Crm бесплатно online: 15 бесплатных CRM-систем для малого и среднего бизнеса на русском (+7 платных)

Содержание

система для малого бизнеса от СберБизнес — СберБанк

Продавайте больше

Используйте преднастроенные воронки продаж

Отслеживайте эффективность работы

Интеллектуальная система управления анализирует множество метрик работы сотрудников и определяет ключевые зоны роста

Находите надёжных партнёров

Встроенная проверка контрагентов позволит собрать данные о компании по официальным источникам

Простая загрузка

Если вы клиент Сбера, база клиентов загрузится автоматически. Если нет – контакты и каталог можно загрузить самостоятельно, без программистов

Удобство использования

Добавляйте новых клиентов, заполнив лишь ИНН или ОГРН.

Профиль компании загрузится автоматически

Продажи без рутины

Создавайте сделки прямо из письма клиента и сохраняйте всю историю общения

Доступ к экосистеме Сбера

Проверяйте контрагентов и отслеживайте рейтинг компаний, используя ресурсы банка и данные из ФНС

Анализируйте воронку и динамику продаж, а также темпы роста клиентской базы. Оценивайте эффективность работы менеджеров на каждом этапе.

Отраслевая аналитика

Следите за динамикой рынка

Регионы-лидеры для товаров и услуг по выбранным параметрам
Потенциал региона по товарам и услугам клиента
Статистика покупок товаров и услуг в отрасли с динамикой по товарам за 12 месяцев
Регионы-поставщики и покупатели с наибольшим оборотом по выбранным товарам и услугам

Как настроить SberCRM

Подключите самостоятельно в интернет-банке СберБизнес

Подключить

Или позвоните нам по номеру 8 (800) 200 89 97

Дополнительная информация

SberCRM — СберCРМ.

Сервис «SberCRM» — онлайн-сервис (веб-приложение) в интернете, расположенный по адресу https://sbercrm.com, функционал которого позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Правообладателем сервиса «SberCRM» является ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19). Доступ к функционалу сервиса «SberCRM» предоставляет ООО «ТОТ» (ОГРН 1187746098583, юридический адрес: 121170, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, к. 1) на основании лицензионного договора, заключенного между ПАО Сбербанк и ООО «ТОТ» 26 мая 2021 года. Доступ к сервису«SberCRM» предоставляется юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям или физическому лицу, который занимается частной практикой. Для этого нужно принять условия предоставления сервиса «SberCRM» (оферты), опубликованные на странице, зарегистрироваться на странице сервиса «SberCRM» или войти в личный кабинет сервиса «SberCRM». Возрастное ограничение: 16+.
ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11. 08.2015.
Реклама. Рекламодатель ООО «ТОТ».

Бесплатная онлайн-демонстрация CRM | Живая демонстрация Vtiger 9

Демо-версия Vtiger Cloud
Демо-версия Vtiger с открытым исходным кодом

Демо-версия Vtiger Cloud
Демо-версия Vtiger с открытым исходным кодом

Запросите бесплатную демонстрацию облачной версии Vtiger CRM. Наши специалисты расскажут вам о возможностях продукта и покажут, как настроить Vtiger для достижения ваших бизнес-целей. Если вы предпочитаете самостоятельно пробовать облачную версию, начните 15-дневную бесплатную пробную версию здесь.

ЗАПРОСИТЬ ОБЛАЧНУЮ ДЕМО

Как может помочь живая демонстрация CRM

Инструмент CRM настолько эффективен, насколько вы его настроили. Когда CRM настроена правильно, чтобы соответствовать вашим процессам продаж и поддержки, вы получите лучшие результаты.

Ваши отделы продаж могут продавать быстрее. У ваших групп поддержки есть правильная информация, чтобы лучше поддерживать клиентов. Короче говоря, ваш клиентский опыт (CX) значительно улучшится, если вы правильно используете CRM.

Если вы пытаетесь выяснить, нужна ли вам CRM, или разбираетесь в конкретных возможностях Vtiger CRM, которые соответствуют вашим потребностям, наши специалисты всегда готовы помочь вам.

Запланируйте звонок сегодня и дайте своим командам возможность добиться успеха на рынке.

Мы поможем вам оценить эффективность вашего процесса взаимодействия с клиентами.

Мы поможем вам решить, какие решения Vtiger лучше всего соответствуют требованиям вашего бизнеса.

ЗАПРОСИТЬ ОБЛАЧНУЮ ДЕМО
Никаких обязательств не требуется.

Vtiger Cloud CRM демо поможет вам

Узнайте, как возможности единого представления о клиенте позволяют отделам маркетинга, продаж и поддержки получать доступ к актуальным данным, когда и где они им нужны.

Изучите возможности интеграции с популярными бизнес-инструментами, которые позволят вам использовать возможности Vtiger Cloud CRM там, где вы уже работаете.

Узнайте, как расширенные отчеты и информационные панели предоставляют действенную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов.

Узнайте, как Vtiger Cloud CRM объединяет возможности искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) для анализа и отслеживания взаимодействий на пути к покупке.

Посмотрите, как интуитивно понятный интерфейс может сэкономить драгоценное время команды и сократить повторяющуюся работу, чтобы они могли сосредоточиться на важных вещах — налаживании лучших отношений с потенциальными клиентами и клиентами.

Демо-версия Vtiger Open Source Edition

Ознакомьтесь с предварительно настроенным экземпляром Vtiger с открытым исходным кодом, чтобы получить представление о том, как выглядит самоуправляемый экземпляр.

ДЕМО с открытым исходным кодом

Обзор

HubSpot CRM 2022: цены, характеристики, плюсы и минусы

В этом обзоре HubSpot CRM мы постараемся объяснить, как платформа может помочь вам достичь этого знакомства в маленьком городке с клиентами, которое заставит их вернуться.

Мы познакомимся с тарифными планами платформы и взглянем на ее наиболее примечательные функции.

Вы получите более четкое представление о том, чем платные планы отличаются от бесплатной версии, и увидите, что реальные клиенты говорят о своем опыте использования платформы.

В идеале, этот самый честный обзор поможет вам решить, является ли эта лучшая CRM правильным выбором для вашего бизнеса.

HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) является важной частью экосистемы HubSpot. Это программное обеспечение SaaS для входящего маркетинга, которое призвано помочь компаниям любого размера привлекать посетителей, превращать их в платящих клиентов, получать больше потенциальных клиентов и заключать больше сделок.

Акцент делается на входящий , который является центральным понятием того, как и почему работает компания. Это идея о том, что люди не хотят, чтобы их постоянно беспокоили и бомбардировали всевозможные электронные письма и телефонные звонки от маркетологов. Вместо этого они хотят, чтобы их поняли и помогли.

В поле зрения появляется переход: переход от перебивания клиентов к помощи клиентам. Это то, что программное обеспечение Hubspot CRM делает лучше всего: оно возвращает фокус на клиента.

Поскольку стартапы, малые и средние компании и индивидуальные предприниматели стремятся сделать свой бизнес более быстрым, плавным и рентабельным, HubSpot CRM может стать лучшим выбором для всех этих целевых групп.

Короче говоря, HubSpot CRM объединяет маркетинговые функции с данными о продажах и другими частями вашего бизнеса, такими как электронная почта. Он хранит все инструменты продаж и информацию, которые вам нужны, в одном центральном месте для проведения более эффективных маркетинговых кампаний. Повторяющиеся задачи будут устранены, чтобы вы могли сосредоточиться на человеческой части вашего бизнеса.

Если вы хотите создать мощный веб-сайт, создавать целевые страницы с высокой конверсией, отправлять персонализированные электронные письма, ускорять продажи или оптимизировать обслуживание клиентов, HubSpot — это полноценная CRM-система, оснащенная всеми этими инструментами и многим другим.

Это решение CRM предоставляет множество мощных маркетинговых инструментов, начиная от состояний открытых/неоткрытых писем и рейтинга кликов до A/B-тестирования и планирования встреч.

Лучший из всех? Основные функции CRMS доступны бесплатно, с возможностью обновления программного обеспечения всеми видами платных надстроек, что делает эту CRM доступной и привлекательной для малого и среднего бизнеса.

В одном мы уверены: HubSpot CRM — крупная рыба в мире маркетинга. Но хорошо ли это?

Как и у любого другого инструмента, у него есть свои плюсы и минусы. Тысячи клиентов по всему миру, кажется, любят мощные инструменты платформы, простоту использования и недорогие ежемесячные планы. Организации малого и среднего размера являются его самыми большими поклонниками и всеми, кто плохо знаком с использованием CRM.

Простота использования делает HubSpot привлекательным выбором для новичков, которые считают пользовательский интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании. Ключевые кнопки навигации, с помощью которых вы можете получить доступ к последней информации о своих лидах, легко видны и контролируются. Кроме того, благодаря обилию онлайн-ресурсов вы можете узнать обо всех функциях, предлагаемых платформой, и о том, как их лучше всего использовать. Одним из уникальных ресурсов является Академия HubSpot, которая предлагает бесплатные онлайн-курсы обучения.

Однако CRM подходит не всем. Например, организации с большими отделами продаж могут обнаружить, что CRM еще недостаточно развита. Кроме того, у нишевых малых предприятий могут возникнуть проблемы с ограниченными возможностями настройки.

В конце концов, ответ на вопрос, хороша ли HubSpot CRM, зависит от размера вашей компании, типа вашего бизнеса, вашего отдела продаж и целей.

HubSpot CRM бесплатно или платно: в чем разница?

Одним из самых популярных преимуществ HubSpot является план бесплатного программного обеспечения CRM, который включает в себя все основные функции, которые могут удовлетворить многие малые предприятия.

Дополнительные надстройки могут быть полезны для предприятий с ограниченным бюджетом, которые не хотят тратить кучу денег на функции, которые им могут не понадобиться.

Бесплатный план HubSpot предоставляет все основные основные функции, такие как достойный маркетинг по электронной почте, управление рабочими процессами для улучшения управления проектами, запись взаимодействия с клиентами по каналам и многое другое.

Некоторые из его лучших бесплатных функций включают:

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM — это мощные дополнения, которые расширяют возможности хранения данных, предоставляют более сложные отчеты, искусственный интеллект и передовые технологии автоматизации.

Для компаний с более сложными потребностями более продвинутые функции также доступны в рамках трех платных планов CRM & Sales Hub, которые включают:

Sales Hub Starter (40 долларов США в месяц и выше)
Professional ( 400 долларов США в месяц и выше)
Предприятие (1200 долларов США в месяц и выше)

Вы можете управлять Marketing Hub и Service Hub из бесплатной платформы Hubspot CRM. Каждый из них также поставляется с тремя платными планами: Starter, Professional и Enterprise, в дополнение к бесплатному уровню.

Список функций HubSpot CRM

HubSpot CRM предлагает набор из более чем 50 функций, как бесплатных, так и платных, наиболее примечательными из которых являются:

Управление контактами.
Конвейеры сделок и этапы.
Цели продаж.
Управление задачами.
Шаблоны электронной почты.
Интеграция с электронной почтой.
Персонализированные последовательности.
Пользовательские формы.
Расписание встреч.
Управление рекламой.
Живой чат.
Интеграция с App Marketplace.
Отчетность.
Моб.

Управление контактами

Есть поговорка: Комната без книг, что тело без души . То же самое можно применить к большому списку контактов без надежной стратегии управления контактами. Инструменты управления контактами HubSpot отлично справляются с оптимизацией ваших усилий по продажам и дают вам больше времени и гибкости для заключения сделок.

Платформа позволяет создавать до 1 000 000 подробных записей контактов и компаний. Добавление новых контактов быстро выполняется вручную с использованием адреса электронной почты потенциального клиента или извлечения контактной информации из вашего почтового ящика или отправленных форм. Платформа автоматически обогащает ваши контактные записи данными из более чем 20 миллионов компаний.

Еще одна замечательная функция — это возможность отправлять электронные письма, звонить, делать заметки о продажах, назначать задачи, планировать встречи и добавлять новые сделки — и все это прямо в представлении контактов или компании.

В целом, функция управления контактами дает вам обзор каждого вашего взаимодействия с потенциальным клиентом, а затем предоставляет вам инструменты, необходимые для создания более эффективных кампаний и заключения большего количества сделок.

Воронки и этапы сделок

Давайте облегчим понимание: воронки сделок могут предсказывать доход и выявлять препятствия в вашем процессе продаж. Этапы сделки — это шаги в вашей воронке продаж, которые сообщают членам вашего отдела продаж, как продвигается сделка и насколько она близка к моменту закрытия.

С помощью этой функции вы можете перетаскивать сделки в процессе продаж, от одного этапа к другому, по мере продвижения продаж. HubSpot поставляется с конвейером продаж с семью этапами сделки по умолчанию, но вы можете настроить этапы в зависимости от характера вашего бизнеса.

Цели продаж

С помощью функции целей продаж менеджеры могут устанавливать цели на уровне бизнеса, команды и на индивидуальном уровне.

Индивидуальные цели продаж позволяют пользователям отслеживать свои личные цели. Эти типы целей могут помочь повысить мотивацию и сделать командные и бизнес-цели более достижимыми. Некоторые примеры индивидуальных целей продаж включают количество выполненных задач, сумма полученного дохода и среднее время решения заявки.
Цели продаж команды помогают визуализировать цели команды и отслеживать успешные взаимодействия. Некоторые примеры командных целей продаж включают количество закрытых сделок, среднее время отклика на заявку и количество сделанных звонков .
Цели продаж для бизнеса может помочь составить дорожную карту для командных и индивидуальных целей. Команда или отдельный человек могут получить более четкое представление о цели бизнеса и достигнутом прогрессе. Некоторые примеры целей бизнес-продаж включают количество созданных лидов и количество созданных MQL/SQL .

Управление задачами

Управление задачами — это эффективная стратегия управления повседневными делами и повторяющимися обязанностями с минимальными затратами времени и усилий. Вместо того, чтобы переключаться между несколькими различными системами для просмотра и выполнения ваших ежедневных задач, HubSpot CRM позволяет вам управлять всем из одного центрального места.

Вот как работает управление задачами в HubSpot: перейдите к контакту, компании или сделке в CRM. Нажмите Создать задачу и все. После создания задачи вы можете установить срок выполнения, напоминание, тип задачи, владельца задачи и многое другое.

Когда вы будете готовы приступить к работе, вы можете запустить очередь задач. Очереди задач похожи на список воспроизведения песен, но для торговых представителей. Просто создайте очередь задач на основе часового пояса, приоритета, территории или чего-либо еще. Добавляйте задачи в свою очередь. Нажмите кнопку воспроизведения и начните выполнять свои задачи. Вот и все. Бах, бах, бах, и ваши задачи будут выполнены со скоростью света!

Шаблоны электронной почты

Худшим кошмаром любого торгового представителя является удаление сообщений из почтового ящика, даже не просмотрев их содержание. На самом деле, основная причина, по которой люди удаляют свои электронные письма, заключается в том, что они, кажется, не представляют для них никакой ценности или не применимы к ним.

HubSpot CRM приходит на помощь, предоставляя ряд бесплатных шаблонов электронной почты, которые доказали свою эффективность. Более того, вы можете сохранять и повторно использовать свои самые эффективные электронные письма и делиться ими со своей командой, чтобы быстрее и согласованнее общаться с потенциальными клиентами.

Интеграция с электронной почтой

CRM HubSpot позволяет подключить CRM к почтовому ящику Gmail или Microsoft Outlook. Как только вы подключите свою личную сеть, вы сможете отправлять электронную почту из CRM и настроить общую учетную запись электронной почты команды. Любые электронные письма, которые вы отправляете, будут автоматически сохранены в нужной записи контакта.

Персонализированные последовательности сообщений электронной почты

Многие люди считают, что наиболее экономящим время инструментом в CRM HubSpot является инструмент «Последовательности». Этот инструмент позволяет отправлять последовательности электронных писем без необходимости возвращаться и планировать каждое отдельное сообщение.

Существует несколько типов последовательностей, которые вы можете отправить, чтобы привлечь потенциальных клиентов, в том числе:

Последовательность электронных писем, чтобы представить потенциального клиента вашей компании.
Последовательность электронных писем для установления контакта с потенциальными клиентами.
Конверсионная последовательность писем, чтобы спросить что-то у вашего потенциального клиента.
Последующая последовательность электронных писем для проверки потенциальных клиентов после того, как они завершили последовательность.

Когда вы планируете последовательность, вы можете просмотреть каждое электронное письмо и персонализировать его, чтобы лучше всего связаться с вашими потенциальными клиентами, используя жетоны персонализации. Токены персонализации позволяют настраивать электронные письма с контактными данными и данными компании для CRM. Это означает, что вы можете добавить конкретные сведения о контакте или компании, чтобы взаимодействовать с ними более человечно.

Формы

Формы — одна из лучших стратегий для лидогенерации. В HubSpot вы можете легко создавать формы для добавления на свои страницы HubSpot или внешний сайт.

CRM позволяет выбрать пустую форму или использовать готовый шаблон, если вы спешите или у вас закончились идеи. Вы можете создавать несколько типов форм, в том числе автономные, всплывающие, встроенные и другие.

Каждый потенциальный клиент, заполнивший вашу форму, будет автоматически добавлен в CRM HubSpot. После этого вы можете предпринять дополнительные шаги, установив задачи-напоминания, позвонив новым потенциальным клиентам или отправив им персонализированное электронное письмо.

Планирование встреч

HubSpot предлагает инструмент, который избавляет от необходимости отправлять эти утомительные какое время лучше всего подходит для вас по электронной почте с его функцией планирования встреч.

Если вы хотите избавиться от планирования совещаний туда и обратно, вы можете сделать это, установив инструмент планирования совещаний в CRM. Встречи синхронизируются с вашим календарем Google или Office 365, чтобы потенциальные клиенты могли видеть вашу самую актуальную доступность и планировать звонки.

Еще лучше? Вы можете легко встроить календарь на свой веб-сайт, не прибегая к программированию.

Управление рекламой

Еще одним пунктом в списке интересных функций является управление рекламой. HubSpot позволяет вам использовать платформу CRM для таргетинга и отслеживания ваших рекламных кампаний в Интернете. Просто подключите учетные записи из поддерживаемых рекламных сетей, таких как Facebook и Google, к своей учетной записи HubSpot и посмотрите, какие объявления привлекают клиентов. Вы можете измерить ROI каждой рекламной кампании и использовать рекламные данные для информирования своей стратегии оценки потенциальных клиентов и маркетинга по электронной почте.

Бесплатный рекламный инструмент позволяет создавать и управлять расходами на рекламу до 1000 долларов США в месяц в двух связанных рекламных аккаунтах.

Живой чат

При знакомстве с новым человеком вежливее всего начать разговор. То же самое можно применить, когда новый посетитель попадает на ваш сайт. Особенно в наши дни, когда покупателям нужна мгновенная информация, возможность связаться с ними в тот момент, когда они заходят на ваш сайт, может решить, уйдут они или останутся.

К счастью, HubSpot позволяет вам начать чат с посетителями вашего веб-сайта, чтобы установить с ними связь и наладить отношения. CRM позволяет легко настроить виджет чата в соответствии с вашим брендом и создавать целевые приветственные сообщения для разных веб-страниц на вашем сайте. Отвечать на чаты также легко через папку «Входящие разговоров», Slack или мобильное приложение HubSpot.

Живой чат HubSpot полностью интегрируется с конструктором чат-ботов, которым вы можете пользоваться бесплатно. Чат-боты могут облегчить нагрузку вашей службы поддержки клиентов и помочь им квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, отвечать на вопросы и многое другое. Лучше всего то, что беседы автоматически сохраняются в папке «Входящие», чтобы вся ваша команда могла получить обзор каждого взаимодействия.

Интеграция с App Marketplace

Для ведения современного бизнеса требуется набор различного программного обеспечения. HubSpot объединяет ваш технический стек, позволяя связать CRM с другими инструментами, которые вы любите использовать. App Marketplace хранит более 200 мощных интеграций, к которым каждый месяц присоединяются новые партнеры.

CRM интегрируется с такими мощными инструментами, как MailChimp, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Wistia и многими другими.

Отчетность

HubSpot дает вам полную информацию о ваших показателях продаж благодаря своим обширным функциям отчетности.

С бесплатной учетной записью вы можете получить доступ к более чем 90 основным отчетам, которые помогут вам расти, в том числе:

Отчет о прогнозах сделок, который показывает сумму прогнозируемого дохода по этапам сделки.
Воронкообразные отчеты, которые помогут вам понять, как ваши контакты продвигаются по этапам и как продвигаются сделки.
Отчеты о деятельности по продажам, в которых отслеживается производительность отдела продаж и производительность торговых представителей.

Вы можете раскрыть всю мощь полностью настраиваемых отчетов о продажах, подписавшись на платные планы HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise.

Мобильный телефон

Бывают беспокойные дни, когда вы всегда в пути, но HubSpot позаботился и об этом. С помощью мобильного приложения вы можете получить доступ к своей CRM, где бы вы ни находились: в метро, на прогулке с собакой или во время обеда в любимом ресторане. Вы можете обновлять контакты, устанавливать напоминания, отправлять электронные письма, использовать микрофон для диктовки заметок, получать уведомления в режиме реального времени и многое другое.

Мобильное приложение доступно для iOS и Android.

Плюсы и минусы HubSpot CRM

Вот наиболее заметные преимущества и недостатки Hubspot CRM:

Преимущества :

Хорошая бесплатная версия CRM.
Интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
Лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса.
Надежные функции интеграции с электронной почтой.
Может использоваться с другими CRM.
Интеграция с Outlook и Gmail.
Автоматически синхронизируется с другими концентраторами HubSpot.
Отслеживание потенциальных клиентов и их прогресса в процессе продаж.
Отличный выбор для начинающих пользователей CRM.
Подходит для тех, кто уже использует программное обеспечение HubSpot для маркетинга или продаж.
Планы на любой бюджет.
Отличное мобильное приложение.
Сообщество HubSpot.

Недостатки :

Когда вы начнете добавлять платные функции, это может дорого обойтись.
Недостаточно мощный для больших отделов продаж.
Ограниченные возможности настройки.
Не хватает дополнительных функций.
Создание рабочих процессов может быть сложным и запутанным.
Отсутствие A/B-тестирования недорогих пакетов.

Жалобы и похвалы HubSpot CRM (информация из реальных отзывов клиентов Hubspot CRM)

Прочитав ряд отзывов клиентов о HubSpot CRM, мы можем сделать следующий вывод:0166 .

Многие отделы маркетинга и продаж, похоже, являются поклонниками функций платформы по привлечению потенциальных клиентов, позволяющих им собирать потенциальных клиентов из социальных сетей, таких как Facebook, Linkedin и Google. Они используют приложение для создания базы данных потенциальных клиентов и клиентов, понимают, на каком этапе процесса продаж находится каждый потенциальный клиент, и разрабатывают более эффективные стратегии продаж.

HubSpot CRM постоянно развивается.

Клиентам нравится обширный набор инструментов, которые предлагает HubSpot. От планирования электронной почты до живого чата — существует множество полезных инструментов для поддержки растущего бизнеса. Больше всего клиентам нравится то, что HubSpot постоянно развивается. Они прислушиваются к отзывам клиентов и постоянно предлагают новые функции.

Его функции и гибкость ограничены .

Корпоративные компании столкнулись с ограничениями платформы, в основном связанными с интеграцией с другими инструментами. Хотя они считают, что маркетинговые возможности HubSpot феноменальны, их опыт говорит о том, что у платформы есть реальные пределы ее функциональности и гибкости. Другими словами, он не подходит для крупных корпоративных компаний с более обширными потребностями.

Клиенты, похоже, видят возврат инвестиций.

Один клиент, перешедший с Pipedrive на HubSpot, сообщает об увеличении штата отдела продаж на 15 %. Другой клиент сообщает об увеличении продаж примерно на 50% по всей компании.

Не идеальная CRM для нишевого бизнеса .

Компании, работающие в нишевой отрасли, столкнулись с некоторыми ограничениями. Их потребности требуют множества настроек, которых они не нашли в HubSpot.

Отзывы подтверждают тот факт, что HubSpot CRM лучше всего подходит для малого бизнеса .

Платформа, кажется, имеет все инструменты, необходимые малому бизнесу для развития своего бизнеса. Бесплатная версия идеально подходит для небольших отделов продаж, хорошо интегрируется с более чем 200 инструментами и имеет достойную функциональность для маркетинга по электронной почте.

Отсутствие функциональности A/B-тестирования .

Если вы хотите воспользоваться функцией A/B-тестирования, вам необходимо подписаться на профессиональный пакет HubSpot в Marketing Hub, стоимость которого составляет 800 долларов в месяц.

HubSpot CRM — лучший выбор, если вы не разбираетесь в технологиях .

Обзоры показывают, что клиенты, которые не понимают компьютерный код или не имеют опыта поддержки веб-страниц, считают HubSpot CRM очень удобной для пользователя. Вам не нужно разбираться в технологиях, чтобы разобраться во всех функциях, предлагаемых платформой.

Клиенты с более сложными потребностями в продажах считают Salesforce лучшей альтернативой .

Несмотря на два отличных варианта, пользователи, которым нужна корпоративная экосистема на одной платформе, считают, что Salesforce может быть лучшим вариантом.

HubSpot напоминает вам о дальнейших контактах с потенциальными клиентами, и это плюс .

По словам продавцов, сложно запомнить все взаимодействия и коммуникации самостоятельно . Но с помощью HubSpot CRM торговые представители могут отслеживать свое взаимодействие с потенциальными клиентами, включая заметки, электронные письма, звонки и встречи. Возможность видеть предыдущие взаимодействия напоминает им, где они остановились и нужно ли им продолжать.

CRM, маркетинг и поддержка на одной платформе.

Клиентам нравится, когда их программное обеспечение CRM, маркетинга и поддержки можно объединить на одной платформе. Как только все три команды научатся пользоваться платформой, они смогут более эффективно сотрудничать и работать быстрее.

Некоторые клиенты считают, что HubSpot утратил свою изначальную точку продаж .

Разочарованные бывшие постоянные клиенты чувствуют себя преданными ценовыми планами HubSpot. Многие из более мощных функций платформы недоступны для малого бизнеса, и у них сложилось впечатление, что HubSpot заботится только о своих корпоративных клиентах. Первоначальным преимуществом Hubspot была их функциональность «все в одном», но похоже, что теперь это доступно только компаниям с более глубокими карманами.

Их техническая поддержка имеет самый высокий рейтинг .

Согласно отзывам клиентов, служба технической поддержки клиентов Hubspot быстро помогает командам навести порядок в своих процессах и легко доступна, когда вы сталкиваетесь с проблемой.

Стоит ли покупать Hubspot CRM? Наше заключение

Тот факт, что HubSpot CRM — известное имя в сфере продаж и маркетинга, бесспорен. Но ответ на вопрос, стоит ли грабить банк, во многом зависит от ваших потребностей и типа вашего бизнеса.

Hubspot — отличная CRM-платформа, учитывая, как много вы можете сделать, не тратя ни копейки. HubSpot — это мощная CRM-система, которая может помочь вашему бизнесу расти, начиная с управления контактами и заканчивая такими функциями, как чат в реальном времени и планирование электронной почты.

Короче говоря, HubSpot может стать для вас лучшей CRM, если вы:

Хотите попробовать новый способ привлечения клиентов.
Новое в CRM.
Бюджетно.
Уже используете программное обеспечение HubSpot для маркетинга или обслуживания клиентов.
Малый или средний бизнес.

Однако CRM может быть не идеальной платформой, если вы являетесь крупной корпоративной организацией, которой требуются более сложные и надежные решения, выходящие за рамки базовых функций, предлагаемых HubSpot.

Положительным моментом является то, что CRM проста в настройке и использовании, и в случае, если вы столкнетесь с препятствием, есть множество доступных ресурсов, которые помогут вам обойти это. Некоторые клиенты говорят, что им нужно немного научиться, в то время как другие говорят, что им удалось научить свою команду по продажам, как использовать программное обеспечение, всего за несколько дней. В конце концов, то, насколько быстро ваша команда научится использовать программное обеспечение, может зависеть от уровня их технических навыков.

Еще одним положительным моментом является то, что HubSpot может стать отличным вариантом для растущего бизнеса, стремящегося к масштабированию. Хотя бесплатная версия программного обеспечения CRM лучше всего подходит для небольших компаний, CRM может стать отличной отправной точкой, если вы планируете перейти к более сложным функциям.

Все сводится к следующему: Если вам нужен более инновационный способ продавать лучше и развивать свой бизнес, используйте HubSpot CRM. Если вы крупная компания и вам нужно выполнить множество настроек и использовать специальные инструменты, возможно, это не для вас.

Часто задаваемые вопросы

Является ли HubSpot бесплатным навсегда?

Да! То, что предлагает компания, — это не 14-дневная бесплатная пробная версия. Базовую CRM-платформу HubSpot можно использовать совершенно бесплатно столько, сколько вы хотите, не нарушая бюджета. У бесплатного плана нет даты окончания. Просто как тот.

Вы можете добавить до 1 000 000 контактов и неограниченное количество пользователей, а также экспериментировать с такими инструментами, как планирование электронной почты, чат в реальном времени, задачи и действия, управление рекламой и шаблоны электронной почты.

Однако имейте в виду, что эти бесплатные инструменты предлагают ограниченную функциональность. Их может быть достаточно для ведения малого бизнеса. Тем не менее, если вы являетесь крупным предприятием, которому нужны более сложные инструменты, вы можете рассмотреть возможность расширения своих планов за счет дополнительных функций или подписки на платную версию.

В чем разница между HubSpot и HubSpot CRM?

HubSpot CRM отличается от самого известного продукта компании, HubSpot, популярного имени в области автоматизации цифрового маркетинга. HubSpot — это комплексное маркетинговое решение, которое сочетает в себе автоматизацию маркетинга с маркетингом по электронной почте, продажами и CRM.

С другой стороны, HubSpot CRM предлагает бесплатные версии продуктов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub. Набор бесплатных функций обширен и включает в себя чат и ботов, управление рекламой, формы и инструменты лидогенерации.

Почему HubSpot такой дорогой?

Основная причина, по которой платные планы HubSpot могут отпугнуть многих маркетологов, заключается в том, что компания гордится тем, что является первой универсальной платформой. Без использования HubSpot вам нужно будет использовать несколько платформ для ваших отделов маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Вместо того, чтобы исследовать различные инструменты, устанавливать плагины или настраиваемые формы кодирования, чтобы заставить их работать на ваш бизнес, HubSpot позволяет вам начать работу в кратчайшие сроки. Не говоря уже о том, что без HubSpot ваша команда будет нести ответственность за запуск, управление, обслуживание и отчетность о производительности и эффективности отдельно функционирующих платформ.

Многие предприятия также считают практичным и экономичным то, как они могут выбирать нужные им надстройки, вместо того, чтобы иметь огромные первоначальные затраты на ряд функций, которые они могут никогда не использовать.

Кто использует HubSpot CRM?

Несмотря на то, что HubSpot CRM имеет инструменты, которые понравятся предприятиям любого размера, она нацелена непосредственно на малые и средние компании, которые хотят расширить возможности своих отделов продаж, чтобы заключать больше сделок. Одна из лучших особенностей HubSpot заключается в том, что команды могут быстро освоить платформу, не изучая компьютерные науки.

Что делает HubSpot CRM таким привлекательным вариантом для малого и среднего бизнеса, так это набор бесплатных инструментов, которые компании могут использовать столько времени, сколько им нужно. Набор бесплатных инструментов и наличие дополнительных надстроек делают HubSpot по-настоящему экономичным и практичным решением для небольших и средних отделов продаж и маркетинга.

Малые и средние компании используют CRM, чтобы:

Получить полную информацию о своей воронке продаж в режиме реального времени.
Отфильтруйте контакты, чтобы найти самые теплые контакты.
Обеспечьте отдел продаж инструментами, позволяющими заключать больше сделок с меньшими затратами.

Как HubSpot CRM зарабатывает деньги?

Как и любому другому бизнесу, HubSpot нужно зарабатывать деньги, и они делают это за счет платных дополнений и ежемесячных планов. Помимо модели freemium, HubSpot предлагает ряд надстроек, расширяющих функциональность. Есть также три платных плана, в том числе Sales Hub Starter (40 долларов в месяц и выше), Professional (400 долларов в месяц и выше) и Enterprise (1200 долларов в месяц и выше).

Freshsales CRM от Freshworks: приобретайте, привлекайте, закрывайте и развивайте

Если вы покупаете CRM, неудивительно, что их много, и каждая из них предлагает свое решение для множества задач. потребностей. Охота за лучшей CRM может быть дорогой и ограниченной или чрезмерно функциональной, что иногда приводит к тому, что компания-разработчик программного обеспечения создает собственное унифицированное и интуитивно понятное решение.

Так обстоит дело с мега-платформой бизнес-пакета Freshworks. Когда компания не смогла найти лучшее программное обеспечение CRM для продажи своей продукции, они решили создать свое собственное. Войдите, Freshsales CRM.

«Внутренняя история»

Компания Freshworks была основана в 2010 году под названием Freshdesk — это программное обеспечение службы поддержки для обслуживания и поддержки клиентов, которое вывело компанию на рынок SaaS.

К 2011 году Freshdesk усердно работала над продажей своего продукта. Большинство их потенциальных клиентов были получены из форм регистрации на веб-сайте. Итак, им нужно было приобрести подписку на CRM, а это было недешево (приблизительно 125 долларов на агента в месяц).

Вдобавок к высокой стоимости, Freshworks обнаружила, что имеющиеся на рынке CRM довольно ограничены по своим возможностям. Чтобы получить все необходимое, Freshdesk пришлось купить другие инструменты для двусторонней синхронизации электронной почты, отслеживания электронной почты и анализа событий.

Даже после приобретения всех этих новых и отдельных инструментов основатель и генеральный директор Гириш Матрубутам заметил, что их CRM превратилась в «ручную свалку», поскольку каждый торговый представитель бросался вручную вводить детали телефонного звонка в систему после каждого разговора. Это было неустойчиво и уж точно неэффективно.

Итак, к 2016 году команда Freshdesk разработала решение Freshsales CRM, а всего через год компания переименовала ее в Freshworks, чтобы приспособить новую платформу и несколько других продуктов, которые последуют за ней.

Решение Freshsales

Создавая Freshsales, команда Freshworks позаботилась о том, чтобы решить все проблемы, связанные с их предыдущим опытом работы с CRM.

Перво-наперво: интеграция с электронной почтой. С Freshales представители могут писать, отправлять и читать электронные письма из самой CRM. Он также предлагает двустороннюю синхронизацию, поэтому любая активность в папке «Входящие» Freshsales будет скопирована на исходную платформу электронной почты, и наоборот.

Next: Телефония, возможность вести и легко регистрировать звонки из CRM на базе Freshcaller. Но это не останавливается на достигнутом: Freshsales также предлагает расширенную аналитику событий, автоматизацию отдела продаж, управление конвейером и аналитику на основе ИИ.

Freshworks также предлагает несколько других продуктов, каждый из которых можно использовать отдельно или легко интегрировать друг с другом для создания идеального индивидуального бизнес-решения.

Опыт Freshsales

Freshsales позволяет отделам продаж следовать простой пошаговой формуле продаж: приобретать, вовлекать, закрывать и развивать.

Другими словами, генерируйте больше потенциальных клиентов, перемещайте потенциальных клиентов по конвейеру, конвертируйте их в клиентов и продолжайте удовлетворять их после продажи.

Приобретение

Есть много способов получить новых лидов. Одним из них является форма регистрации на вашем сайте. Функция Freshsales Smartforms автоматически создает новый лид в CRM всякий раз, когда посетитель заполняет основную информацию в форме. Затем функция Smartforms заполняет как можно больше вспомогательной информации, сканируя социальные профили и профили компаний в Интернете, а также записывая все другие действия пользователей на вашем сайте.

Оттуда, с возможностями автоматизации маркетинга, вы можете начать отправлять приветственные электронные письма или предлагать скидки, что ведет к следующему этапу процесса продаж.

Вовлечение

Сохранение вовлеченности потенциальных клиентов и продвижение по конвейеру зависит от CRM, которая дает вам наиболее полную и актуальную информацию о ваших контактах.

Одним из самых уникальных преимуществ Freshsales является инструмент для оценки лидов. Используя ИИ, он ранжирует каждого лида на основе ряда факторов, таких как уровень их взаимодействия с вашей компанией или настраиваемая система на основе баллов, которая классифицирует покупателей.

Закрыть

Чтобы закрыть сделку, нужно видеть общую картину. Freshsales имеет визуальную панель управления сделками, которая дает вам четкий обзор всех сделок, находящихся в работе, в стиле канбан.

Например, он показывает вам, какие сделки находятся в застое, у каких нет запланированных действий, у каких есть задачи с быстро приближающимися сроками выполнения или даже просроченные задачи. Вы также можете просматривать сделки в виде списка, изменять их порядок или фильтровать и группировать сделки на основе определенных деталей.

Кроме того, Freshsales работает на основе искусственного интеллекта Freddy, который предлагает информацию о перспективных сделках и помогает вам заключать правильные сделки. Интеллектуальная автоматизация рабочих процессов CRM поможет вам повысить продуктивность за счет автоматизации задач по продажам.

Воспитание

Freshsales делает акцент на взращивании потенциальных клиентов даже после того, как сделка была выиграна. Идея состоит в том, чтобы превратить бывших клиентов в лояльных поклонников бренда. Команды по продажам могут продолжать развивать личные отношения, используя последовательности продаж, чтобы установить ритм последующих действий.

Благодаря полному пониманию разговоров и действий клиентов возможности дополнительных и перекрестных продаж почти никогда не упускаются. Кроме того, запросы после продажи можно обрабатывать прямо из CRM. Это достигается за счет полной интеграции Freshsales с программным обеспечением службы поддержки Freshdesk.

Внутренние интеграции без проблем работают с Freshsales, чтобы заботиться о каждом покупателе: Freshchat позволяет торговым представителям общаться на веб-сайтах с потенциальными клиентами; Freshmarketer объединяет усилия специалистов по маркетингу и продажам для проведения более сложных и целенаправленных кампаний, а Freshconnect дополняет этот парк в качестве идеального инструмента для совместной работы в команде.

Компания даже выпускает продукт Freshsuccess, благодаря чему Freshsales становится одним из первых поставщиков CRM, включивших в свою платформу функции обеспечения успеха клиентов.