| ПЗ 6 неделя Тема: План как структурно-содержательный компонент научного текста. Структурные элементы плана. Простой план. Сложный план. Тезисный план. Ошибки при составлении плана. Цель:-дать сведения о плане и правилах составления простого и сложного планов; — познакомить с видами плана; -сформировать навыки составления плана ; — сформировать умение употреблять языковые средства в соответствии с целями и условиями общения; — сформировать речевую культуру; -развить память, внимание; -привить интерес к научно-исследовательской работе. Межпредметные связи: сцецдисциплины Наглядные пособия: схема «Виды плана». *Теоретические сведения План – самый короткий вид записи. План отражает порядок, последовательность в изложении научного текста, статьи, речи. Форма записи в виде плана чрезвычайно важна для восстановления в памяти содержания прочитанного текста, для развития навыков четкого формулирования мыслей. Удачно составленный план помогает понять и запомнить прочитанный материал, говорит об умении анализировать текст — его содержание и композицию, поскольку план всегда отражает структуру текста и вскрывает структурные отношения между частями текста. Восстановление содержания текста по плану является еще и средством самоконтроля и самооценки. Работа над планом предполагает следующие этапы: осмысление темы, определение микротем и их следования. Планы бывают простые и сложные. Простой план состоит из перечня основных пунктов в виде заглавий. План может быть тезисным, то есть каждый пункт плана представлен двусоставным предложением и передает основную мысль части текста. Тезис обычно совпадает с информативным центром абзаца. Выделяя подтемы, раскрывающие и детализирующие основную тему, вы получите сложный план текста. Раскрывая пункты сложного плана, с опорой на текст, можно написать подробный конспект текста. Ценность плана состоит в том, что он раскрывает построение работы, позволяет выявить ход мыслей автора и их последовательность. Он мобилизует внимание, помогает быстро восстановить в памяти прочитанное. Ошибки при составлении плана: несоответствие плана теме, отсутствие детальности проработки пунктов, пункты взаимоисключают друг друга, пункты не пропорциональны, нарушена логика в порядке следования пунктов плана, отсутствует вступление и заключение. *Грамматический материал Задание 1. Озаглавьте текст, составьте простой вопросный план. Это слово рейтинг – популярность, узнаваемость – вошло к нам с началом перестройки и быстро стало вполне понятным и привычным. Социология, где рейтинг получил свое утверждение как показатель доверия людей к политику и власти, рассматривает его в качестве ролевого инструмента, позволяющего определить позиции той или иной личности, группы, движения, партии глазами общества. Рейтинг тем самым может носить четко персонофицированный (личностный) характер или быть массовым, если он относится к политической партии или даже стране.Особая роль рейтинга как показателя качества политика, его программы и деятельности, во многом говорят о сходстве политики и торговли. Но в первом случае речь идет о власти, во втором – об обычном товаре. Рейтинг становится в современной политике маркой качества и востребованности политика. Задание 2.Составьте тестовые вопросы по теме «План». ( 5-6 вопросов, варианты А,В,С,Д,Е) Задание 3.Сформулируйте вопросы мозговой атаки по теме «План». Задание 4. Составьте план к тексту «Классификация профессий» и подготовьте пересказ. Задание 5. Составьте схему к тексту «План». При подготовке к устному или письменному высказыванию большую помощь оказывает план. План- это схематически записанная совокупность коротко сформулированных мыслей-заголовков, это «скелет произведения, монографии, статьи и др.» В нем формулируются вопросы, которые необходимо раскрыть, продумывается их последовательность, смысловая связь, переходы от одной части будущего высказывания к другой. Форма записи в виде плана чрезвычайно важна для организации умственного труда, для развития навыка четкого формулирования и умения вести другие виды записей. По форме членения и записывания планы делятся на простые и сложные. План имеет ряд достоинств, которые выдвигают его, наряду с конспектами и тезисами, в независимую, самостоятельную форму записи. К таким достоинствам относятся: краткость записи, наглядность и обозримость, возможность обобщения содержания,последовательность изложения прочитанного. Задание 6. *Письмо по памяти « Планирование» Контрольные вопросы. Для чего необходим план? Как правильно составить план? Какие существуют виды планов? Как составляется тезисный план? Чем отличается сложный план от простого плана? В чем заключается ценность плана в научной сфере? Какие существуют ошибки при составлении плана? Литература №1,2,5,6,7,8. жүктеу/скачать 22.09 Kb. Достарыңызбен бөлісу: |
План может быть составлен в виде схемы, отражающей взаимосвязь положений. Это план-схема.
com 2022Зачем нужен план литературного произведения? — Литературная мастерская
Опубликовано в рубрике Писательское мастерствоОпубликовано 7 комментариев
Это первая статья моего блога, и раз блог «Литературная мастерская» позиционируется именно как писательский, то не обессудьте, начну с места в карьер с самого важного, что только есть в работе над любым текстом. Это план.
Так получается, что многие начинающие авторы недооценивают значение плана в своей работе. Не знаю, как уж так выходит, но факт остается фактом. Возможно, сие есть следствие спешки: когда задумка в голове, когда сердечко колотится в предвкушении великих свершений, когда руки сами тянутся к тетради или к клавиатуре, разве может удержать разгоряченную натуру какой-то нудный план литературного произведения? Конечно, нет! Все эти планы придуманы неудачниками и лентяями; если в голову пришла стоящая идея, ее следует тотчас же воплотить! Иначе забудется!
Однако далеко не всегда молодому литератору удается закончить рассказ в один присест, в тот же вечер.
Жизненный уклад и бытовуха берут свое, приходится откладывать труды на будущий день, и вот уже следующим вечером наш разгоряченный литератор садится за стол, и выясняется, что идея-то тю-тю, ушла! А если и не ушла, то в какой-то мере потеряла свой лоск, забылись многие детали, которые накануне вызывали восторг и грозили перевернуть у будущих читателей все представление о современной литературе. Но наш герой не сдается, он продолжает упорно писать, и в какой-то момент попадает в такое место сюжета, которое он попросту еще не успел продумать. Знакомая многим ситуация: знаю, что произошло до этого, знаю, что будет потом, а как выстроить вот эту конкретную сцену – не знаю! В итоге: ступор, либо банальные неосмысленные диалоги. Все это печально. Однако о подобных казусах навсегда можно забыть, начав работать над произведением именно с составления плана.
Недаром даже полководцы перед тем, как принять сражение, тоже составляли план. А уж эти-то ребята знали толк в больших делах, не так ли?
Поэтому давайте аргументировано, строго и по пунктам разберемся, для чего все-таки при написании любого прозаического произведения нужен план.
1) Структурирование текста.
Итак, по своему опыту могу сказать, что обычно идея произведения рождается из какого-то простейшего элемента, впечатления, мотива. То есть практически никогда в голове сразу не возникает полной картины рассказа (не говоря уже о чем-то более крупном). Обычно известна идея, зачин, примерное направление развития событий, иногда концовка. С таким багажом садиться писать текст нельзя: процесс будет то и дело стопориться, спотыкаться о детали, биться о пустые листы в поисках логичных переходов. Поэтому прежде чем писатель сядет за непосредственное написание, в идеале он должен иметь четко структурированный, расписанный до мельчайших подробностей план своего произведения. Слышали, как строят небоскребы в Европе? Год подготовки, месяц непосредственного возведения. Так же и здесь: начав работать над планом, вы в спокойной обстановке прорабатываете сцену за сценой, расписываете детали, какие-то штрихи и нюансы, которые в процессе написания уже не собьют вас с толку, а даже наоборот, зная заранее эти маленькие фишки, вы сможете ловко вставлять их в свой текст.
2) Составление синопсиса.
Обычно, план начинается именно с него. Краткое изложение сюжета поможет вам понять, на чем сделать акцент при написании. Вообще, всегда очень важно понимать, о чем вы пишете историю. Иначе на выходе может получиться совершенно не то, что задумывалось изначально. Кроме того синопсис пригодится, если вы вдруг решите посылать свой опус в издательство.
3) Составление карточек персонажей.
Весьма важный элемент, который облегчает труд и спасает от множества ляпов. Прописав заранее хотя бы портретные детали героев, вы уже вряд ли запутаетесь; и глаза главной героини из зеленых в зачине не превратятся в карие в концовке. Конечно, расписывая каждого персонажа, стоит особое внимание уделять его психологическим штрихам. Все хитрости составления карточек персонажей я раскрыл в статье «Как составить подробную карточку персонажа?»
4) Составление карточек локаций.
Все сказанное о карточках персонажей относится и к этому пункту.
Стоит заранее озаботиться тем, где будет происходить действие, выдумать или найти названия городов и улиц, продумать обстановку в помещениях. Все это здорово упростит дальнейшее написание, и вам уже не нужно будет выдумывать что-то по ходу пьесы, отвлекаясь от главной задачи на незначительные детали.
Конечно, есть авторы, которые работают без плана. Просто начинают писать, а потом корректируют написанное, по множеству раз исправляя сцены, меняя детали, а иногда и вовсе выбрасывая целые эпизоды. Я не сторонник подобного подхода: все-таки работать с огромными массивами текста, превращая написанное в кашу, я считаю не совсем удобным. Но это, конечно, дело привычки и вкуса.
Лично я считаю, что писатель подобен архитектору, а его произведения – это здания, где план – это фундамент. И чем надежнее фундамент, тем устойчивее само строение. Мне очень импонирует такое сравнение.
Думаю, на этом пока остановимся. Мы прошли своеобразное введение, разобрались, из каких основных элементов состоит план, а вот о том, как его писать вы узнаете в этой статье «Как написать план произведения».
Подписывайтесь на мой блог. До скорой встречи!
Получать обновления блога «Литературная мастерская» на e-mail!
План дипломной работы — Как написать план ВКР
План дипломной работы — Как написать план ВКРОбновлено: 27.09.2022
8 мин
21919
Поделиться:
Как написать план дипломной работы?
Содержание статьи
План дипломной работы – это обязательный документ, необходимый для полного раскрытия темы и создания логически-взаимосвязанных структурных единиц текста будущего проекта.
Чем отличается план дипломной работы от содержания?
Содержание – это обязательная составляющая любого объемного документа, в которой указываются основные разделы (главы, параграфы и т.
д.) с отображением номера страницы.
План является кратким резюме содержания диплома без указания номеров страниц. Количество пунктов зависит от числа структурных элементов.
Основные виды планов для написания диплома
Для полного раскрытия темы проекта и соблюдения отведенных сроков на написание, автору рекомендуется составить три плана.
- Стандартная версия (обязательно прикладывается к диплому).
- Тезисный (развернутая).
- Календарный (поэтапное выполнение общего объема работы).
Стандартный план: основные задачи и структура документа
Составление плана дипломного проекта решает 5 основных задач:
- Полное раскрытие темы исследования.
- Аргументированное доказательство актуальности/целесообразности проводимых экспериментов в выбранной отрасли.
- Формирование/систематизация соответствующей методологической базы.
- Создание объективных выводов про полученные результаты проведенных экспериментов.
- Приложения, как практическая составляющая диплома.
План дипломной работы включает в себя краткое описание структурных единиц диплома и состоит из следующей структуры:
- Введение. Тут автор кратко указывает следующие данные: направление дипломной работы, актуальность рассматриваемой темы, цель/задачи, характеристику объекта/предмета исследования, практическую значимость проекта, детали исследования и рассказ о структуре работы.
- Теоретическая часть. В этом пункте плана, студент делает наброски литературного анализа отобранных литературных источников по теме исследования.
- Практическая часть. Основная цель данного пункта плана: возможность применения теоретических знаний на практике, краткое описание хода исследования и полученные результаты.
- Список использованных литературных источников. Автор перечисляет только те источники, которые напрямую применялись в процессе всего исследования.
Автор перечисляет только те источники, которые напрямую применялись в процессе всего исследования.Нужна помощь в написании научной работы?
Вид работы *
- Магистерская диссертация
- Диссертация кандидатская
- Диссертация докторская
- Диссертация
- Дипломная работа
- Курсовая работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчёт по практике
- Эссе
- Автореферат
- Аннотация
- Аспирантский реферат
- Аттестационная работа
- Бакалаврская работа
- Бизнес-план
- Билеты к экзаменам
- ВКР (выпускная квалификационная работа)
- Вычитка и рецензирование работ
- Дипломная работа (для колледжа)
- Дипломная работа МВА
- Литературный обзор к диплому
- Дистанционный экзамен
- Дневник по практике
- Доклад
- Домашняя работа
- Дополнительная работа по заказу
- Исправление и доработка готовой работы
- Исправление и доработка дипломной работы
- Кейс
- Конспект
- Копирайтинг
- Лабораторная работа
- Литературный обзор
- Маркетинговое исследование
- Монография
- НИР (научно-исследовательская работа)
- Набор текста (компьютерный)
- Научная статья
- Научный труд
- Онлайн-помощь
- Ответы на вопросы
- Отзыв на диплом
- Отчёт по преддипломной практике
- Отчёт по производственной практике
- Перевод
- План к дипломной работе
- Повышение уникальности
- Практическая работа
- Практическая работа МВА (задания, кейсы)
- Презентация (PPT, PPS, Prezi)
- Проверка выполненной работы
- Проверочная работа
- РГР (расчетно-графическая работа)
- Подбор литературы
- Раздаточный материал (речь, аннотация, презентация)
- Речь и презентация к диплому
- Решение задач
- Решение контрольных работ
- Самостоятельная работа
- Семестровая работа
- Сочинение
- Статьи для диссертации
- Статья
- Статья ВАК
- Статья, рецензия, аннотация
- Творческая работа
- Тезисный план
- Технико-экономическое обоснование
- Характеристика по практике
- Часть Дипломной работы
- Чертёж
- Шпаргалка
- Школьный проект
- Мотивационное письмо
- Другое
- Аналитическая справка
- Нормоконтроль
- Резюме
- Проектная работа
- Программирование
- Методическая копилка
- Портфолио
- Тест
- Таблицы
- Пояснительная записка
- Статистический анализ
- Краткое содержание
Спасибо за Ваш отзыв
Он будет опубликован после модерации
Ошибка
Что-то пошло не так.
Попробуйте оставить свой отзыв позже
Чтобы составить план для диплома, рекомендуется выполнить несколько простых шагов:
Открываем методическое пособиеВо многих методичках, посвященных дипломному проекту, можно найти рекомендуемую структуру будущего документа. Формулировка первой главы зависит от темы исследования, поэтому в названии отражается вся его суть.
Продумываем структуру теоретической частиЗадача автора – продумать количество пунктов, отображающих суть теоретической части (выделение ключевых моментов и т.д.). Формулировка названия пунктов обязательно соответствует задачам, поставленным во введении.
Оформляем название для практического раздела дипломнойРекомендуемые словосочетания для формулировки общего названия практической части – «Используемые методы исследования», «Анализ эффективности», «Способы модернизации» и т.
д. Содержание пунктов/подпунктов необходимо систематизировать и озаглавить в максимальном соответствии с текстом.
Название пунктов этой части работы могут начинаться с фраз «Совершенствование», «Итоги исследования». Раздел необязательный – зависит от специфики проекта. Список литературы, заключения (выводы), приложения вносятся в документ без дополнительных правок/изменения.
Проводим редактирование текстаКогда текст уже готов, он несколько раз сопоставляется с основной темой диплома, детально анализируется содержание на соответствие основным структурным единицам проекта.
Пример стандартного плана дипломной работыПлан-проспект дипломной работы: что это и зачем нужноПлан-проспект диплома – это краткий пересказ будущего исследования, который составляется на основе стандартного плана, после чего отдается на рассмотрение и утверждение научному руководителю.
Именно дипломный проспект является основой для написания дальнейшей работы.
Автору дипломной работы настоятельно рекомендуется консультироваться с каждым пунктом плана с научным руководителем – это поможет избежать дальнейших ошибок в структуре и правильно составить текст выпускной квалификационной работы.
Отличия плана-проспекта от стандартного плана к диплому- План-проспект выглядит как таблица: первый столбец содержит информацию об основных понятиях, а второй – расшифровку данных.
- Проспект содержит тезисную информацию об актуальности темы, цели работы, поставленных задачах, характеристиках объекта/предмета исследования, а также использованной литературы.
- Дипломный проспект часть используется как основа для написания введения и заключения, а также экономит время при составлении и оформлении основной части работы.
Нужна помощь в написании научной работы?
Вид работы *
- Магистерская диссертация
- Диссертация кандидатская
- Диссертация докторская
- Диссертация
- Дипломная работа
- Курсовая работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчёт по практике
- Эссе
- Автореферат
- Аннотация
- Аспирантский реферат
- Аттестационная работа
- Бакалаврская работа
- Бизнес-план
- Билеты к экзаменам
- ВКР (выпускная квалификационная работа)
- Вычитка и рецензирование работ
- Дипломная работа (для колледжа)
- Дипломная работа МВА
- Литературный обзор к диплому
- Дистанционный экзамен
- Дневник по практике
- Доклад
- Домашняя работа
- Дополнительная работа по заказу
- Исправление и доработка готовой работы
- Исправление и доработка дипломной работы
- Кейс
- Конспект
- Копирайтинг
- Лабораторная работа
- Литературный обзор
- Маркетинговое исследование
- Монография
- НИР (научно-исследовательская работа)
- Набор текста (компьютерный)
- Научная статья
- Научный труд
- Онлайн-помощь
- Ответы на вопросы
- Отзыв на диплом
- Отчёт по преддипломной практике
- Отчёт по производственной практике
- Перевод
- План к дипломной работе
- Повышение уникальности
- Практическая работа
- Практическая работа МВА (задания, кейсы)
- Презентация (PPT, PPS, Prezi)
- Проверка выполненной работы
- Проверочная работа
- РГР (расчетно-графическая работа)
- Подбор литературы
- Раздаточный материал (речь, аннотация, презентация)
- Речь и презентация к диплому
- Решение задач
- Решение контрольных работ
- Самостоятельная работа
- Семестровая работа
- Сочинение
- Статьи для диссертации
- Статья
- Статья ВАК
- Статья, рецензия, аннотация
- Творческая работа
- Тезисный план
- Технико-экономическое обоснование
- Характеристика по практике
- Часть Дипломной работы
- Чертёж
- Шпаргалка
- Школьный проект
- Мотивационное письмо
- Другое
- Аналитическая справка
- Нормоконтроль
- Резюме
- Проектная работа
- Программирование
- Методическая копилка
- Портфолио
- Тест
- Таблицы
- Пояснительная записка
- Статистический анализ
- Краткое содержание
Спасибо за Ваш отзыв
Он будет опубликован после модерации
Ошибка
Что-то пошло не так.
Попробуйте оставить свой отзыв позже
Что такое тезисный план, зачем он нужен?
Тезисный план дипломной работы – это краткое содержание основных глав и параграфов ВКР, основанное на ключевых словах по теме исследования.
Основным требованием к изложению тезисов является логичность и последовательность информации. Иными словами, автор составляет стратегию для будущего написания каждого из разделов, дополнив их своими выводами, вопросами или выводами. Студенту крайне рекомендуется уточнить у куратора проекта основные литературные источники, которые станут «донором» для написания разделов, глав и параграфов.
По мнению экспертов, тезисный план лучше создавать после составления черновых набросков информации по направлению дипломной работы. Такая стратегия упрощает группировку имеющихся данных в соответствии с выбранной логикой повествования.
Какие бывают тезисные планы?
- Цитатный. Последовательность действий изложена перечнем цитат из отобранных литературных источников
- Вопросный. Составляется с использованием вопросительных слов, соответствующих теме дипломной работы (например, «Как», «Сколько», «Когда», «Почему», «Для чего», «Зачем» и т.д.).
- Комбинация 2 вариантов.
Составляется с использованием вопросительных слов, соответствующих теме дипломной работы (например, «Как», «Сколько», «Когда», «Почему», «Для чего», «Зачем» и т.д.). Календарный план — как составить и как выглядит
Для составления календарного плана написания будущего проекта, придерживайтесь нескольких простых шагов:
- Знакомимся с «Заданием на дипломную работу»
После утверждения темы будущего диплома, студент получает задание, где уже подробно расписан характер и содержание основных структурных единиц работы, даны рекомендации по составлению практического материала, необходимого для проведения экспериментов.
Подробнее о том что такое «Задание на дипломную работу» читайте здесь.
- Делаем набросок плана вместе с научным руководителем
Черновой вариант календарного плана-графика составляется совместно с куратором – это минимизирует вероятность повторных переделок документа.
Сначала выделяется очередность запланированных действий, затем сроки выполнения обязательных/вспомогательных разделов.
По мере написания диплома, сроки выполнения, последовательность составления основных этапов работы корректируются, уточняются, дополняются в строгом соответствии с выбранной темой исследования.
- Составляем основной текст
В плане должны найти отражение следующие сведения:
- Анализ, систематизация литературных источников, первоначальное знакомство с ними.
- Составление предварительной структуры плана для работы с дипломом.
- Детальное изучение отобранных литературных источников (теоретические, практические сведения по предмету исследования).
- Обработка, сбор материала, необходимого для проведения экспериментов.
- Уточнение дальнейшего объема работы, его корректировка.
- Составление текста проекта, оформление наглядного материала (графики, диаграммы, таблицы и т. д.).
- Оформление работы, представление преподавательскому составу выпускающей кафедры на ознакомление.
- Передача диплома рецензенту для ознакомления, составления объективной рецензии по проделанной работе.
д.).Распространенные ошибки при составлении плана дипломной работы
- При написании документа запрещается нарушать последовательность основных пунктов. Каждый пункт логически взаимосвязан с предыдущим/последующим.
- Отсутствие четкого разграничения теоретической/практической части. Не допускается включение пунктов теории в описание практики и наоборот.
- Несоответствие пунктов документа содержанию проекта.
- Грамматические, орфографические, пунктуационные ошибки в словах.
- Неправильное общее оформление.
Была ли полезна статья?
Полезна Не очень
Опишите что вам не понравилось в статье?
Спасибо, ваш ответ принят
Читайте также
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Промокод скопирован!
Закажите бесплатную консультацию по своей работе
- Россия (+7 …)
- Беларусь (+375 …)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
Авторизация
Регистрация
Авторизация
Забыли пароль?
Авторизация
Регистрация
Регистрация
- Россия (+7
. ..)
- Беларусь (+375 …)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
..)Я принимаю пользовательское соглашение
Помню пароль
Восстановление пароля
Оформить заказ
Выберите работу Магистерская диссертация Диссертация кандидатская Диссертация докторская Диссертация Дипломная работа Курсовая работа Контрольная работа Реферат Отчёт по практике Эссе Автореферат Аннотация Аспирантский реферат Аттестационная работа Бакалаврская работа Бизнес-план Билеты к экзаменам ВКР (выпускная квалификационная работа) Вычитка и рецензирование работ Дипломная работа (для колледжа) Дипломная работа МВА Литературный обзор к диплому Дистанционный экзамен Дневник по практике Доклад Домашняя работа Дополнительная работа по заказу Исправление и доработка готовой работы Исправление и доработка дипломной работы Кейс Конспект Копирайтинг Лабораторная работа Литературный обзор Маркетинговое исследование Монография НИР (научно-исследовательская работа) Набор текста (компьютерный) Научная статья Научный труд Онлайн-помощь Ответы на вопросы Отзыв на диплом Отчёт по преддипломной практике Отчёт по производственной практике Перевод План к дипломной работе Повышение уникальности Практическая работа Практическая работа МВА (задания, кейсы) Презентация (PPT, PPS, Prezi) Проверка выполненной работы Проверочная работа РГР (расчетно-графическая работа) Подбор литературы Раздаточный материал (речь, аннотация, презентация) Речь и презентация к диплому Решение задач Решение контрольных работ Самостоятельная работа Семестровая работа Сочинение Статьи для диссертации Статья Статья ВАК Статья, рецензия, аннотация Творческая работа Тезисный план Технико-экономическое обоснование Характеристика по практике Часть Дипломной работы Чертёж Шпаргалка Школьный проект Мотивационное письмо Другое Аналитическая справка Нормоконтроль Резюме Проектная работа Программирование Методическая копилка Портфолио Тест Таблицы Пояснительная записка Статистический анализ Краткое содержание
Срок выполнения*
Количество страниц*
Я не знаю
Дополнительная информацияЗагрузить данные
Пояснение к заказу
Как бы Вы хотели, чтобы наши менеджеры к Вам обращались?
По этому номеру с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали заказа
- Россия (+7
. ..)
- Беларусь (+375 …)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
..)На данный e-mail мы вышлем подробную информацию о Вашем заказе
Введите промокод и получите от нас персональную скидку на заказ
Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальностиСообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам:
Отправить
Краткая история обмена текстовыми сообщениями
Можете ли вы представить, какой была бы ваша жизнь без обмена текстовыми сообщениями? Без возможности отправить быструю заметку о том, что вы опаздываете домой, или согласовать встречу с коллегами или друзьями на ходу, даже не позвонив по телефону.
Это позволило нам быть более эффективными, независимыми и прямыми в наших взаимодействиях друг с другом. Среди всех доступных коротких и простых способов общения, что приводит нас к тому моменту, когда мы находимся буквально на 9-м уровне?Каждый день отправляется 0003 триллиона сообщений (и да, мы имеем в виду это, когда говорим буквально)?
Текстовые сообщения или SMS (служба коротких сообщений) — это метод связи, при котором сообщения отправляются между мобильными телефонами (SMS или SMPP) или с ПК или карманного компьютера на мобильный телефон (SMTP). «Короткая» часть исходит из максимального размера текстового сообщения, который составляет 160 символов (буквы, цифры или символы на латинице) вне зависимости от телефона, провайдера или технологии.
Концепция SMS была впервые разработана в рамках франко-германского сотрудничества GSM в 1984 Фридхельма Хиллебранда и Бернара Гиллеберта. Первое текстовое сообщение было отправлено много лет спустя, 3 декабря 1992 года, от Нила Папворта, бывшего разработчика Sema Group Telecoms.
В то время у мобильных телефонов не было клавиатур, поэтому Папворту пришлось набирать сообщение на ПК. Текст Папворта — «Счастливого Рождества» — был успешно отправлен Ричарду Джарвису в Vodafone.
Большинство ранних мобильных телефонов стандарта GSM не поддерживали возможность отправки текстовых сообщений. Первыми SMS-шлюзами для мобильных телефонов были сетевые уведомления, обычно предназначенные для информирования о сообщениях голосовой почты и оповещениях о выставлении счетов. Nokia была первым производителем телефонов, у которого общая телефонная линия GSM в 1993 поддерживает отправку пользователями текстовых SMS-сообщений. В 1997 году она стала первым производителем, выпустившим мобильный телефон с полноценной клавиатурой: коммуникатор Nokia 9000i.
Как и любая новая технология, первоначальный рост SMS был медленным. В 1995 году средний американский пользователь отправлял 0,4 сообщения в месяц. Постепенно телефоны и сети адаптировались к более удобной работе с SMS.
В 1999 году наконец можно было обмениваться текстами между различными сетями, что повысило его полезность. К 2000 году среднее количество текстовых сообщений, отправляемых в США, увеличилось до 35 в месяц на человека.
Первый, наиболее распространенный метод коммерческих текстовых сообщений называется «множественное касание». Каждый номер телефона связан с тремя или четырьмя буквами. Например, клавиша «3» отображает «D», «E» и «F». Мультитап прост для понимания, но не очень эффективен. В 1990-х соучредитель Tegic Клифф Кушлер изобрел T9, сокращение от «Текст на 9 клавишах». Вместо многократного нажатия технология интеллектуального ввода текста отображает слова от одного нажатия клавиши. По мере того, как T9 знакомился со словами и фразами, обычно используемыми автором текстовых сообщений, они становятся соответствующими в порядке частотности. В 2011 году Кушлер изобрел Swype, функцию текстовых сообщений для сенсорных экранов, которая позволяет пользователям перетаскивать пальцы, чтобы соединить точки между буквами в слове.
Виртуальные клавиатуры имели автоматическую проверку и исправление орфографии, технологию предиктивного ввода текста и возможность изучать новые слова. Клавиши стали больше, а клавиатура адаптируется к ширине телефона в зависимости от горизонтальной или вертикальной ориентации. Сегодня виртуальные клавиатуры стали стандартной функцией для смартфонов. 2007 год также стал первым годом, когда американцы отправили и получили больше текстовых сообщений в месяц, чем телефонных звонков. Сайты социальных сетей, такие как Twitter, приняли формат коротких символов, что, вероятно, помогло феномену текстовых сообщений — мы научились быть более краткими и осознанными.
Сегодня SMS является наиболее широко используемым приложением для передачи данных в мире , им пользуются 81% абонентов мобильных телефонов. И SMS стало больше, чем просто способом обмена текстовыми сообщениями с друзьями — оно также позволяет нам получать обновления и оповещения, отслеживать наши финансы, отправлять электронную почту и многое другое.
«Популярность и широкое использование текстовых сообщений — именно то, что делает их идеальной формой общения между брендами и потребителями».
С появлением новых технологий и средств коммуникации почти каждый день у брендов будет больше возможностей выбора способов общения со своими покупателями. Предпочитаете ли вы Pinterest, Instagram, Twitter, Желтые страницы или мобильный маркетинг, всегда помните об одном. Для каждой новой технологии, представленной потребителям, будут первопроходцы и люди, которые вообще никогда не примут новую технологию и редко покинут уровень технологий, на котором они находятся в настоящее время (серьезно — Blackberry и RIM все еще производят телефоны). Вот почему, пытаясь связаться с вашими клиентами, лучше всего использовать канал связи, который является наиболее широко используемым приложением в мире — обмен текстовыми сообщениями.
Вы можете прочитать полную статью об истории текстового сообщения от Mashable здесь.
Узнайте больше о том, как тысячи ресторанов по всей стране связываются со своими клиентами в условиях пандемии COVID-19 с помощью интеллектуального и персонализированного маркетинга сегодня.
Как связаться с вашими клиентами с помощью маркетинга текстовых сообщений
- Маркетинг текстовых сообщений является более личным, чем другие формы маркетинга, и может помочь бизнесу добиться успеха.
- SMS-сообщения должны сопровождаться структурированной и эффективной маркетинговой кампанией.
- Текстовый маркетинг включает массовые текстовые сообщения, рассылаемые квалифицированным потенциальным клиентам.
- Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, рассматривающих возможность запуска маркетинговой кампании текстовых сообщений.
Потребителей постоянно бомбардируют социальными оповещениями от друзей, семьи, работы и брендов. Из-за этих сбоев многие отключают уведомления для электронной почты и других социальных сетей.
Если вы хотите продавать в режиме реального времени, вам нужно отправить текстовое сообщение. Однако для успешной SMS-кампании, которая опирается на маркетинг текстовых сообщений как на основное средство привлечения существующих клиентов, она должна быть законной и структурированной, а также обеспечивать отслеживаемые и полезные лиды.
«Поскольку текстовые сообщения появляются на мобильных телефонах людей, они кажутся более личными, чем другие виды маркетинга», — сказал Люк Уилсон, директор по доходам EZ Texting. «Текстовые сообщения позволяют компаниям делать многое из того, что делают традиционные медиа… без необходимости вкладывать средства в дополнительное оборудование, рабочую силу, печать или покупать медиа».
Маркетинг с помощью текстовых сообщений не для всех, и бренды, которые его используют, должны убедиться, что их тексты полезны и актуальны, а не навязчивы и спамны (или, что еще хуже, незаконны). Легко склонить чашу весов и отключить людей своими сообщениями.
Вот как включить текстовые сообщения в свою стратегию цифрового маркетинга, не раздражая клиентов.
Что такое текстовый маркетинг?
Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это непрерывный процесс сообщения бизнес-новостей, распродаж, рекламных акций или другой соответствующей информации вашим клиентам с помощью текстовых сообщений SMS (служба коротких сообщений) на их мобильных устройствах. Это тип стратегии цифрового маркетинга, который помогает повысить узнаваемость бренда на более личном уровне. Потребители должны подписаться на ваши сообщения, прежде чем вы начнете отправлять им тексты.
Вы можете отправлять массовые сообщения группам клиентов или сегментам аудитории или еще больше персонализировать опыт, отправляя индивидуальные сообщения. Эта тактика позволяет вам обойти другой маркетинговый шум — рекламу в социальных сетях, маркетинговые кампании по электронной почте и т. д. — и перейти непосредственно к телефонам потребителей.
Как работает маркетинг текстовых сообщений?
Маркетинг с помощью текстовых сообщений опирается на базу данных, состоящую из имен ваших клиентов, номеров мобильных телефонов и другой информации (географический регион, категории клиентов, интересы клиентов), которая помогает вам отслеживать процесс продаж.
Маркетинг с помощью текстовых сообщений нацелен на определенную аудиторию.
Как и в любом маркетинговом начинании, чем больше у вас информации и чем конкретнее сегменты ваших клиентов, тем лучше. Подобно тому, как реклама в Facebook нацелена на людей в определенной области, по возрасту и интересам, лучший маркетинг текстовых сообщений сильно индивидуализирован и ориентирован на конкретную целевую аудиторию.
С помощью SMS-маркетинга вы получаете максимально конкретную информацию и встречаетесь со своими клиентами там, где они есть — на их смартфонах. Передавая свои маркетинговые сообщения целевой аудитории, вы можете развивать более значимые связи с пользователями и взаимодействие с квалифицированными потенциальными клиентами.
Маркетинг с помощью текстовых сообщений является частью общей маркетинговой кампании.
Как маркетолог, самое главное, что нужно помнить о любом мобильном маркетинге (т. е. маркетинге, который опирается на технические и цифровые методы для охвата мобильных пользователей, а не на печатные материалы), заключается в том, что он должен быть частью общая маркетинговая кампания .
Ни одна компания не должна начинать маркетинг с помощью текстовых сообщений без плана игры о том, как все это сочетается друг с другом для привлечения новых клиентов.
Текстовые сообщения подходят не для каждого маркетингового сценария. Йони Бен-Йехуда, руководитель отдела развития бизнеса в Material Good, советует маркетологам использовать его для таких вещей, как статус доставки, дополнительное сообщение после загрузки определенного мобильного приложения или программы, чек о покупке или эксклюзивная скидка. Маркетинг с помощью текстовых сообщений эффективен только для брендов, аудитория которых предпочитает эту форму общения.
«Текст более личный, чем электронное письмо, поэтому, если вы связываетесь с пользователем, а он никогда о вас не слышал… вы, скорее всего, будете считаться спамом», — сказал Бен-Иегуда. «Когда у пользователя есть узнаваемость бренда, и он знаком с вашей компанией или продуктами, предложение контента через текст может быть эффективным».
Каналы мобильного маркетинга, к которым относятся SMS, социальные сети, электронная почта и другие формы маркетинга, должны дополнять друг друга и приносить пользу друг другу, способствуя тем самым общей кампании мобильного маркетинга вашей компании.
Как настроить текстовую рекламу?
Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это отличный и эффективный способ оставаться на связи с вашими существующими клиентами, но только если вы делаете это правильно. Во-первых, вы должны обеспечить законное право общаться с клиентами с помощью текстовых сообщений, чтобы не нарушать правила Федеральной комиссии по связи.
Получив разрешение клиентов, убедитесь, что ваши текстовые сообщения относятся к бренду и ценны для них, а не раздражают или навязчивы. Если вы будете следовать этим шагам, ваша SMS-кампания может укрепить доверие к вашему бренду и привлечь клиентов к вашим продуктам и услугам.
Некоторые компании создают свои собственные базы данных для маркетинговых текстовых сообщений, чтобы рассылать массовые сообщения, иногда полагаясь на сторонние службы, такие как Twilio, для фактической передачи. Конечно, малый бизнес или стартап может проводить SMS-маркетинг, используя собственную кампанию и отправляя групповые тексты.
Предприятия часто работают с поставщиками текстовых сообщений SMS, такими как Twilio, TrueDialog, Trumpia или SimpleTexting, для обработки некоторых баз данных, юридических вопросов и фактической передачи текстовых сообщений. Эти компании могут предоставить расценки на массовые текстовые кампании и маркетинг текстовых сообщений в соответствии с вашим демографическим и клиентским сегментом.
Кроме того, программное обеспечение для SMS-маркетинга от таких компаний, как EZ Texting и Braze, предоставляет больше услуг, чем просто сбор и передача базы данных. Вы можете использовать этот вид автоматизации маркетинга для создания кампании и отслеживания ее успеха.
Кто регулирует маркетинг SMS-сообщений?
Федеральная комиссия по связи
Прежде чем отправлять текстовые сообщения клиентам, вы должны ознакомиться со строгими правилами FCC в отношении передачи сообщений и согласия клиентов. Важным моментом является то, что маркетинг текстовых сообщений — это не то, что вы настраиваете по прихоти и спамите потенциальных клиентов.
Закон о защите потребителей телефонных услуг
Закон TCPA защищает потребителей от массовых текстовых сообщений и очень конкретно описывает, как вы можете отправлять массовые сообщения. Важно получить письменное согласие каждого клиента .
Ассоциация производителей сотовой связи
CTIA — это торговая ассоциация, которая предоставляет рекомендации и полезные советы по маркетингу текстовых сообщений, хотя вы не найдете того же уровня правовых рекомендаций, что и в FCC и TCPA.
Передовые методы маркетинга с помощью текстовых сообщений
Готовы начать маркетинговую кампанию с помощью текстовых сообщений? Вот несколько лучших практик, которым нужно следовать для достижения успеха.
Получить разрешение.
Маркетинг текстовых сообщений развивался с годами. Раньше спамить людей текстами считалось аморальным, но некоторые компании все равно это делали.
В наши дни, согласно правилам FCC, это незаконно, если у вас нет явного согласия.
Времена покупки огромной базы телефонных номеров и рассылки СМС давно прошли. На самом деле, это может быть нарушением правил Федеральной комиссии по связи США, которое влечет за собой крупный штраф и другие санкции.
Как и в случае маркетинга по электронной почте, вы должны получить явное разрешение от потребителей, прежде чем отправлять им текстовые сообщения. Вы не только будете отправлять сообщения аудитории, которая хочет такого типа маркетинга, но и не будете раздражать тех, кто этого не хочет.
«Используйте текстовые сообщения в качестве маркетингового канала только в том случае, если клиент или потенциальный клиент согласился и предоставил вам свой номер телефона», — сказал Бен-Иегуда. «Если вы связываетесь с пользователями без запроса, вы рискуете потерять доверие к себе и заставить их отказаться от подписки на ваши сообщения».
Уилсон посоветовал использовать кампанию с ключевыми словами, чтобы расширить список, чтобы потребители могли отправлять текстовое сообщение с определенным словом на короткий номер и подписываться на предложения, оповещения и многое другое.
Например, по его словам, попросите потребителей «отправить сообщение TRY на номер 858585 для демонстрации», где TRY — ключевое слово, а 858585 — код.
Говорите коротко и по делу.
Тексты, которые вы отправляете контактам, должны быть короткими и простыми, но понятными. Если вы постоянно отправляете длинные сообщения, пользователи не будут читать их и откажутся от получения сообщений в будущем.
Кроме того, SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, поэтому разумно привлечь их внимание, передать свое маркетинговое сообщение и завершить его призывом к действию, используя 160 символов или меньше. Например, информируя клиентов о мобильных купонах, привлеките их внимание захватывающим вступительным словом/приветствием, расскажите подробности о купонах, а затем объясните, как они могут получить к ним доступ — без лишних слов.
Не бомбардировать пользователей.
Хотя заманчиво сообщать обо всех новостях или рекламных акциях, связанных с вашим бизнесом, не переусердствуйте с рекламными SMS-сообщениями.
Потребители не могут просто игнорировать тексты, как рекламный щит или рекламу в социальных сетях. Если они получат подавляющий поток сообщений от вашего бизнеса, они откажутся.
Вместо этого создайте свою маркетинговую кампанию текстовых сообщений, планируя текстовые сообщения только тогда, когда это необходимо, и ограничивая количество, которое вы отправляете определенному (соответствующему) количеству клиентов.
Добавленная стоимость.
Независимо от того, что вы сообщаете с помощью своих маркетинговых текстовых сообщений, прежде всего убедитесь, что это актуально и повышает ценность взаимодействия потребителей с вашим брендом.
«Когда вы будете готовы обратиться к своему списку, подумайте о сообщениях, которые понравятся вашим контактам», — сказал Уилсон. «Купоны, рекламные акции и краткие обзоры — это то, что ваши подписчики должны быть рады получить».
Джозеф Энтони, основатель и генеральный директор маркетингового агентства Hero Collective, ориентированного на поколение миллениалов, добавил, что умные бренды дают потребителям тот тип общения, к которому они привыкли, со своими сверстниками и социальными кругами.
«Предоставление полезной информации в дополнение к рекламным предложениям создаст уровень ожидания и удивления», — сказал он. «Бренды должны рассматривать маркетинг текстовых сообщений так же, как они смотрят на присоединение к разговорам в Facebook, Instagram и Twitter. Они должны спросить себя, как они могут повысить ценность, не будучи навязчивыми, чтобы то, что они предлагают, соответствовало тому, что [потребители] могут получить от [своих друзей]».
Отправляйте сообщения в подходящее время.
Убедитесь, что ваши потребители не чувствуют, что они завалены сообщениями в неподходящее время или застряли в подписке. Обратите особое внимание на то, когда вы планируете свои сообщения (например, днем или поздно ночью). Потребители могут подумать, что вы ведете себя навязчиво, даже непрофессионально, если вы отправляете сообщения в случайное время.
Wilson рекомендует отправлять текстовые сообщения в обычное рабочее время и открыто сообщать клиентам о том, что им следует ожидать от вашей программы.
Таким образом, никто не будет обижаться на вашу SMS-рекламу, и меньше людей будут чувствовать необходимость отвечать «СТОП».
Предложите вариант отказа от подписки.
Хотя последнее, о чем вы хотите подумать, это отказ вашей аудитории от участия в вашей программе, упрощение для потребителей возможности сделать это с самого начала может сделать их более охотно подписывающимися на ваши тексты.
Wilson рекомендует облегчить пользователям возможность отказа в любое время, если они того пожелают. Вы можете предложить этот вариант, предоставив им ссылку для отказа от подписки или ответив на ваше сообщение «СТОП».
Дополнительный отчет Джона Брэндона и Николь Фэллон. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.
Планирование и написание текстовых и электронных сообщений — Руководство по обслуживанию
В этом руководстве объясняется, когда отправлять электронные и текстовые сообщения вашим пользователям и как их писать.
Когда отправлять электронные письма и текстовые сообщения
Всегда учитывайте, можете ли вы отправить электронное письмо или текстовое сообщение вместо письма. Если пользователь не отвечает, вы все равно можете написать ему письмо.
Некоторая информация слишком конфиденциальна, чтобы ее можно было отправить по электронной почте или в текстовом сообщении. Вам следует подумать об этом и обсудить все, в чем вы не уверены, со своей командой по обеспечению информации.
Отправляйте электронную почту или текстовые сообщения только тогда, когда это необходимо пользователю. Два типа сообщений, отвечающих потребностям пользователя, — это транзакционные сообщения и сообщения подписки.
Сообщения о транзакциях
Сообщения о транзакциях напрямую связаны с действиями пользователя. Например:
- они завершили транзакцию, и вы отправляете им электронное письмо с подтверждением .
- они заплатили за годовое обслуживание год назад, а вы им напоминаете, что срок его действия истекает
- их заявка была одобрена, и вы отправляете им текстовое сообщение, чтобы сообщить им
Транзакционные сообщения убеждают пользователя в том, что служба работает так, как он ожидает.
Они снижают уровень беспокойства и не дают пользователям обращаться к вам без необходимости.
Просмотрите всю свою службу от начала до конца и найдите точки, в которых пользователи могут испытывать беспокойство. Поговорите с персоналом контакт-центра, чтобы узнать, почему люди обращаются к вам.
Если вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение, потому что пользователь выполнил действие, автоматизируйте отправку, чтобы пользователь сразу же получил его. Так они узнают, что добились успеха.
Если сообщение не нужно отправлять немедленно, подумайте о том, чтобы отправить его в рабочее время, так как оно с большей вероятностью будет прочитано. По возможности избегайте отправки текстовых сообщений поздно ночью.
Вам не нужно запрашивать разрешение на отправку транзакционных сообщений. Дайте пользователям понять, когда вы собираете какие-либо данные, что вы можете использовать их для отправки сообщений.
Пример транзакционного сообщения
Транспорт для Лондона Служба Dial-a-Ride отправляет пользователям следующее текстовое сообщение для подтверждения деталей бронирования:
Наберите номер: Ваш автомобиль прибудет примерно через [количество минут] в [время суток] [дата].
Ваш водитель сегодня [имя водителя].
Сообщения о подписке
Сообщения о подписке относятся к тому, о чем пользователь запросил информацию, например к публикации новой информации или изменениям в правительственных инструкциях.
Никогда не отправляйте сообщения о подписке, если пользователь явно не запросил их, например, подписавшись на оповещения. Всегда давайте пользователям возможность отказаться от подписки.
Пример сообщения о подписке
Пользователи, подписавшиеся на получение уведомлений об истечении срока действия их MOT, получают следующее электронное письмо:
От: MOT Напомнить мне
Тема: Вы подписались на напоминание о ТО для [детали автомобиля]
Текст сообщения:
Вы подписались на напоминания о ТО.
Техническое обслуживание [информация об автомобиле] [наступает или истекает] [дата].
Вы будете получать ежегодное напоминание за месяц до срока прохождения ТО и еще раз через 2 недели, если у вас еще нет ТО.
DVSA (Агентство по стандартам для водителей и транспортных средств)
Отписаться от напоминаний MOT: [ссылка для отказа от подписки]
Выбор электронной почты или текстового сообщения
Выбирая, отправлять ли электронное письмо или текстовое сообщение, учтите:
- контактные данные вы владеете и имеете разрешение на использование
- что говорят отдельные пользователи о том, как они предпочитают, чтобы с ними связывались
- длина вашего сообщения
Рекомендуется использовать сочетание электронной почты и текстовых сообщений, особенно если ваши контактные данные устарели и могут устареть. Например, вы можете отправить электронное письмо с просьбой что-то сделать. Если они не сделали этого в течение недели, отправьте текстовое сообщение.
Вам следует избегать одновременной отправки электронных и текстовых сообщений, если только для этого нет веской причины.
Защитите своих пользователей от спама и фишинга
При обращении к своим пользователям вы должны:
- не указывать конфиденциальную информацию, например банковские реквизиты
- не запрашивать личную информацию, например дату рождения пользователя
- отправлять только ссылки, указывающие на домен GOV. UK
- укажите все веб-адреса (URL) полностью, чтобы показать пользователю, куда ведут ссылки, например, https://www.gov.uk/exampleservice
- избегайте включения перенаправлений в любые ссылки — например, отслеживание
- избегать отправки вложений с электронными письмами
- включать имя и фамилию пользователя в текст письма, чтобы затруднить фишинг
UKВы также должны соблюдать технические стандарты для электронной почты.
Как писать электронные письма и текстовые сообщения
Следуйте руководству по стилю государственной цифровой службы ( GDS ) и пишите четко, используя простой английский язык.
Персонализируйте свои сообщения
Пользователи с большей вероятностью будут доверять информации, которая актуальна и явно предназначена для них. Вы должны:
- сказать, от кого пришло сообщение — учтите, что название вашей службы может значить для пользователя больше, чем название вашего отдела или агентства
- адаптируйте свое сообщение — например, используйте «заявка на визу» в строке темы электронного письма, а не что-то общее, например «заявка»
- начинайте электронные письма с «Уважаемый [имя, фамилия]», а не «Привет» (вам не нужно делать ни того, ни другого для текстовых сообщений)
- укажите ссылочный номер и контактную информацию для вашей службы, если пользователю может понадобиться связаться с вами
Будьте лаконичны
Делайте электронные и текстовые сообщения короткими и содержательными.
Говорите только одну важную вещь в каждом сообщении. Если вам нужно сказать несколько важных вещей, отправьте более одного сообщения.
Самая важная информация должна быть представлена в первом предложении, чтобы ее было легче прочесть (и отобразить в предварительном просмотре). Помните, что строки темы электронной почты часто сокращаются.
Не используйте жаргон или акронимы без объяснения причин.
Дайте четкие инструкции
Не объясняйте внутренние процессы или политику. Дайте пользователю достаточно информации, чтобы он знал, что делать дальше:
- объясните, что вам нужно от пользователя, и укажите любые сроки — например, «Заполните эту форму и отправьте ее нам до 20 мая»
- сообщите, что произойдет, если они не сделают то, о чем вы просите, например: «Если вы не заплатите до 20 мая, вам придется подать заявление на получение новой лицензии»
- объясните, что вы будете делать дальше и когда они получат от вас известие — если вы больше не будете связываться с ними, дайте понять, что это конец процесса
Пример персонализированного сообщения
Служба помощи при посещении тюрьмы отправляет пользователям следующее сообщение:
From: Помощь при посещении тюрьмы 
service.gov.uk>
Тема: Ваш номер ссылки
Тело сообщения:
Уважаемый [имя фамилия]
Вы просили напомнить ваш ссылочный номер.
Ваш ссылочный номер:
[ссылка]
Проверьте ход выполнения или начните новую заявку на [URL службы].
С уважением, APVU (Группа помощи при посещении тюрем)
Вам также могут пригодиться следующие руководства:
- Использование, адаптация и создание шаблонов
- Страницы подтверждения
- От:
- Сообщество дизайнеров
- Последнее обновление
- около 5 лет назад
- Последнее обновление:
-
Добавлены примеры подписных, транзакционных и персонализированных сообщений.
+ Показать все обновления страницы (1)