Smmщики кто это – Профессия SMM-специалист — чем занимается, сколько зарабатывает? Описание профессии СММ

Содержание

Кто такие SMM-щики, и где они работают?

Если вы журналист, логист или же маркетолог, ищете работу и не знаете, в какой профессии можете применить свои профессиональные навыки, обратите внимание на вакансии SMM-специалиста. О том, что это за профессия, какими базовыми знаниями нужно обладать, чтобы стать SMM-щиком, а также что делать тем, кому надоело заниматься социальными сетями, читайте далее.

SMM-специалист

Средняя заработная плата по данным HeadHunter: 40–75 тысяч.

Основная деятельность SMM-щика – это продвижение бренда в социальных сетях. Профессиональные требования к данному специалисту в разных компаниях могут быть абсолютно разными: иногда это просто публикация постов в соцсетях и онлайн-общение с аудиторией, а иногда и более сложные процессы: например, общение с целевой аудиторией, анализ данных, продвижение сообщества и т. п.

Альберт Усманов, евангелист «ВКонтакте», в прошлом — глава отдела по работе с социальными медиа в медиахолдинге РИА «Новости», руководитель SMM-направления в «СТС Медиа».

«По образованию я  программист. Во время учёбы  сильно увлекся маркетингом и уже к 2009 году возглавил отдел маркетинга в крупной российской бизнес-школе, позже руководил отделом анализа данных в проекте «Наш город» — помогал людям обратить внимание на возможные и текущие проблемы в городе. В начале 2012-го меня неожиданно пригласили в РИА «Новости» на небольшую встречу-знакомство. Она проходила в уютном кафе агентства и длилась около 20–30 минут. Сразу после нее мне предложили выстроить работу с социальными медиа во всём медиахолдинге.

Тогда мне это показалось очень интересной задачей. Социальные медиа в новостном агентстве рассматриваются несколько глубже, чем на обычном предприятии, — это важная часть бизнеса».

По словам специалистов, на сегодняшний день очень сложно найти человека, который  одновременно знает, как пишутся новости, и хоть немного понимает в маркетинге. Как утверждает Альберт Усманов, ключевым навыком, без которого работа SMM-щика будет бессмысленной, – это маркетинг и менеджмент. Дополнительно требуются хорошее знание русского языка, а также базовые представления об управление проектами, психологии поведения потребителей и т. п.

«Более половины всех соискателей на позицию SMM-менеджера вообще не разбираются в том, что они собираются делать. Если человек обладает хорошими навыками в производстве контента, то он может переквалифицироваться в копирайтера или заняться контент-маркетингом в digital. Если хорошо развиты навыки в области классического маркетинга и управления проектами, а также сформировалось понимание работы других направлений в digital или офлайне, можно перейти на сторону «большого» маркетинга — стать менеджером по маркетинговым коммуникациям или PR. Те немногие специалисты, которые занимались развитием сообществ и работой с клиентами в social, могут попробовать свои силы в комьюнити-менеджменте. Самые одарённые SMM-специалисты, которые обладают серьёзными теоретическими знаниями в области управления продуктом,  могут стать менеджерами по продукту в российской компании».

Андрей Волков, руководитель отдела социальных медиа в рекламном агентстве Grape.

«Специалист по SMM — это прежде всего менеджер.  Во-первых, любой SMM-менеджер прекрасно знает, где сидят «представители целевой аудитории» клиента, где общаются нужные люди. Мы знаем, где найти водителей «ГАЗелей», подростков, мечтающих закадрить девочку, мужчин, умеющих посадить дерево, построить дом и вырастить сына, любительниц приготовить борщ или поклонников премиального виски.

Во-вторых, специалист по SMM знает, как общаются эти люди. Помимо того, что мы знаем, где их найти, мы также знаем, как и о чём с ними говорить.

В-третьих, SMM-специалист знает, что они говорят о вас, и как сделать, чтобы говорили больше и лучше. Инструменты мониторинга социальных сетей всё активнее развиваются, и с их помощью SMM-менеджер всегда в курсе того, что говорят о бренде клиента, какие темы набирают популярность и могут вызвать скандал. То же самое мы узнаём и о конкурентах.

Наконец, SMM-щик умеет считать и делать выводы из цифр. Большинство людей думает, что SMM-менеджеры только посты с котиками публиковать умеют. На самом деле большая часть нашей работы — это анализ всего того, что мы делаем. Мы любим цифры. Мы считаем всё: что работает лучше — котики или девушки, кто те люди, которые на нас подписываются, как они себя ведут, почему носят лосины, почему конкуренты нравятся людям больше, чем мы, как это исправить и так далее. Поэтому нас смело можно брать на должности, в которых надо уметь считать и делать выводы на основе этих цифр».

Необходимые знания для SMM:

  • маркетинг;
  • менеджмент;
  • знания основ дизайна, психологии, управления проектами;
  • анализ данных;
  • русский язык;
  • знания в определенной сфере бизнеса, в которой работает та или иная компания.

Ася Солнцева, HR-директор Look At Media.

«Любому SMM-менеджеру сложнее найти работу, если это был его первый рабочий опыт и никогда больше ничем, кроме ведения социальных сетей компании, он не занимался. Связано это с тем, что в кризис все экономят на том, без чего можно обойтись, и ведением социальных сетей могут заниматься маркетологи или редакторы параллельно со своей основной работой.

Часто у опытного SMM-менеджера есть какой-то профиль (специализация) или более сильная сторона, которую он может развивать в новой компании. Например, это может быть интернет-аналитика, работа с трафиком, создание контента или его модерация. Также при смене работы влияние может оказать образование SMM-менеджера: специалистов с бэкграундом маркетолога возьмут в маркетинг, экономистов, разработчиков или инженеров — в аналитики, журналиста или лингвиста — работать с текстом и языком».

 

как отличить плохого специалиста от профессионального сммщика

“Какие десять?! Вы что, с ума посходили? Признак тут один: если нет трафика из соцсетей - гнать его в шею!”. Если вы до сих пор так думаете, срочно прочитайте нашу статью. Пока не распугали всех хороших SMM-специалистов и не стали жертвой “черного” SMM-щика.

Продвижение в соцсетях не приносит сиюминутных результатов. Нужно разработать стратегию, контент-план, изучить ЦА, узнать все тонкости бизнеса. А только потом внедрять это все в работу. Плохие SMM-щики ничего этого не делают. Так что засучивайте рукава, открывайте ваши аккаунты в соцсетях и внимательно их изучайте. Если вы увидите то, что мы перечислим ниже, то SMM-эксперт пудрит вам мозги.

Признак 1 - быстрый (в разы) рост числа подписчиков

Просыпаетесь вы утром, заходите на страницу вашей компании во “ВКонтакте”, а там красота! Вместо вчерашних 300 подписчиков красуется цифра 10 000. Молодец SMM-щик, сразу видно - работает. На самом деле никакая это не красота. Ваш спец просто-напросто накрутил подписчиков, и ничего более.

А вам пускает пыль в глаза, мол, вот как круто я работаю. Не то что этот ваш прошлый, неумеха.

Расскажем, чем это плохо. Во-первых, от купленных подписчиков нет никакого толку. Они не пойдут на ваш сайт и не купят там товар. Или пойдут, но все равно не купят. Все зависит от того, за какую активность им заплатили. Во-вторых, администрация “ВКонтакте” следит за такими вещами. Последствия могут быть разными - вплоть до блокировки сообщества. В-третьих, любой пользователь может проверить число накрученных подписчиков с помощью сервисов. Узнают - будете выглядеть несолидно.

накрутка подписчиков

Признак 2 - подозрительная активность в группах

Купить можно не только подписчиков, но и лайки с комментариями и репостами. Но поведение реальных людей и проплаченных ботов будет в корне отличаться. Вспоминайте, как реагируют друзья на ваши собственные посты на личной странице. Хорошая фотка собирает море лайков и комментов, банальный репост почти не дает отклика. Это нормальное живое поведение реальных людей.

Теперь переносимся в группу вашей компании. По идее там работают те же законы. А вот если все записи собирают ровно 20 лайков, 5 комментариев и 3 перепоста, да еще и от одних и тех же людей - значит, что-то не так. Активность скорее всего куплена. Проверить это легко: комменты будут не в тему, а если посетить страницы лайкнувших/репостнувших, вы обнаружите типичные фейковые профили с левыми фото, странными друзьями и отсутствием информации о себе. А через пару дней вместо аватарок ботов будут красоваться “собачки” заблокированных аккаунтов.

Признак 3 - бесполезный контент

Контент - основа основ SMM. Краеугольный камень. Фундамент. Мы сто раз писали, но повторим еще: контент должен быть полезным, регулярным и направленным на вашу целевую аудиторию. Обратимся к примеру.

Допустим, у вас интернет-магазин автозапчастей и есть группы в социальных сетях. Какую информацию хотели бы там видеть покупатели? А вот какую:

  • все данные о вашем магазине, полная информация о товарах, контакты, ссылки на каталоги;
  • обзоры новых брендов производителей запчастей;
  • видео с примерами самостоятельного ремонта автомобиля;
  • полезные советы автомобилистам. Зимой - как завести машину в мороз, летом - какая омывайка хорошо убирает комаров с лобового стекла;
  • информация о скидках, акциях, распродажах;
  • развлекательный контент: смешные истории, автоприколы, реальные случаи из водительской практики.

Это и есть тот самый полезный контент. Пользователи получают ответы на конкретные вопросы, решают свои проблемы, узнают что-то новое - и все это благодаря содержанию постов. Именно за счет этого идет прирост подписчиков, появляются лояльные клиенты и, в конечном итоге, идет трафик на сайт, заказы и деньги.

А вот что постит плохой SMM-специалист:

  • репосты с других автомобильных пабликов;
  • фотографии Пола Уокера и Вина Дизеля;
  • информацию годовалой давности вроде “АвтоВаз начинает выпуск новой “Лады-Весты”;
  • пожелания доброго утра;
  • прогноз погоды в Новом Уренгое;
  • фотографии ушатанного БМВ 86-го года с надписью “У таких машин нет года выпуска, есть только состояние”;
  • фото котиков.

Причем постит часто, много и не по делу, то есть тупо спамит. Несколько записей в день - не проблема. Проблема в том, что этот контент - ни о чем. Группа быстро превращается в помойку. Никакого интереса для подписчиков информация не представляет.

цели смм

Признак 4 - Я все сделаю сам

Если ваш SMM-щик заявляет такое, можно уволить его сразу. Хороший специалист по продвижению запросит максимум информации о вашем бизнесе. Он будет везде совать свой нос, доставать менеджеров и руководство, надоедать продавцам-консультантам, и все это ради одной цели - сделать качественный и полезный контент.

Грамотный спец работает в несколько этапов. Сначала он собирает информацию, изучает целевую аудиторию, продумывает SMM-стратегию. Потом разрабатывает контент-план на некоторое время вперед. Потом приступает непосредственно к созданию и публикации постов. Далее анализирует поведение подписчиков при помощи аналитических инструментов. На основании анализа корректирует контент. В общем он делает много всего и постоянно взаимодействует с кучей народа: маркетологами, SEOшниками и так далее.

Черный SMM-щик ничего этого не делает - ему это не нужно. Он работает на другие показатели: количество подписчиков, лайки и репосты. Для этого не нужен контент-план. Нет необходимости анализировать ЦА. Достаточно слить ваши деньги на покупку ботов.

В общем, если ваш спец продвигает сообщества сам по себе и не задает никаких вопросов - это прохвост.

смм специалист это

Признак 5 - никто не дает обратную связь

Соцсети - это прямой канал связи между компанией и клиентами. Прямая обязанность специалиста по SMM - отвечать на комментарии к постам, вступать в дискуссии, ставить на место токсичных подписчиков, вычислять и нейтрализовать троллей. Если он этого не делает - это тоже признак непрофессионала.

Специалист должен жить в вашем сообществе. Ну или поручить эту работу своим сотрудникам. Ни один вопрос подписчиков не должен оставаться без ответа. Без обратной связи сообщество вообще теряет смысл. На этом строится взаимодействие с клиентами. Больше того: SMM-щик обязан сам вовлекать подписчиков в диалог. Для этого существует множество инструментов. Об этом - следующий признак.

Признак 6 - нет вовлечения, призыва к действию

Еще раз внимательно посмотрите на стену своего сообщества. Если там есть отзывы, комментарии, обсуждения, обратная связь - значит все в порядке. Если активности никакой или работают только проплаченные боты (см. признак 2), значит SMM-щик не вывозит. Здесь есть такой момент. Заходит подписчик в группу или паблик. Если он видит там живое человеческое общение, он охотно подключится к обсуждению или сам его начнет.

Когда стена пустая, человеку сложнее выступить в роли первопроходца и оставить комментарий. Тут то и должен отработать SMM-щик. И вот что он должен делать:

  • оставлять комментарии сам и просить об этом коллег. Когда группа только начинает развиваться, активность будет небольшой. Можно создать видимость движухи, комментируя записи самостоятельно - не первых порах это не возбраняется;
  • запускать опросы. Всегда проще ткнуть на кнопку варианта ответа, чем что-то писать. Степень вовлечения огромна;
  • публиковать голосования. Принцип тот же, что и у опросов. Обязательно должен быть пункт своего варианта ответа в комментариях.

Все это обязательно к публикации в группах. Аудиторию нужно раскачивать - сами подписчики вряд ли проявят инициативу.

опросы в группе

Признак 7 - не отрабатывается негатив

Если ваши группы напичканы отрицательными отзывами, на которые никто не отвечает, значит SMM-специалист не ловит мышей. А скорее всего, они его вообще не интересуют. Грамотный специалист отвечает на любую критику и имеет достаточный набор инструментов для работы с негативным контентом. А виртуозы SMM легко превратят любой негатив вам на пользу.

Еще хуже, если негативные комментарии и записи удаляются. Это вообще дно днищенское. Профессионалы так не работают. Они знают, что лучше признать ошибку и извиниться перед клиентами, чем купировать отрицательные записи на корню. Самое главное - лояльность подписчиков, а удалением комментариев ее не добиться.

Признак 8 - трафик из соцсетей идет, но вхолостую

Допустим, ваш SMM-щик бодро отчитался об успешной кампании по продвижению в социальных сетях. Вы запрашиваете данные сквозной аналитики и действительно: трафик из “ВКонтакте”, Facebook и Instagram резко вырос. “Какой хороший специалист” - думаете вы. Но недолго. Через несколько дней становится понятно, что весь трафик, который льется из социальных сетей - не более, чем пшик.

Так называемые клиенты заходят на сайт на несколько секунд, а потом покидают его без следа. Или даже кидают заказ в корзину, но потом бросают ее, не оплачивая покупку.

Все это - классический пример работы купленных ботов. Просто ваш так называемый SMM-щик продвинулся дальше других и виртуозно научился пускать пыль в глаза. Трафик есть? Есть. Ну а чего тебе еще надо? А то, что товар не покупают - так это у тебя сайт отстойный. Или менеджеры грубят. И цены высокие. А я все сделал правильно.

Если такое происходит - ваш специалист, мягко говоря, немного привирает. Естественным путем трафик растет постепенно, пропорционально росту подписчиков в ваших группах. И чудес с брошенными корзинами не бывает.

источники трафика

Признак 9 - SMM-щик не спрашивает результаты сквозной аналитики. И сам ничего не анализирует

А теперь позвоните своему специалисту и попросите его отчитаться о проделанной работе. Запросите аналитику, сколько подписчиков пришло, как выполняется контент-план, насколько успешны были платные кампании - таргетированная реклама и прочее.

Пошли звонить? Погодите. Если такие вопросы у вас действительно есть, то можете никуда не звонить, а сразу увольнять халтурщика. Профессиональный SMM-щик сам будет постоянно бегать к вам со своей аналитикой. И свою покажет, и вашу спросит. Ему просто необходимо держать руку на пульсе и без аналитики здесь никуда. Запустил таргетированную рекламу - отследил метрики. Опубликовал серию постов - опять запросил аналитку. И так - постоянно.

Признак 10 - плохое оформление групп в соцсетях

Все сообщества должны быть оформлены в фирменном стиле, с соблюдением корпоративных дизайнерских решений, с использованием логотипов, фирменных и товарных знаков. Зайдя на такой ресурс сразу должно быть понятно, где вы оказались.

Если все сделано на коленке, нет ссылок на другие ваши сайты, не оформлены обсуждения, мало фото и видео - гоните SMM-специалиста в шею. Он просто тратит бюджет и не заинтересован в развитии вашего бизнеса.

Если вы обнаружили в работе специалиста по продвижению в соцсетях хотя бы один из вышеперечисленных признаков - это повод насторожиться. Но для этого вы сами должны интересоваться жизнью ваших сообществ и постоянно мониторить картину. И сами все увидите. SMM - отличный инструмент для продаж, нужно только грамотно им пользоваться. Чего мы вам и желаем.

«Что в профессии SMM-щика самое сложное?» – Яндекс.Кью

Самое сложное в нашей профессии, на мой взгляд, это общение с заказчиками. Сейчас расскажу, потому что иногда кипит от всего этого:

1)Путают нас с продажниками. Smmщик – не продажник. Он помогает вам найти аудиторию, работать с их интересами, структурировать по группах согласно статистике – но впаривать – это уже не к нам. Мы помогаем маркетологам. Но мы не равно они! Наша история – это клевые посты, таргетированная реклама, мониторинг отзывов, но точно не продажи.

2)Строят из себя гуру, поучившись на паре курсов по продвижению.

К сожалению, это частая история - вы заказчику про Фому, а он вам - про Ерему. Потом выясняется, что ваш клиент прослушал несколько курсов на тему маркетинга и продвижения и теперь кидается в вас умными фразами про лидогенерацию, кликабельные ссылки и потерю значительного количества потенциальных клиентов, а вы ему про то, что людям в Инстаграм нужны живые лица и эмоции, а не скучные брендированные картинки с заумными цитатами.

3)На любой вопрос или претензию отвечают: "Вот будешь бизнесменом, поймешь" или "Сначала добейся, а потом..."

4) Правят публикации без нашего ведома.

Так совершенно случайно спустя сутки вы увидели, что в вашем прекрасном тексте вдруг объявилась совершенно неуместная запятая, куча эмодзи, CAPS LOCK, какие-то новые вводные, повторы и так далее. Я раньше грешила на сервисы отложенного постинга, а теперь поняла, для чего они - чтобы ваши заказчики не видели отложенных постов и не совали туда свой нос. Конструктивная работа состоит в том, что вы либо предварительно составляете план на неделю и вместе с текстами его утверждаете и договариваетесь "на берегу", либо в оперативном режиме согласуете и публикуете текст. Но когда он был уже согласован, опубликован и вдруг в нем появляются правки (с ошибками!) - это уже неконструктивная работа, извините.

5)Оставлять голосовые сообщения, писать с разных аккаунтов, присылать срочные тексты на файлооменники. Здесь уже больше цифровой этикет. Голосовые сообщения многим неудобны - мало ли где вы находитесь, а с собой нет наушников, кто-то вообще не может на слух воспринимать информацию (вроде меня). Я прошу всегда после телефонного разговора по работе что-либо резюмировать в письменном виде.

Сммщик кто это + обязанности и стоит ли заниматься этим?

Сммщик кто это? Сидящий под пальмой в теплой стране любитель лазить в социальных сетях и получать за это деньги?

Или узник собственной комнаты, в которой трудится днями и ночами, во благо своих заказчиков?

Или офисный человек-многорук, выполняющие десятки обязанностей, не соответствующих его профессии?

Вариантов много, но какой из них более верный? И что происходит на самом деле в профессии СММ менеджер или… Сммщик. Разберем в статье. Итак нахлопайте поп корна, заварите чая. Мы начинаем.

сммщик кто это

 

Содержание статьи

Сммщик кто это?

Чтобы быстрее понять, что это за птица такая — смм менеджер, сначала необходимо разобрать что такое СММ.

И раз уж вы читаете сейчас эту статью, то значит вы уже что-то слышали о данной профессии. Это хорошо. Возможно, прочитав ее, вы быстрее поймете, что можете сэкономить себе пару лет жизни, по ошибке начав заниматься делом, которое вам не принесет удовольствия. 

Ну или наоборот. Будете счастливы что нашли свое призвание и теперь независимый специалист интернет-маркетинга. 

Так вот. Что такое СММ. Кратко. 

СММ или SMM (Social Media Marketing / Сошл Медиа Маркетинг) — направление интернет-маркетинга, отвечающее за маркетинг в социальных сетях.

Если подробнее, то это…

Комплекс маркетинговых мероприятий и коммуникаций в социальных сетях, направленные на развитие компании, узнаванию бренда и взаимодействия с потенциальными клиентами.

В мероприятия могут входить:

  • Анализ конкурентов
  • Анализ целевой аудитории
  • Разработка стратегии
  • Генерация контента
  • Реализация рекламных кампаний 
  • Аналитика 

Теперь, имея представление о том что такое смм, не сложно понять кто такой сммщик. 

Это человек, который выполняет мероприятия и коммуникации, о которых мы говорили выше. Обязанности — это то, как будут выполняться эти мероприятия. И что этому способствует.

В некоторых источниках очень подробно описываются обязанности сммщика. Но я бы посоветовал сначала понять получится ли у вас быть этим специалистом и не ложно ли у вас желание.

И лишь рассмотреть основные обязанности.

А уж потом разбирать компетенции сммщика более глубоко. 

Обязанности

И чтобы, так сказать, прочувствовать все тяготы и кайф профессии, можно вспомнить одну народную маркетинговую мудрость: 

“Чем занимается сммщик? Дохрена чем.”

сммщик кто это

 

Смешно… Но так и есть. 

Чтобы в социальных сетях чувствовать себя, как рыбка в воде, необходимо быть и швец, и жнец, и на дуде игрец.

Сейчас объясню всю эту ересь и несуразицу.

Дело в том, что социальные сети — это вселенная. Как волшебный мир Толкиена — Средиземье. Это часть мира людей. Где они не просто заходят раз в недельку от нечего делать. Неет.

По статистике в России средний пользователь проводит в социальных сетях 2 часа 16 минут. 2 часа 16 минут! 

Люди живут в этом мире, женяться, разводятся. Ищут умиротворение, поддержку, отдыхают, работают. Это часть нашей жизни. 

сммщик кто это

 

И чтобы этого добиться социальные медиа совершенствуют свои площадки. В них человек может смотреть видео, фильмы, слушать музыку, аудиокниги, читать интересные публикации, книги, информацию… Все что угодно. Не говоря уже о том, что купить в них можно, так же…. Что угодно душе.

Вот именно поэтому смм менеджер должен уметь хорошо ладить с данными площадками. Знать как они устроены, как работают и что любят. 

Ну и конечно способности производить весь этот контент. Так сказать, навыки работы с различными программами и сервисами по производству контента.

И приправлено все это должно быть любознательностью и осведомленностью в мировых трендах интернета, темы, с которой они работают, и новостях.

4 навыка успешного смм-менеджера

На просторах нашего суверенного интернета обитает целый “мешок” негативных высказываний горе-смм специалистов, которые жалуются, что с ними обращаются, как с низкосортной рабочей силой.

У некоторых даже в обязанности входит поливать цветочки в офисе.

Но если вы будете четко знать обязанности и цели сммщика. Иметь свою точку зрения, то вас будут ценить уже только за это.

А уж если вы четко будете соблюдать обязанности истинного Social Media менеджера, то без финансов вы никогда не останетесь (такие специалисты на вес золота).

1. Производство цепляющего визуального контента

60% людей визуалы. Не пользоваться этим страшный маркетинговый грех. Поэтому навыки создания цепляющих картинок или видео маст хэв для менеджера.

Если вы владеете программами для работы с изображениями такие как фотошоп, корел, иллюстратор

Для видео и анимации флэш, movavi

То это жирный огромный мясистый плюс для вас.

Естественно, программ существует великое множество. Помимо этого существует куча различных платформ и сервисов для работы с изображениями и видео. Например, canva, giphy

А если брать во внимание такую социальную сеть, как instagram, то вы должны разбираться в мобильных приложениях по обработке видео и фотоконтента. Например, VSCO, artisto, InShot и т.д.

Так что… Если ваше желание покорить эту профессию остается таким же платиновым, как и с начала, то прямо сегодня можете начинать его прокачивать, изучая программы или сервисы.

2. Навык копирайтинга и редактирования

Картинки картинками… Это все замечательно. Они служат для привлечения внимания. Но чтобы донести пользователям свою идею и чтобы побудить их стать адвокатами вашего бренда, вам необходим текст. 

Причем это должен быть не просто текст, а такой, чтобы от него нельзя было оторваться. 

Если вы действительно хотите стать крутым смм менеджером, то навык написания текста лучше освоить. Естественно, базовый уровень хотя бы.

Тем более, в такой сети как instagram текст является неотъемлемой частью публикации. Охваты постов без текста в разы меньше. Так что… Маст хэв.

3. Базовые навыки в таргетированной рекламе

В этом моменте часто возникают споры между работодателем и специалистом. Первый считает, что смм-менеджер, помимо всего прочего, должен еще и быть таргетологом. То есть, выполнять обязанности отдельного специалиста, который должен заниматься конкретно таргетированной рекламой. 

Сммщик и таргетолог — это две разных специальности. И споры возникают из-за понимания этого факта. Но…

Иметь представление о таргетированной рекламе и как она устроена, smm-manager должен…Лучше, если он будет разбираться в интерфейсе рекламных кабинетов разных соцсетей. 

А еще лучше, если будет опыт по настройке рекламы.

Хотя бы для того, чтобы разговаривать на одном языке с таргетологом, который будет с вами в паре… Если повезет.

4. Аналитика, маркетинг

Всё…

Картинки делать умеем, писать завораживающие тексты могём. Рекламу настраивать научились… Что дальше?

Теперь все это надо проанализировать. 

Если этого не сделать, то вы не поймете куда двигаться дальше. Поэтому знание статистических показателей, правильное их трактование и способность делать дальнейшие шаги по улучшению этих показателей важный навык для сммщика.

То есть, ROI, ROMI, ER и прочая странная аббревиатура должна быть знакома спецу. 

Помимо этого, необходимо:

  • проводит анализы конкурентов
  • анализ аудитории
  • рынок сферы, в которой вы будете работать
  • иметь базовые знания по работе с товарной матрицей
  • проводить abc, xyz — анализы. (Это не так страшно, как звучит).

Если вы будете разбираться в этих аспектах… Хотя бы иметь представление, что это всё такое. Как это выглядит, как устроено, как работает…

То работодатель не захочет расставаться с вами. И готов будет платить хорошую цену.

Если конечно вы сами не захотите уйти, чтобы быть независимым специалистом и работать на себя (для этого, конечно, необходим опыт).

Ах,да… Кстати о ценах. 

Сколько же зарабатывает среднестатистический сммщик? Давайте разбираться далее.

Сколько получает СММщик?

Это не секрет. Это открытая информация. Вы можете зайти в любой сервис по поиску работы и посмотреть приблизительные заработные платы менеджеров социальных сетей. Для статистик я всегда использую hh.ru

Ладно… Давайте вместе посмотрим. 

Возьмем среднюю по регионам и по Москве.

Сколько получает сммщик в Москве в 2019 году?

От 50 000 — 80 000 р.

Это при опыте работы от 1 до 3 лет.

Если говорить о специалистах без опыта, то их зарплата, в среднем, составляет:

от 35 000 — 60 000 р.

Так что… Начинающим специалистам тоже можно найти работу.

Напомню, что это вакансии при полном рабочем дне в штате организации.

Если говорить об удаленной работе, то заработные платы smm менеджеров варьируются:

От 15 000 до 100 000 р.

сммщик кто это

 

В зависимости от опыта. 

Да, в некоторых ситуациях разницы в зарплате штатного или удаленного специалиста нет. У каждой стороны существуют свои плюсы и минусы. Но это уже тема отдельной статьи. 

Сколько получает сммщик в регионах в 2019 году?

В регионах ЗП варьируются:

От 20 000 — 60 000 р.

С опытом от 1 до 3-х лет. Это в 2019 году. 

Также можете посмотреть статистику заработных плат в сфере маркетинга за 2018 г.

Эту таблицу я уже применял в статье "Маркетолог 2019. Кто это? Объективно от практика.

Статистика сервиса headhanter.ru. 

сммщик кто это

Если честно, цифры не изменились.

Как стать смм специалистом?

Существует два пути: платный и бесплатный.

У каждого есть свои минусы и плюсы. Кроме того, не факт, что платный путь даст вам 100% гарантию на успешную карьеру смм менеджера.

Тут очень важно иметь навык фильтрации информации. Поскольку как платные курсы, так и бесплатные способы познания профессии содержат кучу… Ну просто кучу бесполезной инфы. 

сммщик кто это

Платный путь

Некоторые выбирают путь бесплатных вебинаров по СММ. То есть записываются к десяткам различных учителей, которые проводят бесплатные вебинары и слушают их.

При навыке фильтрации информации вы сможете понять, что на “бесплатниках” вас ничему не научат. Эти вебинары существуют специально для того, чтобы нарисовать приятную картину в вашей голове. 

Как вы будете зарабатывать 3000 долларов в месяц, сидя в гамаке на Бали. Будете путешествовать по всему миру и ни в чем себе не отказывать.

А потом продать вам платный курс.

Поэтому вебинары не дадут вам ничего.

сммщик кто это

Если уж вы решили заплатить за обучение, то выбирать лучше проверенные школы или агентства. Например, ТексТерра (топ-агентство контент-маркетинга России) регулярно проводит курсы по СММ. Это не реклама. 

В общем не приобретайте курсы у сомнительных людей, у которых цены явно занижены. И тех, которые любят рисовать картину про теплые страны и гамаки. 

Преимущества: 

Самая нужная и актуальная информация. С практикой и возможностью вести реальный проект.

Бесплатный путь

Как уже говорил выше, бесплатные вебинары не дадут вам знаний, которые позволят стать серьезным спецом. 

Нет. Вы конечно можете сходить на парочку. Но только в качестве ознакомления. Зацикливаться на “бесплатниках” не стоит.

Суть бесплатного метода познания профессии заключается в самоизучении. 

Существуют различные книги и блоги. По которым самостоятельно можно изучить базу, смысл, инструменты и всю “кухню” social media marketing-а. 

И потихоньку, собственными силами познавать практику. Поскольку без практики теория не сделает из вас востребованного смм менеджера. 

Естественно, фильтровать информацию здесь тоже надо уметь. 

Поскольку социальные сети меняются постоянно. И то, что полгода назад было трендом, сегодня может являться не работающим инструментом.

Поэтому… Если рассматривать книги, то выбирать лучше те, которые посвящены общим идеям и основам маркетинга в социальных сетях. Книги, посвященные какому-то конкретному инструменту (например, таргетированной рекламе) могут потерять актуальность через три месяца после выхода.

То же качается и видео на Ютубе. Ролик, которому уже больше 3-5 месяцев, вряд ли будет актуален. Их можно смотреть, но опять же, для ознакомления. И не зацикливаться на них. 

Так с чего же, все таки, начать изучение?

Всё просто… Вернитесь к началу.

Вернитесь к обязанностям. 

Помните мы разбирали “4 навыка успешного смм-менеджера”? Так вот. Посмотрите на них внимательно. И постепенно разбирайтесь в них. 

То есть… Начните потихоньку изучать сервисы и программы для редактирования изображений. Почитайте статьи на тему написания цепляющих заголовков. Почитайте блоги на тему контента. Начните читать книги по смм, в которых будет раскрываться общая идея маркетинга в социальных сетях.

Например:

  • Евгения Крюкова и Денис Савельев «100+ хаков для интернет-маркетологов».
  • Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях» 
  • Артём Сенаторов «Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях» 

Ну… Хотя бы можно начать с этих.

Стоит ли заниматься СММ?

Конечно… Решать вам.

От себя хочу сказать, что стоит. Поскольку социальные сети развиваются, актуализируются. А без специалистов, разбирающихся в этом огромном мире, бизнесу не обойтись.

сммщик кто это

 

Другой вопрос, какова ваша цель? Если так… просто подзаработать, то у вас вряд ли что-т толкового из этого выйдет. 

В среде сммщиков все абсолютно так же, как и в любой другой профессии. Если ты мало чего умеешь, кроме этого, постоянно не развиваешься, то вам сложно найти работу. 

Если вы приносите реальный результат своим заказчикам или работодателям, то к вам будут приходить сами. Вас будут хотеть. 

Если ваша цель связать себя с этой профессией, стать профессионалом, работать с несколькими проектами удаленно, создать собственное смм-агентство в итоге, тогда СММ заниматься стоит (выше сказал почему).

Вывод

Ну, всё не охватишь в одной статье. Но сммщики кто это и “с чем их едят” я вроде попытался объяснить.

И важное не в том, что это за профессия. Важно то, что вы должны осознавать всю ее серьезность. Поскольку подходя к ней с иронией и долей наивности, вы рискуете потерпеть крах и навсегда возненавидеть труд смм менеджера. 

Также важно четко определить для себя действительно ли вы хотите двигаться в этом направлении и на самом ли деле вы хотите стать сммщиком. Потому что данная специальность интернет маркетинга требует много усилий.

Если всё, о чем вы прочитали в этой статье вызывает у вас какие-то сомнения, побуждает чувствовать внутренний дискомфорт в том, что вы не справитесь…

То подумайте еще раз о выборе интернет профессии.

Если мои страшилки вас не испугали… Добро пожаловать в СММ!

7 причин работать в SMM

Стоит ли работать SMM специалистом

Эпоха заводских трудяг медленно проходит. Ее заменяет молодой и перспективный фриланс. В 2018 году был проведен опрос россиян, результаты которого показали, что более 70% граждан имели опыт удаленной работы, а 20% из них трудятся дома на постоянной основе.

Существует множество профессий, приносящих крупных доход, не привязывая человека к офису. Одна из таких – маркетинг в социальных сетях (SMM). В статье мы рассмотрим, кто такой SMM специалист, чем он занимается и насколько перспективна такая работа.

Факты и мифы об СММ

SMM (Social Media Marketing) – это сфера, охватывающая продвижение товаров в социальных сетях. Основными целями СММ являются:

  • увеличение живой аудитории;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • постоянный контакт с покупателями.

Специалист, рекламирующий товар в соцсетях, это не просто маркетолог, но и отменный дизайнер, психолог, социолог и стратег. Все эти качества в совокупности рождают профессионала, в услугах которого нуждается малый и крупный бизнес.

Учитывая то, что SMM-менеджер – относительно молодая профессия, вокруг неё бытует множество мифов:

SMM миф №1: сетевые маркетологи «втюхивают» товар

Правда же в том, что современная реклама ориентируется на нужды и интересы аудитории, после чего формирует предложение.

SMM миф №2: задача SMM-щика ограничивается накруткой лайков и нечестным завлечением подписчиков

Если бы это было правдой, то смысла в SMM было бы мало. Накрутка лайков и репостов не создает живую аудиторию, а лишь собирает тонну «мертвых» страниц для количества. К настоящему SMM это не имеет никакого отношения;

SMM миф №3: SMM-менеджер – это не профессия

Большая ошибка! Толковый маркетолог – это специалист высшего звена, который способен повысить прибыль даже специфического бизнеса в 3-4 раза всего за пару месяцев. Если человек сидит дома за монитором – это не значит, что он бьет баклуши.

В ближайшие 50-100 лет маркетинг в социальных будет только набирать обороты, так как эпоха инновационных технологий прогрессирует. Теперь рассмотрим, почему вам стоит попробовать себя в этой отрасли.

Почему стоит работать SMM специалистом

Причина №1: современный взгляд на понятие «работа»

Еще не так давно слово «работа» ассоциировалось с непосильной ношей: нужно рано вставать, стоять в пробках, терпеть ворчащих коллег и пинки от начальника. По мере роста осознанности населения всё чаще людей задаются вопросом: «Почему я не могу зарабатывать в комфортных для меня условиях?». Оказывается, все реально!

SMM специалист - сам себе хозяин: работает в любой точке планеты, просыпается в любое удобное время и составляет удобный режим дня. В качестве бонуса вы занимаетесь тем, что вам приносит удовольствие: листаете ленты в соцсетях, практикуете новые инструменты, общаетесь с клиентами и наполняете страницы контентом.

Причина №2: востребованность

Профессии делятся на 2 категории:

  • актуальные в определенный промежуток времени (военные, юристы, художники и пр.). Период востребованности: 1-50 лет;
  • актуальные в ответ на особенности эпохи (В СССР - конструкторы, космонавты, инженеры. С начала «нулевых» - IT-специалисты, 3D-дизайнеры, маркетологи и пр.). Период востребованности: 50-100 лет.

SMM-специалист относится ко второй категории. Обучаясь маркетингу в соцсетях, вы обеспечиваете себе интересную молодость и безбедную старость одновременно, так как глобальная сеть в ближайшие 100 лет будет интенсивно развиваться.

Причина №3: независимый доход

Маркетолог-фрилансер – это тот, чья зарплата зависит от эффективности проделанной работы. Минус в том, что новичок на первых порах зарабатывает копейки. Если вы решили всерьез увлечься данной профессией и стать SMM-специалистом, уже через полгода упорного труда вы сможете спокойно претендовать на 100 000 RUR в месяц.

Причина №4: карьерный рост

SMM-фрилансер сам себе обеспечивает карьерный рост и сам определяет, на каком уровне развития он находится. Высший пилотаж – это SMM-щик, сотрудничающий с мировыми брендами и знаменитостями, о которых раньше он только в газетах читал. Хотите дружески пожимать руку ведущим предпринимателям? Все карты в ваших руках!

Причина №5: всестороннее развитие

Когда человек трудоустраивается, ему предлагается должность с ограниченным перечнем задач. По этой причине через 5-10 лет работник сталкивается лицом к лицу с «профессиональным выгоранием». Маркетологу этот «недуг» не грозит.

Чтобы всегда быть в курсе новых трендов, SMM-щику приходится регулярно читать тонны познавательной информации, общаться с неординарными людьми и находиться в необычных местах для подпитки вдохновения.

Причина №6: «прокачка» интуиции

Как уже упоминалось выше, толковый таргетолог – этот тот, кто разбирается в людях и знает, чем заинтересовать аудиторию. Занимаясь продвижением бизнеса в соцсетях, вы регулярно будете сталкиваться со сложными людьми, и учиться искать к ним подход. Это развивает интуицию и эмпатию. Вы начнете угадывать желания собеседника и даже «читать его мысли».

Причина №7: моральное удовлетворение

Если раньше вы жаловались друзьям на «судьбу-проказницу», жестокого шефа и неподъемный объем работы, то, работая в SMM, вы сами превратитесь в гуру. Вы будете выслушивать друзей и давать им грамотные советы. Близкие начнут брать с вас пример, стремиться к саморазвитию. Мама будет гордиться вами, а не сыном своей подруги.

«Что в профессии SMM-щика самое сложное?» – Яндекс.Знатоки

Самое сложное в нашей профессии, на мой взгляд, это общение с заказчиками. Сейчас расскажу, потому что иногда кипит от всего этого:

1)Путают нас с продажниками. Smmщик – не продажник. Он помогает вам найти аудиторию, работать с их интересами, структурировать по группах согласно статистике – но впаривать – это уже не к нам. Мы помогаем маркетологам. Но мы не равно они! Наша история – это клевые посты, таргетированная реклама, мониторинг отзывов, но точно не продажи.

2)Строят из себя гуру, поучившись на паре курсов по продвижению.

К сожалению, это частая история - вы заказчику про Фому, а он вам - про Ерему. Потом выясняется, что ваш клиент прослушал несколько курсов на тему маркетинга и продвижения и теперь кидается в вас умными фразами про лидогенерацию, кликабельные ссылки и потерю значительного количества потенциальных клиентов, а вы ему про то, что людям в Инстаграм нужны живые лица и эмоции, а не скучные брендированные картинки с заумными цитатами.

3)На любой вопрос или претензию отвечают: "Вот будешь бизнесменом, поймешь" или "Сначала добейся, а потом..."

4) Правят публикации без нашего ведома.

Так совершенно случайно спустя сутки вы увидели, что в вашем прекрасном тексте вдруг объявилась совершенно неуместная запятая, куча эмодзи, CAPS LOCK, какие-то новые вводные, повторы и так далее. Я раньше грешила на сервисы отложенного постинга, а теперь поняла, для чего они - чтобы ваши заказчики не видели отложенных постов и не совали туда свой нос. Конструктивная работа состоит в том, что вы либо предварительно составляете план на неделю и вместе с текстами его утверждаете и договариваетесь "на берегу", либо в оперативном режиме согласуете и публикуете текст. Но когда он был уже согласован, опубликован и вдруг в нем появляются правки (с ошибками!) - это уже неконструктивная работа, извините.

5)Оставлять голосовые сообщения, писать с разных аккаунтов, присылать срочные тексты на файлооменники. Здесь уже больше цифровой этикет. Голосовые сообщения многим неудобны - мало ли где вы находитесь, а с собой нет наушников, кто-то вообще не может на слух воспринимать информацию (вроде меня). Я прошу всегда после телефонного разговора по работе что-либо резюмировать в письменном виде.

Кто такие СММщики? И стоит ли нанимать профессионалов?

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Википедия

smm

Если разделить людей, сталкивающихся с СММ на 3 категории, то это может выглядеть примерно так:
  1. Те, кто понимает, что СММ необходим для их собственного бизнеса
  2. Те, кто может помочь (советом или делом). То есть сами СММ специалисты
  3. Те, кто понимает, что СММ «рынок» — это перспективное, быстроразвивающееся направление рекламы, т.е. те, кто задумался над тем, чтобы заниматься СММ бизнесом, и в конечном итоге стать СММ специалистом.
Те, кому нужны услуги СММ специалиста…

В данную категорию подпадают такие люди, как владельцы бизнеса, руководители отделов продаж или маркетинга, и т.д. Часть из них осознано или по наитию понимают, что СММ продвижение может (или должно) стать конкурентным преимуществом на рынке, и я считаю, что они в основном правы. Почему в основном? Да потому что СММ не всегда «панацея», и зачастую результаты СММ продвижения появляются не сразу. Часто бывает, что необходимо время, затраты на покупку «инструментов» для СММщика, чего не может позволить себе клиент. Но бывает и такое, что эффект не заставляет себя ждать.  Однако, на спешите тратиться… Прежде всего, необходимо «пообщаться» с компетентными людьми по этому поводу, наверняка специалисты СММ сталкивались с тем, что клиент готов платить за услугу, но анализ ситуации показывал, что для данного бизнеса продвижение СММ не возымеет должного результата, и в этом случае любой специалист СММ даст вам совет, который сэкономит вам деньги и время…

Те, кто может помочь…

Являясь не специалистом, а просто интересующимся этим «модным» направлением, хочу поделиться своими видением. Так вот, ко мне пришло понимание того, что СММщики — это «торговые и рекламные агенты нового поколения».

СММщик — это специалист, который помогает товару или услуге найти своего покупателя в интернет пространстве.

Ведь, как говорится: «Если Гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к Горе». В нашем случае все понятно, и подходит как нельзя кстати. На примере нашей организации могу привести пример: в штате 11 человек, 7 из которых работают на компаьютерах, 6 из которых во время отдыха на рабочем месте «сидят» в социальных сетях, остальные из 11 сидят в соц. сетях после работы… Но как говорилось ранее, СММ не панацея, и не во всех случаях это применимо.

Немного о том, как я вижу работу СММщика. В моем представлении СММщика можно сравнить с маркетологом, разрабатывающим стратегию продвижения чего-либо, привлечением целевой аудитории и т.д., но только в интернет пространстве. На мой взгляд, грамотный СММщик – это в первую очередь человек, хорошо разбирающийся в тонкостях пользования СС (соц. сетями), а также имеющий достаточное количество подписчиков, читающих его посты. Но не в количестве пользователей дело, а в том, что при наличии таланта у СММщика волей-неволей появляются подписчики, число которых говорит о том, что этот человек умеет вести онлайн диалог в интернете, соответственно у него есть видение, как и когда подать нужную информацию публике и т.д.

Помимо этого, СММщик обязан уметь пользоваться платными инструментами для продвижения своих постов, иметь навыки копирайтера и т.д.

Все это так, думаю многие согласятся со мной, однако, когда речь заходит об оплате услуг, то клиентов можно тоже поделить на категории:

— Те, кто говорит: — «Что в этом сложного? Возьму какую-то девочку буду немного ей платить, ведь ничего сложного в этом нет, просто 2 раза в день будет какую-то информацию про нас публиковать, дел-то на полчаса, а остальное время пусть помогает остальным»

— Те, кто понимает тонкости СММ продвижения, за что он платит, вероятность и сроки результатов СММ продвижения и т.д. В половине случаев клиенты соглашаются, другой половине необходимо время на принятие решений (половина из них все-таки заключают соглашение) и, как говорят специалисты, почти все клиенты в конечном итоге становятся друзьями.

Также есть категория людей, которым просто не хватало советов специалистов для самостоятельного СММ продвижения. Как правило, это люди с хорошей гибкостью ума и способностью к быстрому обучению. У таких людей, при наличии свободного времени, есть все шансы самим стать СММ специалистами и многие так и поступают, ведь, как говорится «Если для себя, то с душой!» или «Если хочешь, чтобы все было «ОК» то делай это сам!» Для этой категории необходим несложный «ликбез» СММщика и дело в «шляпе». Но об этом чуть позже…

СММ – перспективное направление рекламного рынка

Анализируя ситуацию на рынке рекламы, я пришел к выводу, что прогнозы по ухудшению на рынке полиграфии (мелкие, средние тиражи), начинают сбываться с большим ускорением. Масло в огонь добавляет не прекращающийся экономический кризис. Как говорил мой товарищ: – «Мы из кризиса не выходим, мы в нем живем». Для меня его слова означают, что пока мы ждем улучшения, необходимо приспосабливаться к реалиям нынешнего времени.

Опрос людей, имеющих свой бизнес показал, что в целом рекламный бюджет не сократился, а наоборот увеличился, просто вместо листовок буклетов и т.д. (как было раньше) сегодня гораздо эффективнее «двигаться» в интернете.

Соответственно, некоторые полиграфии, в основном мелкотиражные, столкнутся с некоторым сокращением своего рынка, что неизбежно повлечет за собой либо сокращение работников, либо закрытие, либо диверсификацию своего бизнеса. В таком случае, одним из вариантов открытия нового направления может стать СММ направление.

Основными плюсами этого направления, как мне кажется, это отсутствие большой конкуренции, и предположительное увеличение спроса на данную услугу. Ведь помогать кому-то развивать бизнес за деньги – это тоже Бизнес!

По материалам: rgb.kg

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *