Работа с общественностью: PR и работа с общественностью.

Специалист по связям с общественностью (PR-специалист)

Бизнес-профессии / Специалист по связям с общественностью (PR-специалист) /

PR-специалист обеспечивает положительный имидж компании и контролирует связи с общественностью (потребителями, партнерами, поставщиками, целевой аудиторией). Главной сферой деятельности специалиста по связям с общественностью является налаживание контактов со средствами массовой информации, поиск площадок для размещения рекламы и продвижение товара или услуги в массы.

PR-специалист работает над внутренним имиджем компании, руководства, торговой марки, участвует в формировании корпоративного духа.

При возникновении конфликтных ситуаций с потребителями или партнерами PR-менеджер помогает улаживать их. Иногда для этого требуется его присутствие в суде с юристом.

Наблюдение за конкурентами и их товарами, услугами и PR-акциями также входит в обязанности специалиста по связям с общественностью.

Кроме налаживания связей с внешним миром, менеджер обеспечивает обратную связь от потребителей.

Должностные обязанности

• Обеспечение и реализация политики компании по связям с общественностью: взаимодействие со СМИ, подготовка официальных решений и ответов от руководства для общественности, отслеживание распространяемой информации о деятельности фирмы, производимой продукции или услугах
• Проведение PR-акций, пресс-конференций, официальных публикаций
• Изучение и контроль над осуществлением запланированных PR-компаний, отслеживание информационных данных в печатных СМИ, радио и телевидении, а также в интернете
• Написание текстов для сайта компании, внутренних печатных изданий и рекламно-информационных брошюр
• Проведение мероприятий, положительно влияющих на имидж компании: участие в выставках, благотворительных акциях
• Продвижение и поддержание бренда
• Помощь в подготовке рекламных кампаний и маркетинговых исследований
• Отслеживание деятельности конкурентов
• Помощь в решении конфликтных ситуаций, анализ их возникновения
• Ведение базы данных контактов и документооборота: составление отчетов о проведенных исследованиях и мероприятиях для предоставления руководству
• Работа с сотрудниками компании в целях поддержания внутреннего имиджа: анкетирование, сбор информации

Профессиональные навыки и личные качества

• Высшее гуманитарное образование в области рекламы, PR, психологии, журналистики, маркетинга и опыт работы в данных сферах
• Высокая грамотность, знание компьютера, правильная речь
• Знание основ и специфики рынка рекламы и PR-услуг
• Профессиональная компетентность, стремление к самообразованию
• Презентабельный внешний вид, умение подать себя, коммуникабельность
• Предпочтительно знание иностранного языка
• Наличие хороших организаторских способностей
• Желательна собственная база контактов СМИ
• Способность к командной работе
• Умение четко излагать мысли и расставлять приоритеты
• Способность работать в условиях многозадачности и определенных временных рамках
• Умение выступать перед публикой
• Высокая стрессоустойчивость
• Ответственность и целеустремленность

Вы можете пройти обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на текущем месте.

• Реклама. PR

Специалист по связям с общественностью, работа специалистом по связям с общественностью, вакансии специалист по связям с общественностью в Москве

17 апреля

Ведущий специалист по связям с общественностью

от 120 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Фабрикант

Москва

Выбор оптимальных каналов продвижения для различных продуктов нашей компании. Организация и ведение PR-кампаний…
Имеете профильное образование и опыт работы в сфере PR и рекламы. Ваш профессиональный опыт связан с маркетингом или журналистикой

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

17 апреля

Специалист по связям с общественностью

80 000 — 85 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ГБОУ СПО Финансовый колледж № 35

Москва

Царицыно

Участвует … информационно рекламного характера, … сопровождение. Готовит пресс-релизы и другие информационные материалы для…
Высшее профильное образование или переподготовка

Скрыть

Специалист по связям с общественностью

50 000 — 60 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ГБУ ЦССВ «Алые паруса»

Москва

Отрадное

Работа с социальными сетями (планирование контент-плана, написание постов и размещение информации). Инициирование и проработка…

Высшее образование (желательно журналистика, РR). Знание специфики…

Скрыть

Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии

Специалист по связям с общественностью

до 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Морозовская ДГКБ

Москва

Работа с коллаборациями — создание и реализация стратегии продвижения через блогеров и партнерские каналы. Подготовка контента и публикация в аккаунтах соцсетях, по согласованной контент стратегии и контент плану
Понимание принципов работы и…

Скрыть

17 апреля

Специалист по связям с общественностью / PR-специалист

от 60 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Ресурсный центр поддержки семьи и детства «Отрадное» ДТСЗН города Москвы

Москва

4 минутыОтрадное

Взаимодействие со СМИ и PR-службами подведомственных учреждений ДТСЗН г.

Москвы, подготовка официальных ответов по работе…
Высшее образование в области рекламы, PR, журналистики и опыт работы в данных сферах. Знание необходимых в работе программ…

Скрыть

Хотите получать новые вакансии первым?

Лучшие вакансии закрываются быстрее остальных. Подпишитесь на новые актуальные вакансии

В Telegram

Маркетолог по продвижению бренда в интернете и соц. сетях

от 65 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

МарсГрупп

Москва

Удаленная работа

Контроль за проведением и запуск рекламных кампаний, подготовка отчетности по завершению. Активная … отделом продаж, внедрение … современных продаж и … и продажи через … сети
Уверенное знание маркетинговой аналитики. Владение несколькими инструментами…

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

Менеджер интернет-магазина

60 000 — 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

БИОРИЧ

Москва

Полный контроль продвижения заказа — от комплектации до доставки. Участие в развитии партнерских программ и прочих интернет-маркетинговых инициатив
Наш … в продажах, знать … магазином

Смотрят

35

 

человек

Скрыть

Менеджер интернет-магазина тату оборудования

от 35 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Барихин В. Ю.

Москва

8 минутСеменовская

Удаленная работа

Ежедневно участвовать в рабочих совещаниях с руководителем Маркетинга и розничных продаж. Сбор аналитики, ведение своих статистик…
Мы осознаем, что хорошему специалисту будет несложно работать и зарабатывать в любой компании. Onboarding-тренинги…

Смотрят

29

 

человек

Скрыть

Контент-менеджер (оператор базы данных)

40 000 — 50 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ТК Уютный Дом

Москва

Опыт не нужен

Организация и оформление маркетинговых мероприятий на сайте
Отличное знание EXCEL. Усидчивость, внимательность, ответственность. Умение работать с большим объемом информации

Смотрят

3

 

человека

Скрыть

Ведущий PR менеджер

По договорённости

Добавить в избранное

Henderson

Москва

Планерная

Ховрино

Контроль соблюдения tone of voice Бренда при реализации маркетинговых активностей. Организация взаимодействия с аналитическими…
Знание законодательства о средствах массовой информации и рекламе. ПК на уровне уверенного пользователя

Смотрят

8

 

человек

Скрыть

Специалист службы маркетинга и рекламы

78 300 ₽/месяц

Добавить в избранное

Скандинавский Центр Здоровья

Москва

Новокосино

 и ещё 6 станций

В продвижении услуг, организации рекламных кампаний. В организации и проведении выставок и дней здоровья
Уверенный пользователь PC, знание программ Word, Excel, PowerPoint, Outlook

Скрыть

SMM-менеджер

от 55 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Москва

6 минутСавеловская

Участвовать в съёмках бренда, генерировать классный фото- и видео- контент в шоуруме, снимать обзоры продукции и красивые рилсы
Знает, как сделать каждую площадку интересной, а продукт — желанным для клиентов

Смотрят

11

 

человек

Скрыть

Интернет-маркетолог

от 120 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Морская практика

Москва

12 минутЮго-Западная

Озёрная

Постановка … и контекстной рекламы. Постановка … настройке SEO- продвижению. Коммуникация с отделом продаж по качеству полученных лидов
Отличные менеджерские навыки. Опыт работы в маркетинге от 2 лет (преимущественно лидогенерация).

Понимание…

Скрыть

Ассистент интернет-маркетолога (НЕ УДАЛЕННО)

60 000 — 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

FAVORIT MOTORS

Москва

Войковская

12 минутКоптево

Управление многоканальными рекламными кампаниями в соответствии с медиапланом, запуск рекламных кампаний по новым проектам
Требуется … GA, специалист работающий … по SEO

Скрыть

Маркетолог

от 65 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ВЕСТ КОЛЛ ЛТД

Москва

Писать заголовки и тексты для рекламы, сайта и презентаций. Работа с Дзен, соц.сетями…
С опытом работы в качестве контент-менеджера, маркетолога от 1 года. Понимание основ маркетинга
Корпоративная мобильная связь. Комфортный офис в бизнес-центре…

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

Маркетолог, маркетолог-аналитик

По договорённости

Добавить в избранное

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

Москва

5 минутСвиблово

Аналитический расчет геопозиции клиники с оптимизацией существующих направлений и специалистов. Осуществление поиска, сбора и анализа маркетинговой информации
Высшее образование. Грамотная устная и письменная речь

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

Менеджер по рекламе и маркетингу

50 000 — 60 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ДИАМЕХ 2000

Москва

Нижегородская

Поддержка и обновление сайта Компании: размещение новостей о деятельности Компании , материалов о новой продукции, различной…
Иметь профессиональные навыки по указанным видам деятельности

Смотрят

5

 

человек

Скрыть

Менеджер по рекламе

По договорённости

Добавить в избранное

ПНФ «ЛГ автоматика»

Москва

Поддержка сайта (актуализация информации, размещение новостей, продвижение и т. п.). Необходимо … документооборот, связанный с … выставке
Иметь опыт работы в отделе рекламы/маркетинга со сходным функционалом. Уметь пользоваться программами дизайна…

Смотрят

10

 

человек

Скрыть

Старший менеджер продаж интернет-магазина

60 000 — 85 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Москва

Подготовка коммерческих и рекламных предложений клиентам работа в соц. Консультирование … процедур, связанных с … клиентов
Образование: среднее специальное, высшее. Знание MS Office, программ 1С

В компании есть ещё 1 похожая вакансия

Смотрят

15

 

человек

Скрыть

Менеджер интернет-магазина

50 000 — 60 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

МЕДИ РУС

Москва

Калужская

Оперативный прием и обработка входящих запросов(по…
Представительство немецкой Компании medi успешно работает на российском рынке более 20 лет и приглашает в команду профессионалов: специалист отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов

Смотрят

18

 

человек

Скрыть

18 апреля

SEO-специалист

от 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

АГАЛАТ-Э

Москва

Селигерская

Проведение экспериментов, анализ эффективности, обоснование выводов (тестирование гипотез и новых методов продвижения). Внутренняя оптимизация: детальная проработка контента
Успешный опыт продвижения сайтов обязателен

Скрыть

18 апреля

Маркетолог в сфере продвижения юридических услуг

от 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Москва

ВДНХ

Подготовка … дизайнера рекламных материалов … клиентов. Работа с репутацией в интернете. Разработка и подготовка текстового, графического, фото и видео контента
Законченное высшее образование в области маркетинга или связей с общественностью

Скрыть

18 апреля

Контент-менеджер

от 50 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

DAS GROUP PLUS

Москва

Наполнение тематических разделов рекламных площадок. Общение с клиентами в сети интернет. Публикация текстов на сайтах Авито, досках и других источниках и каналах продаж
Уверенное знание Exel. Владение Photoshop, Coral Draw

В компании есть ещё 1 похожая вакансия

Смотрят

13

 

человек

Скрыть

Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии

18 апреля

Менеджер интернет-магазина строительно-отделочных материалов от производителя

от 50 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Дионт Строй

Москва

Обработка входящих запросов клиентов (сайт, телефон, почта). Консультирование клиентов. Работа в 1С (оформление первичных…
Максимальная клиентоориентированность. Грамотная устная и письменная речь

Смотрят

2

 

человека

Скрыть

18 апреля

Маркетолог-аналитик

По договорённости

Добавить в избранное

ТД ПОЛИ-Р

Москва

Бульвар Дмитрия Донского

Щербинка

Составление рекламных листовок. Проведение маркетинговых исследований (анализ конкурентной среды, «полевых исследований, цен, ассортимента, объема продаж, эффективности проводимых акций)
Опыт работы в сфере маркетинга, опыт работы в продажах…

Скрыть

18 апреля

Медицинский маркетолог (реклама колл центра)

от 120 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Сеть клиник МедЦентрСервис

Москва

9 минутСлавянский бульвар

Разработка … плана продвижения продукции … компании. Ответственность … из интернета и … сетей. Планировать контент в соцсетях. Контроль эффективности маркетинговых кампаний. Работа … обратная связь, ответы … мониторинг
Знание … по контекстной и … рекламе…

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

18 апреля

Маркетолог

от 70 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Веллдорис

Москва

Медведково

Анализ … действующих рекламных компаний контекст, smm таргетинг, … тд.. Исследование и аналитика целевой аудитории, рынка, конкурентов и каналов продвижения. Тестирование гипотиз, работа с визуальным контентом и дизайнерами
Развитые коммуникативные…

Скрыть

18 апреля

Менеджер по трейд-маркетингу

83 720 ₽/месяц

Добавить в избранное

ОЧАКОВО

Москва

Говорово

 и ещё 2 станции

Согласование ТМ-планов с отделом продаж, дистрибьюторами. Координация, контроль и анализ выполнения ТМ-планов. Ведение отчетности…
Высшее профильное образование ( Маркетинг/ Экономика). Опыт…

Смотрят

25

 

человек

Скрыть

18 апреля

Маркетолог (senior) / SMM-специалист

По договорённости

Добавить в избранное

Москва

12 минутДомодедовская

Рекламная интеграция … блогерами. Разработка стратегии продвижения бренда. Выполнение … к продвижению в интернете и … сетях. Разработка … составление контент плана, … коммуникацию. Мониторинг … новых рекламных и маркетинговых инструментов, … необходимости…

Скрыть

17 апреля

Менеджер интернет-магазина китайского чая TEA-PLACE

от 45 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Грушин М.С.

Москва

6 минутЛенинский проспект

6 минутПлощадь Гагарина

Опыт не нужен

Продажа продукции (обучение навыкам продаж организуется). Участие и помощь в работе над контентом магазина (дегустация новых сортов чая)
Опрятность, грамотная речь и коммуникативные навыки. Ответственность…

Смотрят

10

 

человек

Скрыть

17 апреля

Менеджер интернет-магазина

от 55 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Швейцарский ортопедический салон

Москва

6 минутКузнецкий мост

4 минутыТрубная

Обработка входящих звонков и обращений от клиентов по всем доступным в компании каналам связи (телефон, e-mail, whatsapp, онлайн консультант и другие)
Способность быстро обучаться и использовать новые знания в работе

Скрыть

17 апреля

Менеджер по развитию бизнеса и маркетинговым коммуникациям

По договорённости

Добавить в избранное

RECON International Co

Москва

15 минутПрофсоюзная

Помощь в организация мероприятия «под ключ» (форумы, конференции, выставки). Разработка…
Высшее образование. Опыт в организации деловых мероприятий. Умение…
Корпоративная мобильная связь. Окончательный уровень заработной платы обсуждается…

Скрыть

17 апреля

Контент-маркетолог

По договорённости

Добавить в избранное

Manita Professional

Москва

Кожуховская

Угрешская

Ведение социальных сетей и составление постов. Создание контент плана. Работа с сообщениями и комментариями
Ищем талантливого и креативного контент-менеджера в нашу команду

Скрыть

17 апреля

Маркетолог

от 120 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ГК «4 Стихии»

Москва

13 минутОктябрьское поле

Планирование, защита и управление рекламным бюджетом. Работа … каналы продвижения, дизайн. Анализ продаж и эффективности маркетинговых мероприятий. Работа … подготовка контента для … слайдер. Организация … презентациях, PR мероприятиях, … компании

Скрыть

16 апреля

Ведущий маркетолог

130 000 — 150 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

DV-Consulting

Москва

5 минутТульская

Работать … чел: seo, интернет маркетолог, smm, копирайтер … команды. Отвечать за создание контента на сайтах/лендингах компании
Хорошее знание цифровых каналов продвижения. Высшее … или маркетинговое образование … плюсом. Аналогичный опыт…

Скрыть

16 апреля

Помощник маркетолога-аналитика/аналитик данных

от 50 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ООО МасТТех

Москва

Анализ продаж в разрезе регионов и ассортиментных групп. Актуализация корпоративной презентации
Предпочтительно технический ВУЗ. Опыт работы от 2-х лет на позиции маркетолог/маркетолог-аналитик/аналитик

Смотрят

2

 

человека

Скрыть

16 апреля

Аналитик-маркетолог

от 50 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

ПРОДМАШКОМПЛЕКТ-К

Москва

Доступно для соискателей с ограниченными возможностями

Анализ рынка пищевых добавок и ингредиентов. Анализ и выводы на основании сбора информации. Сбор данных
Понимание стратегического маркетинга. Желание учиться и развиваться. Желателен опыт работы в данном направлении

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

14 апреля

Контент-менеджер

от 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Москва

2 минутыМолодежная

Анализ … по продвижению в … эффективности продвижения страниц; … репутационный маркетинг; организация … анализ SMM активности … отчетов
Навыки написания и редактирования текстов; опыт работы smm-специалистом, редактором интернет-изданий

Смотрят

19

 

человек

Скрыть

13 апреля

Переводчик китайского языка и русского языка и менеджер по маркетингу

80 000 — 120 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

WISDRI Engineering & Research Incorporation Limited

Москва

Доступно для соискателей с ограниченными возможностями

Доступно студентам

Содействие в рекламной работе. Помощь компании в исследовании рынков и поиске подходящих местных поставщиков и партнеров
Свободное владение китайским и английским языками(письменно и устно), приоритет отдается кандидадам с опытом работы в черной…

Скрыть

13 апреля

Интернет-маркетолог, SEO

70 000 — 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Специальная интеграция

Москва

10 минутСавеловская

Удаленная работа

Настройка и ведение рекламной компании в Яндекс. Подготовка … по продвижению сайта … еженедельно/ежемесячно. Разработка о реализация SMM — стратегии, контент-планирование
Знания Bitrix. Знания принципов ранжирования сайтов в поисковых…

Скрыть

Попробуйте поискать вакансии по похожим запросам

Пресс-секретарь

Менеджер по PR

Специалист по PR

Журналист

Корреспондент

Связи с общественностью

Редактор

Специалист связи

PR

Пресс

Пресс служба

Менеджер по рекламе

Специалист по маркетингу

Руководитель отдела PR

Специалист пресс службы

Ещё 5 вариантов

123Дальше

О связях с общественностью | ПРСА

Дом / О / О связях с общественностью

Формальная практика того, что сейчас обычно называют «связями с общественностью», восходит к началу 20-го века. С тех пор связи с общественностью определялись бесчисленным множеством способов, и это определение часто развивалось вместе с понятиями связей с общественностью. меняющиеся роли и достижения в области технологий.

Самые ранние определения подчеркивали роль агентов по связям с общественностью и рекламы, в то время как более современные определения включают понятия «вовлечение» и «построение отношений». В 1982, PRSA приняло следующее определение: «Общественное отношения помогают организации и ее публике взаимно приспосабливаться друг к другу».

Несколько десятилетий спустя было составлено более современное определение связей с общественностью, которое действует и по сей день:

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».

PRSA

По своей сути связи с общественностью связаны с влиянием, привлечением и построением отношений с ключевыми заинтересованными сторонами на различных платформах с целью формирования и формирования общественного восприятия организации. Связи с общественностью также включают следующее:

• Прогнозирование, анализ и интерпретация общественного мнения, взглядов и вопросов, которые могут оказать положительное или отрицательное влияние на деятельность и планы организации.
• Консультирование руководства на всех уровнях организации в отношении политических решений, направлений действий и коммуникации, включая кризисную коммуникацию, с учетом их общественных разветвлений и социальной сферы организации. или гражданские обязанности.
• Защита репутации организации.
• Исследование, проведение и оценка на постоянной основе программ действий и коммуникаций для достижения информированного общественного понимания, необходимого для достижения целей организации. Они могут включать маркетинг; финансовый; сбор средств; отношения с работниками, общественностью или государственными органами; и другие программы.
• Планирование и реализация усилий организации по влиянию или изменению государственной политики.
• Постановка целей, планирование, составление бюджета, набор и обучение персонала, развитие объектов — короче говоря, управление ресурсами, необходимыми для выполнения всего вышеперечисленного.
• Надзор за созданием контента для привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Ниже приведены некоторые дисциплины/функции в рамках PR:

• Корпоративные коммуникации
• Кризисные коммуникации
• Коммуникации для руководителей
• Внутренние коммуникации
• Коммуникации с инвесторами Маркетинг
  0 900 Интегрированный маркетинг/Интегрированные маркетинговые коммуникации
• Отношения со СМИ
• Создание контента
• Мероприятия
• Социальные сети
• Мультимедиа
• Управление репутацией
• Спичрайтинг
• Бренд-журналистика

3   9000 Связи с общественностью (PR) Типы и практические примеры

Что такое связи с общественностью (PR )?

Связи с общественностью (PR) — это набор методов и стратегий, связанных с управлением тем, как информация о человеке или компании распространяется среди общественности, и особенно в средствах массовой информации. Его основные цели — распространять важные новости или события компании, поддерживать имидж бренда и придавать позитивное значение негативным событиям, чтобы свести к минимуму их последствия. PR может осуществляться в форме пресс-релиза компании, пресс-конференции, интервью с журналистами, публикации в социальных сетях или других местах.

Каждое физическое или юридическое лицо, работающее на виду у общественности, сталкивается с распространением информации о них или их действиях среди общественности. В то время как связи с общественностью сами по себе являются отраслью, любая попытка изобразить себя определенным образом для других может рассматриваться как форма связей с общественностью.

Key Takeaways

• Связи с общественностью (PR) относятся к управлению тем, как другие видят и думают о человеке, бренде или компании.
• PR для корпораций, особенно публичных компаний, направлен на поддержание положительного корпоративного имиджа при обработке запросов СМИ и запросов акционеров.
• PR особенно важен для подавления протестов общественности или инвесторов после негативных новостей.
• PR отличается от рекламы или маркетинга, поскольку зачастую он должен выглядеть органично и не обязательно должен продвигать продукт или услугу.
• Связи с общественностью можно использовать для смягчения негативных последствий, хотя история показала, что PR может усугубить проблемы.

Понимание связей с общественностью (PR)

Хотя это и не является неотъемлемой частью определения, PR часто считают «рекламой», цель которой состоит в том, чтобы представить человека, компанию или бренд в наилучшем свете. PR отличается от рекламы тем, что PR пытается представить образ человека или бренда способами, которые будут казаться органичными, например, создавая хорошую прессу из независимых источников и рекомендуя бизнес-решения, которые получат общественную поддержку. В общих чертах определяемый до середины двадцатого века, PR является одной из самых быстрорастущих отраслей в Соединенных Штатах.

PR необходим для успеха любой компании, особенно когда акции компании торгуются публично, а стоимость акции зависит от доверия общественности к компании или бренду. В дополнение к обработке запросов СМИ, информационных запросов и проблем акционеров, персонал по связям с общественностью часто отвечает за создание и поддержание имиджа корпорации. Иногда специалисты по связям с общественностью занимаются негативным пиаром или преднамеренными попытками дискредитировать конкурирующий бренд или компанию, хотя такая практика не соответствует отраслевому этическому кодексу.

Виды связей с общественностью

Связи с общественностью часто делятся на различные агентства или отделы. Каждый отдел специально подходит для обработки определенного аспекта, указанного ниже:

• Связи со СМИ делает акцент на установлении прочных отношений с общественными СМИ. Команда по связям со СМИ часто работает напрямую с внешними СМИ, напрямую доставляя им новости компании, предоставляя проверенные источники контента и будучи доступной для общественного обсуждения других новостей.
• Производственные отношения тесно связаны с непосредственными операциями компании. Этот отдел поддерживает широкие маркетинговые планы и часто связан с конкретными разовыми мероприятиями, такими как запуск нового продукта, специальная кампания или управление крупным изменением продукта.
• Отношения с инвесторами — это надзор за отношениями между компанией и ее инвесторами. Этот аспект связей с общественностью занимается событиями для инвесторов, контролирует распространение финансовых отчетов и рассматривает жалобы инвесторов.
• Внутренние отношения — это отрасль по связям с общественностью между компанией и ее работниками. Внутренние отношения касаются консультирования сотрудников, обеспечения того, чтобы все работники были удовлетворены условиями их труда, и решения внутренних вопросов во избежание публичного раскрытия недовольства.
• Связи с государственными органами — это связь между компанией и соответствующими органами управления. Некоторые отделы по связям с общественностью хотят наладить прочные отношения, чтобы обеспечить обратную связь с политиками, убедить лиц, принимающих решения, действовать определенным образом и обеспечить справедливое отношение к клиентам компании.
• Связи с общественностью — это связи с общественностью, ориентированные на бренд и репутацию в конкретном сообществе. Сообщество может быть физическим (например, конкретный город) или нефизическим (например, сообщество владельцев собак). Эта ветвь связей с общественностью использует социальную нишу сообщества, чтобы присоединиться к его членам.
• Отношения с клиентами — это мост, соединяющий компанию и ее клиентов. Связи с общественностью часто включают в себя поддержание ключевых отношений, проведение маркетинговых исследований, понимание приоритетов своих клиентов и решение основных проблем.

Многие публичные компании имеют отдельный отдел по связям с инвесторами (IR), который занимается общением с акционерами и аналитиками.

Связи с общественностью и другие отделы

Связи с общественностью могут пересекаться или быть перепутаны с другими подобными отделами. Вот обзор того, как PR может или не может быть связан с маркетингом, рекламой или коммуникациями.

Связи с общественностью и маркетинг

Маркетинг иногда больше направлен на стимулирование продаж, продвижение товаров или услуг и обеспечение финансового успеха. Между тем связи с общественностью иногда больше ориентированы на управление репутацией компании или бренда.

Оба отдела могут заниматься очень похожими видами деятельности. Например, оба могут взаимодействовать с клиентами, чтобы получить обратную связь. С точки зрения прямого маркетинга эта информация используется для лучшего понимания тенденций продаж, спроса на продукцию и способов увеличения продаж. С точки зрения более прямых связей с общественностью эта информация используется для понимания степени удовлетворенности клиентов, обеспечения их удовлетворенности и обеспечения быстрого устранения любых недовольств.

Связи с общественностью и реклама

Реклама — это акт привлечения внимания общественности, часто с использованием различных типов средств массовой информации. Компания может захотеть разместить рекламу для продвижения продукта, объявить о выходе на новый рынок для растущей компании или сообщить об изменении цен.

В то время как реклама — это преднамеренная попытка быть в центре внимания, связи с общественностью — это более стратегический и продуманный подход к тому, как компания должна взаимодействовать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Иногда в интересах компании «затаиться» и укрепить свои отношения с общественностью, не находясь в центре внимания.

Связи с общественностью и коммуникации

Связи с общественностью и коммуникации тесно переплетены. И то, и другое предполагает внешнее отображение информации в надежде создать бренд, имидж или отношения, способствующие повышению ценности. Коммуникации могут быть отдельным отделом внутри компании, отвечающим исключительно за письменные или устные комментарии, сделанные внутри компании или за ее пределами.

Одно потенциальное различие между связями с общественностью и коммуникациями заключается в обмене информацией. Иногда связи с общественностью представляют собой односторонний канал, который навязывает информацию в попытке создать более благоприятный общественный имидж. Коммуникации могут быть более основаны на двусторонней функции получения обратной связи и внесения изменений на основе собранной информации. В целом, в большинстве компаний связи с общественностью и коммуникации будут частично совпадать.

Есть много титулов и ролей, которые может занимать человек, работающий в сфере связей с общественностью. По состоянию на декабрь 2021 года лица, работающие публицистами в Соединенных Штатах, сообщили о средней общей компенсации в размере 73 164 долларов США.

Работа в сфере связей с общественностью

Карьера в сфере связей с общественностью не имеет определенного карьерного пути. Человек может получить степень в ряде различных областей, таких как связи с общественностью, коммуникации, маркетинг, журналистика, радиовещание или политология.

Профессионалы в области PR должны обладать навыками межличностного общения, включая сильные письменные и устные коммуникативные навыки, способность решать проблемы и способность мыслить критически и творчески.

Карьера в сфере связей с общественностью может принимать разные обороты. Некоторые аспекты связей с общественностью делают упор на цифровые медиа; потенциальные карьеры включают создателей контента, менеджеров социальных сетей или цифровых художников. Отдельные лица могут специализироваться в какой-либо отрасли (например, в финансах), чтобы сделать акцент на работе между компанией и ее инвесторами. Лица, заинтересованные в работе в некоммерческих организациях, могут обнаружить, что сбор средств пересекается со многими аспектами связей с общественностью.

Связи с общественностью на практике

PR также включает в себя управление репутацией компании в глазах ее клиентов. Во время PR-кризиса 2012 года сеть ресторанов Chick-fil-A была вынуждена сделать экстренное заявление в отношении своей позиции в отношении однополых браков после того, как руководитель Chick-fil-A публично выступил против равенства в браке. В заявлении подчеркивались «библейские принципы» компании и ее вера в необходимость относиться «к каждому человеку с честью, достоинством и уважением». Это был пример того, как компании должны использовать хороший PR. Большинство крупных компаний имеют отдел по связям с общественностью или пользуются услугами сторонней фирмы.

Компания часто имеет несколько публики, чтобы произвести впечатление. Внутренне компания захочет представить себя компетентно управляемой своим инвесторам и крупнейшим акционерам, что может включать организацию демонстраций продукции или других мероприятий, направленных на акционеров.

В связи с разливом нефти в Мексиканском заливе в 2010 году компания BP опубликовала публичное заявление, в котором изложила свои действия. Некоторые посчитали, что реакция не достигла своей цели, что стало суровым напоминанием о том, как связи с общественностью иногда могут усугубить ситуацию.

Внешне компания, которая продает товары или услуги напрямую потребителям, будет стремиться создать публичный образ, который будет способствовать подлинной и прочной поддержке бренда, выходящей за рамки заведомо благовидных целей рекламы.

Это может включать в себя успокоение клиентов во время кризиса, например, когда Target (TGT) предложила своим клиентам компенсацию в размере 18,5 миллионов долларов после взлома кредитной карты в 2013 году в попытке восстановить добросовестность или продвигать образ жизни, который сделал бы продукт компании или обслуживание привлекательное. Компания также занимается PR для привлечения инвесторов. В этом отношении хороший PR особенно важен для стартапов или быстрорастущих компаний.

Какова основная роль связей с общественностью?

Связи с общественностью часто сводятся к поддержанию имиджа компании, отдельного лица или торговой марки. Связи с общественностью создают средства массовой информации, связываются с внешними средствами массовой информации, формируют общественное мнение и обеспечивают положительное отношение клиентов к бренду компании.

Какие навыки вам нужны для PR?

Специалисты по связям с общественностью часто обладают сильными коммуникативными навыками. Их роль состоит в том, чтобы усваивать информацию, анализировать, как она может повлиять на имидж компании, и как общаться с внешним миром, чтобы изменить этот имидж. Специалисты по связям с общественностью часто налаживают отношения с самыми разными людьми, включая ключевых клиентов, государственных чиновников и внешние СМИ.

Почему важны связи с общественностью?

Клиенты принимают решения по ряду причин. Одной из таких причин являются отношения, которые, по их мнению, у них сложились с компанией. Если компания имеет негативный имидж или вовлечена в спорную общественную проблему, клиент может больше не чувствовать себя связанным с брендом, имиджем и продуктом. Связи с общественностью часто управляют этим брендом и гарантируют, что клиенты, сотрудники, инвесторы и другие внешние стороны будут иметь положительное намерение продолжать сотрудничество с компанией.

Кто использует связи с общественностью?

Связи с общественностью полезны для любой стороны, которая хочет иметь положительное общественное мнение.