Что должен уметь smm менеджер: 7 навыков SMM-специалиста. Что должен уметь профессионал? — Маркетинг на vc.ru

7 навыков SMM-специалиста. Что должен уметь профессионал? — Маркетинг на vc.ru

Современный мир динамично движется вперёд. И сегодня сайт — это своего рода витрина компании, а социальные сети работают так, будто бы вы уже позвали своего потенциального клиента в гости. А еще социальные сети — самая простая и доступная для потребителя точка контакта с компанией. От SMM-специалистов зависит, с чем бренд будет ассоциироваться у аудиторий, как будет выстроена работа с конкурентами, как будет позиционироваться продукт и насколько успешно будет проведена работа с возможным негативом.

4532 просмотров

Ниже обозначим навыки SMM-специалиста, необходимые для того, чтобы стать востребованным на рынке.

1. Определите или изучите основные задачи компании

Как правило, работу SMM-специалист начинает с изучения целей и задач компании, выстроенных PR-отделом или отделом маркетинга. Именно исходя из задач бизнеса определяются каналы коммуникации, выстраивается работа с аудиторией, конкурентами и контентом.

Для того, чтобы понять, как взаимодействовать с пользователями, какой стиль общения с ними выбрать, стоит изучить или обозначить с нуля основные аудитории. Кстати, их может быть несколько. Исходя из этого выстраивается стиль общения с пользователями, стиль контента, настройки таргетинга или выборка блогеров. Задайте себе несколько вопросов — будете вы обращаться к пользователям на вы или на ты, будете вы постить мемы или писать ёмкие аналитические заметки? Самое простое — сделать выборку по возрасту, полу, месту жительства и интересам.

Полезно на этапе планирования изучить и страницы конкурентов. Определите контент для вдохновения, поучитесь стилю общения или поймите, как делать нельзя. Обязательно обозначьте, чем вы отличаетесь от конкурентов и в дальнейшем используйте это преимущество.

2. Верно определите каналы для коммуникации

Не стоит растрачивать энергию и бюджет на всё подряд. Проанализировав вашу аудиторию, поймите, где она обитает и сосредоточьтесь на этом канале.

Например, B2B-проекты лучше всего традиционно «заходят» в Facebook, а B2C в Instagram и ВКонтакте. Ведите страницы в нескольких соцсетях, только если есть ресурсы для качественного наполнения их контентом (ещё желательно и уникальным!).

Чем лучше вы изучите ваших потенциальных потребителей, тем выше окажется шанс быть там, где они проводят больше всего времени. Соответственно, повысится вероятность быть замеченными.

3. Проработайте контент-план

Качественный контент — лицо компании. Для того, чтобы не сбиваться с пути и двигаться согласно намеченным задачам, важно проработать контент-план. Создать его лучше всего хотя бы на месяц вперёд, но уже после первой недели важно проанализировать, насколько хорошо опубликованные материалы работают. Оцените реакцию аудитории, число комментариев под постами, вовлечённость, изменения в количестве подписчиков, репостов. Полезные и удобные сервисы для планирования контент-плана — SMMPlanner, Publbox или Amplifr.

На этапе составления контент-плана важно определить, достаточно ли имеющихся фото и видео-материалов для ведения социальных сетей на заданный период. Если подходящего под стилистику социальных сетей контента мало, стоит поставить конкретные задачи отделу продакшена.

4. Создавайте увлекательные уникальные материалы

Вас будут читать только если вы будете ёмко писать о том, что ваша аудитория ещё не знает, но хочет узнать. Важно: люди не хотят видеть открытый коммерческий контент. Они хотят читать то, что их вдохновляет, забавляет или наполняет новыми знаниями. Существует три вида безотказно работающего контента, который у SMM-специалистов обычно называется — гигиена, хаб и герой.

Гигиена — интересный вашей аудитории контент, который вам придётся гуглить и выделять среди прочего. Это — необходимый минимум материалов по вашей теме, который даст возможность пользователю изучить компанию, продукт, узнать необходимый минимум о предлагаемых товарах или услугах. Обычно такой контент помогает определить SEO-специалист. Если в компании или на аутсорсе такого сотрудника нет, то просто исследовать ключевые запросы по вашей теме поможет Вордстат.

Хабом называют контент, который призывает аудиторию возвращаться на страницу вашей компании снова и снова. Другими словами, это очень полезный контент. Такие материалы должны отвечать на вопросы пользователей — как что-либо сделать, где искать, куда смотреть, зачем читать и т.п. Примером «хаба» могут быть короткие заметки по типу «как быть в тренде этой осенью» или «как обустроить комфортное рабочее пространство» или «зачем ездить на велосипеде в городе» и «сколько времени проводить на свежем воздухе, чтобы оставаться здоровым». Подобрать актуальные запросы по темам также поможет SEO-проработка.

Герой — это самый сложный и дорогой контент. Чаще всего к такому виду создания материалов приходят состоятельные и уже достаточно известные компании. Ваша цель здесь — создать уникального узнаваемого героя и рассказывать его историю. Это может быть, например, белка, которую вы используете для рекламы орехов или доктор Айболит, который будет вести рубрику о болезнях животных в рамках коммуникативной стратегии ветеринарной клиники. Ещё круче — пригласить известную личность для создания трогательной истории с ненавязчивой рекламой ваших товаров.

Пример https://www.youtube.com/watch?v=Jq4tBZwO9gg

Хорошая идея — создать «облако тем». Накидайте десятки или сотни тем, разбивайте их на подтемы, вычленяйте из массива самое лучшее. Тогда идеи для создания нового контента не закончатся никогда. И самое главное — не забывайте про уникальность. Никто не будет читать цитаты о любви или пожелания с добрым утром. Такой контент можно встретить на каждой второй странице в Instagram или ВК.

5. Освойте рекламные кабинеты и таргетинг

Таргетингу на просторах интернета посвящены миллионы статей и в трёх словах рассказать основы работы с рекламой невозможно. Если вы не знаете, как эффективно использовать бюджет или сегментировать аудиторию, обязательно выберите курс по душе или займитесь самостоятельным изучением темы.

6. Изучите графические редакторы

Встречают по одёжке. Да, именно поэтому невероятно важно графическое наполнение ваших социальных сетей. Вдохновитесь удачными примерами, развивайте чувство стиля и найдите свой собственный. При помощи графических редакторов «играйте» с цветами, подгоняйте изображения под стиль и формат аккаунта. Среди известных редакторов изображений, которые будет полезно освоить — Photoshop, Сanva, Figma, Pixlr.

7. Анализируйте результаты

Это — самое важное. Научитесь анализировать свою работу, чтобы вовремя работать над ошибками и становиться профессиональнее. Определите контрольные точки, по которым вы сможете изучать достигнутые результаты и отслеживать динамику. Вы можете проводить еженедельный или ежемесячный анализ. Делать это реже не рекомендуется, чтобы была возможность вовремя исправить стратегию, если что-то пошло не так.

Улучшения можно отслеживать по:

а) репостам, лайкам, комментариям, увеличению числа подписчиков

б) охватам публикаций,

в) динамике уникальных посетителей ваших страниц

г) количеству лидов и заявок на ваш продукт

Уже через несколько недель вы с точностью сможете сказать, какие форматы, тексты, изображения или даже цвета привлекают вашу аудиторию эффективнее.

Итак, что нужно для хорошего SMM?

— Связать воедино задачи компании, бренд и целевую аудиторию

— Разработать контент-план

— Привлечь аудиторию и «зацепить» её внимание

— Наполнить соцсети бренда полезным и вовлекающим контентом

— Не забывать о такте и чувстве стиля

— Изучить рекламные инструменты для эффективной работы с бюджетом

— Освоить графические редакторы

— Уметь анализировать свою работу и делать выводы

А ещё, постоянное развитие — залог успеха в сфере SMM. Открывайте для себя обучающие курсы, вдохновляйтесь отечественными и зарубежными примерами, изучайте новые инструменты для повышения своей эффективности.

Освой навыки SMM-специалиста на нашем шестимесячном курсе «Профессия: Интернет-маркетолог» 👉 Узнать подробности!

Что должен уметь SMM-специалист

Нанимаете ли вы smm-специалиста или сами работаете в этой области, нужно знать, что потребуется от сотрудника или от вас как smm-щика.

SMM-специалист – эдакий «многорукий многоног» с чётко обозначенной сферой – интернет-маркетинг. Его навыки затрагивают самые разные области, и, сосредотачиваясь на одних, не стоит забрасывать другие. Специализация специализацией, а форс-мажор никто не отменял. Так кто такой идеальный сммщик?

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СТРАТЕГ

Он:
1. Определяет целевую аудиторию (ЦА), изучает её поведение, интересы, направление этих интересов
2. Находит площадки с наибольшей концентрацией ЦА, понимает особенности ЦА разных соц. сетей

3. Анализирует нишу клиента
4. Строит стратегию нахождения компании в соц.сетях
5. Подбирает инструменты для решения задач
6. Разрабатывает систему показателей эффективности работы (KPI)
7. Определяет, как влияет SMM на бизнес заказчика

Проще говоря: планирование, прощупывание почвы, действие по плану и по обстоятельствам. Это важно, потому что иногда клиент не понимает, зачем ему вообще нужен SMM, но знает, что «так надо» и бессмысленно тратит деньги. Простой вопрос: какие цели у вашей страницы ВК/ОК/Instagram – может поставить его в тупик.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – РЕКЛАМЩИК

Он:
1. Умеет настраивать таргет в рекламных кабинетах

2. Имеет представление о настройке контекстной рекламы
3. Прогнозирует и оптимизирует рекламные бюджеты
4. Адаптирует рекламную кампанию под разные соц.сети
5. В курсе рекламных трендов и новинок
6. Создаёт автоворонки в мессенджерах

То, что SMM-специалист умеет настраивать рекламу, ещё не значит, что он должен это делать всегда. Иногда для этого нанимаются отдельные специалисты – таргетологи, seo, менеджер по контексту. Обычно это происходит при больших рекламных кампаниях.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР СОЦ.

СЕТЕЙ

Он:
1. Позиционирует сообщество
2. Создаёт и продвигает мероприятия, онлайн-события
3. Придумывает конкурсы, розыгрыши
4. Повышает активность, охваты, вовлечённость
5. Настраивает службу поддержки в соц. сетях
6. Работает с негативными пользователями, отзывами, комментариями
7. Использует сторонние сервисы, приложения (масфоловинг, парсеры, отложенный постинг, кросспостинг, планирование ленты, сервисы рассылки и т.д.)

Эдакое «всевидящее око» с правой рукой на пульсе событий, а левой – на клавиатуре.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Он:
1. Создаёт контент-план
2. Адаптирует контент под разные соц. сети и форматы (аудио, видео)
3. Генерирует контент согласно плану, для разных соц. сетей
4. Пишет для блога
5. Пишет грамотно и понятно, понимает принципы построения текста
6. Формулирует УТП

С развитием мультимедийности текст отошёл на второй план, но совсем не стал бесполезен – и вряд ли станет. Просто понятие «текст» стало более широким, а, чтобы заинтересовать именно «печатным» словом, нужно всё больше и больше мастерства.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КРЕАТИВЩИК

Он:
1. Знаком с базовыми принципами дизайна
2. Знаком с Photoshop
3. Работает с приложениями для оформления, обработки фото и видео
4. Создаёт простейшие баннеры, анимации
5. Работает с фотобанками
6. Умеет работать с дизайнерами, иллюстраторами, ставит задачи
7. Создаёт дизайн сообществ
8. Иногда даже сам умеет фотографировать, снимать видео, монтировать его
9. Создаёт лендинги, умеет работать с контструкторами сайтов, системами управления содержимым сайтов (WordPress и т.д.)

Люди любят глазами, и минимальные навыки по оформлению постов, созданию креативов – жирный плюс для любого SMM-щика.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Он:
1. Работает с лидерами мнений, находит лидеров ЦА
2. Организует сэмплинг для лидеров мнений
3. Сотрудничает с админами полезных сообществ
4. Находит и работает с амбассадорами бренда
5. Подбирает и оценивает блогеров (накрутки, боты)
6. Устанавливает контакты с полезными для компании личностями
7. Общается со СМИ

Работа с инфлюенсерами требует умения общаться и договариваться. Нужно понимать специфику работы с блогерами, знать цепочку взаимодействия (вплоть до обсуждения формата рекламы).

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – АНАЛИТИК

Он:
1. Анализирует эффективность рекламных кампаний
2. Работает с сервисами веб. аналитики
3. Отслеживает качество и источники трафика
4. Знаком со сквозной аналитикой
5. Понимает механизмы повышения конверсии
6. Проводит исследования
7. Работает с сервисами статистики соц. сетей

Аналитика – одна из самых сложных областей в навыках smm-специалиста, но и одна из самых важных. Именно здесь вскрываются проблемы и недостатки рекламных кампаний, по данным аналитики корректируется вся стратегия.

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР

Он:
1. Общается с клиентами
2. Ведёт переговоры
3. Готовит презентации
4. Готовит отчёты
5. Создаёт кейсы по успешным кампаниям
6. Управляет проектами
7. Отстаивает новые предложения, концепции, отчёты

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – ВЕЧНЫЙ СТУДЕНТ

Он:
1. Учится на ошибках, изучает психологию людей
2. Следит за трендами в интернет-маркетинге, понимает их работу (digital-технологии, допреальность и т.д.)

О новинках в smm-сфере можно узнавать из официальных страниц администраторов соц. сетей, а также общаясь с другими smm-специалистами (на проф. форумах, в чатах, сообществах и т.д.). Скорость введения обновлений и появления тех. новинок настолько высока, что от умения подстраиваться зависит многое.

Не обязательно весь список навыков понадобится на одном проекте, но иметь их в запасе не повредит (например, в случае повышения или форс-мажора). Естественно, чем больше из списка вы выполняете, тем выше должна быть оплата (с учётом качества работы).

Ну что, в вашем «патронташе» достаточно «патронов»? Тогда осталось выстрелить – отправить резюме нанимателю или согласиться на предложение работы.

В ином случае – придётся искать работу попроще, или же (что куда более позитивно) учиться и расширять свои возможности.

Впрочем, нужно помнить: всё течёт, всё меняется, и список навыков может как ужаться, так и расшириться.

9 навыков, которыми должен обладать каждый менеджер по работе с социальными сетями

Менеджер по социальным сетям может быть маркетологом, стратегом, копирайтером, дизайнером, аналитиком и представителем службы поддержки клиентов — иногда все это происходит за один день. Как человек, который любит вызовы, это разнообразие — одна из вещей, которые впервые привлекли меня к работе в социальных сетях.

Управление всеми этими разнообразными обязанностями требует от менеджеров социальных сетей развития ряда важных маркетинговых и связанных с маркетингом навыков работы с социальными сетями. Эффективный профессионал в социальных сетях привносит в игру как жесткие, так и мягкие навыки, оба типа, которые требуют времени и усилий для развития. Жесткие навыки, такие как анализ данных и копирайтинг, легче изучать и тренировать, тогда как мягкие навыки, такие как организованность и установление связей, могут быть более сложными для изучения, но не менее важны.

Одна из самых приятных и сложных вещей в работе в социальных сетях заключается в том, что вы никогда не заканчиваете учиться. Вы должны постоянно совершенствовать и развивать все девять перечисленных ниже навыков работы с социальными сетями, чтобы продолжать продвигаться по карьерной лестнице. Чем больше вы сосредоточитесь на развитии этих навыков, тем больше вы сможете добиться результатов, реализовать реальное влияние на бизнес и повысить уровень своих способностей в качестве социального профессионала.

Повысьте свои навыки работы с социальными сетями с помощью правильных социальных инструментов

По мере того, как вы овладеваете навыками, описанными в этой статье, начните использовать инструмент управления социальными сетями, чтобы добиться успеха в обществе.

Попробуйте бесплатную пробную версию Sprout social или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше.

1. Коммуникация

По своей сути социальные сети — это платформа для общения, поэтому для специалиста по социальным сетям важно иметь сильные коммуникативные навыки, которые можно адаптировать к любой платформе, медиа, количеству персонажей или аудитории.

В течение дня я часто переключаюсь между общением с клиентами в папке «Входящие» Sprout, встречами с нашей командой по продукту, чтобы поделиться отзывами, написанием брифа для запуска творческого проекта или составлением анализа социальных сетей, чтобы поделиться с руководством. Я должен иметь возможность доносить идеи до широкого круга заинтересованных сторон как своим собственным голосом, так и голосом Спраута.

Общение в социальных сетях

Как голос вашего бренда для клиентов в социальных сетях, вы должны иметь возможность в любой момент бросить то, что вы делаете, чтобы перейти к актуальной теме или обработать жалобу недовольного клиента. И вы не только общаетесь в письменной форме; вы также используете смайлики, видео, GIF-файлы, изображения, наклейки и все, что в вашем распоряжении, чтобы донести свое сообщение четким и привлекательным способом.

Общение с начальником и командой

Внутри компании вы также должны иметь возможность эффективно общаться со своим начальником, коллегами и сотрудниками в разных командах. Особенно важно, чтобы вы могли поговорить с любым внутренним заинтересованным лицом о вашей стратегии в социальных сетях, плане распространения контента и влиянии вашей работы. Способность объяснить, как ваша работа в социальных сетях продвигает бизнес вперед, является одним из самых важных навыков, которые может развить любой специалист по социальным сетям.

И последнее, но не менее важное: сильные коммуникативные навыки являются ключом к развитию внутреннего образования и обучения. Хотя ваша команда по работе с социальными сетями может возглавить усилия вашей компании по маркетингу в социальных сетях, вы также можете работать над обучением людей из таких отделов, как поддержка клиентов, продажи и креатив, для поддержки и использования социальных сетей в их собственных ролях.

Ресурсы для развития ваших коммуникативных навыков

• TED Talks on Communication : Послушайте самых вдохновляющих спикеров мира о том, как улучшить свои навыки общения, цифровой коммуникации и рассказывания историй.
• Sprout Insights : В нашем блоге мы говорим об увеличении влияния и влияния социальных сетей на бизнес. Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать информацию на свой почтовый ящик.

2. Письмо

Несмотря на то, что существует много навыков, которые могут помочь донести ваше сообщение в социальных сетях, ядро ​​общения всегда сводится к письменному слову.

Лучшие менеджеры социальных сетей — отличные копирайтеры и блестящие цифровые собеседники, которые не только воплощают, но и усиливают голос своего бренда в социальных сетях. От привлекающей внимание рекламной копии до остроумной социальной шутки — вы должны знать, как написать краткий текст, который вызовет эмоции у вашей аудитории. Бренд косметики Il Makiage отлично справляется с этой задачей, сочетая дерзкие подписи с красочными, насыщенными изображениями, чтобы рассказать историю и связаться со своей аудиторией, разбирающейся в поп-культуре.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился IL MAKIAGE (@ilmakiage)

Эффективные писатели также знают, как адаптировать свои тексты для разных аудиторий и платформ. Например, хотя вы можете использовать до 2200 символов в своих подписях в Instagram, данные показали, что наиболее привлекательная длина подписей в Instagram составляет от 138 до 150 символов.

Хотя умение писать в социальных сетях является важным навыком для создания увлекательного контента и общения, оно также важно для вашей карьеры. Если вас попросят внести свой вклад в блог вашей компании, рассказать руководителям о вашей стратегии или обосновать необходимость увеличения вашего бюджета на социальные сети, вам, скорее всего, придется писать. Умение излагать свои мысли в четких, аргументированных электронных письмах, стратегиях и презентациях поможет вашим идеям произвести впечатление.

Ресурсы для улучшения письма

• Редактор Хемингуэя : этот веб-сайт и приложение помогут сделать ваше письмо более кратким и читабельным. Хотя это больше предназначено для написания длинных форм, его также можно использовать для создания эффектных сообщений в социальных сетях.
• Grammar Girl : Когда я не ссылаюсь на наше внутреннее руководство по стилю, я дважды проверяю острые вопросы по грамматике, набирая в Google «grammar girl» и любой другой вопрос.
• Твиттер-канал Merriam-Webster : Расширьте свой словарный запас с помощью слов дня, узнайте разницу между похожими терминами и насладитесь небольшим сарказмом 🔥, когда этот словарь твитит о неправильно используемых или выдуманных словах в новостном цикле.

3. Креативность

Дифференциация — одна из самых больших проблем для брендов в перенасыщенном пространстве социальных сетей. Каждый менеджер социальных сетей хочет создавать захватывающий, ценный и достойный внимания контент, но чтобы придумать выдающиеся идеи, требуется творческий подход.

Когда дело доходит до навыков общения в социальных сетях, креативность особенно универсальна. Креативность помогает менеджерам социальных сетей:

• Разработка инновационных, рискованных социальных кампаний
• Создавайте визуально привлекательный мультимедийный контент
• Учитывайте каждую эстетическую деталь поста в социальной сети, от изображений до ссылок и форматирования копии
• Проводите продуктивные мозговые штурмы, чтобы выявить лучшие идеи своих товарищей по команде
• Оттачивайте и расширяйте голос и личность своего бренда

Креативность наравне с чувством юмора и способностью импровизировать в любой ситуации. Одним из моих любимых творческих моментов был момент, когда наша видеокоманда заметила смешной праздничный твит от наших партнеров в Zendesk… и, зная, что у нас есть собственный скелет, мы начали действовать, чтобы ответить тем же:

А я? pic. twitter.com/LjWlS5w25W

— Sprout Social (@SproutSocial) 21 декабря 2018 г.

Наши партнеры, аудитория и внутренняя команда получили массу удовольствия от этого обмена остроумными Bone mots (понятно?!), и это также помогло нашим командам по работе с видео и социальными сетями стать пионерами в процессе быстрой реализации своевременных креативных идей для социального контента в будущем.

Ресурсы для творчества

• Мероприятия Creative Mornings : Creative Mornings — это глобальная серия завтраков для творческого сообщества. Присоединяйтесь к местному мероприятию или онлайн-сообществу, чтобы пообщаться с другими любознательными и творческими лидерами в области маркетинга, дизайна и социальных сетей.
• Уроки импровизации: Уроки импровизации могут научить вас решать проблемы по-новому и придадут вам больше уверенности в управлении ответами клиентов на лету.
• Fast Company и Campaign : Эти две публикации предлагают вдумчивые комментарии и критику в мире креативной рекламы. Прочтите, чтобы узнать о бренде и творческой стратегии, ведущих в отрасли кампаниях и передовых идеях.
• Онлайн-занятия: LinkedIn Learning и Skillshare , наряду с множеством других услуг, предлагают онлайн-курсы по всему, от письма до мобильной фотографии. В Canva есть базовые занятия по дизайну для недизайнеров, которые вы можете пройти онлайн, чтобы улучшить свои навыки графического дизайна.

4. Эффективность и первоклассная организация

Вы не сможете управлять стратегией в социальных сетях, не распоряжаясь своим временем с умом, делая эффективность и организацию двумя необходимыми навыками в социальных сетях.

Как менеджер социальных сетей вы должны не только разрабатывать концепции кампаний и ритмов распространения, но и руководить и выполнять эти планы от начала до конца. Чтобы сделать это в масштабе, опытный социальный профессионал будет внедрять инструменты, политики и процессы для своего социального присутствия, чтобы поддерживать все движущиеся части в порядке. Использование календаря для социальных сетей — один из лучших способов систематизировать контент и планировать заранее.

Ресурсы для повышения эффективности и организации

• Техника Помидора и тайм-боксинг: Вы можете мучиться над идеальной копией весь день… но иногда вам нужно написать и запланировать 50 сообщений, которые стоят между вами и вашими выходными. Выделение ограниченного периода времени для работы над задачей помогает мне двигаться вперед.
• Расстановка приоритетов по значению : Иногда все, что касается социальных сетей, кажется срочным, но начинать нужно с самого ценного. Здесь наш генеральный директор объясняет свой процесс определения приоритетов.

5. Традиционный и цифровой маркетинг

Если вы считаете, что ваша роль сосредоточена на достижении социальных целей, я хочу призвать вас мыслить шире. Социальные сети находятся на пересечении маркетинга, клиентского опыта и продаж и являются источником столь ценной бизнес-аналитики.

Тем не менее, несмотря на междисциплинарный характер социальных сетей, 47% социальных маркетологов говорят, что разработка социальных стратегий, поддерживающих общие бизнес-цели, является их задачей номер один. Ваша способность связать свою социальную стратегию с более масштабными маркетинговыми и бизнес-целями — вот что выведет вашу карьеру на новый уровень.

Чтобы создать социальную стратегию, имеющую влияние на бизнес, важно понять другие подходы традиционного и цифрового маркетинга: электронная почта, мероприятия, лидогенерация, PR и многое другое. Эти знания помогут вам позиционировать социальные сети в более широком контексте того, как ваш бренд взаимодействует со своими клиентами, стимулирует продажи и, в конечном итоге, приносит доход.

Ресурсы для повышения ваших маркетинговых навыков

• Маркетологи: Лидеры, такие как Джо Пулицци и Сет Годин, выдержали испытание временем благодаря маркетинговой мудрости, которую могут использовать все социальные профессионалы.
• Учебники и курсы по маркетингу: Я постоянно обращаюсь к своим старым учебникам по социологии и маркетинговым исследованиям! Если вы учитесь на работе, ознакомьтесь с курсами LinkedIn Learning по маркетингу и стратегии.
• Книги Малкольма Гладуэлла : Прочтите «Переломный момент» или «Выбросы», чтобы лучше понять человеческое поведение и маркетинг.

6. Работа с клиентами

Работа с клиентами — это навык работы с социальными сетями, который сочетает в себе обслуживание клиентов, умение работать с людьми и умение открывать новые возможности. Разработка стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях является неотъемлемой частью работы менеджера по социальным сетям.

Согласно индексу Sprout Social Index, выпуск XVII: Accelerate, 33 % потребителей предпочитают обращаться к брендам в социальных сетях с проблемой или вопросом обслуживания клиентов. Вы должны не только выслушивать и понимать опасения, требования и даже похвалы нынешних клиентов, но и проявлять инициативу в отношении того, что могут сказать будущие клиенты. Не менее важно уметь читать DM и определять «почему», стоящее за тем, что расстраивает клиента, как и уметь найти умный способ удивить и порадовать давнего поклонника.

Например, бренд женской одежды и аксессуаров ban.do постоянно чествует своих клиентов. Когда один из их постоянных клиентов поделился предложением продукта в Твиттере, ban.do быстро ответил, чтобы сообщить своему клиенту, что его отзывы были услышаны и переданы команде.

Это действительно хорошая идея! Мы передадим его нашей команде разработчиков продукта.

— ban.do (@shopbando) 19 июня 2019 г.

Как менеджер по работе с социальными сетями, вы являетесь самым большим сторонником своего бренда. Понимание заботы о клиентах позволяет вам оказывать положительное влияние на сердца и умы вашего сообщества. Персонализация ваших взаимодействий путем ссылки на историю разговоров может помочь превратить повседневное взаимодействие в особый момент.

Ресурсы для повышения качества обслуживания клиентов

• Блог и мероприятия Zendesk Relate : Посетите сайт Relate, чтобы получить неизменно отличный контент об отношениях, обслуживании клиентов и лидерстве.
• Подкасты: Забота о клиентах начинается с их понимания. Некоторые из наших любимых подкастов на эту тему включают Hidden Brain , Invisibilia и What It Means , но вы можете ознакомиться с нашим полным списком любимых подкастов здесь.

7. Установление связей

Один из основных принципов социальных сетей — быть социальными по своей сути. Это означает, что установление и построение цифровых отношений по-прежнему является ключевым аспектом подхода любого менеджера социальных сетей.

Наше исследование показало, что 64% ​​потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними в социальных сетях. Когда они чувствуют связь с брендом, 57% людей увеличат свои расходы на этот бренд, а 76% предпочтут этот бренд конкурентам. В социальных сетях всегда можно установить новые связи, и лучшие социальные профессионалы проявляют инициативу и творческий подход, когда дело доходит до их создания.

Тем не менее, у всех разный комфорт и уровень навыков, когда дело доходит до связи и взаимодействия. В качестве менеджера по социальным сетям вам будет комфортно экспериментировать, оттачивая голос своего бренда и понимая, насколько игривым или рискованным вы можете быть. То, что сработало для Wendy’s в их ныне легендарном обмене #NuggsForCarter, не сработает для каждого бренда, и это нормально.

Какими бы ценными ни были связи 1:1, эти повседневные взаимодействия также дают ответ на одну из самых больших проблем социальных маркетологов. Наш 2019Sprout Social Index обнаружил, что главной задачей социальных практиков является определение и понимание своей целевой аудитории.

Как менеджер социальных сетей, ваши количественные данные об аудитории, а также неподтвержденный опыт общения с вашими подписчиками дают вам бесценное понимание того, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

Ресурсы для понимания и связи с вашей аудиторией

• CMX Facebook Group, Summit и ресурсы : CMX — это организация, объединяющая профессионалов сообщества для общения, роста и процветания. Ознакомьтесь с их бесплатными ресурсами и ежегодными конференциями.
• Социальный индекс Sprout : Наш ежегодный отчет о состоянии социальных сетей содержит данные и информацию о том, чего на самом деле хотят потребители в социальных сетях и что делают маркетологи.
• Отчет о данных: чего потребители хотят от брендов в разделенном обществе : В этом отчете о потребительских тенденциях мы опросили потребителей, чтобы понять их стремление к большей связи — с брендами, которые они любят, и друг с другом — и какую пользу сегодня приносят бренды. когда они облегчают связь в соц.

8. Ловкость

Как мы все знаем, социальный ландшафт меняется быстро, и даже самые продуманные планы могут быстро стать бесполезными.

Способность быстро ориентироваться и реагировать на новую тенденцию, возможность или кризис является незаменимым навыком в социальных сетях. В повседневной жизни гибкость и гибкость помогут вам решительно реагировать на разочарованного клиента (или благодарного фаната) столь же чутким и персонализированным образом.

Также важно быть гибким, когда дело доходит до вашей долгосрочной стратегии. Социальные стратегии должны быть такими же динамичными и гибкими, как и платформы, на которые они опираются. Менеджеру социальных сетей важно экспериментировать с различными тактиками или даже полностью менять свою стратегию, чтобы приспособиться к новым тенденциям, внести изменения в бизнес или оправиться от неудовлетворительных результатов.

Изучение ваших данных, прислушивание к отзывам (клиентов и внутренних) и отслеживание тенденций в социальных сетях — все это может сделать вас более гибким менеджером социальных сетей.

Ресурсы

• Знай свой мем : Этот сайт может быть полезен для отслеживания ежедневной разработки новых мемов.
• Боковая панель Twitter Trends — это полезный ресурс, за которым стоит следить при поиске новых тенденций и нового контента.
• Оповещения Google : Введите оповещения по ключевым словам по разным причинам: следите за упоминаниями компании в Интернете, отраслевыми новостями и мировыми новостями.
• Календарь праздников с хэштегом : Наш ежегодный календарь праздников с хэштегом поможет вам заранее спланировать свой социальный контент или заполнить пробел, когда вам нужно вдохновение или добавить немного веселья в ваш контент.

9. Анализ данных

Мы все знакомы с отчетами на конец месяца, но опытные менеджеры социальных сетей просматривают данные и претворяют их в жизнь чаще, чем раз в месяц.

Понимание как количественных, так и качественных данных

Те из нас, кто какое-то время работал в социальных сетях, могут с осторожностью относиться к качественным данным — еще во времена социальных сетей на Диком Западе было так важно уметь представлять точные, количественные данные, чтобы обеспечить ценность ваших усилий, качественные данные часто отодвигались в сторону.

Сегодня, когда значение социального прослушивания растет, важно развивать навыки количественного и качественного анализа данных, чтобы понять полную картину и эффективность социальных сетей.

Сообщение ваших идей заинтересованным сторонам

Отчетность о социальном воздействии является хорошим первым шагом, но анализ означает просмотр ваших данных и возможность определить тенденции, разработать рекомендации и сообщить план действий. Анализ дает вам что-то надежное и ценное, что вы можете донести до своего босса, своих сотрудников и даже других отделов.

Например, одной из наших целей в этом году было увеличение количества социальных впечатлений и вовлечений, обусловленных нашим контентом. Мы увидели, какой контент нашел отклик у нашей аудитории, но мы хотели изучить различные типы медиа и каналы, чтобы увидеть, что было наиболее успешным для каждого из этих показателей.

Наша команда дизайнеров разработала новые шаблоны заголовков, которые наша команда по социальным сетям начала использовать для продвижения нашего контента. Вот пример твита со стандартным оформлением блога:

.

Бизнес работает, чтобы продавать, но это означает, что на другой стороне взаимодействия есть кто-то, кого нужно убедить купить. #ThinkActAdapt https://t.co/eO6Me0Hwu1 pic.twitter.com/zmWwPdIamA

— Sprout Social (@SproutSocial) 18 июля 2019 г.

А вот еще один с новым титульным изображением:

Поместите свою работу в человеческий контекст и поднимите потребительский опыт на новый уровень с помощью этих 7 подкастов. #ThinkActAdapt https://t.co/tPSdkcX9v4 pic.twitter.com/8qlExe5geh

— Sprout Social (@SproutSocial) 23 июля 2019 г.

Мы обнаружили, что эти посты в социальных сетях с одним только оформлением блога неизменно превосходят по эффективности действия, но не впечатления. Обладая этими знаниями, наши дизайнеры сделали титульные изображения стандартным продуктом при создании новых обложек для блогов, и наша команда по социальным сетям продолжает использовать их для поддержки наших целей по вовлечению и показам. В этом случае социальные данные подтвердили работу наших дизайнеров и дали им новый результат, который следует учитывать при мозговом штурме для будущих проектов.

Ресурсы для развития ваших аналитических навыков

• Маркетинг, основанный на данных : Готовы мыслить стратегически в отношении данных? Ознакомьтесь с нашей серией Adapt о маркетинге, управляемом данными, чтобы узнать, как создать культуру, команду и поток данных для достижения успеха. Вот первая статья.
• #SproutChat с Джо Уодлингтоном из Twitter: Посмотрите нашу беседу с Джо, чтобы узнать больше об использовании количественных и качественных данных.

В обзоре

Если вы уже преуспели во всех девяти из этих навыков работы с социальными сетями, поздравляем — вам еще есть над чем работать. Социальные сети — это карьерный путь обучения на протяжении всей жизни, и дальнейшее оттачивание этих навыков принесет вам пользу на каждом этапе вашей карьеры.

Я рассматриваю развитие навыков как способ выиграть время для других дел. Например, если вы уже хорошо организованы и эффективны, вы можете уделить больше времени развитию одного из своих слабых навыков, созданию личного бренда с помощью выступлений или подготовке к управлению персоналом. Кроме того, мастерство в одной области может открыть дверь для вашего следующего карьерного роста — например, если вы феноменально разбираетесь в анализе данных, возможно, из вас получится отличный социальный стратег! Или, если для вас важна связь, вы можете быть невероятным менеджером сообщества.

Как стать менеджером социальных сетей (бесплатный шаблон резюме!)

В 2020 году почти половина пользователей Интернета во всем мире (44,8%) использовали социальные сети для поиска информации о бренде. Учитывая их распространенность, компании теперь понимают, почему так важно наймите менеджера по социальным сетям для управления своим присутствием в Интернете.

Работа администратором социальных сетей может быть сложной задачей. Одна вещь, которая объединяет всех профессионалов социальных сетей, — это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, PR и продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, чтобы они «сделали все», когда дело доходит до управления и реализации их стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по социальным сетям или менеджером по персоналу, который хочет нанять такого человека, мы изложили ключевые аспекты и требования к работе ниже.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Один день из жизни SMM-менеджера

10 важных навыков SMM-менеджера

Как стать менеджером социальных сетей

Бесплатный образец резюме менеджера социальных сетей

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера по социальным сетям сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджер по социальным сетям может также выступать в качестве единоличной команды по созданию контента, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом и редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и/или командами и специалистами с такими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, у менеджеров социальных сетей есть много обязанностей, которыми нужно жонглировать.

Когда в объявлении о вакансии говорилось «менеджер социальных сетей», на самом деле они имели в виду создателя контента, цифрового стратега, координатора по кризисным коммуникациям, графического дизайнера, руководителя службы поддержки, видеоредактора, переводчика поколения Z, общего козла отпущения и иногда инструктора по ИТ pic.twitter.com /QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 февраля 2021 г.

Типичное описание работы в социальных сетях включает следующие обязанности:

• Создание календарей контента и планирование/публикация контента
• Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
• Действовать в качестве владельца канала для всех учетных записей социальных сетей (включая знание лучших практик каждого канала, принятие решения о том, какой контент будет выходить, где и когда, и адаптацию контента для разных каналов)
• Создание планов кампаний для деловых и маркетинговых приоритетов (например, запуск продукта, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
• Написание творческих брифов (чтобы дать указания агентствам и/или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
• Поддержка усилий по маркетингу влиятельных лиц (например, выявление и выбор влиятельных лиц, репост контента и взаимодействие с публикациями влиятельных лиц)
• Создание еженедельных/ежемесячных отчетов (и специальных отчетов по крупным маркетинговым кампаниям, спонсорству и т. д.)
• Прослушивание социальных сетей (включая мониторинг хэштегов и брендированных ключевых слов, выявление проблем с безопасностью бренда, управление кризисными ситуациями в социальных сетях и выявление маркетинговых возможностей в режиме реального времени)
• Надзор за контентом, обеспечение обратной связи с творческими группами/группами по контенту (действуя в качестве эксперта в предметной области для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
• Руководство передовой практики для социальных сетей (будьте в курсе новых социальных сетей и функций)
• Создание и/или курирование контента (фотографирование, написание текстов, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск пользовательского контента и участие в редакционном контенте)

Один день из жизни менеджера по социальным сетям

Типичный день менеджера по маркетингу в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, встречи и проверку комментариев и сообщений, чтобы клиенты были довольны. В то время как социальные сети быстро развиваются и не бывает двух одинаковых дней, вот как часто выглядит день из жизни для менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и ответы на упоминания и сообщения (или назначение их другим командам)

10.00-12.00: Целенаправленная работа (например, написание творческих брифингов, предоставление отзывов или составление календарей контента)

12.00-13.00: Обеденный перерыв – выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экране

1- 15:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры по маркетингу в социальных сетях часто работают в межфункциональных командах, управляя утверждениями от нескольких заинтересованных сторон)

15–15:30: Анализ результатов, создание отчетов

15:30–16: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров

16:30–17:00: Ответы на упоминания и сообщения

17–17:30: Планирование контента на следующий день 3 3

У костра. Во время кемпинга. https://t.co/0HPq91Uqat

— Ник Мартин 🦉 (@AtNickMartin) 18 мая 2021 г.

Вот как выглядит день из жизни менеджера социальных сетей в Hootsuite:

10 важных навыков менеджера социальных сетей

Не существует одного лучшего пути образования или опыта работы для менеджеров социальных сетей. Отличные менеджеры социальных сетей могут иметь разный опыт из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы стать сильным менеджером социальных сетей:

1. Письмо

Почти каждый пост в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хороший текст является непреложным навыком для всех менеджеров социальных сетей.

Менеджеры социальных сетей должны уметь не только писать, но и уметь редактировать и писать краткие тексты, чтобы соблюдать ограничения на количество символов и оптимальную длину подписи. Умение передать сообщение бренда, призыв к действию, быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов — это само по себе умение.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что может оскорбить специалиста по социальным сетям, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика — верный способ повредить репутации бренда в Интернете, и пользователи социальных сетей быстро набрасываются на ошибки. Хорошее внимание к деталям означает, что менеджеры социальных сетей заметят орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажать «отправить» в сообщении.

это для моих коллег-менеджеров социальных сетей 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Штейн (@steinekin) 28 апреля 2021 г.

3.

Дизайн

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую ​​важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджеры социальных сетей должны уметь различать хороший и плохой дизайн.

Им не обязательно быть графическими дизайнерами, но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно облегчают работу с дизайнерами и предоставление конструктивных отзывов.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети, от мемов до трендов, основаны на поп-культуре и текущих событиях. Это особенно актуально для таких платформ, как TikTok.

Профессионалы в социальных сетях всегда держат руку на пульсе событий, не только чтобы воспользоваться актуальными для бренда возможностями в режиме реального времени, но и знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях в связи с крупными мировыми событиями.

Высокая глобальная осведомленность помогает менеджерам социальных сетей быть в курсе культурных особенностей и выявлять потенциально непристойные шутки, которые могут нанести ущерб деловой репутации.

5. Организация

Когда дело доходит до управления календарем контента, многие элементы могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе с большим количеством фрагментов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование постов — это функция, позволяющая сэкономить время многим социальным профессионалам.

Постоянно между состояниями «Я запланировал это?» или «Эта штука уже публиковала?»

— Чай в социальных сетях ☕️ (@SippinSocialTea) 21 июня 2021 г.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы обеспечить своевременную доставку ресурсов, соответствие бренду и одобрение всеми заинтересованными сторонами. Из людей, которым нравится создавать системы и которые умеют переключать контекст, получаются отличные менеджеры социальных сетей.

6. Хорошее деловое чутье и целеустремленность

Хотя для успеха менеджерам социальных сетей не нужны дипломы в области бизнеса, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Менеджер по социальным сетям несет ответственность за то, чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях соответствовала общим целям бизнеса.

Лучшие менеджеры социальных сетей обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как публикации могут поддерживать маркетинговые и бизнес-приоритеты более высокого уровня.

7. Анализ данных

Хотя многие специалисты по социальным сетям преуспевают в творчестве, им также нужно не бояться работать с числами. Платформы социальных сетей предоставляют тонны данных (иногда слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее значимые моменты, которые приводят к действенным выводам.

Владение базовыми навыками работы с Excel позволяет менеджерам социальных сетей извлекать и обрабатывать данные, не полагаясь на других. Это полезно, когда нужно проанализировать производительность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ.

Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать ценную информацию без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управление бизнес-каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько большой или маленький бренд. Поэтому менеджеры социальных сетей должны быть хладнокровны под давлением.

Часто все, что публикует менеджер в социальных сетях, тщательно изучается как подписчиками, так и сотрудниками. Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не твитнуть что-то) генеральному директору.

Это. Тысячу раз это. https://t.co/gq91bYz2Sw

— Джон-Стивен Стэнсел (@jsstansel) 23 июня 2021 г.

9. Устойчивость

Когда вы выступаете в качестве голоса бренда, менеджерам социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, направленные на бренд, также адресовано им лично.

Это может серьезно подорвать психическое здоровье менеджера социальных сетей. Для менеджеров социальных сетей важно напоминать себе о том, что их личная ценность не зависит от бренда, и, если необходимо, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале руководители социальных сетей также должны иметь начальников, которые понимают, какие потери может принести работа на переднем крае цифрового взаимодействия, и которые соблюдают баланс между работой и личной жизнью.

10. Способность устанавливать границы и отключаться

Как и в предыдущей черте, менеджеры по маркетингу в социальных сетях должны знать, как устанавливать личные границы. Будь то отключение уведомлений, перерывы в работе экрана или отпуск в хижине без Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения эмоционального выгорания (которое в индустрии социальных сетей довольно велико).

вот и все, я готов наслаждаться выходными

— менеджеры социальных сетей в 18:00 в воскресенье

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 июня 2021 г.

Благодаря постоянному характеру социальных сетей социальные профессионалы имеют тенденцию всегда проверять упоминания. Лучшее, что может сделать менеджер социальных сетей для себя и своего бизнеса, — это создать хорошо документированные рекомендации (такие как тон голоса, руководства по стилю и сборники платформ), чтобы он мог передать бразды правления кому-то другому и не быть соблазн зарегистрироваться во время отпуска.

Как стать менеджером социальных сетей

Существует множество способов изучить навыки работы с социальными сетями и концепции, необходимые для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, и ни один из них не отдает предпочтения менеджерам по найму.

Вот несколько способов стать менеджером социальных сетей:

• Онлайн-курсы : изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в своем собственном темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, и когда вы будете готовы углубиться в каждую платформу, вот 9курсы инстаграм.
• Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно обеспечивают более углубленное обучение по сравнению с обычными курсами и проверяют ваши навыки работы в социальных сетях, чтобы убедиться, что вы готовы к работе. Академия Hootsuite предлагает комплексный сертификационный курс по социальному маркетингу для начала работы, а также продвинутые программы сертификации.
• Учебные курсы/программы обучения : Учебные курсы предлагают иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очные), которые обеспечивают быстрый путь к обучению в качестве менеджера социальных сетей, часто за 6-9недели. Рассмотрим эти варианты от Brainstation и General Assembly.
• Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, являются отличным способом получить опыт, начиная с нуля. В дополнение к стажировкам в социальных сетях рассмотрите также стажировки в цифровом маркетинге, коммуникациях, PR и рекламных агентствах, которые могут дать представление о задачах в социальных сетях.
• Слежка и наставничество : Если вы уже работаете в компании или имеете связи с признанным профессионалом в области социальных сетей, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы следить за их работой. Слежка позволяет вам наблюдать и изучать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера по социальным сетям

Если вы заинтересованы в работе в социальных сетях, начните поиск работы с наших шаблонов резюме менеджера по социальным сетям. Шаблоны предназначены для того, чтобы показать, как ваш опыт соотносится с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать:

Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать наши шаблоны резюме менеджера по социальным сетям, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Нажмите на каждую ссылку, чтобы начать.

• https://fonts.google.com/specimen/Рубик
• https://fonts.google.com/specimen/Raleway
• https://fonts.google.com/specimen/Playfair+Дисплей

Щелкните Выбрать этот шрифт в правом верхнем углу.

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

После загрузки пакета шрифтов на ваш компьютер откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждую вариацию по отдельности. Щелкните Установить шрифт.

Шаг 2. Загрузите шаблоны

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши ZIP-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на вашем компьютере!

Шаг 3.