Программы crm бесплатные: 15 бесплатных CRM-систем для малого и среднего бизнеса на русском (+7 платных)

‎App Store: CRM «Простой бизнес»

Описание

Обладатель спецприза премии «Золотое приложение» в номинации «Лучшее приложение для бизнеса».

CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Это одна программа для управления всей Вашей компанией. Приложение позволяет работать с клиентской базой, управлять проектами и задачами в пути или на встречах. Встроенные коммуникации дают возможность оперативно отреагировать на любые новости рабочего процесса.

Основной функционал:
– регистрация организации, приглашение в нее сотрудников и партнеров;
– работа с клиентской базой;
– создание проектов и задач, назначение ответственных, прикрепление файлов к задачам;
– просмотр и комментирование новостей рабочего процесса;
– создание дел и напоминания о них, синхронизация с календарем устройства и Google Календарем;
– переписка по встроенной электронной почте;
– звонки по встроенной IP-телефонии по всему миру без роуминга, отправка SMS;
– общение с сотрудниками в чате;

– работа оффлайн, пока не появится Интернет-соединение.

11 нояб. 2020 г.

Версия 3.4.6

1. Оптимизация работы с записями таблицы.
2. Повышение стабильности и скорости работы приложения.

Оценки и отзывы

Оценок: 51

Слетают базы

Приложение не плохое в использовании, но часто слетают набранные базы клиентов. Точнее, их становится не видно в приложении. Приходится удалять и перезагружать приложение. После перезагрузки базы становятся видны.
Это очень не удобно.

Здравствуйте! Мы работаем над поиском и устранением данной ошибки. Благодарим за обратную связь!

Ужасное приложение

Картинки не открывает, постоянно виснит, работать невозможно, что на ПК, что на телефоне!

🤷🏿‍♂️ если ищете срм , мимо

Попользовался приложением и знаете как его охарактеризовать ?
Как в том мультике «и так сойдёт»😀

Разработчик Prostoy. ru не сообщил Apple о своей политике конфиденциальности и используемых им способах обработки данных. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Нет сведений

Разработчик будет обязан предоставить сведения о конфиденциальности при отправке следующего обновления приложения.

Информация

Провайдер

«Prostoy.Ru» LLC

Размер

56,5 МБ

Категория

Бизнес

Возраст

4+

Copyright

© Простой бизнес 2017

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Поддерживается

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Топ – 10 CRM систем в 2021 году

Категория: Блог о продуктивности

Создано: 06. 04.2021 11:18

Аббревиатура CRM расшифровывается как «Customer Relationship Management» и в переводе с английского означает «управлять взаимоотношениями с клиентами», что является одной из важнейших функций любого бизнеса. Представляет собой такая система специализированное ПО, главная задача которой — автоматизация работы с клиентами на всех этапах. Проще говоря, внедрение CRM станет полезным всем предпринимателям, позволяя им следить за работой своих менеджеров и отслеживать воронки продаж.

Кроме CRM системы, для повышения эффективности вашего бизнеса, мы также рекомендуем специальные программы, как, например, простой тайм-трекер Checkiant для отслеживания рабочего времени и заработной платы персонала.

Содержание:

1. Рейтинг CRM систем в 2021 году

2. РосБизнесСофт — мощный инструмент для среднего и малого бизнеса

3. Битрикс 24 — программа №1 в категории бесплатных с массой возможностей для бизнеса

4. Возможности и преимущества amoCRM

5. Простота, удобство и эффективность ведения дел с СРМ Мегаплан

6. Creatio — функциональные возможности программы комплексных решений для компаний

7. RetailCRM — эффективная программа для работы с клиентами

8. Microsoft Dynamics CRM — крупному бизнесу для решения сложных задач

9. Ключевые особенности СРМ-системы МойСклад

10. Простой бизнес — универсальная СРМ-программа для любого бизнеса

11. FreshOffice — эффективное решение простых бизнес-задач

12. Результаты внедрения CRM системы

Рейтинг CRM систем в 2021 году

На сегодняшний день СRМ являются лучшими программами по управлению бизнесом. Чтобы их использование оправдало себя, а бизнесмен не тратил зря время и деньги, лучше сразу подобрать для себя оптимальный вариант. Информацию про CRM-системы, что это и на решение каких ключевых задач они направлены мы вкратце изложили, так что теперь остается рассмотреть топовые программы, сравнить их и остановиться на одной, наилучшей и наиболее подходящей для вашего бизнеса. На 2021 год рейтинг лучших СРМ-систем представляют 10 лидеров-программ. Рассмотрим каждую из них подробнее.

РосБизнесСофт — мощный инструмент для среднего и малого бизнеса

Если вам нужен комплексный подход к автоматизации бизнеса, чтобы выйти на новую ступень во взаимоотношениях с клиентами, тогда СРМ система от РосБизнесСофт станет лучшим выбором. Ну и, конечно, если вы владеете малым или средним бизнесом, можете быть уверенными, что данная программа вам стопроцентно подойдет. Она содержит свыше 20 бизнес-решений для организации и выполнения полного цикла работы с людьми с момента первого общения и до финишной черты — отгрузки товаров. А еще не забываем о ведении складского учета, что станет полезной функцией в производственной сфере. Итак, внедрение CRM RBS однозначно будет вам полезным по следующим причинам:

• документооборот — комплексный подход;
• свыше 40 отчетов;
• опция глубокого внедрения;
• широкая линейка интеграций — с почтой, 1С, мобильными мессенджерами;
• есть функция ручной настройки;
• API-интерфейс.

Доступ к программе можно получить через коробочную или облачную версию. 

Битрикс 24 — программа №1 в категории бесплатных с массой возможностей для бизнеса

Многофункциональная система, которая идеально подходит для крупного бизнеса и небольших офисных предприятий — это Bitrix24. Инструмент поможет эффективно справляться и управлять задачами, планами, проектами и наладить взаимодействие с клиентами. Доступна программа в облачной и коробочной версии. Если говорить о ее плюсах, то их достаточно много. Среди них:

• возможность следить за денежными операциями, заказами, ведением учета;
• простота управления базой данных клиентов и проектами;
• ведение документации и финансовых отчетов;
• это отличный инструмент тайм-менеджмента, организации рабочего дня и планирования дел;
• CRM-система Битрикс24 позволяет вести аналитику;
• обеспечивает доступ к бизнес-данным на облаке;
• сохраняет переписки внутри системы.

Большой плюс программы в ее доступности, так как предлагается CRM-система бесплатно каждому предпринимателю, однако его команда ограничена лимитом в 12 пользователей.  Также есть возможность интеграции с веб-ресурсами на CMS «1С-Битрикс».

Возможности и преимущества amoCRM

Программа считается самой востребованной среди владельцев малого бизнеса. Это инструмент, который просто создан для B2C. Выбирая CRM системы для продаж, ведения аналитики и создания единой линии коммуникации с клиентами, стоит присмотреться к amoCRM. Очень удобная и простая в управлении программа, о которой регулярно упоминается в обзорах хитов в мире СРМ и о которой часто говорят эксперты. Давайте рассмотрим преимущества этой системы, чтобы понять, почему она приобрела такую громкую славу:

• можно оперировать звонками и почтой прямо в интерфейсе СРМ;
• приложение по планированию задач очень удобное и интуитивно понятное в управлении;
• историю по работе с партнерами и клиентами можно хранить в одном месте;
• есть опция аналитики продаж — по диаграммам, прогнозам, рейтингам;
• интеграции с социальными сетями, мессенджерами, почтой не ограничены.

Программа amoCRM — многозадачная CRM-система, клиенты которой и все каналы коммуникации с ними находятся в одном едином интерфейсе.

Простота, удобство и эффективность ведения дел с СRМ Мегаплан

Такие системы управления CRM, как Мегаплан, помогают следить за деятельностью сотрудников, организовывать их работу, распределяя между ними задачи, а также параллельно взаимодействовать с клиентом. Программа позволит вам структурировать и хранить все возможные данные, которые появляются в процессе — это записи бесед, звонки, переписки, финансовые сведения.

Ключевыми преимуществами системы являются следующие:

• интеграция с телефонией и почтой;
• подбор функций осуществляется конкретно под каждую задачу бизнеса, что позволяет экономить денежные средства;
• действует эффективный внутренний менеджмент;
• простое и качественное управление продажами — аналитика, отслеживание процессов на рынке конкретной отрасли, планирование;
• комплексное взаимодействие с клиентами.

Учитывая все положительные стороны программы CRM системы компании Мегаплан, можно сказать, что она дает возможность автоматической настройки бизнес-процессов.

Creatio — функциональные возможности программы комплексных решений для компаний

Эта программа является идеальным решением, если анализировать лучшие CRM-системы для построения единой ИТ-структуры или объединения разных отделов и подразделений в одну систему. Разработчик дает пользователю целых 24 возможности для владельцев среднего и крупного бизнеса самых разных направлений деятельности. Среди них:

• управление лидами и продажами;
• доступ к комплексному набору бизнес-процессов — распределению задач, отслеживанию их исполнения, мониторингу;
• ведение документации;
• инструменты тайм-менеджмента;
• очень простое отслеживание и управление заказами и счетами.

Разработка CRM-системы Creatio проводилась для управления заказами, группировки их по размерам финансовой базы, типам товаров и этапам выполнения работы, а также для ведения бухгалтерии, документации и подготовки отчетов.

RetailCRM — эффективная программа для работы с клиентами

Популярность этой системы объяснить просто, если рассмотреть набор инструментов, который предлагается ее пользователям. Главная фишка программы заключается в автоматическом приеме заказов из разных площадок с последующим их распределением между работниками. К другим возможностям относятся следующие:

• опция комплектации товаров и их распределение по точкам продаж и складским помещениям;
• возможность составлять заявки для служб доставки, а также в автоматическом режиме рассчитывать стоимость заказа и отправлять заказчику информацию о передвижении товара или точке его нахождения на конкретный момент;
• есть база для хранения чеков по оплате;
• функция отправки чека клиенту на электронную почту или через СМС на мобильный телефон;
• инструмент «RFM-анализ» для прогнозирования действий клиента, отталкиваясь от алгоритмов прошлых взаимодействий с ним.

Такие CRM-системы для бизнеса, как RetailCRM, просто необходимы, если нужно обрабатывать большое количество заказов с разных источников с ведением бизнес-аналитики для отслеживания продуктивности работы менеджеров.

Microsoft Dynamics CRM — крупному бизнесу для решения сложных задач

Если вы владелец крупной компании, тогда стоит изначально рассмотреть CRM-системы, которые способны предложить вам набор опций для решения сложных бизнес-процессов. Одним из таких решений является пакет ПО Microsoft Dynamics CRM, который состоит из массы полезных и эффективных приложений. Среди них:

• приложение Talent — помогает развивать и мотивировать рабочий коллектив;
• главный офис, интернет-магазин и розничная сеть работают совместно, что позволяет подобрать индивидуальную систему взаимодействия к каждому клиенту;
• планирование задач для сотрудников в автоматическом режиме;
• приложение Finance and Operatione для оптимизации работы с денежными потоками;
• организация эффективной маркетинговой компании.

Система управления клиентами CRM Microsoft Dynamics доступна в коробочной и облачной версиях.

Ключевые особенности СРМ-системы МойСклад

Это идеальное решение для владельцев интернет-магазинов или компаний с личным складом продукции, которую нужно постоянно пополнять. У программы очень много возможностей, среди которых:

• можно подключать сканеры штрих-кодов и кассовые аппараты;
• интеграция CRM-систем с мессенджерами и почтой;
• выход в программу через планшеты и смартфоны, работающие на базе iOS и Андроид;
• доступ к любому браузеру.

Функции CRM-системы МойСклад позволяют наладить буквально все бизнес-процессы для повышения эффективности работы, продуктивности персонала и прибыли компании.

Простой бизнес — универсальная СРМ-программа для любого бизнеса

В бесплатной версии доступна облачная система для работы 5-ти сотрудников. В функции этого пакета входит смс-рассылка, ведение учета клиентов, рассылки по электронной почте, воронки продаж, распространение факса из базы клиентов.

Просматривая рейтинг CRM-систем, программа «Простой бизнес» находится не на первых позициях, но тем ни менее ее возможности достаточно широкие:

• через планировщик задач, калькулятор и диаграмму Ганта можно эффективно управлять проектами;
• есть ведение учета клиентов;
• удобно руководить коллективом с помощью отслеживания рабочего времени, а также с помощью внутренней телефонии и управления удаленными сотрудниками;
• опция ведения бухгалтерии и электронной отчетности.

Программа предлагает массу полезных встроенных сервисов — рассылки, видеоконференции, ИТ-телефония, чаты.

FreshOffice — эффективное решение простых бизнес-задач

Программа позволяет управлять проектами и решать деловые вопросы в одном окне. Доступны автоматизация продаж, проектов, клиентов, сделок. Есть интеграция с почтой, чат и опция подключения виртуальной АТС. Если говорить о преимуществах системы, то они такие:

• отслеживание бизнес-процессов;
• продуман внутренний менеджмент;
• управление сделками;
• объединение с телефонией и почтой;
• мониторинг каналов связи.

Программа отличается приятным и понятным с первых секунд интерфейсом.

Результаты внедрения CRM системы

Внедрение СРМ в свой бизнес заметно облегчает жизнь тому, кто владеет и управляет бизнесом, и тем, кто работает на него, решая профессиональные задачи. Через использование данной системы  можно прийти к таким результатам:

1. Сохранению базы клиентов и ее целостности — удается выстроить отношения с теми пользователями, которые долгое время остаются в разряде «посетителей» и не переходят в категорию «клиентов». Также можно построить эффективную работу между подразделениями.
2. Увеличению эффективности продаж — удается экономить рабочее время, которое отводилось бы на оформление сделок, а еще выявлять перспективного клиента среди десятков других, эффективно планировать работу менеджеров и контролировать их деятельность.
3. Повышению качества обслуживания — происходит за счет автоматизации рабочих процессов.

О внедрении CRM-системы реально стоит подумать каждому владельцу крупного, среднего и малого бизнеса, если в его планах есть построении долгосрочных отношений с клиентами. ТОП-10 лучших программ и их краткий обзор помогут вам подобрать для своего бизнеса наиболее оптимальный вариант. 

Читайте также:

Топ 10 лучших тайм-трекеров

Фрилансер — виртуальный работник реальной организации

Топ 10 факторов, влияющих на продуктивность работы

ОКR цели для развития компании

Про прокрастинацию. Что это простыми словами.

• Назад
• Вперёд

5 бесплатных программных систем CRM для владельцев малого бизнеса (2023)

По мере роста вашего бизнеса инструменты, которые вы используете для удовлетворения потребностей клиентов, меняются. Вы можете перейти от ручной адресации посылок к использованию почтовой печатной машины или от работы в подвале к аренде небольшого офиса.

То же самое относится к управлению взаимоотношениями с клиентами. Хотя электронные таблицы, бухгалтерские книги и даже заметки Post-it могут поначалу работать, чтобы следить за вашими клиентами, растущий бизнес требует более сложных инструментов. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM) — популярное решение: в 2020 г. 91% компаний с 10 и более сотрудниками сообщили, что используют программное обеспечение CRM для управления данными своих клиентов и поддержки своих операций.

Вот что отличает хорошее программное обеспечение CRM и лучшие бесплатные системы для начала работы.

Что такое CRM?

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное приложение, предназначенное для помощи компаниям в управлении и улучшении отношений с текущими и потенциальными клиентами.

Платформы CRM собирают и хранят информацию о клиентах и ​​бизнесе в централизованной базе данных. Затем группы операций, обслуживания клиентов, продаж и маркетинга могут использовать эти данные для планирования охвата, анализа производительности и оптимизации основных бизнес-процессов. CRM упрощают предоставление индивидуального обслуживания каждому клиенту, что помогает повысить удовлетворенность и лояльность.

Недостатком CRM является дороговизна. Корпоративные системы могут обходиться более чем в 60 000 долларов США в год, и затраты увеличиваются по мере того, как вы добавляете в свой план больше клиентов, пользователей и специализированные функции. К счастью, многие поставщики CRM предлагают бесплатные версии для малого бизнеса.

Хотя бесплатные CRM-системы не являются общеизвестным бесплатным обедом — большинство компаний ограничивают пользователей, списки клиентов и другие функции — бесплатные версии могут позволить владельцам малого бизнеса протестировать программное обеспечение CRM, не совершая покупки. Пока ваш бизнес не выходит за пределы бесплатной версии, вы можете наслаждаться бесплатной поездкой навечно. Когда вы перерастете его, вы можете приобрести платный план с уверенностью, что его инструмент соответствует вашим потребностям.

Что отличает хорошее программное обеспечение CRM?

Хорошая CRM надежна, удобна в использовании и помогает обеспечить качественную поддержку клиентов. Помимо этого, ответ становится более личным: лучшая CRM для вас проста в использовании, соответствует вашему бюджету и отвечает конкретным потребностям вашего бизнеса.

Различные типы CRM поставляются с различными наборами инструментов, каждый из которых имеет различные функции. Например, ориентированная на маркетинг CRM может поставляться с несколькими маркетинговыми инструментами и несколькими критически важными услугами по организации и продажам.

Инструменты CRM, как правило, делятся на четыре категории: организационные инструменты, маркетинговые инструменты, инструменты продаж и инструменты обслуживания клиентов. При выборе CRM решите, какие из этих функций наиболее важны для вашего бизнеса:

• Организационные инструменты. Управление контактами является основной функцией многих CRM. Инструменты управления контактами собирают и систематизируют данные о клиентах и ​​коммуникации с клиентами, устраняя необходимость ручного ввода данных. Некоторые CRM также предоставляют организационные инструменты, которые поддерживают управление, управление запасами и автоматизацию рабочих процессов.
• Маркетинговые инструменты. Маркетинговые инструменты CRM часто включают в себя функции управления лидами и генерации лидов. Они также включают инструменты электронного маркетинга, такие как массовая рассылка и отслеживание электронной почты, а также инструменты маркетинговой аналитики, такие как целевая страница и отслеживание посетителей веб-сайта. (Многие также позволяют автоматизировать маркетинг.)
• Инструменты продаж. Программное обеспечение CRM часто включает в себя функции управления продажами и конвейерами. Они могут включать автоматизацию продаж, отслеживание продаж и функции управления сделками, призванные помочь вашей команде по продажам сэкономить время и оптимизировать процессы продаж.
• Средства обслуживания клиентов. CRM предлагают несколько инструментов поддержки клиентов, которые могут помочь вашим группам обслуживания клиентов отслеживать и улучшать отношения с клиентами. Некоторые также предлагают аналитику обслуживания клиентов и автоматизацию обслуживания клиентов.

После того, как вы определили, какие функции для вас наиболее важны, найдите CRM-систему, которая предлагает необходимые вам инструменты в бесплатной версии.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

1. HubSpot
2. Свежие продажи
3. Корпорация Зохо
4. Капсула
5. Битрикс24

Многие поставщики программного обеспечения CRM предлагают как бесплатные, так и платные планы. Бесплатные версии обычно ограничивают количество контактов и пользователей, а также некоторые функции, такие как интеграция с CRM, но позволяют протестировать систему CRM без совершения покупки.

Сможет ли бесплатная CRM-система удовлетворить ваши долгосрочные потребности, зависит от размера вашего бизнеса и от того, как вы собираетесь использовать платформу. Если ваш бизнес перерос бесплатную версию, вы всегда можете перейти на платный план с расширенными возможностями и большими лимитами пользователей и контактов.

Вот пять компаний, перечисленных в произвольном порядке, которые предлагают популярные бесплатные инструменты CRM (а также платные планы, когда вы будете готовы к обновлению). Функции плюс плюсы и минусы основаны на бесплатной версии каждого инструмента: 

1. HubSpot

Компания Hubspot, расположенная в Кембридже, штат Массачусетс, специализируется на приложениях для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для компаний любого размера и уровня. каждом этапе развития. Hubspot также запускает Hubspot Academy, бесплатный образовательный ресурс, помогающий специалистам по маркетингу и продажам развивать свои навыки и максимально эффективно использовать CRM.

Профессионалы

• Ограничение в один миллион контактов
• Неограниченное количество пользователей
• Маркетинг, продажи, обслуживание, операции и инструменты CMS
• Удобный интерфейс
• Сторонние интеграции, включая Google Workspace и Microsoft Office

Минусы

• Меньше вариантов настройки
• Поддержка клиентов не предлагается
• Аккаунт ограничен одним каналом продаж
• Без автоматизации продаж

2.

Freshsales

Freshsales — это ориентированное на продажи CRM-подразделение Freshworks, калифорнийского поставщика программного обеспечения для продаж, обслуживания клиентов, операций и маркетинга. Freshsales CRM предлагает управление контактами и учетными записями и чаще всего используется малыми предприятиями с менее чем 10 сотрудниками.

Плюсы

• Неограниченное количество пользователей
• Встроенная электронная почта, чат и телефон
• Круглосуточная система чата поддержки клиентов по электронной почте
• 10 000 лимит контактов
• Средства управления контактами

Минусы

• Не предлагает инструменты обслуживания клиентов или маркетинговые функции
• Отчет о продажах не включен
• Меньше сторонних интеграций, чем у некоторых конкурентов

3. Zoho Corporation

Zoho Corporation — поставщик программного обеспечения как услуги (SaaS) со штаб-квартирой в Ченнаи, Индия, специализирующийся на обслуживании малого и среднего бизнеса. Бесплатная CRM компании позволяет автоматизировать маркетинг и продажи, а также управлять учетными записями, сделками и лидами. В отличие от Freshsales, бесплатная версия Zoho CRM включает отчетность. Записи — версия контактов Zoho — могут быть отредактированы или удалены, чтобы помочь вам оставаться ниже лимита контактов.

Недостатком является то, что бесплатная CRM от Zoho имеет более низкий лимит пользователей, чем у некоторых конкурентов, ограниченные возможности настройки и массовая рассылка по электронной почте не включена.

Pros

• Поддерживает учетную запись, продажи и управление потенциальными клиентами
• 5000 контактов, учетных записей и сделок
• Более 60 стандартных отчетов
• До 2500 правил рабочего процесса
• Три адреса электронной почты компании

Минусы

• Ограничение на три пользователя
• Нет массовой рассылки по электронной почте
• Ограниченные настройки
• Поддержка клиентов не предлагается (т. е. только самообслуживание клиентов)

4. Capsule

Capsule — британский поставщик CRM, ориентированный на продажи и обслуживающий малый и средний бизнес. CRM Capsule включает в себя аналитику, отчетность, электронную почту и более обширные инструменты управления проектами, чем многие другие CRM, ориентированные на продажи. Он также известен своим визуальным каналом продаж и интеграцией с популярными инструментами, включая Google Workspace.

Однако в бесплатной версии Capsule ограничение на количество контактов составляет всего 250, и план не включает отчеты о продажах.

Профессионалы

• Инструменты управления проектами
• Мобильное приложение
• Удобный интерфейс
• Сторонние интеграции включают Google Workspace

Минусы

• Ограничение на два пользователя
• 250 предел контакта
• Нет отчетов о продажах
• Аккаунт ограничен одним каналом продаж
• Поддержка клиентов не предлагается

5.

Битрикс24

Битрикс24 позиционирует себя как рабочее онлайн-пространство, построенное на основе основного предложения компании — CRM Битрикс24. Битрикс24 поддерживает лидогенерацию, маркетинг и процессы продаж, управление проектами и управление запасами.

Бесплатная CRM Битрикс24 предлагает урезанные версии функций платного плана, таких как управление конвейером, управление потенциальными клиентами, отчетность, автоматизация и отслеживание продаж. В отличие от большинства бесплатных CRM, Битрикс24 не ограничивает контакты ни в одном из своих планов. Вместо этого он ограничивает общий объем облачного хранилища — для бесплатной версии ограничение составляет 5 гигабайт. Ограничения платного плана варьируются от 24 гигабайт до 3 терабайт. Бесплатный план Bitrix также имеет ограничение на 12 пользователей, что делает его менее подходящим для компаний с большими отделами продаж и маркетинга.

Профессионалы

• Несколько функций CRM
• Неограниченное количество контактов
• Удобный интерфейс
• Функции электронной почты, голоса, видео и чата

Минусы

• Ограниченные настройки
• Более крутая кривая обучения, чем у некоторых конкурентов
• ограничение на 12 пользователей
• Поддержка клиентов не предлагается

Часто задаваемые вопросы о бесплатных CRM

Какие CRM действительно бесплатны?

Многие платформы CRM предлагают полностью бесплатные версии, в том числе:

• HubSpot
• Свежие продажи
• Зохо CRM
• Капсула
• Битрикс 24
• Воздушный стол
• Решения InFlo
• Agile CRM

Эти CRM бессрочно бесплатны, хотя многие ограничивают количество пользователей или контактов или резервируют определенные дополнительные функции для платных планов.

Действительно ли Zoho CRM бесплатна?

Zoho предлагает бесплатную CRM, которая поддерживает до трех пользователей и 5000 записей (включая контакты, сделки и учетные записи). Бесплатная CRM от Zoho также предлагает более 60 стандартных отчетов, хотя пользователям, которым требуются функции массовой рассылки по электронной почте или расширенные настройки, потребуется перейти на платный план.

Есть ли у Google бесплатная CRM?

Google не предлагает бесплатную CRM, но многие CRM, такие как Capsule, Freshsales, HubSpot и Agile CRM, предлагают бесплатные версии, которые интегрируются с Google Workspace и GSuite.

20 лучших бесплатных программ CRM для бизнеса [2023]

Некоторые бизнес-решения сопряжены с риском, но выбор правильного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами не обязательно должен быть одним из них. Большинство программных платформ для управления взаимоотношениями с клиентами предлагают бесплатные пробные версии, чтобы исключить игру в угадайку и предоставить вам лучшее место для принятия разумных обязательств.

При выборе программного обеспечения CRM нужно учитывать многое (не говоря уже о множестве вариантов), включая цену, которую вы в конечном итоге заплатите, если решите придерживаться продукта. Взгляните на наши 20 лучших рекомендаций, чтобы начать.

1. Zendesk Sell

Успешный бизнес зависит от довольных клиентов. Однако не менее важны и счастливые сотрудники. Вы должны получить и то и другое из своей бесплатной CRM-системы, поэтому Zendesk Sell предлагает бесплатную пробную версию своей облачной комплексной CRM для продаж. Sell ​​— это мощная система управления лидами, которая позволяет отделам продаж следить за каждым лидом до тех пор, пока он не конвертируется.

Настроенный с учетом потребностей современных торговых представителей, Sell позволяет вашим представителям внимательно следить за каждым аспектом цикла продаж, не увязая в разрозненных данных.

Благодаря интуитивно понятной панели инструментов, простым параметрам настройки и бесплатной библиотеке ресурсов кривая обучения Sell гарантированно будет кроличьей, а не черной бриллиантовой.

Важные функции программного обеспечения:

• Программное обеспечение для отслеживания потенциальных клиентов и продаж
• Система управления контактами
• Панель управления продажами KPI
• Отчетность и аналитика
• Power Dialer
• Воронка и отчеты CRM
• Управление воронкой продаж
• Доступ к API
• Мобильное приложение
• Отчет о производительности
• Инструменты лидогенерации
• Интеграция с Zendesk Support и Suite

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до крупного предприятия (201+ пользователей)
Пробный период: 14 дней
Цена после пробного периода: От 19 долларов в месяц
Подходит для: Малых предприятий, которым нужна простая, интуитивно понятная CRM

2. HubSpot CRM

HubSpot CRM предлагает расширенные возможности для тех, кто может потратить на это деньги, включая управление контентом , Operations, Service, Sales и Marketing Hubs — все они могут быть интегрированы с его платформой с одного централизованного сайта.

HubSpot предлагает несколько возможностей автоматизации маркетинга, таких как автоматизация кампаний по электронной почте, рабочие процессы, которые предупреждают ваш отдел продаж о последующих действиях, а также возможность интеграции с другими инструментами, приложениями и программным обеспечением.

Например, HubSpot можно интегрировать как с программным обеспечением для продаж, так и с программным обеспечением поддержки от Zendesk. Эта интеграция включает действия из запросов поддержки Zendesk в график CRM HubSpot.

Важные функции программного обеспечения:

• Управление контактами
• Маркетинг по электронной почте
• Живой чат
• Синхронизация данных
• Приборная панель
• Доступ к API
• Назначение задачи

Узнайте больше о приложении HubSpot для продажи.

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до крупного предприятия (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: 14 дней
Цена после пробной версии: Начиная с 50 долларов в месяц
Подходит для: Предприятий, использующих/планирующих для использования методов входящего маркетинга

3.

Less Annoying

Less Annoying предлагает бесплатную платформу для малого бизнеса, позволяющую им объединять календари и задачи на единой панели инструментов.

Благодаря функции ведения журнала электронной почты, электронной почты с ежедневным расписанием, экспорту в один клик и 256-битному шифрованию, Less Annoying предлагает функциональность и безопасность, при этом позиционируя себя как… ну, менее раздражающую.

Важные функции программного обеспечения:

• Управление каналами
• База данных клиентов
• Приборная панель
• Поиск/фильтр
• Управление проектами
• Отслеживание партнеров
• Назначение задачи

Размер клиента: Небольшой (1–50 пользователей)
Продолжительность пробной версии: 30 дней
Цена после пробной версии: Начиная с 15 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: воронка продаж

4.

Creatio

Creatio CRM — это облачная технологическая платформа с минимальным кодом. Creatio CRM можно использовать отдельно или в комплекте с другими продуктами, чтобы объединить маркетинг, продажи и обслуживание на одной настраиваемой платформе.

Программное обеспечение Creatio предназначено для команд, которым необходимо стать самостоятельными разработчиками, независимо от того, занимаются ли они кадрами или фондом заработной платы. Платформа с низким кодом позволяет пользователям создавать настраиваемые формы, шаблоны электронной почты и контракты в зависимости от индивидуальных потребностей бизнеса.

Известные функции программного обеспечения:

• Воронкообразные отчеты
• Интеграции
• Доступ к API
• Обработка предложений
• Управление контрактами
• Геймификация продаж
• Управление базой данных

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до крупного предприятия (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: 14 дней
Цена после пробной версии: 25 долларов США в месяц за пользователя
Подходит для: Компаний, которым необходимо для оптимизации клиент-бизнес коммуникации

5.

Apptivo

Apptivo — один из менее известных вариантов управления CRM, доступных на рынке, но он предлагает сторонние интеграции с G Suite, Outlook 365, Slack и более чем 60 другими программами.

Если вы представляете всю свою компанию, Apptivo предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса в версии Starter, которая включает восемь приложений для одного пользователя. Если у вас более одного пользователя, вам нужно выбрать пакет Lite, который предлагает 18 интегрированных приложений.

Известные функции программного обеспечения:

• Лидогенерация
• Мобильный доступ
• Маркетинг по электронной почте
• Хранение документов
• Котировки/оценки
• Календарь/система напоминаний
• Интеграция внутреннего чата

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: 30 дней
Цена после пробной версии: Начиная с 10 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Индивидуальные предприниматели или малый бизнес

6.

Insightly

Insightly предназначен для малых предприятий, стремящихся объединить продажи и управление проектами. Он имеет настраиваемый интерфейс без тонны излишеств. Если вам нравится то, что вы пробуете, ценовые пакеты Insightly начинаются с плана Plus, который включает в себя интегрированные возможности управления проектами, связанное отслеживание задач и шаблоны электронной почты для продаж.

Важные функции программного обеспечения:

• Доступ к API
• Ведущая квалификация
• Управление трубопроводом
• Управление проектами
• Интеграция с социальными сетями
• Управление территорией
• Воронка отчетов

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Пробный период: Бесплатно для двух пользователей в течение неограниченного времени; 14 дней бесплатно для крупных организаций
Цена после пробного периода: От 29 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Малые предприятия, желающие интегрировать управление продажами и проектами

7.

Flowlu

Flowlu помогает предприятиям в сфере финансов управлять доходами и предоставлять клиентам счета-фактуры. Пользователи могут отслеживать расходы на различные проекты, управлять контактами и отслеживать новые возможности продаж.

Хотя платформа Flowlu ограничивает количество контактов до 20, пользователи могут создавать неограниченное количество проектов и счетов.

Известные функции программного обеспечения:

• Финансовая панель
• Отслеживание расходов и платежей
• Управление контактами и лидами
• Выставление счетов

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Пробный период: Бесплатно для двух пользователей в течение неограниченного времени
Цена после пробного периода: От 8 долларов в месяц
Лучшее для: Малый бизнес в финансовой сфере

8. Sumac

Sumac — это программное обеспечение CRM, разработанное для некоммерческих организаций. Он предлагает множество функций специально для некоммерческих организаций, таких как донорство, сбор средств и управление членами, а также полезные интеграции инструментов. Sumac также предлагает настраиваемые надстройки, которые могут помочь вашей организации отслеживать уникальные данные.

Известные функции программного обеспечения:

• Обработка платежей
• Интеграция с офисным пакетом
• Маркетинг по электронной почте
• Программное обеспечение для бухгалтерского учета

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Пробный период: Бесплатно для двух пользователей в течение неограниченного времени
Цена после пробного периода: Начиная с 20 долларов в месяц
Подходит для: Малый бизнес в некоммерческой сфере

9. Медь

Copper — хороший вариант для тех, кто ищет наиболее важные функции программного обеспечения CRM, такие как электронный маркетинг, системы календаря/напоминания и отслеживание клиентов. Пользователи могут импортировать записи непосредственно из сообщений Gmail и синхронизировать встречи с контактами.

Хотя Copper ориентирован специально на пользователей G Suite, он предлагает интеграцию с большинством распространенных приложений, включая Intuit Quickbooks, Slack, DocuSign, Zapier и Mailchimp.

Известные функции программного обеспечения:

• Управление контактами
• Управление кампаниями
• Интеграция с рабочим столом
• Управление задачами/активностями
• Приборная панель
• Портал поддержки клиентов
• Управление трубопроводом

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей)
Продолжительность пробной версии: 14 дней
Цена после пробной версии: 25 долларов США в месяц
Подходит для: Малые предприятия, которые используют G Suite в своей повседневной дневные операции

Узнайте больше о нашей интеграции с Copper.

10. Zoho CRM

Zoho CRM предлагает бесплатное программное обеспечение для малого бизнеса до трех пользователей. Если вы хотите попробовать Zoho, вы можете протестировать его пакет Ultimate в течение 30 дней, в том числе с использованием передового программного обеспечения для бизнес-аналитики и аналитики.

Кроме того, одночасовая демонстрационная веб-конференция поможет вам ознакомиться с предложениями Zoho, которые включают потенциальных клиентов, документы и интеграцию с мобильными приложениями.

Известные функции программного обеспечения:

• Система напоминаний/календаря
• просмотров CRM
• Дополнительные фильтры
• Настройка страницы
• Правила рабочего процесса
• Стандартные отчеты
• Обновления статуса

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Пробный период: 30 дней
Цена после пробного периода: Бесплатно для трех пользователей или менее; другие пакеты начинаются с 14 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Работа на дому

11.

Really Simple Systems

Really Simple Systems — это программное обеспечение CRM, известное своей автоматизацией маркетинга и простой в использовании платформой обслуживания и продаж. Вы сможете получить доступ к широкому набору инструментов для ваших неограниченных контактов, которые обновляются в режиме реального времени с соответствующими задачами и информацией.

Пользователи также могут воспользоваться такими функциями, как обслуживание клиентов и автоматизация продаж.

Известные функции программного обеспечения:

• Ведущий менеджмент
• Управление рабочим процессом
• Интеграция электронной почты
• Отчеты и прогнозы
• Управление задачами и календари

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: Бесплатно для двух пользователей в течение неограниченного времени
Цена после пробной версии: От 14 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Малые предприятия, которые занимаются в основном операциями B2B

12.

Capsule

Capsule стремится строить отношения с клиентами и деловые отношения с помощью простого интерфейса. Хотя количество функций минимально, интерфейс помогает справляться с повседневными задачами.

С помощью бесплатной пробной версии CRM вы можете легко получить доступ к информации о вашей воронке продаж и быстро импортировать списки контактов из таких мест, как Outlook, Gmail и других баз данных. Имейте в виду, что 30-дневная бесплатная пробная версия доступна только для двух пользователей.

Важные функции программного обеспечения:

• Управление контактами
• Панель управления воронкой продаж
• Аналитика продаж
• Календарь и инструменты управления задачами
• Интеграция с Outlook и Gmail
• Двухфакторная аутентификация

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Пробный период: 30 дней
Цена после пробного периода: Начинается с 18 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Малый бизнес, которому не нужно множество функций

13.

BenchmarkONE

BenchmarkONE предлагает подробные отчеты и аналитику с помощью комплексной системы CRM для продаж и маркетинга. В бесплатной пробной версии пользователи также могут воспользоваться преимуществами автоматизированного маркетинга по электронной почте и функциями продаж, чтобы увеличить количество конверсий. Однако BenchmarkONE не предлагает никаких инструментов поддержки клиентов, поэтому имейте это в виду при поиске наиболее подходящего решения.

Известные функции программного обеспечения:

• Автоматизация электронного маркетинга
• Автоматизация продаж
• Расширенная отчетность
• Панель аналитики

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Продолжительность пробной версии: Бесплатно в течение неограниченного времени
Цена после пробной версии: Бесплатно
Подходит для: Маленький и быстрый -растущий бизнес

14.

Freshsales

Freshsales — это CRM-программа, которая помогает компаниям персонализировать взаимодействие, лучше управлять своими контактами и оптимизировать процесс продаж. В отличие от многих CRM, Freshsales имеет возможности искусственного интеллекта, которые позволяют вашей команде легко общаться по нескольким каналам. Программное обеспечение также упрощает сотрудничество с командами благодаря интеграции со Slack.

Кроме того, при подписке на 21-дневную бесплатную пробную версию кредитная карта не требуется.

Важные функции программного обеспечения:

• Возможности искусственного интеллекта
• Просмотр всех взаимодействий с клиентами
• Встроенные функции электронной почты, чата и телефона
• Динамическое прогнозирование

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201+ пользователей)
Пробный период: 21 день
Цена после пробного периода: Начиная с 15 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Быстрорастущих и высокоэффективных отделов продаж

15.

Vtiger

Vtiger известен своей недорогой стоимостью — отлично подходит для предприятий с ограниченным бюджетом. Его многочисленные облачные функции помогают упростить работу отделов продаж, маркетинга и поддержки в бизнесе.

Vtiger бесплатен для 10 пользователей, но вы можете воспользоваться платными пакетами, если больше пользователей хотят работать с программным обеспечением.

Известные функции программного обеспечения:

• Многоканальная служба поддержки
• Автоматизация маркетинга
• Устройство отслеживания запасов
• Прогнозы продаж и аналитические данные

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Продолжительность пробной версии: 15 дней
Цена после пробной версии: 10 долларов США в месяц за пользователя
Подходит для: Малый бизнес которые хотят воспользоваться недорогими вариантами модернизации

16.

EngageBay

EnageBay — это полнофункциональная CRM, которая может похвастаться модульными бизнес-инструментами, включая управление проектами с помощью перетаскивания, фильтры задач, настраиваемые отчеты по проектам и многое другое.

Он также интегрируется со многими каналами, включая Office Suite и Gmail, и предлагает три различных пакета: Marketing Automation, CRM & Sales Bay и Live Chat & Helpdesk.

Известные функции программного обеспечения:

• Автоматизация маркетинга
• Конструктор целевых страниц
• Рабочие процессы продаж
• Управление сделками
• Обмен сообщениями на сайте
• Последовательность электронной почты

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до крупного предприятия (201+ пользователей)
Пробный период: Бесплатно для 15 пользователей в течение неограниченного времени
Цена после пробного периода: Начиная с 11,99 долл. США в месяц на пользователя
Подходит для: Предприятий любого размера и отрасли

17. Agile CRM

Agile — доступное универсальное программное обеспечение CRM, которое также основано на облаке. Его возможности включают продажи, маркетинг, обслуживание и интеграцию, которые могут помочь оптимизировать процесс продаж. Кроме того, Agile предлагает клиентам тикеты, которые помогают команде поддержки с базой знаний, справочной службой и формами обратной связи для клиентов.

Важные функции программного обеспечения:

• Управление контактами
• Назначение встреч
• Мобильный маркетинг
• Отслеживание электронной почты
• Возможности службы поддержки
• Отслеживание вех

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: Без ограничений до 10 пользователей
Цена после пробной версии: Начиная с 8,99 долл. США для 10+ пользователей
Лучшее для: Стартапы и малый бизнес

18. Битрикс24

Битрикс24 предоставляет бесплатный пакет CRM для 20 пользователей, который предлагает более 30 различных инструментов, помогающих в процессе маркетинга и продаж. Функции включают в себя управление конвейером, автоматизацию задач, отслеживание продаж и многое другое.

Он также предлагает доступ к видеоканалу, чат, голосовую связь и электронную почту, а также мобильные приложения для Android и iOS.

Известные функции программного обеспечения:

• Лидогенерация
• Интернет-маркетинг
• Автоматизация бизнеса
• Идеально подходит для удаленной работы
• Единое рабочее пространство
• Многоканальный маркетинг

Размер клиента: Малый (1–50 пользователей) и средний (51–200 пользователей)
Пробный период: Бесплатно для 12 пользователей в течение неограниченного времени; 15-дневная пробная версия для тарифных планов
Цена после пробного периода: Начинается с 49 долларов в месяц
Подходит для: Малый бизнес в сфере электронной коммерции

19.

Pipedrive

С Pipedrive пользователи могут создавать настраиваемые информационные панели воронки продаж, отслеживать прогресс и автоматизировать рост благодаря встроенной технологии искусственного интеллекта, которая помогает вам заключать больше продаж, выявляя возможности.

Pipedrive также может автоматически организовывать и отслеживать вызовы и синхронизировать расписания между вашими устройствами.

Важные функции программного обеспечения:

• Наглядный и настраиваемый канал продаж
• Командное сотрудничество
• История контактов
• Панели отчетности

Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до корпоративного (201+ пользователей)
Продолжительность пробной версии: 14 дней
Цена после пробной версии: Начинается с 14 долларов в месяц на пользователя
Подходит для: Малый компании, которым нужна помощь в масштабировании

20.