Яндекс метрика помощь цели: Цель «Количество просмотров» — Метрика. Справка

Проверка цели — Метрика. Справка

Обучающее видео. Проверка корректности настройки цели с типом JavaScript-событие. Посмотреть видео

1. Почему цели не работают

Примечание. Обратите внимание на опцию Не учитывать мои визиты (Настройка → Фильтры). Если она включена, выполняйте следующие шаги в приватном режиме браузера (например, Инкогнито в Яндекс Браузере).

1. В адресной строке браузера добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=1 и загрузите страницу.

   http://example.com/?_ym_debug=1

2. Вызовите консоль браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + J (⌥ + ⌘ + J для семейства операционных систем Apple).

3. На странице выполните целевое действие. В консоли вы увидите номер вашего счетчика и информацию о совершенном действии. Действие различается в зависимости от типа проверяемой цели:

   Посещение страниц

   В этом случае отображается PageView и сообщает о просмотре или обновлении страницы.

   
   
   

   JavaScript-событие

   В этом случае в строке Reach goal сообщается о вызове метода reachGoal, используемом на странице.

   Клик на телефон

   Если в консоли отображается строка Launched external handler for с номером телефона, нажатие на который вы проверяете, то цель настроена верно.

   Клик по кнопке

   Проверьте, что в консоли отображается текст вида Button goal. Counter 12345. Button:, и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   Отправка формы

   Проверьте, что в консоли отображается текст вида Form goal. Counter 12345. Form:, и убедитесь, что достижение цели появилось в отчетах, например в отчете Конверсии.

   Поиск по сайту

   Если в консоли отображается строка PageView. Counter 12345. Init. с параметром, который используется для поиска на вашем сайте (например, q, text, query или search), значит цель настроена верно.

   Возврат из платежной системы

   Если в консоли отображается строка PageView. Counter 12345. Init. и в строке Referrer указан URL-адрес платежной системы, то цель настроена верно.

Кроме этого, проверить, что Метрика фиксирует цель, можно с помощью отчета Конверсии. Данные начинают поступать в Метрику через несколько минут после создания цели.

Если в консоли или в интерфейсе отсутствуют данные, значит цель не фиксируется по нескольким причинам.

Метрика может не зафиксировать достижение цели по разным причинам.

 Нажмите, чтобы решить проблему

 Написать в чат

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Настройка передачи событий звонка, заявки, чата в Яндекс.Метрику — помощь Callibri

Как настроить передачу данных в Метрику

Синхронизироваться с Яндекс.Метрикой вы можете в разделе Настройки проекта — Синхронизации — Системы Аналитики:

1. Авторизуйтесь в Callibri и Яндекс.Метрике (с правами администратора или редактора) в одном браузере. Убедитесь, что домен в Яндекс.Метрике (поле Адреса сайта) и в кабинете Callibri добавлен в одном и том же виде (например, site.ru, а не site.ru/page). Важно! Если домены не совпадают, то в кабинете Callibri вы можете увидеть следующее уведомление об ошибке: «В доступных вам счетчиках Метрики нет сайта {адрес сайта} с необходимыми правами доступа». Сообщение об ошибке
   Внимание! Обязательно проверьте разрешения браузера для синхронизации. 
2. В поле «Синхронизация» переместите слайдер в положение «включен». После этого ваш аккаунт в Callibri автоматически синхронизируется со счетчиком Метрики.
3. Выберите, какие цели передавать в Метрику — отдельные или общие: 
   • Если хотите собирать все лиды в одну цель, то галочки нужно поставить в колонке «Общая цель». 
   • Если же вы хотите на каждое событие создать отдельную цель, то в колонке «Отдельные цели».
4. Отметьте типы обращений (звонки, заявки, чаты и т.д.), конверсии которых нужно подгружать в созданные цели.
5. Если вы будете создавать копии основных каналов (копия нужна для подмены разных номеров по одному и тому же условию), вы можете объединить цели в основном канале — просто поставьте галочку в соответствующем чекбоксе. Если галочку не поставить, цели будут передаваться по каждому каналу отдельно, в том числе по копии.
6. Нажмите Сохранить. 
7. Проверьте номер счетчика, который подключился к аккаунту, и если подключился не тот счетчик, то создайте обращение в поддержку по кнопке ниже.
    

Цели будут созданы после первой передачи уникального обращения в Яндекс.Метрику. Иногда цели могут быть созданы раньше, ошибки в этом нет.

Важно! После того, как синхронизация включена в Callibri, Метрике требуется еще 24 часа для завершения синхронизации на своей стороне. Данные начнут передаваться после этого. 

Какие цели передаются в Метрику

Отдельные цели

В этом столбце настраивается передача целей по каждому типу обращений отдельно. Это значит, что для звонков будет передаваться одна цель, для чатов — другая и т.д.

Такие цели передает Callibri:

• Звонок с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и позвонил или заказал обратный звонок в МультиЧате Callibri. Например, цель «звонок с Директ // Динамика» означает, что этот клиент пришел с Яндекс.Директа. 
• Звонок с Колибри — сам факт звонка с канала подмены. Передается вместе с предыдущей целью и нужна для удобства работы с отчетами — эта цель включает в себя звонки со всех каналов подмены. 
• Звонок с Прочие — пользователь заказал обратный звонок в МультиЧате, при этом параметры визита не соответствуют условия подмены.
• Email с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и отправил письмо на подменный электронный ящик.
• Email с Колибри —сам факт письма с канала подмены. Передается вместе с предыдущей целью и нужна для удобства работы с отчетами — эта цель включает в себя письма со всех каналов подмены.
• Заявка с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и отправил заявку в МультиЧате. Если у вас включен перехватчик форм, эта же цель будет передаваться при заявках с родных форм на сайте (если параметры визита соответствуют условиям канала подмены).
• Заявка с Прочие —пользователь оставил заявку в МультиЧате или в родной форме сайта (если включен перехватчик), но параметры визита не соответствуют условиям подмены. 
• Чат с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и отправил сообщение в чат в МультиЧате.
• Чат Прочие —пользователь написал в чат в МультиЧате, но параметры визита не соответствуют условиям подмены.
• Открытие виджета с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и кликнул на иконку МультиЧата.
• Открытие виджета с Прочие — пользователь кликнул на иконку МультиЧата, но параметры визита не соответствуют условиям подмены.

Важно: цель передается, только если сессия пользователя определена (пользователь находился на сайте во время обращения).

Общая цель

В этом столбце настраивается передача общей цели по всем обращениям, выбранным в столбце.

Например, если выбрать только звонки и чаты, то эта цель будет передаваться каждый раз, когда мы зафиксируем звонок или сообщение в чат.

• Лид с {Название канала} // Динамика — пользователь перешел на сайт по условиям этого канала подмены и связался с вами одним из выбранных в настройках способов. Например, цель «лид с Директ // Динамика» означает, что этот клиент пришел с Яндекс.Директа. 
• Лид с Колибри // Прочие — пользователь обратился к вам одним из выбранных в настройках способов, но параметры визита не соответствуют условиям подмены.

Важно: цель передается, только если сессия пользователя определена (пользователь находился на сайте во время обращения).

На скриншоте ниже вы можете увидеть пример, как отображается информация о переданных целях. Для этого перейдите в раздел «Конверсии».

Раздел «Конверсии» в Яндекс.Метрике

В каких отчетах Метрики собираются данные по звонкам

Callibri передает в Яндекс. Метрику не только информацию о целях (звонках, чатах, заявках), но и детальные данные по всем звонкам (обычные и обратные), которые попадают в отдельную группу отчетов:

Отчеты группы «Звонки» в Яндекс.Метрике

В настоящий момент там отображается информация по уникальным звонкам из динамических каналов. То есть, если посетитель сайта позвонил вам трижды за день, в отчет попадет первый звонок.

Отчет «Качество обработки звонков»

Как выглядит отчет «Качество обработки звонков» в Метрике

Посмотрите, как ваши сотрудники обрабатывают звонки. Если доля пропущенных звонков > 10% — это повод предпринять какие-то действия.

Обратите внимание на Среднее время ожидания до ответа. Возможно стоит привлечь дополнительных сотрудников в периоды пиковой нагрузки.

Среднее время разговора показывает, сколько времени уходит на решение вопросов/проблем клиентов по телефону. Нормально, что для технически сложных продуктов или услуг, требующих настройки, среднее время будет продолжительным.

Отчет «Источники звонков»

Во-первых, не забывайте выбрать нужную вам модель атрибуции. 

Во-вторых, сегментируйте трафик, если хотите посмотреть детальную информацию по какому-либо сегменту (например, трафик только с Яндекс.Директ). 

И в-третьих, добавляйте Метрики в таблице отчета, чтобы узнать подробности о посетителях и их поведении на сайте. Например: можно метрику «Мобильность», и увидеть долю пользователей мобильных устройств среди позвонивших.

Отчет «Звонки детально»Как выглядит отчет «Звонки детально» в Метрике

Этот отчет создан для того, чтобы увидеть информацию по каждому звонку. Идентифицируйте лиды по номеру телефона и времени звонка. Здесь особенно интересны классы, которые вы присваиваете обращениям в Callibri, и которые отражаются здесь в столбце «Метки».

Что такое цели? Типы целей

Вы можете создать цели для каждой метки Яндекс.Метрики при настройке ее параметров. Цели могут помочь вам в следующем:

• Отслеживание действий пользователя (например, просмотров страниц и нажатий кнопок).

• Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе и Яндекс.Аудиториях.

Цель — это действие, которое владелец сайта хочет, чтобы пользователь выполнил: просмотр определенного количества страниц, переход на определенную страницу, нажатие кнопки, нажатие ссылки, совершение покупки и т. д.

Когда пользователи посещают ваш сайт и взаимодействуют с ним, Яндекс.Метрика собирает информацию об этом и регистрирует достижение целей (конверсий). Эти данные используются для расчета так называемых показателей конверсии:

Конверсия — это точка, в которой пользователь выполняет условие, заданное в параметрах цели.

Конверсионный пользователь — это пользователь, выполнивший условие, заданное в параметрах цели.

Преобразованный сеанс — Последовательность действий (активностей), совершаемых на сайте одним пользователем (по одному тегу). Учитывается активность пользователей: просмотры страниц, переходы по исходящим ссылкам, скачивание файлов, а также срабатывание функцийreachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.

«}}»> в котором произошло преобразование. Один преобразованный сеанс может включать в себя несколько завершений одной и той же цели.

Коэффициент конверсии — это процент конверсий от общего количества сеансов.

Пример:

У вас есть сайт с образовательными курсами. Сайт позволяет пользователям заполнить заявку на участие. В этом случае отправка формы может считаться конверсией. Пользователь сайта, отправивший форму, является конвертированным пользователем. И сеанс, во время которого пользователь отправил форму, является преобразованным сеансом.

Показатели конверсий можно отслеживать в большинстве отчетов Яндекс.Метрики. Также доступен отчет по конверсиям.

Цели делятся на несколько типов в зависимости от критериев их преобразования.

• Глубина страницы. Просмотр определенного количества страниц на сайте.

• Просмотр страницы. Просмотр указанных страниц на сайте.

• Нажмите на адрес электронной почты. Отслеживание кликов по всем адресам на сайте или указанному адресу.

• Нажмите на номер телефона. Отслеживание кликов по всем номерам телефонов на сайте или указанному номеру телефона.

• Щелчок по кнопке Отслеживание щелчков по кнопкам и другим интерактивным элементам.

• Отправка формы. Отслеживайте отправку всех форм на сайте или только некоторых из них.

• Открыть мессенджер. Отслеживайте переходы пользователей сайта по ссылкам на популярные мессенджеры.

• Переходы в социальные сети. Отслеживайте переходы пользователей сайта по ссылкам в популярных социальных сетях.

• Загрузка файла. Отслеживайте загрузки всех файлов на сайте или только некоторых из них.

• Поиск по сайту Узнайте, как часто посетители используют поиск на вашем сайте.

• Переход обратно с платежной системы Отслеживайте, сколько пользователей вернулось на сайт после перехода на платежную систему.

• Звонки. Отслеживайте разные категории звонков: все, только уникальные и любые или уникальные продолжительностью более 30 секунд.

• Событие JavaScript. Информация о достигнутой цели передается с помощью JavaScript (например, по нажатию кнопки «Отправить»).

Многоступенчатая цель объединяет перечисленные выше типы целей. Яндекс.Метрика умеет автоматически создавать различные цели.

Для удобства вы можете отметить созданные цели:

• Цели ретаргетинга задаются как условия ретаргетинга в настройках вашей рекламной кампании в Яндекс.Директе.

• Цели конверсии не используются таким образом.

Если вашими рекламными кампаниями в Яндекс.Директе занимается кто-то кроме вас, например агентство или специалист по настройке, вы можете дать ему разрешение на работу с уже существующими автоматическими и самостоятельно созданными целями в Яндекс.Метрике. После этого пользователь Яндекс. Директа может использовать цели для оптимизации рекламных кампаний без доступа к счетчику Яндекс.Метрики.

При этом пользователю Яндекс.Директа будет доступна лишь часть статистики, необходимой для оценки эффективности созданных им рекламных кампаний.

Ограничение. Невозможно дать разрешение на использование целей для настройки ретаргетинга и подбора аудитории.

Чтобы дать разрешение на использование целей, перейдите на страницу Цели в Яндекс.Метрике и включите параметр Разрешить оптимизацию кампаний по целям без доступа к тегу. Если вы недавно создали тег, этот параметр включен по умолчанию.

Автоматические цели — Яндекс.Метрика. Справка

Яндекс.Метрика собирает данные о различных действиях пользователей на сайте. It can create goals automatically based on certain ones:

Action on the website	What Yandex.Metrica tracks
Click on email	All email addresses. Яндекс.Метрика распознает адреса электронной почты по наличию в ссылках mailto:<адрес электронной почты>.
Нажмите на телефон	Все номера телефонов. Яндекс.Метрика распознает номера телефонов по наличию тел в ссылках.
Нажатие кнопки	Нажатие всех кнопок или других интерактивных элементов на веб-сайте. Яндекс.Метрика распознает кликабельные элементы сайта по наличию следующих тегов: a, button, div и input.
Открытие мессенджера	Переходы в любой мессенджер, используемый для обратной связи на сайте. Например, WhatsApp, Viber, VK Messenger, Facebook Messenger и другие. Яндекс.Метрика распознает мессенджеры по наличию их URL в ссылках.
Отправка форм	Отправка всех форм обратной связи на сайте. Форма идентифицируется по наличию элемента формы на сайте и некоторым параметрам формы: id, имени или пути к элементу DOM.
Загрузка файлов	Загрузка любых файлов на сайте. Типы файлов Документ Текст Исполняемый файл Presentation Applications Compressed file Video Audio Supported extensions 3GP 7Z AAC AVI APK CSV DJVU DOCX EXE FLAC FLV GZ Ключ MIDI MKA MKV MP4 9000 9008 9000 000 000 9018 9000 9000 9000 9008. PPS PPT PPTX RAR RTF TXT WAV WMA WMV WAV WMA WMV 0008 wmf XLSX ZIP
Поиск по сайту	Как часто люди используют поиск по сайту. Яндекс.Метрика распознает адреса по наличию q, текста, запроса или поиска.
Сервисные события	События, передаваемые интегрированными с Яндекс.Метрикой сервисами: Jivo, Nethouse и другими.
Переходы в социальные сети	Переходы в любую социальную сеть, добавленную на сайт. Например: Instagram, ВК, Facebook, YouTube и другие. Яндекс.Метрика распознает социальные сети по наличию их URL в ссылках.
Переход обратно с платежной системы	Как часто пользователи возвращаются на сайт после перехода в платежную систему. Яндекс.Метрика распознает платежные системы по наличию их URL в реферере.
Корзина	Как часто пользователи сайта открывают страницу корзины покупок на сайте интернет-магазина.
Покупка	Количество заказов, размещенных на сайте интернет-магазина.
Ввод контактной информации	Ввод контактной информации в поля формы на страницах сайта. Если в настройках тега включена опция Использовать расширенные настройки отслеживания, цель создается при первом вводе контактной информации на сайте.

Примечание. Автоматические цели недоступны для автоматически сгенерированных тегов.

Для недавно созданных тегов, тегов без целей и редко используемых тегов опция автоматического создания целей включена по умолчанию.

Если в теге есть цель события JavaScript, автоматические цели не создаются. Чтобы Яндекс.Метрика создавала цели, включите опцию Автоматические цели в настройках тега.

Цели начинают отображаться, когда Яндекс.Метрика регистрирует на сайте хотя бы одно из вышеперечисленных событий: на странице Цели с названием типа «Автоцель: Открыть мессенджер».

Чтобы просмотреть статистику по целям, используйте отчет «Конверсии» и добавьте цель в другие отчеты Яндекс.Метрики.

Вы можете управлять автоматическими целями:

1. Редактировать

Для автоматических целей вы можете изменить имя, доход и включить или отключить опцию ретаргетинга. Вы не можете редактировать другие поля.

2. Удалить

Чтобы удалить цель, нажмите . Вы не можете восстановить цель после ее удаления, но вы можете воссоздать ее вручную.

• Автоматические цели не учитываются в общем количестве целей тегов.

• Цели этого типа нельзя использовать в многошаговых целях.

• Сервис регистрирует пользователя, который выполняет одну и ту же цель по одному и тому же тегу не чаще одного раза в секунду.

• За один сеанс пользователя сервис может зарегистрировать до 400 выполнений всех целей, созданных для тега.

• Если вы отредактируете тег или цель, ранее собранная информация не изменится.

• Если вы удалите цель, информация, собранная для нее, больше не будет доступна в отчетах.

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс.Метрике работают одинаково для любого источника. Возможно, еще нет пользователей, которые выполнили цель из этого источника.

Данные рекомендации не помогли

Это могло произойти по следующим причинам:

• Условие цели в Яндекс.