что это, образцы, как правильно составить КП
Коммерческое предложение — это документ, в котором одна компания или частный специалист предлагает сотрудничество другой с целью получения обоюдной выгоды. Простыми словами это предложение купить товар или услугу, создать совместный проект и получать с него прибыль и т.д.
Этот маркетинговый инструмент активно используется в сфере B2B.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!
- Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
- Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.
Задачи, которые решает коммерческое предложение
Главная стратегическая задача — получить нового клиента. Заключить с ним договор, провести сделку, начать долгосрочное сотрудничество. Но в сфере b2b длительный цикл принятия решений, и, как правило, в процессе участвуют несколько специалистов: например, начальник отдела снабжения, коммерческий директор и руководитель подразделения, для которого предназначен товар.
Чем крупнее бизнес, тем более длинными становятся и цепочка согласований, и цикл принятия решений. Поэтому ждать, что сразу после получения КП произойдет продажа товара, заказ услуги или будет подписан договор о сотрудничестве, неоправданно.
Тактически документ ориентирован на то, чтобы перевести получателя на следующий этап воронки продаж:
- привлечь внимание;
- вызвать интерес у получателя/потенциального клиента;
- аргументировать выгоды;
- мотивировать обратиться в компанию — запросить прайс, назначить встречу, получить образец продукции или шаблон договора.
Читайте также:
Как составить идеальную воронку продаж для B2B и B2C
Общая структура коммерческого предложения
Ваш компред всегда должен отвечать на основные вопросы:
- кто предлагает;
- что предлагает;
- кому предлагает;
- почему это выгодно;
- сколько это стоит;
- как это можно получить.
Последовательность ответов может меняться в зависимости от вида документа. Общий шаблон КП выглядит так.
Шапка
Предложение рассылают либо на бланках компании, либо оформляют в PDF, графических редакторах. В любом случае в шапке должны быть логотип, название компании, если речь о бланке — ее контакты.
Заголовок
Если написать просто «КП от компании «Веселый пекарь»», это будет неинформативно, без фактической информации и конкретики, и не зацепит взгляд, особенно если речь о холодной рассылке. Лучше работают развернутые заголовки, из которых сразу становится понятно, в чем выгода получателя.
Пример: «Повысьте объемы продаж на 15-20 %, подключив новый канал интернет-маркетинга», или «Ваш сайт окажется в топе Яндекса уже через 30 дней с помощью новой методики SEO-продвижения».
Можно объединить заголовок с указанием целевой аудиторииВажно, чтобы в заголовке не было интриги: в сфере B2B не так много людей, готовых в рабочее время разгадывать шарады и креативные идеи. Заголовки «С помощью этого уникального сервиса ваши конкуренты строят успешный бизнес» — не лучший вариант. Трансформируйте интригу в понятную выгоду: «Как сервис ABC поможет интернет-магазину получать на 15 % заказов больше каждый месяц». Подробнее о секретах ярких заголовков мы писали в этой статье.
Пример с расплывчатым и неинформативным заголовкомЛид
Это первый абзац текста, расположенный сразу под заголовком. В лиде может быть обозначена проблема, которую вы предлагаете решить получателям. Такой прием используется для вовлечения человека: если он увидит в лиде свою ситуацию, вероятность прочтения увеличится. Тем не менее, лид в некоторых случаях можно опустить и сразу перейти к офферу.
Образец КП с описанием проблемы получателя и предложением решенияОффер
Это одна или несколько фраз, раскрывающих суть коммерческого предложения. Можно сказать, что оффер — это уникальное торговое предложение в рамках конкретного документа.
В отличие от презентации компании, правильное КП рассказывает не о бизнесе в целом — а о конкретной услуге, товаре или проекте. Золотое правило: 1 КП — 1 услуга или товар.
Если нет конкретного оффера вида «Оптовые поставки медицинского диагностического оборудования напрямую от производителя», эффективность документа может оказаться нулевой. Даже если в документе подробно расписано о компании, ее регалиях и достижениях — до них может просто не зайти дело, КП без оффера закроют и забудут.
Он должен быть сформулирован лаконично и предельно понятно. Как правило, оффер выделяют графически, чтобы он сразу бросался в глаза.
Оффер слишком объемный, поэтому воспринимается сложноНамного выигрышней по сравнению с предыдущим примером смотрятся менее многословные офферы…
…такие, как в этом примереВыгоды и преимущества
Это основная часть коммерческого предложения, в которой основные характеристики товара или услуги представлены в виде выгод для получателя.
Для предложения услуг это расшифровка того, что входит в услугу, информация о технической поддержке, сервисе, экспертности специалистов.
Для товарного компреда — техническая информация о товаре, гарантиях, примеры использования. В этом же блоке может быть размещена информация о лицензиях, допусках, сертификатах — документах, важных для получателя.
Пример коммерческого предложения — блок с указанием преимуществ/выгодЦена
Обязательно укажите цену продукта, а если это невозможно из-за высокой кастомизации — вилку цен в формате «от 50 000 до 120 000 ₽». Если КП не отвечает на вопрос «сколько это стоит?» — это не продающе КП. Особенно в случаях, когда получатель — крупная компания или когда вы делаете холодную рассылку.
Просто представьте занятого человека, который читает документ, думает: «Надо бы позвонить и узнать цену», а потом переключается на другие задачи и просто забывает о вашем предложении. Это потерянный лид.
Образец, где цена указана в окладах соискателя должностиПример выше — вполне рабочий и убедительный вариант для HR-компании. Тем более, что здесь есть и гарантии.
Читайте также:
Что такое лид в продажах и лидогенерация
Работа с возражениями / социальные доказательства
Реальные неанонимные отзывы, успешные кейсы, список крупных клиентов, рост объемов продаж ваших товара или услуги — все это может работать на снятие возражений и устранение недоверия потенциального клиента.
Пример КП со списком крупных клиентов в качестве доказательства надежности компанииТочно так же важны гарантии, возможность получить бесплатный образец продукта или тестовый период использования сервиса, чтобы оценить качество.
Показать опыт компании на конкретных примерах — еще один вариант работы с возражениямиСхема работы
Часто у покупателя возникает вопрос: вот заключим мы договор, а дальше что? Составьте схему работы, напишите пошагово, как она будет строиться. Понимание того, какие этапы предстоит пройти от начала сотрудничества до получения результата, и прозрачность взаимодействия работают на укрепление доверия.
Call to Action (CTA), или призыв к действию
Желательно призывать к одному конкретному действию и использовать глаголы. Формулировку «Мы открыты для долгосрочного сотрудничества» сложно назвать СТА, а «Позвоните, и мы назначим встречу на любое удобное для вас время» — можно. «Заполните форму, и мы предоставим вам предварительный расчет стоимости проекта в течение 2 дней» — тоже вполне себе СТА.
Продвижение сайтов
- Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
- Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!
Виды коммерческих предложений и специфика каждого
Все КП можно разделить на 4 вида:
- холодные;
- теплые;
- горячие;
- КП-резюме.
Холодное коммерческое предложение
Отживающий свой век вид — веерная рассылка компаниям, с которыми отправитель раньше не контактировал, без их запроса. Формально такая рассылка может считаться спамом.
К относительным преимуществам можно отнести большой охват аудитории и минимум времени на рассылку. Есть смысл рассылать холодные компреды в случае, когда компания продает товар или предлагает услугу массового спроса, которая может заинтересовать почти любой бизнес.
Минусов больше: нет персонализации, индивидуального подхода. А еще велика вероятность что оно попадет нецелевому адресату, которому вообще не нужны предлагаемые товары и услуги. Так бывает, если электронный адрес был куплен или получен из неактуальных каталогов.
Этот вид документа самый объемный — ведь адресат ничего не знает о вас. Нужно рассказать о компании, продукте и его преимуществах, развернуто аргументировать цену, дать официальные реквизиты.
Теплое коммерческое предложение
Это один из вариантов ремаркетинга: такое предложение направляется бизнесу, который уже взаимодействовал с компаний-отправителем, но потом перешел в разряд «уснувших» клиентов. В этом случае у компании-отправителя есть электронные адреса нужных отделов, известны имена и должности людей, принимающих решения. У компании-получателя есть общее представление об этапах взаимодействия от обращения до получения результата, и понимание того, чем занимается отправитель. В этом случае вероятность вызвать интерес и побудить к взаимодействию намного выше.
Теплый компред может начинаться с абзаца-напоминания вида: «Уважаемый Олег Ильич, мы работали с вашей компанией на проектах «Андромеда» и «Криптозима» и обеспечивали поставки холодного металлопроката».
После знакомства с потенциальным клиентом вполне уместно об этом напомнитьИнформацию о самой компании-отправителе можно вставить 1-2 фразами — большего не требуется. Хорошо, если компания-отправитель помнит, какие критерии принятия решения были у получателя, и может сразу ответить на все важные для него вопросы. Например, указать сроки поставок, возможность постоплаты, варианты доставки, ассортимент и т.д.
Читайте также:
«Когда сайт выйдет в топ?», «Трафик или позиции?», «А скидку сделаете?» и еще 8 популярных вопросов SEO-агентству
Горячее коммерческое предложение
Высокоэффективный вид КП и, как правило, самый компактный по объему и конкретный по содержанию. Документ отправляют по запросу компании, уже заинтересованной в сотрудничестве. Введение не нужно, информации о компании — минимум, можно переходить прямо к делу.
Чаще всего горячие компреды начинаются с отсылки к запросу. Например, «В продолжение разговора направляю вам коммерческое предложение об участии в строительстве нового бизнес-центра по адресу. ..»
Шаблон для горячего коммерческого предложенияПри создании горячего компреда важно учитывать известные отправителю потребности и запросы клиента. Так, если услуга или товар нужны срочно, стоит сделать акцент на сроках работ. Если получателя интересует конкретная модель товара, она должна быть представлены со всеми значимыми техническими характеристиками и выгодами.
Читайте также:
Как продвигать товары на маркетплейсах: практические советы
Желательно указать список дополнительных товаров или услуг, которые могут быть интересны получателю. Такой простой прием может повысить эффективность документа.
После отправления горячего КП деловой этикет позволяет позвонить и спросить адресата о перспективах сотрудничества, и это еще одно преимущество горячего коммерческого предложения.
КП-резюме
Отправляется после первичной встречи и переговоров. Задача такого документа — напомнить основные вехи встречи, еще раз показать выгоды предложения и помочь получателю принять решение о сотрудничестве.
Оно не включает лид и общую информацию о компании-отправителе и детализирует общие договоренности: например, в КП-резюме можно прописать этапы сотрудничества с ориентировочными сроками. Желательно не перегружать документ большим количеством этапов, особенно если они типовые. Оптимально, если их будет не более 7.
Здесь этапов 15 — это уже многоватоЕсли во время очной встречи возникали вопросы, на которые невозможно было ответить сразу, КП-резюме должно содержать четкие и лаконичные ответы. Так же, как и после отправки горячего компреда, допускается позвонить через 1-2 дня и уточнить, получен ли документ и принято ли решение.
С чего начать работу над коммерческим предложением
До начала работы важно:
- определить его цель;
- определить получателей;
- выяснить степень их осведомленности;
- определить задачи получателя;
- запланировать способ его передачи.
Цель
Возможно, это получение нового клиента или бизнес-партнера. Возможно — возвращение существующего клиента или предложение нового товара или услуги действующему клиенту. Цель определяет и вид документа: холодное, теплое, горячее предложение или КП-резюме.
Оффер дополняет заголовок и содержит призыв к действию, сразу же видны основные преимуществаПолучатели
В небольшом бизнесе это может быть руководитель, в крупном — начальник какого-либо направления или департамента. Люди, занимающие разные должности, мыслят разными категориями, и это желательно учитывать при разработке текста. Например, для бухгалтера логично указывать финансовую выгоду, для заведующего снабжением — говорить о длительном сроке службы продукта и удобстве использования. Для владельца бизнеса, скорее всего, будут иметь значения условия поставок и оплаты.
Читайте также:
Что такое «целевая аудитория» и почему ее необходимо знать для развития бизнеса
Уровень осведомленности
Если получатель знает о том, что такое «бухгалтерское обслуживание юридических лиц», лучше не объяснять этот термин, а сосредоточиться на конкурентных преимуществах. Если же получатель не имеет представления о том, чем хорошо SEO для сайта, важно посвятить 1–2 абзаца краткому ликбезу.
Задачи получателя
От понимания задач получателя зависит эффективность оффера.
Пример: компания предлагает блюда, приготовленные по правилам правильного питания.
Для фитнес-центра важны их калорийность и содержание белков, жиров и углеводов. Для корпоративного питания важнее вкусовые качества, стоимость и бесперебойность поставок. Для детского сада — использование гипоаллергенных продуктов и количество витаминов.
Один и тот же продукт в коммерческих предложениях для разных получателей может быть представлен с разными акцентами.
Способ передачи
Обычно это пересылка по электронной почте или мессенджерах. Но бывает и так, что документ передает отправитель при личной встрече — в этом случае часть информации можно вынести за скобки для большей лаконичности текста. Ведь ее можно озвучить голосом в процессе личного общения.
Еще один эффективный способ — после того как адресат изучит документ, предложить созвониться и голосом пройтись по каждому пункту. Как показывает практика, это очень эффективно: сразу же снимает возражения и убеждает адресата в вашей компетентности. Да и фактор личного обаяния никто не отменял 🙂
Как создать продающее коммерческое предложение
Чтобы документ получился сильным и привлек больше клиентов, следуйте нашим советам.
Покажите осведомленность
Главное в компреде — это не объем текста, не работа с ценой и не дизайн. Важно показать получателю, что вы понимаете его задачи и его потребности. Посмотрите сайт компании и ее соцсети; почитайте новости и отзывы о компании. Персонализируйте документ, обращаясь к получателю по имени, и расскажите, как конкретно ваше предложение способно решить его проблемы/задачи.
Пример: вы предлагаете ведение соцсетей небольшому кафе. Не пишите общую информацию, лучше составьте список конкретных тем для постов. Чтобы сделать это, придется провести анализ ресторанной тематики, изучить конкурентов и подумать, как услуги вашего агентства помогут их обойти.
Оптимизируйте объем
КП на 10 листах мелким шрифтом 99 % получателей не только не дочитают до конца, но даже не начнут читать. Для документа на бланке компании оптимальный объем — 1-2 листа, для коммерческого предложения в формате PDF — максимум 5-7 слайдов.
Продумайте начало
Определите, нужен ли в вашем конкретном случае вовлекающий лид, или лучше сразу перейти к четко изложенной сути предложения.
Лид в горячем документе может восприниматься как лишняя информация, а резкий переход к сути в холодном — как необоснованное навязывание продукта.
Составьте правдивый оффер
Если вы обещаете что-то явно невыполнимое — это снижает доверие, вызывает сомнения и точно не способствует началу долгосрочного сотрудничества.
Пример: обещание доставить партию автомобилей из Находки в Калининград за 1 день — неправдоподобный оффер, и получатель это обязательно отметит.
А вот оффер «Доставим партию автомобилей из Находки в Омск в течение 7 дней» уже больше похож на правду.
Избегайте оценочных суждений
В сфере B2B особенно неуместны бездоказательные «лучший», «самый выгодный», «незаменимый», «уникальный» и им подобные. Вместо них рациональнее использовать конкретные цифры и факты, например:
- «№ 1 в рейтинге по версии “Топвизора”»;
- «20 % — ежегодный рост продаж»;
- «95 % клиентов возвращаются».
А сделать выводы и подобрать эпитеты предоставьте возможность самим получателям.
Поработайте с ценой
Указание цены само по себе создает ощущение прозрачности бизнеса и вызывает доверие. В том числе у получателя не возникает мысли о том, что цена может меняться в зависимости от степени его заинтересованности, а это не совсем честная игра.
Если конкретную стоимость указать невозможно, логично привести пример расчета цены для конкретного случая.
Пример: «Стоимость обслуживания 5 лифтов грузоподъемностью до 400 кг в 17-этажном жилом доме составит 70 000 ₽ в месяц».
При продаже комплексной услуги можно указать цену за каждый элемент отдельно.
Высокую цену товара можно обосновать, если расшифровать, что в нее входит и уже там указать гарантии, возможность сервисного обслуживания, бонусы. Так, цена 150 000 ₽ за набор офисной мебели может казаться высокой, но если в нее входит индивидуальный подбор фурнитуры, доставка, сборка и установка — картина меняется.
Приведите несколько тарифов и объясните, чем они отличаютсяНизкую цену товара тоже необходимо обосновать — например, оптимизацией бизнес-процессов, автоматизацией производства и снижением себестоимости продукции без потери качества. Или временной акцией, связанной с выводом на рынок нового продукта. Хорошо работает упоминание о том, сколько клиент может сэкономить с вашей помощью.
Пример: у вас есть информация, что сегодня на обслуживание лифтового оборудования в одном доме на 300 квартир компания тратит 120 000 ₽ в месяц, а вы предлагаете эту услугу за 70 000 ₽. Это значит, что экономия на обслуживании только одного дома составит 600 000 ₽ в год — серьезная и убедительная сумма.
Еще один вариант — предложить получателю несколько пакетов услуг на выбор: «эконом», «бизнес» и «премиум». Возможность рассрочки, отсрочки платежа или постоплаты тоже относятся к работе с ценой.
Подумайте, где разместить информацию о компании-отправителе
Самая частая ошибка — размещать ее сразу после заголовка, когда получатель еще точно не понимает, что ему предлагают и насколько это интересно. Исключение — горячие КП, когда адресат знаком с вашей компанией и не лишним будет еще раз представить ее в выгодном свете.
Пример с неверным размещением текста «О нас» — сразу после заголовкаОптимально размещать информацию о компании после основной части компреда…
…как сделано в этом случаеНе используйте штампы
«Динамично развивающаяся компания», «индивидуальный подход», «оптимальные сроки» — все это речевые обороты, которые давно набили оскомину и не воспринимаются всерьез.
Покажите динамику развития компании цифрами роста объемов производства или продаж. Вместо «индивидуального подхода» напишите о скидках от объема и о разработках логистических схем отдельно для каждого клиента. Укажите конкретные сроки — 3, 5, 10 дней.
Штампы не несут смысловой нагрузки, а вот конкретика продает.
Образец, где каждая выгода — это всего лишь штампУказывайте гарантии
Это может быть возврат средств, если продукция не оправдала ожиданий, гарантийный сервис, бесплатные консультации на весь срок жизни продукта (или действия договора), компенсации за нарушение сроков поставок.
Пример блока с гарантиямиАргументируйте преимущества
Чаще всего самые сильные преимущества выносят в оффер и в завершение основной части компреда. Аргументировать преимущества — значит показать, за счет чего они достигаются, и пояснить, в чем выгода получателя.
Например, услуга выгрузки/загрузки катализатора повысит мощность производства, падающую при потере катализатором важных для заданных химических реакций свойств. А вот выгрузка/загрузка катализатора с помощью современного вакуумного оборудования позволит в 3 раза сократить время простоя оборудования.
Укажите ваши дополнительные возможности
В одном из завершающих абзацев документа можно очень коротко указать, чем еще ваша компания может быть полезна получателю.
Если какие-то из сопутствующих товаров или услуг его заинтересуют, то КПД компреда окажется выше за счет увеличения среднего чека.
Не забудьте про призыв к действию
Если ждете от адресата действия — позвонить, написать, заполнить форму, предоставить какие-то данные — просто укажите это, чтобы получатель не додумывал сам. CTA может присутствовать как в виде одной емкой фразы, так и быть более развернутым.
Пример с описанием действий получателя и результатаМотивируя получателя к действию, можно не просто назвать это действие, но и указать какие-то бонусы, предложить быстро ответить на все вопросы о товаре, услуге или сотрудничестве.
Оформление коммерческого предложения
В компреде все должно быть прекрасно — и оффер, и основной текст, и оформление. Причем неважно, в каком формате будет оформлен компред: да хоть в Google Документах, если все красиво отформатировано и грамотно преподнесено.
Читайте также:
Как работать в Google Docs в 2022 году: функции, возможности, нюансы
Вот важные правила оформления документа:
Читабельность. Простой шрифт без засечек, например, Arial или Calibri, кегль не меньше 11, небольшие абзацы, четкое форматирование облегчают восприятие.
Пример хорошо подобранных шрифтов: никаких засечек и фантазийных эффектовСтруктура. Логичная структура с лид-абзацем (опционально), оффером, преимуществами и фактами об отправителе помогут донести до получателя нужную информацию.
Минимализм. Компред — неподходящая площадка для «игры» шрифтами. Оно оформляется единым шрифтом, в варианте PDF это может быть хорошо сочетающаяся пара шрифтов. Визуальная составляющая тоже должна быть лаконичной: если документ пестрит цветами и картинками, это отвлекает получателя от сути.
Пример неперегруженного дизайна — только 3 цвета и никакой пестроты
Читайте также:
Инструкция по визуальному оформлению текста
Отсутствие спамности. Особенно важно это при рассылке холодных компредов, когда понятные описательные заголовки легко могут превратиться в рекламные. «Бесплатно», «только у нас», «осталось только 3 места» — заголовки или темы письма такого типа скорее оттолкнут, чем привлекут внимание. Кроме того, почтовый сервис сам может определить письма с такими заголовками в папку «Спам».
Наглядность. При рассылке КП на технический продукт логично добавить его фотографию, ссылку на видео. На диджитал-услугу — график роста KPI: например, рост позиций сайта другого клиента за полгода. Добавляет наглядности и инфографика, которая тоже используется в этом виде деловой документации.
Узнаваемость. Важно оформлять документ не отвлеченно, а в соответствии с брендбуком компании. Это повысит узнаваемость бизнеса, что стратегически — несомненный плюс.
Конечная цель любого коммерческого предложения — привлечь нового клиента. Но компред — не изолированный инструмент, не волшебная палочка продажника, а только один из важных этапов воронки продаж.
Бонус: чек-лист для проверки КП
Составили небольшой чек-лист: проверьте ваше коммерческое предложение перед отправкой!
- Хорошо читаются и не вызывают вопросов заголовок и основное предложение.
- Объем — не более 2 листов для компреда на фирменном бланке, не более 7 слайдов PDF.
- Предложение не перегружено текстом и дизайном и легко воспринимается.
- Не используются фантазийные, рукописные шрифты и шрифты с засечками.
- Все технические параметры и характеристики продукта преобразованы в выгоды получателя.
- Приведены социальные доказательства: отзывы, лого клиентов, кейсы.
- Отработана и грамотно представлена цена.
- Понятно, как будет строиться сотрудничество.
- Есть короткая информация об отправителе.
- Понятно, зачем клиенту обращаться именно к вам.
- Понятно, куда обращаться и что для этого нужно сделать.
Создаем продающие email-рассылки без спама
Сайт
Телефон
Как написать коммерческое предложение.
Примеры и шаблоны для вашего КП — Маркетинг на vc.ruУспех и развитие бизнеса напрямую зависят от продаж. Насколько эффективно вы продаете товары или услуги, показывает вашу подготовку и отдачу каждому проекту. Чтобы получить финансирование для них и привлечь покупателя, вам нужно написать убедительное коммерческое предложение (КП и проектное предложение далее по тексту).
4985 просмотров
В этой статье мы обсудим, что такое КП, зачем нужны предложения, как их писать и создавать эффективные шаблоны.
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение (иногда бизнес-предложением или проектное предложение) — это письменный документ, отправляемый потенциальным спонсорам. Предложение содержит информацию о запускаемом проекте, определяет цели и задачи, устанавливает бюджет и план работ, условия сотрудничества.
Проектное предложение функционирует как официальный документ между компанией, предоставляющей услуги, и клиентом до запуска проекта.
Зачем составлять КП?
Цель написания проектного предложения — убедить клиента купить ваши услуги. Во время создания КП думайте, как ваш клиент, отвечайте на его вопросы и закрывайте его боли.
Хорошее проектное предложение нужно, чтобы:
- получить новых клиентов;
- продлить существующий контракт;
- убедить инвесторов (менеджеров, начальника) выделить ресурсы на поддержку проекта.
Виды предложений
Горячее. Коммерческое предложение отправляется как ответ на официальный запрос. В этом случае клиент сам отправляет запрос и предоставляет необходимые рекомендации. Вы получаете подробную информацию о покупателе и пишете предложение для дальнейшей оценки работы.
Теплое или комбинированное. Этот тип предложения не основан на официальных запросах. КП отправляется в результате неформального разговора, когда клиент проявляет интерес к вашему бизнесу. Пока нет официального запроса, составление предложения требует тщательного изучения, а процесс написания занимает больше времени.
Холодное. Запрос от покупателя не поступает вообще. Этот тип проектного предложения работает как холодная рассылка или брошюра. Вы сами проявляете интерес, чтобы привлечь внимание партнеров.
Как писать предложения?
При написании предложения помните, что ваша цель — защитить ценность проекта перед покупателем. Разбейте процесс на разделы, которые станут структурой для шаблона предложений. Готовый шаблон значительно упростит подготовку КП. Он уже содержит основную информацию и требует только небольшого редактирования.
Обычно шаблоны предложений делятся на стандартные части. Вы можете найти множество бесплатных шаблонов и адаптировать их под свои нужды.
Чаще всего шаблон КП включает в себя следующие элементы:
- Титульный лист
- Содержание
- Резюме или основные положения
- Проблема
- Подход и решение
- Квалификация
- Сроки
- Бюджет
- Условия сотрудничества
Чек-лист для шаблона
Список выше это чек-лист для будущего шаблона. Перед написанием оффера составление чек-листа станет эффективным подготовительным шагом.
Шаблон можно использовать для любого типа бизнес-предложений. В зависимости от запроса добавляйте или удаляйте детали. Если вы не уверены, что включить в предложение, используйте вопросы клиента в качестве подсказки.
Составление списков помогает организовать процесс и гарантирует, что вы не упустите ничего важного. Это лучший способ все отследить и сохранить логическую структуру.
Если вам трудно создавать эффективные чек-листы, попробуйте использовать специальные сервисы и программы, например, Process Street. Process Street отлично подходит для создания шаблонов для КП, управления однотипными задачами, улучшения взаимодействия в команде, создания индивидуальных чек-листов.
Написание КП
Пишите предложение, как эссе и следуйте списку задач, убирая пункт за пунктом. Ваше коммерческое предложение должно иметь логическую последовательность и отвечать на вопросы покупателя.
Титульная страница
Начните писать шаблон с титульного листа. Что включает в себя первая страница?
- Ваше имя и название вашего бизнеса/компании.
- Имя вашего клиента.
- Дата подачи предложения.
Содержание
Следующая часть шаблона — содержание. Оглавление облегчает чтение предложения. Это позволяет клиенту прочесть КП в собственном темпе или быстро перейти к наиболее важным частям. Для более удобной навигации добавьте ссылки .
Основные положение
Напишите основные положения (резюме проекта). Очень важно, чтобы вы с первых слов сделали предложение интересным и увлекательным для читателя.
Прочитав этот раздел, ваш клиент должен иметь четкое представление о том, как вы можете ему помочь.
Что должно включать в себя резюме:
- обзор компании и цели;
- ваше видение и планы;
- описание проблемы, которую решает ваш проект;
- подход к решению проблем;
- ожидаемые результаты.
Помните, что это вводная часть. Изложите идею проекта, не вдаваясь в подробности. В шаблоне есть другие части, где вы можете поделиться более конкретной информацией о проблеме и методах ее решения.
Будьте максимально точными. Избегайте формулировок «является лидером» или «№1 в отрасли». Подготовьте несколько реальных примеров того, чем и как вы можете помочь клиенту. Предположим, цель вашего проекта — создать визуальный контент для портфолио клиента. Опишите, чем вы лучше своего конкурента, и какие индивидуальные услуги вы предлагаете, которые закроют боли.
Ваша цель — привлечь внимание покупателя и сохранить его интерес.
Описание проблемы
В чем проблема и как она влияет на бизнес клиента? Определите это как можно яснее. Этот и следующий раздел любого шаблона являются ключевыми частями.
Что учитывать при написании этого раздела?
Исследования и персональный подход. Вам нужно показать, что вы провели исследование, вникнуть в суть проблемы и представить свой взгляд на ее решение. Сформулируйте эту часть и плавно подведите предложение к части «решения» .
Подход и решение
Объясните в КП, почему ваше решение — лучший вариант для покупателя. Представьте свои стратегии и расскажите, «почему» вы планируете действовать так.
КП должно ответить на большинство вопросов, которые, возникнут у вашего клиента. Включите все соответствующие детали, относящиеся к проблеме. Покажите план того, как вы будете выполнять работу, оцените сроки, что более важно, спрогнозируйте результаты.
Квалификация
Вряд ли потенциальный покупатель поверит вам просто на слово. Предоставьте доказательства в предложении, поделитесь успешными проектами, прикрепите статистику.
Укажите, насколько квалифицирована ваша команда. Проектное предложение должно подтверждать ваш профессионализм и опыт.
Готовый раздел с квалификацией можно скопировать из одного шаблона в другой.
Сроки
Дайте четкое представление о том, что и когда будет делать ваша команда. Расскажите, какие дальнейшие действия следует ожидать клиентам, если они решат запускать проект и сотрудничать с вами.
Используйте визуальный контент — инфографику, диаграммы или таблицы.
Необязательно называть точные даты, достаточно разграничить выполнение задач по неделям.
Бюджет
Эта часть КП определяет размер и условия оплаты. Чем больше подробностей вы предоставите, тем лучше.
Хороший трюк — используйте таблицу для сравнения цен за проекты. Если вы не хотите отпугнуть покупателя высокими ценами и поставить слишком низкую стоимость за свою работу, предоставьте варианты. Клиент сможет выбрать подходящий пакет.
Условия сотрудничества
Обобщите все, что вы описали ранее в предложении, и обрисуйте юридические аспекты контракта. Этот раздел шаблона может включать даты начала и окончания, детали платежа, план действий в чрезвычайных ситуация (например, преждевременное расторжение контракта, отклонение от сроков). Рекомендуем составлять эту часть совместно с юристом. Создав рабочий шаблон этого раздела, вы можете использовать его для всех будущих проектных предложений.
Что нужно учитывать при написании КП
Работа по чек-листу — это хорошо, но при написании предложений анализируйте, а не вычеркивайте пункты из списка. Обращайте внимание на следующее, чтобы написать хорошее предложение:
Ваша аудитория. В зависимости от того, кто будет рассматривать предложение, используйте соответствующий язык.
Возможные причины отказа. Ими могут стать:
- отсутствие точного определения целей в КП;
- несоответствие направления КП целям и ожиданиям клиента;
- некачественная подача предложения.
Наличие точных данных. Проведите исследование, предоставьте факты, используйте диаграммы и графики. Покупатель должен видеть информацию, которой он может доверять.
Программное обеспечение для управления проектами
Сервисы для управления предложениями могут очень помочь. В интернете много платных и бесплатных онлайн сервисов и программ для написания КП. При помощи таких программ, вы можете создать базовый план проекта, чтобы каждый мог отслеживать этапы работы. Ниже мы привели несколько популярных примеров.
Formstack — повышает вашу производительность в работе с предложениями, обеспечивает сбор данных и согласование проектов онлайн, автоматизирует ручные процессы, переходит от идеи к рабочему процессу за минуты — и все это с помощью пары кликов мышью.
Better Proposals — более 200 бесплатных шаблонов для бизнес-предложений, оптимизации и защиты ваших проектов.
Proposify — автоматизация документооборота, которое поможет вам создавать и отслеживать предложения, расценки и контракты, а также подписывать документы онлайн.
RFPIO — автоматизация запросов предложений с интеграцией бизнес-инструментов, отчетами, удобным интерфейсом.
Чем эффективно ПО для создания коммерческих предложений?
- Использует веб-формат для отправки предложений, оптимизированных для разных устройств.
- Предоставляет доступ к бесплатным шаблонам предложений.
- Имеет аналитические инструменты и отслеживает все, что ваш клиент делает с предложением: отсылает уведомления, когда предложения прочитаны, подписаны или перенаправлены.
- Создает подписи с электронной привязкой и позволяет клиентам мгновенно подписывать предложения.
- Использует интеграции и соединяет программное обеспечение с вашей CRM, системой учета рабочего времени или другими внутренними службами.
- Позволяет оплачивать услуги с интеграцией онлайн-платежей.
- Собирает отчеты и оценивает, что работает, а что нужно улучшить.
- Использует чат в режиме реального времени, пока покупатель просматривает предложение.
- Создает КП быстрее с помощью шаблонов и автоматизированных функций.
Попробуйте воспользоваться бесплатным сервисом по написанию предложений и оцените результат. Если работа с готовыми шаблонами освобождает ваше время и ускоряет процесс, найдите более профессиональное решение и автоматизируйте написание предложений.
Покупатель должен обратить внимание на предложение и принять решение в пользу его финансирования. Сделайте КП увлекательным и сконцентрируйтесь на результате. Своевременно предоставленные результаты — это то, чего в конечном итоге ожидает клиент.
Как правильно составить коммерческое предложение
Продукты
Управление коммуникациями
Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции
Инструменты для маркетолога
Аналитика рекламы
Формы обратной связи
Виртуальные номера
Номера 8-800
Номера 495
Решения
Задачи бизнеса
Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера
Отрасли бизнеса
Медицина
Колл-центр
Стоматология
Кейсы
#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое
Тарифы
Партнерам
Партнерские программы
AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения
Маркетплейс
Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования
Оборудование
Выбирайте подходящее вам
Получить консультацию
Связаться
28 апреля 2022
Что такое коммерческое предложение
Рекламный материал, который называют коммерческим предложением (КП, компред) – это своего рода миниатюрная презентация. Составлять коммерческое предложение нужно так, чтобы информация о продукте была передана в максимально сжатом и сконцентрированном виде.
Чаще всего компред отправляется по электронной почте. Сегодня для этого можно использовать и мессенджер, если клиенту так удобнее. Составить коммерческое предложение можно на разных этапах сделки – после начала общения с клиентом или до него, в качестве первого касания.
Коммерческие предложения бывают разных типов, но цель у всех одна – вызвать интерес к товару или услуге, а в идеале – побудить к покупке. Правильные коммерческие предложения в лаконичной форме отражают выгоду, которую принесет продукт клиенту.
Зачем нужно составлять коммерческое предложение
В целом коммерческие предложения формируются для таких целей:
- Закрепить итог общения с клиентом по телефону – продублировать сказанное и оставить своего рода «зацепку» для следующей коммуникации.
- Рассказать о компании: даже если вы – известный бренд, даже если клиент – самый «теплый», не факт, что он потратит время на изучение вашего сайта. Компред – это ваш шанс быстро передать суть продукта клиенту, который не любит много читать.
- Найти новых клиентов: с помощью правильно составленного КП можно найти теплого клиента даже в холодной базе.
- Повысить узнаваемость бренда: даже если адресат не купит у вас, красивое коммерческое предложение сохранится в памяти. Возможно, клиент еще вернется.
Виды коммерческих предложений
Если коротко, то тип КП отражает тип клиента. То есть определяется степенью заинтересованности в покупке. По этому принципу коммерческие предложения разделяются на горячие и холодные.
Горячее КП
Оно создается для покупателя, с которым уже состоялся, как минимум, один контакт – по телефону или при личной встрече.
В B2B-секторе, где покупка – сложное и взвешенное решение, а цикл сделки бывает долгим, особенно важна персонификация коммерческих предложений.
Холодное КП
Такие КП, напротив, делаются обезличенными. Соответственно, и подготавливаются заранее, как шаблон. Для них особенно важно, чтобы в уплотненном виде была отражена универсальная ценность продукта.
Практика говорит, что общая эффективность коммерческого предложения такого типа невысокая. Клиенты могут воспринимать его как обычный спам. К плюсам холодных коммерческих предложений можно отнести лаконичность изложения, ведь рассказать о продукте в общих чертах можно более кратко, чем если подстраиваться под конкретного клиента.
Бывают случаи, когда холодное КП «выстреливает» с клиентом, который не обращался к вам, но по совпадению очень сильно нуждался именно в вашем продукте.
Что нужно сделать перед написанием коммерческих предложений
Обязательно надо определиться с сегментацией вашего предложения – можно отталкиваться от продукта либо от целевой аудитории.
Например, в продуктовую линейку UIS входят IP-телефония, виртуальные номера, SIM-карты и многое другое. Но если мы хотим предложить именно SIM-карты, позволяющие записывать разговоры мобильных сотрудников, то посвятим наш КП именно их преимуществам, а не всей нашей платформе в целом.
Если вы отталкиваетесь от сегмента ЦА, а продукт один, ориентируйтесь на конкретный сегмент. К примеру, для отдела продаж ценность телефонии UIS c записью разговоров – контроль качества обслуживания и увеличение прибыли. А для управляющих компаний в ЖКХ – это не только контроль диспетчеров, но и соблюдение федерального закона, который требует записывать все разговоры с жильцами. Следовательно, в своих КП для УК мы делаем акцент и на этом.
Структура коммерческого предложения
Идеальное КП должно содержать заголовок, лид, оффер, цену и призыв к действию. Перечисленные блоки могут меняться местами.
Первый компонент коммерческого предложения – заголовок. Его желательно сделать привлекательным для клиента, при этом делать его слишком рекламным и кликбейтным, как и все коммерческое предложение в целом, также не стоит.
Раскрывать суть заголовка должен лид. Это интрига. Функция лида – заинтересовать клиента, мягко подвести к рекламному сообщению.
Что может содержать лид:
- Акцент на боли клиента («Не знаете, как перевести бизнес на удаленку?»)
- Идеальный мир клиента («Хотите, чтобы в сезон продаж от клиентов не было отбоя?»)
- Основные ценность и выгода, которые получит клиент («Уже в первую неделю вы сможете снизить расходы на рекламу»)
- Подчеркивание новизны продукта («Новинка!…»)
Самая сердцевина коммерческого предложения – это оффер. Он включает краткое описание продукта и ценностей для клиента. Акцент должен быть сделан на реальной выгоде, подкрепленной аргументами или цифрами. Например: «Мы предлагаем ПО для автоматизации бизнеса, которое увеличивает продажи на 45%».
В оффер могут войти упоминания о скидках, быстрой и бесплатной доставке, клиентоориентированной системе оплаты и т.д.
Писать коммерческое предложение лучше с указанием цены, даже если вы ее уже озвучили клиенту. Также цену нужно обосновать, иначе чем объяснить более низкие цены, чем у конкурентов?
Чтобы рассеять сомнения читающего, можно подкрепить КП кейсами и показателями. Также в качестве ярких аргументов против возражений можно подать:
- предложение тестового периода;
- гарантии и компенсации;
- оплату только после тестирования продукта.
Закрытие возражений не требуется делать обязательно отдельным блоком. Лучше составить коммерческое предложение так, чтобы аргументация была рассеяна по всем его составляющим – тогда она действует на сознание клиента эффективнее.
Наконец, как и многие рекламные материалы, КП должно завершаться призывом к действию.
Важно добавить, что в коммерческом предложении обязательно должно быть фирменное оформление с реквизитами компании. Это проявление уважения к читателю, который сразу сможет позвонить по номеру или написать на почту. Кроме того, наличие фирменного стиля – показатель солидности компании. Это важно для завоевания доверия покупателя.
Обычно контакты и логотип указывают в шапке коммерческого предложения. Однако мы рекомендуем дублировать их в конце для удобства клиента.
Дизайн коммерческого предложения
Недостаточно просто написать текст, важно красиво оформить коммерческое предложение вашей компании.
Когда мы говорим про лаконичность КП, мы не имеем в виду, что текст должен быть укомплектован в одну маленькую страничку.
Также стоит учесть, что красота не означает вычурность – как раз вычурность может затруднять восприятие и вызывать раздражение. Плохо, когда одна строчка написана 10-м кеглем, а другая – 18-м. Если для вас важно выделить какие-либо слова и фразы другим цветом, это допустимо, но не стоит делать «радугу» по той же причине, что описана выше.
Советы по написанию качественного коммерческого предложения
1. Выделите максимум преимуществ. Если клиенту нужно посовещаться с родственником или руководством, пропишите больше преимуществ и информации о компании. Ваше коммерческое предложение может увидеть третье лицо, т. е. тот, кто не общался с вами по телефону.
2. Создавайте призыв к действию индивидуально под каждого клиента. Если клиент недостаточно «теплый», скорее всего, он не откликнется на призыв вроде: «Пришлите документы, и мы заключим договор». С холодным клиентом еще не раз придется связываться по инициативе менеджера. Заключительную фразу тогда лучше сделать мягкой и ни к чему не обязывающей, например: «Как вам наше предложение?»
Если же общение с клиентом близится к финальной стадии, здесь, наоборот, очень важно подводить клиента к сделке с помощью призыва к конкретному действию.
3. Продемонстрируйте свою экспертизу. Покажите, что вы знаете тот «мир», в котором живет ваш клиент, или отрасль, если вы делаете предложение бизнесу.
4. Определитесь, нужно ли КП в конкретном случае. Помните, что составлять коммерческое предложение – не железная необходимость. Горячее КП – это во многом дублирование информации, уже прозвучавшей по телефону. Оно работает как прогрев клиента и дополнительная реклама, однако если клиент сам хочет поскорее перейти к сделке, писать коммерческое предложение ради формальности не нужно.
Где создать коммерческое предложение: конструкторы и редакторы
Чтобы не тратить много времени и не нанимать дизайнера, мы советуем оформить коммерческое предложение в удобных конструкторах:
Canva – довольно известный сервис для дизайна. У вас будет на выбор несколько шаблонов для различных видов КП. Можно сделать презентацию, короткое письмо или pdf-документ. Большинство шаблонов есть в бесплатной версии.
КП10 – сервис-конструктор, сделанный специально для разработки КП в реальном времени. Есть свои готовые шаблоны для разных отраслей: строительства, юриспруденции, логистики и многих других. В бесплатной версии доступна разработка 5 компредов.
Tilda – сервис, в котором можно сверстать целый лендинг для конкретного покупателя. В бесплатной версии доступно создание коммерческого предложения на 1 лендинге.
Unisender – решение для почтовых рассылок, в который входит конструктор писем. Бесплатная версия включает рассылку менее 100 адресатам.
Выбор того или иного сервиса может зависеть от специфики коммерческого предложения и вашей ЦА. Например, клиенты, живущие в режиме нон-стоп, не будут тратить время на переход по ссылкам и скачивание. Создать коммерческое предложение в этом случае лучше в теле письма.
Подведем итоги
Определите, кто ваш клиент, «горячий или холодный» – в зависимости от этого суть предложения будет разной. Определитесь с главными акцентами КП – что вы собираетесь предлагать и почему это выгодно для клиента, – а также его структурой.
И, наконец, упакуйте ваше КП красиво. Необязательно быть дизайнером – вам помогут шаблоны и специальные сервисы.
Как составить коммерческое предложение: образец
Автор статьи: Судаков А. П.
Коммерческое предложение — это документ, который содержит в себе подробную информацию о ваших услугах или поставляемых вами товарах. Его главная задача — заинтересовать потенциального клиента, продемонстрировать все ваши возможности и превратить его из клиента потенциального в реального. Чаще всего коммерческое предложение выполнено в виде документа-презентации, в котором указаны подробные характеристики и преимущества товара/услуги. Можно сказать, что КП — это небольшая рекламная кампания, нацеленная на продвижение ваших товаров и услуг.
Но для того, чтобы КП работало и действительно позитивно воздействовало на процесс торговли оно должно быть составлено верно, и быть ориентированным на конкретную группу покупателей. Коммерческие предложения подразделяются на несколько типов. Так как написать коммерческое предложение правильно? С чего начинать его составление? Как вызвать интерес у потенциальных клиентов? Для этого нужно разобраться со всеми нюансами его составления.
Содержание
- Коммерческое предложение «холодного» типа
- Коммерческое предложение «горячего» типа
- Составляющие коммерческого предложения
- Как не испортить КП
- Словосочетания, которых не должно быть
- Оффер как главная составляющая КП
- Подводим итог
- Выражения, которые реально действуют
Коммерческое предложение «холодного» типа
Такой вид КП ориентирован на потенциальных потребителей, которые не подготовлены к приобретению товара или услуги – их именуют «холодными» потребителями. Цель так называемого «холодного» предложения состоит в том, чтобы «зацепить» клиента, заинтересовать его и заставить дочитать текст предложения, в котором предлагается приобрести какой-либо товар или услугу, до конца. Второе наименование таких предложений – «базовые». Если во время составления КП допускается какая-либо ошибка – гарантии того, что потенциальный клиент или партнер станут читать его, минимальны.
Именно поэтому составление КП ориентируется на три риска в связи с которыми предложение может оказаться в мусорной урне:
- Момент получения коммерческого предложения.
- Момент открытия.
- Момент прочтения.
На первом этапе самое главное – вызвать интерес. Если этого не произойдет, то ваше коммерческое предложение окажется среди мусора.
Для привлечения внимания потенциального клиента могут использоваться любые допустимые средства, грамотно употребленные в данной ситуации. Например, если КП высылается электронной почтой, можно «зацепить» потребителя или партнера интересной темой, которая будет преподнесена оригинально. Если же конверт с предложением отдается лично в руки, то можно привлечь внимание клиента ароматизированной бумагой, из которой будет изготовлен конверт, ярким дизайном и т.д.
Далее важно изложить свое предложение максимально интересно, но при этом четко и без лишней «воды». Составленное подобным образом предложение наименовано «оффером». После того, как первые два этапа подействуют на клиента, главное привести веские убеждения в том, что это отличный вариант для него, максимально выгодный, и он стопроцентно получит от этого пользу, и т.д. Т.е. далее необходимо применять действующие ходы из своей маркетинговой стратегии.
Достоинством «холодного» типа КП является то, что оно рассчитано на массовых потребителей. Но практика показывает, что персонализированные предложения больше привлекают людей.
Коммерческое предложение «горячего» типа
Данная разновидность коммерческого предложения отправляется тому типу потребителей, клиентов или партнеров, которые подготовлены к этому действию – они либо сами попросили выслать им КП, или же до этого с ними вел беседу менеджер. Если КП «холодного» типа должно излагаться максимально кратко, то в случае с предложением «горячего» типа дело состоит совсем иначе. Оно может быть представлено в виде презентации, выполненной в мультимедийных программах объемом примерно до пятнадцати листов. Также подобные КП называют «теплыми».
Составляющие коммерческого предложения
Коммерческое предложение необходимо составлять грамотно.
Оно должно внушать доверие и располагать к компании-представителю изначально, как только партнер или потенциальный клиент возьмут его в руки или начнут читать. Как составить коммерческое предложение правильно? Для этого в нем должны присутствовать следующие составляющие:
- Шапка, в которой будет указано наименование компании-представителя, ее индивидуальный налоговый номер, а также контакты по которым можно связаться с ее руководителем, менеджером и т.п.
- Фамилия, имя отчество адресата, для которого составлялось предложение.
- Разъяснение того, с какой целью было отправлено данное бумажное или электронное письмо (т. е. должно быть указано, что оно является коммерческим предложением).
- Число, месяц и год составления документа, а также его порядковый номер. Это необходимо для того, чтобы компания-представитель могла контролировать оборот документации внутри фирмы.
- Выгодные условия платежей, возможность предоставления отсрочки, возможность доставки грузов и т.д.
- Сроки доставки товаров, а также полный их перечень и цены.
- Сроки предоставления услуг, оплату каждой из них, дополнительные услуги и конечную стоимость работ посчитанную вместе с ними.
- Фото каждой позиции товара, а также небольшое описание к каждой позиции.
- Должна быть печать предприятия-представителя коммерческого предложения, а также подпись директора или ответственного лица.
- Дата, до наступления которой данное коммерческое предложение является актуальным.
- Личные контактные данные ответственного за данное КП лица.
Как не испортить КП
Как написать коммерческое предложение таким образом, чтобы ничего не испортить? Для этого стоит придерживаться следующих правил:
- Употребляйте как можно меньше слова «мы», «наш» и т. д. Как можно больше делайте акцент на клиенте или партнере и пишите «вы», «ваш», «благодаря вам». Таким образом, вы обращаете внимание читаемого на его выгоду от сделки и т.д.
- Не отправляйте КП тем, кто в нем не заинтересован и не тратьте свое время и энергию впустую.
- Не кстати оформленный дизайн коммерческого предложения, который не вызывает желания даже читать письмо.
- Слишком большой объем КП.
- Предоставление КП человеку, который никоим образом не влияет на принятие решения о заключении сделки.
Шаблон коммерческого предложения должен в идеале содержать такие фраз: позвоните мне; мы готовы ответить на все ваши вопросы и т.д. Хорошо, если к КП будут приложены отзывы довольных клиентов, а также список с их перечнем. Хороший пример коммерческого предложения выглядит следующим образом:
Качественный образец коммерческого предложения на оказание услуг выглядит так:
Словосочетания, которых не должно быть
Существует ряд особенностей, которых нужно придерживаться во время составления КП. Несмотря на тот факт, что предназначается данный документ как раз с целью заключения выгодной для исполнителя сделки о продаже тех или иных товаров или же каких-либо услуг, в нем ни в коем случае нельзя применять следующие сочетания слов:
- Мы предлагаем вам сотрудничать с нами.
- Наше коммерческое предложение заинтересует вас.
- Мы предлагаем приобрести у нас и т.п.
Подобные словосочетания сразу же отпугивают как потенциальных, так и реальных клиентов.
Оффер как главная составляющая КП
Оффер является самой важной частью КП. Он должен быть нацелен на то, чтобы взбудоражить в потенциальном клиенте, а также в партнере интерес к предложению, которое он в себе ненавязчиво несет. Ненавязчивость является главным ключом к успеху в данном случае.
Составленный текст должен нести в себе как можно меньше воды, быть ориентированным на читателя, а также максимально выгодно преподносить ему все условия сотрудничества с компанией-инициатором или же частным предпринимателем. В этой части текста важно показать читателю, что в первую очередь данное предложение очень выгодно для него, указать причины, по которым он получит от заключения данной сделки максимальную выгоду. Нельзя напрямую писать о том, чтобы у вас приобрели те или иные товары, воспользовались услугами, которые вы предоставляете.
Подводим итог
Из всего вышеуказанного можно сделать вывод о том, что верно составленное КП, грамотно и оригинально преподнесенное тем, кого оно потенциально может заинтересовать, может стать отличным стартом, как для развития нового бизнеса, так и хорошей основой для поднятия укрепившегося бизнеса на новые вершины.
Основными пунктами коммерческого предложения, у которого будет возможность вызвать интерес у тех, для кого оно предназначается, должны стать:
- Оригинальный заголовок, который «зацепит» читающего.
- Офферная часть, понятно преподносящая всю информацию о выгоде для партнера, потенциального клиента от использования данного КП. Если вы доступно объясните читателю, что он выиграет от сотрудничества с вашей организацией, прибегнув к услугам которые вы предоставляете и т.д., то, скорее всего, он продолжит далее внимательнейшим образом вчитываться в текст и обдумывая ваше предложение. Уделите больше внимания тем, на кого ориентирован текст, изложенный в КП. Покажите, что на первое место ставите интересы тех организаций, гражданских лиц, которые сотрудничают с вами.
- Убедительная часть, которой могут стать списки тех, кто уже воспользовался услугами компании-инициатора, или же приобрел у нее какие-либо товары и т.д. Также могут быть приложены отзывы влиятельных и знаменитых людей о данной организации, или о работе индивидуального предпринимателя. Такой ход является психологическим. Психологический фактор играет весьма значимую роль при составлении документов подобного типа. В данном случае он используется для того, чтобы вызвать доверие окружающих и желание приобрести такой же товар как та или иная знаменитость, подражая таким образом ей. Отзывы являются наиболее действенным способом «приманить» потенциальную клиентуру, а также заверить партнеров в том, что они не совершат ошибки, заключив деловую сделку или прибегнув к услугам инициатора составившего данное КП. Положительные отзывы напротяжении длительного времени применяющиеся при составлении коммерческих предложений как одна из важных составляющих вышеуказанного документа, зарекомендовали себя как самый эффективный метод убеждения как потенциальных, так и реальных клиентов, а также партнеров по бизнесу.
Выражения, которые реально действуют
Существуют выражения, которых нужно избегать при составлении такого важного документа как коммерческое предложение, чтобы избежать отпугивания клиентуры. А есть и те, которые являются наиболее эффективными при необходимости заинтересовать как можно больше людей или заинтриговать партнера. Таковыми являются:
- вы получите удвоенную месячную прибыль всего за неделю;
- себестоимость вашего производства будет снижена на 50%;
- гарантировано выполнение работ в максимально быстрые сроки;
- гарантированы значительные скидки и пятилетняя гарантия на каждую единицу техники.
Подобных выражений огромное количество. Также можно применить ход с ограничением количества предоставляемых по скидке услуг или продаваемых товаров. Можно указать в КП до какой даты действует специальное предложение на те или иные услуги, а также товары, технику и т.п. Но в таком случае соблюдать данные условия нужно в обязательном порядке, чтобы ваша репутация была безукоризненной, и окружающие знали о том, что ваша организация или индивидуальный предприниматель лично несут ответственность за свои слова.
Как составить коммерческое предложение — wilda.ru
- Что такое коммерческое предложение
- Виды коммерческих предложений
- «Холодное» коммерческое предложение
- Ошибки при составлении коммерческих предложений
- Дизайн коммерческого предложения
- Проверка коммерческого предложения
- «Горячее» коммерческое предложение
Что такое коммерческое предложение
Коммерческое предложение — это продающий текст, основная цель которого — получить от клиента желаемое действие — позвонить в вашу компанию, написать письмо, зарегистрироваться на сайте и т. д.
Перед составлением коммерческого предложения вы должны обязательно определить:
Кто ваш клиент;
Что вы ему предлагаете;
Что он должен сделать после прочтения.
Как это сделать узнайте в специальной статье Основы маркетинга.
В данной статье речь пойдет больше о структуре и оформлении коммерческих предложений.
Виды коммерческих предложений
Прежде всего необходимо отметить, что существуют два вида коммерческих предложений: «Холодное» коммерческое предложение (отправляется «холодному»или неподготовленному клиенту, который не ждет его от вас), а «Горячее» коммерческое предложение (отправляется клиенту, с которым уже велись переговоры, и были выяснены его потребности).
«Холодное» коммерческое предложение
Важно помнить, что «холодное» коммерческое предложение не продает товары или услуги — оно продает интерес к ним, поэтому не стоит пытаться включить в коммерческое предложение максимальное количество информации. Наоборот, важно сделать акцент на одном, но большом преимуществе! Максимальный размер коммерческого предложения, таким образом, должен не превышать размер листа формата А4.
Правильно составленное коммерческое предложение должно иметь определенную структуру:
Заголовок
Сильный заголовок – это 80 % успеха вашей рекламы. Он должен привлекать внимание и соответствовать запросу потенциального клиента. Он должен отличать вас от конкурентов и предлагать такую выгоду, от которой тяжело отказаться!
Вот несколько типовых моделей для составления заголовков:
Заголовок — Вопрос
Вопрос в заголовке подсознательно заставляет человека на него отвечать. А для того, чтобы ответить на вопрос, его нужно осмыслить. Таким образом, заголовок заставляет читателя обратить внимание на проблему, и если она для него актуальна, то и на текст коммерческого предложения.
Самой большой популярностью пользуются заголовки, начинающиеся со слова «Как». Общий стереотип предполагает, что за словом «как», по умолчанию, стоит практическое руководство, которое весьма и весьма полезно, вот почему к этому слову читатели испытывают особое доверие.
Например: «Как заработать 10 000 дол. за один день?»
Заголовок — Решение проблемы (Вопрос и ответ на него)
На наш взгляд – самый эффективный вариант заголовка.
Например: «Досаждают кредиторы? Оформляем личное банкротство!».
Заголовок — Указание целевой аудитории
В заголовке можно сразу обозначить, для кого ваше предложение.
Например: «Вы владелец интернет-бизнеса? Удвойте продажи за 60 дней. Тренинг с гарантией».
Заголовок — Личный опыт
У людей всегда возникает больше доверия к тем, кто уже что-то сделал, а не к тем, кто просто рассуждает о том, как что-то делать.
Например: «Как я похудела на 20 кг».
Заголовок — Тайна, секрет, интрига
Люди просто обожают секреты и тайны, особенно если эти тайны позволят им получить те или иные преимущества.
Например: «А вы знали, какой автомобиль у Шумахера»?
Заголовок — Цифры
Цифры в заголовках выступают в роли количественного показателя материала. Помимо этого цифры помогают упорядочить содержимое и являются хорошей доказательной базой.
Например: «5 легких способов похудеть».
Заголовок – «Страшилка»
Страх – это очень сильный мотивирующий фактор. Но использовать его нужно с умом. Чрезмерное запугивание клиента может оказать и обратный эффект – ваше предложение спровоцирует негативную реакцию! Гораздо лучше работают Гарантии.
Заголовок — Гарантия
Гарантия, по сути, — это производная страха, только поданная под другим соусом. Когда человек чувствует свою защищенность, он становится более лояльным по отношению к тексту, который читает.
Для «холодного» коммерческого предложения категорически не рекомендуем использовать в качестве заголовка «Коммерческое предложение», так как клиент автоматически отправит его в мусорную корзину.
В то же время, для «горячего» коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании и имя получателя.
После написания заголовка ответьте себе на три вопроса:
— Вам хочется узнать подробности после прочтения заголовка?
— Вам он нравится?
— Вам не стыдно публиковать текст с таким заголовком.
Вводный абзац
Главная задача вводного абзаца — поддержать интерес и раскрыть более подробно тему коммерческого предложения. Вводный абзац должен быть логическим продолжением заголовка, чтобы коммерческое предложение выглядело цельным и последовательным.
Вводный абзац может, как и заголовок, состоять из вопросов или утверждения.
Заголовок «Как бросить курить?»
Пример вводного абзаца: «Давно хотите бросить курить, но не знаете как? Все перепробовали, но ничего не помогло? Поздравляем! Наконец-то вы нашли решение!»
В вводном абзаце запрещено указывать следующую информацию:
- рассказ о вашей компании;
- история вашей фирмы;
- рассказ о ваших продуктах и услугах;
- ваши регалии, звания, награды;
- свойства и характеристики ваших продуктов и услуг.
Оффер (предложение)
Оффер — сердце вашего коммерческого предложения, его суть. В нем вы конкретно говорите человеку, какую выгоду ему предлагаете и за счет чего.
Пример:
Неправильный оффер: «Мы предлагаем посетить семинар».
Правильный оффер: «Мы предлагаем повысить ваши продажи на 50%, посетив наш семинар!»
Оффер должен состоять из одного, максимум двух предложений.
Имеет смысл выделить оффер начертанием или цветом.
Преимущества — выгоды
После того, как вы сделали мощный оффер, самое время усилить его дополнительными выгодами. В этом блоке вы рассказываете клиенту, каким образом собираетесь исполнить то, что пообещали ему в оффере. Здесь можно описать преимущества вашего товара/услуги в разрезе выгод для клиента.
Запомните! Сами по себе свойства товара или услуги никому не интересны – важно только то, что клиент будет с этого иметь!
При работе над рекламным обращением думайте о человеке и его проблемах.
Мотивом для клиента может стать как выгода (прибыль) от вашего товара или услуги, так и отсутствие потерь! Причем терять для клиента всегда хуже, чем приобретать!
Приведите прозрачное и понятное объяснение, как ваше предложение решает проблемы клиента или улучшает его жизнь. Объясните, что клиент не тратит деньги, а инвестирует! Нет лучшей инвестиции, чем инвестиция в себя.
Рекламируйте результат, а не процесс! Например, не борьба с лишним весом, а снижение веса!
Выгоду всегда указывайте в числовой форме. Например, не просто «большой заработок», а «заработок 200 тыс. руб».
Проценты переводите в рубли. Например, скидка 10% — 20 000 руб!
Упрощайте все сложные для восприятия цифры с помощью сравнений. Например, жесткий диск компьютера в 1000 Мб это много или мало? Гораздо лучше будет перевести эту цифру в более понятную плоскость для клиента. Например, жесткий диск для 10000 фотографий или 50000 песен или 100 фильмов.
Хороший прием — сравнение цены товара для каждой категории покупателей с их эталоном ценности. Например, для студента – «книга по цене гамбургера», для бизнесмена – «книга по стоимости ланча» и т.д.
В качестве доказательств используйте факты, результаты исследований и расчеты. Цифры на практике выглядят гораздо убедительнее слов.
Таблицы или графики – отличный инструмент для доказательства динамики роста.
Изображения – «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»! В зависимости от конкретной специфики своего предложения, можно предлагать читателям картинки, фотографии или прочие изображения.
Гарантии – конкретные гарантии (возможно расширенные и нестандартные) способны качественно улучшить коммерческое предложение.
Отзывы
Завершить описание преимуществ и выгод для клиента можно с помощью отзывов.
Можно использовать:
- Отзывы других клиентов. Это доказательство можно назвать, пожалуй, самым ценным. Особенно если клиент этот довольно известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отклик покупателя имел ту же смысловую нагрузку, что и само коммерческое предложение. То есть указывал на выгоду, полученную клиентом от использования вашего продукта/услуги.
- Рассказать о своей собственной истории успеха. Это должна быть продающая история, которая действительно заинтересует покупателя и побудит его к каким-то активным действиям.
- Список клиентов – актуален, если в их числе будут громкие имена. Читатель будет считать, что если вам доверяют такие крупные компании, значит с вами можно иметь дело!
Цена
Этот пункт структуры многие упускают. И зря! Цена обязательно должна быть указана в вашем коммерческом предложении. Указывая цены, вы показываете клиенту, что максимально открыты, и он знает чего ожидать при обращении в вашу компанию.
Когда цены на товар или услугу отсутствуют в вашем коммерческом предложении, то клиент чувствует в этом подвох и с большой вероятностью не будет к вам обращаться.
Бонусы
Бонусы факультативны для коммерческого предложения, но с ними оно работает гораздо лучше.
Правила составления бонусов:
— Бонус дополняет основной продукт;
— Бонус полезен, нужен и востребован клиентами;
— Бонус имеет определенную ценность, в том числе и денежную;
— Несколько бонусов куда лучше одного;
— Бонус не должен быть ценнее самого продукта;
Ограничения (дедлайн)
Дедлайн (англ. крайний срок) – ограничение срока действия всего предложения или бонуса.
Дедлайн может быть временной или количественный. Временной – когда предложение действует до определенной даты или времени. Указывайте всегда четкие сроки, например, не в «июне», а «с 1 по 10 июня».
Количественный дедлайн – когда количество товара ограничено, например, остатками на складе или товара, участвующего в акции.
Если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» коммерческого предложения отсутствие ограничения убивает более половины продаж.
Призыв к действию
Заканчивать любое рекламное предложение необходимо призывом к действию. Это и есть конечная цель коммерческого предложения, то действие, которое мы ждем от клиента после его прочтения.
Самый лучший призыв к действию — это глагол в повелительном наклонении. Например: «Позвоните», «Кликните», «Напишите», «Купите», «Оформите заказ», «Закажите первую партию прямо сейчас и получите 25% скидку»!
К слову, призыв к действию имеет смысл сделать не только в коммерческом предложении, но и на сайте, и на визитной карточке, и в подписи на электронной почте.
Контакты
Не забудьте указать контактные данные: имя отправителя и телефоны, почту, сайт, в зависимости от того, какое действие клиент должен совершить.
Постскриптум
Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если вы хотите усилить ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. обязательно нужно брать на вооружение.
Ошибки при составлении коммерческих предложений
Ниже приведен список самых распространенных ошибок при создании коммерческих предложений, которые могут негативно влиять на восприятие клиентами.
- Подробный рассказ о своей компании вместо того, чтобы рассказать о конкретных выгодах для клиента. Информация о вашей компании особо никому не интересна. Можно рассказать о компании в одном двух предложениях, но не в разделе Оффер, Заголовок или Вводный абзац. Эти разделы нужны исключительно для решения вопроса клиента!
- Неестественное восхваление клиента. Как известно, во всем нужна мера, вы можете похвалить клиента, но откровенная лесть, в купе с шаблонными фразами, вызовет только негатив и нежелание обращаться в вашу компанию.
- Использование критических замечаний в сторону адресата. Очевидно, что явная критика не вызовет у клиента положительных эмоций и не будет способствовать обращению в вашу компанию. Можно очень аккуратно усомниться в удобстве использования конкурентного продукта клиентом, но, все же, лучше рассказать о преимуществах вашего продукта!
- Запугивание клиента или так называемые «страшилки». Ни в коем случае нельзя пугать потребителя, говорить ему, что без вашей помощи может случиться нечто ужасное. Никакого негатива и шаблонности. Стоит выделить достоинства использования продукции, невзначай сравнить с тем, что есть сейчас (применять слова: удобнее, выгоднее, эффективнее), давать только конкретную информацию.
- Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда коммерческое предложение перегружено избытком информации, да еще и в непонятных для читателя формулировках, куда относится, кстати, иностранные слова и очень узкоспециализированная терминология.
Дизайн коммерческого предложения
Дизайн коммерческого предложения строится от главной идеи — конкурентного преимущества. Важно, чтобы оно было отображено визуально, т.е. фотографией или картинкой. Изображения в коммерческом предложении гораздо важнее, чем текст. Это тот случай, когда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Сила фотографий и изображений в тексте не уступает силе заголовка.
Наиболее эффекивны:
- Фотографии «было/стало»
- Чем сильнее контраст между «было» и «стало», тем больше внимания привлекает изображение.
- Фотографии объекта продаж, услуги;
- Фотографии объекта продаж или услуги в использовании;
- Фотографии довольных клиентов с объектом в руках;
Помимо картинок и фотографий необходимо использовать «Иконки» — символьные обозначения предметов или действий, например, иконка телефонной трубки перед номером телефона, или иконка конверт перед формой отправки сообщения или контактами.
Также, в дизайне коммерческого предложения необходимо использовать фирменные шрифты, цвета, графику и логотипы.
Проверьте структуру вашего предложения
Заголовок – Описание ключевой проблемы клиента или выгоды от сотрудничества.
Вводный абзац – Раскрытие ключевой проблемы или выгоды клиента более подробно.
Оффер — краткое описание решения ключевой проблемы клиента или описание выгоды клиента.
Преимущества продукта/услуги, трансформированные в выгоды для клиента. Подробное описание по пунктам, каким образом преимущество товара или услуги решает проблему клиента. Самые важные преимущества идут в начале. Лучше 3 основных, максимум – 6. Могут быть обозначены отличия от конкурентов.
Отзывы – факультативны для коммерческого предложения, в виду необходимости краткого изложения материала, но если место позволяет – необходимо оставить.
Цена – принципиально важно указывать цену в коммерческом предложении.
Бонус (при желании) Обязательно с ограничением по времени или количеству!
Призыв к действию – Цель коммерческого предложения: Позвонить, написать, зарегистрироваться и т.д.
Контакты – Телефон, почта, сайт, менеджер.
Постскриптум. Дополнительная выгода или резюме. Факультативно.
Проверьте оформление вашего предложения
Текст читаемый, размер 12-14 пикселей, шрифт с засечками (для бумажного носителя), без засечек (для интернет-предложения).
Предложения короткие, длиной в одну строку.
Абзац состоит из 3-4 предложений максимум.
Абзацы выделены подзаголовками. Сами заголовки выделены жирным начертанием или цветом.
Проверка на понимание. Критерий проверки очень прост – текст должен быть написан так, что будет понятен даже ребенку 12 лет.
Проверка текста на опечатки и грамматические ошибки.
«Горячее» коммерческое предложение
«Горячие коммерческие предложения» — персональные коммерческие предложения, поскольку направляются конкретному адресату после предварительного выяснения его потребностей.
В отличие от «холодного», «горячее» коммерческое предложение должно содержать максимально полную и конкретную информацию для клиента.
Начинать такие коммерческие предложения нужно со следующих фраз: «В продолжение нашего разговора направляю вам…». «Как вы и просили, высылаю…».
Оформление «горячего коммерческго предложения»
Шапка с данными ИНН/КПП, логотипом и контактами компании (телефонный номер, адрес электронной почты).
Указание адресата письма или того лица, для которого оно предназначено.
Наименование письма (пояснение, что данный документ является коммерческим предложением).
Дата составления и номер коммерческого предложения. Номер исходящего документа (в компании должен поддерживаться внутренний документооборот).
Описание характеристик товара или услуги с перечислением выгод для клиента.
Возможности и условия оплаты, рассрочки.
Сроки поставки (если коммерческое предложение отправляется в регион, необходимо приложить к нему перечень других товаров и условия поставки).
Нумерация каждой позиции, краткое наименование товара или услуги на русском языке, стоимость единицы продукции или услуги, сумма по каждой позиции и итоговая сумма (все в рублях; в случае указания стоимости в условных единицах необходимо указать курс пересчета в рубли).
Фотографии (или схематическое изображение) товара и краткое описание технических характеристик.
Печать организации и ФИО ответственного лица с подписью.
Срок действия коммерческого предложения (актуальность самого коммерческого предложения, указанных цен, резерва на товар и пр.).
Контакты ответственного менеджера.
Последняя важная рекомендация – коммерческое предложение всегда стоит отправлять с бланком первого заказа. Такой вариант будет стимулировать получателя на оформление договора. Также прикрепите к письму договор – признак добропорядочности и прозрачности вашей работы.
Что такое коммерческое предложение: образец правильного оформления
# Нюансы бизнеса
Коммерческим предложением называется текст, рассказывающий о достоинствах и преимуществах предлагаемого продукта с позиции покупателя.
Навигация по статье
- Что такое коммерческое предложение
- Цели коммерческого предложения
- Как написать коммерческое предложение
- Структура
- Коммерческое предложение по продаже актива
- Предложение от ресторана
- Предложение для спонсоров
- КП страховой компании
- Как предлагать пластиковые окна
- Коммерческое предложение от отеля
- Технико-коммерческое предложение
- Коммерческое предложение для тендера
- Запрос коммерческого предложения
- Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
- Ответ на коммерческое предложение
- Отказ от коммерческого предложения
У менеджера по сбыту не так уж много рабочих инструментов. Перед ним стоит конкретная задача: продать продукт. Можно вести телефонные переговоры, посещать вероятных покупателей лично или рассылать им письма. О том, как правильно составить коммерческое предложение, и как на него ответить, будет рассказано в этой статье.
Что такое коммерческое предложение
Несомненно, что намного больше людей получали коммерческое предложение, чем составляли. При этом их авторы далеко не всегда задумывались о том, какие правила действуют в отношении этих текстов, в совокупности образующих некий литературно-деловой жанр. Получив задание руководства, назначенный работник принимается сочинять текст коммерческого предложения, обычно исходя из собственных представлений о том, какое оно должно быть: красивое, грамотное, увлекательное по форме, полезное по содержанию.
Обычная технология составления письма предполагает, что в придуманный кем-то шаблон (Word-формат на фирменном бланке) вносится адресат (возможный клиент), если необходимо, добавляются особые условия, после чего документ считается готовым. Также может быть приобщён прайс в Excel на отдельной странице или прямо в тексте. В крайнем случае есть ещё один вариант – скачать образец бесплатно и адаптировать его.
Все эти способы вполне применимы, в их использовании нет ничего зазорного. Однако лучшее коммерческое предложение получается тогда, когда автор не просто заимствует типовое деловое письмо, а зная все правила составления, сочиняет его самостоятельно.
Коммерческим предложением называется текст, рассказывающий о достоинствах и преимуществах предлагаемого продукта с позиции покупателя.
Смотреть пример полностью
Цели коммерческого предложения
По своей сути содержание коммерческого предложения мало отличается от продающего рекламного текста. Разница, однако, есть, и состоит она в большей степени конкретности, возможной адресности (для «горячего» варианта) и меньшем упоре на эмоциональность.
После прочтения письма получатель, в идеальном случае, должен прийти к следующим выводам:
- предлагаемый коммерческий продукт ему крайне необходим, даже если до сих пор он никогда им не пользовался;
- после приобретения указанного товара (продукта) его владелец получает значительные преимущества;
- покупать нужно прямо сейчас или в ближайшей перспективе.
Предложение можно считать удачным, если эти три (или хотя бы две) мысли возникают в голове человека, его прочитавшего.
Как написать коммерческое предложение
Правильно составить коммерческое предложение на самом деле не так уж и сложно, если знать, как это делать. Во-первых, нужно различать «холодный» и «горячий» типы. Первый из них предполагает, что знакомиться с текстом будет человек неподготовленный, ранее о данном продукте и его приобретении не думавший. В этом случае следует учитывать следующие риски и принимать меры по их преодолению.
- Адресат запросто может удалить присланное письмо, даже не открыв его. Чтобы такого не случилось, используется «цепляющий» заголовок, в котором содержится квинтэссенция полезности товара или услуги. Конечно, предложение всё равно может быть выброшено, но вероятность, что его прочтут, резко повышается.
- Письмо открыто, но после нескольких секунд ознакомления с текстом, адресат перестаёт его читать. Оно неинтересно написано: стиль канцелярский, он навевает тоску. Вывод о том, что нужно сделать, понятен.
- Прочитав письмо, получатель всё равно не заинтересовался предложением. Для преодоления этого риска нужно создать оффер (центральную часть послания), способный привлечь внимание. Одними красивыми словами здесь уже не обойтись. Нужны цифры, иллюстрирующие выгоду, но (важно!) не продавца, пославшего письмо, а покупателя, получившего его.
Что касается «горячего» предложения, то оно пишется намного проще. Нет необходимости заботиться о всяких завлекательных факторах. Минус один – чтобы позволить себе такую роскошь, менеджер по продажам должен сначала подготовить вероятного клиента, а это дело трудоёмкое. Впрочем, эта тема заслуживает отдельного рассказа и в данной статье освещаться не будет.
Смотреть пример полностью
Структура
Практически каждый шаблон написания коммерческого предложения, доступный для скачивания онлайн бесплатно, имеет шесть-семь разделов. Причин тому две:
- во-первых, читать структурированный текст намного легче, чем единый блок, в котором слова слиплись, как пельмени в пачке;
- во-вторых, каждый блок несёт функциональную нагрузку.
Теперь пора их перечислить и кратко рассказать о том, как делать заполнения всех пунктов:
Заголовок. Даже для «горячего» предложения лучше всё же сделать его ярким. Не следует предлагать товар или услугу – мастера практического маркетинга советуют всегда, когда только возможно, использовать слово «сотрудничество». В принципе, оно хорошо отражает суть любой сделки, заключающийся во взаимной заинтересованности.
Оффер. По-английски offer как раз и есть предложение. Адресату из этого раздела должно стать понятно, как хорошо ему станет, если он согласится на упомянутое выше сотрудничество. Больших массивов цифр приводить не нужно – только главные показатели прибыльности, лучше в процентах.
Например: «Сотрудничество с нашей компанией позволит Вам сэкономить на перевозках до 7%».
Убеждающие аргументы. Многие авторы коммерческих предложений полагают, что «уговорить» вероятного клиента можно, рассказав ему о том, какая замечательная фирма их делает. Возможно, на кого-то эти сведения и произведут впечатление. Однако следует помнить, что, покупая в супермаркете колбасу, мало кто интересуется историей мясокомбината, который её произвёл. Убедить в выгодности предложения может список клиентов, оставшихся довольными сотрудничеством. Когда он грамотно составляется, то всегда получается коротким. Если таких клиентов много, то выбрать следует только самых крупных. А если их мало, то это получится и так.
Ограничение во времени. Есть шанс, что перспективный клиент вспомнит о предложении через много месяцев, найдёт его и позвонит, но он невелик. Льготный срок необходимо ограничивать, чтобы побудить получателя письма к действию. Делать это нужно крайне деликатно, иначе покупатель подумает, что, опоздав, он теряет практически все шансы на благоприятные расценки, и начнёт искать товар или услугу в других местах. Кстати, нет сомнений, что найдёт.
Призыв. Это скорее психологический, чем практический пункт. Даже если предложение заинтересовало, покупатель может отложить его и заняться другими делами. Процесс принятия решения не следует пускать на самотёк. Разница между «позвоните» и «вы можете связаться со мной» состоит в степени энергичности призыва. В данном случае менеджер сам решает, какую тактику ему выбрать. Иногда «продавить» нужно, а в других случаях рекомендуется «стелить помягче».
Контактная информация. Образец оформления коммерческого предложения чаще всего предполагает его составление на фирменном бланке с реквизитами и контактными данными. Кашу маслом не испортить – лучше всего продублировать электронный адрес и телефон с указанием имени ответственного за сбыт сотрудника. Не нужно заставлять читателя «шарить глазами» по тексту. Ему интересно – а вот и способ связи.
P.S. Пункт последний, и вроде бы необязательный, но как гласит статистика, люди часто читают тексты (любые) с конца. В постскриптуме можно поздравить с ближайшим или только что прошедшим праздником, а заодно двумя-тремя словами вновь обозначить тему послания.
Пример: P.S. Поздравляем Вас с наступающим Рождеством Христовым и надеемся на сотрудничество, выраженное в бесперебойном обеспечении вашей фирмы сырьём по самым выгодным ценам.
Смотреть пример полностью
Некоторые нюансы
Правильное оформление в Ворде предполагает выравнивание текста по краям.
Допускается выделение жирным шрифтом наиболее важных фрагментов, иллюстрирующих выгоды возможного партнёра, но злоупотреблять этим приёмом не следует. Он должен привлекать внимание, а не рассеивать его.
Переписка с иностранными фирмами требует соблюдения определённого этикета (иногда с учётом национальных особенностей) и знание деловой лексики, в том числе терминов. Если в штате фирмы нет специалиста, владеющего языком в совершенстве, лучше всего обратиться в бюро переводов. При наличии хороших знаний можно использовать готовый пример на английском языке и адаптировать его.
Скачать образец
Впрочем, и в этом случае лучше перепроверяться. Электронным переводчиком пользоваться рекомендуется только при переписке с партнёрами, которые не являются коренными носителями языка (например, из КНР).
Коммерческое предложение по продаже актива
Чаще всего цель предложения состоит в том, чтобы что-то продать. Услуга тоже является коммерческим продуктом – она предоставляется с целью извлечения прибыли. Однако в общем ряду писем, выражающих стремление к налаживанию регулярного сотрудничества, следует выделить предложения разовых сделок. На практике это выглядит в виде описания какого-либо актива, в приобретении которого может быть заинтересован адресат.
Не следует путать продающее коммерческое предложение с обычным объявлением, предлагающим что-то купить. Согласно уже перечисленным «законам жанра» смысловая нагрузка этого документа должна быть сконцентрирована на интересах лица (юридического или физического), читающего текст. Предложение по продаже недвижимости или земельного участка только тогда можно назвать коммерческим, когда в нём обозначена финансовая выгода покупателя.
Основные рекомендации по поводу того, как составить подобный документ, уже изложены выше, и соблюдение упомянутых структурных пунктов крайне желательно.
Предложение от ресторана
Услуги, предоставляемые кафе или рестораном обычным посетителям, рекламируются с использованием различных носителей, а коммерческое предложение отправляется руководителям предприятий. Заинтересовать вероятных корпоративных клиентов можно целым спектром выгодных и привлекательных условий.
- Договор на питание сотрудников;
- Организация корпоративных вечеринок;
- Создание условий для деловых встреч и переговоров;
- Аренда залов для проведения тематических мероприятий, конференций (с угощением или без него) и торжеств.
- Бизнес-ланчи с доставкой в офис;
- Дополнительные услуги.
Привлекающие факторы – льготные цены, скидки, бонусные счета. Нет необходимости обещать самые дешёвые банкеты, обеды и ланчи. В данном случае важнее соотношение стоимости услуг и их качества.
Скачать образец
Как-то так сложилось, что спонсорами считают людей, у которых просят денег. Это не совсем так. Этим состоятельным гражданам предлагают принять финансовое участие в организации проектов, а вовсе не стать жертвователями-благотворителями. А так как речь идёт о взаимной заинтересованности, то письмо с изложением сути дела носит коммерческий характер. Его тоже нужно уметь правильно составить.
Чем же можно заинтересовать вероятного спонсора? На самом деле, организаторы мероприятия, нуждающегося в поддержке, тоже, как правило, имеют что предложить взамен потраченных средств.
- Реклама. Этот способ сотрудничества считается главным. Заинтересовать в «мелькании логотипа» можно и начинающую компанию, только что вышедшую на рынок, и уже давно известную фирму. В первом случае предложение о спонсорстве составляется подробнее, с описанием всех преимуществ, которые даёт участие в проекте. Те, кто на рынке уже много лет, знают по этой теме всё, и им не нужно раскрывать глаза на азбучные истины – достаточно просто описать привлекаемую аудиторию. Главное – понятно изложить, в чём именно состоит интерес потенциального спонсора, и кто в результате увидит его рекламу.
- Информационное партнёрство. Спонсор, работающий по этой схеме, практически ничем не жертвует. Ему можно предложить долю выручки за проданные билеты, установку стенда с его продукцией (если это, конечно, приемлемо – вряд ли на театральной премьере уместна презентация, к примеру, силовых трансформаторов). Таким образом финансовые вложения в значительной степени вернутся.
- Моральное удовлетворение. Этот фактор нельзя сбрасывать со счетов даже в наш меркантильный век. На самом деле человек, добившийся успеха, нуждается в общественном признании намного сильнее, чем многим представляется. Возможность поучаствовать в добром деле, совмещённом с практической коммерческой пользой, может стать серьёзным стимулом для спонсора.
Как составить предложение спонсорского участия
Как уже ясно из вышеизложенных стимулов, привлечение спонсоров требует индивидуального подхода: причина согласия у каждого из них может быть разной. Меткость направленности обращения играет решающую роль, поэтому писать о «повышении имиджа», «широкой целевой аудитории» и «пиаре» бесполезно. В данном случае классические представления о структуре коммерческого предложения следует отложить в сторонку, а тексту придать форму прямого обращения.
Начало. Адресату следует напомнить о том, какой он щедрый: «Обращаемся к Вам, как к известному в нашем городе и всей стране меценату». Вероятный спонсор и так знает свои достоинства, но ему, безусловно, будет приятно ещё раз осознать, что о них известно и другим. Если организатор лично знаком с получателем письма, не лишним деликатно напомнить об этом.
Описание события. Здесь должна быть кратко, выразительно и душевно изложена суть спонсируемого мероприятия. Читателю следует дать понять, что это – не бездушная тусовка какой-то сомнительной «элитной богемы», а общественно важное дело. Организаторы всю душу вкладывают в его реализацию. Оно станет событием культурной жизни. Ничего подобного ещё не было. О проекте будут говорить и писать. В общем, в таком духе.
Изложение выгод. Следует ещё раз вспомнить, что это письмо – предложение о спонсорстве, и оно представляет собой обращение, но никак не «смиренную просьбу». Интерес адресата излагается в так называемом спонсорском пакете. В нём чётко прописываются условия, предлагаемые финансовому участнику.
- Средства донесения информации о спонсоре, их количество и места размещения.
- Возможность обратиться с речью к публике.
- Участие в пресс-конференции и вручении призов или наград.
- Размещение презентационных стендов.
- Упоминание спонсора в рекламных материалах (афишах, флаерах).
Сумма спонсорского вклада. Принцип «кто сколько сможет» в данном случае крайне нежелателен. Организатор мероприятия должен рассчитать общую смету и распределить её между вероятными участниками в зависимости от их финансовых возможностей. В предложении следует указать нужную сумму.
Эмоциональная часть. Предложение о спонсорстве после прочтения должно оставлять «приятное послевкусие». Не лишним будет упоминание о благой сути инициируемого мероприятия и его социальной полезности.
Составление коммерческого предложения о спонсорстве требует серьёзной проработки и мобилизации всех творческих способностей его автора. Шаблонный подход не приветствуется.
Скачать образец
КП страховой компании
Между рекламой страховщика и его коммерческим предложением есть существенная разница. Персонифицированное обращение должно демонстрировать осведомлённость в особенностях деятельности фирмы, которой адресовано письмо. Особо следует остановиться на корпоративных условиях и возможных скидках, а также неукоснительности соблюдения условий полиса.
При этом само предложение в случае со страховыми услугами напоминает скорее приглашение к диалогу, чем изложение конкретных расценок. В случае проявления заинтересованности предстоят переговоры.
Как предлагать пластиковые окна
Выделиться в ряду фирм, предлагающих окна ПВХ, очень трудно. Некоторые фирмы находят преимущества своего продукта в части технологий установки и уникальных конструктивных особенностей рам и стеклопакетов. Коммерческие предложения адресуются чаще всего строительно-ремонтным предприятиям, являющимся крупными потребителями. В некоторых случаях определяющим фактором выбора служит цена.
Скачать образец
«Холодные» предложения на рынке пластиковых окон демонстрируют малую эффективность.
Коммерческое предложение от отеля
Коммерческие предложения гостиницы отправляются:
- туристическим фирмам с указанием процента комиссионного вознаграждения;
- предприятиям, организующим выездные мероприятия (конференции, встречи и пр.) с перечислением скидок.
В тексте также даётся краткая характеристика отеля, указывается его местоположение, количество присвоенных звёзд и список предоставляемых дополнительных услуг.
Скачать образец
Технико-коммерческое предложение
Далеко не всегда только общие экономические параметры предлагаемого продукта могут служить основанием для заключения сделки. Сложные машины, автоматические линии и производственные системы требуют подробного описания, а чаще всего – обсуждения конкретных параметров. Эти вопросы излагаются в технико-коммерческом предложении. Разумеется, «холодными» подобные письма не бывают.
Их составляют после предварительных переговоров, когда возможному продавцу становятся ясными требования заказчика. К техническим параметрам часто прилагается экономическое обоснование целесообразности приобретения данного продукта. Стиль письма – исключительно деловой, с использованием специальной терминологии.
Смотреть пример полностью
Коммерческое предложение для тендера
Для предприятий, находящихся в государственной собственности, требуется несколько иная и во многом упрощённая форма коммерческого предложения. По 44 ФЗ нужно максимально конкретизировать официальное письмо в части цен на поставляемые товары или услуги, чтобы тендерной комиссии было проще сделать выбор наиболее приемлемых условий.
Скачать образец
Воздействовать на эмоции и рассказывать о «дружном сплочённом коллективе» в этом случае совершенно бесполезно. Следует помнить, однако, что для тендерной комиссии чаще всего очень важен опыт выполнения подобных заказов, и краткая информация о них (если были) может сыграть решающую роль.
Когда объявляется конкурс на поставку товара или услуги, представители предприятия-плательщика должны составить запрос и отправить его по адресам возможных исполнителей заказа, то есть фактически написать письмо о предоставлении коммерческого предложения. Ответ на него, независимо от формы собственности бизнеса (от ИП, ООО, ЗАО и т. д.) должен содержать самые конкретные сведения о предлагаемых товарах или услугах. Вид коммерческого предложения – простой: «шапка» и прайс-лист с краткой характеристикой продукта.
Информация о том, как правильно запросить условия возможного сотрудничества, будет представлена в следующем пункте.
Запрос коммерческого предложения
Методы определения и расчета, по закону 44 ФЗ, предполагают формирование начальной максимальной цены контракта (НМЦК), для чего возможным поставщикам рассылаются соответствующие запросы. Заявка на коммерческое предложение выглядит приблизительно так:
Скачать бланк
Образец запроса демонстрирует максимально лаконичный стиль предоставления информации. Практически всегда в начале письма присутствует фраза «прошу предоставить информацию о стоимости…», а далее следует таблица с номенклатурой требуемых продуктов и их краткими характеристиками.
Успех участия в тендере определяется соотношением ценовых и качественных параметров товаров или услуг, предлагаемых участниками конкурса.
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
Правильно оформленное электронное письмо с коммерческим предложением представляет собой прикреплённый файл в формате Word, pdf, Excel или картинки. Остаётся чистое поле, в котором рекомендуется разместить короткий текст – до шести недлинных предложений. Эта информация называется сопроводительным письмом. Задача состоит в том, чтобы напомнить получателю об имевшей место (к примеру, на выставке) беседе.
Шаблон письма включает следующие пункты:
- Представление;
- Короткая предыстория, следствием которой стало отправление коммерческого предложения;
- Тема послания, изложенная лаконично;
- Возможная выгода от сотрудничества адресата с адресантом;
- Призыв к действию.
На каждый пункт – одно предложение плюс одно в резерве. Если он не будет использован, ничего страшного не произойдёт.
Пример:
Иван Васильевич, доброго Вам дня!
Вчера мы с Вами приятно пообщались на выставке «ПромЭскпо -2018». Вас заинтересовало наше оборудование, и я, как мы и договаривались, отправляю его краткое описание вместе с ценами, специально подготовленными для Вас. Эмульгатор компании «Росмаш» позволит вашему предприятию повысить производительность на 17% и улучшить качество продукции. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 077 -777-77-77, я буду ждать Вашего звонка.
С уважением, Петров Егор Семёнович, директор компании «Росмаш».
Кстати, слово «предложение» в сопроводительном письме лучше даже не использовать. Пусть этот текст просто напомнит о приятном знакомстве за чашкой кофе в баре выставочного центра. Теперь получатель непременно откроет вложение, в котором информация изложена подробнее.
Ответ на коммерческое предложение
Отсутствие ответа на адресное или «горячее» коммерческое письмо – грубое нарушение деловой этики. Независимо от степени заинтересованности, адресату нужно найти время и сообщить отправителю о своём решении. Вариантов всего три:
- Согласие;
- Необходимость переговоров;
- Отказ.
Приведенный ниже образец демонстрирует готовность к сотрудничеству после корректировки цен и согласования других условий.
Согласие на приобретение продукции можно выразить любым удобным способом, например, по телефону. Завершённой сделка считается после подписания договора, но это вопрос технический.
Скачать пример
Отказ от коммерческого предложения
В бизнесе нередки случаи, когда предложенные условия не устраивают возможных партнёров. Даже в такой ситуации этические нормы предполагают извещение автора коммерческого предложение об отказе и его причинах.
Текст содержит следующие обязательные пункты:
- имена отправителя и получателя;
- приветствие;
- дата и номер входящего письма, содержавшего коммерческое предложение;
- выражение сожаления по поводу невозможности сотрудничества;
- объяснение причин столь прискорбного факта. Особые подробности не нужны;
- выражение надежды на сотрудничество в будущем.
Скачать образец
Письмо, как правило, очень краткое, ни в коем случае не должно быть выдержано в высокомерных или пренебрежительных тонах. Каждый предприниматель может оказаться в роли отвергнутого партнёра, и об этом следует помнить.
Опубликовано:
Добавить комментарий
Вам понравится
# Нюансы бизнеса
# Нюансы бизнеса
How to Write a Business Proposal (2022)
Написание коммерческого предложения — это то, что мало кто из новых владельцев бизнеса знает, как это сделать, начиная свой бизнес. На ранних этапах вы сосредоточены на своем продукте, своем бизнес-плане и настройке всего. Предложение вашего бизнеса для проектов может показаться не самым насущным вопросом.
Но на самом деле это важнее, чем думают новые компании. Даже если ваше бизнес-предложение не принесет немедленной пользы, оно может помочь создать план действий для вашего бизнеса, помочь обеспечить финансирование, помочь определить сильные и слабые стороны вашего бренда и послужить ориентиром для направление вашего бизнеса.
Если вы хотите вести бизнес с другой компанией или просто хотите создать предложение для потенциальных клиентов, вот наше руководство о том, как написать коммерческое предложение.
Содержание
- Что такое коммерческое предложение?
- Какие бывают виды деловых предложений?
- Как написать коммерческое предложение
- После отправки: советы по дальнейшим действиям
- Где найти шаблоны коммерческих предложений
- Деловое предложение FAQ
Что такое коммерческое предложение?
Деловое предложение — это документ, который направляется потенциальным клиентам в надежде на сотрудничество с ними над проектом, будь то партнерство или желание быть компанией, которая помогает с конкретным проектом.
Деловые предложения могут варьироваться по темам, которые они охватывают, в зависимости от характера вовлеченных предприятий и проекта, который предлагает ваша компания.
Деловые предложения касаются удовлетворения потребностей потенциальных клиентов и демонстрации им того, почему ваша компания лучше всего соответствует этим потребностям. Для предприятий, ориентированных на услуги B2B, знание того, как написать эффективное коммерческое предложение, имеет решающее значение для роста.
Какие бывают виды деловых предложений?
Деловые предложения могут различаться в зависимости от услуги и характера проектного предложения, но обычно они делятся на три отдельные категории:
- Официально запрошенные предложения. Здесь описываются предложения, в которых компания, с которой вы надеетесь работать, официально попросила вас представить предложение. Обычно они пишутся в ответ на опубликованные требования бизнеса, который ищет предложения. Как правило, это результат публично размещенного запроса предложений, когда потенциальный клиент просматривает множество предложений и находит лучшее.
- Неофициальные предложения. Неофициальные предложения обычно появляются после разговоров между потенциальным клиентом и поставщиком. Обычно заказчик в этом случае не просит конкурирующих предложений и формальных требований меньше.
- Незапрашиваемые предложения. Эти предложения, как правило, носят более общий характер и действуют как своего рода маркетинговые брошюры. Незапрошенные предложения обычно используются на торговых выставках или других общественных местах, где компания ищет потенциальных клиентов.
Не все предложения точно вписываются в эти категории. Есть предложения, которые сначала могут быть официально запрошены, но затем могут быть преобразованы в незапрошенные предложения.
Как написать коммерческое предложение
Деловые предложения могут немного отличаться по формату, но есть несколько важных элементов, которые должны быть во всех коммерческих предложениях.
1. Создайте титульный лист
Титульный лист служит «обложкой» вашего предложения, поэтому он особенно важен с точки зрения эстетики. Ваша титульная страница должна содержать несколько основных сведений о вашем бизнесе и предложении, таких как название предложения, название вашей компании, контактная информация и дата подачи предложения (или дата подачи предложения). создается, в случае незапрашиваемых предложений).
Ваш титульный лист должен быть профессиональным, но при этом должен стремиться привлечь внимание читателя и привлечь его внимание. Он имеет решающее значение для определения тона вашего предложения, поэтому, как и любая реклама, он должен передавать эстетику и характер вашего бренда. Обычно неплохо также разместить где-нибудь логотип вашей компании.
Это первое, что увидит ваш клиент, поэтому важно передать ваш бренд и предложение лаконично, но конкретно. Думайте об этом как о любом визуальном контенте: зрители мельком взглянут на него, поэтому он должен очень быстро передавать много информации.
Избегайте сложной графики, которая может отвлечь внимание от основной идеи предложения. Стилистически он должен быть аккуратным и чистым. Вот пример того, как может выглядеть правильно оформленный титульный лист:
Через Canva2. Составьте оглавление
Оглавление облегчит навигацию по содержимому документа. Это не обязательно должна быть первая страница (иногда она следует за сопроводительным письмом), но она определенно должна быть на 9-й странице.0075 один первых страниц.
Содержание страницы должно быть в хронологическом порядке. Старайтесь не слишком детализировать элементы в списке, потому что это может показаться шумным и подавляющим.
Хорошая стратегия состоит в том, чтобы элементы в вашем списке отражали конкретные болевые точки или вопросы, которые могут возникнуть у читателя, чтобы ему было легко использовать оглавление в качестве отправной точки для всех своих вопросов.
3. Напишите сопроводительное письмо
Ваше сопроводительное письмо служит представлением о себе. Некоторые предложения могут даже включать сопроводительное письмо перед оглавлением в качестве способа оформления предложения.
Ваше сопроводительное письмо должно быть коротким и содержать не более одной страницы. В нескольких абзацах кратко опишите историю вашей компании, миссию и уникальное торговое предложение.
Пример миссии Йети. Подумайте о том, чтобы включить в сопроводительное письмо вашу миссию и уникальное торговое предложение. YetiВаше сопроводительное письмо должно быть дружелюбным и вежливым — не забывайте о своих пожеланиях и благодарностях. Оставьте свою контактную информацию и предложите своим читателям обращаться к вам с любыми вопросами.
В отличие от сопроводительного письма к резюме, визуальная графика приветствуется, особенно если она иллюстрирует важный аспект достижений или миссии вашего бренда.
4. Напишите резюме
Резюме может быть самой важной частью вашего предложения. Резюме содержит подробную информацию о том, почему вы отправляете предложение, и вашу методологию, почему вы лучший вариант для клиента.
Ваше резюме действует аналогично ценностному предложению. В нем должно быть указано, что отличает вашу компанию и какую выгоду получит ваш потенциальный клиент от сотрудничества с вами.
Резюме обобщают, но они должны быть конкретными. Определите точные проблемы клиента, объясните, чем занимается ваша компания, и изложите предлагаемые вами решения проблем клиента.
Более подробная информация будет приведена в остальной части предложения, поэтому, хотя она не должна быть слишком подробной, она все же должна быть конкретной. Здесь нет необходимости рассказывать о логистике или стратегиях, но все равно должно быть предложено конкретное решение конкретной проблемы.
Ваше резюме должно быть точно адаптировано к потребностям клиента. Даже если вы передаете документ с предложением многим потенциальным клиентам, он должен читаться так, как будто он написан для один клиент конкретно . Если у потенциальных клиентов разные проблемы, вы захотите внести коррективы в резюме для каждой из них.
И здесь следите за своим тоном. Компания, которая сдает в аренду автобусы для вечеринок для студентов колледжа, будет ожидать совсем другого тона, чем компания, предлагающая финансовые консультации пожилым людям.
Ваше резюме должно дать читателю четкое представление о том, как ваша компания может ему помочь, и предложить ему продолжить чтение для получения более подробной информации. Резюме должно быть достаточно конкретным, чтобы служить самостоятельным документом, но достаточно кратким, чтобы вызвать дополнительные вопросы.
Ваше резюме должно занимать от двух до четырех страниц, но постарайтесь сделать его кратким, если ваше общее предложение не очень длинное. Помните, что подробности будут позже.
Через Canva5. Опишите проблему ваших клиентов и решение вашей компании
Страницы с предложениями составят большую часть вашего коммерческого предложения. В этом разделе вы захотите более подробно остановиться на решениях, которые вы предложили в своем резюме. Ваше резюме объяснило что вы можете сделать и почему вы идеальный клиент для этого. На страницах предложений вы расскажете о том, как вы планируете это сделать, и когда это можно будет сделать (сроки).
При написании страниц вашего предложения полезно учитывать, какие вопросы будут возникать у вашего клиента, и давать на них подробные ответы.
Многие составители коммерческих предложений думают о своих страницах предложений с точки зрения проблем и решений . С каждым предложением начинайте с описания потенциальных проблем, с которыми может столкнуться клиент. Делая это, вы покажете своим потенциальным клиентам, что глубоко понимаете их потребности.
Через PandaDocСтраницы с проблемами и решениями требуют много исследований. Вы хотите показать потенциальным клиентам, что вы сделали свою домашнюю работу: вы понимаете потребности клиентов и точно знаете, что они собираются делать.
Как вы решите разложить проблемы клиента и найти решения, зависит от вас. Некоторые составители документации по предложению перечисляют ряд заявлений о проблемах вместе с подробными результатами. Другие предложения могут быть сосредоточены на одной или двух более крупных проблемах и содержать список их решений.
Здесь также важны расписания. Потенциальные клиенты захотят узнать, как быстро вы сможете внедрить свое решение и когда они могут ожидать результатов. Расписания отвечают на эти вопросы, и, в качестве бонуса, они также являются удобным визуальным инструментом, который разбивает текст, передавая важную информацию.
В вашем собственном предложении необходимо разбить проблемы и решения таким образом, чтобы это было привлекательно для вашего потенциального клиента и имело смысл для вашей отрасли, поэтому в этом разделе не существует универсального подхода.
Via PandaDocПри этом, как правило, рекомендуется разбивать содержание вашего предложения на разделы, которые конкретно определяют каждую проблему и предлагают решение. Вот несколько ключевых моментов для каждого раздела:
- Проблема. Используйте данные для подтверждения своих утверждений и укажите, где ваш клиент может не достичь своих целей.
- Реализация. Подробно объясните, какие изменения вы планируете внести, сколько времени потребуется для внесения этих изменений и цель этих изменений.
- голов. Объясните, как вы будете оценивать успех своего решения и когда ваш клиент может ожидать результатов от внесенных вами изменений.
- Преимущества. Используйте оценку проблемы и объясните характер воздействия, которое окажут эти изменения.
Страницы вашего предложения должны содержать все детали планов, которые вы будете реализовывать. Текст лучше разбивать на небольшие куски, чтобы его было легче читать. Здесь следует избегать декоративной графики, но визуальные инструменты, такие как диаграммы и графики, отлично подходят для иллюстрации ваших идей.
6. Создайте таблицу цен
Ваша таблица цен должна следовать за страницами проблем и решений. Он будет включать в себя все ваши продукты и услуги, а также информацию об их ценах.
Структура вашей стратегии ценообразования во многом зависит от типа предлагаемых вами услуг. Тем не менее, обычно хорошей идеей является предоставление потенциальным клиентам вариантов . Единая фиксированная плата делает ваше предложение вопросом «да» или «нет», который легко отклонить. Добавление вариантов ценообразования предоставляет клиентам более доступную отправную точку, открывая разговор об их конкретных потребностях, а не выступая в качестве конечной точки.
Виа PandaDocВаша структура цен должна быть отформатирована в виде удобной для чтения таблицы. Предлагайте регулярные платежи, как ежемесячно, так и ежегодно. Предоставляйте скидки на долгосрочные обязательства. Предлагайте дополнения, обновления и опции. Прозрачность имеет решающее значение в этом разделе. Убедитесь, что вашим клиентам легко понять, за что они платят и какие у них есть варианты настройки вашего сервиса. Никто не любит скрытые платежи или условия, напечатанные мелким шрифтом. Включите все детали ваших вариантов ценообразования в ясной и краткой форме.
СОВЕТ ДЛЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ: Некоторые программные инструменты для предложений предлагают гибкие таблицы цен, которые позволяют вашим клиентам корректировать свой план в соответствии со своими потребностями и автоматически пересчитывают общую сумму.
Узнайте больше: Психологическое ценообразование: что ваши цены на самом деле говорят клиентам
7. Поделитесь дополнительной информацией о вашей компании бизнес, с вами, основателем, как с главным героем этой истории. Хорошая страница о нас должна быть краткой, но при этом содержать все элементы убедительного повествования:
- Настройка. Подготовьте сцену: представьте главных героев истории, себя и своих соучредителей и расскажите, как вы собрались вместе, чтобы создать свой бизнес.
- Конфликт. Какая проблема вдохновила вас начать свой бизнес? Опишите проблему, которую вы определили и решили решить.
- Участок. Как вы и ваша команда решили найти решение вашей проблемы? С какими трудностями вы столкнулись и как вы их преодолели?
- Разрешение. Каким было ваше решение? Как это изменило вашу отрасль? Какие вехи вы достигли и как ваш бизнес намеревался решить проблему?
- символов. Представьте остальных членов вашей команды. Предложите краткие биографии членов вашей команды и познакомьте своих клиентов с людьми, с которыми они будут работать над вашим проектом.
- Развязка. Что дальше? Опишите, что вы видите в будущем вашей компании. Поговорите о том, как вы намерены продолжать преследовать свои цели. Обязательно настройтесь на хорошее продолжение.
8. Обобщите свою квалификацию
В сопроводительном письме вы коснулись того, что делает вашу компанию уникальной для решения проблем ваших клиентов. В сводке квалификаций вы подробно расскажете о том, почему ваш бизнес лучше всего подходит для помощи потенциальным клиентам в достижении их целей.
Лучшие резюме квалификаций полагаются на социальное доказательство, чтобы доказать свою правоту. Включите тематические исследования предыдущих клиентов, отзывы клиентов, похвалу в социальных сетях, одобрение от надежных экспертов в вашей области и все остальное, что может продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете своим клиентам.
Например, Omsom, магазин, который продает вкусные азиатские соусные закуски, помогающие людям быстро приготовить ужин ресторанного качества, размещает на своей домашней странице рекомендации Vice, CNN и Vogue.
9. Изложите условия соглашения
В конце вашего маркетингового предложения вы захотите уточнить предложение, которое вы делаете своим клиентам, изложив условия вашего предложения. В некоторых юрисдикциях предложения могут считаться юридически обязывающими контрактами, поэтому над созданием этого раздела лучше всего поработать с экспертом по правовым вопросам.
Не все деловые предложения включают юридически обязывающий контракт, поэтому, если ваше предложение предназначено для привлечения вашего клиента к дальнейшим переговорам, вы можете просто включить простой призыв к действию, который содержит инструкции по дальнейшим переговорам с вами.
Если вы включаете юридически обязывающий договор, не забудьте предоставить клиентам место для подписания соглашения или указать предпочитаемый ими способ продвижения вперед.
После отправки: советы по дальнейшим действиям
Ожидание ответов от клиентов в процессе продажи может быть немного нервным, но важно сохранять терпение. Дайте потенциальным лицам, принимающим решения, некоторое время — помните, что им все еще нужно заниматься повседневными делами своего бизнеса.
Если вы не получили ответа и хотите немного подтолкнуть потенциальных клиентов, вот несколько советов по поводу вашего предложения:
- Дайте им время. Подождите как минимум неделю, прежде чем отправлять ответ. Если они подтвердили получение вашего предложения, дайте им неделю с даты подтверждения. Имейте в виду, что они могут захотеть обсудить это со своей командой, прежде чем обращаться к вам.
- Привлеките их внимание хорошей темой письма. Как и в случае с другими видами маркетинга по электронной почте, привлекательная строка темы повысит вероятность того, что они откроют ваше письмо.
- Будьте кратки. Не нужно вдаваться в подробности здесь — пусть ваше предложение говорит больше всего. Используйте свое продолжение, чтобы подчеркнуть, что вы доступны для любых вопросов, и сделайте так, чтобы им было легко связаться с вами.
- Избегайте напористого, продажного языка. Ваша цель здесь — найти партнера , а не клиента. Хакерские рекламные клише типа «Не упустите эту захватывающую возможность!» будет отталкивать потенциальных клиентов.
- Будьте дружелюбны, доступны и искренни. Ваше продолжение — это хорошая возможность узнать, каково будет работать с вами. Будьте вежливы, но небрежно — как будто вы обращаетесь к своему любимому коллеге по работе.
- Знайте, когда остановиться. Легко пропустить одно-два письма, но гораздо труднее пропустить три-четыре. Если ваш клиент не ответил на три вопроса, пора двигаться дальше.
Где найти шаблоны бизнес-предложений
Если вы только начинаете свой бизнес и никогда раньше не писали бизнес-предложения, рекомендуется ознакомиться с некоторыми из них, чтобы понять, как они составлены. для разных видов бизнеса. Вот несколько хороших мест, где можно найти примеры шаблонов и макетов, которые помогут вам в написании бизнес-предложений.
- ПандаДок. PandaDoc может похвастаться обширной библиотекой из более чем 167 бесплатных шаблонов бизнес-предложений. Другие функции включают интерактивные страницы котировок, шаблоны контрактов и возможности электронной подписи.
- Канва. Среди множества бесплатных шаблонов дизайна Canva есть масса бесплатных примеров бизнес-предложений. Canva позволяет фильтровать различные шаблоны предложений по стилю и теме, упрощая поиск шаблона, соответствующего вашему брендингу.
- Предложить. Proposify предлагает множество шаблонов для бизнес-предложений и бизнес-контрактов, которые включают такие функции, как электронные подписи, интерактивный предварительный просмотр клиентов, языковой перевод и метрики данных, которые помогают отслеживать открытые ставки, что особенно полезно, если вы отправляете свое предложение нескольким клиенты.
- Йотформ. Jotform включает в себя обширную коллекцию бесплатных и платных шаблонов PDF для предложений во всех отраслях промышленности и для всех видов проектов. Шаблоны преобразуются в PDF-файлы для удобной печати и даже включают функцию цифровой подписи, которая позволяет вашим клиентам подписывать ваше соглашение в цифровом виде.
- Лучшие предложения. У Better Proposals есть масса бесплатных ресурсов для владельцев бизнеса, которые хотят узнать больше о том, как писать предложения. Наряду с шаблонами бизнес-предложений они также предлагают шаблоны для предложений, контрактов и онлайн-брошюр.
Подробнее:
- Шаблон бизнес-плана: практическая основа для создания бизнес-плана
- Дорога к успеху: примеры бизнес-планов, которые вдохновят вас
Не упустите возможность развивать свой малый бизнес
Работа с клиентами — это невероятная возможность для развития вашего бизнеса. Не только из-за финансовой выгоды, но и потому, что построение прочных рабочих отношений в вашей отрасли откроет новые возможности для роста и поможет укрепить вашу репутацию среди коллег.
Чтобы составить коммерческое предложение, нужно много работать, но умение составить эффективное коммерческое предложение обеспечит вам долгие годы успеха. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, скорее всего, наступит время, когда вам нужно будет написать коммерческое предложение.
Чем больше у вас будет довольных клиентов, тем легче будет привлечь новых клиентов. Каждая новая возможность в партнерстве — это ступенька на пути к дальнейшему успеху.
Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется!
Часто задаваемые вопросы о коммерческом предложении
Какой длины должно быть коммерческое предложение?
Коммерческое предложение должно состоять примерно из 30–50 страниц, но это в значительной степени зависит от типа предложения, которое вы делаете, и от того, насколько обширны ваши услуги. Такие вещи, как сопроводительное письмо, резюме и страница с ценами, должны быть короткими — не более двух страниц на каждую. Большая часть вашего предложения должна составлять страницы вашего предложения, на которых подробно описывается каждый аспект вашего предложения.
Каковы различные разделы коммерческого предложения?
Базовое коммерческое предложение состоит из титульной страницы, оглавлений, сопроводительного письма, резюме, страниц предложений, страницы с ценами, дополнительной информации о вашем бизнесе и предлагаемого вами соглашения.
Что такое основное коммерческое предложение?
Базовое коммерческое предложение включает все элементы, перечисленные выше. Различные отрасли могут включать в себя уникальные функции (например, разработчик приложения может включать интерактивные элементы, чтобы проиллюстрировать, как работает их продукт), но эти аспекты считаются стандартными функциями для коммерческих предложений.
Как составить коммерческое предложение?
Начните с выбора шаблона и подумайте, чем ваш бизнес отличается от конкурентов, и почему вы лучше всего можете помочь потенциальным клиентам с их потребностями. Будьте конкретны в том, чем вы можете помочь своим потенциальным клиентам, и сделайте так, чтобы им было легко узнать, как связаться с вами, если у них возникнут вопросы.
Напишите коммерческое предложение за 7 простых шагов
10 мин. Читать
28 марта 2019 г.
Зачем вашему малому бизнесу писать предложение? Правительственные учреждения и крупные компании могут потребовать, чтобы вы представили его в ответ на их запрос предложений (RFP). Или новый клиент может захотеть подробно изучить, почему вы подходите для этой работы.
Как бы то ни было, написание убедительных предложений помогает малым предприятиям получать рабочие места в сегодняшней конкурентной бизнес-среде, согласно Entrepreneur.
Не знаете, что такое коммерческое предложение (также известное как «проектное предложение»)? В этой статье есть простое для понимания определение.
В этой статье мы рассмотрим:
- Получите шаблон
- .
1. Получите шаблон
Шаблон коммерческого предложения поможет вам создать профессионально выглядящее подробное предложение. Предложения, как правило, имеют один и тот же формат, хотя могут быть определенные требования в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, согласно Inc..
В Microsoft Office есть бесплатные шаблоны предложений для компаний, предоставляющих услуги (Word), и еще один шаблон для строительных подрядчиков (Excel).
Или перенесите свои предложения на следующий этап. У FreshBooks есть облачное программное обеспечение для предложений, которое упрощает создание и отправку выигрышных предложений.
2. Понимание требований
RFP упрощает понимание требований потенциального клиента. RFP обычно включает сроки, бюджет и объем проекта. Однако важно не ограничиваться RFP (или каким-то другим способом клиент прислал вам детали проекта — электронное письмо или ваши заметки о телефонном звонке).
Задайте себе следующие вопросы:
- Какие цели у клиента?
- Каким образом мой бизнес может помочь клиенту в достижении его целей?
- Выполнимы ли масштаб проекта, бюджет и сроки?
Затем решите, действительно ли вы хотите взяться за этот проект. Тот факт, что вы получили RFP, не означает, что вы должны представить предложение, хотя вы, безусловно, должны поблагодарить клиента за то, что он рассмотрел вас для проекта. Предложения требуют невероятно много времени для подготовки, а время в конечном итоге стоит денег.
Спросите себя:
- Есть ли у меня время, ресурсы и опыт, чтобы выполнять эту работу (и делать ее хорошо)?
- Похоже ли, что этот контракт перерастет в постоянные отношения?
- Есть ли у клиента хорошие связи с другими потенциальными клиентами?
- Есть ли на горизонте лучшая возможность?
3. Поговорите с клиентом
Если вы еще не разговаривали с потенциальным клиентом, самое время это сделать. Возможно, вы получили RPF по электронной почте. Запланируйте чат по телефону или лично о том, что клиент действительно хочет от проекта.
В электронном письме или запросе предложений могут запрашиваться определенные результаты, но по мере того, как вы углубляетесь в проект, вы можете сомневаться, действительно ли они этого хотят. Или могут быть проблемы с проектом, которые не учитываются в RFP и должны быть включены в RFP и обсуждены с потенциальным клиентом.
Также важно выяснить, пробовала ли уже другая компания этот проект, что не сработало и почему. Или если клиент уже получил раунд предложений, которые он не одобрил.
Спросите клиента:
- Что вас беспокоит по поводу проекта?
- Кто принимает решения?
- Какова ваша операционная политика? Они могут включать политику обслуживания клиентов.
- Проект уже пытались реализовать? Что не сработало?
- Как вы оцените мое предложение?
- Что вам нравится и не нравится в работе с подрядчиками?
- Каков бюджет проекта (если это не обсуждалось ранее)?
Вам также следует провести общее онлайн-исследование о:
- Когда компания клиента была основана
- Какие продукты и/или услуги они предоставляют
- Каковы их конкуренты и лучше или хуже они, чем они
- Как финансовое благополучие компании
Вы также можете попробовать расспросить любого, кто раньше работал с компанией, об их опыте.
К этому моменту у вас должно быть хотя бы приблизительное представление о бюджете клиента, согласно Artists Network. В противном случае вы зря теряете время.
Спросите клиента:
- Какой бюджет вы выделили на эту работу?
- Что ты думаешь потратить?
- Что вы можете себе позволить?
Ответ типа «Я не знаю» может означать, что они хотят, чтобы вы предложили номер. Если они ответят что-то вроде «У нас не так много, чтобы тратить» или «На самом деле у нас нет бюджета», то вы обязательно должны получить номер бюджета теперь . Они, вероятно, не могут позволить себе вас.
4. Решения для мозгового штурма
Теперь пришло время выяснить, как вы будете удовлетворять потребности клиента. Соберите свою команду (если она у вас есть) и определите шаги, которые вам потребуются для достижения конечной цели, и в каком порядке их нужно выполнить.
Проанализируйте затраты и преимущества предлагаемых вами решений, а также сколько времени они займут и какие ресурсы вам потребуются для их реализации. Эта статья о методах оценки поможет вам в этом процессе и устранит предлагаемые решения, которые не работают.
Используйте информацию, полученную во время разговора с клиентом: ключевое лицо, принимающее решения, больше заботится о том, чтобы вы сократили расходы, или о повышении уровня обслуживания клиентов? В конце концов, каким бы блестящим ни было ваше решение, оно не будет одобрено, если оно не соответствует приоритетам клиента.
Вернитесь к RFP и посмотрите, какие критерии наиболее важны, например, сроки и цена. Если ваше решение отнимает много времени и/или дорого, вам нужно вернуться к чертежной доске.
Теперь пришло время написать это предложение. Возможно, вам потребуется добавить дополнительные разделы. У вас должны быть следующие разделы:
- Обзор: Объясните, почему клиент хочет продолжить этот проект (он может пытаться решить проблему, например, починить прохудившуюся крышу). Включите любой контекст или фон. Используйте свое исследование. Этот раздел также называется «резюме».
- Цели: Опишите цели проекта на основе RFP. Свяжите это с миссией и целями вашего бизнеса. Будьте убедительны, чтобы клиент хотел продолжать читать, но при этом будьте лаконичны.
- Методология: Опишите шаги, которые вы планируете предпринять для достижения целей проекта.
- Время и стоимость: Подробные сроки и цены для каждого из вышеперечисленных шагов. Обычно они подключаются к позициям с ценами и количеством (если вы продаете продукт). Вы также должны четко понимать, когда вы будете отправлять счета-фактуры и когда будет производиться оплата по каждому из них.
5. Продайте свою ценность
В обзоре вашего предложения должно быть объяснено, почему ваш бизнес лучше всего подходит для этой работы. В конце концов, предложение — это торговый документ, предназначенный для получения работы и вытеснения ваших конкурентов.
Изучите своих конкурентов — вы можете сделать обоснованное предположение, или клиент может даже сказать вам, с кем вы имеете дело. Если вам удобно, спросите клиента, нравится ли ему работать с этими конкурентами (если да) и каковы их сильные стороны. Затем выясните, какова ценность вашей компании по сравнению с вашими конкурентами.
- Например, дизайнер веб-сайтов может продать себя начинающей компании, упомянув, что они занимаются дизайном только для стартапов. Затем они могут включать образцы из прошлых стартап-проектов, а также отзывы этих клиентов.
Вам также необходимо устранить любые потенциальные недостатки, которые, по мнению клиента, у вас есть.
- Например, разработчик веб-сайта соревнуется за стартовый проект с крупными, устоявшимися фирмами. Они могут обсудить, как они могут посвятить все свое время этому проекту, в то время как крупные фирмы будут жонглировать несколькими проектами.
Добавьте следующие разделы в свой шаблон предложения:
- Квалификация: Объясните, почему ваша компания лучше всего подходит для этой работы, исходя из ваших конкурентных преимуществ и того, на чем оценивается ваше предложение (см. RFP)
- Преимущества: Подробно опишите, какую выгоду получит клиент от использования ваших конкретных решений.
Обязательно концентрируйтесь на целях и проблемах компании, а не на своем бизнесе. Потенциальный клиент хочет знать, как вы можете решить его проблемы, а не насколько велик ваш бизнес.
6. Заполните детали
Вы написали самые важные разделы. Теперь пришло время заполнить все обыденные детали в шаблоне вашего предложения, такие как дата и условия. Перейдите к разделу ниже о том, какие элементы должны быть включены в стандартное коммерческое предложение.
Вы также можете написать письмо с деловым предложением (или «сопроводительное письмо»), чтобы объяснить, почему вы отправляете заявку. Узнайте, как это сделать, в этой статье.
7. Обзор и пересмотр
Теперь, когда ваше предложение готово, просмотрите его.
Спросите себя:
- Соответствует ли он всем требованиям, изложенным в RFP?
- Охватывает ли он все проблемы клиента?
- Является ли структура ясной и логичной?
- Как грамматика и правописание?
- Выглядит профессионально и качественно?
Попросите одного из членов вашей команды проверить предложение по всем вышеуказанным критериям. Запустите проверку орфографии и грамматики в качестве резервной копии. Особенно подробно изучите резюме (или обзор), так как это, как правило, первое, что прочитает потенциальный клиент.
Убедитесь, что вы прикрепили все соответствующие дополнения, такие как планы дизайна, образцы прошлой работы, отзывы клиентов и т. д. Или включите ссылку на онлайн-портфолио.
Большинство малых предприятий могут отправлять свои предложения через Интернет, но для крупных заказов можно распечатать и профессионально связать предложение.
Теперь подождите, пока клиент подпишется. Или они могут утвердить предложение онлайн, используя такие программы, как FreshBooks. В любом случае, после выполнения этих шагов гораздо более вероятно, что вы создали успешное предложение, которое выиграет работу.
Люди также спрашивают:
- Как выглядит коммерческое предложение?
- Что должно быть включено в коммерческое предложение?
- Как написать хорошее деловое предложение?
Как выглядит коммерческое предложение?
Бизнес-предложения для компаний, оказывающих услуги, как правило, похожи, согласно Inc. . Однако могут быть некоторые различия в конкретных отраслях, таких как торговля и бытовые услуги.
Ниже показано, как обычно выглядит схема. Затем перейдите к разделу ниже, чтобы узнать, какие конкретные элементы обычно включаются в коммерческое предложение. Примечание: деловое предложение также известно как «проектное предложение».
Источник: FreshBooks
Что должно быть включено в коммерческое предложение?
Включите в свое коммерческое предложение следующие элементы:
- Ваша контактная информация
- Контактная информация клиента
- Дата предложения
- Номер предложения
- Справочный номер (например, номер заказа) Объем проекта Обзор проекта работа
- Временная шкала
- Разбивка услуг или продуктов с указанием количества и цен
- Налог с продаж, если применимо
- Общая стоимость проекта (включая валюту)
- Примечания (включая детали платежа)
- Условия и положения
Вы также можете включить сопроводительное письмо (в этой статье показано, как написать один). Но для небольших вакансий Inc. рекомендует объединить сопроводительное письмо и документ с предложением в один документ. Вы также можете прикрепить диаграммы, графики, фотографии, карты, отзывы клиентов, примеры прошлых работ и т. д.
Как написать хорошее деловое предложение?
Чтобы написать хорошее коммерческое предложение (также известное как «проектное предложение»), Inc. предлагает вам принять во внимание пять следующих советов:
- Продайте свой бизнес. Вы должны доказать, почему ваш бизнес подходит для этой работы и предоставит клиенту лучшее соотношение цены и качества. Вы должны продемонстрировать, что понимаете проблему и предлагаете разумное решение.
- Понять клиента. Поговорите с клиентом о том, что именно он ищет в проекте и в предложении.
- Заявите о себе в отрасли. Это должно быть сделано заблаговременно с помощью методов продаж и маркетинга, таких как реклама, присутствие в социальных сетях, выступления на конференциях и многое другое. Также убедитесь, что вы связываетесь с соответствующими лицами, принимающими решения в компании, по электронной почте и телефону, чтобы подтвердить свое присутствие.
- Решения для мозгового штурма. Поймите, какие обещания вы готовы дать и как клиент оценит ваши решения (цена важнее всего?).
- Редактировать. Настройте любой стандартный шаблонный текст или контент. Наймите редактора или, в крайнем случае, воспользуйтесь сервисом грамматики, например Grammarly.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ
Как написать деловое предложение в 2022 году (руководство от А до Я)
Вы только что закончили потрясающую встречу с клиентом, он, кажется, готов нажать на курок и рад работать с вами. Затем они произносят следующее предложение:
«Пожалуйста, пришлите мне коммерческое предложение»
Как владелец бизнеса или продавец, это лучшее, что вы услышите за весь день. Пока вы не вернетесь в офис и не поймете, что вам действительно нужно это написать. Это руководство предоставит вам систему и рекомендации по , как написать успешное бизнес-предложение и каждый раз делать этот процесс очень простым и легким. Независимо от того, создаете ли вы ООО и нуждаетесь в консультации или ищете новых деловых партнеров, ваша презентация должна быть профессиональной и привлекательной.
Вы можете обратиться за помощью к опытному писателю, который может предложить наилучшие услуги по индивидуальному написанию в соответствии с пожеланиями клиента для лучшего и более увлекательного предложения.
На самом деле писать коммерческое предложение не так уж и весело. На самом деле, большинство владельцев бизнеса абсолютно ненавидят эту задачу. Написать предложение для компании непросто, но есть гораздо лучший метод.
Если вы хотите научиться составлять коммерческое предложение как профессионал, читайте дальше, чтобы узнать:
- Ключевые элементы успешного коммерческого предложения
- Какие разделы НЕОБХОДИМО включить в каждое предложение
- Что сделать еще до того, как начнешь писать
- Примеры успешных предложений из разных отраслей
- Цитаты отраслевых экспертов о предложениях, которые они написали и отправили
система состоит из двух вещей:
- Наличие отличного шаблона, написанного со всем в нем
- Знание того, что нужно каждый раз редактироватьШаблон бизнес-предложения 0038 для того, чтобы иметь жизненно важное значение. Лучший совет, который у нас есть, — это выбрать следующее предложение, которое вам нужно отправить, и выделить хороший день, чтобы сделать его настолько хорошим, насколько это возможно.
Это означает редактирование копии, как заголовка на вашем веб-сайте. Подумайте о формулировках, о том, что они думают, и действительно сделайте каждый раздел настолько хорошим, насколько это возможно.
Далее в этой статье мы рассмотрим , что включено в коммерческое предложение , и это касается и вашего шаблона. После того, как ваш шаблон отсортирован и вы знаете, что он великолепен, следующее, что нужно знать, это то, что нужно отредактировать.
Когда у вас встреча с потенциальным клиентом, и они просят вас написать им коммерческое предложение по вашему решению, вы можете уверенно уйти, точно зная, какая задача стоит перед вами.
Что такое деловое предложение?
Коммерческое предложение — это торговый документ, созданный с целью убедить ваших потенциальных клиентов покупать у вас. Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или развиваете существующий бизнес, бизнес-предложение используется в различных отраслях, чтобы помочь продавать широкий спектр продуктов или услуг. От продажи ковров до предложения корпоративных программных решений, роста B2B SaaS и маркетинга в социальных сетях — все начинается с коммерческого предложения.
Помимо различия в отрасли, основное разделение проводится на запрошенные и незапрашиваемые деловые предложения. Запрашиваемое предложение отправляется, когда у вас уже есть связь с потенциальным покупателем, и он заинтересован в том, что вы продаете. Обычно покупатель сам запрашивает предложение.
С другой стороны, незапрошенное предложение отправляется без явного запроса кого-то, кто может быть заинтересован в том, что вы продаете.
Как написать коммерческое предложениеБольшинство людей думают, что написание коммерческого предложения скучно и требует много времени. И по большей части они правы. На самом деле в их написании нет ничего творческого, и все дело в том, чтобы представить свой продукт или услугу так, чтобы клиент сказал «да» и дал вам деньги.
Но так быть не должно. Есть способ упростить и повысить эффективность написания предложения и быстрее привлечь потенциального клиента.
В следующих разделах мы покажем вам, что написание коммерческого предложения больше связано с подготовкой и использованием правильных инструментов, облегчающих написание. Другими словами, мы научим вас писать коммерческое предложение с минимальными усилиями и максимальной эффективностью продаж.
Но сначала давайте разберемся с очень важным термином — шаблонов бизнес-предложений .
Что такое шаблон коммерческого предложения?Проще говоря, шаблон предложения — это предложение, готовое примерно на 90 %. Как упоминалось выше, шаблон включает в себя все, что вы хотите отправить в одном предложении. Ваше лучшее введение, ваша лучшая стратегия ценообразования , ваш лучший тип доказательства, лучший титульный лист и т. д. Шаблон объединяет все лучшие элементы отправленных вами предложений, которые привели к продажам вашего продукта или услуги.
Если вы хотите создать собственный шаблон, просто подумайте о лучших предложениях, которые вы когда-либо писали, и выберите из каждого наиболее эффективную часть. Если вы используете программное обеспечение для предложений, такое как Better Proposals, это не должно быть сложно, потому что вы будете знать, какие предложения работают на вашу целевую аудиторию.
Что делать, если вы никогда раньше не отправляли предложения и у вас нет основы для шаблонов? Что делать, если у вас нет времени или вы просто ничего не знаете о предложениях? Хорошей новостью является то, что у вас нет причин для беспокойства — наша библиотека предложений содержит более 100 различных шаблонов предложений для различных отраслей и различных областей применения.
Когда у вас есть шаблон, вы можете заполнить основные детали, такие как:
- Клиент и его личная информация
- Подробная информация о конкретном предложении
- Цены, сроки, подробная спецификация пример похож на предложение, которое вы отправляете
- и т. д.
Как только вы добавите их, ваше предложение будет готово к работе. Основная идея в том, что шаблоны помогают писать предложения за 15 минут вместо 5 часов.
Какие вопросы задают ваши клиенты?При написании коммерческого предложения возникает ситуация, которую понимают только лучшие продавцы.
У вашего потенциального клиента есть список вопросов. Они редко скажут вам, что это за вопросы. В основном потому, что они довольно неуклюжи. Например, у нас была ситуация, когда я однажды назвал кому-то 40 000 фунтов стерлингов за какое-то программное обеспечение. Предложение состояло примерно из 17 страниц, и клиент ответил одним предложением.
«Звучит хорошо. Что произойдет, если вы умрете? Как мне вернуть свои данные?»
Я не думал, что сейчас самое подходящее время, чтобы вернуться к нему и объяснить Меня, вероятно, не волновали бы его данные, если бы я был мертв . Я объяснил ему план на случай непредвиденных обстоятельств, который у нас был уже почти десять лет для этой конкретной ситуации. Я ему сказал, он записался.
Это заставило меня задуматься. Этот парень был достаточно смел, чтобы задать этот вопрос, но он не мог быть первым, кто подумал об этом . С этого момента мы включали это в каждое деловое предложение, которое мы отправляли, в разделе под названием Как мы защищаем ваши данные.
Какие еще вопросы могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов, которые они вам не зададут:
- Что произойдет, если он умрет?
- Что я буду делать, если они испортят мой рейтинг в поисковых системах?
- Что произойдет, если они захватят мой сайт и исчезнут?
- Что произойдет, если они изменят дизайн моего веб-сайта, и я получу меньше конверсий, чем раньше?
Вы не можете предположить, что клиенты будут задавать эти вопросы. Подумай об этом. Сколько вопросов люди на самом деле задают после предложений? Ответьте на эти вопросы в своем предложении до того, как клиент получит возможность задать их.
Что вы хотите, чтобы чувствовали ваши потенциальные клиенты?Не думайте о коммерческих предложениях, как о торговых документах. Думайте о них больше как о том, чтобы взять кого-то на опыт.
Подумайте о кино. Эмоции преобладают над содержанием. Не так важно, как вы заставите их чувствовать грусть в конце, если вы это сделаете, и они будут использовать все приемы, описанные в книге, чтобы сделать это.
Когда вы пишете деловое предложение, подумайте об эмоциях, которые вы хотите, чтобы они испытали в конце чтения вашего предложения .
- Волнение – Здесь хорошо подойдут описания возможностей, использование вдохновляющих картинок, историй успеха.
- Доверие – Включите в это множество доказательств и элементов укрепления доверия. Вы бы не делали предложений; вы были бы уверены в своей формулировке.
- Принятие мер — Много командных слов, говорящих о следующем шаге, не утомляйте их списком из 42 вещей, которые нужно решить. Просто заставьте их сделать «следующую» вещь.
Только вы знаете, что лучше всего подходит. Чего вы не хотите делать, так это говорить «может быть», «если» и использовать наводящие на размышления формулировки, когда вы хотите, чтобы кто-то доверял вам. Похоже, вы не уверены.
Как говорит мой хороший друг Митч Миллер:
«Врач не спрашивает пациента, правильный ли это рецепт. Он просто прописывает правильные вещи и говорит им, чтобы они убирались из кабинета».
Займите соответствующую позицию, думая о языке ваших предложений относительно того, как вы хотите, чтобы они выглядели в конце.
Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для предложений вместо того, чтобы писать вручнуюПо правде говоря, в наши дни редко кто пишет предложений — большинство людей используют программное обеспечение для предложений. Вот несколько причин, почему это хорошая идея.
- Программное обеспечение Proposal доступно в Интернете. Вы можете отправлять своим клиентам ссылки вместо файлов PDF и Word.
- Предложения оптимизированы для разных устройств. Они выглядят одинаково на телефоне, ноутбуке или планшете.
- Вы можете использовать шаблоны предложений. (У нас их более 100.)
- Вы можете отслеживать действия клиента с предложением. Вы получаете уведомления, когда они читают, пересылают и подписывают.
- Клиенты могут мгновенно подписывать предложения электронной подписью. Нет необходимости в сторонних инструментах, таких как DocuSign или альтернативы DocuSign — в хорошем программном обеспечении для предложений они уже встроены.
- Клиенты могут платить из предложения. Paypal, Stripe, кредитная карта, что угодно.
- Вы можете использовать различные интеграции. MailChimp, Zapier, Salesforce, HubSpot или что-то еще, что вы используете в своем рабочем процессе продаж.
- Подробная отчетность. Узнайте, что работает, а что нет, не гадать.
- Возможность использования живого чата. Вы можете общаться с клиентом, когда он читает предложение, увеличивая конверсию.
- Вы можете написать свои предложения за 15 минут, а не за 5 часов.
Это лишь некоторые из многих причин, по которым вам следует подумать об использовании программного обеспечения для предложений, а не открывать Word в следующий раз, когда вы захотите написать деловое предложение.
8 ключевых элементов каждого выигрышного коммерческого предложенияБольшинство коммерческих предложений должны включать 8 элементов. Некоторые из них абсолютно необходимы; некоторые нет — это зависит от вашей конкретной ситуации. Вот они:
1. Введение
2. Подробная спецификация
3. Timescales
4. Доказательство
5. Цена
6. Гарантия
7. Далее
8. Условия и условия
В вашем предложении должны быть все эти разделы? Может да, может нет — зависит. Однако все наши шаблоны предложений содержат эти разделы по умолчанию.
Есть одна вещь, которую мы намеренно не упомянули — титульный лист.Все предложения должны иметь хорошо оформленный титульный лист с изображением и текстом, адресованным конкретному клиенту. Мы опускаем его, потому что все наши шаблоны предложений поставляются с красивой титульной страницей по умолчанию.
Введение – также известное как резюмеХорошие деловые предложения всегда начинаются с отличного введения. Это наиболее читаемая часть вашего предложения, поэтому она должна показать, что вы понимаете их ситуацию, вам ясна их цель, и она заявлена заранее. Ваши встречи и ознакомительные сессии должны быть в значительной степени основаны на получении информации для этого раздела предложения.
Причина, по которой вы не получаете работу, заключается в том, что у вас не было возможности провести встречу или позвонить по поводу работы. В результате вы никогда не узнаете, чего хочет добиться клиент, что для него важно и что его движет. Это одна из самых важных вещей, которую следует учитывать, когда вы учитесь писать коммерческое предложение.
В результате, поскольку вы не знаете этой информации, вы ведете с вещами, которые не так важны. Например, цена или технические детали того, что вы пытаетесь сделать, когда написание коммерческого предложения для них.
Другими словами, введение должно показать клиенту, что вы выслушали его проблему и что у вас есть решение, которое вы покажете ему в следующем разделе. Если вы хотите показать своим клиентам, как вы предлагаете индивидуальные услуги, это место, чтобы подчеркнуть это. Покажите им, как вы настраиваете свое обычное предложение, чтобы точно соответствовать их проблеме.
По нашим собственным исследованиям, это самый читаемый раздел всех коммерческих предложений, помимо цен. Большинство клиентов читают только эти два раздела, поэтому убедитесь, что вы уделяете больше времени и внимания этому разделу.
Этот раздел также известен как сводка или сводка, в зависимости от ваших ресурсов. Несмотря на то, что название другое, все остальное то же самое — это раздел, где вы обсуждаете, как вы собираетесь решить проблему клиента.
Сопроводительное письмо с деловым предложениемВозможно, вы слышали о термине сопроводительное письмо с деловым предложением . Сопроводительное письмо по сути то же самое, что и введение. Это дополнительный документ, который следует прочитать перед «основой» предложения. Его цель состоит в том, чтобы убедить клиента, что вы знаете его бизнес и его потребности, и это должно заставить его прочитать фактическую часть предложения.
Для простоты мы используем введение предложения в сопроводительном письме.
Подробная спецификацияЭта часть зависит от того, что вы продаете. Если это веб-сайт, это может быть список страниц и функций. Если вы продаете маркетинговую кампанию, то это может быть стратегия или талант и опыт вашей команды. Это будет варьироваться.
Основная идея состоит в том, чтобы ваше предложение было как можно более подробным. Таким образом, клиент точно понимает, что вы делаете для него и как вы это сделаете.
Причина, по которой это важно, заключается в том, что если сделка пойдет не так, вы оба сможете вернуться к этому разделу. Это делает вас более ответственным, и клиент знает, на что надеяться. Кроме того, это также послужит вам хорошим упражнением при написании хорошего коммерческого предложения, поскольку это вся информация, которую вы собираетесь собрать на любом этапе открытия сделки.
Здесь важно, чтобы это было написано простым английским языком. Держитесь подальше от жаргона, так как это только запутает клиента. Чем меньше читатель понимает, тем меньше он вам доверяет.
Кроме того, если вам абсолютно необходимо написать о своей компании, возможно, это место для этого. Кто вы, что вы делаете, как долго вы этим занимаетесь и что выделяет вас. Однако не тратьте на это слишком много времени или места, потому что основное внимание уделяется клиенту, а не вам.
СрокиНеважно, будет ли это широкий диапазон, например, 2-4 недели — вы должны дать клиенту некоторое представление о том, когда вы закончите работу. В противном случае это огромная неизвестность.
Может быть очень полезно узнать, есть ли у них особое событие или причина, по которой шкала времени важна для них. Если есть, свяжите это. Вы даже можете связать это с дефицитом, чтобы дать им стимул подписать предложение к определенной дате.
Будьте как можно более конкретными, но также используйте этот раздел в своих интересах. Больше времени на доставку означает две вещи:
1. Вы можете закончить раньше, чем обещали, и произвести впечатление на своего клиента
2. У вас будет больше свободного времени, если что-то пойдет не так
Чем больше времени, тем лучше, но не забывайте учитывать и срочность.
ДоказательствоВы должны доказать своему клиенту, что вы действительно можете делать то, о чем говорите. Теперь вы можете сказать: «У нас есть примеры на нашем веб-сайте». Это хорошо, но клиент не смотрит на ваш сайт, он читает ваше предложение — ваш единственный большой «спрос» для бизнеса. Им нужны веские доказательства, и несколько хороших тематических исследований подойдут.
У вас должно быть достаточно доказательств в хорошее деловое предложение . Это могут быть примеры, отзывы, видео кейсы, скриншоты от клиентов, доказывающие, что вы им чем-то помогли, запись голосовой почты — что угодно.
Чтобы они чувствовали себя в надежных руках, укажите соответствующие полномочия и сертификаты, которыми обладают руководители и члены вашей команды. В конце концов, менеджеры по продукту и руководители групп будут играть огромную роль в обеспечении того, чтобы ваш продукт или услуга были самого высокого качества. Кроме того, вы можете и должны использовать хорошую платформу для вовлечения сотрудников, такую как Sparkbay.
Ознакомьтесь с руководством Foundr для фрилансеров с полезными советами по самостоятельному брендингу.
Он не должен быть сложным и иметь производственную ценность классического фильма Спилберга. Просто нужно донести суть.
Хорошая новость заключается в том, что вы можете выбрать несколько типов доказательств. Тематические исследования, отзывы, фрагменты портфолио, обучающие видеоролики — существует множество способов убедить ваших клиентов в том, что вы — настоящая сделка.
ЦенаПо нашим собственным данным, это второй по популярности раздел любого предложения — люди обычно сразу переходят от введения к ценам. Само собой разумеется, потратьте некоторое дополнительное время здесь, чтобы это выглядело правильно.
Тем не менее, есть несколько вещей, в которых вы должны убедиться. Во-первых, цены очень понятны. Если у вас несколько запутанная структура ценообразования, возможно, пришло время подумать об ее упрощении.
Говоря об этом, мы провели небольшое исследование ценообразования в коммерческих предложениях, и вы можете увидеть наши результаты в последнем отчете о предложениях. Как оказалось, лучше иметь одно предложение и цену, чем пытаться получить больше денег с помощью дополнительных продаж. Предложения с одним предложением продавались значительно чаще — на 20,6 % для предложений с авансовыми платежами и на 33 % выше для предложений с ежемесячными авансовыми платежами.
Дело в том, что на коммерческое предложение нужно получить простой ответ – да или нет. Чем больше опций вы добавляете, тем сложнее им решить, подписывать или нет. Держите свои таблицы цен очень простыми.
Наряду со своей ценой постарайтесь включить над ней отзыв о том, что ваша цена является оптимальной. Другое дело, как вы заряжаете. В идеале вы хотите взимать плату за стоимость, а не за день или час.
Как назвать раздел с ценами
Наконец, есть еще одна вещь, которую вы должны знать о разделе цен — не называйте это так . Мы обнаружили, что эти имена работают лучше:
- Инвестиции
- Возврат инвестиций
- ROI
- И другие, следующие этому шаблону
По сути, вы хотите, чтобы ваши клиенты рассматривали ваши услуги как инвестиции в свой бизнес, а не чем просто затраты и деньги на ветер. Малый бизнес или корпоративные клиенты, никто не хочет тратить деньги, они хотят их инвестировать.
ГарантияНекоторым нравится идея гарантии. Другие не любят давать гарантии, опасаясь злоупотреблений. Однако гарантия — отличный способ подтолкнуть клиентов к конверсии.
Вместо типичной гарантии возврата денег рассмотрите возможность предоставления гарантии на часть услуги или временные рамки. У Шерил Лейдлоу есть свой сервис «Сайт за день». Она (на момент написания) берет 1995 фунтов стерлингов за день и доставляет веб-сайт ТОЙ НОЧЬЮ. Клиент не уходит домой, как и Шерил, пока работа не будет сделана — это отличное предложение.
Следующие шагиЧасто кажется, что люди забывают самые основы — показать клиенту, что делать дальше. Конечно, некоторые люди могут прочитать ваше деловое предложение и сказать: «Отлично, ладно, давай продолжим». Но почему вы предоставили им решать это?
В их обязанности не входит выяснять, как покупать у вас. Просто не забудьте сообщить им, каковы следующие шаги.
Обычно это будет что-то вроде:
Шаг 1: Подпишите предложение, введя свое имя в поле ниже и нажав «Подписать предложение».
Шаг 2: Мы выставим вам счет на 50%. Пожалуйста, заплатите за это немедленно.
Шаг 3: Мы договоримся с вами о первой консультации.
Любой может выполнить эти задачи самостоятельно — они не такие уж сложные. Проблема в том, что если вы оставите все это недосказанным, вы оставите своих клиентов в недоумении.
Придерживайтесь основ и объясните, что произойдет дальше.
Положения и условияВы обязательно должны включить свой контракт или условия. Просто поместите его на отдельной странице под названием Положения и условия или Условия заключения сделок .
Для фрилансеров написан отличный контракт, который охватывает 98% основ. Если вы не используете контракт в своем бизнесе прямо сейчас, вы можете использовать его, пока ваш бизнес не потребует чего-то лучшего.
Вы всегда должны включать свои условия в свои коммерческие предложения, потому что когда кто-то подписывает предложение, он автоматически подписывает контракт . Он охватывает вас и клиента, поэтому вполне естественно включить его. Простое прочтение слов «положения и условия» может вызвать у вас головокружение из-за предстоящей работы, но на самом деле это то, что вы можете сделать один раз и никогда не беспокоиться об этом позже.
ВыводыЕсли вы будете следовать идеям, изложенным в этой статье, вы значительно увеличите количество людей, которые скажут «да» вашим предложениям. Это действительно так просто. Таким образом, вот точные шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы написать отличное коммерческое предложение:
1. Начните с шаблона предложения
2. Узнайте вопросы, которые задают ваши клиенты
3. Подумайте, как вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя, когда читают предложение
4. Включите 8 элементов выигрышного коммерческого предложения, как указано выше. Используйте программное обеспечение для предложения, чтобы автоматизировать процесс связывания
5. Используйте программное обеспечение для автоматизации процесса связывания. предложения и, в конечном счете, плохо работают, потому что они используют программное обеспечение, которое просто не приспособлено для эффективного выполнения работы. Это может звучать как корыстное предложение, но вы должны взглянуть на использование Better Proposals за написание вашего следующего коммерческого предложения. Одни только шаблоны бизнес-предложений на рынке предложений сэкономят вам массу времени, а в нашем программном обеспечении для предложений есть все необходимое для написания предложений в одном месте.
Теперь, когда вы знаете, как составить коммерческое предложение, пришло время использовать правильный инструмент для работы. Подпишитесь на Better Proposals сегодня и узнайте, как получить больше заказов с меньшими затратами!
Как написать коммерческое предложение, побуждающее к действию
Тщательно составленное коммерческое предложение может стать мощным катализатором позитивных изменений. Это также может позиционировать вас как лидера-первопроходца и надежного источника информации.
Создание предложения, которое вызовет отклик у вашей аудитории, требует надлежащего форматирования и убедительного содержания. В противном случае его можно легко замазать или выбросить в мусорную корзину еще до того, как он будет прочитан.
Согласно отчету компании-разработчика программного обеспечения Proposify, примерно 50% предложений подписываются или отклоняются в течение суток после открытия. Поэтому очень важно проявлять особую осторожность, чтобы убедиться, что каждый аспект вашего предложения работает, чтобы вызвать предполагаемое последующее действие со стороны читателя.
Давайте обсудим основы написания коммерческого предложения — основные элементы, которые должны включать все предложения, а также то, что делает предложение эффективным, и как применять эти принципы в своей работе.
Что делает коммерческое предложение эффективным?Правильный формат и информация сделают ваше предложение прочитанным, но убедительность обеспечит его реализацию. Так как же написать эффективное коммерческое предложение?
Убедительное предложение. . .
Специально для своей аудитории. В центре внимания вашего коммерческого предложения всегда должны быть потребности вашей аудитории и то, как ваше решение может их удовлетворить.
Легко читать и понимать. Форматирование должно быть удобным для понимания, а содержание должно быть кратким и не содержать отвлекающих деталей и не относящихся к делу деталей.
Написано уверенным, прямым тоном. Робкий тон может быстро разрушить пуленепробиваемое предложение. В конце концов, если вы не убеждены в своих собственных аргументах, почему должен быть убежден ваш читатель?
Профессионал в своей презентации. В вашем документе не должно быть ошибок, которые могут ввести читателя в заблуждение или отвлечь его. Если вы распечатываете свое предложение, не забудьте сохранить бумаги в первозданном виде до тех пор, пока они не будут доставлены.
Теперь давайте посмотрим, как составить предложение, включающее все эти элементы.
Как написать коммерческое предложение: основыДеловые предложения бывают двух основных типов: запрашиваемые и незапрошенные.
Запрошенные деловые предложения специально запрашиваются потенциальными клиентами и, как правило, требуют меньшего количества исследований. Это связано с тем, что клиент обычно включает всю (или, по крайней мере, большую часть) соответствующей информации о себе и своих требованиях к вашему предложению в официальный документ запроса предложений (ЗП).
Нежелательные деловые предложения аналогичны холодным электронным письмам. Их рассылают потенциальным заказчикам, клиентам и инвесторам в надежде, что они захотят услышать больше. Поскольку сначала вам не будет предоставлен документ RFP, вам нужно будет провести тщательное собственное исследование, чтобы понять свою аудиторию, прежде чем писать такое предложение.
Как правило, все коммерческие предложения имеют одинаковую базовую структуру:
1 Титульный лист
2 Содержание
3 Резюме
4 Проблема
5 Решение
6 Ваша квалификация
7 Сводка затрат
8 Условия
9 Соглашение
Давайте углубимся в то, какую конкретную информацию вам нужно будет включить в каждый раздел вашего предложения, в зависимости от типа предложения, которое вы пишете, и кому вы будете его адресовать.
1 Титульный листНа титульном листе должно быть указано, кто вы, кто ваша аудитория и какова будет тема вашего предложения.
- При отправке предложения внешней аудитории обязательно укажите полное название вашей компании, ваше имя и всю соответствующую деловую контактную информацию.
- Для внутренних предложений важнее сосредоточиться на том, о чем ваше предложение. Ваш заголовок должен отражать, какую проблему вы решаете или какое решение предлагаете, например, «Предложение увеличить маркетинговый бюджет».
Эта страница должна быть простой и чистой с точки зрения как макета, так и содержимого — не загромождайте ее ненужным текстом и слишком большим количеством графики.
2 ОглавлениеЭтот краткий список тем, затронутых в вашем предложении, необходим только для длинных документов — он упрощает навигацию по более подробным предложениям.
- Для физических материалов укажите заголовки каждого раздела, а также номера страниц. (Не забудьте также пронумеровать страницы вашего документа.)
- Для электронных предложений лучше привязать каждый пункт к соответствующему разделу.
В то время как вы можете проявить немного творчества с названиями разделов, если они подходят вашему бренду, прежде всего отдайте предпочтение ясности. Должно быть легко сказать с первого взгляда, какова цель и содержание каждого раздела.
3 РезюмеКак следует из названия, это краткое изложение содержания, которое вы будете представлять в оставшейся части вашего предложения.
- Для клиентов, клиентов или инвесторов, это ваш первый шанс представить себя и свой бренд. Кратко обсудите, кто вы, чем занимаетесь, какие потребности решает ваше предложение и как вы планируете его заполнить.
- Для внутренних предложений особенно важно подчеркнуть «почему» — причину, по которой вы отправляете это предложение и какую пользу принесет ваше решение вашей компании.
В кратком изложении ключевое значение имеет краткость. Делайте предложения короткими, простыми и содержательными; избегайте слишком подробного описания (вы можете углубиться в следующие разделы).
4 ПроблемаВ этом разделе вы четко указываете проблему, которую пытаетесь решить, или потребность, которую хотите удовлетворить.
- Это ваша возможность показать, что вы понимаете как саму проблему, так и требования, которые необходимо выполнить для ее решения.
- Обязательно подчеркните почему так важно решить эту проблему.
Будьте настолько подробны, насколько это необходимо, чтобы полностью передать масштаб проблемы, которую будет решать ваше предложение, — только не забудьте включить только непосредственно относящуюся к делу информацию.
5 РешениеЭто суть вашего предложения — четкое и подробное описание вашего решения и его преимуществ.
- Заблаговременно решите любые проблемы, которые могут возникнуть у вашей аудитории на данном этапе, обсудив потенциальные препятствия и то, как их можно избежать или устранить.
- Четко укажите, почему ваше решение является лучшим решением . Что делает ваше предложение более эффективным или выгодным по сравнению с альтернативными вариантами?
При написании этого раздела всегда держите аудиторию на первом плане. Чем более адаптировано ваше предложение к точке зрения вашей аудитории, тем убедительнее оно будет.
6 Ваша квалификацияЗдесь вы заверяете свою аудиторию в том, что у вас есть опыт и/или знания, необходимые для решения проблемы.
- Этот раздел в основном полезен для предложений, адресованных заказчикам, клиентам или инвесторам, которые могут быть незнакомы с вами или вашей работой.
- Вы также можете включить этот раздел в незапрошенные внутренние предложения, если, например, коллега, которому он адресован, является человеком, с которым вы ранее мало общались.
- Этот раздел может не понадобиться для запрошенного предложения, поскольку использование RFP указывает на то, что ваша аудитория уже знает о вашей квалификации.
Для этого раздела тон почти так же важен, как и само содержание. Уверенный тон укрепит доверие, которое вы пытаетесь завоевать.
Подсказка: Легко интегрируемый помощник по цифровым коммуникациям, такой как Grammarly, может быстро проанализировать тон вашего материала в режиме реального времени и предоставить предложения по улучшению, чтобы ваше сообщение имело максимальный эффект.
7 Сводка затратЗдесь вы включаете финансовые затраты на ваше решение, а также любые другие потенциальные затраты (время, ресурсы и т. д.), которые могут возникнуть.
- Четко разбивайте различные расходы — убедитесь, что ваши читатели точно знают, за что они платят и сколько это будет стоить.
- Если применимо, не забудьте провести различие между необходимыми затратами и теми, которые, хотя и являются идеальными для включения, могут быть сокращены в случае крайней необходимости.
- Для отправки в электронном виде рассмотрите возможность включения адаптивной таблицы цен, которая позволит читателю отмечать только те элементы, которые его интересуют, для мгновенного подсчета итоговой суммы.
Для этого раздела важна хорошая организация. Используйте простые таблицы, диаграммы или списки, чтобы вашему читателю было как можно проще просмотреть свои варианты.
8 Положения и условияИспользуйте этот раздел для подробного описания процедур выставления счетов, сроков проекта и других юридических формальностей — «положений и условий» вашего соглашения.
- Этот раздел, скорее всего, не нужен для внутренних предложений, но абсолютно необходим для предложений, адресованных покупателям, клиентам или инвесторам.
Не расстраивайте читателя запутанным юридическим и отраслевым жаргоном; держите свой словарный запас простым и прямым.
Подсказка: Grammarly Business позволяет компаниям создавать собственные руководства по стилю, чтобы весь контент соответствовал бренду и избегал жаргона, который может запутать читателей.
9 СоглашениеЗдесь вы и ваш читатель подписываете предложение после его принятия.
- Не забудьте указать свои имена и должности ваших читателей печатными буквами под строками для подписи.
- Для предложений клиентов, клиентов или инвесторов укажите контактную информацию, если у них возникнут вопросы или опасения по поводу вашего предложения.
Опять же, сделайте этот раздел простым и легким для чтения, чтобы упростить путь к принятию.
Что касается создания самого документа, то существует множество приобретаемых шаблонов и программ для коммерческих предложений. Однако многие основные платформы для составления чертежей (например, Google Docs) предлагают бесплатные шаблоны, которые вы также можете использовать. В большинстве случаев вы даже можете настроить их внешний вид в соответствии с имиджем вашего бренда.
Советы по доработке вашего коммерческого предложенияОдно дело понять, как написать коммерческое предложение; совсем другое дело — понять, как максимально использовать потенциал аргумента. Вот несколько советов по улучшению ваших навыков письма, когда дело доходит до составления предложений:
- Будьте внимательны. Тщательно изучите свою проблему, решение и аудиторию, прежде чем писать, чтобы убедиться, что вы не упустите ни одной важной детали.
- Удаление ненужной информации. Если это не проясняет проблему, не поддерживает ваше решение или не позиционирует вас как идеального кандидата для предложения решения, то это не имеет значения.
- Разбивайте длинные абзацы на маркеры, нумерованные списки, таблицы или меньшие абзацы с более короткими предложениями.
- Используйте изображения, где это уместно , чтобы сделать ваше предложение более привлекательным. Опять же, сохраняйте актуальность — подумайте о диаграммах, графиках или другой графике, которая поможет проиллюстрировать ваши основные положения.
- Совместите общий тон с индивидуальностью вашего бренда. Это произведет хорошее впечатление, независимо от того, предназначено ли ваше предложение для заказчиков/клиентов или коллег.
- Прочитайте свое предложение вслух (наедине), чтобы прослушать правильный тон, или попросите кого-нибудь прочитать его вам.
- Проверьте свою работу. Даже незначительные орфографические и грамматические ошибки могут отвлекать и снижать доверие к вам, независимо от того, кто ваша аудитория.
Использование помощника по цифровым коммуникациям, такого как Grammarly Business, может значительно сократить время, которое вы тратите не только на написание, но и на уточнение вашего предложения. Вы также сможете свести к минимуму вероятность человеческой ошибки, автоматизировав такие процессы, как корректура, анализ тона и проверка удобочитаемости. Многофункциональный инструмент для делового письма позволит вам довести ваше бизнес-предложение до совершенства, что позволит вам превратить больше ваших замечательных идей в эффективные планы действий.
Легче сказать, чем сделать, зная, как написать деловое предложение, побуждающее к действию. Но с помощником по написанию на основе искусственного интеллекта, таким как Grammarly Business, легко проверить свою работу и доработать свое предложение до его полного потенциала. Свяжитесь с нами , чтобы узнать больше, или начните работу с Grammarly Business сегодня!
Как написать коммерческое предложение От структуры до продажи
«Мой потенциальный клиент хочет письменное предложение. Что теперь?»
Если вам когда-либо приходилось говорить это, вы не одиноки.
Независимо от того, являетесь ли вы торговым представителем в организации или индивидуальным предпринимателем, если вы хотите добиться успешных продаж, вам потребуется много писать бизнес-предложения.
К сожалению, многим деловым людям не хватает уверенности и навыков, чтобы составить привлекательное торговое предложение.
Это приводит к потере времени, разочарованию и упущенным возможностям для компании.
Однако, как и в любой другой письменной форме, при наличии глубоких базовых знаний и регулярной практики вы сможете достичь мастерства в написании деловых предложений и заключении сделок быстрее, чем когда-либо.
Это подробное руководство о том, как составить коммерческое предложение, даст вам базовые знания, которые помогут убедить даже самых сложных потенциальных клиентов заключить сделку.
Вот чему вы научитесь:
- Напоминание о том, что такое коммерческое предложение.
- Что включить в ваше коммерческое предложение.
- Пошаговый процесс написания коммерческого предложения от начала до конца.
- Ценные советы, которые помогут повысить шансы вашего коммерческого предложения на успех.
- Ответы на некоторые часто задаваемые вопросы о написании коммерческих предложений.
Что такое коммерческое предложение?
Деловое предложение — это документ (электронный или физический), который предоставляется потенциальному клиенту с основной целью убедить его в том, что предлагаемое вами решение может представлять собой продукт или услугу, которую вы продаете.
Обычно пишется продавцом в организации или владельцем бизнеса и содержит всю информацию, необходимую потенциальному клиенту, чтобы сказать вам, а не вашему конкуренту: «Это сделка».
Написание коммерческого предложения
Источник: Unsplash
Вот несколько примеров бизнес-предложений, которые также можно использовать в качестве шаблона бизнес-предложения:
- Консультационное предложение по маркетингу
- Предложение по маркетингу продукта Предложение по проекту
- Предложение по ландшафтным услугам
- Предложение по бухгалтерскому учету
Какие бывают виды коммерческих предложений?
Все деловые предложения можно сгруппировать в одну из двух основных категорий:
Официально запрошенные деловые предложения операции.
Это может быть что угодно: от запроса предложения (RFP) для получения ценового предложения до запроса информации (RFI), когда компания хочет узнать больше о том, что поставщик может сделать для них.
Ключевое определяющее различие между RFP и RFI заключается в том, что RFP обычно запрашивают подробную информацию о продуктах, услугах или технических возможностях.
Покупатель может потребовать, чтобы все поставщики представили свои предложения одновременно, или он может разрешить им использовать разные даты подачи, чтобы упростить сравнение результатов.
Незапрошенные деловые предложения
Незапрошенные предложения подаются компанией или частным лицом, которые не уверены, что лицо, получившее предложение, заинтересовано в том, что они могут предложить.
Предприятия, которые хотят вести дела с другой компанией, но не знают, как с ними связаться, могут воспользоваться этими предложениями.
Компании также могут использовать этот тип предложения при поиске партнера или потенциального инвестора и хотят оценить заинтересованность, прежде чем делать официальное предложение.
Что включить в ваше коммерческое предложение
В школе мы все учились писать эссе, используя структуру из трех частей: введение, основная часть и заключение. .
Точно так же написание коммерческого предложения можно сделать скорее наукой, чем искусством, если знать, какие структурные элементы или разделы включать и в каком порядке.
Важно отметить, что ниже мы используем структурную основу, а не формулу. Как автор, вы можете включить все, что пожелаете, в свой окончательный документ с предложением, чтобы сделать его как можно более конкретным для потенциального клиента, с которым вы хотите вести дела.
Сказав это, наше исследование и анализ сотен шаблонов бизнес-предложений выявили следующие элементы, которые должны быть включены в подробно написанное бизнес-предложение.
Элементы делового предложения
- Обложка Страница
- Соглашение о таблице
- . Условия ценообразования и оплаты
- Сроки и условия
- Призыв к действию (CTA)
Как написать коммерческое предложение
Теперь, когда вы знаете, что такое коммерческое предложение и как оно выглядит, давайте разберем каждый элемент. Мы познакомим вас с целью, передовым опытом и информацией, которую необходимо осветить в каждом разделе, самым убедительным образом, чтобы вызвать доверие у ваших потенциальных клиентов и заключить больше сделок.
Титульный лист — Стильно подразните, что внутри
Титульный лист — это первая страница документа вашего коммерческого предложения. Он используется, чтобы помочь вашим потенциальным клиентам понять, что они найдут внутри. Это жизненно важная часть вашего коммерческого предложения, поскольку она позволяет вам привлекать читателей и продавать им идею вашего коммерческого предложения.
Что должно быть на титульном листе коммерческого предложения?
- Название предложения.
- Имя потенциального клиента и информация о компании.
- Имя отправителя и информация о компании.
- Дата подачи предложения (необязательно).
Оглавление — упрощает навигацию
Оглавление — это список заголовков в документе. Обычно он находится в начале документа и содержит все его разделы и подразделы.
Назначение оглавления — облегчить читателям быстрый и эффективный поиск конкретной информации в вашем документе.
Например, если кто-то ищет конкретную информацию о вашем продукте или услуге, он может сразу перейти к этому разделу, а не читать сначала все остальное.
Сопроводительное письмо – Сделайте сильное представление
Сопроводительное письмо является неотъемлемой частью вашего коммерческого предложения. Это ваш шанс представить себя и свою компанию человеку, рассматривающему ваше предложение.
Оно должно быть не более одной страницы, но если у вас много информации, которую вы хотите включить, попробуйте разбить письмо на две страницы.
Сопроводительное письмо обычно отправляется со всеми предложениями. Однако некоторые компании могут потребовать от вас предоставления отдельного сопроводительного письма к каждому документу.
Цель сопроводительного письма — объяснить, почему вы подаете предложение, объяснить, почему этот конкретный проект важен для их компании, и показать, какую пользу вы принесете им, работая вместе над этим проектом.
Самое важное в сопроводительном письме к предложению — это то, что оно должно быть адаптировано к каждому конкретному клиенту или потенциальному клиенту, чтобы выделяться среди различных предложений, которые они получают от других поставщиков в отрасли.
Пример сопроводительного письма.
Credit PandaDoc
Резюме — напишите TL;DR для всего вашего предложения
Резюме — это краткий обзор документа вашего коммерческого предложения.
Основное преимущество хорошего резюме состоит в том, что оно позволяет вашим читателям быстро понять основные моменты вашего предложения.
Объем резюме не должен превышать одной страницы, и оно должно быть написано четко и кратко, чтобы его мог легко понять каждый.
Какие элементы должны быть включены в резюме предложения?
- Во-первых, четко и кратко изложите, что вы предлагаете.
- Затем кратко объясните, как вы пришли к этому предложению.
- Наконец, дайте читателю некоторое представление о том, что он получит, приняв ваше предложение.
Постановка проблемы. Покажите, что вы ясно понимаете цели потенциального клиента
В разделе формулировки проблемы коммерческого предложения автор описывает проблему или потребность, которую должен решить предлагаемый продукт или услуга.
Если вы не укажете, почему вы пишете предложение, вполне вероятно, что человек, читающий его, не поймет, как вы вписываетесь в их компанию или какую ценность вы можете добавить для их бизнеса.
Лучшие формулировки задач ясны, точны и недвусмысленны. Они не оставляют места для интерпретации или путаницы в отношении того, о какой проблеме идет речь; они говорят именно то, что нужно исправить, без лишних подробностей.
Кроме того, убедитесь, что это очень актуально для потенциального клиента, и подкрепите его цифрами (если возможно).
Совет профессионала: Если у вас возникли проблемы с формулировкой описания проблемы, вы можете использовать ИИ с помощью инструмента копирайтера CopyAI «Pain-Agitate-Solution».
Вам необходимо указать, что представляет собой ваша услуга или продукт, а также некоторые основные преимущества их использования.
В течение нескольких секунд вы получите текст «проблемы и агитации», который вы можете скопировать и уточнить.
Вот краткая демонстрация этого инструмента в действии: Ссылка на видео
Решение и результаты. Будьте прозрачны в том, что вы предлагаете.
Раздел бизнес-предложения, посвященный решениям и результатам, является сердцевиной всего документа, поскольку именно здесь вы разъясняете, что вы собираетесь сделать для своего клиента.
Этот раздел так важен по двум основным причинам:
- Он показывает потенциальным клиентам, как ваша компания может помочь им решить их проблемы или улучшить ситуацию с вашим продуктом или услугой.
- Дает читателю уверенность в качестве вашей работы. Чем больше подробностей вы предоставите здесь, тем больше вероятность того, что они поверят, что вы все сделаете правильно.
Какая информация должна быть включена в раздел результатов предложения?
- Ключевые компоненты решения (результаты).
- Ваш процесс и методология реализации решения.
- Возможные бизнес-результаты для потенциального клиента (если возможно).
- Основные ресурсы, которые потребуются от потенциального клиента для выполнения решения. Пример — программное обеспечение, аппаратное обеспечение, контент, время и т. д.
Советы по написанию хорошего раздела результатов
- Пишите с точки зрения клиента. Опишите, какую пользу принесет им ваш продукт или услуга и какие проблемы он решит.
- Используйте маркеры вместо абзацев, чтобы читателям было легче просматривать и быстро находить то, что им нужно.
- Используйте активный язык, а не пассивный, чтобы ваши предложения читались больше как руководство по эксплуатации, чем школьное сочинение (например, «мы разработаем», а не «будет разработано»).
Сроки и основные этапы — поделитесь своим планом реализации иметь план достижения своих целей.
Это убедительно сообщает, что вы знаете, что нужно сделать и когда это должно произойти. Это помогает завоевать доверие потенциальных клиентов, которые могут не знать, хотят ли они работать с вами, пока не увидят, насколько вы организованы.
Какая информация должна быть включена в раздел графика и этапов заявки?
- Даты начала и завершения проекта.
- Продолжительность проекта.
- Основные этапы проекта с кратким изложением.
- Запланированные даты для каждой определенной вехи.
Ценообразование и условия оплаты. Будьте откровенны и прозрачны в отношении своих расходов
Предоставление цен и условий оплаты имеет важное значение для вашего коммерческого предложения. Здесь вы объясняете клиенту, сколько он будет платить вам, когда он будет платить вам и сколько времени потребуется, чтобы он заплатил вам.
Что должно быть включено в раздел цены и оплаты предложения?
- Цена продаваемых товаров или услуг.
- Стоимость доставки и доставки (если применимо).
- Налоги, которые могут применяться к сделке (если таковые имеются).
- График платежей.
- Реквизиты платежного счета.
- Приемлемый способ оплаты.
- Условия оплаты (включая скидки и штрафы в случае несвоевременной оплаты).
Советы по написанию цен и условий оплаты в предложении
- Структура ценообразования должна быть четкой и понятной.
- Объясните все ценовые сборы.
- Опишите модель ценообразования, которую вы будете использовать для продукта или услуги.
Почему выбирают нас? Докажите, что вы выбрали вас среди конкурентов
Раздел «Почему выбирают нас» вашего коммерческого предложения — это возможность объяснить, почему вы лучший выбор для потенциального клиента.
Возможно, вы думаете: «Но все мы разные!»
Ну да, но если вы не объясните, почему это так в этом разделе, то это может быть неточно. Клиенты хотят знать, почему они должны выбрать именно вашу компанию, а не другие варианты; если нет причин выбирать вас, они не будут.
Ключевая информация, которую вы должны включить в презентацию «Почему мы?»:
0076
Лучший способ убедить потенциального клиента в том, что вы подходите для этой работы, — показать предыдущую успешную работу.
Отзывы важны, потому что они показывают, что люди, которые воспользовались вашими услугами или продуктами, получили положительный опыт. Они также показывают, что ваш бизнес может приносить результаты.
Тематические исследования эффективны, потому что они дают более подробную информацию о том, как вы помогли другим компаниям. Они также отлично подходят для демонстрации того, как ваши услуги могут принести пользу разным типам клиентов.
В целом они вызовут у вас больше доверия, чем любой другой маркетинговый материал, потому что они показывают, что вы можете добиваться результатов.
Советы по максимально эффективному использованию отзывов и тематических исследований в вашем предложении
- Будьте избирательны в отношении того, кого вы цитируете. Выберите клиентов, которые успешно использовали ваши продукты и чьи комментарии найдут отклик у потенциальных покупателей.
- Поскольку тематические исследования длиннее, лучше использовать отзыв или краткое изложение из него и ссылку на основной документ.
Ваше ценностное предложение
Ценностное предложение – это обещание вашим потенциальным клиентам, что вы можете предоставить им то, что они хотят. Включение его в документы вашего коммерческого предложения полезно, потому что оно вызывает доверие и доверие у человека, которому вы делаете питч.
Ценностное предложение должно быть конкретным для проекта или возможности, а не общим, например, «у нас хорошо получается X».
Совет для профессионалов: Добавление слогана на страницу «Почему мы» может быть убедительным. Что еще лучше, так это то, что вы можете создать его прямо сейчас, не подписываясь с помощью этого генератора бизнес-слоганов на основе искусственного интеллекта.
Ваша команда
Одной из наиболее распространенных ошибок в документах бизнес-предложения является отсутствие выделения команды, ответственной за выполнение проекта.
Почему полезно выделить вашу команду в документе коммерческого предложения
- Во-первых, вы можете показать потенциальным клиентам, что вы знаете свое дело.
- Во-вторых, это показывает вашему клиенту, что у вас есть опыт и знания, чтобы справиться с его проектом.
- В-третьих, это дает им уверенность в способности вашей компании поставлять качественные продукты или услуги.
Сроки и условия — Определите порядок действий для обеих сторон, когда что-то пойдет не так, как планировалось
Раздел условий и положений документа делового предложения описывает правила и положения соглашения между двумя сторонами.
Это помогает обеим сторонам понять, что они должны делать, чего они могут ожидать друг от друга и как они должны реагировать, если что-то пойдет не так во время проекта.
Это должно быть четко написано, чтобы не было путаницы в отношении того, что каждая сторона должна делать или как они должны реагировать в определенных обстоятельствах.
Что должно быть включено в раздел условий предложения?
- Политика отмены/прекращения.
- Положения об авторском праве и защите интеллектуальной собственности.
- Оговорки о задержке проекта.
- Обработка расползания области.
- Гарантии (если есть).
Принятие призыва к действию — упростите процесс подписания сделки
Написание коммерческого предложения с призывом к действию0002 Легко настолько увлечься вашим продуктом или услугой, что вы забудете, что покупатель рассматривает не только ваше решение, но и то, хочет ли он иметь с вами дело. Если вы не облегчите им принятие этого решения, вы потеряете продажи.
Один из способов помочь им быстро принять решение — добавить четкий призыв к действию в конце документа с предложением.
Это может быть так же просто, как «Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас есть какие-либо вопросы».
Это также может быть более конкретным, например: «Если вы согласны со всем, что содержится в этом предложении, и хотите немедленно двигаться вперед, пожалуйста, подпишите здесь».
Главное, чтобы каждый, кто читает ваше предложение, точно понимал, что ему следует делать дальше.
Ценные советы, как сделать ваше коммерческое предложение успешным .
Хорошей новостью является то, что с появлением искусственного интеллекта и инструментов, которые раскрывают его истинный потенциал, стало более доступным, чем когда-либо, создавать качественные рекламные копии в больших масштабах.
CopyAI — это набор таких инструментов, которые демократизируют ИИ для масштабного копирайтинга.
Все это может показаться вам слишком цветочным, и мы это понимаем.
Вот почему мы делаем это очень простым и бесплатным, чтобы попробовать его для себя и повысить эффективность написания текстов для ваших коммерческих предложений.
Инвестируйте в хороший дизайн
Ни для кого не секрет, что люди — визуальные существа. Нас привлекают изображения и цвета, и наши глаза естественным образом тяготеют к тому, на что приятно смотреть.
Вот почему так важно иметь хорошо оформленный документ с предложением.
Когда вы отправляете свое предложение, вы хотите, чтобы оно выделялось из толпы не только потому, что его будут читать чаще, но и потому, что оно произведет впечатление на любого, кто его увидит.
Плохо составленное предложение может сделать вашу компанию непрофессиональной и даже снизить шансы на получение финансирования или инвестиций.
Советы по дизайну красивого документа с коммерческим предложением
Сделайте его доступным для сканирования
Ваше предложение должно быть четким и лаконичным. Не пытайтесь вместить слишком много деталей на одну страницу, иначе она будет выглядеть загроможденной и запутанной. Вместо этого разбейте его на несколько страниц с большим количеством пробелов между страницами, чтобы читатель мог быстро просмотреть его и найти нужную информацию.
Используйте графики, таблицы, диаграммы и изображения, чтобы сделать ваше предложение более интересным, привлекательным и запоминающимся для вашей аудитории.
Потратьте время на понимание целей вашего потенциального клиента
Если вы пишете коммерческое предложение, важно потратить время на то, чтобы понять, чего хочет потенциальный клиент.
Почему? Потому что это поможет вам написать выгодное коммерческое предложение.
Когда вы понимаете цели ваших потенциальных клиентов, вы можете адаптировать свое предложение для удовлетворения их конкретных потребностей.
Ваша цель — убедиться, что ваше предложение отвечает этим потребностям и приносит им результаты.
Если вы не удовлетворите их потребности, вы не получите продажи. И если ваше предложение не принесет им результатов, они больше не будут покупать у вас.
Начните с шаблона
Когда вы пишете коммерческое предложение, может быть полезно начать с шаблона. Вот несколько причин, почему:
- Это поможет вам организовать свои мысли, чтобы не забыть ни одной важной детали.
- Это помогает отслеживать, что важно, а что нет.
- Экономит время на переписывание или повторное чтение частей документа.
- Позволяет сосредоточиться на написании, а не на форматировании или оформлении документа.
Free business proposal templates for a variety of use cases
- Free proposal templates by Jotform
- Free proposal templates by Proposify
- Free proposal templates by PandaDoc
Leverage business proposal software
Большинство ресурсов, упомянутых в шаблонах предложений, относятся к категории программного обеспечения для предложений SaaS. Хотя использование программного обеспечения не является обязательным для написания предложения, которое закрывает сделку, его использование имеет проверенную полезность потоковой передачи всего процесса.
Такие программные инструменты не просто предлагают бесплатные, хорошо разработанные шаблоны предложений. Они также помогают с получением электронных подписей, приемом платежей, обсуждениями, последующими действиями и т. д.
вы также можете иметь при написании документа с предложением.
Какой длины должно быть мое коммерческое предложение?
Длина вашего коммерческого предложения будет зависеть от типа предложения, которое вы пишете.
Если вы пишете незапрашиваемое предложение, то предложение должно быть кратким.
С другой стороны, если вы пишете традиционный RFP или RFI (запрос информации/ответ от информации), лучше написать более длинный документ. Это даст читателю более подробную информацию о том, что вы имеете в виду и как вы планируете продолжить работу над проектом.
Кто должен составлять документ с коммерческим предложением?
Человек, который пишет предложение, будет называться «предлагающим» или «писателем».
Предлагающий должен быть знаком с проектом и его требованиями и должен быть в состоянии ответить на любые связанные с ним вопросы. Предлагающий также должен знать, как пишутся предложения и какая информация должна быть включена.
В случае фрилансеров или индивидуальных предпринимателей они несут основную ответственность за написание и общее качество предложения.
В большинстве крупных и средних организаций торговый представитель, назначенный на сделку, обычно документирует предложение о продаже.
Они всегда могут поручить улучшение текста и дизайн людям из отдела маркетинга и дизайна соответственно.
Заключительные замечания
Пришло время применить полученные знания на практике, включив их в свой следующий проект по написанию бизнес-предложений и заключая больше сделок.
Мы хотим, чтобы вы знали, что ваша работа непроста. Чтобы убедить других играть в вашу пользу и стимулировать рост бизнеса, требуется несколько навыков.
Надеемся, что это руководство поможет вам овладеть одним навыком — написанием убедительных коммерческих предложений, которые помогут инициировать прибыльные проекты.
Как всегда, мы хотим напомнить вам, что мы здесь, чтобы сделать вашу жизнь написанием качественного текста немного проще с помощью нашего надежного набора инструментов для копирайтинга с искусственным интеллектом.
Если вы еще не пробовали их, обязательно попробуйте. 😎
Как написать успешное деловое предложение
Деловые предложения — это документы, предназначенные для того, чтобы заставить кого-то купить продукты и/или услуги другой компании, и они являются источником жизненной силы многих предприятий. Они являются одной из самых важных частей процесса продаж. Однако, несмотря на их важность, многие компании борются с созданием успешных коммерческих предложений по той простой причине, что они не знают, как эффективно их написать. В следующем руководстве вы узнаете, как написать выигрышное коммерческое предложение, которое гарантированно приведет к конвертации.
Что такое коммерческое предложение?Деловые предложения состоят из восьми различных разделов:
- Обложка/титульный лист
- Содержание
- Резюме
- Описание работы
- Основная часть предложения (которая резюмирует ваше решение, а также методологию)
- Квалификация
- Контрольные показатели (опционально)
- Предлагаемый график поставки
- Затраты и графики платежей
Титульный лист — это первое, что увидит потенциальный новый клиент. Таким образом, он должен быть эстетичным и соответствовать вашему бизнесу. Оно также должно быть простым, но хорошо организованным и информативным, и содержать следующее:
- Название предложения
- Название компании потенциального клиента
- Контактное лицо
- Контактный телефон
- Адрес компании
- Дата представления или срок
- Название вашей компании
- Ваше имя
- Ваш номер телефона
Ваша обложка также должна содержать заголовок предложения. Важно, чтобы ваш заголовок отражал суть вашего предложения в нескольких коротких описательных словах. Если у вас нет идей, подождите, пока вы не закончите остальную часть предложения, прежде чем браться за заголовок. Это даст вам время разработать именно то, что вы хотите сказать. Вот несколько советов дополнительные советы в помощь:
- Избегайте использования слова «предложение» в названии
- Адаптируйте его для компании и отрасли, к которой вы обращаетесь
- Выберите несколько убедительных слов, таких как замечательный, улучшение, объявление, продвижение, внезапно, увеличение, обнаружение и удивительный
- Удалить или заменить отрицательные слова, такие как уязвимый, потеря или недееспособный
Ваше коммерческое предложение должно быть упорядоченным, кратким и хорошо организованным. По этой причине многие компании не включают оглавление.
Однако проекты, требующие более объемного коммерческого предложения, всегда должны включать оглавление для целей навигации. Это экономит время людей, указывая им на нужный раздел и информацию.
Вы можете использовать схему для форматирования оглавления. Перечислите каждый раздел в своем предложении, а затем поместите темы, затронутые в каждом из них, под соответствующим заголовком.
- Резюме
- Описание работы
- Предложение
- Корпус
- Квалификация
- Предлагаемый график поставки
- Затраты и графики платежей
- Приложение
В приведенном ниже примере показано, как должно быть составлено оглавление с предложением дать читателю представление о том, где он может захотеть перейти в документе:
www.quoteroller.comЭто предложение по проекту описывает различные документы, которые находятся внутри предложения аккуратно. Это позволяет пользователю перейти к нужному разделу:
Ознакомьтесь с нашим обзором лучшего программного обеспечения для автоматизации маркетинга
РезюмеРезюме является одной из наиболее важных частей вашего предложения: оно должно объяснить, почему ваша компания является правильным выбором для предлагаемого проекта (выбираете ли вы работу в США или ищете бизнес-проект в Европе), поэтому подходите к этому эмпирически и используйте убедительные фразы. Эти фразы являются объяснением того, кто вы, что вы делаете, чего вы хотите. Не просто расскажите, объясните свои общие цели.
Поскольку ваше резюме является одной из первых вещей, которые кто-то собирается прочитать, оно должно продавать ваше решение проблемы клиента в сжатой, но убедительной форме, которая фокусируется конкретно на одном: результатах.
Если ваше краткое изложение слабое, вероятность того, что кто-то продолжит читать остальную часть вашего предложения, невелика, поэтому сделайте его хорошим. Вот несколько правил, которые можно и нельзя делать, которые помогут вам на этом пути:
Что можно делать- Используйте краткий язык, который приведет вашего потенциального нового клиента прямо к вашей основной мысли
- Кратко подчеркните, что конкретно может предложить ваш бренд
- Сконцентрируйтесь на прогнозируемых результатах
- Просмотрите и отредактируйте свое резюме после того, как вы завершили основную часть вашего предложения
- Не используйте преувеличения или чепуху, чтобы звучать технически лучше
- Не спешите писать резюме
- Не болтайте бесконечно и не будьте слишком многословны
- Не будь высокомерным и не критикуй своих конкурентов
Вот несколько примеров убедительных резюме:
Это подробное, хорошо продуманное резюме, в котором содержится вся информация, необходимая человеку, чтобы лучше понять, что находится внутри предложение. В этом примере все изложено аккуратно и лаконично:
Хотя он не так структурирован, как первый пример, он дает читателю возможность быстро просмотреть содержание предложения. Это дает четкое представление о том, что будет на следующих страницах:
Это хорошо продуманное резюме, которое не только хорошо оформлено, но и прекрасно структурировано, поскольку определяет проблему и определяет решение. Это резюме не только дает возможность узнать больше о предложении, но и показывает, что автор нашел время, чтобы изложить все в быстром для чтения темпе.
Техническое заданиеТехническое задание объясняет предстоящую работу с точки зрения высокого уровня. По сути, это очень короткая версия самого предложения. Хорошее техническое задание ответит на следующие 9вопросы:
- Как вы воспринимаете бренд потенциального клиента?
- Каковы болевые точки и проблемы?
- Что вы планируете сделать, чтобы решить эту проблему?
- Какие шаги вы предпримете для реализации своих решений?
- Что следует отметить как не включенное в предложенные вами резолюции?
- Как будут рассчитываться успешные результаты?
- Каковы сроки от реализации до реализации?
- О каких инвестициях идет речь?
- Как будут снижены потенциальные риски?
В этом примере показана постановка проблемы и предлагаемое решение. Это дает четкое представление о том, что они пытаются решить своей идеей:
Этот объем работы изложен в предложении в красивом, коротком и приятном абзаце, в котором точно указано, что автор хочет получить, или его конкретные Цель. Он показывает, каковы перспективы на следующий год и так далее.
9СОВЕТ 0002: отвечая на эти вопросы, сосредоточьтесь исключительно на клиенте и его бизнесе. Не делайте этот раздел о себе. Вы будете продавать, почему вы лучшее решение в теле предложения. Основная часть коммерческого предложенияОсновная часть вашего предложения — это его основная часть. Ваша цель в теле предложения — предоставить как можно больше информации о вашей компании и вашем решении.
Здесь вы объясните, почему вы являетесь единственным лучшим решением проблем ваших потенциальных клиентов. Хорошие деловые предложения всегда отвечают кто, что, где, когда, почему и как. Когда вы пишете основную часть предложения, вот несколько вопросов, о которых следует помнить:
Кто?- Кто будет выполнять работу?
- Кто будет контролировать внедрение вашего решения?
- К кому этот человек или группа обратятся в случае возникновения проблемы?
- Что больше всего волнует компанию?
- Что нужно сделать в деталях?
- Каковы сопутствующие риски и как их можно уменьшить?
- Где будет проходить работа? Местный? Удаленно? Сочетание двух?
- Когда начнутся работы и как долго?
- Почему вы предлагаете лучший подход?
- Чем вы можете помочь?
- Как будет осуществляться связь? Через телефонные звонки? Эл. адрес? Скайп? Звонки по видеосвязи?
Подробный ответ на каждый из этих вопросов предоставит важнейшую информацию, необходимую конечному читателю для принятия решения о том, что вы предлагаете, чтобы лучше всего удовлетворить его потребности. Эта информация также дает представление о том, есть ли у вас знания, сила и ресурсы для эффективной реализации того, что вы предлагаете.
При написании основной части предложения обязательно обдумайте возможные варианты. Рекомендуется включить раздел предостережения, в котором рассматриваются эти непредвиденные обстоятельства, если детали внезапно изменятся. Вы не можете предсказать все, что произойдет, поэтому нужно быть готовым к возможности сдвига обстоятельств.
Это идеальное тело, потому что оно объясняет, кто они, а также то, что они делают, что они предлагают, как они могут помочь и т. д. Вся необходимая информация помещается в тело, а затем красиво выкладывается на всеобщее обозрение:
Опять же, это хороший корпус, который предоставляет читателю ответы на вопросы кто, что, где, когда и как. Этот текст предложения аккуратно изложен и не слишком многословен, что позволяет читателю просмотреть информацию и получить ответы, которые он ищет, прежде чем двигаться дальше.
КвалификацияВ этом разделе объясняется ваша квалификация.
- Каков опыт вашей компании в предоставлении предлагаемого решения?
- Каков был ваш показатель успеха?
- Есть ли у вас уникальное обучение и/или сертификаты, которых нет у ваших конкурентов?
Похвастайтесь немного. Это ваше время, чтобы сиять. Также не забудьте представить всех сотрудников, которые будут вовлечены, а также их соответствующую квалификацию.
Это предложение показывает квалификацию прямо под разделом аудитории. Это дает глубокий взгляд на человека и то, что у него есть в его прошлом, чтобы читатель мог узнать, кто он лучше:
Этот пример показывает требования, которыми должен обладать предлагаемый книжный бизнес, и почему он будет законным бизнесом. Это отличный способ показать, что человек провел свое исследование и подкрепил его заявлениями:
http://w3.gel.ulaval.ca/ Предлагаемый график доставкиНе забудьте указать сроки в качестве дорожной карты. чтобы привести вашего потенциального клиента по пути вашего решения. Контрольные показатели указывают на успешное завершение каждого этапа на временной шкале разрешения. Прозрачность важна, поэтому не забудьте указать реалистичные ориентиры. Четкое общение является важным ключом к построению прочных профессиональных отношений.
В этом предложении описывается не только реализация проекта, но и по этапам и датам, чтобы получатель знал, что и когда поступит:
www.slideshare.com Расходы и графики платежейВ этом разделе вы объясните свои сборы, а также связанные с ними сроки. Имейте в виду, что в этом разделе убедительный язык может стать мощным инструментом преобразования. Ваш потенциальный клиент будет более согласен инвестировать в ваше предложение, чем платить комиссию.
Используйте назначенные ориентиры для определения конкретных сроков платежей, чтобы все хорошо сочеталось друг с другом. Также не забудьте рассчитать все трудозатраты и затраты, связанные с внедрением предлагаемого вами решения. Многие специалисты рекомендуют хотя бы немного завышать смету, чтобы покрыть любые непредвиденные расходы. Они имеют репутацию неожиданно возникающих, особенно если они никогда не были настроены в проекции. Всегда лучше иметь неиспользованные ресурсы, чем непредвиденные расходы, которые вам, скорее всего, придется есть из собственного кармана.
Это подробная форма, которая показывает, какие деньги нужны, куда они идут, как они будут возвращены. Это идеальный способ разложить все по полочкам и показать все номера:
www.madvilletimes.comВ этом примере показано проектное предложение с ценами, представленными на графике прямо под ним. Это идеальный вариант, когда вы хотите показать, куда будут выделены деньги:
www.template.netЗдесь представлен другой тип предложения, который позволяет пользователю просмотреть и отметить множество областей, требующих денежных расчетов. Опять же, графики используются, чтобы числа было легко читать и находить в предложении:
www. rakebackbible.com Приложение к коммерческому предложениюЕсли есть дополнительная информация, которую вы хотели бы сообщить помимо того, что вы уже включили в свое предложение, вы должны сделать это в приложении. Наиболее распространенная информация, которую можно найти в приложении, включает в себя такие вещи, как:
- Отзывы клиентов
- Резюме
- Тематические исследования
Внимательно просмотрите свое деловое предложение, чтобы убедиться, что все требования выполнены. Убедитесь, что нет опечаток, орфографических или грамматических ошибок. Она должна быть чистой, прозрачной и плавно течь. Часто деловые предложения отклоняются просто потому, что они небрежны, даже если представленная резолюция здравая.
- Включите данные, подтверждающие все ваши претензии
- Добавьте визуальные эффекты, чтобы привлечь их внимание
- Всегда читайте и перечитывайте то, что пишете. Прочтите это вслух. Там никогда не должно быть опечаток!
- Помните, кто вы, ваш бренд, ваша компания, когда пишете
- Отправляйте все в электронном виде и дайте возможность делать все в электронном виде, включая подписи
Поздравляем, теперь у вас есть коммерческое предложение, которое, как вы знаете, сразит ваших потенциальных клиентов. Теперь осталось только отправить.
Чаще всего вы будете отправлять свои деловые предложения по электронной почте. И именно это электронное письмо часто отличает победителей от проигравших. Не скупитесь на создание убедительного электронного письма только потому, что вы уже потратили так много времени на само предложение. Это очень распространенная ошибка, и ее нельзя упускать из виду.
Вот все, что в нем должно быть:
- Благодарственное письмо
- Проблема и финансовые последствия
- Желаемый результат
- Предлагаемое решение
- Цена предложена
- Как будут снижены риски
- Следующий шаг, который необходимо сделать
Ниже приведены 2 хороших примера, из которых вы можете почерпнуть информацию:
www. howtowritealetter.net Конкретные форматы бизнес-предложенийК сожалению, не существует универсального подхода к написанию бизнес-предложений, и то, что содержится в каждом будет сильно различаться в зависимости от отрасли. В зависимости от ниши, в которой вы работаете, следование точному формату бизнес-предложения, описанному выше, может не иметь особого смысла.
Например, коммерческие предложения по маркетингу и рекламе должны быть снабжены мощными визуальными эффектами. Для предложений по банковским кредитам вам необходимо указать дополнительную информацию, например, зачем вам нужен кредит, сколько вам нужно, ваш план по погашению кредита, а также резервный план для погашения. Это вся информация, которая понадобится банку, чтобы определить, могут ли они одобрить ваш запрос.
Хотя банковские предложения отличаются от стандартных коммерческих предложений, когда бизнес пытается убедить другой бизнес купить их продукты и/или услуги, предпосылка остается той же. Вы пытаетесь продать кому-то, почему они должны одобрить ваш запрос на финансирование.
В предложениях по ресторанам вам нужно сосредоточиться на том, почему вы хотели бы открыть ресторан, а также на том, как вы будете его поддерживать. Вы должны быть в состоянии показать, что вы собираетесь обслуживать и почему клиенты захотят прийти туда и поесть. Показ причин, по которым вы будете прибыльными, и того, как вы этого добьетесь, является ключом к принятию предложения. Предложения ресторана по своей концепции аналогичны предложениям банковского кредита: вы продаете кому-то, почему они должны работать с вами.
Для некоммерческих организаций, заинтересованных в подаче заявки на получение государственных субсидий, в этих предложениях необходимо объяснить причины подачи заявки на этот тип денег. Никто не собирается отдавать деньги, не увидев возврата, а также причины отдачи. Большая часть этого типа предложения — это почему, поэтому сосредоточьтесь на том, почему вам нужно финансирование, а также на том, что вы собираетесь с ним делать, чтобы принести пользу миру.
В конце концов, каждая отрасль требует своего формата, и когда вы пишете свое коммерческое предложение, важно в первую очередь учитывать цель предложения. Получение финансирования будет в значительной степени зависеть от финансовых показателей, в то время как запуск нового продукта или бизнеса будет в значительной степени зависеть от проблемы, которую решает ваше решение.
Кроме того, всегда помните, к кому вы обращаетесь и что это для них значит. Определите их цели и задачи. Используйте слова, образы и доказательства, чтобы направить лиц, принимающих решения, на путь, который приведет к тому, что ваше предложение будет принято.
Шаблоны и инструменты бизнес-предложенийЕсли вы чувствуете себя подавленным и опасаетесь, что не сможете самостоятельно написать выгодное бизнес-предложение, вам повезло. Вам доступно множество различных ресурсов, которые помогут вам на этом пути. Одни бесплатные, другие платные.
Вот некоторые из наших любимых:
Бесплатные шаблоны- Law Depot — Law Depot предлагает множество шаблонов на выбор в зависимости от ваших потребностей.
- BPlans – BPlans является единым домом как для деловых предложений, так и для бизнес-планов всех типов.
- Proposable – Proposable предлагает множество предложений на выбор, независимо от ваших потребностей.
- Proposify — Proposify предлагает красиво оформленные предложения для различных целей, включая бизнес и финансирование.
- Rocket Lawyer – Rocket Lawyer позволяет легко создавать предложения. Просто найдите нужный шаблон, заполните информацию и отправьте его.
- Capital West Advisors – Capital West Advisors предоставляет первоклассные бизнес-предложения, созданные экспертами практически для любой ниши.
- BizTree – BizTree обещает делать деловые предложения прямо с помощью службы, которая задает вопросы, получает ответы и объединяет предложения для вас.