Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы
Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен
узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную
заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.
Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом
виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать
огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и
бюджета.
Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и
узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару
месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных
покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании
и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.
Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас
не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую
аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть
результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную
и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры
перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного
приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.
Покажите аудитории, как использовать продукт, или
попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических
изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что
ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство
вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам
неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.
Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.
Независимо от того, насколько специфичен бизнес,
есть источники поиска клиентов, доступные всем.
Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых
первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше
вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся
информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.
В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть
люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» —
лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в
ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы
абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.
… и любые другие интернет-площадки, где можно
выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на
тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации
будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум
будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный
комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она
сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.
Мероприятия, которые предполагают демонстрацию
продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании
это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых
клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.
Поисковый запрос на интересующую тему приводит на
сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты,
где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские
игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по
ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в
сотрудничестве.
Подумайте, какие места посещает целевая аудитория,
и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки,
познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по
соседству с вашим офисом или шоу-румом.
Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.
Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.
Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.
Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.
Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.
Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.
Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.
Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.
Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.
Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.
Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.
Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.
Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.
Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.
Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.
Экспериментируйте с форматами привлечения.
Как привлечь первых клиентов
Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.Друзья и знакомые
Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.
Подписчики в соцсетях
В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.
Тематические группы, форумы, сообщества
… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.
Выставки, конференции и другие мероприятия
Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.
Контекстная реклама других компаний
Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.
Окружающая городская среда
Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.
Партнёры
Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.
сколько стоит услуга по поиску клиентов у фрилансеров
На сайте youdo.com зарегистрированы опытные специалисты, которые предлагают услуги по привлечению клиентов. Профессиональный подход, применяемый специалистами Юду, позволит составить базу данных клиентов и существенно увеличить объем продаж в вашей компании.
Как осуществляется поиск потенциальных заказчиков?
Услуги по привлечению клиентов от исполнителя Юду включают в себя полный комплекс работ, направленный исключительно на целевой рынок той продукции, которую вы реализуете. Заказанная на Юду программа привлечения клиентов может включать в себя:
- расширение рекламной кампании (объявления в транспорте, ролики по радио)
- подготовку актуальной клиентской базы
- холодные звонки
- продвижение в сети Интернет (создание и продвижение сайта, разработка контекстной рекламы)
- участие в конференциях и выставках
- проведение промо-акций для стимулирования спроса клиентов
- помощь при оформлении заказов
Чтобы повысить эффективность программы по привлечению клиентов, исполнитель Юду проводит тщательный анализ деятельности вашей компании и определяет в ней сильные и слабые стороны, устраняет риски и выявляет конкурентные преимущества.
Программа привлечения клиентов специалистом Юду строится по результатам исследования функционирования вашей фирмы. Чтобы появились новые клиенты, исполнители Юду порекомендуют внести изменения в структуру работы вашей компании, которые предполагают:
- снижение цены на продукцию
- расширение ассортимента
- модификацию формы оплаты (введение наложенного платежа, к примеру)
Стоимость программы привлечения потенциальных покупателей
Исполнитель Юду сможет по выгодной цене оказать вам грамотную и профессиональную помощь по увеличению количества потенциальных покупателей. Чтобы узнать ориентировочную стоимость работы, перейдите на сайт youdo.com и ознакомьтесь с полным перечнем оказываемых исполнителями услуг.
Точная цена программы привлечения новых покупателей будет вам известна вскоре после оформления онлайн-заявки, которая расположена на этой странице сайта. Заполните форму заказа и укажите в ней:
- род деятельности вашей компании
- наличие/отсутствие базы данных покупателей
- бюджет, выделенный на рекламную кампанию
- форму оплаты, которая вас больше интересует: процент от конверсии или фиксированная стоимость за проект
Почему стоит обращаться к исполнителям Юду?
На сайте Юду зарегистрированы опытные специалисты, которые предлагают эффективные методы поиска новых клиентов. Преимущества исполнителей Юду:
- большой опыт увеличения количества потенциальных покупателей
- наличие современных инструментов для грамотного изучения целевой аудитории
- невысокая стоимость услуг
- возможность расчета по факту выполненной работы
Если хотите увеличить активные продажи в компании, обращайтесь к исполнителям Юду. Услуги по привлечению клиентов, которые предлагают специалисты, помогут вам увеличить объем реализованной продукции и привлечь новых потенциальных покупателей.
Как найти клиентов для бизнеса
Все способы поиска новых клиентов в одной статье.
Вашему бизнесу нужны клиенты. Существует много способов их найти, как бесплатных, так и требующих вложений. Прежде чем думать, какие способы поиска клиентов использовать, есть еще два шага для определения, где же “обитает” ваш клиент, и как его привлечь.
Перед поиском клиентов нужно:
1. Составить портрет клиента
При составлении портрета целевого клиента демографические характеристики уходят на второй план. Контекстная и таргетированная реклама позволяют ограничивать параметры целевой аудитории по поведенческим характеристикам:
- В каких группах состоит ваш клиент?
- Где он активно комментирует или оставляет лайки?
- Какие сайты он посещает?
- Он просматривал ваш сайт?
- Он ищет в поисковике услуги, которые вы предоставляете?
- Как часто он путешествует?
- Какими гаджетами пользуется?
Выберите параметры, которые важны для вашего бизнеса, они помогут точнее определить человека, у которого есть потенциальная потребность в ваших услугах.
Менеджеров, которые общаются с клиентами, – отдел продаж, нужно привлечь к созданию типовых персонажей и вместе ответить на ряд вопросов. Кто этот человек? Какие у него потребности? Почему человеку интересно ваше предложение? В чем уникальность вашего предложения данному персонажу?
Если у вас уже есть сайт, где вы продаете свои товары и услуги, будут полезны сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они помогут проанализировать пользователей и их поведение на сайте, источники трафика.
2. Составить конкурентный анализ
Следующий шаг — изучить конкурентов:
- Что именно они предлагают клиенту? Какой ассортимент услуг и товаров?
- Какой предлагают прайс? Какие проводят акции?
- Где находятся?
- Есть ли доставка? Какие условия, стоимость?
- Где и как контактируют с потребителем? (соцсети, блог, сайт)
Это поможет вам сформировать ваше УТП (уникальное торговое предложение), выделиться и найти свою нишу.
Как проанализировать сайт конкурентов?
Информацию о сайтах конкурентов можно изучить с помощью сервиса Similarweb.
Данный сервис позволяет посмотреть посещаемость сайта конкурента, источники трафика, ключевые слова, по которым они продвигаются в поисковиках, где размещают рекламу и из каких социальных сетей больше трафика получают.
3. Определить каналы, где можно найти клиента
Узнайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. Это можно сделать, проанализировав, откуда клиенты приходят к вашим конкурентам или из бесед с вашими покупателями. Собирайте информацию, откуда они узнали о вас и усиливайте присутствие в этих каналах еще больше.
Где можно найти клиентов?
Онлайн:
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Поисковики Google и Yandex
- Форумы в сети
- Онлайн-площадки и маркетплейсы
- Контекстная реклама
- Контент-маркетинг
- Реклама в интернет-изданиях
Оффлайн:
- Event-маркетинг
- ТВ и радио- реклама
- Визуальная реклама
- Аудиореклама
- Холодные звонки
4. Выбрать инструмент поиска и привлечения новых клиентов
Онлайн:
1. Соцсети:
- Таргетированная реклама в Facebook, VK, Instagram. Платно. Легко настроить. Легко отследить результат.
- Вирусные посты в социальных сетях. Бесплатно. Сложно отследить эффективность. Можно придумать ТОП или список лайфхаков и прописать в какой-то из пунктов услуги вашей компании.
- Хэштеги, геотеги. Бесплатно. Сложно отследить. Повышает узнаваемость компании, привлекает новых подписчиков, но может быть много нецелевых подписок.
- Розыгрыши. Платно. Объявляйте о розыгрыше с условиями подписки и репоста, назначайте дату, выбирайте победителя. Также может быть много нецелевых подписок и сложно оценить эффективность.
- Марафоны в инстаграм. Бесплатно. Нужно вложить больше сил, чем в розыгрыш — придумать креативную тему, чтобы люди участвовали и делились. В качестве приза можно предложить победителю бесплатно ваш продукт или услугу.
- Сарафанное радио. Бесплатно. Этот механизм запускается за счет: хорошего обслуживания, нелепых ситуаций (намеренно созданных), выгодных распродаж, оригинальных рекламных кампаний (как у Yota), интересных email-рассылок. Просите о вас рассказать, давайте возможность делиться информацией, репостить, дарите секретные коды на скидку. Вам необходимо дать клиентам возможность говорить о вас.
«5 принципов, как увеличить продажи и наладить связь с клиентами в эпоху цифровых технологий».
2. Мессенджеры:
- Ищите профильные чаты в WhatsApp и Viber, где общаются заказчики и клиенты вашей отрасли. Размещайте там свои предложения и отвечайте на заявки.
- Ищите предложения на биржах рекламы от владельцев раскрученных телеграмм-каналов. Покупайте рекламу там, где обитает ваша целевая аудитория: посты об акциях или интересные статьи. Будьте осторожны: проанализируйте статистику каналов подробно, потому что количество подписчиков можно накрутить. Не забудьте вставить в ссылку utm-метку, чтобы отследить эффективность этого способа.
3. Поисковики Google и Yandex:
Сервис Яндекс.Вордстат поможет вам с подбором ключевых слов для вашего контента. Сервис удобен еще и тем, что можно посмотреть график “История запросов”, если у вас сезонный бизнес, вы будете знать, когда начинать использовать ключевики.
Например, запрос “купить велосипед” начинают искать активно в промежутке май-июнь. К этому времени лучше подготовить публикации об этом товаре — обзоры, новинки рынка, интересные факты.
Читайте статью: «Почему бизнес нуждается в SEO?»
- Поисковая контекстная реклама. Ваше объявление показывается пользователю, когда он ищет в поисковике конкретный запрос. Запустить рекламу в Яндексе можно с помощью Яндекс.Директ, а в Google с помощью Google Ads. Это платно. Нужно потратить время на настройку рекламных кампаний, но если настроить все корректно, вы окажетесь на первой странице в выдаче. Легко отследить переходы по объявлениям через метки.
4. Тематические форумы в сети:
Общайтесь на форумах с заказчиками, отвечайте на их вопросы, давайте рекомендации, создавайте свои ветки обсуждения. Это бесплатно, но займет много времени. Минус в том, что на таких форумах много перекупов.
5. Онлайн-площадки и маркетплейсы:
Вы можете найти клиентов на площадке для бизнеса Supl.biz. Каждый день на площадке компании России и СНГ размещают на сайте заказы на покупку различной продукции. То есть вам не нужно искать клиентов, вы просто открываете подходящий заказ, оставляете предложение для заказчика или связываетесь с ним по телефону и общаетесь на предмет сделки. Загружайте товары в каталог на сайте, чтобы клиенты, которые ищут продукцию в поисковых системах Yandex и Google смогли найти вас.
Вы можете найти дополнительных клиентов, разместив баннер на сайте или написав полезную статью для блога, так о вас узнает больше клиентов. Эти возможности доступны на тарифе «Поставщик Премиум».
Читайте статью: «ТОП-10 отраслей на Supl.biz, где найти клиентов».
6. Контекстная реклама:
В тех же Яндекс.Директ и Google Ads вы можете размещать объявления в сети данной площадки (Рекламная сеть Яндекса и контекстно-медийная сеть Google), в приложениях, роликах на Youtube, товарные объявления или рекламу в поиске. Чтобы разобраться самостоятельно и настроить кампании, нужно время.
7. Контент-маркетинг:
Делитесь знаниями, создавайте полезный и интересный контент. Проводите вебинары, публикуйте статьи, создавайте шаблоны, схемы и инфографики. Если ваш контент поможет пользователю, он будет пересылать его дальше, так о вас узнает больше людей. Это долгосрочная стратегия, но она поможет вам создать лояльную аудиторию, которой интересно, что вы делаете.
Сервисы для создания инфографики: easelly и Infogram. Сервисы на английском языке, но интуитивные и базовый функционал — бесплатно.
Сервисы для вебинаров смотрите в статье: «Как рекламировать компанию в интернете и при этом сэкономить».
Очистить статьи от канцеляризмов и сделать ее проще поможет сервис «Главред».
Проверить статью на оригинальность и уникальность текста можно по ссылке.
8. Реклама в интернет-изданиях:
- Во многих интернет-изданиях есть возможность размещать баннеры и платные статьи.
- Бесплатные запросы от журналистов, которые ищут экспертов можно найти на сервисах Pressfeed и Deadline.Media.
- Нативная реклама. Вы можете сотрудничать с изданиями и создавать полезные или забавные интерактивные материалы. Например, совместный материал «Медузы» и языковой онлайн-школой Lingoda, который продвигает онлайн-марафон.
Оффлайн:
1. Event-маркетинг:
Участвовать в мероприятиях: выставках, форумах, конференциях, круглых столах. Вы можете организовать эти мероприятия самостоятельно, на федеральном, региональным или городском уровне. Также вы можете организовывать дегустации, тренинги и встречи для потенциальных клиентов.
2. ТВ и радио- реклама:
Сейчас многие компании распространяют рекламные ролики в сети. Но ТВ и радио остается эффективным средством повышения узнаваемости бренда. Нужно ориентироваться на вашу целевую аудиторию. Например, радио часто слушают водители, крутят в такси. ТВ часто включают, как фон, в салонах или кафе, вечером люди проводят время за просмотром телевизора. Яркая и необычная картинка или «прилипчивый» мотив или слоган рекламы способны зацепить клиента и привести его к вам.
3. Визуальная реклама:
Размещайте объявления в лифтах, в подъездах, автобусах, на досках объявлений, в торговых центрах на digital экранах, баннеры на рекламных щитах. Определите, кто ваша целевая аудитория, ведь даже если вы работаете в b2b, вы все равно общаетесь с человеком, он ходит за покупками, где-то живет, ходит в торговые центры, гуляет по городу, проезжает мимо рекламных щитов на машине.
4. Аудиореклама:
Записывайте качественные рекламные ролики, вы можете заказать их у профессиональных рекламных компаний. Старайтесь избежать избытка информации, реклама должна быть цепляющей и запоминающейся, но в то же время понятной. Крутите их в торговых центрах и автобусах, если там можно найти вашего клиента.
5. Холодные звонки:
Вы можете искать компании в базах или каталогах компаний и обзванивать, предлагая свои товары и услуги. Можете купить готовую базу и звонить по ней. Однако, будьте готовы к тому, что придется столкнуться с большим количеством отказов. Холодный обзвон — как сито, нужно просеять очень много отказов, чтобы найти своего клиента.
5. «Ведение» клиента
Для дальнейшей работы с клиентами используются CRM-системы. В них хранятся данные обо всех клиентах, можно оставлять комментарии в профилях в процессе работы, например, по поводу оплаты, задержек или деталей заказа. Также в них можно хранить записи разговоров, проводить аналитику. Читайте статью: «ТОП-10 CRM для бизнеса».
Общайтесь с вашими клиентами, отвечайте на комментарии, создайте FAQ, расскажите, какие типичные проблемы возникают, как их решать, как пользоваться товаром, какие еще есть нетипичные способы использования. Например, на Supl.biz есть раздел FAQ, где заказчики и поставщики могут найти ответы на частые вопросы.
Собирайте отзывы и обратную связь, публикуйте истории ваших клиентов на сайте или в социальных сетях. Создайте обсуждения в группе вк, чтобы клиенты общались друг с другом, задавали вопросы и проявляли активность.
Часто даже преданный клиент уходит. Почему это происходит, читайте в статье: «Почему уходит лояльный клиент и как его удержать?»
Мы попросили комментарий у наших пользователей. Компания ТД «БЛИК» занимается розничной и оптовой продажей художественных и хобби-материалов.
Вот, что они рассказали о поиске клиента:
«Наша целевая аудитория: студенты учебных творческих заведений, учащиеся в художественных школах и просто художники. Начинали бизнес мы в 1996 году. В то время не был развит интернет. Брали телефонный справочник и обзванивали художественные учреждения, дворцы творчества, предлагая нашу продукцию. Сейчас уже, конечно, весь поиск новых клиентов идет через интернет. Оттуда берем всю контактную информацию и рассылаем свои предложения, звоним потенциальным покупателям. Наиболее эффективные каналы привлечения клиентов в нашей сфере —социальные сети, торговые платформы. Печатные издания, журналы, газеты не дают эффекта.»
Примеры поиска клиентов в разных сферах:
Выводы:
Какие способы поиска клиентов считать эффективными? Те, которые опираются на ваше знание клиентов и маркетинговую стратегию вашей компании. Следует протестировать разные каналы, измерить результаты и использовать те, которые принесли лучший.
Как найти клиентов в интернете – пошаговая инструкция. Быстро и бесплатно
В данный момент многие желают уйти с офисной работы и начать зарабатывать на продаже своих товаров и услуг. Первое, с чем сталкиваются начинающие предприниматели – это поиск клиентов. Ведь в современном мире не достаточно придумать самую лучшую мышеловку – а нужно, чтобы люди об этом узнали. Как это сделать -будет рассказано в этой статье.
Я не буду писать о банальностях – формата: расскажите друзьям и сарафанное радио сделает вас известным. А покажу конкретную методологию создания и привлечения потока новых клиентов. За пример возьму такое предложение как «Услуги фотографа».
Бесплатные быстрые способы привлечения
Они запускаются в первую очередь, так как позволяют максимально быстро получать первые заказы и тестировать ваши навыки продавца. Особенность – для начала работы вам не нужен свой сайт. Поэтому начинайте их пробовать хоть сейчас.
1. Персональный профайл в социальных сетях
Укажите в статусе свой род занятий и услуги. Многие пользуются встроенным поиском социальных сетей и ваша задача – быть найденным. Вы занимаетесь фотографией? Тогда напишите в статусе –фотограф + Город.
Публикации со своими работами на своей странице– оптимизируйте соответствующими хештегами. По ним тоже происходит поиск.
2. Доски объявлений
Посмотрите, как оформляют свои объявления конкуренты – ваша задача выделиться, вызвать желание позвонить вам. Решайте сами как: креативное описание, примеры ваших работ, отзывы, скидка или бесплатная консультация при первом обращении.
Обычно посетитель открывает 4-5 объявлений и смотрит, где лучше и интереснее предоставлена информация. Поэтому выделите достаточно времени на оформление своих объявлений.
Важно! Перед публикацией, зайдите в YandexWordstat или GoogleAdwords и посмотрите — какие словосочетания люди больше всего ищут в интернете, так как многие из них будут вбиваться в Строку поиска Доски объявлений и вам нужно оказаться по ним в выдаче. Используйте эти слова для описания своего объявления.
Также сами воспользуйтесь встроенным поиском Доски объявлений –посмотрите какие подсказки предлагаются, это позволит значительно лучше подготовить ваше объявление.
Сейчас самые популярные доски это avito.ru, olx.ua, irr.ru. Список можете расширить сами по мере желания.
3. Регистрация в специализированных биржах и сайтах
По сути – это уже готовый маркетплейс, где есть заинтересованная аудитория. Минус – вам нужно будет соревноваться с другими исполнителями. Поэтому если у вас нет портфолио работ и отзывов, придется или понижать стоимость своих услуг – чтобы на вас обратили внимание, давать гарантии. Или агрессивно участвовать в тендерах на получение заказа.
Важно! Перед размещением ознакомьтесь с правилами работы на бирже (сайте) в особенности правилам поведения, вывода денег и комиссии, решения споров. Возможно, некоторые биржи вам изначально не будут подходить.
Так для фотографов можно выбрать такие биржи как:
Если у вас другая специальность, то можете выбрать себе нужную биржу из этой статьи.
4. Регистрация в тематических каталогах
Для этого просто вбейте в поисковую строку Яндекс или Google:
Ваша услуга (профессия) + Каталог.
Правила размещения информации тут очень похожи с досками объявлений. Одно различие, что каталоги более адаптированы для презентации ваших услуг. Поэтому, вы можете более подробно рассказать о себе и показать свое портфолио.
Примеры тематических каталогов для фотографов:
Пример каталога:
5. Сайты по трудоустройству и по заказам
Этот вид продвижения в первую очередь актуален для специалистов, чьими услугами пользуются компании. Поместите свое резюме на сайте – укажите, что рассматриваете только удаленную работу, опишите условия сотрудничества и ваши расценки.
При регистрации на сайтах по выполнению услуг (заказах) – вам необходимо будет заполнить профиль аналогично как на бирже фриланса. Так же на этих сайтах важным является – скорость вашей реакции на предложение. Пример такого сайта kabanchik.com.ua
6. Форумы, сообщества, сервис вопросов и ответов
Вы должны быть там – где ваши клиенты, делаете свадебную фотографию? — посещайте форумы посвященные свадьбам. Репетитор английского? –посещайте форумы посвященные изучению языка. Необходимые требования – для того, чтобы эта стратегия была успешной – вам нужно периодически участвовать в жизни сообщества: советовать, отвечать на вопросы, помогать участникам. Так вы заработаете репутацию, доверие и как следствие – ваше предложение о съемке или реклама: 1) будет пропущено модераторами и опубликовано 2) вызовет больше доверия среди участников.
Есть еще такой вариант для ленивых, как поиск форумов по ключевому запросу ТОП выдачи, регистрация на этих форумах, публикация своей рекламы или предложения. Недостаток: чаще всего такие сообщения модераторы сразу удаляют поэтому – может дать эффект только на большом количестве комментариев.
7. Сервис вопросов-ответов
Также можно искать заказчиков, отдача не большая – но есть вероятность, что этот вопрос поднимется в выдаче поисковых систем, и как следствие, на него будут переходить уже с Яндекс и Google, что значительно увеличит эффективность.
8. Реферальная программа
Сообщите своим знакомым, напишите у себя в социальной сети условие, что каждый новый клиент, обратившийся к вам по рекомендации — получает 10% скидки. Аналогично человек, который посоветовал – также получает 20% от суммы потраченных средств. Таким образом, вы получаете клиентов и платите за их привлечение уже после продажи своих услуг.
9. Покупоны. Скидочные сервисы. Подарочные сервисы (формата Badoo)
Может быть также большим каналом привлечения клиентов. Особенность – это потоковый бизнес, то есть нужно зарабатывать не на качестве, а количестве. Поэтому продумайте сразу – какую услугу вы можете продавать через такой сервис. Например это мастер класс –который можно организовать сразу для целой группы.
10. Подписка на тематические группы в социальных сетях
Как ни странно, многие группы очень даже активны и вы можете найти подходящее предложение именно для вас. Для этого введите в строку поиска: Работа+ Ваша профессия.
Как видим есть очень интересные группы — попробуйте для себя.
И теперь маленький бонус -по этой теме у меня недавно было выступление -по которой подготовлена замечательная презентация с бонусами в конце.
Образовательная презентация+Бонусы
На этом я заканчиваю обзор бесплатных методов привлечения клиентов, которые предусматривают, что у вас не будет собственного сайта и вся коммуникация будет проходить через социальные сети или сторонние сервисы. В следующих публикациях будет обзор способов привлечения — при наличии у вас своего сайта, что будет значительно интереснее.
Оставайтесь на связи подписывайтесь на обновления блога.
Статьи по схожей тематике:
Лидогенерация -или как привлекать клиентов из интернета
Как раскрутить группу Вконтакте бесплатно
10 видеоканалов по интернет маркетингу для РуНета
почему это выгодно и какие методы актуальны?
Привлечение клиентов через интернет сегодня является самым действенным способом продвижения бизнеса. Причина проста — почти 74 миллионов человек в возрасте от 18 до 60 лет являются аудиторией Рунета, из них более 60 миллионов выходят в Сеть ежедневно, даже в отдаленных селах и городах покрытие превышает 50%. Такие данные передает Фонд Общественного Мнения.
Если вы хотите эффективно развивать свой бизнес, то без присутствия в Глобальной Сети не обойтись. Читайте, какими способами можно найти покупателей.
Содержание
Преимущества продвижения в Интернете
Способы поиска покупателей в Глобальной Сети
Шаблоны LPStore
Преимущества продвижения в Интернете
Экономичность — интернет-реклама часто дешевле «традиционных» методов продвижения (телевидения, радио, наружной рекламы, печатных СМИ). Значительно меньше и временные затраты на ее создание.
Высокая скорость достижения пользователя — второе преимущество. Интернет-реклама — очень оперативный способ презентации собственного бренда. Это, в свою очередь, обеспечивает растущие обороты бизнеса, а также не угасающую актуальность рекламы для пользователя.
Точная ориентация на целевую аудиторию — третье несомненное достоинство способов привлечения клиентов в Интернете. Специфика Глобальной Сети, а также обширный инструментарий разных рекламных площадок позволяет настроить таргетинг точно под целевую аудиторию, сегментировать огромное количество всех пользователей Интернете и демонстрировать информацию только заинтересованным потенциальным покупателям.
Налаживание взаимной коммуникации — с помощью разных методик можно настроить эффективное взаимодействие между пользователями и владельцем бизнеса, формируя диалог между ними. Это исключено в рамках традиционной рекламы, что значительно превозносит интернет-продвижение.
Возможность отслеживать эффективность интернет-рекламы — еще одно преимущество, выгодно отличающее эту методику от традиционных. Сегодня разработано множество удобных программ, позволяющих отследить эффективность онлайн-продвижения и подкорректировать нужные моменты.
Теперь перейдем непосредственно к тому, как найти клиентов в интернете.
Назад к содержанию
Способы поиска покупателей в Глобальной Сети
Первый, и самый главный инструмент продвижения проекта — собственный веб-ресурс. В зависимости от тематики бизнеса можно создать подробный сайт со сложной структурой или удобный лендинг пейдж. Последний актуален для всех видов бизнеса, так как посредством одностраничника можно презентовать определенный вид услуги, организовать акцию, даже создать мини интернет-магазин.
Итак, веб-ресурс должен отвечать следующим требованиям:
- удобная навигация;
- соответствие высоким требованиям юзабилити;
- привлекательный дизайн;
- качественный контент;
- наличие информации о товаре/услуге, их преимуществах;
- наличие данных о бренде;
- наличие формы обратной связи.
Лендинг должен содержать определенный набор структурных элементов, чтобы называться качественным и продавать товар. Подробнее о продающей структуре одностраничника предлагаем прочитать здесь.
Кроме наличия веб-ресурса, привлечение клиентов из интернета возможно следующими способами.
SMM (Social Media Marketing) — раскрутка бизнеса на социальных площадках (ВКонтакте, Facebook, Instagram — самые популярные). Именно этот метод обеспечивает быструю взаимную коммуникацию с целевой аудиторией. Работа в социальных сетях позволяет создать нужный имидж бренда в умах клиентов, повысить узнаваемость компании, а также оперативно воздействовать с потребителями.
Контекстная реклама — второй действенный метод продвижения. Таким образом можно быстро повысить позиции веб-ресурса на странице выдачи поисковой системы. Через специальные сервисы Google AdWords, Яндекс.Директ можно настроить точный таргетинг на целевого пользователя, который увидит по своему запросу ссылку на ресурс и найдет то, что искал. Единственный недостаток такой рекламы в ее стоимости, далеко не низкой. Поэтому многие начинающие рекламодатели не могут позволить себе полноценно использовать контекст.
Еще один способ, как найти потенциальных клиентов в интернете — медийная реклама. Эта методика была одной из первой, которая снискала большую популярность среди интернет-маркетологов. Сегодня ее используют не так активно, как ту же контекстную рекламу, но она имеет право находиться в нашем списке. Суть такова — на различных интернет-ресурсах размещаются графические объявления (баннеры), они могут быть анимационными, звуковыми, какими угодно, pop-up баннеры, а также видео-ролики. Их задача — привести клиентов на сайт рекламодателя.
Email-маркетинг также является действенной методикой, но актуальной не для всех. Распространять рекламные сообщения по электронной почте можно тогда, когда адреса целевой аудитории уже есть. Поэтому многие онлайн-бизнесмены различными способами пытаются выяснить контактные данные посетителей ресурсов — чтобы не терять с ними связь.
Мы описали основной инструментарий поиска клиентов в Глобальной Сети. Теперь перейдем к тому, что готовы предложить разработчики LPgenerator.
Назад к содержанию
Шаблоны LPStore
В Магазине целевых страниц вы найдете сотни лендинг пейдж, подходящих разному бизнесу, которые позволяют привлечь потенциальных покупателей.
Все они соответствуют критериям качества, описанным выше. Возьмем, например, этот шаблон — веб-студии, специализирующейся на создании продающих сайтов. Хедер содержит необходимые элементы: лаконичный оффер, CTA-кнопку, логотип, контактный номер.
Наличие лид-формы — обязательное условие качественного одностраничника. Добавим к этому «эффект срочности», и получим мотивационный продукт для пользователя.
Социальные доказательства — гарант того, что компании будут доверять. Поэтому каждый шаблон LPStore содержит этот раздел.
Выбирайте подходящий пример, редактируйте под свой нишевый бизнес, используя различные инструменты интернет-маркетинга — привлечение клиентов гарантировано!
Высоких вам конверсий!
Назад к содержанию
Image Source: Frank Huang
27-11-2015
Как найти первых клиентов?. Читайте на Cossa.ru
Держу пари, что вы точно задавались этим вопросом!
Перед каждым начинающим предпринимателем вопрос первых клиентов всегда стоит очень остро.
Судите сами, пока вы работаете на кого-то, вы точно знаете, что в конце месяца получите определенное вознаграждение. Когда вы работаете на себя, никто не гарантирует вам стабильный доход.
У вас может быть гениальный, суперкачественный и суперполезный продукт, вы можете быть суперспециалистом, но если у вас не будет клиентов, вы очень быстро обанкротитесь. А значит, вы не сможете оплатить кредит (учебу, лечение и т.п.), заплатить за квартиру, купить продукты, поехать отдохнуть.
У каждого свои страхи, и их можно перечислять до бесконечности.
Я знаю очень многих людей, которые мечтали о своем бизнесе, но отказывались от него именно из-за страхов. Я спрашивал у них, если бы они знали, как найти первых клиентов, то рискнули бы начать свое дело? Многие отвечали утвердительно.
Что же, я сам был в подобной ситуации. Путем проб и ошибок я нашел 4 способа, с помощью которых вы легко сможете найти первых клиентов. В сегодняшней статье я расскажу вам о них.
Примечание:В конце статьи я добавил пошаговый чек-лист, который поможет вам правильно внедрить каждую из 4-ех стратегий. Вы сможете скачать чек-лист себе на компьютер.
4 способа найти первых клиентов
#1 — Ресурсы
В начале деятельности, ваша главная задача —привлечь к себе внимание целевой аудитории. Для этого стоит обратиться к ресурсам, которыми пользуется ваша целевая аудитория.
Это могут быть сайты, блоги, форумы, порталы, специализированные журналы, группы в социальных сетях. Зная портрет своего клиента, можно достаточно легко обнаружить ресурсы, где проводят время ваши потенциальные покупатели.
Вот, что вы можете сделать, чтобы обратить на себя внимание.
Гостевой пост
Гостевой пост — один из самых лучших способов привлечь к себе внимание. Так как, с помощью гостевого поста вы сразу же доказываете свою экспертность и показываете, как вы можете решить проблемы потенциального клиента. Одна только публикация на уважаемом целевой аудиторией ресурсе уже добавить вам веса в их глазах.
Но, вам нужно очень серьезно подойти к написанию гостевой статьи: если статья окажется неудачной, можете забыть о публикациях на этом ресурсе. К тому же, рискуете серьезно подпортить себе репутацию.
Хорошо подумайте над самыми распространенными проблемами ваших потенциальных клиентов:
- Чего они боятся?
- Чего хотят достичь?
- Какие подводные камни могут встретиться на их пути, если будут решать проблему самостоятельно?
- Как избежать этих проблем?
- Почему лучше обращаться к специалистам?
- Как вы или ваша компания решала подобные проблемы?
Дайте читателям ресурса максимум полезной информации, расскажите о том, как вы уже решали подобные проблемы, дайте им понять, что можете легко и эффективно помочь им.
В конце гостевого поста обязательно укажите ссылку на свой сайт или дайте свои контакты. Клиенты не заставят себя ждать!
Реклама
Реклама на целевых ресурсах — еще один хороший способ привлечь к себе внимание. Обычно, в качестве рекламы используют баннера, которые размещаются на страницах ресурса в течении оплаченного периода.
Чтобы баннер побудил потенциального покупателя выполнить целевое действие (переход на сайт, звонок, письмо), вы должны соблюдать несколько правил:
Дизайн
Баннер должен привлекать к себе внимание, но при этом не быть наляпистым и ярким. Используйте цвета и шрифты вашего фирменного стиля и закажите дизайн баннера у профессионалов. Это не так дорого, как кажется, но окупится стократно!
Решение проблемы
Не предлагайте, что-то у вас купить. Предложите узнать больше о вашем предстоящем мероприятии, которое может быть полезно потенциальному клиенту. Предложите скачать бесплатную книгу, в которой вы отвечаете на вопросы, волнующие будущего клиента.
Но, не продавайте!
Призыв к действию
Побудите читателя действовать немедленно. Создайте ограничения: первым десяти клиентам бесплатная консультация или подарок, количество копий книги ограничено, предложение действительно только до завтра.
Чем сильнее будет призыв к действию, тем больше потенциальных клиентов вы получите!
Промо — анонс
Когда вас, ваши услуги или ваше событие рекомендует серьезный ресурс, потенциальный клиент с большой вероятностью к ним прислушается. Даже если никогда о вас ничего не слышал!
Здесь срабатывает стереотипное мышление:«Такой серьезный журнал (портал, блог, компания, человек, и т.п.) просто не может порекомендовать плохого».
Подумайте о мероприятии, которое будет анонсироваться для читателей ресурса (оно ни в коем случае не должно быть платным).
Это может быть:
- мастер-класс
- тест-драйв
- день открытых дверей
- встреча с читателями
- ответы на вопросы
- вебинар.
Ваша задача — привлечь максимум потенциальных клиентов на свое мероприятие, сформировать доверие и убедить в своей экспертности (способности эффективно решать проблемы клиента), и подготовить специальное предложение (дополнительная скидка, бонусы, льготы, и т.п.) для участников мероприятия.
Первые клиенты вам гарантированы!
Что важно помнить
Не пытайтесь продать в лоб — мало того, что не получится, вы еще можете испортить свою репутацию!
Для начала сделайте, что-то полезное для потенциального покупателя: дайте ценные советы, ответьте на вопросы, помогите решить его проблему. После этого, он и сам у вас купит!
#2 — Конкуренты
Сейчас я расскажу вам о методе, о котором, бьюсь об заклад, вы никогда не слышали. Он достаточно необычен, подходит не всем предпринимателям, но, в тоже время, он очень эффективен.
Как вы отнесетесь к тому, что я предложу вам украсть клиентов у ваших конкурентов?
Сделать это можно следующим образом.
Зайдите на сайт ваших конкурентов и перейдите на страницу с отзывами. Выпишите контакты людей и названия компаний, которые уже пользовались услугами ваших конкурентов.
Теперь задача за малым.
Составьте список отличий от конкурентов, а также перечень преимуществ и выгод при работе с вами. На основании этого, подготовьте очень выгодное предложение будущему клиенту.
Например, если у вас агентство графического дизайна, вы можете предложить сделать бесплатно полиграфию, презентацию, макет, и т.п. Если вы консультант или коуч — можете предложить бесплатно 1 месяц коучинга.
После того, как предложение будет составлено, найдите контакты потенциального клиента и напишите ему письмо. Расскажите клиенту, откуда узнали о нем. В двух словах расскажите о себе, а также скажите, что у вас сейчас есть предложение, которое клиент может получить абсолютно бесплатно.
В конце, просто спросите, интересно ли ему ваше предложение? И дайте свои контакты.
Как показывает практика, многие клиенты отвечают согласием. И, если вы их не разочаруете бесплатным предложением, с высокой долей вероятностью они превратятся в ваших первых настоящих клиентов!
Что важно помнить
Вы должны быть на 100% уверены, что ваши услуги могут быть полезней потенциальному клиенту, чем услуги конкурентов. Если не уверены, тогда этот способ вам не подходит!
#3 — События
Специализированные события — еще один способ выйти на свою целевую аудиторию.
Бытует мнение, что многие приходят на события просто «потусить». С одной стороны — это правда. Но с другой — очень много людей посещают специализированные мероприятия с целью решить свою насущную проблему.
Вот несколько способов, как вы можете попасть на специализированное мероприятие.
Спонсорство
Если у вас есть бюджет, вы можете стать спонсором мероприятия.
Спонсорство не всегда дорого, как кажется на первый взгляд. Очень часто, вы можете расплатиться своими продуктами или услугами. Взамен, вы получаете возможность разместить свою рекламу прямо перед целевой аудиторией и сразу же пообщаться с заинтересовавшимися потенциальными покупателями.
Участие
Участие в мероприятии очень похоже на гостевой пост, с той лишь разницей, что вы будете выступать перед целевой аудиторией и получите возможность взаимодействовать с ней.
Найдите специализированное мероприятие и попроситесь выступить на нем бесплатно. Ваша задача — обратить на себя внимание.
Чем лучше выступление, тем больше потенциальных клиентов получите!
Что важно помнить
Очень хорошо подготовьтесь к участию в мероприятии. Составьте список всех возможных вопросов, которые вам могут задать. Подготовьте ответы.
Помните, что вы должны оставить о себе хорошее впечатление!
#4 — Окружение
Очень часто клиенты могут находиться у вас прямо перед носом. Стоит только спросить своих родственников, друзей или бывших коллег, кому они могут вас порекомендовать, как, наверняка, получите целый список потенциальных клиентов.
Когда я только начал заниматься консалтингом, один мой друг в течении недели привел мне сразу трех клиентов. Все остались довольны!
Клиенты получили решение своих проблем, я — первых клиентов, а товарищ — дополнительный вес в глазах своих друзей!
Поэтому не стесняйтесь и обратитесь к своему окружению. Это самый лучший способ найти первых клиентов!
Что важно помнить
Когда вас будут рекомендовать ваши родственники или друзья, не подставьте их!
Если не знаете, как решить проблему потенциального клиента, лучше честно ему признайтесь и откажитесь от работы. Так, вы сможете сохранить и свою репутацию, и репутацию того, кто вас рекомендовал!
Подводя итог
Найти первых клиентов не такая сложная задача, если знаешь, как.
Используйте чужие ресурсы, что привлечь внимание целевой аудитории. Принимайте участие в тематических и специализированных мероприятиях. Воруйте клиентов у конкурентов. Просите родственников и друзей порекомендовать вас.
Но, всегда помните — вы должны сразу же оставить о себе хорошее впечатление. Не пытайтесь продать в лоб, сделайте для начала что-то полезное для клиента. Убедите его в том, что ему необходимо с вами работать.
Первые клиенты не заставят вас ждать!
P.S. По материалам статьи я подготовил пошаговый чек-лист, который поможет вам правильно применить каждую из стратегий. Скачать чек-лист можно здесь.