Менеджер что должен делать – Менеджер по рекламе — что делает, преимущества и недостатки, карьерный рост, квалификационные требования и должностные обязанности, средняя зарплата в Москве и Санкт-Петербурге

Что нужно знать и уметь менеджеру

Вопросам определения комплекса знаний, умений, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется большое внимание.

Многие ученые, представители различных школ, занимающиеся разработкой методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер.

Однако некоторые специалисты высказывают сомнение, что сформулировать такие конкретные требования практически возможно. Например, польский проф. Е. Старосьцяк считает, что требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от уровня среды, в которой менеджеру приходится работать. Обосновывая свое мнение, Е. Старосьцяк отмечает, что в среде со слабыми моральными устоями или примитивной в культурном отношении успехов может добиться менеджер, пользующийся такими методами, которые в иных условиях можно было бы назвать «грубыми». В среде с высоким культурным уровнем тот же самый организатор, применяя те же самые методы, может встретить неодобрение, а его усилия не будут поддержаны.

Однако большинство специалистов все же считают, что нельзя общие требования к менеджерам ставить в непосредственную зависимость от условий работы на предприятиях. Ведь условия работы в процессе развития предприятия могут и должны изменяться, и поэтому, очевидно, менеджеру необходимо иметь способность менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий. В этом-то и заключается, в частности, способность менеджера при любых условиях успешно управлять производством. Следовательно, как считают многие ученые, общие требования к знаниям, умениям, деловым и личным качествам менеджеров могут быть сформулированы, однако конкретные требования, конечно, будут отличаться для менеджеров разного уровня.

Разграничивая понятия — знание, умение, деловые и личные качества, можно примерно так определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы знать, что делать; умения и навыки дают возможность знать, как сделать; деловые и личные качества обеспечивают знание обстановки, правильную ее оценку, уверенность в принятии решений и энергичные действия по реализации принятых решений.

Итак, попытаемся сформулировать общие требования к современному менеджеру. Чтобы квалифицированно управлять производством, менеджеру необходимо иметь соответствующие занимаемой должности знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы на производстве. Общий объем комплекса теоретических и практических знаний и соответствие знаний в различных областях науки и техники, экономики, организации производства и управления, требующихся для осуществления квалифицированного руководства, зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Чем крупнее подразделение, которым управляет менеджер, тем большим общим комплексом знаний он должен обладать. Объем необходимых менеджеру знаний в различных областях науки зависит*от того, каким участком производства он управляет. Так, для руководителей технических служб наиболее важным является наличие у них глубоких технических знаний, для начальников цехов — знаний организации производства и управления. Однако и тем и другим руководителям необходимо иметь достаточные экономические знания.

Практика показывает, что не все даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производством. Менеджеру необходимо иметь организаторские способности. Ведь управление производством заключается прежде всего в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.

Интересны высказывания по этому вопросу А. Файоля. Значение различных способностей (а соответственно и знаний) менеджеров для выполнения разного вида работ на производстве он изобразил графически.

График способностей руководителей для выполнения разного вида работ на производстве

А. Файоль считает, что чем выше ранг менеджера, тем большее значение для него имеют административные способности. Роль технических способностей при этом уменьшается.

С такой точкой зрения сегодня согласны большинство специалистов в области менеджмента. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не сможет добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру надо иметь способности предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию производства.

Оперативное руководство производством заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение различных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению нормального ритма и хода производства.

Большое значение имеет умение менеджера подбирать своих ^ближайших помощников, четко распределять функции, обязанности и ответственность каждого из них, предоставлять им возможность самостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохранив за собой оперативный контроль за работой своих звеньев.

Важным для менеджеров является знание и понимание ими людей, умение правильно оценивать способности и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, поддерживать их инициативу и использовать ее в практической работе.

Организаторские способности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой производство не может нормально работать. Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к деятельности, воспитанием, хорошим отношением к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и руководителя.

В свою очередь, организационные способности менеджера определяются целым комплексом его деловых и личных качеств, его характером, способностью к выполнению управленческой работы и «внешними данными». Так как очень трудно установить все черты характера, которые важны для менеджера, попробуем назвать основные. К таким, вероятно, можно отнести самостоятельность мышления, инициативу, целеустремленность. Эти черты характера в определенной степени определяются возрастом менеджера, что доказывают результаты многочисленных психологических исследований за рубежом.

Например, исследования в области психологической впечатлительности, проводящиеся за рубежом, свидетельствуют о том, что решения быстрее всего принимаются молодыми людьми. Однако склонность принимать решения, руководствуясь первыми впечатлениями, с возрастом постепенно исчезает. Возраст 45-60 лет является тем возрастом, для которого характерны наиболее уравновешенные и самостоятельные суждения, наиболее всесторонняя предварительная оценка принимаемого решения. Для более старшего возраста (но только в качестве правила, из которого могут быть индивидуальные исключения) характерно снижение качества принимаемых решений. В то же время люди, достигшие этого возраста, приобретают большой опыт. Поэтому такие менеджеры приносят наибольшую пользу на должностях совещательного типа или на должностях, где не требуется особенно быстрого принятия решения. Статистически подтверждается тезис о том, что для большинства занятий, требующих определенной систематичности или выдержки, более всего пригодны люди в возрасте между 50 и 60 годами. Такие данные многие зарубежные фирмы испол

Какие обязанности должен выполнять менеджер

Вам понадобится

• — поставить цели;
• — организовать работу;
• — мотивировать сотрудников;
• — контролировать ход работы.

Инструкция

Целеполагание и планирование. Любая деятельность начинается с постановки целей – по крайней мере, в идеале. Задача менеджера – правильно выбрать цели компании, то есть определить тот результат, на достижение которого будет направлена работа вверенного ему подразделения. Когда цели определены, остается понять, что нужно сделать для их реализации. На этапе целеполагания и планирования менеджер должен ответить на три вопроса: «В какой точке развития компания находится сейчас? Каким образом компания собирается развиваться в будущем? Какие шаги должны быть предприняты для этого?».

Организационная деятельность. Для достижения поставленных целей все элементы, из которых состоит производственный процесс, должны быть объединены в определенную структуру. В этом заключается функция менеджера как организатора – он должен упорядочить деятельность своих подчиненных, обеспечить их слаженное взаимодействие, направить усилия всех сотрудников на достижение поставленной цели.

Мотивация персонала. Для того, чтобы деятельность всех людей, от которых зависит реализация планов компании, была эффективной, сотрудников необходимо мотивировать. Задача менеджера – создать у подчиненных побуждение продуктивно работать для достижения результата. Это побуждение, в свою очередь, возникает из внутренних потребностей каждого конкретного человека. Менеджер должен выяснить, в чем нуждаются его подчиненные, и мотивировать их, удовлетворяя эти потребности. Основным мотивирующим фактором, конечно, является материальное вознаграждение персонала, однако это – отнюдь не единственный способ стимулировать сотрудников. Так, известный американский предприниматель Джек Уэлч утверждал, что настоящий источник производительности, который позволяет многократно увеличить эффективность работы – это эмоциональная вовлеченность сотрудников в деятельности организации.

Оценка и контроль. Обязанность менеджера – установить четкие критерии оценки качества выполняемой сотрудниками работы, а также определить, насколько эффективна деятельность каждого из его подчиненных. Кроме того, менеджер определяет, не отклонилась ли компания (или отдельная ее структура) от запланированного курса развития, и, при необходимости, корректировать деятельность персонала. В некоторых случаях корректировке подлежат и первоначально установленные цели: если задача оказалась невыполнимой, менеджер должен заменить цели на более реалистичные.

Хотите управлять продуктом? О чем молчат все менеджеры по продукту

Безусловно, каждый в команде разработчиков делает всё возможное для выпуска крутого продукта. Но в случае неудачи все шишки сыплются на одного человека — менеджера по продукту. Конечно, на орехи достанется не только ему. Но именно для менеджера по продукту эта неудача — не просто «рабочий момент», а крест на всей проделанной работе.

Как вообще становятся менеджерами по продукту? Кто этот человек на самом деле? Чем именно он занимается целыми днями, из-за чего переживает? Как, в конце концов, строятся его взаимоотношения с продуктом, коллегами, пользователями и объективной реальностью? Мы перевели для вас статью об этом.

Перевод статьи выполнен компанией-локализатором Alconost.

Мне кажется — или вокруг действительно полно людей, рвущихся в менеджеры по продукту? Может, мне так кажется лишь потому, что я сама — одна из них. Но в последнее время я постоянно слышу, что люди, не являющиеся менеджерами по продукту (консультанты, будущие магистры бизнес-администрирования, разработчики), хотят ими стать.

Я не удивлюсь, если действительно «каждый» хочет стать менеджером по продукту. Это одна из немногих профессий, для которой не требуется быть экспертом в какой-либо специфической сфере. Чтобы управлять продуктом, не нужно знать, как создавать модели данных или писать код; не нужно уметь проектировать сайты. Если вы это умеете — хорошо, но этого не требуется. Просто взять и превратиться в разработчика или дизайнера — нельзя, а вот в менеджера по продукту — можно.

Да и потом, как мило роль выглядит со стороны:

• вы — мини-директор;
• вы ведете за собой других;
• вы — эксперт отрасли;
• вы решаете, как будет выглядеть и восприниматься продукт сегодня и в будущем;
• вам хорошо платят;
• вы — реальный босс.

Но это, в общем-то, шуточки. На самом деле, должность менеджера по продукту поставляется в комплекте с массой сюрпризов. Если вы не менеджер по продукту и не тот, кто работал с ним в одной упряжке, то управление продуктом — это не то, что вы думаете.

Вкратце

На самом деле, управлять продуктом — это:

• чувствовать, понимать пользователей и доносить их голоса до разработчиков;
• способствовать совместной работе команд, решающих разные задачи;
• идти на компромиссы относительно продукта;
• достигать конечной цели в условиях фиксированных сроков и ресурсов;
• вести людей по пути создания продукта;
• быть позитивным и практичным;
• принимать решения на основе малого количества информации.

Управлять продуктом НЕ означает:

• иметь решающий голос;
• быть единственным генератором идей;
• быть дизайнером;
• быть программистом;
• управлять обеспечением качества;
• оптимизировать сайты;
• писать вспомогательные маркетинговые материалы.

Откуда я знаю

Я стала менеджером по продукту неожиданно для самой себя. Я тогда заканчивала колледж по специальности «Психология» и ужасно хотела вернуться домой, на побережье залива Сан-Франциско. Работы там, конечно, вагон и маленькая тележка, но вся она — в сфере технологий. Я стала подыскивать такую вакансию, в сочетании с которой моя специализация не выглядела бы смешно. К моему удивлению, мне предложили стажировку на должности менеджера по продукту в Intuit — компанию, примечательную своими технологиями и благоприятным корпоративным климатом.

Почему «к моему удивлению»? Во-первых, потому, что я действительно не знала, чем занимается менеджер по продукту. «Ух ты, — думала я, читая и перечитывая письмо с предложением работы. — На всех собеседованиях я только и делала, что говорила о своих страстных увлечениях. Неужели этого оказалось достаточно?». Во-вторых, потому, что диплом я защищала по психолингвистике. А психология языка, по моим последним данным, имеет мало общего с финансовым ПО.

Первым моим продуктом был QuickBooks. Я отвечала за управление бета-версией нашего ежегодного релиза. Опыт, который я получила, показал мне все аспекты профессии менеджера по продукту. Аспекты, о которых не упоминают в описаниях вакансий.

Четыре главных аспекта — вот они.

1. Вы управляете не продуктом, а проблемой, которую он решает.

Когда я узнала, что буду управлять QuickBooks, меня чуть не вывернуло. «QuickBooks?! — возмутилась я. — Да этой программе сто лет в обед!» (на самом деле, конечно, это не так — но когда живешь в Кремниевой долине, где новые продукты появляются каждую секунду, QuickBooks воспринимается как какой-нибудь патефон). Я была разочарована тем, что не смогу работать как «настоящий» менеджер по продукту и создавать «инновации». Мне хотелось управлять стильным, модным, молодежным продуктом.

Но я глубоко заблуждалась.

Когда вы начинаете управлять продуктом, у которого есть хотя бы один пользователь, вы быстро понимаете: ваша работа — это не только сам продукт, каким бы навороченным он не был. Ваша работа заключается в том, чтобы глубоко понимать проблему, на решение которой нацелен продукт, и решать каждый аспект этой проблемы

У вас всегда будет слишком много запросов на добавление новых возможностей — и слишком мало времени. Слишком много багов — и слишком мало времени. Вам

всегда есть что делать. Допустим, вы располагаете готовым продуктом, с которым у пользователей уже сложилась тактика взаимодействия, а у компании вокруг этого продукта уже выстроены бизнес-процессы. Кем вы должны быть, чтобы внедрять инновации в таких рамках? Правильно. Супергероем.

Быть менеджером по продукту — значит идти на компромиссы между тем, что может сделать ваша команда за данный период времени, и тем, что совершенно необходимо пользователям. В бесперспективной гонке со временем вы будете постоянно разрываться между командой, клиентами и бизнесом. Соблюдение баланса между кратко- и долгосрочной стратегиями продукта (независимо от того, возникла идея вашего продукта сегодня или 20 лет назад) — уже маленькая победа.

2. Продукт крут, если он крут в представлении пользователя.

Управление нашей бета-версией подразумевало не только еженедельное общение с тестировщиками по e-mail, но и разговоры с ними по телефону. Иногда я целыми днями занималась предоставлением разнообразной технической поддержки. Поначалу это жутко разочаровывало. «Почему я занимаюсь реагированием на проблемы? — недоумевала я. — Я же должна была управлять продуктом!».

Я провела много времени в общении с пользователями и в наблюдении за тем, как они используют продукт. И я поняла, что пользовательское «не работает» на самом деле означает, что продукт работает не так, как они ожидали. Пользовательское восприятие — это и есть реальность, и не мое дело объяснять пользователям, что они делают не так. Наоборот: мои беседы с пользователями помогли мне понять, что делаю не так я. С этим пониманием я приходила к разработчикам и дизайнерам, чтобы устраивать «мозговой штурм» и делать так, чтобы у пользователей все «заработало».

В итоге эти часы и даже дни общения с пользователями спасли мой продукт. И хорошо, что спасли, ведь для того, чтобы управлять продуктом, нужен, собственно, продукт.

3. Менеджер по продукту — не дизайнер и не разработчик.

Мне сказали, что для регистрации приложения в AppStore понадобится дизайн продающей страницы. Будучи новичком, я восприняла задачу буквально — и увязла в слоях и цветовых палитрах Photoshop. Опьяненная выбросом эндорфина, сопровождающим процесс творения, я отправила страницу по почте своему начальнику. Его ответ не изобиловал похвалой в той степени, в которой я ожидала. Ответ был таким: «Клёво. Это наш дизайнер делал? Как по мне, пускай бы еще поиграл с цветовой схемой». «Дизайнер?! — вопросила я у компьютера. — О чем он вообще?».

Вот так я обрела понимание, что менеджер по продукту не занимается визуальным оформлением (особенно в крупной и здоровой компании). И код он тоже не пишет. Эксперт по оформлению — это дизайнер. Эксперт по программированию — разработчик. А вы, менеджер по продукту, — эксперт по тому, удовлетворяют ли дизайн и функциональность актуальные потребности пользователя.

4. Не быть звездой, а управлять Вселенной.

В первый день в команде QuickBooks мой начальник провел меня по офису и представил всем — буквально всем: специалистам поддержки, маркетологам, разработчикам, дизайнерам, финансистам. Это меня ошеломило — но куда больше я была обеспокоена тем, сколько времени на это «убил» мой начальник. Почему он не начал с представления меня другим менеджерам по продукту? «Конечно же, я познакомлюсь с ними позже», — решила я. Но в куда более неловкое положение меня поставило даже не то, что он представил меня такому огромному количеству людей, а то, как он это сделал. «Она будет отвечать за выпуск QuickBooks», — говорил он всем. А я не понимала, как я вообще собираюсь выпускать QuickBooks, если я еще даже не скачала его на свой компьютер…

Шли недели, и становилось понятно, что выпускать QuickBooks в мир я буду не одна, как могла бы, если бы речь шла о голубях на выпускной церемонии. Наоборот: моя работа — способствовать правильным мозговым штурмам и общению между людьми (теми, с кем меня знакомили в первый день), чтобы в итоге мы пришли к решениям, от которых зависит выпуск. Это и шокировало, и немного утешало (совсем немного). Мне не нужно было предлагать самые лучшие идеи. Я должна была лишь убедиться в том, что в комнате собрались нужные люди, способные предложить море идей, из которых я могла бы выбрать лучшую.

Спустя три года управления продуктами в большой компании и в стартапе я осознала одну важную вещь. Те страстные увлечения, о которых я говорила на первом собеседовании на должность менеджера по продукту (глубокое понимание других людей, уменьшение боли в человеческой жизни, писательство, полевые исследования, умение рассмотреть в данных паттерны и тенденции, проектирование для людей), — они и были именно тем, что искали мои интервьюеры. Ведь все это необходимо, чтобы успешно управлять продуктом.

В моей работе менеджера по продукту были и остаются поводы для беспокойства. Я чувствую себя глупо, когда общаюсь с разработчиками; предпочла бы уметь проектировать сайты; ненавижу быть надсмотрщиком; беспокоюсь, не воспринимают ли меня простым дублером JIRA; ненароком больно задеваю своего внутреннего исследователя, убеждая себя, что занимаюсь неблагодарным трудом. Но когда я вижу, что пользователь доволен моим продуктом, — я понимаю, что все это того стоит.

Быть менеджером по продукту — это не сходить с ума из-за наличия слова «менеджер» в названии должности. Конечно, решения принимаете вы — но и ответственность за все достоинства и недостатки вашего продукта несете тоже вы. Если пользователь не понимает ваш продукт — ошиблись вы, а не маркетологи. Если продукт выпустили в неподходящее время — просчитались вы, а не стратеги. Если пользователь не может найти кнопку — недоработали вы, а не дизайнеры.

И если целевому пользователю ваш продукт не нужен — виноваты вы, а не он.

О переводчике

Перевод статьи выполнен в Alconost.

Alconost занимается локализацией приложений, игр и сайтов на 60 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаем рекламные и обучающие видеоролики — для сайтов, продающие, имиджевые, рекламные, обучающие, тизеры, эксплейнеры, трейлеры для Google Play и App Store.

Подробнее: https://alconost.com

Основы менеджмента

Что такое «менеджмент»? Что делают менеджеры? Могу ли я стать одним из них?

Это — стандартные вопросы, которые периодически слышит любой менеджер. Этими же вопросами каждый менеджер задавался один раз в жизни. В статье мы рассмотрим самые основы менеджмента.

На основе статьи Management 101 Ф. Джона Ри (F. John Reh)

Задача менеджера — увеличить отдачу от вкладываемых средств и усилий. Не важно, о какой сфере деятельности идет речь. Три работника производят пять единиц продукта за восьмичасовую смену без менеджера. Сможет ли менеджер довести этот показатель производительности до семи единиц? Пять кассиров обслуживают 10 человек в минуту. Сможет ли менеджер сделать так, чтобы за те же пять минут через кассы проходило 15 человек?

Менеджмент — это одновременно и искусство, и наука. Искусство отражено в цели менеджмента — сделать так, чтобы с вами (как менеджером) люди работали более эффективно, чем без вас. Научная часть менеджмента заключается в способах достижения этой цели. Основы менеджмента — планирование, организация, управление, мониторинг.

Планирование

Менеджмент начинается с планирования. Преуспеть в каком бы то ни было начинании без планирования практически невозможно. Если однажды вам это удалось, то это было везение. Или озарение. Что-то, что случается очень, крайне редко. И даже у такого случайного успеха есть отрицательные моменты: вы достигли цели, но, не имея плана, по достижении вы не можете сказать, чем был обеспечен ваш успех, вы не можете провести обратный анализ работы и увидеть, какие ступени лестницы к цели были надежны, а какие — хлипки и опасны.

С чего начать планирование? Конечно, с формулирования конечной цели действия. Следующим шагом, обозначьте наилучший путь к этой цели. Принимайте во внимание реальную и потенциальную доступность ресурсов — что у вас есть прямо сейчас, и что вы можете получить в кратчайшие сроки. Учтите человеческий фактор. Рассмотрите аутсорсинг — возможно, для решения задачи дешевле будет нанять стороннего профессионала, чем занимать рабочее время сотрудников компании. Обязательно проконсультируйтесь с непосредственными исполнителями планируемых работ — они могут обратить ваше внимание на те важные факторы, которые вы изначально не рассматривали.

Например, вам привезли новый сервер, и он должен работать под управлением Linux. Системный администратор вашей компании знаком только с Windows Server. Однако парень он толковый, под рукой у него есть все необходимое, и разобраться с Linux ему по силам, сомнений нет. По его собственным словам, на это уйдет неделя, не больше. В то же время, можно заплатить некоторую (вполне разумную) сумму денег третьей стороне, которая пришлет к вам своего специалиста, и он настроит все за один день. Какое решение вы примете?

Рассмотрите все возможные сценарии развития событий. Разработайте план для каждого из них. Сравните все планы, еще раз оцените обстоятельства, и выберите тот план, который кажется вам наиболее легко реализуемым. Не забывайте: если что-то (обычно плохое) может случиться, оно обязательно случится.

Организация

План есть, пора приводить его в действие. Но перед тем, как запустить процесс, необходимо подготовить все, что необходимо для реализации этого плана. Все ли задействованные в работе лица готовы к ней? Снабжен ли каждый из них всем, что может понадобиться в решении поставленных задач? Все ли договоренности достигнуты с причастными структурами — внешними поставщиками, снабженцами в вашей компании и т.п.?

Лично проверьте все. Это критически важно для успешной реализации плана.

Управление

Теперь можно начинать. Напомните участникам, что от них требуется. Вы действуете, как дирижер оркестра: все музыканты сидят на своих местах, перед каждым из них — ноты, все они знают, как нужно играть свою партию. Вам необходимо только взмахнуть палочкой, начиная концерт, и отбивать такты.

Мониторинг

Маховик движется, план реализуется, но расслабляться нельзя — вы должны видеть все, и знать, что все текущие действия производятся в рамках плана. Как только что-то идет не так, появляетесь вы, и влияете на работу, решая возникшие вопросы. Нередко возникающие в процессе затруднения принадлежат к числу тех, которые были рассмотрены вами на стадии разработки планов. Соответственно, вы уже продумывали возможные решения таких трудностей. Примените их.

Управлять людьми, быть их менеджером — сложная задача. Но она может быть решена. И вознаграждения за ее решения — опыт, моральное удовлетворение, финансовые вливания — значительны. Не забывайте, что менеджмент — это навык, который можно развивать с помощью обучения и практики.

Джон Ри: эксперт по менеджменту и управлению с тридцатилетним стажем работы. В разное время он управлял проектами и людьми в промышленном производстве и научных учреждениях, занимался дизайном и архитектурой, бизнесом в интернете и малым предпринимательством.

Как организовать работу: планируем рабочий день менеджера

Есть задачи, которые нужно выполнять каждый день. Настройте для них сценарии: потратьте время один раз, чтобы сэкономить его в будущем.

Например, вы каждый день проверяете почту. Ее так много, что на это уходит целая вечность. Установите программу, чтобы сократить время, которое вы тратите на разбор почты.

• InboxZero — программа, которая показывает только важные письма. С ее помощью можно сообщать коллегам время, когда вы недоступны.
• SaneBox — расширение для Gmail или другого клиента. Автоматически сортирует почту: оставляет важные письма в главном ящике, а другие отправляет в специальную папку и присылает вам ссылку с краткой информацией о них.

Менеджер каждый день планирует и распределяет задачи, собирает команду, чтобы обсудить проект, и составляет отчеты для клиента. Эти процессы тоже можно автоматизировать с помощью софта.

• MS Project — здесь можно строить диаграммы Ганта, расставлять приоритеты по задачам. Программа автоматически находит места перегрузок и перераспределяет ресурсы. Это сложный софт, поэтому сначала почитайте, как с ним работать.
• Comindware — автоматически планирует задачи на основе приоритетов, предупреждает о дедлайнах, составляет отчеты.

Не все можно автоматизировать. Поэтому мы подготовили правила, выполнение которых сделает ваш рабочий день легче.

Это нужно, чтобы видеть, на каком этапе проект: что сделано, а что еще предстоит. Главное — иметь все актуальные процессы перед глазами.

Используйте технику Kanban. Повесьте на стену доску, разделите ее на блоки: «сделать», «в работе», «готово». Напишите задачи на стикерах или карточках, клейте и перемещайте их по блокам по ходу работы.

Чтобы собрать онлайн-доску с задачами, подойдет стандартный Trello. Или софт, который создан специально для работы с Kanban. Например, Kanban Tool, Kanbanery, Kanbanchi. У программ схожие функции, но разные дизайн и настройки — выбирайте на свой вкус.

Разгрузите голову: записывайте задачи, планы, созвоны. Все, о чем важно помнить, о чем нужно подумать и что сделать. Это поможет не отвлекаться на лишнее и сконцентрироваться на том, что делаете сейчас.

Попробуйте методологию Getting Things Done, которая помогает навести порядок в делах, контролировать задачи и доводить их до конца. Вот ее основные принципы:

Ничего не держать в голове

Все фиксируйте. Даже мелкие задачи и то, что кажется не важным. Как говорится, самый тупой карандаш лучше самой острой памяти.

Проще значит лучше

Фиксировать и систематизировать информацию нужно простым и удобным для вас способом.

Думать о решении

Часто бывает, что дела стоят на месте, потому что мы воспринимаем их как очередную проблему, а не ищем решение.

Одна задача в один момент времени

Нужно думать только о той задаче, которую выполняете сейчас.

Задача = действие

Воспринимайте каждую задачу как список конкретных шагов, тогда с ней будет проще работать.

Чтобы собрать все проекты вместе, подойдут Evernote, Trello или специальный GTD-софт.

• Smthngs — менеджер GTD для браузера. Можно использовать онлайн и офлайн, как приложение.
• Gtdagenda.com — онлайн-сервис. Можно управлять задачами и следить за прогрессом. Есть бесплатная и платная расширенная версия.

Это сложно, когда задач слишком много, а времени мало. Но не беритесь за все сразу. Сначала закончите одну задачу, потом переходите к другой.

Чтобы понять, с чего начать, разделите задачи на группы и расставьте приоритеты. С этим поможет матрица Эйзенхауэра. Она выглядит так.

Когда приоритеты ясны, сконцентрируйтесь на задаче и не отвлекайтесь. Для этого попробуйте метод Pomodoro: поработайте 25 минут, сделайте перерыв на 5. Повторяйте такие циклы несколько раз. Можете отойти от техники и увеличить время работы и перерывов. Основное условие — когда отдыхаете, не думайте о незаконченных задачах.

Чтобы попробовать, как работает матрица Эйзенхауэра:

Чтобы попробовать, как работает техника Pomodoro: онлайн-таймеры Tomato Timer и Pomodoro Tracker.

Это сложно, но полезно. Так вы сможете заняться делами, которые зависят только от вас или слишком важны, чтобы их делегировать.

Делегируйте все рутинные задачи или любые, с которыми может справиться кто-то из команды. Чтобы сделать все правильно:

1. Помните, что по методу SMART цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени.
2. Посмотрите вебинар Skillbox «Как правильно делегировать задачи в IT».
3. Прочитайте статью «Как правильно делегировать задачи в digital».

В проекте всегда что-то может пойти не так. Например, заказчик решит переделать структуру. Поэтому закладывайте дополнительное время на форс-мажор. Помните про это, когда планируете свой рабочий день: оставьте в графике свободные пару часов.

Запланируйте дополнительное время в начале проекта. Подумайте, какие форс-мажоры могут помешать, а про что можно не думать. Выберите стратегию, согласно которой будете действовать. Для этого почитайте, как управлять рисками в digital.

Эти правила кажутся очевидными, но одинаковые задачи все равно незаметно крадут ваше время. Вы боитесь делегировать и делаете все сами, а иногда еще и переделываете за других. А про форс-мажоры вспоминаете, когда разработчик вдруг заболевает перед дедлайном, а заменить его некем. Такое случается с менеджерами-новичками.

Когда вы наберетесь опыта, времени не станет больше, но вы научитесь правильно им пользоваться. А еще планировать, делиться задачами с коллегами и не забывать про возможные риски. Чем раньше вы начнете учиться, тем быстрее станете крутым менеджером проектов.

Курс «Управление Digital-проектами»

Курс поможет вам оценить себя как менеджера: разобраться и понять, почему у вас что-то не получается. Определить, какие навыки и знания нужно подтянуть. И сделать это, выполняя практические задания.

• Живая обратная связь с преподавателями
• Неограниченный доступ к материалам курса
• Стажировка в компаниях-партнёрах
• Дипломный проект от реального заказчика
• Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Функциональные и должностные обязанности менеджера :: BusinessMan.ru

Менеджер – очень популярная и востребованная должность. Ни одно предприятие, фирма или организация сегодня не может обойтись без управленца. Эта профессия существует столько же, сколько и товарно–денежные отношения. Во все времена их основной задачей было и есть привлечение клиентов, успешные продажи, поддержание статуса предприятия.

Менеджер – специалист широко профиля

Менеджер – руководитель, занимающий постоянную должность в организации, которая функционирует в рыночных условиях. Он наделён определёнными полномочиями в области принятия управленческих решений по вопросам подразделений или организации в целом. Менеджер является наёмной рабочей силой, привлечённой на конкретных условиях для осуществления деятельности. Главным ориентиром для него становится план и количество ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Главные должностные обязанности менеджера заключаются в принятии решений и приложении усилий для их осуществления.

Пожалуй, сегодня самым востребованным является менеджер среднего звена — middle management. Сюда относится и менеджер по продажам, работе с клиентами, подбору персонала и множество других. Людям очень интересно, и в то же время непонятно, какие должностные и функциональные обязанности менеджера? Какие плюсы имеет эта профессия? И стоит ли её выбирать?

Необходимые качества

Прежде всего, стоит знать, что менеджер – это управляющее лицо, которое обладает профессиональными знаниями по организации и управлению производством, имеет высшее образование. Он умеет планировать личную работу, то есть устанавливать цели и определять пути их достижения, расставлять приоритеты. Менеджер может вести деловые переговоры, выявлять факторы непродуктивной работы и применять меры по их устранению.

На сегодняшний день разработан перечень требований к современному менеджеру:

1. Умственные способности. К ним относят творческое креативное мышление, умение давать адекватные оценки.
2. Отношение к окружающим. То есть должен уметь работать в команде, быть коммуникабельным, доброжелательным, с уважением относиться к каждому человеку в компании вне зависимости от социального статуса и должности.
3. Личные черты. То есть стремиться к успеху, иметь внутреннюю мотивацию, хобби.
4. Отношение к труду. Инициатива в принятии решений должна исходить от менеджера, должен быть восприимчивым к нагрузкам, способным к делегированию, организованным.

Должностные обязанности менеджера

Полноценная и плодотворная работа управленца напрямую зависит от нескольких факторов. Это обстановка в коллективе, условия труда, рациональная организация рабочего места. Важно уметь выходить из конфликтных ситуаций, быть терпеливым.

Должностные обязанности менеджера:

1. Руководит рабочим процессом. При этом использует вычислительную технику, коммуникации, обеспечивает систематический выпуск продукции, ориентируясь на производственный план и договора о поставках.
2. Выявляет и овладевает техническими инновациями, передовым опытом, методикам роста производительности труда.
3. Занимается разработкой календарных графиков по производству и выпуску продукции, при этом ориентируясь на план.
4. Делает ежедневный учёт о том, как протекает деятельность. Это контроль наличия и состояния продукции, выработка суточной нормы по плану, обеспечение рационального использования транспорта.
5. Оформляет, учитывает, регулирует выполнение заказов.

Руководитель отдела

Работа у менеджера отдела довольно интересная и насыщенная. Человек на этой должности обязан быть активным, быстрым в принятии решений, ответственным. Немаловажно уметь обновлять стратегии продаж, мотивировать сотрудников, быть оптимистом.

Должностные обязанности менеджера отдела следующие:

1. Корректирует графики выпуска и поставок, разрабатывает и внедряет нормативы для оперативного планирования.
2. Контролирует весь производственный процесс. Заполняет собственноручно технические документы, следит за наличием инструментов, материалов, изделий, транспорта, погрузочных средств, готовит оборудование для новых изделий.
3. Предупреждает, и по возможности, устраняет какие-либо нарушения во время производственного процесса.
4. Организовывает мероприятия по усовершенствованию планирования, внедрения более современной и модернизированной техники, средств коммуникации.
5. Руководит рабочим процессом на складе, работниками отдела, диспетчерскими подразделениями.
6. Проводит систематическую инвентаризацию.

Менеджер проекта: должностные обязанности и обязательства

Удовлетворённость клиента – главная цель в работе управленца. Поиск заказов, спонсоров, исполнителей — за всё это отвечает менеджер проекта. Должностные обязанности в основном заключаются в планировании деятельности, управлении резерва, умении идти на риск. Также в его работу входит:

1. Анализ рынка: изучение конкурентной среды, сбор информации о потребителях, их предпочтениях и желаниях.
2. Поиск новых и поддержание старых связей с заказчиками.
3. Разработка стратегического плана, контроль его выполнения.
4. Активное продвижение деятельности в социальных сетях.
5. Ведение проектов, мероприятий от начала до конца.
6. Работа с почтой – приём, обработка и ответ на письма, техническая документация.

Менеджер по работе с клиентами

Пожалуй, это самая коммуникабельная должность в управленческой деятельности. Ежедневные связи с заказчиками, их обслуживание, выстраивание отношений – всё это и есть основные функции менеджера. Крайне важно заинтересовать человека, предложить тот товар или услугу, который полностью удовлетворит его запросы.

Должностные обязанности клиент-менеджера:

1. Дружелюбное общение с клиентами, хорошая развитая речь.
2. Знания о выпускаемой продукции или услуге.
3. Привлечение новых клиентов и поддержание старых.
4. Ведение почтового ящика. Это систематическая рассылка уведомлений, ответ на письма.
5. Общение с клиентами посредством коммуникаций: приём звонков, общение в Skype и т. д.
6. Умение найти подход к каждому клиенту, обеспечить их всем необходимым. В случае отсутствия товара в наличии — найти аналог.

Менеджер по подбору персонала

Рекрутер – специалист с широким спектром обязанностей. Его основной задачей является подбор кадров для компании. Этот человек должен уметь грамотно составлять анкеты, задавать корректные вопросы, оказывать консалтинговые услуги, быть выдержанным и беспристрастным. Должностные обязанности менеджера по персоналу такие:

1. Поиски квалифицированного образованного персонала. Проведение собеседований.
2. Формирование кадрового потенциала.
3. Введение новичков в курс дела. Обучение, тренинги, опросы.
4. Поддержание культуры в коллективе.
5. Организация совместных праздников, выходных, поездок. Иными словами, отвечает за сплочение коллектива.
6. Проведение всей работы по подбору и адаптации в установленные сроки.
7. Мониторинг рынка по заработной плате.

Профессия менеджера всегда будет актуальной и нужной. Её огромным достоинством является возможность карьерного роста, и, следовательно, получение достойной заработной платы. Должностные обязанности менеджера важно не только знать, а и уметь применять с пользой для компании.

Зачем нужны менеджеры проектов? Что нужно знать и делать проектному менеджеру?

В этой статье мы подробно расскажем, почему на серьезном проекте не обойтись без проектного менеджера. Что это за специалист, какие знания и навыки необходимы менеджеру проектов. Мы также затронем вопрос, как стать таким специалистом.

Зачем нужны менеджеры?

Начнем с небольшой истории. Иван Иванович (имя изменено) решил арендовать самолет. В нормальном экипаже должны быть два пилота – командир судна (менеджер) и второй пилот. Иван Иванович решил сэкономить и оставить только второго пилота, а сам занять место командира судна.

«Ничего страшного», – подумал Иван Иванович, – «второй пилот – тоже летчик, подскажет, что делать. Да и фильмы про летчиков я смотрел, в симуляторы играл, прорвемся». Но прорваться не получилось. Второй пилот ждал команд от «командира», но адекватного управления не получил. Общий язык «экипаж» не нашел, и даже взлететь не сумели. «Что ж ты, этакий, самолет плохо водишь, ты вообще летать умеешь?», – в сердцах воскликнул Иван Иванович, – «Весь проект мне провалил!» Но был ли он прав?

Второй пилот прекрасно летает и поныне, а вот Иван Иванович зарекся куда-либо ездить. Почему так происходит? Описанная ситуация – далеко не юмор. Подобное происходит на многих проектах, где ради экономии забывают о важности качественного управления.

Ведь именно менеджер проекта отвечает за исполнение проекта с нужным уровнем качества, в заданные сроки и в рамках выделенного бюджета. Проще говоря, чтобы самолет вовремя сел в нужном аэропорту и все пассажиры остались довольны полетом.

Что нужно делать менеджеру проектов?

В обязанности проектного менеджера входит:

1. Планирование проекта. Менеджер определяет последовательность этапов, сроки выполнения каждого этапа, а также решает, какие этапы проекта можно выполнять параллельно.
2. Поставка задач и распределение задач между конкретными отделами или исполнителями.
3. Коммуникации с клиентом и исполнителями, фиксация и выполнение всех договоренностей.
4. Контроль качества и сроков.
5. Управление рисками.

Большую часть времени менеджер проекта тратит на планирование, коммуникации с заказчиком и членами команды и контроль выполнения задач.

Что нужно знать менеджеру?

Существует несколько методологий управления проектами. Например, каскадная методология предполагает, что все этапы проекта должны выполняться в строго определенной последовательности. Гибкая методология (Agile) предполагает выполнение проекта в несколько итераций и лучше подходит для многих ИТ-задач.

Менеджер проекта должен знать особенности методологий, владеть ими и эффективно применять. Помимо этого, проектный менеджер должен знать:

1. Предметную область, в которой он работает. Например, если менеджер управляет проектами по разработке сайтов – он должен хорошо ориентироваться в технологиях разработки сайтов и знать работу каждого члена команды (дизайнера, программиста, верстальщика, контент-менеджера и т.д.).
2. Методологии управления проектами (каскадная, гибкая).
3. Менеджер должен знать, как делегировать задачи исполнителям. Уметь писать технические задания.
4. Владеть специальными программами по управлению проектами. Например, к числу таких программ относятся таск-трекеры.
5. Знать психологию общения, правила мотивации персонала.
6. Владеть технологиями управления временем (тайм-менеджментом).

Как стать менеджером проекта?

Чтобы стать менеджером проектов, необходимо учиться. Существуют специализированные курсы, которые можно пройти через Интернет. Например, в школе «Нетология» проводится курс по управлению продуктом и отдельный курс по гибким методам управления проектами. Идти на эти курсы стоит, если Вы имеете опыт работы в ИТ-сфере и желаете вырасти до позиции менеджера.

Если у Вас пока нет опыта работы в ИТ, становиться менеджером рано. Необходимо освоить одну из востребованных в ИТ профессий, после чего задуматься о карьере менеджера проектов.

Резюме

Чтобы создать сложный проект, одних исполнителей мало. Специалистами нужно управлять, грамотно ставить задачи и контролировать качество. Для выполнения этой работы необходим проектный менеджер.

Он поможет сформулировать задачу, которую Вы хотите решить, создать грамотное техническое задание и подберет специалистов нужной квалификации для решения задачи. Он будет контролировать сроки, мотивировать, если надо – «нажимать», но делать это правильно и в рамках принятых в этой области норм. Если что-то пойдет не так, опытный менеджер сможет решить проблему с минимальными потерями, потому что он «варится» в этой сфере не первый год.

Нанимая фрилансеров напрямую, помните, что Иван Иванович остался на земле. Если Вам важно полететь, лучше на менеджере проектов не экономить. Если важно сэкономить – вспомните про Ивана Ивановича. Он сэкономил, но не полетел.

Рекомендуем

Как выбрать фрилансера на проект, чтобы человек сделал работу качественно и в срок, по оптимальной цене? В этой статье я расскажу, какие типы …

В этой статье расскажу про личный опыт поиска копирайтеров для разных проектов. Чтобы найти хорошего автора, важно определиться с критериями. Об …