Smm менеджер что это: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Что такое SMM? Кто такой SMM-менеджер и SMM-специалист?

В январе прошлого года соцсетями пользовались 25,7 млн украинцев. Если вашего бренда нет в соцсетях, вы теряете большую часть аудитории. Поэтому сейчас так популярен SMM

с англ. social media marketing – маркетинг в соцсетях..

Редакция MC.today разобралась, кто продвигает бренд в соцсетях и в чем разница между SMM-менеджером и SMM-специалистом.


Содержание

  • Что такое SMM
  • Что относится к SMM
  • Цели SMM
  • Преимущества социальных сетей
  • Почему социальные сети важны для бизнеса
  • Кто такой SMM-менеджер
  • Кто такой SMM-специалист
  • Отличия между SMM-менеджером и SMM-специалистом
  • Что входит в обязанности SMM-специалиста и SMM-менеджера
  • Как оценивают эффективность SMM

Что такое SMM

SMM – это продвижение бренда в соцсетях Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Instagram и других. Это нужно, чтобы создать трафик на сайте, привлечь клиентов, построить положительный имидж компании и так далее. Еще через соцсети бренд может общаться с постоянной аудиторией.

Вот какие соцсети были самыми популярными в прошлом году, согласно отчету Digital Ukraine:

  1. YouTube – 25,7 млн пользователей;
  2. Курс

    Для новичков в ІТ

    Получи востребованную профессию и работу в IT компании. Онлайн обучение с помесячной оплатой за курс

    РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ!

  3. Facebook – 16 млн;
  4. Instagram – 14 млн;
  5. Facebook Messenger – 10 млн;
  6. LinkedIn – 3,2 млн.

Источник: gifer.com

Что относится к SMM

Вот что относится к SMM:

  • Разработка стратегии бренда в соцсетях. Она должна соответствовать маркетинговой стратегии компании: достигать тех же целей, строить отношения с целевой аудиторией и так далее.
  • Создание контента. Это могут быть новости компании, фото товаров, отзывы клиентов, репост статей из блога и так далее.
  • Реакция на инфоповоды. Когда случается важное событие, бренд может в соцсетях высказать свою позицию по отношению нему.
  • Таргетированная реклама. Компания запускает платное продвижение публикаций, чтобы увеличить охваты и аудиторию.
  • Аналитика. Все бизнес-страницы в соцсетях имеют статистику. Это помогает отслеживать успешность маркетинговой кампании и менять ее, если нужно.

Источник: gifer.com

Цели SMM

Маркетинг в соцсетях помогает достичь многих целей – все зависит от стратегии. Вот самые популярные задачи соцсетей для бизнеса:

  • продажа товаров и услуг;
  • поиск потенциальных клиентов;
  • работа с лояльностью клиентов;
  • увеличение трафика на сайте;
  • расширение целевой аудитории;
  • сбор отзывов;
  • работа с негативными отзывами;
  • отслеживание трендов;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • исследование спроса клиентов.

Источник: gifer.com

Преимущества социальных сетей

Вот почему для этих целей подходят соцсети:

  • бренд может общаться с клиентом напрямую;
  • можно легко и быстро продвигать контент;
  • вы находитесь на одной площадке с потенциальным клиентом, и поэтому вам проще до него «достучаться»;
  • вы можете следить за конкурентами и использовать эту информацию в своей работе и так далее.

Почему социальные сети важны для бизнеса

Если в соцсетях есть ваши потенциальные клиенты, с ними проще общаться. Страница в соцсетях помогает повысить узнаваемость бренда и создать его имидж. Еще через таргетинг

Платное продвижение в соцсетях. вы можете увеличить свою аудиторию.

Результаты таргетинга зависят от нескольких факторов, в том числе:

  1. какой бюджет вы можете потратить на кампанию в социальных сетях;
  2. какого эффекта вы ожидаете – например, вам нужно увеличить трафик на домашней странице или узнаваемость профиля;
  3. слышали ли пользователи соцсетей о вашей компании раньше;
  4. на каком этапе развития находится ваша компания.

Не всем бизнесам нужны соцсети. Если вашей целевой аудитории там нет, вам ни к чему развивать это направление.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер, или менеджер социальных сетей, отвечает за общение между компанией и клиентом во всех доступных соцсетях. Часто в этой профессии сочетаются управление проектами, работа с фото и видеоконтентом, копирайтинг и обслуживание клиентов.

В задачи SMM-менеджера входит разработка стратегии, которая сделает присутствие компании в социальных сетях последовательным и значимым. Для этого необходимо знать целевую аудиторию бренда, как она себя ведет в интернете и как работают соцсети.

Кто такой SMM-специалист

Человек, который профессионально работает с профилями брендов в социальных сетях, например, в Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest и так далее.

Его задача – сформировать имидж бренда и повысить его узнаваемость среди целевой аудитории. В круг обязанностей специалиста по социальным сетям среди прочего входят:

  • разработка стратегии бренда в социальных сетях;
  • создание публикаций – написать тексты, найти или сделать фото или графику или делегировать это другим специалистам, но самому сделать публикацию;
  • ответы на комментарии пользователей под публикациями бренда;
  • постоянный анализ статистики страницы, проверка и возможные изменения принятой стратегии;
  • анализ соцсетей конкурентов.

Чтобы стать специалистом по социальным сетям, желательно иметь высшее образование в области маркетинга или связей с общественностью. Еще нужны практические знания социальных сетей и инструментов для работы с ними. Также будут полезны аналитические навыки и умение работать в графических программах.

Отличия между SMM-менеджером и SMM-специалистом

SMM-менеджер отвечает за общение бренда с целевой аудиторией в соцсетях и публикацию контента. SMM-специалист анализирует текущую ситуацию на рынке, работает с лидерами мнений, проводит акции и конкурсы, реализует спецпроекты и так далее. Лишь часть этой работы можно отнести к обязанностям SMM-менеджера.

Заблуждения по поводу этих двух специалистов возникли из-за должностных описаний больших компаний, которые обозначали лишь общие черты этих специальностей. Кроме того, у компаний b2b

От англ. business to business – когда клиенты компании – другие бизнесы. и b2c От англ. business to customer – когда клиенты компании – обычные люди. к ним разные требования.

Главное, чем отличается SMM-специалист от SMM-менеджера, – первый относится к PR-отделу. Он должен понимать принципы интернет-маркетинга и следить за актуальными тенденциями в этой области, разбираться в PR и рекламе. Работа этого специалиста охватывает все виды работ в социальных сетях.

SMM-менеджеру не обойтись без знаний копирайтинга, психологии и понимания того, как ведут себя пользователи в социальных сетях.

Источник: gifer.com

Что входит в обязанности SMM-специалиста и SMM-менеджера

В разных компаниях работа SMM-менеджера может выглядеть по-разному. Некоторым работодателям нужны узкие специалисты по определенному каналу, например YouTube или TikTok. Другие ищут человека, который будет работать на всех платформах.

Иногда такой сотрудник уделяет больше внимания органическим охватам, в других случаях упор делается на рекламу. В основные обязанности SMM-менеджера входят:

  1. разработка коммуникационной стратегии для разных соцсетей;
  2. создание и публикация контента;
  3. общение от имени бренда с подписчиками на странице;
  4. сотрудничество с лидерами мнений;
  5. проведение и контроль рекламных кампаний, управление их бюджетами;
  6. анализ статистики и отчетность о результатах работы;
  7. построение имиджа бренда;
  8. работа с отзывами о бренде вне каналов компании;
  9. мониторинг конкурентов;
  10. управление подчиненной командой;
  11. в случае маркетинговых агентств – контакт с клиентом.

Чтобы хорошо выполнять эти обязанности, менеджер социальных сетей должен быть творческим, коммуникативным, гибким человеком, открытым для нового и готовым постоянно учиться, потому что изменения в этой отрасли очень динамичны. Еще важно помнить, что социальные сети работают круглосуточно, а чрезвычайные ситуации могут случиться в нерабочее время.

Источник: gifer.com

Специалист по социальным сетям – это человек, ответственный за всестороннее общение с клиентами компании с помощью доступных социальных сетей. К его основным задачам относятся:

  • построение целостного имиджа компании в социальных сетях;
  • координация рекламных кампаний;
  • постоянный контакт с клиентами, в том числе построение сообщества вокруг бренда;
  • подготовка контента в соответствии с маркетинговой стратегией компании, включая сотрудничество с графическим и креативным отделами;
  • систематическое управление аккаунтами в социальных сетях.

Специалист по соцсетям не только делает публикации и координирует рекламные кампании в социальных сетях. Еще он постоянно изучает статистику с точки зрения эффективности, делает анализ конкурентов и готовит отчеты. Например, для отдела маркетинга.

Как оценивают эффективность SMM

Работу специалиста по маркетингу в социальных сетях можно оценить на двух уровнях: общие впечатления и статистика. Принимая во внимание имидж бренда, нужно смотреть на оформление и содержание страницы, эстетику публикаций, их оригинальность и так далее. Цифры отражают лайки, комментарии, репосты и другое.

У хорошего SMM-специалиста и SMM-менеджера страницы выполняют свои задачи, и это подтверждается статистикой. В их резюме есть портфолио профилей с измеримыми достижениями.

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности
Обновлено: 12.12.2021 12:56

Поделитесь в сети:

 

SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.

SMM расшифровывается как Social Media Marketing.

СОДЕРЖАНИЕ:

  • История профессии
  • Особенности профессии
  • Обязанности
  • Важные качества
  • Навыки и знания
  • Перспективы и карьера
  • Обучение

История профессии


Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов.

На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.  


Особенности профессии


В ходе работы SMM-менеджер должен:

  • разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
  • управлять рекламой: в соц.сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы;
  • управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа SMM-щика включает в себя формирование общественного мнения с помощью PR-материалов;
  • управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
  • вести и модерировать аккаунты;
  • работать с фрилансерами;
  • осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
  • работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц.сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
  • определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
  • проводить анализ и мониторинг;
  • администрировать корпоративные аккаунты;
  • осуществлять скрытую рекламу.

Обязанности


Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых.

Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.

Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.


Важные качества


Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:

  • креативность;
  • нацеленность на результат;
  • коммуникабельность, чувство юмора;
  • желание расти как профессионал;
  • системное аналитическое мышление;
  • навык работы с большим объемом информации;
  • самодисциплина;
  • инициативность и самостоятельность;
  • умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.

Навыки и знания


В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.

Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.

Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.


Перспективы и карьера


SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.

В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.


Обучение


Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы.

Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.

Поделитесь в сети:

Чем занимается менеджер социальных сетей?..

 

Задумывались ли вы когда-нибудь  что такое менеджер социальных сетей или чем занимается менеджер социальных сетей? И что еще – разница между этим и Community Manager ? Что ж, вы на самом деле не одиноки в этой дилемме , есть тонкая грань, которая разделяет и характеризует эти позиции , даже специалисты затрудняются определить эту роль .

Что касается этого, я имею в виду, что я также читал много публикаций на LinkedIn для анализа этих должностей, и я могу подтвердить две вещи:

  1. Существует растущее разделение между первоначальными позициями менеджера социальных сетей и Менеджер сообщества, создание распространения , в основном десятки новых названий должностей
    . Например, один из них уже довольно известен: специалист по стратегиям в социальных сетях. Но мы также начинаем слышать о некоторых других, таких как: Social Media Planner, Social Media Content Manager, Social Media Digital Content Editor, Digital Community Manager, Corporate Community Manager, Traveling Community Manager и так далее. Все больше и больше профилей работы разделяются и, следовательно, разделяют «исходную» работу и задачи.
  2. Несмотря на разные ярлыки, когда дело доходит до должностной инструкции  менеджера по социальным сетям, обязанности делятся на две большие группы: операционные и стратегические. Компании используют термины Менеджер по социальным сетям или Специалист по стратегии социальных сетей взаимозаменяемо, чтобы описать роль, ответственную за
    решения, принимаемые на стратегическом уровне
    на различных платформах. Менеджер сообщества , Менеджер цифрового сообщества и т. д., в конце концов, будут выполнять оперативную часть формулы .

Итак, помимо всех этих новых ролей, существует реальность: эти должности доступны только в крупных, огромных компаниях , таких как рекламные агентства, газеты и медиа-агентства , которые допускают большие бюджеты, объемы информации, множество ресурсов и сообществ. Итак, для тех из нас, кто находится по другую сторону этой реальности, эти названия слишком велики и экстравагантны.

В наиболее распространенных случаях SM Manager / Strategist или CM будет человеком из офиса или работающим удаленно из дома, например: Задачи Media Manager, по незнанию . Дело в том, что это именно реальность большинства менеджеров сообщества или владельцев собственного бизнеса, предпринимателей, блоггеров. Эта реальность применима ко многим людям, которые каким-то образом пытаются используют социальные сети, чтобы связать свою компанию, бренд, продукт или проект с целевой аудиторией , чтобы создать сообщество и получить от этого продажи, подписчиков, поклонников, «рекомендаторов», волонтеров и т. д..

Вы можете сказать: «Путаница ясна, но, значит… нет определения или уточнения?

Да, есть . Теперь перейдем к «теоретической» части.

Поехали! Ага!

1- Что делает менеджер социальных сетей по сравнению с менеджером сообщества?

Как мы уже говорили в начале, роль менеджера SM в основном связана с «макро» решениями в социальных сетях . один на один с пользователями несколько типичен для Community Manager . Итак, мне удалось отфильтровать определенные задачи, которые были перепутаны , и я составил следующий список, описывающий задачи, которые идут с SM Mger, а не с CM.

Обязанности: Менеджер SM/Стратег:

 

    • Знать или быть знакомым с отраслью, в которой работает компания или бизнес.
    • Разработайте стратегию в социальных сетях, соответствующую фирменному стилю, аудитории и целям компании.
    • Администрирование и контроль бюджетов для различных стратегических действий.
    • Определите стратегии для создания/расширения базы последователей/поклонников и развития каналов, укрепляющих взаимодействие.
    • По согласованию с отделом маркетинга определите кампании по продвижению, конкурсы, платную рекламу, мероприятия и запуск продуктов, чтобы реализовать их на различных платформах, которые было решено использовать.
    • Определение стратегии контента, стиля общения и управление исполнением контента календаря.
    • Определите и сегментируйте пользователя или «маркетолога», на которого будут направлены общение и действия.
    • Определение и контроль: KPI социальных сетей, конверсий и целей ROI (всегда по согласованию с отделом продаж и маркетинга компании).
    • Выберите, какие инструменты и приложения будут использоваться для выполнения задач.
      • Разработайте план преодоления кризиса репутации в социальных сетях.
      • Определение стратегии SEO.
        • Руководство исследованиями рынка и отрасли для применения различных стратегий.
        • Изучите и проанализируйте результаты отчетов, предоставленных менеджером сообщества, для обнаружения как угроз, так и возможностей, а также для измерения эффективности различных действий. Основываясь на этом, принимайте решения, касающиеся каждого из вышеперечисленных аспектов, чтобы внести улучшения, изменения или изменение стратегического направления и т. д.
      • Работайте в тесном контакте с клиентом и различными отделами компании, чтобы обсудить результаты и предложить стратегические улучшения: связи с общественностью, маркетинг, продукт, продажи, каталог.
      • Работа над созданием стратегических альянсов в индустрии социальных сетей для будущих действий, которые могут усилить рост сообществ и бренда.

Пока что это то, что мы можем сказать, это характеристики SMM, что оставляет в общих чертах миссию создание, управление и администрирование сообщества на различных платформах социальных сетей для менеджера сообщества , а также с целью установления и поддержания длительных и взаимных отношений с ним. Вдохновленный Манифестом менеджеров сообщества, созданным Тимом Макдональдом и его коллегами, я составил следующий список.

Обязанности: Менеджер сообщества:

        • «Представляйте дух» бренда или компании и будьте их защитником номер один.
        • Создайте страницы в социальных сетях, которые были выбраны в стратегии. Оптимизируйте их в соответствии с имиджем бренда компании.
        • Создавайте, распознавайте, находите и лечите ценный для сообщества контент в соответствии с «редакционной» линией, предложенной стратегией. В этом случае может потребоваться работа с графическим дизайнером для оптимизации контента.
        • Обновление страниц: управление расписанием, планированием и публикацией сообщений, твитов с помощью таких инструментов, как Postcron.
        • Слушайте пользователей и отвечайте на их комментарии и запросы, чтобы они чувствовали себя ценными. -Обслуживание клиентов-
        • Выявляйте, развивайте и укрепляйте отношения с влиятельными лицами бренда, чтобы они стали его последователями и сторонниками.
        • Умеренная активность и разговоры на платформе.
        • Создайте пространство для общения, участия и сотрудничества.
        • Реализовать действия, такие как соревнования, определенные СММ.
        • Отслеживайте тенденции в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе событий на разных платформах, а не только с уже созданным или исправленным контентом.
        • Определение потребностей и предпочтений пользователей
        • Постоянно контролируйте основные показатели, такие как лайки, клики, охват, участие, количество комментариев.
        • Будьте голосом сообщества и предоставляйте компании и SMM идеи и возможности для улучшений, полученные благодаря мнению и поведению сообщества.
        • Ежедневно давайте отзывы о действиях на платформах и просматривайте показатели с помощью Social Media Manager
        • Соберите результаты различных отчетов, полученных с помощью инструментов аналитики и мониторинга, и подготовьте отчеты для анализа различными отделами и особенно СММ.

Вероятно, что-то ускользает от меня , но это результат фильтрации обоих профилей. Конечно, многие приходят к выводу, что вы выполняете обе работы: SMM и CM. Но, по крайней мере, теперь вы можете различать, какие задачи соответствуют каждой позиции 🙂

2- Какими знаниями или навыками должна обладать каждая должность? (Имейте это в виду при описании работы менеджера по социальным сетям)

 

Набор навыков Менеджер сообщества:

      • Навыки в области дизайна, Photoshop, редактирования текста, Power Point и Excel
      • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
      • Знание HTML и управление веб-сайтом
      • Знание платформ веб-аналитики и мониторинга
      • Знание инструментов измерения и способность реагировать
      • Знакомство с управлением блогами, дискуссионными форумами, рейтингами и обзорами.
      • Возможность управления MAC так же хорошо, как и ПК

 

Набор навыков Менеджер социальных сетей/стратег:

        • Знание маркетинга, менеджмента, брендинга и разработки контента.
        • Знание систем веб-аналитики, бизнес-аналитики и социальных показателей.
        • Знание различных систем рекламных кампаний и платного продвижения в различных социальных сетях.
        • Знание различных систем анализа рентабельности инвестиций, конверсий и ключевых показателей эффективности социальных сетей.
        • Знание различных методов разработки стратегий, таких как «Маркетинг в поисковых системах» и SEO.
        • Знание методов и методологий для проведения исследований.
        • Photoshop, текстовые редакторы, Power Point и Excel.
        • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
        • HTML, разработка сайтов и ведение блога.

Как вы увидите, некоторые навыки являются общими для обеих ролей, но фокус у них разный. Если вы хотите ознакомиться с некоторыми примерами должностной инструкции менеджера по социальным сетям  в LinkedIn, вот ссылки:

 описание должности менеджера по социальным сетям
Вакансии специалиста по стратегии в социальных сетях
Вакансии менеджера сообщества

3- ¿Какими качествами и/или профилем должен обладать менеджер сообщества/социальных сетей?

Помимо задач, важно знать, какими личными характеристиками должен обладать человек, так как он будет взаимодействовать с сообществом и/или планировать стратегию развития. Здесь мы собрали сводку навыков, которые по большей части требуются для этой должности:

        • Увлеченный работой
        • Аналитическая емкость
        • Творчество
        • Способность эффективно общаться онлайн и офлайн: с пользователями, клиентами и различными отделами
        • Способность продать идею или стратегию
        • Посвящение
        • Организация
        • Адаптивность: в одну минуту нужно быть на стороне сообщества, а в другую думать как генеральный директор
        • Будьте внимательны и наблюдательны, чтобы обнаруживать угрозы, возможности и тенденции
        • Проявите осмотрительность и здравый смысл, чтобы анализировать и реагировать на комментарии, отзывы, кризисные ситуации или даже выбирать или исправлять контент.
        • Проактивный, эффективный и независимый
        • Эмпатия: знать характеристики пользователей и иметь возможность понять, что им нужно, и их точку зрения, чтобы участвовать в разговоре один за другим.
        • Работа в команде.

 

4- Как вы можете быть более продуктивным менеджером сообщества/социальных сетей?

Несомненно, одним из ключей к повышению продуктивности является использование инструментов и приложений , которые помогут вам не зацикливаться на задачах, которые безусловно важны и необходимы, но также повторяются и могут быть легко и безопасно автоматизированы . Поэтому я предлагаю вам несколько отличных вариантов для начала оптимизации вашей производительности:

1 — Postcron: с помощью этого инструмента вы можете управлять несколькими учетными записями в Facebook и Twitter, а также планировать публикации, затем планировать и автоматически публиковать их. Теперь, когда изображения стали главными героями социальных сетей, Postcron предлагает функцию под названием 9.0009 «Мультизагрузка», которая позволяет запланировать более 300 изображений всего за несколько секунд , включая описание или фразу, которая появляется вместе с публикацией. Итак, вы просто собираете файл со всеми фотографиями или изображениями, выбираете те, которые вас интересуют, загружаете, и в одно мгновение у вас запланированы публикации на месяц или больше! Массовое планирование позволяет вам использовать электронную таблицу для создания и планирования более 300 сообщений или твитов только с изображениями, ссылками или текстом . Через несколько минут информация загружается, планируется и программируется. Кроме того, Посткрон не только позволяет вам управлять контентом на разных платформах, но теперь также облегчает получение контента , будь то для вдохновения или для его лечения, а затем повторной публикации. Мы все иногда немного устаем от творчества, но мы не можем перестать обновлять аккаунты. Итак, с помощью этого нового инструмента вы можете получить рекомендуемого контента на основе ваших предпочтений, отрасли и влиятельных лиц. Таким образом, вы можете вставлять свой собственный контент и вылеченный контент, чтобы вы всегда обеспечивали свои сообщества качественным материалом . Обязательно прочитайте эту статью, в которой «шаг за шагом» показано, как использовать эту функцию.

2- Упоминание в социальных сетях: вы можете использовать этот инструмент, чтобы проверять ссылки и тренды в Твиттере и в Интернете. Идеально подходит для мониторинга бренда.

3- Quintly — Spring Metrics — SocialBakers: специализированные аналитические платформы, которые предоставляют отчеты о разговорах, эффективности, кампаниях, ключевых словах, целевых страницах, SEO и кампаниях по электронной почте, среди прочих достоинств.

4- Storify – Contentgems – Curalate: это лишь некоторые инструменты, с помощью которых вы также можете находить и лечить контент для социальных сетей.

В дополнение к инструментам вам также потребуется организовать контент : если вы администрируете блог, не забудьте составить календарь контента , это ключ к обеспечению его успеха и к тому, кого он достигнет. Обязательно ознакомьтесь с этой статьей, где мы покажем вам, как его создать.

Точно так же, как мы включили в описание вакансии #communitysocialmediamanager, создание страниц и их постоянная оптимизация требует знания размеров изображений, используемых для каждой платформы , либо для обложки, изображения профиля, либо даже для их размещения на временной шкале или в разделе содержательных новостей. Обязательно ознакомьтесь с полным руководством по измерениям в социальных сетях, обновленным в 2014 году.

4- Советы от других менеджеров сообщества/социальных сетей о том, как стать лучшим менеджером сообщества/социальных сетей.

Не знаю, знаете ли вы, но совсем недавно был создан Комьюнити-менеджер «Круглый стол». Он проводит ежегодные конференции, на которых встречаются представители офисов SMM и CM, чтобы обсудить прошлое, настоящее и будущее этих ролей так же, как и области социальных сетей. На одном из таких мероприятий некоторых выдающихся CM и SMM попросили написать один совет, который они дали бы другому коллеге, который только начинает работать. Ответы собирались, наиболее повторяющиеся отфильтровывались и искались совпадения. В заключение были представлены следующие 13 позиций:

1. Всегда планируйте/обновляйте свою стратегию, помня о том, где будет ваше сообщество через год.
2. Время от времени вылезайте из-за клавиатуры. Поговорите со своими участниками (вживую или по телефону).
3. Не относитесь к себе (или другим) слишком серьезно — люди странные.
4. Проверить, признать неисправность, отрегулировать.
5. Идите медленно. Ползать, ходить, бегать. Не думайте, что они понимают.
6. Имейте хорошее чувство ЮМОРА!!
7. Сделайте сотрудничество глаголом, а не существительным. Это больше, чем пункт назначения, это образ мышления.
8. Просто дыши!

9. Ваши данные освободят вас. Прими это!
10. Управление — это не ругательство.
11. Не делай этого в одиночку. Найдите союзников, защитников и добровольцев, чтобы помочь.
12. Будьте терпеливы и настойчивы.
13. Исследуйте другие сообщества, «делающие это правильно», чтобы получить вдохновение.

Немного статистики:

Для тех из вас, кому в дополнение к советам нужна «числовая/статистическая любовь» 🙂 Взгляните на отличную инфографику 9clouds, которая представляет ситуацию в области социальных сетей на предстоящий год. Он включает в себя некоторые данные, которые могут помочь вам отшлифовать запланированные стратегии на этот год:

Резюме….

Таким образом, можно сделать вывод, что хотя в реальной жизни практически нет прагматичного разделения этих ролей, можно сказать, что теоретически задача SMM-менеджера напрямую связана с принятием стратегических решений: от выбора о платформах, которые будут иметь присутствие, стиль общения и тип контента, который будет распространяться, какие шаги будут предприняты в случае кризиса репутации, анализу результатов, чтобы перенаправить текущую стратегию или нет.

Менеджер сообщества, с другой стороны, является представителем бренда и лицом, которое обращается к сообществу. Он также является представителем пользователей для компании и может предоставлять информацию и мнения, которые они получают от пользователей. Конечно, чем больше размер компании и бюджет, доступный для области социальных сетей, тем больше шансов, что разные люди и команды смогут взять на себя эти разные роли.

Согласны ли вы с этими определениями, навыками, советами?

Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и я искренне хотел бы услышать ваши комментарии, чтобы улучшить этот пост с вашим вкладом и опытом!
Спасибо 🙂

Комментарии

Теги: менеджер сообщества, smm, менеджер социальных сетей, должностная инструкция менеджера социальных сетей, обязанности менеджера социальных сетей, описание роли менеджера социальных сетей, менеджер по маркетингу в социальных сетях, задачи в социальных сетях, что делает социальная сеть менеджер делает, что такое менеджер социальных сетей

Разница между менеджером социальных сетей и менеджером сообщества

Статья из

Опубликовано 28 февраля 2019 г.

По

Эмма Уилтшир Менеджер сообщества

Многие люди путаются, когда говорят об управлении социальными сетями и управлении сообществом. Итак, мы задали вопрос: В чем разница между менеджером социальных сетей и менеджером сообщества?

Наши друзья по чату #SMTLive помогли нам прояснить ситуацию.

A2: По моему опыту, самая большая разница заключается в том, что менеджер социальных сетей является голосом бренда и обеспечивает общую социальную стратегию/брендированный контент, в то время как менеджер сообщества часто использует свой собственный голос для взаимодействия с пользователями и создания сообщества. #SMTLive

— Кристин Делани (@ChrstineDelaney) 26 февраля 2019 г.

Согласовано — роль менеджера социальных сетей часто включает в себя множество обязанностей и сосредоточена на создании бренда, а не на построении отношений, которые возложены на менеджера сообщества #SMTLive

— Кристин Делани (@ChrstineDelaney) 26 февраля 2019 г.

Gr8 точка, указывающая на размер компании. Ношение 1 шляпы или 2…

— Онн Мур (@OnnMoore) 26 февраля 2019 г.

Было много общих моментов. Вот наш вывод из разговора.

Социальные сети Менеджер против менеджера сообщества

В небольших компаниях один человек может выполнять обе роли; но в целом эти две работы очень разные. Менеджеры социальных сетей в основном действуют как бренд, в то время как менеджеры сообщества представляют и защищают бренд своим собственным голосом и через свое собственное присутствие в социальных сетях.

Менеджер по социальным сетям: Работа SMM состоит в том, чтобы БЫТЬ брендом в социальных сетях. Они разрабатывают социальную стратегию для бизнеса и реализуют ее со всех сторон. Они действуют как бренд во всех смыслах; они создают, курируют и планируют контент, который лучше всего отражает голос их бренда. Они управляют кампаниями и отчитываются по социальной аналитике.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *