Что такое кейс менеджмент в работе с детьми: ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТА В РАБОТЕ С ЛИЦАМИ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

Содержание

Технологии и кейс-менеджмент в сфере защиты детей [Обзор Платформы по защите детей] | ChildHub

49

English Русский Українська

Технологии и участие детей [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Технологии можно применить к способам, благодаря которым дети могут принимать участие в вопросах защиты. Как правило, это образование, сбор данных и общение с социальными работниками / детскими службами. Хотя в статье упоминаются всего лишь…

yes

19

English Русский Українська

9 способов использования данных в сфере защиты детей [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

1. Программа «Think Family and Troubled Families» – Бристоль, Великобритания На основе данных из нескольких источников исследователи в Бристоле определили семьи, подверженные риску, используя прогнозный анализ.

Им удалось спрогнозировать ожидаемые…

yes

61

English Русский Українська

Технологии в сфере защиты детей [Видео Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

В этом видео рассказывается об использовании технологий в сфере защиты детей.

yes

8

English Български Română Shqip Русский Українська Srb-hrv-bih

Стимулирование участия отцов [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Это исследование, проведенное Национальным ресурсным центром помощи брошенным детям в Беркли (Калифорния), направлено на изменение распространенной практики в работе по защите детей, когда социальные работники исключают отцов из работы по защите из-…

yes

10/03/2018

356

English Română Русский Українська

Краткий обзор участия детей в системе правосудия [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Дети (лица моложе 18 лет) имеют право на доступ к правосудию и могут нести ответственность за противозаконные деяния. Здесь представлен краткий обзор того, как дети могут участвовать в системе правосудия, включая степень участия. Любая степень…

yes

15

English Български Română Shqip Русский Українська Srb-hrv-bih

Восприятие мужчин в работе по защите детей [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

В этой статье Джонатан Скорфилд, ведущий исследователь темы социальной работы с мужчинами, обсуждает гендерное восприятие клиентов в работе по защите детей, уделяя особое внимание тому, как социальные работники воспринимают мужчин (то есть отцов) и…

yes

35

English Русский Українська

Большие данные в сфере защиты детей [Инфографика Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Эта инфографика объясняет, что такое большие данные, их источники и преимущества их использования.   Источники: Инициатива ООН «Глобальный пульс» (2012): «Большие данные в развитии: вызовы и возможности»  http://www.unglobalpulse.org/sites/default/…

yes

1

English Русский Українська

Почему отцы не хотят пользоваться услугами по защите детей? [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

С точки зрения социальных работников, отцов сложно привлекать к услугам по защите детей. Это связано не только с тем фактом, что доступ к ним может быть затруднен, например, когда матери выступают в роли «охранника» и не хотят раскрывать личность…

yes

41

English Русский Українська

Как предоставить более эффективную помощь детям в процессе транзита [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Цель данного обзора – осветить направления в сфере оказания помощи детям в процессе транзита, которые могут быть улучшены социальными работниками и лицами, отвечающими за разработку политики.   Оценка Согласно статье 3 Конвенции о правах ребенка,…

yes

1004

English Русский Українська

Восстановительное правосудие – что это и как оно работает [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Что такое восстановительное правосудие (ВП)? Восстановительное правосудие признает, что совершенное преступление влечет за собой не только нарушение закона преступником: еще происходит и причинение вреда жертвам. Как следует из названия,…

yes

2392

English Български Română Русский Українська

Риски на пути детей в процессе транзита и последствия перемещения [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

В статье описываются риски, с которыми сталкиваются дети, а также влияние перемещения на детей.

    Риски в пути     Как мы показали в инфографике, существует целый ряд типов перемещения детей. Дети, которые участвуют в нерегулярной миграции,…

yes

25

English Русский Українська

4 аспекта использования больших данных, о которых следует помнить [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Конфиденциальность и права детей Основная критика в отношении использования больших данных и их анализа в связи с этой темой связана с проблемой конфиденциальности. Большая часть данных создается пассивным образом как побочный продукт при просмотре…

yes

5

English Русский Українська

Применение технологий и варианты стратегии [Инфографика Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Эта инфографика дает некоторые полезные идеи о внедрении технологий. Чтобы определить целесообразность внедрения технологических обновлений или технических возможностей в свои операции, организациям по защите детей необходимо рассмотреть готовность…

yes

22

English Български Română Русский Українська

Миграционная политика разных стран и ситуация с детьми в процессе транзита в Юго-Восточной Европе [Обзор Платформы по защите детей]

Анастасия

Дереко

Этот обзор проинформирует читателя о тенденциях миграции, национальной политике и обращении с детьми в процессе транзита в Греции, Сербии, Италии, Венгрии и Боснии. Пожалуйста, загрузите документ ниже.

yes

45

English Български Română Shqip Русский Українська Srb-hrv-bih

Позитивные практики привлечения детей к участию в принятии решений в ЕС: дети под защитой и в условиях альтернативного ухода (Обзор Платформы по защите детей)

Анастасия

Дереко

Участие детей во всех аспектах функционирования современного общества чрезвычайно важно для нормального развития детей. Более того, крайне важно, чтобы детям из уязвимых групп, которые общество уже считает маргинальными, предоставлялось больше…

практика специалистов столичного социально-реабилитационного центра

Кейс-менеджмент по работе с трудными подростками разработали и активно используют специалисты Социально-реабилитационного центра «Возрождение». Ежегодно они помогают более 100 несовершеннолетним, вступившим в конфликт с законом. В учреждении оказывают психологическую и юридическую поддержку.

Подробнее об этом рассказывает специалист центра Оксана Фомичева.

Зачастую родители, узнав, что их ребенок совершил правонарушение, чувствуют себя беспомощными, не понимают, как им действовать. Находясь во власти эмоций, могут срываться, кричать, сравнивать его с более успешными друзьями.

«Будучи в таком состоянии, родители часто отказываются от профессиональной помощи, не желая привлекать внимания к тому, что случилось. Они надеются, что справятся сами, без посторонней помощи. Но решить проблему девиантного поведения ребенка, как правило, можно только при комплексной работе нескольких специалистов», – говорит Оксана Фомичева.

Первые шаги

Первоначально специалисты центра знакомятся с подростком и его близким окружением, определяют, какая именно помощь нужна, выясняют причины, по которым совершено правонарушение. Затем проводится углубленная психологическая диагностика. Она позволяет сделать социальный прогноз: есть ли вероятность, что подросток вновь совершит правонарушение, насколько он готов к позитивной социализации. Разрабатывается индивидуальная программа, которая регулярно обновляется и зависит от потребностей ребенка в определенный момент. Специалист, закрепленный за ним, отслеживает это и подстраивает программу таким образом, чтобы ребенок мог получить актуальную именно сейчас помощь.

Например, в начале программы, проведя диагностику, психолог делает вывод, что у подростка сложные отношения с родителями и именно это стало первопричиной отклоняющегося поведения. Тогда решается эта проблема. Когда ситуация улучшается, психолог может понять, что ребенок испытывает недостаток общения со сверстниками, – решается эта задача. Или, к сожалению, бывает так, что спустя время подросток вновь возвращается к старым привычкам: программа также меняется и он направляется в стационар.

«Специалист, который ведет ребенка, раз в три месяца проводит мониторинг, анализирует, работает ли программа, приносит ли ожидаемые результаты», – добавляет Оксана Фомичева.

Индивидуальный подход

Специалисты центра оказывают не только психологическую, но и юридическую помощь, проводят восстановительную медиацию. В центре есть несколько профессиональных медиаторов, которые помогают обеим сторонам конфликта трезво посмотреть на ситуацию, отбросив обиды. Сначала специалист встречается с каждой стороной по отдельности, предлагает возместить ущерб, объясняет, что ошибка, совершенная в подростковом возрасте, может повлиять на всю будущую жизнь. Затем происходит встреча медиатора и обеих сторон и заключается соглашение.

Иногда подросток попадает в центр уже во время судебного разбирательства. Каждого несовершеннолетнего центр сопровождает на всех стадиях уголовного процесса. Во время следствия и суда помогают психологи и юристы.

Параллельно организуются разнообразные активности. Еженедельно подростки посещают не только тренинги и занятия, но и экскурсии, театры и музеи. Организуются и профилактические мероприятия. Психологи и специалисты центра, привлекая юристов и правозащитников, проводят групповые занятия. Они направлены против повторных правонарушений. Также центр проводит для детей встречи с интересными людьми, специалистами из разных сфер. Здесь подростки получают позитивный пример самореализации, узнают, как можно состояться в профессии.

Такой комплексный кейс-менеджмент помогает несовершеннолетним справиться со сложными жизненными ситуациями и увидеть, как можно измениться в лучшую сторону.

 

Справочно

Социально-реабилитационный центр «Возрождение» – это учреждение для несовершеннолетних, которые попали в трудную жизненную ситуацию из-за совершения правонарушений или страдающих от различных видов зависимости. На основе многолетнего опыта работы в центре созданы стационар, реабилитационный комплекс и профилактическая программа для подростков и их семей.

Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. На базе столичных семейных центров созданы службы медиации, которые готовы принимать граждан по таким спорным проблемам, как детско-родительские отношения, межличностные, семейные и супружеские конфликтные ситуации, проблемы, связанные с бракоразводными процессами.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

Кейс-менеджмент в работе с подростками: практика специалистов столичного социально-реабилитационного центра

Кейс-менеджмент по работе с трудными подростками разработали и активно используют специалисты Социально-реабилитационного центра «Возрождение». Ежегодно они помогают более 100 несовершеннолетним, вступившим в конфликт с законом. В учреждении оказывают психологическую и юридическую поддержку. Подробнее об этом рассказывает специалист центра Оксана Фомичева.

Зачастую родители, узнав, что их ребенок совершил правонарушение, чувствуют себя беспомощными, не понимают, как им действовать. Находясь во власти эмоций, могут срываться, кричать, сравнивать его с более успешными друзьями.

«Будучи в таком состоянии, родители часто отказываются от профессиональной помощи, не желая привлекать внимания к тому, что случилось. Они надеются, что справятся сами, без посторонней помощи. Но решить проблему девиантного поведения ребенка, как правило, можно только при комплексной работе нескольких специалистов», — говорит Оксана Фомичева.

Первые шаги

Первоначально специалисты центра знакомятся с подростком и его близким окружением, определяют, какая именно помощь нужна, выясняют причины, по которым совершено правонарушение. Затем проводится углубленная психологическая диагностика. Она позволяет сделать социальный прогноз: есть ли вероятность, что подросток вновь совершит правонарушение, насколько он готов к позитивной социализации. Разрабатывается индивидуальная программа, которая регулярно обновляется и зависит от потребностей ребенка в определенный момент. Специалист, закрепленный за ним, отслеживает это и подстраивает программу таким образом, чтобы ребенок мог получить актуальную именно сейчас помощь.

Например, в начале программы, проведя диагностику, психолог делает вывод, что у подростка сложные отношения с родителями и именно это стало первопричиной отклоняющегося поведения. Тогда решается эта проблема. Когда ситуация улучшается, психолог может понять, что ребенок испытывает недостаток общения со сверстниками, — решается эта задача. Или, к сожалению, бывает так, что спустя время подросток вновь возвращается к старым привычкам: программа также меняется и он направляется в стационар.

«Специалист, который ведет ребенка, раз в три месяца проводит мониторинг, анализирует, работает ли программа, приносит ли ожидаемые результаты», — добавляет Оксана Фомичева.

Индивидуальный подход

Специалисты центра оказывают не только психологическую, но и юридическую помощь, проводят восстановительную медиацию. В центре есть несколько профессиональных медиаторов, которые помогают обеим сторонам конфликта трезво посмотреть на ситуацию, отбросив обиды. Сначала специалист встречается с каждой стороной по отдельности, предлагает возместить ущерб, объясняет, что ошибка, совершенная в подростковом возрасте, может повлиять на всю будущую жизнь. Затем происходит встреча медиатора и обеих сторон и заключается соглашение.

Иногда подросток попадает в центр уже во время судебного разбирательства. Каждого несовершеннолетнего центр сопровождает на всех стадиях уголовного процесса. Во время следствия и суда помогают психологи и юристы.

Параллельно организуются разнообразные активности. Еженедельно подростки посещают не только тренинги и занятия, но и экскурсии, театры и музеи. Организуются и профилактические мероприятия. Психологи и специалисты центра, привлекая юристов и правозащитников, проводят групповые занятия. Они направлены против повторных правонарушений. Также центр проводит для детей встречи с интересными людьми, специалистами из разных сфер. Здесь подростки получают позитивный пример самореализации, узнают, как можно состояться в профессии.

Такой комплексный кейс-менеджмент помогает несовершеннолетним справиться со сложными жизненными ситуациями и увидеть, как можно измениться в лучшую сторону.

Справочно

Социально-реабилитационный центр «Возрождение» — это учреждение для несовершеннолетних, которые попали в трудную жизненную ситуацию из-за совершения правонарушений или страдающих от различных видов зависимости. На основе многолетнего опыта работы в центре созданы стационар, реабилитационный комплекс и профилактическая программа для подростков и их семей.

Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. На базе столичных семейных центров созданы службы медиации, которые готовы принимать граждан по таким спорным проблемам, как детско-родительские отношения, межличностные, семейные и супружеские конфликтные ситуации, проблемы, связанные с бракоразводными процессами.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

7.

1 Что такое кейс-менеджмент

Авторы: П. А. Алферов, А. В. Ожаровский

Не для всех видов деятельности организации подходит процессное управление в чистом виде. Некоторые сферы находятся на стыке проектного и процессного подходов и требуют особых решений, пригодных для повторяющихся и хорошо описанных действий, в которых, тем не менее, каждый раз есть уникальные черты и элемент инновационности. Для таких действий был придуман кейс-менеджмент. Что следует о нем знать? Самое главное:

  • Это один из сравнительно новых, гибридных способов планирования, организации и контроля деятельности.
  • Примеры кейсов — уголовные дела и медицинские карты.
  • Адаптивный кейс-менеджмент — альтернативный по отношению к BPM способ управления бизнес-процессами.
  • ИТ-системы на основе адаптивного кейс-менеджмента решают задачи коллективного взаимодействия сотрудников.

Время чтения: 8 мин.

К концу XX века в науке о менеджменте сложилось мнение, что основная задача менеджера — организовать плановую работу вверенной ему организации. Внеплановая деятельность должна быть минимизирована,
т. к. ей невозможно эффективно управлять. Плановая деятельность — это, как следует из ее названия, та деятельность, которая включена в планы организации, то есть предусмотрена заранее. Внеплановая деятельность — это реактивная деятельность, для которой не были составлены планы. Это разделение (рисунок 7.1) во многом определяется нормативным регулированием и мнением первых лиц организации.

Существует два основных подхода к планированию, организации и контролю работ: проектный и процессный (подробнее см. раздел 3.3). Чтобы выстроить работу, направленную на получение определенного результата, менеджеру предлагается ответить на несколько вопросов:

  • Деятельность периодически повторяется? Она понятна и описана? Она имеет высокую степень определенности?
  • Деятельность уникальна, инновационна, нет опыта выполнения таких работ? Есть ограничения: сроки, бюджет…?

Также иногда называют Change-деятельностью, см. раздел 2.1.1.

Также называют Run-деятельностью, см. раздел 2.1.1.

Рисунок 7.1
Пример структурирования плановой и внеплановой деятельности организации

В первом случае речь идет об операционной деятельности, а менеджер должен описать процесс работы, а затем его выстроить. Во втором случае следует запустить проект и выполнять его по известным правилам. Но так был устроен менеджмент XX века. В XXI веке ситуация начала меняться.

Можно сказать, что вся наука об управлении ХХ века занималась вопросом, как уменьшить неопределенность… Определенность — как бы концептуальное основание всей науки о менеджменте XX столетия. Причем эта наука не показывает, как жить с неопределенностью. А именно этому необходимо научиться, чтобы добиться успеха в современном мире.

Том Стюарт, главный редактор Harvard Business Review

Стюарт Т. Менеджеры — непризнанные законодатели мира // Институт проблем предпринимательства.

Подробнее см. приложение А.

На границе XX и XXI веков появились новые подходы. Те, кто хотят сделать что-то новое, чего никогда не делали, запускают стартап или спин-офф, в том числе по методологии Lean Startup. В цифровой трансформации активно развивается продуктовый подход. Кейс-менеджмент — еще один сравнительно новый способ планирования, организации и контроля работ.

Слово case переводится как «дело». При этом «дело» имеет в русском языке в том числе и негативные коннотации и напоминает об административных формальностях («личное дело») и об уголовном процессе («завести дело», «открыть дело»). Чтобы избежать подобных аналогий, слово case обычно не переводят, а используют его русскую кальку «кейс».

Яркими примерами применения кейсового подхода служат уголовные дела и медицинские карты. Он во многом и появился как обобщение опыта медицинской и юридической практики. В следственном или судебном деле ход работ определяется вновь открывающимися обстоятельствами — например, опрос нового свидетеля меняет план дальнейших действий. А в больнице каждое новое обследование, результаты очередного анализа могут дать материал для изменения плана лечения, а иногда и для пересмотра диагноза. Сначала появилась идея обобщить подход медицинской и судебной систем хотя бы для других социальных сервисов. Например, распространить его на работу с обращениями граждан по сложным вопросам, которая не укладывается в стандартные процессы. Потом стало ясно, что и в бизнесе есть много похожих ситуаций.

К идеям кейс-менеджмента, которые были популярны у маркетологов, со временем пришли и производственники, когда развивали тему сегментации продуктов, их подстройки под специфические требования отдельных групп потребителей. Этот подход лежит в основе мелкосерийного производства, когда продукт создают не большими партиями, а под заказ с конкретными требованиями. Управление работниками умственного труда, которые имеют дело со знаниями как средством производства, тоже, как выяснилось, требует особого подхода.

В физическом труде задача всегда четко определена. Домовладелец поясняет прислуге, в чем заключаются ее обязанности. Машина или сборочный конвейер диктуют рабочему, что он должен делать. Но в случае работника умственного труда ответ на вопрос «что делать» не так прост и очевиден. Это объясняется тем, что умственный труд не диктуется машиной. Работники умственного труда управляют им сами. Так и должно быть, потому что только они владеют самым дорогостоящим средством производства — своими знаниями. <…> Квалифицированные специалисты знают, какие методы следует использовать для выполнения задачи, какие рутинные операции можно исключить.

Питер Друкер, один из основоположников регулярного менеджмента

Друкер П. Ф., Макьярелло Дж. Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Очевидно, что такой взгляд на интеллектуальный труд и на знания как средство производства противоречит процессному подходу и вполне соответствует кейсовому. Каждое дело (кейс) уникально, но в каждом есть много общего с другими делами. Таким образом, кейс-менеджмент представляет собой некоторую смесь проектного и процессного подходов, а кейс — фактически гибрид проекта и процесса (см. рисунок 7.2)

Рисунок 7.2
Место кейс-менеджмента среди проектов и процессов

Точное определение кейс-менеджмента зависит от контекста, в котором этот термин используется. В самом общем виде кейс-менеджмент — это комбинация сервисов для отдельного лица или ситуации, которая может рассматриваться как отдельный случай (кейс). Подход активно применяется в таких областях, как здравоохранение, уход, реабилитация, социальная работа, страхование инвалидности, трудоустройство, право и даже контрольно-надзорная деятельность. Вот несколько определений кейсового метода из разных областей.

  • Кейс-менеджмент — это совместные оценка ситуации, планирование действий, помощь в получении услуг и защита интересов какого либо лица в том, что касается вариантов целостного удовлетворения его потребностей через коммуникацию и доступные ресурсы ради достижения качественных экономически рентабельных результатов.
  • Кейс-менеджмент — это работа по записи, мониторингу и анализу данных, процедур и связанного содержимого, составляющих дело. Дело может представлять собой расследование, которое необходимо провести, запрос на обслуживание, который необходимо выполнить, проблему, которую необходимо решить.

Marfleet F., Trueman S. & Barber R. National Standards of Practice for Case Management // Case Management Society of Australia & New Zealand, 2013.

What is Case Management? Reduce business challenges and complexities // Hyland.

Case Management Society UK (CMSUK).

Case Management Society of America (CMSA).

Case Management Society of Australia & New Zeland & Affilates (CMSA).

Commission for Case Manager Certification (CCMC).

Из этих определений видно, что кейс — это процесс со стандартными
фазами, но большим количеством ветвлений (см. рисунок 7.3), который поддается предварительному планированию в своих больших шагах (этапах), но не в мелких: их полный набор и последовательность заранее неизвестны. Кейс-менеджмент как подход распространен в первую очередь в англоязычных странах, в меньшей степени — в Германии. Поиск по термину case management дает более 3,5 млн результатов. Сообщества специалистов по кейс-менеджменту действуют в Великобритании, США, Австралии и Новой Зеландии. Часть из них фокусируется на управлении кейсами в здравоохранении и социальной работе, другие расширяют использование подхода. Ассоциации выпускают национальные стандарты и проводят обучение и сертификацию кейс-менеджеров. Одна только Комиссия по сертификации кейс-менеджеров (CCMC) по состоянию на 2020 год сертифицировала более 48 тыс. человек.

Рисунок 7.3
Кейс как многовариантный процесс

Предыдущая часть

6.7 «Контроль»

Читать дальше

7.2 Развитие кейс-менеджмента

Эксперты из регионов рассказали о внедрении кейс-менеджмента в социальную работу с казахстанцами

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОМ — Об эффективных инструментах оценки при внедрении кейс-менеджмента в работе с семьями говорили социальные работники в третий день III Международного форума социальных работников в Нур-Султане. Специалисты поделились своим опытом социальной работы в различных секторах и целевых группах, в том числе с несовершеннолетними детьми, наркозависимыми, имеющими ВИЧ, и так далее, передает МИА «Казинформ».

«Нам нужно поднимать роль, значение и престиж профессии «социальный работник», — подчеркнула исполнительный директор Национального альянса Динара Есимова, открывая практическую сессию — круглый стол с участием социальных специалистов из регионов.

Отдельное внимание, по ее словам, необходимо уделять обмену опытом и практиками в различных отраслях с коллегами по социальной сфере. Своими наработками в сопровождении детей с ВИЧ поделилась психолог Акмолинского областного центра по профилактике и борьбе со СПИД Маргарита Рыбина. На примерах специалист подробно рассказала, как можно внедрить инструменты кейс-менеджмента в социальную работу с детьми, живущими с ВИЧ.

«У нас в организации нет социального работника, поэтому по возможности работу, именно кейс-менеджмент, выполняют все специалисты лечебного отдела, работа разделена между специалистами. Мне посчастливилось по приглашению Альянса в начале 2021 года пройти трехнедельный курс по кейс-менеджменту, и я активно применяю инструменты в своей работе. Для реализации мы применяем базовые инструменты кейс-менеджмента — это как раз девятишаговый алгоритм — ведение случая. Это удобный инструмент для практической работы с любым кейсом, которым может пользоваться даже специалист далекий от социальной работы», — поделилась Рыбина.

В выступлении она рассказала о внедрении первого и третьего шагов кейс-менеджмента — посещение семьи, выявление основных рисков и проведение первичной оценки ситуации, взаимодействий внутри семьи и глубинной оценки.

«Это выявление семьи с ребенком, у которого диагностирован ВИЧ-положительный статус, в семью выезжает врач-педиатр и врач-инфекционист и проводит первичную оценку здоровья, потребностей. У нас в области не так много детей с ВИЧ-статусом, и педиатры сами являются кейс-менеджерами и ведут всех деток. Глубинная оценка проводится не только с выездом в семью, но и при индивидуальном консультировании, что позволяет собрать полное представление о семье и составить план», — добавила она.

О работе социального работника со взрослыми и наркозависимыми людьми рассказала координатор проектов по социальной работе общественного фонда «Answer» в Усть-Каменогорске Оксана Похилько. Специалист проработала более 15 лет в правоохранительных органах в сфере социально-психологического обеспечения деятельности осужденных и сотрудников, последние 3 года посвятила работе в фонде в должности психолога, социального работника и координатора.

Похилько прошла обучение по программе «Базовый кейс-менеджмент», организованной Национальным альянсом социальных работников, в рамках совместного проекта с ЮНИСЕФ и Минтруда. Полученные знания благополучно внедряет в своей работе.

Так, одним из основных эффективных инструментов в работе с целевыми группами Похилько назвала применение треугольника потребностей — это сбор информации о потребностях человека или семьи, который позволяет составить план по дальнейшей работе с человеком.

«Первоначально мы собираем информацию о клиенте и о его семье, кто с ним проживает. Оцениваем состояние здоровья его и проживающих с ним. Рассматриваем поведение, оцениваем условия жилья, финансы семьи, доходы. Производим оценку семьи и окружения. Обязательно проводим юридическую оценку и так далее», — поделилась Похилько.

Внедрение данных инструментов специалист продемонстрировала на конкретном примере — молодые Елена и Олег проживают в гражданском браке, не имеют документов и образования, воспитывают ребенка, жильё временное и не соответствует санитарным требованиям. Олег имеет временную, не постоянную работу и употребляет наркотики. Специалисты составили карту семьи, проанализировали возможные факторы риска, в том числе касающиеся ребенка — его отставание в развитии, отсутствие полноценного питания, социальная депривация.

«Какая работа была проведена — восстановлены документы, удостоверяющие личность, оказана правовая помощь, получили прописку, оформлено пособие по потере кормильца — около 41 тыс.тг — ребенок планирует посещать детский сад, логопеда, встали в очередь на жилье. Елена прошла курсы кройки и шитья, планирует устроиться на работу, Олег встал на учет в центр занятости как безработный, получает пособие в пределах 70 тыс. тг. Олег пока не бросил употреблять наркотики, но начал задумываться над этим, находится на стадии предразмышления», — поделилась результатами работы Похилько.

О трудностях, с которыми сталкивается социальный работник, рассказала директор ОО «Правовой центр женских инициатив «Сана Сезiм» Шахноза Хасанова. Специалист поделилась с участниками форума о практике помощи детям мигрантов и жертв торговли детьми в Шымкенте.

Так, например, во время работы ребенок может отказаться от предложенной помощи социальным работником из-за недоверия к людям, ему страшно говорить правду, возможно, что он был подвергнут насилию со стороны членов собственной семьи до отъезда за границу и другие. В результате грамотной работы соцработников в центре только в 2020 году помогли 6 110 мигрантам.

«Учитывая, что мы находимся на границе с Узбекистаном, через нас проходит огромный поток мигрантов способом транзита. Некоторые приезжающие в Казахстан остаются здесь. Если рассматривать миграцию до 2000 годов, то основная масса мигрантов являлись мужчинами, в настоящее время мы столкнулись с тем, что многие мигранты-мужчины, которые приезжают в Казахстан, зачастую приезжают вместе с членами своих семей, либо женщина с детьми, либо мигранты, которые создают семьи уже в Казахстане. Тогда мы уже начинаем работу», — рассказала Хасанова.

Отдельно о практике работы с несовершеннолетними и пробации рассказала руководитель общественного фонда «Право» Ольга Рыль. Специалист также высказалась о роли социального работника.

«Роль социального работника очень велика. Когда сравниваю выдержку предметов, которые изучают социальные работники и юристы, я хочу вам сказать, что социальные работники изучают дисциплин гораздо больше, чем юристы. Это радует», — сказала она.

Также за круглым столом участники форума обсудили практику применения инструментов соцработы в семьях с риском изъятия детей, поделились инструментами комплексной оценки лиц, страдающих наркотической зависимостью.

Далее состоялся мастер-класс «Из опыта супервизии», где эксперты рассказали о своем опыте управления карьерой трудовых ресурсов в социальной работе, а также поучаствовали в тренинге «Управление гневом», «Управление страхом», как технологии социальной работы.

В Нур-Султане с 28 по 30 сентября проходит III Международный форум социальных работников «Социальная работа как драйвер социально-экономической модернизации в Казахстане: кадровая политика и практика». Участниками форума стали более 600 представителей социальной сферы из регионов Казахстана, России, Таджикистана, Азербайджана, Германии и других стран.

Форум проводится в рамках совместного проекта Евразийского национального университета имени Л. Н. Гумилева с Представительством Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Казахстане и Уполномоченного по правам человека при поддержке Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

Участники форума обсуждают приоритеты развития социальной работы в Казахстане, особенно в сфере защиты прав детей; предложения по продвижению социальной работы как академической дисциплины, профессии и практики для достижения целей устойчивого развития ООН (ЦУР).


Применение метода кейс-менеджмент в работе с несовершеннолетними правонарушителями в г. Архангельск — КиберПедия

Навигация:

Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные

Топ:

Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении…

Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж…

Интересное:

Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей…

Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов. ..

Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является…

Дисциплины:

Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 8Следующая ⇒

Выступление начальника отдела по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних и молодежи областной прокуратуры Архангельска Елены Дунаевой на итоговой международной конференции, посвященной завершению российско-немецкого проекта «Развитие в Архангельске инфраструктуры социальных служб по оказанию помощи преступившим закон лицам».

17 апреля 2007 г.

В области продолжается рост преступности несовершеннолетних. Каждый 4-й осужденный в 2006 г. подросток ранее уже привлекался к уголовной ответственности. Это свидетельствует о низкой эффективности профилактической работы, проводимой с осужденными уполномоченными органами.

Законопослушный образ жизни возможен только тогда, когда удается снова интегрировать в общество человека, преступившего закон. Интеграция происходит за счет улучшения жизненной ситуации. И лучше всего это удается специалистам в области социальной работы. Это как раз то, чего нам недоставало. Мы благодарны нашим немецким коллегам за те новые подходы и методы, которым они нас обучили.

Я представляю группу по разработке концепции метода кейс-менеджмент. Кейс- это случай, здесь лицо, совершившее преступление. Кейс-менеджмент — работа со случаем.

У нас есть:

1. Концепция метода кейс – менеджмент.

Цель кейс-менеджмента- организовать процесс непрерывного сопровождения несовершеннолетнего, совершившего преступление и находящегося в социально-опасном положении, с момента возбуждения уголовного дела, рассмотрения его в суде и в период исполнения наказания за счет улучшения жизненной ситуации подростка.

Критериями определения несовершеннолетних, которым необходим этот метод, названы конфликтные отношения с родителями, жестокое обращение в семье, зависимость от психоактивных веществ, незанятость учебой или трудом, неорганизованность досуга и др.

Концепция содержит описание метода. Подросток, совершивший преступление, попадает в поле зрения сотрудников ОВД. Инспектор по делам несовершеннолетних, получив информацию о возбуждении уголовного дела, собирает сведения о подростке, составляет обобщающую справку и передает ее специалисту по социальной работе, который и будет кейс-менеджером. Кейс-менеджер с привлечением специалистов других органов системы профилактики изучает ситуацию в семье, ближайшее окружение, анализирует имеющиеся ресурсы, составляет заключение, которое представляет органу следствия или дознания для приобщения к материалам уголовного дела. Специалист по социальной работе вызывается в суд и допрашивается в качестве свидетеля.

2. Инструментарий: дневник сопровождения несовершеннолетнего и буклет для подростка – правонарушителя.

Дневник состоит из нескольких разделов: данные о несовершеннолетнем, его семье, ближайшем окружении, психологическая характеристика, анализ ситуации, план мероприятий, анализ действенности принятых мер, протокол передачи случая.

Буклет под названием «Я выбираю…» поможет подростку, преступившему закон, сориентироваться в сфере оказания психологической, медицинской, социальной помощи, образовательных услуг, трудоустройства и досуга.

3. Кейс- менеджеры, применяющие концепцию и инструментарий: их 5.

Обязанности кейс-менеджеров на период эксперимента возложены на специалистов по социальной работе муниципальных центров охраны прав несовершеннолетних, т.е. дополнительно эти должности не финансируются.

 

4. Лица, содействующие кейс-менеджменту: сотрудники подразделений по делам несовершеннолетних ОВД, территориальных комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, отделов социальной работы округов, государственных отделений социальной защиты населения, уголовно-исполнительных инспекций, специалисты муниципальных центров, следователи, прокуроры, судьи- более 30 чел.

5. Курс обучения методу кейс-менеджмента.

Мы не только приняли активное участие в проведении обучающего семинара для участников апробации метода, но и довели концепцию и ход эксперимента на областных семинарах заместителей председателей КДН и помощников прокуроров городов и районов, осуществляющих надзор за исполнением законов о несовершеннолетних.

Работа в проекте заставила нас изучить российский опыт применения ювенальных технологий. Он был озвучен на областной конференции в г.Каргополе, опубликован в сборнике и направлен в муниципальные образования. Надо сказать, что при написании концепции мы тоже этот опыт учитывали. Такая работа позволяет знакомить с элементами ювенальной юстиции представителей различных органов и учреждений системы профилактики, после чего и кейс-менеджмент воспринимается правильно, не как чужеродный метод. Ювенальная юстиция — это особая система правосудия, при которой суд, специализирующийся по делам несовершеннолетних, тесно взаимодействует с органами и учреждениями государственной системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, социальными службами.

6. Происходит апробация метода в 3-х округах г.Архангельска: Октябрьском, Северном и Майской горке- по 2 случая в каждом. Из них 2 подростка уже были осуждены к лишению свободы условно и 4 взяты на сопровождение со стадии расследования уголовного дела, в т.ч. 1 совершил преступления, будучи условно досрочно освобожденным из АВК.

Этот 17-летний подросток, несмотря на все усилия специалистов центра защиты прав несовершеннолетних, категорически отказывается устанавливать контакты, участвовать в предлагаемых мероприятиях, вообще от любой помощи. Тем не менее, заключение кейс-менеджером подготовлено. Уголовное дело находится на рассмотрении суда. С учетом непогашенной судимости несовершеннолетнего, видимо, ожидает наказание в виде лишения свободы, тогда дневник сопровождения будет передан за ним в АВК.

Это один случай из 6, по которому не удалось достичь положительного результата. По остальным 5, ввиду непродолжительного срока апробации (4 месяца), нельзя сделать однозначные выводы, что все, к чему стремились, получилось, но определенные плюсы от работы кейс-менеджеров видны.

В Октябрьском округе для работы с кейс-менеджером выбрана обвиняемая в причинении тяжкого вреда здоровью Наталья.

Кейс-менеджер представила суду письменное заключение, из которого следует, что, несмотря на тяжесть содеянного, подсудимая не нуждается в изоляции от общества, и предлагалось при вынесении приговора возложить обязанности, призванные обеспечить исправление осужденной: получить консультацию врача-нарколога (в связи с употреблением пива), пройти курс реабилитации в МУ «Центр охраны прав детства» в целях развития навыков самоконтроля и дальнейшей профориентационной работы.

Однако судья, огласив заключение, отказался заслушать социального работника в судебном заседании и не принял во внимание его рекомендации. Вынес стандартный приговор об условном осуждении, возложив обязанности являться на регистрацию в специализированный орган и не менять место жительства. Тем самым эксперимент не получил необходимого развития на стадии судебного рассмотрения уголовного дела. Это стало возможным потому, что на обучающем семинаре присутствовал один судья, а дело принял к рассмотрению другой. Таким образом, специализация судей по делам несовершеннолетних, предусмотренная п.11 Пленума Верховного суда РФ от 14.02.2000г. №7 «О судебной практике по делам о преступлениях несовершеннолетних» не обеспечивается.

Осужденная Наталья регулярно посещает специалистов Центра, но в свои 17 лет проявляет инфантильность, не задумывается над будущим, не понимает серьезности своего положения. На консилиуме был утвержден предложенный кейс-менеджером план мероприятий, в т.ч. предложено УИИ обратиться в суд с представлением о возложении на нее дополнительных обязанностей.

В Северном округе со стадии расследования уголовного дела организовано индивидуальное сопровождение Алексея, обвиняемого в совершении кражи. Проживает в малообеспеченной семье, воспитанием занимаются мать и бабушка. Подросток (в прошлом- токсикоман) регулярно посещает центр «Душа», его поведение улучшилось, появилось желание учиться в школе, определился с получением образования в профучилище. Мать отмечает позитивную динамику в поведении сына после работы специалистов центра, подросток сам осознал, что пребывание в центре идет ему на пользу и проявляет заинтересованность.

ПДН планировалось предложить суду освободить его от наказания с помещением в спецучилище закрытого типа. Но кейс-менеджер, изучив и оценив ресурсы самого несовершеннолетнего и его семьи, пришел к заключению о нецелесообразности такой меры. Заключение было приобщено к материалам уголовного дела.

Кейс-менеджер допрошен в судебном заседании. Приговором суда от 06.03.2007г. наказание подростку назначено в виде 80 часов обязательных работ, он приступил к их исполнению.

Наблюдение за ходом эксперимента показывает, что преступившие закон несовершеннолетние и их родители крайне нуждаются в помощи специалистов в области психологии и социальной работы. Многие родители просто не состоятельны в педагогическом отношении, не считают правонарушения ребенка своими проблемами. Но когда видят искреннее желание помочь в решении их жизненной ситуации, налаживании взаимоотношений с сыном или дочерью, то и они идут навстречу.

Участники эксперимента отмечают, что уже на стадии предварительного следствия у несовершеннолетнего повышается чувство ответственности, он более осмысленно воспринимает судебное заседание, вынесенный приговор, назначенное наказание.

На мой взгляд, заслуживает внимания возможность на консилиуме со всеми специалистами подробно обсудить и проанализировать жизненную ситуацию подростков, преступивших закон, выслушать предложения разных органов по ее улучшению. И пусть не все еще у нас получилось, но я убеждена, что именно так надо работать с несовершеннолетними правонарушителями, чтобы реально адаптировать их в общество.

Во время апробации метода в концепцию были внесены дополнения, в том числе определены критерии оценки.

2 подростка, с которыми работали кейс-менеджеры, осуждены и оба- без лишения свободы.

Из 2-х заключений кейс-менеджера суд прислушался к рекомендациям одного (Северный округ), не направил его в спецучреждение закрытого типа.

За период работы кейс-менеджеров никто из 5 несовершеннолетних повторных преступлений не совершил.

 

Мы хотим добиться следующего:

 

1. Изменить методы работы с подростком, преступившим закон, путем организации непрерывного сопровождения и улучшения его жизненной ситуации.

Цель- за 2 года в г.Архангельске ввести кейс-менеджмент в качестве стандартного метода работы с несовершеннолетними, преступившими закон, независимо от их количества.

2. Обучить методу кейс-менеджмент социальных работников государственных учреждений социальной реабилитации несовершеннолетних.

В настоящее время в области действуют 10 таких учреждений, но в работу с лицами, преступившими закон, они никак не вовлечены. И кадровый потенциал в них невелик.

3. Распространить метод в муниципальные образования, на территории которых имеются учреждения социальной реабилитации несовершеннолетних и прошедшие обучение специалисты.

 

Для этого нам необходимо:

1. Провести курс повышения квалификации социальных работников государственных учреждений социальной реабилитации несовершеннолетних.

В настоящее время деятельность этих учреждений направлена, в основном, на профилактику детской безнадзорности. Хотя закон (ст.13 п.1 №120-ФЗ) возлагает на них и социальную реабилитацию несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, к числу которых относятся дети с отклонениями в поведении.

2. Ввести в штаты государственных и муниципальных учреждений дополнительные единицы социальных работников, возложив на них обязанности кейс-менеджеров.

Такое предложение целесообразно включить в областную целевую социально-экономическую программу профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, которая подлежит принятию областным Собранием депутатов.

3. Специализация судей по делам несовершеннолетних:

Предусмотрена п.11 Пленума Верховного суда РФ от 14.02.2000г. №7 «О судебной практике по делам о преступлениях несовершеннолетних» и предполагает профессиональную компетентность путем обучения и повышения квалификации не только по вопросам права, но и педагогики, социологии, психологии. К сожалению, на практике специализация судей не обеспечивается.

4. Обучить представителей всех органов и учреждений, которые будут содействовать широкому внедрению метода кейс- менеджмента: сотрудники ПДН, УИИ, отделов социальной работы, отделений социальной защиты населения, следователи, прокуроры, судьи.

В заключение, хочется сказать, что кейс-менеджмент относится к ювенальным технологиям, которые уже давно применяются во многих субъектах РФ. Это перспективный, а главное, эффективный инновационный метод. Учитывая неблагополучное состояние подростковой преступности в области, нам необходимо принять меры к активному и широкому применению ювенальных технологий в работе с несовершеннолетними, преступившими закон.

 

Начальник отдела по надзору за

исполнением законов о

несовершеннолетних и молодежи

прокуратуры области

Е.А. Дунаева

 

Исследовательская стратегия кейс-стади в социальной работе

Исследовательская стратегия кейс-стади – исследования случая (case study), – любимая специалистами самых разных социальных дисциплин, издавна связана и с социальной работой. Причина – в «совпадении интересов». Суть кейс-стади состоит в том, чтобы как можно подробнее, всесторонне и контекстно изучить определенный случай; те же цели преследует и социальный работник, стремясь составить наиболее полное представление о своем конкретном клиенте, либо обобщенном объекте социальной работы. Один из ранних классических примеров кейс-стади (на который также любят ссылаться сторонники другой исследовательской традиции – биографического метода) — книга Клиффорда Шоу «Джек-Роллер». В 1920-х гг. К.Шоу, изучая подростковую делинквентность, просил мальчишек, отпущенных под честное слово из коррекционных заведений, написать свою историю. Потом он дополнял эти рассказы данными полицейских отчетов, материалами суда, заключениями медиков, психиатров, психологов и другими материалами. Все это вместе образовало то, что он назвал историей случая (case history).

Исследования случая оказались весьма эффективным способом изучения проблем городских низов, на которых в 1920–1930-е гг. было сосредоточено внимание американских социологов, группировавшихся вокруг Чикагского университета. Один из основателей Чикагской школы Эрнст Берджесс причислял кейс-стади к основным стратегиям эмпирического исследования. Особое внимание Э.Берджесс уделял социальному картографированию, которое, по его мнению, следует использовать в кейс-стади наряду с наблюдением, интервью, изучением документов. Именно социальное картографирование стало основным методом осуществления глобальной исследовательской программы в Чикаго – «Город как социальная лаборатория». Результат этой работы состоит не только в разработке оригинальной концепции городского развития, но и в практическом структурировании Чикаго на 75 «существенно различающихся «естественных районов», более трехсот соседских общин», причем «телефонная книга Чикаго по сей день сохраняет классификацию районов и их названия, предложенные Берджессом».

Не трудно заметить, что «специализация» исследований Чикагской школы не только по методу, но и по объекту и предмету своих изысканий совпадает с «интересом» социальной работы. Чикагское «движение социальных обследований» сыграло важную роль в формировании общественного мнения и развитии социальной политики в США – благодаря «описанию и доведению до сведения городской общественности бедствий и переживаний обитателей трущоб, которые не имеют ничего общего с теми стереотипами, которые им приписывают». Возможно, ту же славу приобретет и создаваемый в Екатеринбурге в 2001 г. по инициативе Администрации города и Уральского государственного университета им. А.М.Горького Институт города, в цели которого так же входит стратегическое планирование и работа с общественным мнением.

Стратегия исследования случая часто встречается и в самых последних зарубежных изданиях по социальной работе. Так, например, издательство Macmillan в 2000 г. выпустило книгу о социальной защите пожилых людей. Книга построена на материалах сравнительного исследования в шести европейских странах: Дании, Норвегии, Великобритании, Ирландии, Италии и Греции. Детальные кейсы дают возможность наглядно проиллюстрировать ключевые черты социальной политики каждой страны. Роль кейс-стади не сводится, однако, к поставке деталей для красочных примеров; материалы кейсов привели авторов книги к аналитическому выводу о взаимосвязи понимания социальной эксклюзии и развития социального обслуживания.

Другое зарубежное издательство, Harcourt Publishers Limited, уже в третий раз переиздает книгу о наркомании, которая представляет междисциплинарный подход к этой проблеме, объединяя историческую, культурологическую, социальную, психологическую и медицинскую точки зрения. Ценным дополнением служат личные оценки и свидетельства лиц, употребляющих наркотики, и врачей, полученные методом исследования случая.

Благодаря достоинству соединения описательности и аналитизма в кейс-стади этот метод приобрел широкую популярность не только в различных науках, но и применительно к различным предметным спецификам, включая наиболее сложные и труднодоступные для изучения сферы. Это качество кейс-стади делает его чрезвычайно привлекательным для социальной работы, где исследования имеют дело с особой, можно сказать, девиантной, социальной реальностью. Будучи объектом изучения, эта реальность обнаруживает недостаточность исследовательского инструмента, построенного на «чистой» аналитике. Подробное описание происходящего с точки зрения самих действующих лиц – со всеми их предрассудками, эмоциями и своеобразием – оказывается не менее важным, чем беспристрастный анализ с точки зрения стороннего наблюдателя. Кроме того, в ряде случаев «девиантная реальность» просто не поддается изучению с помощью стандартного анкетирования или тестирования. Каждый человек несчастен по-своему, поэтому болезненный, травматичный опыт очень трудно втиснуть в формализованные бланки, не говоря уже о качестве общения исследователя и исследуемого в подобной ситуации.

Описательность как методологический акцент – повествование с точки зрения актора и словами актора (нарратив) – принципиально важны и при историческом подходе к «большим» событиям–травмам. По мнению Хейдена Уайта, автора фундаментальных трудов по методологии истории, такие события, как: Холокост, мировые войны, рабство, геноцид, массовый голод, техногенные болезни, загрязнение экосферы – «испытывают потребность не только в объяснении, но и в высокой силе исторического изображения».

Внимание к нарративу и историчности в своем пересечении дает исследовательскую стратегию, получившую в отечественной литературе название биографический метод. Это метод «измерения и оценки жизненно-исторических свидетельств, рассказанных или сообщенных сведениях о жизни с точки зрения тех, кто эту жизнь прожил». Не вдаваясь в обсуждение методических характеристик этого метода (которые в значительной степени пересекаются с чертами кейс-стади) остановимся только на его релевантности исследованиям в социальной работе.

Во-первых, это, конечно же, фокусирование на индивидуальных особенностях жизненной истории человека (группы) – в том виде, в каком сам человек преподносит свою биографию другим. При этом задачи и возможности биографического метода гораздо шире, чем просто дать информанту возможность выговориться, облегчить душу и, может быть, что-то понять о самом себе. Следуя данной методологии, исследователь пытается не только встать на точку зрения своего собеседника и пройти с ним все этапы его жизненного пути, но и смотреть на этот путь со стороны, развивая и анализируя нарратив с помощью специальных техник. Одна из таких техник принадлежит «изобретателю» широко применяемого в биографических исследованиях нарративного интервью Фрицу Щютце.

Опять же не вдаваясь в подробности данной техники, отметим установку Ф.Щютце на оказание «биографической консультации», если интервьюируемый того пожелает – и это может быть выделено как второй аспект релевантности социальной работе. Дело в том, что в подобных исследованиях хорошо высвечиваются и становятся прозрачными для специалиста ключевые моменты или даже цепочки взаимосвязей, которые и привели информанта к его нынешней проблемной ситуации. Ф.Щютце приводит пример из истории Георга, в которой обнаружилась тесная взаимосвязь (о существовании которой Георг не отдает себе отчета!) между навязанным ему выбором нелюбимой профессии и его склонностью к депрессии. «Задачей консультирования, – по мнению Щютце, – могла бы стать выработка в ходе дискуссии гипотезы о такой связи и ее проверка на потенциал переработки и переориентации в биографии и образе жизни носителя биографии. В заключение мог бы последовать поиск и обсуждение практических путей освобождения из тисков кривой чужого принуждения в профессиональной жизни – например, шансов на переквалификацию и технических шагов по их реализации».

Существуют и другие варианты «приложения» биографического метода к нуждам социальной работы – как уже реализуемые, так и еще не востребованные. Так, специалистам реабилитационных центров известна техника «линии жизни», позволяющая определить место негативного события (событий) в жизни клиента и таким образом помогающая справиться с его последствиями. Биографические тренинги, рекомендуемые для развития способности жизненного самоопределения вообще и профессионального самоопределения старшеклассников в частности, носят не столько терапевтический, сколько образовательно-развивающий и, быть может, превентивный в отношении возможных жизненных неудач характер.

Мы рассмотрели несколько исследовательских методов, ни один из которых, однако, не принадлежит всецело социальной работе. Общей чертой этих методов является способность деликатно прикоснуться к болезненным темам; проникнуть в те сферы опыта, которые люди, как правило, не афишируют; помочь осознать и сформулировать в словесной форме то, что считается само собой разумеющимся и мало или совсем не проговаривается. Попадая в фокус исследования, такие сферы жизнедеятельности образуют так называемые сензитивные , т.е. особо чувствительные, деликатные или острыетемы.

Помимо особых исследовательских техник, специально приспособленных для изучения сензитивных тем, такой способностью – в большей или меньшей степени – обладают все качественные методы. Возможно, именно этот аспект их «избирательного сродства» с предметной областью исследований в социальной работе и послужил основной причиной возрастающего интереса социальной работы к качественным исследованиям. В то же время очевидны и другие аспекты, способствующие сближению: интерес к особым социальным практикам, контексту, уникальности и детальности в изучении «случаев» и т. д.

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим…

Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни…

Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства…

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого…



Услуги по планированию и управлению делами в области защиты детей

Ведение дел предлагается на протяжении всего срока действия дела о защите детей, от первоначального расследования до закрытия дела. Управление делами включает в себя работу с семьями по установлению целей, составление планов по их достижению, предоставление услуг для удовлетворения потребностей, выявленных в ходе оценок, отслеживание прогресса в достижении целей и закрытие дел, когда цели достигнуты. Важно, чтобы сотрудники служб защиты детей признавали, что каждая семья уникальна, и стремились предоставлять индивидуальные услуги с учетом культурных особенностей. Более чутко реагируя на культурные особенности, агентства придерживаются принципов равного доступа и недискриминации и могут лучше удовлетворять уникальные потребности семей, которые они обслуживают.

Если вас интересуют передовые методы разработки плана лечения, воспользуйтесь следующими ресурсами, включающими примеры на уровне штата и на местном уровне.

Планирование дел для семей, связанных с агентствами по охране детей,

Серия «Название

Государственные законы

Автор (ы)

Информационный шлюз по благосостоянию детей

Доступность

Посмотреть
Загрузка (PDF — 803KB)

Год

2018

Представляет обзор законов и административных кодексов, касающихся того, как государства решают проблему планирования для детей и семей, получающих услуги по охране детства. В штатах обычно требуется план действий, когда ребенок помещается на уход вне дома или когда ребенок и его или ее семья получают какие-либо услуги на дому, чтобы предотвратить помещение. Рассматриваемые темы включают требования к тому, когда необходим план лечения, участники процесса планирования лечения и типы информации, которая должна быть включена в план. Включены законы для всех штатов и территорий.

Управление нагрузкой и рабочей нагрузкой

Серия «Название

»

Автор (S)

Информационный шлюз по благосостоянию детей

Доступность

Просмотр
Скачать (PDF — 688KB)
Заказ (бесплатно)

Год. 2016

Направлена ​​на создание базы знаний о проблемах, связанных с количеством дел и рабочей нагрузкой, и на помощь руководителям государственных учреждений по защите детей, администраторам и другим лицам в изучении того, как они могут улучшить ситуацию с нагрузкой и рабочей нагрузкой в ​​своих учреждениях. Большие объемы дел и чрезмерная рабочая нагрузка во многих юрисдикциях могут затруднить для социальных работников службы защиты детей эффективное обслуживание семей, а сокращение и управление нагрузкой и рабочей нагрузкой — непростая задача для администраторов службы защиты детей. Тем не менее, агентства решают эти проблемы и успешно реализуют различные стратегии, чтобы сделать количество дел и рабочую нагрузку более управляемыми.

Серия 30: Casework: What It Real Takes [Подкаст]
Информационный портал о благополучии детей (2018 г.)
Предлагает рекомендации и примеры от бывших социальных работников о том, как управлять временем, энергией и эмоциями для новых или будущих социальных работников, а также советы о том, как выполнять работу.

Государственные и местные примеры

Планирование дела
Департамент труда и семьи штата Огайо
Предоставляет информацию о планировании дел и о том, как разрабатывать планы дел, которые служат четким и конкретным руководством для социальных работников и семей. Веб-сайт рассматривает привлечение семей к планированию дела, разработке плана дела, изменению плана дела и одновременному планированию.

Планирование дела (PDF, 38 КБ)
Департамент по делам детей и семьи Коннектикута (2019)
Предоставляет обзор планирования дел для специалистов по защите детей в Коннектикуте и объясняет цель и цель планирования дел, разработку планов семейных дел, содержание планов дел и многое другое.

Планирование случая для положительного постоянства
Департамент семьи и защиты Техаса (2019)
Дает обзор планирования дела в Техасе и требования к составлению плана дела. Ресурс исследует одновременное планирование, постоянные цели и многое другое, связанное с позитивным постоянством для детей.

Планирование дела в сфере защиты детей как компетенция передового работника
Академия обучения благосостоянию детей Миннесоты (2020)
Рассматривает требования к созданию плана действий в сфере защиты детей и способы совместного планирования с семьями. Этот ресурс исследует планирование случая для безопасности, постоянства и благополучия и включает инструменты для планирования случая.

Планирование дела для поддержки смены семьи (PDF — 96 КБ)
Департамент по делам детей и семьи штата Флорида (2019 г.))
Описывает цель планов действий в области защиты детей и включает информацию о передовых методах вовлечения семьи в составление планов действий для внесения изменений.

Разработка плана лечения/плана профилактики (PDF — 166 КБ)
Департамент по делам детей Индианы (2021)
Предоставляет рекомендации по разработке планов лечения, в том числе по постоянному планированию, культурным соображениям при планировании лечения и элементам плана лечения.

(наверх)

Планирование и ведение дела, ориентированное на семью

Планирование и ведение дела, ориентированное на семью и сильные стороны, вовлекает членов семьи на протяжении всего дела, чтобы гарантировать, что услуги адаптированы для наилучшего удовлетворения сильных сторон и потребностей семьи. Члены семьи могут рекомендовать услуги, которые будут для них наиболее полезными, и участвовать в определении ожидаемых результатов и установлении сроков выполнения плана.

Текущее ведение пациентов требует частых запланированных контактов с семьей для оценки прогресса в достижении целей. Социальные работники взаимодействуют и планируют работу с несколькими системами обслуживания, чтобы обеспечить предоставление надлежащих услуг и оценить их эффективность. Членам семьи также рекомендуется использовать свои навыки для доступа к ресурсам, полноценного участия в услугах и оценки прогресса.

Следующие ресурсы предлагают информацию о планировании и ведении дел с учетом интересов семьи, а также примеры на уровне штата и на местном уровне.

Полевой инструмент плана действий: как составить планы действий вместе с родителями для обеспечения безопасности, благополучия и постоянства детей (PDF, 1321 КБ) 
Мартин и Джардина (2014)
Предоставляет информацию для социальных работников, чтобы помочь им работать с семьями для создания качественных планов дел, которые повышают вероятность безопасного и своевременного воссоединения на основе изменения поведения, а не просто завершения услуг. Этот инструмент помогает родителям и социальным работникам заранее сообщать о том, как они будут сотрудничать для повышения безопасности детей и предотвращения того, чтобы дела оставались открытыми в системе защиты детей дольше, чем это необходимо.

Планирование дел для семей, связанных с агентствами по защите детей

Серии «Разрушение

Государственные законы

Автор (ы)

Информационный шлюз для детей.

2018

Представляет обзор законов и административных кодексов, касающихся того, как государства решают проблему планирования для детей и семей, получающих услуги по охране детства. В штатах обычно требуется план действий, когда ребенок помещается на уход вне дома или когда ребенок и его или ее семья получают какие-либо услуги на дому, чтобы предотвратить помещение. Рассматриваемые темы включают требования к тому, когда необходим план лечения, участники процесса планирования лечения и типы информации, которая должна быть включена в план. Включены законы для всех штатов и территорий.

Составление планов по благополучию детей с семьями
Мейтнер (2015)
Национальный совет по преступности и правонарушениям 
Объясняет, как, когда планирование дела становится динамичным процессом, в котором участвует семья, оно кажется более полезным для всех участников. Взаимодействуя с членами семьи, социальные работники могут создать для них возможность принять обоснованное решение о том, что они хотели бы сделать, чтобы уменьшить вероятность того, что их семья будет связана со службами защиты детей в будущем.

Партнеры по планированию: когда родители получают поддержку в участии в планировании, мы можем принимать более обоснованные решения
Санчес (2016)
Rise Magazine
Исследует важность точки зрения родителей и участия родителей в планировании дела. В статье представлена ​​личная история сотрудницы агентства патронатного воспитания о ее опыте работы непосредственно с семьями.

Вопросы качества: улучшение контактов социального работника с детьми, молодежью и семьями
Сотрудничество по наращиванию потенциала в области защиты детей, Центр для штатов 
Предоставляет список публикаций и ресурсов, предназначенных для поддержки учреждений по защите детей и поставщиков услуг в наращивании потенциала для установления качественных контактов в рамках текущего ведения дел между социальными работниками и детьми, молодежью и родителями.

Основы циклического анализа или что такое циклический анализ: введение
Национальная комплексная инициатива
Предоставляет ресурсы Национальной инициативы комплексного подхода и Национального центра внедрения комплексного подхода, чтобы помочь семьям, исследователям и практикам понять всеобъемлющий и ориентированный на семью подход к обслуживанию семей.

(Back to Top)

Государственные и местные примеры

Планирование дела в службе защиты детей (PDF — 299 КБ)
Департамент по делам детей и семьи штата Канзас (2017 г.)
Рассматривает шестиэтапный процесс планирования дела в Канзасе и важность вовлечения семьи в совместное партнерство. Планирование дела требует сотрудничества между социальным работником и семьей, как непосредственного, так и расширенного. Вовлечение семей в планирование дела улучшает результаты, потому что мысли, чувства и опыт семьи были услышаны и учтены; это повышает приверженность семьи работе по плану; это дает семье возможность действовать, чтобы изменить поведение и условия; и это гарантирует, что все работают для достижения одной и той же конечной цели.

Практический пример, модель (PDF, 513 КБ)
Департамент по делам детей и семьи штата Нью-Джерси (2015 г.)
Рассматривает модель практики Департамента по делам детей и семей штата Нью-Джерси и включает раздел о привлечении молодежи и семей, работе в семейных командах и разработке индивидуальных планов с помощью семьи. В руководстве говорится, что, когда это возможно, молодежь и родители будут привлекаться к процессу принятия решений о планировании услуг и поддержки и будут активно участвовать в поиске решений семейных проблем и проблем.

Разработка и пересмотр семейно-ориентированного плана лечения
Департамент безопасности детей Аризоны (2018)
Рассматривает процесс планирования дела для разработки индивидуального, ориентированного на семью, письменного плана дела для каждого ребенка и семьи, получающих текущие услуги от Департамента безопасности детей штата Аризона. Руководство включает руководство по содержанию плана лечения; определение услуг, поддержки и задач, которые необходимо включить; и разработка заявлений об изменении поведения в сотрудничестве с родителем или законными опекунами.

Помощь семье
Департамент социальных служб Колорадо (2018)
Описывает семейные собрания в Колорадо, предназначенные для предоставления семьям, у которых открыто дело о защите детей, встречи по планированию дела, направленные на максимально эффективное и действенное решение проблем безопасности. Встречи по взаимодействию с семьями при содействии ценят живое принятие решений и голос семьи как лучший способ обеспечить безопасность и постоянство для детей.

Образец практики охраны детства Флориды
Департамент по делам детей и семьи Флориды (2014 г.)
Описывает цели безопасности, постоянства и благополучия специалистов Флориды по защите детей, которые достигаются с помощью семи ключевых методов: вовлечение семьи; сотрудничать со всеми участниками; собирать информацию; оценивать и понимать информацию; план обеспечения безопасности детей; план изменений в семье; а также контролировать и адаптировать планы дел.

Hennepin County Children and Family Services Practice Model (PDF — 1441 КБ)
Округ Хеннепин, Миннесота (2016)
Рассматривает различные аспекты модели практики обеспечения благосостояния детей, включая планирование, и подчеркивает важность использования командного подхода к планированию, включающего ребенка, расширенную семью, воспитателей, представителей племени и сотрудников социальных служб. Такой подход позволяет составить план, в котором подчеркиваются сильные стороны семьи, учитываются ее потребности и учитывается травма, которую пережила семья.

Компетентность социального работника службы социального обеспечения детей штата Орегон (PDF — 412 КБ)
Департамент социальных служб штата Орегон (2017)
Описывает компетенции социальных работников в штате Орегон, включая разделы о привлечении семей и работе с семьями. Вовлечение семей в планирование дела дает им возможность выражать свои чувства и опасения, задавать вопросы и в целом улучшает общение.

Переосмысление управления делами: партнерство с семьями и сообществами для создания значимых изменений  (PDF — 3623 КБ)
Стратегии (2011)
Предлагает основу для руководства персоналом и организациями при анализе, обсуждении и адаптации их подхода к ведению дел; освещает программы, внедряющие передовой опыт; и включает вопросы, которые следует учитывать при включении партнерства в управление делами.

Качественные контакты с детьми и семьями [Вебинар] (PDF — 3635 КБ)
Департамент по делам детей штата Теннесси (2017 г.)
Обеспечивает обучение социальных работников тому, как лучше всего проводить семейно-ориентированные качественные контакты с семьями и детьми в Теннесси. В презентации представлен обзор компонентов и характеристик качественного контакта, трех этапов контакта, влияния повышения качества контактов с семьями и многое другое.

(наверх)

Что такое куратор для детей?

Кейс-менеджеры для детей – это социальные работники, консультирующие в медицинских учреждениях или учреждениях социального обслуживания по различным вопросам. Они могут лечить детей с травмами или психическими и поведенческими проблемами, часто обеспечивая долгосрочный уход за нуждающимися пациентами.

Если вы планируете взять на себя эту роль, потребуется степень в области социальной работы или психологии. Обычно достаточно степени бакалавра, но на некоторых объектах требуется высшее образование.

Вы будете нести ответственность за оценку психического и эмоционального состояния пациента, проверку имеющихся диагнозов. Вы будете находиться в контакте с семьями детей и определять потребности в лечении, принимая во внимание все возможные факторы. Здесь необходимы эмпатия, терпение и отличные коммуникативные навыки, так как ваши маленькие пациенты, скорее всего, будут крепкими орешками.

Чем занимается куратор по делам детей

Многие менеджеры по делам детей обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, сострадание и навыки межличностного общения.

Узнайте больше о том, что делает менеджер по делам детей

Как стать менеджером по делам детей

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать куратором для детей, первое, что вам нужно решить, это то, какое образование вам нужно. Мы определили, что 73,3 % кураторов для детей имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 14,2% ведущих дело для детей имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство менеджеров по работе с детьми имеют высшее образование, можно стать таковым, имея только диплом средней школы или GED.

Узнайте больше о том, как стать куратором для детей

Top Case Manager For Children Jobs Near You

Case Manager For Children Карьера

В дополнение к смене поиска работы, может оказаться полезным взглянуть на карьерный путь для вашей конкретной работы. Теперь, какова карьера, которую вы спрашиваете? Ну, это практически карта, показывающая, как вы можете продвигаться от одной должности к другой. Наши карьерные пути особенно подробно описаны с изменением заработной платы. Так, например, если вы начали с роли менеджера по работе с клиентами, вы можете в конечном итоге перейти к такой роли, как старший менеджер по работе с клиентами. Позже в вашей карьере вы можете получить должность старшего менеджера по работе с клиентами.

Случай -менеджер по детьм

Случай -менеджер

Старший менеджер по делу

5 лет

Case Managerclinical Supervisor

Клинический директор

9 лет

CASE ManagerOwder

Директор по маркетингу

7 PAST

CASE Manager

5 лет

СЕМЕЙ МЕНЕДЖЕР. Директор

Центр Директор

7 лет

Семейный менеджер Менеджер программы

Директор проекта

8 Лет

Показать больше

Top Careers перед менеджером по делам о детьх

стажировки (51 064 рабочих мест)

16,8 %

Управляющий делом (84 959 рабочих мест)

15,2 %

Учитель (71,918 Работа)

Верхний уход за детьми
9000 2

. Менеджер (84 959 рабочих мест)

21,8 %

Социальный работник (77 340 рабочих мест)

Терапевт (159 770 рабочих мест)

Недавние поиски рабочих мест

  • Работа BREG

    местоположение

  • Рабочие0295

    Как задания

    Местоположение

  • Ламперт Ламбарские работы

    Расположение

  • Ренукадеви. Средняя зарплата менеджеров для детей в Америке составляет 35 613 долларов в год или 17 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 47 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 26 000 долларов в год.

    Средний менеджер по делам о заработной плате детей

    $ 35 613 Годовой

    $ 17,12 часовые

    $ 26 000

    10 %

    $ 35 000

    Медиан

    $ 47000

    9000

    .

    Менеджер по работе с детьми Образование

    Менеджер по работе с детьми Специальности

    Психология

    28,6 %

    Социальная работа

    18,6 %

    Уголовное правосудие

    Управляющий детьми по детьм градусов

    Bachelorors

    73,3 %

    Masters

    14,2 %

    Associate

    Top Colleges for Case для Childrens

    1. Калифорнийский государственный университет — Long Beach

    Long Beach, CA

    1. Калифорнийский государственный университет — Long Beach

    Long Beach. Частный

    Обучение в штате

    $6,798

    Регистрация

    31,503

    2. SUNY at Binghamton

    Vestal, NY • Частный

    Обучение в штате0002 $ 9 808

    Зачисление

    13 990

    3. Университет штата Калифорния — Домингес Хиллз

    Carson, CA • Private

    Tiation

    $ 6 942

    .

    Fullerton, CA • Частный

    Обучение в штате

    $6,886

    Регистрация

    34,637

    5. Вашингтонский университет

    Сиэтл, Вашингтон • Частный

    In-State Tuition

    $11,207

    Enrollment

    30,905

    6. University of South Florida

    Tampa, FL • Private

    In-State Tuition

    $6,410

    Enrollment

    31,321

    7. Howard Университет

    Вашингтон, округ Колумбия • Частный

    Обучение в штате

    $26 756

    Регистрация

    6 166

    8. Техасский университет в Остине • Частный

    Остин 9,0003

    In-State Tuition

    $10,610

    Enrollment

    40,329

    9.
    California State University — Bakersfield

    Bakersfield, CA • Private

    In-State Tuition

    $7,309

    Enrollment

    9,142

    10. Государственный университет Сан-Хосе

    Сан-Хосе, Калифорния • Частный

    Обучение в штате

    $7,796

    Регистрация

    27,125

    Раздел «Навыки» в вашем резюме может быть почти таким же важным, как и раздел «Опыт», поэтому вы хотите, чтобы он был быть точным изображением того, что вы можете сделать. К счастью, мы нашли все навыки, которые вам понадобятся, поэтому, даже если у вас их еще нет, вы знаете, над чем вам нужно поработать. Из всех резюме, которые мы просмотрели, 16,1% менеджеров по делам детей указали жестокое обращение с детьми в своем резюме, но также важны такие социальные навыки, как коммуникативные навыки и сострадание.

    • Насилие над детьми, 16,1%
    • Психическое здоровье, 10,7%
    • Услуги по управлению, 7,2%
    • Планы лечения, 6,8%
    • Crisis Intervention, 6,4%
    • Другие навыки, 52,8%
    • 1515 года. Демография

      Менеджер по работе с детьми Распределение по полу

      Женский

      После тщательного исследования и анализа команда Zippia по обработке и анализу данных обнаружила, что:

      • Среди менеджеров по работе с детьми 81,8% составляют женщины, а 18,2% — мужчины.
      • Наиболее распространенная раса/этническая принадлежность среди кураторов детей — белые, что составляет 62,1% всех кураторов детей.
      • Самым распространенным иностранным языком среди кураторов детей является испанский (78,4%).

      Онлайн-курсы для менеджеров по работе с детьми, которые могут вам понравиться

      Раскрытие рекламы  Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.

      [2022] Customer Service 2.0: Learn Digital Customer Service

      (1962)

      Используется Chase, Intel и другими компаниями! Изучите социальные навыки, обслуживание клиентов в социальных сетях, диагностику проблем пользователей и многое другое. ..

      Подробнее на Udemy

      Начните улучшать обслуживание клиентов

      (2,025)

      Создание преимущества обслуживания клиентов в вашем отделе или бизнесе посредством общения и Управление клиентами…

      Подробнее о Udemy

      Обслуживание клиентов, поддержка клиентов и обслуживание клиентов

      Обслуживание клиентов, поддержка клиентов и обучение работе с клиентами. Постоянные клиенты благодаря обслуживанию клиентов мирового класса…

      Подробнее о Udemy

      Показать больше Курсы по работе с клиентами для детей

      Тип работы, которую вы хотите

      Полный рабочий день

      Неполный рабочий день

      Стажировка

      Временная работа

      How Do Case Manager Для детей Оценить их работу?

      Вы работаете куратором по делам детей?

      Оцените, нравится ли вам работа менеджером по делам детей. Это анонимно и займет всего минуту.

      Top Case Manager For Children Employers

      Case Manager For Children Videos

      Case Manager, Career Video from drkit. org

      Case Manager для детей

      Life as a Case Manager

      • Zippia Careers Industry and Social Services

        0

      • Менеджер по делам детей

      Обновлено 9 сентября, 2022

      Управление делами: Дети с ограниченными возможностями

      Партнерство с семьями для помощи детям

      Ребенок Обслужить Группа управления делами предлагает услуги по координации ухода за детьми с особыми потребностями в медицинском обслуживании и их семьями. Мы поддерживаем семьи в центральной части штата Айова, оценивая их потребности и помогая им получить доступ к услугам. Наши менеджеры составляют индивидуальные планы обслуживания с командой по уходу за каждым ребенком, координируют услуги и отслеживают прогресс, чтобы планы оставались эффективными и подходили для каждого ребенка.

      Почему стоит выбрать номер для детей

      Serve ?

      Опыт и обучение

      Ребенок Ведущие обслуживания имеют образование, опыт и подготовку в обслуживании уникальных потребностей детей с особыми медицинскими потребностями и их семей.

      Аккредитация CARF

      У нас есть аккредитация CARFПонятие «аккредитация CARF» означает, что Комиссия по аккредитации реабилитационных учреждений признает ChildServe как организацию, отвечающую строгим требованиям в отношении обслуживания и качества и соответствующую национальным и международным стандартам.
      в педиатрии, черепно-мозговой травме и координации услуг.

      We Come to You

      Чтобы облегчить жизнь семьям, к вам приходит Case Management! Наши менеджеры по работе с клиентами могут встретиться с отдельными лицами и их семьями у них дома, в кафе или в любом удобном месте.

      Кого мы обслуживаем

      Ребенок Обслуживание Служба социального обслуживания обслуживает детей с особыми медицинскими потребностями (от рождения до 25 лет). Молодые люди, впервые вступающие в программу, должны быть не моложе 20 лет. Дети и молодые люди должны иметь право на один или несколько из следующих отказов от участия в программе Medicaid:

      Интеллектуальная инвалидность (ID)

      Травма головного мозга (BI)

      Наш подход

      Экспертный персонал

      на Child Serv , мы знаем дети. Наши сотрудники специализируются на работе с детьми и используют подход, ориентированный на семью и ребенка, для координации ухода за каждым человеком. Наша команда по управлению делами имеет в среднем почти десять лет опыта в предоставлении услуг по управлению делами на уровне сообщества в штате Айова. Несколько кураторов также являются сертифицированными специалистами по травмам головного мозга.

      Мы сотрудничаем с семьями

      Команда управления делами ставит семьи на первое место. Планы обслуживания, которые мы разрабатываем для каждого ребенка, сосредоточены на сильных сторонах, интересах, способностях и целях, чтобы помочь им жить полноценной жизнью. По мере того, как дети получают услуги, персонал по ведению дел будет следить за прогрессом, решать проблемы по мере необходимости и помогать родителям/опекунам легко общаться с Child Serve и другими поставщиками услуг в сообществе. Управление делами поддерживает отдельных лиц и их семьи в принятии решения о том, что лучше для них.

      Часто задаваемые вопросы

      С чего начать?

      Дети и молодые люди должны соответствовать следующим требованиям:

      • Ребенок или молодой взрослый должен проживать в округе Полк или прилегающих округах
      • Ребенок или молодой взрослый должен быть не моложе 20 лет, чтобы впервые зарегистрироваться в программе Case Management.
      • Вы и ваш ребенок должны быть зарегистрированы в Программе выплаты страховых взносов по медицинскому страхованию (HIPP).
      • Дети и молодые люди должны иметь право на один или несколько из следующих отказов от участия в программе Medicaid: 903:00

      — Интеллектуальная инвалидность (ID)

      — Черепно-мозговая травма (BI)

      Если ваш ребенок соответствует вышеуказанным требованиям, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]

      Где проходят службы?

      Для удобства семей, которые мы обслуживаем, услуги по сопровождению случая предоставляются в домашних или общественных условиях ребенка и семьи. Мы также можем встретиться по адресу Child Serve в Джонстоне или Эймсе.

      Когда проводятся службы?

      Кейс-менеджеры доступны для отдельных лиц и их семей в обычные рабочие часы. Мы также доступны для запланированных встреч по вечерам и в выходные дни, чтобы удовлетворить потребности семей. Кроме того, в системе управления делами Child Serve есть менеджер по вызову, доступный для экстренных ситуаций.

      Посмотреть наши годовые результаты

      Child Serve регулярно собирает отзывы об удовлетворенности детей и семей, отчеты о качестве и данные переписи для мониторинга услуг и постоянного улучшения ухода и услуг, которые мы предоставляем.

      Скачать Результаты

      Свяжитесь с нами!

      Ребенок Серд -Ames

      1915 Philadelphia Street, Ames, IA 50010
      (515) 232-7220

      Child Сержи -Johnston

      5406 Merle Hay Road, Johnston, ahrston, ia a Johnston, Johnston, Johnston, Johnston, Johnston, Johnston, Johnston

      5406). -8750

      Если вы хотите дать направление или у вас есть вопросы к нашей команде, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] Обязательно укажите, какое место вас интересует, чтобы мы могли связать вас с нужным членом команды.

      ChildServe – Johnston

      ChildServe – Ames

      Child Serve ежегодно улучшает здоровье и благополучие 5200 детей с помощью специализированных клинических, домашних и общественных программ и услуг. Мы обслуживаем детей с задержкой развития, инвалидностью, травмами и другими особыми медицинскими потребностями.

      Следуйте за нами

      Свяжитесь с нами

      Johnston | 515-727-8750

      Эймс | 515-232-7220

      Де-Мойн | 515-280-5332

      Айова Сити | 319-351-5437

      Услуги — Управление делами | Child Focus

      Наша философия

      В Child Focus мы осознаем важность выявления и лечения проблем с психическим здоровьем как можно раньше и предлагаем широкий спектр услуг. Психические расстройства затрагивают не только детей и взрослых, у которых они есть, но и окружающих их людей. Крайне важно, чтобы вопросы психического здоровья решались в контексте семейного партнерства, и все услуги по охране психического здоровья, предоставляемые Child Focus, требуют участия основного опекуна. Важнейшие задачи служб охраны психического здоровья включают в себя содействие здоровым отношениям, улучшение поведенческих и эмоциональных функций, что резко повышает вероятность успеха в жизни.

       

      Наша аккредитация

      Программы психического здоровья Child Focus сертифицированы Службой психического здоровья и зависимости штата Огайо (OMHAS) и аккредитованы Комиссией по аккредитации реабилитационных учреждений (CARF). Child Focus заключает контракты с Советом по психическому здоровью и восстановлению округа Клермонт и Советом по психическому здоровью и наркологии округа Браун.

       

      Наш персонал

      Психические расстройства сложны и требуют лечения со стороны многопрофильной лечебной бригады, которая продвигает высокие стандарты лечения и передовой опыт. Наши специалисты по охране психического здоровья, ориентированные на детей, специализируются на лечении проблем психического здоровья детей, подростков и взрослых. Наш совместный опыт с участием целого ряда специалистов в области психического здоровья используется для предоставления комплексной и всесторонней помощи человеку. Узнайте больше о нашей команде, нажав на каталог ниже.

      Справочник персонала

      Мы стремимся улучшить наше сообщество , предоставляя качественные услуги посредством сотрудничества и гибкого программирования.

      Пакеты регистрации

      Пакет регистрации ребенка
      Щелкните здесь, чтобы загрузить пакет регистрации ребенка. Пожалуйста, распечатайте формы и заполните их. Затем вы можете вернуть заполненные формы в офис в рабочее время или отправить заполненные формы по электронной почте на адрес [email protected]

      Регистрационный пакет для взрослых
      Щелкните здесь, чтобы загрузить регистрационный пакет для ВЗРОСЛЫХ. Пожалуйста, распечатайте формы и заполните их. Затем вы можете вернуть заполненные формы в офис в рабочее время или отправить заполненные формы по электронной почте на адрес [email protected]

      Справочник клиента
      Щелкните здесь, чтобы загрузить Справочник клиента. Справочник клиента включает ваши права и обязанности, уведомление о правилах конфиденциальности, политику и процедуры рассмотрения жалоб, места и часы обслуживания, объяснение услуг и этические стандарты.

      Согласие TeleHealth
      Щелкните здесь, чтобы загрузить Форму согласия Telehealth. Вы можете вернуть заполненную форму в офис в рабочее время или отправить заполненные формы по электронной почте на адрес [email protected]

      Регистрация

      Child Focus — это частное некоммерческое агентство, финансируемое за счет государственных и федеральных фондов, страховки, Medicaid, сборов по скользящей шкале, контрактных агентств, United Way и средств Совета по психическому здоровью и восстановлению округа Клермонт. , сбор за психическое здоровье округа Клермонт, а также Совет по психическому здоровью и восстановлению округа Браун.

      Шаг 1
      Звоните по телефону 513.752.1555, если у вас есть вопросы о регистрации. Регистрационные материалы можно заполнить, не выходя из дома, загрузив регистрационные пакеты. В качестве альтернативы вы можете прийти в офис, чтобы запросить пакет и заполнить его в комнате ожидания.

      Шаг 2
      Когда вы приносите регистрационный пакет или приходите в офис, чтобы заполнить пакет, пожалуйста, принесите следующие документы:

      • Номер социального страхования клиента 903:00
      • Номер социального страхования родителя/опекуна (при регистрации ребенка)
      • Свидетельство о страховке/медикейд/медикэр
      • Подтверждение дохода (заработная плата, алименты, инвалидность, социальное обеспечение)
      • Депозитарные документы, если применимо
      • Если вы сканируете и отправляете по электронной почте свою регистрацию, пожалуйста, отсканируйте и отправьте по электронной почте вышеуказанные элементы вместе с регистрационным пакетом.

      Этап 3
      У вас будет возможность обсудить услуги, которые наилучшим образом отвечают потребностям клиента , и высказать свои предпочтения.

      Шаг 4    
      После заполнения и отправки регистрационного пакета вместе с другой необходимой информацией (см. 2. выше) с вами свяжутся, чтобы назначить приемную оценку. Чтобы обеспечить полную и тщательную оценку, эта встреча займет около 2 часов.

      Hours

      Гибкие варианты расписания для занятых семей включают вечерние и выходные встречи в трех удобных местах на горе Кармель, горе Ораб и Норвуде. Кроме того, услуги могут предоставляться в школе вашего ребенка, у вас дома и в других общественных местах, а поддержка по вызову доступна 24 часа в сутки!

      Mt. Carmel


      часы:

      М-Т.Т. 30pm (by appointment)


      4633 Aicholtz Road

      Cincinnati, Ohio 45244

      Phone: (513) 752-1555

      Fax: (513) 753-2144

       

      Mt. Orab


      Часы работы:

      M-Th: 8 утра до

      F: 8 утра до 16:30


      710 N. High Street

      Mt. Orab, Ohio 45154

      Телефон: (937) 4444113

      . Факс: (937) 444-1605

      Норвуд


      часы:

      М-Т.Т. Montgomery Road, Suite 201

      Цинциннати, Огайо 45212

      Телефон: (513) 685-5040

      Факс: (513) 685-5052

      Управление делами / Связь семей со службами – NCCP

      (возврат на домашнюю страницу PRiSM)

      Введение

      В контексте детских психиатрических услуг исследовательская литература определяет процесс взаимодействия как включающий в себя признание проблемы психического здоровья, подключение ребенка к ресурсам психического здоровья (обычно через направление), а также начало и текущее предоставление услуг ребенку. 1  Обеспечение того, чтобы семьи пользовались услугами, с самого начала предоставления услуг до постоянного посещения, является сложной задачей. Исследования показали, что процент неявки на первичный прием обычно близок к 50 процентам или чуть превышает их, и что от 40 до 60 процентов детей, получающих услуги, посещают несколько сеансов или быстро бросают занятия. 2  Поддержка участия может помочь устранить негативные последствия, связанные с прекращением лечения. 3

      Одним из многообещающих подходов, которые могут помочь в привлечении служб охраны психического здоровья младенцев и детей раннего возраста, является целенаправленное ведение пациентов. Хотя ведение пациентов может принимать различные формы, обычно в нем участвует специально обученный специалист, который предлагает поддержку и помощь семьям, чтобы помочь им обратиться за помощью в службы охраны психического здоровья и получить другую поддержку, которая может быть полезной (например, помощь в удовлетворении основных потребностей для снижения семейного стресса). ). Мероприятия по ведению случаев адаптированы к потребностям семей и могут включать в себя помощь семьям в разработке плана ухода, работу с несколькими поставщиками услуг для координации ролей, выявление и подключение семей к общественным ресурсам, а также последующее наблюдение за семьями, чтобы убедиться, что они получают надлежащий уход и помощь.

      Подходы к управлению делами используются в широком диапазоне контекстов обслуживания, и особенности конкретных подходов различаются. В Medicaid управление делами охватывает «услуги, которые помогут лицам, имеющим право на участие в плане [штата], получить доступ к необходимым медицинским, социальным, образовательным и другим услугам». 4  Услуги целевого ведения пациентов (TCM) в рамках Medicaid предоставляются определенным группам населения в штате, указанном в плане Medicaid. Услуги ТКМ включают в себя оценку, разработку планов ухода, направления и мониторинг, но не прямое предоставление медицинских и других услуг, на которые направляют людей. Координация ухода за детьми Северной Каролины (CC4C) предоставляет услуги по ведению случаев детям из групп риска от рождения до пяти лет в рамках государственной программы Medicaid (дополнительную информацию о CC4C см. в профиле штата Северная Каролина).

      Профили штата, включающие управление делами/связывание семей с услугами
      • Алабама
      • Северная Каролина
      Исследовательская поддержка управления делами/связывание семей с услугами на раннем этапе

      контексты политики и программ в отношении детей, включая развитие детей в раннем возрасте (Help Me Grow, HealthySteps), раннее вмешательство (IDEA Part C) и психическое здоровье детей (подходы защиты интересов сверстников в семье).

      • HealthySteps : В модели HealthySteps для младенцев и детей младшего возраста специалист HealthySteps (HSS) из педиатрической клиники «сотрудничает с семьями во время визитов к ребенку, координирует усилия по скринингу и решает проблемы с родителями для общих и сложных проблем». проблемы в воспитании детей и других областях. HSS обучен предоставлять индивидуальные рекомендации и направления, поддержку по запросу между посещениями и даже координацию ухода и посещения на дому, когда это необходимо». 5  Национальная оценка HealthySteps показала, что семьи, получающие услуги HealthySteps, с большей вероятностью, чем контрольные семьи, получают информацию о социальных услугах, получают немедицинские направления, вовремя посещают медицинские осмотры и проходят оценку развития. 6  (дополнительную информацию о HealthySteps см. в профиле штата Нью-Йорк ).
      • Help Me Grow : Централизованная точка доступа является одним из четырех компонентов системной модели Help Me Grow, которая внедряется в штатах и ​​сообществах по всему миру. в стране и направлен на подключение уязвимых детей и семей к программам и услугам на уровне сообщества. Централизованная точка доступа часто представляет собой колл-центр, в котором работают координаторы по уходу, которые «работают над предоставлением образования и поддержки семьям в отношении конкретных проблем или вопросов, связанных с развитием или поведением, помогают семьям распознавать типичные вехи развития, дают направления в службы поддержки на уровне сообщества, расширяют возможности семей. преодолевать барьеры на пути к услугам и следить за ними, чтобы убедиться, что связи успешны». 7  В Коннектикуте 80 процентов семей, воспользовавшихся услугами Help Me Grow, успешно подключились к ним. 8  Анализ программы Help Me Grow в округе Ориндж, штат Калифорния, показал, что программа успешно направила семьи к общественным программам, а не к ненужным специалистам в области медицины или психического здоровья, что позволило сэкономить более 2300 долларов США на ребенка. 9  (Дополнительную информацию о Help Me Grow см. в профиле штата Алабама )
      • Часть C Раннее вмешательство : Часть C Закона об образовании лиц с ограниченными возможностями (IDEA) помогает штатам предоставлять услуги раннего вмешательства (EI) младенцам и детям ясельного возраста с ограниченными возможностями или подверженным риску инвалидности, а также их семьям. Государства обязаны обеспечивать координацию услуг семьям, участвующим в Части C EI. Роль координатора услуг «включает в себя координацию всех услуг по линии агентства и работу в качестве единого контактного лица, чтобы помочь семьям получить услуги и помощь, в которых они нуждаются». 10 При изучении результатов координации услуг исследование показало, что продолжительность работы координатора EI с семьей зависела от количества и частоты услуг, которые получали дети. 11  Модели координации, в которых координаторы обеспечивают координацию услуг наряду с услугами раннего вмешательства (смешанное оказание услуг) в сочетании с более частыми контактами с семьями и использованием практики оказания помощи, ориентированной на семью, были связаны с положительными практиками координации. 12  Семьи, обслуживаемые специальными координаторами, сообщили о более низком уровне готовности помочь и легкости контакта. 13  Однако, учитывая, что у координаторов услуг в специализированных моделях была более высокая нагрузка, чем в смешанных моделях доставки, эти результаты могут указывать на то, что координация более успешна, когда координаторы поддерживают частые и постоянные контакты с семьями.
      • Адвокаты сверстников : В области психического здоровья детей ряд подходов к расширению участия семьи включал использование адвокатов сверстников. Эти полупрофессиональные защитники обычно являются родителями, которые сами имеют опыт работы в системе детского психического здоровья.

        В штате Орегон программа подготовила парапрофессиональных помощников под названием Family Associates для предоставления информации, поддержки и помощи в подключении к лечебным ресурсам семьям с низким доходом в рамках государственной программы Medicaid для раннего и периодического скрининга, диагностики и лечения. 14  Исследование, сравнивающее округа с семейными партнерами и без них, показало, что семьи в округах, где есть партнеры, с большей вероятностью назначат и придут на первую встречу, а также сообщат о более широких возможностях. Тем не менее, не было никаких различий в посещении назначений или преждевременном прекращении услуг, что предполагает наличие препятствий для регулярного посещения помимо тех, которые были устранены Family Associates. 15

      Результаты исследования этих подходов к ведению случаев согласуются с другими исследованиями стратегий, которые помогают расширить участие семьи в программах охраны психического здоровья детей программы и услуги демонстрируют наибольшую перспективу для поддержки вовлечения семей в службы охраны психического здоровья младенцев и детей младшего возраста.

      Последнее обновление: октябрь 2019 г.

      Ссылки
      1. Маккей, М. М., и Бэннон, младший, В. М. (2004). Привлечение семей к детской психиатрической помощи. Детские и подростковые психиатрические клиники Северной Америки, 13(4), 905-921.
      2. Гопалан Г., Гольдштейн Л., Клингенштейн К., Сичер К., Блейк К. и Маккей М. М. (2010). Вовлечение семей в лечение психического здоровья детей: обновления и особые соображения. Журнал Канадской академии детской и подростковой психиатрии, 19(3), 182–19.6.
      3. де Хаан, А. М., Бун, А. Э., де Йонг, Дж. Т. В. М., Хувег, М., и Вермейрен, Р. Р. Дж. М. (2013). Метааналитический обзор о прекращении лечения в амбулаторной психиатрической помощи детям и подросткам. Обзор клинической психологии, 33(5), 698-711.
      4. Министерство здравоохранения и социальных служб США, Управление Генерального инспектора. (2019). Миссури заявил о недопустимых платежах Medicaid за услуги целевого ведения пациентов (A-07-17-03219). Вашингтон, округ Колумбия: Министерство здравоохранения и социальных служб США, Управление генерального инспектора.
      5. От нуля до трех. (2017). Модель. Получено с https://www.healthysteps.org/the-model
      6. Guyer, B., Barth, M., Bishai, D., Caughy, M., Clark, B., Burkom, D., et al. (2003). «Здоровые шаги: первые три года: национальная оценка программы «Здоровые шаги для детей младшего возраста». Балтимор, Мэриленд: Школа общественного здравоохранения Блумберга Джона Хопкинса, Центр политики в области женского и детского здоровья.
      7. Национальный центр Help Me Grow. (2019). Модель системы HMG. Получено с https://helpmegrownational.org/what-is-help-me-grow/hmg-system-model/
      8. Хьюз, М., и Дамбуаз, М.К. (2009). Помогите мне расти: годовой отчет об оценке за 2008 г. Хартфорд, Коннектикут: Хартфордский университет, Центр социальных исследований.

        Хьюз, М., и Джослин, А. (2014). Помогите мне расти: отчет об оценке за 2014 год. Западный Хартфорд, Коннектикут: Хартфордский университет, Центр социальных исследований.

      9. Тейлор, С., и сотрудники Национального центра Help Me Grow. (2012). Экономические выгоды от «демикализации» детских проблем развития и поведения: национальное воспроизведение Help Me Grow. Хартфорд, Коннектикут: Национальный центр Help Me Grow.
      10. Брудер, МБ (2005). Координация услуг и интеграция в системный подход к раннему вмешательству. В MJ Guralnick, (Ed.), Подход систем развития к раннему вмешательству. Балтимор, Мэриленд: Пол Х. Брукс (стр. 29–58).
      11. Брудер, М.Б., и Данст, К.Дж. (2007 г., осень). Взаимосвязь между практикой координатора услуг и службами раннего вмешательства. Журнал Американской академии специалистов специального образования, 3.
      12. Брудер, М.Б., и Данст, К.Дж. (2008). Факторы, связанные со сферой деятельности координатора службы раннего вмешательства. Младенцы и маленькие дети, 21(3), 176-185.
      13. Робертс, Р. Н. (2005). Подход, основанный на результатах, к оценке моделей координации услуг: Заключительный отчет. Логан, Юта: Университет штата Юта, Научно-исследовательский институт раннего вмешательства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.