Как сделать на сайте html обратную связь: Делаем форму обратной связи на сайте

Содержание

что это такое, как ее создать и сделать эффективной

Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике

Аудит и стратегия продвижения в Семантике

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Форма обратной связи на сайте – это механизм для общения между посетителем ресурса и его администраторами.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Для чего нужна обратная связь

Ответы на вопросы посетителей.
Анкетирование.
Прием заказов посредством сайта.
Прием заявок на обратные звонки.

Два вида коммуникации с посетителем

Отправка на email. После заполнения предложенных полей форма отправляется на e-mail администратора сайта. Все дальнейшее общение происходит посредством обмена электронными письмами или выходом в офф-лайн (телефон и т.п.).

Отправка в систему управления сайтом. После заполнения администратор сайта видит запрос в списке заполненных данных в CMS, и там же может его обработать. К примеру, таким образом может быть реализована гостевая книга или система «Вопрос-ответ». Покупка товаров в интернет-магазине работает подобным образом.

В дальнейшем мы не будем подробно рассматривать работу интернет-магазина, так как это тема для отдельной статьи, а остановимся на обратной связи как одном из видов коммуникации с посетителем сайта.

Для эффективной и быстрой обработки заявок рекомендуется комбинировать оба вида отправки.

Как сделать форму обратной связи на сайте

Для разработки необходимы знания php, html и javascript. На CMS существуют разные конструкторы, позволяющие сделать сервис обратной связи, также можно воспользоваться сервисами в интернете. Но все же предпочтительнее первый способ. Вы, как администратор сайта, должны точно знать, какие механизмы применяются для отправки сообщений.

Механизм отправки вопроса на email работает через почтовый сервер, установленный на хостинге. Если письма к вам не приходят, возможно, требуется пересмотреть настройки веб-сервера или проверить ваш почтовый ящик на присутствие в спам-листе.

Структура

Страница обратной связи может состоять из нескольких полей, которые предлагается заполнить посетителю. Поля, отмеченные звездочкой, заполняются обязательно. Если человек пытается отправить форму, не заполнив поля со звездочкой, у него высвечивается сообщение, что форма не может быть отправлена.

Как правило, обязательными к заполнению являются поля: ФИО, телефон, e-mail, ваш вопрос. Самая простая страница коммуникации должна содержать эти поля.

Помимо текстовых полей, страница может содержать элементы выбора.

Пример сервиса обратного звонка

Можно предусмотреть возможность прикрепления документов различных форматов. Для эффективной работы указывайте форматы и вес файлов, которые посетитель может прикрепить к сообщению.

Пример усложненной формы обратной связи для заказа

Последним полем должна быть каптча – защитный код, формирующийся при каждом обновлении страницы, который служит для предотвращения спама. Если вы не установите каптчу, то вскоре устанете очищать базу данных сайта и почтовый ящик от спам-сообщений, рассылаемых различными ботами. В настоящее время боты могут распознавать коды, поэтому устанавливайте надежные каптчи и периодически обновляйте формирующий скрипт.

Где размещать

Обычно применяют два вида размещения формы:

На отдельной странице в случае, если форма содержит много полей.
На странице «Контакты» под заголовком «Напишите нам».

Не рекомендуется размещать саму форму на главной странице, и тем более – дублировать ее сквозным способом на всех страницах сайта. Исключение составляет сервис обратного звонка, который только по способу коммуникации можно отнести к вышеуказанному. Плохо работает форма в футере. Исключение составляет лэндинг, цель которого – удержать внимание посетителя и довести его до конца страницы.

Правила хорошего тона

После заполнения полей и отправки сообщения посетитель должен получить на экране ответ типа «Спасибо за ваш вопрос. Мы ответим вам в течение 1 часа». Если посетитель не получает ответ в течение установленного времени, его расположение к вам резко падает. Факт игнорирования очень неприятен и говорит о том, что сайт не ценит своих клиентов. Обратная связь должна работать, а не собирать мертвые грузы из неотвеченных вопросов посетителей.

Связь через формы – самый быстрый метод коммуникации с клиентами, дающий возможность подготовить детальные ответы и собрать уникальную базу e-mail адресов и телефонных номеров. Помните: вы не имеете право пользоваться этой базой для массовой рассылки и передавать ее сторонней организации. По статистике ваше предложение будет работать, если человек в данный момент ищет именно вашу услугу или товар. Если потенциальный клиент к вам уже обратился, в ваших силах предложить ему сейчас именно то, в чем он заинтересован.

Формы обратной связи на сайте ᐈ Примеры, Как увеличить конверсию контактных форм

Время на чтение: 7 мин.

В этой статье мы поговорим не просто о правильном оформлении форм обратной связи, но и об увеличении ваших продаж. Ведь это основная причина, по которой компании разрабатывают сайт и вникают в интернет-маркетинг.

И вот сайт есть, а покупатели почему-то не спешат оборвать вам телефоны и мессенджеры новыми заявками… Вы тратите все больше и больше денег на рекламу, нанимаете и увольняете менеджеров по продажам, медитируете над финансовыми отчетами, и так по кругу. Что не так?

Все очень просто. Откройте ваш сайт. Открывали уже не раз, даже за это утро? Все работает и ничего не сломано? Отлично. Давайте теперь посмотрим на него глазами вашего покупателя.

Вот он нашел вас в органике (результаты выдачи Яндекса или Google, не отмеченные ярлыком “Реклама”) или увидел ваше рекламное объявление где угодно в Интернете. Перешел на сайт, увидел цены, классное предложение по доставке и вы его убедили, что вы лучше всех. Он согласен покупать и переходит к оформлению заказа, открывает корзину и… уходит с сайта. Почему?

По статистике 80% пользователей закрывают сайт не совершив заказа, потому что форма обратной связи напоминает договор на ипотеку, где нужно предоставить информацию начиная от размера ноги вашего дедушки и заканчивая количеством населения страны, в которой он проживает…

Давайте еще раз: вы меняете менеджеров по продажам, внедряете CRM, анализируете отчеты, но основная причина заключается в другом – вы чересчур много требуете от покупателя. Мы живем в мире, где информации слишком много, а времени слишком мало, потому ни у кого нет желания тратить больше минуты на совершение заказа. Поэтому давайте посмотрим на самый непосредственный канал продаж с сайта – форму обратной связи, и разберемся, какой она должна быть, чтобы работать эффективно.

Правило 1. Доступность формы

Кнопки и формы взаимодействия должны располагаться на очевидных для пользователя местах. Обычно это правый верхний угол в хедере (верхняя часть сайта) – разместите там кнопку “связаться”, сделайте ее заметной и наблюдайте, как будет увеличиваться конверсия.

Кроме этого, не заставляйте пользователя каждый раз возвращаться наверх, чтобы отправить заявку. Убедитесь, что хедер закреплен, а дополнительные кнопки CTA (“call to action” – призывающие к действию: “Купить”, “Забронировать”, “Заказать”, “Связаться с нами”, “Оставить заявку”…) сопровождают пользователя по мере скролла страницы.

Правило 2. Less is more

Иногда для увеличения конверсии на 30-60% не нужно увеличивать бюджет на рекламу – достаточно поработать с usability (удобство пользования) формы.

Чем меньше полей в форме обратной связи, тем больше денег вы заработаете с сайта.

Оставьте 2-3 поля – не заставляйте покупателя вносить полную автобиографию, чтобы сделать заказ у вас.

Наличие поля для имени, телефона и/или e-mail адреса более чем достаточно, чтобы у вас была возможность связаться с человеком и оказать ему услугу. Если вы не большой маркетплейс (как Rozetka, Prom и т.д.), где не предусмотрена прямая коммуникация с клиентом для совершения заказа, то последуйте этому правилу. Результат вас удивит.

Даже если у вас большой интернет-магазин и для ускорения процессов вам важно знать адрес, ФИО и т.д., все равно предоставьте пользователю несколько вариантов: развернутую форму заявки и возможность купить “в 1 клик”, указав только номер телефона.

Помните: не пользователь должен упрощать вашу жизнь, а вы – его. И тогда продажи не заставят себя ждать!

Пример. Давайте посмотрим на эти три формы обратной связи. Какую из них вы заполните охотнее?

Выбор очевиден. Третья форма потребует минимум времени – то, что надо. А еще в ней учтено правило №3. Вот и оно, кстати

Правило 3. Новая капча

Играть в “отметь картинки со светофорами” может быть интересно для ребенка, но совсем не интересно для вашего пользователя, который хочет прямо сейчас заказать ваш товар/услугу.

Разумеется, капчу ставят не просто так – она защищает от спама. Но учтите, что ставить нужно НОВУЮ ее версию, иначе вместе со спамом вы рискуете избавиться и от заявок тоже…

Правило 4. Хватит смотреть в ноутбук!

И не потому что зрение испортите:) А потому что все давно уже смотрят в телефоны. Начните разработку дизайна формы с АДАПТИВНОЙ версии – той, которая отображается на смартфонах. Если у вас проблемы с версткой, кнопки не видны или форма не отправляется с айфона, то у нас плохие новости: высокие продажи останутся мечтой.

Правило 5. “Ваша заявка отправлена. Но это не точно…”

Кнопка “ОТПРАВИТЬ” в форме обратной связи – это то, что разделяет потенциального клиента и полученную вами заявку. Ваш потенциальный покупатель должен точно знать, принят ли его заказ и чего ждать дальше.

Потому желательно объяснить, что это за форма и к чему приведет ее отправка. Например: “Отправьте форму и получите скидку 10% на первый заказ”, “Отправьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 10 минут”.

А после этого ОБЯЗАТЕЛЬНО убедитесь, что:

кнопка “ОТПРАВИТЬ” реально работает
она выделяется на фоне самой формы, но при этом не заставляет ваши глаза “выйти из чата” кислотностью своей расцветки
при нажатии на кнопку срабатывает анимация – чтобы было понятно, что она действительно нажата
после клика на нее – отображается информация об отправленной форме:

А еще лучше – отправьте пользователю автоматическое сообщение или письмо о совершении заказа с номером!

ну и, конечно, убедитесь, что вы получаете заявки и обрабатываете их быстро! Возможно, с этого пункта стоило начать…

Правило 6.

Закон никто не отменял

Не пренебрегайте согласием на обработку данных. Ссылка на этот документ должна быть в форме по двум причинам:

доверие пользователя возрастает, если он знает, что с его данными ничего не случится;
ну и, кроме моральной стороны, есть правовая: согласно закону о персональных данных, на всех сайтах, которые собирают какую-либо информацию о пользователе (а именно этим вы занимаетесь, когда просите оставить в форме хотя бы даже один только номер телефона), должен быть документ, разъясняющий, что все данные хранятся в безопасности.

Если хотите подробнее узнать о том, какие документы должны быть размещены на сайте вашей компании с учетом ее сферы деятельности, чтобы не нарушать закон, свяжитесь с нами!

Связаться

Но если хотите максимально позаботиться о своих клиентах и увеличить количество обращений, сделайте так, чтобы галочка в чекбоксе стояла по умолчанию – это сократит время пользователя на заполнение формы.

Правило 7. Онлайн-чат

Когда-то это было чем-то новым для всех, но сейчас – просто must have! И если вы до сих пор не используете этот канал коммуникации с клиентами, то скорее начинайте. Онлайн-чат, при грамотной настройке, совмещает в себе все то, что увеличивает конверсию:

Быстрый ответ
Минимальное количество полей
Общение с реальным человеком в реальном времени

Мы еще расскажем о том, как установка онлайн-чата повлияла на бизнес наших заказчиков, а пока…

Подведем итоги?

Сделать сайт для бизнеса и не отработать по максимуму возможности форм обратной связи – как открыть магазин и забыть отпереть двери для покупателей:) Не надо так!

Те правила, о которых мы рассказали выше, довольно просты, но ровно на столько же и эффективны! Все уже придумано за вас – только берите и пользуйтесь.

Если вы не уверены в эффективности вашего текущего сайта или просто нет времени вникать во все нюансы – напишите нам.

За долгие годы работы с сайтами из самых разных сфер бизнеса мы точно знаем, что важно учесть при разработке и продвижении, как увеличить количество заказов при тех же расходах на интернет-маркетинг… Потому готовы провести аудит вашего проекта и рассказать, почему уходят клиенты и как их удержать.

ХОЧУ АУДИТ

Поделиться Tweet

Создать форму обратной связи в HTML-коде

Автор сообщения:

..
Пожалуйста, включите JavaScript
Форма в HTML — Как создать форму с помощью HTML — Fronted Development Course Tutorial 10
Привет, ребята, добро пожаловать в наш блог. В сегодняшнем блоге мы увидим, как создать простую обратную связь , используя только HTML-код.
Форма обратной связи в формате HTML

РЕКЛАМА
Форма обратной связи — это форма, в которой пользователь может ввести свои личные данные и написать о своей точке зрения в качестве обратной связи и отправить ее. Обратная связь может быть в любой форме, такой как события, уроки, продукты и т. д. Таким же образом мы собираемся создать этот проект, используя только HTML. 9 Ссылка доступна ниже 43 HTML Внешняя ссылка/зависимости Нет Отзывчивый Нет Форма обратной связи с использованием HTML-таблицы
Более 50 проектов HTML, CSS и JavaScript с исходным кодом
Итак, приступим к форме обратной связи Проект путем добавления исходных кодов. Для этого, во-первых, мы используем HTML-код.
HTML-код для формы обратной связи: —
<ГОЛОВА> Форма обратной связи <ТЕЛО>
Форма обратной связи

Имя: Второе имя:

Мужской
Женщина

электронная почта:

Комментарий :

Здесь мы успешно добавили HTML-код.
В этом коде сначала мы создаем заголовок с тегом h2 и создаем класс формы с методом.
Теперь внутри класса Form мы начали добавлять все содержимое. Как имя, второе имя, пол, электронная почта, комментарий (обратная связь) и, наконец, кнопка «Отправить».
Веб-сайт ресторана с использованием HTML и CSS
Каждый из них добавляется с помощью тегов ввода с отдельными именами и заполнителями, а поле для комментариев, представляющее собой область обратной связи, создается с помощью тега текстовой области с именем и столбцами.
Кроме того, мы создали раздел для выбора страны из раскрывающегося списка, и это делается с помощью тега опции с указанием названия страны для выбора.
Наконец, мы создаем отдельные кнопки «Отправить отзыв» и «Сброс» с помощью тегов ввода, состоящих из типа и значения.
Вот и все, мы создали форму обратной связи, используя простой HTML. Теперь мы можем предварительно просмотреть наш проект в упомянутом разделе вывода.

РЕКЛАМА
Веб-сайт электронной коммерции с использованием HTML, CSS и JavaScript (исходный код)
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Окончательный вывод Форма обратной связи в HTML: — 90 028
https://www. codewithrandom.com/ wp-content/uploads/2022/09/Lab3-Feedback-Form-Google-Chrome.mp4
РЕКЛАМА
Предварительный просмотр формы обратной связи с использованием HTML
РЕКЛАМА 900 36
Теперь мы успешно создали наш Форма обратной связи с использованием HTML-кода. Вы можете использовать этот проект для своих нужд персонала, и соответствующие строки кода приведены со ссылкой на ручку кода, упомянутую ниже.
10+ проектов HTML CSS для начинающих с исходным кодом
Если вы обнаружите, что этот блог полезен, обязательно выполните поиск codewithrandom в Google для интерфейсных проектов с исходными кодами и обязательно следуйте коду со случайной страницей Instagram.
ССЫЛОЧНЫЙ КОД – Саймон Лонг
АВТОР – Ragunathan S
Часто задаваемые вопросы по форме обратной связи с использованием HTML
Какой редактор кода вы используете для кодирования этой формы обратной связи?
Я лично рекомендую использовать VS Code Studio, он очень прост и удобен в использовании.
этот проект адаптивен или нет?
Нет! этот проект не является адаптивным проектом.
Используете ли вы внешние ссылки для создания этого проекта?
Нет!
Бесплатная электронная книга по программированию 👉 Получить сейчас
Теги: Форма обратной связи, Html формы обратной связи, html-код обратной связи, форма обратной связи html
Создание плавающей вкладки обратной связи
веб-страница. Многие компании предлагают эту услугу за дополнительную плату, но вы можете настроить ту же функцию с помощью Caspio DataPages.
Поскольку вы используете решение Caspio, вы можете полностью настроить свои формы для сбора именно тех данных, которые вам нужны. Образец включает в себя функцию, которая автоматически записывает URL-адрес главной страницы DataPage. Пример JavaScript также включает базовое скрытие формы и плавающую анимированную форму для опытных пользователей.
Шаги:
Создайте форму отправки. Вы можете рассмотреть возможность добавления некоторых дополнительных полей:
URL-адрес хоста — текст (255)
Категория (идея, похвала, критика, вопрос) — текст (255)
Список рассылки — да/нет
После отправки форма отформатирована правильно, добавьте код, который позволит форме плавать на странице и за ее пределами. На экране Настройка полей мастера DataPage используйте кнопку вставки, чтобы добавить разделы верхнего и нижнего колонтитула.
В разделе заголовка отключите редактор HTML на вкладке Дополнительно , затем добавьте следующий код:
В разделе нижнего колонтитула отключите редактор HTML на вкладке Дополнительно, затем добавьте следующий код:
Вопросы форматирования
Не стесняйтесь изменять шестнадцатеричные значения цвета на вкладке обратной связи, чтобы они соответствовали вашему веб-сайту.
Вкладка обратной связи будет иметь вертикальное форматирование в Internet Explorer 9 и более поздних версиях. Если вы хотите, чтобы все браузеры имели вертикальное форматирование, вам придется заменить код для использования изображения в качестве вкладки «Обратная связь», используя приведенный ниже код в нижнем колонтитуле:
Измените установленную ширину вашей страницы данных.
Теперь вам нужно определить ширину вашей страницы данных в пикселях. В заголовок вашей страницы данных вы только что вставили пример кода, который переместит вашу страницу данных на 200 пикселей влево. Это значение нужно будет скорректировать, чтобы оно соответствовало общей ширине вашей страницы данных.
Если вам нужен инструмент для определения ширины вашей страницы данных (или любого элемента на вашей веб-странице), у Firefox есть отличное дополнение под названием MeasureIt, которое дает вам линейку прямо в вашем браузере Firefox. Это простой способ определить точную высоту элементов веб-дизайна.
Образец начинается с 200 пикселей, вы можете постепенно увеличивать это число, пока форма обратной связи не будет скрыта, а вкладка обратной связи по-прежнему будет видна.
Настройте финальное сообщение.
На последнем экране мастера DataPage вы можете добавить следующий сценарий после сообщения об успешном завершении, чтобы сообщение отображалось при перезагрузке страницы после отправки. Перейдите в режим Source и добавьте следующий скрипт.
Обработка ошибок проверки
Если в вашей форме обратной связи есть проверка каких-либо полей (поле электронной почты, уникальное поле или любые обязательные поля), вам потребуется создать специальную локализацию для обработки любой ситуации, когда пользователь неправильно вводит информацию.
В представлении «Локализации» сделайте копию локализации по умолчанию и добавьте слово «отзыв» в конец. Щелкните Изменить. Это должно открыть мастер локализации. Найдите идентификатор элемента 350 — «Вы не ввели достоверную информацию в одно или несколько полей» и добавьте следующий сценарий после текста на панели «Пользовательский текст». Примените локализацию к веб-форме обратной связи.
Вы ввели неверную информацию в одно или несколько полей.
Нажмите Готово и проверьте форму обратной связи, введя неверную информацию. При перезагрузке страницы форма обратной связи должна снова стать видимой.
Анимация формы обратной связи.
Вы можете добавить анимацию в форму обратной связи с помощью JQuery. Добавьте следующую ссылку на скрипт в заголовок своей веб-страницы, чтобы загрузить JQuery из службы хостинга API Google:
Примечание: В целях тестирования вы можете добавить ссылку на этот скрипт в заголовок вашей страницы данных.
В заголовке анимированные вызовы JQuery исключены из JavaScript с помощью комментариев (/*…*/). Чтобы использовать анимированный JQuery, раскомментируйте строки JQuery и закомментируйте встроенные строки JavaScript:
Убедитесь, что значение левой позиции (ширина страницы данных) обновлено соответствующим образом.