О отклики: Отклики — это просто

«Держите мой отклик!». Почему дизайнерам не отвечают на отклики по вакансиям — Дизайн на vc.ru

9698 просмотров

Привет! Я Ваня Соловьёв, дизайн-директор в «СберЗдоровье». Сегодня я расскажу про процесс найма продуктовых дизайнеров со стороны работодателя. Уверен, что подобных статей множество, поэтому сделаю акцент на других вещах, о которых мало кто рассказывает.

Цель моей статьи — дать ответы на вопросы:

• Как выстроен процесс найма в продуктовой компании?
• Какими вводными обладает эйчар при начальном поиске?
• На что смотрят эйчар и дизайн-менеджер при отборе?
• Как они принимают решение о том, что с кандидатом можно продолжить общение?
• Почему вам не отвечают и не дают обратную связь?
• Что сделать, чтобы ваше резюме заметили?

«Нам нужен дизайнер!»

Вот компания пришла к тому, что ей необходимы новые ресурсы и дизайнер встал в план найма.

Дизайн-менеджер на встрече с эйчаром рассказывает, чем будет заниматься дизайнер и какими качествами он должен обладать.

После встречи формируется примерный портрет кандидата. Для каждой компании он свой, поэтому я покажу усреднённый портрет в моей команде. Осознанно опустил базовые навыки и владение инструментарием. Например, Фигмой — это стандарт индустрии, без неё никуда.

Портрет дизайнера:

• желательно из продуктовой компании;
• образование не важно;
• опыт продуктового дизайна от 2 лет;
• открытость к знаниям и интерес к новому;
• вменяемое портфолио, лучше не на Бехансе;
• хорошие коммуникационные навыки.

Начинаем искать дизайнера мечты

Мне нравится искать дизайнеров самому. Размещаю вакансию на дизайнерских ресурсах, по-человечески описываю требования и разбираю отклики от ребят.

Параллельно эйчары размещают вакансию на профильных ресурсах и сами активно ищут ребят.

У каждого из нас в голове есть портрет идеального кандидата, который я описал выше. Это правда, что кандидатов обычно много, поэтому мы смотрим бегло по ключевым точкам.

Досконально изучать каждый отклик физически невозможно. Это не прихоть — это неизбежность.

Чтобы пройти первый этап отбора, вам достаточно знать эти три ключевые точки, на которые смотрят многие эйчары и дизайн-менеджеры.

Три ключевые точки

Сопроводительное письмо

Это палка о двух концах. Его цель — вызвать расположение к вам с первых строк.

Если вы честно пишете об отношении к компании, о своих навыках, которые могут помочь ей — это почти 100% переход по воронке дальше.

Если вы просто вставляете шаблонное сообщение и/или накачиваете его канцеляризмами, то это точно моментальный выброс из воронки.

«Доброго времени суток! Мне нравится Ваша компания, и мои навыки непременно пригодятся Вам…»

Плохие шаблонные сообщения сразу распознаются и не вызывают расположения к вашей кандидатуре.

Либо пишите сопроводительные письма осознано и хорошо, либо не пишите их вовсе.

Описание опыта

Неважно, где вы описываете свой опыт: в письме, резюме или на своём личном сайте-портфолио. Это должен быть рассказ, а не перечисление фактов. Рассказ о том, какие проблемы и задачи были перед вами, как вы их решали и к чему это привело. Его можно уместить в пару предложений или абзацев — суть не изменится.

Поймите, каждый продуктовый дизайнер

«создаёт веб и мобильные интерфейсы», «проектирует UX/UI», «соблюдает гайдлайны» и т. п. Без этих основ вы не сможете работать продуктовым дизайнером. И писать о таких вещах не имеет никакого смысла.

Вам сложно писать о себе? Возьмите за основу «скелет» и наращивайте «мясо» из вашего опыта.

Какие задачи и проблемы были перед вами? → Как вы их решали? → К чему это привело?

Неважно где вы описываете свой опыт: в письме, резюме или на своём личном сайте-портфолио. Это должен быть рассказ, а не перечисление фактов.

Портфолио

Не секрет, что при отборе продуктовых дизайнеров важно понять, как они мыслят. Поэтому в портфолио хочется видеть рассказ с примерами интерфейсов, а не просто красивые картинки.

Если ваше портфолио ведёт на Беханс, то чаще всего там можно обнаружить красивые мокапы с интерфейсами. Да, эйчара может впечатлить, как вы оформили свои кейсы, и он на радостях поведёт вас дальше по воронке. Однако, дизайн-менеджер оценивает совсем иначе.

Представьте: в одной вкладке браузера открыты ваши красивые мокапы на Бехансе, в другой — портфолио в Ноушене от другого дизайнера. Вы показываете картинки, а он рассказывает и показывает, как придумал и реализовал фичу, приводит результаты исследований и так далее. Думаю, что понятно, каким кандидатом заинтересуется дизайн-менеджер. Спойлер: не вами.

Когда на вакансию откликается много продуктовых дизайнеров, я сперва отсматриваю кандидатов с портфолио не на Бехансе: красивые картинки можно посмотреть потом.

Красивый кейс на бихансе сможет «продать» вас эйчару, но дизайн-менеджер посмотрит на него вскользь и пойдет с интересом читать текстовый рассказ о фиче в Ноушене у другого дизайнера.

Нашли хороших кандидатов, а про остальных забыли

Почта и Телеграм дизайн-менеджера или эйчара завалены откликами кандидатов. Отобрав лучших из них, они уходят общаться с ними и забывают про остальных. К сожалению, такое бывает часто.

Норма ли это? Нет, это не норма. Это отсутствие эмпатии к человеку: он сделал усилие и откликнулся на вакансию. Пусть он хоть сразу и не подошёл, но оставлять его в неизвестности — плохо. Он не получит обратной связи один, два, десять или двадцать раз. Для него это станет привычным: откликаешься на вакансию — готовься, что тебе не ответят.

Представьте: дизайнер всё же находит работу, поднимается по карьерной лестнице, становится дизайн-менеджером, начинает сам нанимать людей и пишет только тем, кто подошёл ему.

Так он привык, так сформировал его прошлый опыт. На этом круг замыкается.

Его ли это вина? Нет, это вина эйчаров и дизайн-менеджеров, которые раз за разом прививали ему идею, что молчать — это нормально.

Мы сами создаем своё будущее и косвенно влияем на будущее других. Цените людей и их поступки. Отвечать всем — это здорово и правильно.

Вам сложно писать каждый раз что-то уникальное? Сделайте хорошие шаблоны.

«Ха! Да он сам выше писал, что шаблоны это тупо», — возмутитесь вы и будете правы. Но я писал про плохие шаблоны: без души и без смысла.

Да, у меня заготовлены шаблоны для ответов на отклики, чтобы никто не остался без внимания. Если они совпадают с эмоциями, которые хочу передать кандидату, то почему бы и не использовать их?

Вот пример письма, который я отправляю только тем, кто не подошёл, но запал в душу.

*Имя получателя*, привет.

Спасибо за отклик, было приятно познакомиться с тобой поближе.

У тебя интересный стиль, но мы ищем немного другой профиль.

В этом письме нет места для грусти, уверен, с твоими навыками и опытом — отличная работа сама найдет тебя. Ведь на рынке дизайнеров так мало хороших кандидатов.

Мне было приятно познакомиться с ещё одним хорошим дизайнером, и поэтому я искренне желаю тебе успехов!

Если после этого кандидат хочет узнать больше деталей, я пишу ему, почему он мне не подошёл.

Мы сами создаём своё будущее и косвенно влияем на будущее других. Цените людей и их поступки. Отвечать всем — это здорово и правильно.

Что сделать, чтобы ваш отклик заметили?

1. Убедитесь, что описание вакансии совпадает с портфолио и вашим рассказом о себе.
2. В резюме рассказывайте о вашем опыте, а не перечисляйте банальные вещи.
3. Сделайте портфолио таким, чтобы оно рассказывало о ваших достижениях, а не представляло коллекцию красивых картинок.
   
4. Подумайте, чем вам понравилась компания и что вы можете сделать для неё. Это будет основа для вашего сопроводительного письма.
5. Объедините пункты 2, 3 и 4 в одно письмо или сообщение и с очень большой вероятностью, вы попадёте на собеседование с дизайн-менеджером.

А дальше что?

А дальше у вас будет несколько этапов собеседований. Писать об этом я не буду, и без того статья получилась объёмной.

Дам лишь один совет. Будьте собой и не старайтесь быть тем, кем вы не являетесь. Это как на свиданиях. Вы можете притворяться и не быть собой, если у вас краткосрочная цель. Если же вы хотите долгих отношений, то быть собой — лучший из вариантов.

Собираем лучшие практики

У вас отличное портфолио и резюме — скидывайте их в комментарии. Это поможет другим ребятам вдохновиться и сделать свои портфолио ещё лучше.

Начну с себя. Хоть моё портфолио и не обновлялось года два, но оно отлично показывает то, что я описывал в этой статье. Взял бы я сам себя на работу, увидев это портфолио? На собеседование позвал бы точно; )

P. S.

Покажите эту статью вашим друзьям дизайнерам. Чем больше человек её увидит, тем больше будет успешных откликов на вакансии.

Playa Coco 4* (Куба/Провинция Сьего-де-Авила/Кайо Коко о.). Отзывы отеля. Рейтинг отелей и гостиниц мира

Playa Coco 4*

Куба Кайо Коко о.

Рейтинг и рекомендации отеля

68.4%

• 39 (68%) рекомендуют
• 3 (5%) воздержались
• 15 (26%) не рекомендуют

• 4. 44 размещение
• 3.74 сервис
• 3.73 питание

• 61 всего оценок и отзывов
• 41 от туристов
• 2 от турагентов

Последние отзывы по отелю Playa Coco 4*

12.03.23

22:26

Куба 1 раз. Флора, фауна и океан это все ради чего стоит ехать в эт. ..

Все что написано, именно отрицательные отзывы, все правда!!! Когд…

Отдых: в феврале 2023 Отзыв

2.67

07.03.23

01:09

Отдыхали на Кубе, но с таким столкнулись впервые

Ребята ниже уже написали подробно отзывы , полностью согласна и э…

Отдых: в феврале 2023 15 фото Отзыв

1.67

03.03.23

08:18

ОКЕАН ПОТРЯСАЮЩИЙ! САМЫЙ КРАСИВЫЙ!!! БЕЛЫЙ ПЕСОК!!! АХ, ДА И ВКУСНЫ…

НЕ ПОКУПАТЬ ТУР В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!! Здравствуйте, путешественники! …

Отдых: в феврале 2023 4 фото Отзыв

1

24. 02.23

01:35

На Кубе второй раз, есть с чем сравнить

Были в отеле playa coco в феврале 2023 г (улетелели 17 февраля). …

Отдых: в феврале 2023 8 фото Отзыв

3.67

01.03.23

03:48

В начале все было хорошо.

И когда мне в 1 день девушка порекомендовала поменять отель. (ок…

Отдых: в феврале 2023 Претензия

2.67

Смотреть все отзывы (61) Добавить свой отзыв

Оценки из отзывов пользователей

Наталья Турист 12. 03.23

Жанна Самарская Турист 07.03.23

Антонина Пантюхова Турист 24.02.23

Показать все оценки (45) Добавить свой отзыв

Показать еще рекомендации (59) Добавить свой отзыв

Пляж

4. 4 79 оценок Оценить

4.4 Инфраструктура пляжа	Душевые кабинки, качество лежаков/шезлонгов/зонтиков, парковки, рестораны/бары	20 оценок
4.6 Комфортное число отдыхающих	Широкий пляж, достаточно места при максимальном количестве отдыхающих	20 оценок
4. 4 Удобный вход в море		19 оценок
4.4 Чистота на пляже		20 оценок

Инфраструктура отеля

4.1 64 оценки Оценить

4. 0 Безопасность в отеле	Общая безопасность, безопасность на входе, пляже, отсутствие потенциально опасных (криминогенных, не освещенных и т.п.) мест по периметру отеля и т.д.	16 оценок
4.2 Благоустройство территории	Чистота, ухоженность, озеление, ландшафтный дизайн, гармоничное сочетание архитектурных и природных элементов и т. д.	20 оценок
3.9 Рестораны и бары	Качество обслуживания, расторопность, знание напитков, коктейлей персоналом, разнообразие блюд / напитков (спиртных, безалькогольных), интерьер, доступность (отсутствие очередей и наличие посадочных мест при высоком уровне обслуживания и качестве напитков, блюд)	17 оценок
4. 8 Удобная парковка		11 оценок

Подходит для отдыха

4.0 92 оценки Оценить

3.8 Деловая поездка		9 оценок
4. 3 Если нужно только переночевать		13 оценок
4.3 Парой		14 оценок
4.3 С друзьями		14 оценок
3. 4 Семейный с детьми		13 оценок
4.3 Спокойный		15 оценок
3.7 Тусовочный		14 оценок

Номера

3. 9 71 оценка Оценить

3.9 Звукоизоляция в номере		17 оценок
3.8 Качество мебели, сантехники		19 оценок
4. 4 Кондиционирование номеров		16 оценок
3.7 Уборка номеров		19 оценок

Качество сервисов и обслуживания

3.8 79 оценок Оценить

3. 7 Анимация	Шоу программы, приглашённые артисты и коллективы, частота и качество шоу-программ, наличие игровых залов, прощадок, качество обслуживания в них, работа аниматоров и т.д.	19 оценок
4.0 Вежливый и внимательный персонал		20 оценок
3. 9 Работа ресепшен	Быстрое заселение, быстрое реагирования на звонки и пожелания туристов, доброжелательность, способность в краткие сроки и спокойно разрешать конфликтные ситуации.	21 оценка
3.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)		19 оценок

Удобство расположения

3. 6 57 оценок Оценить

2.9 Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.		12 оценок
3.1 Кафе, рестораны, магазины		13 оценок
3. 2 По отношению к достопримечательностям		13 оценок
4.7 По отношению к пляжу		19 оценок

Сервисы для детей

3.5 34 оценки Оценить

3. 5 Детская анимация		12 оценок
3.5 Инфраструктура для детей	Детский клуб, игровые площадки и прочее	12 оценок
3.5 Питание для детей		10 оценок

Вопрос Отзыв

5 причин, почему важна обратная связь

Что такое обратная связь? Мы постоянно слышим этот термин, но знаем ли мы на самом деле, что это такое и почему он так важен?

Определение обратной связи

Термин «обратная связь» используется для описания полезной информации или критики по поводу предшествующих действий или поведения от лица, переданных другому лицу (или группе), которые могут использовать эту информацию для корректировки и улучшения текущего и будущего действия и поведение.

Обратная связь возникает, когда среда реагирует на действие или поведение. Например, «отзывы клиентов» — это реакция покупателей на продукты, услуги или политику компании; а «обратная связь о производительности сотрудников» — это реакция сотрудников на отзывы их менеджера — обмен информацией включает как ожидаемую, так и продемонстрированную производительность.

Кто станет спорить с тем, что обратная связь — это хорошо? Все могут получить пользу от обратной связи. Как здравый смысл, так и исследования ясно дают понять, что обратная связь и возможности использования этой обратной связи помогают совершенствоваться и совершенствоваться, будь то отдельное лицо, группа, бизнес, бизнес-подразделение, компания или организация, и эта информация может использоваться для принятия более обоснованных решений. Это также позволяет нам строить и поддерживать общение с другими людьми.

5 причин, почему важна обратная связь

Эффективная обратная связь, как положительная, так и отрицательная, очень полезна. Обратная связь — это ценная информация, которая будет использоваться для принятия важных решений. Самые эффективные компании входят в число самых эффективных компаний, потому что они постоянно ищут способы сделать все возможное еще лучше. Для ведущих компаний «непрерывное совершенствование» — это не просто эффектная фраза. Это настоящий фокус, основанный на отзывах всей организации — клиентов, клиентов, сотрудников, поставщиков, продавцов и заинтересованных сторон. Самые эффективные компании не только хорошо принимают отзывы, но и намеренно запрашивают их. И они знают, что обратная связь полезна только тогда, когда она подчеркивает как сильные, так и слабые стороны.

Эффективная обратная связь выгодна для отправителя, получателя и организации в целом. Вот пять причин, почему обратная связь так важна.

1. Обратная связь всегда есть

Если вы спросите кого-нибудь в вашей организации, когда возникает обратная связь, они обычно упоминают опрос сотрудников, оценку эффективности или оценку обучения. На самом деле обратная связь окружает нас все время. Каждый раз, когда мы разговариваем с человеком, сотрудником, клиентом, поставщиком и т. д., мы передаем обратную связь. На самом деле, невозможно не дать обратную связь.

2. Обратная связь – это эффективное слушание

Независимо от того, осуществляется ли обратная связь в устной форме или посредством опроса обратной связи, человек, предоставляющий обратную связь, должен знать, что его поняли (или приняли), и он должен знать, что его обратная связь имеет некоторую ценность. При проведении опроса всегда объясняйте, почему отзывы респондентов важны и как их отзывы будут использоваться.

3. Обратная связь может мотивировать

Запрос обратной связи может мотивировать сотрудников работать лучше. Сотрудникам нравится чувствовать, что их ценят, и они ценят, когда их просят предоставить обратную связь, которая может помочь сформулировать деловые решения. А отзывы клиентов, поставщиков, продавцов и заинтересованных сторон можно использовать для мотивации к построению лучших рабочих отношений

4.

Обратная связь может улучшить работу

Обратная связь часто ошибочно принимается за критику. На самом деле то, что рассматривается как негативная критика, на самом деле является конструктивной критикой и является лучшим источником обратной связи, которая может помочь сформулировать лучшие решения для улучшения и повышения производительности.

5. Обратная связь — это инструмент для непрерывного обучения

Потратьте время на то, чтобы спросить и узнать, как другие работают с вашей организацией. Постоянная обратная связь важна для всей организации, чтобы оставаться в соответствии с целями, создавать стратегии, улучшать продукты и услуги, улучшать отношения и многое другое. Непрерывное обучение является ключом к совершенствованию.

Попробуйте наше бесплатное решение для оценки качества обслуживания клиентов, которое включает анкету и отчеты

Попробуйте бесплатно

5 преимуществ обратной связи и почему это важно профессиональное развитие

Рассеянные офисные конфликты до того, как они произойдут

Повышение вовлеченности сотрудников

Дайте своим людям то, что они действительно хотят

Как часто сотрудники должны получать обратную связь?

Если вы работаете в отделе кадров, вам может казаться, что вы являетесь единственным двигателем производительности и процессов разработки. И хотя вы несете ответственность за создание культуры обратной связи в организации, ваш успех полностью зависит от руководителей и сотрудников, которые ее принимают и владеют ею.

Когда сотрудники чувствуют себя комфортно, рассказывая, запрашивая и получая анализ своей работы, вы можете ожидать заметных изменений в том, как работает ваша компания. Чтобы проиллюстрировать важность обратной связи, вот пять положительных изменений, которых вы можете ожидать.

1. Повышение производительности на всех уровнях

Обратная связь является важным компонентом повышения производительности в масштабах всей организации и представляет собой улицу с двусторонним движением. Для менеджеров важно не только регулярно предоставлять обратную связь своим непосредственным подчиненным, но и сотрудники должны делиться ею со своими менеджерами и коллегами.

По мере увеличения количества отзывов менеджеры получают представление об их лидерских качествах. Это также дает сотрудникам представление о своей работе от людей, с которыми они работают наиболее тесно. Доказано, что положительные отзывы положительно влияют на результаты вашего бизнеса.

В результате каждый может принимать лучшие решения, повышать производительность и в целом преуспевать в своей роли.

2. Передача права собственности на профессиональное развитие

Каждый человек имеет уникальный набор сильных сторон и областей развития, что затрудняет применение универсальной модели профессионального развития. Существует множество стилей обучения, таких как асинхронное обучение или очные семинары.

Реализуя простой и структурированный способ запроса отзывов в наиболее важные моменты, вы активно ставите людей на место водителя своего развития вместо того, чтобы постоянно инициировать процесс.

Некоторые из самых успешных людей пользуются возможностью, чтобы запросить обратную связь в конце крупной встречи или проекта, чтобы убедиться, что они своевременно и с учетом контекста получают полезную информацию.

С этим изменением люди привыкли запрашивать обратную связь, когда они хотят или нуждаются в ней, создавая рабочую силу уполномоченных сотрудников, а также снимая нагрузку с отдела кадров.

3. Распространение офисных конфликтов до того, как они произойдут

Еще одним преимуществом сильной культуры обратной связи является то, что она дает сотрудникам инструменты для решения проблем до того, как они обострятся. Когда люди не чувствуют себя способными обмениваться отзывами друг с другом даже по мелочам, со временем это может перерасти в конфликт на рабочем месте.

С другой стороны, когда люди привыкли регулярно делиться отзывами, им становится легче вести эти трудные разговоры.

Это означает, что они не будут беспокоиться о том, чтобы просить своих коллег разговаривать по телефону тише или быть более последовательными в том, чтобы их часть проекта была завершена вовремя.

Привычка делиться отзывами означает, что они лучше подготовлены к разрешению любой ситуации, а не к тому, чтобы сдерживать ее.

4. Повышение вовлеченности сотрудников

Существует сильная корреляция между обменом отзывами и вовлеченностью сотрудников. Не только из-за его способности быстро решать проблемы и расширять обмен знаниями, но и потому, что он создает возможность более регулярного признания командных и индивидуальных успехов.

Помните, что обратная связь нужна не только для личного развития. Это также возможность отпраздновать большие и маленькие победы.

Понятно, что когда люди чувствуют, что их усилия ценятся и признаются, они чувствуют себя мотивированными и заинтересованными. Фактически, 72 % сотрудников в недавнем опросе посчитали, что признание оказывает наибольшее влияние на вовлеченность.

5. Давать людям то, что им действительно нужно

По данным PwC, почти 60 % опрошенных сотрудников заявили, что хотели бы получать обратную связь ежедневно или еженедельно. Это число увеличилось до 72 % среди сотрудников моложе 30 лет.

Есть много причин, по которым люди не получают обратную связь, которую они ищут: конструктивная обратная связь отнимает много времени, вызывает стресс, и поначалу это нелегко.

Однако, сосредоточив внимание на построении культуры обратной связи, ориентированной на сотрудников, вы можете разрушить некоторые из этих барьеров. При поддержке коучинга, а также дополнительного обучения и ресурсов вы можете создать процесс, в котором люди могут свободно обмениваться отзывами с кем угодно в организации.

Как часто сотрудники должны получать обратную связь?

При создании системы обратной связи важно стратегически подходить к частоте. Как мы уже упоминали, многие сотрудники любят получать отзывы еженедельно, если не ежедневно. При этом важно, чтобы обратная связь оставалась актуальной и ценной для сотрудника.

Чтобы добиться максимального эффекта, менеджерам может быть полезно задать следующие вопросы, прежде чем предлагать отзывы:

• Является ли это ключевым моментом для проекта или роли?
• Они изучают новый навык с деликатной или рискованной реализацией? (Например, представление совету директоров для утверждения бюджета.