Пиарщики кто такие: Пиарщик, принципы его работы, условия и вакансии на рынке труда

Кто такие пиарщики и как прийти в профессию?

Содержание:

1. Компетенции PR-специалиста
2. Особенности профессии
3. Трудоустройство и уровень дохода

Сфера PR (Public Relations) в настоящее время набирает популярность, хотя многие не до конца понимают, чем занимаются специалисты в этой области и почему реклама – это не то же самое. Работа менеджера-пиарщика заключается в создании, формировании и поддержании позитивного мнения (имиджа) о компании, конкретном лице, товаре или услуге, мероприятии или простом факте. Высокая степень репутационных рисков и потребность в их нивелировании позволяет таким специалистам гармонично входить в состав профильных отделов компаний или даже специализированных агентств.

Несмотря на то, что работа в этой области началась в России только в конце прошлого века, постепенно всё идёт к тому, что бизнес, политика и другие публичные отрасли приходят к мнению о необходимости наращивании своих ресурсов в области PR, что делает профессию востребованной и общественно полезной.

Однако уровень осведомлённости о роли профессии всё же оставляет желать лучшего: кто-то пренебрегает заботой о своей репутации, а кто-то придерживается мнения, что PR предполагает использование безнравственных методов для достижения поставленных целей. И то, и то – в корне неверная позиция.

Менеджеры-пиарщики активно занимаются репутацией. Особое значение она приобретает для публичных людей или глав организаций, так как от этого зависит успешность их деятельности и, во многих случаях, уровень дохода. До сих пор в медиа и других ресурсах актуальны элементы очернения репутации и манипуляции – это, несомненно, вызывает интерес у общественности, но проблема заключается в том, что грамотный уход от негатива и защита собственной репутации – не стихийный процесс, требующий привлечения специалистов.

Компетенции PR-специалиста

Благодаря PR, отдельные личности, группы лиц, организации и их продукции могут выстроить гармоничные отношения с общественностью и СМИ – таким образом, профессия пиарщика охватывает сразу несколько отраслей, начиная от психологии и маркетинга и заканчивая социологией и журналистикой.

Это объясняет ряд требований к общим компетенциям специалистов, которые заключаются в следующем:

• Базовая компетенция специалиста по пиару заключается в энергичности, деловитости, широком кругозоре и высоком уровне развития эмоционального интеллекта;
• Специалист должен свободно владеть иностранным языком, ориентироваться в рекламе и маркетинге, понимать, как происходит выстраивание связей с общественностью;
• Он должен знать какие тексты работают, уметь грамотно формулировать и доносить свои мысли в виде профильных статей или пресс-релизов;
• Его отличает умение производить впечатление, говорить и убеждать, приводя веские доводы, а также организовывать специализированные мероприятия;
• Он владеет всеми необходимыми для работы в различных программах техническими навыками.

Примечание 1
Образование PR-специалиста предполагает вариативность – для её получения можно закончить полноценное обучение в вузе или ограничиться прохождением дополнительных курсов. В первом случае обучение проводится более глубоко и практично, но нельзя сказать, что один из вариантов лучше другого.

В зависимости от организации, круг обязанностей специалиста в этой сфере может разнится. Так, в одной организации специалист по PR занимается работой со СМИ, в другой – составляет тексты и разрабатывает модели презентаций, а в третьей – организует мероприятия и принимает в них участие. Кроме того, к этим задачам могут добавляться и другие – например, администрирование ресурсов компании в Сети или обеспечение сотрудничество со сторонними службами.

Особенности профессии

К плюсам этой профессии можно отнести нарастающую популярность и востребованность, возможность развиваться и занимать социально активную позицию, высокий доход и низкий уровень рутинизации. В основном, работа довольно активна и требует высокой включённости и заинтересованности.

К минусам профессии можно отнести трудоёмкость, высокий уровень стресса и ответственности, необходимость учёта многих параметров одновременно и зависимость результатов работы от деятельности третьих лиц.

Трудоустройство и уровень дохода

Примечание 2
Однозначно указать на уровень зарплаты довольно проблематично, так как на неё могут влиять разные факторы – опыт, стаж, навыки, уровень активность, место работы и должность, круг обязанностей, успешность деятельности и т.д. И всё же можно обозначить некоторые зарплатные ожидания.

Если вы планируете устроиться работать сразу после окончания обучения, то зарплата начинающего специалиста начинается от 20.000. По мере включения в работу, набора опыта и формирования профессионального кругозора, уровень зарплаты будет повышаться и положительный момент здесь заключается в том, что потолка у дохода специалиста по связям с общественностью нет. Он может получать от 100.000 и больше. Также можно рассматривать работу на фрилансе, но здесь всё зависит от вашего уровня активности, потому что заказчиков и заказы придётся искать самостоятельно.

Где работают PR-специалисты? Здесь опять же всё зависит от вашего желания и доступных возможностей.

Так, можно работать в профильных отделах организаций, специализированных агентствах, СМИ, издательствах и даже на государственной службе.

Во многом, такой разброс возможностей связан с тем, что эта область слишком широка, но при желании можно выделить более узкие специализации. Например, можно работать руководителем группы коллег-специалистов, арт-директором или заниматься разработкой и проведением мероприятий в рамках event-менеджмента. Можно стать «блогером» или копирайтером, вести от лица фирмы корпоративные блоги, или же сосредоточиться на написании текстов для презентаций, выступлений, заявлений руководителей.

В зависимости от навыков, можно попробовать себя в продажах или в обеспечении коммуникации общественности с организацией. Так, среди узких специализаций можно выбрать должность BTL-менеджера, который занимается продвижением бренда и рекламой, промоутером по продвижению продукции компании, или SMM-менеджером для грамотного позиционирования компании в социальных сетях и обеспечения обратной связи с потребителями.

Таким образом, круг возможных занятий для пиарщиков не ограничен и можно отталкивать от собственных возможностей, предпочтений и навыков – пойти в продажи или рекламу, писать тексты или выстраивать позиционирование, организовывать мероприятия или взаимодействовать с третьими сторонами, руководить творческим процессом или взять на себя обязанности по продвижению.

Какого это быть PR-менеджером, или почему пиарщиков все «ненавидят»? — Kira Smotrova на vc.ru

Речь пойдет о сложной жизни пиарщика внутри компании и за ее пределами.

184 просмотров

Если компания позволила себе такую штатную единицу как PR специалист, то это скорее всего уже крупная организация. Либо компания стремительно идущая к приобретению статуса «крупной копании». Там достаточно большой коллектив, он делится на отделы, каждый из них занимается непосредственно своими задачами.

Конечно жизнь отделов протекает в среде сотрудничества и взаимной поддержки, но, так или иначе, и в соревновании за эффективность, результат и признание высшего руководства. Чего только стоит вечная борьба маркетологов и отдела продаж? «Мы привели, а вы не продали». А хантеры, которые привлекают клиента, аккаунтеры, которые потом их ведут, и отдел урегулирования конфликтов, которые потом разгребают работу двух предыдущих? Но все они в итоге смогут сесть вместе за один стол только на новогоднем корпоративе.

PR-специалист в компании «средней крупности» как правило сам по себе (человек-отдел), но иногда он вхож в отдел маркетинга, где мало кто понимает, зачем он привлекает остальных в столь малозначимых задачах. Поэтому всеобщую поддержку и любовь коллег пиарщик завоевывает своей харизмой.

Задача у PR-специалиста от руководства как правило звучит так:

«Надо, чтобы про нас все знали!»

И понеслась! Чтобы знали ВСЕ, нужен внушительный бюджет, который не предусмотрел маркетинг. Чтобы знали ВСЕ, нужны ресурсы: дизайнеры, креативщики, SMMщики, а главное время на подготовку PR кампании. В подготовку обычно входит разработка и защита своей концепции, реализация согласованного концепта с привлечением подрядчиков и платных сервисов. И если все согласовано и оплачено — запускаем реализацию кампании.

Проходит неделя, а «Про нас все еще никто не знает!» Бюджет в трубу, а выхлопа — 0. Такую оценку работы PR-щика обычно дает руководитель средней и средне-крупной компании. Почему?

Одна из проблем в работе PR специалиста — это невозможность чётко установить KPI. И если раньше, лет 20-30 назад, эффективность можно было принести в папочке «отчет за декабрь», который представлял собой вырезки из газет и журналов со статьями, где упоминается компания или её продукт. То теперь предоставьте пожалуйста количество лидов/ покупок, или объем выручки в результате вашей PR-кампании. И рассчитайте коэффициент окупаемости, пожалуйста.

Ну да, так не всегда и не со всеми руководителями. Часто пиарщику в начале пути приходится выступить с презентацией на тему «Влияние PR на прибыль компании», где рассказывает об улучшении репутации, формировании тенденции, отложенном спросе, преимущественном положении среди конкурентов и т. д. Естественно приводит в пример истории компаний Apple, Procter & gamble и Ford, и сразу говорит, что без отдельно выделенного бюджета PR не получится… На этом этапе руководитель понимает, что либо оно ему пока еще не надо… (обычно с укором в сторону HR), либо «надо попробовать», компания ведь растет, надо выходить на новый уровень. И возможно, потом пиарщику удастся развернуться со своей годовой PR-стратегией. Он обязательно применит все известные инструменты с организацией пресс-конференций, историями с селебрити, розыгрышами и 10-минутной прокачкой личного бренда руководителя в утреннем ток-шоу на местном ТВ-канале в 06:15 утра.

Оправдает ли результат всех пиар-активностей ожидания руководителя? Вопрос риторический! Но как правило к этому периоду пиарщик придумывает и согласовывает свой показатель KPI таким образом, чтобы его деятельность в компании казалась максимально эффективной и полезной.

Сейчас основная обязанность пиарщика в некрупной компании — регулярно придумывать инфо-поводы, писать пресс-релизы и рассылать по СМИ. Делать это таким образом, чтобы тематические паблики, онлайн и печатные издания находили материал полезным и размещали его на бесплатной основе.

Редакторы пабликов, изданий и других СМИ получают таких релизов десятки в день. Их задача — отфильтровать явную рекламу и отправить таких горе-пиарщиков в отдел-продаж. Те в свою очередь имеют цель продать рекламное размещение, а лучше продать крупный пакет периодических публикаций рекламных новостей с услугой написания материалов. Да таким образом продать, чтобы план продаж за месяц перевыполнить. Та часть пресс-релизов, которая сойдет в качестве интересной новости для издания идет в публикацию.

Наивысшее признание мастерства пиарщика измеряется в количестве бесплатных публикаций. А наивысшее признание авторитетности издания — в количестве открытий и прочтений новости. Пиарщик почти никак не может повлиять на количество прочтений своей новости, особенно учитывая тот факт, что редакторы могут редактировать новость, адаптируя текст под «язык» своего издания.

Но какие новости попадают в милость редактору? Особенно, если надо взять максимум 3 новости к публикации на сегодня, а на почте лежит около 10ти вполне достойных материалов. Как это обычно бывает, в этой гонке выигрывают письма с самой интересной темой и самым ярким вступительным словом. Но опубликованными на сайте оказываются материалы тех пиарщиков, которые берут редактора своим обаянием, излишней общительностью, настойчивостью и напорством.

О как умеют «дружить» пиарщики с редакторами и руководителями площадок!!!

Краткий мануал настоящего дружелюбного пиарщика:

Сначала надо выследить подходящего главного редактора, затем добавить его в друзья во всех соц.сетях (предварительно пролайкать все посты).

Обязательно вступить в диалог, сделать красноречивый комплимент изданию или интернет-площадке, которую представляет редактор.

Рассказать о себе и компании, которую представляете вы. Если оппонент настроен на диалог, можно уточнить об условиях публикации на бесплатной основе, о личных предпочтениях в пресс-релизах (формат, размер, тема). Иногда это многое решает.

Убедитесь в актуальности контактов, куда можно направлять материал. Попробуйте раздобыть номер личного телефона.

Вот теперь вы «дружите». Не забывайте поздравлять редакторов с днем рождения и профессиональными праздниками.

Когда приходит момент рассылки своего пресс-релиза, пиарщик должен обязательно сделать контрольный «дружелюбный» звонок. Выигрывает тот, кто быстрее дозвонится главреду.

Конечно пиарщики умеют вести не только виртуальную дружбу. Пресс-завтраки, вечеринки и подарки представителям СМИ на все возможные праздники — неотъемлемая часть работы PR-отдела.

Как к пиарщику относятся СМИ, интернет-площадки, печатные издания и блогеры? Вопрос риторический, но многие их избегают почему-то.

Несмотря на все сложности, с которыми сталкивается настоящий пиарщик, это прекрасная профессия. Хороший специалист выводит компанию на новый уровень, корректирует позиционирование на рынке, улучшает общественное мнение. Как результат работы профессионала — увеличение объемов продаж и дохода организации. А еще он занимается личным брендом и все пытаются его схантить.

Важно знать, что со своим пиарщиком нельзя ссориться. Даже за год работы в одной компании у специалиста в области PR накапливается ресурс, который он может в уязвимый момент использовать против своего работодателя. Это и знание внутренней кухни организации; и база дружественных СМИ, которые жаждут острых новостей; и умение писать тексты, используя нужные теги и отметки, которые в итоги могут попасть в публичные площадки (СМИ, блоги, отзывы и т.д.)

Господа, цените своих PR-щиков!

Что такое связи с общественностью? | Значение PR

Называете ли вы это искусством или наукой, связи с общественностью — это ремесло, требующее неоспоримых навыков, знаний и решимости от тех, кто решил работать в отрасли. Это поле смешивает эмоции и логику, чтобы добиться успеха, и может быть в равной степени требовательным и удовлетворяющим. Область продолжает расти, и Бюро статистики труда США ожидает, что с 2016 по 2026 год будет создано 22 900 новых должностей по связям с общественностью, что должно предоставить широкие возможности трудоустройства для всех, кто интересуется связями с общественностью.

Однако вам может быть интересно, на что похожа работа в этой отрасли или что на самом деле означает «связи с общественностью». Даже если вы в восторге от перспективы найти работу, вы должны понимать нюансы работы в этой сфере. Это руководство от Университета Мэривилля даст определение связям с общественностью, объяснит их важность для современного бизнеса, предоставит примеры как сильных, так и неудачных связей с общественностью, а также наметит шаги, необходимые для продолжения этой карьеры. Если вы всегда мечтали о работе в этой отрасли или изучаете свои варианты, вот что вам нужно знать.

Определение связей с общественностью

Американское общество по связям с общественностью определяет связи с общественностью как «стратегический коммуникационный процесс, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью». По сути, специалисты по связям с общественностью управляют общественным имиджем и репутацией организации. Они помогают этой организации общаться со своей общественностью и работать над развитием позитивных отношений между ними.

Связи с общественностью, часто сокращенно обозначаемые как «PR», представляют собой отдельную дисциплину, но они имеют общие характеристики с несколькими другими специальностями, такими как маркетинг, коммуникации и реклама. Хотя обязанности в этих областях могут быть схожими, существуют определенные аспекты связей с общественностью, которые отличают их и делают их уникальной отраслью.

Чем занимаются PR-специалисты?

Специалисты по связям с общественностью пытаются повлиять на восприятие общественностью бренда, репутации или имиджа своего клиента. В отличие от рекламодателей, специалисты по связям с общественностью не платят за создание положительного разговора о своем клиенте или организации; они убеждают или зарабатывают это. Для достижения этой цели они используют ряд имеющихся в их распоряжении инструментов, в том числе:

• Публикация и участие в социальных сетях
• Организация выступлений
• Создание стратегий антикризисного управления
• Организация специальных мероприятий
• Установление деловых связей и сетей
• Написание и публикация пресс-релизов

По сути, специалисты по связям с общественностью специализируются на тщательно продуманных коммуникациях с использованием новых стратегий и технологий для укрепления отношений между организацией и ее общественностью. Точная тактика и методы, которые использует PR-специалист, будут варьироваться в зависимости от клиента, его целей и потребностей. Однако практически во всех случаях специалисты по связям с общественностью будут пытаться максимизировать привлекательность своего клиента, сводя к минимуму влияние любой негативной или вредоносной прессы.

Связи с общественностью и маркетинг

Связи с общественностью подпадают под большую маркетинговую сферу. Маркетинг включает в себя продвижение положительного имиджа продуктов, услуг и организаций среди потребителей. Хотя это похоже на PR, маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, обеспечить их удовлетворение продуктом или услугой и стимулировать продажи. С другой стороны, в центре внимания связей с общественностью является укрепление отношений между общественностью и организацией. Специалисты по связям с общественностью могут помочь маркетологам в их усилиях, поскольку положительные отношения с клиентами могут косвенно способствовать увеличению продаж и удовлетворению целевого рынка.

Связи с общественностью и реклама

Другая часть маркетинга, реклама — это область, которая часто пересекается с PR. И реклама, и связи с общественностью работают на достижение маркетинговых целей, хотя и разными способами. Реклама напрямую общается с клиентами, чтобы продвигать продукт и объяснять, почему он лучше по сравнению с услугами конкурента. Связи с общественностью предполагают двустороннюю коммуникацию с клиентами о том, почему сама организация достойна их бизнеса. PR может помочь начать разговор с клиентами, чтобы помочь рекламодателям в их усилиях по продажам, позволяя этим двум областям работать вместе для удовлетворения потребностей клиентов и увеличения продаж.

Какие бывают виды PR?

PR — это разнообразная, многомерная дисциплина сама по себе. Специалисты по связям с общественностью используют ряд различных тактик для достижения своих целей и поддержания положительного имиджа своей организации в глазах общественности. Эти тактики пересекаются, и хотя каждая из них служит разным целям, все они могут использоваться как часть успешной стратегии по связям с общественностью. Опытный, знающий специалист по связям с общественностью будет использовать все или комбинацию из них, когда это необходимо.

Некоторые из наиболее известных видов PR включают:

Связи с общественностью

Связи с общественностью включают улучшение имиджа организации в глазах местного или регионального сообщества. Часто предприятия взаимодействуют с сообществом напрямую через мероприятия, благотворительную деятельность или участие в местном проекте. Это помогает продвигать присутствие организации в сообществе и устанавливает отношения с членами этого сообщества.

Для местных или малых предприятий связи с общественностью являются важнейшей формой PR. Вам нужно понять, как лучше всего взаимодействовать и служить вашему сообществу, чтобы открыть с ним позитивный диалог. Более крупные или национальные предприятия также могут извлечь выгоду из связей с общественностью, особенно если они организуют местные мероприятия или участвуют в них. Благодаря доступности социальных сетей даже небольшие общественные мероприятия могут стать национальными новостями.

Связи со СМИ

Связи со СМИ касаются ваших отношений с прессой и средствами массовой информации. Планирование пресс-конференций, организация интервью и написание пресс-релизов — все это распространенные примеры, но любой тип общения с прессой относится к сфере отношений со СМИ. В зависимости от организации, специалист по связям со СМИ может быть единственным, кто берет на себя эти обязанности; в других случаях один специалист по связям с общественностью может отвечать за все виды связей с общественностью.

Практически любая организация может извлечь выгоду из отношений со СМИ — по сути, это форма бесплатной рекламы. Однако важно помнить, что вы не можете контролировать то, что пресса говорит о вашей организации. Хотя вы можете предложить идею для освещения в СМИ, они могут по-своему взглянуть на историю и изменить повествование, которое вы придумали. Чтобы работать в сфере отношений со СМИ, вы должны быть организованными, но при этом очень гибкими.

Связи с общественностью

Эта форма PR, также называемая лоббированием, требует развития отношений между вашей организацией и правительством. Вы должны установить и наладить связи с государственными чиновниками, которые заботятся о вашем деле и могут даже продвигать его. Независимо от того, могут ли изменения в законах позволить вам продавать больше товаров или вы хотите убедить общественность заботиться о ваших услугах, правительство может стать мощным инструментом PR.

Почти всегда полезно иметь на своей стороне представителя конгресса или политика. Это может быть еще полезнее, если вы работаете в крупной корпорации и/или в жестко регулируемой отрасли. Государственные чиновники обладают большой властью и могут оказать огромное влияние на репутацию и успех вашей организации.

Корпоративная социальная активность

Корпоративная социальная активность — это аспект PR, направленный на улучшение вашего общественного имиджа как этичной организации. Это может принимать различные формы, такие как справедливая оплата труда рабочих и служащих, использование только этического труда или материалов для ваших продуктов или работа по продвижению разнообразия в рекламе для вашей организации.

Эта форма связей с общественностью может быть полезна любому, но может быть особенно полезной, если ваша клиентская база молода и хорошо осведомлена о текущих социальных проблемах. Корпоративное социальное участие может продемонстрировать, что вы понимаете их болевые точки и заботитесь об их решении.

Еще одна ситуация, в которой этот вид PR особенно полезен, — это когда ваш прямой конкурент подвергается позору или критике в СМИ. Например, в 2017 году компания Uber, занимающаяся совместными поездками, подверглась критике за целый ряд проблем, включая заявления о сексуальных домогательствах, систематическом сексизме и расизме. Конкурент Lyft воспользовался этой возможностью, чтобы заявить о себе как об этической альтернативе Uber. Независимо от того, верны эти утверждения или нет, Lyft смогла изменить повествование и в результате повлиять на свои продажи. Если вам представится аналогичная возможность, использование ее может стать способом повлиять на общественное восприятие вашего бренда.

Антикризисное управление

Когда происходит что-то, что угрожает идентичности вашей компании, наступает время антикризисного управления. Это может быть связано с отзывом продукта, обвинениями в жестоком обращении с сотрудниками или клиентами, неправомерными действиями генерального директора или сотрудников или любым другим скандалом. Какой бы ни была причина, устранение повреждений может иметь важное значение для будущего успеха вашей организации.

Антикризисное управление обычно требуется только после того, как возникнет серьезная проблема, особенно если она стала достоянием гласности. В то время как некоторые ситуации со временем исчезнут, другие — нет, что может привести к неопределенному или необратимому ущербу для вашего бренда. PR может помочь раскрутить проблему и изменить повествование об угрозе, что может помочь смягчить кризис. Задержка или неверный шаг могут нанести еще больший вред вашей организации, поэтому быстрое и правильное реагирование является ключевым моментом в антикризисном управлении.

Важность связей с общественностью

Связи с общественностью играют жизненно важную роль в современном бизнесе. Это ключевой аспект управления брендом, который может помочь увеличить продажи и построить отношения с людьми, взаимодействующими с вашей организацией. PR также может позволить вам смягчить ущерб от кризиса или воспользоваться неожиданными возможностями, которые могут принести пользу вашему бизнесу. Лучше всего то, что PR может максимизировать эффективность нарратива, окружающего вашу организацию. Это бесценно из-за тесно связанного и быстро меняющегося характера современной жизни.

Хотя компании могут справиться с этим аспектом маркетинга самостоятельно, у них может не быть необходимого опыта и знаний, чтобы успешно делать это без посторонней помощи. Для достижения наибольшего эффекта организации должны заручиться помощью профессионала. Это может означать, что они либо заключают контракт с агентством, либо держат кого-то в штате; каждая организация имеет уникальные потребности, необходимо тщательное рассмотрение, чтобы определить, что было бы лучше для данной организации, прежде чем принимать решение.

Что бы они ни решили, современные организации не могут игнорировать важность связей с общественностью. Это сложная область, и, чтобы преуспеть, вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, уметь мыслить стратегически и понимать, как управлять большими и сложными отношениями между общественностью и организацией. Кроме того, плохо сделанный PR может больше навредить, чем помочь.

Примеры по связям с общественностью

Скорее всего, вы уже лучше знакомы с связями с общественностью, чем вы думаете. От историй в национальных новостях до популярных тем в социальных сетях, PR везде. Наиболее яркими примерами PR обычно являются либо ошеломительные успехи, либо полные провалы, но независимо от результата они очень запоминаются.

PR-работа может принимать самые разные формы: от трюков, привлекающих внимание, до поводов для разговоров. Чтобы дать вам представление о том, чем занимаются специалисты по связям с общественностью, вот несколько заслуживающих внимания примеров PR-работы, как хороших, так и плохих:

Хорошие примеры PR

PR-инициативы могут повлиять на разговоры, которые общественность ведет с организацией и о ней в течение многих лет. , поэтому важно убедиться, что они дают положительные результаты. Вы можете добиться этого с помощью чрезмерных выходок, которые вызовут обсуждение, но простые или кажущиеся неуместными изменения или объявления также могут привести к невероятно продуктивным результатам для организации.

IHOB

Летом 2018 года Международный дом блинов (IHOP) объявил о смене названия на IHOB. Для сети ресторанов, которая славится своими блинами и другими продуктами для завтрака, это изменение названия показалось резким и ненужным. Сразу же клиенты обратились в социальные сети, чтобы обсудить, почему IHOP внесет такое внезапное изменение и что может означать буква «B» в IHOB.

Вскоре после этого президент IHOP сообщил, что изменение названия было ненастоящим, а скорее способом помочь бренду IHOP продвигать свои гамбургеры. Буква «В» означала «гамбургер», и весь анонс был способом привлечь внимание к меню ужина. Хотя IHOP в первую очередь предназначен для завтрака, здесь также подают обед и ужин, и мы хотели привлечь внимание к другим пунктам меню.

Несмотря на то, что это была относительно простая идея, этот PR-ход вызвал огромное количество откликов в социальных сетях и породил дискуссии в нескольких национальных новостных агентствах. Он также произвел неизгладимое впечатление на тысячи людей и в конечном итоге достиг цели по привлечению внимания к своим гамбургерам и другим продуктам, не предназначенным для завтрака.

Поделись кока-колой

Компания по производству безалкогольных напитков Coca-Cola оказала огромное влияние своей кампанией «Поделись кока-колой». Начиная с Австралии в 2011 году, компания просто убрала название своего бренда с этикетки на бутылке и заменила им «Поделись кока-колой с» и имя человека. Это побуждало клиентов находить бутылку со значительным значением имени, а затем покупать ее и делиться ею со своими близкими.

Кампания «Поделись кока-колой» оказалась невероятно успешной. Он был развернут более чем в 80 странах и включает в себя все большее количество имен и фраз, включая тексты популярных песен, прозвища и места отдыха. Хотя первоначально он начинался с 250 распространенных имен, сейчас существуют тысячи различных вариаций.

Есть несколько причин, по которым эта кампания оказалась столь эффективной для Coca-Cola. Хотя это побуждает клиентов взаимодействовать с брендом как в транзакциях, так и в социальных сетях, кампания также связывает потребителей на личном и даже эмоциональном уровне. Продолжая развиваться и добавляя новые названия бутылкам, Coca-Cola продемонстрировала свою готовность быть внимательной к своим потребителям и обновить свою кампанию, чтобы сделать ее более инклюзивной.

Мощение для пиццы

Также летом 2018 года сеть пиццерий Domino’s представила новую кампанию под названием «Мощение для пиццы». В попытке развеять опасения своих клиентов по поводу того, как выбоины на дороге влияют на доставку пиццы, Domino’s создала этот проект для ремонта этих выбоин и неровностей на дороге.

Клиенты могли указать свои города на веб-сайте Paving for Pizza, чтобы выиграть грант от Domino’s, который можно было потратить на ремонт выбоин. Города, получившие этот грант, получили коробку с активами, включая дорожные знаки, трафареты для разметки дорог, а также наклейки и магниты для дорожной техники, которые они могли использовать для ремонта выбоин.

Эта кампания не только вызвала широкую дискуссию в социальных сетях, но и привела к тысячам номинаций во всех 50 штатах, а 20 городов получили грант на укладку тротуарной плитки. Paving for Pizza была настолько успешной, что Domino’s решила запустить вторую фазу кампании; в настоящее время она стремится завершить проекты по укладке тротуарной плитки в каждом штате США. Кроме того, эта кампания привела к положительным изменениям в жизни людей, которые не являются клиентами, что делает ее отличным примером позитивного PR.

Плохие примеры PR

Конечно, пиар не всегда оказывает положительное влияние, на которое рассчитывают организации. В некоторых случаях неправильная кампания или неправильный ответ клиентам могут еще больше ухудшить ситуацию.

Nestlé против Greenpeace

В 2010 году группа по защите окружающей среды Greenpeace опубликовала на YouTube видео, в котором офисный работник открывает плитку шоколада KitKat, но вместо этого обнаруживает палец орангутанга. Пародируя популярную рекламу KitKat, Гринпис хотел привлечь внимание к тому факту, что кондитерский конгломерат Nestlé часто использует пальмовое масло в своей продукции, что способствует уничтожению тропических лесов в Индонезии, которые являются домом для орангутангов.

Когда общественное возмущение начало расти, Nestlé ответила, попросив YouTube удалить оскорбительное видео на основании нарушения авторских прав. Он также удалил негативные комментарии, оставленные пользователями на его страницах в социальных сетях. Когда компания опубликовала официальное заявление, в ней утверждалось, что компания уже предпринимает шаги по переходу к устойчивым поставщикам пальмового масла.

Этот инцидент плохо отражается на Нестле, потому что она отрицает проблему. Вместо того, чтобы столкнуться с ситуацией напрямую, она предпочла игнорировать ее и не обращать внимания на то, что говорили ее клиенты. Признание критики и информирование общественности о проблеме могло бы привести к гораздо более позитивному результату, чем полное уклонение от нее.

Удаление пассажиров United Airlines

Весной 2017 года United Airlines попросила четырех пассажиров отказаться от своих мест, чтобы освободить место для четырех членов экипажа, которые должны были быть на этом рейсе. Когда никто не вызвался добровольно, было выбрано четыре пассажира, которые должны быть «недобровольно сняты с посадки». Трое добровольно подчинились, но пассажир Дэвид Дао отказался покинуть самолет. Это привело к тому, что сотрудники полиции насильно и жестоко вытащили его из самолета. Другие пассажиры записали инцидент, и когда он был загружен в социальные сети, он стал вирусным.

Люди тут же начали критиковать United Airlines. Ее генеральный директор Оскар Муньос выступил с заявлением, которое вызвало еще большую негативную реакцию. Вместо того, чтобы принести искренние и полные извинения, он, казалось, переложил вину на Дао и уклонился от ответственности за действия своих сотрудников.

Это нерешительное извинение привело к призывам к увольнению Муньоса и вскоре после этого привело к падению стоимости акций United Airlines. Хотя Муньос не имел прямого контроля над самим инцидентом, он все же сыграл свою роль в том, как все закончилось. Не признав ошибок, допущенных во время инцидента, он помог создать PR-катастрофу для всей организации.

Разлив нефти BP

Один из крупнейших разливов нефти в истории произошел в Мексиканском заливе в 2010 году, когда взорвалась нефтяная платформа Deepwater Horizon. Это привело к гибели 11 рабочих и 87-дневному выбросу нефти и газа метана в океан. Компания BP была ответственна за эту буровую установку и была обвинена в инциденте, поскольку расследование показало, что серьезности катастрофы способствовал ряд решений по сокращению расходов.

Если утечка нефти была недостаточно серьезной, то последующие усилия BP по связям с общественностью никак не уменьшили ущерб, нанесенный ее репутации. На самом деле его постоянные оплошности только ухудшали ситуацию. Конкретный твит генерального директора BP, в котором он заявил, что хочет вернуть себе жизнь, вызвал резкую критику за бесчувственность и эгоцентризм.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на разливе, большая часть стратегии BP по связям с общественностью включала обещания восстановить Персидский залив в его первоначальном состоянии. В его общении с общественностью не хватало сострадания к окружающей среде, животным и людям, пострадавшим от разлива. Его нечувствительность к этим отношениям сделала одну из самых страшных экологических катастроф современности еще более болезненной и огорчительной.

Стать успешным специалистом по связям с общественностью

Многие люди успешно работают специалистами по связям с общественностью, но чтобы добиться успеха в качестве специалиста по связям с общественностью, требуются образование, опыт и усилия. В дополнение к пониманию того, чем занимаются PR-специалисты, вам необходимо иметь соответствующую степень, соответствующий опыт и развитые навыки, чтобы продолжить карьеру в этой области.

Получение подходящей степени

Несмотря на то, что область расширяется, конкуренция за позиции в сфере PR высока. Высшее образование в соответствующей области может дать вам преимущество при поиске должностей по связям с общественностью. Следующие степени особенно полезны при подготовке к карьере в сфере связей с общественностью:

• Связи с общественностью
• Связь
• Журналистика
• Цифровые носители
• Традиционные средства массовой информации или радиовещание
• Английский
• Творческое письмо
• Маркетинг
• Реклама
• Гуманитарные науки

Каждая из этих специальностей научит вас навыкам, которые имеют отношение к должности PR и которые могут послужить эффективным дополнением к вашему резюме. Прохождение стажировки или работы, связанной с PR, во время получения степени может послужить дополнительным способом поддержать ваше резюме, независимо от того, что вы изучаете.

Характеристики специалистов по связям с общественностью

Поскольку для работы в этой области не требуется какой-либо одной степени, специалисты по связям с общественностью в значительной степени полагаются на различные качества и характеристики, которые они привносят в свои должности. Однако для эффективного выполнения работы специалиста по связям с общественностью необходимы определенные навыки:

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки
• Знание продаж, рекламы и маркетинга
• Креативное, критическое мышление
• Способность проводить тщательные исследования
• Технологическая грамотность
• Комплексное и стратегическое решение проблем
• Ориентация на услуги и решения

Имейте в виду, что навыки, необходимые для выполнения ваших повседневных обязанностей, могут различаться в зависимости от вашей должности. Кроме того, это навыки и качества, которые могут пригодиться в любой карьере, связанной с PR, например, в маркетинге или журналистике, а не только в качестве специалиста по связям с общественностью.

Карьера по связям с общественностью

Стать специалистом по связям с общественностью в организации или агентстве — не единственный выбор карьеры в сфере PR. Если вы работаете в сфере связей с общественностью, вы, вероятно, сможете продолжить карьеру в любой области маркетинга. Однако есть ряд вакансий, доступных специально для специалистов по связям с общественностью:

• Специалист по связям с общественностью: Работая в агентстве или организации, специалисты по связям с общественностью разрабатывают и реализуют стратегии бренда, а также определяют наиболее эффективные способы связи клиентов со своими клиентами. Публицисты зарабатывают в среднем около 51 000 долларов в год.
• Создатель контента: Создатели контента и копирайтеры создают письменные материалы, такие как пресс-релизы или сообщения в блогах, для своих клиентов. Они работают, чтобы установить четкую идентичность бренда через письменное слово. Создатели контента обычно зарабатывают около 42 000 долларов в год.
• Менеджер социальных сетей: Менеджеры социальных сетей несут ответственность за поддержание имиджа бренда в социальных сетях. Они взаимодействуют с общественностью и создают привлекательный контент для организаций или страниц клиентов в социальных сетях. Их средняя зарплата составляет примерно 50 000 долларов в год.
• Финансовые коммуникации : Специалисты по финансовым коммуникациям выстраивают отношения между инвесторами и их организациями или клиентами, работая над улучшением финансовой репутации своего бренда. Обычно они могут зарабатывать около 77 000 долларов в год на позиции среднего уровня.
• Пресс-секретарь или Бренд Посол : Пресс-секретарь — это лицо организации, бренда или продукта. Они выступают от имени компании на пресс-мероприятиях и несут ответственность за реагирование на любую критику. Хотя это может варьироваться в зависимости от должности, пресс-секретарь зарабатывает в среднем около 57 000 долларов в год.

Аналогичные карьерные пути

Связи с общественностью могут быть трудной отраслью для работы. Хотя некоторые могут процветать в такой среде, она может не подходить для вас. Если профессия специалиста по связям с общественностью не кажется лучшим выбором для карьеры, но общая сфера деятельности вас по-прежнему интересует, есть несколько жизнеспособных альтернатив:

• Мультимедийный или цифровой художник: Мультимедийные художники создают контент, такой как инфографика, видео и изображения для различных визуальных сред, включая телевидение и видеоигры. Эти навыки также могут быть актуальны при использовании в маркетинговом контексте. Мультимедийные художники зарабатывают в среднем 70 000 долларов в год.
• Редактор : Редакторы редактируют и полируют письменные работы других. Редактирование — это гибкая и полезная должность в различных контекстах, включая маркетинг и творческое письмо. Редакторы зарабатывают около 58 000 долларов в год.
• Менеджер по рекламе, продвижению и маркетингу: Менеджер по рекламе, продвижению или маркетингу планирует программы для создания интереса к продуктам или услугам компании. Они могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.
• Писатель: Писатели планируют и создают письменный контент для различных носителей. В зависимости от должности они могут писать для рекламы, книг, журналов, блогов или других средств массовой информации. Зарплата писателей может сильно колебаться в зависимости от их должности, но в среднем они составляют 61 000 долларов в год.
• Менеджер по сбору средств: Менеджеры по сбору средств планируют и проводят кампании по сбору пожертвований для своих клиентов или организаций. Они могут работать в агентстве или в собственном бизнесе. Менеджеры по сбору средств могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.

Многие из этих должностей имеют сходство с PR или тесно связаны со смежными областями, такими как маркетинг и реклама. Из-за этого совпадения у вас есть множество различных карьерных путей на выбор. И независимо от того, выберете ли вы работу по связям с общественностью или связанную с ней должность, ваша работа в этой области может иметь неоценимое значение для вашего профессионального и личного роста.

Рекомендуемая литература

Советы по коммуникациям в кризисных ситуациях для специалистов по связям с общественностью

Источники

Adweek, Поскольку Domino’s расширяет свою деятельность по вымощению выбоин на все 50 штатов, вот как донести ее до вашего города

Adweek, Domino’s предлагает исправить Выбоины в вашем районе, так что разноси пиццу и возвращайся домой безопасно

CNN, IHOP раскрывает тайну IHOb

CNN, Greenpeace, Nestlé в битве за вирус Kit Kat

Glassdoor, Зарплата публициста

Ihop, Ihop® Измените название на ihob℠ и показывает, что «B» предназначен для Burgers

Investopedia, почему кампания «Сообщите кокс» настолько успешна

Университет Мэривилля, BS в маркетинге онлайн

Университет Мэривилля, Университет. Руководство по инклюзивности и разнообразию в современной рекламе

Университет Мэривилля, Как стать менеджером социальных сетей

Университет Мэривилля, онлайн-бакалавр искусств в области коммуникации

Университет Мэривилля, онлайн-бакалавр искусств на английском языке

Университет Мэривилля, онлайн-бакалавр цифровых медиа

Университет Мэривилля, онлайн-бакалавр гуманитарных наук

Университет Мэривилля, стратегическая коммуникация и стратегия новых СМИ

ONET Online, специалисты по связям с общественностью

Плата, зарплата создателя контента

Платежная шкала , Зарплата менеджера по социальным сетям

Неделя PR, Покажите мне деньги

Reuters, генеральный директор BP приносит свои извинения

Компания Coca-Cola, Как началась кампания до 9 лет0003

The Guardian, Действительно ли Lyft является альтернативой Uber?

Американское общество по связям с общественностью, определение по связям с общественностью

Утечка The Telegraph, BP крупнейший в мире аварийный разлив нефти

Бюро статистики труда США, менеджеры по рекламе, продвижению по службе и маркетингу

Бюро статистики труда США, редактор

Бюро трудовой статистики США, мультимедийные художники и аниматоры

Бюро трудовой статистики США, менеджеры по связям с общественностью и сбору средств

Бюро статистики труда США, специалист по связям с общественностью

Бюро статистики труда США, писатели и авторы

ZipRecruiter, оклад пресс-секретаря

22 обязанности PR и их последствия

900 49 Первоначально опубликовано 23 августа 2017 г. ; Обновлено 9 августа 2021 г.

PR всегда развивается. Если последние 2 года нам что-то и показали, так это то, что то, как мы работаем и живем, меняется, включая описание работы PR-специалиста.

Независимо от того, являетесь ли вы новым помощником по связям с общественностью или директором по коммуникациям, суть вашей работы заключается в использовании новостей и контента для продвижения желаемого сообщения вашего бренда. Что это на самом деле влечет за собой?

В наших должностных инструкциях указано, за что мы будем нести ответственность в той или иной должности по связям с общественностью или связям с общественностью, но мы редко ссылаемся на J.D. позже, когда наши роли развиваются. «Расползание масштабов PR» — это реальное явление, которое частично связано с амбициями специалистов по связям с общественностью, а частично — с тем фактом, что цифровой мир, в котором мы работаем, постоянно расширяется по своей природе.

Чтобы получить исчерпывающее представление обо всех задачах, за которые отвечают сегодняшние команды по связям с общественностью и коммуникациям, мы составили список из 21 ответственности или областей деятельности.

Посмотрите, сколько из них подпадает под вашу текущую роль, или сохраните этот список обязанностей по связям с общественностью для следующего раза, когда вы будете обновлять свою или отчетную должностную инструкцию. Если вы курируете команду PR-стратегов, просто обнимите их. Даже если их конкретные роли не включают в себя все эти навыки, они несут ответственность за экспоненциально больше, чем десять лет назад, и, вероятно, скоро они будут нести ответственность еще больше.

1.

Заработанные средства массовой информации и связи со СМИ 

В прежние времена рассылка пресс-релизов, а затем управление каталогом контактов со СМИ могли помочь специалистам по связям с общественностью найти заработанные средства массовой информации. Сегодня размещение заработанных медиа в публикациях, которые находят отклик у целевой аудитории, — это лишь малая часть комплекса заработанных медиа. Выстраивание отношений требует времени. Ожидается, что специалисты по связям с общественностью будут создавать продуманные, основанные на данных презентации, взаимодействовать с журналистами в социальных сетях, рассылать подарки (при необходимости), вести соответствующие списки СМИ и управлять всеми последующими действиями с репортерами и журналистами. В то же время PR-специалисты постоянно думают о том, как максимизировать охват и влияние заработанных средств массовой информации.

2. Собственные СМИ и контент-стратегия

Собственные СМИ состоят из публикации контента на каналах, принадлежащих бренду, таких как блог для клиентов, кампания по электронной почте или работа в социальных сетях. Специалистам по связям с общественностью придется либо самим писать контент, либо помогать разрабатывать стратегию с помощью команды писателей, редакторов и приглашенных авторов блогов. Они также могут нести ответственность за управление любыми внешними создателями контента.

3. Мониторинг и анализ СМИ

В современной среде, управляемой данными, очень важно отслеживать и анализировать любой контент, который попадает или публикуется. Внедрение платформы мониторинга СМИ жизненно важно для современных специалистов по связям с общественностью, которые хотят иметь возможность быстро получать информацию о том, что работает, и использовать эти результаты в своем рабочем процессе. Onclusive предлагает собственное решение для мониторинга медиа. Не стесняйтесь начать бесплатную пробную версию, чтобы получить представление об инструменте.

4. Корпоративные коммуникации

По мере роста компаний корпоративные коммуникации становятся все более важными. Корпоративные коммуникаторы регулярно работают с заинтересованными сторонами по всей организации, чтобы разработать и распространить соответствующую информацию среди сотрудников и ключевых аффилированных лиц. Используя различные каналы, такие как электронная почта, интранет, Slack, Basecamp и т. д., специалисты по связям с общественностью гарантируют, что сообщения не только дойдут до нужной аудитории, но и будут убедительными и побудят к желаемым действиям. Корпоративные коммуникации регулярно предполагают взаимодействие с руководителями высшего звена и отделами кадров.

5. Обмен сообщениями и позиционирование

Создание четкого бренда, а также представление ваших ценностей и миссии никогда не были так важны. Исследования показывают, что лояльность к бренду играет огромную роль в том, почему люди тратят свои деньги так, как они это делают. Подмножество работы по корпоративным коммуникациям включает разработку, документирование и распространение общих корпоративных сообщений. Эта работа имеет решающее значение для создания сильного бренда с последовательным сообщением. Ваш бизнес, вероятно, пройдет через несколько итераций корректировки позиционирования и сообщения по мере своего роста. Нередко специализированные агентства нанимаются на проектной основе, чтобы помочь с конкретным репозиционированием или исследованием рынка.

6. Внутренние коммуникации

По правде говоря, внутренние коммуникации очень важны для того, как дела идут в любой организации. Взятие сухого контента, такого как политика компании, и превращение его в информацию, которую сотрудники действительно хотят читать, требует сообразительного коммуникатора. Откуда вы знаете, что работает? Измерение эффективности внутренних коммуникаций — интересная проблема PR, которая часто обсуждается экспертами. Прочтите, чтобы узнать больше об измерении внутренних коммуникаций и о том, как внутренние коммуникации будут продолжать меняться в ближайшие годы.

7. Медиа-тренинги

С появлением сегодняшних медиа-форматов и бумом публикаций, медийные тренинги важны для гораздо большего числа людей в организации. В настоящее время специалисты по связям с общественностью несут ответственность за обучение все большего числа руководителей. Медиа-тренинг необходим для всех, кто будет контактировать с прессой или работать с ней. Специалист по связям с общественностью может сам обучать спикеров или нанять стороннее агентство или консультанта для проведения одноразового сеанса. Специалисты по связям с общественностью могут также разработать рекомендации по взаимодействию со СМИ или даже социальными сетями.

8. Интеллектуальное лидерство

Согласно Forbes, лидерство как никогда важно. Для достижения желаемых результатов крайне важна с самого начала сильная стратегия идейного лидерства. Сегодняшний специалист по связям с общественностью отвечает за разработку идей, написание, редактирование, подачу, размещение и продвижение статей для руководителей высшего звена не только для генерального директора, но и для других руководителей высшего звена. Небольшие команды писателей и редакторов часто нанимаются, чтобы помочь специалистам по связям с общественностью масштабировать мыслительное лидерство.

9. Написание и редактирование различных PR-активов

Все ожидают, что специалисты по связям с общественностью помогут с контентом, написанным для СМИ. Но как насчет других активов, которые, скорее всего, увидят СМИ или клиенты? Рассмотрите такие вещи, как информационные листы о новых продуктах или запусках, тематические исследования, описания событий и вывески, мультимедийные пресс-релизы и многое другое. Специалистам по связям с общественностью часто поручают просмотр и редактирование, когда это уместно.

10. Коммуникации в кризисных ситуациях

В 2020 году было несколько серьезных PR-оплошностей. Если эти PR-шутки не показали нам важность наличия плана кризисных коммуникаций, мы не уверены, что это произойдет. Управление репутацией и кризисные коммуникации — это не подушка безопасности, которая срабатывает, когда происходит что-то плохое; это ремень безопасности, который ваш бренд должен всегда носить. С сегодняшним быстрым новостным циклом важно иметь план до того, как что-то пойдет не так в СМИ.

11. Отчетность по связям с общественностью

Перед современными специалистами по связям с общественностью теперь стоит задача делиться отчетами по связям с общественностью с руководителями высшего звена, а также с межфункциональными подразделениями, чтобы стимулировать более регулярный обмен информацией. Помимо создания отчетов, специалист по связям с общественностью отвечает за способность анализировать и сообщать, что результаты означают для бренда. Чтобы узнать больше о том, как отчеты могут быть полезны для кросс-функциональных команд, ознакомьтесь с записью в блоге, которую мы написали о том, как отделы продаж и PR-отделы могут извлечь выгоду из более тесного сотрудничества между командами.

12. Media Measurement

Сегодня недостаточно отчетов по установленным показателям. Руководители высшего звена ожидают, что сегодняшние PR-специалисты будут использовать PR-метрики, которые связывают цели каждой кампании с итоговыми показателями. Пройдите ускоренный курс по медиа-измерению или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о том, как мы можем помочь вам измерить ваши PR-усилия.

13. Выступления

Хотя в последние дни очные мероприятия отошли на второй план, мы можем ожидать, что однажды они вернутся в силу. Нишевые отраслевые мероприятия, отраслевые конференции (для разработчиков, креативщиков и т. д.) и крупные конференции, такие как SXSW, дают брендам широкие возможности продемонстрировать знания своих сильнейших бизнес-лидеров. Тем временем взорвались цифровые выступления. Вебинары, подкасты, онлайн-конференции и другие мероприятия в цифровом формате имеют огромный охват, и мы ожидаем, что они сохранят свое значение и после 2021 года. Помимо проверки и предоставления этих возможностей, специалист по связям с общественностью также отвечает за руководство созданием сопутствующей презентации. колоды и темы для разговора, а также работа с докладчиком, чтобы убедиться, что они удобны.

14. Разработка мультимедиа и визуальное повествование

Сегодняшние PR-команды должны хорошо понимать, как внедрить корпоративные сообщения в мультимедиа. Специалисты по связям с общественностью используют раскадровки и творческие задания, чтобы мультимедийный контент соответствовал позиционированию их бренда и сообщениям.

15. Событийный и экспериментальный маркетинг

Поддержка событийного и экспериментального маркетинга становится все более важной для специалиста по связям с общественностью. Эксперты по связям с общественностью являются хранителями своего бренда, и их работа заключается в том, чтобы убедиться, что эмпирический маркетинг правильно передает сообщения бренда. Кроме того, специалисты по связям с общественностью часто помогают убедиться, что маркетинговое мероприятие, основанное на опыте, производит положительное впечатление в СМИ.

16. Маркетинг влияния и отношения с блоггерами

Маркетинг влияния — это будущее, и оно выходит далеко за рамки спонсирования персоны в Instagram. За последнее десятилетие произошел взрыв числа профессиональных и любительских инфлюенсеров, создающих контент. Эти влиятельные лица/авторы могут иметь большую читательскую аудиторию среди вашей целевой аудитории и писать на темы, которые волнуют вашу аудиторию. Будь то управление спонсорством влиятельных лиц или взаимодействие с бесплатной сетью сторонников органических брендов, маркетинг влиятельных лиц и отношения с блогерами становятся все более важными, поскольку самоиздание продолжает расширяться и развиваться. Некоторые специалисты по связям с общественностью занимаются этим самостоятельно, в то время как другие используют опыт специализированных маркетинговых агентств влияния. Несмотря на это, влиятельный маркетинг никуда не делся, и опытные пиарщики должны держать руку на пульсе.

17. Управление социальными сетями и сообществами

Все чаще управление социальными сетями и сообществами становится прямой обязанностью отдела по связям с общественностью и связям с общественностью. Это потому, что социальные сети — это то, что большинство людей проверяет, чтобы понять ваш бренд, а также они стали передовой линией обслуживания клиентов. Управление сообществом включает в себя социальный мониторинг, ответы на запросы клиентов и передачу предметов руководству клиентов, когда это необходимо. Практика внимательного изучения социальных сетей является ключевой частью управления репутацией бренда.

18. Управление PR-агентствами

Помните, мы упоминали PR-специалистов на уровне директоров? Ожидается, что они будут носить множество управленческих шляп, часто жонглируя внештатными создателями контента, графическими дизайнерами, специализированными консультантами по коммуникациям и PR-агентствами. Для крупных глобальных брендов это может включать в себя управление несколькими PR-агентствами, отвечающими за заработанные средства массовой информации и возможности в разных странах мира.

19. Журналистика данных

Журналистика данных включает в себя сбор внутренних данных и превращение этой информации в коммерческие истории, будь то заработанные медиа-презентации или контент, опубликованный брендом. Ожидается, что сегодняшние PR-специалисты смогут работать рука об руку с специалистом по данным, чтобы преобразовать данные в контент, который вызовет интерес у потенциальных клиентов или побудит журналистов просить больше.

20. Обнаружение тенденций

Специалисты по связям с общественностью всегда держат руку на пульсе того, что происходит в СМИ. Но теперь от них также ожидается, что они будут замечать тенденции еще до того, как появятся нишевые истории, гарантируя, что их компании опередят кривую до того, как тема новостей взлетит до небес. Кроме того, новостной цикл продолжает становиться короче, поэтому еще важнее выявлять тенденции и извлекать из них выгоду, прежде чем они станут старыми новостями. Проницательное прослушивание социальных сетей и использование возможностей программного обеспечения для мониторинга СМИ, которое позволяет вам обнаруживать и изучать тенденции, могут помочь в достижении этой цели.

21. Управление репутацией

Управление репутацией — это действие по влиянию или контролю репутации бренда с помощью различных форм контента. В последние годы задачей PR-специалиста стало понимание того, как люди воспринимают бренд их компании, и принятие упреждающих мер, чтобы эти чувства были положительными. Кроме того, управление репутацией требует некоторых технических ноу-хау, поскольку большая часть современного процесса происходит в Интернете через результаты поиска. По этой причине имеет смысл работать с партнером по управлению репутацией, который может использовать сложную аналитику на основе ИИ и другие специальные инструменты.