Crm система бесплатно: 15 бесплатных CRM-систем для малого и среднего бизнеса на русском (+7 платных)

Подводные камни бесплатных CRM-систем

Распродажи, акции и низкие цены настолько нас завораживают, что мы можем проигнорировать уровень качества. И это не так уж страшно, когда дело касается вещей, покупаемых, например, на сезон.

Дешевые джинсы или рубашка вряд ли сильно нас озадачат, если не оправдают наших ожиданий. Но когда дело касается важных инструментов и систем работы, можно ли так легкомысленно отнестись к данному вопросу?

Платить за CRM – систему или взять бесплатную? Если вы колеблетесь с ответом, поставьте себе 6 вопросов, которые помогут вам определиться.

1. Зачем вам CRM?

Продумайте, для чего вам система, какие функции вы ждете и какие процессы хотите оптимизировать. Внимательно изучите, какой функционал предлагает бесплатная CRM-система бесплатно. И какие объемы работы вы сможете в ней выполнять. Очень часто за «нетипичные» и дополнительные функции придется доплачивать.

Не просчитав этого заранее, вы можете выйти в «минус» и окажется, что платная CRM для вашей компании обошлась бы дешевле.  

2. Как вносить изменения в систему?

Даже если на данном этапе вы хорошо продумали и обсудили с коллегами весь функционал не факт, что через год или полгода у вас не появятся новые запросы и требования. Ведь ваш бизнес развивается и не стоит на месте. И может случиться, что вашу бесплатную CRM сможет настроить и дополнить только разработчик. Насколько затратно будет для вас найти его и оплатить услуги?

3. Существует ли у бесплатной CRM техническая поддержка?

Некоторые компании ее предоставляют. Но не стоит забывать, что поскольку систему вы получили бесплатно, никто не обязан вам и не предоставляет никаких гарантий. А вот будет ли желание у другого специалиста разбираться в данной теме – вопрос.

Узнайте как получить максимум от демо-версии CRM?

Перед установкой такой системы подумайте, смогут ли ваши сотрудники и вы сами обойтись своими силами при решении технических моментов и исправлении ошибок.

4.Нужна ли вам синхронизация CRM с другими программами?

Скорее всего, вы не откажете себе в удовольствии объединения всех баз данных в одном месте. А для этого вам необходимо синхронизировать CRM с разными программами. Но такая услуга зачастую платная, поэтому уточните цену заранее, перед установкой.

5. Часто ли работаете вне офиса?

В основном те, кто хотят оптимизировать работу, очень ценят свое время. Поэтому возможность контролировать процессы не находясь в офисе очень принципиальна. Бесплатные CRM далеко не всегда позволят вам работать с любых устройств, тогда как профессиональные системы готовы обеспечить мультиплатформенность.  

Рекомендуем: Как увеличить продажи в бизнесе с помощью мобильной CRM 

6. Красота без жертв. Любите ли вы работать с приятным интерфейсом?

  Красота и эстетичность CRM-системы может и не самый важный момент в работе. Но согласитесь, ведь вам и вашим сотрудникам будет гораздо приятнее работать с программой, которая не раздражает, а наоборот – радует глаз. Конечно, ни одна бесплатная CRM не позволит вам выбирать интерфейс, когда другие готовы помочь адаптировать его под вашу команду.

Помните, что приобретение бесплатной CRM-системы может стоить вам гораздо дороже, чем кажется. Если вы таки решились платить за качественную CRM- систему, но еще не определились с ее выбором, ознакомьтесь с данными пунктами.

Оставляйте заявку на сайте «Бизнес Технологии» и получите возможность  протестировать CRM для Вашей компании (почта —  info@btbpm. com ) .  Наш консультант покажет все преимущества системы для вас, исходя из особенностей именно вашего бизнеса. 

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году — Блог Пачки

Вы когда-нибудь пробовали найти бесплатную crm систему? Если да, то вы наверняка заметили, что по этому запросу вы получаете кучу предложений пробных версий CRM систем.

CRM — это инструмент, рассчитанный на долгосрочное использование, поэтому, если вы не хотите тратить на программу бюджет, пробная версия вам не подойдет. Мы составили топ бесплатных crm систем, в котором вы найдете как лучшие бесплатные crm на русском, так и несколько зарубежных аналогов.

Пачка

Для кого: для малого и среднего бизнеса, тех, кто работает на себя.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: 64 Гб

Для тех, кто впервые хочет внедрить CRM систему и тех, кому нужна простая функциональность и приятный дизайн, Пачка – идеальный вариант. В нашем рейтинге бесплатных crm Пачка — одна из всего двух систем, где нет ограничения по пользователям.
Здесь есть все, что необходимо малому бизнесу: в базе клиентов можно хранить данные организаций и контакты физических лиц, в воронке продаж можно создавать и двигать по этапам сделки, привязанные к клиентам. Сотрудники могут ставить друг другу задачи, комментировать сделки и обмениваться файлами. Есть даже встроенный мессенджер: некоторые предпочитают, чтобы вся коммуникация внутри команды происходила в одном окне, к тому же, так рабочие переписки отделены от личных. Оплачивается ежемесячно по подписке, при этом сумма не зависит от количества пользователей.

Плюсы: Пачка — самая простая CRM система в рейтинге. Создание аккаунта занимает три минуты, поэтому если утром вы читаете эту статью, то уже к обеду у вас будет готовая crm. Сотрудники оценят удобный интерфейс и мобильные приложения.

Минусы: Пачка — молодой продукт, поэтому многие нужные функции пока в разработке.

*В Пачке произошли изменения монетизации. Теперь стоимость подписки определяется выбранным тарифом. Почему это произошло вы можете узнать в статье «Пачка меняет монетизацию». Ниже представлены тарифы:

• Разбор заявок 3490 руб/мес – для тех, кто получает заявки через Instagram, WhatsApp и прочие мессенджеры.
• Заявки + CRM 5490 руб/мес – для тех, кто хочет принимать все заявки и работать над заказами в одной системе.
• Только CRM 3490 руб/мес – для тех, кто работает по классике: только через сайты, почту и телефон.

Но есть беслатный период 7 дней. В рамках триала вы можете использовать всю функциональность тарифа «Заявки+CRM» и понять подходит ли вам Пачка.

Битрикс 24

Для кого: для компаний разной направленности, которые работают по проектной схеме.

Количество пользователей: 12 человек

Хранение данных: 5Гб

Бесплатный тариф включает использование CRM для построения воронки продаж в компании, постановку задач и проектов в планере, подключение контактов для общения в мессенджере, администрирование и поддержку пользователей.

Плюсы: Имеет широкий набор функций, которые можно самостоятельно настроить — нужные оставить, остальные удалить. Ставить задачи, управлять продажами и связываться с сотрудниками можно, не выходя из программы. Есть мобильное приложение.

Минусы: Потребуется время, чтобы разобраться, как работать в системе. Скорее всего, не все функции будут вам полезны. В этот тариф не входит подключение базы контактов из других мессенжеров, например, WhatsApp. То есть отправлять сообщения прямо из CRM системы в соцсети вы не сможете. Также в бесплатный тариф не входит аналитика продаж. Все это можно подключить за деньги.

Мегаплан

Для кого: для тех, кому нужен сервис по постановке задач с минимальными функциями CRM.

Количество пользователей: 10 человек

Хранение данных: 20 Гб

Мегаплан подойдёт компаниям, которым нужен хороший сервис по постановке задач с возможностью вести CRM. Точно не подойдёт фрилансерам и маленьким компаниям, — слишком разнообразная функциональность. В бесплатном тарифе можно создать 2 проекта, 50 задач, 100 событий и добавить 1000 клиентов. Воспользоваться функцией построения воронки продаж вы сможете только в течение 14 дней, — в бесплатный тариф она не входит. Возможна интеграция с почтой.

Плюсы: Возможность постановки задач сотрудникам и понятная система отчетов. Кроме того, разные отделы могут в Мегаплане ставить задачи друг другу, а не засорять электронную почту.

Минусы: Полноценно пользоваться всеми функциями CRM получится только платно. Интегрировать сторонние сервисы в Мегаплан возможно тоже только за деньги.

Hubspot

Для кого: для небольших B2B компаний со знанием английского и с развитым онлайн маркетингом.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: ограничения не указаны

Бесплатная версия Hubspot — это полноценная CRM система, построенная не столько вокруг продаж, сколько вокруг inbound маркетинга (метод, в котором с помощью контента компания собирает контакты потенциальных клиентов, которых после “подогревает” с целью продать им товар или услугу).
Основные функции: контакты, компании, карточки сделок с воронкой продаж, задачи, которые можно создавать из сделок. Кроме того, Hubspot предлагает интеграцию с Google календарем или Outlook — можно планировать звонки или встречи прямо из CRM.

Плюсы: есть форма регистрации на сайт, отслеживание рекламных кампаний в онлайне, а также бесплатный инструмент для email рассылок, правда, очень ограниченный. Бесплатная версия поддерживает до 2000 разовых писем в месяц. Это значит, что если в вашей базе больше 500 контактов, то больше одной рассылки в неделю сделать не удастся — серьезное ограничение, если вы используете email как канал для продвижения.

Минусы: много функций. Казалось бы, это отлично: есть из чего выбрать. На деле же разобраться во всех полях и функциях — непросто, особенно тем, кто до этого не имел опыта работы с CRM.
Еще один минус — отсутствие русификации. Если кто-то из сотрудников с английским “на вы”, это сильно усложняет внедрение такой системы. Подключить телефонию будет нелегко, если вообще возможно.

Freshsales

Для кого: Для B2B компаний с хорошо описанными бизнес-процессами.

Пользователи: 10 человек

Хранение данных: 10000 записей

В Freshsales три основных раздела: контакты, лиды и аккаунты. Для компаний с длинным циклом продаж Freshsales подойдет отлично. Правда, при условии, что сотрудники говорят на английском. Настройки Freshsales достаточно гибкие, их можно переделать под себя: правда, внедрение, скорее всего, займет немало времени. Настройки, на которые вы попадаете при регистрации, придется подробно изучить. Они уже подогнаны именно под B2B компанию. В воронке продаж — 7 этапов, которые не помещаются на одном экране. Среди них есть Demo и Negotiation.

К Freshsales можно подключить электронную почту, календарь и телефонию (не совсем понятно, будет ли российская телефония корректно работать). Письма можно высылать прямо из интерфейса CRM системы, правда, есть ограничения: в бесплатной версии можно выслать только 50 писем на пользователя в день. Впрочем, многим компаниям такого лимита хватает. В первичных настройках в разделе аналитики — дэшборд с 5 графиками по сделкам, а также 32 отчета: от количества новых лидов за период до доли закрытых сделок по индустриям.

Плюсы: Freshsales хорошо подойдет B2B компаниям среднего размера. Ограничения в 10 пользователей и 10000 записей позволяет дать доступ нескольким менеджерам по продажам и освоить систему, прежде чем переходить на платный план.

Минусы: Если процессы в компании построены не по классической воронке B2B продаж, Freshsales не подойдёт: ненужные разделы, путаница в сущностях (например, контакт и лид) приведут к снижению эффективности сотрудников.

Smarty CRM

Для кого: для одиночек и фрилансеров, которым нужен скорее органайзер, чем CRM.

Пользователи: неограниченно для чатов, 1 полноценный пользователь

Хранение данных: 100 Мб

На сайте Smarty указано, что количество сотрудников для использования системы не ограничено. Однако в настройках уже самой CRM системы оказалось, что пользоваться всеми функциями бесплатно сможет только один сотрудник. Остальных можно подключить к чатам. Smarty CRM похожа скорее на онлайн органайзер, чем на CRM, по крайней мере в бесплатной версии.

Плюсы: В Smarty CRM найдется практически всё, что нужно от онлайн-органайзера: проекты, цели, заметки. Всё это легко кастомизировать и настроить. Для фрилансеров удобно, что к системе можно подключить заказчиков, чтобы обсуждать детали работы в чатах. Для каждой сущности (контакты, цели, проекты) можно настроить свою воронку и выбрать отображение карточек.
Языкового барьера при работе со Smarty CRM не будет: есть русификация.

Минусы: В Smarty CRM нет одного из основных привычных компонентов CRM системы — карточек сделок, которые можно было бы привязать к контактам. Есть проекты, но привязать их к контактам не получилось. Это будет препятствием тем компаниям, в которых клиенты не разовые, а приходящие снова и снова. Другая особенность Smarty CRM — в системе нет интеграций. Получается, что если вам нужна именно CRM на вырост, с возможностью интегрировать каналы привлечения и общения с клиентами, то Smarty на эту роль не подойдёт.

Даже при тестовом количестве данных Smarty CRM иногда требовалось по 10-20 секунд, чтобы переключить вкладку. Есть опасения, что если в системе накопятся данные, ждать придется еще дольше.

Apptivo CRM

Для кого: для B2B компаний, которые ищут полноценную CRM “на вырост”

Пользователи: 3 человека

Хранение данных: 500Мб

Плюсы: Apptivo во многом напоминает известный всем большим корпорациям Salesforce: там есть всё, что нужно бизнесу с серьёзными, длинными циклами продаж. Сама CRM система построена на четырех сущностях: это оппортьюнити (сделки), клиенты (то есть организации, которым продает бизнес), контакты (конкретные люди из организаций) и лиды (потенциальные контакты). В Apptivo много полей и возможностей: от аналитики проигранных сделок до распределения ответственности по территориям, как это часто делают в отделах продаж американских компаний. Здесь каждый сотрудник может настроить свой уникальный дэшборд сделок, а создание карточки контакта, лида или сделки — гибкое и достаточно интуитивное.
Кроме CRM, у Apptivo достаточно других приложений для бизнеса: от инструментов автоматизации маркетинга до хелпдеска. С одной стороны — многие процессы можно интегрировать в одном пространстве, с другой — придется пойти на какие-то компромиссы в плане функциональности.

Минусы: Наполненность Apptivo разнообразными B2B функциями не будет полезна команде из трёх человек: на заполнение полей, или даже удаление ненужных будет уходить время, огромное количество отчетов только помешает фокусироваться на важных цифрах. Выбирать Apptivo имеет смысл, если вы планируете быстро увеличивать объемы продаж и, соответственно, хранимых данных, и готовы перейти на платный тариф в любой момент. Нужно быть также готовым к тому, что русификации системы нет.

Простой бизнес

Для кого: для фрилансеров

Пользователи: 5 человек

Хранение данных: 200 Мб

В отличие от бесплатных crm online, у Простого бизнеса есть не только веб версия и приложения, но и версии для Windows и macOS. Мы попробовали веб и macOS, они сильно различаются дизайном, функционалом и даже навигацией, поэтому работать с разными может быть неудобно.
В целом, бесплатная версия похожа на онлайн записную книжку с возможностью совместного доступа. Здесь невозможно создать организацию (при попытке это сделать Простой бизнес предлагает потестить платный тариф Профи), и нам не удалось создать таблицу или проект. Функциональность “Личных проектов” не позволяет этого.

Плюсы:
Простой бизнес предлагает нативные интеграции с СМС-рассылками и встроенную телефонию. Программу можно скачать на компьютер, поэтому для работы в ней интернет не требуется — с другой стороны, если вы обновили данные в CRM, коллеги все равно этого не увидят, пока вы не доберетесь до WiFi.

Минусы:
Чтобы разобраться в системе, понадобится время: причина здесь не столько в сложной функциональности, сколько в непривычной навигации и интерфейсе. Например, при нажатии на кнопку “Помощь” в браузере открывается руководство в формате .pdf длиной в 80 страниц. Функциональность бесплатной версии минимальна, по сути, Простой бизнес — это не бесплатная CRM система, это демо-версия платной системы, ограниченная не по времени, а по возможностям и сотрудникам. Программа может быть полезна: например, она может заменить гугл таблицы, но все-таки это не CRM.

Capsule CRM

Для кого: подойдет для самозанятых, для малого бизнеса.

Количество пользователей: 2 человека

Хранение данных: около 2,5 Гб

Простая CRM c минимальным набором функций для тех, кому не нужна сложная аналитика и интеграции с другими системами. В бесплатной версии вы можете добавить 250 контактов. На каждый из них выделяется 10 МБ памяти.

Плюсы: Максимально удобная и простая CRM система, которую можно внедрить самостоятельно, не прибегая к чьей-либо помощи. В Capsule можно добавлять контакты, планировать задачи и отслеживать сделки с помощью конвейера продаж.

Минусы: Меню на английском языке. Бесплатно использовать CRM могут всего 2 сотрудника. Ставить задачи можно только при подключении платной версии. Интеграция с другими система возможна за деньги, правда, все сервисы — зарубежные, и не все будут удобны российским компаниям: G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp, Wufoo.

Flowlu

Для кого: для компаний, желающих приобрести в будущем платную версию программы.

Количество пользователей: 3 человека

Хранение данных: 1 Гб

Бесплатный тариф включает создание неограниченного числа задач и проектов (в том числе Agile-проекты), интеграцию с системами онлайн-оплаты, синхронизацию с гугл-календарем. Что касается непосредственно CRM, то бесплатно можно добавить только 20 компаний и контактов, а воронку продаж – всего одну.

Плюсы: Много опций для контроля над проектами и постановки задач. При желании можно оценить прогресс работы над проектом. Можно принимать оплату с помощью банковских карт, отслеживать транзакции, выставлять счета, переводить деньги поставщику.

Минусы: Едва ли эту CRM систему можно назвать бесплатной.

10 лучших (действительно) бесплатных и простых программ CRM

Это не энная статья, полная партнерских ссылок с обманчиво бесплатными CRM-решениями или со скрытыми затратами, которые появляются после второй недели использования.

Мы сами довольно регулярно сталкиваемся с проблемой в различных побочных проектах: нам нужно подобие CRM для управления деятельностью, но «настоящие» CRM-решения не только слишком дороги, но особенно слишком тяжелы для проекта, который начинается только.

Совет от Salesdorado

Если вы ищете легкое, простое и удобное решение, обратите внимание на Monday CRM, они проделали большую работу над набором CRM, и для простых проектов он очень популярен.

Бесплатный план позволяет использовать до 2 пользователей, а Monday интегрируется с Google Suite, Outlook, Slack, Zoom, Linkedin и т. д. Это очень полезно для лучшего управления контактами и начала процесса продаж.

Попробуйте бесплатный план Monday

В этой статье мы рекомендуем 12 *действительно* бесплатных CRM. Мы классифицировали их по простоте настройки, примерно от 30 минут для первого до нескольких часов для последнего.

Зачем тогда говорить о последнем?

Решения, которые сложнее настроить, также дольше сохранятся в вашей эволюции, и время, затраченное в начале, довольно быстро окупится, особенно если вы ожидаете более длительных циклов продаж.

Также рассмотрите решения, которые будут хорошо интегрироваться с инструментами, которые вы планируете использовать в будущем, и, если таковые имеются, которые вы уже освоили или используете.

Внимание
Но опасайтесь иллюзии свободного доступа. Если вы хотите вооружиться для проекта, который предназначен для роста, найма и т. д., некоторое время вам подойдут бесплатные инструменты, а затем вам придется мигрировать. И там вы потеряете много времени, денег и информации. На мой взгляд, дополнительные затраты на миграцию в значительной степени компенсируются несколькими месяцами оплаты «слишком надежного» решения, такого как Pipedrive или Hubspot 9.0003

Бесплатное программное обеспечение CRM: Сравнение Таблица

Решение

Логотип

Тип решения

HubSpot CRM

Бесплатная версия

Folk App

Free Version

Pipeline на Trello

100%

CRM. Trello

100 % бесплатно

Базовая CRM в Notion

100 % бесплатно

Advanced CRM в Notion от Алекса Шервуда

Дополнение за 5 фунтов стерлингов (пожизненно)

Streak CRM

Бесплатная версия

Шаблон CRM на таблицах Google (Excel)

100% бесплатно

Agile CRM

Бесплатная версия

Bitrix24

БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ

DOLIBARR

Free Software

VTIGE

Free Free Free Software (v7farr

Free

Vtiger

Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Software (v7). и бесплатная версия (v9)

#1 Hubspot CRM: одна из лучших CRM на рынке, с щедрым бесплатным планом

Hubspot теперь очень хорошо зарекомендовал себя в мире CRM. Автоматизация маркетинга, кампания в социальных сетях, отчетность, очень сильная поддержка и т. д. Hubspot обладает всеми необходимыми функциями любой хорошей CRM. У Hubspot CRM есть бесплатная версия.

Бесплатный план позволяет создавать до 3 информационных панелей с 10 отчетами на каждой информационной панели, но он ограничен одним бизнес-конвейером. Вы можете подключить свои электронные письма, но вы можете подключить только один почтовый ящик. Также включен онлайн-инструмент Hubspot для планирования встреч.

Короче, если у вас небольшая команда, то вопросов нет. Вы можете получить доступ ко всем функциональным наборам одного из самых полных программ CRM на рынке, но использование и совместная работа над инструментом немного ограничены.

Если, с другой стороны, у вас большая команда и у вас много потребностей в совместной работе, но не так много в плане «чистых» функций CRM, такие решения, как Trello или Notion (представленные ниже в этой статье), безусловно, будут более подходящий.

• Это настоящая CRM-система со всеми сопутствующими функциями, а их много.
• Hubspot позволяет настроить практически все под ваш бренд и процессы продаж.

• Если вас больше 3 человек, платные планы Hubspot действительно подходят больше. Стартовая версия начинается с 50 евро в месяц с 2 пользователями (добавьте 25 евро в месяц на пользователя)
• Трудно найти других…

#2 Приложение Folk — самодельная CRM с бесплатной версией

Если вы ищете CRM, в которой на первое место ставится пользовательский опыт и персонализация, Folk App — отличный вариант.

Программное обеспечение предлагает контактный подход с очень глубокой интеграцией с G-suite. Каждый член команды импортирует все свои контакты из своего почтового ящика, и мы получаем очень богатый интерфейс для организации их на уровне организации. История всех обменов доступна каждому, а файл перспективы можно настроить по желанию.

Но интеллект Folk заключается в том, чтобы добавить всю сложность, необходимую для небольших agile-команд, без добавления ненужной сложности:

• Вы можете классифицировать свои контакты как инвесторы, друзья, поставщики, сотрудники, журналисты, конкуренты и т. д. и создавать группы для каждой из этих категорий.
• Вы можете очень легко и точно управлять тем, кто имеет доступ к какой группе контактов. Хитрость, традиционно предназначенная для планов «Предприятие» с непомерно высокими ценами на небольшие конструкции
• Инструмент также предлагает различать компании и контакты с соответствующими связями между ними. Это может показаться элементарным, но на самом деле немногие бесплатные CRM действительно позволяют это делать.

Короче говоря, это программа, которая позволяет вам зайти очень далеко, но разработана так, чтобы оставаться простой, никогда не навязывая сложную конфигурацию.

Основное ограничение заключается в том, что мы действительно используем инструмент управления контактами, а не инструмент конвейера. Но понятие конвейера имеет смысл только для коммерческих организаций, которые уже достаточно развиты, и в большинстве случаев оно очень ограничивает только коммерческую деятельность.

Подход действительно отличается, и это освежает!

Бесплатный план — это настоящий бесплатный план: он позволяет до 200 контактов и 200 сообщений с доступом ко всем функциям. Кроме того, премиум-план стоит 8 долларов в месяц за пользователя. Мы недалеко ушли от Notion (5 долларов) или Trello (тоже 5 долларов).

#3 Free CRM — Pipeline от Trello

Если вы привыкли использовать Trello, вы знаете, что сила этого инструмента заключается в автоматизации. Вы можете автоматически назначать, предварительно заполнять и перемещать карточки, устанавливать крайние сроки и т. д. Вот основные функции, которыми вы можете пользоваться бесплатно:

• Создайте конвейер управления входящими потенциальными или потенциальными клиентами, который можно адаптировать к потребностям вашей команды для любого типа контактов или управления взаимоотношениями с клиентами.
• Организуйте контактную информацию и примечания к записи каждого потенциального клиента.
• Храните активы централизованно, прикрепляя все соответствующие документы, такие как электронные письма и последующие запросы.
• Следите за развитием бизнеса, назначая членов команды и сроки выполнения задач, а затем наблюдайте за перемещением карты на протяжении всего процесса от «В работе» до «Готово».

• Бесплатный шаблон CRM хорошо разработан и позволяет вам быстро увидеть автоматизацию, которую необходимо настроить (например, контрольный список перед назначением или автоматическое поступление потенциальных клиентов при обработке контактной формы).

• В Trello нет реальных отчетов, кроме представления канбан. Вам нужно будет внедрить больше автоматизации и проявить немного творчества, чтобы адаптировать ее к вашим бизнес-процессам.

#4 Самая продвинутая бесплатная CRM Trello от Crmble

Если вы ищете простой CRM-инструмент, достаточно мощный для управления потоком продаж, попробуйте Crmble. Это простой инструмент для начала работы, и его настройка на доске Trello займет всего несколько минут. Вот различные функции, которые вы найдете:

• Получите мгновенный доступ к контактной информации ваших клиентов с помощью «Crmble fields». Ключевая функция, которая помогает вам оставаться организованным и предлагает согласованный сбор данных и большие возможности интеграции со сторонними службами.
• Популярной функцией Trello является возможность импортировать файл CSV в Trello и превращать ваши строки в карточки на ваших досках Trello. Легко перенесите свой список контактов на доску с помощью Crmble!
• Независимо от того, используете ли вы Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads и т. д., вы можете синхронизировать свои лиды непосредственно на доске с помощью Crmble.
• Начать синхронизацию данных карты Trello с учетной записью Google. Создайте контакт Google по запросу из любой карты Trello или сохраните вложения карты на свой Google Диск

• Это гораздо более продвинутый инструмент, позволяющий легко добавлять нужные уровни автоматизации.

• Значительно более сложное решение и достаточно жесткое.
• Хорошее решение для руководства, но вам потребуются предварительные знания о некоторых решениях CRM на рынке, таких как Pipedrive.

Le Bonus Salesdorado

L’Intégralité de Notre Benchmark des Logiels CRM est disponible au téléchargement au format excel gratuitement . Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalités différentes.

#5 Бесплатная CRM (облегченная версия) от Notion

Notion предоставляет вам базовые элементы, которые позволят вам создавать собственные макеты и инструменты для работы. Многие люди называют Notion «внутренней вики», позволяющей командам и отдельным лицам планировать свои проекты и отслеживать свою работу и цели на протяжении всего процесса. Это рабочее пространство позволяет:

• Создайте свою собственную вики (с бесконечным количеством слоев контента),
• Планирование с использованием представления Канбан, календаря или простого списка
• Захватите свои рабочие процессы и запишите все, что создает электронные таблицы и базы данных.

Кроме того, Notion предлагает функции для совместной работы в режиме реального времени и позволяет командам делиться, комментировать и назначать задачи и напоминания.

Notion — это универсальное рабочее пространство. Это SaaS, предназначенный для концентрации всей информации и документов, необходимых для вашей работы. Он работает очень просто как пирамидальная система страниц, которые все связаны между собой и могут принимать самые разные форматы.

• Это решение очень близко к бесплатной CRM Google Spreadsheets.
Таким образом,
• Notion очень прост и удобен в настройке, а мощь Notion и интерфейс значительно приятнее.

• Весьма ограничено. Тот факт, что есть только одна таблица, означает, что вы быстро обнаружите множество столбцов, которые не очень часто используются, если вы не будете осторожны.

#6 CRM за 5 фунтов стерлингов (более полная версия) на Notion by Alex Sherwood

Конечно, эта версия не бесплатна, но заплатив 5 фунтов за доступ к гораздо более полной (и многостоловой) версии, она того стоит.

• Мультитаблицы позволяют пойти гораздо дальше и ограничить сложность каждой таблицы (и операции заполнения данных, будь то автоматическая или ручная).

• Это все еще 5 фунтов стерлингов. В то же время это помогает парню, который создает невероятное количество вещей для экосистемы Notion. Лучше, чем помогать Salesforce, верно?

#7 Streak CRM: Мини-CRM в Gmail очень хорошо сделан

Streak CRM — это надстройка к пакету Gmail, которая позволяет вам идти очень далеко.

В бесплатной версии вы получаете неограниченные конвейеры, которые вы можете адаптировать ко всем своим процессам: поддержка клиентов, продажи, предпродажи и т. д. Инструмент также имеет множество функций холодной рассылки.

(Большое) ограничение заключается в том, что вы не можете делиться чем-либо в команде до плана Pro, который начинается с 49 долларов в месяц. По сути, если вы собираетесь управлять CRM самостоятельно, это отличный инструмент, и бесплатная версия поможет вам довольно далеко.

С другой стороны, если вы планируете нанимать сотрудников в краткосрочной или среднесрочной перспективе, это будет гораздо дороже и менее качественно, чем лидеры рынка, такие как Pipedrive или Hubspot.

• Превосходный интерфейс и превосходное зрение
• Интеграция с gmail и режимы работы отличные
• Очень эффективен для простых процессов и разведки

• Бесплатный план предотвращает обмен информацией
• Цены на платные планы довольно сложно обосновать, за исключением особых случаев…
• Нет поддержки бесплатного плана и поддержки французского языка

#8 Google Spreadsheets: бесплатный базовый шаблон CRM

Самое передовое программное обеспечение для реляционных CRM имеет набор таблиц:

• Контакты
• Организации (счета)
• Возможности

Таблица Google очень легкая, очень эффективная и имеет панель управления отчетами (см. рисунок выше). Вы можете форматировать и анализировать данные с помощью стандартных инструментов для работы с электронными таблицами, извлекать данные из Интернета и автоматически запускать сложные рабочие процессы.

• Очень просто настроить, но все придется делать самому.
• Эффективная система отчетности.

• Не выдерживает эволюции команды. Мы пытались добавить столбец «владелец» или объединить несколько отдельных электронных таблиц в одну, но это требует некоторой доработки и, честно говоря, работает не очень хорошо.

#9 Agile CRM: комплексное программное обеспечение CRM с очень большим бесплатным планом

Agile CRM — это программное обеспечение SaaS, исходный код которого не открыт. Но, вероятно, программное обеспечение CRM предлагает самый щедрый бесплатный план.

В дополнение ко многим функциям коммерческой CRM, это программное обеспечение также предлагает многие функции, более близкие к функциям программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Однако эти маркетинговые функции доступны только в первом платном плане. Программное обеспечение даже предлагает функции поддержки клиентов, а также является настоящим программным обеспечением для живого чата.

Но вернемся к бесплатному плану: вы можете использовать бесплатный план с 10 пользователями, до 50 000 контактов и созданных предприятий. Вы сможете пользоваться весьма продвинутыми функциями, такими как подсчет потенциальных клиентов, назначение встреч, отслеживание электронных писем потенциальных клиентов и надежная интеграция для телефонии (в обе стороны) и электронной почты (чтение и запись).1

На наш взгляд, это наиболее полное бесплатное решение на рынке, но его установка значительно сложнее, чем у Hubspot.

• Надежное программное обеспечение и отличная репутация
• Непревзойденная функциональность бесплатной версии
• Возможность расширения до планов с оплатой по мере использования по отличной цене
• Истинное видение корпоративного программного обеспечения, далекое от пыльной ERP

• Немного сложнее, чем Hubspot или более легкие инструменты
• Нет поддержки на французском языке и нет поддержки на бесплатном плане

#10 Битрикс24 : (на самом деле) бесплатная CRM, но не очень простая

Битрикс24 — это программа, о которой мало говорят, но которая на самом деле позволяет вам идти очень далеко. Большой недостаток инструмента в том, что все функции (которых очень и очень много) довольно плохо скомпонованы.

Трудно понять, с чего начать, и в большинстве случаев вы в конечном итоге пользуетесь очень частично, с гораздо менее понятным и простым интерфейсом, чем более легкие решения. С другой стороны, если управление данными ваших клиентов лежит в основе вашей деятельности, и вы достаточно хорошо знаете предмет, Битрикс24 вас очень порадует.

• Доступно множество функций.

• Довольно сложный и труднодоступный.

#11 Dolibarr: более мощная свободная программа CRM

Мы долго не решались включить Dolibarr в этот список, но, поскольку все так делают, мы подумали, что лучше затронуть тему и объяснить, почему это не очень хороший выбор.

Все дело в названии их домашней страницы: ERP & CRM.

В реальной жизни такое решение, как Dolibarr, может быть бесплатным с точки зрения затрат на лицензию, но оно быстро обойдется вам в большие деньги на установку, обслуживание, обучение и другие расходы, связанные с установкой программного обеспечения CRM.

Так что компромисс очень далек от компромисса между бесплатным или нет, и вам на самом деле придется смотреть на полную стоимость установки в течение первых 2 лет, чтобы принять правильное решение. Цена лицензий CRM для таких комплексных решений обычно маргинальна по сравнению с остальными.

• Бесплатное программное обеспечение
• Большая функциональная глубина и хорошая репутация на рынке
• Старое решение с реальной сетью партнеров

• Слишком тяжелый, сильно состарился
• Хостинговое решение Dolibarr имеет очень небольшой успех

#12 VTiger: программное обеспечение с открытым исходным кодом

Мнения об эволюции vTiger немного неоднозначны. Мы объясняем.

Версия 7 программного обеспечения доступна для бесплатной загрузки, как и все программное обеспечение с открытым исходным кодом. Все идет нормально.

Это очень полное программное обеспечение с настоящими амбициями «все-в-одном»: маркетинг, продажи и отношения с клиентами (служба поддержки и т. д.).

Сложность заключается в том, что они выпустили версию 9, которая является столь же полной, и с бесплатным планом, немного похожим на Agile CRM: 10 пользователей, но только 3000 записей. Так что налицо очень серьезное программное устаревание бесплатного тарифа…

Немного жаль, потому что версия 9 очень перспективна, убедитесь сами, это настоящий универсальный софт

В общем, в версия с открытым исходным кодом, vTiger — надежное и надежное программное обеспечение, но неясно, сколько усилий компания будет направлена ​​на эту устаревшую версию…

А в новой версии явно амбициозно, но свободным ПО назвать сложно. Немного не поддающееся классификации в этом сравнении, но программное обеспечение явно заслуживает внимания!

• Доступная и уважаемая версия с открытым исходным кодом
• Большое сообщество и мощная сеть
• Версия 9 очень многообещающая, жаль, что она доступна только как SaaS.

• Бесплатный план v9 больше похож на бесплатную пробную версию.
• Будущее версии с открытым исходным кодом довольно неопределенно, учитывая стратегию распространения на v9

Премия Salesdorado

Интегральный контрольный показатель логики CRM в формате , доступный в формате Excel . Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalités différentes.

Взаимодействие с читателями

7 Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Автор: Barkha Bali, 29 ноября 2022 г.

0097

Freshsales

HubSpot Sales Hub

Really Simple Systems CRM

Streak

Как выбрать лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для вашего бизнеса

Сколько стоит переход с бесплатного плана программного обеспечения CRM на платный?

Часто задаваемые вопросы при выборе бесплатного программного обеспечения CRM

Для каждого менеджера по продажам и маркетингу организация данных о клиентах, выявление возможностей и привлечение потенциальных клиентов, а также создание синергии между отделами маркетинга, продаж и поддержки могут быть сложной задачей.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Инструменты помогают управлять информацией о клиентах, отслеживать взаимодействие с ними и автоматизировать процессы маркетинга и продаж. Прежде чем инвестировать, рассмотрите бесплатное программное обеспечение CRM, которое поможет вам проверить удобство использования программного обеспечения для вас.

Мы выделяем семь лучших бесплатных программных продуктов CRM для специалистов по маркетингу и продажам в алфавитном порядке на основе проверенных обзоров программного обеспечения. Прочитайте больше.

Как инструмент CRM, Битрикс24 позволяет управлять лидами, взаимодействовать с клиентами и заключать сделки. Он предлагает полный контроль над процессом продаж — от сбора качественных потенциальных клиентов и их превращения в клиентов до подготовки счетов и счетов-фактур. Инструмент позволяет запускать кампании по электронной почте на основе сегментов для квалифицированных лидов и создавать целевые кампании на основе контактной информации. Используя его модуль аналитики продаж, вы можете отслеживать свои маркетинговые расходы и рассчитывать рентабельность инвестиций, чтобы определить наиболее эффективные маркетинговые каналы. У Битрикс24 есть мобильное приложение для пользователей Android и iOS.

Бесплатные функции*:

• Автоматизация продаж: Автоматизируйте продажи с помощью правил и триггеров CRM, которые автоматически запускают рекламные кампании и кампании по электронной почте, создают счета или документы и перемещают сделку по различным этапам воронки продаж.

• Управление запасами: Управляйте своими запасами и складами и получайте полную информацию о процессе продаж с помощью решения CRM.

• Обслуживание клиентов и связь: Взаимодействуйте со своими клиентами, используя чат, веб-формы, электронную почту, Facebook, Instagram, WhatsApp и т. д., и управляйте всеми взаимодействиями с клиентами с единой панели управления.

• Управление клиентами: Планируйте встречи с клиентами, используйте автоматический дозвон, оставляйте комментарии к каждой сделке и управляйте встречами с клиентами.

Варианты поддержки клиентов: Часто задаваемые вопросы, обучающие видеоролики и онлайн-система продажи билетов

Особенности с высоким рейтингом:	Мобильный доступ, управление задачами и отчетность/аналитика
Easy-ration Rating:	86%:	86%.

Бесплатное программное обеспечение CRM от EngageBay предлагает целевой маркетинг, автоматизацию рабочих процессов и визуализацию процесса заключения сделок, а также другие функции. Инструмент предлагает целостное представление обо всех взаимодействиях с клиентами, чтобы получить полезную информацию. EngageBay облегчает отслеживание электронной почты, что помогает вам собирать потенциальных клиентов из полученных электронных писем и отправлять соответствующие сообщения для их привлечения. У инструмента есть мобильное приложение для пользователей Android и iOS.

Бесплатные функции*:

• 360-градусный обзор клиентов: Создание профилей для каждого контакта (включая контактную информацию, историю общения, профили в социальных сетях, личные интересы, точки вовлечения, оценки лидов и связанные задачи и примечания), чтобы понять поведение клиентов и персонализировать взаимодействие, чтобы конвертировать больше потенциальных клиентов.

• Квалификация лидов и управление ими: Определите наиболее перспективных лидов, назначив им баллы на основе действий, которые они совершают на вашем веб-сайте, стадии воронки, на которой они находятся, и т. д. Вы также можете создавать задачи для каждого лида и отслеживать их с единой панели инструментов.

• Планирование встреч: Планирование встреч клиентов, синхронизация с календарем Google или Office 365 и отправка подтверждений или напоминаний по электронной почте. Вы также можете добавить буферное время до и после событий, чтобы настроить расписания.

Варианты поддержки клиентов: База знаний и запросы по электронной почте

Функции с наивысшим рейтингом:	0003
Оценка простоты использования:	92% пользователей заявили, что EngageBay удобен в использовании.

eWay-CRM интегрируется с Microsoft Outlook, чтобы помочь предприятиям управлять своими контактами и компаниями, совместно используемыми в команде, базой данных клиентов, а также функциями продаж и маркетинга. Инструмент позволяет своим пользователям упорядочивать электронные письма по контактам и сделкам и конвертировать полученные запросы по электронной почте в сделку одним щелчком мыши. Он предлагает многофункциональную адресную книгу, в которой хранится вся информация о клиентах, партнерах и конкурентах, отсортированная и отфильтрованная по значимости, потенциалу, типу отношений и другим пользовательским полям. eWay-CRM работает в Интернете, а также имеет мобильное приложение для устройств iOS и Android.

Бесплатные функции*:

• Автоматизация продаж: Отслеживайте возможности продаж, записывайте сообщения и планируйте дальнейшие действия с помощью настраиваемых рабочих процессов и автоматического создания задач.

• Отчетность с помощью Power BI: Воспользуйтесь бесплатным приложением панели управления продажами Power BI для создания подробных отчетов о продажах, получения информации о производительности каждого сотрудника и экспорта предопределенных отчетов, таких как данные о продажах и табели учета рабочего времени персонала, в формате Microsoft Word, файлы Excel или PDF.

• Маркетинг по электронной почте: Проводите индивидуальные кампании по электронной почте, отправляя персонализированные сообщения и предложения потенциальным клиентам и отслеживая отзывы. Вы также можете отслеживать количество отправленных, доставленных и открытых писем, а также количество кликов по гиперссылкам.

• Управление проектами: Отслеживайте электронную почту, планируйте задачи и подзадачи, управляйте своим календарем и записывайте все сообщения на единой панели управления.

Варианты поддержки клиентов: Сообщение, ЧАТ и электронная почта

.

Особенности с высоким уровнем оценки:	Контактная база данных, управление электронной почтой и импорт данных/Экспорт
9000 2 3 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 969969969969969969969969. 3 9000 2 9000 2 .3 9000 2	93% пользователей сказали, что eWay-CRM проста в использовании.

Freshsales помогает малым предприятиям привлекать и направлять потенциальных клиентов с помощью аналитических данных на основе ИИ и развивать отношения с клиентами. Его чат-бот на базе искусственного интеллекта позволяет торговым представителям собирать информацию о посетителях, понимать их намерения, участвовать в контекстных беседах, получать информацию о лучших предложениях клиентов и прогнозировать продажи. У Freshsales есть мобильное приложение для пользователей iOS и Android.

Бесплатные функции*:

• Управление жизненным циклом контактов: Составьте карту своего уникального процесса продаж с персонализированными этапами жизненного цикла контакта и отслеживайте его путь до превращения в клиента.

• Индивидуальный подход к клиентам: Используйте сохраненные данные о клиентах, включая контактную информацию, историю взаимодействий и поведенческие данные, для предоставления персонализированного опыта и повышения конверсии.

• Индивидуальная настройка CRM: Переименуйте существующие модули в соответствии с вашим бизнес-подходом и используйте уникальные поля, содержащие значение, которое поможет вам различать записи, предотвращая дублирование.

• Торговая деятельность: Добавляйте последующие задачи, назначайте встречи и делайте быстрые заметки для записи каждой детали. Вы также можете просматривать, добавлять, обновлять и удалять сделки для управления каналами продаж.

Варианты поддержки клиентов: Электронная почта, встроенный чат, звонок и база знаний

Особенности с самого высокого рейтинга:	Контактная база данных, управление трубопроводом продаж и захват свинца 1
1
1
9000 2 -lector-lector. Freshsales прост в использовании.

HubSpot Sales Hub поддерживает отслеживание электронной почты, управление потенциальными клиентами, управление контактами, исходящий и входящий маркетинг, автоматизацию продаж и управление каналами продаж. Программное обеспечение включает в себя инструменты вовлечения в процесс продаж, такие как учебники по управлению, чтобы предоставить вашим сотрудникам конкурентоспособные сценарии звонков и руководства, а также повысить эффективность продаж и ускорить адаптацию. HubSpot CRM — это веб-платформа CRM, доступная на мобильных устройствах, настольных компьютерах и планшетах.

Бесплатные функции*:

• Настраиваемые расценки и сделки: Создавайте настраиваемые расценки, добавляйте сделки, назначайте задачи и отслеживайте прогресс на своих информационных панелях, чтобы упростить отслеживание воронки продаж. Автоматизируйте последующие задачи, чтобы оставаться в курсе процесса продаж.

• Управление электронной почтой: Пишите электронные письма потенциальным клиентам один на один и планируйте их на нужное время, отслеживайте электронные письма и получайте уведомления в режиме реального времени, когда электронное письмо открывается или нажимается. Вы также можете отслеживать, какой контакт ответил на электронное письмо, и использовать эти данные для создания отчетов.

• Аналитика продаж и отчетность: Автоматизируйте административные задачи и получайте полную информацию о своих процессах продаж и маркетинга, определяя наиболее эффективные кампании и точно прогнозируя доход от бизнеса.

Варианты поддержки клиентов: Чат, звонки и электронная почта

Функции с наивысшим рейтингом:	, Управление лидами и управление контактами0003
Оценка простоты использования:	92% пользователей отметили, что HubSpot Sales Hub прост в использовании.

Really Simple Systems CRM помогает пользователям отслеживать возможности продаж, расставлять приоритеты для потенциальных клиентов и создавать индивидуальные предложения и счета. Инструмент CRM позволяет создавать персонализированные кампании и отправлять целевые электронные письма своим клиентам. Он захватывает потенциальных клиентов с веб-сайта компании и назначает их нужному торговому представителю для последующей работы. Really Simple Systems CRM также соответствует политикам GDPR и HIPAA, которые регулируют использование персональных данных для безопасного хранения данных клиентов.

Бесплатные функции*:

• Управление продажами: Управляйте своими клиентами и потенциальными клиентами, отслеживайте возможности через воронку продаж, создавайте индивидуальные предложения и прогнозируйте продажи для оптимизации процессов управления продажами.

• Отчетность: Создавайте настраиваемые отчеты для своего бизнеса, добавляйте специальные списки и прогнозируйте продажи по всем данным CRM.

• Настройка CRM: Используйте различные параметры настройки CRM, такие как настраиваемые поля, таблицы, раскрывающиеся списки и страницы, в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Вы также можете добавлять и удалять виджеты панели управления в соответствии с вашими требованиями.

Варианты поддержки клиентов: ЧАТ и электронная почта

Особенности с высочайшим рейтингом:

Управление контактами, отслеживание взаимодействия и управление электронной почтой

Контактное управление, отслеживание взаимодействия и управление электронной почтой

Контактное управление, отслеживание взаимодействия и управление электронной почтой

. рейтинг:

92% пользователей заявили, что Really Simple Systems CRM проста в использовании.

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами Streak помогает отделам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов отслеживать потенциальных клиентов и проекты, заключать сделки и определять приоритеты заявок. Инструмент интегрируется с Google Sheets и предлагает автоматически обновляемые Magic Columns для оптимизации управления данными. Чтобы не переписывать электронные письма, Streak создает библиотеку часто отправляемых электронных писем и делится ею со всей вашей командой. У Streak есть мобильное приложение для пользователей Android и iOS.

Бесплатные функции*:

• Управление конвейерами: Получите настраиваемое представление ваших конвейеров, отслеживайте взаимодействие с клиентами и делитесь ими со всей командой, просматривайте предстоящие задачи по конвейерам и автоматизируйте последующие действия.

• Настройка рабочего процесса: Настройте свой рабочий процесс, добавляя, удаляя, переставляя и персонализируя этапы конвейера, а также импортируя и экспортируя данные с помощью Google Sheets.

• Управление задачами: Будьте в курсе своих предстоящих задач с помощью виджета «Сегодня» в мобильном приложении CRM, отправляйте контакты из своей воронки на свой телефон и связывайтесь с клиентами и потенциальными клиентами, а также автоматизируйте регистрацию вызовов для дальнейшего использования.

• Отслеживание электронной почты: Получайте уведомления, когда кто-то просматривает вашу электронную почту, и сортируйте отслеживаемые электронные письма для последующих действий. Вы также можете отправлять и планировать персонализированные массовые электронные письма .

Customer support options: Message and tutorials

Highest rated features:	Email management, Contact management, and Lead management
Ease-of-use rating:	83% пользователей заявили, что Streak прост в использовании.

Выбранное вами программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами должно помочь вам управлять информацией о клиентах, предоставлять информацию о поведении, отслеживать возможности продаж и обеспечивать более точное прогнозирование доходов. Вот несколько соображений, о которых следует помнить, прежде чем инвестировать в решение CRM:

• Определите свои требования к CRM: Предприятиям обычно требуется инструмент CRM для оптимизации процесса продаж, централизованного хранения данных о клиентах, выявления возможностей продаж и обеспечения надлежащего взаимодействия с клиентами. Вы должны определить свои бизнес-требования, прежде чем составлять список решений. Если ваше программное обеспечение не соответствует потребностям вашего бизнеса, оно может не дать ожидаемых результатов.

• Возможности анализа лидов и управления продажами: Лидогенерация — одна из самых важных функций инструмента CRM. Выбранное вами решение должно генерировать максимальное количество потенциальных клиентов из различных каналов, включая социальные сети, трафик веб-сайта, входящие звонки и подписку на рассылку новостей. Кроме того, он также должен предлагать функции квалификации, подсчета очков и воспитания. Вы также можете искать автоматические последующие действия по задачам через расписание электронной почты.

• Понимание функций маркетинга и автоматизации рабочих процессов: Инструменты для маркетинга и автоматизации рабочих процессов упрощают управление данными о клиентах, а также помогают маркетологам создавать персонализированные маркетинговые кампании. Выберите инструмент, который записывает все взаимодействия между вашим торговым представителем и клиентом, использует его для проведения персонализированных кампаний и устраняет задачи ручного ввода данных. Это также должно помочь отделам продаж получить соответствующие документы или стенограммы и немедленно ответить на запросы клиентов.

Если вы хотите масштабировать свои усилия по продажам и маркетингу и вам требуются дополнительные функции, проверьте стоимость, которую вы понесете при переходе с бесплатного плана. Большинство продуктов на рынке оцениваются на основе «за пользователя в месяц» и могут быть разбиты на три общих ценовых уровня в зависимости от их начальной цены.

Ценовые диапазоны: *

• $ 5 — 9003

• $ 10 — $ 15

• $ 16+

* В комплекте включенная наход на веб-сайтах поставщиков 29 октября 2022 г. Эти диапазоны соответствуют 25-му, 75-му и 100-му процентилю информации о ценах, полученной с веб-сайтов поставщиков образцов продуктов.

Скрытые расходы, связанные с программным обеспечением CRM

В приведенном выше прайс-листе указаны цены на базовые планы большинства продуктов. Корпоративный или премиальный продукт с более высокой ценой может включать дополнительные функции, например, фильтры и сегментацию данных, инструменты автоматизации маркетинга и расширенное прогнозирование. Однако даже бесплатный план может иметь некоторые скрытые расходы, такие как расходы на обучение и внедрение, расходы на настройку, дополнительные расходы, а также расходы на интеграцию и масштабируемость. Прежде чем сделать выбор, узнайте у поставщика программного обеспечения о любых таких скрытых платежах, чтобы обеспечить полную прозрачность ценообразования.

Вот несколько вопросов, которые следует задать поставщикам программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами перед совершением окончательной покупки: 

• Насколько легко интегрировать программное обеспечение с инструментами, которые у меня уже есть? Инструменты, которые интегрируются с существующими бизнес-приложениями, такими как программное обеспечение для бухгалтерского учета и маркетинга, помогают повысить эффективность управления контактами. Спросите поставщика, поддерживает ли их бесплатное программное обеспечение CRM необходимые интеграции.

• Есть ли ограничения по количеству пользователей? Большинство бесплатных версий не предлагают неограниченный доступ пользователей. Прежде чем инвестировать в инструмент, убедитесь, что он включает достаточное количество пользователей.

• Какие доступны варианты развертывания и доступа? Управление конвейерами продаж часто требует быстрых итераций и обновлений. В идеале выбранный вами инструмент CRM должен быть веб-интерфейсом, чтобы облегчить удаленную работу и возможность подключения из любой части мира. Ищите удаленно доступный инструмент, чтобы обеспечить лучшую рабочую среду для членов вашей команды 24/7.

---

Методология

Для включения в этот список продукты должны:

1. Иметь не менее 20 уникальных обзоров продуктов, опубликованных на Software Advice за последние два года, со средней оценкой 3,0 или выше по состоянию на октябрь 29 октября 2022 г. Мы выбрали семь продуктов с самыми высокими оценками для этой статьи.

2. Предлагайте бесплатную автономную версию программного обеспечения (не пробную версию программного обеспечения, при которой вы должны приобрести продукт по истечении ограниченного периода времени).

3. Познакомьтесь с нашим программным обеспечением CRM . рыночное определение: «Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает автоматизировать и управлять жизненным циклом клиента для отделов продаж и маркетинга. Программное обеспечение CRM объединяет информацию о клиентах в один репозиторий, чтобы пользователи могли лучше организовывать и управлять отношениями, автоматизировать общие процессы и предоставлять инструменты для мониторинга производительности и производительности».

бесплатный тариф на сайте вендора по состоянию на 29 октября, 2022.

Мы выбираем и ранжируем продукты на основе объективной методологии, разработанной нашей исследовательской группой. Хотя некоторые поставщики могут платить нам, когда они получают веб-трафик или потенциальных клиентов, это не влияет на нашу методологию.

Продукты, оцененные для расчета цен, были взяты из каталога программного обеспечения CRM компании Software Advice.