Я отправляю письма в интернет по электронной почте жду ответ: 🎸 Скачать и слушать Валдай

как запросить информацию, принести извинения и сообщить новости — Образование на vc.ru

Привет! Меня зовут Марина Могилко, я кофаундер LinguaTrip.com. Живу и работаю в США больше пяти лет. За эти годы я отправила тысячи деловых писем на английском инвесторам, предпринимателям и другим интересным людям, поэтому успела набить в этом деле руку. В статье хочу поделиться списком из 82 фраз, которые ускорят процесс написания емейлов и помогут избежать ошибок.

289 538 просмотров

Ведение деловой переписки на английском — важный навык, который придётся освоить, если вы работаете в иностранной компании или общаетесь с зарубежными партнёрами. Пригодится этот навык и при поступлении в зарубежный университет.

Большинство деловых писем пишут по шаблону. Не нужно бояться использовать клише и стандартные фразы — это признак хорошего тона, уважения к адресату и достойного образования.

В деловых письмах желательно соблюдать структуру:

• Greeting (Приветствие)
• Opening (Вступление)
• Main part (Основная часть)
• Ending (Заключение)
• Farewell (Прощание)

Что именно писать в каждом из разделов, расскажу далее.

Как начать деловой емейл

Начало письма значит больше, чем вы думаете. Например, в емейлах при отклике на вакансию неправильное приветствие может выставить вас в плохом свете или даже стоить вам собеседования. Чтобы не показаться некомпетентным, используйте проверенные способы начать письмо.

Приветствие

Если обращаетесь к одному человеку:

Формально (к боссу, заказчику, клиенту, партнёру):

• Dear Sir/Madam, — Уважаемый/уважаемая,

• Dear Mr/Ms Musk, — Уважаемый мистер Маск / уважаемая мисс Маск,

Неформально (к коллегам):

• Hi/Hello Sam, — Привет, Сэм

• Morning/Afternoon/Evening Sam, — Доброе утро/день/вечер, Сэм

Чтобы показать своё уважение и почтение к адресату, используйте формальные приветствия Dear + фамилия. Когда пишете женщине, используйте обращение Ms (Мисс), если не знаете, замужем она или нет.

• Dear Ms Roberts, — Уважаемая мисс Робертс,

Когда пол получателя неизвестен или имя сложное (например, человек другой национальности, и неясно, где имя, а где фамилия), обращайтесь к нему по полному имени:

• Dear Terry Jones, — Дорогой Терри Джонс,

Если письмо менее формальное, используйте конструкцию Hi/Hello + имя. Это просто, дружелюбно и прямо. Знать имя собеседника важно: люди ценят, когда вы обращаетесь к ним по имени, это показывает, что вы разговариваете напрямую с ними. Если начинать письмо с простого

Hello, у адресата может сложиться впечатление, что вы отправляете один и тот же емейл нескольким людям.

Если обращаетесь к группе лиц:

• Dear all/colleagues, — Уважаемые коллеги,
• Hi everyone, — Всем привет,
• Hi there, — Всем привет,

Если не знаете имя собеседника или пишете на общий адрес вроде [email protected]:

• Greetings, — Здравствуйте,

В английском, как и в русском, после приветствия можно поставить запятую, однако это необязательно. Восклицательный знак ставить не следует — это придаёт письму чрезмерную эмоциональность.

Как не стоит начинать письмо:

❌ Hey, Mark! Hiya! Aloha! — Эй, Марк! Здорово! Алоха!

Оставьте это для своих друзей и близких коллег. В деловой переписке это приветствие выглядит чересчур неформальным и даже может показаться неуважительным.

❌ To whom it may concern, — Уважаемые дамы и господа, (досл. Всем, кого это касается)

Когда-то с этой фразы начинали письма, если не знали адресата. Теперь это выражение устарело. Не ленитесь и разузнайте информацию. Если пишете HR-менеджеру или кому-то конкретно в компании, постарайтесь найти имя этого человека: погуглите, загляните на сайт. Если не получается, напишите в приветствии:

✅ Dear Hiring Manager, — Уважаемый HR-менеджер,

✅ Dear LinguaTrip Team, — Дорогая команда LinguaTrip,

В Кремниевой долине особая атмосфера: все расслаблены, дружелюбны и не заморачиваются длинными формальными фразами.

Знакомишься с человеком и с ходу обращаешься к нему: «Hi Mark. Nice to meet you». Даже если пишете важное письмо в инвестфонд, можно смело использовать Hi, а не начинать его с Dear Sir/Madam. Но всё зависит от индустрии и культуры.

Вступление

После приветствия вам нужно представиться или напомнить адресату, кто вы, если вы общались ранее. Даже если в графе «От кого» указаны ваши имя и фамилия, вашему собеседнику это может ни о чём не говорить.

• I am Marina Mogilko from LinguaTrip.com. We have met at the Apple event last week. — Это Марина Могилко из LinguaTrip.com. Мы пересеклись на презентации Apple на прошлой неделе.

Если вы уже ведёте переписку и хотите поблагодарить собеседника за предыдущие письма:

• Thank you for contacting us. — Спасибо, что связались с нами.
• Thank you for your prompt reply. — Спасибо за ваш быстрый ответ.
• Thanks for getting back to me. — Спасибо, что ответили мне.
• Thanks for your email. — Спасибо за ваше письмо.
• Thanks for the update. — Спасибо за новости.

Спасибо, что связались со службой поддержки Google. Надеемся, мы решили вашу проблему и вы остались довольны.Пожалуйста, найдите несколько минут и пройдите короткий опрос ниже про ваш опыт использования наших продуктов, чтобы мы могли улучшить наш сервис.

А если вы ранее созванивались или встречались с собеседником, пригодятся следующие фразы:

• Thanks for your phone call this morning. — Спасибо за звонок этим утром.
• Thanks for attending the meeting. — Спасибо, что присутствовали на встрече.

Спасибо, что нашёл время для встречи со мной сегодня. Я почерпнул много из твоих предложений. Я получил удовольствие от нашей встречи и надеюсь увидеться вновь.

Пишем основную часть делового емейла

В теле письма введите собеседника в курс дела и опишите свою проблему, запрос или предложение. Ниже я привела конкретные ситуации и примеры фраз, которые можно использовать для деловой переписки.

По моим наблюдениям, американцы перешли к более простым фразам в деловых письмах. В емейлах уже редко встретишь трёхэтажные канцеляризмы наподобие «I would like to know whether you…», если это не письмо от налоговой или банка. Часто при ведении деловой переписки можно писать и простыми словами. Однако это зависит от контекста, а в других странах может быть принят совсем иной цифровой этикет.

Сообщаем цель письма

Расскажите, почему вы пишете это письмо.

• I am writing to inform you / to confirm / to request / to enquire about… — Я пишу, чтобы проинформировать вас / подтвердить / запросить / узнать о…
• I am contacting you for the following reason… — Я связался с вами по следующей причине…
• I read your article and would like to know about… — Я прочитал вашу статью и хотел бы знать о…
• I am writing with regard… — Я пишу вам в связи с…
• I wanted to let you know that… — Я бы хотел сообщить вам…
• Just a quick note to tell you that… — Всего лишь хочу сказать вам, что…

Привет [ИМЯ], всего лишь хочу проверить, как вам [продукт/сервис]? Нажмите на «ответить», чтобы дать мне знать, если я могу вам чем-либо помочь.

Апдейт по статусу проекта или задачи

Боссы и вышестоящее руководство часто просят держать их в курсе дела и с определённой периодичностью сообщать новости по задаче или проекту. Вот полезные фразы, чтобы отчитаться:

• The purpose of this email is to update you on the status of… — Целью этого письма является информирование вас о статусе…
• I’m writing to let you know about … — Я пишу вам, чтобы сообщить о…
• I wanted to update you on… — Я хочу рассказать вам новости о…
• I’d like to inform you that… — Я хочу сообщить вам, что…
• I have some information for you about… — У меня для вас есть информация о…
• I just wanted to give you a heads up… — Я просто хотел предупредить тебя…

Запрашиваем информацию

Если вам нужно попросить о чём-либо собеседника, используйте модальные глаголы.

• Could you kindly let me know whether you can sen…? — Не могли бы вы сообщить, можете ли вы отправит…?
• I would greatly appreciate it if you could provide me with the details… — Я был бы очень признателен, если бы вы предоставили мне подробности…
• Could you please send m…? — Не могли бы вы прислать мн…?
• I am writing to ask for further information about… — Я пишу, чтобы запросить больше информации о…

Договариваемся о планах

• Due to… we need to postpone / cancel / reschedule our meeting. — Из-за… нам придётся отложить / отменить / перенести нашу встречу.
• I’m available on Friday at around 1 pm. Is it convenient for you? — Я свободен в пятницу около 13:00. Вам подойдёт это время?
• I’d like to meet on Monday at 10 am if you are available/free then. — Я бы хотел встретиться в понедельник в 10 утра, если вы свободны.
• I’m afraid I can’t make it on Monday. How about Tuesday morning? — Боюсь, я не смогу быть в понедельник. Как насчёт утра вторника?

Из-за непредвиденных обстоятельств я вынужден отменить нашу встречу, назначенную на четверг. Прошу прощения за предупреждение в последний момент и за возможные неудобства. Буду счастлив назначить другую встречу в удобное для всех время.

Обращаемся за уточнениями и разъяснениями

Не бойтесь переспрашивать, если вам что-то показалось непонятным. Лучше уточнить, чем, не разобравшись, допустить ошибку.

• I’m afraid I don’t understand what you mean by… Could you please provide more details? — Боюсь, я не понял, что вы имели в виду под… Не могли бы вы предоставить больше подробностей?
• Thanks for your email. I understand the part about.. , but could you please clarify what you mean concerning …? — Спасибо за ваше письмо. Я понял часть про…, но не могли бы разъяснить насчёт…?
• Everything’s clear on…, but you’ve lost me on… Any additional information would be greatly appreciated. — Всё понятно с…, но я потерял нить в… Буду признателен за любую дополнительную информацию.

Сообщаем плохие новости

Сообщать плохие новости по электронной почте всегда непросто. Но иногда нужно написать отказ или принять решение не в пользу собеседника, и об этом ему нужно вежливо сообщить.

• We regret to inform you that… — С сожалением сообщаем, что…
• Unfortunately, we cannot / we are unable to… — К сожалению, мы не можем…
• I’m afraid it would not be possible. — Боюсь, это невозможно.

После этих фраз обязательно объясните причину отказа. Например:

• It’s against company policy. — Это против политики нашей компании.

А если вы хотите написать менее формальный отказ и показать, что вы сделали всё возможное, чтобы помочь человеку, используйте следующие фразы:

• After careful consideration, we have decided (not) to… — После тщательного рассмотрения мы решили (не)…
• Despite my best efforts… — Несмотря на все мои усилия…

Спасибо за ваш недавний отклик и за проявленный интерес к карьерным возможностям в команде The Team. Жаль, что мы не можем сообщить новости получше, но после тщательного изучения вашего резюме мы решили продолжить работу с другими кандидатами, чей опыт лучше соответствует требованиям этой должности. Мы желаем вам удачи в поиске работы и в ваших профессиональных начинаниях.

Сообщаем хорошие новости

В деловой переписке лучше избегать эмоционального окраса, даже когда сообщаете хорошие новости. Обойдитесь без кучи восклицательных знаковов и смайликов.

• We are pleased to announce that… — Мы рады сообщить, что…
• You will be pleased to learn that… — Вам будет приятно узнать, что…
• I am delighted to inform you that… — Я рад проинформировать вас, что…
• I am happy to announce… — Я рад объявить…
• I take pleasure of… — Я с удовольствием….

Пишем жалобу

Когда вы хотите выразить своё недовольство к ситуации или подать жалобу, также старайтесь избегать слов с лишним эмоциональным окрасом.

• I’m afraid I was not completely/fully satisfied with… — Боюсь, я не был полностью удовлетворён…
• Unfortunately, that was not what I expected. — К сожалению, я не этого ожидал.
• I’m afraid I was not happy with… — Боюсь, мне не понравилось…

Подробно опишите проблему и предоставьте детали, чтобы адресат быстрее сориентировался и смог предоставить вам достойный ответ.

Приносим извинения

• We would like to apologize for any inconvenience caused. — Приносим извинения за доставленные неудобства.
• Please accept our apologies for… — Пожалуйста, примите наши извинения за…
• We are extremely sorry for… — Мы сожалеем о…
• I’m sorry for the delay. — Извините за задержку.

Если вы по какой-либо причине слишком долго отвечали на письмо, не акцентируйте внимание на этой задержке, а поблагодарите собеседника за ожидание.

❌ Sorry for the late response. — Извините за поздний ответ.

✅ Thanks for your patience while I waded through my inbox. — Спасибо, что проявили терпение, пока я разбирал папку со входящими письмами.

Прикрепляем вложение и даём ссылки на документы

Когда необходимо отправить вложения или дополнительную информацию, запомните несколько примеров того, как это сделать:

• I’m sending you FILE as a pdf file. — Отправляю вам ФАЙЛ в pdf-формате.
• I’ve attached FILE for your review/approval. — Прикрепляю ФАЙЛ для вашего ознакомления/одобрения.
• Could you please sign the attached document and send it back by Friday? — Не могли вы бы подписать прикреплённый документ и отправить его назад к пятнице?
• Please see the information below for more details about… — Пожалуйста, просмотрите информацию ниже, чтобы быть в курсе…
• Here’s the document that you asked for. — Вот документ, который вы запрашивали.

Привет, Генри. Прикрепляю цены на пакеты фото по вашему запросу!

Как закончить деловой емейл

Предлагаем собеседнику обратиться за дополнительной информацией:

• If we can be of any further assistance, please let us know. — Если мы можем вам помочь, дайте нам знать.
• If you require any further information, feel free to contact me. — Если вам потребуется дополнительная информация, свяжитесь со мной.
• Please do not hesitate to contact me. Please feel free to contact me. — Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
• Let me know if you need any help. — Дайте мне знать, если вам нужна какая-либо помощь.

Когда нужна обратная связь от собеседника:

• Any feedback you can give me on this would be highly/much appreciated. — Я буду благодарен любому отзыву, который вы оставите.

Когда вы хотите, чтобы адресат присылал вам обновления по проекту/задаче:

• Keep me posted/informed. — Держите меня в курсе.

Иногда адресата нужно поторопить, потому что дедлайн уже скоро или вовсе прошёл, а ответ запаздывает. Тогда напишите:

• I would appreciate your immediate attention to this matter. — Я буду признателен за ваше немедленное внимание к этому вопросу.

Тон у этой фразы серьёзный, поэтому учитывайте контекст, чтобы не показаться сердитым без причины.

Будьте осторожны с этими фразами:

❗ Thanks in advance. — Спасибо заранее.

❗ Looking forward to hearing from you. — Жду вашего ответа.

Они выглядят приветливо и вежливо, но есть подвох — их можно истолковать как «я ожидаю от вас, что вы это выполните» и «не вздумайте оставить сообщение без ответа», то есть как проявление пассивной агрессии. Если не уверены, что эти фразы поймут правильно, используйте призыв к действию:

✅ Would you please let me know if you’ll be able to do so? — Дадите мне, пожалуйста, знать, сможете ли вы это выполнить?

✅ Please let me know if that’s okay/ if that is acceptable to you. — Пожалуйста, дайте знать, если вас это устраивает.

Прощаемся

Наконец вам нужно попрощаться. В деловых письмах нельзя просто отправить Bye! (Пока!) или See you later! (Увидимся позже!). Вот несколько вариантов, как закончить формальное и неформальное письмо.

Формально

• Best / Kind / Warm regards — С наилучшими / добрыми / тёплыми пожеланиями

Самое распространённое прощание в деловой среде. Подойдёт для писем заказчикам и клиентам.

• Sincerely (AmE) — С уважением

Формальное прощание в американском варианте, которое всегда будет к месту.

• Yours sincerely (BrE) — С искренним уважением

Прощание в британском английском, которое используют в письмах, когда собеседники знакомы лично.

• Yours faithfully (BrE) — С глубоким почтением

Ещё одно британское прощание для писем собеседнику, с которым не знакомы лично.

Неформально

• Best wishes — С наилучшими пожеланиями
• All the best — Всего наилучшего

Менее формальные прощания, чем Best regards. Подойдут, если вы уже давно знаете собеседника.

• Cheers! So long! — Пока!

Можно использовать в письмах коллегам, которых хорошо знаете. Подходит также брендам, у которых дружелюбный неформальный стиль общения.

• Have a great week/weekend/day/night — Хорошей недели/выходных/дня/вечера

Обращайте внимание, в какое время вы отправляете емейл, и помните о часовых поясах, если переписываетесь с человеком из другой страны.

Как нельзя прощаться

❌ Love. Hugs. XOXO. — С любовью. Обнимаю. Целую.

Оставь эти прощания для семьи и близких друзей. Они достаточно неформальны и не подходят для деловой переписки.

❌ Thx. Rgrds. — Спасибо. C уважением.

Это формат для мессенджеров, а не для емейлов. Деловая переписка не любит сокращений. Исключения — аббревиатуры вроде ASAP (As soon as possible — Как можно скорее) и FYI (For your information — К вашему сведению).

Меня зовут Майлс Мёрфи. Я новый директор по маркетингу в XYZ в Нью-Йорке. Рад работать с вами. Планирую двухдневный визит в октябре, чтобы встретиться с вами и всей командой в Токио. Когда вам будет удобно? Вот мои свободные даты: 1–2 октября, 8–9 октября, 13–14 октября. Повод: 1. Финализировать февральский выход XYZ Mobile в Японии. 2. Подготовить локализацию на японский. 3. Договориться о рекламных кампаниях в интернете и на ТВ. Жду вашего ответа.

Если вы выучите фразы выше, сможете составлять деловые письма как конструктор и сведёте к минимуму количество неловких моментов, в которые вам придётся краснеть, потому что вы написали что-то не то. Но лучше не просто заучивать фразы, а подтягивать общий уровень владения языком. Так вы сможете сами писать просто, понятно, по делу и с собственными формулировками.

Как завершить письмо (советы + шаблоны)

Поскольку большинство современной деловой корреспонденции представляет собой сообщения электронной почты, крайне важно уметь ярко начинать и заканчивать ваши письма. При этом основное внимание обычно уделяется теме и началу сообщения электронной почты, в то время как качество концовки часто упускают из виду.

Однако следует иметь в виду, что хорошее завершение делового письма нисколько не менее важно, чем его хорошее начало. Правильная заключительная часть способна оставить у получателя нужное вам впечатление, мотивировать читателя совершить определенное действие, кроме того, в ней указывается отправитель, его намерения и контактные данные (чтобы получателю было проще с вами связаться). Читайте далее, чтобы узнать о том, как правильно завершать деловые письма, и воспользуйтесь подготовленным нами списком примеров профессиональных заключительных слов и фраз, которые подойдут вам в различных ситуациях.

Какие сведения следует указывать в заключительной части ваших писем

1. Завершающая строка

Прежде чем отправлять ваше сообщение, убедитесь, что оно содержит небольшое завершающее предложение, обеспечивающее плавный переход от основного тела письма к его концовке. В этом завершающем предложении вы можете выразить, например, вашу благодарность получателю за уделенное вам время, заверить, что вы открыты для дальнейшего общения. Также в него можно поместить призыв к действию, или информацию о том, что вы рассчитываете на ответ.

2. Заключительная фраза (заключение)

Если только отправитель не состоит в очень близких отношениях с получателем, каждое деловое письмо должно содержать профессиональное заключение, написанное в официально-деловом или неофициальном стиле (выбор стиля зависит от типа отношений корреспондентов и конкретного контекста общения). Наиболее часто употребляется заключение ‘С уважением’ и ‘Всего наилучшего’, но мы подготовили для вас целый список подобных слов и фраз (ниже), как в официальном, так и в неофициальном стиле.

Настраивайте шаблоны сообщений электронной почты

3. Укажите ваше имя

Если вы пишете кому-то впервые, в подписи к вашему сообщению всегда полностью указывайте ваши фамилию, имя и отчество. Общаясь с коллегами или с людьми, которых вы уже знаете и с кем много раз переписывались, достаточно указывать лишь имя и отчество (или просто имя). Обратите внимание, что не рекомендуется подписываться псевдонимом, за исключением тех случаев, когда ваш псевдоним широко известен и вы обыкновенно пользуетесь им вместо вашего настоящего имени.

4. Должность и название компании

Удостоверьтесь, что в подписи к вашему письму указана занимаемая вами должность и название вашей компании, чтобы получатель точно знал, кто вы, и не спутал вас с кем-то другим, особенно если вы отправляете ‘холодные’ письма потенциальным клиентам. Если вы отправляете резюме на открытую вакансию, мы рекомендуем вам убрать из подписи сведения о вашем текущем месте работы (адрес электронной почты и номер телефона).

5. Контактная информация

Несмотря на то, что получатель вашего сообщения в любом случае знает ваш адрес электронной почты, всегда полезно указать в вашей подписи к сообщению дополнительные контактные данные, например, ваш прямой номер телефона, поскольку иногда люди предпочитают связываться по иным каналам общения.

6. Дополнительные ресурсы

В подпись можно помещать ссылки. Это может быть ссылка на ваш сайт, на ваш профиль в LinkedIn или другой социальной сети, на целевую страницу, которую вы продвигаете, на ваше онлайн-портфолио, на ваш онлайн-календарь, на последнюю публикацию в вашем блоге и т.п.

Примеры и шаблоны заключительной части писем

Профессиональные заключения и завершающие фразы

Определяя тип заключения, которое следует использовать в вашем деловом сообщении электронной почты, необходимо учитывать, кому вы пишете, и для чего. Если вы не уверены, какое заключение лучше всего подходит, следует остановиться на более официальной и стандартной завершающей фразе. Наиболее универсальными являются такие заключительные фразы, как ‘С уважением’, ‘Всего наилучшего’, ‘С наилучшими пожеланиями’. Их допустимо использовать в любой ситуации и в любом письме. Кроме того, ниже приведены дополнительные примеры фраз, которые часто используются профессионалами в качестве заключений к сообщениям электронной почты:

---

Официальные заключительные фразы для сообщений электронной почты:

С уважением,
Всего доброго,
Всего хорошего,
Всего наилучшего,
Мое почтение,
С наилучшими пожеланиями,
Мои наилучшие пожелания,
С теплыми пожеланиями,
Искренне ваш(а),
Искренне,
С надеждой на плодотворное сотрудничество,

---

Неофициальные заключительные фра­зы для сообщений электронной почты:

До связи,
До следующего раза,
Будем на связи,
Пока!
До скорого!
Удачи!
Успехов!
Хороших выходных!
Отличных выходных!
Хорошего дня!
Удачного дня!
Хорошего [день недели]!
Хороших праздников!

---

Заключительные фразы с выражением благодарности:

Спасибо,
Большое спасибо,
Огромное спасибо,
Благодарю,
Благодарю Вас,
Еще раз, спасибо,
С благодарностью,
Я очень ценю Вашу [помощь / вклад / обратную связь],
Заранее спасибо,
Заранее благодарю,
Спасибо за уделенное время,
Спасибо за Вашу помощь,
Спасибо за Ваше [терпение / содействие / время],

---

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, генеральный директор

Примеры завершающих строк для сообщений электронной почты

В зависимости от контекста ваших сообщений электронной почты, перед заключительной фразой вашего письма можно поместить краткую завершающую строку. Поместите в конце вашего сообщения одну из приведенных ниже проверенных завершающих строк, чтобы завершить ваше письмо на положительной ноте и дать получателю понять, что вы ожидаете от него ответа или дальнейшего общения.

Looking forward to hearing from you.
Looking forward to your reply.
Look forward to connecting soon.
I look forward to seeing you next week.
Hope to hear from you soon.
I would appreciate your reply.
Hope your week’s off to a good start.
Happy to help if you want to know more.
Please feel free to contact me anytime.
If you have any questions, please email or call me.
If there’s anything I can do to help you, just drop me a line
If there’s anything I can help you with, just let me know.
If I can be of any further assistance, please let me know.
I am at your disposal for any questions or concerns you may have.
You can reach me at [phone number] if there’s anything you’d like to discuss.
If you require any further information, you can schedule a call with me using this link.
Do not hesitate to contact us again if there’s anything we can help you with.
I look forward to doing business with you in the future.
I enjoyed working with you and look forward to…
Thank you once more for your help in this matter.
Thank you for taking your time.
Thank you for taking this into consideration.
I’d love to hear your feedback.
I’d really appreciate your feedback on …
Please let me know what you think.

Как завершить письмо по ‘холодной продаже’

Найти способ правильно завершить ‘холодное’ письмо может оказаться непростой задачей даже для профессионала в сфере продаж. Вот несколько примеров завершающих предложений, которыми можно закончить ваши письма по ‘холодным продажам’, и которые помогут побудить вашего потенциального клиента ответить вам:

“If you’d like to learn more about how [Company] can help you [reach specific goals], feel free to book a time in my calendar here: [link]. I look forward to hearing back from you.”

“Are you available for a 10-minute call on [date and time]? Just let me know what works best for you, I’d be happy to work around your schedule.”

“Do you have 5-10 minutes to discuss how we can help [their company] achieve [specific goals]? If so, how does your calendar look this week?”

“It would be great to hear your thoughts and even explore how this [solution/ tool/ strategy] would fit with [their company]. Do you have 15 minutes this week?”

“If you’d like to hear about this in more detail, I would happily spend 30 mins telling you everything you need to know. Just let me know if you have any questions or would like to have a more in-depth conversation.”

Design your own templates

LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?

Try LiveAgent Запланировать демонстрацию

Как завершить последующее письмо follow-up по продаже

Сообщения follow-up являются обязательным элементом любой стратегии холодных продаж по электронной почте. Вот несколько примеров того, как можно профессионально завершить такое письмо follow-up по продаже, чтобы мотивировать вашего потенциального клиента ответить, даже если предыдущие попытки сделать это не увенчались успехом:

“If you are the appropriate person to speak with, what does your calendar look like? If not, who do you recommend I talk to?”

“Are you the right person to speak to regarding this? If not, could you help me find the relevant decision maker? I look forward to your response.”

“I would really like to have 20 minutes of your time as I feel we can really add value to your [area of operations]. Can we book a call or a meeting?”

“Have you given any additional thought to my proposal? I’d be happy to do a quick review of it on the phone and answer any and all questions you may have. What time would suit you for a quick conversation?”

“Please let me know when you have had a chance to take a look at this info and would like me to give you a call to discuss. I’d be happy to answer any questions you have.”

Как завершить послепродажное письмо / письмо-приветствие клиента

Послепродажные сообщения электронной почты и письма-приветствия клиентов являются одними из наиболее важных типов сообщений электронной почты в маркетинговых кампаниях и имеют своей целью формирование длительных и прочных отношений с клиентами. Вот как в такого рода письмах могут выглядеть завершающие предложения:

“Thanks again for shopping with [Brand]. If you have any questions or need help – let us know! We’ll do everything we can to make sure you love your experience with us.”

“If we ever fail to live up to your expectations with the quality of our products, delivery times, or anything else – you can always reach out to our customer support team at [email] or [number].”

“If you’re interested in learning more about your product, feel free to contact me or anyone else on our support team at any time. We’re always here to help you in any way we can. ”

“I’d love to hear what you think of [product] and if there is anything we can improve. If you have any questions, please reply to this email. I’m always happy to help!”

“Thanks again for signing up for [product/ service]. We’re always around and love hearing from you. If you ever need help, have ideas, or just want to say hello, please get in touch, and we’ll get back to you within a few hours.”

Как завершить письмо по клиентскому обслуживанию

Завершая ваши письма, направляемые клиентам в ответ на запрос клиентской поддержки, всегда следует воодушевлять ваших клиентов связываться с вами в случае наличия у них любых вопросов, проблем или сомнений и убеждать их в том, что вы всегда готовы им помочь. Вот несколько полезных примеров того, как можно грамотно свернуть ваше сообщение, связанное с запросом клиента на получение клиентской поддержки.

“I will get in touch with our product team and will get back to you within thirty minutes with a complete answer. In the meantime, let me know if you have any more questions, comments, or concerns. ”

“We love to help our customers get the best out of our products. If there’s anything else we can assist you with, don’t hesitate to reach out.”

“Please, let us know if you still cannot [ … ] so we can help you solve this issue and make sure you enjoy your [tool/ app] as soon as possible. Thanks again for contacting us, we’re always happy to help.”

“We’re always here to answer any questions or concerns you may have. Please feel free to contact our support team at [phone number], or reply to this message and we’d be more than happy to help.”

“We would be grateful if you would leave a review on our Facebook page as your insights could help others that are in your shoes. Thanks again for letting us know and feel free to contact us in case you have any questions.”

Как завершить письмо с извинениями

Когда дело доходит до написания сообщений электронной почты с извинениями и общения с недовольными клиентами, в конце письма следует еще раз принести ваши извинения и заверить клиента, что вы цените его терпение и понимание:

“Once more, I sincerely apologize for the inconvenience. Please contact our customer support team for any further concerns you might have – our agents are always here to help.”

“I have relayed your feedback to the rest of the team and can assure you that this mistake won’t happen in the future. That said, if there’s anything else I can help you with at the moment, please feel free to reach out and I would be more than happy to help.”

“Thank you again for your patience and for bringing the issue to our attention. In the meantime, we’re going to give you [details of your offer] as an additional apology. If there are any other issues that need to be addressed, please don’t hesitate to contact us.”

“Thank you for your patience and understanding. Rest assured, we are doing everything in our power to not let this happen again. If you have any more questions or come across any other issue, let me know, I’ll be happy to help.”

“Once again, accept our apologies. We sincerely appreciate your understanding in this matter. Please feel free to reach out to me with any questions you may have – I’m just an email away!”

Заключение

Завершение письма обычно представляет собой просто завершающий комментарий или краткое закрывающее предложение, после которого следует ваша подпись. В то же время, иногда требуется большое количество усилий и времени, чтобы найти подходящие слова и интонацию, и нужным образом завершить письмо. И то, как вы завершите ваше письмо, может, в действительности, сыграть важнейшую роль в том, ответит вам на него получатель или нет. Умение правильно завершать профессиональные деловые письма — ключ к эффективному деловому общению, поскольку позволяет вам оставлять у ваших читателей положительные впечатления и повышать вероятность ответа на ваши письма. И, если вы не уверены, как следует завершить то или иное ваше деловое электронное послание, приведенные выше примеры могут очень вам пригодиться.

Часто задаваемые вопросы, связанные с концовкой сообщений электронной почты

Почему концовка email-сообщений так важна?

Поскольку концовка вашего письма, — это то, что ваш получатель прочтет последним, то она может стать для него отличной мотивацией ответить на письмо оперативно, или решить, будет ли он вообще на ваше письмо отвечать. Завершая ваше письмо подобающим образом, вежливо и профессионально, вы повышаете свои шансы получить на него положительный ответ.

Какие заключительные фразы считаются неподобающими в деловой переписке?

Даже если у вас с получателем установились неформальные отношения, вам всё равно следует избегать непрофессионализма при использовании заключительных фраз в любом деловом общении с ним. В число подобных ‘непрофессионализмов’ входят такие заключения, как ‘Да благословит Вас Бог’ (или любые другие имеющие отношение к религии фразы), ‘Превед!’ (или любые другие сленговые выражения), ‘СПС’ (или любые другие аббревиатуры), ‘Досвидос’ (или любые другие неформальные заключительные выражения), ‘Ваш(а) навеки’ / ‘С любовью’ (или любые другие фразы, выражающие привязанность).

Как следует форматировать концовку сообщений электронной почты?

В той же мере, в какой важно подобрать правильные слова для профессионального окончания вашего делового письма, не менее важно и должным образом его отформатировать, чтобы оставить у читателя положительные впечатления. Не забывайте поставить запятую после вашей завершающей фразы, затем добавьте пробел и введите ваше полное имя, затем вашу должность, название компании и в самом конце — те контактные данные, которые хотите указать.

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Почему концовка email-сообщений так важна?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Поскольку концовка вашего письма, – это то, что ваш получатель прочтет последним, то она может стать для него отличной мотивацией ответить на письмо оперативно, или решить, будет ли он вообще на ваше письмо отвечать. Завершая ваше письмо подобающим образом, вежливо и профессионально, вы повышаете свои шансы получить на него положительный ответ. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Какие заключительные фразы считаются неподобающими в деловой переписке?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Даже если у вас с получателем установились неформальные отношения, вам всё равно следует избегать непрофессионализма при использовании заключительных фраз при любом деловом общении с ним. В число подобных ‘непрофессионализмов’ входят такие заключения, как ‘Да благословит Вас Бог’ (или любые другие имеющие отношение к религии фразы), ‘Превед!’ (или любые другие сленговые выражения), ‘СПС’ (или любые другие аббревиатуры), ‘Досвидос’ (или любые другие неформальные заключительные выражения), ‘Ваш(а) навеки’ / ‘С любовью’ (или любые другие, выражающие привязанность).” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как следует форматировать концовку сообщений электронной почты?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Точно так же, сколь важно подобрать правильные слова для профессионального окончания вашего делового письма, не менее важно и должным образом его отформатировать, чтобы оставить у читателя положительные впечатления. Не забывайте поставить запятую после вашей завершающей фразы, затем добавьте пробел и введите ваше полное имя, затем вашу должность, название компании и в самом конце – те контактные данные, которые хотите указать.” } }] }

Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа – 3 образца и шаблон

Итак, вы отправили идеальное электронное письмо в надежде на быстрый ответ, а спустя 4 дня… до сих пор нет ответа. 😑

Вот что мы чувствуем после того, как наши тщательно составленные электронные письма остаются без внимания…

Если ваше электронное письмо когда-либо было проигнорировано, последующее электронное письмо может помочь вам вернуться в нужное русло. Однако написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа может быть непросто.

Вы не хотите показаться назойливым (иногда люди просто заняты, и мы все иногда что-то забываем), но вам все равно нужно достичь своих целей (есть причина, по которой вы что-то делаете).

Об этом мы и поговорим в этой статье.

Мы всегда хотели заранее привести несколько полезных примеров, чтобы вы могли быстро приступить к написанию электронной почты. Если вам, однако, нужна помощь с основами написания последующих действий, обязательно прокрутите весь путь вниз, чтобы ознакомиться с теорией и нашими лучшими советами.

1. Примеры повторных электронных писем
2. Формат последующих электронных писем
3. Когда отправлять последующие электронные письма

Не беспокойтесь, если вы изо всех сил пытаетесь найти профессиональный и вежливый способ напомнить кому-то об ответе. В этом подробном руководстве мы опишем, как написать последующее электронное письмо после отсутствия ответа, и приведем несколько практических примеров, которые вы можете использовать.

И, наконец, мы познакомим вас с нашим шаблоном электронного письма с ответом на сообщение, который позволит вам быстрее, чем когда-либо, оставаясь при этом вежливым, ответить на письмо, например: несколько примеров того, как создать вежливое последующее электронное письмо, мягкое последующее электронное письмо и более формальное электронное письмо с запросом на ответ. Ниже мы предоставили основу для того, как реагировать на электронное письмо.

Эти примеры иллюстрируют передовой опыт, но их следует изменить в соответствии с вашими конкретными потребностями. Если вы изо всех сил пытаетесь найти правильные слова, используйте эти примеры для начала:

1. Образец вежливого письма-ответа

Вот образец вежливого письма-ответа, которое вы можете отправить после того, как не получили ответа. Решая, как вежливо ответить на письмо, подумайте о человеке и поймите, почему он, возможно, не прочитал ваше письмо.

В этом вежливом последующем примере электронной почты мы признали, почему кто-то мог не ответить на электронное письмо: «Я понимаю, что вы заняты».

Кому:

[email protected]

Тема сообщения: Приятно слышать от вас…

Дорогой Райан,

Я просто отвечаю на письмо, которое отправил вам ранее. Я понимаю, что вы заняты, но я был бы признателен, если бы вы просмотрели письмо и ответили мне как можно скорее.

Если я не получу от вас ответа до конца недели, я позвоню вам в офис.

С уважением,
Сара Джонс

2. Образец повторного электронного письма после отсутствия ответа

Вот образец дополнительного электронного письма, отправленного после отсутствия ответа. Он не ходит вокруг да около, а сразу переходит к делу. Это электронное письмо адресовано не тому, кого вы знаете, а общему адресу электронной почты или неназванному получателю.

Кому:

[email protected]

Тема сообщения: Приятно слышать от вас…

Уважаемый господин/госпожа,

Я отвечаю на письмо, отправленное 12 сентября. Пожалуйста, не могли бы вы просмотреть письмо и ответить как можно скорее?

Если вы хотите обсудить электронное письмо более подробно, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
Сара Джонс

3.

Нежное последующее электронное письмо, образец

Если вы ищете ненавязчивый образец электронного письма с ответом, вот он. Это намного менее формально, чем предыдущие.

Кому:

[email protected]

Тема сообщения: Приятно слышать от вас…

Привет Райан,

Было здорово поболтать с вами ранее. Я просто связываюсь, чтобы проверить, была ли у вас возможность просмотреть электронное письмо, которое я отправил вам ранее, и не могли бы вы ответить?

Если я не получу от вас вестей в ближайшие несколько дней, я вам позвоню.

С уважением,
Сара Джонс

Что такое последующее электронное письмо

Последующее электронное письмо — это электронное письмо получателю, с которым вы уже связывались ранее.

Существует множество причин, по которым вы можете захотеть отправить последующее электронное письмо, в том числе:

• Предупредить получателя о ранее отправленном электронном письме
• Запросить информацию, ответ или ответ
• Напомнить кому-нибудь о важном событии или дата (на мероприятие, например)
• При приеме на работу или после отправки резюме

Целью последующего электронного письма является напоминание или подсказка для предыдущего отправленного вами электронного письма. Это не для того, чтобы начать разговор, а для того, чтобы оживить его и вызвать ответ.

Самые эффективные последующие письма — короткие, приятные, профессиональные и (самое главное) по делу.

Не тратьте время и слова; посоветуйте экспертам: группа исследователей из США проанализировала более 2 миллиардов электронных писем и обнаружила, что читатели склонны пролистывать слишком длинные электронные письма.

Хотя они обнаружили, что половина (50%) электронных писем получает ответ в течение часа, другие могут быть оставлены в течение длительного времени. Худшие преступники? Пожилым людям требуется больше всего времени, чтобы ответить и написать самые длинные электронные письма.

Исследователи также обнаружили, что электронные письма, отправленные утром в рабочую неделю, с наибольшей вероятностью получат ответ. Однако те, кто был отправлен днем ​​и в выходные дни, с меньшей вероятностью получили ответ. Почему? Исследователи, возможно, нашли ответ…

Почему люди не отвечают на электронные письма

Вы когда-нибудь задумывались, почему люди не отвечают на ваши электронные письма сразу?

Мы получаем так много писем, что «сортируем» их, говорят исследователи. Это включает в себя их быструю проверку, а затем откладывание их до момента, когда с ними можно будет надлежащим образом справиться.

Получатели могут отмечать или помечать электронные письма, удалять их или просто оставлять неоткрытыми в своих почтовых ящиках. Сотрудники тратят до 28% своего времени на чтение электронных писем и ответы на них, поэтому мы по понятным причинам разрабатываем стратегии для ускорения процесса. Ученые обнаружили, что 16% из нас откладывали ответ на электронные письма хотя бы раз в день.

Какие типы писем мы игнорируем? «Пользователи с большей вероятностью будут откладывать электронные письма, когда их обработка предполагает ответ, внимательное чтение или переход по ссылкам и вложениям», — говорят авторы.

Важный момент обучения: если ваша электронная почта была доставлена, ее увидели.

Исследователи в ходе исследования определили пять основных причин, по которым электронные письма игнорируются:

1. Время или усилия, затраченные на обработку электронной почты 
2. Личность отправителя
3. Количество получателей в потоке
4. Рабочая нагрузка и контекст пользователя
5. Срочность сообщения электронной почты

Прежде чем набрасывать ответ, постарайтесь понять, с какими трудностями сталкивается получатель. Например, отправка дополнительного электронного письма (пусть даже вежливого) может оказать дополнительное давление на получателя, как пишут Адаира Лэндри и Реза Э. Льюис в Harvard Business Review.

Как написать последующее электронное письмо

Когда вы пишете последующее электронное письмо, обратите внимание на его формат, особенно на начало и конец. Быстро переходите к сути, будьте проще и дайте получателю знать, что вам от него нужно:

Идеальный формат электронного письма для повторного письма

Итак, мы рассмотрели причины, по которым вам может понадобиться отправить электронное письмо с ответом (и почему вы, возможно, еще не получили ответ). Пришло время углубиться в детали того, как составить последующее электронное письмо, используя профессиональный формат электронной почты.

1. Тема письма 
2. Приветствие
3. Текст 
4. Закрытие 
5. Подписание/подпись 

раздел сфокусирован.

1.

Как написать последующую строку темы электронного письма 

Важно, чтобы тема была короткой, приятной и простой, советует Ребекка Цукер в Harvard Business Review. Она предполагает, что 47% всех электронных писем отбрасываются из-за паршивых тем. Не делайте эту ошибку!

Написать строку темы письма, которая даст результаты, непросто (мы сталкивались с этим). Мы должны стремиться (где это возможно) к строкам темы с пятью словами и меньше. Причина в том, что 56 % электронных писем читаются на мобильных устройствах, где чем меньше слов, тем лучше.

Вы можете либо прямо указать свой запрос, либо нет. Вот несколько примеров строк темы для последующих писем:

• Последующие действия: электронное письмо, отправленное XXX – это сверхофициальная тема для серьезного электронного письма.
• Требуется ответ: Электронное письмо отправлено XXX

Опять же, серьезная тема для серьезного письма.

• Напоминание о регистрации на XXX  – это вежливое электронное напоминание о мероприятии.
• Приятно слышать от вас. Это непринужденный и неформальный подход, который следует использовать только с теми, кого вы знаете.
• Напоминание о сетевом событии…   Еще одно вежливое сообщение о событии.
• Спасибо за встречу. Это другой способ связаться с человеком, которого вы уже встречали. Вы не требуете ответа, а создаете связь.

Не используйте заголовок, который вы использовали ранее при выборе заголовка темы для последующего электронного письма. Может быть причина, по которой получатель пропустил (или проигнорировал) ваше предыдущее письмо. Повторная отправка той же строки темы может привести к тому, что она снова будет проигнорирована.

Может быть неловко отправлять последующее электронное письмо, но избегайте смешных заголовков в теме для последующего электронного письма. Некоторые люди могут не разделять ваше чувство юмора или даже счесть его оскорбительным.

Примеры плохих тем для последующих писем:

• Почему вы не ответили?
• Вы получили мое последнее письмо?
• Я жду вашего ответа…
• Я знаю, что вы заняты, но…
• Просто регистрируюсь… 
• Ответьте как можно скорее (я указала вашего менеджера как CC)

2.

Последующие приветствия по электронной почте

В профессиональном мире сосредоточьтесь на формальностях. Это означает, что всегда используйте профессиональные приветствия, если только вы не общаетесь с получателем на «ты».

Хотите научиться правильно и профессионально начинать электронную почту? Ознакомьтесь с нашей функцией о том, как начать электронное письмо и как эффективно представиться.

3. Текст дополнительного электронного письма

Электронное письмо с напоминанием – это быстрый и формальный способ привлечь внимание к ранее отправленному письму.

Вам нужно предоставить некоторый контекст в первой строке вашего электронного письма, к чему мы подходим в нашем разделе о том, как начать последующее электронное письмо.

Предположим, что предыдущее письмо содержало важную информацию, которую вы хотите, чтобы получатель увидел.

Есть несколько способов сделать это:

• Переслать исходное электронное письмо (см. причины выше, почему это не очень хорошая идея)
• Предоставить исходное электронное письмо (в виде вложения или вставить под своим последующим электронным письмом) )
• Предоставьте напоминание о важных моментах (например, детали встречи)
• Дайте внешнюю ссылку на важную информацию (веб-сайт мероприятия или приглашение) 

Выбор способа передачи электронного письма или информации зависит от вас. . То, как вы это сделаете, повлияет на структуру, направленность и длину вашего электронного письма.

У нас есть один совет: не извиняйтесь слишком сильно и не расстраивайтесь из-за того, что снова беспокоите людей. Это может привести к более длинным, чем необходимо, электронным письмам.

4. Закрытие повторного запроса

Вы вежливо попросили ответить, но вы также должны сообщить человеку, как вы будете использовать информацию и что вы будете делать, если ответа не будет.

Если вы попросите их явиться на собрание, например, вы свяжетесь с ними по телефону, или это будет ваша последняя переписка?

В другом примере, если вы просите кого-то ответить, например, на запрос счета, предпримете ли вы дальнейшие действия, если не получите ответа?

Пусть ваш читатель не запутается относительно ваших дальнейших действий.

5. Последующая подпись/подпись

Очень важно подписать вежливо и профессионально. Не знаете, как правильно закончить письмо? Прочтите наше руководство о том, как завершить письмо.

Как начать последующее электронное письмо

Вступительная фраза, возможно, является одной из самых важных частей вашего электронного письма. Итак, давайте посмотрим на некоторые из наиболее распространенных средств открытия электронной почты и посмотрим, подходят они или нет:

Вступительные строки в официальном ответном электронном письме:

• Я хотел бы продолжить свое предыдущее электронное письмо.
• Я хотел бы выполнить мою просьбу о встрече.

Это формально звучащие подходы. Мы предполагаем, что вы не знаете человека и пишете в профессиональном контексте. Это стандартные строки, подходящие для всех контекстов (напоминания об ответах по электронной почте, напоминания о встречах и т. д.).

Неофициальные вводные строки электронной почты:

• Я хотел уточнить. ..
• Я просто уточняю…

Это менее формальные подходы, которые предполагают, что вы знаете человека, которому пишете. Мы бы предостерегали от их использования при общении с кем-то, с кем вы никогда не встречались и не разговаривали.

Подходящие вводные строки, когда вы включаете электронное письмо:

• Я отвечу на письмо ниже.
• Я продолжаю свое предыдущее письмо.

Эти примеры подходят для запроса ответа, когда вы предоставили исходную корреспонденцию, переслав ответ, вставив его под новым письмом или в виде вложения.

Ищете более креативные вступительные предложения для последующих писем? Вы найдете еще десять примеров в нашей статье 100 лучших вступительных строк электронного письма.

Когда отправлять последующее электронное письмо?

Прежде чем мы опишем, как написать последующее электронное письмо, как скоро вы должны отправить последующее электронное письмо?

Одним из важных соображений является то, является ли ответ по электронной почте чувствительным ко времени. Возьмем, например; вы приглашаете кого-то на мероприятие. У вас может быть крайний срок для ответа. В этом случае вам может потребоваться быстро отправить вежливое последующее электронное письмо, что приемлемо.

Если вы знаете этого человека профессионально, у вас больше свободы при ответах по электронной почте. Вы можете быстро отправить профессиональный запрос, понимая, что это не повредит вашей репутации или отношениям.

Предположим, вы отправляете дополнительное письмо человеку, которого никогда не встречали или с которым у вас нет профессиональных отношений. В этом случае мы рекомендуем подождать около пяти дней (одна рабочая неделя).

Хотя ожидание ответа может быть разочаровывающим, примите во внимание то, что мы узнали о сортировке электронной почты, и наберитесь терпения.

Шаблон повторного письма — способ Flowrite

Flowrite — это инструмент для письма с искусственным интеллектом, который превращает короткие инструкции в готовые к отправке электронные письма и сообщения. Однако для электронных писем, таких как последующие действия после отсутствия ответа, он может написать для вас все электронное письмо.

Попробуйте самостоятельно узнать, как ответить на электронное письмо нажатием кнопки благодаря нашему шаблону электронного письма.

Чувствуете ли вы себя более уверенно после прочтения сообщения в блоге? Мы надеемся на это.

В следующий раз, когда вам нужно будет написать последующее электронное письмо после того, как вы не получили ответа, просто вспомните рекомендации, которые мы рассмотрели в этом руководстве, или обратитесь к нашим образцам последующих электронных писем. А еще лучше — попробуйте Flowrite и наш дополнительный шаблон электронной почты.

Как написать дополнительное электронное письмо, если вы не получили ответ

Перейти к разделу

Введение и основные выводы

Шаблон электронного письма № 1: Последующие действия после отсутствия ответа

Шаблон электронной почты № 2: Последующие действия после отсутствия ответа

Шаблон электронного письма № 3: Еще один хороший пример того, как связаться с кем-то после того, как вы не получили ответа

Шаблон электронного письма № 4: Действия после того, как вы не получили ответ об интервью

Шаблон электронного письма № 5: Действия после отсутствия ответа на холодное электронное письмо

Шаблон электронной почты № 6: Последующие действия, когда вам нужен ответ

Дополнительные шаблоны электронной почты и LinkedIn

Получите больше информации и стратегий

Как написать дополнительное электронное письмо, если вы не получили ответ

В мире поиска работы, вероятно, нет ничего более деморализующего, чем выставлять себя напоказ и не получать ответа. Отказ — это одно, хотя это и не весело, но, по крайней мере, дает какое-то завершение. Но как насчет тех случаев, когда вы обращаетесь к кому-то и просто не получаете ответа?

Об этом можно было забыть — списать на отказ и двигаться дальше. Это может быть самая простая реакция, но хотя ее легко осуществить, это не значит, что это хорошая идея. Есть много причин, по которым контакт мог не ответить вам, и большинство из них не имеют ничего общего с отсутствием интереса. Списание их после единственного отсутствия ответа — хороший способ потерять вполне жизнеспособный лид.

Худшее, что может сделать человек, — это сказать «нет». Так почему бы не попробовать еще раз? Это не означает бомбардировки каждого контакта полдюжиной электронных писем, но если одно последующее действие может означать разработку лида или развитие ценного контакта, составление хорошо продуманного последующего действия стоит потраченного времени и усилий.

• Довольно часто не получают ответа на первое электронное письмо, как бы тщательно оно ни было составлено. Это удваивается для холодных электронных писем, которые, как правило, находятся в конце списка дел большинства людей. Люди становятся занятыми, почтовые ящики переполняются, и даже самые доброжелательные ответы забываются.
• Отправка дополнительного электронного письма совершенно нормальна и не считается грубостью (если, конечно, вы не слишком настойчивы — чего мы поможем вам избежать).
• Рекомендуется указать несколько альтернативных вариантов на случай, если человек, с которым вы связываетесь, занят или электронная почта не является его предпочтительной формой общения. Предложите несколько вариантов, чтобы увидеть, имеет ли это значение — например, если вы изначально просили встретиться за чашкой кофе, попробуйте вместо этого предложить виртуальную встречу.
• Пишите кратко и по делу. Если причина, по которой вы не получили ответа, заключается в том, что ваш контакт занят (наиболее вероятный сценарий), последнее, что вы хотите сделать, это отнимать еще больше его времени. Подумайте о том, чтобы уменьшить то, что вы от них просите; например, если вы задали несколько вопросов в своем первоначальном письме, возможно, ограничьтесь одним важным вопросом в своем последующем ответе.

Продолжить чтение…

Вот точные дословные примеры электронных писем, которые вы можете начать использовать прямо сейчас. Используйте их в своих электронных письмах, сообщениях LinkedIn или любой другой платформе, которую вы используете для общения в сети.

Мы также нашли следующие шаблоны электронной почты, которые вам следует рассмотреть.

После ярмарки вакансий отправьте этот готовый для вас шаблон электронной почты

Что отправить менеджеру по найму после подачи заявки (+ Примеры шаблонов писем)

Как связаться с кем-то, с кем вы давно не разговаривали [шаблоны электронной почты]

«Мое бесплатное рассмотрение резюме было поистине поучительным. Я узнал, почему меня не приглашали на собеседования, и что именно нужно добавить, чтобы пройти проверку резюме. С тех пор, как я использовал его, мне уже позвонили гораздо больше. Я рекомендую его всем. мои друзья, которые ищут работу».

— Джемма С.

Повышайте свою карьеру всего за 5 минут в неделю.

Получайте еженедельную электронную почту, в которой рассказывается, как ускорить вашу карьеру, расширить сеть контактов и превратить вашу карьеру в космический корабль.

Присоединяйтесь к 800 000+ других профессионалов, которые серьезно относятся к своей карьере, бесплатно.

«Я увеличил свою зарплату в 3 раза всего за два года. Мои друзья думают, что я умный (а я нет). Резюме Дополнение к карьере Worded — это мое секретное оружие, чтобы обмануть их. Оно прекрасно работает. Попробуйте. » — Эшли Б.

«Я никогда не пойму, как это бесплатно. Это письмо выглядит так, будто кто-то активно заботится о моей карьере и показывает мне, как не облажаться. » — Эндрю Р.

«Никакой ерунды. Никакого шума. Только полезные советы по карьере, рассылаемые маленькими кусочками, чтобы их не было слишком много и их было легко применять». — Дэйв С.

«От бесплатных инструментов до шаблонов электронной почты и лайфхаков по поиску работы, ваши электронные письма, безусловно, самые действенные, которые я получаю за всю неделю. Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду возможности увидеть идеи в следующий четверг». — Элизабет К.

Превратите свой профиль LinkedIn в магнит возможностей.

Всего за 10 секунд наш бесплатный инструмент на основе искусственного интеллекта покажет вам, как получить в 5 раз больше рабочих мест и возможностей в LinkedIn.

Оптимизируйте свой LinkedIn бесплатно 

«Этот инструмент был невероятно полезен. Всего за неделю после внесения изменений, предложенных ИИ, я получил в три раза больше просмотров профиля и пять рекрутеров предложили мне работу в LinkedIn. Я не могу отблагодарить вас достаточно!»

— Эшли Л.

Этот контрольный список резюме даст вам больше интервью.

Мы опросили более 50 менеджеров по найму и рекрутеров и определили 10 самых важных вещей, которые они хотят видеть в вашем резюме.

Введите адрес электронной почты, и мы сразу же вышлем вам бесплатный контрольный список. Этот ресурс доступен только до 29 января 2023 года.

«Спасибо за контрольный список резюме! Я понял, что делал так много ошибок в своем резюме, что теперь исправил их. Теперь я гораздо увереннее в своем резюме. »
— Stephanie C.

Этот контрольный список LinkedIn удвоит вашу сеть.

Мы опросили более 15 экспертов LinkedIn и менеджеров по найму, чтобы определить самые простые и эффективные меры, которые помогут расширить охват вашего профиля в LinkedIn, повысить его узнаваемость и количество связей.

Введите адрес электронной почты, и мы сразу же вышлем вам бесплатный контрольный список. Этот ресурс доступен только до 29 января 2023 г.

Спасибо за контрольный список LinkedIn! Я понял, что делал так много ошибок в своем профиле, что теперь исправил. Я уже вижу больше просмотров моего профиля, а прошло всего три дня.»
— Hayden C.

Этот контрольный список облегчит вам поиск работы в 10 раз.

Мы опросили более 50 менеджеров по найму и людей, сменивших профессию, чтобы узнать, как добиться большего успеха в поиске работы. Мы собрали их идеи в этот пошаговый контрольный список и дополнили его инсайдерскими инструментами и стратегиями, которые вы больше нигде не найдете.

Введите адрес электронной почты, и мы отправим его вам прямо сейчас. Этот ресурс доступен только до 30 января 2023 года.

Этот контрольный список имел решающее значение для моей смены карьеры. До того, как я это сделала, я была так перегружена всем, от резюме до налаживания связей и выбора правильной карьеры, и было так полезно иметь все в идеальном порядке, чтобы я могла выполнять каждый шаг один за другим», — Кимберли Т.