9 причин, по которым электронные письма не доставляются
Содержание
Что такое отказ электронной почты?
Отказ электронной почты происходит, когда маркетинговое или коммерческое письмо не доставляется по назначению. Существует несколько различных причин, по которым это может произойти.
Самое главное, что необходимо помнить, — это то, что отказ от рассылки не только отнимает время, деньги и усилия, но и может негативно сказаться на показателях доставляемости вашей электронной почты. Это происходит потому, что если ваш бизнес имеет высокий показатель отказовсерверы могут пометить ваши письма как ненадежные и начать автоматически блокировать их или отправлять в спам.
В связи с этим очень важно убедиться, что вы отслеживаете отскочившие письма и регулярно очищаете свой список адресов электронной почты.
Жесткие и мягкие отказы по электронной почте
Существует два основных типа отказов электронной почты — мягкие и жесткие отказы.
Первый — временный, а второй — постоянный.
Мягкие удары: В случае мягкого отскока это означает, что адрес электронной почты действителен, и сообщение было доставлено в почтовый ящик. Однако отскок произошел потому, что почтовый ящик был переполнен, сообщение было слишком большим для почтового ящика или сервер не работал.
Обычно считается, что это временная проблема, так как ее можно устранить, если починить сервер, очистить папку входящих сообщений или уменьшить размер сообщения.
Сильные удары: Жесткий отскок происходит, когда электронное письмо полностью отклоняется из-за того, что адрес электронной почты не существует или является недействительным.
Это постоянная ситуация, и все адреса электронной почты, которые вернулись с жестким отказом, должны быть удалены из вашего списка рассылки, чтобы избежать повторения этой ситуации.
Распространенные причины, по которым электронные письма не доставляются
Существуют различные причины, по которым электронное письмо может отскочить.
Некоторые из наиболее распространенных включают:
1 — Адрес электронной почты не существует
Отскок, отмеченный как несуществующий адрес электронной почты, мог произойти, когда человек, имевший этот адрес, покинул организацию, и контакт был удален, или если вы отправили сообщение на адрес электронной почты, который написан неправильно.
Существует также вероятность того, что получатель мог указать ложный адрес электронной почты, что может произойти, если вы собираете контактную информацию через форму регистрации в Интернете.
2 — Недоставленное электронное письмо
Эта категория отказов обычно является мягким отказом. Если письмо попадает в категорию «недоставляемые», это обычно означает, что принимающий почтовый сервер перегружен, не может быть найден или временно недоступен.
Во многих случаях, когда сервер не может быть найден, это может означать, что он просто сломался или в настоящее время не работает. В этом случае обычно достаточно подождать некоторое время, чтобы попытаться отправить письмо снова.
Однако если вы заметили, что адрес электронной почты постоянно отскакивает по этой причине, это может означать, что сервер отключен навсегда.
3 — Автоответчик
Если кто-то уехал в отпуск и установил функцию автоответчика, все электронные письма, которые вы ему отправите, будут отскакивать. Однако важно отметить, что в отличие от других категорий отказов, в этом случае ваше письмо будет успешно доставлено в папку входящих сообщений.
Однако, возможно, стоит проследить, как часто на этот адрес электронной почты приходит автоответчик; если прошло несколько месяцев, а человек не собирается возвращаться в ближайшее время, возможно, вам стоит подумать об удалении этого контакта из списка.
4 — Полный почтовый ящик
Если вы отправляете письмо контакту, у которого в папке «Входящие» так много писем, что он не в состоянии получать больше, то все сообщения, которые вы ему отправите, будут отскакивать. Однако обычно это временное явление, и вы сможете успешно доставить письмо получателю, когда в его почтовом ящике освободится место.
Это важно отслеживать, так как это может означать, что контакт больше не проверяет этот адрес.
5 — Заблокированная электронная почта
Когда адреса электронной почты попадают в категорию «заблокированных», это означает, что входящая электронная почта была заблокирована сервером. Это часто встречается в школах или правительственных учреждениях, где серверы часто более строги в отношении получаемой электронной почты.
6 — Фильтр спама
В некоторых случаях причиной резкого увеличения количества недоставленных писем могут быть спам-фильтры. Если вы используете чёрный список адрес электронной почты или IP-адрес, то ни одно из сообщений, которые вы отправляете оптом, скорее всего, не будет доставлено и получено получателями.
7 — Неправильное вложение файла
Большинство поставщиков услуг хостинга электронной почты имеют ограничения в отношении типа и размера вложений файлов. Они могут применяться как к клиенту, с которого вы отправляете сообщение, так и к получателю.
Чаще всего это происходит из-за неправильного размера файла, причем большинство отказов такого типа происходит из-за слишком больших вложений.
8 — Greylisting
Greylist — это определенный тип спам-фильтра, который не позволяет доставлять электронную почту в течение короткого промежутка времени. Это может быть 900 секунд или меньше. Когда это происходит, вы обычно получаете код отказа, информирующий вас о ситуации. По истечении этого времени сервер отправляет второй запрос и завершает процесс доставки.
9 — Плохая репутация отправителя
Наконец, если нет очевидных причин, по которым письмо было отклонено, например, большое вложение или письмо больше не существует, и вы замечаете другие проблемы с доставкой, возможно, виноват ваш показатель отправителя.
Оценка отправителя или оценка репутации относится к тому, как адреса электронной почты рассматриваются провайдером. Если у вас низкий рейтинг отправителя, то многие, если не все ваши сообщения никогда не попадут в почтовые ящики адресатов.
Как снизить показатель отказов по электронной почте
Высокий показатель отказов не лучшим образом сказывается на вашем списке адресов электронной почты, оказывая большое влияние на доставляемость и общий успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Важно внимательно следить за показателем отказов и быть готовым предпринять следующий шаг, если вы видите, что некоторые адреса электронной почты постоянно отказываются.
Использование тестера электронной почты
Один из лучших способов снизить процент отказов до начала рассылки маркетинговых писем — использовать инструмент тестирования электронной почты до того, как вы начнете отправлять сообщения получателям. Тестирование списка адресов электронной почты позволит вам выяснить, есть ли у вас проблемы, которые могут привести к жесткому отказу, например, ложные адреса электронной почты, недействительные адреса электронной почты, орфографические ошибки и опечатки или несуществующие адреса электронной почты.
Как тестировщик доставляемости может помочь вам избежать отказов
Тестер доставляемости поможет вам получить более четкое представление о том, какие адреса электронной почты, скорее всего, получат ваши сообщения, а какие, скорее всего, откажутся.
Если адрес электронной почты окажется недействительным или несуществующим, вы сможете легко удалить его из своего списка без необходимости отправлять письмо и рисковать увеличением показателя отказов.
Инструмент тестирования доставляемости поможет вам определить, какие адреса электронной почты являются приостановленными, несуществующими или недоставляемыми, чтобы вы могли немедленно отписать их из своего списка.
После удаления адреса электронной почты вам, возможно, захочется связаться с адресатом другим способом, чтобы узнать, не изменился ли его адрес электронной почты, и отправить ему ссылку на целевую страницу, которая позволит ему зарегистрироваться с новым, правильным адресом электронной почты.
Тестер валидации — какой метод лучше?
Наряду с инструментами, которые вы можете использовать для проведения теста всех адресов электронной почты, собранных вами для вашего списка, чтобы проверить те, которые являются неточными или больше не существуют, двойной opt-in — это еще один способ убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем получателям, которые подтверждены и хотят получать от вас сообщения.
Самый простой способ сделать это — настроить автоматическое письмо с подтверждением, которое будет отправляться на все адреса электронной почты, введенные в вашу форму регистрации, со ссылкой, по которой получатель должен щелкнуть, чтобы подтвердить, что он действительно подписался на ваш список и хочет получать от вас дальнейшие сообщения.
После этого добавлять адрес электронной почты в список следует только после получения подтверждения того, что получатель перешел по ссылке в письме.
Электронные письма могут отскакивать по разным причинам. Чаще всего это временная проблема, например, переполненный почтовый ящик или большой файл, которую можно устранить. Однако жесткие отказы, например, из-за неправильного адреса электронной почты, могут нанести серьезный ущерб вашему рейтингу отправителя и привести к дальнейшим отказам в будущем.
Как отправить электронное письмо — Просто и Понятно
Главная → Программы для новичков → Интернет с нуля
20.
03.2016
118871
2
В интернете заводят личную электронную почту. Её используют для регистрации на сайтах, отправки и получения писем. В сети, как и в жизни, каждому почтовому ящику присваивается свой уникальный адрес. В жизни это улица, дом и номер квартиры. А в интернете — придуманное вами имя (логин), специальный знак @ (в народе называется собакой) и дальше адрес самого почтового клиента (доменное имя).
Примеры адресов: [email protected] • [email protected] • [email protected]
любой электронный адрес строится по схеме: [email protected]
Что нужно для того, чтоб отправить письмо
- Завести свою почту и знать свой почтовый адрес, чтоб делиться им в реальной жизни.
- Знать электронный адрес получателя.
- Зайти на свою почту и нажать кнопку «Новое письмо»
1. Как узнать адрес своей почты
Итак, вы создали себе почту, у одного из гигантов почтовых сервисов, например, на yandex.
ru, mail.ru, rambler.ru или в google.com. Ваш почтовый адрес — это то имя, которое придумали при регистрации, символ собаки @ и далее адрес той почты, на которой зарегистрировались. Если не помните свой логин, подсмотреть его можно в верхней части сайта. Обычно располагается справа. Адрес пишут либо сразу, либо прячут его за кликом на вашу фотографию.
Адрес почты в Яндексе
2. Узнать электронный адрес получателя
Тут достаточно спросить электронный адрес/ящик/e-mail/мэйл/мыло/электронку/почту. Это нужно, чтоб знать куда в интернете отправлять письмо.
Случалось, что люди по незнанию пытались отправить электронное письмо на реальный адрес друга. То есть указывали город и улицу.
Так не работает. Электронное письмо приходит только на электронную почту.
3. Найти кнопку «написать письмо»
С этим не должно быть сложностей. Главное действие любой почты — отправка писем. Кнопка будет выделена. Обычно располагается сверху, либо на боковых панелях.
А дальше всё интуитивно просто.
Кнопка написать письмо
Как написать письмо. Пример Яндекс почты
1. Заходим на сайт yandex.ru, заходим под своим именем и паролем
2. Нажимаем кнопку «написать»
3. в открывшейся странице вводим адрес получателя. Вводим заголовок письма, пишем текст. Над полем, где печатаем сообщение — плашка с кнопками разными. Они для редактирования текста: сделать жирным или курсивом.
3.1 Прикрепляем файлы по желанию.
4. жмем кнопку «отправить»
Почта по умолчанию сохраняет все, что вы пишете. Если случайно закроете вкладку или оборвётся интернет — ничего страшного, текст сохранился в черновиках.
Похожие статьи
Рубрики:
Отправка электронной почты из экземпляра | Документация Compute Engine
В этом документе описываются параметры отправки почты из виртуального
экземпляр машины (ВМ) и предоставляет общие рекомендации по настройке
экземпляры для отправки электронной почты.
Google Cloud не накладывает никаких ограничений на трафик, отправляемый на внешние IP-адреса назначения с использованием TCP-портов назначения 587 или 465. подразумеваемое правило разрешения исходящего брандмауэра разрешает этот трафик, если вы не создали правила брандмауэра, запрещающие выход, которые блокируют это.
Из-за риска злоупотреблений соединения с целевым TCP-портом 25 заблокированы. когда пункт назначения находится за пределами вашей сети VPC. Этот включает использование ретрансляции SMTP с Google Workspace. Однако некоторые проекты не имеют это ограничение и разрешают внешний SMTP-выход через порт 25. Подробнее информацию см. в разделе Заблокировано и ограничено трафик.
Примечание: В соответствии с правилами брандмауэра Google Cloud, подключения к месту назначения TCP-порт 25 разрешен в вашей сети VPC, VPC, подключенный с помощью сетевого пиринга VPC или локального сеть, подключенная к вашей сети VPC с помощью Cloud VPN туннели или вложения Cloud Interconnect (VLAN).
В дополнение к использованию стандартных портов электронной почты, наличие доверенной сторонней электронной почты провайдер, такой как SendGrid, Mailgun или Mailjet, улучшает Оценка репутации IP.
SendGrid, Mailgun и Mailjet предлагают бесплатный уровень для Compute Engine клиентам настраивать и отправлять электронную почту через свои серверы. Если у вас нет Google Workspace, используйте этих сторонних партнеров, чтобы воспользоваться преимуществами такие функции, как отслеживание кликов, аналитика, API и другие функции для удовлетворения ваших потребности электронной почты.
В качестве альтернативы, если вы знакомы с Google Workspace и уже платят за Учетная запись Google Workspace, поддерживающая электронную почту, вы можете настроить службу ретрансляции отправить электронное письмо через Рабочая область Google. Обратите внимание, что Gmail и Google Workspace применяют ограничения на активность электронной почты.
Если у вас нет учетной записи Google Workspace или вы не хотите ее использовать
Google Workspace или стороннего почтового провайдера, вы можете настроить свой собственный
почтовый сервер на экземпляре с использованием нестандартного порта.
- Чтобы использовать SendGrid, Mailgun или Mailjet : Следуйте инструкциям для Отправка электронной почты с помощью SendGrid, Отправка электронной почты с помощью Mailgun, или Отправка электронной почты с помощью Mailjet.
- Чтобы использовать домен Google Workspace : следуйте инструкциям для Настройки службы ретрансляции SMTP в документации Google Workspace. Ретрансляция SMTP через Google Workspace разрешено только через порты 465 или 587. Порт 25 не поддерживается через Рабочая область Google.
Если вы хотите использовать собственный почтовый сервер на пользовательском порту, используйте документации, относящейся к вашей службе электронной почты, для настройки пользовательского порт электронной почты.
Замените порт 2525 на пользовательский порт по вашему выбору.В консоли Google Cloud перейдите на страницу Создать правило брандмауэра .
Перейти к созданию правила брандмауэра
Выберите имя для правила брандмауэра.
Ниже Сеть выберите сеть, в которой размещен экземпляр виртуальной машины, вы собираетесь отправлять сообщения электронной почты.
В разделе Направление движения выберите Выход .
В разделе Цели выберите соответствующую цель для этого правила. Например, вы можете выбрать Указанные целевые теги , если хотите, чтобы правило применялось к экземплярам, которые имеют определенный тег.
Под Фильтр назначения , набор
0.0.0.0/0если вы хотите разрешить выход трафик от экземпляра виртуальной машины к любому месту назначения.
Если вы хотите ограничить
назначения, введите здесь другой диапазон IP-адресов.В разделе Протоколы и порты выберите Указанные протоколы и порты , выберите tcp и введите
2525.Нажмите Создать , чтобы сохранить изменения.
Если вы хотите ограничить
назначения, введите здесь другой диапазон IP-адресов.Отправка почты через корпоративные почтовые серверы
В некоторых случаях у вас может быть уже запущен корпоративный почтовый сервер
почтовый сервис для вас. Если вам нужно отправить почту через корпоративную почту
сервера, но заблокированы ограничениями портов, описанными в начале
на этой странице вы можете использовать VPN, чтобы обойти эти ограничения. Этот метод требует
запуск VPN-клиента в кластере Compute Engine и VPN-сервера
на вашем корпоративном сетевом маршрутизаторе. Эта настройка позволяет вашему экземпляру отображаться
«внутри» вашего корпоративного брандмауэра и разрешает неограниченный доступ к вашему
корпоративный почтовый сервер.
Эта конфигурация связана с безопасностью, и вы должны что ваш экземпляр Compute Engine имеет доступ к только сервисам это требует, и ничего более.
Что дальше
- Отправляйте электронные письма из своего экземпляра с помощью Sendgrid.
- Отправляйте электронные письма из своего экземпляра с помощью Mailgun.
- Отправляйте электронные письма из своего экземпляра с помощью Mailjet.
- Прочтите документацию домена Google Workspace, чтобы узнать, как использовать Служба ретрансляции SMTP.
Лучшее время для отправки электронной почты в 2023 году [на основе данных]
Сегодня все зависит от правильного времени, и когда я говорю о времени, я имею в виду лучшее время для отправки электронных писем!
Если вы считаете, что ваши кампании должны покидать вашу почтовую платформу случайным образом, пришло время изменить свое мнение.
А еще здесь мы просто не верим в случайности! Данные необходимы для определения правильного дня и времени для отправки ваших рассылок по электронной почте.
По этой причине сегодня мы найдем идеальное время для доставки ваших сообщений, подкрепленных реальными данными.
Готовы правильно рассчитать время?
Итак, почему важно использовать данные для определения идеального времени отправки электронной почты?
Ну, во-первых, чтобы ваши кампании по электронной почте работали, они должны иметь все правильные элементы: преобразование текста электронной почты, красивые визуальные эффекты, строки темы и умные призывы к действию.
Чтобы получить высоких показателей открываемости, кликов и конверсий, вам нужно разместить все эти элементы в правильном месте.
Когда вы это сделаете, у вас должно получиться что-то вроде этого:
Однако ваши подписчики каждый день сталкиваются с многочисленными электронными письмами в своих почтовых ящиках. Таким образом, даже когда вы создаете для них лучший информационный бюллетень, они могут его пропустить.
И поверьте мне, маркетологи электронной почты не тратят время на создание идеальной маркетинговой стратегии по электронной почте.
Итак, другими словами, серьезное отношение к отправке электронной почты имеет первостепенное значение, поскольку это поможет вам:
- доставить ваше сообщение, когда ваш получатель его увидит
- повысить вовлеченность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте
- снизить общий показатель отказов
- улучшить доставляемость электронной почты и оценку отправителя
На сегодняшний день маркетинг по электронной почте имеет самую высокую рентабельность инвестиций в размере 42 долларов США на каждый доллар, который вы тратите на него. Итак, вы понимаете, почему вам нужно найти идеальное время для отправки ваших кампаний?
Прежде чем мы рассмотрим, что обнаружили другие компании, давайте взглянем на анализ Moosend 10 миллиардов электронных писем , отправленных через нашу платформу.
Начнем!
Лучшее время для отправки электронной почты согласно MoosendСогласно анализу Moosend, мы обнаружили, что:
- Четверг был лучшим из будних дней с точки зрения самого высокого показателя открываемости.
- Вторник был вторым лучшим днем.
- Суббота имела самый низкий средний показатель открываемости .
- 8-9 утра было лучшее время дня, чтобы доставить их.
- После 18:00 открытые курсы начали снижаться до .
Итак, Четверг 8-9 утра лучшее время для рассылки писем?
Ну, хотя результаты точны, вы должны также учитывать еще один момент: ваша отрасль.
В то время как предприятия B2B и B2C стремятся доставлять правильные сообщения в нужное время, между целевыми аудиториями существуют небольшие различия.
Например, если вы ориентируетесь на аудиторию B2B, вам следует учитывать количество электронных писем, которые ваши получатели получают в течение рабочего дня.
Однако для аудитории B2C, где в вашем списке адресов электронной почты могут быть разные покупатели, все немного сложнее.
Чтобы показать вам, почему ваша отрасль должна приниматься во внимание, давайте проверим средние показатели открытия и CTR между отраслями.
Прежде чем отправлять электронные письма, важно знать средние показатели для вашей ниши.
Как вы можете видеть ниже, продукты питания и аптеки имеют очень разные средние показатели открытия. Что тесно связано с демографией и поведением каждой целевой аудитории.
Источник
Чтобы понять, почему в каждой отрасли разные средние показатели открытия и кликабельности, ниже приведены наиболее важных факторов, влияющих на взаимодействие с электронной почтой:
Возраст и пол целевой аудитории Возраст ваших подписчиков электронной почты играет важную роль в привлечении их внимания. Пожилые люди, которые работают, хорошо реагируют на шаблон с 8 до 9 утра, проверяя электронную почту перед работой.
Однако студенты колледжа могут проверять свою электронную почту не в течение дня, а в полдень или даже во второй половине дня.
Более того, привычек абонентов отличаются друг от друга в зависимости от их пола.
Например, если вы продаете товары, предназначенные для работающих матерей с детьми, вам следует в первую очередь сравнить их образ жизни с образом жизни одиноких женщин.
Устройство получателяВзаимодействие между пользователями настольных компьютеров и мобильных устройств сильно различается. Мобильные устройства предлагают пользователям возможность быть в сети на ходу, проверять новости, электронную почту и даже совершать покупки.
Вот почему потребители предпочитают проверять их со своих телефонов , а не с настольных компьютеров.
Как показывают данные, на портативные устройства теперь приходится 75% всех электронных писем, открываемых только в США:
Источник
Однако, чтобы ваша аудитория совершила покупку, вам необходимо создать адаптивные маркетинговые кампании по электронной почте.
Имейте в виду, что если что-то не так с вашим дизайном, ваши подписчики не будут взаимодействовать с вашими рекламными письмами; они могут пометить их как спам или даже удалить.
Не забывайте, что ваши подписчики в США и получатели в Европе имеют разные часовые пояса. Таким образом, отправка электронной почты всему вашему списку не даст вам таких же результатов.
Если вам нужен более высокий показатель открываемости, вам следует воспользоваться преимуществами сегментации и автоматизации маркетинга, чтобы доставлять сообщения, когда они нужны вашей аудитории.
Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые дополнительные данные, чтобы определить, какое время лучше всего отправлять и какой день лучше избегать.
Поехали!
По мере того как привычки потребителей меняются, предприятия должны быть в курсе актуальных данных, чтобы определять лучшее время для доставки электронных писем.
Ниже вы можете увидеть график с показателями открываемости, CTR, коэффициентом открытия по клику и объемом сообщений на основе данных другой почтовой платформы за 2019 год.анализ электронной почты:
Вот наиболее заметные данные о времени отправки электронной почты:
- Утро: между 9-10 утра, открываемость увеличивается со средней скоростью 21,35%.
- Полдень: между 13:00 и 14:00, открытые ставки достигают пика, со средней скоростью 22,09%.
- Днем: между 5-6 вечера, открытые ставки увеличиваются, достигая в среднем 20,74%.
Здесь мы видим три разных периода дня с хорошей средней открываемостью.
В частности, мы видим, что 9-10 утра и 13-14 часов — лучшее время для проведения кампании, причем 13-14 часов занимают лидирующие позиции.
Теперь давайте посмотрим на другое исследование Wordstream, чтобы определить, есть ли сходство между результатами.
В своем последнем анализе они обнаружили, что их электронные рассылки:
- Работали лучше между 8-9 утра.
- показатель открываемости превысил 25%.
Здесь мы видим что-то отличное от по сравнению с предыдущим анализом, который установил 13-14 часов как лучший.
Теперь давайте добавим поиск HubSpot:
Согласно графику:
- в 11:00 HubSpot заметил более 30 000 открытий.
- после 13:00 писем становится меньше.
Итак, что это означает для лучшего времени отправки? Существует ли реальная точка схождения?
Ответ: 9-11 утраНу, кажется, что лучшее время для отправки электронной почты в соответствии с различными анализами между 9 и 11 утра.
Более того, если мы рассмотрим первый набор данных, мы можем предположить, что временной интервал с 13 до 14 часов также будет работать хорошо, , поскольку у многих потребителей в это время есть обеденный перерыв, и они гораздо чаще проверяют свою электронную почту.
Поскольку мы не можем точно определить идеальное время для каждой отрасли, полезно знать, какие временные интервалы имеют самые плохие открытые ставки чтобы их избежать.
Таким образом, вы можете иметь преимущество и уберечь себя от ненужных низких показателей открываемости.
Если мы посмотрим на данные, то увидим, что худшее время для отправки:
- с 19:00 до 5:00 по данным Moosend
- с 18:00 до 5:00 по данным HubSpot 900 20 с 18:00 до 03:00 согласно GetResponse
- с 16:00 до 4:00 согласно Wordstream
Итак…
Ответ: 18:00 — 5:00Большинство исследований приходят к выводу, что неподходящим временем для отправки электронной почты является ночь , причем худший временной интервал — с с 18:00 до 17:00. являюсь.
Одно из возможных объяснений этого результата состоит в том, что люди, уходящие с работы, могут быть не заинтересованы в чтении электронной почты или покупках после утомительного дня.
Итак, если вы хотите, чтобы ваши подписчики электронной почты взаимодействовали с вашими электронными письмами, вам следует избегайте нерабочих часов и очень поздних электронных писем.
В какой день лучше всего отправлять рассылку по электронной почте?Теперь, когда мы нашли лучшее время, что насчет лучшего дня?
Согласно данным Moosend, лучшим днем для отправки электронного письма был четверг , а вторник был вторым.
Анализ Wordstream также дал аналогичные результаты:
Источник
Более конкретно:
- Четверг был лучшим днем для доставки писем.
- Среда и Вторник также показали хорошие результаты.
Теперь, если мы посмотрим на данные HubSpot, мы увидим, что вторник — лучший рабочий день для рассылки новостей по электронной почте.
Мы можем объяснить эту разницу, если предположим, что две компании использовали разные выборки аудитории, поэтому любые различия оправданы.
Для HubSpot данные пришли к выводу, что:
- Вторник — лучший день для рассылки рекламных писем.
- У среды был второй по величине показатель открываемости электронной почты.
Теперь, если мы посмотрим на это исследование Klaviyo, мы увидим, что:
Для этих двух компаний идеальным днем для отправки электронного письма был вторник, а среда — вторым лучшим днем.
Значит ли это, что вторник стал царем горы?
Ну…
Ответ: Четверг Как бы я ни хотел сказать, вторник, ответ зависит от множества факторов, таких как количество отправленных вами писем, использованная вами строка темы и общая вовлеченность, которую вы подписчики имели в течение этого дня.
Однако, как показывают данные, мы можем сделать один вывод: отправка писем в течение середины недели даст вам самые высокие показатели открытия.
Но какой из них, спросите вы? Что ж, чтобы дать вам четкий ответ, это должен быть тот, у которого самый высокий доход на получателя:
Как вы можете видеть, в то время как во вторник были лучшие открытия, в четверг был на 33,5% выше доход на получателя ставка чем вторник и среда.
Итак, можно с уверенностью сказать, что Четверг по-прежнему лучший день рабочей недели с самым высоким коэффициентом открытия к конверсии.
Какой худший день для рассылки ваших кампаний?Вы можете спросить меня, а как насчет понедельника и пятницы?
Маркетологи по электронной почте воздержались от отправки писем в эти два дня, чтобы не столкнуться с переполненными почтовыми ящиками в понедельник и ленивыми читателями электронной почты по пятницам.
Тем не менее, согласно исследованиям, понедельник и пятница могут работать хорошо, а открываемость достигает более 18%.
Источник
Значит ли это, что понедельник и пятница на самом деле хорошие дни, несмотря на распространенное мнение? Ну, опять же, это зависит.
Одна вещь, которую мы можем сказать, это то, что все сходятся к выходные дни, которые являются худшими двумя днями для этого.
Согласно анализу, суббота и воскресенье являются худшими днями для рассылки ваших кампаний, поскольку они имеют самых низких показателей открытия.
HubSpot также обнаружил, что отклонение от среднего количества открываемых писем в субботу и воскресенье составляет -107% и -82%, соответственно:
Дальнейшие исследования также выявили, что по субботам:
- имеют самые низкие показатели открытия электронной почты — 17,3%.
- имеют самый низкий показатель кликабельности — 2,4%.
Итак…
Ответ: СубботаС такими низкими показателями открытия и кликабельности Суббота — худший день для проведения кампании. Это легко объяснимо, если учесть, что для большинства людей выходные — это время отдыха и качественного времяпрепровождения с семьей и друзьями.
Но что делать, если очень нужно отправить поход в выходные?
Если вы хотите отправить его, то самым безопасным выбором должен быть Воскресенье вечером. Таким образом, вы нацелитесь на тех подписчиков, которые будут дома, готовясь к понедельнику.
Как получить более высокие показатели открытия электронной почты?В результате нашего поиска мы пришли к выводу, что наиболее оптимальное время для отправки ваших писем — Четверг с 9 до 11 утра.
Однако вы не должны использовать это как правило, а использовать как отправную точку для планирования вашей стратегии отправки электронной почты.
Поиск наилучшего времени для вашего бренда — это ваше личное дело, ваше личное дело, так как у вашей аудитории могут быть разные модели взаимодействия. Чтобы помочь вам, ниже мы увидим , как найти идеальное время отправки и как добиться более высоких показателей открытия.
Посмотрим!
1. Используйте расширенные инструменты отчетности и аналитикиЕсли вы хотите найти идеальное время для отправки электронных писем, вам необходимо сделать собственные выводы, отслеживая свои показатели.
Вот самые важные вещи, на которые вам нужно обратить внимание:
- скорость открытия электронной почты
- рейтинг кликов
- коэффициент конверсии
- показатель отказов электронной почты
Для этого платформы электронного маркетинга предоставят вам расширенные отчеты и аналитика, чтобы отслеживать все.
Например, на платформе Moosend вы можете отслеживать эффективность каждой кампании, отслеживая открытий, кликов и отписок вашей кампании.
Более конкретно, когда вы регистрируетесь в учетной записи Moosend, вы получаете доступ к:
- Активности получателя
- Производительность ссылок (тепловые карты)
- Почтовый клиент и отслеживание мобильных устройств
- Активность по местоположению 9002 3
Сравнивая и сопоставляя свои данные, вы получите четкое представление о том, как ведет себя ваша аудитория. Затем вы можете сделать свои собственные выводы и использовать данные для повышения производительности.
Например, вы можете попробовать отправить электронную почту в четверг в 9чтобы посмотреть, как это работает. Затем вы можете попробовать вторник и сравнить результаты для каждой кампании.
Хотя на это, безусловно, потребуется время, изучение поведения вашей аудитории является ключом к более эффективному взаимодействию с электронной почтой и конверсиям.
2. Использование автоматизации маркетинга по электронной почте Цифровой маркетинг больше не сосредоточен на обычных рассылках по электронной почте, а на доставке высоко персонализированных электронных писем.
Для этого маркетологи электронной почты используют автоматизацию маркетинга, функцию, которая позволяет им доставлять нужное сообщение в нужное время.
Таким образом, вам не придется беспокоиться об отправке писем о брошенной корзине, приветствий или даже кампаниях повторного вовлечения с низким уровнем вовлеченности.
AI сгенерирует наиболее оптимальное время для вас, чтобы ориентироваться на вашу аудиторию на основе их поведения. Какое, если вы спросите меня, лучшее время для отправки кампании!
Если вы хотите использовать автоматизацию, вам следует приобрести платформу автоматизации маркетинга. Хотя вы всегда можете воспользоваться бесплатным сервисом, вам следует рассмотреть возможность инвестирования в интеллектуальные инструменты автоматизации маркетинга по электронной почте, чтобы упростите свои операции.
Служба Moosend, например, предложит вам все, что вам нужно, от автоматизации маркетинга по электронной почте до целевых страниц, чтобы усилить ваши маркетинговые усилия! Платные планы начинаются с долларов США в месяц за неограниченное количество электронных писем, , и вы можете проверить функции на странице цен.
Я не могу не подчеркнуть важность хорошей темы! Как ваше лучшее оружие первого впечатления, создание простая строка темы повысит ваш показатель открываемости.
Просто подумайте о своем почтовом ящике. Вы когда-нибудь нажимали на что-то, что выглядит как спам? Точно нет!
Итак, когда вы создаете эти строки темы для своей аудитории, убедитесь, что ясное сообщение не будет поймано фильтрами спама.
Вот лучшие способы, как правильно оформить тему сообщения для повышения открываемости:
- краткими и содержательными
- рассмотрите мобильное устройство размеры экрана
- Выделите непосредственное значение
- используйте соответствующие эмодзи чтобы выделиться
- Добавить срочность
Кроме того, имейте в виду, что ваши конкуренты также будут следовать аналогичным методам, чтобы завоевать ваших подписчиков.
Итак, если вы хотите быть на шаг впереди них обязательно используйте дополнительные инструменты для повышения производительности.
Для этого используйте тестер строк темы электронной почты на базе искусственного интеллекта, чтобы проверить, как работает ваша строка темы.
Например, допустим, у нас есть такая строка темы: Марилия, распродажа СКОРО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ! 💋 для косметической промышленности.
Вот что думает об этом тестер:
Тестер покажет вам среднее значение по отрасли и предложит варианты его улучшения.
В нашем случае кажется, что эта строка темы достаточно эффективна, чтобы заставить наш список адресов электронной почты взаимодействовать с ней!
Удивительно для нашего коэффициента открытия!
4. Проводите кампании A/B-тестирования всего A/B-тестирование — одна из наиболее эффективных тактик в арсенале маркетологов по электронной почте для повышения вовлеченности.
Этот «эксперимент» позволит вам узнать, что ваша аудитория любит больше всего.
Каждая мелочь, от строк темы до цвета CTA, может быть причиной выше или ниже открываемость.
Чтобы найти выигрышную формулу, не стесняйтесь проверять каждый элемент, даже если считаете, что нашли идеальную комбинацию. Не забывайте, что потребительских привычек и предпочтений постоянно меняются , поэтому важно следить за ними!
Кроме того, когда у вас есть победитель, вы можете начать тестирование своих кампаний в зависимости от дня и времени их отправки.
Конечно, для этого вам нужно иметь расширенный список адресов электронной почты, чтобы получить лучшие результаты.
Но даже если у вас нет списка адресов электронной почты с миллионом подписчиков, любой тест окажется полезным и сделает вас на один шаг ближе к познанию своей аудитории!
Часто задаваемые вопросы о лучшем времени отправки электронной почтыВ этом разделе давайте ответим на некоторые очень распространенные вопросы о лучшем / худшем времени для отправки ваших рассылок:
1.
Когда лучше всего отправлять электронную почту?
Данные показывают, что лучшее время для отправки электронной почты в течение утром , а точнее между 9-11 утра. Кроме того, данные также показывают, что отправка электронных писем с номера с 13:00 до 14:00 также является отличной альтернативой, если вы не хотите ориентироваться на свою аудиторию в утренние часы.
2. В какой день лучше всего отправлять рассылку по электронной почте?
Основываясь на сравнении средних показателей открытия, Четверг — лучший день с самым высоким доходом на получателя. Кроме того, вторник также является хорошим днем для проведения ваших кампаний, так как у них самые высокие показатели открываемости.
3. В какое время лучше всего отправлять рассылку?
Худшее время для доставки электронной почты обычно с 18:00 до 5:00.
Подписчики электронной почты, вернувшиеся с работы домой, не будут взаимодействовать с электронными письмами в нерабочее время, а если и будут, то, скорее всего, не сделают покупку.
4. Какой день самый плохой для доставки писем?
День с наихудшим средним числом открытий электронной почты — Суббота с коэффициентом открытия 17% и рейтинг кликов около 2%. Доход на одного получателя также значительно ниже в субботу и составляет менее 0,15 доллара США.
5. Можно ли отправлять электронные письма ночью?
Электронные письма, отправленные ночью , имеют меньше шансов быть прочитанными или вовлеченными. Хотя нет правила, согласно которому вы не можете доставлять электронные письма ночью, если вам действительно нужно отправить рассылку, лучше сделать это как можно раньше , поскольку после 18:00 показатели открытия писем резко меняются.
6.
Должен ли я отправлять электронные письма в выходные дни?
Отправка электронных писем в выходные дни — не лучшая идея, так как у нее худших показателей открытия писем, и самый низкий показатель дохода на получателя. Если вам нужно доставить электронное письмо в это время, воскресенье, кажется, имеет немного лучшую производительность.
7. Сколько писем я могу отправлять в месяц?
Данные Moosend показали, что идеальная частота рассылок по электронной почте в месяц должна составлять между 2-5 сообщениями . Отправка более 10 кампаний может раздражать вашу аудиторию, которая без колебаний пометит вас как спам. Точно так же отправка менее 2 кампаний в месяц не поможет вам достичь ваших целей и не заставит ваших подписчиков электронной почты забыть вас или отписать из вашего списка.
8. Удобно ли отправлять электронное письмо в понедельник или пятницу?
Маркетологи электронной почты посоветуют вам не отправлять рассылку в понедельник или пятницу, чтобы уберечь себя от захламленных почтовых ящиков и незаинтересованных подписчиков.
Однако, как показывают данные, понедельник и пятница могут хорошо работать с открытые ставки, которые могут достигать 18% . Хотя это так, если вы хотите получить лучшие показатели открытия, вам следует выбрать день, который дает вам лучшее среднее значение.
9. Каков хороший показатель открытия для рассылок по электронной почте?
Показатели открываемости электронной почты различаются в зависимости от отрасли. Чтобы определить лучший для вашего бренда, вам нужно проверить свою отрасль и сравнить ее с вашими данными. Однако в качестве отправной точки вы можете использовать 20,94% в среднем , который HubSpot заключил после сравнения средних открытий нескольких отраслей.
10. В какое время лучше всего отправлять рассылку по электронной почте?
Отправка рассылок по электронной почте может осуществляться по шаблону с 9 до 11 утра. Однако, согласно данным Wordstream, отправка рассылки по электронной почте между 8-9 утра и может дать вам среднюю открываемость более 25%.