Протокол Tel (Описание)
Что такое протокол Tel?
Протокол Tel используется для настройки звонков онлайн (функция click-to-call). Благодаря протоколу Tel, на сайте создается ссылка для совершения звонка по телефонному номеру. Эта ссылка обычно отображается в форме текстовой гиперссылки, кнопки или изображения. Пройдя по такой ссылке, клиенты инициируют прямое телефонное соединение с указанным вами в настройках телефонным номером. Большинство современных веб-браузеров поддерживают автоматическое определение телефонных номеров, поэтому номера телефонов автоматически преобразуются в ссылки. Но иногда вам самим лучше сделать настройку.
Клиентам нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение, кроме стандартных расширений браузера, таких как Flash. Так, пользователям не придется беспокоиться о риске установки вредоносного или шпионского ПО. Существенная часть функции click-to-call представляет собой бесклиентную службу веб-телефон. То есть, сам звонок осуществляется вне пользовательского компьютера.
Давая клиентам возможность пользоваться функцией click-to-call, вы позволяете им связываться напрямую с вашими специалистами клиентской поддержки, что очень полезно.
Как создать ссылку на номер телефона?
Это просто. Скопируйте нижеприведенный код на ваш сайт, заменив телефонный номер в кавычках на свой собственный.
Как только изменения будут сохранены, на вашем сайте должна появиться гиперссылка с номером телефона. После того, как ваш клиент нажмет на эту ссылку, между ним и вашим оператором будет установлено телефонное соединение.
<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a> <a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>
Желаете еще более усовершенствовать свой бизнес?
Внедрение на сайте телефонных гиперссылок является важным шагом на пути к формированию лояльной клиентской базы. Однако если вы хотите выстроить эффективную работу с клиентами, увеличить свою выручку и получить целый ряд конкурентных преимуществ, попробуйте программный комплекс Help Desk.
Лучшие системы Help Desk по работе с клиентами предоставляют возможность работы с клиентскими запросами, поступающими по электронной почте, телефону, в онлайн чате, на форумах, в базах знаний, в социальных сетях и в других каналах!
Если вы хотите узнать об этом подробнее, прямо сейчас переходите в наш раздел Функции LiveAgent.
Try out LiveAgent for FREE
LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.
14-day free trial Запланировать демонстрацию
Frequently asked questions
Что такое ссылка Tel?
Ссылка Tel представляет собой публикуемую на сайте ссылку с номером телефона. Проще говоря, такая ссылка позволяет сделать ваш номер телефона кликабельным. Таким образом, когда ваш клиент хочет позвонить вам, он может нажать на эту ссылку, и его устройство незамедлительно позвонит в вашу службу клиентской поддержки.
Каким образом можно добавить телефонную ссылку в HTML-код?
Просто замените на нужные вам значения номер телефона и текст, который будут видеть на вашем сайте ваши клиенты, в этом шаблоне телефонной HTML-ссылки : 1-234-567-1111 Click to Call
Стоит ли мне публиковать на своем сайте номер моего мобильного телефона?
Ссылки Tel являются очень полезным дополнением для любого сайта/бизнеса, стремящихся обеспечить более качественное клиентское обслуживание/поддержку. В число преимуществ, которые такие ссылки способны вам дать, входит повышение уровня клиентской удовлетворенности и качества взаимоотношений с клиентами. Кроме того, они могут помочь вам повысить продажи и, в целом, увеличить конверсию.
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Ставим правильные ссылки на телефонные номера
Многие бизнес-сайты показывают телефонные номера, чтобы их клиенты могли связаться с ними. В эпоху популярности настольных компьютеров пользователи записывали телефонный номер на бумажку и звонили с отдельного устройства.
Сейчас же, пользователи сёрфят в интернете и звонят с одного и того же устройства. Это открывает возможность добавить ссылку на звонок — создать HTML-номер телефона, по которому можно кликать.
Как работают кликабельные ссылки
Сделать номер телефона кликабельным легко с помощью HTML5, который включает в себя специализированный протокол tel:.
Браузеры по-разному интерпретируют этот протокол. Некоторые открывают номернабиратель вашего телефона и добавляют номер на дисплей, ожидая, пока вы нажмете кнопку вызова. Другие сразу делают звонок, а третьи спрашивают что делать.
При клике по такой ссылке на десктопе с установленным приложением Skype (или аналогичным) браузер запросит у вас подтверждение на открытие внешней программы.
Добавление на сайт
Вставьте следующий код в нужное место вашего сайта для показа кликабельной ссылки на телефон:
<a href="tel:123-456-7890">123-456-7890</a>
Если вместо телефона вы хотите видеть ссылку с текстом «Позвонить», то код будет таким:
<a href="tel:123-456-7890">Позвонить</a>
При щелчке на такую ссылку откроется номернабиратель вашего устройства (планшет, телефон).
Добавочный номер
Многие телефоны имеют добавочные номера, чтобы их указать, необходимо использовать разделитель P, который добавит секундную задержку между набором основного и добавочного номеров:
<a href="tel:123-456-7890p123">Позвонить</a>
Если добавочный номер нужно вводить в тональном режиме, используйте разделитель w вместо p.
Код страны
Коды стран могут быть добавлены в телефонный номер при помощи символа + перед самим номером. Например, для России (+7) это будет выглядеть так:
<a href="tel:+7-456-7890">123-456-7890</a>
Микроразметка под SEO
Одна из самых приятных плюшек, когда при поиске местных компаний Google в результатах поиска выдает номер телефона, по которому можно кликнуть.
Решается этот вопрос при помощи микроданных и микроформатов. Добавив пару дополнительных тегов в разметку вашего сайта, вы получите кликабельный номер в SERP.
Пользователи будут несказанно рады:
<div itemscope itemtype="https://schema.org/LocalBusiness">
<h2 itemprop="name">Рога и Копыта</h2>
Телефон: <span itemprop="telephone"><a href="tel:+7123456890">+7 (234) 567-890</a></span>
</div>
Ссылки
- Telephone Links: How to Add “Call-able” Links & CTA’s to Your Website
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
phones tips tricks
html — href=»tel:» и мобильные номера
спросил
Изменено 2 года, 4 месяца назад
Просмотрено 1,4 млн раз
Если я использую тел: , я должен написать международный телефонный код, вот так.
61709
Пока все хорошо, но не могу найти информацию как написать номер сотового телефона «международным» способом, если он есть.
- html
- href
- тел
При наборе номера внутри страны, в которой вы находитесь, вам по-прежнему необходимо набирать национальный внешний номер перед остальной частью номера. Например, в Австралии можно набрать:
0 - префикс внешней линии. 2 - Код города для Нового Южного Уэльса 6555 - STD-код конкретной телефонной станции 1234 - добавочный номер телефонной станции.
Для мобильного телефона это становится
0 - префикс внешней линии 4 - Код города для мобильного телефона 1234 5678 - Номер мобильного телефона
Теперь, когда я хочу звонить через международную линию, нужно убрать префикс внешней линии и заменить его префиксом международной линии
+ - Сокращенная рука для номера внешней линии страны 61 - Код страны для Австралии 4 - Код города для мобильного телефона 1234 5678 - Номер мобильного телефона
Вот почему вы часто обнаруживаете, что первая цифра телефонного номера пропускается при международном наборе номера, даже при использовании международного префикса для набора номера в пределах одной страны.
Таким образом, в соответствии с префиксом внешней линии для Германии отбросьте 0 и добавьте +49 для международного телефонного кода Германии (например), получив:
Позвони мне, позвони мне в любое время Позвони мне (позвони мне) я приеду Когда вы будете готовы, мы можем разделить вино!
8
Я знаю, что ОП спрашивает о международных кодах стран, но для Северной Америки вы можете использовать следующее:
1-847-555-5555< /а> Нажмите здесь, чтобы позвонить в службу поддержки 1-847-555-5555
Это может вам помочь.
5
Браузер BlackBerry и Safari для iOS (iPhone/iPod/iPad) автоматически определяют номера телефонов и адреса электронной почты и преобразуют их в ссылки.
Если вам не нужна эта функция, вам следует использовать следующие метатеги.
Для Safari:
Для BlackBerry:
Источник: mobilexweb.com
4
В качестве дополнительного примечания вы также можете добавить язык разметки для приостановки или ожидания, я узнал об этом из iPhone iOS, который позволяет хранить номера с добавочными номерами в одной строке. Точка с запятой устанавливает ждать , что будет отображаться в качестве следующего шага при вызове номера. Это помогает упростить рабочий процесс вызова номеров с добавочными номерами на их доске. При появлении запроса вы нажимаете кнопку, показанную в левом нижнем углу экрана iPhone, и iPhone набирает ее автоматически.
Позвоните сейчас
Пауза вводится с запятой «,», что позволяет сделать короткую паузу для каждой запятой.
По истечении времени автоматически набирается номер после запятой
Позвоните сейчас, вас автоматически переадресуют
3
То же самое. Ваш международный формат уже верен и рекомендуется для использования во всех возможных случаях.
Номера телефонов с гиперссылками с якорными тегами
На работе мы часто садимся за ноутбук или настольный компьютер, чтобы просматривать наши корпоративные веб-сайты на большом экране… но если вы посмотрите на мобильные посещения вашего веб-сайта, вы можете быть поражен тем, что большинство посетителей приходят через мобильные устройства. Если вы начнете разбивать свой трафик по источникам перехода, вы, вероятно, еще больше удивитесь тому, что пользователи поисковых систем преимущественно мобильные.
63% поисковых запросов в США осуществляются с помощью мобильных технологий. 48 % посещений веб-сайтов – с мобильных устройств.
Zippia Mobile vs Desktop Статистика
Теперь, когда компании видят, что значительная часть их посетителей заходит с мобильных устройств, наличие мобильного веб-сайта больше не вариант, а необходимость.
Одним из элементов, который часто упускают из виду при создании мобильного приложения, является гиперссылка на ваши телефонные номера в HTML, чтобы мобильные пользователи могли просто щелкнуть по ним и начать телефонный звонок. Теги привязки — это активные теги, которые интерпретируются браузерами и позволяют пользователям нажимать на них. Типичный тег привязки для веб-сайта:
Martech Zone
Тег привязки, который открывает электронное письмо:
Нажмите здесь, чтобы отправить нам электронное письмо!
С помощью mailto вы можете по желанию включить тему и текст электронного письма в ссылку. Однако я бы убедился, что вы URL кодируете текст.
Некоторые браузеры разбиваются на пробел:
Нажмите здесь, чтобы отправить нам электронное письмо!
Номер телефона: Нажмите, чтобы позвонить по гиперссылке
Синтаксис гиперссылки на номер телефона в HTML похож на синтаксис mailto, только вместо него используется тел: :
Нажмите здесь, чтобы позвонить нам!
Синтаксис вашего номера телефона не имеет большого значения. Я проверил значение со знаками плюс, круглыми скобками, точками и тире и без них, и все работает как на iPhone, так и на Android.
Я стараюсь поддерживать чистоту, удаляя все, кроме цифр. Я бы также рекомендовал включать код страны в номер телефона со знаком плюс, особенно если вы привлекаете бизнес на международном уровне.
Когда мы оптимизируем сайты наших клиентов, мы обеспечиваем наличие гиперссылок на все номера телефонов. Если это призыв к действию, мы обычно форматируем ссылку как кнопку, чтобы было очевидно, что по ней можно щелкнуть.