Как интеллигентно ответить на хамство: Примеры ответов на грубость и хамство подчиненных

Примеры ответов на грубость и хамство подчиненных

Как отвечать на хамство: тактики удовлетворения самолюбия

ПСИХОЛОГИЯ 10 комментариев

Хамство в повседневной жизни зачастую не только раздражает, но и на долгое время оставляет внутри чувство бессилия и злости, особенно когда вы теряетесь и не находите вовремя нужного ответа. Это может порой отрицательно сказываться на вашем самочувствии и надолго портить настроение. Грубить в ответ даже пытаться не стоит, поскольку подобное поведение только лишь разжигает и ухудшает и без того не простую ситуацию. Но как отвечать на хамство?

Сегодня нередко можно встретить грубое обращение со стороны должностных лиц, полицейских и врачей, которых не остановит ни угроза увольнения, ни какое — либо другое взыскание. Если вы столкнулись с чем-то подобным, наилучшим решением будет спокойным тоном попросить хама назвать свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. Это, как минимум, озадачит наглеца и, возможно, остановит. Затем вы можете уже пожаловаться вышестоящему начальству на неподобающее поведение со стороны данного гражданина.

Почему люди хамят

Психологами доказано, что одна из основных причин хамских выпадов на человека (не считая элементарной невоспитанности) является психологическая и социальная несостоятельность самого грубияна.  Такие особи гораздо чаще становятся бесцеремонными наглецами, чем сильные, успешные и уверенные в себе люди. Кроме того, хамы и грубияны всех мастей имеют хорошо развитый инстинкт самосохранения и всегда обойдут стороной тех, кто легко даст отпор.

Чаще всего жертвами хамства становятся следующие категории людей:

• интеллигентные и воспитанные;
• имеющие проблемы с самооценкой;
• теряющиеся в конфликтных ситуациях;
• мнительные на предмет чувства вины;
• уважающие чувства других людей.

Как наказать хама

Какую тактику вы бы не избрали, помните, — главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность — прямой враг аргументации.

«Ты берешься за молнию вместо ответа, — значит, ты не прав»

Тактика жалости — «Плохой день?»

Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением агрессор пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.

К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.

Тактика вежливого абсурда — «Ути, зайка!»

Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.

Тактика аллергии — «Чихать я хотела!»

Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.

Тактика зеркала — «Вы только посмотрите!»

Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.

Тактика шока — «Это не королева Виктория?»

В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия актуального сериала.

Тактика игнорирования — «Я слишком занят делом…»

Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.

Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой акт агрессивного давления с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии, грозящей депрессивным состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.

Previous Красавицы и комплексы: красивая не значит счастливая

Next Вооружена и очень прекрасна: ТОП кинозлодеек всех времен и народов

Как реагировать на плохого человека: 10 способов вести себя с грубыми людьми

Если вы когда-нибудь водили машину в час пик или пробирались через переполненный магазин, вы слишком хорошо знаете, что грубые люди есть везде. Будь то оскорбительный и грубый комментарий или пренебрежительное отношение, грубость вездесуща. Слишком часто этот негатив от подлых людей переносится на нас.

Вы не можете контролировать чужое поведение, но вы не хотите, чтобы вас спровоцировало чье-то невоспитанное отношение. Ну так что ты делаешь?

Когда вы сталкиваетесь с токсичным поведением, будь то раздражительный незнакомец, тролль в социальных сетях, ворчливый коллега или раздражительный друг, вот несколько проверенных и надежных методов, которые умные люди используют, чтобы эффективно справляться с грубыми людьми.

1. Поймите, что в грубости нет ничего нового.

Грубость кажется частью человеческой натуры. Мы жалуемся на это с незапамятных времен — Платон классно разглагольствовал о неуважительных и невоспитанных юношах. Грубое поведение может легко стать привычкой для многих людей. Мы часто просто упускаем из виду или забываем о важности проявления доброты, сочувствия и понимания к другим.

Грубое поведение бросается в глаза: оно провоцирует более негативное поведение. Но если мы сможем увидеть, что такое негативное поведение мешает нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью, мы сможем осознать важность прекращения такого поведения. В грубости нет ничего нового, но это не значит, что мы должны продолжать цикл подлости и гнева.

По теме: 12 способов, которыми успешные люди справляются с токсичными людьми

Грубое поведение может распространиться как болезнь, если вы ему позволите. Один акт грубости может легко привести к другим актам грубости, распространяя дурное настроение и плохое поведение.

Легко понять, как это происходит. Грубый водитель подрезает вас по пути на работу, заставляя вас чувствовать раздражение и разочарование. Вы снимаете эти негативные чувства со своих коллег по офису, когда обнаруживаете, что огрызаетесь на коллег без всякой причины. Ваши коллеги, чувствуя себя обиженными, становятся сварливыми и грубыми по отношению к другим. Так оно и есть.

В ваших силах остановить цикл грубости и положить конец негативной ситуации. Проявив немного сочувствия, вы можете смягчить грубость добротой.

Первый шаг к тому, чтобы остановить замкнутый круг грубости, — перестать принимать поведение грубого человека на свой счет. У всех нас бывают плохие дни, когда кажется, что мир побеждает нас. Слишком заманчиво выплеснуть это на весь мир, что на самом деле означает выместить это на ближайшем к вам человеке.

Это случается со всеми нами, поэтому осознание того, что у оскорбительного и негативного человека может быть просто плохой день, может помочь взглянуть на вещи по-другому. Они могут иметь дело с чем-то трудным, когда вы случайно попали на их линию огня. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, избегая отвечать на плохое поведение собственным негативом.

По теме: Понимание точки зрения другого человека радикально повысит ваш успех

Не позволяйте грубому человеку заставлять вас отвечать такими же обидными вещами. Один из лучших способов разрядить грубое и негативное поведение — оставаться дружелюбным и позитивным. Это дает другому человеку шанс успокоиться и подстроить свое поведение под ваше. Доброта может быть прекрасным противоядием от грубости.

Проявление доброты к тому, кто ведет себя угрюмо или оскорбляет других, может быть чрезвычайно трудным. Но подавая спокойный и воспитанный пример, вы можете побудить их последовать вашему примеру. Если это не сработает, вы можете гордиться тем, что не снизили свои стандарты и не добавили к этому грубости. Вместо этого вы сохраняли хладнокровие.

Грубый и трудный человек может создать напряжение и тревогу у себя и у всех вокруг. Помните, что они, вероятно, грубы, потому что злятся или расстроены чем-то, через что они проходят. Юмор может развлечь и снять напряжение, позволив всем отшутиться.

Вы можете сделать это, найдя способ посмеяться над обычной ситуацией или пошутив над общим опытом, который вам всем близок. Самоуничижительный юмор также может быть обезоруживающим. Найти способ добавить немного легкомыслия, когда кто-то чувствует себя не в своей тарелке, может быть как раз тем, что поможет каждому нажать кнопку сброса и начать заново с лучшей ноты.

Другая тактика, чтобы остановить спираль грубости, состоит в том, чтобы просто указать на их поведение и попросить их остановиться. Если кто-то, от кого вы не можете уйти, постоянно груб с вами, вам нужно решить проблему напрямую. Вам не нужно принимать постоянные оскорбления от кого-либо. Вы никогда не должны позволять никому относиться к вам неуважительно.

Поговорите о том, что происходит. Осознает ли этот человек, насколько вредны для вас его или ее действия? Возможно, человек не осознает, насколько он груб. Делая человека осведомленным, это дает ему или ей возможность извиниться и попытаться быть более вежливым.

Связанный: 10 способов связаться с абсолютно любым человеком, которого вы встречаете

Когда кто-то вас раздражает, первым вашим побуждением может быть отпор. Но помните, вы всегда (и только) контролируете себя. Решите не поддаваться драме. Независимо от того, как ведет себя другой человек, вы владеете своим поведением, так же как они должны будут владеть своим.

Сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе возможность успокоиться, если кто-то вас расстроил. Помните, что вам не нужно опускаться до их уровня, и это, вероятно, только усугубит ситуацию. Сохраняйте достоинство и будьте выше схватки.

Проявление сочувствия требует от вас попытки понять, почему человек ведет себя грубо. Возможно, этот человек столкнулся с трудной ситуацией в личной жизни или чувствует себя подавленным дедлайнами, которые накапливаются на работе. Если вы сможете найти способ показать, что вы понимаете и заботитесь о них и о том, через что они проходят, они будут чувствовать себя более связанными и менее одинокими в своей борьбе.

Если вы знаете, что кому-то тяжело, дайте ему понять, что вы его понимаете. Не осуждайте их за плохой день или за то, что они огрызаются на других. Вы можете найти способ упомянуть, что у вас тоже были трудные дни, и вы сможете понять, что чувствует человек.

Если у кого-то на мгновение нарушены манеры, это может помочь человеку осознать свое негативное поведение. Если человек разозлится, отпустите его. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить кого-то себя вести.

У людей есть всевозможные скрытые мотивы, чтобы действовать так, как они это делают. Признайте, что некоторые люди используют грубое поведение как способ показать свое превосходство или силу. Возможно, они пытаются спровоцировать реакцию и выставить вас в плохом свете. Не позволяйте им получать удовольствие от того, что вы злитесь.

Будучи хорошим образцом для подражания и относясь ко всем со справедливостью, добротой и сочувствием, вы демонстрируете то поведение, которого ожидаете от окружающих. Если они не могут показать вам такой же уровень вежливости в ответ, возможно, пришло время заручиться помощью других.

Связанный: Чтобы стать лучшим бизнесменом, сначала станьте лучшим человеком

Когда ничего не помогает, помните, что иногда лучше просто уйти. Если вы сделали все возможное, чтобы человек знал о своих действиях, и вы пытались проявить доброту и сочувствие, возможно, этот человек просто не способен относиться к вам (и другим) вежливо и с хорошими манерами.

Избегая обычно грубых людей, вы лишаете их аудитории и оставляете им меньше мишеней для нападок. Разрядит ситуацию и отсутствие публики. Если все вокруг начнут обходить их стороной, возможно, это станет тревожным звонком. А если нет, то, по крайней мере, это поможет всем остальным провести день лучше.

12 никаких дерьмовых реваншей за общение с грубыми людьми

Кем бы вы ни были, вы столкнетесь с грубыми людьми (непреднамеренно или нет).

Даже близкие друзья могут выпалить такие вопросы, как «Почему ты так похудел?» или «Когда у тебя появится парень/девушка?»

Это действительно может ударить вас ниже пояса и разозлить.

Но вместо того, чтобы сказать что-то, о чем вы потом пожалеете, почему бы не ответить им остроумно?

Если вам интересно, как обращаться с кем-то, кто не может держать язык за зубами, эта статья для вас.

Давайте рассмотрим несколько проверенных и верных ответов, которые вы можете использовать в следующий раз, когда столкнетесь с грубостью.

1. «Спасибо»

Простое «спасибо» имеет силу, когда вы сталкиваетесь с грубостью.

Это показывает им, что их слова не повлияют на вас.

Вам комфортно с тем, кто вы есть, и то, что кто-то говорит о вас, не влияет на вас.

В конце концов, мы обычно говорим «спасибо», чтобы поблагодарить кого-то, кто сделал для нас что-то хорошее.

Однако, решив сказать «спасибо», когда кто-то оскорбляет вас, вы признаете грубость человека и показываете, что это вас не касается.

Люди обычно грубы, потому что хотят получить от вас реакцию. Не позволяй им. Скажите «спасибо» и идите дальше. Грубый человек будет выглядеть мудаком, а вы будете лучшим мужчиной/женщиной.

2. «Я ценю вашу точку зрения»

Этот ответ сделает вас более умным, а также покажет, что вы не хотите опускаться до их уровня.

Грубый человек обычно груб, потому что у него есть собственная неуверенность, и он вымещает эту неуверенность на вас.

Говоря им, что вы цените их точку зрения, вы даете им определенный уровень уважения, к которому они, возможно, не привыкли.

Это снимает их неуверенность, позволяя вести более зрелый и продуктивный разговор.

Помните, грубый человек выигрывает только тогда, когда вы присоединяетесь к нему в канаве. Будьте стильными, уважайте окружающих вас людей (даже если они грубы), и вы мгновенно станете лучше, чем большинство.

3. «Разговор окончен»

Приведенные выше 2 ответа работают хорошо, потому что вы отвечаете вежливо.

Но давайте будем честными, когда кто-то грубит вам, не просто спокойно ответить.

Иногда гнев может взять над тобой верх.

Так что, если вы слишком рассержены, чтобы ответить спокойно, просто скажите им, что этот разговор окончен.

Использование гнева для продолжения разговора, вероятно, приведет к сожалениям.

Вы можете навсегда испортить отношения, сказав что-то, чего не имеете в виду.

Так что пока идите по большой дороге и остановите разговор на ходу.

Это позволит вам продолжить разговор позже, когда вы соберетесь с мыслями и сможете ответить более тактично.

4. «Почему вы считаете, что это было необходимо, и вы действительно ожидаете, что я отвечу?»

Это действительно поставит грубого человека на место, особенно в группе.

Грубость никогда не бывает обязательной, и это поможет всем за столом увидеть, что этот человек выходит за рамки нормы.

Вы также показываете, что не готовы опускаться до их уровня, но вы также даете им возможность извиниться перед вами и искупить свою вину.

Если они будут настаивать на том, чтобы вы ответили на вопрос, быстро ответьте: «Ну, сегодня вам не повезло» и продолжайте говорить о чем-то другом.

5. «Вы хотели нагрубить? Если да, то вы отлично справляетесь!»

Этот более язвительный, но в то же время забавный.

Это позволяет грубому человеку понять, что его поведение выходит за рамки социальных норм, и вы не впечатлены.

Это остроумная приколка к ушам грубого человека, позволяющая вернуть ему контроль.

Это также показывает, что вы готовы постоять за себя и не боитесь рассказать, как есть.

6. «Мне очень жаль, что у вас плохой день»

Этот ответ добавляет немного сострадания к уравнению.

Вы предполагаете, что грубость человека вызвана его собственным несчастьем или стрессом и не имеет к вам никакого отношения (во всяком случае, так обычно и бывает).

Грубый человек будет ожидать, что вы будете вести себя грубо в ответ, так что это станет для него долгожданным выходом из сложившейся ситуации.

А иногда грубый человек на самом деле не имеет в виду быть грубым, поэтому этот ответ позволит ему увидеть свою ошибку.

7. «Это было грубо!»

Это честный и прямой ответ.

Если вы чувствуете сильное разочарование и гнев по поводу поведения другого человека, вы можете сказать это, чтобы убедиться, что ему это не сойдет с рук.

Этот краткий ответ также позволяет вам двигаться дальше и избежать дальнейшего разговора с этим грубым человеком.

Это также означает, что вы не обвиняете их в грубости, а сообщаете им, что их комментарий был грубым.

Это может дать некоторым грубиянам мотивацию искупить свою вину в следующий раз.

8. «Возможно, вы не в курсе, но это было грубо…»

Это дает грубияну право на сомнение. Это делает их грубый комментарий поучительным моментом.

Этот ответ требует немного терпения и неконфронтационного тона, чтобы создать атмосферу принятия и размышлений.

Вы также можете использовать фразу «Возможно, вы не знали об этом, но когда вы сказали это…», если вы хотите тихо сообщить кому-то постфактум о том, что сказанное им могло быть грубым.

9. «Ты всегда хочешь сказать что-то негативное, не так ли?»

Это может сильно ударить по грубому человеку, потому что это отвлечет внимание от вас на него.

Это особенно мощно, если этот человек имеет привычку быть грубым.

Это прекрасно работает, потому что вы не только привлечете их внимание к их собственным словам, но и заставите их пересмотреть свои слова в будущем.

Кроме того, если вы находитесь в группе, и этот человек известен своей грубостью, вы привлечете внимание всей группы к постоянному грубому поведению этого человека, и многие люди, вероятно, согласятся с вами.

10. Смейтесь

Грубый человек не будет ожидать, что вы рассмеетесь ему в лицо, и это наверняка застанет его врасплох.

Они, скорее всего, смутятся, потому что их комментарий был настолько жалким и грубым, что заставил вас смеяться.

Вы также показываете, что они думают о вас, как вода с гуся.

Люди увидят, что вы довольны собой, и что другие люди говорят о вас, на самом деле не имеет значения.

11. «Надеюсь, ваш день будет таким же приятным, как и вы»

Это блестящее возвращение, которое действительно ставит их на место. Эта линия особенно работает, если вы их не знаете.

Эта строка показывает две вещи:

A) Это дает понять, что они грубы и неуместны.

B) Вам явно все равно, что о вас скажут, потому что вы готовы ответить остроумно и с юмором.

12. «Старайтесь быть информированным, а не самоуверенным»

Мы все сталкивались с аргументами, когда чем больше кто-то не прав, тем больше он злится.