Что должен уметь модератор сайта — Работа
На работу на интернет-портал ИД «2х2» требуется модератор сайта. Какими навыками должен обладать такой специалист и что должен уметь?
Профессия
Любой интернет-форум, гостевая книга сайта нуждаются в модераторе, человеке, который будет следить за их содержанием. Такой специалист проверяет сообщения пользователей, следит за разделами сайта, удаляет с них некорректную информацию, а также следит за правильным наполнением контента.
— Если обобщить все функции работы модератора, то можно сказать, что это человек, который следит за всем текстом сайта, — рассказывает менеджер классифайда интернет-отдела ИД «2х2» Анастасия Павленко. — Он должен следить за объявлениями, которые размещают на сайте пользователи, за комментариями, которые они оставляют к объявлениям, материалам. Модератор исправляет пунктуационные, орфографические ошибки, удаляет нецензурные комментарии — следит за тем, чтобы сайт был в полном порядке, работал по правилам.
Модератор также должен увеличивать популярность сайта, следить за количеством посетителей и числом интересных обсуждений.
Навыки
— Модератор — это прежде всего контролер текста на сайте, — рассуждает Анастасия Павленко. — Человек, претендующий на эту должность, должен быть очень грамотным. Он может быть с филологическим образованием, потому что в работе необходимо будет писать письма пользователям, общаться с ними, добавлять информацию в раздел «Помощь по сайту». Модератор должен уметь грамотно писать, правильно излагать свои мысли. Также он должен свободно и уверенно пользоваться компьютером.
Обязанности
— Его работа конкретно на нашем сайте будет относиться к трем разным частям, — рассказывает Анастасия, — к объявлениям (к классифайду), к статьям и материалам (к контенту) и к справочнику — модератор будет заполнять информацию о компаниях. Некоторые компании самостоятельно добавляются в справочник, в этом случае модератор должен следить за тем, насколько правильно они заполнили форму для размещения, корректировать ошибки.
Обучение
Должность модератора, как и любая другая, предполагает предварительное обучение. Специалисты интернет-отдела в течение испытательного будут рассказывать о работе модератора, об его обязанностях.
— Поскольку сейчас за все три части портала отвечают три разных человека, — говорит Анастасия Павленко, — то каждый из нас будет обучать модератора той части работы, за которую отвечает. Со временем человек войдет в курс дела и будет выполнять свои обязанности без помощи наставников, но предварительное обучение все же предполагается.
Выпускающий редактор
Также на портал Издательского дома 2×2.su требуется выпускающий редактор. Это специалист, который должен разбираться не только в специфике и тематике сайта, но и уметь разбираться в различных web-технологиях, управлять контентом. Он должен организовывать не только свою работу, а еще и работу других людей, уметь управлять своей командой.
— Выпускающий редактор сайта — это руководящая должность в нашем отделе, — говорит старший редактор сайта Анастасия Нагайко. — Этот человек должен быть очень мобильным, он должен быть универсальным журналистом — уметь сочетать в себе навыки газетчика, твшника и радийщика. Выпускающий редактор должен уметь писать новости, редактировать их, подбирать фотографии к материалам, выдавать мультимедийный контент. Важно знать различные программы обработки фото и видео. Он должен воспринимать интернет как работу, хорошо ориентироваться в новостных лентах, уметь отсеивать новостные сообщения, выделять из них самые важные и интересные.
Обязанности: связь портала с газетными редакциями ИД, редактирование журналистского текста, обработка фото и видео, наработка базы контактов, проведение планерок.
Команда портала готова предоставить обучение выпускающему редактору. Раз в месяц для сотрудников портала проходят вебинары с московскими коллегами, на которых обсуждаются вопросы эффективной работы интернет-ресурса.
Модератор должен обладать следующими качествами:
1. Коммуникабельность. Модератору часто приходиться общаться с пользователями сайта, писать им письма, разговаривать по телефону.
2. Ответственность. Важно помнить, что от модератора зависит общая картина сайта, благодаря ему у пользователей складывается впечатление об интернет-ресурсе, поэтому степень ответственности за результаты работы у него должна быть высокой.
3. Внимательность. Модератор не может пропустить ни одной ошибки в объявлении, материале или комментарии.
4. Усидчивость. Необходимо иметь терпение, чтобы внимательно отсмотреть все материалы, сообщения и комментарии на сайте.
5. Объективность. Модератор должен уметь отстраняться от своего личного отношения к теме обсуждения, быть объективным.
Если вы мечтаете стать модератором или выпускающим редактором портала 2х2.su, звоните по телефону 20-19-22, а также присылайте свое резюме на e-mail: personal@2×2.su
Интернет-профессия модератор
Зачем нужны модераторы и насколько перспективна профессия модератора? У любой блога, форума или другого ресурса интернета, где общаются пользователи, имеются определенные темы и правила поведения на ресурсе. За соблюдением порядка наблюдает модератор, у него есть права редактировать сообщения или не пропускать их для общего просмотра, наказывать отстранением от ресурса на время или навсегда злостных нарушителей.
профессия модератор
Многие компании для повышения лояльности клиентов, ведут собственные форумы, открывают сообщества на социальных страницах, отвечают на различные (порой довольно каверзные) вопросы на тематических сообществах. Конечно, следить за порядком, отвечать на вопросы, реагировать на критику кто-то должен.
И если в небольших компаниях функции модератора, контент-менеджера, системотехника и другие, вполне может совмещать один специалист, в просторечье называемый компьютерщик, то крупные организации, предпочитают узких специалистов. Узкие специалисты более компетентны в своей области, больше сосредоточены на выполнении определенных должностных обязанностях и более ответственно относятся к соблюдению требований на подведомственном ресурсе.
Некоторые компании следят не только за содержанием собственных форумов, но и за тем, как о них отзываются на других общественных ресурсах. Привлекая к ответственности за размещение неэтических высказываний в адрес своей компании, что заставляет серьезно относиться к профессии модератора.
От работы модератора зависит то впечатление, которое составляет посетитель интернет страничек, читающий отзывы и делающий выбор в пользу определенного товара или услуги. Насколько серьезная компания и насколько лояльно относится к своим клиентам, осуществляя поддержку и отвечая на возникающие вопросы.
А вам попадались ресурсы с некачественной (слишком строгой или напротив, безответственной) работой модератора?
Вы еще не знаете, кто такой модератор?
С развитием Интернета многие стали активно проводить свое время на разнообразных сайтах и форумах. Это ознаменовалось появлением модераторов. Наверняка у некоторых пользователей в связи с этим возник вопрос: «А кто такой модератор?»
Модератор – человек, который большое количество своего времени проводит в общении с участниками форума и принимает активное участие в жизни ресурса. Модератор форума должен следовать точно таким же правилам, как и простой участник общения. Если говорить проще, то это статус, который не является помехой в общении с людьми. Кроме всего этого, обладатель данного статуса должен наблюдать за порядком на форуме и поддерживать непринужденную атмосферу, которая будет располагать к позитивному общению. На вопрос о том, кто такой модератор, можно также ответить, что это человек, который поддерживает должный уровень активности на той части форума, за которой он следит. Кроме того, он привлекает к обсуждениям новых пользователей.
Данный статус позволяет редактировать, удалять, перемещать абсолютно любые темы и некоторые сообщения на той ветке форума, которой заведует модератор. Принимая все полномочия, он принимает также и ответственность за всю свою деятельность, так как другие участники форума ожидают от него разумного пользования своими привилегиями. Также модератор следит за тем, чтобы во время общения пользователи не выходили за рамки приличия, не оскорбляли никого и не наносили друг другу обиды.Права и обязанности модератора следующие:
- Он принимает участие в общении того форума, за которым следит, не нарушая при этом никаких правил.
- Модератор должен своевременно отзываться на жалобы других участников общения, просматривать свой раздел для того, чтобы иметь объективную информацию о его деятельности.
- Данный пользователь контролирует соблюдение всех правил другими участниками общения.
- У модератора есть возможность редактировать некоторые сообщения и темы. Если, по его мнению, произошло нарушение правил, то сообщение должно быть моментально удалено или отредактировано, в зависимости от серьезности нарушения.
- Модератор имеет возможность самостоятельно выбирать самые интересные темы с целью их фиксирования.
- У него есть возможность создавать тему, редактировать ее или закрывать. А также объединять несколько тем в одну или разделять их.
- Модератор может выдавать пользователям предупреждения в случае нарушения ими общих правил. Причем делать он это должен только через личные сообщения.
- Если предупреждений больше пяти, то он обязан донести это до администратора форума.
- Если случилась ситуация, которая не описана в правилах, то модератор должен руководствоваться здравым смыслом.
Скорее всего, теперь вам стало понятно, кто такой модератор, и в чем заключаются его обязанности. Деятельность модератора можно совмещать с другими занятиями. Иначе говоря, вы можете получить такой статус сразу на нескольких Интернет-ресурсах.
Что еще можно ответить на вопрос о том, кто такой модератор? Стоит знать, что снять с него полномочия может только администратор сайта в нескольких ситуациях: при подаче заявления или по многочисленным жалобам.
Модератор – это интересная работа
На сайтах и форумах постоянно происходят изменения, добавляются или закрываются темы. Все это должно осуществляться в определенном порядке. За этим следит модератор сайта. Дословный перевод этого слова с английского звучит как «судья», или «арбитр». Работа модератора в какой-то мере соответствует этому значению. Он осуществляет надзор за общением на форуме, препятствует проникновению спама или ненормативной лексики на сайт.
Модератор – это человек, который назначается администрацией сайта. Это может быть один из пользователей или участников форума.
Для начала ему отводится испытательный срок, за который он должен максимально продемонстрировать свою работу. Затем решается вопрос о пребывании этого человека в данной должности.
Модератор – это участник, имеющий больше прав, чем обычный пользователь. Он должен принимать активное участие в обсуждениях и быть всегда в «теме».
Он подбирает темы для обсуждения, предлагает ссылки, дает советы и делает обсуждение интересным. Чтобы сделать форум более продуктивным и удобным, модератор прилагает максимум усилий.
Здесь надо задействовать весь имеющийся талант и способности, знания и опыт.
Кроме вышеперечисленных требований, есть еще несколько качеств, которыми должен обладать модератор.
Работа его состоит в постоянном общении с другими участниками. Поэтому он должен быть общительным и коммуникабельным. Также очень важно быть доброжелательным и легко идти на контакт.
Модератор – это человек, который активно курирует работу своего раздела, обращает внимание на любые темы, а особенно на технические, которые касаются работы сайта.
Однако он является таким же участником форума, как и другие. Он подчиняется всем правилам форума. Модератор – это статус, который присваивается. Этот человек может иметь свое мнение по обсуждаемым вопросам, которое будет расходиться с мнением других пользователей. Это не должно влиять на работу форума. Проще говоря, модератор не должен навязывать свое мнение и удалять другие высказывания, которые являются субъективными.
Он может лишь высказывать свое мнение, которое не имеет преимуществ.
В обязанности модератора входит поддержание порядка на форуме, устранение беспорядков, недопущение оскорблений, скандалов и переходов на личности. Он может открывать, удалять или закрывать темы, удалять сообщения, которые не соответствуют правилам форума. Он вправе допускать участников к общению или отстранять.
Модератор не имеет право разглашать личные сведения или информацию, которая не предназначена для общего пользования.
Если он допустил оплошность в работе, то это обсуждается в системе личной почты с другими модераторами или администратором. Разговор о внутренних проблемах сайта или сомнительных участниках происходит только при личном общении. О своих претензиях к администрации сайта, касающихся работы, модератор сообщает в личную почту.
Человек, занимающий эту должность, должен быть грамотным и владеть всеми приемами построения правильной речи. Можно сказать, что от его работы зависит популярность и посещаемость форума.