Как найти своих первых 10 клиентов / Хабр
Майкл Сайбл — сооснователь (в 25 лет) стартапов Justin.tv/Twitch (капитализация $15 млрд) и Socialcam, член правления Reddit. Ex-CEO Y Combinator.
Меня зовут Майкл Сайбл и я являюсь партнёром Y Combinator. Один из вопросов, который мы часто получаем: Как найти своих первых 10 клиентов?
Начнём с того, что, как мы надеемся, вы решаете проблему, которая есть у вас или у кого-то из ваших знакомых. Поэтому, в идеальном варианте, ваш первый клиент или первая пара клиентов должны быть теми людьми, которых вы знаете. Во-вторых, YC советует всегда находить 10 человек, которым нравится ваш продукт, и делать немасштабируемым способом.
Поэтому, вы должны думать о том, что ваши первые 10 клиентов не должны появиться благодаря какой-то сложной рекламной схеме или какому-то вирусному механизму роста. Скорее всего, вы должны их привлечь сами, вручную.
Следующее, о чем следует помнить — нет никакой выгоды в том, чтобы нацеливаться на труднодоступных клиентов.
Одна из ошибок, которую допускают многие основатели, заключается в том, что они рано нацеливаются на трудных клиентов, которые не хотят платить, не заинтересованы в работе с компаниями на ранней стадии, у которых на самом деле нет проблемы. Они просто думают, что у них может возникнуть проблема в будущем. На самом деле, вы не получите никакой выгоды от привлечения клиентов, которые не имеют серьезной проблемы, которую вы пытаетесь решить, или от привлечения клиентов, которые, честно говоря, не станут теми людьми, которым изначально понравится ваш продукт.
Далее, вы должны взимать плату со своих клиентов. Один из способов узнать, действительно ли у ваших клиентов есть проблема, — это взять с них деньги за ее решение. Если ваши клиенты отмахиваются от вас и говорят: «О, я бы воспользовался этим, но только если бы это было бесплатно», это как бы телеграфирует вам, что на самом деле у них нет проблемы, которую вы пытаетесь решить.
Отсев
Часто основатели думают, что они должны закрыть любых первых 10 клиентов, которые к ним обратятся. Но это не так, на самом деле вы должны делать то, что называется квалификацией клиентов. Поэтому для людей, которые к вам поступают и которых вы набираете, у вас обычно должно быть четыре-пять вопросов, которые вы им можете задать, чтобы понять, насколько интенсивно они сталкиваются с проблемой, которую вы пытаетесь решить, и насколько быстро они готовы действовать.
Вы должны попытаться «обслужить» только квалифицированных клиентов, которые правильно ответят на эти вопросы. Как насчёт других клиентов? Ничего страшного, если вы пока оставите их в покое и сосредоточитесь на них позже.
Итак, подытожим.
Во-первых, вы должны лично знать хотя бы своего первого клиента или пару первых клиентов, потому что есть люди, которые являются новичками в решении определенной проблемы.
Во-вторых, нет никакой выгоды в том, чтобы нацеливаться сначала на труднодоступных клиентов.
Ориентируйтесь на тех, кто готов платить, кто хочет работать со стартапом и сталкиваются с такой серьезной проблемой, что готовы использовать продукт, который является MVP, ранним продуктом.
Взимайте плату с клиентов. Используйте это как сигнал интенсивности проблемы, которая у них есть.
И, наконец, убедитесь, что у вас есть четыре-пять уточняющих вопросов, чтобы вы могли отделить заинтересованных клиентов от клиентов, которые просто присматриваются, но не хотят закрывать сделку.
Удачи!
Следите за новостями YC Startup Library на русском в телеграм-канале или в фейсбуке.
Полезные материалы
- Подборка 143 переводов эссе Пола Грэма (из 184)
- 75 лекций на русском от Y Combinator (из 172)
- Y Combinator: русскоговорящие основатели
- Какие стартапы ищет Y Combinator в 2020 году
- Чат Y Combinator in Russian
- Паблик в фейсбуке YCombinator in Russian
Как найти клиентов: 20 самых действенных способов
Одна из основных проблем для каждого владельца бизнеса – как найти клиентов.
Поскольку именно от них зависит успешность предпринимателя. Если клиентов не будет – даже самый успешный старт-ап (по мнению его основателя) не достигнет результата и потерпит крах. Поэтому крайне важно не только создавать качественный продукт/услугу, но и понимать, где найти клиентов. В этой статье я расскажу, как и какими методами искать клиентов. Рекомендации и советы будут полезны не только начинающим предпринимателям, но и тем, кто владеет бизнесом уже много лет. Привет, друзья! С вами Юрий Бошников! Хотите узнать, как увеличить клиентскую базу? Читайте мою новую статью.
Содержание статьи:
- 1 Как найти новых клиентов: вводная информация
- 2 Как найти клиентов: 20 проверенных способов
- 3 Где найти клиентов: проверенные советы и рекомендации
- 4 Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение
Как найти новых клиентов: вводная информация
Мною были собраны лучшие способы, как рекламировать свой бизнес и привлекать клиентов.
Уверен, что некоторые из них вы уже пробовали. Возможно, даже получали выгоду от их применения.
Хотя нужно понимать и то, что эффективность выбранной рекламы напрямую зависит от вида деятельности. К примеру, для компании, оказывающей бухгалтерские услуги, хорошим методом привлечения клиентов является так называемый «холодный обзвон» предприятий, фирм, организаций.
Если же вы занимаетесь продажей Б/У компьютеров из Европы, одним из лучших вариантов станет контекстная реклама. Поэтому, читая мою статью, обязательно учитывайте этот фактор и сразу же (у себя в мыслях) примеряйте рекламу на свой бизнес.
И еще одно небольшое уточнение. Сегодня, чтобы бизнес был по-настоящему успешным, необходимо присутствие компании в сети. Вы ведете свое дело, но у вас нет личного сайта? Это большое упущение. Даже если предприятие небольшое или вы вообще единственный его сотрудник, нужно заявлять о себе в Интернете.
В создание сайта не обязательно вкладывать огромные суммы. Ведь его можно создать самостоятельно, своими руками, оплатив лишь символическую стоимость доменного имени (названия сайта) и хостинга (грубо говоря, места в Интернете, на котором он будет размещаться).
Обратите внимание! У вашего бизнеса есть страницы в социальных сетях? Отлично! Это уже хорошо! Однако недостаточно. Доверие аудитории к вашей деятельности многократно возрастет, если вы создадите сайт своей компании.
Не верите в это и считаете, что сайты способны создавать только профессиональные разработчики? Я могу разбить ваше неверие! Запишитесь на мой авторский бесплатный тренинг, на котором я рассказываю, как сделать сайт своими руками всего за 4 дня.
Занятия – практически. Вам достаточно просто повторять за мной и спустя 4 дня у вас будет личный сайт, сделанный собственными руками. Если вдруг что-то не будет получаться, обязательно помогу вам. А еще на тренинге расскажу:
- как продвигать сайт;
- как писать статьи для него;
- какую важную информацию обязательно следует представить на нем;
- как найти новых клиентов;
- как общаться со своей аудиторией.
Запишитесь уже сегодня, чтобы не пропустить старт следующей группы. На адрес вашей электронной почты придет сообщение о старте занятий.
Как найти клиентов: 20 проверенных способов
Ну, а теперь переходим к основной теме статьи. Я отобрал для вас 20-ть проверенных способов, как найти клиентов начинающему предпринимателю. На некоторых из методов я остановлюсь подробнее. Другие просто упомяну вкратце.
1. Объявления, купоны в тематических СМИ
Если вы занимаетесь реализацией товаров, в которых заинтересована массовая аудитория, данный способ будет довольно эффективным. Ведь при правильно выбранном СМИ рекламу увидят десятки тысяч людей.
Обратите внимание! Публикуйте купоны, предлагающие скидки или небольшие подарки. Они мотивируют пользователей совершать покупку как можно быстрее.
2. Рекламные статьи
Читайте также: Контент стратегия: 12 шагов к ее созданию
Для их публикации следует выбирать тематические издания.
Они могут быть, как обычными, то есть, бумажными, так и виртуальными (он-лайн). Если торгуете мобильными телефонами, выбирайте издания, специализирующиеся на обзорах гаджетов.
3. Как найти клиентов: радио-реклама
Преимущества – охват большой аудитории. Только не делайте слишком длинный ролик. Он должен быть коротким, но емким, мотивирующим сделать определенное действие – прийти в магазин, купить товар, посетить сайт и т.д.
4. Выставки
Участвуйте в выставках. Профильных. Нет возможности оплатить участие, заказать дорогой стенд? Придите на выставку, как обычный посетитель и заводите полезные знакомства.
Кстати! А кто вам мешает нанять пару человек, которые будут раздавать листовки и визитки вашей компании неподалеку от места проведения выставки?
5. Как найти клиентов: справочники
Существует множество справочников – электронных и бумажных. Например, 2ГИС – им пользуется много людей.
Вам нужно выполнить два действия. Первое – обязательно внести свою компанию во все возможные справочники. Второе – сделать выборку потенциальных клиентов, если вы оказываете услуги или продаете товары не только для частных лиц, но и для корпоративных клиентов.
6. Флаеры
Следующий метод, как найти новых клиентов предполагает раздачу флаеров. Он отлично работает для привлечения посетителей в магазины, торговые точки, кафе и точки общественного питания.
В идеале флаер должен быть сделан на цветной бумаге, красивый и яркий, привлекающий уже своим внешним видом. У вас нет возможности оплатить услуги дизайнера и типографии? Существует простой и эффективный способ изготовления флаеров:
- купите цветную бумагу;
- в обычном редакторе сделайте небольшое объявление с призывом;
- напечатайте его на обычном принтере;
- раздавайте неподалеку от вашей точки.
Например, в флаере может даваться небольшая скидка. Если кафе – бесплатный чай.
Обязательно укажите условия действия флаера – например, если он будет использован «Сегодня до 12:00». Как показывают исследования – это работает.
7. Рекомендации
Попросите своих клиентов рекомендовать вас другим. Такой метод работает, как никакой другой. Он очень эффективнее. Особенно, если рекомендующий обладает определенным авторитетом, уважением в своей сфере.
Обратите внимание! Обязательно благодарите тех, кто рекомендует вас. Это может быть не только словесная признательность, но и нечто осязаемое. Например, % скидка на следующий заказ или услугу.
8. Как найти клиентов: партнерство
Еще один хороший метод, как найти клиентов начинающему предпринимателю заключается в поиске партнеров. Например, в смежном бизнесе.
Подумайте, какие сопутствующие товары для вашей продукции существуют. Посмотрите, кто занимается реализацией такой продукции. Выберите из них те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами.
Кстати! Тут нужно понимать, что обращаться следует к тем, у кого размеры бизнеса сопоставимы с вашей деятельностью. Гиганты и монстры вряд ли даже рассмотрят ваше предложение, и уж точно не ответят на него.
Перед предложением сотрудничества обязательно проверьте, какая репутация у вашего потенциального партнера. Если все хорошо, договаривайтесь о сотрудничестве – например, это может быть вознаграждение за каждого приведенного клиента или просто взаимная реклама друг друга.
9. Коммерческое предложение
Читайте также: Как определить боли клиента: 3 уровня боли
Следующий способ, как найти новых клиентов предполагает создание коммерческого предложения. Возможно, оно у вас уже есть и вы постоянно его рассылаете, как давним, так и новым клиентам. Или потенциальным. В этом документе вы предоставляете людям много информации и данных:
- о сфере деятельности вашей компании;
- о преимуществе сотрудничества с вами;
- о стоимости товаров/услуг;
- и т.
Зачастую такие предложения обычно не читают. В лучшем случае – просто скептически просматривают. И только единицы откликаются на него. Как быть?
Настала пора сменить подход! Создайте продающее предложение, наняв для этой работы профессионального копирайтера/маркетолога. Он сможет подготовить текст таким образом, что от вашего предложения будет очень сложно отмахнуться.
10. Рассылка коммерческого предложения
Подумайте, кто может стать вашим лучшим клиентом? Определите несколько десятков таких человек/компаний. Возьмите свое коммерческое предложение, добавьте к нему продающее письмо на фирменном бланке и разошлите всем, кого выбрали. Данный метод не такой уж и дорогой, но с его помощью вы сможете найти не просто новых клиентов, а тех, кто обеспечит вам улучшенные финансовые показатели.
11. Как найти клиентов: почтовые ящики
В обычных почтовых ящиках зачастую сегодня оказываются только квитанции на оплату коммунальных услуг. Газеты и журналы редко кто выписывает.
Почему бы вам не воспользоваться проверенным методом, как найти клиентов начинающему предпринимателю? Речь идет о том, чтобы разбросать по почтовым ящикам красивые рекламные листовки!
Обратите внимание! Тут важна сфера вашей деятельности. Если речь идет о замене окон или доставке продуктов – способ сработает. Если о ремонте карьерной техники – он будет бесполезной тратой денег.
12. E-mail рассылка
В данном случае вам понадобится база потенциальных клиентов. Разошлите мотивирующее совершить покупку/заказать услугу письмо.
Кстати! Собрать базу данных самостоятельно – очень сложно. Проще ее купить. Только убедитесь, что продавец предлагает действительно стоящий продукт, а не устаревшую базу, которую можно сказать бесплатно.
13. Как найти клиентов: реклама в интернете
Читайте также: Где брать трафик: 14 крутых способов увеличить посещаемость
Еще один отличный способ, как найти новых клиентов – дать рекламу в интернете.
В этом помогут такие сервисы, как:
- Яндекс.Директ;
- Гугл.АдВордс.
Они предназначены для контекстной рекламы. Если правильно продумать и настроить рекламную кампанию – она обязательно даст результат и поток клиентов.
Что интересно – контекстная реклама дает быстрый результат. Ваше объявление заинтересовало потенциального клиента? Он тут же кликнул по нему, попал на ваш сайт и совершил сделку. Если пользователь делает клик – значит подсознательно он уже готов купить товар или заказать услугу.
Преимущество контекстной рекламы в интернете состоит в том, что она демонстрируется тем людям, которые ищут в интернете схожие с вашими товары/услуги. Система подбирает показ рекламы под поисковые запросы пользователей.
Обратите внимание! Далее представлено еще несколько способов, как найти новых клиентов, но без их расшифровки.
14. Как найти клиентов: сарафанное радио
15.
Обзвон существующих и потенциальных клиентов
16. Реклама в общественном транспорте
17. Подготовка полиграфической рекламной продукции – например, буклетов
18. Размещение рекламы на биг-бордах
19. Рекламные растяжки
20. Доски и сайты объявлений
Где найти клиентов: проверенные советы и рекомендации
Сейчас скажу очевидный факт – чем больше клиентов, тем лучше для вашего бизнеса. Конечно, вы и сами это прекрасно понимаете. Выше я уже рассказал о нескольких способах поиска клиентов. Теперь же хочу дать еще о том, где найти клиентов. Советы – проверенные, действенные, эффективные. Обязательно прислушайтесь к ним.
1. Как найти клиентов: участие в тематических конференциях и семинарах
Великолепные результаты может дать простое участие в тематических, профильных, отраслевых конференциях, семинарах, выставках и прочих подобных мероприятиях.
На них вы не только лучше узнаете, чего ждать от конкурентов, но и сможете познакомиться с потенциальными клиентами.
Кстати! Информацию о подобных мероприятиях ищите на профильных сайтах. Постарайтесь отыскать организацию, ассоциацию, связанную с вашей деятельностью, реализуемыми вами товарами. Подпишитесь на рассылку новостей от таких организаций. Так вы не пропустите мероприятие.
2. Наладьте контакт с предприятиями, учреждениями, которые могут быть вашими потенциальными клиентами
Конечно, данный совет актуален для тех, кто предлагает конкретные товары/услуги, ориентированные не на розничного клиента, а на «корпоративного» — то есть, на организации, фирмы, предприятия.
К примеру, если вы занимаетесь реализацией товаров для клининговых услуг, то вашими клиентами будут компании, которые оказывают такие услуги. Или непосредственно сами учреждения, ведь в них зачастую есть сотрудник, отвечающий за порядок в офисе.
3. Сообщайте о себе в местах с большим потоком людей
Этот совет, где найти клиентов, подойдет только тем, кто реализует товары широкого потребления. Или оказывает такие же широкие услуги. Раздачу флаеров, листовок, приглашений и скидочных талонов ограниченного времени действия нужно проводить в местах, где проходит много людей. К примеру, в переходе метро, на оживленной улице или перекрестке.
Также подобный метод позволит вам донести до потенциальных клиентов массу полезной и ценной информации:
- о адресе вашего магазина;
- о старте новой акции;
- об открытии новой точки;
- и т.д.
Обратите внимание! На листовках/флаерах обязательно публикуйте адрес вашего магазина и контактные данные со схемой проезда.
Для достижения максимально эффекта, получения максимально возможного результата, придерживайтесь следующих правил:
- воспользуйтесь услугами профессиональных промоутеров;
- создайте качественные продающие листовки;
- не экономьте на бумаге;
- выбирайте места, где может находиться наибольшее число человек из вашей потенциальной аудитории.
Таким образом, вложения в организованную раздачу листовок будут максимально эффективными.
Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение
Я привел вам 20-ть действенных способов, как найти новых клиентов и поделился тремя советами. Воспользовавшись моей информацией, вы гарантированно увеличите охват своей целевой аудитории, увеличите продажи и повысите финансовые показатели.
Однако, по моему мнению, лучший способ поиска клиентов – создание собственного сайта, на котором будет представлена вся важная информация о вашей компании. Даже если вы только начинающий предприниматель, у вас нет достаточно средств для вложений в онлайн-проект, вы все равно можете сделать сайт. Самостоятельно, без оплаты труда программистов и маркетологов.
Как это сделать? Записаться на мой онлайн-тренинг. Он полностью бесплатный. Длится 4-е дня. На нем я рассказываю о том, как сделать сайт своими руками. Тренинг построен на практических занятиях. Вам нужно лишь повторять за мной и после этого у вас будет свой сайт.
Также во время тренинга я предоставляю массу прочей важной дополнительной информации об особенностях развития и продвижения сайта.
Как найти первого клиента: руководство для малого бизнеса
Источник изображения: Getty Images
Поиск первого клиента — важная веха в новом бизнесе, но как этого добиться? Это пошаговое руководство поможет вам определить, построить отношения с этим человеком и сблизиться с ним.
Первым шагом в запуске любого бизнеса, помимо разработки продукта, является поиск первого клиента. И это намного легче сказать, чем сделать.
Многие стартапы застревают на пороге, поскольку все это планирование и разработка продукта уступают место необходимости наконец-то зарабатывать деньги. На самом деле выговорить первого клиента из его денег вдруг кажется намного сложнее, чем вы себе представляли, и вы задаетесь вопросом, что вы делаете неправильно.
Если вы не можете найти клиентов и вам нужны идеи, что делать, это руководство для вас.
Это хорошие советы для всех, кто хочет стать хорошим продавцом, но они особенно важны для первой продажи.
1. Самообразование
Первым ключом к привлечению клиентов является знание своего рынка. Проведите исследование, необходимое для правильного понимания вашей отрасли и того, что ищут потенциальные клиенты с точки зрения услуг или продуктов. Если вы не предлагаете правильный продукт, не имеет значения, насколько вы хороший продавец.
Тщательно оцените конкуренцию и определите, что вы можете предложить, чтобы заполнить нишу и превзойти конкурентов. Будьте готовы к тому, что ваш оригинальный продукт может быть недостаточно хорош и нуждается в улучшении. Продолжайте учиться и сосредоточьтесь на удовлетворении потребностей ваших клиентов.
Подсказка: Обратитесь в местный Центр развития малого бизнеса, чтобы получить помощь в исследовании вашего целевого рынка. У них есть доступ к обширным ресурсам для такого рода исследований.
2. Присутствие в Интернете
В наши дни почти невозможно получить первого клиента без сильного присутствия в Интернете.
У вас должен быть профессионально выглядящий веб-сайт и учетные записи в социальных сетях, которые позволят потенциальным клиентам связаться с вами. Клиентам нужен какой-то способ узнать о вас больше самостоятельно и способ связаться с вами.
Быстрый совет: Простые, но профессиональные платформы для создания веб-сайтов, такие как Wix и Squarespace, помогут вам создать хороший веб-сайт в кратчайшие сроки.
3. Использование социальных сетей
Немногие маркетинговые каналы более важны, чем социальные сети в современную эпоху.
Если вы не используете Facebook, Twitter, LinkedIn или Instagram для продвижения своего бренда и установления контактов с потенциальными клиентами, вы упускаете множество возможностей привлечь потенциальных клиентов и получить первого клиента.
Создайте или присоединитесь к сообществу в социальных сетях, которое сосредоточено на чем-то важном для вашего бизнеса, и используйте его для взаимодействия и укрепления доверия с потенциальными клиентами.
Подсказка: Сосредоточьтесь на взаимодействии. Например, если вы продаете средства по уходу за волосами, спросите у сообщества по уходу за волосами на Facebook, в котором вы состоите, их любимые советы по уходу за волосами, и поделитесь своими.
4. Сеть
Когда дело доходит до поиска новых клиентов, ничто не сравнится с сетью. А это значит выйти за рамки социальных сетей. Ходите на мероприятия, имеющие отношение к вашей отрасли, такие как семинары и конференции, и знакомьтесь со всеми, с кем можете. Когда дело доходит до выяснения того, где найти клиентов, слишком многие люди полностью полагаются на онлайн-мир.
Будьте смелыми и даже бесстыдными в рекламе себя. Хотя это может оказаться трудным в постпандемическом мире, найдите способ наладить живое общение между людьми.
Быстрый совет: Всегда обращайтесь после общения с кем-то и не ждите слишком долго. Если вы подождете пару месяцев, прежде чем снова обратиться к ним, они, вероятно, забыли, кто вы, и вы упустили свой шанс.
5. Используйте входящий маркетинг
Используйте входящий маркетинг или маркетинг по запросу, чтобы привлечь потенциальных клиентов на свой сайт и повысить узнаваемость и узнаваемость бренда. Вы можете сделать это, создавая контент в интересующей вас области, богатый ключевыми словами и используя передовые методы поисковой оптимизации (SEO), или вы можете проводить перекрестное продвижение с соответствующим веб-сайтом.
Подсказка: Некоторые примеры контента, которые вы могли бы использовать для этой цели, включают сообщения в блогах или видео на YouTube, которые содержат полезную информацию для потенциальных клиентов. Например, если вы продаете средства по уходу за волосами, вы можете создать серию видеороликов с советами по уходу за волосами.
6. Личный контакт с домашними животными
Поиск клиентов — это управление взаимоотношениями и личное общение с людьми. Как только вы нашли кого-то, кто проявил некоторый интерес к вашему бизнесу, наладьте с ним отношения и узнайте, каковы его потребности.
По-настоящему погрузиться в решение своей проблемы. Определите любые недостатки, которые вы можете исправить, и продемонстрируйте авторитет в этом вопросе, демонстрируя при этом представительные манеры и доброжелательное отношение.
Это укрепляет доверие к вам и желание приобрести продукт, что увеличивает шансы того, что этот первый клиент нажмет на курок и купит у вас.
Подсказка: Делайте заметки о потребностях отдельных потенциальных клиентов и другую важную информацию, чтобы всегда быть готовым к будущим взаимодействиям. Они будут впечатлены тем, что вы помните, и с большей вероятностью будут доверять вам.
7. Демонстрируйте ценность
Доверие важно в клиентском маркетинге, но вы также должны демонстрировать ценность своего продукта. Покажите конкретно, как ваш продукт поможет вашим клиентам достичь своих целей. Демонстрируйте превосходное обслуживание клиентов и предвосхищайте их потребности. Используйте ваши разговоры с ними об их потребностях, чтобы разработать индивидуальную презентацию, которая затрагивает все выраженные потребности.
Подсказка: Создайте презентацию специально для этого клиента, в которой будут рассмотрены все вопросы, затронутые клиентом в ходе предыдущих взаимодействий.
8. Будьте консультантом в своем подходе
Обращайтесь к потенциальному клиенту как консультант, а не как продавец. Ваша цель должна состоять в том, чтобы помочь клиенту решить проблему, а не продать товар. Будьте открыты и слушайте в первую очередь. Адаптируйте решения в соответствии с потребностями клиента и демонстрируйте гибкость в зависимости от того, что говорит клиент. Ищите творческие решения, а не строго ограничивайтесь сценарием.
Подсказка: Больше слушайте, чем говорите. Опять же, вы не пытаетесь убедить клиента в вашем продукте, вы пытаетесь продемонстрировать, что вы тот, кому он может доверить свои деньги.
9. Будьте прозрачными
Прозрачность — важная составляющая доверия, поэтому ясно говорите с клиентом о том, что вы можете сделать, и не обещайте слишком многого.
Убедитесь, что договорные условия и условия оплаты недвусмысленны — вы можете делать все правильно с клиентом, пока не придет время платить, и если они узнают, что вы не указали цены и условия заранее, это может разрушить доверие, которое вы построили.
Подсказка: Если вы не можете удовлетворить потребность клиента, откровенно сообщите об этом или предложите альтернативный способ решения этой проблемы. Не обещайте, что сможете решить ее, в надежде, что в какой-то момент вы это поймете.
10. Не бойтесь двигаться дальше
Да, вам очень нужен первый клиент, но это не значит, что вы должны делать то, что не имеет смысла для вашего бизнеса. Не позволяйте потенциальным клиентам тратить ваше время из-за отсутствия обязательств. Если они хотят постоянно с вами разговаривать, но вы не можете заставить их двигаться дальше, поблагодарите их за уделенное время и перейдите к следующему потенциальному клиенту.
Подсказка: Установите жесткий срок, после которого вы благодарите клиента за уделенное время и двигаетесь дальше.
Помните, ваше время ценнее любого потенциального клиента. Будут и другие, так что переходите к следующему.
Сделайте так, чтобы этот клиент был доволен после продажи
После того, как вы нашли этого клиента, не пренебрегайте текущим управлением клиентами. Бесполезно убеждать первого клиента расстаться со своими деньгами только для того, чтобы они попросили их обратно в виде возмещения. Если это произойдет, вы вернетесь к исходной точке, поэтому убедитесь, что ваш продукт фантастический, а обслуживание клиентов делает их счастливыми.
Программное обеспечение для управления клиентами может помочь здесь. Это позволит вам быть организованным и поможет вам отслеживать взаимодействие с клиентами, чтобы вы могли убедиться, что после продажи не возникнет проблем. Протестируйте несколько программ с самым высоким рейтингом — возможно, вы удивитесь, как это повлияет на коэффициент конверсии.
Предупреждение: самая большая карта с кэшбэком, которую мы когда-либо видели, теперь имеет 0% в начале годовых до 2024 года
Если вы используете неправильную кредитную или дебетовую карту, это может стоить вам серьезных денег.
Нашему эксперту нравится этот лучший выбор, в котором есть 0% годовых до 2024 года, безумная ставка возврата денег до 5%, и все это каким-то образом без годовой платы.
На самом деле, эта карта настолько хороша, что наш эксперт даже использует ее лично. Нажмите здесь, чтобы бесплатно прочитать наш полный обзор и подать заявку всего за 2 минуты.
Прочтите наш бесплатный обзор
Узнайте, как получить клиентов в 2023 году + советы настоящих фрилансеров
На пути к созданию собственного бизнеса, основанного на предоставлении услуг, возникает множество препятствий. Самая большая проблема — это продвижение вашего бизнеса и поиск клиентов, которые будут поддерживать вас.
Но как получить клиентов? И как заставить новых клиентов вернуться?
Как предприниматель, вы должны быть находчивыми и искать возможности в необычных местах. Мы провели для вас исследование и обобщили 18 проверенных способов привлечения клиентов, а также реальные отзывы и примеры известных брендов.
Но сначала давайте поговорим о брендинге
Фрилансеры часто недооценивают важность брендинга. Бренд отличает вас от конкурентов и создает доверие и авторитет в глазах ваших клиентов. Бренд может помочь вам привлечь клиентов:
В целом, наличие бренда увеличивает вашу воспринимаемую ценность и позволяет вам брать больше по мере роста.
1. Группы Facebook
Многие фрилансеры считают группы Facebook секретным средством для поиска клиентов. Алгоритм Facebook отдает приоритет групповым сообщениям, чтобы они отображались выше в лентах этих участников. Довольно круто, правда?
Исследуйте некоторые группы в вашей отрасли, городе или нише . Присоединяйтесь к группам Facebook, например:
- Creative Freelancers Unite
- Клуб фотографов
- Фрилансеры и разработчики WordPress
Или присоединяйтесь к местным группам, таким как Women Who Freelance Toronto или Austin Freelance Gigs.
«Моим первым клиентом был мой близкий друг. Я нашла других клиентов благодаря маркетингу через группы Facebook и местные магазины красок», — Мария Бауэрс, BDesign’D
2. Социальные сети
Не бойтесь делиться своими работами и проектами в Интернете! Один из лучших способов получить клиентов — показать, на что вы способны.
Ваши профили в социальных сетях могут служить портфолио и маркетинговым каналом. Используйте их в своих интересах! Используйте хэштеги, теги местоположения и полезный контент, чтобы повысить осведомленность о ваших услугах.
Еще одна стратегия? Просить. На своей странице в Instagram, Twitter или Linkedin опубликуйте что-то вроде этого:
«Привет всем! Я принимаю внештатных клиентов для проекта X о Y, а также предлагаю Z! Если вы знаете или кто-то из ваших знакомых ищет поддержки в этой области, пожалуйста, напишите мне».
Это может быть так просто!
«Самой эффективной стратегией было мое присутствие в социальных сетях.
Я могу связаться с людьми, которых не стал бы. Я также сотрудничаю с другими фотокомпаниями, чтобы продвигать свой бизнес». Джо Пирсон, Piehouse Six Photography
3. Гостевой блог
для увеличения посещаемости вашего блога/бизнеса. Это отличный способ привлечь потенциальных новых клиентов, особенно если у блога, для которого вы пишете, много подписчиков.
Некоторые известные издания, такие как Forbes, Inc. и Create & Cultivate, являются отличным местом для того, чтобы их заметили.
Подсказка. Попробуйте небольшие специализированные публикации в вашем регионе или отрасли или обратитесь к друзьям с помощью блога. В своем выступлении укажите список тем, в которых вы разбираетесь, и какую ценность вы можете добавить как профессионал.
4. Станьте гостем подкаста
Поскольку более половины потребителей в США слушают подкасты, стать гостем подкаста — это отличный способ представить себя новой группе слушателей. Начните с небольших, но мощных подкастов, которые могут вас заинтересовать.
Напишите ведущему письмо с отличным предложением о том, почему вы станете их идеальным следующим гостем (подробнее об этом позже!), и вы сможете получить место на шоу, а также несколько новых клиентов.
5. Начните вести блог
Ведение блога повышает авторитет и помогает привлечь трафик на веб-сайт за счет поисковой оптимизации (SEO). Публикация контента улучшит SEO вашего сайта и даст вам контент для публикации в социальных сетях.
Для начала составьте список идей по теме. Сосредоточьтесь на поиске решений проблем, с которыми могут столкнуться ваши клиенты, и начните вести блог. Если вы дизайнер интерьеров, поделитесь списком своих любимых дизайнерских тенденций года.
Если вы профессионал в социальных сетях, расскажите, как создавать привлекательные подписи в Instagram. Эти типы сообщений в блогах демонстрируют ваш набор навыков и вызывают доверие у ваших читателей.
6. SEO
Поисковая оптимизация — лучший способ направить трафик на ваш сайт, а клиентов — на ваш почтовый ящик.
Вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google (бесплатно!) и создать список идей для блога, чтобы начать работу. Выберите несколько ключевых слов, описывающих ваш бизнес, и ознакомьтесь с этой статьей о том, как настроить Google Analytics и оптимизировать свой веб-сайт.
Убедитесь, что вы всегда ориентируетесь на определенное ключевое слово при написании сообщений в блоге!
7. Инвестируйте в рекламу
Интернет-реклама позволяет вам охватить людей, с которыми вы никогда раньше не общались. С помощью рекламы вы можете указать тип клиента, на которого вы ориентируетесь. Например, если вы фотограф-фрилансер, вы можете ориентироваться на тридцать с чем-то в своем районе.
Если вы новичок в рекламе в Instagram, ознакомьтесь с кратким онлайн-руководством и начните работу, вложив, скажем, 25 долларов.
Сара, бухгалтер, объяснила, как найти клиентов для бухгалтерии:
«Я получила своих первых клиентов, просматривая объявления Craigslist.
Люди думают, что им нужно нанять сотрудника для бухгалтерии. Но они могут нанять подрядчика и потратить меньше денег с меньшим количеством ошибок в своей системе. Оттуда это было из уст в уста». – Сара Уильямс, Bookkeeper By Trade (узнайте больше о пути Сары к стартапу)
8. Улучшите свою игру Pinterest
Поскольку 89% пользователей Pinterest ищут вдохновения, это невероятный инструмент, помогающий привлечь новый трафик на ваш веб-сайт и получайте клиентов в свой почтовый ящик. Pinterest также позволяет вам платить за продвижение своих булавок и даже продавать товары!
Вот как один фрилансер использовал Pinterest для привлечения новых клиентов:
«Я обнаружил, что моя формула использования Pinterest смешивается с Tailwind (инструмент планирования Pinterest и Instagram). Получение большого количества глаз было рецептом успеха в поиске клиентов. ” – Лизл Суонсон, внештатный технический тренер
9. Проведите мероприятие (виртуальное или реальное!)
Для владельца бизнеса или фрилансера мероприятия – отличный способ познакомиться с новыми людьми и привлечь клиентов.
Если вы менеджер социальных сетей, вы можете провести онлайн-семинар (или лично) по увеличению количества подписчиков в Instagram. Какой бы ни была ваша ниша, подумайте о потребностях ваших клиентов и постарайтесь удовлетворить их на семинаре или мероприятии.
10. Разработайте онлайн-курс
Онлайн-курс — отличный способ привлечь и преобразовать клиентов. Завоюйте авторитет, обучая людей своему набору навыков.
Вы даже можете записать свой онлайн-семинар и продавать его как онлайн-курс. Все это при привлечении потенциальных клиентов!
Вы также можете создать канал на YouTube, чтобы привлечь трафик и продвигать свой бизнес. Онлайн-курсы легко сделать, даже если вы не очень разбираетесь в технологиях. Ознакомьтесь с онлайн-курсами Мелиссы Гриффин по созданию онлайн-курсов или попробуйте Teachable, чтобы начать.
11. Список адресов электронной почты
В среднем предприятия могут зарабатывать 44 доллара на каждый доллар, потраченный на маркетинг по электронной почте.
Ваша аудитория не всегда будет видеть ваши сообщения в социальных сетях, но, скорее всего, увидит ваши электронные письма.
Привлекайте новых подписчиков электронной почты через свой веб-сайт с помощью онлайн-мероприятий и курсов или создайте бесплатную загрузку, которая отправляется через регистрацию по электронной почте. Отправляйте информационные бюллетени и предлагайте ограниченные по времени акции и предложения. Добавляйте ценность и продолжайте читать, предлагая также советы и рекомендации.
12. Создайте программу направления клиентов
Когда друзья или родственники рекомендуют вам, люди в четыре раза чаще покупают у вас. Они также с большей вероятностью останутся! Стимулируйте своих существующих клиентов привлекать друзей и родственников с помощью реферальной программы.
Некоторые способы побудить существующих клиентов рекомендовать вас:
- Предложить скидку в размере 10%-20% на следующую услугу
- Вознаградить их персональным подарком получил бы
Прочтите в нашем блоге, как создать реферальную программу и побудить существующих клиентов узнать больше.
«Нашими первыми клиентами были рекомендации от производителей, с которыми я сотрудничаю. Повторный бизнес заключается в предоставлении отличного обслуживания клиентов. Мой совет другим: заработайте хорошую репутацию и наладьте партнерские отношения». Ларри Бонд, Active-Security & Investigations
13. Предложите сами себя
Предложить холодную рекламу сложно, но очень эффективно, если вы сделаете это хорошо. Просто найдите клиента, с которым вы хотели бы работать, и отправьте ему электронное письмо с идеей проекта, над которым вы хотели бы поработать.
Некоторые из наиболее важных элементов холодной презентации включают:
- Изучите бренд и убедитесь, что вы обращаетесь к нужному человеку. Назовите их имена правильно! Попробуйте использовать Hunter.io, чтобы получить правильный адрес электронной почты.
- Представьтесь в одном или двух предложениях, которые подчеркнут ваш соответствующий опыт работы (вот краткое руководство о том, как освоить презентацию в лифте!) Почему вы лучший человек для этой работы?
Вот пример успешной холодной презентации:
Привет, Джон,
Я давний поклонник вашего блога (особенно ваших статей о SEO).
В прошлом я писал для X и Y. Вот ссылка на мое портфолио, чтобы вы могли ознакомиться с некоторыми из моих работ. В основном, я думаю, вам было бы интересно прочитать X и X.
Я с нетерпением жду ответа от вас,
Ваше имя
Статьи по исследованию ключевых слов особенно популярны в вашем блоге, и я хотел бы предложить несколько идей, если вы заинтересованы.14. Зарегистрируйтесь на некоторых сайтах по трудоустройству фрилансеров
Онлайн-платформы, такие как Fiverr и Upwork, являются двумя наиболее популярными среди фрилансеров. Но есть и другие, в зависимости от вашей ниши! Писатели могут зайти на сайт freelancewritinggigs.com, а графические дизайнеры могут попробовать Designhill. Посетите этот сайт, чтобы узнать о некоторых из лучших сайтов вакансий для фрилансеров.
«Чтобы получить рефералов, я стараюсь размещать сообщения на соответствующих веб-сайтах или в сообществах. Добавьте свой продукт на веб-сайт, который обслуживает желаемое сообщество, чтобы привлечь тонны трафика », — Мейсон Пейн, Masonite Studios 9.
0003
15. Свяжитесь с бывшими клиентами, потенциальными клиентами и существующими клиентами
Свяжитесь с некоторыми из ваших старых клиентов (или почти клиентов), чтобы узнать, нужна ли им помощь!
Другая стратегия заключается в увеличении продаж существующим клиентам. Если вы веб-разработчик, который делает отличные фотографии, предложите сделать быструю фотосессию для сайта вашего клиента. Это не только укрепит присутствие клиента в Интернете, но также означает больше работы (и денег в банке!) Для вас.
Том, бывший агент по недвижимости, рассказал нам, как найти клиентов в сфере недвижимости:
«Я постоянно общаюсь и сообщаю другим, что я фотограф недвижимости. После того, как я сделал несколько работ для клиента, я прошу рекомендации. Я также хорошо ранжируюсь по некоторым ключевым фразам, что обеспечивает стабильное количество запросов». — Том Поблано, Big Island 360 Media
людей и продвигать свой бизнес?
Фотограф-фрилансер Девон Уильямс получил своих первых клиентов через бартерную онлайн-платформу Bunz.
«Для меня это был отличный способ заявить о себе и связаться с клиентами моей мечты».
Совет. Присоединяйтесь к различным сообществам Slack или Discord, чтобы получить доступ к новым пулам клиентов. К таким сообществам, как Online Geniuses или Growmance, можно присоединиться бесплатно, и они очень нишевые. Есть сообщества Slack для всего!
17. Старая школа сети
Немного старой школы сети никогда не помешает. Как фрилансер, я нашел клиентов через друзей, родителей друзей и друзей моих родителей! Если эти связи не работают для вас, попробуйте подписаться на сетевые мероприятия (онлайн и лично) на этих платформах:
- Meetup
- Eventbrite
- События Facebook
- Ваше местное веб -сайт сообщества
18. Оставляйте маркетинговые материалы в течение
. район может воспользоваться вашими услугами . Лучший способ найти вас — это встретиться с ними там, где они есть.
Найдите торговые помещения, связанные с вашим бизнесом, и разместите там листовки и плакаты.
Попробуйте разместить листовку или визитную карточку в местах с интенсивным движением, например:
- Кофейни
- Местные книжные магазины
- Библиотеки
- Коворкинги
- Автобусные остановки
Вы будете удивлены, как часто человек, ожидающий кофе, смотрит на пробковую доску, полную визиток и листовок.
«Я получил своих первых клиентов по старинке: с помощью визитной карточки! Теперь повторные заказы стоят на первом месте, а рефералы — на втором месте. Если вы усердно работаете и помогаете своим клиентам, они дадут вам лучших рекомендаций», — Дебора Бек, Haight Fitness 9.0003
Как эти известные бренды нашли своих первых клиентов
Tinder
Покойный директор по маркетингу Tinder Уитни Вулф воспользовалась личной демонстрацией, чтобы привлечь 10 000 пользователей Tinder. Выступая в колледжах и демонстрируя продукт, она получила известность благодаря сарафанному радио .
Кто не останавливался на демонстрации в продуктовом магазине или в киоске с образцами продуктов, чтобы попробовать что-то новое?
Нейл Патель
Нейл Патель использовал бесплатную пробную версию, чтобы заставить людей подписаться на его бизнес.
Таким образом, он увеличил количество клиентов благодаря молве и рекомендациям. По его словам, «Ваши бесплатные пользователи приведут к вам еще больше пользователей». Это означает, что отличный бесплатный продукт делает маркетинг за вас.
Попробуйте предложить небольшую услугу бесплатно . Это может быть что угодно: от бесплатной консультации до пробного использования ваших услуг для расширения вашего портфолио. Считайте это развитием бизнеса!
Nasty Gal
Основательница Nasty Gal использовала свою сеть , а также социальные сети для развития своего интернет-магазина одежды. Она построила империю, создав фирменный стиль, который люди узнавали и которому доверяли.
Сосредоточьтесь на создании запоминающегося и отличительного бренда и присутствия в социальных сетях.
Dropbox
Dropbox рос на 60% каждые три месяца благодаря волшебной программе поощрения рефералов. Программа предоставила бесплатное облачное пространство рефереру и рефери, что сделало ее беспроигрышной для всех.
Стимулируйте рефералов среди клиентов, чтобы увеличить молву и увеличить число клиентов.
Buffer
Соучредитель Buffer Лео Вильдрих «приобрел 100 000 пользователей в течение первых 9 месяцев работы Buffer» только за счет гостевых блогов. Он опубликовал около 150 гостевых блогов и наладил отношения, необходимые для повышения осведомленности о Buffer.
Советы по привлечению клиентов (от фрилансеров!)
Вот как некоторые предприимчивые клиенты Looka получили своих первых клиентов.
- Раздавайте образцы и распространяйте информацию
«Я дал образца близким друзьям и родственникам , и они помогли распространить информацию. Я также разговаривал с небольшими розничными торговцами, которые были рады иметь на складе продукт, аналогичный тому, что они уже продавали, но с преимуществом в том, что он менее вреден для окружающей среды». – Мэтт Винсент, Ecolunchware
- Добавьте свой бизнес в каталоги
«Я интересуюсь (и самоучка) здоровьем, хорошим самочувствием и питанием.
Я использовал Thumbtack для поиска своих первых нескольких клиентов, а затем сарафанного радио поддерживает меня. ”– Кристал Коннелли, Plantiful Delights
- Свяжитесь с другими предпринимателями
“Наши первые клиенты были из нашего общего офиса. Мы также используем из уст в уста, наш веб-сайт и Facebook 9.0135, чтобы разоблачить». – Джулиана Норрис, CP MedSpa – Lotus Wellness Center
- Предложите бесплатную пробную версию и получите отзыв
«Я разослала приглашение по электронной почте друзьям и родственникам , сообщив им о моих новых учетных данных и о том, что я делаю с ними. их. Я получил отличный отклик и получил своих первых клиентов, связавшись с людьми, которых я знаю и люблю ». – Тина Хаским, TruBody Coaching
Время найти этих клиентов!
Как фрилансер вы можете найти новых клиентов в бесконечных местах! Ключ в том, чтобы быть находчивым, быть творческим и быть подлинным.