Почему на hh не смотрят отклики: Почему работодатель не просматривает резюме и отклики? – проверьте свое резюме на безупречность

«Мои отклики не смотрят» или «умирает ли hh.ru»

Часто на форумах по поиску работы, разных сайтах на эту тему и, конечно же, на http://feedback.hh.ru вижу вопросы кандидатов примерно схожей тематики:

«Отклики никто не смотрит», «Может моё резюме заблокировано?», «90% вакансий – витрина, они ненастоящие», «Работодатель обязан отвечать всем» и так далее.

Вот такая картина часто расстраивает соискателей: http://feedback.hh.ru/images/editor/76/3700198528_orig.jpg?1423740044

О чём я вам расскажу:

1. Главные претензии к работодателю.
2. Как видит отклики работодатель? Приоткрываем завесу тайны.
3. Как работает с откликами HR, как быстро просматриваются отклики?
4. Почему на некоторые резюме даже не кликают и оно остается непросмотренным?
5. Почему вакансии висят и сколько «реальных», а сколько «фейковых» вакансий?
6. Что с этим делать?

Вот топ-3 претензий к работодателю в части откликов:

1. Вакансия обновляется, значит человека ищут, а моё резюме не просмотрели, значит вакансия фейковая!
2. Как они посмели решить, что я не подхожу, не открывая моё резюме.
3. Работодатель должен держать в открытом доступе только актуальные вакансии, иначе это получается обман.

Также кандидатов интересует, может ли работодатель просмотреть резюме не открывая его, какая информация ему доступна и почему он вообще так поступает.

Интерфейс работодателя.

Работодатель обычно открывает список своих вакансий и вот что видит:

Около каждой вакансии – количество откликов и рядом количество непросмотренных. У меня тут в примере картина ещё нормальная, зачастую у рекрутера там 10-20 вакансий и по 30 непросмотренных откликов по каждой (если это ИТ, а если ищется, например, юрист или операционист – там до сотни).

Он кликает на отклики и получает список откликов на вакансию. Жёлтеньким выделены непросмотренные отлики.

Работодатель может настроить выдачу так, чтобы отображалось еще и гражданство, иностранные языки и многое другое.

Как видите, иногда достаточно многое становится понятно ещё не заходя в резюме, и когда у рекрутера водоворот, он даже не будет смотреть дальше, увидев, что уже по этим данным кандидат не подходит (например, по возрасту).

Как смотрят отклики?

Рекрутеру обычно падают уведомления об откликах на почту (если он не снял эту галочку при публикации вакансии), но, честно говоря, мало кто туда смотрит.

Кроме того, рекрутер обычно смотрит все отклики пачками в запланированное для этого время.

Некоторые рекрутеры вообще начинают с поиска по базе резюме hh.ru, а только потом смотрят отклики, так как не верят в адекватные отклики (это отдельная тема для разговора – многие кандидаты присылают отклики вообще не в своей сфере, начиная от аналитиков, пытающихся прислаться на тестеров, продажников, присылающихся на PM в ИТ, и заканчивая бухгалтерами, присылающих резюме на ИТ-вакансии.

Итак, у рекрутера много вакансий в работе, еще 5 собеседований надо сегодня провести, и вот он выкроил время быстренько поискать кандидатов на вакансию юриста. Открывает 20-50-100 неразобранных откликов, и сразу же, пробегая по ним глазам, выуживает интересные резюме и открывает их. Скорее всего, отобрав 10 он дальше смотреть не будет, так как столько много собеседований за неделю ни он, ни нанимающий менеджер провести не готовы. Поэтому образовываются неразобранные отклики, которые в дальнейшем уйдут на вторую страницу и канут в небытие. Через неделю рекрутер скорее всего начнет просмотр со свежих откликов.

Бывают ситуации другие, например, когда надо найти Программиста С++, и откликов может быть 5-10 в неделю от силы, среди них сразу видны неподходящие, рекрутер так же открывает только подходящие на первый взгляд, а остальные не трогает.

Лично я когда рассматриваю отклики, кликаю на все резюме, чтобы кандидат знал, что его рассмотрели. Но далеко не все заморачиваются такими вещами.

А ещё, когда у меня бывает время, я отсылаю отказы на резюме. И смотрю всегда начиная с самых старых откликов.

С того момента, как вы отправили отклик и до просмотра может пройти немало времени, а может и совсем чуть-чуть – как повезет.

Может быть рекрутер смотрит отклики раз в неделю. Может каждый день с утра. А скорее всего все получается хаотично: выдалась минутка – пробежалась по откликам. Пришла со встречи с нанимающим менеджером, который посетовал на плохой поток кандидатов – пошла срочно исправлять ситуацию.

В среднем реакция на отклик от нескольких часов до пары дней.

Вот некоторые возможные причины, почему отклик не просматривают:

1. Финансовые ожидания кандидата указаны и они выше того, что предлагает компания
2. Возраст не подходит (печально, но правда). Либо гражданство не то (и в компании запрет рассматривать иностранцев), либо пол. Очень редко, но бывают нанимающие менеджеры, которые отказываются смотреть женщин с детьми. Или женщин без детей. Или вообще женщин. А иногда наоборот.
3. Неадекватный заголовок, неадекватное фото или какая-то другая информация (кому-то и этого бывает достаточно).
4. По каким-то другим параметрам не подходите, например, желаемая должность руководящая и предыдущая руководящая, а вы подаетесь на исполнителя.
5. По каким-то причинам поиск приостановили (например, заказчик или рекрутер в отпуске).
6. В сопроводительном письме вы указали что-то, что является стоп-фактором, например, честно написали, что хотите программировать только на Swift, а приложение разрабатывается только на Objective-C и свифта никогда там не будет. Или написали, что хотите быть продажником без поиска клиентов, а позиция предполагает именно их поиск.

Про “мертвые” вакансии.

Существуют городские легенды о том, что большинство вакансий ненастоящие, что кадровые агентства просто вывешивают вакансии, чтобы собрать побольше резюме в базу и потом продавать компаниям, что многие вакансии открываются для вида, а на самом деле туда будут брать кого-то по знакомству и много другого разнообразного бреда. Конечно, точечно такие ситуации имеют место быть, но это не 50, и даже не 30% вакансий, а гораздо меньше.

Причины зависания вакансий:

1. Экономически невыгодно снимать вакансию – она может открыться в любой момент снова или планируется дополнительный подбор таких же или похожих сотрудников, а вакансия уже проплачена.

1. Вакансия обновляется автоматически – можно купить такие вакансии, которые сами обновляются каждые 3 дня в течение месяца, но не все компании это делают, так как при покупке доступа на длительное время бесплатно предоставляются обычные вакансии, которые нужно обновлять ручками. В общем, бывает так, что вакансия сама обновляется, а подбор уже не ведется, но никто об этом не знает.

1. Вакансия висит, т.к. ждут финалиста на работу. Бывает так, что кандидату сделали оффер, а дата выхода у него – через месяц. Весь этот месяц вакансия будет обновляться и, возможно, кандидаты будут собеседоваться в небыстром режиме, так как пока сотрудник не вышел на работу, вакансию закрывать нельзя, это большие риски.

1. Вакансию не согласовали ещё, но нанимающий менеджер очень хочет собеседовать людей и иметь пул людей про запас, так как люди нужны всегда. И очень просит эйчара показывать ему только лучших. В таком случае, рекрутер будет очень придирчиво выбирать кандидатов, и тут могут быть не рассмотрены и те, кто “почти подходит”, “мог бы подойти” и так далее, но их даже не посмотрят.

Как сделать, чтобы меня увидели и посмотрели?

Если вы отправили отклик, а его не рассматривают более 2 дней, позвоните в компанию. Найти телефон HR-службы не так сложно.

Есть и превентивные меры.

1. Пишите сопроводительные письма – краткие и по делу. Есть немало работодателей, которые их читают и ценят кандидатов, которые там написали о себе в соотношении к требованиям к вакансии и ценностями компании.
2. Попросите знакомого HR посмотреть на ваше резюме через аккаунт работодателя, можете даже договориться о том, чтобы откликнуться на вакансию и вместе посмотреть, как отклик выглядит.
3. Особое внимание обратите на заголовок резюме и последнюю должность. В заголовок лучше поместить то, чем бы вы хотели заниматься конкретно, например Менеджер по продажам в сфере такой-то или Разработчик .Net (C#, ASP.Net). Но если вам не важна сфера (вы готовы быть любым продажником или любым дотнетчиком), тогда наоборот, не ограничивайте заголовок так.
4. Если вы рассматриваете и руководящую должность, и позицию исполнителя, напишите об этом через запятую или сделайте два разных резюме.

hh.ru глазами работодателя

Личный кабинет работодателя выглядит иначе, чем соискательский. Отклики на вакансию лежат списком в папке «Входящие». Чтобы быстрее разобрать то, что накопилось во «Входящих» за день, HR-менеджеры стараются уменьшить количество лишних кликов. Они настраивают вид папки так, что в списке резюме видно не только имя кандидата, но и его должность, названия компаний, в которых он работал, навыки и сопроводительное письмо. Им не приходится открывать каждое резюме: краткая выдержка из него уже отображается в списке.

Список непросмотренных откликов

Обычно работодатели смотрят отклики один-два раза в день, в выделенное для этого время. Изучают список, выбирают несколько подходящих кандидатов и открывают их резюме: у этих откликов появляется отметка «Просмотрен». Есть менеджеры, которые специально нажимают кнопку «Отметить как просмотренный» — чтобы соискатели видели, что их резюме не потерялось во входящих. Но когда откликов много, то это занимает значительное количество рабочего времени, и часть резюме все-таки остается без внимания.

Чтобы отсеивать по резюме было проще, работодатели иногда используют простой трюк: в конце текста вакансии задают вопрос, ответ на который просят прислать в сопроводительном письме. В этом случае они смотрят только на резюме с сопроводительными письмами.

Иногда вакансия кажется подозрительной: она обновляется, но ваш отклик так и остается непросмотренным. Здесь могут быть два варианта. Или вы не подошли по каким-либо критериям, и HR-менеджер не открыл ваше резюме, либо поиск кандидатов на вакансию идет не очень активно. Его «замораживают», если представитель работодателя ушел в отпуск или заболел. Или подходящего кандидата нашли, но он еще не вышел на работу: закрывать вакансию в этом случае рискованно, ведь он еще может передумать.

Писать сопроводительные письма . Мало соискателей их присылают и составляют правильно, поэтому это шанс выделиться. Если у HR-менеджера нет времени на изучение каждого резюме, то в общем списке он, скорее всего, откроет сопроводительное письмо. Хорошо, если оно будет коротким, простым и полезным. Как такое написать, мы уже рассказывали .

Отправлять резюме, которые подходят к вакансии . Работодатель в списке видит заголовок резюме, вашу должность на предыдущем месте работы, компании, в которых вы работали раньше, опыт и навыки. Если они не соответствуют требованиям вакансии, то резюме останется непросмотренным. Если у вас нет релевантного опыта, объясните в сопроводительном письме, почему вы претендуете на эту позицию. Если опыт слишком разнообразный, адаптируйте резюме под конкретную должность: назовите его правильно, объедините записи с нерелевантным опытом.

Прикреплять фотографию . Сейчас у большинства соискателей есть фотография, и резюме без нее выглядят безликими.

Откликаться в то время, когда активны HR-менеджеры . С 8 до 16 часов работодатели чаще приглашают соискателей на интервью. Если вы откликаетесь в это время, то окажетесь выше в списке резюме, и HR-менеджер скорее вас заметит.

Распределение количества откликов на вакансии и приглашений на собеседование по часам на сайте

Откликаться на вакансии, которые вам подходят . Чем меньше работодатели получают «случайных» резюме, тем больше внимания они могут уделить хорошим кандидатам. Поэтому относитесь к отклику ответственно и внимательно читайте требования к вакансии.

Мы знаем, что каждый соискатель ждет ответ на отклик, и постоянно напоминаем об этом работодателям. Но нет смысла ждать ответа больше недели: на интересные резюме обычно реагируют в течение двух дней. Поэтому даже если вы нашли идеальную вакансию и последовали всем советам, не останавливайте поиск: цените себя и свое время.

Искать интересные вакансии!

Семь мифов о поиске работы на hh.ru

Нет, никаких тайных комментариев на сайте не существует, как и черных списков. Есть комментарии внутри одной компании: менеджеры, работающие с вакансиями, могут делать пометки для своих коллег. Но эти комментарии точно никогда не увидит человек из другой организации.

Эти цифры на главной странице часто сбивают с толку. На самом деле не все 23 млн человек ищут работу одновременно: это все резюме, которые появились на сайте с 2000 года. Чтобы узнать реальную конкуренцию в своей профобласти и в своем городе, загляните на stats.hh.ru: здесь есть актуальная статистика рынка труда.

Такое впечатление складывается, когда в ответ на отклик не приходит уведомление «просмотрено». Но это не значит, что ваше резюме никто не посмотрел. В личном кабинете работодателя можно, не заходя в резюме, увидеть самую главную информацию — опыт работы, стаж, город, сопроводительное письмо. Если она заинтересовала, то работодатель заходит в резюме и внимательнее смотрит на опыт. Если в резюме он так и не зашел, отклик остается непросмотренным. Подробнее об этом мы писали в статье «HeadHunter глазами работодателя».

Если вы закрыли резюме от работодателей или от конкретной компании, то ни за какие деньги она не сможет получить к нему доступ. Но если вы сперва закрыли резюме от всех, а потом откликнулись на вакансию, то резюме автоматически перейдет в статус «Видно только некоторым компаниям»: доступ к нему получит только та организация, на чьи вакансии вы откликнулись.

Будьте внимательны: в обратном порядке это правило не работает. Если вы сперва откликнулись на вакансию, а потом закрыли резюме от всех, то увидеть ваш отклик компании не смогут.

Частично это правда: если у вас несколько резюме под разные должности и они видны всем, то через поиск на сайте зарегистрированный работодатель сможет найти любое из них. Однако по умолчанию — например, при отклике — мы показываем только одно резюме, без ссылок на остальные.

Скрывать зарплату только из-за того, что она низкая, просто не имеет смысла. В этом случае работодателю пришлось бы обрабатывать сотню резюме от кандидатов, которые точно откажутся от предложения.

Но причин скрывать зарплату у компании может быть несколько:

• не хотят сообщать текущим сотрудникам размер оклада их будущего коллеги;
• они готовы предложить больше, если кандидат окажется очень опытным, и меньше, если ему еще нужно расти;
• не хотят раскрывать размер зарплат компаниям-конкурентам.

Вовсе нет! Большинство работодателей размещают объявление сроком на один месяц. За этот месяц вакансия успевает уйти далеко вниз в результатах поиска, хоть и остается актуальной. Поэтому последними тремя днями можно не ограничиваться: если вакансия все еще висит на сайте, скорее всего, она еще актуальна.

Как быстро отсортировать отклики на вакансию

Основные способы найти подходящих кандидатов на hh.ru — купить доступ к базе резюме и искать в ней подходящие резюме или опубликовать вакансию и рассматривать поступающие на нее отклики.

Если у вас есть на hh.ru и вакансия, и доступ к базе, то умная система hh.ru будет сама рекомендовать вам резюме подходящих кандидатов:

• рассылками на электронную почту;
• показами на странице вакансии под поступившими откликами.

Благодаря этому вы сможете сэкономить время закрытия вакансии, потому что не придется ни искать в базе самостоятельно, ни ждать, пока откликнется нужный кандидат.

О том, как эффективно искать резюме по базе, а также как написать и опубликовать «правильную» вакансию, чтобы получить достаточное количество релевантных откликов, мы уже рассказывали. А сейчас подскажем, как разбирать отклики и автоматически подобранные резюме подходящих кандидатов, чтобы быстро добраться до наиболее ценных.

Допустим, вы опубликовали привлекательную вакансию: хорошие условия, простое, понятное и короткое описание, безупречная репутация и HR-бренд, правильные тип и время публикации. Ваши условия лучше, чем в среднем по рынку, а в описании требований к кандидатам практически нет узкопрофессиональных знаний и навыков и перечислены в основном так называемые мягкие навыки (soft skills): например, «умение ориентироваться в больших потоках информации и выделять главное» и тому подобное.

Многие соискатели, у которых нет нужного узкопрофессионального бэкграунда, но есть, по их мнению, необходимые «мягкие навыки», заинтересуются и подумают: «Почему бы не попробовать, что я теряю?». Даже если такие кандидаты будут видеть вашу вакансию в самом низу выдачи результатов поиска, они все равно ее найдут — например, просто отфильтровав по зарплате, — и откликнутся. В результате вы можете получить так много откликов, что, пока будете их разбирать, самые подходящие кандидаты успеют найти другую работу.

У страницы откликов есть функции, которые позволяют сэкономить это время.

Например, вы ищете менеджера по обучению и развитию, на вакансию откликнулось около 400 человек. Вы просмотрели первую страницу откликов и видите: откликнулось много тех, кто не заметил в тексте вакансии или не придал значения тому, что требуются опыт 3–6 лет и высшее образование и что в обязанностях — самостоятельно организовать обучение, а не управлять кем-то и не преподавать самому, а ваши курсы имеют мало общего с психологическими тренингами.

Чтобы сэкономить время, выберите отклики всех, у кого есть опыт 3–6 лет, а в резюме присутствуют слова «тренинг-менеджер» или «менеджер по обучению», «менеджер по развитию», но нет слов «руководитель», «психолог», «преподаватель», и пригласите их на собеседование.

Для этого на странице откликов в правом верхнем углу нажмите кнопку «фильтр», задайте опыт «3–6 лет» и «больше 6 лет», образование — высшее. Потом откройте поисковую строку (значок с увеличительным стеклом) и задайте такой запрос: («тренинг-менеджер» OR «менеджер по обучению» OR «менеджер по развитию») AND NOT («руководитель» OR «психолог» OR «преподаватель»). OR — или, AND — и, NOT — не, скобки — задают порядок действий, как в математическом выражении. Подробнее про это можно посмотреть в описании языка поисковых запросов.

Теперь нажмите на кнопку «Показать кандидатов».

Из 400 откликов может остаться всего шесть, но зато хорошо подходящих под ваши критерии. Можно выбрать их всех сразу, поставив флажок в левом верхнем углу, и отправить всем приглашения, нажав кнопку «Пригласить»:

Кроме откликов на вакансию, поисковые условия и фильтры можно аналогичным образом применить и к разбору автоматически рекомендованных подходящих резюме.

Следующим шагом отфильтруйте всех, у кого в поле «Опыт работы» стоит «нет опыта» или «от 1 до 3 лет». Выберите их и нажмите кнопку «Отказать».

Затем то же самое можно проделать с откликами кандидатов, у которых в образовании указано «среднее». Для откликов, которые после такой сортировки останутся в папке «Неразобранное», измените сортировку с «по дате» на «по соответствию». Всё — теперь остается не спеша разбирать отклики по одному сверху вниз либо выделить их и тоже отказать всем одной кнопкой.

Возможно, когда-то вы уже размещали похожие вакансии менеджеров по обучению и развитию — и тогда на них откликались сильные, заинтересованные в работе в вашей компании кандидаты, которые и сейчас могли бы заинтересоваться вашей новой вакансией. Как их найти? Если таких вакансий было много, то искать по каждой из них тех, кто сейчас ищет работу, долго. Но есть быстрый способ.

Войдите в поиск по резюме, используйте опцию «расширенный поиск», задайте там те же фильтры, что и в примере выше, но дополнительно включите опции «Искать в откликах и приглашениях» и «Выводить за неделю».

Тогда в результатах поиска вы увидите резюме тех, кто уже откликался на ваши похожие вакансии (возможно, даже получил приглашение на собеседование) и при этом снова размещал либо обновлял свое резюме в базе не больше недели назад.

Удачного поиска!

Семь мифов о поиске работы на hh.ru

Нет, никаких тайных комментариев на сайте не существует, как и черных списков. Есть комментарии внутри одной компании: менеджеры, работающие с вакансиями, могут делать пометки для своих коллег. Но эти комментарии точно никогда не увидит человек из другой организации.

Эти цифры на главной странице часто сбивают с толку. На самом деле не все 23 млн человек ищут работу одновременно: это все резюме, которые появились на сайте с 2000 года. Чтобы узнать реальную конкуренцию в своей профобласти и в своем городе, загляните на stats.hh.ru: здесь есть актуальная статистика рынка труда.

Такое впечатление складывается, когда в ответ на отклик не приходит уведомление «просмотрено». Но это не значит, что ваше резюме никто не посмотрел. В личном кабинете работодателя можно, не заходя в резюме, увидеть самую главную информацию — опыт работы, стаж, город, сопроводительное письмо. Если она заинтересовала, то работодатель заходит в резюме и внимательнее смотрит на опыт. Если в резюме он так и не зашел, отклик остается непросмотренным. Подробнее об этом мы писали в статье «HeadHunter глазами работодателя».

Если вы закрыли резюме от работодателей или от конкретной компании, то ни за какие деньги она не сможет получить к нему доступ. Но если вы сперва закрыли резюме от всех, а потом откликнулись на вакансию, то резюме автоматически перейдет в статус «Видно только некоторым компаниям»: доступ к нему получит только та организация, на чьи вакансии вы откликнулись.

Будьте внимательны: в обратном порядке это правило не работает. Если вы сперва откликнулись на вакансию, а потом закрыли резюме от всех, то увидеть ваш отклик компании не смогут.

Частично это правда: если у вас несколько резюме под разные должности и они видны всем, то через поиск на сайте зарегистрированный работодатель сможет найти любое из них. Однако по умолчанию — например, при отклике — мы показываем только одно резюме, без ссылок на остальные.

Скрывать зарплату только из-за того, что она низкая, просто не имеет смысла. В этом случае работодателю пришлось бы обрабатывать сотню резюме от кандидатов, которые точно откажутся от предложения.

Но причин скрывать зарплату у компании может быть несколько:

• не хотят сообщать текущим сотрудникам размер оклада их будущего коллеги;
• они готовы предложить больше, если кандидат окажется очень опытным, и меньше, если ему еще нужно расти;
• не хотят раскрывать размер зарплат компаниям-конкурентам.

Вовсе нет! Большинство работодателей размещают объявление сроком на один месяц. За этот месяц вакансия успевает уйти далеко вниз в результатах поиска, хоть и остается актуальной. Поэтому последними тремя днями можно не ограничиваться: если вакансия все еще висит на сайте, скорее всего, она еще актуальна.

что делает работодатель, когда получает отклик

Если речь не идет об узкой или технической специальности, чаще всего откликов на вакансию поступает очень много — по сто в сутки, а иногда и больше. На поиск специалиста распространенной специальности обычно отводится 2-3 недели. Поэтому шансы, что ваше резюме вообще увидят, в разы выше, если вы откликнулись в первые сутки после появления вакансии. А вот если вы отправили резюме на третий день, будьте готовы к тому, что несколько кандидатов в работе уже есть и ваше резюме попадет в длиннющий лист ожидания.

Это не значит, что его не стоит отправлять. Но точно значит, что, когда видишь только что появившуюся подходящую вакансию, откликаться нужно сразу же, а не оставлять себе денек-другой «на подумать». Этих дней у вас в запасе чаще всего попросту нет: пока вы думаете, компания уже собеседует других кандидатов.

В небольшой компании ваше резюме чаще всего попадает к руководителю. В крупной — к HR-менеджеру или рекрутеру. Но и в том и в другом случае человек, который разбирает резюме, хочет как можно быстрее найти нужного специалиста и закрыть вакансию кандидатом «из первой пачки», ведь это время и силы.

Суть вот в чем: ваше письмо читает человек, очень сильно заинтересованный в том, чтобы закрыть вакансию. И вы можете ему помочь. На одно резюме тратится меньше пяти минут, и, учитывая их количество, это не процесс вдумчивого чтения истории каждой жизни, это сканирование текста. У читателя вашего резюме нет возможности поразмышлять, сработают ли ваши блестящие навыки дрессировки крокодилов в его сегменте оптовых продаж. У него гора резюме, мало времени и желание встретить отличного сотрудника.

Бывают и резюме, которые слишком хороши, чтобы отказать, но недостаточно хороши, чтобы их без вопросов рассматривать. Они попадают в папку «отложить» — про запас. Но, если честно, до запаса редко доходят руки: ведь в папке лидеров уже есть люди, которых ждет следующий этап.

Так что тут ключ к успеху — думать о читателе. Постройте мостик между своим опытом и этой вакансией. Помогите читателю увидеть, что отличный сотрудник — это вы. И пропишите в резюме ключевые зацепки именно для этой работы. Да, совершенно нормально использовать в резюме слова из описания вакансии — если они действительно отражают то, чем вы занимались. И да, совершенно нормально и даже обязательно редактировать резюме под каждую вакансию.

Только плохой рекрутер оценивает резюме, опираясь лишь на ключевые слова. Структура резюме, опыт, квалификация, сколько лет кандидат проработал в этой сфере, сколько раз менял работу — все это вещи, на которые обращают внимание в первую очередь и которые должны бросаться в глаза в первые же секунды. Даже если вы кандидат-бриллиант, вас могут просто не разглядеть в потоке лишних слов или слишком абстрактных выражений. Поэтому, прежде чем откликаться на вакансию, наведите порядок в резюме.

Например, если человек присылает на вакансию маркетолога резюме с заголовком «офис-менеджер» и опыт у него описан только офис-менеджерский — это будет стопроцентный отказ. Да, вполне возможно, человек учился или имел возможность попрактиковаться где-то, но откуда работодатель об этом узнает, если никто не потрудился написать?

Собеседование — практически свидание вслепую. Не совсем, конечно, вслепую – и о вас уже собрали информацию, и вы наверняка прогуглили все открытые источники и выяснили многое о компании, нашли профили руководителей в соцсетях, оценили публичную политику на сайте и в группах. Но встреча все равно несет сюрпризы. Именно поэтому она и нужна.

Если вы получили приглашение, под формальные требования вы, скорее всего, уже подошли на этапе отбора резюме. Вы что-то умеете, вы в чем-то хороши. И встреча — это способ понять, а сумеем ли мы что-то сделать вместе. И это территория непредсказуемости.

На встрече смотрят, во-первых, на общие культурные коды, похожий бэкграунд или, наоборот, на уникальный и непохожий, но очень нужный именно в этой команде как недостающий ингредиент. Во-вторых, на соответствие неформальным требованиям, о которых кандидат, скорее всего, не узнает никогда. Единственный способ — как и на свиданиях, быть собой и позволять себя узнать, потому что притворяться всю (рабочую) жизнь все равно невозможно.

Неформальные требования бывают, увы, и дискриминационными, несмотря на все законы. «Женщину только незамужнюю, а то ведь уйдет в декрет», «кандидатов с татуировками не рассматриваем», «наш штатный астролог сделает персональный гороскоп и рассчитает совместимость» и так далее.

Такие требования никогда не исходят от рекрутера, хотя по традиции обвиняют именно его. Рекрутер очень хочет закрыть вакансию, а любое дополнительное требование отодвигает его от цели. Хороший рекрутер непременно будет пытаться донести до заказчика абсурдность требований, сужающих отбор. Но удастся ли это ему — большой вопрос.

Впрочем, есть другой большой вопрос: а есть ли резон пытаться попасть в компанию, в которой вот так смотрят на вещи? Дискриминация порой уберегает именно вас от не самых лучших коллег и шефа.

Крупные западные компании сейчас начинают использовать предиктивную аналитику: сверяют данные, полученные на входе, и дальнейшую историю работы человека в компании, выявляя закономерности. Так, в одной компании выяснили, что всех лучших сотрудников объединяло одно: ни у кого из них не было грамматических ошибок в резюме. Причем это не означает, что люди, пишущие без ошибок, в целом лучше. Это означает лишь: «люди, которые пишут без ошибок, хорошо работают в нашей компании». Именно поэтому некоторые требования, выглядящие как стеротипы, могут быть оправданы в конкретной компании — но для этого нужен анализ данных.

Часто в собеседовании участвуют два-три человека: будущий руководитель, эксперт в вашей сфере и HR-менеджер. Одни оценивают профессиональные навыки, другие — коммуникационные, в результате получается объемная картинка. Проводив кандидата, интервьюеры обсуждают собеседование по свежим следам и по итогам принимают решение: отказать, дать тестовое задание, пригласить второй раз или сразу сделать предложение.

В больших компаниях обсуждение либо проходит письменно, либо рекрутер собирает отзывы всех и выводит общее мнение. А еще собеседование может проходить поэтапно: разные люди сменяют друг друга, и, конечно, с каждым из них может сложиться разный контакт.

Поэтому, увы, приглашение на собеседование пока ничего не значит – это просто первое свидание. Но вот итоговое впечатление чаще всего взаимно – если вы хорошо провели время на интервью, скорее всего, и другая сторона тоже. Если же вам отказали после такого интервью, скорее всего, дело не в вас, а в недостатке чисто технических навыков или наличии более опытного и подходящего конкурента.

Тестовое задание могут дать и до и после собеседования. О чем это говорит? Если до – значит, кандидатов очень много и это способ сделать дополнительный отсев. В таком случае задание всем выдается одинаковое и довольно стандартное.

Если же после, то могут быть варианты. Если задание пришло сразу и охватывает все предположительные области вашей будущей деятельности — скорее всего, оно отправлено всем. Это способ подтвердить те навыки, которые не проверишь устно (например, умение писать грамотно). Навыки для некоторых должностей просто невозможно проверить иным способом, кроме пробного задания, и портфолио готовых работ этот способ не заменяет.

Если задание присылают через день-другой после собеседования, есть вероятность, что задание придумали специально для вас. Может быть, что-то осталось недосказанным или вызвало вопросы. Вы понравились, но хочется убедиться, что вы действительно умеете выполнять работу, — тестовое задание на конкретную тему позволит это подтвердить.

Причин может быть много. Да, может быть, выбор остановили не на вас, но просто не стали сообщать. Профессиональный рекрутер так не сделает, но, к сожалению, не все профессионалы. Поэтому вполне разумно через неделю-другую позвонить и спросить — вы меня еще рассматриваете?

Молчание в течение недели ничего страшного не означает. Просто процесс подбора может затянуться. Скажем, на первом этапе был отобран десяток подходящих резюме, и пока все кандидаты не пройдут собеседования и тестирования, решение не примут.

А может быть, после этих десяти собеседований будет вывод — все хороши, но неидеальны, давайте-ка закинем удочку снова. Так что если вы увидели обновившуюся вакансию, это все еще не значит отказ — это лишь значит, что процесс продолжается.

А может, директор, принимающий финальное решение, ушел в отпуск или улетел в командировку. Или вакансию по какой-то причине приостанавливают. Или в отделе сменяется начальник, и он хочет сначала во всем разобраться, а уже потом брать нового сотрудника.

И вот прошло несколько месяцев. Вы уже давно махнули рукой на ту давнюю, ничем не окончившуюся серию собеседований. И вдруг раздается звонок: «Это компания Икс, мы собеседовали вас на позицию маркетолога и хотели бы продолжить общение».

Что это за призраки прошлого и почему это происходит? Да просто вы понравились, несмотря на то, что финальное предложение получил другой кандидат. И, когда в соседнем отделе возникла похожая вакансия, о вас вспомнили и передали «из рук в руки». Да, счастливые истории случаются и на этом этапе.

Что всё это значит для кандидата? Пожалуй, только то, что он контролирует ситуацию только в самом начале, когда пишет четкое, понятное резюме и грамотное сопроводительное письмо и отправляет его на вакансию — как будто кидает в черный ящик. Какие подводные течения подхватят резюме дальше, на какие мели оно сядет, столкнется ли с бюрократией, ленью или глупостью сотрудников компании — всё это находится во власти десятка факторов и многих людей. Ничего личного.