Crm описание: CRM (КП). Описание модуля

CRM Marketing включают технологии для сбора, анализа и сегментации данных о клиентах, а также технологии для разработки, реализации и оценки кампаний. У них также есть технология для распространения сообщений. Эти каналы обычно состоят из электронной почты, обмена сообщениями в приложении, SMS, цифровой рекламы, веб-рассылок и всплывающих окон, мобильных рассылок и т. д.

При отсутствии каналов невозможна коммуникация между брендом и покупателем. Бренды, которые намереваются внедрить продвинутые стратегии многоканального CRM-маркетинга, никогда не сосредотачиваются на одном или нескольких каналах. Эти бренды имеют в своем распоряжении широкий спектр каналов, чтобы гарантировать, что они доставляют персонализированные сообщения клиентам, используя идеальный канал, в нужное время и с правильным сообщением.

Что такое автоматизация маркетинга CRM?

Автоматизация маркетинга CRM описывает набор процессов, выполняемых программным обеспечением для автоматического реагирования на действия клиентов и улучшения общих отношений клиентов с брендами. При полной реализации автоматизация CRM-маркетинга запускается с самого первого взаимодействия потенциального клиента с брендом и продолжается на протяжении всего жизненного цикла клиента. Автоматизированная система собирает соответствующие данные о каждом клиенте и его действиях и автоматически генерирует персонализированные и актуальные сообщения для клиентов. Содержание этих сообщений зависит от характера клиента, типа взаимодействия и этапа пути клиента, на котором произошло взаимодействие.

CRM должно быть адаптировано к конкретным потребностям и моделям каждого отдельного бизнеса. Задачи, обычно приписываемые инструментам автоматизации маркетинга CRM, включают регулярное сегментирование клиентов на основе их последних действий и транзакций, отправку каждому клиенту наиболее актуальной информации, предложений, поощрений и т. д. по лучшим каналам, отслеживание ответов на сообщения и даже автоматическая оптимизация будущих сообщений (контент, время и каналы) на основе предыдущих ответов.

Автоматизация маркетинга CRM — это очень ценное программное обеспечение, которое позволяет маркетинговым командам наилучшим образом управлять своими коммуникациями с большими объемами клиентов и потенциальных клиентов на стратегической основе. С помощью инструментов автоматизации маркетинга CRM маркетологи получают больше времени, чтобы сосредоточиться на творческих аспектах своей работы.

Загрузить Руководство по кривой эволюции CRM-маркетолога

CRM-менеджеры, как и все профессионалы, постоянно ищут следующий шаг в своем карьерном росте. По мере накопления опыта они перенимают более сложные инструменты и методы.
Но как выглядит эта эволюция?

Загрузите это руководство, чтобы узнать о 5 этапах эволюции маркетолога. Узнайте, на каком уровне вы находитесь и как вы можете подняться выше.

• Скачать руководство

3 типа CRM

помогают компаниям управлять данными о клиентах и ​​интерпретировать их, чтобы улучшить удержание клиентов, их рост и в целом укрепить отношения с клиентами. Ниже приведены три типа CRM-систем:

CRM для совместной работы

Чтобы оптимизировать работу с клиентами, важно иметь возможность обмениваться информацией внутри организации в режиме реального времени. Как правило, отдел маркетинга, торговые представители, агенты службы поддержки клиентов и другие отделы, занимающиеся взаимоотношениями с клиентами, представляют собой отдельные подразделения внутри компании, иногда даже разделенные географическим положением. CRM-системы для совместной работы обеспечивают объединение данных по маркетингу, продажам и обслуживанию, чтобы все отделы были в актуальном состоянии. Без общения и сотрудничества между командами клиентам, возможно, придется повторять свои слова каждый раз, когда они разговаривают с новым контактом. Интеграция отделов и каналов, которые выстраивают отношения с клиентами, обеспечивает более плавное взаимодействие с клиентами.

Операционная CRM

Оперативные CRM-системы устраняют пробелы между командами и отделами для обмена информацией. Они предоставляют инструменты для визуализации и более эффективного управления отношениями с клиентами. Это помогает оптимизировать процессы компании для взаимоотношений с клиентами. Операционные CRM-системы генерируют потенциальных клиентов и помогают конвертировать их в контакты. Он обеспечивает наилучшие процессы для удержания клиентов и построения прочных отношений с ними.

Аналитическая CRM

Аналитические системы CRM фокусируются на анализе данных о клиентах, которые вы должны получить. Он помогает собирать, анализировать и сохранять данные на основе взаимодействия с клиентами, чтобы отслеживать тенденции в их поведении. С помощью этой информации вы сможете понять, какие действия приводят к наибольшему успеху. Аналитические системы CRM помогают использовать большие объемы данных для создания ценной и действенной информации о клиентах.

Маркетинговые примеры CRM

Мы много пишем о маркетинге CRM, поэтому на нашем веб-сайте вы найдете множество полезных ресурсов. Чтобы помочь вам достичь этого быстрее, мы тщательно составили список наших лучших и наиболее наводящих на размышления, исследующих тенденции, ищущих мудрости и объясняющих отрасль статей по маркетингу CRM. Внутри вы найдете нас, изучающих будущие тенденции CRM-маркетинга, как максимизировать CRM-маркетинг, почему вы должны сосредоточиться на удержании, а не на приобретении, и многое другое.

И пока вы этим занимаетесь, черпайте вдохновение в опыте CRM-маркетинга брендов в розничной торговле (как Paper Source измеряет масштабные кампании) и iGaming (как Scientific Games повысила конверсию на 33%).

Ведущее программное обеспечение для автоматизированного маркетинга CRM

Optimove — это ведущий в мире центр маркетинга взаимоотношений, сочетающий в себе самые передовые маркетинговые технологии CRM с автоматизированной платформой управления клиентским маркетингом. Короче говоря, Optimove помогает маркетологам применять системный подход к планированию, выполнению, измерению и оптимизации полного, персонализированного маркетингового плана для клиентов. Результатом является максимальное удержание клиентов, лояльность и пожизненная ценность.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запросить веб-демонстрацию и узнать, как можно использовать Optimove для привлечения большего числа клиентов, увеличения расходов существующих клиентов и сокращения оттока клиентов.

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Было ли программное обеспечение CRM для предприятий? Информация и Überblick.

Mit Enterprise CRM включает в себя общие резервы и эффективность, а также jemals zuvor agieren.

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Так найдено лучшее программное обеспечение CRM для предприятий

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — Программное обеспечение, установленное на платформе Unternehmen eine leistungsstarke, um ihre Gewinne und Produktivität zu steigern. Mit den vielen unterschiedlichen CRM-Vertriebstools können Unternehmen nachhaltiges Wachstum planen und gleichzeitig für eine reibungslose Customer Journey sorgen. Doch wenn Sieeine Softwareplattform for Ihr Unternehmen kaufen, können die vielen Optionen schnell für Verwirrung sorgen.

Auf dieser Seite erklären wir genau, был установлен и запущен Enterprise CRM der Unterschied zu einer Standard-CRM-Software Liegt. Wir beschäftigen uns auch mit einigen der besten CRM-Lösungen, die aktuell für große Unternehmen auf dem Markt sind. Anschließend geben wir Tipps, wie Sie eine Lösung finden, die оптимальный zu Ihrem Unternehmen passt.

• Была ли CRM для предприятий?
• Был ли установлен Enterprise CRM-Software aus?
• Был ли sind die Vorteile?
• Является лучшим решением Enterprise CRM?
• Wie finden Sie die richtige Lösung?
• Häufig gestellte Fragen
• Костенлос тестен

Было ли программное обеспечение CRM для предприятий?

Enterprise CRM ist eine Customer Relationship Management-Software für große Unternehmen mit mehreren Abteilungen oder einem komplexen CRM-Prozess. Sie unterstützt Unternehmen dabei, eine große Anzahl von Kunden zu managen, nahtlos mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten und wertvolle Insights zum Kundenverhalten zu gewinnen. Viele Unternehmen nutzen CRM auch für den Vertrieb und um Tracking zu aktivieren. So können sie ihre Vertriebsmethoden nach und nach optimieren und noch höher gesteckte Ziele erreichen.

Standard CRM und Enterprise CRM haben ähnliche Ziele: Sie geben Unternehmen die Tools and die Ручные, um starke und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Systeme für große Unternehmen haben meistens jedoch Features, die kleine Unternehmen nicht brauchen.

Добавить в список Unternehmen Enterprise CRM-Software?

Jedes Unternehmen, egal wie groß, sollte irgendeine Art von Kontaktmanagementsystem haben. Schließlich sind Ihre Kunden die Lebensader Ihres Unternehmens. Sie brauchen ein organisiertes System, um mit ihnen zu interagieren, damit sie weiter bei Ihnen kaufen und nicht bei Ihren Mitbewerbern.

Gleichzeitig brauchen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) normalerweise keine Enterprise CRM-Lösung. Die besten CRMs für kleine Unternehmen sind nur mit den wichtigsten Features ausgestattet. Таким образом, KMU использует все Vorteilen CRM-системы, которые могут быть реализованы в соответствии с вашими потребностями.

Предприятие CRM-Plattformen интегрируется с общим пакетом mit dynamischen Funktionen, um Aufgaben und Vertriebsprozesse abteilungsübergreifend zu management. Das sorgt selbst in den größten Unternehmen für reibungslose Prozesse. Ohne ein leistungsstarkes CRM zum Speichern, Analysieren und Abrufen von Kundendaten wären viele Unternehmen nicht in der Lage, eine ausreichend große Anzahl von Kunden zu managen, um weiter zu wachsen.

Было ли установлено программное обеспечение Enterprise CRM aus?

Лучший CRM-Lösungen für große Unternehmen und Organisationen bieten Tools, die in Teams mit direktem Kundenkontakt für maximale Effizienz sorgen. Diese Tools поможет вам улучшить рабочие процессы, чтобы оптимизировать их. So können alle in Ihrem Unternehmen, die mit Kunden zu tun haben, für ein Positives Kauferlebnis sorgen.

Служба управления взаимоотношениями с клиентами предприятия 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Damit können Unternehmen personalisierte und aufschlussreiche Interaktionen schaffen und so ihre Kundenbeziehungen stärken. Dabei kommen diese wichtigen Особенности zum Einsatz:

• Kontaktmanagement: Organisieren, segmentieren, speichern und rufen Sie alle Kundendaten an einem zentralisierten Ort ab. Dazu gehören электронная почта, веб-сайты, социальные медиа ручки и другие релевантные информации, мит denen Sie bestimmte Kunden identifizieren und ansprechen können.
• Lead-Verwaltung: Identifizieren Sie, welche Leads das größte Potenzial für einen Kauf haben, und lassen Sie sie weiter durch Ihre Pipeline laufen. Segmentieren Sie Leads nach ihrem Typ, lassen Sie sie sie autotisch bewerten, weisen Sie ihnen die richtigen Vertriebspersonen zu und unterstützen Sie sie, während sie sich näher Richtung Kauf bewegen.
• Verkaufsberichte und Analysen: Verfolgen Sie Ihre Vertriebsmetriken und -aktivitäten. So erhalten Sie ein umfassendes Bild davon, wie effizient Ihr Vertriebsprozess aktuell ist. Zeigen Sie wichtige Metriken in Ihrem Dashboard and und lassen Sie Automatic CRM-Berichte erstellen, um Verbesserungspotenzial in Ihrem Prozess aufzuzeigen.
• Umsatzprognosen: Nutzen Sie historische und aktuelle Vertriebsdaten, um genaue Vorhersagen für zukünftige Umsätze zu treffen. Vergleichen Sie Ihre Prognosen mit den tatsächlichen Vertriebszahlen und finden Sie heraus, wo Sie Ihren Prozess optimieren können, damit sich Ihre Vorhersagen erfüllen.
• Mobiler Zugriff: Nutzen Sie Ihr CRM unterwegs, selbst wenn Sie offline sind. Лучшие мобильные приложения Anbieter haben, умирают на iOS и Android. Таким образом, команды работают с CRM-Daten zugreifen, selbst wenn sie nicht am Schreibtisch sitzen.
• Vertriebsautomatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie E-Mails versenden, Berichte erstellen, Leads bewerten und Terme Planen. Automatisierungstools für den Vertrieb können Ihnen enorm viel Zeit sparen, indem sie Arbeit an die Software delegieren, weniger Raum für menschliche Fehler lassen und den Vertriebszyklus verkürzen.
• Интеграция: Добавлены другие бизнес-приложения, актуальная информация, einschließlich Ihrer E-Mail-Tools. Предприятие CRM-Lösungen bieten normalerweise Hunderte oder Tausende von native Integrationen und Integrationen anderer Anbieter Anbieter, был einen nahtlosen Wechsel zwischen Apps ermöglicht.
• Tools zur Zusammenarbeit: Teilen Sie Dokumente und Daten internalhalb von Teams, damit alle mit den aktuellsten und relvantesten Informationen arbeiten. Benachrichtigen Sie Ihre Kollegen sofort, wenn es Updates gibt, teilen Sie Daten von einem zentralen Ort aus und arbeiten Sie teamübergreifend zusammen, ohne die Postfächer mit E-Mails zu fluten.

Был ли это Vorteile von Enterprise CRM-Systemen?

Eine zuverlässige CRM-Lösung kann die Produktivität und Effizienz erheblich verbessern. Und diese sieben wichtigen Vorteile tragen dazu bei:

1. Verbesserte Kommunication

   Eine schlechte Kommunikation kann dazu führen, dass Aufgaben nicht oder doppelt erledigt werden. Das zieht den Vertriebsprozess in die Länge und macht alles aufwendiger als nötig. Es kann auch für die Kunden verwirrend sein – vor allem, wenn sie bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen unterschiedliche Antworten von unterschiedlichen Ansprechpersonen bekommen.

   CRM beetet Tools zur Standardisierung von Communikationsmethoden, damit nichts übersehen wird. Teammitglieder können уместны Daten teilen, ihre Aktivitäten gegenseitig nachverfolgen und Kunden mit einem einheitlichen Markenauftritt ansprechen. Das macht den Vertriebsprozess schneller und weniger anfällig für Fehler. Außerdem sorgt es für mehr Vertrauen bei den Kunden.

2. Позитивный путь клиента

   Wenn alle Ihre Kundendaten an einem Ort zentralisiert sind, müssen sich die Teams nicht mehr durch Tabellen kämpfen, um wichtige Datenpunkte von Kunden zu finden. CRM-программное обеспечение использует инструменты Teams, а также программное обеспечение для учетных записей и профилей. Damit können sie Aufgaben schneller erledigen, Nachrichten zeitnah beantworten und wichtige Notizenhinterlassen, auf die andere zugreifen können. So können die Teams für ein fehlerfreieres und nahtloses Kauferlebnis sorgen, das neue Kunden zu wiederkehrenden Kunden macht.

3. Detaillierte Kundeninsights

   Kunden stehen heute viele Ressourcen zur Verfügung, wenn sie sich über Ihr Unternehmen informieren Wollen. Sie können sich Ihre Website orer Ihnen Onlinestore ansehen, Bewertungen anderer Benutzer lesen und auf Social Media-Seiten gehen. CRM macht genau das gleiche, nur anders herum. Es hilft Unternehmen, mehr über ihre Kunden zu erfahren.

   CRM sammelt wichtige demografische Daten und Informationen zu bisherigen Käufen, Aktivitäten in den sozialen Medien und mehr, damit Unternehmen ihren Kundenstamm besser verstehen. Und wenn Sie wissen, wie Ihre Kunden wirklich ticken, sind Sie besser für Up-Selling und Cross-Sellt aufgestellt. Außerdem können Sie zielgerichtetere Marketingkampagnen entwickeln.

4. Дополнительная гибкость

   Seit Beginn der Pandemie mussten sich Unternehmen schnell anpassen. Eine der größten Veränderungen war es, Teams remote arbeiten zu lassen, sodass sie von ihren Ressourcen im Büro getrennt waren.

   Die Lösungen vieler CRM-Anbieter sind cloudbasiert und daher nicht an einen bestimmten Ort gebunden. Таким образом, команды Teams, например гибридные или комплектные удаленные проекты, являются общими для всех узловых точек.

5. Vollständige Transparenz

   Einer der wichtigsten Vorteile von CRM ist die Möglichkeit, vollständige Transparenz in Ihren Vertriebsprozess zu Bringen. Sie können ganz einfach Berichte erstellen, die genau zeigen, worauf Ihre Bemühungen verwendet werden. Und welche Ergebnisse sie generieren.

   Wenn Sie wissen, dass Ihr Prozess nicht rundläuft, können Sie das erst ändern, wenn Sie wissen, wo Sie ansetzen müssen. Mit CRM können Benutzer sehen, wo es hakt. So können Sie eingeifen – und dafür sorgen, dass in Zukunft keine ähnlichen Probleme auftreten.

6. Мехр Умсац

   Alle diese Vorteile laufen auf das ultimative Ziel hinaus: Mehr Verkäufe abzuschließen. Wenn Sie Kunden ein positvies Kauferlebnis bieten, sorgen Sie dafür, dass sie weiter bei Ihnen kaufen. Denn ein einziges schlechtes Erlebnis reicht manchmal schon aus, dass sich ein potenzieller Kunde für immer von Ihrem Unternehmen abwendet.

   Wenn Sie die Kundenbindung im Griff haben, können Sie sich besser darum kümmern, mehr Leads zu generieren, und können mehr Kontakte in Ihrer Pipeline management. Außerdem können Sie mit besseren Kundeninsights Cross- und Upselling-Möglichkeiten für Produkte und Services nutzen, die den Interessen Ihrer Kunden am ehesten entsprechen.

Был ли CRM для предприятий лучшим?

Wir haben hier eine Liste der 15 besten Lösungen auf dem Markt für Sie zusammengestellt. Mit einer kurzen Übersicht ihrer Особенности.

Zendesk Sell

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Die Mission von Zendesk ist es, CRM (für Vertriebsorganisationen in großen wie kleinen Unternehmen) mit seiner übersichtlichen Obersichtlichen Obertenglifläche wöektivunde so einfachivund. Mit seinem anpassbaren Dashboard können Benutzer kritische Kundendaten abteilungsübergreifend an einem zentralen Ort abrufen und teilen. So bleibt die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Teams in größeren Unternehmen einfach und schnell.

Zudem lässt sich die Plattform ganz einfach innerhalb von maximal 7 Tagen in Betrieb nehmen.

Особенности:

• CRM-Dashboard
• Приложение
• Программное обеспечение Kontaktmanagement
• Лидерство
• Умсацпрогнозен
• Календарь/Erinnerungssystem
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit

Creatio

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Creatio создан на платформе No-Code, с использованием автоматизированных рабочих процессов в рамках ИТ-контента. CRM-инструменты, отраслевые специализированные рабочие процессы, которые используются для создания и обмена данными в любой платформе, объединяющей и организующей центральную работу для всех существующих и релевантных дат.

Creatio nutzt KI, um die aktuellsten Kundendaten zu gewinnen und erstellt ein Customer360-Profil für jeden Kontakt. Größere Unternehmen können auch ein Chatbot-Feature auswählen, das rund um die Uhr Communikation in allen Sprachen erlaubt und Antworten auf häufige Fragen gibt.

Особенности:

• Свинец-Verwaltung
• Кундендатенбанк
• Виссенсдатенбанк
• Умсацпрогнозен
• Мобильный Цугрифф

SugarCRM

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Sugar Enterprise von Sugar ist eine CRM-Plattform mit speziellen Features für größere Unternehmen. Die Plattform umfasst die üblichen CRM-Tools, verwendet aber auch ein autotisiertes SLA (Service Level Agreement)-Management, um Fälle mit hoher Priorität in der Queue nach vorn zu setzen, damit sie von den Supportmitarbeitern vorrangig bearbeitet werden können.

Alle aktuellen Kunden- und Falldaten werden in einer zentralen Servicekonsole zusammengeführt, sodass die Supportmitarbeiter auf Daten aus allen Kanälen zugreifen können. Außerdem beetet SugarCRM eine SQL-basierte Berichtsfunktion, um autotisch Berichte, Diagramme und mehr auf der Grundlage der erfassten Daten zu erstellen.

Особенности:

• Базовая функция SQL
• Новый рабочий процесс с SugarBPM
• Beschleunigte Support-SLA
• Телефонная поддержка и портал поддержки SugarCRM
• 4 Поддержка авторизации Контакт

Salesforce Sales Cloud

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Salesforce Vereint Business Apps со Slack, Einstein AI и Trailhead на CRM-платформе Customer360. Je Mehr Apps Benutzer kombinieren, desto mehr Kundendaten erfassen sie. Customer360 führt die Daten der einzelnen Apps and einem zentralen Ort zusammen, um einen Snapshot jedem Kunden bereitzustellen.

AI-gestützte Vorhersagen, Empfehlungen и Chatbots Sollen die Kundenservices für Benutzer optimieren, die mit einem großen Kundenstamm arbeiten. Salseforce предлагает решения для самообслуживания с персональными стульями.

Особенности:

• Интеграция бизнес-приложений
• Управление Vertriebpipeline
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit
• Контактдатенбанк
• Свинец-Verwaltung
• KI-gestützte Рабочие процессы

Zoho CRM

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Zoho bietet ein Paket, das speziell auf größere Unternehmen zugeschnitten ist. Mit seiner CRM-Plattform включает в себя Benutzer eine bestimmte Customer Journey schaffen und Kunden durch ihren Lebenszyklus navigieren.

Zoho verwendet eine Salesforce-Automatisierung mit KI-Technologie, um möglichst viele Daten zu Kunden und potenziellen Leads zu erfassen. Diese Technologie erlaubt dem Benutzer, Kunden-Lebenszyklen und Vertriebsaktivitäten nachzuverfolgen und zu managen. Zoho beetet или управляемые продажи. Dabei werden mit den von der KI-Technologie erfassten Daten Empfehlungen für einzelne Leads abgegeben.

Особенности:

• Воспитание свинца
• Zielmanagement
• Прогноз
• Направляемые продажи
• Многоканальный маркетинг

EngageBay

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EngageBay beetet eine «Pro»-CRM-Plattform für große Unternehmen. Die kostenlose Version ist für Einzelpersonen oder kleinere Unternehmen gedacht und verfügt über classsische CRM-Features wie gezieltes Marketing, Datenerfassung und eine Visualisierung der Deals-Pipeline.

Опция Enterprise-Option включает дополнительные функции и полный доступ к системе единого входа и собственному менеджеру по работе с клиентами. Marketing-Automatisierungstools wie E-Mail-Sequenzierung erlauben schnelle Follow-ups für eine große Anzahl von Kunden und potenziellen Leads.

Характеристики:

• Кундендатенбанк
• Программное обеспечение для Terminplanung
• Tools zur E-Mail-Sequenzierung
• Живой чат
• Служба поддержки
• Целевые страницы/веб-формулы

HubSpot CRM

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Hubspot kombiniert Marketing, Vertrieb und Kundendaten an einem zentralen Ort. Mit der Software können die Benutzer Kundendaten sowie die Performance ihrer Ansprechpersonen im Kundensupport nachverfolgen.

Ein beliebtes Feature des Enterprise-Pakets von Hubspot sind anpassbare Objekte, um bestimmte Unternehmensdaten zu speichern. Außerdem umfasst es eine prädiktive Lead-Bewertung. Damit können Benutzer Leads identifizieren, die das größte Potenzial haben, Kunden zu werden. Benutzer wissen auch die Playbooks от HubSpot zur Automatisierung wiederkehrender und mühsamer Aufgaben zu schätzen.

Свойства:

• Объект без печати
• Prädiktive Lead-Bewertung
• Плейбуки
• Лидерство
• Маркетинговая автоматизация
• Kundenfeedback-Инструменты

Salesmate

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Salesmate ist eine Intelligente CRM-Lösung für den Vertrieb. Sie verspricht, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, wo sie am profitabelsten sind. Mit der Salesmate-Plattform включает в себя Benutzer ihre Vertriebpipeline auf ihre individuellen Methoden abstimmen. Benutzer können Automaticisierte Aufgaben hinzufügen, mehrere Kundenwege entwickeln und den Zustand von Deals einsehen, während Kunden die Pipeline durchlaufen.

Größere Unternehmen können das Smart Emails-Feature nutzen. Damit können die Benutzer E-Mail-Aktionen personalisieren und autotisieren sowie die Kommunikation nachverfolgen. Salesmate шляпа на мобильном CRM-вариант, um Auf Daten zuzugreifen und sich unterwegs mit Kunden auszutauschen.

Характеристики:

• Mobiler Zugriff
• Маркетинговая автоматизация
• Nachverfolgung von Aktivitäten
• Умсацпрогнозен
• Анпасбаре Vertriebpipeline

Salesflare

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Salesflare wird vor allem von KMUs eingesetzt, drängt aber langsam auch in den Enterprise-Markt vor. Die Plattform hilft Unternehmen dabei, Daten zu dem Zeitpunkt zu erfassen, zu dem Kunden ihre E-Mails öffnen, die Website des Benutzers besuchen und sogar die Verweildauer nachzuverfolgen. Mit Salesflare können größere Unternehmen anpassbare Dashboards erstellen und Berechtigungen einrichten, welche Benutzer welche Daten und/oder beiten können.

Редакция Enterprise от Salesflare kommt mit Features für einen Problemlosen Wechsel zu ihrer Software. Nach Eingabe der aktuellen Benutzerdaten в Das Programm bekommt der Benutzer einen dedizierten Account Manager und ein individuelles Mitarbeitertraining zur Software.

Особенности:

• Приложение
• Berechtigungen für Benutzer
• Personalisierte E-Mail-Kampagnen
• Лидерство
• Engagement-Nachverfolgung

ActiveCampaign

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ActiveCampaign verspricht eine Plattform, die mit den bestehenden Tools eines Unternehmens arbeiten kann. Damit können Benutzer CRM-Daten einsehen, zum Beispiel, wer eine E-Mail in der Gmail App geöffnet hat. Außerdem lassen sich Kundendaten von der Plattform в Ihre bestehenden Apps hinzufügen.

ActiveCampaign автоматизирует приоритезацию лидов. So können Benutzer erkennen, wer am wahrscheinlichsten ihr Produkt kauft und sich um diese Leads zuerst kümmern. Вы можете использовать функцию поддержки Omnichannel-Supportfeature по электронной почте, Textnachricht и WhatsApp.

Характеристики:

• Mobiler Zugriff
• Свинец-Verwaltung
• Кампаненпланунг
• Интеграция бизнес-приложений
• Маркетинг по электронной почте

Pipedrive

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Pipedrive защитный паспорт Metriken für Benutzer, um nachzuverfolgen, inwieweit das Unternehmen seine Ziele erreicht. Mit dem Dashboard können größere Unternehmen Aktionen entsprechend ihren CRM-Anforderungen anpassen.

Das Dashboard von Pipedrive enthält eine visuelle Vertriebpipeline, in der die Mitarbeiter neue Kundendaten eingeben können und Deals zwischen unterschiedlichen Phasen per Drag-and-drop bewegen. Pipedrive erlaubt den Benutzern auch, wiederkehrende Aufgaben zu Automaticisieren und verwendet KI-Technologie, um Kundendaten nachzuverfolgen. Benutzer können von ihren Mobilgeräten auf Pipedrive zugreifen und auch Daten von ihren anderen Apps integrieren.

Особенности:

• CRM-панель
• Приложения
• Свинец-Verwaltung
• Nachverfolgung von Nachrichten
• Automatisierte Aktionen

Freshsales

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Freshsales ist eine Softwareplattform zur Vertriebsautomatisierung. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen mit qualitativ hochwertigen Leads zu versorgen und KI-Insights zu gewinnen. Ziel dabei ist, einen einheitlichen Kundendatensatz für die Masse an Informationen zu erstellen, die große Unternehmen speichern. Sein Neo Admin Center представляет собой центральную консоль управления для Schutz der Privatsphäre. Außerdem erhalten die Teammitglieder darüber Zugriff auf Informationen und können ihre Tools anpassen.

Freshsales включает интеграцию с инструментами Slack и Microsoft Teams, а также с использованием общей команды Team zu ermöglichen.

Особенности:

• Einheitlicher Kundendatensatz
• Интеграция приложений
• Инструменты для штампа Zusammenarbeit
• Angepasste Analysen
• Нео Центр администрирования

Keep

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Keep beetet ein Dashboard mit grundlegenden Tools wie Kontaktlisten und Automationierten E-Mails. Автоматизируйте Lead-Erfassung von Keap sammelt und organisiert Contact aus Formularen, sozialen Median und Landing Pages. Keep beetet auch Zugriff über eine мобильное приложение.

Der Max Plan von Keap ist für größere Unternehmen ausgelegt und umfasst grundlegende CRM-Features sowie Sales Funnels, Lead-Generierung und Analysen, wer mit der Website des Benutzers interagiert und kommuniziert.

Особенности:

• Приложение
• Взаимодействие-Анализ
• Целевые страницы
• Свинец-Erfassung
• Допродажи в 1 клик
• Анализ эффективности маркетинга

Трубопровод

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Pipeline möchte Daten mit visuellen Elementen leicht lesbar und verständlich machen. Es umfasst ein selbstgeführtes Lernystem. Auf diese Weise können sich Mitarbeiter mit der Lösung vertraut machen, während sie damit arbeiten.
Dieses praktische Softwaretool содержит диаграмму, пошаговое руководство и учетные данные в общей панели инструментов. Außerdem können visuelle Karten zur Kundenbeziehung zeigen, Welche Vertriebsmitarbeiter mit welchen Kunden Kontakt hatten. Так bekommen Unternehmen ein umfassenderes Bild der Customer Journey. Конвейер включен в список языков с родной интеграцией, а также с другими интеграционными данными, а также с повторным запуском рабочего процесса с использованием бизнес-инструментов.

Особенности:

• Приложение
• Интеграция бизнес-приложений
• Управление производительностью
• Лидерство
• Маркетинг по электронной почте

Insightly

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Insightly bietet unterschiedliche Pakete je nach Größe des Unternehmens. Doch alle enthalten das beliebte Feature zur Weiterleitung von Leads. Bei der Weiterleitung von Leads werden die Aktivitäten innerhalb einer Marketingkampagne mit KI-Technologie nachverfolgt und anschließend die relayesten potenziellen Leads aufgespürt. Sie können mit Insightly auch ganz einfach E-Mails versenden und nachverfolgen sowie Benachrichtigungen einstellen, damit Sie wissen, wann jemand eine E-Mail geöffnet hat.

Пакет Enterprise-Paket от Insightly umfasst 250 Integrationen mit Business-Apps. Benutzer können damit auch individuelle Validierungsregeln und Seitenlayouts für mehr Benutzerfreundlichkeit erstellen.

Особенности:

• Автоматизация рабочего процесса
• Weiterleitung von Leads
• Интеграция бизнес-приложений
• Динамические макеты сайтов
• Маркетинг по электронной почте

Wie finden Sie die die richtige Lösung?

Es gibt unterschiedliche Arten von CRM. Bevor Sie eine Lösung für Ihr Unternehmen auswählen, sollten Sie sich gründlich informieren und eine Liste mit ihren besten Optionen erstellen. Berücksichtigen Sie dabei diese Tipps, um die beste Wahl zu treffen:

• Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Unternehmens

  Wie groß ist Ihr Vertriebsteam? In wie vielen Regionen ist Ihr Unternehmen aktiv? Wie viele Kunden haben Sie aktuell? Alle diese Fragen sollten Sie sich bei der Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen stellen.

  Enterprise CRM-Lösungen sind dafür ausgelegt, viel Arbeit zu bewältigen. Trotzdem sollten Sie beim Kauf die konkreten Zahlen zu Ihrem Unternehmen berücksichtigen. Schließlich möchten Sie keine Plattform kaufen, die nicht die erforderliche Datenmenge bewältigen kann.

• Legen Sie sich eine Strategie Zurecht

  Die Auswahl und Implementierung einer CRM-Lösung allein zaubert Ihnen nicht mehr Umsatz herbei. Sie brauchen einen Plan, welche Art von Features Sie benötigen und welche Ziele Sie erreichen Wollen. Und dazu einen realistischen Zeitplan für die Umsetzung.

  Wenn Sie nicht wissen, wie ein Plan zur Implementierung dieser Art von Software aussehen könnte, finden Sie hier eine nützliche Liste mit Strategien für CRMs.

• Probieren Sie die die best Optionen aus

  Ob eine Plattform die richtige für Sie ist, finden Sie nur heraus, wenn Sie sie testen. Viele Enterprise CRM-Systeme bieten kostenlose Testversionen, die potenzielle Benutzer vor dem Kauf ausprobieren können. Das ist eine gute Strategie, um sich nicht an ein System zu binden, das auf lange Sicht nicht funktioniert.

Häufig gestellte Fragen

CRM: Brauchen Sie die Standard или Enterprise-Version?

Das hängt von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens ab. Leider gibt es kein Patentrezept, ab wann Sie eine CRM-Lösung brauchen. Die Gute Nachricht ist aber, dass viele CRM-Anbieter das beste beider Welten in ihrem Portfolio haben.

Einige CRM-Anbieter, wie viele der oben genannten, bieten neben Abopaketen für kleine Unternehmen auch umfangreichere Pakete für größere Organisationen. Kleine Unternehmen, die diese Art von CRM verwenden, können ihre Abonnements erweitern und einfach mit ihrem Kundenstamm und Salessteams mitwachsen.

Welche Unternehmen sollten eine Enterprise CRM-Software kaufen?

Alle Unternehmen, die mehrere große Abteilungen mit direktem Kundenkokontakt haben, sollten in Enterprise CRM-Software investieren. Auf dem Markt haben Kunden heute alles, был sie brauchen, um sich über Ihr Unternehmen zu informieren – doch Sie müssen einen Weg finden, wie Sie mehr über Ihre Kunden erfahren! Und Sie müssen in der Lage sein, mit Ihren Erkenntnissen ein noch besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das langfristig Markenbindung und Vertrauen fördert.

Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen mit CRM auf das nächste Level zu Bringen?

Zendesk Sell ist eine überraschend einfache All-in-One-CRM-Vertriebsplattform für kleine wie große Organisationen. Ihre Enterprise-Features sind so benutzerfreundlich, dass Sie damit ganz einfach große Mengen an Leads verwalten und gleichzeitig einen herausragenden Service bieten können.

Probieren Sie unsere CRM-Software kostenlos mit der 14-tägigen Testversion von Zendesk Sell aus und erleben Sie, wie einfach CRM sein kann.