Модератор мероприятия кто это: ТОП Модератор — модераторы и ведущие деловых и бизнес мероприятий — Вебджем.рф

Содержание

Модератор публичного события

№4(13), 2019

Связи с общественностью

Филиппов Владимир Николаевич
к.ист.н., доцент кафедры Реклама и связи с общественностью
МГИМО МИД России
Адрес: Москва 119454, проспект Вернадского, 76
E-mail: [email protected]

Аннотация: в статье подробно освещаются основные профессиональные и общие требования, предъявляемые к модераторам современных публичных мероприятий в области связей с общественностью, рекламы и маркетинг-микс, рассматривается типология модераторов, а также главные каналы их поиска и подбора.

Ключевые слова: модератор, фасилитатор, райдер, критерии подбора, профессиональные требования.

В рабочем плане подготовки и реализации публичного PR-события чрезвычайно велика роль его модератора, поскольку его профессиональные знания, мастерство как искусного оратора и дипломата, личная харизма и авторитет могут играть решающую роль в достижении конечной планируемой цели: получение необходимых результатов голосования, принятие важного стратегического решения, одобрение резолюции, декларации, заявления или обращения, согласование позиций и нахождение компромисса.

В то же время, утрата контроля над событием, несоблюдение регламента, падение темпа коммуникации, прекращение диалога, потеря инициативы, растерянность и неспособность «держать зал», направлять дискуссии, выступления и обсуждения в нужном русле согласно заявленной общей теме и подготовленному сценарию могут перечеркнуть всю большую подготовительную работу целого коллектива организаторов. В случае неудачи все финансовые и организационные затраты будут напрасны: нужного результата не будет или он будет скорее со знаком минус.

Поэтому на завершающем этапе кампании в области связей с общественностью самое первостепенное внимание уделяется поиску компетентного и искусного модератора, соответствующего целям, задачам, специфике и уровню ключевого ударного события.

Видовое разнообразие модераторов в настоящее время крайне велико, полное перечисление займет много времени, их список постоянно пополняется по мере развития жанрового многообразия событий и акций в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. Обычно их разделяют на две большие категории: модераторы онлайновых и модераторы офф-лайновых мероприятий, причем наиболее бурно развивается именно виртуальная информационная среда, потребовавшая формирования нового поколения администраторов, способных свободно и эффективно коммуницировать в цифровом мультимедийном формате.

В онлайновую группу обычно включают модераторов корпоративных сайтов, новостных Интернет-порталов, телеграмм-каналов, чатов, конференций, специализированных тематических или профессиональных форумов, «горячих линий», модераторов группы / сообщества / паблика в социальных сетях, а также стримеров, представляющих индустрию компьютерных игр и развлечений.

В данной статье речь пойдет об особенностях работы специалистов в области модерации публичных оффлайновых мероприятий. По сравнению с Интернет-пространством оффлайновая среда более консервативна, опирается в значительной мере на классические каналы коммуникации, и поэтому в ней сформировалось несколько довольно устойчивых групп модераторов, сегментация которых осуществляется в зависимости от того, в какой области реализуется та или иная акция (государственные структуры, коммерческий сектор, политические партии, некоммерческие общественные организации), от целевой аудитории (профессиональная, женская, детская, молодежная, научная, старшее поколение и т. д.), жанрового разнообразия или специфики сценарного плана.

В современной практике информационно-коммуникационных технологий наибольшее распространение получила профессиональная школа модерации следующих крупных публичных мероприятий:

официальные государственные,
деловые,
политические,
коммерческие и категории промоушн,
развлекательные,
спортивно-зрелищные,
научно-познавательные, образовательные и культурно-просветительские,
учебные,
академические,
религиозные,
социальные.

Статус модератора публичной PR-акции в зависимости от изначальной концепции и отведенной ему роли может быть разным. Нередки случаи, когда будущий модератор события является активным членом команды Оргкомитета, то есть открыто и на официальном уровне заявляется, что он публично представляет интересы организации – инициатора акции (государственного ведомства, коммерческой компании, политической партии или общественной организации) и будет содействовать продвижению её интересов.

Обычно это делается в ситуациях, когда заказчику необходим прямой жесткий контроль над ходом события с целью достижения чёткого и конкретного конечного позитивного результата. Какие-либо экспромты, неоднозначные или нежелательные итоги должны быть исключены за счет твердого управления. Недостаток такой системы менеджмента состоит в том, что он может отпугнуть потенциальных участников, либо придерживающихся противоположных взглядов и незаинтересованных в косвенной поддержке конкурентов, либо тех, у кого явная ангажированность модератора вызывает подозрение в необъективности или предвзятости, что снижает представительность и значимость действия.

Кроме того, следует различать внешне похожие на первый взгляд понятия «ведущий» и «модератор» мероприятия. Функционал и роль просто ведущего существенно сужены и сводятся главным образом к реализации события в соответствии со сценарным планом в рамках заявленной темы: объявление повестки дня, порядка работы и регламента, представление спикеров и тематики их презентаций, контроль за таймингом и динамикой хода дискуссии, резюмирование сообщений, инициирование продуктивного диалога или панельной дискуссии с вовлечением участников из зала, координация дополнительных запросов или комментариев, проведение сессии «вопросы и ответы», подведение итогов в заключительном слове.

То есть, речь главным образом идет о налаживании продуктивной коммуникации для стандартного алгоритма передачи информации, мнений или знаний. «Обратная связь» с аудиторией не имеет первостепенного значения и нужна больше для координации действий, восполнения недостающих сведений или доработки концепции.

К услугам ведущих прибегают, когда необходим обмен опытом, новостями, мнениями, знаниями, впечатлениями, но нет необходимости в конкретном результате, например, в виде итогового документа или решения, согласованных на основе консенсуса или компромисса в ходе острых дебатов, жарких дискуссий и столкновений полярных точек зрения. Такого рода ведущий подходит для пресс-конференций, брифингов, образовательных семинаров, лекций, тренингов, научных симпозиумов, круглых столов по обмену опытом, промо-мероприятий. Его «облегченный» функционал допускает элемент развлекательности и поэтому вполне подходит также для корпоративных праздников, викторин, лотерей, конкурсов, неформальных встреч «без галстуков», пресс-завтраков, вечеринок, юбилеев, чествований, торжественных церемоний и т.

д.

Путаница между терминами «ведущий события» и «модератор» возникает в связи с тем, что между ними довольно много общих должностных обязанностей. Задачами и того, и другого является активное стимулирование развития действия в соответствии со сценарием (доклады, презентации, вопросы, ответы), направляя тематику информационного потока в нужное заказчику русло, строгое соблюдение регламента, предварительная разработка общей темы акции и контроль за соответствием выступлений, вопросов и ответов заявленной повестке дня. Одновременно они обязаны отсекать лишние вопросы, сообщения, комментарии или заявления, прямо не относящиеся к главной теме. В тоже время, ведущий события и модератор призваны создавать комфортную атмосферу для общения, предоставив возможность выступить всем заявленным в официальной программе спикерам для исчерпания повестки дня.

Оба специалиста активно задействованы в подготовительной работе: структурирование финальной версии мастер-диска с электронными версиями презентаций спикеров в соответствии с официальной программой для курирующего событие IT-администратора и переводчиков, разработка вступительной речи (приветствие, общая тема, повестка дня, регламент и порядок работы, представление спикеров, подводка к тематике первых выступлений) и заключительного слова (итоги, значимость и практическая польза, благодарность за активное взаимодействие).

Очень важной функцией ведущего и модератора является проведение «генеральной репетиции» (dress rehearsal) перед началом акции, как для спикеров, так и для всей команды Оргкомитета в целом. Сюда входит инструктаж докладчиков, распределение ролей и тематики между выступающими на пленарном заседании и на сессии «вопросы и ответы», согласование системы взаимодействия (знаки, жесты, мимика, записки, намеки, предупреждения, замечания, разъяснения или уточнения). Помимо этого, в ходе «генерального прогона» осуществляется уточнение плана рассадки и расстановки именных настольных табличек докладчиков, навигационных указателей, проверка технического оснащения рабочих мест членов президиума, согласование сценариев фото и видеосъемки для расстановки микрофонов и видеокамер, знакомство с рабочими зонами и оформлением залов визуальными носителями (backdrop, press wall и т.д.), проверка работы микрофонов и мультимедийных каналов коммуникации.

В обязанности модератора и ведущего входит также оперативное взаимодействие со всеми вспомогательными службами: членами Оргкомитета, выпускающим IT-администратором, продюсером, переводчиками, протокольным отделом, службой безопасности и аккредитации, промо-персоналом, группой технической поддержки для полноформатной реализации события и прямой Интернет-трансляции в режиме реального времени.

В тоже время должностные обязанности, компетенции и полномочия классического модератора существенно шире, поскольку он выступает в роли посредника между заказчиком события, его участниками, спикерами и организаторами. Функционал модератора изначально «заточен» под получение по итогам мероприятия конкретного искомого результата: заявления, решения, обращения, декларации, консолидированной позиции, программы действий, плана первоочередных мер и т.д. Одной организации процесса коммуникации между участниками в этом случае недостаточно, нужна более сложная модель управления событием, поэтому перечень должностных обязанностей и полномочий у модератора существенно шире в силу того, что он, как член команды реализации, несет персональную ответственность за эффективность PR-события в целом, а не только его отдельных блоков.

Например, модератора активно привлекают к взаимодействию с журналистами, влиятельными блогерами (инфлуенсерами), телеграммерами, лидерами общественного мнения и экспертами вне официальной повестки дня в ходе отдельных встреч на полях события. Модератору представляются полномочия для официальных заявлений, он даёт интервью СМИ и новостным Интернет-порталам, участвует в общем пресс-подходе по итогам мероприятия, его высказывания, аргументы и оценки цитируются в пресс-релизах, бэкграундах и информационных справках. В свою очередь пресс-группа события включает его биографию в официальный корпоративный пресс-кит или пресс-пакет. Естественно, модератор принимает самое активное участие в разработке рабочего варианта итогового документа (резолюции, заключения, обращения, заявления, петиции и т.д.). Ему придется обсуждать этот документ с участниками мероприятия на заключительной стадии, предлагая и согласуя с ними компромиссные формулировки до приемлемого для всех итогового варианта.

Кстати, модератор, как полноправный член Оргкомитета, может в особо сложных и ответственных мероприятиях выступать в паре с фасилитатором. Роль последнего, как соведущего, будет сводиться к тому, чтобы помогать создавать комфортную рабочую атмосферу дискуссий, обеспечивать максимально полное рассмотрение вопросов повестки дня, вбрасывая в нужный или критический момент новые аргументы, релевантные статистические данные, пояснения, справки, а в критических ситуациях, когда неожиданно всплывает неблагоприятная или неоднозначная для организаторов информация, плавно переводить обсуждения на более безопасную релевантную тематику.

Модератор может быть и совсем нейтральной фигурой, пользующийся доверием и расположением всех участников события с разными, порой диаметрально противоположными взглядами или непримиримыми позициями. Нередко это позволяет легче находить компромиссные решения, приемлемые для всех сторон, поскольку нет явного эффекта навязывания чужой доминирующей позиции.

Практика последних лет выявила довольно чёткую тенденцию: при подборе нейтрального и приемлемого для всех модератора очень часто предпочтение отдаётся популярным лидерам общественного мнения. Такой подход объясняется своими вполне конкретными причинами. Лидер общественного мнения, как правило, пользуется высоким авторитетом и уважением в обществе, публика внимает каждому его слову, он – образец для подражания (так называемый trend setter – авторитетный законодатель настроений, взглядов, воззрений или поступков), его личная харизма, глубокие разносторонние познания и профессиональные способности держать во внимании на протяжении всей PR-акции большие аудитории, в значительной степени предопределяют успех акций. В тоже время, заботясь о своей незапятнанной репутации в обществе, он предпочтет соблюдать этические нормы, общественную мораль или традиции и не будет отдавать в императивной форме явные предпочтения какой-либо одной стороне в ущерб другим участникам.

Нередко модератор может выступать в качестве самостоятельного спикера со своей собственной позицией или личными оценками. В этом случае он действует в качестве нейтрального арбитра, находящегося как бы «над событием». Необходимость в таком модераторе возникает в случаях, когда у участников PR-мероприятия слишком разные взгляды, тематика обсуждений носит деликатный характер, возможность достижения нужного результата далеко неочевидна. От такого модератора требуется активное вмешательство в дискуссии с яркой и убедительной аргументацией, которое может существенно подкорректировать или даже переломить негативный ход обсуждений, выйти из тупика и добиться выработки искомой общей позиции, приемлемой для всех или большинства участников публичного события.

Главная задача модератора в таких условиях вполне конкретна и сводится к тому, чтобы обеспечить целостное и всестороннее обсуждение заявленной общей тематики, дать информационную подводку к каждому выступлению, перебросить своеобразные логические «мостики» между различными точками зрения, представить направляющие или уточняющие комментарии и пояснения, а в самом конце общей жаркой полемики в нужный момент, просуммировав сказанное ключевыми выступающими, вычленить главные идеи и представить общие выводы или умозаключения в виде готового решения, носящего компромиссный и приемлемый характер, но при этом способствующего достижению главной стратегической цели PR-акции.

Причем роль модератора не сводится только к функции стратегического «пожарника», спасающего в последний момент важное мероприятие от краха из-за расхождения во взглядах его участников. Нередко маститые лидеры общественного мнения, как творческие личности, постоянно работающие с большими аудиториями, накопившие в этой области огромный опыт, могут входить в Оргкомитет будущей публичной акции не только в качестве её модератора, но и попутно в качестве режиссера, дизайнера или сценариста. Как правило, это только усиливает новостной повод события за счет творческих находок, нестандартной подачи тематики, оригинального сценария или привлекательного дизайна оформления площадки, что помогает произвести яркое и незабываемое впечатление на журналистов, блогеров, телеграммеров, инфлуенсеров, активистов социальных сетей и других особо значимых участников.

Кстати, сценарный план первоначально серьезного события может в самом конце завершаться для улучшения неформального личного общения каким-либо легким развлекательным действием (шоу-программой, перформансом, мини-концертом, стендапом), в котором модератор может выступить еще и в качестве профессионального или самодеятельного артиста. Это позволяет снять напряженность, завоевать расположение аудитории, усилить привлекательность мероприятия за счет его многожанровости.

В качестве примера можно сослаться на перформанс официального представителя МИД РФ Марии Захаровой, которая в мае 2016 года на полях саммита Россия – АСЕАН выступила перед иностранными журналистами с русским народным танцем «Калинка»[1], а в августе 2019 года сплясала «Лезгинку» на молодежном форуме в Пятигорске[2]. Нередко к такой практике прибегают также и при проведении корпоративных торжеств для сотрудников организации, членов их семей, ветеранов-пенсионеров, руководителей профсоюзов, когда необходимо облегчить коммуникацию, поднять настроение участникам, создать праздничную атмосферу свободного и непринужденного общения.

Участие популярного лидера общественного мнения, привлекаемого в качестве модератора, дает PR-событиям ощутимые преимущества и в другом плане: резко усиливается новостной повод, а значит и гарантируется повышенный к нему интерес информационного сообщества. Журналисты, влиятельные блогеры и телеграммеры часто отдают предпочтение тем мероприятиям, где можно сразу получить информацию для двух и более сюжетов. То есть, им на практике предлагается совершенно беспроигрышный вариант: даже если общая тема PR-акции не потянет на достойный новостной повод, можно будет всегда подстраховаться вторым вспомогательным пресс-материалом, скажем, эксклюзивным интервью с интересной личностью на более широкую или отвлеченную тему в ходе свободного общения на фуршете или отдельной площадке[3].

Поскольку высокий профессионализм модератора в огромной степени определяет эффективность будущего события, к нему предъявляют особые требования, которые можно условно разделить на следующие группы: профессиональная квалификация, соответствие специфике события, личные данные, послужной список реализованных релевантных проектов и отзывы клиентов. Ниже в статье более подробно раскрываются все критерии отбора ведущих, как PR-событий, так и рекламных или маркетинговых промо-акций.

В число обязательных параметров оценки профессиональной квалификации кандидата в модераторы входят: быстрая реакция и находчивость, актерское мастерство, профессиональная память, широкая эрудиция, ораторское искусство. Особенно для этой роли хорошо подходят маститые театральные актеры, у которых поставлен мощный голос, чёткая дикция, отлично натренирована память, поскольку им приходится часто играть 10 и более спектаклей в месяц, длительностью по 2-3 часа, с участием большого числа партнеров по сцене. Умение держать в памяти свой текст и точно попадать в сюжетную линию реплик других актеров на протяжении всего представления всегда очень кстати при проведении острых дебатов и полемик с использованием большого массива фактического материала или статистики. А разнообразие штатного театрального репертуара, антрепризы, корпоративы, различные капустники развивают у них полезные навыки свободного общения с самыми различными аудиториями.

Крайне уместным будет наличие у ведущего чувства юмора. Начало и завершение мероприятия с удачной и релевантной шутки, анекдота или веселой курьёзной истории помогает настроить аудиторию на благожелательный лад, оживляет обмен мнениями и упрощает коммуникацию, что, в конечном итоге, облегчает достижение конечной цели.

Кроме того, поскольку в последние годы общение с современными целевыми аудиториями в рамках даже одного события осуществляется сразу на нескольких уровнях и по различным медийным каналам (прямая личная вербальная коммуникация, онлайновая коммуникация с помощью цифровых медиа или немедийных каналов и т. д.), соответственно меняется формат и специфика PR-площадок.

Они становятся многопрофильными, интерактивными, превращаясь из обычных пресс-центров в мультимедийные кластеры, поэтому к современным модераторам предъявляются повышенные требования: уверенное умение обращаться с электронными презентациями, мультимедийными проекторами, Интернет-ресурсами, цифровыми электронными инсталляциями и электронными досками, элементами анимации, базами данных, таблицами, графическими построениями, электронными оптическими, полупроводниковыми или магнитными носителями и т.д.

В перечень квалификационных требований включают также обязательное знание делового протокола, а если организуемое событие носит еще и международный характер с участием официальных лиц иностранных государств, то еще и знание дипломатического протокола, чтобы избежать каких-либо международных казусов или нежелательных публичных недоразумений. Сюда же относят еще хороший вкус и стиль в одежде ведущего, особенно если событие будет широко освещаться фотоагентствами, на телевидении, в иллюстрированных печатных изданиях и на видеоплатформах в Интернете, когда большую роль играет привлекательное визуальное изображение (красочная картинка) площадки и всех главных действующих лиц в мультимедийном информационном материале.

Вполне естественно, что специфика события также неизбежно накладывает определенный отпечаток на поиск и подбор модератора. Не каждый кандидат на эту ответственную должность подойдет только чисто по стандартным квалификационным данным. Необходимо учитывать такой важный фактор, как совпадение личной жизненной позиции будущего ведущего с заглавной темой и проблематикой повестки дня: насколько они совместимы, не вызывают ли они резкой антипатии в силу его гражданской позиции, политических, эстетических или религиозных взглядов.

В свою очередь, наличие общей широкой эрудиции модератора, свободная ориентация в специфике предмета дискуссии позволяют ему выстроить чёткий и логичный сценарный план обмена мнениями и наладить добротные рабочие отношения со всеми ключевыми участниками события. Хорошими помощниками в этом деле станут знание психологии, привычек и традиций приглашенной целевой аудитории, а также знание иностранных языков, в первую очередь английского, как языка международного общения, если PR-акция имеет международный статус.

Непринужденная атмосфера создается также и в том случае, если интересы, взгляды, житейский опыт и возраст ведущего события и аудитории в зале близки или даже совпадают. Большая разница в возрасте может затруднять полномасштабное общение и стать непреодолимым барьером в налаживании прямого эмоционального контакта. Кроме того, помимо чисто принадлежности к одной возрастной группе участников имеет значение и гендерная совместимость между самими модераторами. Часто для гендерного баланса, политкорректности и комфортного общения всех собравшихся приглашают на роль модераторов пару – мужчину и женщину, способных выступать как в сольном, так и в дуэтном форматах,

Есть еще одна тонкость в определении критерии подбора модератора для значимого события – это отсутствие конфликта интересов, то есть кандидат не должен быть послом или официальным медийным лицом конкурирующего бренда (Brand Ambassador) или соперничающей организации. Тем более, что нередко модераторов накануне PR-кампании брифуют, доверяя некоторую инсайдерскую или закрытую коммерческую информацию для служебного пользования, фактически включая его пусть и на время в состав внутренней корпоративной команды данного проекта. В этом случае участие модератора, активно задействованного в мероприятиях конкурентов, будет неэтичным, неуместным и контрпродуктивным.

В перечень личных данных обычно включают пол (мужской или женский), возраст (молодёжный, средний, старший), описание имиджа или образа соискателя (яркий, консервативный, эпатажный, нейтральный), стиль общения с аудиторией (властный жесткий и авторитарный или мягкий дружеский, либеральный демократический; эмоциональный или сухой официальный деловой и т.д.), культура речи (бытовая разговорная, литературная, научная или академическая), жанр публичных выступлений или ораторское искусство (монолог, диалог), внешность (спортивная, артистическая, интеллигентная).

При подборе кандидатур на роль модератора для начала составляют так называемый «длинный» или «расширенный список» соискателей. В него обычно включают кандидатов, соответствующих ключевым профессиональным стандартам и специфике события. Затем уже на втором этапе при составлении «короткого списка» принимают во внимание базовые личные запросы кандидата, среди которых немаловажное значение имеет размер гонорара, который запрашивает соискатель за свои услуги как высококвалифицированный специалист.

Обычно выделяют I, II, III, IV категории модераторов, при этом, чем меньше цифра категории, тем выше расценки за услуги ведущего. Модераторов первой и второй категорий приглашают в основном на крупные стратегические мероприятия с участием значимых стейкхолдеров: влиятельных чиновников, политиков, крупных бизнесменов, общественных активистов, ключевых СМИ, популярных блогеров и телеграммеров. Высокий профессионализм, большой опыт, эрудиция, юмор и личное обаяние ведущего традиционно служат надежной гарантией успеха и позволяют подстраховаться от неприятных неожиданностей или скучной атмосферы.

Поскольку многие кандидаты в модераторы являются востребованными лидерами общественного мнения (артистами, музыкантами, журналистами, учёными, общественными деятелями и т. д.), при обсуждении параметров их участия в мероприятии придется принимать во внимание их напряженный рабочий (гастрольный) график, а также индивидуальные требования или пожелания, которые находят своё отражение в виде приложений к контракту на оказание услуг. Перечень таких запросов включают в так называемый райдер, который обычно бывает трех видов: сценарный, технический и бытовой.

В сценарном райдере оговариваются какие-либо культурно-эстетические, религиозные, политические взгляды или позиции будущего модератора, открывающие возможности для широкого сотрудничества или, наоборот, серьезно их ограничивающие из-за специфики неоднозначной общей тематики программы, повестки дня, маловероятной достижимости результата PR-акции или конкретных «токсичных» её участников.

В техническом райдере приводится перечень требований, обеспечивающих надлежащий высокий уровень организационной поддержки выступления модератора: качество звука, света, сценарной площадки, гримерки, а также точек фото и видеосъемки. Понимая, что, как правило, крупные PR-мероприятия широко освещаются в СМИ и на Интернет-ресурсах, лидерам общественного мнения, согласившихся выступить в качестве ведущих, далеко небезразлично, в каком виде их представят в своих статьях, телевизионных, фото и радиорепортажах журналисты, фотографы, блогеры, телеграммеры или рядовые граждане в Интернет-постах. Репутация и общественное признание с большим трудом зарабатываются годами упорного труда, но они могут быть в одночасье разрушены из-за размещения критических, скандальных и нелицеприятных информационных сюжетов, фото и видеосюжетов, представляющих лидеров мнений в самом неприглядном свете.

Что же касается личного бытового райдера, то в него традиционно включаются условия, обеспечивающие комфортную среду для подготовки будущего модератора к мероприятию, особенно если оно проходит на выезде далеко от его постоянного места проживания: транспортное обслуживание, размещение в гостинице класса, соответствующего его профессиональному или общественному статусу (как правило, не ниже 4-5 звезд), питание, страховка, бытовое обслуживание (прачечная, парикмахерская, услуги массажиста или косметолога-визажиста), порядок оплаты гонорара и дополнительных расходов и т. д.

Кстати, если модератор участвует в событии не только в роли ведущего, но и в качестве артиста развлекательного блока, то некоторые разделы райдера (транспорт, проживание, питание, страховка) также распространяются на группу его технической, административной поддержки или творческого сопровождения (арт-директор, музыкальная группа или оркестр и т.д.).

Несколько слов нужно сказать о способах и каналах поиска ведущих для PR-мероприятий. Самый простейший из них – обратиться в специализированное агентство, располагающее большими базами данных модераторов под различные виды публичных акций. Однако профессиональный уровень рекомендуемых такими агентствами специалистов нередко весьма невысок, они больше подходят для небольших частных вечеринок, корпоративных празднеств, детских утренников и т.д. Чаще многоопытных и маститых ведущих «передают из рук в руки» по рекомендации партнеров, на основе отзывов клиентов или публикаций в солидных СМИ, в уважаемых телеграмм-каналах или блогах.

Очень продуктивным для многих рекламных, промо и PR-агентств является взаимовыгодное сотрудничество с творческими союзами и объединениями, научными и спортивными ассоциациями: Союз театральных деятелей, Союз журналистов, Гильдия актеров кино, Союз кинематографистов и т.д. Кроме того, многие известные лидеры общественного мнения лично представлены в блогосфере (Livejournal, Twitter) и социальных сетях (Instagram, VKontakte, Facebook), которые ведут свои личные странички сами или с помощью арт-директоров, где подробно расписываются различные творческие, профессиональные, благотворительные или коммерческие проекты, в которых они задействованы. Как правило, информации, почерпнутой на Интернет-порталах, бывает вполне достаточно для составления предварительного «длинного списка» кандидатов.

Сужение этого расширенного перечня кандидатов в модераторы до «короткого списка» происходит на основе учета таких важных показателей как действующий послужной список: реализованные за последние 2-3 года публичные проекты, их масштаб, эффективность, широта освещения в СМИ и отклики в медийном пространстве, мнение независимых экспертов или отзывы клиентов (references) по предыдущим аналогичным проектам.

Принимаются во внимание область специализации (государственные, социальные или коммерческие проекты, политика и т.д.), основной жанр выступлений, предпочтительная аудитория, сложность сценарного плана, масштаб активностей (международный, национальный, локальный). Естественно не малую роль играет и степень общественного признания соискателя (credentials): дипломы, награды, призы, медали, почтенные звания, рейтинги и т.д.

Учет всех вышеперечисленных критериев позволяет после тщательной проработки «короткого» списка отобрать 2-3 наиболее подходящих кандидатов. Окончательное решение о привлечении одного конкретного специалиста в качестве модератора принимается уже после переговоров с арт-директором или агентом медийного лица, а затем уже и после личной с ним встречи и обсуждения всех организационных деталей (тематика, функционал, статус, сценарий, сроки, гонорар, райдер, контракт, освещение мероприятия в СМИ и т.д.).

Список литературы:

ТАСС. URL: https://tass. ru/obschestvo/3298012
RT. URL: https://russian.rt.com/russia/video/661185-zaharova-tantsuet-lezginka-mashuk
Филиппов В.Н. Глава 5. Виды мероприятий по связям с общественностью в коммерческом секторе. В книге: Теория и практика связей с общественностью. / В.Н.Филиппов, А.В.Кочеткова, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. – СПб.: Питер, 2010. — 240 с. — ISBN 978-5-91180-786-3. С.105-117.

Moderator for public PR-events

About the author: Dr. Vladimir N.Filippov, Candidate of Historical Sciences, Associate Professor of the Chair of Public Relations and Advertising at MGIMO University, Ministry of Foreign Affairs of Russia.
Scientific Specialization: public relations in commercial sector, press service, international information and humanitarian exchanges, non media communications.

E-mail: [email protected]
Address: Russian Federation, 119454, Moscow, MGIMO-University, Vernadsky Prospekt, 76.

Abstract: the article features basic and professional requirements, being used for selection of moderators for modern public events in the sphere of public relations, advertising and marketing mix. Under consideration there are also various types of moderators, channels for their search and final selection procedure.

Key words: moderator, facilitator, rider, professional requirements.

[1] https://tass.ru/obschestvo/3298012

[2] https://russian.rt.com/russia/video/661185-zaharova-tantsuet-lezginka-mashuk

[3] Филиппов В.Н. Глава 5. Виды мероприятий по связям с общественностью в коммерческом секторе. В книге: Теория и практика связей с общественностью. / В.Н. Филиппов, А.В. Кочеткова, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. — СПб.: Питер, 2010. — 240 с. — ISBN 978-5-91180-786-3. С.105-117.

кто это такой простыми словами и что делает

Перейти к содержанию

Search for:

7343 минОбновлено 11 февраля 2023

Содержание

👉 В этом разделе мы на примерах разбираем сложные айтишные термины. Если вы хотите почитать вдохновляющие и честные истории о карьере в IT, переходите в другие разделы.

Модератор — это человек, который следит за соблюдением правил на общественных сетевых ресурсах. Имеет более узкие права, чем администратор, но более широкие, чем обычные пользователи, игроки. В отличие от администратора, обычно следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах.

Основные обязанности модератора — удалять неподходящий контент и взаимодействовать с участниками. Список его прав обычно включает следующее:

редактирование старых записей и добавление нового контента;
удаление сообщений, не соответствующих тематике сообщества;
ограничение доступа некоторых пользователей к беседе или аккаунту за неподобающее поведение;
удаление ботов и фейков из беседы;
устранение конфликтов и создание комфортной атмосферы.

Модератор должен подавать пример участникам, зная и соблюдая правила сообщества или ресурса.

Курс IT-специалист с нуля Поможем определить подходящую вам IT-профессию и освоить её с нуля. Вы на практике попробуете разные направления: разработку на разных языках, аналитику данных, Data Science, менеджмент в IT. Это самый подходящий курс для построения карьеры в IT в новой реальности.

Подробнее

Существует два их основных типа:

обычный модератор — в его задачи входят права и обязанности, перечисленные выше;
главный модератор — может выполнять часть функций администрирования, контролирует работу коллег и исправляет всякие ошибки технического характера.

Модерация контента также может подразделяться на несколько видов в зависимости от цели:

автомодерация — для проверки качества контента устанавливаются специальные программы и фильтры либо устраиваются голосования, в которых принимают участие юзеры, оценивающие качество контента;
модерация — вручную проверяются размещенные сообщения и материалы, а также нарушения правил сообщества;
премодерация — позволяет исключить фейковую информацию или спам, так как все сообщения проходят предварительный контроль, а после принимается решение о публикации;
постмодерация — контент проверяется уже после публикации. Это отлично подходит для ресурсов, где ждать публикацию контента слишком долго;
конфликтная комиссия — реализуется группой людей, которая принимает жалобы от посетителей, затем проводит их разбор.

В соцсетях. В данном случае модератор — участник сообщества, который наделен полномочиями контроля за действиями других участников — гостей или подписчиков.

Его обязанности — наполнять группу контентом; оформлять страницу; проверять новости, предложенные к размещению подписчиками; удалять спам и посты, не соответствующие правилам группы; собирать статистику; проводить конкурсы; поддерживать активность в сообществах.

Его права — мониторить сообщения, комментарии и посты подписчиков; контролировать соблюдение правил в сообществе; удалять пользователей, добавленных в бан; закрывать темы, не соответствующие правилам или направлению сообщества; исключать подписчиков из паблика.

В чатах. Модерация имеет сходство с работой в социальных сетях. В обязанности модератора входят обработка сообщений других пользователей и проверка контента на соответствие правилам и теме сообщества. За нарушения он может либо сделать участнику предупреждение, либо вообще исключить его из переписки в чате.

На форумах. На форуме модератор контролирует соблюдение правил площадки и способствует развитию ресурса. Он проверяет то, что публикуют участники, удаляет и редактирует темы, переносит их в нужные разделы, реагирует на пожелания и жалобы пользователей, удаляет некорректную рекламу и т.д. Модератор активно участвует в обсуждениях, предлагает варианты по улучшению площадки, блокирует участников за нарушения, анонсирует мероприятия форума, редактирует сообщения пользователей.

На новостных площадках. Если проверка выполняется в режиме премодерации, модератор занимается мониторингом новостей, отбирает актуальные и интересные сообщения и публикует их на портале. Если это автоматическое размещение, то его основные задачи — редактирование или удаление некорректного контента.

Курс IT-специалист с нуля Поможем определить подходящую вам IT-профессию и освоить её с нуля.

Вы на практике попробуете разные направления: разработку на разных языках, аналитику данных, Data Science, менеджмент в IT. Это самый подходящий курс для построения карьеры в IT в новой реальности.

Подробнее

(рейтинг: 5, голосов: 3)

кто это и что делает, обязанности и права модератора

АБВГДЕЁЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯ

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0-9

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:

· удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:

проверка соблюдения правил другими участниками;
реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:

сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя – такая функция есть, например, на форумах;
если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

Модерация. Понятие включает в себя проверку материалов и сообщений пользователей, мониторинг площадки на предмет нарушений или технических ошибок. Действия, которые модератор выполняет, чтобы исправить непредвиденные ситуации, тоже относятся к модерации.
Премодерация. Так называют контроль контента перед публикацией: это принято на некоторых информационных сайтах, форумах, в социальных сетях. Суть в том, что модератор проверяет сообщения или записи пользователя после отправки. Только после прохождения проверки запись появится в открытом доступе. Премодерацию применяют:

для всех пользователей на площадках, где это важно, например там, где случайное сообщение может иметь большой вес;
для людей, которые уже нарушали правила общения, в качестве санкции. В таком случае устанавливается временный контроль над их публикациями.
Благодаря премодерации можно контролировать качество контента, но к модераторам должны предъявляться серьезные требования, чтобы не допустить субъективности. Контроль комментариев используют, к примеру, на официальных сайтах компаний.

Постмодерация. Проверка контента уже после того, как он появился на площадке. Обычно используется на форумах и сайтах, предназначенных для общения, где долгое ожидание каждого комментария – серьезный минус. Сообщения появляются в открытом доступе сразу, но модератор должен быть очень внимательным и постоянно проверять доверенные ему разделы сайта.
Автомодерация. Автоматическую модерацию активно используют популярные развлекательные ресурсы, например «Пикабу». Суть в том, что за любой контент можно голосовать плюсом или минусом. Сообщения и записи, которые набирают много минусов, скрываются от пользователей: их можно посмотреть, если зайти под специальную плашку. Преимущества такого подхода – оперативность и объективность, недостатки – возможность сговора нескольких пользователей против одного. В некоторых соцсетях алгоритмы автоматически скрывают сообщения, которые могут содержать оскорбительные материалы. Такое используется, например, в Twitter и ряде сообществ «ВКонтакте», где за автомодерацию отвечает бот. На большинстве ресурсов есть возможность пожаловаться на сообщение: если жалоб будет много, придет живой модератор и определит, нарушает ли контент правила, стоит ли его блокировать.
Конфликтная комиссия. Способ модерации, который практиковался в LiveJournal и на некоторых других площадках. Группа модераторов принимает жалобы от пользователей и разбирает их: каждый из них наблюдает со стороны и выносит вердикт, кто прав, а кто нарушил правила общения. Пользователи могут отправить в комиссию жалобу, если кто-то попирает их права, модераторы обязаны на нее среагировать. От них требуется беспристрастность и объективная оценка происходящего. Часто в такой модели пользователь не может пожаловаться за другого человека, он может заявить только о своих нарушенных правах, но не чужих.

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

оскорбления других участников;
переход на личности в споре;
пропаганда или призывы к насилию, жестокости, различным преступлениям;
разжигание розни между представителями разных социальных групп;
размещение запрещенных материалов, например «взрослого» контента или рекламных записей;
флуд, многочисленные бессмысленные сообщения;
употребление ненормативной лексики;
взлом других аккаунтов;
спам;
отказ выполнять требования модераторского состава, например удалять нарушающий правила контент.

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

Супермодератор. Промежуточное звено между модератором и администратором, супермодератор имеет еще больше полномочий. Он курирует сайт целиком, следит за деятельностью модерсостава, набирает пользователей для модерирования площадки. Иногда на него возложены обязанности исправлять технические ошибки сайта. Главных модераторов назначает администратор. Их может быть несколько на крупных порталах, маленьким ресурсам часто достаточно одного супермодератора.
Модератор блога или сайта. Чаще всего модерировать нужно информационные порталы, где часто общаются пользователи. Если речь идет о чьем-то блоге, модерсостав помогает блогеру поддерживать порядок в комментариях, не допускать появления там спама, флуда, рекламы или оскорблений. Иногда к запрещенному контенту относятся и другие данные, например большие картинки, влияющие на скорость загрузки страницы.
Модератор чата. Групповые чаты отходят в прошлое, переходя в беседы в соцсетях и мессенджерах. Но должность модератора осталась: он следит, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга и не размещали запрещенный контент. Если такое произошло, нарушитель блокируется. Иногда по IP-адресу, чтобы не дать ему войти в чат снова под другим именем. Конференции в мессенджерах и соцсетях иногда тоже модерируются, обычно там расширенные полномочия имеет создатель беседы.
Комодератор. Так называют помощников модераторов: их полномочия чуть меньше, но и круг обязанностей уже. Например, они отвечают только за одну тему или небольшой подраздел. Они нужны на крупных сайтах или форумах, где сложно управиться с большими разделами в одиночку.
Модератор новостей. В основном это касается новостных сайтов: каждая запись модерируется, и именно модератор решает, пропускать ее дальше или нет. Это принцип, по которому работают многие крупные паблики, где контент предлагают сами пользователи. Через модерационный состав проходят все предложенные новости, все пришедшие статьи, а тот решает, что из этого стоит публиковать. Зачастую модератор может отредактировать уже опубликованный текст.
Модератор крупного портала. Модерирование интернет-портала часто включает в себя не только отслеживание действий пользователей, но и помощь администрации в создании контента.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

Суть. Модераторов на форумы назначают администраторы или другие модераторы. Это пользователи, которые давно зарегистрированы на площадке, хорошо ориентируются и в структуре, и в отношениях между пользователями, и в общей тематике ресурса. Модерированием в основном занимаются на бесплатной основе: сообщества полностью свободные, а регулирование – добровольная инициатива. Чтобы стать модератором, обычно нужно иметь хорошую репутацию, например определенное количество сообщений, репутационных баллов или значимые достижения на форуме. Обычно пользователей приглашают модерировать разделы, где они наиболее активны, или администрация сообщает о наборе модераторов в определенные подразделы. Пользователи откликаются по желанию. Если они подходят под критерии, их назначают на пост.
Права. Точно так же, как любой другой участник форума, модератор может участвовать в любом обсуждении или инициативе. Он обязан соблюдать правила, как и все остальные. Кроме того, в его полномочия входит удаление и редактирование сообщений других пользователей, перемещение и удаление тем, создание и закрытие опросов. Иногда он может устраивать массовые рассылки с информацией об изменениях в работе форума. Модератор вправе выносить пользователям предупреждения, если они нарушили правила, или блокировать их за множественные нарушения. Он может участвовать в обсуждениях администрации, например предлагать свои варианты по улучшению работы раздела, добавлению новых функций и правил.
Обязанности. В рамках доверенного ему раздела модератор контролирует все темы. Он проверяет, в нужной ли ветке создана тема, при необходимости переносит ее, удаляет, переименовывает или объединяет с другой. Он просматривает все сообщения пользователей на предмет нарушений, запрещенного контента или иных проблем, редактирует их или удаляет, если того требуют правила. Модератор принимает жалобы со стороны пользователей, разрешает конфликтные ситуации и своим примером показывает, как должен вести себя образцовый участник форума. Он же рассматривает инициативы от пользователей и вносит свои, участвуя тем самым в развитии портала. Модератор может назначать себе помощников, которые курируют конкретные темы или подразделы либо выполняют его обязанности, если он болеет или находится вне сети. От модератора требуется вести себя адекватно, корректно, терпимо по отношению к новичкам, справедливо и беспристрастно.
Ответственность. Помимо того, что модератор отвечает за порядок в подконтрольных ему разделах, он еще и ответственен за безопасность и конфиденциальность. От него требуется:

не разглашать данные других пользователей, соблюдать требования конфиденциальности;
не обсуждать действия администрации и модераторского состава с пользователями;
не разглашать важные технические сведения, информацию об администраторах и других модераторах, о содержимом закрытого раздела для модераторского состава;
сообщать о происшествиях администрации или модераторскому составу, если от него это требуется.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

Отличия и специфика. Если на форумах модерированием в основном занимались на добровольных началах, то в социальных сетях многое зависит от конкретного сообщества. Если оно коммерческое, модераторам могут платить за работу, если это группа по интересам, которая существует на свободной основе, работают они обычно на одном энтузиазме. Если сообщество функционирует на донаты, добровольные взносы со стороны пользователей, то часть этих взносов может доставаться модераторскому составу. Так или иначе, модератор паблика или группы – это ее участник с расширенными полномочиями, который следит за порядком среди пользователей. Обычно в модераторский состав набирают людей из активных участников, которые живо участвуют в обсуждениях и стремятся совершенствовать сообщество.
Права. Назначить пользователя модератором может администратор или создатель сообщества. В зависимости от конкретной соцсети расширенные возможности позволяют:

редактировать и удалять сообщения других пользователей;
создавать новые темы, даже если этого не могут сделать обычные участники, менять их название и содержимое или удалять;
публиковать новости, которые находятся в предложенных публикациях;
предупреждать пользователей, что они нарушают правила;
размещать контент, создавать опросы и активы, помогать управлять технической частью сообщества.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

Обязанности. Круг обязанностей зависит от политики сообщества.

Некоторые модераторы отвечают за порядок в комментариях: смотрят, не нарушает ли кто-то правила, при необходимости удаляют сообщения нарушителей. Пользователям, нарушившим правила, выносят предупреждение в устной форме; если те к нему не прислушались, их блокируют на заранее оговоренный срок. За некоторые проступки, например за прямое оскорбление участников, заблокировать могут и сразу.
Другие модераторы отвечают еще и за контент: редактируют его перед публикацией, приводят в соответствующий правилам вид, публикуют в назначенное время, создают, переименовывают и удаляют обсуждения.
Также модераторы могут отвечать за внешний вид сообщества, за его рекламу, за общение с пользователями, которые написали сообществу личное сообщение, или за продвижение.
В обязанности иногда входит сбор и анализ статистики, проведение мероприятий, призванных увеличить активность и привлечь новых пользователей, например конкурсов и акций.

Регуляция поведения пользователей в соцсетях. В сообществе в социальной сети главное – активность посетителей. Модератор отвечает в том числе за то, чтобы сообщество жило: там шли обсуждения, люди комментировали записи, дискутировали между собой, общались. Именно он регулирует эту активность:

отвечает на сообщения посетителей и поддерживает с ними диалог;
создает поводы для актива вроде конкурсов или записей-болталок, под которыми предлагается просто общаться;
выносит интересные темы для обсуждений;
отвечает на вопросы, которые возникают у посетителей сообщества;
защищает участников от нападок со стороны агрессивно настроенных пользователей, ботов или любителей флейма;
помогает сформировать лояльное отношение к сообществу;
разрешает любой конфликт в сторону справедливости.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Другие термины на букву «М»

Маркетинговая стратегияМаркетинговый аудитМассфолловингМедийная рекламаМетатегиМикроданныеМикроформатыМисспелМобильный трафикМордоворот

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

(Рейтинг: 5, Голосов: 7)

Находи клиентов. Быстрее!

Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

Приложи файл или ТЗ

Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

наверх

Как стать крутым модератором конференций — советы экспертов

Быть модератором на конференции – задача не из легких. Удачно выстроенная дискуссия – это всегда искусство, ведущий которой проявляет себя тонким стратегом, просчитывающим все на несколько ходов вперед. AdIndex и «Билайн» вместе с экспертами составили специальный гид по модерированию, который поможет обойти все подводные камни этого нелегкого дела и унести с собой полезный опыт и яркие впечатления.

Что делать, если вы перешли на другую сторону баррикад и оказались тем самым человеком, который модерирует секцию и определяет ход беседы со спикерами? Советы бывают разные, поэтому мы узнали мнение тех, кто не раз побывал в этой роли. О том, как провести успешную дискуссию, расскажут Chief Innovation Product Officer GroupM Лада Кудрова, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group Сергей Ефимов, а также сооснователь «Спасибо, очень интересно» и экс-директор по развитию медиапродуктов в компании «ВКонтакте» Арсений Ашомко.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Мне кажется, чтобы быть хорошим модератором, нужно хорошо понимать и представлять себе суть процесса «модерации». Модерировать поведение людей на сцене — значит управлять дискуссией, а не просто задавать вопросы. Это значит понимать, а в идеале — представлять себе, что каждый из участников скажет, и задавать такие вопросы, которые сделают дискуссию интересной для людей, сидящих в зале, ведь в конечном итоге все это для них, а не для вас и других выступающих. Кстати, именно поэтому лучшие, на мой взгляд, модераторы дискуссий — это журналисты. Они «не в теме», но всегда заранее готовятся по вопросу, который им предстоит модерировать».

Домашнее задание

Предварительная подготовка — краеугольный камень успешного модерирования любой дискуссии. Вам предстоит погрузиться в процесс организации секции и внимательно изучить все составляющие его части — от подбора спикеров и тем вступлений до таймлайна и количества кликеров. Это непростое, но увлекательное дело, и браться за него нужно заранее. Месяц станет идеальным сроком, чтобы насладиться процессом и пройти все этапы подготовки без лишних нервов.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Готовьтесь заранее. Нет ничего более непрофессионального, чем неподготовленный модератор. Узнайте тему и гостей, поговорите с ними, спросите, что бы каждый из них хотел донести до зрителя/слушателя, и составьте из этих тем сценарий, чтобы панель не превратилась в броуновское движение смыслов по сознанию посетителя».

1. Изучаем тему дискуссии. Две главные ошибки, которые можно допустить при подготовке, — это решить, что вы и так достаточно знакомы с темой дискуссии и не нуждаетесь в дополнительных знаниях, либо, наоборот, начать копать слишком глубоко и пытаться освоить узкоспециальные проблемы. В первом случае повышается риск пропустить несколько важных вопросов, во втором — быстро перегореть, попытавшись охватить необъятное. Для уверенного управления беседой вовсе не требуется владеть материалом на уровне спикеров — достаточно хорошо знать основные аспекты и быть в курсе последних трендов, чтобы умело уводить обсуждение от избитых вопросов к интересным и актуальным темам.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer GroupM

«Все начинается с качественного контакта с организаторами. Как правило именно они формулируют тему дискуссии и важно понять, что именно они в нее вкладывают и как она вписывается в общий контекст мероприятия. Это понимание очень поможет в предварительных разговорах со спикерами, которые могут и не вполне представлять, зачем их пригласили. Далее стоит кратко обсудить тему с каждым из выступающих и понять их уникальный угол зрения, определить основной посыл для аудитории».

2. Знакомимся с участниками. Важная часть подготовки к конференции — знакомство со спикерами. Отведите для этого этапа не менее двух недель — вам нужно будет успеть познакомиться со всеми участниками дискуссии, изучить их профессиональную биографию, а также прочитать тексты выступлений. Составьте для каждого участника досье, а также выучите их имена, должности и компании, которые они представляют. Полезно заранее связаться со спикерами и обсудить вопросы, связанные с их докладами и презентациями. Хорошим вариантом станет создание группового чата, в котором будет удобно общаться, делиться важной информацией, а также распространять программу и вопросы.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer GroupM

«Ключ к успешной модерации — подготовка. Очень важно заранее познакомиться с участниками панельной дискуссии. В идеале — лично или по телефону, но можно и по переписке. Главное, что необходимо выяснить, это сферы интересов выступающего, чем он известен, что его волнует, ну и, конечно же, о чем именно собирается говорить. Даже если выступление как таковое не планируется, это позволит правильно вовлечь спикера в дискуссию и задать релевантные вопросы, на которые можно получить по-настоящему интересные ответы».

3. Готовим вопросы. Вопросы, которые вы зададите спикерам, важны не меньше, чем сами доклады, — именно они задают общий тон секции, направляют дискуссию и помогают участникам делиться своим опытом и знаниями. Готовим вопросы двух видов — общие, чтобы запустить обсуждение, и узконаправленные, чтобы поговорить о важных подробностях (здесь можно привлечь помощь самих спикеров). Также подумайте над вопросами, которые можно задать зрителям, — это поможет их расшевелить и включить в активное обсуждение.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer GroupM

«Хотя бы один вопрос к каждому спикеру стоит продумать заранее. И лучший способ — взглянуть с точки зрения аудитории. Что бы они спросили. Вопрос должен быть достаточно провокационным, связанным с темой, но обязательно (!) в уважительной манере. Эти подготовленные вопросы вас спасут, если вдруг дискуссия пойдет тяжело и спикеры будут медленно раскрываться. Ну, а если на сцене сложится живая и легкая атмосфера, которая во многом зависит и от вас, то остальные вопросы возникнут сами собой».

4. Составляем план. Теперь, когда вы познакомились с участниками и их докладами, пришло время составить программу заседания. В нее стоит включить порядок выступлений и временные рамки. Определитесь, будете ли вы устраивать сессию «вопрос-ответ» для аудитории во время конференции или предложите ей пообщаться со спикерами во время перерыва. Отдельно пропишите личный план ведения дискуссии — речь, с которой вы откроете заседание, как представите каждого спикера, а также какими выводами завершите дискуссию — и выучите все наизусть.

Арсений Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень интересно»

«Когда спикеры слышат про панельную дискуссию, то обычно они расслабляются и не готовят никаких материалов, презентаций. Это плохо, потому что полтора часа интересного диалога — редкость. Лучше, когда есть затравка. Сделайте свою презентацию, несколько слайдов вводной части, которые обозначат тему и (обязательно!) проблему, которую тут же станет интересно обсуждать людям с вами на сцене».

Важные мелочи:

— присылайте вопросы спикерам хотя бы за две недели, чтобы им хватило времени на подготовку;
— посмотрите видеозаписи панельных дискуссий со схожей тематикой — это поможет понять, как все должно выглядеть;
— убедитесь, что все участники успели познакомиться и пообщаться между собой;
— не стоит собираться до конференции и устраивать «генеральный прогон» — естественность и спонтанность только помогут беседе сохранять интригу и зацепить слушателей.

На финишной прямой

И вот настал долгожданный день конференции. Вы провели все необходимые приготовления — изучили доклады и темы, познакомились со спикерами, подготовили план и разослали участникам всю необходимую информацию. До начала вашей секции остался всего один час. Пришло время собраться и внимательно проверить, все ли готово:

— все спикеры на месте, они изучили регламент и успели познакомиться между собой;
— необходимая техника — проектор, кликер, микрофоны — хорошо работает, и докладчики знают, как с ней обращаться;
— все презентации находятся на нужном носителе, открываются и не вступают в противоречия с операционной системой;
— вы обсудили с участниками сигналы к завершению выступления, и докладчики знают, что их прервут, если они нарушат допустимые временные рамки;
— персонал с табличками «5 мин» и «1 мин до конца» готов действовать;
— вы проверили ударения в фамилиях и именах спикеров и можете их правильно объявить;
— ваш модераторский план у вас с собой — он распечатан со всеми вопросами и деталями.

В разгар секции:

1. Не бойтесь импровизировать. Следуйте составленной схеме выступления, но не пугайтесь, если дискуссия повернет в неожиданное русло. Позвольте беседе естественно развиваться, и вы увидите, сколько интересных и неожиданных тем она может преподнести.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer GroupM

«Индивидуальное мастерство модератора проявляется в том, каким образом он выстраивает дискуссию и из разрозненных высказываний складывает понятную и целостную картину. Ее можно и нужно продумать заранее, например, в каком порядке должны выступать спикеры, логические связи между их точками зрения; но нужно быть готовым, что в ходе живой дискуссии могут возникнуть новые интересные мысли, которые важно подхватить и развить. Так что подготовка подготовкой, но хорошо бы оставаться достаточно гибким и быть способным реагировать в реальном времени».

2. Держите аудиторию в тонусе. Общайтесь с вашими зрителями — узнавайте, чем они занимаются, почему выбрали вашу секцию, предложите задать вопросы спикерам.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Очень мало людей в зале в состоянии на слух следить за мыслями 5–8 человек в течение 40–60 минут. Для некоторых это физиологически невозможно — люди начинают засыпать, даже если у вас на сцене звезды и идет яркая полемика мнений. Чтобы разбавить такие диалоги, делайте интерактивы с залом, задавайте вопросы, заставляйте поднимать руки, топать ногами, шутите — делайте все, чтобы раз в 5–10 минут давать людям “подышать” и собраться с мыслями. Подумайте, как дополнить обычную дискуссию каким-то визуальным рядом: слайды, видео, фото – все подойдет. Можно периодически просить всех проголосовать или посмотреть на какие-то данные».

3. Не давайте спикерам заскучать. Вовлекайте в беседу всех участников секции, переключайтесь от активных участников обсуждения к тем, кто долго отмалчивается, и чередуйте свои вопросы докладчикам с вопросами из зала. Если позволяет таймлайн, организуете сессию «вопрос-ответ» для зрителей.

Арсений Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень интересно»

«Заранее прикиньте не только вопросы, но и потенциальные роли спикеров секции. У каждого есть свои сильные стороны и компетенции — дайте им их проявить. Задавайте правильные вопросы правильным людям, а если вам комфортно — заставьте их спорить друг с другом. Скучные да-да-да-панели никого не трогают».

4. Помните про хорошие манеры. Будьте корректны и вежливы с собеседниками.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Этикет на сцене — превыше всего. Вы с участником дискуссии друзья детства? На сцене с ним — всегда на «вы». Говорите четко, следите за чистотой своей речи: участники могут говорить безграмотно — модератор никогда. Уделяйте участникам одинаковое внимание, одинаковое уважение, будьте толерантны к мнениям — вы модератор, а не участник, поэтому вы должны показывать всем пример».

5. Не перетягивайте одеяло на себя. Не отвечайте на вопросы вместо спикеров: главная задача модератора — позволить всем участникам дискуссии максимально раскрыться и поделиться своим опытом и профессиональными знаниями.

Арсений Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень интересно»

«Не забывайте, что ваше мнение ценно… но вы лишь модератор. Бейте себя по лицу, когда увлечетесь самолюбованием. Ваша задача — подвести зрителей от одного эксперта к другому (или — столкнуть их идеи лбами, но даже тогда вы должны быть в стороне, а не в центре внимания)».

6. Умейте нейтрализовать тролля. Не стесняйтесь направлять беседу в нужное русло и прервать спикеров, если их речь принимает откровенно рекламный посыл или вносит неразбериху в беседу.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Берегитесь троллей! Самое опасное, что может ждать на сцене модератора, — неадекватный участник дискуссии. Он в каждой бочке затычка, он все время выхватывает микрофон, он продает себя или свои услуги, он говорит много и быстро и, как правило, полную ерунду. Не стесняйтесь прерывать и останавливать таких участников, иногда полезно даже подшутить над таким троллем. Ваше чувство неловкости — ничто в сравнении с благодарными зрителями, которых вы спасете от этого “фонтана сознания”, и другими участниками дискуссии, которые смогут сказать много интересного, когда вы угомоните баламута».

7. Следите за временем сессии. Таймлайн — наше все, поэтому держите руку на пульсе. Прерывайте выступления, которые вышли за рамки регламента, и следите, чтобы обсуждение одного вопроса не затягивалось.

8. Плавно подходите к завершению. Окончание дискуссии должно плавно вытекать из всего обсуждения. Подготовьте один-два вопроса, которые будут логично предшествовать выводам и переходите к заключительной речи.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer GroupM

«Важно правильно подвести итог всей дискуссии, еще раз сфокусироваться на главном. — Иногда для этого достаточно пригласить правильного участника для последнего выступления, иногда задать правильный короткий вопрос всем, а иногда основной вывод придется формулировать самому модератору. Главное, чтобы каждому в аудитории было ясно, для чего собрались уважаемые спикеры и что именно они хотели мне сказать».

Когда все закончилось:

Секция подошла к долгожданному концу, и пришло время расслабиться и спокойно выдохнуть. Но не торопитесь уходить со сцены — у модератора осталось еще несколько важных и интересных обязанностей.

1. Пообщайтесь со спикерами. Окончание секции — лучшее время, чтобы поблагодарить всех участников дискуссии, а также получить фидбэк, пока советы, предложения и критика, которые родились в момент обсуждения, еще не успели позабыться.

2. Поговорите с организаторами. Вам тоже есть что рассказать — о ваших впечатлениях от организации, темы и состава спикеров. Наверняка в процессе подготовки и проведения секции у вас возникло множество идей, которые будут полезны на будущих ивентах и помогут сделать их еще лучше.

Модератор делового мероприятия. Техники модерации

Целевая аудитория: модераторы мероприятий; специалисты, организующие профессиональное общение во время проведения форумов, конгрессов, симпозиумов, различных встреч, бизнес-конференций, дискуссий и пленарных заседаний; тренинг-менеджеры, специалисты по обучению, сотрудники отделов обучения и развития персонала, коучи.

Модератор – это человек, который организовывает коммуникации, контролирует процесс общения участников мероприятия. Цель модератора – успешное проведение мероприятия в целом.

Организатор мероприятия (круглого стола, конференции, форума) создает концепцию и регламент проведения делового мероприятия. Задача же модератора следить за соблюдением данного регламента или сценарного хода всеми участниками мероприятия: устранять нарушения, принимать решение — кого допустить к дискуссии, следить за временем доклада и настроениями участников в зале.

Грамотное управление процессом дискуссии, нестандартная манера работы, а самое главное — заинтересованность в результате, высокий уровень коммуникативных способностей — этими качествами должен обязательно обладать модератор. Правильный выбор ведущего мероприятия или модератора – это почти 50% успеха для организатора конференции, симпозиума, форума, съезда и т.д.

Вы узнаете:

· Как подготовить сценарий сессии, согласовать выступления участников.

· Как участвовать в обсуждениях на уровне эксперта.

· Как профессионально организовать групповые коммуникации (обмен знаниями/опытом, дискуссии, мозговые штурмы, голосование, нетворкинг и др.).

· Как контроль эмоциональное состояние аудитории и корректировать его (айсбрейкеры, активаторы, провокации).

· Как управлять дискуссией.

· Как контролировать тайминг и соблюдать сценарий сессии.

· Как проводить экспертных интервью со спикерами и участниками мероприятия.

ПРОГРАММА

1. Памятка модератора

· Главная роль модератора

· Таймлайн подготовки модератора

· Подробный чеклист по подготовке

· Инструкции по поведению во время сессии

· Тайминг

· Создание сессии определенного формата

2. Предварительная работа модератора с участниками конференции, симпозиума и др.

· ПОПС-формула для подготовки выступления участника дискуссии

· Размещение участников дискуссии

· Карточка учета действий участников дискуссий

3. Особенности работы модератора с различными аудиториями

· Виды групповых дискуссий и их характеристики

· Состав и потребности аудитории конференции

· Ожидания участников конференции от организаторов конференции

4. Вступительное слово модератора: как настроить аудиторию на работу

· Схема вступительного слова модератора

· Обозначение обсуждаемых проблем

· Призыв аудитории к конструктивной работе

5. Работа модератора в основной части дискуссии

· Логика дискуссии, переходы между выступлениями участников

· Приёмы, повышающие эффективность дискуссии

· Управление поступлением вопросов

· Работа со сложными участниками дискуссии

6. Управление различными видами дискуссий

· Схемы проведения круглого стола, панельной дискуссии, дебатов и др.

· Организационные методики, используемые в проведении дискуссий: «Методика «вопрос-ответ», «Методика клиники», «Свободноплавающая дискуссия» и др.

7. Техники модерации и в чем их особенность

· Метод мозгового штурма

· Метод Уолта Диснея

· Метод «Шести думающих шляп»

· Метод «Mind-mapping» или метод «корней дерева»

· Метод «Синектика»

· Метод WorldCafe

· Технология открытого пространства (Open Space Technology)

· Технология Workshop

· Метод интеллектуальной мобильности

· Метод «Контрольная таблица Осборна»

· Метод «Анализ слов – раздражителей»

· Метод «Разрыва»

· Метод «Морфологический ящик»

· Метод «Clustern»

· Метод Дельфи

8. Усиление влияния на аудиторию

· Голос: интонации, темп, паузы

· Движения: позы, мимика, жесты, зрительный контакт

· Использование микрофона

9. Заключительное слово модератора: подведение итогов дискуссии

· Схема заключительного слова модератора

· Подготовка резюме, призыва аудитории к дальнейшему сотрудничеству и яркого завершения дискуссии

10. Применение метода модерации в управленческой деятельности. Культура дискуссий и принятие решений

11. Применение метода модерации и фасилитации в образовательном процессе при проведении тренингов, семинаров

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Организация делового мероприятия: технология, этапы и нюансы

Организация развлекательного мероприятия проще, чем делового: стратегические сессии, форумы, конференции и бизнес-тренинги требуют более серьезного расчета, и имеют ряд определенных особенностей. Такие проекты выполняют более важные задачи, но вместе с тем требуют большего вложения сил и времени. В этой статье мы хотим поделиться своим опытом проведения деловых мероприятий.

Классические этапы организации делового мероприятия

1. Подбор и анализ целевой аудитории. Прежде, чем приступить к непосредственной разработке программы, мы досконально анализируем целевую аудиторию. Тут важно учесть все: пол, возраст, семейное положение, социальный статус и уровень достатка, опыт, рабочие успехи и падения, увлечения. Причем речь идет не только об аудитории будущих слушателей, но и об участниках встречи.

Процесс подбора аудитории для внутрикорпоративных и внешних деловых мероприятий в корни отличается, в первом случае все происходит гораздо проще, достаточно одной беседы с руководителем. В ходе встречи мы выясним, какие деловые мероприятия уже посещали работники, кто был спикером, о чем шла речь. Нужно проследить, чтобы спикеры не повторяли свои предыдущие выступления, так как гостям вряд ли понравится вновь слушать информацию, которую они слышали пару месяцев назад.

2. Поиск спикеров и написание программы На основе полученных данных об опыте участников грядущего мероприятия необходимо составить интересную программу, которая не будет пересекаться с предыдущими встречами подобных форматов. Выбор классных спикеров и проработка тайминга — залог успешного проведения деловой конференции, форума и других разновидностей бизнес-встреч. На этом этапе также важно рассчитать всё, что потребуется для проведения мероприятия, определить вложения.

3. Работа со спикерами Как мы уже говорили раннее, спикеры должны быть интересны гостям, в идеале — это люди, которых зрители еще не слышали, или абсолютно новая речь, способная с первых секунд захватить внимание зрителей. Сценарий выступления должен полностью раскрыть тему, а хорошо поставленная речь и жестикуляция — стать дополнением к занимательной теме. Отличный бонус делового мероприятия — мотивационный спикер. Это ключевой персонаж встречи, его материал может лишь частично входить в общую тему, однако обязательно должен пересекаться с целью мероприятия.

Один из ярких примеров таких спикеров — хоккеист Владислав Третьяк. Он заряжает зрителей позитивом, уверенностью в себе и хорошим настроением, рассказывая о пути своей сборной к успеху, преодолённых сложностях спортивных побед и самых запоминающихся состязаниях. Спортивная тема — отличное решение для деловых мероприятий даже тогда, когда аудитория — медики, финансисты, работники производства. Спортивный ключевой спикер решает сразу несколько задач и бизнес-целей: вызывает желание побеждать, своим примером демонстрируют впечатляющие возможности человека в команде, индивидуальной работе, мотивирует на успех.

4. Работа с модераторами сессий Модераторы сессий бизнес мероприятий не только заполняют паузы между выступающими, они также знакомят аудиторию со спикерами, делают главные выводы после выступлений. Хороший модератор не будет читать сценарий с бумажки, заучивать текст наизусть: напротив, он должен полностью вникнуть в тему, быть красноречивым, уметь быстро проанализировать услышанное и сориентироваться с дальнейшими действиями, грамотно подвести итоги.

В качестве модератора лучше пригласить специалиста, раннее принимавшего участия в деловых мероприятиях. Зачастую, аудитории нравятся известные персоны, медийные личности и уважаемые люди, например, Владимир Познер или Леонида Парфенов.

5. Работа с контентом и таймингом При написании сценария следует учесть, что от слишком длительных вступлений и выступлений зрители устают, а слишком затянутые встречи покидают задолго до окончания. Решение — динамичные выступления и жесткое соблюдение тайминга:

Ограниченное время речи спикеров — таблетка от скуки зрителей. Оптимальное время выступление — 20-30 минут, можно меньше, но уж точно не больше. Следует учесть темп речи и объем презентации, при необходимости внести корректировки.
Детальная работа со спикерами включает в себя не только «прогон» презентации, но и расположение выступающего на сцене, его жестикуляцию и мимику, технические нюансы (например, куда будет падать свет, на каком расстоянии и под каким углом нужно держать микрофон). Важно точно удостовериться, что спикер отлично знает свою тему, запомнил все, что будет делать и говорить.
Своевременные перерывы — это необходимость. Людям сложно по несколько часов сидеть без движения, гостям нужно размяться, перекурить, пообщаться или просто сделать паузу.
Последующие перерывы после обеда должны быть чаще и длительнее. Гости устают, внимательность и продуктивность падает, а грамотный график перерывов может это нивелировать.
На одном или нескольких перерывах можно организовать короткий «барабанный» тимбилдинг. Участникам встречи будет приятно пообщаться, подвигаться и поработать руками, это также отразится на последующей внимательности.
Организаторам стоит уделить время не только сценарию, но и возможным нюансом будящего мероприятия.

Секретные «фишки» от Паритет Events

Существует несколько нюансов, которые могут испортить мероприятие или напротив, сыграть на руку. О таких «фишках» мы расскажем ниже.

Кассовый разрыв или как не уйти в минус

Организация деловых мероприятий внутри компании — простая задача: сообщаете сотрудникам и партнером дату, время и место, отправляете напоминание… Готово! А вот форум и конференции для всех желающих — задача сложнее. На подобные встречи, зачастую, нужно продавать билеты. Это подразумевает запуск полноценной рекламной кампании, расчет финансирования и расходов. Иначе, организатор может уйти в минус: его ждет кассовый провал.

При запуске рекламной компании учтите, что большая часть билетов будет распродана в последние дни перед грядущим событием. Поэтому заранее выделите средства, способные перекрыть расходы на проведение делового мероприятия.

Тизеры

Для того, чтобы придать встрече динамичности, можно отснять короткие ролики-тизеры, буквально по 20-30 секунд. Видео, раскрывающие личность спикера, отображающие его харизму и стиль, сделают мероприятие ярче.

Меню бизнес мероприятия

Выбор меню для встречи — очень важная задача, от которой зависит самочувствие гостей. Воздержитесь от закупки слишком тяжелой пищи, какой вкусной бы она ни была (например, мясные блюда, бургеры и т.д). Чтобы переварить такую еду, организму требуется много энергии, и гости могут захотеть спать. Оптимальный вариант — старые добрые «быстрые» углеводы. Они отлично насыщают, но быстро перевариваются, позволяя участникам скоро вернуться в строй.

Чтобы все прошло гладко, продумайте каждую мелочь, уделите внимание подбору классных спикеров, детально проработайте меню. И пусть организация делового мероприятия вас не пугает, ведь в итоге встреча обязательно принесет желаемые результаты!

Как стать хорошим модератором мероприятия

Категория:Подготовка Теги : КонференцииМодерациясоветы по публичным выступлениям

Каждому мероприятию нужен хороший модератор. Будь то кто-то, кто помогает спикерам и аудитории в течение дня или во время сеанса. Есть несколько элементов, которые делают хорошего модератора.

С хорошим модератором любое мероприятие пройдет гладко.

Вас могут сами попросить стать модератором. Я бы посоветовал любому выступающему принять это приглашение хотя бы раз. Вы многому научитесь. Не только из того, о чем говорят другие спикеры, но и из опыта. После этого вы станете лучшим докладчиком.

Содержание

Начнем с того, что и как распознать хорошего модератора мероприятия.

Что такое модератор (события)?

Ведущий церемонии – ведущий мероприятия. Он или она должен следить за тем, чтобы спикеры справились со своей задачей наилучшим образом, а аудитория получила максимальную отдачу от дня или сессии. Модератор представляет спикеров. Он или она также следит за тем, чтобы спикеры придерживались времени, а модератор задавал и модерировал вопросы. Он или она является связующим звеном между различными разговорами.

Есть два типа модераторов. Есть те, кто является «хозяином» на целый день, модератор мероприятия . Они в значительной степени ответственны за успех конференции. Есть также модераторы панелей или сессий . Они «только» отвечают за конкретный сеанс. Несмотря на то, что это меньше работы, это не делает их менее важными. Они все еще могут сделать или разрушить событие.

Как стать хорошим модератором мероприятия

В отличие от того, что думают некоторые спикеры, быть хорошим или даже отличным модератором непросто. Если вы все сделаете правильно, работы будет много. Если вы хотите быть хорошим модератором на конференции или модерировать сеанс конференции, вам нужно хорошо делать определенные вещи. Вам необходимо поработать над следующими навыками модерации:

Другие читают

Как превратить ваше негативное мышление в позитивное

Будьте готовы
Исследования
Свяжитесь со спикерами
Сделайте докладчиков центром внимания
Задавайте правильные вопросы
Обращайте внимание
Станьте хозяином

Давайте погрузимся! Какие самые важные навыки модерации вам нужны?

Будьте готовы

Во-первых, вы должны быть готовы. Не показываться без подготовки . Здесь самое простое – знать повестку дня. Звучит очевидно, но поверьте мне, я их видел. Модераторы, которые даже не знали, что произойдет.

Вы хотите знать, с кем имеете дело. Знайте спикеров (по именам!) и знайте их темы.

Исследования

Если вы недостаточно осведомлены в теме, исследуйте. Почитайте. В Интернете доступно огромное количество контента на любую тему. Должно быть легко, по крайней мере, получить представление о теме. Возможно, вы также захотите связаться с другими людьми, которые знают больше об этой теме. Пусть сообщают.

Если вы знаете тему, это не значит, что вы не должны исследовать. Но вы должны быть уверены, что не попадете в ловушку слишком многого. Принятие на себя презентаций спикеров.

Вам следует изучить тему на предмет потенциальных вопросов, которые вы можете задать или задать аудитории. Зайдите на сайты вопросов и ответов, такие как Quora, и посмотрите в социальных сетях, чтобы выяснить, что люди хотят знать по этой теме.

Свяжитесь со спикерами

«Можем ли мы позвонить, чтобы обсудить ваше выступление во вторник?» модератор написал на почту. Он отправил электронное письмо сразу всем выступающим в панели . Как только я увидел письмо, я понял, что добром это не кончится. Один за другим приходили ответы. «Я не могу во вторник, как насчет среды?», — ответил один из спикеров. Другой не смог прийти в среду. Третий спикер написал по электронной почте, что она еще не готова к подготовке выступления.

В итоге мы получили ветку примерно из 20 электронных писем. И никакого звонка.

Попытка позвонить вместе с динамиками обычно не работает. В сообщении на Entrepreneur Ребекка Либ, модерировавшая множество панелей, говорит, что не стоит беспокоиться о предварительном звонке.

«Не ломайте себе шею, заставляя участников дискуссии делать предварительный звонок. Это как пасти кошек. Вместо этого запросите информацию по теме у отдельных людей, а затем отправьте бюллетень всей группе по темам и вопросам, которые вы затронете».

Она права. Обычно это не работает.

Но перед выступлением вам следует связаться с докладчиками. Но делайте это по очереди. Во-первых, спросите их об их разговоре. Что они хотят обсудить и каковы наиболее важные результаты их переговоров. Затем резюмируйте все это в одном письме всем спикерам. Посмотрите, нет ли совпадений, и при необходимости предложите изменения.

Сделайте докладчиков центром внимания

Как модератор, вы не находитесь в центре внимания. Динамики есть. Лучшие модераторы знают, как сделать шаг назад. Чтобы заткнуться, когда это необходимо. Всегда помните о том, что вы должны говорить как можно короче. Обобщите то, что сказали спикеры. Задавайте короткие вопросы и повторяйте вопросы из аудитории. Вот и все.

Я много раз говорил в своих презентациях о маркетинге: ты не герой, ты Йода. Как модератор, вы помогаете спикерам стать героями.

Как хороший модератор мероприятия, вы Йода, а не герой

Задавайте правильные вопросы

Как модератор мероприятия, знающий тему, существует опасность задавать слишком сложные вопросы. Это может привести к отличному разговору между вами и говорящим. Но это также может означать, что аудитория этого не понимает.

Проведите исследование, чтобы узнать, на что похожа ваша аудитория. Проверьте их уровень знаний, и ваши вопросы должны соответствовать этому уровню. Задавайте вопросы, которые хотели бы знать зрители, а не то, что хотите знать вы

Обратите внимание

Быть модератором мероприятия — тяжелая работа! Вы единственный, кто точно знает, что вам нужно обратить внимание. Вы хотите знать, что происходит, и вы хотите убедиться, что задаете правильные вопросы. Для этого нужно обратить внимание. Если вы уже видели выступления, обратите внимание на аудиторию. Если нет, обратите внимание на разговор. Вы должны задать вопрос после!

Быть хостом

Наконец. Как модератор, вы больше, чем человек, наблюдающий за временем. Вы ответственный за сеанс. Это означает, что люди в комнате — ваши гости. И вы хотите, чтобы ваши гости были счастливы. Это очень похоже на гостеприимство. Клиент — король, поэтому вы относитесь к нему хорошо. В данном случае аудитория — это ваш покупатель.

Вот почему вы хотите быть идеальным хозяином. Быть внимательным. Знай, кто перед тобой. И позаботьтесь о том, чтобы они хорошо провели время.

В заключение

Быть хорошим модератором мероприятия непросто. Несмотря на то, что многие думают, что они могут «взлететь», хорошие тратят много времени на подготовку. Но оно того стоит. В конце концов, зрители уйдут с гораздо большим, чем если бы модератор плохо справился со своей работой.

Чтобы ответить на вопрос «как быть хорошим модератором на конференции»: нужно иметь правильные навыки модерирования. Но самое главное: вы должны заставить его работать.

Модератор — это связующее звено. И помните: вы Йода.

Получить контрольный список модератора

Укажите свое имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам файлы шаблона!

Название
FirstLast
Электронная почта*
Контрольный список модератора*
Цена:

Как не сосать — модера или динамика

. для участия в успешных отраслевых конференциях. Большая часть моего опыта связана с мероприятиями по поиску, связям с общественностью и прямому маркетингу, если предположить, что социальные сети и интерактивы тоже где-то там подходят.

Какие роли? Есть организатор конференции и все, что связано с логистикой проведения мероприятия, программированием контента и содействием спонсорам и рекламодателям. Это также включает в себя консультативный совет некоторого типа. Есть платные и медиа-спонсоры, экспоненты, делегаты, спикеры и модераторы. Также часто бывают разные волонтеры.

Все эти роли важны и способствуют успеху мероприятия. Одна особая роль, которую я играл помимо выступлений, будучи медиа-спонсором и членом консультативного совета, — это модератор сессии. Я думаю, что это важная роль в обеспечении успеха сессий, потому что модератор выступает в роли защитника участников, чтобы убедиться, что они получают то, за что заплатили, и, надеюсь, намного больше.

Что должен делать модератор? Это может сильно различаться в зависимости от конференции, но модератор также должен координировать выступающих с точки зрения того, как их презентации работают вместе, кто о чем говорит, обеспечения качества презентаций, избегая дублирования, следуя курсу и готовя их к вопросам. Модератор жонглирует тем, что спикеры не сбиваются с пути, но также организует их так, чтобы они получили ожидаемое освещение, и в то же время заботится об аудитории, делает ее интересной и своевременной, чтобы в конце было время задать вопросы. Роль модератора важна и часто неблагодарна.

По моему опыту, модератору предлагается выполнить свою роль после того, как тема сессии и выбраны спикеры. Модераторы получают копии по электронной почте спикерам со всеми деталями сессии, и после этого остается только догадываться, что происходит, в зависимости от вовлеченных людей.

Могут ли модераторы прилагать больше усилий, чем минимум? В некоторых случаях докладчики не слышат модератора раньше, чем за 10 минут до начала сеанса. Самодовольное «Вы все старые профессионалы в этом, так что нам не нужна подготовка, верно?» а затем в начале сессии: «А теперь давайте послушаем (смотрит на программу конференции) Джо Шмо. Джо, пожалуйста, представься. Затем, когда каждый динамик закончит (поскольку красный свет подает звуковой сигнал о времени и не сбрасывается), «давайте перейдем к вопросам аудитории».

Модераторы не должны воровать у выступающих. Я слышал, как один руководитель компании, который модерировал панель, сказал, когда сессия была закончена: «Я делал очень хорошие заметки во время презентаций, и если вам нужна копия, просто подойдите и дайте мне свою визитную карточку. ” Что?? Делал заметки когда? Пока вы модерировали? Мне до сих пор интересно, что спикеры думали об этом шаге. Путешествовать через всю страну для 15-минутной презентации, соревнуясь с другими, которые хотят таких же перспектив или освещения в СМИ, только для того, чтобы модератор перехватил гром после презентации, предлагая записи в прямом эфире, сделанные в то время, когда они должны были слушать и формулировать вопросы во время переходы динамиков.

С другой стороны, , модератор может ответить на электронное письмо конференции с введением и описанием того, как будет проходить сессия, предлагая спикерам возможность внести свой вклад, обсудить и собрать всех на одной странице. После того, как участники дискуссии договорятся о последовательности тем и о том, как все будет проходить, единственным другим общением будет прямо перед мероприятием в качестве напоминания. Участники дискуссии должны быть готовы к тому, о чем будут говорить другие докладчики, последовательности, возможным вопросам перехода и четкому пониманию того, сколько времени они должны выступить.

Модераторы должны подготовить сцену. Во время презентации модератор должен дать вступительные комментарии, подготовить сессию к контексту, представить спикеров, а затем отойти в сторону, убедившись, что презентации PPT правильно поставлены в очередь. Во время перехода докладчика модератор может задать вопрос, в то время как следующий выступающий выводит на экран свою презентацию PPT, и так до конца. В зависимости от времени, доступного для вопросов и ответов аудитории, может возникнуть необходимость задать вступительный вопрос группе, а затем перейти к аудитории.

Точно так же, как время выступающих должно быть отрегулировано, так же как и зрители, задающие вопросы . Если вопрос слишком подробный или сложный, то человека, который задает вопрос, можно пригласить задать вопрос после завершения панели, когда будет больше времени. В конце модератор должен поблагодарить аудиторию и участников дискуссии и рассказать о любых хозяйственных вопросах.

Есть большая разница между тем, чтобы показать себя и быть потрясающим , и, в конце концов, это действительно зависит от вовлеченных людей. Конференции могут устанавливать правила, но если модератор не относится серьезно к своей роли, то сессия может стать большим разочарованием для всех. Некоторые спикеры тянут время презентации, некоторые модераторы начинают отвечать на вопросы вместо того, чтобы позволить это делать участникам дискуссии.

Некоторые участники дискуссии просто отказываются отвечать на попытки модератора скоординировать . Модератор поставлен в положение, когда его попросили сделать одолжение для конференции и помочь модерировать, но неотзывчивые участники дискуссии видят в модераторе своего рода «спикера-полицейского» и игнорируют их, из-за чего модератор выглядит плохо. должно быть, одна из самых неблагодарных работ на конференции. Для таких динамиков я привожу рупор.

Так что, если ты модератор, подними свою задницу и сделайте честную попытку координировать действия группы и понять, что вы здесь не для себя. Вы здесь, чтобы удовлетворить потребности аудитории и участников дискуссии.

Если вы спикер, откажитесь от своей высокой лошади или плотного графика и поработайте с модератором, чтобы все синхронизировалось, чтобы никто не тратил драгоценное время впустую. Работа с модератором должна привести к отличному сеансу для всех, что принесет пользу. В результате это может превратиться в лидогенерацию, освещение в блогах и в отраслевых СМИ. Кроме того, все хорошо провели время и познавательно провели время.

Лучшие практики для модераторов мероприятий

Модераторы могут играть ключевую роль в любом гибридном, личном или виртуальном мероприятии. Они позволяют посетителям сосредоточиться, обеспечивают бесперебойную работу чатов и улучшают контент выступающих.

Команда Client Success в JUNO поддержала сотни онлайн-конференций для врачей отделений неотложной помощи, экспертов по киберспорту и профессионалов. Этот непосредственный опыт общения с различными спикерами дает представление о будущем планировании. Мы встретились с Марджори Скарфф, старшим менеджером по работе с клиентами, чтобы задать краткие вопросы и ответы, чтобы понять лучшие практики модерирования сеанса и почему это важно.

Во-первых, кто или что такое модератор?

Модератор: Модератор – это человек, обычно штатный сотрудник, хорошо разбирающийся в темах обсуждения, ключевой информации и представляемых организациях. Модераторы могут выполнять множество различных обязанностей, таких как просмотр чата, обработка вопросов и ответов, ведение дискуссий и вовлечение аудитории.

С созданием виртуальных и гибридных мероприятий срок полномочий модератора был расширен, и теперь он может выполнять различные роли в рамках мероприятия. При этом организации, как правило, выбирают модераторов в зависимости от того, что им нужно, какие обсуждения они ведут и какое участие они ожидают приветствовать.

Хотя модераторы меняются в зависимости от события, эти три модератора, как правило, являются наиболее распространенными и наиболее полезными для виртуальных и гибридных событий.

Модераторы панельных дискуссий: Модераторы панельных дискуссий являются наиболее сложными, потому что они больше всего вовлечены в живую сессию. Эти модераторы, как правило, ведут обсуждения, задают вопросы и в целом действуют как «хозяин» живого сеанса. Эти типы модераторов очень полезны при обсуждениях с участием группы людей и должны иметь некоторый опыт фасилитации.

Закулисный персонал Модератор: Эти модераторы, как правило, сидят сложа руки и контролируют чат, взаимодействуют с вопросами и ответами и взаимодействуют с посетителями. Эти типы модераторов обычно мало участвуют в самом сеансе, а скорее следят за тем, чтобы все шло так, как должно. Они склонны поддерживать свое участие в самом чате, помогая по мере необходимости.

Модератор, сидящий лицом к лицу: Эти модераторы немного отличаются от тех, кто находится за кулисами, но обычно они больше вовлечены в сеанс, держат камеру включенной и в целом больше присутствуют на мероприятии. Они помогают как спикерам, так и посетителям ориентироваться на сессии и отвечать на технические вопросы, но обычно они остаются в стороне от живого обсуждения сессии.

Что может сделать модератор, чего не могут сделать участники?

Модераторы обычно имеют несколько уникальных полномочий по отношению к обычным посетителям, поэтому они могут следить за тем, чтобы все происходило так, как задумано. Управление модератором зависит от платформы. Например, на JUNO модераторы могут удалять нежелательные комментарии, включать и выключать камеры и микрофоны и даже поощрять и отслеживать вопросы и ответы.

Модераторы также могут управлять презентациями (например, переходить к следующему слайду PowerPoint), выводить посетителей «на сцену» в сеанс в режиме реального времени и обеспечивать бесперебойную работу сеанса в целом.

Еще одна функция, которая помогает обеспечить бесперебойную работу, — это чат «за кулисами», в котором модераторы могут напрямую общаться со спикерами, чтобы предупредить их о любых временных ограничениях или о том, что следующий спикер находится на палубе.

Каковы наилучшие методы воздействия на вовлеченность?

Участие жизненно важно для успеха виртуального сеанса, и модераторы могут быть ключевым элементом, чтобы держать всех в курсе.

Модераторы должны приветствовать людей в чате; иногда простое приветствие и признание нового участника может иметь большое значение для того, чтобы посетители чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы участвовать в чате. Модераторы также должны поощрять людей использовать живые интерактивные функции, такие как смайлики, чтобы сеанс в прямом эфире казался более захватывающим и реактивным. Иногда участники не знают, когда использовать смайлик или смеяться над шуткой, но когда модератор не уклоняется от использования этих инструментов, зрители часто следуют его примеру.

В зависимости от темы обсуждения чат иногда может зайти в тупик, и это отличная возможность для модератора задать вопрос для обсуждения, чтобы заставить людей задуматься. Некоторые из лучших модераторов — это те, кто сам занимается сессией, проявляет творческий подход, развлекается и стремится к тому, чтобы сессия прошла успешно.

Самое главное, лучшие модераторы похожи на учителей и готовы помочь. Модераторы должны знать, как использовать платформу, и уметь объяснить участникам, как они могут устранять неполадки, когда возникают проблемы.

В конце концов, независимо от того, ведет ли ваш модератор обсуждения или взрывает чат, они могут стать мощным инструментом для отслеживания сеансов и привлечения участников.

Не пропустите любые связанные с событиями новости: зарегистрируйтесь на нашем еженедельном электронном бюллетене здесь и вступите с нами по телефону Twitter , Facebook и 9000 и LinkedIn !

Как стать хорошим модератором за 4 простых шага

У модераторов много шляп. Они должны быть хронометристами, директорами и силовиками. Они также должны обладать другими соответствующими навыками, такими как люди, общение и навыки публичных выступлений.

В этой статье объясняется, как реализовать эти навыки и обязанности и стать хорошим модератором научной конференции, рассказывается о проблемах, с которыми могут столкнуться некоторые модераторы, и даются дополнительные советы, если вы модератор виртуальной конференции. Вы также увидите, как Orvium может облегчить некоторые трудности, с которыми вы можете столкнуться.

4 шага к тому, как стать хорошим модератором

Если вы новый исследователь, только что начавший свою карьеру, модерирование сессии конференции в вашей области — один из лучших способов развить вашу профессиональную сеть. Вы сможете общаться с коллегами, встречаться со старшими экспертами и исследователями в своей области и получать пользу от своей исследовательской программы .

Однако для некоторых эта публичная роль поначалу может быть непосильной. Если это вы, выполните следующие действия, чтобы успокоить нервы.

Шаг 1: Заранее подготовьте участников дискуссии

Одна из самых больших ошибок, которую может совершить модератор, — не дать участникам достаточно времени для подготовки к презентации. После выбора подходящих спикеров и встречи со всеми убедитесь, что они готовы выступить и не чувствуют себя перегруженными.

Подумайте о том, чтобы заранее поделиться своими черновиками вопросов, отправить несколько электронных писем, чтобы узнать их мысли по теме обсуждения, или устроить телефонную конференцию перед мероприятием. Кроме того, вежливо попросите докладчиков соблюдать их временные интервалы, чтобы мероприятие продолжалось, и у каждого была возможность выступить.

Шаг 2. Обеспечьте отличное взаимодействие с аудиторией
В качестве модераторов вы выступаете в роли защитников аудитории , задавая докладчикам/участникам дискуссии правильные вопросы и обеспечивая продуманное обсуждение. Вы хотите, чтобы участники дискуссии не отклонялись от темы или не превращали дискуссию в длинный монолог, утомляющий аудиторию. Подумайте об этом так: если бы организаторы мероприятия хотели, чтобы этот участник дискуссии произнес монолог, они бы предоставили ему основной доклад.
Подумайте о том, чтобы вежливо прервать говорящего позитивным заявлением или попытаться привлечь его внимание тонким жестом руки. Вы можете обсудить эти моменты до того, как они начнут свою презентацию, поэтому важно заранее подготовить участников дискуссии. Объясните, когда и как вы будете указывать, сколько времени прошло (обычно на отметке 12–14 минут для 15-минутного временного интервала).
Шаг 3. Не бойтесь использовать свою силу
Не прибегайте к невмешательству в обсуждение; вместо этого добавьте порядок и интерес. Например, если перед вами целая панель, направьте разговор соответствующим образом, чтобы избежать неловкого молчания или попыток участников дискуссии выяснить, кто должен ответить на ваш вопрос. Не позволяйте самому откровенному участнику дискуссии затмить другие голоса.
Подумайте о том, чтобы дать каждому возможность честно ответить на вопросы, адресовать вопрос конкретному выступающему (наклонив голову к нему или произнеся его имя) и заранее изучить всех участников дискуссии, чтобы узнать, какие темы им знакомы . Кроме того, постарайтесь, чтобы ваши вопросы были максимально краткими и понятными, оставаясь при этом нейтральными.
Шаг 4: Примите роль посредника
Вы должны держать всех в курсе дела, организовывать взаимодействие нескольких лидеров и постоянно изучать более глубокие идеи в качестве посредника (между участниками дискуссии и аудиторией). Это означает, что вы задаете вопросы, которые аудитория хотела бы задать .
Когда участники дискуссии говорят что-то запутанное, неясное или даже интересное или новое, рассмотрите возможность продолжения любым из следующих способов:
Не могли бы вы расширить эту идею/тему/ответ?
Расскажите мне больше о X.
Что вы хотите этим сказать?
С какими проблемами может столкнуться модератор на научной конференции?
В качестве модератора конференции вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, но важно помнить, что никто не идеален, и вы должны четко излагать свои мысли. Некоторые из проблемы , с которыми могут столкнуться модераторы, включают:
Ведущий превышает отведенное время
Члены группы начинают спор на сцене после вопроса
Зрители хотят задать слишком много вопросов
Вы неправильно произносите имя докладчика
У спикера неотложная медицинская помощь.
Хотя некоторые из этих проблем встречаются крайне редко, ниже вы найдете решений :
У вас есть способ следить за временем и начинать все сеансы вовремя
Представляйте докладчика в начале каждого выступления, следя за тем, чтобы вы говорили четко; помните, что вы должны научиться правильно произносить имя каждого докладчика и название его презентации и вы также можете включить забавный факт о докладчике или, может быть, внутреннюю шутку, которую он одобрит перед сеансом
Вежливо прервать сеанс, если это необходимо . То, что может смущать в тот момент, может окупиться позже. Юмор иногда работает, в зависимости от вашего подхода и личного стиля
Если сессия спикера продолжается в течение длительного времени, убедитесь, что все остальные спикеры по-прежнему пользуются всеми отведенными им временными интервалами. Вы можете попросить аудиторию отложить любые вопросы до перерыва, чтобы вернуться к обычному расписанию
Убедитесь, что вы соблюдаете правила, установленные вами в начале каждого выступления, и применяете сигналы времени (особенно для чрезмерно разговорчивого оратора). Если вы чувствуете, что оратор говорит слишком долго, ваша аудитория, скорее всего, тоже так думает.
Один из самых полезных способов научиться эффективно справляться с проблемами и модерировать на научной конференции — это наблюдать за другими модераторами. Вы должны следить за тем, что работает, а что вы бы сделали по-другому во время сеансов . Что-то, что вы никогда не должны делать : перенести доклады с отведенного им времени (даже если предыдущее выступление было отменено).
Советы онлайн-модераторам
Когда вы модерируете онлайн-конференцию, вы можете опасаться, что вам будет сложно привлечь аудиторию. Тем не менее, виртуальные конференции могут быть полезным разговором, который дает аудитории возможность поделиться чем-то ценным.
В дополнение к тому, что вы сделали бы для личной академической конференции, вот несколько советов, чтобы ваша виртуальная конференция была увлекательной и захватывающей:
Мастерские переходы — соедините свои слова с тем, что сказал предыдущий участник дискуссии/докладчик когда придет ваша очередь говорить, и добавьте к беседе (предложите другую точку зрения на идею или продолжите идею для следующего докладчика)
Говорите напрямую с другими участниками дискуссии — не просто вовлекайте аудиторию. Реагировать друг на друга и обмениваться идеями еще важнее в виртуальной среде
Сделайте так, чтобы презентация звучала как личный разговор — часто используйте слова «я» и «вы» и смотрите в камеру или телефон, как будто вы говорите с кем-то напрямую; цель состоит в том, чтобы все в аудитории (дома или в любом другом месте) чувствовали, что вы говорите напрямую с ними
Помогите аудитории соединить точки — сформулируйте свое обсуждение для аудитории. Объясните, что, как вы надеетесь, они вынесут из обсуждения, и укажите биографию или опыт говорящего в этом контексте. Не бойтесь разногласий и находите возможности стимулировать групповое обсуждение определенных тем.
Orvium держит всех в курсе темы
Эти четыре шага о том, как стать хорошим модератором, помогут вам создать замечательный и продуманный опыт для всех участников. Помните, что модерация панели — непростая задача, и даже самые опытные исследователи или ведущие эксперты в этой области могут столкнуться с трудностями. Так что не пугайтесь старшинства.
Подготовьтесь к следующей конференции с помощью нашего нового Руководства
Если вы успешно выступили модератором конференции и теперь думаете о ее планировании, мы в Orvium подготовили полный Руководство по планированию академической конференции , чтобы облегчить вам задачу.
В этом руководстве мы расскажем вам, как подготовить конференцию шаг за шагом, со всем, что вам нужно принять во внимание, чтобы ничего не упустить.
Чтобы скачать его, просто нажмите на кнопку ниже, заполните простую форму, и вы получите руководство по электронной почте.
Мне нужен гид
Мы знаем, как приятно получить признание. Вот почему мы всегда готовы поделиться на конференциях тем, как мы улучшаем научные публикации. Хотите узнать больше? Посетите нашу платформу, чтобы увидеть наши последние публикации.
Конференция
Планируете мероприятие? Вот что нужно искать в отличном модераторе
Я был профессиональным модератором мероприятий более 10 лет и на данный момент участвовал в более чем 150 мероприятиях. От масштабных корпоративных конференций до задушевных бесед у камина на ужинах по сбору средств — я организовывал всевозможные мероприятия. За это время я так много узнал о том, что делает беседу эффективной, и отточил навыки модерирования, чтобы получить максимальную отдачу от участников дискуссии. Вы можете прочитать мои рекомендации на LinkedIn здесь. Прежде чем мы перейдем к некоторым советам, я хотел бы записать, чтобы показать, что: *быть модератором — это гораздо больше, чем просто задавать вопросы*. Хороший модератор также:
Создание теплой и ободряющей атмосферы для посетителей
Работа с организаторами мероприятий при планировании создания эффектного мероприятия
Обобщение ключевых идей для аудитории
-900 беседа
Задавать наводящие вопросы
Наладить взаимопонимание между участниками дискуссии
Вовлечь аудиторию
Дать контекст по теме
Сделайте заключительные замечания и завершите выступление
Теперь давайте перейдем к соусу. Вот несколько советов о том, как стать отличным модератором, которыми я могу поделиться из первых рук:
ДО МЕРОПРИЯТИЯ
1. Подготовьтесь (но не переусердствуйте с участниками дискуссии) события. Как модератор, я агностик по темам — я проводил дискуссии обо всем, от регенерации почвы до уверенности в себе. Не торопитесь, чтобы провести исследование и действительно понять тему, по которой вы проводите мероприятие — даже если вы не отвечаете на вопросы, все равно очень важно, чтобы вы были в курсе самой последней информации по этой теме, последние события, дух времени и различные школы мысли.
Что касается подготовки участников дискуссии, мне нравится указывать им, какие вопросы я буду задавать, но я всегда опасаюсь чрезмерной подготовки участников дискуссии. Вы хотите, чтобы беседы казались свободными и естественными, и слишком много времени и информации для подготовки может на самом деле оказать медвежью услугу мероприятию, поскольку будет казаться, что у всех есть готовые ответы и они чувствуют, что они следуют сценарию.
Вместо этого перед мероприятием я проведу подготовительный звонок со всеми участниками дискуссии и узнаю от них основные мысли об их взглядах на более широкую тему, а затем разрабатываю вопросы на основе этого.
2. Сотрудничайте с организаторами мероприятий
На мой взгляд, быть модератором — это больше, чем просто наемный рабочий день. На самом деле участие в этапах планирования и в сборе групп всегда приносило пользу мне как модератору. Я часто созваниваюсь с организаторами перед мероприятием, чтобы узнать больше об их личных целях на мероприятие, чтобы понять, как лучше их обслужить.
Я хотел бы узнать, почему они устраивают это мероприятие, какова миссия компании, как они хотят привлечь аудиторию и какие основные цели они ставят перед мероприятием. В зависимости от того, будет ли мероприятие очным или виртуальным, я узнаю о любых технических соображениях, например о том, какую платформу они используют, и попрошу провести техническое прохождение, чтобы в тот день я сосредоточился только на сам контент и не нужно беспокоиться о технике.
Мероприятия проходят лучше всего, когда они проводятся совместно; и чем больше вопросов вы сможете задать об общих целях компании на мероприятии, тем лучше. Помощь в разработке мероприятия очень хорошо послужит вам в будущем для налаживания отношений с организаторами мероприятия.
3. Понимание потребностей аудитории
Если сделать еще один шаг вперед, понимание потребностей аудитории поможет сделать это мероприятие еще более впечатляющим.
Да, люди, возможно, и заплатили, чтобы послушать это выступление, но что они на самом деле хотят получить от этого? Где они сейчас в своей жизни? Каковы их болевые точки? Панели предназначены для информирования, обучения и вдохновения аудитории — они не просто средство продвижения конкретной компании или предпринимателя — и я всегда хочу вернуть мероприятию актуальность и влияние.
Так что ищите ясность в том, что вы пытаетесь донести до аудитории, посещая это выступление, и продолжайте связывать выступление с «почему» аудитории.
НА МЕРОПРИЯТИИ
4. Подготовьте сцену
Всегда полезно начать панельную беседу или камин-аут, установив сцену для публики. В нескольких словах представьте тему аудитории и ее актуальность для мира прямо сейчас. Предоставление контекста позволяет аудитории присутствовать в разговоре и быть в курсе дневной речи. Укажите, что аудитория получит в течение следующих 40 минут, и поощрите участие, напомнив им, что в конце будет возможность задать вопросы.
5. Позвольте участникам дискуссии представиться (кратко)
Лично я не люблю зачитывать длинные элементы сценария во время участия в мероприятии — и это очень сложно сделать, не звуча как робот. Не лучший способ начать. Вместо этого я всегда прошу участников дискуссии представиться — это гораздо более неформально и интимно, но я информирую их заранее, чем на вступление должно быть не больше минуты или двух. Я избегаю всего, что кажется слишком отрепетированным с событиями, и люблю, чтобы вещи чувствовали себя естественно и свободно.
3. Поощряйте диалог между участниками дискуссии
Опять же, в духе свободного диалога, мне всегда нравится поощрять участников дискуссии к взаимодействию друг с другом — отвечая на комментарии, задавая друг другу вопросы, некоторые здоровые опровержения. Это делает вещи динамичными и интересными — мне не нравятся панели, где вы просто идете по очереди, и все отвечают на одни и те же вопросы в установленном порядке, что всегда означает, что последний человек уже сказал все важное, и это начинает чувствовать себя повторяющимся.
Так что я призываю участников дискуссии взаимодействовать друг с другом, и, кроме того, я никогда не ожидаю, что все участники группы ответят на один и тот же вопрос — это искусство задавать вопросы, когда вы знаете, какие вопросы адресовать непосредственно разным участникам дискуссии, и на самом деле зная области своей специализации. Не думайте, что все должны отвечать на одно и то же — это надоедает!
5. Практикуйте активное слушание
Слушать — это гораздо больше, чем молчать и кивать, когда кто-то говорит. Благодаря своей квалификации коуча ICF я научился искусству активного слушания, при котором вы слушаете не только слова, но и более тонкие вещи, такие как изменение тона, язык тела, слова, которые они используют.
Очень важно внимательно слушать выступающих во время панели, и хотя может возникнуть соблазн просто следовать заданному списку вопросов, это всегда приводит к более плоскому разговору. Так что запишите свои заметки и постарайтесь настроиться.
6. Отклонитесь от сценария
Опять же, следовать сценарию никогда не бывает хорошо. Вы хотите выйти за рамки сценария и почувствовать себя немного неловко — задайте неожиданный вопрос, оставьте место для паузы и размышлений, повторите ключевую идею, которой поделился участник дискуссии. Модерация — это гораздо больше, чем просто составление списка вопросов, это сохранение места и предоставление спикерам возможности действительно поделиться своим опытом и личной историей.
9. Будь невидимой рукой
Я провел много времени на мероприятиях, и со временем мое представление о том, как должен выглядеть хороший модератор, изменилось. На мой взгляд, великий модератор — это «невидимая рука» — они здесь, сводят все воедино, направляют выступление и отправляют слушателей в путешествие, но центр внимания не на них. Хороший модератор сможет провести мероприятие, не зацикливаясь на себе — роль состоит в том, чтобы быть направляющей рукой и создавать наилучшие условия для того, чтобы спикеры могли проявить себя, не уделяя себе слишком много внимания.
10. Вовлекайте аудиторию
Участие аудитории очень важно на мероприятиях, и хороший модератор будет поощрять участие аудитории на протяжении всего мероприятия. Это будет варьироваться от события к событию, но может включать: вопросы и ответы аудитории в конце, на протяжении всего выступления, поднимая руки или, если это виртуальное мероприятие, используя опросы и викторины. Модератор должен держать аудиторию в напряжении, приглашая к участию, когда они этого не ждут, и должен уметь видеть признаки того, что аудитория становится беспокойной или скучной, и находить способы привлечь внимание. их обратно в настоящий момент. Отличным модератором является внимание к деталям, благодаря которому беседы становятся интересными и разнообразными.
ПОСЛЕ СОБЫТИЯ
11. Не забывайте участвовать!
Работа еще не закончена, как только ты уходишь со сцены! Продолжая взаимодействовать с аудиторией на платформах социальных сетей, вы сможете повысить узнаваемость мероприятия и повысить его авторитет, что, в свою очередь, повысит ваш авторитет. Я использую Twitter, Instagram и LinkedIn, чтобы поделиться впечатлениями аудитории о мероприятии и попытаться получить отзывы и отзывы лично, где это возможно.
10. Проведите анализ после мероприятия с организатором
Чтобы наладить отношения с организаторами мероприятия, хороший модератор постарается получить от организаторов обратную связь и рассмотреть цели, поставленные перед мероприятием. Примите к сведению любые отзывы о ваших навыках выступления на сцене и развивайте мышление. Не расстраивайтесь, если не все было идеально, события часто бывают неожиданными, и благодаря опыту вы станете лучшим модератором.
Модератор мероприятий в Лондоне | Анжелика Малин Модератор мероприятия
в Лондоне | Анжелика Малин
Ищете профессионального модератора мероприятий? Анжелика Малин — одна из самых востребованных модераторов и ведущих мероприятий в Великобритании. Обладая экспертными знаниями в области планирования и управления мероприятиями, Анжелика может сотрудничать с вашей командой по проведению мероприятий, чтобы максимально увеличить охват вашего мероприятия и создать стратегическое, эффективное мероприятие, которое наилучшим образом послужит вашей аудитории. Считающийся лучшим модератором мероприятий в Лондоне и Нью-Йорке, ниже вы можете ожидать, работая с Анжеликой на своем мероприятии.
Ведущий мероприятия в Лондоне
В качестве модератора мероприятий в Лондоне Анжелика помогала общаться с руководителями и предпринимателями, такими как Шай Вайс (генеральный директор Virgin Atlantic), Тринни Вудалл (Trinny London), Джейми Лэйнг (соучредитель Candy Kittens), Стеф Дуглас (основатель Не покупайте ей цветы), Пиппа Мюррей (основатель Pip and Nut), Мелани Уилан (генеральный директор Soul Cycle), политические деятели, такие как Чери Блэр, кавалер ордена Британской империи, и знаменитости, в том числе диджей Энни Мак. Анжелика в настоящее время является организатором AllBright MEETS 2022, сетевых мероприятий в их клубе участников Mayfair и модерирует групповые мероприятия для организаций, включая Change NOW, SMEXPO, Enterprise Nation, WeWork, ASTO, Courier Magazine, Work Life и JW3. Свидетельства здесь.
Анжелика — опытная ведущая панели, ведущая и модератор, она работала с такими организациями, как Британская библиотека, JW3, Huckletree, Work.Life и Courier LIVE. Анжелика адаптирует каждое панельное выступление, чтобы у каждого выступающего была возможность поделиться своим мнением с аудиторией, а также объединить всех для проведения мероприятия мирового уровня. Анжелика также доступна для бесед у камина, подобные тем, которые она вела для Change Now, SME XPO, WeWork, AllBright и Enterprise Nation.
Было очень приятно работать с Анжеликой на SME XPO. Она была фантастической ведущей конференции, модератором панели и интервьюером для бесед у камина с нашими основными программами. Мы нашли ее усердной и инициативной, и с нетерпением ждем возможности снова поработать с ней в ближайшее время!
Сэм Норт
Evening Standard
Анжелика — выдающаяся ведущая и организатор больших и малых мероприятий. Она обладает сверхъестественной способностью создавать ощущение близости и интриги среди зрителей. Насколько она заинтересована, настолько она интересна, прежде всего, она привносит отличные инстинкты на любую сцену. Ее клиенты неизменно в восторге от ее вклада. Если вам нужна передовая личность или твердая рука на румпеле, я не могу рекомендовать Анжелику достаточно высоко.
Энди Уильямс
Хьюм Брофи
Что предлагает Анжелика:
Перед мероприятием
Анжелика может:

Организовать предварительный звонок организаторам мероприятия, чтобы понять их цели видео или другие материалы для социальных сетей, подчеркивающие ее участие в мероприятии и почему люди должны его посетить
Вместе с вами и вашей командой убедитесь, что тема и вопросы для панели соответствуют потребностям вашей аудитории. мероприятия
В тот день
Анжелика может:
➡️ Быть харизматичным сценическим персонажем, вести мероприятие и взаимодействовать с посетителями в реальной жизни особые потребности
➡️ Проведите краткую презентацию спикеров в течение дня и ответьте на любые вопросы
➡️ Поддержите интерес прессы, предоставив видео- и аудиоинтервью на месте, предоставив звуковые фрагменты и отзывы
После мероприятия
Анжелика может:

➡️ Повысьте узнаваемость мероприятия, поделившись информацией в социальных сетях и пообщавшись с посетителями мероприятия
➡️ Используйте свою обширную сеть контактов, чтобы рекомендовать мероприятие будущим спикерам или спонсорам
➡️ Проведите обстоятельный звонок организаторам после мероприятия, чтобы предоставить отзывы и идеи
➡️ Предоставьте письменный или видео отзыв о мероприятии, чтобы способствовать продвижению будущих событий
➡️ Поддержка по любым запросам СМИ, предоставление контента для интервью или статей
Организатор конференции + ведущий
Анжелика представила для церемоний награждения, социальных сетей и глобальных конференций. Анжелика привносит динамическую энергию на сцену и в камеру, создавая гостеприимную атмосферу, которая позволяет лучше всего звучать в динамиках. Совсем недавно Анжелика представила на выставке Evening Standard SME XPO, Фестивале женщин-предпринимателей 2021 в Бристоле и Start-Up 2022 для Enterprise Nation. Имея опыт работы в бизнесе, Анжелика хорошо подходит для проведения конференций и мероприятий, посвященных влиянию и предпринимательству. Анжелика также провела несколько виртуальных вебинаров, в том числе виртуальные конференции, панельные дискуссии и беседы у камина, а также выступала в качестве докладчика в социальных сетях.
Отзывы
Делать запрос
«Работа с Анжеликой была мечтой и абсолютным профессионалом. С нетерпением жду возможности поработать с ней снова!» Эмма Мерсер, Evening Standard
«Большое спасибо Анжелике за организацию фантастической беседы у камина с Шаем Вайсом, генеральным директором Virgin Atlantic, на ужине MDA UK Stars for Israel Dinner вчера вечером. Вы были первоклассным профессионалом, идеально направляя разговор, делая его веселым и увлекательным. Нелегко проводить сессию вопросов и ответов с нашими сторонниками, но вам удалось очень хорошо удержать комнату, и вы заставили приглашенного докладчика чувствовать себя совершенно непринужденно» Джошуа Даймонд, менеджер по сбору средств в MDA UK
«Как общественный центр, мы всегда ищем привлекательных и внимательных партнеров для наших мероприятий. Анжелика Малин работала с нами над созданием и модератором серии панельных дискуссий с молодыми предпринимателями. Как предприниматель, Анжелика смогла получить максимальную отдачу от наших спикеров и обеспечить, чтобы наше сообщество имело представление о реальности открытия бизнеса. Анжелика — модератор, чье красноречие, честность и юмор позволяют зрителям общаться и учиться в доступной форме. В дополнение к этому Анжелика легко переключалась между личной, онлайн и гибридной модерацией, когда пандемия изменила порядок проведения этих мероприятий». Джо Хайман, JW3
«Анжелика провела для E-nation чрезвычайно содержательную презентацию о видимости как онлайн, так и офлайн. Она объяснила разницу между онлайн и оффлайн, дала советы о том, как стать более заметным, и даже дала советы о том, как получить доступ к журналистам на разных платформах и по разным маршрутам, которые я нашел особенно полезными. Я действительно рекомендую ее для участия в любых вебинарах, посвященных ее областям знаний, она справилась потрясающе». Участник мероприятия, Enterprise Nation
«Она рассказала о реальных советах, таких как вопросы, которые следует рассмотреть, прежде чем связаться с журналистом, и о том, как вам нужно четко понимать, чего вы пытаетесь достичь с помощью собственного результата. Интервью было наполнено важными советами, и я настоятельно рекомендую вам послушать ее будущие выступления, если у вас будет возможность пригласить Анжелику выступить на одном из ваших мероприятий». Рэйчел Таплин, Основатель Media Matchmaker Ltd
Предыдущие события

Модератор мероприятия кто это: ТОП Модератор — модераторы и ведущие деловых и бизнес мероприятий

Модератор публичного события

№4(13), 2019

Связи с общественностью

кто это такой простыми словами и что делает

кто это и что делает, обязанности и права модератора

Кто такой модератор

Права и обязанности модераторов

Виды модерирования

Что входит в нарушения правил

Виды модераторов

Модераторы форумов

Модераторы в соцсетях

Другие термины на букву «М»

Как стать крутым модератором конференций — советы экспертов

Модератор делового мероприятия. Техники модерации

Организация делового мероприятия: технология, этапы и нюансы

Классические этапы организации делового мероприятия

Секретные «фишки» от Паритет Events

Кассовый разрыв или как не уйти в минус

Как стать хорошим модератором мероприятия

Что такое модератор (события)?

Как стать хорошим модератором мероприятия

Будьте готовы

Исследования

Свяжитесь со спикерами

Сделайте докладчиков центром внимания

Задавайте правильные вопросы

Обратите внимание

Быть хостом

В заключение

Как не сосать — модера или динамика

Лучшие практики для модераторов мероприятий

Как стать хорошим модератором за 4 простых шага

4 шага к тому, как стать хорошим модератором

Шаг 1: Заранее подготовьте участников дискуссии

С какими проблемами может столкнуться модератор на научной конференции?

Советы онлайн-модераторам

Orvium держит всех в курсе темы

Подготовьтесь к следующей конференции с помощью нашего нового Руководства

Планируете мероприятие? Вот что нужно искать в отличном модераторе

Модератор мероприятий в Лондоне | Анжелика Малин Модератор мероприятия

Ведущий мероприятия в Лондоне

Что предлагает Анжелика:

Перед мероприятием

В тот день

После мероприятия

Организатор конференции + ведущий

Отзывы

Предыдущие события

Добавить комментарий Отменить ответ