Оператор call центра яндекс отзывы – Оператор call центра Яндекс — отзывы сотрудников Отрицательные. Нейтральные. Положительные. + Оставить отзыв Отрицательные отзывы Светлана Обман начинается с собеседования. Горы золотые,но план для получения её невыполнимый. Компания специально ставит такую планку,которая не позволит получать премии и доп.выплаты. Обещают 25000,а на самом деле 13-14. Постоянно требует выходить в доп.часы. За всё лишают денег.за ВСЁ!!! Операторы-терпилы,капец! В call-центре никому,ничего не нужно! «Свежее мясо» поступает каждую неделю в учебные ряды,а увольняются в два раза больше. :))) Гарнитура и оборудование работают через раз. Программа постоянно виснет,клиенты орут и оскорбляют. Работу нужно выполнять на бешеной скорости,т.к. все спешат и ждут такси. Таксисты не выезжают по вызову,скидывают заказы,а клиенты срываются на операторах. Карта по-поиску адресов не всегда определяет маршрут. Везде косяки! Короче,чтобы пойти туда работать нужно просто с голодухи пухнуть и быть в безысходности. Liiz Нашла вакансию- оператор call-центра удаленно на Hh. Первый раз пригласили пройти тест( в основном на знания русского языка) далее не связались со мной, через некоторое время вновь отправила резюме и опять пришёл тот же тест. Вряд ли ответы у меня сильно отличались, но в этот раз позвонили и пригласили на собеседование в Скайп. На собеседовании были стандартные вопросы( менеджер по подбору кстати тоже работает из дома). Потом мне пришло письмо что меня одобрили и предложили заполнить анкету с фото всех документов. После пришло письмо с вложенным трудовым договором и просьбой подтвердить трудоустройство и ожидать курьера, который должен привезти документы на подпись. И тут самое интересное, я конечно же прочла договор и там очень много подводных камней. Во-первых ни слова нет о зарплате, кроме формулы , по которой она будет рассчитываться, никаких цифр нет. Во-вторых на собеседовании я сказала что мне нужны фиксированные выходные, мне ответили что я сама могу выбирать, а в договоре указано что руководитель может мне назначить любые рабочие дни по его усмотрению, конечно предупредив меня за 10 дней. Меня конечно такие условия не устроили. В ответном письме я все это указала, мне ответили только через 4 дня, что мне переживать нечего, главное подпишите все документы и потом с руководителем все это обсудите)))). Когда я уже не смогу ничего решать, конечно обсудим, мой график который мне составят и мою з/п которую могут хоть из головы придумать))). И вообще похоже с самой компанией Яндекс я ни разу не общалась, а проводит собеседование сторонняя компания по подбору персонала. А почитав отзывы о переработке, так вообще надо держаться подальше от компании Яндекс! Alex Назначают собеседования по скайпу, сами не являются. На следующий день перезвонивают и предъявляют претензию почему не вышел на свзяь! При этом не говорят почему они сами не позвонили. Далее снова назначают собеседования и снова не выходят на связь. Не серьезная компания, как и их сотрудники. Наталья Хотела оставить отзыв на сайте Яндекс Карты. Написала его в соответствии с правила публикации, но отзыв удалили, а сотрудник компании запросил у меня платежные документы, подтверждающие факт покупки услуг. В правилах публикации ничего подобного не упоминается. Очень странная политика! Такое впечатление, что отзывы пишут сами сотрудники Яндекс Справочника за деньги от рекламодателей или их доброжелателей / недоброжелателей. Потому, что очень маловероятно, что все кто оставляет отзывы предъявляет чеки и платежки. Дмитрий Пол года разбирались и так и не смогли помочь в настройках и отражении на картах нашей компании. При том, что раньше мы были, !0 лет созванивались с справочником для уточнения, но эта служба НЕ РАБОТАЕТ! Уже надоело. Звонить туда так их не слышно, подсказать только -отфутболить к кому-то еще, рекомендовать специалиста они тоже не могут! Если это кто то читает вообще, то свяжитесь пожалуйста и давайте решим нашу общую проблему . [email protected] Kira Оператор call-центра удаленно. Нашла на HH.ru. Быстро ответили, было много тестов. Оформление по ГПХ. Зарплата очень маленькая, норму, которую они указывают ну никак невозможно выполнить за 4 часа. Сами же руководители говорят, что при такой норме на каждый звонок 30 секунд отводится. Ну что можно успеть за такое время?! Приходилось перерабатывать, по 7-8 часов 5 дней в неделю, чтобы эту норму выполнять. И за целый месяц работы 9600! Минус еще налог. Целый месяц, каждый день звонить и звонить, и меньше 9 тысяч. Сира Работала в колл- центре оператором. Приглашали на Красную 72/1 на бесплатные процедуры. Все это лохотрон. Да и отношения руководства в колл-центрах ужасное — кричат, заставляют оставаться во вторую смену без оплаты труда. Матерят ораторов, хамское отношение.Не ходите работать туда. Адрес: ул Северная 324, 11 этаж. Оператор колл-центра удаленно http://otrude.net/employers/25903 Плюсы: Официальное оформление по трудовому договору и белая з/п. Что можно улучшить: Нормы труда завышены в 1,5-2 раза, т.е. объем работ, который должен быть выполнен за определенное время невозможно выполнить живому человеку, если только ты не робот. Приходится перерабатывать 2-3 часа бесплатно, чтобы все выполнить. Унизительно маленькая оплата труда для Санкт-Петербурга, да еще из нее вычитают НДФЛ, меньше прожиточного минимума за практически отработанный месяц работы по 6-7 часов в день 5/2. Не рекомендую устраиваться на вакансию оператора колл-центра удаленно. Причем после работы ты должен проверять часть своей работы и находить в своей работе ошибки — тратить на это свое личное время после работы. Интернет не компенсируется работодателем. Аноним https://orabote.top/feedback/show/id/530533 Положительные стороны компании: нету. Отрицательные стороны компании. Всем привет! Хочу рассказать, о своем опыте трудоустройства в компанию Яндекс Деньги. Всё началось с банального, увидел вакансию на сайте hh откликнулся на Две позиции оператор тех.поддержки и тех.поддержка но в области Яндекс Маркета . Спустя 20 минут позвонила девушка назначила собеседование, самое интересное на позицию оператора откликался примерно месяц назад, выполнил 3 теста ответил на кучу вопросов ответа так и не было. Наверно hr только сейчас увидела когда искала на позицию в Яндекс Маркет В общем собеседованиях бы назначено в среду в 15.00. На месте я уже был в 14.30. Что очень четко запомнилось, это количество молодых сотрудников, просто пьющих кофе разговаривающих на отвлеченные темы и абсолютно не думающих о работе. Сложилось такое чувство что они берут домашние ноутбуки просто для развлечения. hr опоздала на 15 минут, затем мы спустились в подвал, где в переговорной среди разбросанных проводов состоялось собеседование. Все было, как описано ниже, моими предшественниками, мне все время говорили что мне эти вакансии не интересны и т.д. На что я ответил, Ольге а именно так звали hr не может говорить и решать за меня, у каждого человека свое мировоззрение, и понять подходит ему данная профессия или нет можно только проработав определенное время на данной должности. Очень Ольгу смутило, что я не гонюсь за брендом Яндекс и что у меня есть подработка. Селена https://orabote.top/feedback/show/id/509512 Положительные стороны компании. Не осталось положительных впечатлений. Повелась на яркое название. Отрицательные стороны компании. Много отзывов, как хороших, так и плохих начиталась об этой компании, но всё же решила рискнуть. Больше сюда не сунусь. Откликалась на ХХ на вакансию оператора колл-центра удаленно. Перезвонили мне хз через сколько дней. Ну ок. 100500 кругов ада прошла, прежде чем мне прислали ОТКАЗ! По телефону со мной поговорила одна девушка, попросила мой скайп, чтобы со мной пообщалась еще ее коллега. Хорошо, пообщалась, ответила на все глупые вопросы типа «почему именно наша компания и где нашли нашу вакансию».На половину моих вопросов типа оформления и ЗП не ответила, но пообещала уточнить и перезвонить. Не обманула,перезвонила! Далее, не поверите, мне назначают еще одно собеседование в скайпе через 3 дня! еще с какими то их коллегами или руководителями, я уже не вслушивалась.. Кароче, переобщалась я там со всеми коллегами походу! на последнем собеседе две девушки своими вопросами явно ВАЛИЛИ меня! Говорили, что это ну ооооочень муторная и напряженная работа, что не каждый справляется с объемом работы. Намекали что я не справлюсь, хотя предыдущая работа у меня была не менее муторной и нервной. А надо было то всего лишь звонить по предоставленным номерам и спрашивать актуально ли объявление! (! ).. Из этого делаю вывод, что не очень то они заинтересованы в наборе сотрудников. В общем, потраченные в пустую нервы и время. Туся https://pravda-sotrudnikov.ru/company/yandeks Плюсы в работе. Не довелось узнать — но у них всегда были приятные сервисы, дизайн и хороший имидж. Почтой до сих пор активно и с удовольствием пользуюсь. Этого не отнимешь. Отрицательные стороны. Клюнула на удаленную вакансию оператора call-центра. Оказалось, что необходимо пройти тест. А тест, видите ли, проходится с установкой их «Яндекс.браузера» — иначе «возможны ошибки». Охохо, подумала я, но установила браузер — работу-то получить хотелось. Хорошо, что сразу догадалась залезть в настройки и отключить все, что мне предполагалось отсылать Большому Брату. Спасибо, Хабр, за то, что научил быть параноиком. Далее — смутило количество собираемых сведений. Наконец, зарплата оказалась на треть меньше заявленной на сайте — и это еще без вычета налогов! И выйти на такой доход предполагается, «когда освоишься» — то есть при максимальных нагрузках! Ну а когда прочитала здесь отзывы людей, из которых по «Скайпу» вытрясали идеи, а потом отфутболили, все стало ясно. Это прямо-таки комбо из махинаций. Сначала повышают скачиваемость браузера; потом ты делишься с ними всей подноготной и, наконец, за бесплатно тратишь время на опрос, за который нормальные люди хотя бы коробку конфет дают. А потом выматываешься, чтоб получить две трети предложенной на одном крупном сайте зарплаты. Нет, спасибо, и фу такими быть. Я возмущена до глубины души. Когда просмотрела другие удаленные вакансии, увидела, что через них также навязчиво пиарят этот браузер. По одной необходимо пройти опрос из разряда рекламных, «почему наше мыло самое мылистое — перепости и выиграй поездку в Теберду! » (только тут ты вроде как получаешь шанс выиграть работу). По другой — также, видите ли, рекомендуется «Яндекс.Браузер» (спасибо хоть напополам с «Хромом») — во избежание ошибок. Возьмут единицы, зато каждый голодный соискатель будет знать назубок про этот самый браузер, про который я теперь предпочту забыть (как обычно). И надеюсь, на это хватит злости и сознательности у других соискателей. Хотелось бы, чтобы эта прежде мне симпатичная компания учла и мое мнение о такой стратегии… Марина Владимировна Проходила не один раз тестирование на вакансии от компании Яндекс (работа удаленно). Приходит отклик на резюме со ссылкой на тестирование. Либо человек откликается на вакансию и приходит сообщение с ссылкой пройти тест. До тестирования с тобой никто не общается, после тестирования тоже. После нескольких таких тестов пройденных, ждала звонка от компании, или другой какой-то связи, ни разу никто не связался. Зато после пройденных тестов и заполнения анкет с моими личными данными, мне периодически приходят приглашения вновь заполнить данный тест и поучаствовать в отборе. Недавно я написала работодателю — яндекс сообщение, пришел ответ: Добрый день! Подскажите пожалуйста, я проходила ваше тестирование уже несколько раз, при заполнении теста ваша компания доводит информацию, что вы при получении данных и теста пройденного свяжетесь, на самом деле никто не связывается? почему так? Ответ: Приглашение! Здравствуйте! Приглашаем Вас пройти тестирование на должность «Оператор call-центра». Перейдите по ссылке https://odna.co/test/sprcallf_ru — лучше открывать через копирование в Яндекс.Браузере. Просьба выбрать удобное для Вас время: прохождение Теста займет около 1 часа. В разделе контактная информация обязательно указывайте фамилию. Нам будет легче найти ваше резюме. По результатам мы обязательно с Вами свяжемся! С уважением, Отдел по работе с персоналом, Яндекс http://www.yandex.ru Вопрос по адекватной обратной связи, и когда официально задаешь вопрос, когда приходит такой ответ от компании, что вообще думать о компании? Почему такое отношение к потенциальным работникам? когда компании научаться уважать и ценить людей, которые тратят на них свое время? «По результатам мы обязательно с Вами свяжемся! » — зачем употреблять данное выражение, если никто не связывается? зачем вводить в заблуждение людей? Нейтральные отзывы Айгуль Хочу стать оператором в яндекс такси Оператор колл-центра на дому http://otrude.net/employers/25903 Плюсы: Официальное трудоустройство. Удаленная работа. Возможность работать в любое время дня (и даже ночи, кто желает). Своевременные выплаты з/п . Общение с начальством через «болтушку». Адекватные менеджеры. Обучение по вебинарам по необходимости (оплачиваемое). Что можно улучшить: Разве что можно предлагать какое-то разнообразие операторам, временно на другие проекты переводить, например, а то надоедает. Но это от человека зависит: кому-то стабильность только плюс. Аноним https://orabote.top/feedback/show/id/516916 Официальное оформление .Можно работать на дому.Зарплата и аванс вовремя. Увидел работу на дому яндекс оператор колл-центра. На сайте HH ,зарплата была указанна до 30 тыс.руб.удаленная работа.Нужно иметь наушники микрофон и интернет. Пришло приглашение и нужно было пройти тест. Я прошел тест. После чего было обучение материала самостоятельно и прослушивание звонков.Прошел второй этап тестов.Пригласили на работу.Прислали курьера с документами для официального оформления на работу.Документы были присланы с Москвы.Перед этим им нужно было отправить сканы своих документов по почте. Работа происходит с программой zoiper -звонилка. Если звонить людям с этой программы с компа то кому мы звоним у них номер определялся как городской +7 499 и номер или +7 495 как будто мы звоним с городского номера Московского. Работа происходила в программе Алтай и АНГ(основная) . Звонили в организации -яндекс справочник уточняли данные. Например в магазины аптеки автосервисы больницы салоны красоты и тд. Уточняли данные -название организации ,режим работы,контактные телефоны,сайты,рубрики и признаки. Нажимали в программе получить задания кнопку и задания всегда были на актуализацию . По зарплате выходило если работать 20 часов в неделю (частичная занятость) -за месяц выходило 10 000 руб и -13%, чистыми получалось 8700 .Это если выполняешь норму звонков за месяц. Если работать на (полной занятости) 40 часов в неделю и совершать больше звонков и выполнять план звонков за месяц получалось 20 000 руб и -13% чистыми выходило 17 400 руб. Аванс выплачивался 20 числа 1000 руб фиксировано. А 5 числа была зарплата. Положительные отзывы Лила Работаю на вакансии оператора call-центра, мне нравится. Зп бы конечно чуть больше. Я думаю положительные отзывы реже пишут, чем отрицательные. Duke https://netraboti.ru/forums/topic/otzyvy-pro-rabotu-dispetcherom-na-domu-v-yandeks-taksi/ Удобная работа для тех, кто не имеет образования но очень хочет зарабатывать себе хорошие деньги. Данная компания уже хорошо себя раскрутила, она сможет быстро вам обучить этой работе. Оператор колл-центра http://otrude.net/employers/25903 Плюсы: Официальное трудоустройство, лояльное и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ руководство, весь соц.пакет соблюдается! Премии,бонусы! Что можно улучшить: Да, в общем-то все хорошо) Я вот читаю отзывы, и понимаю,что,конечно, разное начальство, разные люди, разный функционал, но я работала оператором колл-центра в Яндекс. Такси. Проработала там пол года, ушла по состоянию здоровья, но я бы с радостью вернулась обратно, и работала, хотя по начала каждый день увольнялась))Много информации, все в первый раз, но позже я стала одной из самый лучших сотрудниц) ЗП хорошая, мне даже больничный оплатили в 100% размере) Я была просто невероятно удивлена) И хотите верьте, хотите нет, но это реальный пример из жизни, я уже не являюсь работником яндекса, за этот отзыв я ничего не получу))))) Сейчас хочу постараться и вернуться обратно) Работала я в городе Краснодар)))) voronov.86 https://netraboti.ru/forums/topic/otzyvy-pro-rabotu-dispetcherom-na-domu-v-yandeks-taksi/ А что тут писать, какие вы хотите услышать отзывы? Нормальная такая работа, но нужно постоянно быть на связи в интернете, платят нормально и регулярно, всё таки это известная на весь мир компания.

отзывы сотрудников, условия работы, требования при приеме и должностные обязанности

Оператор колл-центра «Яндекс» – вакансия, которая вызывает немало интереса со стороны интернет-пользователей. Крупнейший в России поисковик предлагает удаленную работу для жителей всех регионов. Сотрудников оформляют официально и осуществляют налоговые отчисления. Давайте узнаем подробнее, что собой представляет данная профессия.

Оператор колл-центра – кто это?

Данная вакансия уже давно набирает популярность. Однако до сих пор остаются те, кто ничего о ней не знает. Давайте внесем некоторую ясность. Работа оператором колл-центра в «Яндексе» или другой компании предполагает необходимость общаться с клиентами или партнерами, получая или предоставляя запрашиваемую информацию.

Например, операторы колл-центров востребованы в службах доставки, сервисах заказа такси и т.д. Задача специалиста – выяснить запрос клиента и предоставить информацию. В этом состоит суть приема входящих звонков.

Однако есть такие вакансии, на которых специалисту самому приходится совершать исходящие звонки. Именно к такому типу относится вакансия оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников представлены в статье).

Как правило, исходящие звонки совершают с несколькими целями.

• Привлечение новых клиентов.
• Информирование действующих клиентов о скидках или акциях.
• Выполнение опросов или анкетирований.

Именно к последнему типу относится названная ранее вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы о ней подтверждают эту информацию.

Суть работы

Каждый день поисковиком пользуются миллионы людей. Многие из них -«Яндекс.Справочником», который считается едва ли не самым крупным каталогом, в котором собраны организации со всей России. Задача удаленных операторов — следить за актуальностью опубликованной информации.

Кому подходит?

По мнению представителей компании, вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы сотрудников о которой противоречивы, адресована тем, кого интересует стабильная удаленная работа. Среди личных качеств приветствуется общительность, а также усидчивость и внимательность. В процессе работы придется общаться с немалым количеством людей, поэтому нелишней будет стрессоустойчивость.

Занять вакансию оператора колл-центра «Яндекс», отзывов о которой немало, может соискатель абсолютно из любого города. Так как эта работа происходит в удаленном формате. То есть для выполнения обязанностей сотруднику понадобится компьютер или ноутбук с устойчивым интернет-соединением.

Также некоторых соискателей может привлечь возможность работать по четыре часа в день. Таким способом можно совмещать выполнение обязанностей оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы свидетельствуют, что многие так и делают) с обучением или другой работой.

Должностные обязанности

Как сообщает компания, потенциальному сотруднику предстоит выполнять следующие обязанности:

• Обзванивать организации из предоставленной базы и удостоверяться в актуальности данных.
• При необходимости редактировать предоставленную информацию.

По сути это все обязанности, которые возлагают на операторов колл-центра «Яндекс» (отзывы о работе вы узнаете несколько позднее). Согласитесь, их перечень удивляет своей лаконичностью.

Требования при приеме

Потенциальному сотруднику предстоит работать удаленно, то есть на дому. Это означает, что не придется каждое утро торопиться в офис, простаивая в пробках. Однако при этом необходимость обеспечить комфортные условия труда ложится на самого сотрудника.

Каким требованиям должен соответствовать потенциальный оператор колл-центра «Яндекс. драйв»? Отзывы сообщают, что кандидат должен:

• Грамотно писать и устно изъясняться по-русски.
• Быть уверенным пользователем ПК.

Что касается технической стороны вопроса, кандидат должен иметь стабильный доступ к высокоскоростному интернету, а также ноутбук или компьютер с подключенной к устройству гарнитурой.

Личная характеристика

Любая работа дается легче, если она соответствует характеру потенциального соискателя. Давайте узнаем, какими характеристиками должен обладать идеальный оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников настоятельно рекомендуется изучить перед трудоустройством):

• Желание выполнять однообразную работу. Сотруднику крупнейшей поисковой компании приходится изо дня в день выполнять довольно-таки монотонные действия. Тем, кто ищет постоянного разнообразия, здесь не место.
• Внимательность. Специалисту приходится работать с огромным потоком информации, в которой важна каждая деталь. Вот почему нужно обладать достаточной концентрацией, чтобы ничего не упустить из виду. Иначе пользователи справочника могут получить недостоверную информацию. Подобная ситуация крайне нежелательна для «Яндекса».
• Ответственность. Ни один работодатель не хочет иметь дело с безответственным сотрудником, который не готов обеспечивать достойный результат собственной работы. «Яндекс» не исключение в данном вопросе.
• Умение ставить и достигать цели. Это выдает уверенный характер, который привлекает большинство потенциальных работодателей. Кроме того, рабочий день для оператора колл-центра «Яндекс. Справочника» (отзывы об этом предупреждают) — постоянная смена одной цели другой.
• Стремление к получению новых знаний и освоению дополнительных навыков. Этот пункт дополняет предыдущий и совпадает с ним. Кадровая политика «Яндекса» такова, что предпочтение отдают сотрудникам, которые готовы постоянно узнавать новое, осваивая современные технологии и получая другие полезные для работы знания.
• Самоорганизация. Работать оператором колл-центра «Яндекс» удаленно (отзывы это подчеркивают) очень удобно. Но в то же время нужно уметь организовать себя. В период работы сотрудника ничего не должно отвлекать. Он должен добросовестно выполнять собственные обязанности, а не заниматься посторонними делами.

Условия работы

Если потенциальный сотрудник соответствует всем вышеизложенным требованиям, компания готова предложить ему следующие условия:

• Надомная работа.
• Частичная занятость.
• Официальное трудоустройство.
• Сдельная оплата.
• Бесплатное обучение.

Надомная работа

Это отличная возможность для людей, которые живут в удаленных уголках страны и не имеют возможности претендовать на вакансии с более-менее достойной оплатой. Этот вариант предпочитают те, кто не хочет много времени тратить на дорогу, добираясь до работы и обратно, а также те, кто по каким-либо причинам просто не желает работать в офисе, а предпочитает домашнюю обстановку.

Частичная занятость

Работать можно всего по четыре часа в смену. Конечно, это сказывается на уровне дохода. Однако такой вариант идеален для тех, кто ищет подработку. Многие работодатели предпочитают нанимать сотрудников на полный день. Те, кому нужна подработка, обычно сталкиваются с проблемой поиска вакантной должности. В сочетании с предыдущим пунктом это позволяет совмещать работу оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы говорят о том, что это легко сделать) с основной должностью или обучением.

Официальное трудоустройство

Даже при частичной занятости «Яндекс» оформляет собственных сотрудников по трудовому договору или договору подряда. Это означает, что за работника будут совершать налоговые отчисления. Соответственно, в дальнейшем он сможет рассчитывать на получение положенного от государства вычета. Например, за обучение.

Сдельная оплата

В отличие от фиксированного оклада, в данном случае уровень дохода зависит от результата работы. Эта должность не подходит тем, кто привык создавать иллюзию бурной деятельности, но на самом деле «просиживает штаны» на рабочем месте, а не занимается непосредственным выполнением собственных обязанностей. В «Яндексе» так не получится.

Бесплатное обучение

Все затраты, связанные с освоением особенностей профессии оператора колл-центра «Яндекс» берет на себя, не взимая дополнительную плату с собственных работников. Это актуально для тех, кто желает осваивать современные технологии, но не готов за это платить. Кроме того, благодаря «Яндексу» можно приобрести полезные навыки и в дальнейшим устроиться оператором колл-центра в другую организацию, если не сложатся отношения с данным работодателем.

Как устроиться?

Если вы согласны со всеми вышеперечисленными условиями, у вас наверняка возник логичный вопрос: как стать оператором колл-центра «Яндекс» на дому? Отзывы говорят о том, что это отнюдь не просто.

Итак, прежде всего, компания предлагает заполнить анкету, а затем пройти тест.

Еще до заполнения анкеты придется предоставить согласие на обработку персональной информации. Далее последуют стандартные вопросы. Например, Ф.И.О., гражданство, наличие супруга/супруги и т.д.

После ответа на формальные вопросы потенциальным кандидатам на вакансию удаленного оператора в «Яндексе» предлагают пройти тестирование. На его вдумчивое выполнение рекомендуется отводить примерно один-полтора часа времени.

Важно понимать, что это еще не гарантирует дальнейшего трудоустройства. Только после прохождения всех вышеперечисленных формальностей «Яндекс» принимает потенциальную кандидатуру на рассмотрение.

Отзывы сотрудников

Среди негативных мнений немало жалоб на сложность трудоустройства. Сотрудникам неоднократно предлагают заполнять анкету и проходить тест. Однако даже в случае выполнения этих условий никто не гарантирует успешного рассмотрения кандидатуры. Некоторым потенциальным кандидатам на работу в «Яндексе» месяцами приходится ждать ответа, а некоторые его так и не дожидаются вовсе.

Что касается заявленной зарплаты, то фактически у операторов колл-центра «Яндекса» она может оказаться меньше заявленной. Это связано с тем, что в публичной информации указаны фиксированные суммы. Однако для сотрудников установлена сдельная система оплаты труда. Это означает, что фактически доход зависит от выполнения установленных показателей. То есть никто не гарантирует, что вы будете зарабатывать именно ту сумму, которая изначально заявлена «Яндексом» для операторов колл-центра. Фактически она достижима при выполнении максимальных показателей. Как заявляет потенциальный работодатель, начинающие сотрудники выходят на подобные показатели в среднем за пару месяцев.

Преимущества для сотрудников

Однако на фоне негативных отзывов о работе на позиции оператора колл-центра в «Яндексе» встречаются и положительные мнения. Например, некоторые сотрудники весьма довольны удаленным форматом работы. Кроме того, занятость на данной позиции предполагает свободный график, позволяя работать даже в ночные часы, если для кого-либо такой вариант наиболее предпочтителен.

Среди преимуществ отмечают своевременные выплаты заработной платы. Это выделяет «Яндекс» на фоне недобросовестных работодателей, которые нередко задерживают обещанные выплаты или вовсе «кидают» с оплатой, оставляя собственных сотрудников ни с чем. Операторы крупнейшего российского поисковика всегда получают выплаты в установленную дату.

Также сотрудники считают, что в процессе работы им довелось поработать с адекватным начальством. Это становится преимуществом «Яндекса», выделяет его среди тех колл-центров, в которых менеджеры позволяют себе грубое общение с собственными сотрудниками.

Занять вышеназванную позицию можно, даже не имея специального образования. Вот почему вакансию рекомендуют тем, кто не имеет высшего образования, но обладает характеристиками идеального для «Яндекса» кандидата. Это шанс проявить себя, работая в известной компании. Для кого-то это может стать первой ступенькой в дальнейшей карьере в этой или другой организации.

Итак, работа на позиции оператора колл-центра «Яндекса» обладает как преимуществами, так и недостатками.

Оператор колл-центра в Справочник

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Сервису Яндекс.Справочник нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы колл-центра с чувством юмора — обновлять данные в базах и следить за тем, чтобы данные были верные и актуальные.

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с операционной системой не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключенный кабельный высокоскоростной интернет.

Вы нам подходите, если вы:

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаете от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

Вам предстоит:

• совершать звонки по сценарию задания;
• обновлять сведения в базе данных.

Что мы предлагаем:

• работа из дома или из любой точки России, где есть стабильный интернет;
• бесплатная ip-телефония;
• частичная занятость, гибкий график работы: четыре часа в день пять дней в неделю в будние дни в период с 8:00 до 20:00 по московскому времени;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.

Эта вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе

И так, всем добрый день! Начну свою Истрию о моем сотрудничестве с такой огромной компанией, как Яндекс, которая в общем то в хер не ставит новых сотрудников, ведь «он у нас спокойный и давно работает, ему нет смысла врать»
Начнём.
Живу в Нижнем Новгороде и в августе занялась поиском работы, меня Яндекс нашёл сам, на hh, позвонили, пригласили на собеседование, вакансия менеджера по продажам рекламы отдела геосервисов, групповое. Это было в 20х числах и на собесе сказали что так как все сейчас будут уходить по отпускам, то сама работа начнётся только 18.09 (месяц ждать без денег, не плохое начало, правда?), этот собес я прошла, далее по скайпу, тоже все ок. В это время я естественно ходила и на другие собеседования, и некоторые между прочим прошла и меня уже звали на работу. Но нет, меня же взял сам Яндекс, куда мне.
И вот тут будет небольшая история про мой универ. Вкратце. Мне нужно было перевестись на заочу, универ у меня не простой и для этого нужно пройти 9 кругов ада и выполнить ритуал с кровью девственницы. Яндекс был об этом оповещён, на что мне говорили «да да, все круто, ты сможешь совмещать, не переживай». Для перевода нужна была справка, которая делается овер долго, и готова была только 19.09. То есть, когда я уже вышла на работу в Яндекс. В тот день я приехала в универ за час до работы, и там все оказалось сложнее и дольше чем я расчитывала, ну и я естественно пишу тренеру, у которого мы на обучении, что вот так и так, все окей? Можно? На что он мне весь день отвечал «да да, ок», получилось так что я приехала к 15:30 (работа с 10), и мой руководитель позвал на разговор мол «какого это хера я не в курсе где ты». Сказать что я была ошеломлена — ничего не сказать. Объяснила всю ситуацию и что оповещала тренера обо всем. (Я просто не понимаю, а в чем была сложность либо пережать информацию, либо написать типа «напиши об этом своему руководителю», я вам бл экстрасенс что ли??!). Договорились что рука нужно оповещать и договариваться обо всем. Окей, принято.
В понедельник (23.09) происходит реальный косяк с моей стороны, телефон был выключен и я искренне была уверена что нам как обычно к 10, приехала вовремя (как я думала), в итоге оказалось что нам к 9:30. Я решила ничего не придумывать и рассказать причину опоздания все как есть (конечно, у нас же обосраться как честность ценят). Обещание что больше такого не повториться. В этот же день позвонили с универа и сказали что нужно ещё приехать и насобирать 100500 подписей, договор сделать ну и тд, короче явно не полчасика. Подошла к руководителю, все сказала что и как и дословно помню как я говорила «это дело на несколько часов» и рук сказал «ок, завтра с утра езжай доделывай». Ну не могло же быть все так хорошо, правда? На след день (24.09) в 10:40 мне пишет рук «ты же должна была только на 40 минут задержаться», и тут я искренне выпала. Не стала спорить кто там что говорил, бесполезно, я всего лишь новенькая недисциплинированная девчонка. Доделала все дела в универе, приехала и все. В среду (25.09) приехала вовремя, все ок, так же как и 26.09. И вот меня зовут на «разговор».
Захожу значит в переговорку, сидим мадам за ноутом с видом аля «за сделку на 5млрд оформлю и обращу на вас внимание», ещё одна женщина (самая адекватная из всех присутствующий, мне кажется она одна там понимала весь абсурд), и руководитель соответственно.
Тренер обучения сдал «отчёт» по нам, в котором я неразумная не пришла вовремя, в пятницу поставила его просто перед фактом что я приду в 13, а пришла в 17, что когда все что то делали я тупо сидела и слушала музыку в наушниках (тут я вообще выпала, преувеличивать опоздания ещё куда ни шло, но полноценная клевета? Если ты это читаешь, то сможешь сходить…погулять далеко), далее, рук опять начал утверждать про те 40 минут, я опять сказала свою позицию что спорить кто то говорил я не буду, может мы не правильно друг друга поняли/услышали, но вот есть как есть (да и ты тоже мне сразу не понравился, так что единственный плюс в увольнении — это то что тебя я больше СЛАВА БОГУ не увижу)
Мне спрашивают мол что то может не нравится в компании? Кто то? Я сказала нет типа все ок, круто, просто вот с универом были траблы, сейчас все решено, и все что я могу сейчас сделать, это продолжать приходить вовремя/заранее на работу и выполнять показатели. Да всем похер че ты там и как выполняешь, главное в том диалоге я поняла была не честность и явно не настрой к работе, а просто жопу подлизать.
В итоге та мадам видимо завершила свою сделку и выдавила из себя «компания Яндекс больше не готова с вами сотрудничать» и мне дают бумаги об увольнении по собственному. Под эмоциями ясное дело все подписала и убежала оттуда нахрен.
Итог: просран месяц, просраны другие варианты работы на которые меня уже согласились взять, просраны мои нервы.
Такого ублюдского начальства, готовое прикрывать только свой зад, я не встречала никогда, аривидерчи.

отзывы сотрудников, условия работы, требования при приеме и должностные обязанности

Бизнес 14 ноября 2018

Оператор колл-центра «Яндекс» – вакансия, которая вызывает немало интереса со стороны интернет-пользователей. Крупнейший в России поисковик предлагает удаленную работу для жителей всех регионов. Сотрудников оформляют официально и осуществляют налоговые отчисления. Давайте узнаем подробнее, что собой представляет данная профессия.

Оператор колл-центра – кто это?

Данная вакансия уже давно набирает популярность. Однако до сих пор остаются те, кто ничего о ней не знает. Давайте внесем некоторую ясность. Работа оператором колл-центра в «Яндексе» или другой компании предполагает необходимость общаться с клиентами или партнерами, получая или предоставляя запрашиваемую информацию.

Например, операторы колл-центров востребованы в службах доставки, сервисах заказа такси и т.д. Задача специалиста – выяснить запрос клиента и предоставить информацию. В этом состоит суть приема входящих звонков.

Однако есть такие вакансии, на которых специалисту самому приходится совершать исходящие звонки. Именно к такому типу относится вакансия оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников представлены в статье).

Как правило, исходящие звонки совершают с несколькими целями.

• Привлечение новых клиентов.
• Информирование действующих клиентов о скидках или акциях.
• Выполнение опросов или анкетирований.

Именно к последнему типу относится названная ранее вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы о ней подтверждают эту информацию.

Суть работы

Каждый день поисковиком пользуются миллионы людей. Многие из них -«Яндекс.Справочником», который считается едва ли не самым крупным каталогом, в котором собраны организации со всей России. Задача удаленных операторов — следить за актуальностью опубликованной информации.

Кому подходит?

По мнению представителей компании, вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы сотрудников о которой противоречивы, адресована тем, кого интересует стабильная удаленная работа. Среди личных качеств приветствуется общительность, а также усидчивость и внимательность. В процессе работы придется общаться с немалым количеством людей, поэтому нелишней будет стрессоустойчивость.

Занять вакансию оператора колл-центра «Яндекс», отзывов о которой немало, может соискатель абсолютно из любого города. Так как эта работа происходит в удаленном формате. То есть для выполнения обязанностей сотруднику понадобится компьютер или ноутбук с устойчивым интернет-соединением.

Также некоторых соискателей может привлечь возможность работать по четыре часа в день. Таким способом можно совмещать выполнение обязанностей оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы свидетельствуют, что многие так и делают) с обучением или другой работой.

Должностные обязанности

Как сообщает компания, потенциальному сотруднику предстоит выполнять следующие обязанности:

• Обзванивать организации из предоставленной базы и удостоверяться в актуальности данных.
• При необходимости редактировать предоставленную информацию.

По сути это все обязанности, которые возлагают на операторов колл-центра «Яндекс» (отзывы о работе вы узнаете несколько позднее). Согласитесь, их перечень удивляет своей лаконичностью.

Требования при приеме

Потенциальному сотруднику предстоит работать удаленно, то есть на дому. Это означает, что не придется каждое утро торопиться в офис, простаивая в пробках. Однако при этом необходимость обеспечить комфортные условия труда ложится на самого сотрудника.

Каким требованиям должен соответствовать потенциальный оператор колл-центра «Яндекс. драйв»? Отзывы сообщают, что кандидат должен:

• Грамотно писать и устно изъясняться по-русски.
• Быть уверенным пользователем ПК.

Что касается технической стороны вопроса, кандидат должен иметь стабильный доступ к высокоскоростному интернету, а также ноутбук или компьютер с подключенной к устройству гарнитурой.

Личная характеристика

Любая работа дается легче, если она соответствует характеру потенциального соискателя. Давайте узнаем, какими характеристиками должен обладать идеальный оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников настоятельно рекомендуется изучить перед трудоустройством):

• Желание выполнять однообразную работу. Сотруднику крупнейшей поисковой компании приходится изо дня в день выполнять довольно-таки монотонные действия. Тем, кто ищет постоянного разнообразия, здесь не место.
• Внимательность. Специалисту приходится работать с огромным потоком информации, в которой важна каждая деталь. Вот почему нужно обладать достаточной концентрацией, чтобы ничего не упустить из виду. Иначе пользователи справочника могут получить недостоверную информацию. Подобная ситуация крайне нежелательна для «Яндекса».
• Ответственность. Ни один работодатель не хочет иметь дело с безответственным сотрудником, который не готов обеспечивать достойный результат собственной работы. «Яндекс» не исключение в данном вопросе.
• Умение ставить и достигать цели. Это выдает уверенный характер, который привлекает большинство потенциальных работодателей. Кроме того, рабочий день для оператора колл-центра «Яндекс. Справочника» (отзывы об этом предупреждают) — постоянная смена одной цели другой.
• Стремление к получению новых знаний и освоению дополнительных навыков. Этот пункт дополняет предыдущий и совпадает с ним. Кадровая политика «Яндекса» такова, что предпочтение отдают сотрудникам, которые готовы постоянно узнавать новое, осваивая современные технологии и получая другие полезные для работы знания.
• Самоорганизация. Работать оператором колл-центра «Яндекс» удаленно (отзывы это подчеркивают) очень удобно. Но в то же время нужно уметь организовать себя. В период работы сотрудника ничего не должно отвлекать. Он должен добросовестно выполнять собственные обязанности, а не заниматься посторонними делами.

Условия работы

Если потенциальный сотрудник соответствует всем вышеизложенным требованиям, компания готова предложить ему следующие условия:

• Надомная работа.
• Частичная занятость.
• Официальное трудоустройство.
• Сдельная оплата.
• Бесплатное обучение.

Надомная работа

Это отличная возможность для людей, которые живут в удаленных уголках страны и не имеют возможности претендовать на вакансии с более-менее достойной оплатой. Этот вариант предпочитают те, кто не хочет много времени тратить на дорогу, добираясь до работы и обратно, а также те, кто по каким-либо причинам просто не желает работать в офисе, а предпочитает домашнюю обстановку.

Частичная занятость

Работать можно всего по четыре часа в смену. Конечно, это сказывается на уровне дохода. Однако такой вариант идеален для тех, кто ищет подработку. Многие работодатели предпочитают нанимать сотрудников на полный день. Те, кому нужна подработка, обычно сталкиваются с проблемой поиска вакантной должности. В сочетании с предыдущим пунктом это позволяет совмещать работу оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы говорят о том, что это легко сделать) с основной должностью или обучением.

Официальное трудоустройство

Даже при частичной занятости «Яндекс» оформляет собственных сотрудников по трудовому договору или договору подряда. Это означает, что за работника будут совершать налоговые отчисления. Соответственно, в дальнейшем он сможет рассчитывать на получение положенного от государства вычета. Например, за обучение.

Сдельная оплата

В отличие от фиксированного оклада, в данном случае уровень дохода зависит от результата работы. Эта должность не подходит тем, кто привык создавать иллюзию бурной деятельности, но на самом деле «просиживает штаны» на рабочем месте, а не занимается непосредственным выполнением собственных обязанностей. В «Яндексе» так не получится.

Бесплатное обучение

Все затраты, связанные с освоением особенностей профессии оператора колл-центра «Яндекс» берет на себя, не взимая дополнительную плату с собственных работников. Это актуально для тех, кто желает осваивать современные технологии, но не готов за это платить. Кроме того, благодаря «Яндексу» можно приобрести полезные навыки и в дальнейшим устроиться оператором колл-центра в другую организацию, если не сложатся отношения с данным работодателем.

Как устроиться?

Если вы согласны со всеми вышеперечисленными условиями, у вас наверняка возник логичный вопрос: как стать оператором колл-центра «Яндекс» на дому? Отзывы говорят о том, что это отнюдь не просто.

Итак, прежде всего, компания предлагает заполнить анкету, а затем пройти тест.

Еще до заполнения анкеты придется предоставить согласие на обработку персональной информации. Далее последуют стандартные вопросы. Например, Ф.И.О., гражданство, наличие супруга/супруги и т.д.

После ответа на формальные вопросы потенциальным кандидатам на вакансию удаленного оператора в «Яндексе» предлагают пройти тестирование. На его вдумчивое выполнение рекомендуется отводить примерно один-полтора часа времени.

Важно понимать, что это еще не гарантирует дальнейшего трудоустройства. Только после прохождения всех вышеперечисленных формальностей «Яндекс» принимает потенциальную кандидатуру на рассмотрение.

Отзывы сотрудников

Среди негативных мнений немало жалоб на сложность трудоустройства. Сотрудникам неоднократно предлагают заполнять анкету и проходить тест. Однако даже в случае выполнения этих условий никто не гарантирует успешного рассмотрения кандидатуры. Некоторым потенциальным кандидатам на работу в «Яндексе» месяцами приходится ждать ответа, а некоторые его так и не дожидаются вовсе.

Что касается заявленной зарплаты, то фактически у операторов колл-центра «Яндекса» она может оказаться меньше заявленной. Это связано с тем, что в публичной информации указаны фиксированные суммы. Однако для сотрудников установлена сдельная система оплаты труда. Это означает, что фактически доход зависит от выполнения установленных показателей. То есть никто не гарантирует, что вы будете зарабатывать именно ту сумму, которая изначально заявлена «Яндексом» для операторов колл-центра. Фактически она достижима при выполнении максимальных показателей. Как заявляет потенциальный работодатель, начинающие сотрудники выходят на подобные показатели в среднем за пару месяцев.

Преимущества для сотрудников

Однако на фоне негативных отзывов о работе на позиции оператора колл-центра в «Яндексе» встречаются и положительные мнения. Например, некоторые сотрудники весьма довольны удаленным форматом работы. Кроме того, занятость на данной позиции предполагает свободный график, позволяя работать даже в ночные часы, если для кого-либо такой вариант наиболее предпочтителен.

Среди преимуществ отмечают своевременные выплаты заработной платы. Это выделяет «Яндекс» на фоне недобросовестных работодателей, которые нередко задерживают обещанные выплаты или вовсе «кидают» с оплатой, оставляя собственных сотрудников ни с чем. Операторы крупнейшего российского поисковика всегда получают выплаты в установленную дату.

Также сотрудники считают, что в процессе работы им довелось поработать с адекватным начальством. Это становится преимуществом «Яндекса», выделяет его среди тех колл-центров, в которых менеджеры позволяют себе грубое общение с собственными сотрудниками.

Занять вышеназванную позицию можно, даже не имея специального образования. Вот почему вакансию рекомендуют тем, кто не имеет высшего образования, но обладает характеристиками идеального для «Яндекса» кандидата. Это шанс проявить себя, работая в известной компании. Для кого-то это может стать первой ступенькой в дальнейшей карьере в этой или другой организации.

Итак, работа на позиции оператора колл-центра «Яндекса» обладает как преимуществами, так и недостатками.

Источник: fb.ru

Оператор колл-центра в службу поддержки

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идет не так и на помощь приходит служба поддержки. Нам нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы колл-центра с чувством юмора — помогать пользователям решать проблемы, которые возникли у них при работе с нашими сервисами.

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с операционной системой не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключенный кабельный высокоскоростной интернет.

Вы нам подходите, если вы:

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаете от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

Вам предстоит:

• принимать звонки от наших пользователей;
• консультировать их по телефону и решать любые проблемы, связанные с сервисами Яндекса;
• просить помощи у других отделов, если вы не можете справиться самостоятельно;
• интересоваться, как там дела в Костроме, если вам и правда любопытно, — мы дружим с нашими пользователями.

Что мы предлагаем:

• работа из дома или из любой точки России, где есть стабильный интернет;
• бесплатная ip-телефония;
• скользящий график работы 4/2 с фиксированными сменами по четыре часа и возможностью планировать расписание;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.

Эта вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».