почему люди хамят, и как реагировать?
Хамство: почему люди хамят, и как реагировать?
За последние годы хамство стало буквально нормой в современном мире. Нам грубят кондукторы в общественном транспорте, люди в поликлиниках, водители на дорогах, продавцы в магазинах, клиенты на работе, особенно “везучим” даже из дома не надо выходить, можно и там нарваться.
Почему люди хамят? Основных причин три:
1. Недостаток внимания, любви, заботы в детстве. Рос себе такой маленький Вася как сорнячок, не получая в детстве достаточно внимания со стороны родителей, и вырос в отчуждённого и злого мужчину. И его поведение теперь просто попытка выделиться, стать замеченным. Дефицит внимания сподвигает его включаться в словесные перепалки по каждому удобному случаю, хамить, относиться неуважительно к людям вокруг. И в этом взрослом внешне Василии все тот же маленький обиженный Вася, которому до сих пор не хватает маминой любви. Он помнит, что когда он сильно капризничал, то родители уделяли ему порцию своего «драгоценного» времени. И его сознание автоматически запомнило метод манипулирования, как единственный вариант привлечения внимания. Вот и кричит Василий не потому что гад злой, а потому что внимания хочет…
2. Самоутверждение за счет других. Ведь не каждый человек способен дать отпор хаму, и это позволяет ему чувствовать власть по отношению к другим. Хотя, как показывают исследования, хамство больше исходит от людей, наделенных минимальным количеством власти.
3. Плохое настроение, усталость и отчаяние (они чаще всего являются источниками хамского поведения). Банальный фактор, но частая подверженность стрессам, регулярный недосып, напряженные отношения в семье и другие причины могут непроизвольно спровоцировать индивида на хамство в самый неподходящий момент.
Каждый человек по-разному реагирует на хамство, поэтому универсального совета «Как пережить хамство?» — нет. Но как защититься от хамства, не опускаясь до него?
6 рабочих советов:
1. Понимание
Первом порывом в ответ на грубость будет желание тут же нахамить в ответ. Но если абстрагироваться? Появляется что-то даже похожее на сочувствие и жалость.
Чтобы выработалась оптимальная тактика общения с хамом (особенно, когда этот хам постоянный), хорошо бы разобраться в причинах его поведения. Мотивов может быть миллион, но они всегда будут про недостаток самоуважения, про желание самоутвердиться и доказать свою силу.
Хамство: почему люди хамят, и как реагировать? | Интересное | Лазарев Сергей Николаевич. Человек будущего
Хамство: почему люди хамят, и как реагировать?
Четверг, 08 Фев. 2018За последние годы хамство стало буквально нормой в современном мире. Нам грубят кондукторы в общественном транспорте, люди в поликлиниках, водители на дорогах, продавцы в магазинах, клиенты на работе, особенно “везучим” даже из дома не надо выходить, можно и там нарваться.
Почему люди хамят? Основных причин три:
1. Недостаток внимания, любви, заботы в детстве. Рос себе такой маленький Вася как сорнячок, не получая в детстве достаточно внимания со стороны родителей, и вырос в отчуждённого и злого мужчину. И его поведение теперь просто попытка выделиться, стать замеченным. Дефицит внимания сподвигает его включаться в словесные перепалки по каждому удобному случаю, хамить, относиться неуважительно к людям вокруг. И в этом взрослом внешне Василии все тот же маленький обиженный Вася, которому до сих пор не хватает маминой любви. Он помнит, что когда он сильно капризничал, то родители уделяли ему порцию своего «драгоценного» времени. И его сознание автоматически запомнило метод манипулирования, как единственный вариант привлечения внимания. Вот и кричит Василий не потому что гад злой, а потому что внимания хочет…
2. Самоутверждение за счет других. Ведь не каждый человек способен дать отпор хаму, и это позволяет ему чувствовать власть по отношению к другим. Хотя, как показывают исследования, хамство больше исходит от людей, наделенных минимальным количеством власти.
3. Плохое настроение, усталость и отчаяние (они чаще всего являются источниками хамского поведения). Банальный фактор, но частая подверженность стрессам, регулярный недосып, напряженные отношения в семье и другие причины могут непроизвольно спровоцировать индивида на хамство в самый неподходящий момент.Каждый человек по-разному реагирует на хамство, поэтому универсального совета «Как пережить хамство?» — нет. Но как защититься от хамства, не опускаясь до него?
6 рабочих советов:
1. Понимание
Первом порывом в ответ на грубость будет желание тут же нахамить в ответ. Но если абстрагироваться? Появляется что-то даже похожее на сочувствие и жалость.
Чтобы выработалась оптимальная тактика общения с хамом (особенно, когда этот хам постоянный), хорошо бы разобраться в причинах его поведения. Мотивов может быть миллион, но они всегда будут про недостаток самоуважения, про желание самоутвердиться и доказать свою силу. Через столкновение с миром компенсируется внутренняя слабость и завоевывается пространство. Конечно, вы скажете — с какого перепуга я должен понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? Но дело в том, что одно только осознание и понимание во многом защищает нас — помогает не принимать слова грубияна близко к сердцу. Все, что он говорит, не относятся к вам лично и точка.
2. Дистанция или игнорирование
Как только мы начинаем бояться грубости и показывать свой страх, то мы на крючке. Главная цель хама — вовлечь нас в диалог, который он выстроил по своим правилам. Как только мы «включились» — все! Жертва попалась в сети и хам начинает нас вампирить.
Большинство хамов пытаются привлечь к себе внимание именно таким способом, поэтому выход из ситуации – не обращать на него внимание. Это самый простой и легкий метод в борьбе с хамством.
И еще — выстраивайте свои личностные рамки, которые нельзя нарушать. Они будут ощущаться незримо и хамство будет отлетать от вас, как от стеклянного купола.
3. Юмор
Юмор в борьбе с хамами вещь незаменимая! Смех не только продлевает жизнь, но и ставит в тупик любого некультурного человека.
Сломался у вас факс на работе, пришел к вам сисадмин на помощь, а оказалось, что факс просто включен не был И начинается вселенское возмущение — «что нельзя было все проверить заранее? Это ж даже мартышке понятно!».
Улыбаемся и отвечаем — «а я и родилась в год обезьяны, мне простительно» Хамство не получило развития, потому что нет реакции и вовлечения в унизительный диалог.
4. Поставить хама на место
Если поведение хама переходит все границы, то просто необходимо дать ему отпор, иначе в следующий раз будет сложнее бороться с такими ситуациями. Но делайте это достойно, сдержанно и тонко. Нахамить красиво невозможно. Хамство – это всегда агрессия. Будьте выше этого.
5. Фантазия
Если с каким-то хамством вы встречаетесь регулярно и не можете его игнорировать, то эта техника вам поможет. В моменты непосредственного контакта с грубияном представляйте, что он находится за стеклом (в доме). Если это представить, то такие жесты, как размахивание рук, мимика, шевеление губами, выглядят нелепо. Таким способом улучшается настроение, происходит «отключение» от действий хама. Проще говоря, все слова проходят мимо «ушей».
6. Комплимент
Мой любимый способ! Особенно круто работает с женщинами. Начинает кто-то рядом с вами устраивать концерт и показывать весь свой хамский талант, а вы в ответ — комплимент! Бурчит кондуктор в троллейбусе? Просто скажите — «вы, наверное, так устали за день! у вас действительно сложная работа!». Или в магазине возмущается и орет кассир? А вы ей — «Вы такая красивая, когда улыбаетесь! Я часто в вашем магазине бываю! Улыбнитесь «.
7. Поговорить с хамом
Иногда хамство можно встретить и у себя дома. И в этом случае просто поговорите с близким человеком по душам: выясните причины его такого поведения, а также предложить помощь и поддержку. Часто достаточно простой фразы — «Ты просто устал/устала и тебе хочется отдохнуть? Что я могу для тебя сделать?»
И главное — помните, что Вам хамят не потому, что вы плохой, а ровно наоборот!
Евгения Анохина
Источник: https://vk.com/im?msgid=40014&sel=136123828Комментарии
Чтобы размещать комментарии, вам нужно зарегистрироваться
ПОЧЕМУ НЕКОТОРЫЕ ЛЮДИ ТАК ГРУБЫ И НЕУВАЖИТЕЛЬНЫ С ОКРУЖАЮЩИМИ
И действительно, почему так? Вспомните, сколько раз вы задавали себе этот вопрос, когда в очередной раз сталкивались с, мягко говоря, недостойной реакцией некоторых людей в той или иной жизненной ситуацией, особенно когда такая реакция была совершенно неоправданной и неподходящей к ситуации?
Всем нам давно стоило бы признать, что человеческое общество никогда не было местом, где все вокруг отличаются добротой, обдумывают свои слова и относятся друг к другу с уважением — и, к сожалению, пока нет предпосылок к тому, что оно когда-либо станет им в будущем.
В общем, ничего нового…
В этом мире были, есть и всегда будут грубые, невежливые и неуважительные люди.
У нас есть письменные свидетельства того, что на это жаловались даже греческие философы еще две тысячи лет назад — сам Платон неоднократно жаловался на неуважительное поведение современных ему юнцов, совершенно лишенных каких-либо манер.
Как правило, именно на плечи нас, более уравновешенных и разумных людей, ложится обязанность определения того, что мы считаем недопустимым поведением, и соответствующим образом на него реагировать. Стараясь при этом уменьшить интенсивность пламени негатива, а не распалить его еще сильнее.
Когда у меня хорошее настроение, я смотрю на мир более благосклонно и стараюсь представлять человека, только что на пустом месте накричавшего на меня, или взбесившего меня, вклинившись передо мною в очередь, в виде младенца или маленького ребенка.
Я пытаюсь понять, какие именно жизненные ситуации временно или постоянно превратили их в агрессивных и неприятных людей, ведущих себя так, будто хорошие манеры вымерли вместе с динозаврами.
Когда у меня выдается не самый лучший день, моя реакция зачастую бывает куда менее благосклонной и терпимой… но я открыто это признаю, и, в конце концов, никто не идеален!
Грубость на подъеме
По данным современных социологических исследований, примерно 79% американцев считает недостаток вежливости современного общества серьезной проблемой, а около 60% считают, что грубости и неуважительности вокруг с каждым днем становится все больше.
Иногда это выглядит, как эпидемия или лесной пожар — один грубый поступок ведет за собою второй, тот — третий и четвертый, и мало-помалу это создает все расширяющуюся спираль грубости.
Представьте себе такую ситуацию: поутру, по дороге на работу в собственной машине, вполне нормального и хорошего человека «подрезает» другой водитель, по-хамски вклиниваясь перед ним. Доехав до работы, этого человека приветствует коллега, но тот лишь невнятно огрызается в ответ на приветствие, и немудрено — мысли его заняты лишь ситуацией на дороге, и он вновь и вновь обдумывает, что бы он сделал с тем водителем, угоди тот в его руки.
Коллега же, восприняв такое поведение, как личное оскорбление, и зная, что он ничем не заслужил такого отношения к себе, становится раздражительным, и вскоре срывается на следующего человека, появившегося на работе. Этот следующий человек отыгрывается на ком-то еще, и так далее.
Эта спираль грубости с каждым витком раскручивается все сильнее и сильнее, словно водоворот, втягивая в себя все новых и новых людей — и все из-за одного хама на дороге, решившего, что ему не писаны правила дорожного движения.
7 основных причин грубости
Хотя высокий темп и насыщенность событиями современной жизни определенно являются фактором, влияющим на повышение уровня грубости и хамства в окружающем нас обществе, есть множество других причин и условий, заставляющих людей хамить, грубить и в целом наплевательски относиться друг к другу.
Так что давайте взглянем на жизнь более трезвым и взвешенным взглядом, взяв за аксиому то, что за ростом уровня грубости в современном обществе может стоять что-то еще, кроме бешеного ритма жизни в XXI веке.
Итак, какие еще причины могут быть у, казалось бы, беспричинной грубости и хамства?
1. Низкая самооценка.
Внимательно присмотревшись к многим грубым людям, мы с удивлением видим, что на самом деле они очень неуверенны в себе, у них сильно занижена самооценка, и они отличаются недостатком понимания человеческого поведения.
Как мудро отменил бразильский романист Пауло Коэльо, «То, как люди относятся к окружающим, напрямую зависит от того, как они относятся к себе самим».
Если человек постоянно смотрит на себя исключительно в негативном и критическом свете, этот взгляд на самих себя не может не повлиять на то, как они относятся к окружающим.
Люди с низкой самооценкой, неуверенные в себе и своих способностях, часто компенсируют свою неуверенность, пытаясь поигрывать вербальными мускулами, хамя всем, кто не может огрызнуться в ответ, и вступая в перепалки на повышенных тонах с теми, кто может. Словом, они делают все, что в их силах, чтобы хотя бы временно почувствовать себя сильными и доминирующими личностями.
2. Личные проблемы.
Никто из нас, увы, не имеет иммунитета к стрессу, вызываемому нашими личными отношениями, работой, а также множеством других факторов.
Неважно, насколько хорошо, как мы сами считаем, мы справляемся со всеми этими жизненными ситуациями, бывают времена, когда копящийся на задворках нашей души гнев и раздражение прорываются наружу, и это заставляет нас огрызаться на людей в ситуациях, в которых обычно мы бы отшутились или перевели разговор в нейтральную плоскость.
Столкнувшись с людьми, ведущими себя подобным образом, стоит вспомнить о том, что и мы сами в таких ситуациях часто ведем себя грубо и неуважительно.
Ведь когда уровень стресса в нашем организме очень высок, мы зачастую перестаем думать прежде, чем что-то делать, и наше поведение становится в лучшем случае неуважительным, а в худшем — откровенно грубым.
Так что столкнувшись с грубым поведением окружающих, стоит быть с ними чуть более снисходительными. Ведь вы никогда не знаете наверняка, насколько неудачными могут быть жизненные обстоятельства этих людей в данный момент.
3. Приобретенные привычки.
Сколько семей — столько и систем ценностей, и не бывает двух людей, которых в разных семьях воспитывали совершенно одинаково. Так что если вы росли в доме, где жесткие и грубые слова были нормой жизни, и члены семьи в раздражении были не прочь побросаться друг в друга предметами обстановки, то вам, скорее всего, все это будет казаться вполне допустимым.
А порою все может быть намного хуже… и часто бывает. Такие люди привыкают жить на грани, и вести себя с окружающими так, словно те — их потенциальные недруги. И когда их что-то бесит, такие люди могут буквально взорваться потоком грубости, неприличных жестов, а то и рукоприкладства.
Эти люди просто не умеют вести себя иначе — их никто этому не учил, и они реагируют на стресс способом, которому когда-то научились у водителей или опекунов.
4. Проблемы с психикой.
Немного расширим и дополним предыдущий пункт. Детство, проведенное в окружении, переполненном стрессом, гневом и грубостью (подобном описанному выше) может привести к появлению вполне реальных проблем с психикой, в свою очередь ведущих к поведению, внешне воспринимаемому, как невежливое, грубое или неуважительное.
Впрочем, вряд ли стоит удивляться подобному поведению людей, чьи границы социально допустимого поведения при взаимодействии с другими людьми не были четко установлены в детские годы — тогда, когда это еще можно было сделать.
Люди с такими психическими расстройствами, как пограничное расстройство личности и нарциссическое расстройство личности, часто кажутся грубыми и черствыми людьми, так как они, как правило, отличаются недостатком эмпатии и склонностью не обращать внимание на чувства других людей.
5. Культурные различия.
В современном мультикультурном и многонациональном, постоянно уменьшающемся в размере мире, в котором мы постоянно сталкиваемся с людьми из других стран, отличающихся совершенно другими наборами социальных норм и этикета, это имеет куда большее значение, чем нам могло казаться раньше.
Почему? Все просто: то, что в одной культуре является грубым и недопустимым поведением, в другой культуре может быть вполне допустимым, или даже поощряться.
Так, к примеру, большинство немцев не считают чем-то грубым прямо говорить окружающим все, что они думают, и сразу же переходить в разговоре к делу, а вот англичане считают необходимым перед переходом к сути дела сначала обменяться полным набором принятых в обществе любезностей.
Поэтому англичанину немецкая прямота может показаться слишком грубой и оскорбительной, а немец будет вне себя от желания перейти, наконец, к делу, пока англичанин справляется о погоде и здоровье родственников.
6. Нагрузка на мозг, вызванная информационной перегрузкой.
Появление и развития цифровой стороны современного мира, а также использующих ее устройств и гаджетов привело к экспоненциальному ускорению темпа жизни.
Сжимая в руке смартфоны со скоростным мобильным интернетом, бомбардируемые со всех сторон запросами из социальных сетей и утопающие в потоке новостей и прочей информации, современные люди сталкиваются с таким количеством вещей, требующих их внимания, которое было бы непросто представить еще даже 15 лет назад.
Этой бесконечный поток информации, часто требующей немедленного реагирования, может создавать изрядную нагрузку на мозг, ведущую к увеличению уровня тревожности и стресса, зачастую проявляющихся в виде раздражительности и агрессивного поведения.
Люди чувствуют себя перегруженными, ошеломленными и постоянно уставшими, и в результате часто приносят вежливость и спокойствие на алтарь технологии. Неизвестно, стоит ли оно того.
7. Эмоциональная незрелость и низкий эмоциональный интеллект.
Некоторые люди по определенным причинам даже во взрослом возрасте остаются незрелыми в эмоциональном плане. Возможно даже, их эмоциональный возраст и вовсе никогда не догонит биологический.
Их эмоциональный интеллект остается на крайне низком уровне, и когда они своими словами или поступками оскорбляют других людей, они во многом это делают потому, что просто не осознают грубости и оскорбительности своих действий.
И, так как они не осознают свое поведение, как негативное, грубое и оскорбительное, они не видят ни малейших причин вести себя иначе. У них просто нет в разуме ментальных ограничителей, способных вовремя остановить их внутренним криком «Да что же ты делаешь?!».
Как справляться с грубым поведением
Итак, мы рассмотрели самые распространенные причины, по которым кто-то может вести себя с вами грубо и неуважительно, а теперь постараемся дать несколько советов о том, как конструктивнее всего вести себя с такими людьми.
1. Старайтесь отфильтровывать грубость.
Каждый раз напоминайте себе о том, что испытываемое вами на себе грубое поведение других людей может быть вызвано и другими причинами, кроме желания причинить вам боль, и старайтесь отфильтровывать вашу инстинктивную реакцию.
В большинстве случаев у поведения, которое вы расцениваете, как негативное или недопустимое, есть какая-то причина, будь она эмоциональной, социальной, психологической или культурной.
И какой бы она ни была, одной из перечисленных выше, или одной из целого сонма других, вы, скорее всего, никак не сможете на нее повлиять, как бы вам того ни хотелось — зато можете повлиять на то, как вы на все это отреагируете.
2. Не принимайте вещи слишком близко к сердцу.
Все мы отлично знаем, как легко вспылить от грубых слов, особенно если мы расцениваем их, как личное оскорбление.
Но вы вполне можете лишить эти жалящие в самое сердца слова власти над собою, если твердо, раз и навсегда решите, что вся эта грубость является проблемой хамящего вам человека, а ничуть не вашей. Помните о том, что лишь вам решать, как реагировать на чужие слова и поступки, и ответ негативом на негатив редко бывает разумным или конструктивным.
3. Узнайте причину их поведения.
Не торопитесь сразу же реагировать на грубое поведение. Постарайтесь узнать, что его вызвало, и не можете ли вы чем-то помочь. Возможно, у этого человека просто выдался нелегкий день, или на него сегодня навалилось столько всего, что у него просто не остается времени и сил на вежливость.
Кстати, весьма возможно, что он даже не понимает, насколько грубо ведет себя с окружающими. Словом, вы никогда не узнаете точно, пока не спросите, и ответ может вас изрядно удивить!
4. Просто развернитесь и уйдите.
Постарайтесь наступить на горло собственным инстинктам, и не отвечать на грубость грубостью. Поверьте, ответив на негатив негативом, вы не исправите ситуации, и не поможете ни этому человеку, ни даже себе самому.
И если вы не готовы попытаться помочь грубящему вам человеку, или докопаться до причин такого их поведения, то лучшее, что вы можете сделать — отстраниться от него, чтобы избежать потока все новых и новых грубостей и оскорблений со стороны этого человека.
Так что просто развернитесь и уйдите — даже если такой человек утверждает, что еще не все вам сказал!
Если вам нагрубил незнакомец, то вам и вовсе нечего терять, так как вы, скорее всего, никогда не повстречаете его снова. Так к чему выслушивать все это?
Ну а если вы столкнулись с грубостью со стороны друга или коллеги, то, поступив так, вы явно и недвусмысленно покажете ему, что грубить вам просто бессмысленно, и он этим ничего не добьется. Возможно, это подведет их у мысли, что в следующий раз им стоит вести себя адекватнее.
В любом случае вы оставляете последнее слово за собой.
5. Помните о культурных различиях.
Во многих случаях не стоит автоматически предполагать, что человек, поведение которого вы воспринимаете в качестве недопустимого, разделяет ваши культурные нормы и традиции.
Когда вы поймете и осознаете, что раздражающее вас поведение для тот или иного человека для него абсолютно естественно, и он не видит в нем ничего дурного, вам будет намного проще его терпеть.
Кстати, стоит помнить и о том, что вы, сами того не понимая, можете непроизвольно раздражать людей других культур абсолютно естественным для вас поведением.
6. Боритесь с грубостью с помощью доброты.
Хотя этот подход и может показаться вам странным, один из лучших способов разрядить напряженную обстановку, общаясь с грубящим вам человеком, является проявление доброты и доброжелательности. Это дает ему возможность успокоиться, перестать воспринимать вас, как угрозу, и обдумать свое поведение. Конечно, он вовсе не обязательно воспользуется этим шансом, но все возможно…
7. Перестаньте раскручивать спираль грубости.
Не позволяйте раздражительному, грубому поведению или словам других людей испортить вам день и заставить вас продолжить этот порочный цикл, срываясь на других, в общем-то ни в чем не повинных людей.
Остановитесь на секундочку, сделайте глубокий вдох, и постарайтесь вспомнить о том, что проблемы другого человека, из-за которых он вам нахамил — это его проблемы, а не ваша ответственность, улыбнитесь, и идите дальше с высоко поднятой головой. Возможно, этот ваш поступок окажется способен хотя бы немного затормозить раскрутку спирали грубости и сделать этот мир чуть светлее!
Ошеломленнные обстоятельствами
Люди лучше, чем вы о них думаете. Да-да, правда в том, что большая часть человечества состоит из вполне приличных людей, которые лишь иногда оказываются настолько ошеломленными обстоятельствами, что вербально срываются на окружающих, и отыгрываются за свое раздражение на ни в чем не виновных людях.
К счастью, мы очень редко встречаем людей, которые грубят окружающим просто потому, что им это нравится. Нет, они, конечно же, существуют, но определенно не являются нормой, и даже поведение этих люди, скорее всего, вызвано какими-то страданиями или травмой в прошлом, а то и в настоящем.
Для общения с грубыми и негативными людьми требуется просто огромное количество эмпатии и терпения. Иногда даже может показаться, что ответственность за то, чтобы изменить эту ситуацию к лучшему, и не дать ей ухудшиться, лежит на вас, а вовсе не на грубияне.
Но представьте, какова альтернатива этому: если вы ответите грубостью на грубость, вы дадите этому человеку настоящий, реальный и осязаемый повод сделать то же самое с будущем и с вами. И тогда спираль грубости действительно станет бесконечной и ее невозможно будет остановить…
Будьте добрее… будьте человеком.
Как реагировать на оскорбления? Как ответить хаму? Как реагировать на грубость?
Почему люди терпят, когда им грубят?
Если вы часто сталкиваетесь с хамством, то эти 10 эффективных подсказок помогут вам справиться с грубостью окружающих и уберегут вас от лишнего стресса.
Наверняка каждому из нас приходилось выслушивать в свой адрес неприятные слова – на работе, в общественном месте и даже дома. На грубость и хамство нужно реагировать правильно. Существует несколько техник, позволяющих быстро поставить обидчика на место. Почему нельзя теряться, когда вас оскорбляют? Психологи утверждают, что подавление эмоций провоцирует развитие депрессии, снижает самооценку и работоспособность. Нужно учиться себя защищать и правильно реагировать на агрессию других людей.
Как реагировать на грубость?
Основной причиной этому служит заниженная самооценка, то есть человек предпочитает играть роль жертвы. Грубияны очень чувствуют это и никогда не вступят в словесный спор с тем, кто сильнее и может дать отпор.
Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!
Жертвы обычно воспитаны в старых «добрых» традициях, имеют чувство вины, опасаются обидеть других и избегают любых неприятных ситуаций. Чтобы перестать быть жертвой, нужно повышать самооценку и уверенность в собственных силах. Сильные люди никогда не дают себя в обиду.
Что делать, если вам грубят
Рассмотрим несколько эффективных методик, позволяющих дать достойный отпор обидчику.
1. Не показывайте свою растерянность, не оправдывайтесь и говорите уверенно. Сами сыграйте роль нападающего, это выбьет обидчика из колеи.
К примеру, если вы садитесь в общественный транспорт, протягиваете кондукторше крупную купюру, а она начинает возмущаться, что у нее нет сдачи – спокойно скажите ей, что она обязана решить эту проблему.
2. Используйте отрицательную энергию обидчика против него самого. Соглашайтесь на все критические замечания в свой адрес, доведя тем самым диалог до абсурда, в конце можете даже похвалить обидчика за полезные рекомендации.
Например, если вам положено пройти без очереди, а кто-то из толпы начнет вас упрекать, что вы самый умный – соглашайтесь с этим!
3. Когда человек планирует высказать недовольство в ваш адрес, он обычно напрягается и делает глубокий вдох. Попробуйте в этот момент рассмешить его или просто улыбнуться и сказать комплимент. Порыв гнева у вашего оппонента пройдет.
К примеру, если вы работаете секретаршей, заходите в кабинет шефа и случайно спотыкаетесь, роняя на пол чашку с кофе, – не теряйтесь и, глядя на злого шефа, скажите, что он сногсшибателен!
4. Иногда хама приходится усмирять, причем прилюдно. Можно говорить прямо – «вы хам!». А можно подключить фантазию и добавить что-нибудь еще.
5. Если вы подозреваете, что ваш оппонент намерен хамить вам долго, можете прервать его монолог чиханием, добавив, что у вас аллергия на чушь. Также можно сказать, что у вас нет времени разбираться во всех комплексах оппонента, что хамство ему не идет или что не стоит стараться выглядеть хуже, чем он есть на самом деле.
6. Если ваш оппонент хронический хам, который просто не может по-другому общаться с окружающими, то в этом случае особенно необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым. Не поддавайтесь на провокации, будьте вежливы и доброжелательны, не давайте выбыть почву у вас из-под ног. Такое поведение заденет оппонента, а вы сможете полностью контролировать ситуацию.
Например, если вы долго выбираете вещи в магазине, продавщица начала хамить и торопить вас, попросите ее показать еще вон ту кофту, она разозлиться еще больше, а вы снова спокойно и вежливо скажите – будьте добры еще ту кофту достаньте.
7. Метод занудливости особенно пригодится тем, кто работает администраторами в различных интернет-проектах. Не удивительно, что многие посетители форумов пренебрегают правилами, а потом хамят администраторам. Чтобы поставить хама на место просто высылайте ему правила поочередно, те, которые он нарушил.
8. Хама можно шокировать, ответив на замечание вовсе не то, что он ожидал.
Например, в магазине вам грубит продавец – спросите его, не знает ли он, с каким счетом закончился вчерашний футбольный матч?
Также оппонента могут сбить с толку фразы «эх, а как все хорошо начиналось», «жаль, что вы не оригинальны» или «я оценил всю глубину ваших мыслей».
Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен!
9. Если человек вам хамит, представьте, что он ежик – маленький, беззащитный, но с колючками. Отнеситесь к нему снисходительно.
10. Последний метод универсальный при любом типе агрессии – просто молчите. Особенно, когда реально не хотите вступать в диалог и что-то доказывать. Просто игнорируйте хама, не проявляйте абсолютно никаких эмоций, отнеситесь к нему как к пустому месту.
Эти способы помогут вам защитить себя в различных ситуациях.опубликовано econet.ru.
Подписывайтесь на наш youtube канал!
P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet
Как реагировать на хамство? Советы психолога | Психология жизни | Здоровье
Когда вам хамят, уже не важно, можете вы за себя постоять и отреагировать руганью на ругань или воспитание не позволяет ответить обидчику. Неприятный осадок остаётся в любом случае.
Почему люди хамят? Как вести себя, если вам грубят? Об этом рассказала руководитель психологического центра «СоДействие» Анна Хныкина.
Кто хамит?
Чаще всего хамы находятся в госучреждениях на низких должностях. Это люди, которые на себе постоянно испытывают давление, которое таким образом вымещают. Это естественный способ компенсации и защиты.
Естественно, они видят за версту порядочных и воспитанных людей, потому что только на них и можно «наехать».
Кроме того, у нас в стране, к сожалению, так и не воспитали уважение к любому труду. Когда однажды решили уничтожить классовость, она в результате только усилилась. Может быть, эта женщина в регистратуре, которая вас только что обругала, достойно трудилась до пенсии, а на пенсии решила пойти на «любую работу» и теперь не получает удовольствия от себя и своей деятельности. Для неё виноваты в этом окружающие. Она тоже достаточно стыдливый человек, который в свои почтенные годы занимается нелюбимым делом. Она постоянно находится в таком состоянии, что встречает людей, которые являются свидетелями того, что она занимается чем-то не таким уж важным. Поэтому все, кто стоит с другой стороны стола, для неё – враги.
Почему вы не можете ответить на хамство?
У такого человека внешние границы несколько порушены, то есть он внутри себя маленький, воспитанный, хороший человек – послушный ребёнок, а снаружи всё время сталкивается с какими-то взрослыми для него людьми, которые постоянно его ругают. Если бы такой человек был в силах ответить хамством на хамство, он бы это сделал.
Пасуют перед хамством те, у кого опускаются руки в этот момент. Возможно, это свойство человека было заложено ещё в семье, когда ребёнку дома родными задавался вопрос: «А кто ты есть вообще? Вырастешь, будешь разговаривать, как взрослый. А сейчас молчи и слушай, что я говорю».
Что делать, если вас обругали?
Что делать? Внутренне расти, дать себе внутреннее право быть взрослым и чувствовать себя на равных. Нужно растить в себе этого взрослого, который как минимум имеет те же права, которыми обладает и хамящий вам. Как правило, это осознавание себя уже даёт другой взгляд и другую интонацию.
Допустим, вы чувствуете, что у вас больше достоинства, чем у хамки. Тогда странно, почему хамство вас разрушает. По идее, вы должны понимать, что перед вами невоспитанный человек, усталый, неустроенный, беспомощный. Но почему-то это всё равно «рушит» вас?
Скорее всего, потому, что уверены ли вы, что имеете право сейчас ответить?
Это вопрос принятия ситуации и себя в ней. Подходить к таким людям нужно только с позиции взрослого, который выражает свою вежливость исключительно из снисхождения, и тот человек, к которому вы обращаетесь, должен это как благодать воспринимать. То есть ваше внутреннее состояние диктует, с какой интонацией, с какой энергией вы подходите к нему.
Попросить о чём-то можно по-разному, и человек, неважно, кто он – работник регистратуры, чиновник, продавец, –очень хорошо это услышит.
Почему люди хамят?: kirssdiana — LiveJournal
Знаете, бывает так: проснулся вовремя, настроение хорошее, солнышко светит, погода просто чудесная! Завтрак приготовил не спеша, поел, собрался, ничего не забыл, вышел из дома и как наткнулся на хама! А потом ещё на одного, и ещё… Откуда они выползли в такой чудесный день? Не хочется себе лишний раз нервы трепать, а настроение всё равно портится, даже если пытаешься игнорировать их грубость.
Вот же удивительно! В автобусе какой-то незнакомый человек толкнул, задел своей гигантской сумкой и, грубиян такой, даже не извинился! И это не единичный случай: в больнице, в очередях, — одним словом, в местах большого скопления людей легко можно услышать ругань, скандал, истерику.
Даже если ситуация не касается конкретно вас — всё равно не приятно ощущать весь этот негатив вокруг. Грубые слова и истошные крики истеричек словно термиты разгрызают спокойствие и хорошее настроение.
А самое ужасное во всех этих ситуациях то, что остроумные ответы на оскорбления приходят в голову тогда, когда от хама и след простыл! Однако хамство порой бывает столь неожиданно, что даже заранее заготовленные красивые фразы прячутся по уголкам подсознания и в тихом ужасе ожидают, когда хам скроется с горизонта. И только потом вылазят из своих убежищ и крутятся в голове целый день, вызывая сожаление.
Почему люди грубят?
Маленький ребёнок может с лёгкостью ударить своего товарища по песочнице совочком по голове, отобрать у него игрушку, закатить истерику или даже покусать. Таким способом он добивается своего. Это не называется — грубиян. В процессе взросления ребёнок усваивает социальные и культурные нормы общества и уже во взрослом возрасте вряд ли будет кусать кого-то из-за классного телефона или другой заинтересовавшей его вещи.
Однако бывают случаи, когда ребёнок недостаточно развился. Окружение было не очень, никто не читал ему правильные книги, не было достойного примера для подражания. В таком случае ребёнок вырастает хамом и уже будучи взрослым может ругаться, драться, бить битами стёкла чужих машин и орать, что он самый умный, а люди вокруг… Мягко говоря дурачки.
Бывает и так, что человек достаточно развит, но не может реализоваться в обществе или испытывает сильный стресс. В таком случае он может, сам того не подозревая, оскорбить абсолютно чужого человека, который попадётся под горячую руку. Часто такие люди сами извиняются за то, что причинили вам неудобство своим плохим настроением.
Стоит заметить, что обладатели разных векторов будут выражать свои негативные эмоции совершенно по-разному: человек с анальным вектором вступит в спор, будет изо всех сил доказывать свою правоту, а в некоторых состояниях даже будет пытаться «испачкать грязью» своего оппонента. Ответы на его хамство лишь удлинят спор и усугубят ситуацию.
Его внутреннего перфекциониста раздражает несовершенство внешнего мира. Возможно, у него проблемы в семье — дети не слушаются, жена борщи не варит, как мама, или на работе — босс младше на 10 лет и приходится этому ребёнку подчиняться! А может быть просто картина у вас над головой неровно висит… А так хочется, чтобы всё было идеально, ровно, надёжно и качественно!
Человек со зрительным вектором в плохом состоянии может закатить вам истерику. Скорее всего ему просто не хватает эмоций, а они-то как раз и являются его главной ценностью. Любой ваш ответ может спровоцировать бурю в стакане. Необходимо знать и помнить, что истерики в зрительном векторе являются результатом нехватки эмоциональных связей с другими людьми.
Возможно, такой человек работает на нелюбимой работе наедине с компьютером, когда так хотелось работать в коллективе. Может быть у него проблемы в отношениях со своей второй половинкой. Или же просто не остаётся времени на друзей, семью и переживание ярких эмоций.
Человек со звуковым вектором может оскорбить, ничего не сказав, — высокомерным взглядом. Не всегда у него в мыслях было оскорблять вас. Скорее всего вы для него просто не существуете. Он о вас не думает. Он думает о вечных проблемах, о судьбе мироздания, о том, откуда мы пришли и куда идём…
Если он случайно врезался в вас на улице — это не из-за того, что вы ему помешали, а просто потому, что он улетел далеко в своих мыслях. Отвечать что-то такому человеку просто не имеет смысла — он вас не услышит.
Узнать всё о психике людей, понять причины их поведения, разобраться с собственными реакциями на окружающих можно на бесплатном онлайн-тренинге «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана.
Автор Анастасия Истомина
Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов Юрия Бурлана «Системно-векторная психология»
В оформлении статьи использованы работы фотографа Марата Сафина
Читайте также:
Почему ребенок ворует ?
Как открыться людям и найти друзей
Теряем целое подрастающее поколение, и спасти его — наша задача
10 фактов о том, как умные люди справляются с грубостью и хамством (11 фото)
Если вам доводилось бывать за рулём в час пик или двигаться в толпе в метро, вы прекрасно знаете, что вокруг полно грубиянов. Кто-то откровенно хамит, кто-то просто демонстрирует пренебрежение, но грубость встречается повсеместно. К сожалению, она часто заразна.
Вы не можете контролировать чужое поведение, но как быть, если оно провоцирует вас на ответную грубость?
Вот 10 умных советов:
1. Поймите, что хамство не ново.
Грубость — неотъемлемая часть человеческой природы. Ещё Платон жаловался на то, что молодёжь растеряла всякое почтение к старшим и не умеет себя вести. Для многих хамство просто становится привычкой.
Кроме того, негатив передаётся другим и вызывает цепную реакцию. Но если вы поймёте, что подобное поведение плохо сказывается на продуктивности, самочувствии и настроении, то сможете прекратить его.
2. Остановите цикл грубости.
Хамство распространяется, как заразная болезнь, если ему позволить. Одна грубость тут же порождает следующую — и так далее.
Допустим, грубый водитель подрезал вас по дороге на работу. В итоге вы изливаете своё недовольство на ни в чём неповинных коллег. А они хамят другим людям, потому что у них испорчено настроение…
Разорвите этот порочный цикл!
3. Не принимайте грубость на свой счёт.
Чтобы прервать порочный круг, в первую очередь надо научиться не принимать хамство на свой счёт. У всех бывают такие неудачные дни, когда кажется, что на вас ополчился весь мир. Соблазн выместить злобу на первом встречном порой непреодолим.
А теперь поймите, что неудачные дни бывают у всех. Если вам хамят, дело вовсе не обязательно в вас!
4. Отвечайте на грубость любезностью.
Один из лучших способов разрядить неприветливую обстановку — сохранять дружелюбный и позитивный настрой. Это даёт грубияну шанс успокоиться и перестать хамить. Любезность — прекрасное противоядие от хамства.
Конечно, проявить любезность в ответ на хмурость и грубость бывает очень трудно. Но попытайтесь найти в себе силы. Помните, что опускаться до уровня грубияна унизительно: гораздо круче будет сохранить спокойствие.
5. Разрядите обстановку шуткой.
Упрямый грубиян создаёт вокруг себя напряжение и стресс, которые чувствуют все окружающие. Юмор может разрядить обстановку, ослабив напряжение и сведя всё к шутке.
Пошутите о чём-то общедоступном и понятном. Можно также пошутить над собой — это всегда работает. Помогите грубияну расслабиться и обнулить ситуацию.
6. Укажите грубияну на недопустимость его поведения.
Ещё один действенный приём, чтобы разорвать цикл хамства, — просто указать грубияну на его поведения и потребовать вежливости. Если вам постоянно грубит человек, от которого вы никуда не можете деться, об этом стоит поговорить напрямик.
Поговорите с грубияном. Возможно, он даже не осознаёт, что его слова и поступки задевают вас.
7. Не повышайте ставки.
Когда вам грубят, возможно, ваш первый порыв — огрызнуться в ответ. Но помните: себя (и только себя!) вы всегда можете держать в руках. Не поддавайтесь на искушение усилить драму.
Сохраняйте спокойствие. Дышите глубоко и дайте себе время остыть. Не опускайтесь на уровень хама — это лишь ухудшит ситуацию.
8. Проявите эмпатию и сочувствие.
Чтобы проявить эмпатию, надо сперва попытаться понять, почему человек вам грубит. Возможно, у него сейчас трудный период в личной жизни или он не успевает сдать работу в срок. Дайте ему понять, что вы понимаете его проблемы, чтобы он не чувствовал себя так одиноко в своей борьбе.
Проявите сочувствие вместо осуждения, и вы увидите: скорее всего, грубиян исправится и даже попросит прощения. А если он разозлится ещё сильнее — значит, это гиблое дело. Не тратьте на него время.
9. Подайте хороший пример.
Для некоторых людей хамство — это способ продемонстрировать свою власть или доминирование. Возможно, они хотят вызвать реакцию и выставить вас в негативном свете. Не идите им на встречу, выходя из себя.
Подавая пример любезности, справедливости и сочувствия, вы поставите их в тупик. Либо им придётся перейти на ваш уровень общения, либо совсем уж выйти за рамки приличия. В последнем случае можно призвать на помощь посторонних.
10. Избегайте грубияна.
Если ничего не сработало, помните, что иногда лучший способ — развернуться и уйти. Если вы сделали всё возможное, проявили эмпатию и любезность, но ничего не помогает, возможно, вам попался редкий экземпляр — неисправимый хам.
Таких лучше избегать: чем меньше у хама будет доступных мишеней, тем лучше. Кроме того, в отсутствие аудитории он не сможет никому нахамить.
А как вы справляетесь с хамством?