1. Введение. Кто такой управленец и что есть управление: upravlenez78 — LiveJournal
Всем здравствуйте!Сегодня я начинаю цикл статей об управлении, которые помогут вам многое переосмыслить и перестроить свою жизнь, и жизнь вокруг вас.
Да, вот такие вот глобальные задачи. При этом, чтение не отнимет у вас много времени, и умственное напряжение не расплавит ваш мозг.
Так бывает, спросите вы?
Да. Безусловно, никакой магии и чудес вы здесь не увидите. Всё находится только в ваших руках, и для достижения поставленных целей придется приложить определенные усилия. Но — обладая некоторыми знаниями, сделать это будет намного проще.
Формат статей будет в виде — теория, практика, вопрос/ответ. Сегодня — введение.
Итак, поехали.
Кто такой управленец и что есть управление?
Ответ прост. Вы — и есть управленец. И всё, что вы делаете — и есть управление. Но правильно ли вы управляете процессами вокруг? Как складывается ваша карьера ? Есть ли у вас деньги в количестве, чтобы чувствовать себя комфортно, и заниматься творчеством ? Каков в целом ваш успех в жизни?
Если ответы на эти вопросы для отрицательны — это не означает никакого приговора для вас, но также это и не означает, что все вокруг плохие, начальник дурак, президент плохо руководит, экономика хреновая, и тому подобное нытьё.
Отсутствие успеха означает только ваши личные недоработки. И прежде в его — недостаток знаний. А знания бывают не только профессиональные. Часто бывает так, что человек — великолепный профессионал, и хочет расти, развиваться, но как не работай, карьерного продвижения нет. #бизнес не работает. Жена ругает, дети не слушают…
Часто причиной происходящего является неумение выделить ключевые причины происходящего. А эти причины — не являются волей небес, злым роком, случайностью, порчей и прочим. Как правило — они рукотворны и являются результатом управления.
Обычно, когда люди слышат слово управленец — у них возникает ассоциация с какой-либо должностью. В администрации, например. По аннглийски управленец — это manager. Помните, как в анекдотах, что уборщица — это менеджер по клинингу?
В своей жизни мы постоянно ставим себе какие-то задачи. Эти задачи включаю в себя подзадачи, и так далее, и сами задачи являются подзадачами других задач.
Образуются целые пирамиды взаимовложенных задач и подзадач. Они также могут взаимодействовать не напрямую между собой, а через несколько уровней.
Например, задача приехать на работу включает в себя подзадачу управления автомобилем по шоссе. Но — не разбиться на дороге — это подзадача более глобальной задачи — выжить.
Это условно линейная шкала задач, на плоскости. Но, наши задачи взаимодействуют с великим множеством других субъектов. Например, когда мы управляли аатомобилем, выполняя вышеуказанные задачи, и находясь в плохом настроении, поругались с кем то через открытое окно. Теперь у другого водителя настроение тоже ухудшилось, и это может оказать влияние, например, на предстоящие ему переговоры, когда он в свою очередь, доедет в пункт назначения.
То есть — поле взаимодействия задач не линейно, а многомерно. Любое наше действие может воздействовать на происходящие вне нашего поля зрения события, и не всегда предсказуемым образом. Впрочем, поподробнее мы поговорим об этом позже, в разделе Теория.
Так кто же такой #управленец и что такое управление? В литературе можно встретить множество определений, достаточно набрать эти слова в поисковых системах.
Я же считаю единственно верным и полным следующее составное определение:
1. Управление — это власть.
2. Власть — это не должность, не статус, не бирка на служебном кабинете, а реализуемая на практике способность управлять.
О том, какие бывают типы и средства управления, виды власти, в том числе и те, упоминания о которых вы не встретите в учебниках, как это практически реализуется, и о многом другом — мы рассмотрим при следующих встречах, а пока рассмотрим простой пример. Напомню, пока мы начинаем с самых-самых азов, но без этого в дальнейшем невозможно сформировать целостную картину восприятия мира, и соответственно правильно взаимодействовать с ним.
Как думаете — кто здесь субъект, а кто объект управления? )
Посмотрим на фото, найденное в просторах интернета.
В этом примере — прекрасно всё! )
Возращаясь к биркам на кабинетах — у человека есть все формальные признаки «начальника» собаки. Он крупнее, умнее, возможно даже сильнее физически. Добывает питание, обеспечивает кров, без него собака не выживет.
Однако, на картинке мы видим, что собака наплевать хотела на все статусы двуногого чудака, а хочет бегать, гулять и веселиться.
Есть очень важное правило. Принимая управленческие решения — мы берём на себя ответственность за их выполнение и их последствия. Решения принимаются с какой-то целью, которая должна быть достигнута в виде результатов действий.
А у нас на картинке — срыв управления, и управляемый объект вышел из под контроля. И даже может перехватить управление. Последствия этого могут быть непредсказуемы (собака убежала, попала под машину, покусала кого-то, и тд.)
Почему? Возможно, субъект управления изначально неверно распознал информацию об объекте (в кино показывали, что все собаки очень умные и послушные, и он почему то решил что так всегда по умолчанию).
Или не обладает необходимым ресурсом для выполнение задачи (нет времени заняться воспитанием питомца, денежных средств для привлечения профессионалов — кинологов), но тогда возникает вопрос о том, что решение принято несвоевременно. То есть — вариантов множество, но учитывая то, что человек УЖЕ гуляет с собакой, управлять ей не может, а в его руках нет печенек для дрессировки, то мы снова убеждаемся, что желание управлять есть, а управления нет. Нет власти. Сегодня он пустил собаку спать на свой диван, а завтра сам отправился спать в коридор на коврик.
И в этом нет вины собаки. Она объект. Пусть даже и не статичный, живой, но объект управления.
В дальнейших статьях мы рассмотрим, что информация есть управление.
Как дрессируют собак? Да и любых других животных? Методом «кнута и пряника». То есть, до них понятным им языком доносят, как нужно себя вести, а как нет. Идешь по команде «рядом» правильно — получил печеньку. Решил вдруг побежать в сторону — рывок «строгого» ошейника.
Когда есть четкие и понятные правила — животное «слушается», и не потому, что оно очень умное, а ввиду того, что с ним произведен ряд управленческих действий.
Какой выводы можно сделать из этого примера? Множество. Но я бы обратил внимание на следующее. Если мы не можем управлять вот даже в таких, относительно простых, бытовых вещах, можем ли мы претендовать на что то большее? Сегодня не организовал семейный быт, а завтра провалил работу подразделения?
Кто то может возразить. Мол, я знаю — этот регулярно пьет, но начальник. А у того дети брошены и есть любовница, а получил повышение в департамент культуры.
А здесь мы снова вернемся к определению, что власть — это не должность и не бирка.
Занимающий определенную должность человек может быть лишь объектом управления, посаженным в кресло с конкретными целями определённых кланово-корпоративных группировок. Причем, нередко с целью стать в дальнейшем стрелочником, мальчиком для битья. А вот сманеврировать, уже оказавшись в такой ситуации, чтобы и остаться целым, и принести пользу себе и обществу вокруг — это совсем другое дело.
Для этого мы в вами и продолжим изучать теорию управления. Чтобы управлять жизнью себя, своей семьи, как ячеек общества. Меняя тем самым и всё общество к лучшему.
До новых встреч!
Что такое управление? кто такой управленец?
В словаре Синонимы 4
автоуправление, администрация, администрирование, бергколлегия, биоуправление, блокуправление, видеоуправление, вождение, геологоуправление, гидроуправление, горжилуправление, дау, дирижирование, домоуправление, ду, жилуправление, жэу, заведование, заведывание, каналоуправление, квестура, контроль, координация, координирование, кру, менеджмент, начальствование, отдел, пилотаж, пилотирование, правление»>пневмоуправление, правление»>политуправление, правление, пультуправление, радиотелеуправление, радиоуправление, регулирование, руководительство, руководство, сервоуправление, стройуправление, телетайпсеттер, телеуправление, техуправление, фотоуправление, хозуправление, хозяйствование, чпу, электроуправление
Управление как наука
Наука подразумевает существование совокупности знаний в систематизированной форме, основанной на тщательном наблюдении, точном измерении, экспериментировании и выводах, полученных в результате детального анализа данных, то есть фактов и цифр.
Знание поддаётся проверке с помощью экспериментов, дающих феномен причинно-следственных связей. Другими словами, наука предоставляет теорию, принципы и законы в любой области человеческого знания. Наука дает знания, которые в свою очередь дают власть для применения.
Менеджмент (управление) — развивающаяся наука. В настоящее время в нем развиваются некоторые основные принципы и элементы в форме процесса управления, который имеет универсальное применение в каждой отрасли, приносящей прибыль деятельности, а также в некоммерческих организациях. Тем не менее управление — это бунт, сопоставимый с точными науками, такими как физика, химия, биология и т.д. Он касается людей, и это социальная наука, как наука об экономике.
Совершенно очевидно, что принципы управления не являются основополагающими истинами, и их применение может не всегда давать желаемые результаты. Поведение человека постоянно меняется и является самым непредсказуемым. Это не регулируется законами механики.
Человек не является неодушевленной машиной.
Следовательно, управление, занимающееся сложными человеческими существами, должно быть неточной наукой
Даже тогда теоретическая база знаний имеет важное значение для развития разумной практики. На самом деле теория должна постоянно дополняться практическими знаниями
Менеджер — не только ученый, но и художник. Как ученый, он опирается на существующую теорию и философию управления и развивает новые знания, новые принципы и новые школы управленческой мысли. Как художник, он должен зависеть от своего собственного опыта, интуиции, суждения при принятии решения по любой управленческой проблеме и принятии мер по достижению поставленных целей. Научный подход и научный метод должны применяться при подходе к решению проблем, например: маркетинговые исследования, бизнес-исследования и т. д. Но принятие решений не может быть полностью сведено к науке.
На самом деле, суждение и опыт человека пользуются правом вето в принятии решений и в качестве лица, принимающего решения. В конечном анализе принятие решений является искусством, которое приобретается сознательными усилиями и практикой.
Ни наука, ни искусство управления не идут рука об руку, и оба они взаимозависимы. Теоретическое преподавание медицины и техники почти всегда сопровождается практической работой в больнице или мастерской.
Планирование и организация называются механикой управления и указывают акцент на науку управления, тогда как направление (в том числе коммуникация), мотивация, координация и контроль — это динамика, подчеркивающая искусство управления. Получение работы через людей — это искусство управления. Это сложная работа, требующая инициативы, такта, осмотрительности и других более высоких качеств. Нужна художественная способность выполнять управленческую работу. Искусство управления полностью отражено в способности принимать решения менеджера. Суждение и воображение необходимы даже в компьютеризированной экономике. Компьютер не может заменить менеджера при принятии решений.
Военное дело
В военном деле управление является процессом (мероприятием, деятельностью) и формированием или организационно-штатной структурой (ОШС) формирования:
- Военное управление — комплекс мероприятий предпринимаемых государством по созданию вооружённых сил, их поддержанию на должном уровне, отвечающем требованиям обороноспособности и принятой военной доктрины и непосредственно само руководство вооружёнными силами.
- Управление войсками (силами) — деятельность командиров (начальников), штабов, служб и других органов управления по поддержанию постоянной боевой готовности войск (сил), подготовке к боевым действиям и руководству войсками (силами) по выполнению поставленных задач.
- Управление воздушным движением — деятельность органов управления военной авиации (штабов, командных центров и диспетчерских пунктов) по обеспечению безопасности, регулярности и экономичности полётов летательных аппаратов.
- Управление формирования — должностные лица, образующие командный состав формирования, а также должностные лица штаба и служб управления формирования.
Тенденции в управлении
Современные тенденции в управлении благоприятствуют гибким, итеративным процессам, которые ориентированы на инновации, разработку программного обеспечения и социальные последствия.
Управление — постоянно развивающаяся область с широким разнообразием формальных и неформальных подходов и перспектив.
В то время как новые перспективы управления появляются каждый день в производстве, технологии, программном обеспечении и социальном предпринимательстве, некоторые из наиболее заметных новых перспектив находятся в разработке программного обеспечения.
Социальное предпринимательство — это недавнее появление в управлении, в котором стили управления предпринимательством принимаются в некоммерческие и общинные секторы развития.
Управление — быстро развивающаяся область. Даже сейчас стартапы во всем мире пробуют новые, инновационные способы взглянуть на то, как выровнять свои ресурсы, как принимать решения и какие управленческие подходы (или отсутствие управленческих подходов) могут дать лучшую культуру для роста. Это интригующее время для управления, и эксперименты постоянны.
Рассматривая новые подходы к управлению, полезно рассмотреть область, в которой работают эти организации. Программное обеспечение, некоммерческое и предпринимательство все видят существенные отклонения от стандартных подходов к корпоративному управлению.
1.2. Структура систем управления: простые и многомерные системы
В теории управления техническими системами часто бывает удобно систему разделить на набор звеньев, соединенных в сетевые структуры. В простейшем случае система содержит одно звено, на вход которого подается входной воздействие (вход), на входе получается отклик системы (выход).
В теории Управления Техническими Системам используют 2 основных способа представления звеньев систем управления:
— в переменных “вход-выход”;
— в переменных состояния (более подробно см. разделы 6…7).
Представление в переменных “вход-выход” обычно используется для описания относительно простых систем, имеющих один “вход” (одно управляющее воздействие) и один “выход” (одна регулируемая величина, см.
рисунок 1.2.1).
Рис. 1.2.1 – Схематическое представление простой системы управления
Обычно такое описание используется для технически несложных САУ (систем автоматического управления).
В последнее время широкое распространение имеет представление в переменных состояния, особенно для технически сложных систем, в том числе и для многомерных САУ. На рис. 1.2.2 приведено схематичное представление многомерной системы автоматического управления, где u1(t)…um(t) — управляющие воздействия (вектор управления), y1(t)…yp(t) — регулируемые параметры САУ (вектор выхода).
Рис. 1.2.2 — Схематическое представление многомерной системы управленияя
Рассмотрим более детально структуру САУ, представленную в переменных “вход-выход” и имеющую один вход (входное или задающее, или управляющее воздействие) и один выход (выходное воздействие или управляемая (или регулируемая) переменная).
Предположим, что структурная схема такой САУ состоит из некоторого числа элементов (звеньев).
Группируя звенья по функциональному принципу (что звенья делают), структурную схему САУ можно привести к следующему типовому виду:
Рис. 1.2.3 — Структурная схема системы автоматического управления
Символом ε(t) или переменной ε(t) обозначается рассогласование (ошибка) на выходе сравнивающего устройства, которое может “работать” в режиме как простых сравнительных арифметических операций (чаще всего вычитание, реже сложение), так и более сложных сравнительных операций (процедур).
Так как y1(t) = y(t)*k1, где k1 — коэффициент усиления, то ==> ε(t) = x(t) — y1(t) = x(t) — k1*y(t)
Задача системы управления состоит в том (если она устойчива), чтобы “работать” на уничтожение рассогласования (ошибки) ε(t), т.е. ==> ε(t) → 0.
Следует отметить, что на систему управления действуют как внешние воздействия (управляющее, возмущающее, помехи), так и внутренние помехи.
Помеха отличается от воздействия стохастичностью (случайностью) своего существования, тогда как воздействие почти всегда детерминировано.
Для обозначения управляющего (задающего воздействие) будем использовать либо x(t), либо u(t).
Что главное в управлении данными?
Существует некий стереотип, что внедрения дорогостоящих ИТ-систем достаточно, чтобы навести порядок в данных. То есть, если внедрить, например, промышленное хранилище данных, Big Data или инструменты управления данными, то с данными все сразу станет хорошо. По моему опыту, это не так. Практически каждый, кто имел дело с качеством данных, знает о принципе GIGO (garbage in — garbage out). Этот принцип говорит о том, если в точку входа в ИТ-систему поступают некорректные данные, то на выходе результат будет бесполезен, даже если внутри ИТ-системы все алгоритмы отработали корректно.
Поэтому я выделяю следующие в порядке значимости приоритетные направления работ по управлению данными:
- Люди – самый важный ресурс.
- Процессы, регламентирующие сбор, обработку, хранение, использование данных, работы по повышению качества данных и ведению глоссария бизнес-терминов компании, архитектурные стандарты, институт владения данными и так далее.
- Технологии: бизнес-глоссарий, инструментарий управления потоками данных (Data Lineage), инструменты интеграции, проектирования моделей данных, программное обеспечение по управлению качеством данных, системы управления мастер-данными (MDM — Master Data Management) и системы управления нормативно-справочной информацией (RDM — Referential Data Management).
Конечно, технологии необходимы, но все же они вторичны по отношению к людям и организации процессов.
Разновидности
Существуют разные виды управленческого процесса.
Их классифицируют по определенным признакам. В первую очередь следует рассмотреть основные виды управления. По показателю участия человека в этом процессе различают технический, безмашиннный, тип воздейсвия. Оно также может распространяться на организационные или природные системы. Во втором случае имеются в виду группы биологических организмов. Организационными системами называют социальные группы, коллективы, общество. Масштаб такого воздействия может быть разным.
Внутри организационных систем выделяют такие виды управления, как прямое воздействие и координацию. В первом случае процесс осуществляется в приказном режиме при помощи издания директив установленной формы. Координация позволяет согласовать действия разных, отделенных друг от друга групп.
Также виды управления различают по степени сосредоточения. По этому признаку воздействие на систему может быть централизованным, частично централизованным и децентрализованным. В этом случае руководящие органы находятся либо в одном центре, либо рассредоточены внутри системы (например по областям).
Функции
Рассмотрев виды управления организацией и обществом, нужно уделить внимание функциям подобных воздействий. Они обусловлены назначением этого процесса для общества
Это наиболее типичные, стандартные направления деятельности руководящих органов.
Основными признаками функций управления социальной группой является обусловленность социальной направленностью и стабильностью процесса. Это внешнее проявление определенных свойств системы. Также признаком функций управления является направление активного действия руководства, которые предопределяются поставленными ранее целями, задачами.
Функции могут быть общими, которые характерны для всех типов систем, а также специальными. Второй вариант присущ только конкретной социальной группе. Также функции могут быть обеспечивающими. Они подготавливают почву для выполнения поставленных руководством задач. Это, например, может быть обеспечение требуемыми ресурсами, кадрами и т. д.
Кто такой менеджер? Определения ролей и обязанностей
Роль менеджера варьируется от отрасли к отрасли и от компании к компании, но некоторые обязанности присутствуют на каждой руководящей должности.
Нельзя отрицать — мир бизнеса и работы сильно изменился за последнее десятилетие или два. Одно из самых больших изменений коснулось роли и положения менеджеров, которые теперь считаются критически важными для достижения успеха как на рабочем месте, так и в жизни в целом.
Но что вообще означает быть менеджером? Все зависит от того, в какой компании вы работаете?
В этой статье мы расскажем, кто такой современный менеджер и как вы можете подготовиться, чтобы стать эффективным менеджером.
Содержание
Определение современного менеджера Источник: Giphy Современные менеджеры несут ответственность за надзор за производительностью, моральным духом и благополучием своих команд. В качестве альтернативы менеджер — это лицо, ответственное за координацию и контроль компании или организации. Они работают со своей командой, чтобы установить цели и приоритеты, предоставляя обратную связь и коучинг.
Они также несут ответственность за управление бюджетом и надзор за повседневными операциями.
Отличный способ стать эффективным менеджером — понять роли и обязанности.
Менеджеры должны уметь давать конструктивную критику, хвалить, когда это необходимо, надлежащим образом делегировать обязанности, выполнять повседневные задачи, не слишком сильно управляя людьми на микроуровне, следить за графиками и сроками, четко сообщать о проблемах и идеях эффективным образом. , и проявлять инициативу, когда это необходимо, поэтому им не нужно постоянно говорить, что нужно делать дальше.
Кроме того, менеджеры должны иметь четкое представление об основных управленческих навыках, включая планирование совещаний и проведение аттестаций сотрудников.
10 отличных организационных инструментов [и как их использовать]
Роли и обязанности менеджера Источник: Pexels Как руководитель вы должны знать и понимать роли и обязанности вашей должности .
Ниже приведен список некоторых из наиболее важных обязанностей современного менеджера.
Вы как менеджер должны составить общий план достижения успеха. Это включает в себя определение миссии и видения компании, постановку целей и задач, а также поиск способов измерения эффективности.
Вы также будете нести ответственность за получение информации от всех заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, поставщиков, членов правления и других менеджеров. Вы также будете нести ответственность за внедрение стратегической организационной структуры, чтобы каждый знал, какова его роль в достижении целей компании.
2. Принятие важных управленческих решений Второй по значимости обязанностью менеджера является принятие решений, исходя из интересов компании. Если у вас есть более одного варианта, вы должны принять окончательное решение, которое лучше всего соответствует ценностям компании.
Иногда кто-то приводит веские доводы в пользу другого решения или, может быть, даже предлагает лучшие альтернативы, но, в конечном счете, это решение остается за вами. Многие люди говорят, что это может привести к ощущению давления или стресса, но помните: вы делаете это не в одиночку!
3. Определение ресурсов, необходимых для успехаКак руководитель вы должны убедиться, что все необходимые ресурсы имеются в наличии, прежде чем планировать дальше. Вам нужно подумать о таких вещах, как расходные материалы, оборудование, рабочее время, финансовые вложения и затраты на оплату труда.
Все это требует денег, поэтому вам решать, сколько средств нужно для вашего проекта. Кроме того, не зная, какой бюджет требуется для определенных проектов, вы не будете знать, можно ли что-то расширить или нужно ли вводить новые элементы в вашу бизнес-модель.
4. Принятие решений о найме Самой важной обязанностью руководителя является принятие решений о найме.
Они должны найти людей с нужными навыками, ценностями и способностями, которые хорошо вписываются в культуру их компании.
Если кажется, что кандидат не сможет успешно заполнить вакансию, на плечах менеджера также лежит обязанность отклонить предложение или продолжить поиски.
5. Разрешение конфликтовЕсли между двумя или более сотрудниками возникает конфликт, обычно обязанность менеджера — вмешаться и помочь разрешить ситуацию. Хотя не всегда легко услышать об этих разногласиях, менеджеры должны сохранять объективную точку зрения и делать непредвзятые суждения.
6. Применение лидерских навыков Лидерство необходимо для успеха любой компании. Лидер укрепляет доверие сотрудников, мотивирует их на совместную работу и формирует видение. Лидерские качества менеджера могут иметь огромное влияние на успех команды. Сильный лидер будет поощрять группу к развитию чувства гордости и целеустремленности в своей работе; это помогает развивать творчество и инновации.
Каждый день руководители должны брать на себя ответственность за урегулирование конфликтов с коллегами, мотивацию людей, когда они больше всего в этом нуждаются, общение с другими людьми, которые могут не соглашаться с ними или их идеями, изменение планов на основе новой информации — список можно продолжить.
25 продуктивных занятий вместо просмотра Netflix
Навыки менеджераНавыки и качества, которыми должен обладать хороший менеджер, различаются в зависимости от отрасли, размера компании, размера команды и т. д. Однако некоторые атрибуты характерно для хороших менеджеров.
Обладают сильными навыками межличностного общения; они могут стратегически мыслить сразу в нескольких областях (например, маркетинг, операции), они решительны, когда это необходимо, а также могут адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
Эти навыки включают:
1. Стратегическое мышление Стратегическое мышление является важным навыком, который позволяет менеджерам принимать решения быстро и точно, особенно в сложные или неопределенные времена.
Это требует понимания того, как различные отделы сотрудничают друг с другом для достижения общих целей, а также позволяет предвидеть потенциальные проблемы до их возникновения.
Способность понимать и общаться с людьми из разных слоев общества не только поможет вам лучше управлять своими сотрудниками, но также поможет вам управлять клиентами, поставщиками, заказчиками и многим другим.
3. Развитие персоналаРуководители должны видеть себя не только начальником, но и тем, кто заинтересован в развитии своих сотрудников.
Эффективные менеджеры умеют общаться, мотивировать, делегировать и управлять своим временем. Они также умеют разрешать конфликты, решать проблемы и принимать решения.
Пять навыков отличают успешных менеджеров от других на рабочем месте: общение, мотивация, делегирование полномочий, общение и управление временем.
Однако этих пяти навыков недостаточно; вам также нужны хорошие навыки общения с людьми!
Успешный менеджер обычно тот, кто может понять окружающих.
Такие навыки, как эффективное урегулирование конфликтов, нахождение действенных решений проблем людей и принятие решений, не зацикливаясь на эмоциях или политике, необходимы для того, чтобы стать великим менеджером.
Когда в организации что-то идет не так, это обычно происходит из-за сбоев в коммуникации; эти сбои могут произойти где угодно, от руководства и сотрудников до связи между отделами.
Умение слушать и поддерживать открытые каналы связи между сотрудниками позволяют менеджерам заранее предвидеть потенциальные проблемные области, чтобы предотвратить их.
5. Эмоциональный интеллектМенеджеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта были оценены подчиненными как лучшие лидеры в целом, чем их коллеги с низким уровнем EQ.
Это потому, что они считаются более эффективными коммуникаторами, лучше принимают решения и решают проблемы, а также более вдохновляющими и харизматичными.
Кроме того, высокий EQ создает более здоровые рабочие места с резко возросшей производительностью.
Менеджер, не обладающий сильным эмоциональным интеллектом, может непреднамеренно оттолкнуть свою команду посредством критики, а не поощрения, отсутствия поддержки, а не руководства, и неконтролируемого гнева вместо внимания.
Определение и важность этапов проекта (+ примеры)
Различные типы менеджеровСуществует множество различных типов менеджеров. Их можно классифицировать по уровню ответственности, компании, в которой они работают, отрасли, в которой они работают, и т. д. , и руководитель группы.
Мы определим роль и обязанности исполнительного/старшего руководства и среднего звена, чтобы вы знали, во что ввязываетесь, если думаете стать менеджером!
1. Исполнительный менеджер Исполнительный/старший менеджер обычно отвечает за контроль и руководство работой других, определение стратегии и политик своего отдела, руководство проектами и решение проблем с другими отделами по мере необходимости.
Менеджер среднего звена отвечает за надзор за задачами, планирование графиков, соблюдение сроков, обеспечение достижения людьми целей, разрешение конфликтов между членами команды или другими командами и управление финансами.
3. Непосредственный руководительНепосредственный руководитель часто является лицом, которому сотрудники подчиняются напрямую. У них есть один или несколько прямых подчиненных или целая команда, и они несут ответственность за производительность в соответствии с показателями.
У менеджера первой линии много обязанностей. К ним относятся набор новых талантов и обучение нынешних сотрудников выполнению сложных задач или времени.
Они также могут возглавлять стратегические инициативы, согласованные руководством на уровне компании. Менеджеры первой линии должны управлять различными областями, такими как люди, финансы, ресурсы и операции.
4.
Руководители групп Руководители групп работают с командами, состоящими из нескольких менеджеров первой линии. Они контролируют выполнение конкретных проектов или программ, которые требуют координации с другими командами в отношении сроков и стратегий проекта.
Лидеры тратят много времени на разработку стратегии и расстановку приоритетов, следя за тем, чтобы все согласовывали цели и соблюдали сроки.
В дополнение к этим типам менеджеров существует много других типов менеджеров, каждый из которых имеет свой собственный набор обязанностей. Они могут предоставить руководство, вдохновение и организационные навыки для своих команд. Ниже приведены лишь несколько примеров.
- Менеджер по производству отвечает за надзор за каждым аспектом производства компании. Это включает в себя управление финансами и распределение ресурсов.
- Менеджер по развитию бизнеса отвечает за управление циклом продаж от привлечения потенциальных клиентов до закрытия сделок от имени компании.
- Менеджеру по персоналу часто поручают набор сотрудников, планирование льгот и программ обучения, а также увольнение сотрудников при необходимости.
- Менеджер информационных систем несет ответственность за обслуживание систем, которые помогают поддерживать бесперебойную работу организации.
Вообще говоря, любая должность может подпадать под категорию «менеджер», если она включает в себя управленческие обязанности, такие как руководство и надзор за другими. Тем не менее, для менеджера всегда лучше иметь определенные сертификаты, подтверждающие его опыт.
Читайте также: Топ-8 сертификатов для менеджеров по продуктам: Давайте сделаем это
Почему важны менеджеры? Руководители играют жизненно важную роль в обеспечении своих сотрудников всеми ресурсами, необходимыми для выполнения их работы. Они также подают пример, поощряя членов своей команды в достижении целей, поддерживая при этом здоровые рабочие отношения.
Менеджеры должны помнить, что они должны помочь другим людям раскрыть свой потенциал.
В управлении нет «я»; есть только мы.
Руководитель обязан действовать в интересах всех членов команды. Например, всякий раз, когда менеджеру необходимо принять решение, он или она должны подумать о том, как это решение повлияет на всю компанию, а также на них самих!
Руководители также должны ежемесячно обеспечивать наличие достаточного количества денег на все расходы, в том числе на заработную плату сотрудников.
Читайте также: Agile-совещания раскрыты: действительно ли они эффективны?
Характеристики хорошего менеджера Источник: UnsplashХотя для того, чтобы стать менеджером, нет строгих требований, есть несколько характеристик, которые делают хорошего лидера.
Вот некоторые характеристики хорошего менеджера:
Эмпатия Способность понимать, что другие могут чувствовать или переживать, не испытывая этих чувств сами.
Хорошие менеджеры должны знать, что могут чувствовать их сотрудники, когда у них выдался плохой день на работе, они поссорились с супругом и т. д.
Отсутствие эмпатии мешает человеку сочувствовать другим в целом и коллегам . Следовательно, это качество должно существовать, чтобы человек считался хорошим менеджером.
СамосознаниеСамосознательные менеджеры осознают свои сильные и слабые стороны и то, как их воспринимают другие. Они знают, в чем они хороши, в чем они не так хороши, и как их видят другие. Они также устанавливают высокие стандарты для себя и других и используют конструктивную обратную связь для улучшения своей работы.
Позитивный подходПозитивные менеджеры с оптимизмом смотрят на личные достижения и свою способность руководить другими. Эти лидеры создают среду, в которой люди могут процветать и достигать своих целей.
Менеджеры с этой характеристикой не просто рассказывают о своих успехах; они делятся советами по преодолению препятствий и сохранению мотивации.
Доступность — еще одна характеристика хорошего лидера. Наличие доступного менеджера способствует созданию дружественной рабочей среды, в которой сотрудники могут выражать свои опасения, не опасаясь возмездия.
При общении с сотрудниками хорошие менеджеры устанавливают зрительный контакт, внимательно слушают, используют «я»-утверждения (например, я понимаю, что ситуация непростая), задают уточняющие вопросы (например, не могли бы вы рассказать мне подробнее? ), и нести ответственность за ошибки. Они проявляют сочувствие к тем, у кого меньше опыта в стрессовых ситуациях.
Хороший менеджер против отличного менеджераХороший менеджер может иметь огромное значение для компании. Великий может изменить мир. Что их разделяет?
Это не всегда ясно, но есть несколько общих тем:
- Хорошие менеджеры реагируют. Хорошие менеджеры активны.
- Хорошие руководители направляют свои команды на достижение целей. Великие менеджеры помогают своей команде ставить собственные цели.
- У хороших менеджеров есть системы для достижения успеха. Великие менеджеры создают системы, которые раздвигают границы возможного.
- Хороший менеджер сосредоточен на соблюдении правил и их соблюдении. Хороший менеджер устанавливает границы с сочувствием и добротой.
- Хороший менеджер будет невмешателен; если что-то пойдет не так, это вина работника. Хороший менеджер поднимется, когда что-то пойдет не так, признавая, что этого можно было бы избежать при лучшем руководстве.
Великие менеджеры помогают своей команде ставить собственные цели.Хороший менеджер — это тот, кто глубоко понимает компанию, которой руководит. Они понимают, как каждая деталь влияет на итоговую прибыль компании, как думать на ходу и как давать рекомендации там, где это необходимо.
Хороший менеджер — это больше, чем просто хороший менеджер; у них есть врожденная способность создавать сплоченную команду с нуля. Великий лидер понимает, что лучший способ получить максимальную отдачу от людей — дать им возможность, а не пытаться их контролировать.
Читайте также: Как создать собственный шаблон дорожной карты проекта
Различия между лидером и менеджером Источник: UnsplashМенеджер — это лицо, отвечающее за повседневную деятельность организации . Термин «лидер» часто имеет больше общего с тем, чтобы быть вдохновляющим и вести организацию к успеху. Лидер также имеет больше свободы пробовать новые идеи и рисковать.
Тем не менее, менеджер должен знать, как вести бизнес изо дня в день, не отставая от новых разработок в отрасли.
Креативное мышлениеЛидеры часто являются публичным лицом организации, в то время как менеджеры несут больше административных обязанностей. Однако во многих случаях менеджеры также будут руководить, задавая направление своей команде или отделу.
Например, генеральный директор может контролировать маркетинговую стратегию, а не выполнять ее изо дня в день. Лидеры склонны раздвигать границы и творчески думать о будущем, в то время как менеджеры следуют установленным процессам и соответственно устанавливают приоритеты.
Эти общие положения помогают нам понять, почему для процветания компании нужны как лидеры, так и менеджеры.
Лидеры общаются и могут вдохновлять организационные изменения личным примером, в то время как менеджеры делают это, способствуя изменениям вместе с другими благодаря опыту в решении проблем и принятии решений.
С лидером компания постоянно ищет новые способы ведения дел и предлагает инновационные решения; это дает им преимущество перед другими компаниями. Менеджеры, позаботьтесь о всех необходимых шагах, чтобы добраться туда; это помогает гарантировать, что они достигнут своих целей и продолжат прогрессировать.
Коучинг и вовлечениеЛидеры заботятся о командном духе и вовлеченности, но менеджеры также должны уравновешивать эти факторы с производительностью и контролем качества.
Например, если есть сотрудник, который всегда нуждается в большем руководстве со стороны менеджера, то, возможно, пришло время поговорить о том, что его текущая роль может ему не подходить или где может быть возможность роста в рамках компания.
Руководители обычно сначала пробуют методы коучинга и переходят к увольнению только после того, как дадут сотруднику достаточно шансов преуспеть на новой должности.
Если бы этот же сценарий происходил под руководством менеджера, он, скорее всего, закончился бы увольнением, а не обучением, потому что менеджеры занимаются в основном задачами, а не кадровыми вопросами, включая возможности карьерного роста.
Пример Стива Джобса: лидер или менеджер? Источник: CNBCВажно понимать, что лидер и менеджер могут быть одним и тем же. Например, Стив Джобс был и генеральным директором Apple, и одним из ее высших руководителей, поэтому он был и лидером, и менеджером. У Джобса было много обязанностей, включая стратегию, дизайн, маркетинг и разработку продукта, среди прочего, которыми руководила его исполнительная команда.
Он руководил повседневными операциями, потому что был главой управления, что делало его менеджером. Кроме того, он выступал в качестве представителя продуктов Apple, выступая с программными докладами на различных конференциях, что позволило ему стать лидером своей организации.
Читайте также: 11 величайших бизнесменов всех времен
Карьера в управлении Источник: GiphyСтремитесь сделать карьеру менеджера? Вот что вы должны знать о ролях и обязанностях.
Вам также могут понадобиться определенные технические навыки, чтобы вы могли работать с разными людьми над конкретными задачами (например, с инженерами над инженерными проектами).
Существуют разные уровни менеджеров, которым соответствует разная степень ответственности.
Руководителям часто приходится проводить собрания, на которых они передают информацию своим сотрудникам и вместе решают проблемы. Они могут отвечать за предоставление отзывов сотрудникам об их работе, помощь в определении целей компании и координацию графиков работы с другими отделами.
Для менеджеров понимание того, как думают другие, имеет решающее значение для выявления потенциальных проблем или возможностей на ранней стадии, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы.
Вы также должны вести точный учет всех действий, чтобы можно было создавать отчеты для высшего руководства. Менеджеры, которые имеют опыт решения сложных проблем или успешного руководства командами, обычно способны добиться больших успехов.
Мы уверены, что эта подборка советов поможет вам достичь своей цели – сделать карьеру в этой сфере!
Читайте также: Как стать директором по продажам: навыки, квалификация, заработная плата и JD
ЗаключениеМенеджер — это влиятельная должность, которая может создать или разрушить организацию. Работа менеджером никогда не бывает легкой.
Тем не менее, это может быть очень полезным. Тем не менее, есть много вещей, которые нужно рассмотреть, прежде чем браться за эту роль. Они должны четко понимать свои роли и обязанности, а также то, как они будут определять успех для себя и компании.
Роль менеджера в организации
РЕКЛАМА:
Работа менеджера очень важна в организации.
Он планировщик, координатор, продюсер и маркетолог. Успех организации будет зависеть от уровня менеджера в использовании ресурсов для достижения бизнес-целей. Ясли — ключевая фигура в деле создания богатства. Происходят быстрые изменения в технологии, методах производства, методах маркетинга, финансовом устройстве, и менеджер должен быть достаточно компетентен, чтобы справиться с изменениями.
Менеджер – это человек в организации, который руководит деятельностью других. Менеджеры выполняют свою работу на разных уровнях и называются по-разному. Руководителей первой линии обычно называют супервайзерами, а на производстве их могут называть мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления между уровнем надзора и высшим уровнем организации.
Эти менеджеры могут называться функциональными менеджерами, руководителями заводов и руководителями проектов. На вершине иерархии могут находиться высшие менеджеры, отвечающие за принятие организационных решений и установление политик и стратегий, влияющих на все аспекты деятельности организации.
Эти лица могут называться вице-президентом, управляющим директором, генеральным директором или председателем правления и т. д.
Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, подбор персонала, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия. Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий координации деятельности.
РЕКЛАМА:
Организация помогает определить, какие задачи должны быть выполнены, как их выполнять, как группировать задачи и где должны приниматься решения. Кадровая функция имеет важное значение для найма различных типов людей и выполнения различных видов деятельности, таких как обучение, развитие, оценка, компенсация, социальное обеспечение и т. д.
Функция руководства требует отдачи инструкций и мотивации подчиненных для достижения их целей. Менеджер должен выполнять контролирующую функцию для наблюдения за действиями, чтобы убедиться, что они выполняются в соответствии с планом, и исправить любые существенные отклонения.
Менеджер должен выполнить ряд работ. Это требует, чтобы менеджер имел надлежащие навыки для выполнения различных работ.
РЕКЛАМА:
Анри Файоль разделил качества, необходимые менеджерам, на следующие категории:
(i) Физическое – здоровье, бодрость, адрес.
(ii) Психика – способность понимать и учиться; рассудительность, умственная активность и адаптивность.
(iii) Мораль – энергия, твердость, готовность брать на себя ответственность, инициатива, лояльность, такт, достоинство.
РЕКЛАМА:
(iv) Образовательные – общее ознакомление с вопросами, не относящимися исключительно к выполняемой функции.
(v) Технический – связанный с функцией.
(vi) Опыт – вытекающий из собственно работы.
Роберт Л. Кац провел исследование в начале 1970-х годов и обнаружил, что менеджерам необходимы три основных навыка или компетенции; технические, человеческие и концептуальные.
Он также обнаружил, что относительная важность этих навыков варьируется в зависимости от уровня менеджера в организации.
ОБЪЯВЛЕНИЙ:
Менеджер должен обладать необходимыми техническими навыками или способностью работать с ресурсами, инструментами, методами, процедурами и т. д. Руководители первого уровня, а также многие менеджеры среднего звена участвуют в технических аспектах деятельности организации. Технические навыки включают в себя знания и навыки в определенных областях, таких как инженерия, компьютеры, финансы или производство. Несмотря на то, что потребность в технических навыках уменьшается, когда менеджер поднимается выше по иерархической лестнице, технические навыки все же помогают в принятии решений.
Человеческие навыки : Способность хорошо работать с другими людьми как индивидуально, так и в группе. Менеджеры с человеческими навыками могут извлечь максимальную пользу из людей, работающих с ними.
Они умеют общаться, мотивировать, вести и вызывать энтузиазм и доверие. Эти навыки нужны руководителям всех уровней, но больше всего в них нуждаются топ-менеджеры.
Концептуальные навыки — это способность интегрировать и координировать различные виды деятельности. Менеджеры должны иметь возможность думать и концептуализировать абстрактные решения. Они должны уметь видеть организацию в целом и отношения между ее различными подразделениями, а также визуализировать, как организация вписывается в более широкую среду. Концептуальные навыки помогают в принятии решений. Поскольку все менеджеры должны принимать решения, эти навыки важны для всех менеджеров, но они становятся более важными по мере того, как они составляют организационную иерархию.
Эти навыки можно изобразить на схеме:
Качества менеджера :
Менеджер должен взять на себя ряд функций от планирования до контроля.
Он должен принимать решения по каждому виду деятельности. Решения менеджера влияют на работу организации.
Для надлежащего выполнения своей работы он должен обладать следующими качествами:
1. Образование:Менеджер должен иметь соответствующее образование. В наши дни менеджеры должны иметь управленческое образование, помимо других образовательных квалификаций. Образование не только расширяет кругозор, но и помогает понять вещи и правильно их интерпретировать. Знание деловой среды также важно для решения различных проблем, с которыми может столкнуться организация.
2. Информация:Менеджер должен выполнять больше обязанностей, чем другие лица в организации. Он должен иметь более высокий уровень интеллекта по сравнению с другими людьми. Интеллект поможет менеджеру в оценке настоящих и будущих возможностей для бизнеса. Он сможет предвидеть события наперед и принимать необходимые решения в нужное время.
3.
Руководство: РЕКЛАМА:
Менеджер должен направлять и мотивировать людей, работающих в организации. Он будет руководить подчиненным. Энергия подчиненных должна быть правильно направлена для достижения организационных целей. Если руководитель обладает лидерскими качествами, то он может мотивировать подчиненных на повышение их эффективности и работу в полную силу на благо организации.
4. Обучение:Менеджер должен приобрести управленческие навыки. Эти навыки состоят из технических навыков, человеческих навыков и концептуальных навыков. Эти навыки должны быть приобретены посредством образования, руководства, опыта и т. д. Эти навыки необходимы для всех уровней менеджеров.
5. Технические знания: Менеджер должен обладать техническими знаниями о производственных процессах и других видах деятельности, осуществляемых на предприятии. Он будет в лучшем положении, чтобы инспектировать и направлять, если он сам знает об этих действиях.
Менеджер должен иметь умственную зрелость для решения различных ситуаций. Он должен быть терпеливым, хорошим слушателем и быстро реагировать на ситуации. Ему приходится принимать множество неудобных решений, которые, если их принять неправильно, могут отрицательно сказаться на работе. Он должен сохранять спокойствие при общении с подчиненными. Все эти качества приходят с умственной зрелостью.
7. Позитивное отношение:ОБЪЯВЛЕНИЙ:
Позитивный настрой – это актив руководителя. Менеджеру приходится иметь дело со многими людьми как внутри, так и за пределами организации. Он должен с пониманием и позитивом относиться к различным предложениям и принятым гуманным решениям. Он не должен заранее судить о вещах и принимать чью-либо сторону. Он должен стараться развивать хорошие отношения с различными людьми, имеющими с ним дело. Он должен понимать их проблемы и стараться протянуть руку помощи.
Менеджер должен быть уверен в себе. Ему приходится ежедневно принимать много решений, он может систематически анализировать вещи, прежде чем принимать решения. Как только он примет решение, он должен придерживаться его и пытаться реализовать. Человек, которому не хватает уверенности в себе, всегда будет неуверен в своих решениях. Такое отношение создаст больше проблем, чем решит их.
9. Форсайт: Менеджер должен принимать решения не только на настоящее, но и на будущее. Происходят быстрые изменения в технологиях, маркетинге, поведении потребителей, финансовом устройстве и т. д. Изменения в экономической политике будут иметь последствия в будущем. Менеджер должен визуализировать то, что произойдет в будущем, и подготовить организацию к столкновению с ситуациями. Качество предвидения поможет принимать правильные решения и смотреть в будущее с правильной точки зрения. В случае неправильной оценки вещей организация может столкнуться с неблагоприятными ситуациями.
Роль связана с моделью поведения менеджера в организации. Генри Минцберг тщательно изучил работу пяти руководителей компаний в конце 1960-х годов. Он обнаружил, что роль менеджера сильно отличается от представлений, существовавших в то время. Например, в то время широко распространено мнение, что менеджеры — это мыслящие люди, которые тщательно и систематически обрабатывают информацию, прежде чем принимать решения.
Минцберг обнаружил, что его менеджеры были заняты большим количеством разнообразных, бессистемных и кратковременных действий. Времени на размышления было мало, потому что менеджеры постоянно отвлекались. Минцберг представил схему категоризации для определения того, что делают менеджеры, на основе фактических менеджеров на работе. Он пришел к выводу, что менеджеры выполняют десять различных, но тесно взаимосвязанных ролей. Термин управленческие роли относится к конкретным категориям управленческого поведения. Таблица дает десять различных ролей менеджера.
Менеджер должен выполнять некоторые обязанности в качестве подставного лица. Он может принимать гостей со стороны или руководить общественным мероприятием сотрудников. Возможно, ему придется подписать какие-то юридические документы в качестве главы организации. Это роли, которые играет подставное лицо. Он также должен выступать в роли лидера, когда ему нужно разобраться в деятельности подчиненных. Он должен не только мотивировать сотрудников, но также участвовать в найме, увольнении и дисциплинировании сотрудников. Третья роль в межличностных ролях – это связь. Он должен заключать контракты с внешними агентствами для сбора информации, связанной с бизнесом. Поставщиками внешней информации могут быть отдельные лица или группы.
РЕКЛАМА:
Стол. Различные управленческие роли Минцберга
Информационные роли :
Все менеджеры обязаны выполнять информационные роли.
Им приходится собирать информацию от организаций и учреждений за пределами их собственных. Менеджеры также играют роль распространителей, когда они предоставляют информацию подчиненным в организации. Эта информация является фактической, а также интерпретируется в интересах пользователей. Менеджер действует как представитель, когда он представляет организацию посторонним.
Согласно Минцбергу, менеджер выполняет четыре роли, связанные с принятием решений. Он инициирует и наблюдает за новыми проектами по улучшению организационной деятельности, это предпринимательская роль, которую он играет. В качестве обработчика нарушений менеджер предпринимает корректирующие действия в ответ на ранее непредвиденные проблемы. Он также действует как распределение ресурсов, когда назначает и контролирует распределение человеческих, физических и денежных ресурсов. Он действует как переговорщик, когда обсуждает и торгуется с другими группами, чтобы получить преимущество для своего подразделения.
Слово «окружающая среда» представляет собой совокупность всех факторов, находящихся под контролем бизнеса и неподконтрольных индивидуальному бизнесу. Окружающая среда — это макроконцепция, а бизнес-единица — это макробизнес. Бизнес работает в рамках заданных факторов внешней среды. Среда может быть как внешней, так и внутренней.
РЕКЛАМА:
Внешняя и внутренняя среда описаны ниже:
Внешняя среда :Внешняя среда очень сильно влияет на работу любого бизнеса.
Внешняя среда может иметь следующие компоненты:
1. Экономический
2. Технологическая
3. Социальные
РЕКЛАМА:
4. Политическая
5. Этический
1. Экономическая среда:
Экономическая среда состоит из таких факторов, как капитал, рабочая сила, поставщики, клиенты и потребители.
(а) Капитал:
Капитал состоит из собственных и заемных средств.
Заемные средства предоставляются инвесторами и кредиторами. Деловые потребности в средствах возникают у покупателя машин и оборудования, земли и зданий, оборудования, материалов, оплаты труда и других повседневных расходов. Эти потребности удовлетворяются как за счет внутренних источников, так и за счет внешних источников. Менеджер должен поддерживать связь с инвесторами и кредиторами для удовлетворения финансовых потребностей бизнеса в момент необходимости.
РЕКЛАМА:
(б) Рабочая сила:
Рабочие обычно берутся из ближайших окрестностей. Профсоюзы пытаются регулировать предложение рабочей силы. Менеджер должен оценить свои потребности в рабочей силе, ее качество и цену и т. д. Он должен поддерживать контакты с профсоюзами и следить за тем, чтобы предложение рабочей силы не оказывало негативного влияния на подразделение.
(с) Поставщики:
Поставщики являются важным элементом внешней среды. К поставщикам относятся поставщики сырья, оборудования, машин и т.
д. Необходимо поддерживать регулярную связь с поставщиками, чтобы знать самое последнее качество товаров, доступных на рынке, и обеспечивать поставки в соответствии с требованиями.
(d) Клиенты и потребители:
Клиенты и потребители являются основой бизнеса. Менеджер должен знать потребности и предпочтения этих людей через сегмент рынка. Товары и услуги производятся в соответствии с предпочтениями клиентов и потребителей. Новые продукты и услуги также выпускаются, чтобы поддерживать темп маркетинговых усилий. Поддерживая межличностные отношения с клиентами, менеджер не отстает и от конкурентов.
РЕКЛАМА:
2. Технология:
Состояние технологии сильно влияет на деятельность предприятия. Это связано с изобретениями и технологиями. Технологические изменения могут породить новые продукты, а также новые отрасли. Нужно следить за развитием ситуации с техникой и думать о путях ее использования. Менеджер должен быть в курсе технологических разработок, особенно в области улучшения продукта и новых возможностей.
3. Социальная среда:
Бизнес находится под непосредственным влиянием преобладающей социальной среды. Общество обеспечивает бизнес рабочей силой и имеет потребителей для продуктов и услуг. В демократическом устройстве, как в настоящее время, менеджер более чем часто вступает в контакт с людьми из всех слоев общества, различных общественных организаций, учебных заведений и т. д. Все эти контакты полезны и необходимы для бизнеса, потому что он зависит от общества для различных входов, а также выходов. Само выживание бизнеса зависит от общества.
4. Политическая среда:
Политическая система, сложившаяся в стране, влияет на деловые решения. В демократическом устройстве идеология правящей партии влияет на экономическую и деловую политику. Бизнес-менеджер должен справиться с мышлением правящей партии в проведении экономической политики. Правила, положения и законы страны влияют на повседневную деятельность предприятия.
Бизнес должен соблюдать законы о продажах и акцизах, законы о труде, законы о налогообложении и т. д. Менеджер должен быть хорошо знаком с преобладающей политической обстановкой и стараться извлечь выгоду из различных схем и программ правительства.
5. Этическая среда:
Менеджер должен помнить об этической среде, преобладающей в бизнесе, при управлении своим подразделением. Этика является общепринятым и практикуемым стандартом, ожидаемым от бизнес-менеджеров. На эти этические нормы влияют ожидания общества, сотрудников, правительства и т. д. от бизнеса. Менеджер должен стремиться к честным отношениям со всеми, кто вступает в контакт с бизнесом. Должно быть четкое представление о том, что следует делать, а что не следует делать. Менеджер должен не только знать деловую этику, но и обеспечивать ее надлежащее выполнение. Это повысит уверенность сотрудников и общественности в честности ведения бизнеса.
Внутренняя среда: Внутренняя среда связана с повседневной работой организации.
Менеджер играет жизненно важную роль в организации. Он обеспечивает руководство другими, координирует деятельность сотрудников, делегирует полномочия подчиненным, принимает важные решения, заботится о человеческих отношениях, выступает в качестве представителя организации и т. д. Все эти роли делают работу менеджера очень важной для гармоничной работы. . Важные роли менеджера следующие:
Лидер:
Организация состоит из нескольких лиц, работающих на разных работах. Эти люди нуждаются в руководстве и направлении для достижения общей цели. Менеджер играет роль лидера, определяя деятельность и цели различных лиц в организации. Он помогает создать правильную атмосферу и однородность в рабочей группе. Качество лидерства будет влиять на действия и результаты работы возглавляемой им группы.
В качестве координатора:
Как координатор менеджер объединяет различные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей организации.
Он мобилизует различные ресурсы, вызывает разумное понимание и доброжелательность среди работодателей для завершения работы предприятия. Правильная координация станет возможной с помощью эффективной коммуникации. Менеджер должен создать хорошую систему связи, чтобы различные действия правильно координировались.
Делегатор полномочий :
Делегирование полномочий означает передачу важной работы подчиненным. Менеджер не может выполнять всю работу сам. Ему придется полагаться на подчиненных, возлагая на них обязанности и делегируя необходимые полномочия, чтобы справиться с ними. Подчиненные обретут уверенность, когда возьмутся за какую-то работу самостоятельно, и будут готовы к более высоким обязанностям. Менеджер играет важную роль в поощрении подчиненных к выполнению подходящей работы в соответствии с их способностями и опытом и подготовке следующего ряда руководителей. Он должен будет создать надлежащую систему связи, чтобы подчиненные могли получать регулярные указания и ответы на действия, которые они предпринимают.
В качестве лица, принимающего решения :
Принятие решений – одна из важных функций менеджера. Ему приходится принимать решения для различных действий. Принятие решений требует широкого видения, воображения, опыта и знаний. Решение должно быть принято после обсуждения различных аспектов проблемы, их анализа, разработки возможных альтернатив и выбора подходящей. Время также является важным элементом принятия решения.
Своевременно принятое решение принесет хорошие результаты. Менеджер должен развивать последовательность, твердость и убежденность в своих решениях. Менеджер, который часто меняет свои решения, может вызвать у подчиненных сомнения. Навык принятия решений и умение принять правильное решение в нужное время станет ориентиром для подчиненных.
Специалист по связям с общественностью :
Менеджер должен заниматься кадровыми проблемами сотрудников. Руководство старается получить максимум от сотрудников и прилагает усилия для повышения производительности в организации.
Сотрудники также сталкиваются с проблемами и имеют претензии к своему начальству или руководству.
Менеджер должен иметь представление о проблемах и недовольствах сотрудников и решать их таким образом, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и мотивированными. Он должен поощрять участие подчиненных в процессе принятия решений. Проблемы человеческих отношений также могут быть решены своевременно, если поддерживается надлежащая система связи со всеми сотрудниками, работающими в организации.
В качестве представителя организации :
Менеджер действует как представитель организации. Он имеет дело с посторонними и предоставляет им необходимую информацию, необходимую им. Он также поддерживает надлежащие отношения со всеми заинтересованными группами, включая акционеров, работодателей, клиентов, поставщиков, правительство и т. д. Для выполнения роли официального представителя менеджер должен иметь представление о принципах создания общественного понимания и преимуществах информирования общественности A пресс-секретарь помогает в создании хорошего имиджа организации не только среди работодателей, но и среди посторонних.
Каждый бизнес должен справляться с внешней средой, преобладающей в разное время. Эта среда создает ряд внешних проблем, которые трудно контролировать. Эти факторы могут иметь важное влияние на то, насколько хорошо работает менеджер. Чтобы обеспечить выживание, организации должны быстро и эффективно реагировать на изменения окружающей среды. Мы обсуждаем здесь некоторые ключевые проблемы, такие как информационные технологии, глобализация и интеллектуальный капитал, которые влияют на работу менеджеров.
Информационные технологии (ИТ) : Произошла революция в информационных технологиях. Существуют компьютеры, Интернет, интранет, телекоммуникации и бесконечный набор программных приложений, доступных для того, чтобы делать вещи лучше. Менеджер должен сделать выбор в пользу использования наилучшей доступной технологии. Многие концерны нанимали специалистов для правильного подбора аппаратного и программного обеспечения, доступного в то время.
Менеджеры должны использовать технологии для выполнения своей работы и достижения желаемых результатов. Выбор ИТ должен производиться с учетом конечного пользователя и работы, которую необходимо выполнить. Менеджеры должны научиться работать с ИТ-специалистами, чтобы определить наиболее эффективные технологии для выполнения работы, а затем рассмотреть наилучший способ внедрения этих технологий. Менеджеры должны определить наилучший способ подключения системы организации к сети, а также решить, какая сетевая информация будет доступна кому и какие типы безопасности необходимы для защиты сети.
Информационные технологии будут успешно внедрены только в том случае, если сотрудники должным образом обучены их использованию. Эффективные менеджеры следят за тем, чтобы сотрудники были связаны во время выбора и внедрения технологии. Проблема ИТ, с которой сталкиваются современные менеджеры, скорее всего, не ослабеет. Персональные компьютеры (ПК) появились примерно на 26 лет раньше, а Интернет появился примерно на 10 лет назад.
Все эти события сильно повлияли на место работы.
Использование данной технологии повысило производительность труда сотрудников. Руководителей ИТ-специалистов ждет блестящее будущее. Некоторые могут начать работать более чем в одной организации, не покидая своего домашнего офиса. Менеджеры должны помнить о возможностях и угрозах, которые представляет для организаций непрекращающаяся технологическая революция.
Глобализация :Коммуникационная революция сблизила весь мир. Использование спутников для передачи информации быстро улучшило ситуацию. Важнейшим компонентом глобализации бизнеса, культуры и экономики является возможность и свобода связи практически с кем угодно, в любое время и в любом месте. Коммуникационная революция помогла развитию глобальных торговых блоков и мировых торговых соглашений.
Торговые блоки, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), МЕРКОСУР в Латинской Америке, АСЕАН в Азии и Европейский союз (ЕС), возникли за последние двадцать лет.
Не кажется странным, что европейские страны, которые вели войны во время мировых войн, теперь объединились ради экономических интересов. Создание Всемирной торговой организации (ВТО) способствовало открытию рынков для мировой торговли.
Транснациональные компании начали переносить свою производственную деятельность в те страны, где доступна дешевая и квалифицированная рабочая сила. Это помогло этим компаниям снизить себестоимость продукции. Открытие индийских рынков для многонациональных компаний изменило структуру рынков. Индийские производители сейчас стараются улучшить качество продукции и поставлять товары по конкурентоспособным ценам. Потребители — самая счастливая партия в глобализированном маркетинге.
Менеджер должен планировать свои бизнес-стратегии с учетом мировой экономики. Он должен подготовить организацию к встрече с новой конкуренцией. Менеджеры должны найти способы превзойти иностранную конкуренцию по цене и качеству по мере расширения потребительского выбора.
Тенденция к глобализации вряд ли изменится в будущем; лучше всего столкнуться с этим. Современные менеджеры должны быть морально готовы к глобальной конкуренции в будущем.
Интеллектуальный капитал — это относительно новый термин, который был придуман для отражения того, что основные активы современных организаций заключаются в умах их работников, а не в машинах, кирпичах и растворе. Томас Стюарт определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал — знания, информацию, интеллектуальную собственность, опыт, — который можно использовать для создания богатства. Это сумма всего, что знают все в компании, что дает ей конкурентное преимущество». В течение 19го века и в начале 20 века основной профессией было сельское хозяйство. Большая часть населения прямо или косвенно занималась сельским хозяйством.
Во втором и третьем десятилетиях 20-го века люди начали переходить от сельского хозяйства к производству.
Вторая мировая война отдала Филиппа в обрабатывающую промышленность из-за военных потребностей стран. Во второй половине 20 века ощущалась информационная революция. В 1970-х менеджеры начали понимать, что они могут повысить эффективность и конкурентоспособность, используя информационные технологии. Сфера услуг быстро расширялась в этот период.
Применение информационных технологий создает дополнительную нагрузку на работников. Они должны были сначала научиться использовать эту технологию, а затем постоянно прилагать усилия для улучшения своей работы. От высокообразованных работников требовалось в полной мере использовать информационные технологии. Работник умственного труда сильно отличается от работника Ф. У. Тейлора. Ожидается, что работник умственного труда будет думать о новых и лучших вещах для улучшения своей работы и выполнения работы наилучшим образом.
В системе Тейлора «один из лучших способов выполнения задач» был предложен руководителем, но предполагается, что работник умственного труда сам определяет свой лучший способ выполнения задач.