Цели метрика настройка: Как сделать отчет по цели

Как сделать отчет по цели

Информация по целям в интерфейсе Яндекс Метрики доступна в отчете Конверсии, а также во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных по визитам.

Обучающее видео. Выбор целей в отчете. Посмотреть видео

Отчет по одной цели

Для отображения статистики по цели выберите интересующую цель из списка Выберите цель в шапке таблицы отчета.

Посмотрите отчет по цели на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Отчет по нескольким целям одновременно

Добавьте в отчет Числовая величина, которая рассчитывается для заданной в отчете\n цели. Эта величина может быть общей или средней. Например, достижения цели\n рассчитываются как сумма значений, достижения на посетителя — как среднее\n значение.

«}}»>: в меню выберите метрику и отметьте цели, по которым хотите просмотреть данные.

Так в отчете появится информация по каждой интересующей вас цели:

Посмотрите отчет по нескольким целям на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Выделение сегмента по достижению цели

В меню, раскрывающемся по кнопке Сегмент,

1. Нажмите значок .

2. Выберите пункт Поведение → Достижение цели.

Посмотрите, как выделен подобный сегмент на примере демосчетчика Яндекс Метрики.

Обучающее видео. Сегментация целевых визитов. Посмотреть видео Обучающее видео. Сегментация по целевым посетителям. Посмотреть видео

 Написать в чат

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

• В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.

• У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.

• У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.

• У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Клик по кнопке — Метрика. Справка

1. Ограничения
2. Вопросы и ответы

Примечание. Цель создается автоматически, если в настройках счетчика включена опция Автоматические цели. Вы можете управлять этой целью также, как и другими автоматическими целями.

Цель этого типа позволяет узнать, сколько раз посетители нажимали на кнопку или другой кликабельный элемент на сайте.

В Метрике вы можете создать цель для определенной кнопки. Метрика распознает кликабельные элементы сайта по наличию тегов a, button, div и input.

Чтобы создать цель вручную:

1. В Метрике перейдите на страницу Цели в левом меню.

2. Нажмите кнопку Добавить цель.

3. В поле Название укажите имя создаваемой цели.

4. Выберите тип цели Клик по кнопке.

5. Укажите в поле страницу сайта, на которой размещена кнопка. По умолчанию будет показан самый популярный URL на счетчике. Нажмите Перейти и выбрать кнопку.
   
   

6. В режиме Выбор элемента наведите курсор мыши на нужную вам кнопку, выберите ее и нажмите Отслеживать клики. Чтобы перейти на другую страницу или открыть всплывающее окно, выберите режим Взаимодействие с сайтом.

   Почему выбор кнопки может не отображаться.

   
   
   

7. Нажмите кнопку Добавить цель. Созданная цель отобразится в списке целей. Метрика начнет сбор статистики по ней в течение нескольких минут.

8. Проверьте, правильно ли работает цель.

Достижение цели зафиксируется, когда посетитель нажмет на кликабельный элемент. Чтобы посмотреть статистику по цели, используйте Отчет «Конверсии» и добавляйте цель в другие отчеты Метрики.

• Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.

• Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.

• Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 400 достижений всех целей, созданных для счетчика.

• При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.

• Если вы удалите цель, собранная по ней информация не будет доступна в отчетах.

• Цель не будет работать, если в настройках счетчика (Фильтры) заданы операции Вырезать параметры URL и Привести параметры URL к нижнему регистру.

Будет ли работать цель без Вебвизора?

Если в настройках счетчика не подключен Вебвизор, цель может работать без него.

Будет ли работать цель для кода счетчика предыдущей версии?

Цель может работать для кода счетчика предыдущей версии.

Будет ли работать цель, если стоит фильтр «Заменять https на http»?

Если в настройках счетчика на вкладке Фильтры включена операция Заменять https на http, выбор кнопки недоступен.

Работает ли цель при редиректах?

Если страница, на которой вы хотите выбрать кнопку, перенаправляет на другую, то выбор кнопки недоступен. Чтобы отслеживать нажатие на определенную кнопку, используйте Цель «JavaScript-событие».

Почему не отображается выбор кнопки?

Если сайт использует технологию Content Security Policy, добавьте в исключения домены Метрики.

 Написать в чат

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

• В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.

• У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.

• У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.

• У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Постановка целей, задач и показателей

Фото  Allan Mas  из  Pexels

Постановка целей, задач и показателей является ключом к успеху контент-маркетинга. Но этот процесс требует некоторой ясности ума. Цели и задачи — не одно и то же. А без метрик они не более чем целеустремленное мышление.

Цели, задачи и показатели

У каждой организации есть цели. Ваша организация может захотеть доминировать на рынке X 9.0012 , стать надежным поставщиком решений для Y или изменить отрасль, известную как Z .

Какими бы высокими ни были эти амбиции, они не более чем стремления. Хотя вы можете стремиться к их достижению, у вас нет действенной программы с конкретными шагами, результаты которых можно измерить. Цели — это заявления об амбициях. Цели – это практические цели. Метрики — это то, как мы измеряем наш успех в достижении целей.

Действие, конкретные шаги, измеримые результаты — эта фраза отражает суть контент-маркетинга и самого бизнеса.

Постановка целей, задач и показателей — это первый шаг в вашей программе контент-маркетинга.

Превращение целей в задачи

Если вы не знаете, как сформулировать задачи, начните с целей, а затем разбейте их на ряд действий. Если вы хотите доминировать на рынке своего продукта или услуги, подумайте о конкретных шагах, которые вам нужно будет предпринять для достижения вашей общей цели. Вероятно, у вас получится такой список:

1. Генерируйте много лидов.
2. Заинтересуйте потенциальных клиентов вами и вашим продуктом.
3. Убедите этих потенциальных клиентов связаться с вами.
4. Заставьте их покупать у вас (и стать клиентами).
5. Заставьте ваших клиентов покупать у вас снова и порекомендуйте их друзьям.

Для вашей программы контент-маркетинга эти шаги будут переведены в следующие цели:

• Узнаваемость бренда
• Вовлечение
• Лидогенерация
• Конверсия
• Удержание и лояльность

Возможно, вам понадобится более одной цели. Например, если вы только начинаете, вам могут понадобиться все цели, определенные здесь. И наоборот, если вы работаете какое-то время, вы можете обнаружить проблемы в существующей воронке — например, неспособность генерировать потенциальных клиентов или проблему с удержанием клиентов после продажи и поддержанием их вовлеченности в вашу организацию.

Цели соответствуют этапам вашей маркетинговой воронки. Осведомленность о бренде — это высшая цель воронки продаж. Вовлечение и лидогенерация — это цели в середине воронки, а продажи и удержание клиентов — в нижней части воронки. Запомните эту переписку. Это поможет вам разработать контент для достижения ваших конкретных целей. Подробнее об этом мы поговорим в разделе «Оптимизация контента для вашей аудитории».

Превращение целей в показатели

Обратите внимание, что все эти цели поддаются количественной оценке. Мы можем подсчитать лайки и репост, которые указывают на вовлеченность. Мы также можем подсчитывать потенциальных клиентов и конверсии, хотя приписать их конкретным частям контента может быть сложно. Для каждой цели мы устанавливаем числовые цели.

Почему числовые цели важны? Потому что бизнес — это игра чисел. Мы учитываем все, что производят или потребляют наши организации, например, заработную плату, материальные затраты, темпы производства, отгруженные единицы продукции, выручку и прибыль. Мы управляем этими цифрами для достижения оптимальных результатов. Цифры также имеют значение в некоммерческой деятельности, хотя мы, скорее всего, подсчитываем такие вещи, как обслуженные клиенты, собранные доллары и нанятые волонтеры.

Числовые цели также важны в контент-маркетинге. Чтобы достичь цели по продажам, нам нужно генерировать определенное количество лидов. Чтобы генерировать лиды, нам нужно достичь определенного уровня вовлеченности. Чтобы достичь такого уровня взаимодействия, нам необходимо привлечь определенное количество посетителей на наш сайт. И чтобы запустить нашу программу контент-маркетинга, нам, вероятно, потребуется согласие руководства и одобрение бюджета. Чтобы получить одобрение руководства, нам необходимо представить числовые цели.

После того, как вы выбрали цели, вам нужно решить, как вы будете их измерять. Мы снова обращаемся к Moz за решением, которое предоставляет некоторые полезные показатели в их Руководстве по контент-маркетингу для начинающих, глава 8: Анализ контента и отчетность. В Portent Зак Хайнрихс также исследует эту тему в статье «Как измерить эффективность SEO: важные показатели и ключевые показатели эффективности».

• Для измерения узнаваемости бренда, отслеживания таких показателей, как количество уникальных посетителей, время пребывания на сайте и показатель отказов
• Для измерения вовлеченности, отслеживания лайков, перепостов, комментариев и ссылок
• Для измерения привлечения потенциальных клиентов, отслеживания лидов и квалифицированных лидов
• Для измерения лояльности, отслеживания рефералов и повторных сделок

Если мы выровняем этапы воронки, цели и показатели, мы получим такую ​​матрицу:

9 Нравится ли вам эта таблица? Вы хотите скачать его? Отлично, но подождите. Мы собираемся сначала немного конкретизировать это. Я сделаю окончательную версию доступной в разделе «Оптимизация контента для вашей аудитории».

Несколько предостережений относительно метрик

Moz делает несколько важных предостережений относительно метрик, которые мы все должны помнить.

Во-первых, простота — ваш друг. Не переусердствуйте с аналитикой. Вместо этого начните с набора основных показателей, таких как перечисленные выше, которые могут дать вам общее представление о состоянии вашей программы контент-маркетинга. Вы всегда можете добавлять метрики по мере развития вашей программы и становиться более просвещенным маркетологом.

Во-вторых, помните, что игра с числами относительна. В то время как жесткие цели важны, на самом деле вы хотите зафиксировать тенденции, о чем свидетельствуют прибыли и убытки. Вы можете не достигать своих целей каждый месяц, но пока вы движетесь в правильном направлении — с соответствующими поправками на сезонные колебания — вы можете быть уверены, что ваша программа эффективна.

В-третьих, просмотрите свои номера в контексте. Может показаться замечательным сказать, что количество просмотров страниц утроилось за последний год, но не в том случае, если вы начали с очень низкой базы или если большинство просмотров было от внутренних посетителей. Точно так же может звучать здорово сказать, что вы удвоили вовлеченность, но это утверждение будет менее впечатляющим, если окажется, что половина комментариев в вашем блоге были ответами автора поста на комментарии читателей. Так что измеряйте с умом. Просмотрите свои цифры в контексте.

---

Главы

Как установить цели продукта и показатели успеха | The Great PM Interview — Product Metrics

Постановка целей продукта и показателей успеха — это искусство управления продуктом. Продукт успешен только в том случае, если он достигает намеченных целей и показателей продукта. Для определения и измерения успеха продукта и его функций необходимо хорошее понимание целей компании, бизнеса, видения продукта, стратегии, дорожной карты, пользователей, конечных клиентов и партнеров. Поэтому метрики и цели продукта часто задают на собеседованиях по управлению продуктом на всех уровнях (например, интервью по исполнению продукта в Facebook или Meta).

 Примеры вопросов для собеседования по целям и показателям управления продуктами: -
Как бы вы поставили цели для хэштегов в Instagram?
Как бы вы оценили успех IG-историй?
Как бы вы поставили цели для Instagram Reels?
Какие цели и показатели успеха вы бы поставили для групп купли-продажи?
Как бы вы поставили цель для Facebook Lite?
Какие три основные метрики вы бы отслеживали для Quora?
Какими должны быть цели Uber по еде на следующие 12 месяцев?
Каковы будут цели и показатели успеха для приложения для видеоконференций (Hangouts, Zoom)?
 

Так как же выглядит успех продукта?

Цель продукта описывает долгосрочную цель или будущее состояние продукта. Метрики продукта необходимы для отслеживания успеха продукта в достижении его целей. Эти показатели помогают выявлять существующие пробелы, планировать дорожную карту и определять приоритетность следующих функций и улучшений. Метрики широко используются во время

• Одобрение руководства (экономическое обоснование)
• Запуск продукта (как критерий успеха)
• Ежегодное, ежеквартальное планирование (как KPI — ключевые показатели эффективности или OKR — цели, ключевые результаты или OSTM — цели, стратегии, тактика и показатели)
• Спринтерские упражнения (в качестве критериев приемки)
  

Чтобы точно измерить успех, цели должны быть SMART — конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени

Какие существуют классификации показателей?

Для измерения успеха продукта используются три типа метрик —

• Бизнес-показатели , такие как выручка, прибыль, эффективность
• Показатели пользователя например использование разными пользователями
• Показатели платформы , такие как время загрузки страницы, соответствие спроса и предложения, т. е. заказы

Показатели также классифицируются как —

• North Star Metrics (метрики NSM или ключевых целей) для измерения критической ценности продукта или бизнеса — GMV, Sales или Daily Active Users
• Отслеживание продукта (или метрики работоспособности продукта), которые поддерживают метрики Northstar и измеряют более глубокое состояние продукта, например количество пользователей или количество лайков, комментариев и репостов
• Guard-Rail (или метрики счетчика), которые являются мерами компромиссов, рисков или возможной каннибализации другой функции или метрики например НПС, CSAT

Более того, опережающие показатели (опережающие индикаторы) — это те, которые ориентированы на будущее и могут отражать будущие результаты. Напротив, отстающие показатели (отстающие индикаторы) представляют текущее и прошлое состояние и не являются хорошими предикторами ближайшего будущего.
Напр. — При измерении продаж доход на пользователя является опережающим показателем, а коэффициент оттока — запаздывающим. Падение дохода на одного пользователя является срочным признаком сокращения продаж, в то время как высокий уровень оттока клиентов в течение более длительного периода в конечном итоге повлияет на продажи

Теперь давайте обсудим, как мы устанавливаем цели и показатели для определения успеха продукта.

1) Ситуация

Важно, чтобы вы понимали продукт, компанию и проблемную область. Задавайте соответствующие вопросы, чтобы прояснить ситуацию и выработать общее понимание

 УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ :-
Что такое продукт и компания?
На какой стадии жизненного цикла находится продукт?
Должны ли мы сосредоточиться на какой-либо географии или мыслить глобально?
Какова конкурентная среда?
Существует ли определенная стратегия компании для достижения новых целей?
Каковы ключевые ценности и действия пользователей?
Есть ли у нас какой-то конкретный сегмент клиентов или ситуация, например, Covid, на которой мне следует сосредоточиться?
Есть ли конкретные временные рамки для целей?
 

Примечание.

Не все вопросы нужно задавать явно. Вы можете сделать некоторые соответствующие предположения и заявить то же самое. Например. если продуктом является Facebook Live, вы можете упомянуть: «Насколько я понимаю, Facebook Live — это зрелый продукт, нацеленный на вовлечение глобальной аудитории»

2) Миссия

Подтвердите миссию и видение компании и/или продукта. Это полезно для построения правильной стратегии достижения целей, скажем: «Прежде чем я выстрою подход, позвольте мне коснуться миссии Facebook»

 МИССИЯ:-
Facebook — сделайте мир более связанным и помогите людям создавать сообщества
Instagram — позволяет людям запечатлевать и делиться моментами своей жизни
Чтобы приблизить вас к людям и вещам, которые вы любите
Google — систематизируйте информацию со всего мира и сделайте ее общедоступной и полезной
FB Watch — позволяет пользователям просматривать видео от друзей, групп и, таким образом, объединять их
 

3) Пользователи

Цели продукта тесно связаны с пользователями практически во всех современных компаниях. Идентификация разных пользователей и их пути помогает составить исчерпывающий список пользовательских показателей и возможных целей. Пользователи могут быть Сторона предложения — Сторона спроса; Первичные пользователи — Второстепенные пользователи; Внутренние пользователи — Внешние пользователи; Покупка клиентов или пользователей с помощью продукта

напр. Пользователей Instagram

• Создатели контента
• Инфлюенсеры или знаменитости
• Потребители контента
• Рекламодатели или бренды

Путь пользователя: — Открыть > Интерес > Желание > Охватить > Найти > Доступ > Изучить > Тестировать > Использовать > Завершить >

Подтвердить > Поделиться

Пользовательское путешествие путешественника: — Выбор пункта назначения > Планирование маршрута > Мероприятия > Экспресс и обмен воспоминаниями

 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ :-
Художники, создатели контента, рекламодатели, молодые люди,
Родители, дети, пожилые люди, студенты, студенты, религиозные,
Работающий профессионал, Путешественник, Состоятельный, Знающий цену,
Не склонный к риску, влиятельный человек, последователь, волонтеры, активисты,
Консерваторы, Цифровой кочевник, Турист-путешественник, Педагоги
 

Подробная сегментация пользователей, как правило, не требуется, но все же лучше спросить, должны ли цели быть для какого-либо конкретного сегмента — читайте сегментацию

4) Метрики

Теперь, когда у вас есть более четкое представление о миссии и пользователях, давайте создадим исчерпывающий список соответствующих показателей.

Воронка продукта

• Осведомленность
• Приобретение
• Принятие
• Помолвка
• Удержание
• Монетизация
• Удовлетворение

В воронке должны быть определены как минимум две или три метрики, чтобы мы могли точно расставить приоритеты для наиболее подходящих метрик на следующем шаге. Также важно использовать соответствующие временные рамки для этих показателей, которые обычно зависят от частоты обзора эффективности компании (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально).

Метрики должны быть измерены для всех соответствующих пользователей, предложения, спроса, бизнеса и платформы (в зависимости от того, что применимо) — рассмотрите 2X2 из них по сравнению с метриками воронки.

напр. Для Airbnb ключевые показатели —

.

 ПЕРЕЧЕНЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ: -
ПРИОБРЕТЕНИЕ ИЛИ ОХВАТ - Пользовательский трафик или обращения (прямые, органические, реферальные, рекламные)
, Показатели отказов
ПРИНЯТИЕ – установки/загрузки, уникальные пользователи, регистрации, количество сеансов/DAC,
%возраст новых пользователей
АКТИВАЦИЯ - Количество групп, количество групп/пользователей, Бронирование/пользователь,
Среднее количество дней для первых 3 бронирований (определяет ключевое событие после внедрения)
РОСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ - трафик канала, новые пользователи, повторные пользователи
ПОМОЛВКА
- %возраст пользователей, использующих эту функцию ежедневно, еженедельно, ежемесячно - DAU, WAU, MAU
- Действия или действия пользователя - создание сообщений, клик, сеанс, просмотр, лайк (пассивный),
комментарий (активный), поделиться, подписаться, продолжительность сеанса (с точки зрения пользователей или сеанса)
, количество просмотренных уведомлений/CTR, количество брошенных карточек, количество сообщений, на которые ответили или просмотрели
- Скорость отклика, время отклика, ТАТ
– Средний охват контента – Количество просмотров на публикацию, количество просмотров рекламы на пользователя
УДЕРЖАНИЕ – DAU/MAU, когорта – D7, D30, еженедельно повторяющиеся активные пользователи
STICKYNESS - DAU на MAU, x действий в месяц
CHURN — неактивен в течение X дней, не продлевается
ПОКРЫТИЕ — к таким целям, как подписка, регистрация, стоимость привлечения клиента (CAC)
МОНЕТИЗАЦИЯ — валовой объем продаж (GMV), доход, CTR, средний доход на пользователя (ARPU)
Пожизненная ценность клиента (CLV), подписки/конверсии, доход от рекламы
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ - CSAT, SUS, NPS, рейтинги пользователей, рефералы
 

Примечание. Многие показатели тесно взаимосвязаны, например. Facebook получает доход от рекламы (монетизация), а доход от рекламы прямо пропорционален показателям вовлеченности и охвата пользователей, таким как клики, подписки, а также их удержанию на платформе

.

5) Расставить приоритеты

На предыдущем шаге мы определили различные показатели для каждого этапа воронки, которые указывают на движение к нескольким возможным целям. Теперь пришло время разработать стратегию целей, расставив приоритеты и выбрав наиболее релевантные и эффективные показатели.

Целевая стратегия

Прежде всего, этап жизненного цикла продукта (новый, растущий, зрелый) используется для определения того, на какой части воронки сосредоточиться в качестве ключевой цели. Выберите наиболее подходящую цель из воронки (узнаваемость, привлечение, внедрение, вовлечение, конверсия, удержание, монетизация, удовлетворение), которая дополняет стратегию компании и продукта.

Например, для —

• Если продукт новый или находится в стадии запуска , и основной целью обычно является внедрение (количество пользователей). Следовательно, сосредоточьтесь на показателях приобретения, конверсии и вовлеченности, а не на показателях удержания.
• Если продукт находится на стадии роста , целью обычно является повышение вовлеченности (например, ролики в Instagram), тогда можно сосредоточиться на вовлечении и этапах воронки удержания, которые ближе к цели.
• Для зрелых продуктов , таких как Facebook, целью в основном является вовлечение (самое важное), сохранение огромной пользовательской базы и их монетизация.

Приоритетные показатели

Полярная звезда Метрика — это самый важный общий показатель (ведущий показатель) для отслеживания цели. Он указывает, приносит ли продукт пользу пользователям, а также влияет ли он на бизнес (т. е. удовлетворяет ли основная ценность продукта).
Основываясь на стратегии, разные компании даже в одной отрасли и на одном жизненном цикле проводят оптимизацию для разных целей и показателей. Для собеседования рекомендуется указать одну метрику путеводной звезды, от двух до пяти вспомогательных метрик, которые лучше всего связаны с поставленными вами целями. Также рекомендуется предоставить пару встречных метрик или метрик ограждения для отслеживания любых встречных воздействий и рисков, связанных с продуктом или функцией.

напр. — Для функции Instagram Reels целью компании является вовлеченность, и она измеряется основной метрикой (North Star Metric или NSM) ежедневных активных клиентов, активно взаимодействующих с Reels.

• North Star Metrics — ежедневные активные клиенты, вовлеченные в ролики (с временем просмотра > 15 секунд)
• Показатели состояния продукта — Количество взаимодействий пользователей с роликами (лайки, публикации, комментарии), количество созданных роликов, количество просмотров клиентов, доход от рекламы в долларах США
• Метрики счетчика — Время сеанса пользователя или время, потраченное на барабаны, по сравнению с другими областями Instagram

 ПОКАЗАТЕЛИ СЕВЕРНОЙ ЗВЕЗДЫ: -
Instagram — Активные клиенты за неделю (вовлечение)
Facebook — Активные клиенты в месяц (вовлеченность)
Uber — количество совершенных бронирований за неделю (конверсия)
Airbnb — количество забронированных ночей в неделю (конверсия)
Quora — количество вопросов, на которые ответили пользователи (вовлеченность)
WhatsApp — количество сообщений, отправляемых еженедельно (вовлеченность)
Youtube – общее время просмотра с участием (время просмотра >10 сек. ) (вовлечение)
Netflix — количество подписчиков со временем просмотра > 1 часа в месяц (вовлеченность)
Salesforce — количество записей, созданных для каждой учетной записи (вовлечение)
Adobe – Доход от подписки клиентов (монетизация)
Walmart — Покупки в неделю (конверсия)
Amazon — количество покупок на подписчиков Prime (индивидуальная стратегия)
Prodbee — количество просмотров страниц (приобретение)
 

Профессиональные советы: —
#Сохраняйте приоритетные показатели настолько простыми, насколько это возможно
#По мере того, как компании развиваются от новых к растущим и зрелым, их цели смещаются в воронке от приобретения к монетизации и удовлетворенности
#Новые продукты имеют простые показатели по привлечению клиентов, зрелые продукты имеют больше подробные/настраиваемые метрики, такие как количество вовлеченных пользователей > 30 секунд времени просмотра
# Не используйте тщеславные и недействительные метрики
# Старайтесь использовать абсолютные метрики, а не показатели, чтобы избежать базового эффекта
#Не забывайте о временных рамках измерения метрики (например, количество новых регистраций в неделю)
#Избегайте сравнительных показателей конкуренции, таких как доля рынка, если в этом нет необходимости. Например, запуск нового бизнеса
#Вы также можете измерять показатели как целевые и фактические, например, за квартал до даты

Компромиссы

Рекомендуется подвергнуть критике свои показатели, обсудив любые более широкие риски и предполагаемые отступления. Вы можете обсудить метрики счетчика, чтобы выделить проблемы каннибализации, чрезмерного использования и удовлетворенности клиентов.
Напр. Если функция продукта запущена недавно, важно внимательно отслеживать реакцию клиентов в социальных сетях, проблемы со службой поддержки, ошибки, время решения и различные показатели производительности платформы, такие как время простоя, количество ошибок, среднее время загрузки и т. д.
Отслеживание край- случаи или частота отказов, такие как отсутствие совпадений, отсутствие страницы результатов, неактивные пользователи , также являются ключевыми показателями для измерения успеха продуктов в зависимости от их зрелости и актуальности для бизнеса.

Этап воронки	Цель	Метрики
Discovery	.
Конверсия	Генерация лидов Продажа или другое действие с клиентом	Лиды Квалификация лидов (процент лидов, которые привели к продажам) Заказы Регистрация
Удержание	Лояльность к бренду Реклама	Постоянные клиенты Рефералы