Критика как реагировать: Как правильно реагировать на критику

Как правильно реагировать на критику

Как правильно реагировать на критику?

То, чего вы достигнете в жизни, зависит только от вас. Чем вы успешней, тем больше людей, вами недовольных. Пока вы живете «как все», вы не интересны другим людям. Но, как только вы становитесь собой, уникальной и отличающейся от других женщиной, как только вы начинаете проявлять и предъявлять себя в окружающий мир, вы становитесь заметной. Вы становитесь интересной для других людей, и окружающие моментально делятся на два лагеря: на тех, кто вас поддерживает, и тех, кто недоволен тем, что заметны вы, а не они. Такие люди начинают вас критиковать.

Критика несет в себе мощный отрицательный заряд, который разрушительно действует на наше подсознание и сеет в душе все те же сомнения.

Для того чтобы эффективно решать трудные моменты в отношениях и добиваться успеха, необходимо быть готовой к тому, что ваша точка зрения обязательно будет подвергаться сомнению. Этим сомнениям могут подвергаться как ткань вашего платья, так и ваши приоритеты в жизни, например, желание рожать детей.

Критика бывает конструктивная и унижающая.
Унижающая критика — это та, которая оскорбляет, унижает, обесценивает ваши черты, ценности, вкусы, чувства или вас как личность.
Конструктивная критика — это критика действий.
Например, «Ну, у тебя и видок» — это пример унижающей критики. А «мы договаривались в 17 часов, а ты пришла в 17:15» — это конструктивная критика.

Обычная реакция многих людей на унижающую критику — это обида или оправдание. Как правило, это неэффективно. Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. К счастью, есть способы отразить нападение обидчика, не уронив собственного достоинства.
Для начала мы разберем привычные ошибочные реакции на критику:
Оправдание — тактика убегания: в ответ на критику вы начинаете говорить, что замечание несправедливо, вы не виноваты, и приводите многочисленные доводы в свою защиту. Почему это ошибка? Во-первых, потому что, оправдываясь, мы занимаем униженную позицию, похожую на детскую. Во-вторых, наши оправдания чаще всего никому не нужны. Если человек прождал вас полчаса под дождем, то ему не интересны ваши объяснения причин опоздания. Достаточно просто сказать: «Извини, мне жаль, что я опоздала».
Контратака — тактика «ответный удар»: «Сам такой!», «От такого слышу», «А вы на себя-то посмотрите!». В ответ на критику вы сами обрушиваетесь с критикой. Почему ошибка? Многие вспоминают поговорку «Лучшая защита — нападение». Но контратака всегда провоцирует конфликт. В таком конфликте нет никакой созидательной пользы — только истраченные нервы и испорченные взаимоотношения. Вспышка гнева дает временное успокоение, но сжигает мосты к нормальному разрешению проблемы. Бывает достаточно сказать о своих чувствах, чтобы стать свободным от них: «Я возмущена тем, что…»
Молчание — тактика замирания. Вы молча выслушиваете критику и оскорбления и думаете, наверное, так: «Слово — серебро, а молчание — золото». Конечно, лучше молчать, чем оправдываться и кидаться в драку. Но точно известно, что молчать тогда, когда вас оскорбляют, очень вредно для здоровья, потому что, не отреагировав правильно, вы «глотаете» оскорбления, и, накопленные внутри, они порождают ваши комплексы неполноценности, которые растут, как снежный ком. Необходимо разрядиться если не во время, то хотя бы после такой ситуации. Внимание! Полезно давать выход отрицательным эмоциям, но никогда не срывайте злобу на людях. Поколотите лучше подушку, представив себе, что это ваш обидчик. Если вы ходите в спортзал — это отличное место для выпускания гнева. В конце концов, можно выйти в туалет и выругаться или поорать в парке.
Как критикующие воспринимают молчание? Существует два варианта: либо как «молчание — знак согласия», то есть считают, что вы признали справедливость упреков, либо как «ты молчишь мне назло». И тогда молчание заводит еще больше — ведь критикующий пытается вступить с вами в контакт, а вы от него уходите, и тогда его желание — настигнуть-таки вас, чтобы вы все-таки как-то отреагировали.
Действительно, многие думают, что молчание обезоруживает критикующего, успокаивает его. А на самом деле молчание в ответ на бурные эмоции многих людей очень раздражает. Разве этого вы добивались своим молчанием?
Для того чтобы эффективно отреагировать на критику, важно увидеть, узнать, понять мотивы критикующего вас человека.

Вот несколько важных тезисов, которые полезно знать, вступая в контакт с критикующим человеком.
Тот, кто критикует других, часто сам переполнен обидой. Если вы не можете понять, что на самом деле беспокоит оскорбившего вас человека, спросите его об этом. Помните: обида не всегда предназначена лично вам. Взгляните на ситуацию со стороны и поищите причину. Официантка грубит вам не потому, что именно вы ей чем-то не понравились, — просто накануне ее бросил любимый или на нее накричал начальник. Водитель, «подрезая» вас, не желает вам досадить — он торопится к больному ребенку. Пропустите его вперед, поддержите его. Пытаясь понять тех, чьи слова вас больно задели, вы легче перенесете обиду.
Разложите обидевшее вас замечание на части и отвечайте на невысказанный упрек, не строя из себя жертву. Например, услышав: «Если бы ты меня любила, ты бы похудела», можно ответить так: «И давно ты решил, что я тебя не люблю?»

Противостоять оскорблениям непросто. Помогает, в частности, прямота. Снимите отрицательный заряд, например, таким вопросом: «Тебе зачем-то нужно меня обидеть?» или «Ты понимаешь, как могут быть восприняты подобные слова?» Можно также попросить человека разъяснить смысл замечания, например, так: «Что вы имеете в виду?» или «Я хочу проверить, правильно ли я вас поняла?» Как только ваш критик почувствует, что его игра разгадана, он оставит вас в покое. Ведь, когда тебя поймали с поличным, это очень неприятно.

Остроумный ответ поможет вам справиться практически с любым обидчиком. Юмор обезоруживает и помогает выйти из любой ситуации с достоинством.

Соглашайтесь со всем. Если муж говорит: «Мне кажется, ты поправилась килограммов на десять, дорогая», отвечайте: «На двенадцать, если быть точной». Если он не отступает: «Ну и что ты будешь делать с лишним весом?», попробуйте так: «Да ничего, наверное. Просто побуду какое-то время толстушкой». Обидное замечание задевает вас настолько, насколько вы сами наделяете его обидной силой, насколько вы сами верите в то, что обидчик прав. Если вы верите в то, что толстой быть плохо, что окружающие правы, критикуя вас, вы будете выбиты из колеи каждый раз, услышав критику. Соглашаясь же с критикой, вы обезоруживаете критикующего. Когда другой человек слышит от вас: «Да, я такая», ему больше не о чем с вами спорить!

Выслушайте замечание, скажите себе и вашему обидчику, что оно не по адресу, забудьте. Умение прощать — одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать. Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с блузки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошиблась». Можете сказать обидчику, что вам неинтересно это слушать. Люди не выносят, когда их считают скучными.

Если вы раздражены критикой и вам не удается реагировать спокойно, сообщите о том, что слова обидчика, вероятно, адресованы не вам, а мусоросборнику.

Вам никогда не удастся полностью оградить себя от обидных реплик. Попробуйте воспринимать часть из них как естественные проявления раздражения, которые случаются у всех. Большинство из нас стараются не оскорблять других, но иногда мы допускаем ошибки. Так что защищайтесь, когда считаете это необходимым, но подумайте также над «правилом 10 %»:
— в 10 % случаев оказывается, что купленная вами вещь в другом месте стоит дешевле;
— в 10 % случаев вещь, которую вы кому-то одолжили, возвращается к вам поврежденной;
— в 10 % случаев даже ваша лучшая подруга может сказать что-то, не подумав, и потом пожалеть о сказанном.

Другими словами, нарастите кожу потолще. Обычно легче всего предположить, что люди стараются поступать как можно лучше, и многие просто не осознают, как их поведение сказывается на других. И это правда! Поэтому, давая обратную связь обидчику, вы помогаете ему понять, как он общается с вами или с другими людьми. Это может быть очень полезной для него информацией!

Верьте только хорошим словам в свой адрес.

Если после бурного эмоционального всплеска критик успокоился и, столкнувшись с вашей невозмутимостью, не стремится усилить давление, значит, он хотел просто выпустить пар. Когда он вновь и вновь возобновляет нападки, стараясь ущемить ваше самолюбие, значит, им движет жажда самоутверждения. А если вы видите, что он не просто критикует вас, но стремится подтолкнуть ваше поведение в определенную сторону, это значит, что его обвинения преследуют цель добиться от вас каких-то изменений. Каждый раз, когда вы начинаете подозревать какие-то намерения у вашего критика, попробуйте сформулировать ваши выводы в следующей форме: «Правильно ли я понимаю, что, когда ты так говоришь, ты хочешь, чтобы я…», а дальше проверяйте, хотите ли вы следовать его желанию или нет.

Критика — такая же часть жизни, как и все остальное. В нашей жизни много разных препятствий, вопрос только в том, что вы делаете с этими препятствиями: пугаетесь их и стараетесь их избежать или используете для своего развития? Можно всю жизнь прожить, не научившись использовать критику в своих интересах и таким образом существенно замедлить свое собственное развитие.

 

 

Как отвечать на резкую критику: урок Стива Джобса

В 1997 году после выступления на Всемирной конференции разработчиков Apple Стив Джобс предложил аудитории задавать ему вопросы. Однако вместо них услышал довольно обидную и неконструктивную критику от одного из слушателей: «Мистер Джобс, вы — умный и влиятельный человек. Как ни печально, но очевидно, что по некоторым пунктам выступления вы понятия не имеете, о чем говорите. Например, хотелось бы услышать ясный ответ, каким образом Java и ее разновидности соотносятся с идеями OpenDoc. А после этого не помешало бы рассказать нам, чем лично вы занимались последние семь лет».

Такое заявление, граничащее с оскорблением, на глазах у огромной аудитории могло кого угодно ввести в ступор. Кого угодно, но не Стива Джобса. Он задумался на несколько мгновений, которые многим показались вечностью, а потом поставил обидчика на место. На примере этого случая можно выделить пять правил, как реагировать на резкую критику и несправедливые замечания.

1. Не отвечайте сразу

Первая мысль, которая приходит в голову при таком едком замечании, — обидеть человека в ответ. Но тактика «сам такой» не приносит победы. Поэтому никогда не отвечайте сразу, если не хотите потом жалеть о сказанном. Возьмите паузу. Она позволит усмирить эмоции и ответить продуманно, а не сгоряча.

2. Согласитесь с критикой

Ответ Стив Джобс начал со следующего: «Когда пытаешься что-то изменить, сложнее всего признавать, что люди вроде этого джентльмена правы! В некоторой степени…»

Запомните: лучший способ переубедить человека — не атаковать его, а искать точки соприкосновения. Джобс так и поступает, признавая, что его оппонент прав. Это как минимум обезоруживает и к тому же вызывает уважение аудитории. Всегда старайтесь отвечать дружелюбно, даже если категорически не согласны с позицией собеседника.

3. Ответьте на вопрос, который хотели бы услышать

Этот прием политики используют в ходе предвыборных дебатов. Вместо ответа на конкретный вопрос они пускаются в более общие рассуждения. Иногда для этого нужно немного перефразировать вопрос оппонента.

Джобс сделал это так: «Самый сложный вопрос — как все это укладывается в одну комплексную стратегию, которая позволит вам продавать товаров на 8–10 миллиардов долларов в год? Я понял, что всегда надо отталкиваться от пользовательских впечатлений, а от них идти к технологиям. Нельзя начинать с технологии, а потом уже придумывать, кому и как ее можно будет продать».

4. Признайте ошибки

Расскажите, какие уроки вы извлекли. Это окончательно расположит к вам аудиторию. Обязательно упомяните, что вы и ваша команда много работаете. А потому заслуживаете поддержки. Например, Джобс закончил так: «Мы найдем ошибки и исправим их. Но в настоящий момент важно поддержать команду. Это сотни людей, которые прямо сейчас трудятся в поте лица. Каждый из них старается изо всех сил».

Затем он добавил: «Кстати, ошибки будут совершаться и дальше. Избежать их невозможно, и некоторые ошибки мы будем делать снова. И это хорошо. Это значит, что в процессе работы мы принимаем решения. Мы найдем ошибки и исправим их! Я думаю, что мы должны поддерживать друг друга, работая вместе».

Последнюю фразу Джобс произносил уже под аплодисменты.

«Ошибки неизбежны, — подытожил он. — Найдутся те, кого они будут раздражать. Найдутся те, кто будет критиковать, не разбираясь в вопросе по существу. И все же мы продвинулись вперед, и я думаю, что будем развиваться и дальше».

5. Старайтесь предвидеть критику

Конечно, Стиву Джобсу задавали подобные вопросы и раньше. Так что в какой-то мере он мог подготовиться к подобной ситуации. Старайтесь и вы перед презентацией, защитой проекта или любым публичным выступлением продумывать, какие пункты могут вызвать критику.

Все мы надеемся, что слушатели не заметят белых пятен или нестыковок. И все же стоит заранее обдумать худшие сценарии развития событий. Так вам будет легче реагировать на неприятные слова.

12 элегантных ответов на критику (и фильм о Коко)

В мире, который любит подчеркивать все положительные стороны и не смеет упоминать отрицательные, я думаю, что пришло время вынести что-то на свет. Это то, о чем мало кто говорит, потому что это вызывает чувство страха, стыда и недостойности. Тем не менее, если вы делаете что-то, что действительно проверяет пределы и оказывает влияние на мир, держу пари, мои любимые Christian Louboutins  , что вы собираетесь — в какой-то момент — испытать.

Что это? Жало критики.

Буквально на прошлой неделе женщина, подписавшаяся на мою рассылку, решила ответить на сообщение в блоге следующим образом:

«Тоня, это настолько нереально и глупо, что у меня просто нет ни времени, ни интереса». относительно этого твоего мира».

Это не первое мое родео с критикой. Иногда я встречаю одного человека, который ненавидит все, что я говорю (который ненавидит шампанское, Париж и все прекрасное). Quelle tragique , я знаю.

За годы, когда я писал, выступал и руководил своей компанией, я привык к критике. На самом деле, я часто вспоминаю прекрасную строчку Аристотеля:

«Чтобы избежать критики, ничего не говори, ничего не делай, будь никем».

Часто я прошу об этом. После моих программ и ретритов я приветствую обратную связь. Я всегда хочу узнать, как я могу стать лучше и приносить больше пользы.

Я также достаточно умен, чтобы понять, когда критика касается не меня.

Итак, на всякий случай, если вы когда-нибудь столкнетесь с критикой (и дайте пять, когда вы это сделаете, потому что это говорит мне о том, что вы действительно что-то делаете в этом мире, а не просто сидите и жалуетесь на это),  вот шведский стол элегантных ответов  , которые я собирал годами, чтобы справиться с негативной обратной связью, как внутренней, так и внешней.

Элегантный ответ №1: Учитывайте источник.

Я никогда не получал оскорбительной критики от человека, которым я восхищаюсь или который занят созданием чего-то ценного для мира. Эти люди слишком заняты, чтобы унижать других.

Легко критиковать со стороны.

Элегантный ответ №2: Не принимайте на свой счет.

Это может быть самый трудный шаг, но и самый важный. Почему? Потому что все мы смотрим на мир со своими личными фильтрами.

Если вы не причинили кому-то вред намеренно, это не касается вас.

Как говорится в одной из моих любимых цитат,  «Суждение о человеке не определяет, кто  он  , оно определяет, кто  ты ».

Элегантный ответ №3: Не отвечайте сразу.

Дыши.

Выделите день или два — или, если уж на то пошло, двадцать — чтобы дать себе время обработать отзыв, прежде чем предлагать ответ.

Элегантный ответ № 4: Будьте любезны.

Независимо от того, оправдана она или нет, критика дает вам шанс стать ближе к тому, кто вы есть. Который, конечно, прекрасное и божественное существо.

Будьте благодарны за это.

Выразите искреннюю благодарность за отзыв… и отпустите.

Элегантный ответ № 5:  Сияйте ярче

Однажды женщина сказала мне, что я слишком женственный. Моей первой реакцией было снять каблуки и стереть губную помаду.

В тот момент у меня был выбор. Я мог бы приглушить свой свет ИЛИ я мог бы светить еще ярче. Я решила набрать свою женственность примерно на 100 джоулей. Это сводило бедную женщину с ума. Однако к концу вечера она попросила у меня совета по моде. Вот что происходит, когда вы стоите в своей правде: они либо покинут ваш мир, либо встретятся с вами там, где вы есть.

Чем ярче вы сияете, тем больше критики получаете. И тем больше людей вы будете вдохновлять. (твитнуть)

Элегантный ответ № 6: Будьте сострадательны.

В ответ женщине, которая считает мой мир глупым…

Мир, основанный на вере в то, что каждый день должен быть прекрасным, полным легкости и удовольствия, и что мечты сбываются…

…моё сердце разрывается ей.

Элегантный ответ № 7: Отменить приглашение

Вы умная и вдумчивая женщина. Вы знаете, когда критика исходит из мстительного и безобразного места, а когда она оправдана и оценена по достоинству.

Для некрасивых это, вероятно, означает, что кого-то нужно не приглашать с вашей вечеринки.

Например, этот блог вы читаете? Это мой виртуальный дом, своего рода. И, как и у меня дома, я приветствую разные мнения, здоровые дебаты и множество разнообразных разговоров. Разве не это делает нас красивыми и уникальными?

Но когда ты решишь напакостить, тебя не пригласят из моей гостиной.

А тем, кто останется, я гарантирую сказочное времяпрепровождение.

Элегантный ответ №8:  Слушайте.

Иногда критика оправдана. Это исходит из места любви и поддержки. В моей жизни были времена, когда друзья предлагали мне отзывы, которые содержали огромную правду.

Не нужно было отвечать. Просто призыв слушать и обрабатывать, чтобы я мог расти как личность. Это необыкновенный подарок, когда он дарится и принимается с любовью.

Дорогим друзьям: Спасибо!

Элегантный ответ № 9: Не будь шлюхой, восхваляющей

Я чуть было не предложил тебе вести фан-файл, наполненный похвалами, чтобы зализывать свои раны любовью и признательностью, которые окружают тебя, но я’ мы обнаружили, что  критика больше всего ранит того, кто полагается на постоянную похвалу.

Конечно, все мы любим чувствовать, что нас ценят и обожают, но зависимость от одного и попытки избежать другого сковывают вас необходимостью внешнего подтверждения, чтобы чувствовать себя определенным образом.

Разве не было бы освобождением не подвергаться влиянию ни того, ни другого? Просто делать свое дело в этом мире, не извиняясь? Вот когда вы можете любить и служить лучшему, не нуждаясь в похвалах или сопротивляясь критике. Зависимость от одного так же разрушительна, как и избегание другого. Пикантная мысль, не правда ли?

Элегантный ответ №10:  Не извиняйтесь.

Когда у вас хорошие намерения и вы делаете свою работу в этом мире, вам НЕ нужно извиняться за то, что кого-то обидели.

Правда, это их дело, дорогая, а не твое.

Элегантный ответ №11:  Приветствуем критику.

После того, как я уже некоторое время находился в этом мире, я на самом деле стал очень комфортно относиться к критике. Он не жалит так сильно, как раньше.

Это мышца, которую нужно нарастить, и она может расти только в том случае, если вы хотите испытать ее.

Итак, приветствуем критику; не отступай от него. Это знак того, что вы что-то делаете в мире, и люди это замечают.

Браво!

Элегантный ответ №12:  Проанализируйте свой ответ.

В тот момент, когда слова начинают слетать с языка или открывается негативное электронное письмо, один из лучших подарков, который вы можете сделать себе, — это наблюдать за своей реакцией.

В процессе вы так много узнаете о себе.

Вы злитесь и начинаете кричать на человека?

Вы грустите и отступаете, как маленький обиженный щенок?

Открываете ли вы свое сердце, чтобы увидеть, есть ли в нем истина любви?

Что это значит о вас?

Нет правильного или неправильного способа справиться с критикой, но, возможно, элегантность заключается в том, чтобы посмотреть на себя и обнаружить, как вы можете использовать все, что встречается на вашем пути, для роста и обучения.

Затем – всегда оттуда – отвечайте соответственно. Это элегантность!

А если хотите составить компанию, посмотрите этот красивый короткометражный документальный фильм о Коко Шанель, не чуждой критике.

Как всегда, я хотел бы услышать, как вы относитесь к критике в комментариях ниже.

С уважением,

Тоня

Как изящно справляться с критикой: 12 советов от профессионалов Через критику люди могут сообщить вам о ваших недостатках и предложить способы улучшения.

Но выслушивать критику бывает тяжело!

Критика может заставить вас чувствовать себя непонятым или недооцененным, но важно уметь продуктивно реагировать на критику.

Не всякая критика одинакова. Давайте начнем с определения двух основных типов критики, а затем перейдем к шести стратегическим способам реагирования на оба.

2 типа критики: конструктивная и деструктивная 

Существует две основные категории критики: конструктивная и деструктивная. Ключевое различие между конструктивной и деструктивной критикой заключается в намерении критика, стоящем за их комментарием.

Конструктивная критика может быть ценным способом учиться на чужих ошибках и на своих ошибках. У него есть намерение помочь вам. С другой стороны, деструктивная критика обычно исходит из желания нанести эмоциональный ущерб.

В данный момент оба могут немного обидеть, но, по мнению исследователей, конструктивная критика имеет 3 основных компонента, которые помогают ей выделиться:

• Она сострадательна. Критику бывает трудно воспринять, но сострадательная обратная связь фокусируется на действиях, а не на личности человека.
• Это конкретно. Есть конкретные способы, которыми человек может стать лучше в критике.
• Это совпадение. Оно исходит от кого-то, кого человек уважает. А действие — это то, что человек хочет улучшить.

Конструктивная обратная связь обычно дает указания, как двигаться вперед и меняться.

Например, если ваш начальник сказал вам: «Я заметил, что вы изо всех сил пытаетесь уложиться в сроки. Я знаю, что вы серьезно относитесь к своей работе, и я видел, как вы отлично справляетесь. Я думаю, вы могли бы извлечь пользу из некоторых стратегий тайм-менеджмента — не беспокойтесь, это не так сложно, как кажется. В течение следующей недели, почему бы вам не отключить уведомления на вашу электронную почту после обеда каждый день? Я знаю, что во второй половине дня вы действительно можете сосредоточиться. Используйте это время, чтобы сосредоточиться на своих самых важных проектах. Если это не поможет, попробуем что-нибудь другое».

Обратите внимание на присутствие всех трех компонентов. Обратная связь сочувствующая, конкретная и адекватная. Существуют конкретные действия по улучшению продвижения вперед, которые, как мы надеемся, помогут человеку стать лучше.

С другой стороны, деструктивная критика может звучать так: «Вы пропустили сроки своего проекта. Ты терпишь неудачу в этой работе».

На самом деле очень немногие начальники дают обратную связь таким образом. Но если бы это произошло, это было бы обескураживающе и бесполезно. Они не дали вам действенных шагов для улучшения и напали на вас лично.

↑ Содержание ↑

6 способов реагировать на деструктивную критику

К сожалению, вам придется столкнуться с тем, что люди будут подвергать вас деструктивной критике. Это когда их критика слишком личная, не дает надежды на улучшение и/или может быть неточной.

Вот несколько способов отреагировать на деструктивную критику и преодолеть ее.

Будьте прямолинейны и решите проблему 

Хотя может быть полезно научиться отмахиваться от негатива комментирует людей вокруг вас, может быть необходимо поговорить с человеком

об их поведении, особенно если вы заметили, что это становится шаблоном.

В этом клипе из британской версии The Office мы видим, как Нил Гудвин отвечает на деструктивную критику Дэвида Брента. Он делает это за 5 основных шагов:

1. Гудвин отводит Брента в сторону для личной беседы. Вместо неудобного разговора на глазах у всех Гудвин предпочитает уединение, чтобы никто не был вовлечен.
2. Гудвин говорит о неловкости. Он признает, как неудобно, что раньше они были коллегами, а теперь он начальник Брента.
3. Гудвин четко определяет границы. Он говорит Гудвину, что никто не будет говорить с ним неуважительно, особенно в присутствии других членов команды.
4. Гудвин предлагает лучший способ вести эти разговоры в будущем — иногда необходимо вести сложные разговоры. Гудвин показывает, что понимает это, предлагая Бренту альтернативу деструктивной критике. Они могут вести личные, конструктивные беседы в будущем.
5. Гудвин убеждается, что Брент понял. Он просит Брента устно подтвердить, что он слышал и понял то, что он говорит.

Такие разговоры могут быть сложными. Неудобно, а иногда и страшно сказать кому-то, что вы чувствуете неуважение из-за того, как они с вами разговаривали. Однако в долгосрочной перспективе это может помочь вам создать пространство, в котором вы будете чувствовать себя в безопасности и сможете процветать.

↑ Содержание ↑

Распознавайте контекст

Люди часто резко критикуют из-за других стрессов в своей жизни. Если вы близки с этим человеком, попробуйте спросить его, как у него дела.

Есть ли другая причина, по которой они набрасываются? В этом случае может быть верным клише «люди причиняют боль людям». Выяснить! Вы можете сделать это, проявляя сочувствие. Эмпатия — это способность понимать эмоции и переживания других людей. Это может помочь вам понять, что их критика может быть частью большего стресса или вызовом для них.

Вот несколько способов проявления эмпатии: 

• Устраните отвлекающие факторы во время разговора с человеком, чтобы показать ему, что он полностью завладел вашим вниманием.
• Если вы с трудом ладите с кем-то (например, со сложным клиентом или чрезмерно болтливым коллегой), подумайте о трех качествах, которые вам в нем нравятся. Это поможет вам иметь более позитивный взгляд, когда вы разговариваете с ними.
• Поощряйте их делиться с вами информацией, разрешая молчание или используя такие фразы, как «продолжать» или «а потом?»

Чтобы получить дополнительную помощь в развитии эмпатии, прочитайте нашу статью о 15 навыках высокоэмпатичных людей (Руководство по эмпатии).

Если критика исходит от незнакомца, просто продолжайте идти и помните, что его мнение о вас не имеет значения.

Действие Этап : Вспомните, когда в последний раз вас критиковали. Найдите минутку, чтобы рассмотреть обстоятельства. Было ли это близко к обеду, и мог ли человек быть голодным? Они только что пришли с собрания, которое могло пройти плохо? Могли ли они пережить сложную семейную ситуацию?

Скорее всего, вы никогда не узнаете ответ.

Однако расширение кругозора может помочь вам вспомнить, что их комментарий касался не только вас.

↑ Содержание ↑

Не принимайте близко к сердцу

К сожалению, это легче сказать, чем сделать.

Однако чем раньше вы научитесь отмахиваться от деструктивной критики, тем скорее вы сможете продолжить свой день и наслаждаться хорошими вещами в мире.

Фредерик Имбо выступил на TED с докладом о том, как не принимать вещи на свой счет. Он открывается и уязвим для боли критики. Как судья он столкнулся со многими жесткими критиками и научился преодолевать эту боль с помощью следующих моментов: 

• Это не обо мне.
• Установите, что вы знаете о себе, чтобы распознать необоснованную критику.
• Будьте чуткими к себе и знайте, что вы не сможете сразу же отмахнуться от критики, если вас что-то задело.

Вы можете посмотреть его выступление на TED полностью здесь: 

↑ Содержание ↑

Отмахнуться от этого смехом

Если кто-то критикует вас и нападает на вас лично, отмахнитесь от него юмором. София Вергара делает это феноменально. Как и многих знаменитостей, ее часто дразнят в интервью. Одна из ее излюбленных тактик — говорить «что угодно» преувеличенным тоном.

В интервью Джею Лено Лено дразнит Вергару по поводу набора веса во время отпуска. Хотя это неудобный разговор, она продолжает говорить «что угодно», чтобы отмахнуться от комментариев и рассмешить аудиторию.

Вот отрывок из интервью: 

Если вы не слишком забавны от природы, ознакомьтесь с нашей статьей «Как быть забавным: 7 простых шагов, чтобы улучшить свой юмор».

↑ Table of Contents ↑

 Подбадривайте себя 

Как бы вам не хотелось этого признавать, наука показывает, что негатив влияет на вас. Будь то нахальный комментарий или несправедливая критика, важно распознать и заменить его чем-то положительным.

Исследователи обнаружили, что люди лучше всего работают, когда получают 5,6 положительных комментариев на каждый отрицательный. Когда вы подвергаетесь деструктивной критике, подбодрите себя.

Действие Этап : Сохраните в своем телефоне заметку о том, что вам нравится в себе.

Используйте следующие категории и постарайтесь найти минимум 3-5 вещей, которые вам нравятся в себе, в каждой категории. Затем, когда кто-то говорит что-то неприятное, достаньте свою записку и прочитайте, что вы хотите о себе в этой области.

• Достижения на рабочем месте
• Личностный рост
• Личность
• Как я проявляю заботу о своих близких
• Мои интересы или хобби
• Препятствия, которые я преодолел
• Люди, которые меня любят
• Крутые вещи, которые я сделал
• Внешний вид

Используйте эти сильные стороны, чтобы защитить себя от негатива.

↑ Содержание ↑

Избегайте деструктивно критичных людей

Иногда вам просто нужно свести к минимуму время, которое вы проводите с критичными людьми. Деструктивная критика может быть ненужной тратой вашей энергии.

В зависимости от отношений вы, возможно, не сможете полностью избежать критически настроенного человека. Однако иногда вы можете дистанцироваться от них, чтобы улучшить свое самочувствие.

Друг, с которым вы регулярно встречаетесь, говорит что-то плохое о ваших детях? Перестаньте встречаться с ними.

Или, может быть, коллега, с которым вы работаете, деструктивно критикует то, как вы выполняете свою работу. Принесите его руководителю и спросите, можете ли вы работать более тесно с другими людьми.

Даже если вы не можете полностью исключить этого человека из своей жизни, проведите мозговой штурм, чтобы свести к минимуму количество времени, которое вы проводите с ним.

Существует 7 основных типов токсичных людей, которых следует остерегаться:

7 типов токсичных людей

• Разговорный нарцисс
• Смирительная рубашка
• Эмоциональный шалопай
• Драматический магнит
• JJ
• Волокно
• Танк

Прочтите нашу статью «7 типов токсичных людей и как их распознать», чтобы узнать больше о каждом из них и о том, как с ними бороться!

↑ Содержание ↑

6 способов реагировать на конструктивную критику

Получение конструктивной критики может обидеть вас, но помните, что она предназначена для того, чтобы помочь вам расти. Старайтесь не отговаривать людей от такого отзыва. В конечном счете, это помогает вам на пути к самосовершенствованию.

Вот 6 способов ответить на конструктивную критику.

↑ Содержание ↑

Спасибо за намерение

Когда кто-то высказывает вам конструктивную критику, он намерен помочь вам. Но то, что у них хорошие намерения, не означает, что обратная связь обязательно уместна или полезна.

Вы не обязаны принимать их конструктивную критику только потому, что они ее высказали.

Например, если кто-то в тренажерном зале подойдет к вам и порекомендует увеличить вес на стойке для приседаний, он может не знать, что вы берете день восстановления. Или, если клиент сообщает вам, что он хотел бы, чтобы его логотип выглядел по-другому, вы можете сказать ему, что важно, чтобы его логотип хорошо выглядел в различных контекстах.

Пусть человек, с которым вы разговариваете, знает, что вы цените его желание помочь вам. Независимо от того, является ли цель их критики помочь вам улучшить свою работу или повысить вашу харизму, 9 0005

Вот несколько способов сделать это: 

• «Спасибо за вашу честность. Я ценю обратную связь».
• «Спасибо, что сообщили мне, как я могу стать лучше. Я думаю, что подожду с внесением каких-либо изменений, пока у меня не будет возможности обсудить свою работу один на один с моим боссом».
• «Я ценю, что вы поделились со мной своими проблемами. Я знаю, как сложно бывает дать обратную связь».

↑ Содержание ↑

Оценка ввода

Конструктивная критика – это чье-то мнение. Хотя их желание может заключаться в том, чтобы помочь вам, оценить, согласны ли вы с тем, что они сказали, прежде чем вносить существенные изменения, — это хорошо.

Вы даже можете получить противоречивую конструктивную критику. Например, один человек может сказать вам, что он хотел бы, чтобы вы больше говорили в групповой обстановке, в то время как другие могут сказать, что вы склонны слишком много рассказывать.

Когда вы получаете конструктивную критику, сделайте шаг назад и спросите себя:

1. Верно ли то, что этот человек сказал обо мне?
2. Согласен ли я с тем, что они предлагают лучший способ улучшить этот аспект себя?

Например, Дж. К. Роулинг, автору серии « Гарри Поттер », в 1996 году анонимный агент издательства, который отверг ее книги, сказал: «Дети просто больше не интересуются ведьмами и волшебниками».

Роулинг, должно быть, оценила этот отзыв и решила, что не согласна. Она продолжала рассылать свой рассказ о Гарри Поттере другим издательским агентам.

Вам не нужно слепо принимать любую конструктивную критику. Бывают случаи, когда человек, дающий совет, может ошибаться.

↑ Содержание ↑

Избегайте гнева и развивайте спокойствие

Хотя конструктивная критика может быть одним из лучших способов улучшить свои слабости, слышать, что вы делаете что-то не идеально, все же может быть обескураживающе. Ваша немедленная реакция может состоять в том, чтобы занять оборонительную позицию или наброситься на него.

По возможности избегайте этого.

На мгновение поставьте себя на место человека, предлагающего конструктивную критику: 

У вашего друга есть слепое пятно, которое, по вашему мнению, вы можете помочь ему преодолеть. Вы обдумываете, как сформулировать свой отзыв, чтобы он был как можно более обнадеживающим и содержал четкие выводы. Вы немного нервничаете, но набираете смелости, чтобы дать честный отзыв.

Человек злится и начинает набрасываться на вас. Они говорят вам, что вы не правы, делают обидные комментарии, а затем уходят.

Насколько вероятно, что вы снова станете критиковать их? Вероятно, не очень вероятно.

Конструктивная критика может спровоцировать нашу реакцию «бей или беги». Некоторыми симптомами этого являются учащенное сердцебиение, потные ладони и неспособность сообразить, что сказать.

Если вы почувствуете это, сделайте вдох и немного подождите, прежде чем ответить.

Когда вы дышите, думайте об общей картине. Напомните себе, что никто не всегда совершенен, и в ваших же интересах услышать честные отзывы от окружающих.

Этап действия : Если вы склонны к драке или бегству, когда слышите негативную обратную связь, попробуйте дышать мантрами, чтобы заранее подготовиться к тому, чтобы оставаться спокойным и собранным. Используйте их, чтобы напомнить себе, что получение обратной связи в ваших же интересах.

Вот несколько мантр, которые вы можете попробовать: 

• «Я хочу расти и принимать трудности роста».
• «Моя продуктивность не определяет мою личность».
• «Я выбираю быть восприимчивым к вызовам, которые встречаются на моем пути».

Потратьте несколько минут утром, практикуя выбранную вами мантру. Соедините ее со своим дыханием, произнося половину мантры на вдохе, делая паузу на мгновение, а затем произнося вторую половину на выдохе.

Когда кто-то предлагает вам конструктивную критику, и вы чувствуете, что готовы драться или бежать, найдите минутку, чтобы вдохнуть, выдохнуть и напомнить себе свою мантру.

Чтобы узнать больше о науке, лежащей в основе медитации, прочитайте нашу статью «14 невероятных преимуществ медитации, которые действительно могут перепрограммировать ваш мозг».

↑ Содержание ↑

Предупредите их

Иногда все, что вам нужно, это предупредить вас, прежде чем вы услышите критику.

Например, вы можете сказать: «Я ценю, что вы пришли ко мне с этой проблемой. Если честно, я чувствую себя застигнутым врасплох вашим отзывом, и в результате я не чувствую, что могу хорошо ориентироваться в этом разговоре. Как вы думаете, вы могли бы в будущем дать мне знать, что вы расстроены из-за того, что я делаю, за 10 минут до того, как мы поговорим об этом? Я чувствую, что закрываюсь эмоционально, и думаю, что хедз-ап поможет мне больше присутствовать».

Чтобы беседа с конструктивной критикой прошла успешно, обе стороны должны полностью присутствовать и быть готовыми давать и получать положительные отзывы. Рассказывая кому-то об этом, вы даете им понять, как максимизировать потенциал хорошего разговора в будущем.

↑ Содержание ↑

Превратите деструктивную критику в конструктивную

Один из способов позитивно относиться к деструктивной критике — сделать ее конструктивной. Вы можете сделать это, задавая вопросы, которые приводят к действиям.

Вот несколько примеров того, как можно сделать деструктивную критику конструктивной: 

Если кто-то говорит	Попробуйте спросить
«Это ужасно. Вы плохо справляетесь со своей работой».	Вы можете подтвердить свои утверждения какими-либо данными? Я думаю, это было бы полезно, прежде чем мы решим, вносить или нет изменения, о которых вы просите.
«Это было самое неорганизованное мероприятие, на котором я когда-либо был. Они никогда не были такими, когда я был главным».	Как, по вашему мнению, было бы лучше организовать это мероприятие?
«Ты плохой лидер».	Насколько я понимаю, вы расстроены тем, как я сейчас принимаю решения. Можете ли вы предложить мне какие-либо исследования или примеры лучших способов нашей работы?

Задавание вопросов может помочь человеку, критикующему вас, понять, что его суждения иногда необоснованны. Это также показывает, что вы непредубеждены и готовы меняться там, где это необходимо.

↑ Содержание ↑

Заручитесь поддержкой, чтобы помочь вам измениться 

Внесите изменения! Если критика конструктивна, примите ее близко к сердцу и работайте над внесением изменений. Если вам трудно с этим справиться, подумайте о том, чтобы попросить друга или члена семьи стать вашим партнером по ответственности.

Партнер по подотчетности — это человек, который знает, над чем вы работаете, и будет периодически проверять, продолжаете ли вы двигаться к своим целям.

Например, если ваш врач рекомендует заниматься спортом не менее 3 раз в неделю, вы можете попросить друга периодически отправлять вам сообщения и спрашивать, как идут ваши тренировки. Таким образом, вы будете знать, что должны сообщить им, если пропустите слишком много дней. Уже одно это может помочь вам почувствовать мотивацию выйти из дома и отправиться на утреннюю прогулку.

↑ Содержание ↑

Как достойно реагировать на критику?

Чтобы научиться изящно справляться с критикой, начните с формулировки своего намерения еще до того, как критики заговорят. Таким образом, ваша первоначальная реакция может быть более преднамеренной и менее вспыльчивой, когда вы сталкиваетесь с критическими комментариями.

Один из способов достойно реагировать на критику — задавать вопросы. Например, если к вам подходит член команды и говорит: «Это ваша вина, что эта маркетинговая кампания не дает желаемых результатов».

В ответ можно сказать: «Я думаю, мы все разочарованы тем, как работает кампания. Есть ли у вас какие-либо конкретные области или статистика, которые вы могли бы показать мне в поддержку вашего заявления? Поскольку мы все работаем вместе как одна команда, это кажется довольно серьезным обвинением».

Здесь может произойти одно из двух. Либо у них есть конкретные статистические данные, подтверждающие их слова, и вы виноваты. Если это так, вы можете взять на себя ответственность и попытаться найти способ решить проблему.

Однако более вероятно, что грубый человек не сможет подкрепить свою резкую критику. Затем вы можете попросить их больше не разговаривать с вами таким образом.

С другой стороны, если вы чувствуете, что человек разгорячен и может еще больше словесно напасть на вас, вам лучше не отвечать. Затем, если вы товарищи по команде, вы можете обсудить ситуацию со своим начальником, который поможет разобраться в ситуации.

Если вы босс, вы можете подождать, чтобы поговорить с ними, как только они остынут.

Действие Этап : Заявите о своем намерении достойно реагировать на критику! Исследователи обнаружили, что если вы заблаговременно формулируете намерение, у вас больше шансов добиться желаемого результата.

Если вы знаете, с какой критикой вы можете столкнуться, укажите конкретно. Например, предположим, что вы направляетесь на семейное собрание и знаете, что ваша двоюродная бабушка часто критически относится к вашим отношениям. В этом случае вы можете установить следующее намерение: 

«Если тетя G критикует меня за то, что я одинок, я улыбнусь и скажу: «Я ценю, что вы хотите для меня самого лучшего. В настоящее время мне нравится инвестировать в свою карьеру и пользоваться гибкостью, которую дает мне одиночество». 

Или, может быть, вы собираетесь на аттестацию и знаете, что у вас был тяжелый месяц на работе. Тогда ваше намерение может быть таким: 

«Если моя начальница скажет мне, что разочарована моей работой в этом месяце, я буду скромен и признаю, что я был не в лучшей форме. Я дам ей знать, что мне было трудно сосредоточиться из-за аспектов моей личной жизни, а затем спрошу, есть ли у нее какие-либо ресурсы, которые она может предложить мне, чтобы помочь улучшить концентрацию».

Более общие намерения могут выглядеть так: 

• Если кто-то критикует мою своевременность, я приношу извинения за опоздание и благодарю за терпение.
• Если меня критикуют за мою новую стрижку, я весело говорю: «Я знаю, что она не для всех, но мне нравится, как я выгляжу с короткими волосами».
• Если кто-то посигналит мне в пробке, я буду продолжать движение безопасно и спокойно.

↑ Содержание ↑

Как реагировать на резкую критику?

Жесткая критика может быть сложной. Легко впасть в уныние, но резкую критику часто лучше игнорировать. Критики редко знают все, что происходит в вашей жизни, и не заботятся о ваших интересах.

Многие знаменитости сталкиваются с жесткой критикой, будь то решения в личной жизни или карьере.

The Beatles не были чужды жесткой критике. Многие критики называли их музыку плохой и открыто говорили о непонимании их популярности.

Один критик, Джордж Диксон, чья критика была опубликована в газете Washington Post в феврале 1964 года, сказал: «Кажется, одна мысль о «Битлз» вызывает психическое расстройство. У них банальный, довольно скучный поступок, который, кажется, едва ли заслуживает упоминания, а между тем здесь за пару дней почти ни о чем другом не упоминали.

Довольно жестоко.

Так что же ответили «Битлз»?

Нет. Они продолжали заниматься своим делом и теперь считаются одними из самых влиятельных художников 20-го века.

Иногда лучше всего игнорировать резкую критику. Возможно, люди просто хотят получить от вас удовольствие. Если вы не даете им ответ, они ищут. Они могут перестать критиковать.

↑ Содержание ↑

Как справиться с критикой моего босса?

Отношение к критике со стороны вашего начальника может варьироваться в зависимости от того, как он подходит к разговору. Если вы работаете на хорошего начальника, он, вероятно, намерен помочь вам своей критикой. В конце концов, в интересах всех, если вы получите обратную связь, необходимую для улучшения вашей работы!

Надеемся, что критика вашего начальника будет конструктивной и расскажет, как вы можете улучшить свое продвижение вперед.

Однако иногда отзывы, которые вы получаете от начальника, неконструктивны. В таких случаях попробуйте использовать один из следующих ответов: 

• «Мне жаль, что моя работа была неудовлетворительной. Я бы хотел избежать этого в будущем, но я чувствую себя немного потерянным. Не могли бы вы привести конкретные примеры того, что вы ищете, и как я могу улучшить продвижение вперед?»
• «Я понимаю, что вы расстроены моими продажами. Не могли бы вы понаблюдать за мной в течение нескольких часов и дать мне советы, как стать лучше?»
• «Спасибо за отзыв. Я до сих пор не понимаю, как бы вы хотели, чтобы я изменился в будущем. Не могли бы вы дать мне несколько советов?»

Это поможет сделать критику более конструктивной. Это также может помочь вашему начальнику понять, что он не был ясным с самого начала, и помочь ему улучшить свое общение.

↑ Содержание ↑

Критика в двух словах

Получая критику, важно быть уверенным в своей личности. Таким образом, когда на вас обрушится деструктивная критика, вы поймете, что она не определяет вас. И когда вы получите конструктивную критику, вы сможете ее распознать и внести необходимые изменения.

«Если бы мои критики увидели, как я иду по Темзе, они бы сказали, что это потому, что я не умею плавать».

— Маргарет Тэтчер 

• Определите, конструктивно это или деструктивно . Начните с определения типа критики, которую вы получаете. Это может помочь вам решить, как реагировать. Конструктивные цели, чтобы помочь вам. Как правило, есть шаги по действиям для того, как измениться в будущем. Между тем деструктивная критика не помогает. Это обескураживает, а иногда и злонамеренно.

• Учитесь на конструктивной критике . Примите смирение и благодарность, когда получаете конструктивную критику. Дайте человеку понять, что вы понимаете, насколько сложным может быть выявление недостатков, и что вы цените возможность исправиться. Затем оцените, согласны ли вы с их мнением и хотите ли вы включить его в свою жизнь.
• Не обращайте внимания на критику и продолжайте в том же духе . «Битлз» не оказали бы такого влияния на музыкальную индустрию, если бы позволили критикам определять их траекторию.