описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 14.01.2020 19:02
- Автор: Сергей Краковский
Поделитесь в сети:
SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.
SMM расшифровывается как Social Media Marketing.
Содержание:
История профессии
Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов.
На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.
Особенности профессии
В ходе работы SMM-менеджер должен:
- разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
- управлять рекламой: с соц.сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы;
- управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа SMM-щика включает в себя формирование общественного мнения с помощью PR-материалов;
- управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
- вести и модерировать аккаунты;
- работать с фрилансерами;
- осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
- работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц.сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
- определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
- проводить анализ и мониторинг;
- администрировать корпоративные аккаунты;
- осуществлять скрытую рекламу.
Обязанности
Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых.
Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.
Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.
Важные качества
Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:
- креативность;
- нацеленность на результат;
- коммуникабельность, чувство юмора;
- желание расти как профессионал;
- системное аналитическое мышление;
- навык работы с большим объемом информации;
- самодисциплина;
- инициативность и самостоятельность;
- умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.
Навыки и знания
В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.
Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.
Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.
Перспективы и карьера
SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.
В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.
Обучение
Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы.
Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.
Поделитесь в сети:Обязанности SMM-менеджера — Удаленная работа в интернете
Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Обязанности SMM-менеджера, какими навыками и личными качествами должен обладать специалист, где найти заказы.
Обязанности SMM-менеджера
Содержание статьи:
Маркетинг в социальных сетях сегодня является мощным инструментом для развития бизнеса — формирования имиджа компании, увеличения объема продаж.
SMM-менеджер — кто это?
SMM- менеджер — это специалист, занимающийся продвижением бренда, товаров и услуг в социальных сетях.
Круг его обязанностей зависит от концепции проекта, в зависимости от этого он может сужаться или расширяться.
К примеру, один специалист может заниматься продвижением канала на YouTube, другой — настройкой таргетированной рекламы ВКонтакте.
Очень часто практикуется продвижение групп командой, когда один из специалистов отвечает за информацию, другой — за оформление, третий — за рекламу.
В любом проекте для каждого специалиста разработана четкая должностная инструкция.
Все действия специалистов направлены на получение прибыли от соцсетей.
Хороший SMM- менеджер умеет создавать цепляющие заголовки, писать интересные тексты, использовать взрывные темы.
Для того, чтобы стать хорошим специалистом, надо:
- Знать основы рекламы;
- Поискового продвижения;
- Уметь формировать бюджет;
- Составлять смету;
- Ставить задачи перед другими специалистами: дизайнерами, копирайтерами, фотографами;
- Приводить на проект трафик;
- Разбираться в работе социальных сетей и их функциональных возможностях;
- Знать основы маркетинга, психологии, SEO;
- Знать интересы целевой аудитории;
- Уметь отслеживать поведение посетителей;
- Уметь работать в графических редакторах;
- Знать некоторые языки программирования;
- Разбираться в верстке.
Продвижение сайтов — процесс, требующий постоянного развития, умения работать с большими объемами информации, соблюдения дедлайнов.
В должностные обязанности специалиста входит:
- Анализ рынка;
- Создание и продвижение сообществ и групп в соцсетях;
- Составление контент- и медиа планов;
- Составление отчетности;
- Знание возможностей и ограничений социальных сетей, понимание специфики продвижения в каждой из них;
- Разработка стратегии продвижения сайта, товаров и услуг;
- Разработка рекламных кампаний. Он определяет ее бюджет и анализирует ее эффективность;
- Отслеживание общественного мнения о деятельности компании и качестве производимых ею товаров и предлагаемых услуг;
- Он следит за репутацией компании в социальных сетях, работает с жалобами и предложениями пользователей;
- Занимается созданием и оформлением качественного контента и его публикацией. Очень часто работодатель требует от него умения писать статьи, создавать видеоролики, редактировать фотографии, картинки, иллюстрации;
- Размещает в соцсетях информацию о деятельности компании;
- Анализирует работу конкурентов, перенимает наиболее эффективные методы работы;
- Занимается привлечением нового трафика и увеличением числа подписчиков, коммуникацией с ними;
- Должен понимать работу сервисов web-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics), принципы функционирования SEO, CMS;
- Уметь работать с графическими редакторами.
При приеме на работу к специалисту предъявляются следующие требования:
- Наличие аналитических способностей;
- Системного мышления;
- Умение прогнозировать;
- Чувство юмора;
- Быстрая обучаемость;
- Широкий кругозор;
- Умение находить общий язык с разными людьми;
- Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
Необходимыми являются и такие личные качества, как:
- Любознательность;
- Креативность;
- Коммуникабельность, умение общаться с аудиторией на их языке;
- Уравновешенность, она поможет найти выход из любой неприятной ситуации;
- Ответственность, умение начатое дело доводить до конца, а не бросать на полпути;
- Стрессоустойчивость, без этого невозможно разрешить форс-мажорную ситуацию;
- Дисциплинированность;
- Самостоятельность;
- Умение адекватно воспринимать критику.
Доход специалиста зависит от опыта работы, количества и масштабов проектов, квалификации, бюджета компании.
Совершенно очевидно, что специалист, работающий в крупной компании, будет получать гораздо больший доход , чем тот, который работает в небольшой компании, только начинающей свой трудовой путь.
Специалист должен уметь самостоятельно находить заказы.
Найти их можно:
- В социальных сетях;
- На биржах фриланса;
- На досках объявлений;
- Через своих знакомых.
Также вы можете ознакомиться со статьей Менеджер социальных сетей, кто это, перейдя по ссылке https://web4job.ru/menedzher-socialnyx-setej-kto-eto/.
Посмотрим видео на тему Обязанности SMM-менеджера
Кто такой SMM-менеджер
Что делает SMM-менеджер, его обязанности
Должностная инструкция SMM-менеджера
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Обязанности SMM-менеджера, чем он занимается, какие личные качества и навыки необходимы специалисту для работы.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!
кто это, чем занимается, как стать специалистом
Сегодня в Интернете одной из самых востребованных профессий является SMM– менеджер. Такой специалист продвигает компании в глобальной сети и имеет множество обязанностей. Технологии развиваются и без таких людей в наше время и в будущем обойтись не получится. Давайте разберемся, SMM-менеджер кто это, и чем конкретно он занимается. Вы узнаете обязанности, место работы, важные качества, необходимые специалисту по продвижению. Также выясним, где обучиться профессия, и какая заработная плата у SMM-менеджеров.
Общие сведения
SMM-менеджер – это специалист по продвижению бизнеса в социальных сетях. Сама аббревиатура SMM расшифровывается Social Media Marketing (социальный медиа маркетинг). Сегодня ни одна уважающая себя компания не сможет обойтись без такого сотрудника. Он продвигает любой бизнес организации в интернете, через персональные странички, сообщества, в блогах, в популярных соцсетях. Нанять СММщика обходиться компаниям довольно дорого. Но с таким специалистом вы быстро найдете большое количество клиентов на свой товар/услугу.
СММщики организовывают рекламные кампании, прорабатывают их стратегию, анализируют результаты. Они следят, какой контент лучше работает, и применяют это для наращивания аудитории ресурса. Подобный специалист должен знать отличия площадок Instagram, FaceBook, «Вконтакте» и различных мессенджеров. Ему требуется понимать собственную аудиторию в разных профилях. Умения хорошо общаться и писать, очень важны. СММщику нужно идти в ногу с новыми тенденциями и технологиями, тогда успех компании гарантирован.
Обязанности
В обязанности SMM-менеджера входит:
- Создание качественного контента для различных соцсетей. В это входит написание статей, публикация фотографий и прочее.
- Ведение групп в разных соцсетях, к примеру, в таких популярных: «ВК», «Фейсбук», «Инстаграм».
- Специалист должен повышать количество посетителей сайта и набирать подписчиков.
- Ему требуется вести таргетированную рекламу. Заниматься аналитикой и отчетностью.
- Необходимо общаться со своими подписчиками и следить за их действиями.
- Нужно запускать различные конкурсы, опросы, акции в соцсетях.
Также SMM-менеджер создает комментарии для улучшения имиджа организации, изучает новые тенденции в определенной сфере бизнеса, управляет проектами. После предоставляет отчетность о результатах работы руководству компании.
Место работы
SMM-менеджеры трудятся в различных интернет-агентствах. Также они работают в различных компаниях, строящих собственный бизнес, используя интернет и социальные сети. Еще такие специалисты часто трудятся фрилансерами. Работу они находят через объявления на ресурсах в сети.
Важные качества
Любой SMM-менеджер обязан обладать такими важными профессиональными качествами:
- Коммуникабельность, умение общаться с клиентами и заказчиками.
- Иметь творческое мышление и потенциал.
- Большое желание развиваться и достигать успеха.
- Желание совершенствоваться в своей сфере.
- Умение анализировать полученную информацию.
- Должен иметь системное мышление и логическую последовательность.
- Такой человек должен быть самоорганизованным.
- Умение ориентировать людей на достижение целей.
- Он должен обладать самостоятельностью.
- Такой человек должен в короткое время решать поставленные задачи, используя любые инструменты.
Также не помешает хорошее чувство юмора. Оно всегда поможет найти общий язык с людьми.
Обучение
Выучиться на СММщика можно в онлайн-университетах либо пройдя специализированные курсы:
Еще вам дадут хорошие знания в области маркетинга такие учебные заведения:
Также многие люди становятся SMM-специалистами, обучившись профессии самостоятельно. Сначала они работают модераторами сообщества в какой-либо соцсети, потом посещают вебинары, конференции, читают множество книг.
Заработная плата
Заработная плата зависит от многих факторов. Хорошие специалисты, как и в любой профессии, получают прилично. Ниже приведены примеры минимальной, средней и максимальной заработной платы по регионам России.
Помните, чтобы хорошо зарабатывать, необходимо быть специалистом высокого класса.
Похожие статьи
‘; blockSettingArray[0][«setting_type»] = 1; blockSettingArray[0][«element»] = «h2»; blockSettingArray[0][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[0][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[1] = []; blockSettingArray[1][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[1][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[1][«text»] = ‘
‘; blockSettingArray[1][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[1][«elementPlace»] = 20; blockSettingArray[2] = []; blockSettingArray[2][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[2][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[2][«text»] = ‘
‘; blockSettingArray[2][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[2][«elementPlace»] = 50; blockSettingArray[3] = []; blockSettingArray[3][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[3][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[3][«text»] = ‘
‘; blockSettingArray[3][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[3][«elementPlace»] = 70; blockSettingArray[6] = []; blockSettingArray[6][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[6][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[6][«text»] = ‘
‘; blockSettingArray[6][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[6][«element»] = «p»; blockSettingArray[6][«directElement»] = «#recent-posts-2»; blockSettingArray[6][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[6][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[7] = []; blockSettingArray[7][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[7][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[7][«text»] = ‘
‘; blockSettingArray[7][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[7][«element»] = «p»; blockSettingArray[7][«directElement»] = «#categories-2»; blockSettingArray[7][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[7][«elementPlace»] = 1; var jsInputerLaunch = 15;
обязанности, плюсы и минусы, интересные факты
С каждым годом функционал социальных сетей увеличивается. Пользователи все больше начинают воспринимать их не просто как инструмент для коммуникации друг с другом, но и как место, где можно узнать последние новости, сделать покупку или сыграть в игру. В 2019 году аудитория социальных сетей и мессенджеров составляет уже 3,2 миллиарда человек и продолжает стремительно расти.
В связи с этим коммуникация брендов и компаний со своими потребителями и клиентами все больше перемещается в социальные сети. И здесь шанс побороться с крупными корпорациями появляется и у небольших компаний, грамотно выстраивающих общение с потенциальными покупателями в социальных сетях. Привлечь их ярким постом или «вирусной» картинкой – задача SMM-менеджера.
Чем занимается SMM-менеджер
Как уже было сказано выше, SMM-менеджер занимается продвижением бренда в социальных сетях. «Продвижение» включает в себя целую группу подзадач (если фирма большая и может позволить себе большой PR-отдел, то каждой из них будет заниматься отдельный специалист). В первую очередь это различные способы увеличения охвата аудитории. Покупка контекстной рекламы, размещение постов в группах-партнерах и множество других инструментов – все они используются для того, чтобы о компании и её продуктах узнали как можно больше людей.
Параллельно с этим SMM-менеджер работает над имиджем фирмы: рассказывает о её сильных сторонах, старается выставить её продукцию в максимально выгодном свете. Для этого ему необходимо готовить контент для размещения в социальных сетях. Это может быть новость, заметка, забавная или необычная история, связанная с брендом, фото или видео. SMM-менеджер должен уметь анализировать, где, когда и какие формы контента необходимо публиковать, чтобы добиться наибольшей отдачи от их размещения.
Он также мониторит соцсети на предмет негативных отзывов о бренде и, если какое-то недоразумение между компанией и клиентом все же произошло, демонстрирует готовность фирмы исправить свои ошибки, что также укрепляет положительную репутацию бренда. Не стоит забывать и о конкурентах: без анализа стратегий продвижения в соцсетях других игроков данной отрасли бороться с ними за внимание потребителя будет весьма непросто.
Какие качества необходимы SMM-менеджеру
Хотя работа SMM-менеджера и предполагает немалую долю креативности, её сложно назвать однозначно творческой. В первую очередь SMM-менеджер должен обладать развитым аналитическим мышлением: необходимо понимать, какой образ в соцсетях хочет создать заказчик, через какие каналы и с какой периодичностью распространять контент и т. д. SMM-менеджер, безусловно, должен отлично владеть функционалом социальных сетей (как пользовательским, так и администраторским), а также разбираться в предпочтениях их пользователей (или по крайней мере определенных групп пользователей), следить за локальными трендами. SMM-менеджер должен хорошо владеть русским языком, иметь легкий слог, уметь просто, понятно и с юмором рассказать о компании и её продуктах.
Где учиться на SMM-менеджера
Классические университеты пока что не готовят специалистов по SMM напрямую. Но это не значит, что в них нельзя получить знания, необходимые для данной специальности. В сферу SMM, как правило, приходят люди, имеющие высшее образование в области журналистики, филологии, PR или маркетинга – данные специальности есть практически в любом более-менее крупном вузе.
Вникнуть во все тонкости использования социальных сетей в качестве инструментов продвижения можно на специализированных курсах. Например, подобную краткосрочную программу реализует центр онлайн-образования «Нетология».
Где работают SMM-менеджеры
На сегодняшний день практически любой фирме нужны свои страницы в социальных сетях, поэтому в выборе работодателя SMM-менеджер может чувствовать себя весьма свободно. Зачастую компания нанимает его в штат напрямую. Однако некоторые фирмы могут прибегать к услугам специализированных рекламных и PR-агентств – туда, как правило, устраиваются более опытные SMM-менеджеры.
Другие профессии из данной тематической группы
SMM-менеджер: кто это
SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.
Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.
Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.
- Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
- Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях
- Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
- Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
- Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
- Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.
Кто такой SMM менеджер? Его обязанности
Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.
Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.
Что должен знать и уметь SMM менеджер?
Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.
Какие качества необходимы SMM-менеджеру?
1 Широкий кругозор
У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.
2 Креативность
Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.
3 Аналитический склад ума
СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.
4 Ответственность
Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.
выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.
5 Умение следить за трендами
Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.
Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.
Должностные обязанности СММ менеджера
SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.
Зоны ответственности:
- Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)
- Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями
- Управляет репутацией бренда в социальных сетях
- Анализирует конкурентов
- Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)
- Работа со СМИ, релизами для них
- Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления
- Работает с лидерами мнений сферы
- Договаривается об информационных партнерствах
- Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них
Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера
Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.
Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:
- как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
- как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
- как вы изменили позиционирование и имидж клиента
Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.
Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)
А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.