Заказ звонка виджет: Обратный звонок для сайта и виджет callback

Содержание

Сервис заказа обратного звонка с сайта

Ваш клиент дозвонится до вас
в любой момент прямо с сайта

СХЕМА РАБОТЫ

Виджет Обратного звонка (Обратной связи) или Коллбек-виджет – это услуга, благодаря которой посетители вашего сайта смогут связываться с вами или со службой поддержки вашей компании, просто указав свой номер телефона на сайте. После этого система автоматически наберет номер сотрудника, после чего соединит его с посетителем, также автоматически набрав его номер.

Виджет позволит вам получить удобный дополнительный канал коммуникаций с посетителями сайта, повышая вероятность успешной конверсии. Согласно различным исследованиям. Коллбек-виджет приносит большую пользу, позволяя повысить количество обращений с сайта до 50% от первоначального числа.

При этом вы получаете в свои руки инструмент непосредственно от «Алло Инкогнито» и стоимость использования услуги «Виджет обратного звонка» уже включена в тарифный план!

НАСТРОЙКИ

ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ

Подключите услугу Виджета обратного звонка в Личном кабинете, выбрав городской номер
на который будут поступать звонки.

НАСТРОЙКА РАСПИСАНИЯ

Выберите
режим работы
коллбек-виджета
круглосуточный
или по
расписанию.

НАСТРОЙКА ВИДЖЕТА

Установите
цветовую схему
и размер окна
виджета, его текстовое
наполнение
и шрифт.

НАСТРОЙКА БЕЗОПАСНОСТИ

Укажите,
временной
интервал,
ограничение
вызовов и
сообщений с
одного и того-же
номера, IP или
email-адреса.

УСТАНОВИТЕ
НА САЙТ

После настройки просто скопируйте скрипт
коллбек-виджета и установите его на своем сайте.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ПЕРЕЗВОНИМ!

Есть вопросы по предоставляемой услуге?
Просто оставьте заявку!

БЕСПЛАТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

0 руб – именно столько стоит использование виджета обратного звонка на вашем сайте. В отличие от существующих решений, стоимость использования Виджета уже включена в абонентскую плату вашего тарифного плана. Так что никаких дополнительных затрат.

ПРОСТАЯ НАСТРОЙКА

Настраивая виджет вам не придется углубляться в дебри программирования. Настройка коллбек-виджета легка и интуитивно понятна: расписание, индивидуальные цветовые схемы, текстовые уведомления — все это вы сможете настроить в своем Личном кабинете буквально за пару минут.

НИЗКАЯ НАГРУЗКА НА САЙТ

Скрипт виджета, используемый для установки на определенную страницу, практически не нагружает ваш сайт и не ухудшает его работоспособность и скорость загрузки, а значит не способен ухудшить позиции вашего сайта в поисковой выдаче.

НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ ВЫЗОВА

Стоимость минуты звонка, инициируемого виджетом – одна из самых низких в России. Всего 0,59 руб/мин на городские номера Московского региона,

1,39 руб/мин – на мобильные номера Москвы и области, и 1,99 руб/мин – на все номера России.

НАСТРОЙКА

Подробную инструкцию подключения и настройки услуги «Виджет обратного звонка»
вы можете посмотреть, кликнув по кнопке ниже.

Как настроить

Обратный звонок для сайта — виджет callback от CoMagic

Сайтфон

Вы предлагаете посетителям быстро связаться с компанией и пользуетесь всеми преимуществами CoMagic: удобной обработкой и аналитикой обратных звонков.

Как работает Сайтфон

Виджет Сайтфона

Виджет Сайтфона сопровождает посетителей на страницах сайта и дает возможность получить звонок из компании в любой момент. Виджет выглядит как специальная форма на сайте, позволяющая ввести контактные данные и оставить заявку на звонок.

Посетитель

Посетитель вводит свой номер телефона и выбирает дату и время для звонка. Callback будет осуществлен автоматически строго в указанный период.

Звонок

В назначенное время CoMagic звонит на телефон клиента и на телефон оператора и соединяет их. В результате вы не упускаете обращения от пользователей и связываетесь с ними, когда им удобно.

Сайтфон для эффективного маркетинга

Сервис обратного звонка — отличный инструмент для увеличения конверсии сайта и повышения уровня лояльности потенциальных клиентов.

Посетитель выбирает удобное время

Клиент, которого заинтересовала ваша услуга или товар, может заказать обратный звонок с сайта, при этом указав желаемые дату и время для связи. В назначенное время вызов начнется автоматически. Если клиент не ответил, запустится специальный скрипт, и система попробует дозвониться еще несколько раз.

Принимайте звонки как обычно

Обратный звонок не отличается от обычного входящего звонка. Продолжайте принимать звонки на одном или нескольких мобильных или с помощью сценария Виртуальной АТС. Позвольте клиенту отправлять звонок сразу в нужный отдел или обрабатывайте звонок так же, как звонки по рекламным кампаниям.

Анализируйте обратные звонки

Обратные звонки попадают в отчет по звонкам, где их можно прослушать, выгрузить, а также посмотреть детали обработки, рекламную кампанию и другие параметры.

Cобирайте лиды круглосуточно

Доверьте сервису автоматический сбор заявок на звонки ночью и в выходные, а в рабочее время соединение клиента и вашего оператора, чтобы не упустить ни одного лида.

Хотите попробовать обратный звонок CoMagic?

Свяжитесь с нашим менеджером.
Он расскажет о обратном звоноке и подберет для вас подходящий тариф.

Узнать больше

Тур по сайтфону

Виджет обратного звонка — это не просто элемент интерфейса, который видит клиент на сайте. В первую очередь это программный код, связанный с сервисом CoMagic. Данный скрипт можно настроить «под себя»: например, запрограммировать различные сценарии обработки вызовов или указать переадресацию на другой номер. Можно модифицировать и саму кнопку обратного звонка. Такая кастомизация включает, например, особый приветственный текст или изменение формы кнопки в соответствии со стилем сайта.

Дизайн виджета

Выбирайте стандартный дизайн виджета или создавайте собственный с помощью JS API. Настраивайте дружелюбный текст, график показа и положение на сайте. Активная функция проверочного кода защитит от спам-атак.

Обработка звонка

У CoMagic собственная Виртуальная АТС. Поэтому для сайтфона будут работать любые сценарии обработки вызовов. Настраивайте переадресацию, обработку звонка по рекламной кампании или обработку вызовов конкретным отделом.

Отчет по звонкам

Отчет по звонкам с выборкой «звонок через сайтфон» расскажет о принятых и пропущенных звонках, длительности звонка, времени ожидания и тегам обращения. По клику на ID посетителя переходите в карточку клиента, чтобы отследить историю общения: с каких телефонных номеров звонил конкретный клиент, когда обратился в первый, а когда в последний раз. Клик на значок информации приведет на страницу детализации звонка. Включите дополнительные столбцы таблицы, чтобы связать звонок с рекламной кампанией и посмотреть utm-метки.

Рассчитайте стоимость вашего CoMagic

Тарифы

Или

свяжитесь с менеджером Связаться

Studio — создание виджета HTTP-запроса

Studio использует виджеты для представления различных частей функциональности Twilio, которые затем можно объединить вместе в потоке Studio для создания надежных приложений, не требующих написания кода с вашей стороны.

Виджет Make HTTP Request позволяет вам взаимодействовать с приложениями и кодом, которые находятся за пределами Studio. Вы можете использовать этот виджет для взаимодействия с частями вашей бизнес-логики, не определенными в потоках или функциях.

Возврат пользовательского TwiML из виджета «Создать HTTP-запрос» не поддерживается. Вместо этого используйте виджет TwiML Redirect.

Для правильной работы виджета «Создать HTTP-запрос» требуется несколько фрагментов информации. Есть три обязательных поля: Метод запроса , URL-адрес запроса и Тип содержимого . Вы можете выбрать метод запроса и тип содержимого из раскрывающегося списка на панели инспектора виджетов.

Имя	Описание	Пример	По умолчанию
Метод запроса	HTTP-метод вашего запроса	ПОЛУЧИТЬ или ПОЧТОВЫЙ	ПОЛУЧИТЬ
URL запроса	URL-адрес, на который вы хотите отправить запрос	https://myurl. com	Н/Д
Тип содержимого	Тип содержимого тела запроса	URL-адрес формы закодирован или Приложение/JSON	URL-адрес формы в кодировке

Для безопасных URL-адресов, использующих базовую аутентификацию доступа, вы можете добавить свое имя пользователя и пароль в URL-адрес запроса, как показано здесь: https://user:[email protected]/handler.php

Вот как выглядит конфигурация по умолчанию для виджета «Создать HTTP-запрос»:

Виджет создания HTTP-запроса также поддерживает несколько параметров конфигурации, которые позволяют вам передавать дополнительную информацию вместе с вашим запросом.

Имя	Описание	Пример
Тело запроса	Текст для включения в тело запроса.	{{widgets.first_question.inbound.Body}}
HTTP-параметры	Пары ключ/значение, представляющие параметры URL для передачи вместе с запросом в виде строковых литералов или переменных.	«key»: «value» или ключ: {{flow.variables.}}

Studio поддерживает язык шаблонов Liquid, который позволяет работать с динамическим содержимым во всем потоке — он может оказаться полезным для создания тела запроса или значения параметров HTTP на лету, как показано в таблице выше. Вы можете увидеть это в действии в нашем руководстве по проведению опроса.

Эти события вызывают переходы от этого виджета к другому виджету в вашем потоке. Дополнительные сведения о работе с переходами в Studio см. в этом руководстве пользователя.

Имя	Описание	Пример
Успех	Успешный возврат	HTTP 200
Ошибка	URL-адрес не возвращается или имеет ошибку	HTTP 500

Виджет создания HTTP-запроса требует, чтобы вы настроили переходы как для состояния успеха, так и для состояния отказа, чтобы ваш Studio Flow знал, что делать, если он получит ответ или если запрос каким-либо образом не будет выполнен. Если запрос будет выполнен успешно, вы, скорее всего, перейдете к следующему виджету в своем потоке. В состоянии Fail вы можете повторить запрос или выйти из потока.

Возможно, вы захотите повторить запрос к внешней службе или функции времени выполнения Twilio, если произойдет сбой.

Зацикливание перехода сбоя виджета обратно к самому себе — , а не — идеальный способ реализации повторной попытки. Такой подход лишает вас возможности контролировать количество повторных запросов, которые пользователь может выполнять в ваших службах. Кроме того, выполнение потока будет прекращено после того, как один и тот же виджет будет запущен 10 раз — резкое прекращение выполнения пользователя, а не предоставление функций, обрабатывающих ошибку.

Чтобы должным образом контролировать попытки повторных попыток, вы можете создать счетчик в своем потоке, чтобы отслеживать, сколько запросов было предпринято для конкретной службы, и добавить виджеты для ответа на основе результата каждой повторной попытки.

Чтобы создать счетчик:

Добавьте виджет Set Variables Widget для создания и увеличения переменной count .
Используя теги Liquid, сначала проверьте, существует ли переменная count . Если это так, установите подсчитайте значение до его текущего значения плюс один с помощью жидкостного фильтра плюс: 1 . Если переменная count не существует, присвойте ей значение 1. Скопируйте и вставьте приведенный ниже код в поле Value вашей переменной count .

 {%, если поток.переменные.счет %}
{{flow.variables.count | плюс: 1}} {% else %} 1 {% endif %}

Доступ к переменной count можно получить в любом месте потока, используя {{flow.variables.count}} .

Теперь вы можете проверить количество и продолжить увеличение или переместить поток вперед, используя виджет «Разделить на основе…» .

Добавить разделение на основе… Виджет для анализа переменной {{flow.variables.count}} и определения того, не превысило ли количество запросов установленный вами предел.
Теперь вы добавите условие в виджет — проверка, равна ли переменная максимальному количеству запросов, которое вы укажете. В этом примере максимальное число установлено на 3.
Если проверяемая переменная не равна 3, зациклить переход Нет совпадений условий обратно к Виджет функции запуска , который завершился ошибкой. Это приведет к повторной попытке.
Если переменная равна 3, используйте другой виджет для обработки сбоя по своему усмотрению. Например, вы можете использовать виджет для отправки сообщения , чтобы сообщить об ошибке клиенту.

HTTP-ответ от URL-адреса, указанного в виджете Make HTTP Request должен вернуть код состояния 2xx в течение 10 секунд для успешного выполнения, а размер тела ответа не должен превышать 64 КБ. Мы изложили несколько рекомендаций по настройке ответа HTTP:

. Заголовок

Ответ	Рекомендация	Примечания
Код состояния	200 или 204	3xx перенаправление поддерживается . Код состояния 4xx или 5xx изменится на «сбой» в виджете.
Тип содержимого	приложение/json	Content-Type не требуется, если код состояния равен 204 No Content. Поддерживаются другие типы содержимого, такие как обычный текст или XML. Но только объекты application/json (например, `{"foo":"bar"}` ) будут автоматически преобразованы в переменные Studio.
Корпус	Действительный JSON	Содержимое тела должно соответствовать заголовку Content-Type.
Время отклика	10 секунд или менее	Studio истечет время ожидания запроса в 10 секунд и перейдет в состояние «сбой» в виджете.
Размер ответа	Максимум 64 КБ	Studio может обрабатывать только ответы размером до 64 КБ.

Вы можете поработать с данными, которые вы передаете на конечную точку, и вернуть больше данных или переменных для дальнейшей работы в вашем потоке.

Возврат JSON

Если ваш запрос возвращает объект в допустимом формате JSON, вы сможете получить к нему доступ через widgets.MY_WIDGET_NAME.проанализировано .

Например, если ваш URL-адрес возвращает {"сообщение": "Привет", "человек": {"имя": "Боб", "возраст": 40}} , вы можете указать это в последующих виджетах как:

виджетов. MY_WIDGET_NAME .parsed.message

виджеты. MY_WIDGET_NAME .parsed.person.name

виджетов. MY_WIDGET_NAME .parsed.person.age

Обратите внимание, что хотя массив является допустимым JSON, если ваш запрос возвращает массив объектов, он будет , а не , анализируется вашим Studio Flow. Оберните массив в объект JSON, чтобы получить доступ к элементам массива.

Переменные всех типов возврата

Независимо от того, какой ответ ваш URL возвращает в Studio, следующие переменные будут доступны для вашего Flow. Дополнительные сведения о работе с переменными в Studio см. в этом руководстве.

Корпус

{{виджеты. MY_WIDGET_NAME .body}}

Полное тело ответа возвращено службой.

Тип содержимого

{{виджеты. MY_WIDGET_NAME .content_type}}

Тип содержимого ответа службы.

Код состояния

{{виджеты. MY_WIDGET_NAME .status_code}}

Код состояния, возвращенный службой.

Одним из примеров использования виджета «Создать HTTP-запрос» является отправка сообщения, поступающего на номер телефона Twilio, в Slack. На снимке экрана ниже мы видим, что виджет Make HTTP Request запускается, когда на номер телефона этого Studio Flow приходит сообщение. Виджет «Создать HTTP-запрос» будет принимать тело сообщения, которое приходит от пользователя (как указано в Тело запроса конфигурации виджета) и отправить его в Slack.

Хотите узнать, как использовать виджет «Создать HTTP-запрос» на реальном примере? Следуйте одному из наших пошаговых руководств, чтобы увидеть этот виджет в действии несколькими способами:

Как публиковать SMS-сообщения в Slack
Как провести SMS-опрос с помощью Studio

Нам не терпится увидеть, что вы построите!

Оцените эту страницу:

1 2 3 4 5

Нужна помощь?

Мы все иногда делаем; код сложный. Получите помощь прямо сейчас от нашей службы поддержки или положитесь на мудрость толпы, посетив Коллектив Twilio Stack Overflow или просмотрев тег Twilio на Stack Overflow.

Условия использования
Политика конфиденциальности

Виджет обратного звонка для лидогенерации — позвольте лидам связаться с вами

Увеличьте общее количество звонков на 27%. Дайте
ваши посетители получат простую в использовании форму
и назначат им удобное время для общения в чате

Заказать 15-минутную демонстрацию

Виджет обратного звонка позволяет потенциальному клиенту выбрать удобную дату и время для разговора с представителем компании

Как работает виджет обратного звонка?

Клиент посещает вашу веб-страницу

Виджет появляется в зависимости от ваших предпочтений

Посетители вводят свой номер телефона и оставляют заявку на обратный звонок

Обратный звонок инициируется автоматически, в указанное время и дату

CallGear одновременно звонит на телефон клиента и на телефон оператора

CallGear связывает двоих: вашего клиента и вашего оператора

Превратите посетителей вашего веб-сайта в потенциальных клиентов по телефону

В среднем виджет обратного звонка увеличивает общее количество звонков в компанию на 10 %. Звонок с сайта бесплатен для клиента и экономически выгоден для компании.

Наши специальные отчеты отслеживают эффективность вашего обслуживания. С помощью этих данных вы можете отслеживать, сколько дополнительных звонков приносит вашему бизнесу виджет по сравнению с тем, что было до его внедрения.

Общие вопросы о виджете

Auto CallBack Что такое виджет CallBack от CallGear?

CallBack — это функция, которая поможет вам превратить ваших постоянных посетителей сайта в потенциальных клиентов, совершающих входящие звонки. Виджет показывает вашим посетителям умную всплывающую форму в соответствии с настройками, призывая их запланировать бесплатный телефонный звонок.

Как только посетители вашего сайта запросят обратный звонок, виджет свяжет вашего оператора и посетителя. Информация будет синхронизироваться в вашей CRM, и CallGear инициирует звонок строго в запрошенное время.

Кому будет полезно использовать виджет CallBack от CallGear?

Функция виджета обратного вызова CallGear полезна как для компаний, так и для клиентов.