Модератор группы кто это: Модератор группы – кто это и как им стать? Что делает модератор группы?

Кто такой модератор и что он делает? Функции и обязанности модераторов.

Краткое содержание статьи:

• Эра интернета до модерации
• Где может понадобиться модератор?
• Кто такой модератор группы?
• Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?
• Модераторы новостных лент.
• Видео о модераторах

 

Больше всего в сети люди не любят, когда им не дают высказать свою точку зрения – банят, удаляют комментарии или просто не публикуют записи. Но у большинства жалующихся пользователей нет даже общего представления о том, кто такой модератор и что он делает. А ведь это не просто развлечение, а серьёзная работа, требующая полной самоотдачи и серьёзных трат собственного времени.

 

 

Эра интернета до модерации

Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.

Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.

Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.

 

Где может понадобиться модератор?

И вот где понадобится помощь модераторов:

1. Тематические форумы.
2. Интернет-магазины.
3. Новостные сайты.
4. Группы и публичные страницы в социальных сетях.
5. Статейные порталы.

Ни один уважающий себя ресурс, при выходе на определённый уровень развития, не может позволить себе существовать без целой команды модераторов. Большое количество работников помогает следить за порядком практически круглосуточно и во всех разделах.

Но и содержать людей на что-то надо, не каждый будет работать на голом энтузиазме и желании принести пользу сообществу.

Но если речь заходит об увлечённых подростках, иногда самой «власти» над другими пользователями вполне хватает в качестве платы за прилежный труд.

 

Кто такой модератор группы?

В каждой группе в социальной сети, рядом с именем администратора и владельца паблика, можно найти ссылку на нескольких модераторов.

Это люди, которые следят за соблюдением правил сообщества.

В каждой группе они свои, так что лучше ознакомьтесь с ними перед вступлением, ведь некоторые нарушения могут привести к пожизненному бану. В плане взаимодействия с пользователями, у модератора практически неограниченная власть – на уровне администратора. Но вот когда речь идёт о доступе к статистике или управлению сообществом, вся безграничность заканчивается. Так что, если хотите стать модератором группы, сначала подумайте, стоит ли оно того.

Весь объём работы будет ложиться на плечи нескольких человек, так что увильнуть от обязанностей не получится даже при всём желании. Администратор быстро снимет с вас привилегии, если не будете выполнять поставленные задачи.

Награда за постоянное вычитывание комментариев, одобрение новых записей и блокировку неадекватных пользователей довольно скромная – ссылка на вашу страницу в контактах сообщества и некоторое уважение от других участников. Но когда есть личная договорённость с владельцем группы, ситуация немного меняется.

 

Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?

Но изначально модераторы ассоциировались исключительно с форумами, ведь именно на этих ресурсах они проявляли себя активнее всего. На каждом небольшом форуме знали свою команду модераторов, это было ядро посетителей, которое формировало свою атмосферу, общее мнение и устанавливало свои порядки.

Сколько споров и настоящих баталий развёртывалось на просторах сети из-за неадекватных действий отдельных модераторов. И как их всегда защищала остальная часть команды, независимо от ситуации – всё это помнят завсегдатаи форумов.

А вот модераторов для интернет-магазинов стали набирать относительно недавно, это неплохо оплачиваемая подработка для молодых людей. Всего-то надо удалять старые товары, добавлять новые продукты, своевременно обновлять характеристики и следить за комментариями.

Работа скучная и никакого энтузиазма не вызывает. Но владелец получает прибыль с заказов и готов поделиться определённым процентом с наёмным работником, так что, почему бы не попробовать себя в этом деле?

 

Модераторы новостных лент.

Новости с каждым годом становятся всё интереснее и пикантнее, а разыгрывающиеся споры не всегда можно решить мирным путём. Особо агрессивных комментаторов придётся на время заблокировать и ограничить им доступ к сайту.

Иногда в обязанности модератора входит и работа редактора – вычитка текста новости перед публикацией и его правка. Работа обычно оплачивается, но для региональных порталов можно найти команду энтузиастов. К административной части портала у модераторов доступа нет или лишь урезанная его версия.

На статейных ресурсах и сайтах с различными историями в обязанности модераторов входит оценка новых материалов, которые предлагают пользователи. От решения пары человек зависит, будет опубликована история или же она канет в лету, как и многие другие.

Зная, кто такой модератор и что он делает, практически никто не захочет заниматься этим неблагодарным делом. С другой стороны, всегда можно «надавить на больное» в споре, указав зарвавшемуся «представителю власти» на его обязанности и недочёты в работе.

 

Видео о модераторах

Далее на видео Алексей, модератор одного популярного ресурса, расскажет о тонкостях своей профессии, чем он занимается, что входит в его обязанности:

Администратор группы Facebook и модератор: в чем разница

Администраторы имеют высшую власть, но модератор может быть разницей между хаосом и порядком. Узнайте разницу.

---

Содержание

---

Основные выводы

• Администраторы имеют контроль над группой, включая управление членством, удаление и деактивацию сообщений и изменение настроек. Модераторы могут удалять сообщения из группы, но не имеют контроля над членством или настройками.
• Администраторы группы имеют возможность управлять многими аспектами своей группы, в том числе тем, кто может присоединяться и публиковать сообщения, а также удалять или деактивировать сообщения или участников.
• Модераторы — это пользователи, имеющие дополнительные возможности внутри группы; они также могут удалять сообщения из группы, но не могут изменять настройки или управлять членством.
• Администраторы и модераторы должны следить за тем, чтобы все сообщения подходили для группы, и принимать меры в случае наличия неприемлемого контента.

Группы Facebook — отличный способ для пользователей общаться с людьми со схожими увлечениями или интересами. Компании могут использовать группы Facebook для продвижения своего бизнеса или обсуждения важных вопросов. Однако управление группой может оказаться сложной задачей, особенно если вам нужна помощь в понимании роли администратора и модератора группы.

В этом сообщении блога я объясню разницу между администратором группы и модератором и как они работают вместе, чтобы управлять группой.

Что такое администратор группы Facebook?

• Сохраните

Администратор группы — это человек, который создает группу и управляет ею. Они имеют полный контроль над группой, включая добавление или удаление участников, утверждение или отклонение запросов на членство и изменение настроек группы.

Администраторы также могут назначать других администраторов и модераторов. Чтобы стать администратором группы, вы можете создать группу или быть назначенным текущим администратором группы.

Роли администратора группы Facebook

1. Создание и управление групповыми правилами: В большинстве групп Facebook есть правила, определяющие, как участники и администраторы должны общаться внутри группы. Администраторы должны нести ответственность за создание, обновление и соблюдение этих правил.
2. Контент монитора: администраторы должны следить за обсуждениями, публикациями и комментариями, чтобы убедиться, что они соответствуют правилам и рекомендациям группы. Сообщение или комментарий должны быть удалены, если они неуместны или оскорбительны.
3. Умеренные обсуждения: Администраторы также должны модерировать групповые обсуждения, чтобы обеспечить уважительное и вежливое общение. Они также должны вмешиваться, если обсуждение отклоняется от темы или если несколько участников спорят.
4. Ответить на вопросы: администраторы должны быть готовы ответить на вопросы участников и гостей. Это может быть что угодно, от вопросов о миссии группы до технических вопросов.
5. Пригласить новых участников: Администраторы должны нести ответственность за приглашение новых участников посредством прямых приглашений или путем объявления группы на других форумах. Они также должны отвечать за настройку новых участников и процессы адаптации, если это необходимо.

Кто такой модератор группы Facebook?

Модератор группы — это член группы, которому администратор назначил определенные обязанности.

Они могут помочь в управлении группой, удаляя сообщения или комментарии, нарушающие правила группы, одобряя или отклоняя запросы на членство и отправляя сообщения участникам.

У модераторов будет другой уровень доступа к настройкам группы, чем у администратора. Они не могут изменять настройки группы или добавлять или удалять других администраторов или модераторов.

Чтобы стать модератором группы, вы должны быть назначены администратором группы.

Роли модератора группы Facebook

1. Установление и соблюдение групповых правил: основная роль модератора группы Facebook заключается в установлении и соблюдении правил группы. Это помогает гарантировать, что участники следуют правилам группы и ведут себя надлежащим образом.
2. Поддержание группы в теме: Модераторы группы следят за тем, чтобы все разговоры были сосредоточены на теме группы. Они могут сделать это, модерируя разговоры, удаляя сообщения не по теме и мягко напоминая участникам, чтобы они не сбивались с пути.
3. Создание привлекательного контента: Хорошие модераторы групп создают привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес участников и поддерживать беседу. Этот контент может быть в форме опросов, вопросов для обсуждения, видео, изображений и многого другого.
4. Приветствуем новых участников: для модератора группы важно приветствовать новых участников и представлять их группе. Это помогает создать более привлекательную и инклюзивную среду.
5. Поддержание групповой гармонии: Модераторы группы помогают поддерживать гармонию внутри группы, вмешиваясь при возникновении конфликтов и помогая решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Они также должны бороться с неподобающим поведением и удалять участников, которые не соблюдают правила группы.

Администратор группы против модераторов группы

Администраторы групп Facebook и модераторы групп играют важную роль в поддержании групп Facebook и управлении ими. Хотя у них могут быть схожие цели, у каждого из них есть уникальные обязанности, которые отличают их друг от друга.

Основное различие между администратором группы и модератором заключается в том, что администратор имеет полный контроль над группой, в то время как модератор помогает администратору управлять группой.

Администраторы группы имеют полный контроль над группой и могут добавлять или удалять участников, изменять настройки и настраивать внешний вид группы.

Администраторы группы также могут предоставлять другим пользователям права администратора или назначать модераторов для помощи в управлении группой. Администраторы также имеют возможность удалять сообщения и комментарии, одобрять новых участников и вносить другие изменения в группу.

Модераторы группы, с другой стороны, несут ответственность за модерацию активности группы и обеспечение того, чтобы группа оставалась в теме и следовала правилам группы.

Модераторы могут удалять сообщения, комментарии и участников, если они нарушают правила группы. В отличие от администраторов, модераторы не могут редактировать настройки группы или назначать других модераторов.

Чтобы группа работала гладко и оставалась актуальной, важно иметь на месте как администраторов, так и модераторов.

Администраторы могут обеспечить полный контроль над группой.

В то же время модераторы могут помочь модерировать контент и следить за тем, чтобы он оставался в рамках правил. Вместе администраторы и модераторы могут работать вместе, чтобы обеспечить безопасность и гостеприимство группы.

Как админы и модераторы работают вместе

Наличие обеих ролей в группе может быть полезным, поскольку позволяет более эффективно управлять группой. Администраторы отвечают за общее управление группой, а модераторы помогают с повседневными задачами управления.

Такое сотрудничество позволяет более эффективно и действенно управлять группой.

Администраторы и модераторы Facebook работают вместе, чтобы обеспечить пользователям безопасное и приятное взаимодействие с платформой.

Администрация устанавливает правила и следит за их соблюдением. В то же время модераторы несут ответственность за соблюдение этих правил.

Работая вместе, администраторы и модераторы могут помочь сделать платформу безопасной, надежной и приятной для всех.

Как добавить администратора или модератора в группу Facebook?

Чтобы добавить администратора или модератора в группу Facebook, выполните следующие действия:

1. Войдите в Facebook и откройте группу, которой хотите управлять.
2. Нажмите на вкладку «Участники» в верхней части страницы.
3. Нажмите кнопку «Сделать администратором» или «Сделать модератором» рядом с именем человека, которого вы хотите сделать администратором или модератором.
4. Выберите разрешения, которые вы хотите предоставить новому администратору или модератору.
5. Нажмите «Подтвердить», чтобы завершить процесс.
6. После добавления нового администратора или модератора они получат полный доступ к группе и смогут вносить изменения или управлять группой по своему усмотрению.

Заключение

Управлять группой Facebook может быть сложно, но понимание роли администратора и модератора группы может облегчить эту задачу.

Администраторы имеют полный контроль над группой, а модераторы помогают с повседневными задачами управления.

Сотрудничество с командой администраторов и модераторов может привести к более эффективному и действенному управлению группой.

• Сохраните

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Микс
• Reddit.
• WhatsApp
• Flipboard
• Pinterest
• Больше

Ошин Джайн

Ошин писал о технологиях, науке и бизнесе большую часть десятилетия. Она участвовала в некоторых из крупнейших блогов в Интернете, ее опыт и навыки охватывают мир потребительских технологий, бизнес-технологий, финансов и научной журналистики.

Группы Facebook Workplace: все, что вам нужно знать

Чтение за 9 минут

1 мая 2019 г. / Корпорация Юнисис

Приложения для совместной работы

Workstream необходимы для совместной работы и коммуникационных экосистем многих организаций. Microsoft Teams, Slack и Workplace от Facebook могут похвастаться примерно 2 миллионами пользователей. Однако полезность этих платформ зависит от того, кто знает, как правильно ими пользоваться. Когда дело доходит до Workplace из Facebook, настройка групп Workplace и различных типов групп Workplace — это два начальных шага, но что вам нужно знать о них, чтобы правильно развернуть Workplace в вашей организации? Группы Facebook Workplace создают личное пространство для обсуждения проектов, управления информацией и безопасного обмена документами с коллегами или клиентами.

Первые шаги по оптимизации использования групп Workplace:

1. Понимание различных типов групп Workplace
2. Выберите правильную группу
3. Подтвердите, что приняты надлежащие меры безопасности.

Типы групп Facebook Workplace

Существует пять типов групп Facebook Workplace:

• Команды и проекты
• Обсуждения
• Объявления
• Социальный
• Группы нескольких компаний (MCG)

Все эти группы, за исключением групп, объединяющих несколько компаний, являются внутренними группами вашей компании. MCG важны, когда вы хотите присоединиться к рабочим группам за пределами вашей организации или общаться и сотрудничать с поставщиками или гостями в вашей организации.

Как насчет дискуссионных групп, групп объявлений, команд и проектных групп — в чем разница? Дискуссионные группы позволяют обмениваться сообщениями между всеми членами группы и отлично подходят для предоставления отзывов о продуктах, проектах или других инициативах. Группы объявлений отлично подходят для объявлений в масштабах всей компании; они обеспечивают одностороннюю связь и включают уведомления для всех пользователей.

Когда дело доходит до выполнения работы, большинство групп попадают в категорию команд и проектов. Этот тип группы имеет автоматически синхронизированный чат и идеально подходит для обмена и обсуждения обновлений с вашей командой или для обсуждения проекта. Важно отметить, что эта категория групп имеет ограничение в 250 человек, не имеет модераторов групп и не допускает автоматического членства в группах.

Как выбрать правильную группу Facebook Workplace

Итак, пока у вас кружится голова от всевозможных групп, которые вы можете создать, выбор правильной группы Facebook Workplace по-прежнему важен. Спросите себя:

• Нужен ли чат участникам?
• Есть ли внешние члены?
• Это связано с работой?

После того, как вы зададите эти вопросы, вы сможете решить, какой тип группы будет лучшим. Оттуда будет важно рассмотреть, какие параметры безопасности потребуются группе и как участники будут добавляться в группу.

Любой может найти эту группу? Должны ли быть ограничения на то, кто может присоединиться к этой группе? Какие правила должны быть в отношении того, кто может публиковать сообщения в группе?

Основные аспекты безопасности при создании новых групп Facebook Workplace

Безопасность совместной работы становится важнейшим компонентом стратегий всех ИТ-команд. Хотя совместная работа в рабочем потоке устраняет барьеры и повышает эффективность совместной работы и общения, важно подумать о том, как снизить потенциальные риски (без ущерба для эффективности пользователей).

Один из способов помочь в этом — понять функции безопасности групп Facebook Workplace.

Групповые роли

Все группы должны иметь администратора группы (хотя рекомендуется иметь несколько администраторов для предотвращения потери групп), а некоторые группы поставляются с добавленным уровнем модератора группы. После этого участники группы могут присоединиться к группе.

В чем разница между админом и модератором? Легко представить, что модератор следит за людьми и контентом, в то время как администратор группы имеет доступ ко всему. Модераторы могут одобрять или отклонять запросы на членство и публикации в группе. Они также могут удалять сообщения и комментарии к сообщениям, блокировать людей из группы и закреплять (или откреплять) сообщение.

Администраторы группы могут делать все, что может делать модератор, а также добавлять (или удалять) другого участника в качестве модератора или администратора группы и управлять настройками группы (такими как имя группы, обложка или настройки конфиденциальности).

Параметры конфиденциальности

Workplace от Facebook предоставляет три типа параметров конфиденциальности для групп:

• Открытый — каждый может найти и присоединиться
  • Пример: группы разнообразия и включения или социальные группы
  • Сводит управление к минимуму
  • Гарантирует, что никто не останется без внимания
  • Учет непредсказуемого интереса, когда люди могут захотеть найти эти группы или присоединиться к ним
• Закрыто — каждый может найти, но для присоединения требуется одобрение
  • Пример: группа отделов, проектные группы, межфункциональные группы
  • Только участники группы могут видеть, что публикуют участники группы, какие групповые мероприятия происходят, или просматривать истории о группе на Workplace (например, в ленте новостей или поиске)
• Секрет — никто не может его найти, должен быть добавлен админом
  • Пример: деликатная тема, исполнительные группы, рекрутинговые группы
  • Аналогичные разрешения для закрытых групп, но с дополнительным уровнем конфиденциальности, к которому могут присоединиться только те, кого пригласили и добавили администраторы

Утверждение публикации

Группы Facebook Workplace позволяют контролировать, как люди могут публиковать сообщения в каждой группе. Возможные варианты:

• Любой сотрудник компании
• Любой в группе
• Только администраторы группы

Есть несколько причин, по которым вы можете захотеть ограничить публикацию в группах, например, для групп, которые обмениваются конфиденциальной информацией. Такие ограничения могут помочь ограничить случайный чрезмерный обмен или, если вы открываете сообщения для кого-либо в группе, поощрять сотрудничество и обсуждения.

Добавление участников группы

Помимо выбора параметров конфиденциальности для групп существует несколько способов добавления людей в группы. Кто-то может просто присоединиться к открытой группе или запросить присоединение к закрытой группе. Но как насчет секретных групп, в которых пользователи не могут ни присоединиться к группам, ни даже обнаружить их?

Рабочее место позволяет добавлять участников группы пятью основными способами:

• Вручную
• Менеджером
• Членство в другой группе
• Ссылка/URL-адрес
• Загрузка CSV/электронной таблицы

Системные администраторы должны учитывать, что в консоли администратора доступно несколько дополнительных параметров, в том числе возможность добавлять и удалять группы по умолчанию. Когда новые участники присоединяются к Workplace, они автоматически добавляются в группы по умолчанию. Это может помочь в базовой адаптации новых пользователей.

Итак, вот оно. Все, что вам нужно знать о группах Facebook Workplace, чтобы начать работу. Узнайте больше о том, как Unisys может помочь вам оптимизировать общение и совместную работу на вашем цифровом рабочем месте, здесь.

Получайте последние обновления блогов и подкастов на свой почтовый ящик

Работает на Aweber / Уведомление о конфиденциальности

Эксперт группы Facebook против модератора: объяснение ролей

Сообщества Facebook были созданы, чтобы быть дружелюбными , информативными и безопасными пространствами  для пользователей, разделяющих схожие интересы. Но это далеко не то, что происходит в онлайн-группах при отсутствии модерации.

Вот почему Facebook предлагает новые функции модерации, чтобы обеспечить лучший опыт для онлайн-сообществ. Их цель — поддерживать высокое качество обсуждения и предотвращать спам, назначая надежных экспертов группы и модераторов .

Обе роли обязаны   следить за тем, чтобы все в сообществе работало должным образом, но все же важно понимать разницу между экспертами группы Facebook и модераторами, если вы хотите максимально эффективно использовать свое онлайн-сообщество.

В этом посте мы исследуем:

1. Разница между экспертом группы Facebook и модератором
2. Что такое эксперт группы Facebook?
3. Как добавить эксперта в группу на Facebook?
4. Чем занимается модератор Facebook?
5. Как добавить модератора в группу Facebook
6. Выбор идеальной роли

Разница между экспертом группы Facebook и модератором

Модераторы гарантируют, что другие участники соблюдают правила группы . Они также следят за тем, чтобы сообщество оставалось дружелюбным и безопасным пространством . На Facebook пользователи, управляющие группами, могут иметь две роли: администраторы или модераторы . Хотя две роли могут выполнять аналогичные задачи, модераторы могут только:

• 📌 Закреплять или откреплять публикации.
• ❌ Удалить участников и заблокировать им доступ к группе.
• 📝 Утвердить или отклонить заявки на членство.
• 🧐 Удаление постов и комментариев к постам.
• 🚩 Одобрить или отклонить публикации в группе.
• Кроме них, администраторы могут выполнять другие задачи, такие как:
• ☝️ Назначение другого участника администратором или модератором.
• ❌ Удалить администратора или модератора.
• ⚙️ Управление настройками группы (например, изменение названия группы, обложки или настроек конфиденциальности).

🎖️ В Facebook значок может отображаться рядом с именем администратора или модератора на ваших постах в группе, в ваших комментариях и в профиле группы.

С другой стороны, экспертов группы Facebook — это пользователи, которые много знают о нише сообщества. Их роль заключается в обновлении ресурсов , данных и информации .

Что такое эксперт группы Facebook?

Facebook проверяет способность администраторов распознавать доверенных членов  своих сообществ как экспертов группы . Таким образом, эксперты группы хорошо осведомлены пользователей, отмеченных значком рядом с их именами.

Вот как выглядит значок:

 

Эксперты группы Facebook создаются администраторами и должны быть людьми, которые способствуют  качественному общению . И упростите другим участникам поиск  надежного  и  важного   контента . Кроме того, это пользователи, которые информированы о темах, которые обычно обсуждаются в группе, становясь  надежных источников  информации для других.

Как добавить экспертов группы на Facebook?

Чтобы назначить члена группы экспертом группы, администраторы должны просмотреть список участников, найти человека, которому они хотели бы дать значок, и выбрать «Сделать экспертом группы» в меню участников .

🎖️ Так же как и у администраторов и модераторов, группа эксперты получат значок . Это облегчит другим участникам поиск важных сообщений или комментариев.

Что делает модератор Facebook?

Одной из основных обязанностей модераторов является обеспечение соблюдения каждым участником правил  для групп Facebook.

Однако модераторам понадобятся создатели или основатели сообщества, чтобы создать ясный и точный набор правил . И в то время как модератор должен будет знать их в совершенстве, участники также должны иметь их в виду.

Это позволит избежать дальнейших проблем  как между участниками сообщества, так и между участниками и модератором Facebook. С другой стороны, неясный и двусмысленный набор правил создаст проблемы в сообществе.

Модераторы также несут ответственность за то, чтобы в группе Facebook не было хаоса . Вот почему наличие хорошо подобранного модератора поможет вашему сообществу быть более упорядоченным. Кроме того, это привлечет   новых   участников  в ваше сообщество.

Связанные 👉 Модерация сообщества: рекомендации, инструменты и рекомендации для модераторов

Короче говоря, модераторы являются образцом для подражания для других участников.

Как добавить модератора в группу Facebook

Когда вы ищете модератора Facebook , важно выбрать кого-то, кто имеет правильное мышление , доступность и знания для модерации сообщества . Однако также важно предоставить модераторам период корректировки , чтобы адаптироваться к ожиданиям сообщества .

Эти ожидания будут включать то, как пользователи ведут себя и общаются друг с другом  в группе. Какие действия считаются разрушительными или вредными для сообщества и его участников. И другие рекомендации по правильному поведению.

Выбор идеальной роли

Оба эксперты группы и модераторы являются пользователями, конечной целью которых является поддержание вовлеченности членов сообщества . И поскольку мир с годами стал более ориентированным на сообщества, работа увлеченных участников требуется строителям сообщества, которым нужна сильное и активное сообщество .

Однако одна роль не умаляет другой.

Если вы управляете группой Facebook , важно иметь как модераторов, так и экспертов группы , поскольку у каждого из них также есть свои индивидуальные цели .