Емайл регистрации: Заполнить анкету — Help Mail.ru. Почта

Содержание

Обратиться в ФНС России | ФНС России

Ознакомьтесь, пожалуйста, с порядком направления на рассмотрение в Федеральную налоговую службу обращений граждан и организаций в электронном виде.

Данный сервис предназначен для направления в Федеральную налоговую службу в электронном виде:

  • обращений в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • запросов о предоставлении информации в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Если вопросы касаются конкретных ситуаций взаимодействия налогоплательщика с территориальными налоговыми органами, рекомендуем обращаться непосредственно в Управление ФНС России по субъекту Российской Федерации (подведомственные ИФНС России).

При заполнении полей в регистрационной форме обращения необходимо указать свою фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения.

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

В случае обжалования решения регистрирующего органа о государственной регистрации, об отказе в государственной регистрации, внесенных в реестр записей, исключения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из реестров, в соответствии с нормами Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», обращение (жалоба) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.

В этом случае необходимо прикрепить файл с усиленной квалифицированной электронной подписью.

Несоблюдение указанного требования Закона № 129-ФЗ повлечет оставление такого обращения (жалобы) без рассмотрения.

На адрес электронной почты, указанный в поле «E-mail», поступит уведомление о дате регистрации обращения и входящем регистрационном номере, а также телефоны, по которым можно узнать о прохождении обращения в налоговом органе.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется по электронной почте.

При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие территориальные органы Федеральной налоговой службы либо в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Ответ автору обращения, подлежащего рассмотрению в налоговых органах, направляется на адрес электронной почты, указанный в поле «E-mail», в электронной форме в виде визуализированного файла (файла в формате PDF/A, содержащего регистрационный номер и дату регистрации, а также штамп электронной подписи должностного лица, подписавшего документ) либо файла в формате PDF, содержащего сканированный образ бумажного оригинала.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все поля в регистрационной форме обращения и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

Если Вы не имеете возможности направить запрос по электронной почте в соответствии с предъявленными требованиями, Вы можете направить обращение в Федеральную налоговую службу следующими способами:

— по почте

— привезти письмо лично

При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.

Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

— обратиться в Общественную приемную

В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

— обратиться по телефону Контакт-центра – 8 (800) 222-22-22

Гражданину предоставляется информация:

  • о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
  • о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
  • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
  • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
  • почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
  • иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.

— отправить письмо по факсу

Всю информацию о месте расположения, телефонах справочных служб и факса управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, инспекций ФНС России по районам, районам в городах, городам без районного деления, инспекций ФНС России межрайонного уровня Вы найдете в рубрике «Контакты и обращения».

Отключение проверки адреса электронной почты во время регистрации клиента — Azure AD B2C

Twitter LinkedIn Facebook Адрес электронной почты

  • Статья
  • Чтение занимает 3 мин

Прежде чем начать работу, используйте селектор Choose a policy type (Выбрать тип политики), чтобы выбрать тип настраиваемой политики. Azure Active Directory B2C предлагает два метода определения способа взаимодействия пользователей с вашими приложениями: с помощью предопределенных потоков пользователей или полностью настраиваемых пользовательских политик. Действия, которые необходимо выполнить, отличаются для каждого метода.

По умолчанию Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) проверяет адрес электронной почты клиента для локальных учетных записей (учетные записи для пользователей, регистрирующихся с помощью адреса электронной почты или имени пользователя). Чтобы убедиться в действительности адресов электронной почты, Azure AD B2C требует от клиентов выполнить их проверку в процессе регистрации. Такой подход также предотвращает использование злоумышленниками автоматизированных процессов для создания мошеннических учетных записей в ваших приложениях.

Некоторые разработчики приложений предпочитают пропустить проверку адреса электронной почты при регистрации. При таком сценарии клиенты должны будут подтвердить свой адрес позже. Для этого в Azure AD B2C можно отключить проверку адреса электронной почты. Это позволяет упростить процедуру регистрации, а также дает разработчикам возможность разделить клиентов на прошедших проверку адреса электронной почты и на тех, кто такую проверку еще не прошел.

Предупреждение

Отключение проверки адреса электронной почты в процессе регистрации может привести к получению спама. При отключении проверки электронной почты, предоставляемой Azure AD B2C по умолчанию, рекомендуется реализовать альтернативную систему проверки.

Предварительные требования

  • Создайте поток пользователя, чтобы пользователи могли зарегистрироваться и входить в ваше приложение.
  • Зарегистрируйте веб-приложение.
  • Выполните шаги, описанные в статье Начало работы с настраиваемыми политиками в Azure Active Directory B2C.
  • Зарегистрируйте веб-приложение.

Чтобы отключить проверку адреса электронной почты, выполните следующие действия.

  1. Войдите на портал Azure
  2. Убедитесь, что вы используете каталог, содержащий клиент Azure AD B2C. На панели инструментов портала выберите значок Каталоги и подписки.
  3. В настройках портала на странице Каталоги и подписки найдите свой каталог Azure AD B2C в списке Имя каталога и выберите Переключить.
  4. В меню слева выберите Azure AD B2C. Либо щелкните Все службы, а затем найдите и выберите
    Azure AD B2C
  5. Выберите Потоки пользователей.
  6. Выберите поток пользователя, для которого требуется отключить проверку адреса электронной почты.
  7. Выберите Макеты страниц.
  8. Выберите Страница регистрации локальной учетной записи.
  9. В разделе Атрибуты пользователя выберите Адрес электронной почты.
  10. В раскрывающемся списке Требуется подтверждение выберите значение Нет.
  11. Нажмите кнопку Сохранить. Теперь проверка адреса электронной почты отключена для этого потока пользователя.

Технический профиль LocalAccountSignUpWithLogonEmail, вызываемый во время регистрации, является самостоятельно подтверждаемым. Чтобы отключить проверку адреса электронной почты, установите для метаданных

EnforceEmailVerification значение false. Переопределите технические профили LocalAccountSignUpWithLogonEmail в файле расширения.

  1. Откройте файл расширения для политики, Например, SocialAndLocalAccounts/TrustFrameworkExtensions.xml.
  2. Найдите элемент ClaimsProviders . Если такой элемент не существует, добавьте его.
  3. Добавьте в элемент ClaimsProviders следующий поставщик утверждений:
<ClaimsProvider>
  <DisplayName>Local Account</DisplayName>
  <TechnicalProfiles>
    <TechnicalProfile>
      <Metadata>
        <Item Key="EnforceEmailVerification">false</Item>
      </Metadata>
    </TechnicalProfile>
  </TechnicalProfiles>
</ClaimsProvider>

Тестирование политики

  1. Войдите на портал Azure
  2. Убедитесь, что вы используете каталог, содержащий клиент Azure AD B2C. На панели инструментов портала выберите значок Каталоги и подписки.
  3. В настройках портала на странице Каталоги и подписки найдите свой каталог Azure AD B2C в списке Имя каталога и выберите Переключить.
  4. В меню слева выберите Azure AD B2C. Либо щелкните Все службы, а затем найдите и выберите Azure AD B2C
  5. Выберите Потоки пользователей.
  6. Выберите поток пользователя, для которого требуется отключить проверку адреса электронной почты. Например, B2C_1_signinsignup.
  7. Чтобы проверить политику, выберите Выполнить поток пользователя.
  8. В разделе Приложение выберите зарегистрированное ранее веб-приложение с именем testapp1. В поле URL-адрес ответа должно содержаться значение https://jwt.ms.
  9. Щелкните Выполнить поток пользователя
  10. Должна появиться возможность зарегистрироваться, используя адрес электронной почты без проверки.

Обновление и тестирование файла проверяющей стороны

  1. Войдите на портал Azure.
  2. Убедитесь, что вы используете каталог, содержащий арендатор Azure AD. На панели инструментов портала выберите значок Каталоги и подписки.
  3. В настройках портала | На странице Каталоги + подписки найдите свой каталог Azure AD в списке Имя каталога и выберите Переключатель.
  4. Выберите Все службы в левом верхнем углу окна портала Azure, а затем найдите и выберите Регистрация приложений.
  5. Выберите Инфраструктура процедур идентификации.
  6. Выберите Отправка пользовательской политики и отправьте два файла политики, которые вы изменили ранее.
  7. Выберите отправленную вами политику регистрации или входа и нажмите кнопку Выполнить.
  8. Должна появиться возможность зарегистрироваться, используя адрес электронной почты без проверки.

Дальнейшие действия

  • Узнайте, как настроить пользовательский интерфейс в Azure Active Directory B2C

Как написать электронное письмо с подтверждением регистрации

Каждый раз, когда родитель завершает регистрацию на вашем веб-сайте, он ожидает электронное письмо с подтверждением своей регистрации.

Сотрите это. Каждый раз, когда кто-то бронирует или покупает онлайн, он ожидает получить электронное письмо с подтверждением того, что он только что сделал.

Регистрация в лагере ничем не отличается. И создание электронного письма, подтверждающего регистрацию, не всегда является простой задачей. Важно потратить некоторое время и подумать, чтобы собрать это подтверждение воедино.

Вы не хотите включать СЛИШКОМ МНОГО информации в свою электронную почту, чтобы не потерять важные заметки или сообщения. Но вы хотите включить правильную информацию, чтобы родители не чувствовали себя обязанными задавать вопросы, которые могли бы быть освещены в вашем электронном письме.

Ниже приведены два примера электронного письма с подтверждением регистрации в лагере, которое вы можете использовать для своего собственного лагеря.

Я также включил несколько советов о том, как создать собственное письмо с подтверждением, которое будет содержать нужные элементы для успешного письма.

Шаблон письма с подтверждением регистрации №1

Шаблон письма с подтверждением регистрации №2

Что делает эти письма с подтверждением регистрации такими эффективными?

Вы заметите, что оба этих письма содержат некоторые «токены» или текст, выделенный жирным шрифтом.

Любое достойное программное обеспечение для регистрации лагерей будет иметь эти жетоны. Токен извлечет конкретную информацию из вашей базы данных в электронное письмо.

Токены отлично подходят для массовой рассылки писем, но при этом сохраняют информацию в каждом письме персонализированной. Цель состоит в том, чтобы электронное письмо читалось так, как если бы оно было написано вами специально для них.

Общие токены, важные для подтверждения регистрации в лагере, включают:

  • Токен фамилии/имя родителя: используется в приветствии электронного письма.
  • Жетон имени туриста: подтверждение регистрации этого туриста. Это особенно полезно для семьи с более чем одним ребенком, чтобы различать детей и их подписки, балансы и т. д.
  • Имя сеанса: это помогает персонализировать электронную почту, чтобы у родителя было подтверждение, что они зарегистрировались для нужного сеанса.
  • Информация о платеже, включая остаток к оплате. Вы также можете включить токен плана платежей и токен истории платежей, чтобы показать все платежи, полученные на сегодняшний день, а также любой остаток к оплате и дату его оплаты.
  • Маркер заполненных/неполных форм: Это полезно для отправки обзора форм, которые заполнены, и форм, которые все еще необходимы. Это помогает родителю получить более полное представление о том, на каком этапе находится его заявление и сколько еще предстоит сделать.
Несколько других аспектов этих шаблонов электронной почты, на которые следует обратить внимание:

Контактная информация вашего лагеря включена

Это относится к общим навыкам общения, но я хотел указать это на всякий случай.

Вы хотите, чтобы я удостоверился, что электронное письмо отправлено с того электронного письма, на которое вы хотите получить ответ. Люди неизбежно захотят задать вопрос и ответят чаще, чем скопируют и вставят адрес электронной почты, который вы указали в теле письма.

Вы всегда хотите, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами как можно проще. И вы не хотите расстраивать клиента, если он ответит на ваше электронное письмо, и оно вернется обратно.

В обоих письмах вы увидите, что номер телефона и адрес электронной почты указаны для контакта. Чего вы не видите, но должны отметить, так это то, что «отправителем» электронной почты должен быть либо кто-то конкретный, либо электронная почта «info@yourcampname», которую кто-то отслеживает.

Важные сроки оплаты выделены

В обоих сообщениях указаны важные сроки выполнения, и самое главное: сроки оплаты.

Первое, что нужно сделать, чтобы сделать это еще лучше и проще, это настроить планы платежей и автоматические платежи с помощью вашего регистрационного программного обеспечения. Это сократит количество электронных писем с напоминанием об оплате и общение с родителями, а также обеспечит своевременное получение оплаты.

Некоторые родители, однако, не будут устанавливать план платежей или автоматические платежи, поэтому вам нужно убедиться, что вы четко знаете, когда им нужно платить. Здесь поможет токен для их баланса. Его можно использовать как в электронном письме с подтверждением регистрации, так и в электронных письмах с напоминанием об оплате.

Ваша панель управления и платежный процессор связаны между собой

Даже если члены семьи заполнили все формы и произвели платежи, они все равно могут захотеть проверить данные своих форм, внести изменения или добавить сеанс. Предоставление ссылки на панель регистрации поможет им сделать это быстрое редактирование.

Кроме того, родители могут добавить это электронное письмо в закладки, чтобы, если они захотят обновить что-то позднее, они знали, что могут найти необходимую информацию в своем электронном письме.

Если у семьи есть какие-либо непогашенные платежи или формы, которые им необходимо заполнить, упрощая поиск ссылки, по которой они могут это сделать, + жетоны, используемые для того, чтобы показать, какие это формы / сколько они должны, как правило, позволят вам получить эти свободные концы связаны.

Вы не хотите перегружать родителей слишком большим количеством информации, но вы также хотите предоставить им всю информацию, необходимую им для самостоятельных действий, включая заполнение форм и оплату вам!

Призыв к действию очевиден

Обратите внимание, что в обоих письмах есть большая зеленая кнопка! В одном письме есть ссылка на семейную панель. В другом — это приглашение закрыть свой баланс.

В зависимости от вашего контента, эта кнопка может говорить все, что вы хотите, и идти куда угодно. Вы можете перейти к последней незаполненной форме, на страницу оплаты или на панель инструментов.

Цель этой кнопки — привлечь внимание и заставить читателя сделать все, что вам нужно — в данном случае это будет завершение его заявки и/или просмотр заполненной заявки. Это простой способ вернуть их на ваш регистрационный портал, чтобы они могли получить к нему доступ по мере необходимости.

Включены предстоящие мероприятия

Второе электронное письмо содержит примечание о посещении вводного курса. Хотя я определенно рекомендую отправить еще одно электронное письмо ближе к дате этого события, всегда полезно включить краткое сообщение об этом в электронное письмо о завершении регистрации, чтобы оно было на радаре родителей.

Этот раздел является отличным примером того, чем отличаются лагеря, и ключевое значение имеет знание своей аудитории. В зависимости от типа лагеря и ваших родителей, отправка СЛИШКОМ большого количества информации может иметь неприятные последствия. В других лагерях дело обстоит по-другому, и есть смысл заранее упомянуть о событиях, чтобы убедиться, что все придут.

Вывод: очень внимательно относитесь к тому, что вы включаете, и убедитесь, что отправка информации по электронной почте будет полезной. Всегда убедитесь, что вы персонализируете его как можно больше.

Например, если вы хотите включить информацию об ориентации, но это событие предназначено ТОЛЬКО для новых семей лагеря, отправьте одно и то же электронное письмо, одну версию с информацией об ориентации и одну без нее. Убедитесь, что вы отфильтровали все вернувшиеся семьи для первого электронного письма и отфильтровали новые семьи для второй версии. Таким образом, вы настраиваете, кто что получает.

Вывод: Очень важно написать хорошее электронное письмо с подтверждением регистрации.

Почему я посвятил целый пост написанию хорошего электронного письма с подтверждением регистрации? Потому что это важно! Цель эффективной электронной почты — сократить количество ответов по электронной почте или телефонных звонков с вопросами, которые либо были освещены, либо должны были быть освещены в вашей электронной почте.

Преимущество автоматизации бизнес-процессов, включая регистрационные электронные письма, заключается в сокращении времени, затрачиваемого вручную на выполнение этих административных задач. Это оставляет ваше время свободным для более содержательных и продуктивных бесед с персоналом, родителями, а также больше времени для планирования ваших потрясающих занятий!

Ознакомьтесь со всеми сообщениями о шаблонах электронной почты нашего лагеря здесь.

Электронная почта Возможность внесения изменений в регистрацию

Любое изменение регистрации, которое вы не можете инициировать или завершить в MyUI , можно выполнить с помощью электронной почты, описанной ниже.

Наиболее распространенные типы изменений, которые вам необходимо внести по электронной почте:

  • Изменение раздела  

Остаться на том же курсе, но перейти к другому инструктору или в другое время/место. Изменение раздела может быть обработано в MyUI до начала курса. Осенью или весной изменение раздела также может быть обработано в MyUI до 6-го дня для курсов, соответствующих всей сессии. Если зимняя или летняя сессия, то изменения разделов не могут быть обработаны в MyUI после начала курса. Это также правило для любых курсов вне цикла (не соответствует всей сессии) в любой сессии или подсессии. Если изменение раздела невозможно в MyUI, его можно обработать по электронной почте с вашего адреса электронной почты uiowa.edu на адрес [email protected]. См. ниже информацию, необходимую в электронном письме.

  • Перевод часов  

Пребывание на том же курсе с тем же инструктором и в том же разделе, но с увеличением или уменьшением кредитных часов. Изменение часов может быть обработано в MyUI до начала курса. Осенью или весной изменение часов также может быть обработано в MyUI до 6-го дня для курсов, которые охватывают весь сеанс. Если зимняя или летняя сессия, то изменения часов не могут быть обработаны в MyUI после начала курса. Это также правило для любых курсов вне цикла (не соответствует всей сессии) в любой сессии или подсессии. Если изменение часов невозможно в сеансе MyUI, его можно обработать по электронной почте с вашего адреса электронной почты uiowa.edu на адрес [email protected]. См. ниже информацию, необходимую в электронном письме.

Прохождение того же курса с тем же инструктором и тем же разделом, но сокращение кредитных часов до нуля (аудит). Переход на аудит может быть возможен для некоторых курсов в MyUI до начала курса. После начала сеанса или после начала курса вне цикла, если изменение часов на аудит (ноль) невозможно в MyUI , это можно обработать по электронной почте с вашего адреса электронной почты uiowa.edu на адрес [email protected]. См. ниже информацию, необходимую в электронном письме. Вам по-прежнему будет оцениваться плата за обучение для одитинга курса. Пожалуйста, убедитесь, что вы обсудили с инструктором, за какую работу вы будете нести ответственность, если вы будете одобрены для аудита.

остаться на том же курсе, но сменить инструктора или день/время И изменить количество кредитных часов (увеличить или уменьшить). Изменение раздела/часов может быть обработано в MyUI до начала курса. Осенью или весной изменение раздела/часов также может быть обработано в MyUI до 6-го дня для курсов, которые охватывают весь сеанс. Если зимняя или летняя сессия, то изменения разделов/часов не могут быть обработаны в MyUI после начала курса. Это также правило для любых курсов вне цикла (не соответствует всей сессии) в любой сессии или подсессии. Если изменение раздела/часов невозможно в MyUI, его можно обработать по электронной почте с вашего адреса электронной почты uiowa.edu на адрес [email protected]. См. ниже информацию, необходимую в электронном письме.

 

Если изменение регистрации не может быть выполнено в MyUI, используйте следующую опцию.

Вы ДОЛЖНЫ использовать свой адрес электронной почты uiowa. Любой, кто дает разрешение , ДОЛЖЕН ответить со своего адреса электронной почты uiowa. Из своей учетной записи электронной почты uiowa отправьте запрос на все необходимые разрешения для изменения, которое вы хотите обработать. Вы можете найти необходимые разрешения на странице https://registrar.uiowa.edu/change-registration-myui.

Информация для включения в электронное письмо с запросом на изменение регистрации. В зависимости от вашего изменения вам может не понадобиться включать все эти элементы.

  • Имя учащегося
  • Студенческий или Hawk ID
  • Сессия (осень, весна, лето, зима)
  • Действие обычно для электронной почты это будет: изменение раздела, изменение часов, изменение раздела и часов. Если MyUI не позволяет, вы можете использовать эту опцию для удаления, добавления и снятия.
  • Номер курса, включая раздел —  Включить все разделы, если лекция, лабораторная работа, обсуждение .
  • Название курса
  • Имя инструктора
  • Новый номер курса и раздел —  Включить все новые разделы, если лекция, лабораторная работа, обсуждение.
  • Новое название курса
  • Часы
  • Новые часы
  • Имя нового инструктора
  • Имя советника

 

ПРИМЕР формулировки для электронных писем: 

Я, (имя учащегося и удостоверение личности), прошу о смене раздела культурной антропологии осенью – ANTH:1101:0A10 – обсуждение, лекция 0AAA на тот же курс, но раздел обсуждения 0A12 с инструктором (имя инструктора). Я скопировал (имя инструктора) на его адрес электронной почты uiowa. В случае одобрения, пожалуйста, ответьте, и я отправлю ваше разрешение по электронной почте на адрес [email protected] для обработки. Спасибо, (имя учащегося) 

Пожалуйста, включите в свое электронное письмо любую другую информацию, относящуюся к вашим обстоятельствам.

Я, (имя студента и удостоверение личности), прошу изменить часы осенью для бакалавриата – CHEM:3994:0IND с (имя преподавателя). Я хотел бы сократить часы с 4 до 2. Я скопировал (имя инструктора) и (имя консультанта) на их адрес электронной почты uiowa. В случае одобрения, пожалуйста, ответьте, и я отправлю ваши разрешения по электронной почте на адрес [email protected] для обработки. Спасибо, (имя учащегося) 

Пожалуйста, включите в свое электронное письмо любую другую информацию, относящуюся к вашим обстоятельствам. Если крайний срок для изменения часов без коллегиального утверждения прошел, укажите в своем ответе соответствующий коллегиальный офис.

Я, (имя и удостоверение личности учащегося), прошу изменить секцию и график работы осенью для стажировки по биологии – BIOL:4897:0001 с (имя инструктора) на секцию 0002 с (имя инструктора). Я также хотел бы увеличить количество часов с 2 до 3. Я скопировал (имя нового инструктора) и (имя консультанта) на их адрес электронной почты uiowa. В случае одобрения, пожалуйста, ответьте, и я отправлю ваши разрешения по электронной почте на адрес [email protected] для обработки. Спасибо, (имя учащегося)

Пожалуйста, включите в электронное письмо любую другую информацию, относящуюся к вашим обстоятельствам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *