Email маркетинг что это – Email-маркетолог – кто это, какие обязанности выполняет, что должен знать? Как стать e-mail- маркетологом?

Email маркетинг — что это такое? Виды, примеры, принцип работы

2019-07-17

219

Автор статьи: Елена Симакина

Email маркетинг, как мощеная дорожка, по которой клиенты комфортно и легко шагают навстречу продавцу. Но эту дорожку компания мостит своими письмами. Если письма учитывают ожидания пользователя, то и реакция последует положительная – новые лиды, высокий трафик, клиентская лояльность. Навязчивые, безразличные к интересам получателя письма не имеют отношения к емайл маркетингу.

Что это такое

Email маркетинг представляет собой разновидность интернет-маркетинга, предполагающую рассылку электронных писем заинтересованным пользователям.

Несмотря на солидный возраст, никакие современные способы привлечения клиентов не сработают также верно, как емайл маркетинг. Он позволяет добиться выполнения ключевой цели любой маркетинговой политики: превратить лида в клиента и повысить конверсию.

Стратегически продуманная реализация email маркетинга помогает выстроить живое общение с реальными и потенциальными клиентами. При этом расходуется минимум финансов и времени, поскольку рассылки автоматизированы. Но пользователи чувствуют заботу о них со стороны компании.

Но, чтобы результатом был именно доброжелательный диалог с покупателем, должны выполняться 2 условия:

1. Рассылка не равно спам. Спамить — рассылать письма одинакового содержания людям, которые не выразили желания получать подобного рода корреспонденцию. Спам – это рекламная безразборная агрессия, надеющаяся поразить хоть одну цель. Емайл маркетинг – деликатное напоминание о себе, а получатель – заинтересованное лицо, давшее добро на рассылку. Чтобы исключить элемент спама из писем, их следует отправлять людям, добровольно указавшим адрес почты, а также добавить фразу, вроде «Вы получили это письмо, потому что выразили свое согласие получать новости от компании. Вы можете отказаться от получения писем». И прикрепить ссылку на отписку.
2. Письма должны быть персонализированы. Под словом «рассылка» должны подразумеваться вдумчивые, тщательно подготовленные индивидуальные предложения. Контент следует разграничивать по интересам, категориям покупок, частоте их совершения. Если клиент стабильно заказывает удочки, рыболовные снасти и палатки, не нужно предлагать ему альпинистское снаряжение, даже со скидкой.

Виды, примеры

Email маркетинг можно подразделить на несколько видов, в зависимости от цели письма:

Автореспондеры. Представляют собой письма, отправленные в ответ на активность пользователя или приуроченные к определенной дате, а также благодарственные письма. Автореспондеры – это проявление заботы и уважения со стороны компании. Так, при подписке на новости от магазина H&M, приходит письмо с благодарностью, а также персональный разовый промокод на скидку 25%. Впрочем, простое благодарственное письмо, без дополнительных бонусов, также приятно получить.

К автореспондерам относятся письма-инструкции (как использовать товар), письма-поздравления (с 8 марта, днем рождения, новым годом), письма-просьбы (оставьте отзыв о покупке), письма-таймеры (до 10-летнего юбилея компании осталось 14 дней), письма-напоминания (закажите товар, отложенный в корзину). Забавно получать автореспондер при отписке от сообщений. Обычно они взывают к пользователю с помощью юмора («вернитесь, мы все простим»), и некоторые, действительно, возвращаются.

Транзакционные. Самая используемая разновидность автореспондеров. Транзакционные письма подтверждают совершение какого-то целевого действия. Так, онлайн-магазин одежды Reserved сразу после заказа отправляет письмо о том, что заказ принят к выполнению. В письме отображается заказанный товар, сумма покупки, способ доставки, а также контактная форма, с помощью которой можно отправить компании вопрос или описать проблему. И это правильно: письмо должно содержать не только ссылку, по которой можно сразу перейти на сайт, но и данные о компании, и возможность для обратной связи.

Информационные. К ним относятся новостные рассылки, а также активизаторы пассивных пользователей. К примеру, клиент давно не заходит на сайт, не совершает покупки. Ему направляется письмо со свежим каталогом и небольшой бонус в виде скидки.

Рекламные. Такие письма имеют одну цель: продать. В них чаще всего делают акцент на распродающихся товарах или новых коллекциях. Но подобный email маркетинг также должен отвечать требованию индивидуальности. Например, как поступают магазины обуви Кари: в письме сообщают о 30% скидках на обувь и прикрепляют несколько моделей из каталога, которые пользователь ранее просматривал. Здесь присутствует элемент автореспондера «Вы можете окончить покупку», и, непосредственно, продажа.

Анонсирующие. Сообщения, предупреждающие о грядущем событии. Так, при открытии очередного магазина Кари в каком-то городе, приходит письмо с датой и адресом. В таких письмах ограниченный объем рекламной информации, но содержится обязательный призыв к действию, и, как правило, обещания бонусов (приходите и получите подарок в честь открытия).

Эффективность

Для отслеживания эффективности email маркетинга используют 5 различных способов:

1. Количество получателей. Довольно бесполезный способ. Во-первых, количество не переходит в качество. Во-вторых, характер товаров или услуг может не предполагать огромной клиентской базы (к примеру, в случае b2b – бизнес для бизнеса).
2. Open Rate – открываемость писем. Вероятнее всего, письмо будет открыто, если привлечет заголовком. Впрочем, открытое письмо не гарантирует положительной реакции.
3. CTR. В контексте емайл маркетинга CTR подразумевает выполнение целевых действий, заложенных в сообщении (перешел по ссылке, оставил данные, скачал, посмотрел и т.д.)
4. Конверсия. Единственный, действительно, работающий способ. Конверсия означает, что пользователь после совершения целевого действия осуществил покупку. Здесь велико значение не только письма, но и сайта компании. Поэтому, сайт в любое время должен находиться в безупречном состоянии.
5. Отписки / отправка в спам. Уровень отписок до 2-х % считается нормальным. Если процент превышает указанный, следовательно, некачественно сформирована база адресов, либо контент не соответствует интересам пользователей.

Вывод

Email маркетинг был и остается одной из лучших маркетинговых стратегий. Грамотно составленная рассылка, учитывающая потребности конкретного получателя, в разы повышает симпатию к компании.

Но емайл маркетинг требует особой деликатности. Его нельзя преподносить как массированную бездумную атаку. Маркетинговые цели будут достигнуты при построении теплого диалога с клиентом, основанного на желании предложить ему по-настоящему полезный именно для него продукт.

А как вы относитесь к рассылке по электронной почте? Письма стимулирует вас совершить покупку или раздражают? Пишите мнение в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего голосов: 3    Средний: 5/5] (голосов: 3, среднее 5 из 5) Автор статьи

Елена Симакина

Юрист

E-mail маркетинг — что это такое

×

Условия использования материалов

1. Условия использования сайта

1.1. Данное пользовательское соглашение (именуемое в дальнейшем Соглашение) представляет собой оферту условий по пользованию веб-сайтом sendibox.ru (далее – Сайт), в лице Администрации сайта и физическим лицом (именуемым в дальнейшем Пользователь), и регламентирующее условия предоставления Пользователем информации для размещения на Сайте.

1.2. Пользователем Сайта считается любое физическое лицо, когда-либо осуществившее доступ к Сайту, достигшее возраста, допустимого для акцепта настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения, использование Сайта Пользователем должно быть немедленно прекращено.

1.4. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом.

1.5. Соглашение предусматривает взаимные права и обязанности Пользователя и Администрации Сайта по следующим пунктам:
Порядок использования Сайта,
Политика конфиденциальности,
Ограничение ответственности Администрации сайта,
Порядок действия Соглашения.

2. Порядок использования Сайта

2.1. Сайт позволяет вам просматривать и загружать информацию с нашего сайта исключительно для личного некоммерческого использования. Запрещается изменять материалы сайта, распространять для общественных или коммерческих целей. Любое использование информации на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.

2.2. При регистрации на сайте и оформлении заказов, вы соглашаетесь предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных.

2.3. В процессе регистрации на сайте, вы получаете логин и пароль за безопасность, которых вы несете ответственность.

2.4. Вы можете обращаться к нам с вопросами, претензиями, пожеланиями по улучшению работы, либо с какой-либо иной информацией. При этом вы несете ответственность, что данное обращение не является незаконным, угрожающим, нарушает авторские права, дискриминацию людей по какому-либо признаку, а также содержит оскорбления либо иным образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

3. Персональная информация Пользователя

3.1. Администрация сайта с уважением и ответственностью относится к конфиденциальной информации любого лица, ставшего посетителем этого сайта. Принимая это Соглашение Пользователь дает согласие на сбор и использование определенной информации о Пользователе в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите персональных данных» и политикой Администрации сайта о защите персональных данных. Кроме того, пользователь дает согласие, что Администрация сайта может собирать, использовать, передавать, обрабатывать и поддерживать информацию, связанную с аккаунтом Пользователя с целью предоставления соответственных услуг.

3.2. Администрация сайта обязуется осуществлять сбор только той персональной информации, которую Потребитель предоставляет добровольно в случае, когда информация нужна для предоставления (улучшения) услуг Потребителю.

3.3. Администрация сайта собирает как основные персональные данные, такие как имя, фамилия, отчество, адрес и электронный адрес, так и вторичные (технические) данные — файлы cookies, информация о соединениях и системная информация.

3.4. Пользователь соглашается с тем, что конфиденциальность переданных через Интернет данных не гарантирована в случае, если доступ к этим данным получен третьими лицами вне зоны технический средств связи, подвластных Администрации сайта, Администрация сайта не несет ответственности за ущерб, нанесенный таким доступом.

3.5. Администрация сайта может использовать любую собранную через Сайт информацию с целью улучшения содержания интернет-сайта, его доработки, передачи информации Пользователю (по запросам), для маркетинговых или исследовательских целей, а также для других целей, не противоречащим положениям действующего законодательства Российской Федерации.

4. Ограничение ответственности Администрации сайта

4.1. Администрация сайта не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном Сайте. Администрация сайта прикладывает все необходимые усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на Сайте информации. Вся информация и материалы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых.

4.2. Информация на Сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Администрация сайта не несет ответственности за получение устаревшей информации с Сайта, а также за неспособность Пользователя получить обновления хранящейся на Сайте информации.

4.3. Администрация сайта не несет никакой ответственности за высказывания и мнения посетителей сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. Мнение Администрация сайта может не совпадать с мнением и позицией авторов обзоров и комментариев. В то же время Администрация сайта принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство или нормы морали.

4.4. Администрация сайта не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя.

4.5. Администрация сайта не несет ответственности за высказывания Пользователя, произведенные или опубликованные на Сайте.

4.6. Администрация сайта не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим Сайтом, его использованием или невозможностью использования.

4.7. Администрация сайта не несет ответственности за утерю Пользователем возможности доступа к своему аккаунту — учетной записи на Сайте.

4.8. Администрация сайта не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных при создании учетной записи Пользователя.

4.9. При возникновении проблем в использовании Сайта, несогласия с конкретными разделами Пользовательского соглашения, либо получении Пользователем недостоверной информации от третьих лиц, либо информации оскорбительного характера, любой иной неприемлемой информации, пожалуйста, обратитесь к администрации Сайта для того, чтобы Администрация сайта могла проанализировать и устранить соответствующие дефекты, ограничить и предотвратить поступление на Сайт нежелательной информации, а также, при необходимости, ограничить либо прекратить обязательства по предоставлению своих услуг любому Пользователю и клиенту, умышленно нарушающему предписания Соглашения и функционирование работы Сайта.

4.10. В целях вышеизложенного Администрация сайта оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Сайту Пользователей, создающих согласно заключению Администрация сайта, проблемы в использовании Сайта другими Пользователями, или Пользователей, нарушающих требования Соглашения.

5. Порядок действия Соглашения

5.1. Настоящее Соглашение является договором. Администрация сайта оставляет за собой право как изменить настоящее Соглашение, так и ввести новое. Подобные изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Использование Пользователем материалов сайта после изменения Соглашения автоматически означает их принятие.

5.2. Данное Соглашение вступает в силу при первом посещении Сайта Пользователем и действует между Пользователем и Компанией на протяжении всего периода использования Пользователем Сайта.

5.3. Сайт является объектом права интеллектуальной собственности Администрации сайта. Все исключительные имущественные авторские права на сайт принадлежат Администрации сайта. Использование сайта Пользователями возможно строго в рамках Соглашения и законодательства Российской Федерации о правах интеллектуальной собственности.

5.4. Все торговые марки и названия, на которые даются ссылки в материалах настоящего Cайта, являются собственностью их соответствующих владельцев.

5.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять, не копировать, какие-либо части Сайта, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Пользователю Администрацией сайта.

5.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

основы и виды email рассылок, проблемы в работе

Властелин лояльности: зачем email-маркетинг бизнесу?

Содержание [показать]

Email-маркетинг — это один из основных каналов интернет-маркетинга. В руках специалиста email-общение с пользователем становится мощным оружием увеличения трафика, продаж и лояльности покупателя.

Чтобы получить максимальный результат в интернет-маркетинге, важно комплексно подойти к решению задач бизнеса. Только «‎атакуя» клиента со всех сторон, можно получить достижение целей. Заходя со стороны email-маркетинга, вы прокладываете «мостик» в общении с потребителем, получаете возможность собирать обратную связь и становиться ближе к своей аудитории.

Какие бывают типы email-рассылок?

В email-маркетинге можно выделить два основных типа рассылок: массовые рассылки и триггерные письма. Среди массовых обычно выделяют продающие (освещаются акции и новинки), информационные (подбирается действительно интересный для пользователей контент), реанимационные рассылки (возвращение клиента) и прочие.

Массовые рассылки

С помощью массовых рассылок вы получаете:

1. увеличение трафика на сайт — как правило, чем больше целевых посетителей на сайте, тем выше конверсия посещений в покупку;
2. увеличение лояльности — необходимо для того, чтобы превратить обычного пользователя в адвоката бренда и возвращать его за покупками снова и снова;
3. общение и обратную связь — быстрый способ посмотреть на ваш бизнес глазами клиента. Это важно, так как только клиент может оценить, насколько хорошо его обслужили, насколько его устраивает качество товара и т.д.; 
4. увеличение продаж — данный канал связи приносит не только доверительные отношения и любовь подписчиков, но и прибыль, которая является следствием всего, что было перечислено выше.

Триггерные рассылки

Именно триггерные рассылки обеспечивают поддержку пользователя и автоматизируют общение с клиентом. С помощью триггерных писем можно проявить заботу о клиентах, что положительно повлияет на лояльность к бренду.

С помощью триггерных (автоматических) рассылок вы:

1. можете рассказать о себе — вы не сможете самостоятельно писать каждому новому клиенту о том, какие вы классные и как здорово у вас покупать. А с помощью триггерных рассылок это будете делать не вы, а автоматически настроенные письма;
2. можете ненавязчиво продавать — при правильно составленном письме пользователь будет благодарен, ведь вы напоминаете о том, что он забыл товар в корзине или предлагаете купить товар, который он просматривал неделю назад;
3. можете заботиться о клиентах — отправлять детальный заказ на почту, поздравлять с днем рождения и информировать о снижении цен.

Основа основ email-маркетинга

Стратегия — верная спутница маркетологов. Настоящий специалист не может себе позволить создавать бездумные и хаотичные рассылки. Прежде всего необходимо понять свою целевую аудиторию, поделить на сегменты, продумать контент-план, потом провести несколько рассылок, проверить, правильно ли выделены сегменты и подобран контент, проанализировать результаты и найти ошибки или моменты, которые можно было бы улучшить. На основе собранных данных можно создавать полноценную стратегию, где будет точно сформулировано, что мы хотим донести до аудитории, на чем сделать акцент и т.д.

С какими проблемами может столкнуться бизнес в email-маркетинге?

Проблема 1: клиенты не готовы получать ваши письма. Если вы никогда не слали письма или слали, но крайне редко, то выстраивать «почтовые отношения» с аудиторией нужно крайне аккуратно. Подписчиков нужно заинтересовать, поэтому первые «разогревочные» письма необходимо делать максимально интересными и увлекательными.

Проблема 2: искушение купить базу. Вас могут уверять, что база самая целевая в мире и с нее вы получите 90% продаж. Запомните, что это всегда неправда и никогда не соглашайтесь на покупку такой базы. Во-первых, покупать базы и отсылать письма на людей, которые не давали на это согласия — это незаконно. 

Во-вторых, все основные показатели аналитики в email-маркетинге будут плачевными, так как пользователям, на которых было отправлено письмо, просто неинтересен ваш продукт. В-третьих, это прямой билет в спам. Лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут дать рекомендации по сбору целевой базы данных. Да, это дольше, но и результат вас порадует.

Проблема 3: ожидание быстрых продаж. В email-маркетинге ряд писем используется для побуждения потребителя совершать мгновенные покупки. Однако, львиная доля писем отправляется для повышения заинтересованности и лояльности, а также выступает инструментом для создания имиджа компании. Такие письма не имеют цели привлечь быструю продажу, однако подготавливают почву для совершения будущих покупок. Как показывает практика, нередко бывают случаи, когда прибыль приносила рассылка, которая отсылалась пять месяцев назад и давным-давно затерялась в ящике. Новая рассылка напомнила пользователю о том, что он хотел купить товар, и он наконец сделал это. Помните, что email-маркетинг нацелен не только на прибыль здесь и сейчас, но и на расположение и «заманивание» клиента в свои сети.

Проблема 4: правильно подобрать тип рассылки. Массовые рассылки используются, когда нужно рассказать о каком-то единоразовом событии для всей или определенной части своей аудитории (акция, новые поступления, открытие нового магазина и т.д.). Преимущества массовых рассылок:

• пользователю не нужно быть залогиненым на сайте вашей компании, чтобы получать рассылку;
• вы сами можете выбрать людей, которые не получат письмо;
• можно постоянно менять дизайн и контент писем;
• можно провести быстрый анализ работы.

Триггерные рассылки необходимо использовать при повторяющихся событиях (благодарность за приобретенный товар, сообщение о наличии товара и т.д.). Именно благодаря автоматизации менеджерам по продажам не нужно беспокоиться о том, чтобы писать лично каждому клиенту. 

Преимущества триггерных рассылок:

• отправка писем происходит автоматически;
• покрывается любое целевое действие пользователя на сайте;
• постоянно генерируются продажи.

Итак, отвечая на вопрос: «Зачем email-маркетинг бизнесу?», можно сказать, что email-маркетинг — это часть комплексного подхода онлайн-маркетинга к взаимодействию с клиентом, которая призвана устанавливать диалог и доверие между продавцом и покупателем, что и приводит в конечном итоге к удержанию и расположению клиентов.

Хотите построить доверительные отношения с клиентами и возвращать их к покупкам снова и снова? Специалисты из рекламного агентства комплексного интернет-маркетинга OdesSeo будут рады помочь вам в достижении вашей цели. Полный перечень задач, которые мы можем решить в рамках email-маркетинга, вы прочтете по ссылке.

Что такое email маркетинг? › Блог Интернет Технологий

Сегодня, я бы хотел рассказать Вам про один из разновидностей маркетинга, как – email маркетинг, который весьма стремительно развивается как в Западном, так и в Отечественном сегменте сети Интернет.

1. Введение

Email маркетинг (от англ. email – электронный ящик, marketing — продажа, торговля на рынке) – это коммерческое (рекламное) обращение к группе людей, которые используют в повседневной жизни электронную почту для делового и личного общения. Каждое отправленное письмо, которое будет получено адресатом – можно считать, как электронный маркетинг через электронную почту. Как правило, в подобных письма маркетологи обращаются к потенциальным клиентам с информацией о своем товаре или бренде, деловом предложении или просто с предложением пройти анкетирование.

2. Задачи

В современное время, Electronic Mail Marketing применяется для следующих задач:

1. Отправление писем с целью увеличения доверия к компании и предоставления полной информации о выпускаемой продукции и/или услуги;
2. Письмо отправляются с целью привлечения новых клиентов или убеждение уже существующих, что они сделали правильный выбор;
3. C помощью email маркетинга, так же можно внушить и негативную информацию касаемо своих конкурентов.

Аналитический центр США изучив количество компаний и уровень вложений в рекламную деятельность обнародовал цифру в 1,51 миллиарда долларов, которые были потрачены на e-mail маркетинг на конец 2011 года. По изучению развития данного вида рекламы, ученые предполагают, что к 2016 году эта цифра составит 2.6 млрд. $.

3. Виды маркетинга по электронной почте

Существует несколько разновидностей email маркетинга, которые осуществляются через различные почтовые сообщения.

3.1. Email рассылка

Почтовая рассылка осуществляется через периодически рассылаемые письма для своих клиентов, подписчиков. Основная функция подобных писем – это закрепления деловых отношений со своими клиентами. В любой момент подписчик может отписаться от данной рассылки и больше не получать письма подобной информации.

3.2. Транзакционные письма

Письма транзакции приходят на почтовый ящик в случае любого действия клиента на сайте компании: движение денежных средств, изменения персональных данных и прочее. В такие транзакционные письма вставляются рекламные сообщения компании, что дает дополнительный маркетинговый эффект.

3.3. Прямые письма

Прямые электронные письма используются для освещения прямого рекламного объявления (например, акция или грандиозные скидки на продукцию). Компании, которые заказывают email маркетинг обычно составляют сами подобные списки с адресами почтовых ящиков людей, которым будет интересна подобная информация либо же арендуют у специальных организациях, которые занимаются данным видом маркетинга.

4. Сравнение с традиционной почтой

Есть свои плюсы и минусы использования электронного маркетинга в сравнении с традиционной рекламной корреспонденции.

Достоинства	Недостатки
Главным достоинством email маркетинга является то, что с его помощью можно легко отследить эффективность вложенных средств. Данный вид маркетинговых действий является вторым по популярности после поискового продвижения в Интернете.	Зачастую современные фильтры предназначенные для фильтрации спам-писем помечают подобные email рассылки как спам и письмо автоматически удаляется с почтовых серверов.
Рекламодатели могут в значительной степени увеличить количество подписчиков, которым будет интересна рекламная информация на добровольной основе. Тем самым, без дополнительных вложений в рекламную деятельность можно значительно продвинуть свою компанию в интернет сообществе.	Маркетинг через электронную почту должен отвечать соответствующему законодательству и не нарушать его.
Электронная почта является одним из самым популярных и часто проверяемых средств коммуникации среди пользователей в Интернете, тем самым рекламодатель может быть споен за то, что его рекламное послание дойдет точно до адресата.	Многие подписчики пропускают рекламную информацию и даже не обращают внимание на рекламное сообщение, которое там опубликовано.

Из таблицы видно, что такой вид рекламной деятельности имеет как свои достоинства, так и недостатки.

5. Отписка от рассылки

В любой момент клиент, которые получает электронные письма с рекламой, новостями или деловыми предложениями от компании может отписаться от данной рассылки. Данная функция была разработана маркетологами с целью увеличения доверия к рассылаемым письмам (и компании в целом) и удовлетворения потребностей как покупателя, так и продавца.

Маркетологи, которые занимаются тем, что предлагают свои услуги через электронные адреса имеющиеся списки с адресами потенциальных клиентов разделяют на сегменты (например, по половым признакам или возрастным, социальному статусу и покупательской возможностью) и рассылают для каждого сегмента свое рекламное послание.

Градация на сегменты дает наибольший эффект от маркетинговых действий продвигаемой компании.

6. Правовые аспекты

Как и любая другая рекламная деятельность, маркетинг через e-mail базируется на общепринятых законных актах. Так например, в 2002 году Евросоюз принял директиву о конфиденциальности и электронных коммуникаций, статья под номером 13 данной директивы защищает конфиденциальность списка электронных ящиков и их владельцев. Данный закон устанавливает так же нормы содержания рекламного письма.

Законодательный акт “CAN-SPAM” введенный в США в 2003 году ввел штрафные санкции за отправку спам-писем получателям в размере 16 000$ за каждое отправленное письмо. Именно поэтому, западные маркетологи перед массовым запуском отправления писем тщательно проверяют письма на предмет содержания грубой, навязчивой рекламы.

7. Ссылки

Прогноз развития email маркетинга в США с 2011 по 2016 год – http://www.forrester.com/rb/Research/us_interactive_marketing_forecast%2C_2011_to_2016/q/id/59379/t/2

Транзакций электронной почты – http://www.mediapost.com/publications/article/104687/

Законодательный акт “CAN-SPAM” – http://www.ftc.gov/opa/2008/05/canspam.shtm

8. Видео

В сети Интернет существует множество роликов рассказывающих про эффективность емэйл маркетинга от различных маркетинговых компаний, которые предоставляют данную разновидность продаж. Вот например, неплохой ролик от Виталия Мышляева.

Не забываем делится данной статьей со своими друзьями через социальные сети.

С уважением, Vasilenko Ivan!