Примеры технического задания: Как составить техническое задание и получить то, что нужно — СКБ Контур

Пример технического задания проект многофункционального бизнес-центра

Главная \ Компания \ Техническая информация \ Примеры технических заданий на проектирование \ Прочие примеры технических заданий \ Пример технического задания проект многофункционального бизнес-центра

Мы в социальных сетях
        

• Пользовательское соглашение
• Политика обработки персональных данных

Как составить техническое задание на разработку проекта?

Представьте, что вы делаете ремонт. Если не продумать заранее расположение розеток, можно столкнуться с тем, что из-под телевизора тянутся провода и портят картинку — розетки установили не там, где нужно. Выбирать подходящее для них место надо было раньше.

Так же и в разработке. Без грамотного ТЗ, которое подробно рассказывает, как будет устроен сайт, получится непредсказуемый результат, который долго и больно исправлять, когда все «электрика» уже проведена.

В этой статье мы расскажем, как написать техническое задание на разработку сайта, и покажем примеры пунктов и разделов ТЗ из нашей практики.

Что такое техническое задание на разработку сайта

Техническое задание (ТЗ) на разработку сайта — это документ, который содержит требования к будущему проекту. На основе информации, содержащейся в нем, исполнители получают задачи на разработку. Можно сказать, что это руководство для программистов о том, как должен работать сайт, чтобы выполнять свои функции без сбоев и ошибок.  

Детальное и однозначное ТЗ страхует от непонимания и клиента, и исполнителя, а также дает наиболее предсказуемый результат, который совпадает с изначальными ожиданиями и видением.

Зачем составлять техническое задание

Главная цель ТЗ — удостовериться, что заказчик и исполнитель правильно понимают друг друга, и зафиксировать требования к продукту. Без технического задания в ходе работы между обеими сторонами возникнут недопонимания. А последствиями будет много правок, трата времени и бюджета. 

Илья Горбаров

CEO

digital-агентство «Атвинта»

Польза технического задания для заказчика:

1. Гарантия соблюдения договоренностей. ТЗ подписывается и заказчиком, и исполнителем. Это страхует заказчика на случай, если исполнитель, например, не сделает на сайте прописанную функцию. Однако и разработчик может сослаться на документ, если клиент уже во время выполнения проекта «передумал» насчет какого-либо пункта ТЗ.
2. Наглядность. В техзадании сразу видна структура будущего сайта — вы поймете, как будет выглядеть готовый продукт. 
3. Спокойная замена исполнителя. Новые разработчики быстрее вольются в проект, если есть подробное ТЗ. Также при необходимости легко заморозить заморозить разработку и оперативно вернуться к ней. Весь пул задач будет наглядно представлен перед исполнителем, и ему не придется поднимать архивы и восстанавливать ход проекта.
4. Доверие к исполнителю. По составленному документу можно судить о компетентности разработчика.
5. Определить бюджет и сроки. Прикинуть стоимость и время разработки сложного сервиса можно только после составления техзадания. Ознакомившись с ним, вы можете сократить бюджет, отказавшись от незначительных функций или, наоборот, расширить ТЗ, если бюджет позволяет сделать более проработанный сайт.

Простота и скорость работы. Подробное ТЗ облегчает исполнителю разработку — четкие описания помогают быстрее справиться с задачей.

На каком этапе составлять ТЗ 

Техническое задание пишут перед разработкой сайта. В нашем агентстве есть два основных этапа работы по проекту: аналитика и разработка. Составление ТЗ — один из шагов в цепочке аналитики, которая также состоит из:

• исследования
• SEO-проектирования
• проектирования интерфейса
• подготовки контента
• разработки дизайн-концепции

Подробнее о том, как в «Атвинте» создают сайты, можно прочитать в цикле статей:
«Черный ящик веб-разработки: с чего начинается работа над проектом в агентстве»

«Как в Атвинте разрабатывают веб-продукты, часть 1: что происходит на этапе аналитики и проектирования»

«Как в Атвинте разрабатывают веб-продукты, часть 2: дизайн-макеты, frontend, backend, тестирование»

Кто должен составлять техническое задание

Техническое задание может составить исполнитель, клиент или совместно обе стороны. Разберем каждый вариант. 

Исполнитель

Документ оформляет технический писатель или проджект-менеджер. Они являются частью команды вместе с разработчиками, дизайнерами, аналитиками, тестировщиками. Специалист получает всю необходимую информацию о проекте и структурирует ее в один документ. Составленное ТЗ исполнитель отправляет клиенту на согласование и утверждение, вносит корректировки при необходимости.

Это самый подходящий вариант, который работает и в нашем агентстве. ТЗ должно исчерпывающе и профессионально описывать проект, чтобы перед программистом был понятный список работ, учитывающий все нюансы разработки. Обычно заказчик может только общими словами объяснить, какие функции нужны на сайте.

Рассмотрим пример. Клиент говорит, что на сайте интернет-магазина нужно реализовать бонусную систему. Однако такой формулировки недостаточно для разработчика, потому что за ней стоит множество нюансов.

Когда будут начисляться бонусы: в момент покупки или поступления денег в биллинговой системе? Что происходит с бонусами при возврате? Когда бонусы сгорают? И так по каждой функции сайта — нужно учесть и расписать все сценарии и условия.

Представим наглядно, как это будет выглядеть в ТЗ.

Лучше доверить описание проекта исполнителю — у него есть опыт работы и команда специалистов, он больше разбирается в создании техзадания, чем клиент. К тому же компетентные и честные исполнители сами заинтересованы в создании хорошего ТЗ, потому что оно помогает работать продуктивнее.

Заказчик 

Как мы уже писали выше, техзадания, составленные клиентом, обычно больше походят на набросок, чем конечный вариант технического задания. К такому документу у исполнителя возникнут вопросы и уточнения, придется вносить много правок. Это затянет процесс разработки сайта. Лучше сразу положиться на опытного исполнителя и доверить ему разработку ТЗ с учетом ваших требований.

Совместная работа

Командная работа клиента и исполнителя, где первый лучше знает свой бизнес, а второй — возможности технического воплощения этого бизнеса в сети.

Разработка техзадания происходит в ходе обсуждения. Исполнитель может предложить разные варианты реализации идей и поможет заказчику определиться в неуверенных моментах.

Минус этого подхода в том, что подготовка ТЗ может затянуться. Так как заказчик занят своим бизнесом, у него не всегда есть возможность регулярно связываться с командой исполнителя для составления такого подробного документа. 

Правила составления ТЗ

Разберем правила, которые помогут составить удобное и полезное техзадание.

Точность

Терминология и формулировки должны быть однозначными — важна конкретика. Не используйте качественные прилагательные, потому что каждый человек их понимает по-своему. Например, красивый, современный, удобный, качественный.

Детальное описание

Прописывайте все детали — лучше перестараться, чем вносить корректировки в уже реализующийся проект. Чем позже вносятся правки, тем больнее и дороже менять уже созданную структуру и функциональность сайта. Если же подробно расписать каждый нюанс, то и результат полностью совпадет с изначальным видением проекта.

Пример описания элемента главной страницы из ТЗ по одному из наших проектов:

Оформление

Документ должен быть лаконичным, простым и понятным в оформлении. Все части, пункты и подпункты надо озаглавить и пронумеровать. Можно для удобства вынести в начало содержание с кликабельными ссылками.

На изображении ниже — часть содержания ТЗ по одному из наших проектов. Документ оформлен в Google Docs, навигация по нему реализована через заголовки.

Для более легкого ориентирования в документе можно использовать цветные выделения. Тогда в начале техзадания пригодится памятка со значением цветов.

Примеры

Вставляйте скриншоты, рисунки и графики, где считаете нужным. Подписывайте, что в референсе вам показалось ценным, чтобы не забыть, что именно вы хотели сказать этим изображением.

Примеры могут быть и текстовые. Если вам понравился tone of voice какого-либо блога, прикрепите его как пример. Ценными будут и антипримеры в духе «как делать не надо».

Объем

Вас не должен заботить объем технического задания — здесь нет «правильного» количества страниц. Помните: чем подробнее ТЗ, тем лучше.

Если вы отдали разработку исполнителю, а он составил документ на 60-100 страниц, прочтите его полностью. По нашему опыту, часто заказчики оценивают только визуальное отображение страниц на прототипах, однако мы рекомендуем ознакомиться и с ТЗ. То, как будет реализована та или иная функция на сайте — такая же важная часть проекта, как и визуал.

Что включает в себя техническое задание

Сложные термины

Техзадание должно быть понятным для всех участников работы. Профессиональные термины и сокращения нужно раскрыть доступным языком — для этого используйте инфостиль. Составьте из них словарь и вынесите его в начало документа.

Пример описания терминов из ТЗ по одному из наших проектов:

Общие положения

Здесь надо кратко и конкретно рассказать о компании, ее продукте или услуге:

• название
• девиз, если есть
• направление деятельности
• история компании
• услуги и/или продукция по категориям
• УТП
• достижения компании
• ссылка на сайт, если есть
• ссылки на соцсети
• партнеры
• конкуренты и их сайты

Назначение и цели создания сайта

Исполнительная команда должна знать ЦА и род деятельности компании, чтобы понимать, для кого и зачем они разрабатывают сайт.

Цели создания сайта:

• продвижение услуг и/или продукции
• привлечение новых клиентов
• повышение лояльности
• повышение среднего чека
• информирование о проведении акций
• формирование базы клиентов
• другое

Сценарий использования сайта

Все действия пользователя на сайте должны приводить к поставленным целям — именно им подчиняется функционал всех разделов.

Основные целевые действия пользователя на сайте:

1. Совершить покупку
2. Оставить заявку на звонок/выезд специалиста
3. Подписаться на рассылку
4. Связаться с менеджером
5. Запросить каталог товаров

Продумайте, как пользователь будет ходить по сайту. Для этого надо ответить на вопросы:

1. Какое действие клиент совершает на сайте?
2. Какой ответ сайт дает на это действие?
3. Какой конечный результат всей цепочки?

Количество действий и ответов в цепи может быть любым, но они должны следовать друг за другом парами и в итоге приводить к результату. 

Пример описания сценариев функции «Поиск» из ТЗ по одному из наших проектов:

Не забудьте учесть точки перехода на сайт — те разделы, на которые пользователь попадает через поисковик или рекламу. Они должны сразу отвечать его запросам и содержать соответствующую информацию.

Требования к сайту и к хостингу

Укажите информацию о хостинге, доменном имени и используемых инструментах на сайте. Иначе в финале проекта может оказаться, что все готово, все удобно и красиво, но не на том сервере. 

Структура сайта

Это разделы и страницы, которые решают задачи пользователей. Их списки составляет исполнитель на основе целей сайта. Полученные страницы удобнее сразу разбить по отделам — так между ними будет проще выстроить связь и переходы.

Составленную структуру исполнитель показывает заказчику. Лучше оформить ее в виде схемы — так нагляднее и удобнее.

Примеры основных разделов:

• главная;
• о компании;
• кейсы;
• каталог;
• контакты;

Помимо разделов в структуре сайта надо отметить сквозные элементы: название, лого, поиск, номер телефона.

Языковые версии сайта

Если продукты, услуги или материалы на сайте будут предназначены для разных стран, то и адаптировать их придется под языки этих стран. Это важная информация для разработчиков, ведь им придется использовать разные URL и задавать атрибуты hreflang. 

Это позволит отображать при поиске сразу нужную версию страницы и не даст поисковой системе подумать, что версии сайта — это дубли контента, что плохо скажется на SEO.

Описание прототипов каждой уникальной страницы

Для всех страниц нужно создать прототип с указанием блоков и их функций. Этот эскиз будущего сайта необходимо согласовать с заказчиком и аргументированно объяснить функционал и выбранное расположение каждого элемента.

Например, так выглядит прототип страницы, который мы создали для сайта курорта «Яровое».

Навигация по сайту

Чтобы пользователь не терялся на сайте и находил нужную информацию или товар, навигация должна быть простой, заметной и понятной.

Навигация бывает нескольких видов:

1. Основная. Ссылки из основного меню или с главной страницы.
2. Глобальная. Линки, доступные с любой страницы.
3. Языковая. Переключает языковые версии сайта.
4. Рекламная. Кликабельные рекламные блоки.
5. Тематическая. Ссылки на страницы с похожей тематикой.
6. Поисковая. Ввод информации в строку поиска.

Выбор вида навигации зависит от функциональности и сценариев использования будущего сайта. Но главным остается ее удобство — надо продумать шаги пользователей, чтобы сделать путь от задачи до решения максимально простым и коротким. 

Несколько вариантов улучшения навигации по сайту:

• лаконичный дизайн меню
• ссылка на логотипе на главную страницу
• фиксированное меню
• контрастная полоса загрузки страницы
• контрастное выделение предпочтительных кнопок
• кнопка «Наверх»

Пример навигации по разделам на сайте «Ярового»:

Функциональность сайта

В техническом задании необходимо прописать все функциональные элементы, которые будут на сайте. Иначе может возникнуть ситуация, что компания ждет писем от пользователей, а форму обратной связи на сайт не поместили. Все функции должны создаваться на основе сценариев поведения пользователей.

Что может понадобиться на сайте:

• корзина
• форма обратной связи
• каталог продукции
• фильтр
• поиск
• избранное

Технические требования

Здесь нужно обобщить и свести в единый список все технические требования будущего сайта, чтобы он работал так, как того ожидает заказчик. Это те нюансы и тонкости, что обсуждались в самом начале и возникли в ходе разработки технического задания:

• под какие устройства надо оптимизировать сайт
• в каких браузерах сайт будет открываться
• скорость загрузки сайта
• на каком сервере делать сайт
• какие будут разграничения доступа к сайту

Пример технического требования из ТЗ по одному из наших проектов:

Чем вредит неверно составленное ТЗ?

Очевидный минус непроработанного ТЗ — постоянные правки и доработки во время проекта. За этим следует:

• увеличение времени на разработку
• траты сверх бюджета
• сайт, который не соответствует ожиданиям

Отметим и другие ошибки, которые лежат на поверхности, но совершаются довольно часто:

1. Никаких дедлайнов. Нужно указывать сроки разработки, чтобы у команды и заказчика было понимание о том, как двигается проект и когда он будет завершен.
2. Потерянные данные доступа. У клиента обязательно должны остаться данные для доступа на сайт. Они пригодятся, если на сайте что-то пойдет не так.
3. «Пусть разработчик разберется». Каким бы прокачанным не был специалист, лучше не отдавать ему создание проекта «на свой вкус» — клиенту может просто не понравиться результат. Лучше обсуждать все заранее.

Вывод 

Составлять техническое задание перед работой необходимо. Это основа, «скелет» будущего сайта и инструкция для разработчиков. Не имеет значения объем ТЗ, важны детали, их однозначность и точность.

Техзадание — это в том числе страховка. В случае претензий им можно подтвердить свои слова и попросить о доработке или, наоборот, защититься от сверх оговоренных в документе требований к готовому проекту.

Лендинг или сайт – отличия ?

Представьте, что перед вами стоит задача по созданию интернет-ресурса и вы не знаете, какой тип сайта выбрать: лендинг, сайт-визитку или корпоративный? У каждого из перечисленных типов проектов будут свои особенности, плюсы и минусы. По этой причине в этом вопросе не может быть хорошего или плохого решения. В данном материале мы поможем вам сделать правильный выбор, который максимально подойдет под ваши цели.

Чем лендинг отличается от сайта

Лендинг представляет собой одностраничный сайт, а фраза «Landing page» в переводе с английского означает «посадочная страница». Как правило, это длинная страница, на которой присутствует призыв к действию: «купите», «зарегистрируйтесь», «оставьте заявку» и т. п.

На «классическом» веб-ресурсе материалы размещаются на разных страницах, есть меню. На лендинге навигация представлена, как правило, только кнопкой возврата к верхней части. В отличие от обычного многостраничника, кнопка заказа часто размещается несколько раз. К ключевым различиям от стандартного многостраничника можно отнести дублирование кнопки заказа или форм обратной связи.

Для выполнения пользователем целевого действия на лендинге должна быть вся необходимая информация и сведения:

• фотографии;
• характеристики товары или услуги;
• отзывы;
• закрытие возражений.

Важно яркое, привлекательное оформление, чтобы удерживать внимание клиента.

Лендинг может быть предназначен только для одной конкретной цели. Конверсия у него будет выше, чем у многостраничника.

Разница в предназначении

Мы выяснили, что лендинг рассчитан для совершения посетителем конкретного действия. Для этого используются яркие привлекательные картинки, баннеры, часто размещается блок с обратным отсчетом до повышения цен или счетчик остатка товара на складе. Весь контент на странице должен буквально подталкивать посетителя к целевому действию, например:

• покупка товара;
• запись на консультацию;
• заказ обратного звонка;
• подписка на рассылку;
• регистрация на мероприятие.

В свою очередь, предназначение «классического» веб-ресурса более широкое – это и сведения о компании, ее история, перечень услуг, блог, форум. На многостраничном сайте могут создаваться личные кабинеты с различными ролями и правами доступа, интернет-магазин с большим количеством разделов и групп товаров.

Разница в разработке

Лендинг может состоять из одного или нескольких блоков. Не стоит перегружать его контентом, чтобы не отвлекать пользователя от главной цели. Рекомендуется размещать информацию о главной выгоде и кнопку целевого действия вверху страницы, а ниже располагать блоки со второстепенным материалом или вашими преимуществами, отзывами и другим контентом.

Разработка лендинга значительно проще типового многостраничного проекта. Однако если делать качественно: прорабатывать портреты аудиторий, их потребности, страхи и все это грамотно раскладывать, то на такой лендинг времени может уйти больше, чем на сайт-визитку. Но в то же время с помощью конструктора сайтов эту задачу решит даже фрилансер. Многие из подобных сервисов уже содержат готовые шаблоны для лендинга, созданные для разных задач.

Если же вы не планируете самостоятельно погружаться в создание веб-страниц и хотите заказать разработку у профессионалов, создание лендинга будет быстрее и дешевле.

Разница в продвижении

Многостраничный сайт больше подходит для SEO-продвижения, чем лендинг. Дело в том, что одним из ключевых показателей для поисковых роботов являются поведенческие факторы.

В Google один из важнейших показателей для SEO-продвижения – процент отказов. Отказом считается сеанс, когда пользователь зашел на сайт и не совершил какое-либо действие, которое отправляется в аналитику. Так вот, у одностраничника этот показатель будет выше, чем у многостраничника, так как на нем есть внутренние ссылки. Переход по ним – это один из поведенческих факторов, которые сообщают поисковику, что страница интересна. Следовательно, она будет продвигаться. Из-за этого продвинуть в топ выдачи одностраничник в конкурентной нише практически невозможно. Безусловно, лендинг также можно продвигать и по SEO, но это должен быть один или два низкочастотных ключа, в противном случае результата не будет.

Существует еще примерно десяток других факторов, которые могут быть преимуществом вашего сайта с точки зрения SEO-продвижения. Следовательно, вывести в топ лендинг будет намного сложнее, чем сайт визитку.

Создание лендинга оправдано, если вы собираетесь продвигать проект, используя трафик через таргетированную или контекстную рекламу. Например, основной прогрев веб-ресурса идет в социальных сетях, где размещена ссылка на интернет-ресурс. В этом случае одностраничник будет хорошим решением.

Выбирая одностраничный сайт, скорее всего вы не сможете получать трафик с SEO. Что является негативным фактором для бизнеса, потому что, как правило, оно значительно дешевле, чем таргетированная или контекстная реклама. Это связано с тем, что первые результаты продвижения вы получаете минимум через 3 месяца, в то время как контекст можно запустить за 1 час.

Важный вопрос – доверие пользователя к интернет-ресурсу. Сейчас создается много однодневных мошеннических страниц, люди стали осторожнее. В этом плане многостраничник вызывает куда большее доверие. Повысить доверие к лендингу можно за счет размещения благодарственных писем и отзывов клиентов с ссылками на них в социальных сетях, фото «до и после», реквизитов организации (адрес, телефон, ИНН).

Лендинг или сайт-визитка – отличия

Главное отличие между этими двумя веб-ресурсами заключается в назначении. Лендинг используется для совершения целевого действия, а сайт-визитка предназначен для предоставления информации. В качестве примера приведем варианты разделов и функций на сайте-визитке:

• информация о компании и предлагаемых услугах;
• размещение каталога;
• создание портфолио.

Сайт-визитка может быть одностраничным или многостраничным. Во втором случае на каждой странице размещается отдельный раздел: история компании, перечень услуг, варианты доставки и оплаты, контакты.

Если сайт-визитка является одностраничным, то на нем часто размещают меню, с помощью которого осуществляется переход к блоку с интересующей информацией.

Сравнительная таблица

Заключение

Чтобы сделать выбор – лендинг или сайт – нужно определиться со следующими нюансами:

• цель создания и перспективы развития;
• планируемые методы продвижения;
• необходимый функционал;
• объем информации;
• бюджет на создание;
• время на запуск.

Правильность вашего выбора типа сайта зависит от особенностей бизнеса, количества продуктов или услуг. Если вы закрываете клиента на какой-то простой и не очень дорогой шаг, то лучшим вариантом однозначно станет грамотно проработанный лендинг.

Если продуктов или услуг много, они сложные и дорогие, то лучше делать сайт-визитку или корпоративный сайт. Такой формат проекта будет формировать большее доверие у целевой аудитории, давать возможность глубже изучить продукт, компанию и уже после, конвертировать посетителя в клиента.

Также можно использовать комбинированный вариант – создать многостраничный веб-ресурс, а на нем разместить рекламные баннеры с ссылками на лендинги. Возможно, такой вариант станет оптимальным для вашей задачи.  Также можно ознакомиться с кейсами нашей компании, которые помогут вам сделать правильный выбор. 

Как написать мощное техническое задание

Техническое задание (ТЗ) представляет собой описание технической работы, связанной с проектом или частью проекта. В частности, он используется для указания работы, требуемой внешним консультантом, подрядчиком или поставщиком.

Это техническая часть тендерной документации.

Обычно руководитель проекта разрабатывает техническое задание, которое включается в тендерную документацию поставщика и впоследствии становится частью контракта.

Подробное техническое задание содержит следующую информацию:

• Объем работ
• Расписание
• Требования к координации
• Законы, правила и стандарты
• Предоставленные ресурсы

Объем работ

Это получено из описания содержания проекта и содержит два основных компонента:

1. Результаты
   Слово результаты отсутствует в английском словаре и подчеркнуто в MS Word как орфографическая ошибка, но это одно из самых важных слов в управлении проектами. Результаты — это те предметы, которые проект должен произвести. Это может быть материальный продукт, такой как здание, или электронный элемент, такой как база данных. Это могут быть и услуги, например, обучающий курс. Но каждый проект создавался для того, чтобы что-то производить, и эти продукты должны быть четко определены.

   Результаты должны быть определены с точки зрения класса и качества. Класс — это классификация продукта, основанная на технических характеристиках, а не на качестве, которое представляет собой степень, в которой продукт соответствует требованиям. Низкая оценка — это не плохо, если так и было задумано. Однако низкое качество означает, что продукт не соответствует требованиям, и это всегда плохо. Свод знаний по управлению проектами (PMBOK) определяет создание плана управления качеством, который является частью общего плана управления проектом, где требования определяются до выполнения проекта. Техническое задание обычно представляет собой документ, содержащий только словесную информацию, то есть не включающий чертежи и планы.

   В строительной отрасли Техническое задание применяется к инженерным, архитектурным и дизайнерским профессиям, а не к строителю (подрядчику). Он содержит список требований к проекту, таких как предварительные отчеты, отчеты о проектировании и требования к обзору чертежей. После того, как поставщик услуг выбран, строитель (подрядчик) выбирается посредством приглашения к участию в тендере, которое включает в себя полные проектные чертежи и спецификации.

2. Задачи
   Обычно техническое задание содержит перечень необходимых задач. Это может значительно уточнить результаты, гарантируя, что поставщики понимают задачи, которые требуются для производства результатов.

   Хотя компетентный поставщик должен уметь разбивать результаты на составные задачи, заранее определенный список задач гарантирует, что менее компетентные поставщики ничего не упустят и, таким образом, не занижают цену более компетентных поставщиков. Структура (WBS), которая затем разбивается на список действий. Оба эти пункта являются неотъемлемой частью технического задания.

Расписание

Расписание для менеджера проекта, как молоток для плотника. Если у вас есть большой объем работы, но нет графика для ее выполнения, вы можете получить отличную работу в неприемлемые сроки.

Следовательно, техническое задание должно содержать график, в котором подробно описаны основные этапы. Будь то полная диаграмма Ганта с датами завершения каждой задачи или список нескольких этапов проекта, она дает поставщику четкий график выполнения работы.

Как правило, простая таблица, в которой перечислены основные этапы проекта, устанавливает базовый план графика без микроуправления внешним поставщиком.

Требования к координации

Часто работу необходимо согласовывать с третьими лицами. Это могут быть коммунальные предприятия, агентства по мониторингу окружающей среды, фирмы по управлению базами данных или другие сторонние заинтересованные стороны, которые пересекаются с проектом.

В наши дни редко бывает, чтобы проект не пересекался в той или иной форме с заинтересованными сторонами. Необходимо активно управлять соседними землевладельцами, конечными пользователями или даже общественностью, чтобы они не мешали проекту.

Легко определить основные заинтересованные стороны, которые имеют большую власть над проектом или заинтересованы в нем. Но обычно второстепенные, не столь очевидные, срывают проект, когда чувствуют, что с ними не посоветовались.

В Техническом задании должны быть четко перечислены третьи стороны, заинтересованные в проекте, и максимально точно определено, в чем состоит их интерес.

Законы, постановления и стандарты

Аналогичным образом, в наши дни редко бывает, что проект не имеет той или иной формы государственных постановлений, которых необходимо придерживаться, и/или не должны быть получены разрешения.

Государственные регулирующие органы не занимаются остановкой проектов. Скорее, они стремятся сбалансировать потребности группы заинтересованных сторон, например группы экологических активистов, с потребностями проекта. Конечно, у них есть власть править полностью в одном направлении. Но обычно они позволяют реализовывать проекты в соответствии с набором требований, которые были определены в результате консультаций с другой стороной. И эти требования часто влияют на стоимость и график проекта.

Точно так же почти в каждой отрасли есть стандарты, разработанные для разных видов работ. Международная организация по стандартизации (ISO) разработала стандарты для многих вещей, но в большинстве стран есть свои собственные организации по стандартизации, которые расширили и адаптировали стандарты ISO, например Американский национальный институт стандартов (ANSI). Кроме того, специализированные отраслевые организации по стандартизации, такие как Американское общество по испытаниям и материалам (ASTM), разрабатывают узкоспециализированные стандарты.

Если работа не является инновационной или передовой, можно с уверенностью сказать, что в Техническом задании может быть указан строгий стандарт, принятый в отрасли, который дает владельцу уверенность в качестве выполняемой работы.

Предоставленные ресурсы

Часто поставщику требуются ресурсы от владельца для выполнения работ, указанных в Техническом задании. Это может включать базы данных, объекты или доступ к рабочим сайтам. Он может включать прошлые данные оценки для аналогичной работы.

Это область, в которой, по моему опыту, есть значительные возможности для улучшения. Как правило, организации-собственники обладают довольно большим объемом информации, которая может помочь подрядчику, но они не слишком задумываются о том, что может понадобиться подрядчику для выполнения своей работы лучше или быстрее. Следовательно, он не передается подрядчику, и подрядчик не спрашивает, если это не приводит к значительному увеличению времени или стоимости. В результате игнорируются простые способы сэкономить деньги.

Свод знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK)

В Руководстве PMBOK описание работ по закупкам является результатом процесса планирования управления закупками в области знаний «Управление закупками проекта».

Техническое задание идентично настоящему Техническому заданию о закупках . Руководство PMBOK предпочитает более общее Техническое задание , потому что Техническое задание используется преимущественно в одних отраслях и очень мало в других.

Он находится в группе процессов «Планирование проекта», поэтому создается до этапа выполнения проекта.

Образец технического задания (ТЗ) для консультантов по ГЧП

• 2008 |

  Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Техническое задание: Обзор и пересмотр типовой документации по платным дорогам

  Техническое задание

  : рассмотрение и пересмотр типовой документации по платным дорогам Автор: Виктория Ригби Делмон. Изображение… more

• 2022 |

  Глобальный мир |

  Глобальный |

  Вода и санитария |

  Инструменты

  Набор инструментов TOR — Управление программой

  Технические задания предназначены для использования в рамках проекта по сокращению NRW, реализуемого в соответствии с NRW… больше

• 2022 |

  Глобальный мир |

  Глобальный |

  Вода и санитария |

  Набор инструментов TOR — самооптимизирующийся 24/7

  Операционное руководство: Глобальная программа по разработке передовой практики PBC для управления NRW, Всемирный банк, декабрь 2016 г. … больше

• 2018 |

  Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Вода и санитария |

  Набор инструментов TOR — развертывание прямого доступа к памяти

  Это техническое задание является одним из четырех, предназначенных для разработки инновационных типов контрактов на сокращение NRW. ТЗ предназначены для… more

• 2018 |

  Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Вода и санитария |

  Набор инструментов TOR — Cost-Plus

  Это техническое задание является одним из четырех, предназначенных для разработки инновационных типов контрактов на сокращение NRW. ТЗ предназначены для… more

• 2015 |

  Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Предлагаемое техническое задание для технико-экономического обоснования модернизированного байпаса

  Этот документ представляет собой образец технического задания для подготовки уточненного технико-экономического обоснования предлагаемого объезда города. Это… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  ТЗ — Юридические и нормативные консультационные услуги для участия частного сектора в развитии новых генерирующих мощностей

  Целью настоящего документа является приглашение к подаче предложений по предоставлению юридических и нормативных консультационных услуг… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  ТЗ по реформе энергетического сектора – Техническая помощь (выдержка из Инструментария Всемирного банка/PPIAF по найму и управлению консультантами)

  Техническая помощь (выдержка из Инструментария Всемирного банка/PPIAF по найму и управлению консультантами)

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Транспорт |

  ТЗ на предложение по пилотному проекту ГЧП в железнодорожном секторе и проект тендерной документации

  В транспортном секторе преобладает автомобильный транспорт, в котором лидируют автобусы и легковые автомобили для пассажиров и грузовики для грузовых перевозок. В… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Телекоммуникации и ИКТ |

  ТЗ для консультанта по реформе законодательства в области телекоммуникаций (французский)

  Le Gouvernement [PAYS] a récemment manifesté la volonté de réformer le secteur des postes et des télé Communications.… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Вода и санитария |

  ТЗ по юридическому и техническому анализу существующей водной инфраструктуры, водоканала, законодательства и регулирования и подготовке тендерной документации для участия частного сектора

  Вариант участия частного сектора для улучшения и расширения услуг водоснабжения и канализации в городе.… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  ТЗ для консультантов по оказанию помощи в создании государственно-частного партнерства (ГЧП) Подразделение

  С началом экономического кризиса произошли изменения в экономических профилях, структуре правительства и социальной… далее

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  Экономическое развитие сельских районов (RERED) Проект

  Дополнительные материалы по теме можно найти в фондах электрификации сельских районов. Номер для отслеживания: Возобновляемые источники энергии для сельского хозяйства… больше

  Скачать

  Подробнее

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  ТЗ — Консультант по сделкам IPP

  Техническое задание (ТЗ) на услуги консорциума опытных консультантов по сделкам для оказания помощи правительству… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Транспорт |

  Контрольный список ТЗ Возможные задачи для юридического советника по транспортному проекту

  Ниже изложены области объема работ по техническому заданию (ТЗ) по назначению юрисконсультов для оказания помощи… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Телекоммуникации и ИКТ |

  ТЗ для консультанта по реформе законодательства о телекоммуникациях

  Введение 1. В рамках подготовки к будущей либерализации приватизации действующего оператора связи, [… more

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Телекоммуникации и ИКТ |

  ТЗ для консультанта по реформированию законов о мобильных телефонах (французский)

  УСЛОВИЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО КОНСУЛЬТАЦИЯМ ПО КОНСУЛЬТАЦИЯМ ПО КОНСУЛЬТАЦИЯМ И РЕГЛАМЕНТАМ И ПОЛОЖЕНИЮ КОНСУЛЬТАНТОВ… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Подразделение ГЧП — Образцы должностных инструкций и квалификационных требований для ключевого персонала

  Должностные инструкции и квалификационные требования для следующего ключевого персонала: Директор компании Оперативный офицер… more

• Турция |

  Глобальный |

  Полат Энерджи

  Дополнительные материалы см. в разделе Энергетические лицензии и процедуры лицензирования. Номер для отслеживания: Polat Enerji_2008_English

  Скачать

  Подробнее

• Франция |

  Европа и Средняя Азия |

  Энергия и мощность |

  Закупки

  Cahier des Charges de l’appel d’offres portant sur des Installations éoliennes de production d’électricité en mer en France métropolitaine

  Номер для отслеживания: SpecificationsBiomass_2013_French Узнайте больше о ГЧП в области энергетики и электроэнергетики, а также в климатически оптимизированных ГЧП. Изображение… больше

  Скачать

  Подробнее

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  ТЗ — Консультации по энергетическим сделкам приватизации

  Для получения дополнительной информации об этом секторе посетите страницу Государственно-частное партнерство в энергетике и энергетике. Изображение от Pixabay

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Транспорт |

  TOR Light Rail Юрисконсульт

  Техническое задание для юридических консультантов по проекту легкорельсового транспорта — объем работ Изображение от Pixabay

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Телекоммуникации и ИКТ |

  ТЗ для консультанта по вопросам законодательства в области телекоммуникаций и нормативно-правовой реформы

  Юридическое консультирование по реализации законодательных и нормативных реформ в области телекоммуникаций Цель Консультации В… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Телекоммуникации и ИКТ |

  ТЗ для консультанта по вопросам законодательства в области телекоммуникаций и нормативно-правовой реформы (на французском языке)

  Для получения дополнительной информации об этом секторе посетите страницу Государственно-частное партнерство в области телекоммуникаций и ИКТ. Это… больше

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  ТЗ для консультанта по обзору и комментариям к действующему закону о приватизации

  Изображение от Pixabay

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Проект ТЗ для Консультации по ГЧП для помощи в разработке подразделения ГЧП

  Изображение от Pixabay

• Глобальный |

  Руководство по разработке проектов малой энергетики

  Дополнительные материалы см. в разделах Соглашения о покупке электроэнергии (PPA) и Соглашения о покупке энергии (EPA). Отслеживание… больше

  Скачать

  Подробнее

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  Техническое задание на консультационные услуги по сделкам для частного сектора.

  Участие в развитии новых генерирующих мощностей, соответствующей передаче и развитии [LIGNITE FIELD]

  Работа, которую будут выполнять консультанты (Консультант), будет заключаться в оказании помощи Клиенту в привлечении частного сектора… далее

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Энергия и мощность |

  ТЗ по регулированию энергетического сектора — Техническая помощь — Консультационная фирма по коммунальным предприятиям и юрисконсульт

  Разрешив частному сектору инвестировать в электроэнергетическую компанию и управлять ею, Министерство энергетики рассчитывает… more

• Глобальный/неконкретный |

  Глобальный |

  Транспорт |

  Пересмотр концессии модели платных дорог ТЗ и пересмотр проекта

  [Краткая предыстория проекта] 1. Объем работ [СОВЕТНИК] будет действовать от имени [ПРАВИТЕЛЬСТВА]. Инструкции придут от… more

Техническое задание | Лучшая оценка

Синонимы:

Разработка точного технического задания (ToR) является жизненно важным шагом в управлении высококачественной оценкой. ТЗ обеспечивают важный обзор того, что ожидается от оценки. При внешней оценке документ ТЗ обеспечивает основу для договорных отношений между ответственными за оценку и консультантом/группой по оценке и устанавливает параметры, по которым можно оценить успех задания по оценке.

Конкретное содержание и формат ТЗ будут в некоторой степени различаться в зависимости от организационных требований, местных практик и типа задания.

Общие элементы ТЗ включают:

1. Почему и для кого проводится оценка

• Исходные знания об оценке, включая цель, стратегию и достигнутый прогресс
• Цель(и) оценки
• Основные предполагаемые пользователи и виды использования
• Ключевые вопросы оценки.

2. Как это будет реализовано

• Общий охват и подход
•  Методология/план оценки (иногда делается как часть ТЗ, а иногда как часть предложения по оценке или как первый результат в проекте оценки)

3. Кто будет проводить оценку и ответственные лица

• Профессиональная квалификация, опыт и знания, необходимые для оценщика или группы оценки.
• Роли и обязанности сторон, включая процессы утверждения плана оценки и отчетов

4. Основные этапы, результаты и сроки

• Какие результаты требуются и когда — например, подробный план оценки, начальный отчет, отчет о ходе работы, промежуточный отчет, проект окончательного отчета, окончательный отчет
• Сроки

5.  Какие ресурсы доступны для проведения оценки 

• Бюджет (если политика организации позволяет указать это)
• Существующие данные

Ресурсы

GeneraTOR

Этот инструмент, разработанный совместно с Руководством для руководителей программ IDRC, поможет вам в написании различных разделов ТЗ/ЗП. Он создаст текстовый документ с вашей сохраненной информацией, которую затем можно будет уточнить и/или просмотреть другими.

Чтобы получить доступ к GeneraTOR, войдите в свою учетную запись BetterEvaluation и перейдите на вкладку «GeneraTOR» на странице своего профиля. (Нажмите, чтобы присоединиться к BetterEvaluation)

Руководства

• Составление технического задания для оценки: руководство  — Это руководство было разработано Независимой группой по оценке Всемирного банка. Оно содержит подробное описание того, как подготовить техническое задание на оценку, и включает контрольный список в конце, чтобы помочь пользователям.
• Как провести оценку: образец ТЗ  — Это простое в использовании руководство содержит пошаговые инструкции по подготовке ТЗ на оценку.
• Руководство NZAID по разработке технического задания для обзоров и оценок —  Предложения о том, как разработать четкое техническое задание (ТЗ) для обзоров и оценок и включить примеры передовой практики в ТЗ, а также шаблон для использования при разработке ТЗ
• Контрольный список качества UNEG   – Этот контрольный список качества для технического задания и начальных отчетов служит руководством для членов UNEG при разработке и проведении оценок

Инструменты

• Образец технического задания на оценочное исследование — содержит обзор минимального содержания, необходимого в рамках технического задания для разработки оценочного исследования

Примеры ТЗ

• Оценка проекта по воспитанию в духе мира в Ачехе  — ТЗ проекта, реализованного в Ачехе, направленного на поощрение ненасилия и мирного разрешения конфликтов среди молодежи
• Оценка диалога по вопросам политики.