Модератор сайта кто это: Чем занимается модератор: преимущества и недостатки профессии

описание, где получить в России, перспективы

Умскул: бесплатные курсы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Записаться

Категория: Математика, информационные науки и технологии

Перспективная

Модератор – это специалист, который занимается обслуживанием интернет-сообществ. Он поддерживает моральный облик в общении между посетителями сайта, проверяет информацию пользователей, которую они намереваются выложить на страницы. Такой специалист нужен для того, чтобы участникам сайта было спокойно и приятно общаться. Профессию можно отнести к разряду несложных. Она подходит спокойным и внимательным людям, которые могут грамотно излагать свои мысли. Грамотные специалисты очень нужны владельцам сайтов и групп в социальных сетях.

close

О профессии

Вузы 278

Ссузы 433

Какие ЕГЭ сдавать

Зарплаты: сколько получает Модератор

^*

Начинающий: 15000 ⃏ в месяц

Опытный: 30000 ⃏ в месяц

Профессионал: 50000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Модераторы требуются как крупным компаниям, так и небольшим группам в социальных сетях. Пристальное внимание закона к веб-ресурсам побуждают администрацию сайтов и социальных сетей высоко ценить работу этих специалистов. Немодерируемая платформа стремительно обрастает горой мусора, рекламой и ссылками на подозрительные ресурсы. Чтобы отработать любой негатив, нужно понимать мотивацию комментатора.

Для кого подходит профессия

Данная профессия подходит для людей, обладающих следующими качествами:

• Широкая эрудиция;
• Общительность;
• Логическое мышление;
• Скрупулёзность;
• Внимательность;
• Усидчивость.

Карьера

Профессия модератора ещё довольно молода. Размер заработка во многом зависит от условий работы. Возможна как частичная, так и полная занятость. Некоторые вакансии допускают устройство в штат компании и запись в трудовой книжке, но нужно пройти личное собеседование и иметь необходимый опыт. Большой заработок получает, как правило, модератор сайта. Для хорошего старта подойдёт должность модератора сообщества в соцсетях. Можно совмещать работу с другим видом деятельности.

Обязанности

Модератор выполняет следующие функции:

• Читает сообщения пользователей, при необходимости — редактирует их или удаляет;
• Следит за тем, чтобы темы, созданные на форуме, были отнесены к правильной категории. Если находит ошибку — исправляет;
• Принимает жалобы пользователей и отвечает им;
• Рассылает или публикует уведомления о различных событиях, связанных с сайтом, блогом, компанией и др.;
• Если конкретный посетитель нарушает правила, модератор может поставить бан или удалить его страницу.

Оцените профессию:12345678910

Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе:информатика

Похожие профессии

• Программист

• Web-программист

• Системный администратор

• Аналитик компьютерных систем

• Бионик

• Математик

• Разработчик компьютерных игр

• Тестировщик, QA-инженер

• Тимлид

• Администратор сайта

• Администратор баз данных

• Аналитик информационной безопасности

• Инженер информационной безопасности

• Инженер по сопровождению программного обеспечения

• Аналитик данных

• Геоинформатик

Модератор сайта знакомств об эмпатии и сексуальной агрессии

Поиск партнеров в интернете уже перестал быть тайным занятием, а количество сервисов для знакомств увеличивается с каждым годом. Отношение же к подобным сервисам в России остается неоднозначным. Депутат Госдумы Виталий Милонов, к примеру, выступил за запрет приложений для знакомств, назвав их «выгребными ямами интернета».

Enter поговорил с модератором сайта знакомств и расспросил ее о работе, пользователях и о том, как подавить в себе эмпатию. Интервью публикуется на условиях анонимности. 

Иллюстрация: Thomas Hedger

«Некоторые обольщаются, думая, что 18-летняя модель с аватарки так сразу возьмет и поедет к 40-летнему мужику».

На сайте существует несколько линеек модерации, соответственно, все делают не одно и то же, а каждый занимается определенной задачей. Мы делимся по паре человек на смену, поэтому не контактируем друг с другом по работе и занимаемся своими поставленными задачами. Предполагалось, что каждый день я должна была выполнять определенный объем работы: читать переписки, выявлять, кто прав, а кто виноват в конфликте и определять, кого банить. Сначала я думала: «Боже, неужели это я должна решать?». Критерии отбора таких пользователей, конечно, поражали. Первым делом нужно было выяснить, кто провоцирует конфликт. В этом случае ты отправляешься в начало переписки, а потом переходишь в конец и выясняешь, к чему же все-таки пришел диалог. Это основная задача, которая выполняется за минуту, если ни во что не вникать и не углубляться. Но это ты понимаешь только потом.

Сначала я читала все переписки, за всех переживала, даже несколько раз пускала слезу, но чаще — возмущалась и негодовала, думая, что с людьми не так. Больше всего поражали мошенники. Люди, которые действительно заинтересованы в поиске второй половины или влюблены в образ из сети, очень ожидают встречи. Позже выясняется, что собеседник не может приехать и просит прислать деньги, чтобы добраться до партнера. Некоторые обольщаются, думая, что 18-летняя модель с аватарки так сразу возьмет и поедет к 40-летнему мужику. Всегда находится тот, кто обманывает и тот, кто на это клюет.

Анкеты подобных мошенников мы сразу баним.

Я помню одну трогательную историю о мужчине-вдовце, проживающем где-то в провинции тихой размеренной жизнью. Он мило общался с девушкой, и в итоге они договорились встретиться. Мужчина пошел встречать ее на вокзал, но девушка, естественно, не приехала. И он, полный разочарования, писал слезливые сообщения о том, как ждал ее. Ты расстраиваешься, пропускаешь все через себя, но со временем перестаешь так реагировать. Но, несмотря на это, каждый раз находится что-то новое и смешное.

Есть завсегдатаи сервиса, которые сидят на нем уже на протяжении нескольких лет и чувствуют себя хозяевами. Они сами провоцируют какой-то холивар и стараются выводить других пользователей на острый диалог. Такие пользователи почему-то чувствуют, что могут позволить себе такое поведение — это тот контингент, который был на сайте со времен его основания.

«Если первое время все происходящее тебя веселит, потом, скорее, с этим миришься».

По идее, работа в службе поддержки ориентирована на адекватных пользователей и они, безусловно, иногда попадаются. Однако у сайта такая репутация, что там сидят люди от 40 лет: «папики» в поисках содержанок, престарелые проститутки, пытающиеся заработать и категория элитных шлюх, которая засела на сайте и гармонично в него вписывается. Последним, например, мы позволяем там находится — они делают копеечку сайту. Они не салонные проститутки и это их выбор. Главное, чтобы не было порнографии и цен. В ходе работы ты учишься ранжировать их по ценам и знаешь, что элитная начинается от 15 тысяч. Они делают большие деньги сайту, потому что постоянно выходят в топ, поднимают анкету и покупают «випки». VIP-режим позволяет пользоваться разными преимуществами: скрывать свое посещение, выбирать отдельные категорий людей в поисковике и так далее. Девушки знают, что если речь зайдет о деньгах — их сразу забанят, поэтому устанавливают бартер и просят подарок в виде продления анкеты.

Так они начинают свое общение, потом, возможно, созваниваются и встречаются.

Также на сайте очень много порнографии. И не той, где ты смотришь на картинки и вроде бы все примерно как у всех. Это отвратительная порнография с говном и спермой 60-летних мужиков. Отвратительное зрелище, конечно. И сейчас тема извращений, пошлости и вульгарности настолько мне претит, что я стала более консервативна в своих сексуальных воззрениях. Так я сразу определяю культуру человека: если ты начал разговаривать про члены, то все, мы точно не поладим.

Иллюстрация: Thomas Hedger

В жизни, скорее всего, ты никогда не сталкиваешься с такими людьми, поэтому кажется, что этой категории вообще нет. Вроде бы все обычные, но когда знакомишься с этими потемками — диву даешься. Если первое время все происходящее тебя веселит, потом, скорее, с этим миришься. Во время работы я сталкивалась с большим количеством человеческой агрессии, нападок и оскорблений, которые незнакомые люди безосновательно друг на друга сыпят.

Возможно, я сама обладаю сильной эмпатией и проникаю в суть всех разговоров, переживая за собеседников. Я пытаюсь наблюдать за людьми и анализировать причину их поступков. Однако когда сталкиваешься с педофилией или инцестом, то это уже не смешно. Подобное происходит постоянно и сразу банится. Самое страшное, что ты с этим сделать ничего не можешь. Как доказать, что эти снимки оригинальные, а не скачанные из интернета, тоже непонятно. Мы, в свою очередь, отправляем информацию об этих пользователях в главный офис в Москве, но обращаются ли они в полицию по этим вопросам — я не знаю. Надеюсь, что да.

Не все пользователи знают, что их переписки читаются. Многие до сих пор думают, что этим занимаются роботы. Поэтому я иногда натыкалась на сообщения, написанные на латинице или с точками в середине слов. Сервис этого даже не скрывает: в пользовательском соглашении есть пункт о том, что все персональные данные доступны для модерации. С другой стороны, как, по их мнению, мы узнаем, что имело место нарушение правил сайта? Иногда прямо в переписке пишут «Админ, забань его, он меня оскорбляет». Так что многие понимают, что админы читают их. Есть и «санитары» сайта, которые просто так или за монетки следят за обстановкой и сильно облегчают нам работу.

«Пользователи не проявляют свои умственные способности, когда хотят снять кого-то или затащить в постель».

Средний возраст работников сайта — от 18 до 25 лет. Коллектив молодой и бесшабашный, все шутят про члены — сначала тебе весело, но потом ты понимаешь, что деградируешь. Есть и те, кто постоянно сидит в наушниках и ни с кем не общается, но это не про меня. Людям с повышенной чувствительностью однозначно не стоит работать здесь — нужно иметь некую невозмутимость и стойкость. Изначально стоит понять, что аморальные для кого-то поступки являются совершенно приемлемыми для других. Чаще всего те, кто там работает — студенты, пришедшие на подработку. Позже это все равно превращается в рутину, так как перестаешь во все вникать и на автомате выполняешь монотонную работу, потому что объем важнее качества. Если ты приноровился, то дневная норма — обработать 800 жалоб в день. Самое главное, чтобы пользователь долго не ждал.

Такая работа научила меня проницательности — по манере общения я смогу определить какого-нибудь педофила или извращенца. Они обычно не церемонятся в переписках, что и возмущает пользователей. Здесь нет тонкой игры слов, нет аналогий с остросюжетной картиной, все гораздо проще — пользователи не проявляют свои умственные способности, когда хотят снять кого-то или затащить в постель. Дело, скорее, не в сайте, а в его контингенте, ведь если есть спрос, то есть и предложение. Многие обвиняют сервис в том, что он является рассадником грязи, но посмотрите вокруг: никто из вас не знает, какой похабщиной занимается сосед или коллега. И слава богу.

Я сама ни разу не натыкалась на сайте на своих знакомых, но коллеги видели там своих одноклассников, пробивали чьи-то номера и выяснялось много интересного. Для модераторов доступны папки с закрытыми фотографиями, которые люди присылают друг другу — там эта похабщина и раскрывается. Но пользователь об этом знать не должен. Люди идут туда за ощущениями и как реагировать на все происходящие там вещи — дело каждого. Так или иначе знакомиться через сайты знакомств не рекомендую никому.

Если честно, когда я шла туда работать — даже не знала, что это сайт знакомств. Дело в том, что в анкете на рекрутинговых сайтах указано совсем другое. Мне это больше напоминает школу жизни, которую нужно пройти и впредь быть осмотрительнее, но задерживаться там не стоит, потому что это может сильно поломать психику. И однажды я поняла, что никак не расту и такая работа не приносит пользы, а грязь, за которую мы баним, не убрать с сайта никак — она будет всегда. Сами по себе люди очень жестоки, но осмелятся так вести себя в жизни немногие и сайты вроде этого становятся единственным доступным способом проявить свою настоящую сущность.

Кто такие модераторы сайта и какова их роль здесь? — Справочный центр

В Stack Exchange мы считаем, что модерация начинается с самого сообщества, поэтому в дополнение ко всем пользователям, получающим привилегии благодаря заработанной репутации, на каждом сайте есть модераторы, избираемые путем всенародного голосования. Мы проводим регулярные выборы, чтобы определить, кто будет этими модераторами сообщества (за исключением новых бета-сайтов, у которых есть модераторы pro tempore , которые назначаются персоналом Stack Exchange в случае, если выборы не являются конкурентными). Модераторы избираются пожизненно, хотя они могут уйти в отставку (или, в очень редких случаях, быть удалены).

Обычно мы ожидаем, что модераторы:

• терпеливы и справедливы
• привести пример
• проявлять уважение к другим членам сообщества в своих действиях и словах
• открыты для некоторой легкой, но жесткой модерации, чтобы держать сообщество в курсе и разрешать (надеюсь) необычные споры и исключения

Кроме того, все модераторы должны соблюдать наше модераторское соглашение.

Модераторы — это люди-обработчики исключений, предназначенные для работы с исключительными условиями, которые в противном случае могли бы нарушить работу сообщества.

Самая распространенная задача модератора — следить за помеченными сообщениями. Каждый пост содержит ссылку с маленьким флажком, которую может использовать любой человек с репутацией 15. Сообщения могут быть помечены как спам, оскорбительные или просто «требует внимания модератора» с поясняющим комментарием или ссылкой. После того, как пост помечен, увеличивается счетчик пометок, который отображается на верхней панели для каждого модератора.

Если вы обнаружите в системе что-то злое, странное или каким-либо образом исключительное и по какой-либо причине заслуживающее внимания модератора… отметьте это! Это основная работа модератора: просматривать каждую отмеченную публикацию и при необходимости принимать меры.

Модераторы также обладают некоторыми особыми способностями, необходимыми для обработки этих редких исключительных ситуаций:

• Голоса модераторов обязательны. В любом месте, где у нас есть голосование — закрыть, открыть, удалить, восстановить, оскорбить, перенести и т. д. — этот голос достигнет порога и вступит в силу немедленно, если один модератор проголосует.
• Модераторы могут блокировать сообщения. За заблокированные сообщения нельзя голосовать или изменять их каким-либо образом.
• Модераторы могут защищать вопросы. Защищенные вопросы позволяют отвечать только пользователям с репутацией более 10.
• Модераторы могут видеть больше данных в системе, включая статистику голосования (но не «кто проголосовал за этот пост») и информацию о профиле пользователя.
• Модераторы могут приостанавливать пользователей на время и при необходимости удалять пользователей.
• Модераторы могут выполнять крупномасштабные действия по обслуживанию, такие как объединение вопросов и тегов, утверждение синонимов тегов и т. д.

Большая часть работы по модерации рутинна: ​​удаление явного спама, закрытие явно не относящихся к теме вопросов и отбраковка некоторых постов с худшим рейтингом на сайте. Идеальный модератор делает как можно меньше, но эти небольшие действия могут быть мощными, заметными и высококонцентрированными.

Если у вас есть вопросы по мотивам действий модератора, вынесите их на обсуждение в мета. Не забывайте быть конструктивным и вежливым ; модераторы учитывают интересы сайта, но иногда они могут допускать ошибки или иметь дело со спорными вопросами, с которыми не все согласны.

См. «Теория модерации» для получения информации о нашей философии модерации.

Модераторы действуют как связующее звено между сообществом и компанией Stack Exchange.

Модераторы сайта также могут решать вопросы модерации, связавшись с командой Stack Exchange для получения инструкций и выполнения административных или технических задач.

Кроме того, модераторы могут помочь привлечь дополнительное внимание к ошибкам, запросам функций или другим проблемам, влияющим на их сайт, если сообщество не может решить проблему на своем мета-сайте.

Модераторы сайта отличаются от обычных пользователей ромбом (♦), отображаемым рядом с их именами пользователей. Некоторые сотрудники Stack Exchange также имеют ромбы рядом с именами пользователей; обычно это разработчики, менеджеры сообщества или другие сотрудники, которые работают непосредственно с нашими пользователями над устранением ошибок или решением других проблем сообщества. Сотрудники Stack Exchange идентифицируют себя как таковые в своих профилях пользователей.

Узнайте, кто является модераторами этого сайта, или просмотрите список модераторов на всех сайтах Stack Exchange.

Как стать модератором сайта | Малый бизнес

Джош Фредман

Почти все форумы с активными сообщениями нуждаются в модерации, так как немодерируемые форумы могут быстро превратиться в непристойности, клевету и даже незаконную деятельность. В частности, малые предприятия по мере своего роста часто обнаруживают, что их форумы нуждаются в постоянном контроле. Однако у многих нет ресурсов для самостоятельного контроля, поэтому они обращаются к модераторам. Быть модератором форума дает хороший опыт обучения и вкус власти, но это сильно отличается от участия в качестве обычного участника. Как модератор, вы должны идти туда, где вы нужны, и тратить время на обработку отмеченных сообщений.

Определено модерирование

1. Большинство веб-сайтов, предлагающих форумы для сообщений, также имеют условия обслуживания, описывающие, что представляет собой неприемлемое поведение на форумах. К неприемлемому поведению могут относиться сообщения, содержащие ссылки на нелегальные загрузки или порнографию, сообщения, содержащие нетерпимость, сообщения, в которых лично нападают на других участников форума, и сообщения, нарушающие существующий диалог. Сообщения, которые нарушают условия предоставления услуг, должны быть удалены, и эта работа обычно ложится на «модераторов», специальных пользователей, которые имеют право редактировать или удалять сообщения других людей. Они ежедневно патрулируют форум, выискивая неприемлемые сообщения и отвечая на «помеченные сообщения», на которые обращают их внимание другие участники форума. Эффективные модераторы должны хорошо знать условия предоставления услуг и уметь отложить в сторону свои личные взгляды, чтобы беспристрастно применять правила, не отдавая предпочтения никому.

Волонтерская модерация

1. В большинстве случаев модерация не оплачивается. Вместо этого администраторы сайтов и другие высокопоставленные сотрудники набирают модераторов форумов из числа добровольцев. Большинство из этих потенциальных модераторов не вступают в роль с большими ожиданиями. Им просто нравится быть частью сообщества, и они либо хотят внести свой вклад в него, помогая с модераторскими обязанностями, либо им нужна власть, которую дает модератор. Несмотря на то, что за этот вид работы не выплачивается заработная плата, она потенциально может приносить дивиденды в будущем. Хорошая модерация на форуме демонстрирует ответственность, последовательность, дисциплину, рассудительность и дипломатичность — все эти рыночные качества. По мере развития Интернета работодатели начнут более серьезно относиться к предыдущему опыту использования Интернета.

Присоединение к сообществу

1. Чтобы стать добровольным модератором на форуме, сначала вы должны присоединиться к сообществу как постоянный участник. Администраторы в подавляющем большинстве случаев предпочитают назначать модераторов из числа существующих членов сообщества — людей, которые имеют долгую историю публикаций и солидную репутацию. Выбор члена сообщества делает нового модератора более известной величиной и с меньшей вероятностью исчезнет без предупреждения — распространенный риск в отношениях в Интернете.

Создание собственной ценности

1. Процесс создания солидной репутации включает в себя гораздо больше, чем просто размещение сообщений. Вы должны продемонстрировать два вида ценности. Во-первых, вы должны обогатить культуру сообщества. Ваши посты должны поднимать обсуждение, будучи вдумчивыми, уважительными и демонстрирующими ваши знания и хороший характер. Такие посты побуждают других людей участвовать в более содержательной беседе. Это не означает, что у вас не может быть резкого стиля или непочтительного отношения, и действительно, многие форумы преуспевают в том, чтобы быть откровенными и даже агрессивными. Но это означает, что вы должны привнести в свое участие стиль, содержание и честь.

   Во-вторых, вы должны продемонстрировать, что заслуживаете права модератора изменять или удалять сообщения других пользователей. Чтобы быть хорошим модератором, недостаточно быть ценным членом сообщества. Вы также должны уметь действовать в соответствии с интересами веб-сайта, проявлять здравый смысл и надежность и брать на себя ответственность за модерацию — бесконечная, иногда неблагодарная задача.

Коммерческая модерация

1. Если вы хотите получать деньги за модерацию, вам повезло. Растущая популярность форумов сообщений породила кустарную индустрию профессиональных компаний по модерации веб-сайтов. Наиболее распространенные возможности исходят от компаний, которые хотят расширить свою онлайн-платформу, запустив форум, но не имеют внутренних ресурсов, необходимых для его модерации. Компании требуют, чтобы модераторы удаляли спам, ненормативную лексику и другие оскорбительные комментарии, нарушающие условия обслуживания веб-сайта. Некоторые компании, однако, хотят, чтобы их модераторы помогали создавать сообщество на форуме, участвуя в нем — более тяжелая работа, за которую лучше платят.