Нет кликов в директе – Клики есть, звонков/заказов/продаж/лидов нет — что делать с Яндекс Директ и другой рекламой?

3 основных причины, по которым у Вас нет кликов в Яндекс Директ

Привет!

С Вами Владимир Иванов, и сегодня мы поговорим о том, почему в Вашей рекламе нет кликов. На самом деле, это очень серьёзная тема: запустить кампанию и не получить кликов – это всегда печально. Если Вы с этим столкнулись, не отчаивайтесь: я готов помочь Вам сделать так, чтобы клики всё-таки появились, а реклама заработала.

Причина 1: невнимательность

Это даже не одна причина, а несколько до банальности простых и глупых моментов. Даже если Ваша реклама сделана суперхорошо – а я уверен, что Вы постарались – могут быть какие-то нелепые ошибки. Например, Вы не обратили внимание, что реклама не прошла модерацию: ждёте кликов, а их нет, потому что объявление просто не допущено к показу.

Всегда проверяйте наличие бюджета и модерацию объявлений

Другой пример: Вы случайно поставили не то время показов или не тот регион. Вы платите деньги, ждёте результата, а рекламу показывают в час ночи и на другом конце России, в каком-нибудь маленьком городе. Там нет Ваших клиентов, нет охвата и, соответственно, нет кликов.

Так что, в первую очередь проверьте: а кампания вообще работает? Показы идут? Это показы для Вашей аудитории?

Причина 2: неподходящая семантика

Самая распространённая причина отсутствия кликов на запущенной рекламной кампании: Вы неправильно собрали семантику, ключевые слова. Чаще всего встречается одна из двух проблем:

Вы подобрали ключевые слова, которые очень редко ищут: не промониторили количество и охват запросов по своим ключам, и у Вас из-за этого очень маленькая потенциальная аудитория; Вы не взяли основные, «горячие» ключевики (со словами заказать, купить и т. д.).

В обоих случаях кликов будет мало – или их не будет вообще. Проблема решается за счёт увеличения охвата: просто добавьте новые ключевые слова. Если Вы уже выбрали все целевые, «горячие», ключевые слова для своей тематики, не беда: займитесь околотематическими запросами.

Околотематические ключи для дизайна интерьеров

Например, Вы рекламируете услуги дизайнера интерьеров, тогда для Вас доступны следующие околоцелевые тематики:

Стройматериалы – там Ваше объявление увидят те, кто сейчас делает ремонт;
Новостройки – если человек ищет квартиру, ему нужен будет ремонт и, соответственно, дизайнер.
Вы можете активно использовать ключевики из этих тематик, но – это важно – объявление Вы пишете строго по своей теме, со своим предложением. Тогда Вы просто расширите охват за счёт людей из околоцелевых тематик и увеличите количество кликов.

Причина 3: цена клика

Самая неприятная, но достаточно распространённая проблема: по нашим ключевым словам не хватает ставки для успешных показов. Вы предлагаете Яндексу слишком маленькие ставки и Директ просто не показывает объявление. Обычно в этом случае Ваша ставка сильно ниже рекомендованной.

Цена клика на поиске

Кстати, на рекомендованные Яндексом цены не нужно слишком сильно ориентироваться. Можно и нужно самостоятельно их регулировать, выставляя ставку чуть ниже, но всегда помните про существование «отсечки»: цены, ниже которой Вас уже не будут показывать.

Поэтому, если у вас нет кликов – и, если Вы видите, что Вашей ставки недостаточно для какого-то охвата – попробуйте увеличить бюджет. Делайте небольшой шаг: прибавляйте по полрубля, по рублю, и давайте своей рекламе время поработать по этой цене. Новые ставки начинают действовать не сразу: проверяйте кампанию через 20 минут, через 30, через 2 часа – пошли клики? Если да, всё в порядке, если нет, поднимайте ещё чуть-чуть. В конечном счёте найдёте свой бюджет, при котором люди хорошо кликают по рекламе.

Вместо заключения: причина 3.5

И последний, достаточно редкий момент, но он тоже может влиять на клики: нерелевантное объявление. То есть, объявление, которое не соответствует тематике – ключевым словам, по которым Вы продвигаете свою услугу, или Вашему товару/услуге. В этом случае клиент просто не видит, что Вы предлагаете то, что ему хочется – то, что ему нужно – и не кликает по нему.

Для того, чтобы понять, есть ли проблема в объявлении – нужно ли его переписывать, тестировать и т. д. – вы должны смотреть на CTR: этот показатель показывает, насколько часто кликают Ваше объявление. Для поиска нормальный показатель от 3% и до 14-15% (естественно, больше – лучше, но вот это норма). Для РСЯ показатель намного меньше: от 0.1% до 0.5%.

Если Ваш CTR укладывается в эти рамки, всё в порядке, если он сильно ниже – объявление нужно переписывать. Для того, чтобы сделать по-настоящему эффективное объявление, используйте соответствующие технологии – об этом я тоже расскажу, обязательно следите за блогом, чтобы не пропустить полезный для Вас контент. Удачи в продвижении, и пусть целевых кликов будет много!

ищем причину · Блог Агентства Click.ru

Если новая контекстная кампания не приносит вам даже показов – значит, что-то не так в ее настройках. Выясняем, что может мешать объявлениям появляться в поисковой выдаче. Устраняем частые причины проблемы и учимся не лишать себя ценного охвата аудитории.

Какие настройки Яндекс.Директ и Google AdWords не дают вашей рекламе нормально работать

Вы вложили время, силы и средства в разработку хорошей рекламной кампании в Яндекс или Google. Вы написали отличные объявления, пополнили бюджет и запустили рекламу. Вы приготовились встречать новых клиентов из контекста, но новая кампания не приносит вам даже показов!

Не спешите обвинять площадки в низкой эффективности или конкурентов в нечестной борьбе. Такая ситуация абсолютно нормальна и для новичков, и для опытных бизнесов. В определенной степени все не так уж плохо: отсутствие показов исправить куда легче, чем, скажем, отрицательную рентабельность.

Решение проблемы надо искать только в настройках кампании – работа с креативами или стратегией в целом здесь не поможет. Разберем частые причины слишком малого или нулевого числа показов контекстных объявлений.

Причина 1. Низкочастотные ключевые фразы

Первое, на что стоит обратить внимание в нашей ситуации, – это настройки таргетинга. Возможно, в аудиторию, на которую вы «нацелили» свои объявления, просто попало слишком мало пользователей.

К примеру, список ключевых фраз полностью состоит из редких специфических запросов. Люди почти не используют их, поэтому у них мало шансов увидеть вашу рекламу. В самом крайнем случае вы рискуете заработать статус «мало показов» в Яндекс.Директе или «мало запросов» в Google AdWords. Он присваивается группам объявлений со слишком низкочастотными ключевиками. Такие группы объявлений не допускаются до аукциона, пока их настройки не будет пересмотрены или пока текущие запросы сами не наберут популярность.

Неизвестно точно, какая частотность ключа приводит к получению статуса: «мало показов» в разных ситуациях может обозначать от 10 до 100 или даже 500 показов в месяц.

Размещаясь в РСЯ и КМС Google, лучше выбирать еще более частотные запросы. Помимо таргетинга по словам, показы в сетях основываются на демографических, поведенческих и иных характеристиках аудитории – значит, вероятность показа будет ниже, чем на поиске.

Если вы испытываете трудности с составлением эффективной семантики, воспользуйтесь автоматическим подбором ключевиков в сервисе b2b.click.ru. Этот инструмент поможет найти оптимальные запросы на основе контента вашего сайта, систем аналитики – и даже настроек ваших конкурентов.

Причина 2. Слишком узкий геотаргетинг

Неправильно настроенный геотаргетинг – еще один способ существенно ограничить охват целевой аудитории. Прежде всего, убедитесь, что вы включили показы во всех регионах, в которых есть ваши филиалы или в которые вы осуществляете доставку.

Однако проблема может быть менее очевидной. Параметры местоположений могут конфликтовать с другими настройками таргетинга, такими как ключевые слова или демография. К примеру, запросы, популярные в одних регионах, могут совсем не пользоваться спросом в других:

Кроме того, гиперлокальный таргетинг на отдельные улицы и районы серьезно ограничивает состав доступной для показов аудитории. Выделим в Яндекс.Аудиториях сегмент возле станции метро «Парк Культуры»:

Взглянув на его статистику, мы увидим демографию входящих в него пользователей:

Таким образом, в этом сегменте таргетинг на женщин 25-35 лет, к примеру, сработает лучше, чем на мужчин 45-55 лет. Не забывайте проверять в Яндекс.Аудиториях статистику выбранных местоположений – для успешной рекламы в них должна находиться ваша целевая аудитория.

Причина 3. Слишком высокая/низкая ставка

Отклонение от эффективной ставки за клик также может сдерживать показы ваших объявлений. Это может быть отклонение в любую сторону: слишком высокая цена нередко приводит к такому же результату, что и слишком низкая. Разберем эти случаи по отдельности.

Если максимальная цена клика установлена на слишком высоком уровне, система может не запустить рекламу, так как справедливо полагает, что не успеет ее отключить до исчерпания дневного бюджета. Так поступает Google AdWords: было отмечено, что при ставках свыше 50% ежедневного ограничения реклама на работает. Решение проблемы очевидно – либо понизить максимальный CPC, либо увеличить бюджет, чтобы его хватало не только на два клика по объявлению.

Обратная ситуация: ставка настолько низка, что объявления конкурентов побеждают ваши на всех аукционах. Оценить, насколько адекватно вы выбрали цену за клик, можно, сравнив ее со средними данными в инструменте Планировщик ключевых слов Google AdWords:

Если вы сомневаетесь в том, какие ставки будут оптимальными для вашей семантики, воспользуйтесь инструментом медиапланирования b2b.click.ru. Он распределит ваш месячный бюджет с учетом желаемого числа кликов, предложив наиболее эффективные позиции показа и цену за них.

Причина 4. Минус-слова на уровне кампании

При добавлении минус-слов в отдельную группу объявлений проблема случается редко. Вместе с ключевиками они всегда у вас перед глазами, и вы точно знаете, по каким запросам реклама должна появляться, а по каким – нет. Потенциальная причина отсутствия показов – минус-слова, заданные на уровне всей кампании и распространяющиеся на все объявления в ней.

В Яндекс.Директе они носят название набора единых минус-фраз и задаются на странице кампании в личном кабинете:

При совпадении одной из этих минус-фраз с ключевиком показы становятся возможными только при полном совпадении пользовательского запроса этому ключевику. Все морфологически близкие запросы, в иных случаях также приводящие к появлению рекламы, в этой ситуации будут исключены. Таким образом, вы лишите себя львиной доли потенциальных показов, вероятно, даже не догадываясь, в чем причина.

Если у вас возникли подозрения, что ваши объявления попадают в выдачу слишком редко, проверьте единый набор минус-фраз. При его редактировании Директ выдаст предупреждение, если обнаружит в нем конфликт с существующей семантикой.

В AdWords минус-слова на уровне кампании задаются на вкладке «Минус-слова» при выборе варианта «Кампания» в поле «Куда добавить?»

Google более строг к минус-словам верхнего уровня: если одно из них пересечется с действующей ключевой фразой, показов по ней не будет вообще. Оповещений о таких конфликтах AdWords сам не выдает, но продвинутые рекламодатели могут воспользоваться специальным скриптом.

Причина 5. Неточное расписание показов

Пожалуй, наименее вероятная причина малого числа показов – проблемы с расписанием работы рекламы. По умолчанию оно устанавливается круглосуточным, и если его не редактировать, к сужению охвата не приведет.

Трудности могут возникнуть, если вы сами назначите показы на дни и часы, когда ваши клиенты обычно не совершают покупок. К примеру, отключите рекламу почти на все рабочие часы будних дней. Для большинства товаров это бывает неплохой идеей: в разгар трудового дня люди меньше всего заняты поиском интересующих их товаров.

Однако для продукта в области B2B такое расписание может оказаться серьезной ошибкой. Сотрудники ваших потенциальных клиентов, наоборот, изучают предложения будущих партнеров в рабочее время.

Поэтому на первых порах работы рекламной кампании не рекомендуется менять ее расписание. Исключением могут стать только ночные часы. Когда же Директ или AdWords наберет достаточно статистических данных по показам, кликам и конверсиям, вы сможете достоверно определить, какое время является для вас наиболее «горячим», и оптимизировать расписание под него.

Проблемы с показами контекстных объявлений вызывают немалое беспокойство у рекламодателей. Однако, столкнувшись с ними, не забывайте, что это далеко не самое худшее, что могло случиться. По крайней мере, вы не несете убытки и не ставите под угрозу имидж компании.

Найти причину проблемы и избавиться от нее всегда помогает детальный аудит всех настроек аккаунта в Директе или AdWords. А сэкономить свое время, не создавая этих причин – профессиональные инструменты b2b.click.ru, избавляющий от человеческого фактора при запуске кампании.

Почему нет показов в Директе

Содержание статьи

Несколько причин, почему нет показов в Директе

• Объявления еще не прошли модерацию. Обычно, на это уходить от нескольких часов до суток. Модерация работает с 7 до 24 ежедневно, ночью естественно никакой модерации нет. Что делать, если нет показов — ЖДАТЬ.
• Объявления НЕ пройдут модерацию. (Рекламируете медицину без документов, оружие, ритуальную керамику в РСЯ и остальные массажные салоны.) Что делать — предоставить документы или отказаться, рекомендую второе.)
• Объявления еще не прошли активизацию. Этот процесс необходим, чтобы Яндекс синхронизировал все свои серверы и базы с вашими кампаниями. Обычно, от часа до целого дня, в зависимости от загрузки оборудования. ЖДАТЬ
• Низкая ставка на поиске или в сетях. На поиске может быть недостаточно для показа в верху страницы, либо для показов НЕ в динамике. Повышайте ставку постепенно, смотрите за позицией показа. В РСЯ — аналогично, следите за ценой цели.
• Ебанутая затея следить за показами объявлений в РСЯ. РСЯ это такая штука, которая не связана напрямую с поисковыми запросами, вбиваемыми в Яндекс. Директ самостоятельно подбирает аудиторию для показа объявлений определенной тематики и Вы вполне можете не подходить под параметры этой аудитории. Не надо делать мозги ни себе, ни Директологу.
• Бабло закончилось. Следите за балансом, пополняйте вовремя, реклама не должна останавливаться, это губительный процесс.
• Низкочастотные ключи. Показываются в принципе редко, если еще не схлопотали статус «мало показов». Бегите проверять «мало показов» в Директ Коммандере. Объединяйте в группы, только тематику не мешайте и ссылки релевантные проверяйте.
• Персонализированная выдача. Яндекс использует машинное обучение и не показывает объявления нецелевой аудитории, для каждого юзера будет индивидуальная выдача, что рекламная, что органическая.

Полезный совет: если вы вдруг увидели, что в ответ по вашему запросу Директ не показывает ваши объявления — не надо паниковать, звонить Директологу и выносить ему мозг — типа, у меня реклама в Директе не показывается, а у конкурентов показывается! 

Чем плохо бегать и проверять запросы в Директе?

Да и вообще, не надо проверять запросы, вбивая их в поисковик каждые полчаса. 

Лишняя накрутка показов в Директе

Этим вы накрутите количество показов, а количество кликов не изменится, что понизит CTR, и реклама встанет вам ДОРОЖЕ. 

Персонализированная выдача

К тому же, я уже говорил, что Яндекс машина умная и показывает персонализированную выдачу.

Если вам Директ не показал объявление, это совершенно не означает, что он не показал его другому. Смотрите Мастер отчетов и позицию показов. 

Что делать, если не показывается реклама в Яндекс Директ

Чек-лист по исправлению ситуации

1. Не истерить, если не показывается объявление в Директе. 
2. НЕ проверять поисковую выдачу. Только уроните CTR и сделаете клики дороже.
3. Смотреть показы в Мастере отчетов по каждой кампании, к которой есть вопросы, и делать выводы исходя из РЕАЛЬНОЙ статистики, а не на эмоциях, вроде «АааАа объявления не показываются по моим запросам, ты плохой Директолог!!12″.

Вконтакте

Facebook

Одноклассники

Моя история со скликиванием Яндекс Директа

Перед началом прочтения, хочу предупредить, что это исключительно мои выводы) Я не являюсь директологом и работаю исключительно по СРА с сетками. Не обучалась работе с директом (исключение — их собственная платформа с обучалками) и поэтому все проверяется на собственном опыте. 

🔥 Telegram CPARIP — Подписка на наш Telegram канал обязательна!

Работая с Яндекс Директ, я столкнулась с тем, что мои объявления скликивались. И я начала искать причину. Переговорив по телефону с техподдержкой Директа и прочитав множество статей по кликфроду в гугле, ну и проанализировав собственный траф, я пришла к следующему:

Есть 2 причины почему объявления скликивают:

• скликивают конкуренты
• скликивает площадка

Начала разбираться с первым пунктом. А именно в скликивании конкурентами. Как бы не писали, что скликивание конкурентами — это самая серьезная проблема директа, я с этим не согласна. Мне пришлось провести некоторый анализ, чтобы убедиться, что эта проблема высосана из пальца.

В первую очередь, я зашла на вордстат и посмотрела сколько человек интересуются услугами фирм, которые скликивают объявления.

Согласитесь, это достаточно мало. Но я продолжила поиск по фирмам и нашла 1 человека, 1 фирму и 1 программу, которая занимаются кликфродом. И какого было мое удивление узнать, что фирма и человек больше не работают в этой сфере. А программа является мошеннической. Далее я зашла на сайт advego и другие аналогичные сайты, чтобы посмотреть имеются ли там заявки на нечто подобное. Их не оказалось. Поэтому пришла к выводу, что скликивание конкурентами — это имеющиеся, но не масштабное явление. И им занимаются только те фирмы, которые готовы платить за 1 фродовый переход дорого.  На хабре нашла занимательную статью на эту тему. Прочесть можно тут.

Поэтому это точно не работало в моем случае. 

Далее я вновь решила прочесть информацию по кликфроду, которую предоставляет сам Директ. С ней вы можете ознакомиться тут. Если в в кратце, Яндекс пишет, что у них хорошая антифрод система, которая фильтрует по 250 пунктам трафик. В случае недобросовестности клик не засчитывается и деньги за него не взимаются. Ну а в статистике можно посмотреть недействительные клики. 

Да, это на самом деле так:

Но проблема в том, что по трекеру, таких недействительных кликов должно было быть больше и где-то «подтекало». Поэтому я начала разбираться дальше.

Следующим пунктом шло скликивание самими площадками. Этот пункт, лично мне, показался самым реальным и я начала его изучать. Для этого я полезла в детальную статистику директа и посмотрела с каких сайтов ко мне заходили. Поставив фильтр по наивысшему ctr, я увидела следующее:

Множество мелких сайтов, которые представляют из себя либо витрины, либо сайты, сделанные на коленке. С 1 показом, с 1 кликом…Или с 5 показами и с 1 кликом… Глядя на эти сайты сложно понять почему они вообще прошли модерацию в РСЯ.

Директ дает возможность добавить в блэк лист до 1000 площадок. Что мной и было сделано. Так же в блэк улетели следующие сайты: m.pogoda.yandex.ru, m.mamba.ru, m.news.yandex.ru, m.hh.ru, m.gismeteo.ru, m.rabota.yandex.ru, m.ria.ru по причине слишком большого количества повторных неуникальных кликов и низкого количество конверсий.

Очистив немного площадки от шлака, я решила прочесть про данную ситуацию и обнаружила, что проблема не нова. Вероятно, что это вызвано следующим фактором: адсенс прибыльнее для сеошника, поэтому они ставят его. А директ ставится в иных исключительных случаях. Например, в случае желания краткосрочного заработка. Учитывая, что работать с РСЯ можно не только напрямую, но и через партнеров, то каналы входа увеличиваются. А значит фродовые сайты тоже.  Но это исключительно мое мнение и не более.

Подытожу: Скликивания имеют место быть. Если говорить про скликивания самих площадок — то нужно постоянно мониторить сайты, с которых идут переходы.  Это нужно делать не только в самом директе, но и в метрике и в трекере. В случае малейших подозрений на мусорный сайт, его следует добавлять в блэклист.