Упрощаем регистрацию и вход на сайт / Хабр
Представляю вашему вниманию перевод статьи под названием «Innovative Techniques To Simplify Sign-Ups and Log-Ins» от Anthony T. Перевели в компании UXDepot специально для пользователей Хабрахабра с одобрением издания Smashing Magazine.Существует множество различных способов создания форм регистрации и авторизации. Большинство дизайнеров знакомы с традиционными способами.
Однако, зная и используя некоторые инновационные техники, можно сделать формы понятнее и легче для заполнения.
Форма авторизации на сайте Basecamp
В этой статье мы представляем несколько идей, которые могли бы оказаться полезными для ваших проектов. Но, собираясь использовать их, пожалуйста убедитесь в том, что правильно понимаете контекст, в котором их следует применять. А еще мы будем рады увидеть результаты юзабилити-тестирований, подтверждающие или опровеграющие советы, изложенные ниже.
Упрощаем форму регистрации
Цель любой веб-формы заключается в том, чтобы пользователь легко и правильно ее заполнил.
Если форма слишком длинная и сложная, то впечатление пользователя от сайта может быть испорчено. Ниже представлено несколько приемов, которые помогут сделать так, чтобы пользователи заполняли ваши формы легко и быстро.
.
Спрашивайте имя пользователя уже после регистрации
Во время заполнения формы регистрации от пользователя требуется придумать и ввести уникальное имя. И если пользователь придумывает и вводит уже кем-то занятое имя, ему приходится думать еще, он тратит свое время и терпение. Вместо того чтобы требовать у посетителей имя в процессе регистрации, вы вполне можете спросить его сразу после этого процесса. В таком случае вы не будете тормозить процесс регистрации пользователя необходимостью придумать оригинальное имя только для того, чтобы удовлетворить ненавистную форму.
.
Спрашивайте пароль только один раз
Многие формы регистрации предлагают пользователям ввести пароль в два поля.
Причины этого вполне понятны — вводимый пароль в форме прячется за маской из соображений безопасности: так люди за спиной не смогут его увидеть. А два поля в этом случае помогают избежать опечаток.
Однако на практике это приводит к еще большему количеству ошибок, потому что пользователю приходится печатать больше. Он не видит, какие символы вводит, и каждый раз при вводе пароля не уверен в том, что печатает правильный пароль.
Более эффективным подходом было бы просить пользователя заполнить пароль только один раз, и включить в форму чекбокс, галочка в котором снимет маску с поля и позволит пользователю проверить правильность введенного пароля. Такой подход поможет уменьшить количество полей и избавит пользователя от лишней работы.
- Плагин jQuery для скрытия/открытия пароля
Автозаполнение поля «город» на основе почтового индекса
Если вы просите пользователя заполнить домашний адрес, то рассмотрите возможность автозаполнения города и области из введенного почтового индекса.
В результате этого ваша форма будет эффективнее, так как пользователю не придется тратить время и силы на то, чтобы впечатывать свой город в поле или выбирать его из длинного выпадающего списка.
- Использование AJAX для получения данных о городе и области из почтового индекса
.
Автоподстановка в поле «страна»
Обычно пользователя просят выбрать страну проживания из длинного выпадающего списка. Однако разумнее будет использовать автоподстановку названия страны по вводимым в поле символам — пользователь сможет выбрать свою страну, напечатав пару символов ее названия.
- AJAX Auto-Complete под jQuery
.
Позволяйте пользователям скопировать платежный адрес из адреса доставки
В США и других странах пользователь, желая приобрести что-то в сети, должен указать не только адрес доставки товара, но еще и так называемый адрес оплаты (по нему может быть доставлен чек).
В большинстве случаев эти адреса совпадают, так почему бы не разрешить пользователям скопировать их из одного в другой? Вы можете включить в форму ссылку «Адрес доставки совпадает с адресом оплаты» — после нажатия на него в поля адреса оплаты будут скопированы данные из соответствующих полей адреса доставки.
- Копирование адреса оплаты и адреса доставки при помощи jQuery
- Копирование введенных данных в другое поле ввода при помощи jQuery
.
Не ставьте по умолчанию галочку в чекбоксе «Подписаться на рассылку», предлагайте сначала посмотреть превью письма
Большинство веб-сайтов по умолчанию подписывают своих свежезарегистрированных посетителей в надежде получить побольше подписчиков своей корпоративной рассылки. Да, такой прием иногда срабатывает, однако подписка бессмысленна, если пользователь просто не заметил опцию ее отключения или не понял назначения этой опции. Если пользователю неинтересно будет получать вашу рассылку, он все равно отпишется от нее, и в долгосрочной перспективе такой метод вам не поможет.
А еще рассылка писем пользователям, не подозревавшим о наличии рассылки, легко может оттолкнуть их от вас.
Более эффективным подходом было бы продемонстрировать превью или отрывок письма из рассылки. В таком случае пользователи смогут наглядно представить что они потеряют, если не подпишутся. А еще вы будете спать спокойно, зная, что вашу рассылку получают только те, кто точно в ней заинтересован.
.
Боритесь со спамом, пряча при помощи JavaScript текстовое поле, вместо использования капчи
Если вы страдаете от обилия спама, вам совсем не обязательно использовать капчу. При использовании капчи в ее традиционном виде пользователю предлагается ввести в поле искаженные символы с картинки. Наличие капчи, к сожалению, негативно сказывается на конверсии, ведь ее заполнение — это дополнительное усилие, затрачиваемое пользователем.
- Влияние капчи на уровень конверсии
- На**й капчу
Простой способ побороть спам, при этом не теряя в конверсии — использование скрытого обязательного поля ввода, создаваемого JavaScript на стороне клиента.
Также вы можете использовать подход Honeypot Captcha — в форме создается поле, которое следует оставить пустым, а затем в CSS оно скрывается от пользователя (но не от ботов). И если при отправке данных в поле появляется какой-то текст, вы можете игнорировать этот случай заполнения формы, т.к. перед вами спам бот.
Упрощаем формы входа на сайт
Задача любой формы авторизации — пустить пользователя в его аккаунт. Не смотря на такую простую задачу, одни формы авторизации решают ее лучше других. Вот вам несколько простых способов того, как помочь пользователям входить в свой аккаунт легче и быстрее.
.
Дайте возможность использовать адреса электронной почты в качестве логина
Запомнить адрес электронной почты гораздо легче (мы пользуемся им постоянно), чем запомнить логин (который придуман для конкретного сайта).
Дайте пользователям возможность авторизоваться, используя и имя пользователя, и свою электронную почту. В случае, если пользователь забудет свой логин, он всегда сможет войти под своей электропочтой.
.
Авторизируйте пользователя так, чтобы он оставался на той же странице
Авторизация на сайте — это важная функция, и пользователи захотят иметь возможность авторизоваться с любой странички на сайте. Так что не забудьте сделать так, чтобы после входа на сайт пользователь попал на ту же страничку, с которой он авторизовывался. Это сделает процесс проще и поможет пользователю сразу приступить к решению своей задачи на сайте.
Существует два пути реализации такого процесса: выпадающая форма и модальное окно.
Выпадающая форма открывается, не унося пользователя с текущей страницы. Она занимает только небольшую область на странице, что позволяет сделать форму в таком варианте быстрым и ненагруженным решением.
- Простая и эффективная выпадающая форма авторизации для jQuery
- Выпадающая AJAX форма авторизации для jQuery
Модальное окно также не уносит пользователя с текущей страницы — оно разворачивается по центру страницы, концентрируя внимание полностью на форме авторизации.
Этот вариант дает возможность разместить в форме дополнительную информацию.
- Как внедрить AJAX форму авторизации для jQuery в модальное всплывающее окно
- Туториал по созданию простого модального окна для jQuery
.
Автоматически устанавливайте курсор в первое поле формы
Как только пользователи увидят перед собой форму авторизации, они будут готовы к тому, чтобы войти на сайт. Вы можете облегчить им задачу, размещая курсор в первом поле ввода. Тогда пользователям не придется наводить мышку на поле и кликать по нему. Они смогут держать руки на клавиатуре и сразу же начать вводить необходимые данные. При авто-фокусировке поле должно отчетливо подсвечиваться — это поможет пользователю понять что уже можно начинать печатать.
.
Позвольте пользователям видеть их пароли
Эта опция полезна при авторизации точно так же, как и при регистрации.
Если пользователи не видят символов в поле, они легко могут опечататься, после чего им придется вводить пароль заново до тех пор, пока они не введут его правильно.
Проблема состоит в том, что пользователь не знает, какой именно символ он ввел неправильно, и не может исправить ошибку с первого раза. Это требует больше усилий, и замедляет пользователя. От этой проблемы можно избавиться, включив в форму чекбокс «показать пароль».
- Перестаньте скрывать пароли
.
Используйте иконку вопроса в качестве ссылки для восстановления пароля
Пользователи не должны испытывть проблем с поиском ссылки восстановления пароля в форме. Вместо того, чтобы использовать слова «Забыли пароль?» в качестве ссылки, достаточно сделать ссылкой маленькую иконку в виде знака вопроса, которая не потеряется среди других ссылок и не занимает много места. Знак вопроса это понятный всем значок помощи, так что пользователи поймут куда им нужно идти для того, чтобы восстановить забытый пароль.
.
Делайте кнопку «Подтвердить» такой же ширины, что и поля ввода
Кнопка подтверждения создана не просто для того, чтобы сделать возможным действие — она еще показывает какое именно действие пользователь сейчас совершит. Маленький размер кнопки означает слабую подсказку к манипулированию, из-за чего пользователь может сомневаться в нужности данного действия.
Широкая кнопка придает уверенности, и её трудно не заметить. Название кнопки также становится заметнее, поэтому пользователь лучше понимает действие, которое собирается совершить.
.
Разрешите пользователям логиниться с аккаунтов в Facebook, Twitter или с помощью OpenID
Сейчас почти все имеют аккаунты в Facebook и Twitter или пользуются OpenID. Разрешите пользователям логиниться с их помощью, и они смогут заходить на сайт практически мгновенно, без необходимости возиться с формой авторизации.
А еще они будут избавлены от нужды хранить десятки логинов и паролей для посещаемых сайтов.
Разумеется, вы можете пойти дальше и использовать Facebook Connect для автоматического сбора и сохранения необходимых данных. Например, на сервисе Friend.ly — приложении для Facebook — в процессе регистрации пользователям достаточно просто нажать на кнопку «Регистрация» — вся информация о пользователе собирается автоматически. Такой подход сразу рождает много беспокойств по поводу приватности, поэтому, пожалуй, его использовать не стоит.
Заключение
Ваши формы регистрации и авторизации не должны усложнять жизнь пользователям, ведь заполнение форм — это то еще развлечение. Наши советы помогут вам сделать формы проще и эффективнее, так что путь ваших пользователей к содержимому сайта будет короче и приятней.
.
PS от переводчиков: Надеюсь, вам понравилась статья. Мы будем рады, если вы укажете нам на ошибки в переводе, чтобы мы могли их оперативно исправить.
Пишите мне в личку, пожалуйста 🙂
Личный кабинет для вашего сайта на Tilda
Ограничьте доступ к эксклюзивному контенту вашего проекта
1. Пригласите или добавьте пользователей
2. Создайте группы доступа к разным страницам
3. Дайте пользователям доступ к группам страниц на сайте
Например, вы создали школу веб-дизайна и продаете онлайн-курсы. Когда клиент оплатил курс, предложите ему зарегистрироваться в личном кабинете или добавьте его самостоятельно
Чтобы пользователи увидели онлайн-курс, создайте группу доступа и откройте для ее участников нужные страницы. Они будут доступны только через личный кабинет
Добавляйте новых пользователей в группы вручную либо откройте возможность самостоятельной регистрации без подтверждения
Создавайте группы доступа к разным эксклюзивным страницам сайта
Добавляйте пользователей для дальнейшего распределения по группам доступа
Наглядный вид доступных пользователю групп
Редактируйте данные пользователя и настройки доступа
Функция личного кабинета находится в настройках сайта в разделе «Ограниченный доступ»
Панель управления личным кабинетом
Личный кабинет будет находится на вашем домене
Группы доступа к страницам сайта
Показывайте отдельные страницы сайта только группам избранных пользователей
Добавление и исключение участников во вкладке «Пользователи»
Добавление и удаление страниц, доступных группе, во вкладке «Страницы»
Создание новой группы доступа
Добавление и исключение участника
Вкладка «Пользователи» в группе доступа
Добавление и удаление доступных страниц
Вкладка «Страницы»
Один участник может состоять в нескольких группах
Регистрация пользователей
Несколько способов предоставления доступа новому пользователю
Пользователи могут регистрироваться самостоятельно через страницу регистрации или любую форму на сайте
Автоматическое подтверждение самостоятельной регистрации пользователей
Управление доступом к группам через карточку пользователя
Приглашение пользователей в группу через электронную почту
Самостоятельная регистрация
Контроль самостоятельной регистрации пользователей с помощью подтверждения в личном кабинете
Добавление пользователя в личный кабинет администратором
Добавление пользователей в личный кабинет вручную
Удобный интерфейс для пользователя
Быстрое переключение между доступными материалами
Легкий доступ к материалам во всплывающем меню
Уникальная страница с содержанием доступных материалов
Сценарии использования
Учебные материалы
Управляйте доступом к учебным ресурсам: статьям, вебинарам, тестам
Личный кабинет клиента
Работайте с клиентом в удобном формате вместо бесконечной переписки по почте
Личный кабинет партнера
Размещайте закрытые материалы для работы с партнерами и участниками проекта
Личный кабинет участника мероприятия
Давайте доступ к материалам участникам конференции, мастер-класса или воркшопа
Ограниченный доступ к любым эксклюзивным страницам на вашем сайте
Как начать пользоваться
Добавьте или пригласите пользователей в личный кабинет
Создайте группы и добавьте в них пользователей
Выберите страницы сайта, которые будут доступны пользователям
Зайдите в личный кабинет: Настройки сайта → Личный кабинет → Управление пользователями
Добавьте пользователей или пригласите их с помощью ссылки на регистрацию
Создайте группу и задайте настройки доступа к ней
Добавьте пользователей в группу доступа
Выберите страницы сайта, которые будут доступны участникам этой группы
Читайте подробную инструкцию
Альтернативное ограничение доступа
Если вам необходимо просто ограничить доступ по паролю — поставьте пароль на страницу или сайт целиком, не используя личный кабинет
Видеообзор
Посмотрите видео-инструкцию о настройке и использовании функций личного кабинета
Расширяйте возможности вашего бизнеса с помощью личного кабинета
Подключить бесплатно
Уже есть сайт на Тильде? Войти
Я не могу войти на веб-сайт
Это очень распространенная проблема.
..Итак, у вас возникли проблемы со входом на веб-сайт? Это очень распространенная проблема, и она затронула всех нас в тот или иной момент. Вот список того, что вы можете попробовать, чтобы решить вашу проблему или, по крайней мере, найти, где именно может быть проблема.
…и очень обширная проблема!
Помимо того, что это распространенная проблема, это также очень широкая проблема — существует множество различных элементов, которые должны работать должным образом, прежде чем вы сможете использовать веб-сайт или делать что-то столь же простое, как вход в систему. Давайте начнем с основ и пойдем дальше. оттуда.
Если вы хотите пропустить вперед, вот индекс:
- Проблемы с подключением к Интернету?
- Дает ли сайт какие-нибудь подсказки?
- Проблема с именем пользователя?
- Используются ли на сайте адреса электронной почты вместо имен пользователей?
- Вы используете правильный адрес электронной почты?
- Вы заблокированы из-за слишком большого количества неудачных попыток?
- Запрещено?
- Неверный пароль? Проблемы с паролем?
- Сбросить пароль
- Проблема с сайтом?
- Сайт вообще работает?
- Вы ввели неправильное доменное имя?
- Сервер не отвечает
- Веб-сайт закрыт на техническое обслуживание
- Веб-сайт на самом деле просто сломан
- Загружаются только некоторые части веб-сайта
- Другие вещи, которые вы можете попробовать
- Включить файлы cookie
- Включить JavaScript
- Попробуйте очистить кеш и куки
- Перезагрузите компьютер
- Отключить надстройки/расширения
- Обновите браузер
- Попросить о помощи
- Исправлено?
Во-первых, проблема с интернет-соединением?
Давайте разберемся с самой очевидной проблемой — что-то не так с вашим интернет-соединением? Если у вас возникают проблемы с загрузкой веб-сайта иногда или вообще, возможно, проблема с подключением к Интернету не позволяет вам войти в систему.
Если вы смогли загрузить эту статью для чтения, есть шанс, с интернетом все в порядке… Но, вообще говоря, хороший способ проверить ваше интернет-соединение — это загрузить очень популярный и стабильный веб-сайт, например, домашнюю страницу Google. Если Google загружается для вас, это очень хороший признак того, что ваше интернет-соединение хоть частично работает.
Если Google даже не загружается, то у вас, вероятно, более серьезная проблема, чем невозможность войти на веб-сайт. (Мы работаем над руководством по устранению проблем с Интернетом и скоро опубликуем его здесь!)
Есть ли на веб-сайте какие-либо подсказки по поводу проблемы?
Когда вы не можете войти на сайт, первое, на что следует обратить внимание, это то, что говорит сам сайт, когда сообщает вам, что вы не можете войти в систему. Есть ли какие-либо сообщения об ошибках? Веб-сайты хотят, чтобы вы могли войти в систему, поэтому, если есть проблема, они обычно выдают вам какое-то сообщение об ошибке, объясняющее, почему у вас возникли проблемы со входом в систему, и что вы можете сделать, чтобы это исправить.
Если вы не можете войти на веб-сайт, поищите рядом с формой входа какие-либо сообщения об ошибках, которые сообщат вам, в чем проблема — написано ли «Неверный пароль»? Пишет «Неверное или неизвестное имя пользователя или адрес электронной почты?». Ищите такие подсказки рядом с окном входа, чтобы узнать, является ли это причиной того, что вы не можете войти в систему. имя пользователя, затем дважды проверьте его написание — возможно, вы случайно написали его с ошибкой — отсутствующего или неправильного символа в вашем имени пользователя достаточно, чтобы помешать вам войти в систему. Ваше имя пользователя должно быть введено точно правильно, чтобы веб-сайт мог вас распознать.
Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя для веб-сайта, с которым у вас возникли проблемы. У некоторых людей есть несколько учетных записей в социальных сетях с разными именами пользователей. Например, вы могли случайно попытаться войти в свою учетную запись Instagram, используя свое имя пользователя Twitter.
Вы недавно меняли свое имя пользователя? Некоторые веб-сайты позволяют вам изменить свое имя пользователя, и если вы изменили свое имя пользователя, но попытаетесь войти в систему со своим старым именем пользователя, это не сработает.
Используются ли на сайте адреса электронной почты вместо имен пользователей?
Некоторые веб-сайты и приложения просят вас использовать адрес электронной почты в качестве личного идентификатора вместо имени пользователя. Внимательно прочитайте форму входа на веб-сайт и убедитесь, что это не относится к вам — если они просят вас ввести адрес электронной почты, обязательно введите его. Некоторые веб-сайты даже позволяют вам войти в систему с помощью вашего номера телефона, так что будьте уверены чтобы прочитать именно то, что они просят вас.
Вы используете правильный адрес электронной почты?
Очень часто люди используют более одного адреса электронной почты — возможно, у вас есть рабочий адрес электронной почты и личный адрес электронной почты — если вы пытаетесь войти на веб-сайт со своим рабочим адресом электронной почты, когда вы фактически зарегистрировались со своим личным адресом или наоборот не получится.
Поэтому дважды проверьте, что вы используете правильный адрес электронной почты.
Неправильное написание имени домена также является распространенной проблемой. Возможно, вы случайно набрали «john@ mgail.com » вместо gmail.com !
Вы заблокированы из-за слишком большого количества неудачных попыток?
Если вы введете неправильный пароль слишком много раз, некоторые веб-сайты временно заблокируют вход в вашу учетную запись. Это поможет предотвратить автоматические атаки на пароли. Если это произойдет, вам, возможно, придется немного подождать, пока вы не сможете повторить попытку. Если вы не вводили свой пароль много раз, пытаясь войти в систему, возможно, кто-то еще пытается атаковать вашу учетную запись методом грубой силы. Если это так, убедитесь, что у вас очень надежный пароль — не используйте слово, которое можно найти в словаре. Мы работаем над руководством, которое поможет вам использовать надежные пароли; это скоро!
Вас забанили или отстранили?
Некоторые веб-сайты могут временно или навсегда заблокировать вход в вашу учетную запись, если вы нарушите правила их сайта (или если их автоматизированная система считает, что у вас есть).
Если это когда-либо происходит, они, как минимум, выдают вам сообщение типа «Ваша учетная запись заблокирована» или что-то в этом роде, когда вы пытаетесь войти в систему. заблокируйте или хотя бы узнайте, что, по их мнению, вы сделали не так. Некоторые веб-сайты даже не сообщают вам, какую политику, по их мнению, вы нарушили (поскольку это может привести к тому, что люди попытаются обмануть их систему и политики).
Если вы были несправедливо забанены или заблокированы, мы надеемся, что они предупредят вас и вернут вам доступ к вашей учетной записи.
Неверный пароль
Вероятно, наиболее распространенной причиной невозможности входа на веб-сайт является использование неправильного пароля. По крайней мере, веб-сайты будут довольно четко знать об этой проблеме и дадут вам красивое сообщение об ошибке в стиле Incorrect password .
Давайте рассмотрим причины, по которым вам могут сообщить, что вы используете неверный пароль.
Заглавные буквы?
Если у вас включен Caps Lock, когда вы вводите пароль, ваш пароль будет в верхнем регистре, что означает, что он не будет совпадать с тем, что он есть на самом деле, и веб-сайт не пропустит вас.
Убедитесь, что ваш пароль Caps Lock выключен (у большинства клавиатур есть небольшой индикатор на клавише, который указывает на то, что он включен — нажмите его, чтобы выключить) и попробуйте ввести пароль еще раз.
Вы используете правильный пароль для сайта?
Надеюсь, вы не используете пароли повторно и используете разные пароли для каждого сайта, на который вы входите (это помогает вам оставаться в безопасности и свести к минимуму ущерб, если один из ваших паролей будет украден/обнаружен) — но это также может означать, что вы печатаете неправильный пароль на сайте, с которым у вас возникли проблемы.
Дважды проверьте, правильно ли вы вводите пароль — не забывайте, что если сайт запрашивает у вас адрес электронной почты и пароль, он НЕ запрашивает ваш пароль электронной почты — вы используете свой адрес электронной почты для идентифицируйте себя, а затем, используя пароль, который вы установили для , этот веб-сайт для входа в систему (… если вы на самом деле не входите в свою веб-почту, проверьте свою электронную почту !!)
Вы недавно меняли свой пароль?
Следующее, на что следует спросить себя, меняли ли вы недавно свой пароль? Возможно, вы ввели свой старый пароль по ошибке или ваш браузер или расширение Менеджера паролей автоматически заполняет старый, неверный пароль.
Если вы недавно изменили его, обязательно введите и обновите сохраненный пароль новым.
Нет, я совсем забыл!
К счастью, каждый веб-сайт, который позволяет вам войти в систему, должен давать вам возможность установить новый пароль для вашей учетной записи, если вы забыли старый.
О-о, кто-то взломал и изменил ваш пароль?
Если вы дважды проверили свой пароль и уверены, что вводите правильное имя пользователя/адрес электронной почты и правильный пароль на правильном веб-сайте, и на нем все еще возникают проблемы, вы можете начать рассматривать возможность того, что кто-то обнаружил ваш пароль и вошел в систему и изменил его!
Пожалуйста, не делайте поспешных выводов; возможно, вы просто полностью запутались, и хотя вы думаете, что у вас есть правильный пароль, на самом деле это не так… или, может быть, на веб-сайте просто возникла какая-то странная, неочевидная проблема, которая мешает работе входа в систему… Но конечно, учетные записи людей взламываются, поэтому, к сожалению, это может случиться с вами, но пока просто сохраняйте спокойствие и посмотрите, можете ли вы просто установить новый пароль.
Следующий шаг — сбросить пароль и посмотреть, вернет ли это вас обратно.
Надеюсь, сброс пароля позволит вам вернуться, после чего убедитесь, что вы установили надежный пароль (убедитесь, что он достаточно длинный, содержит символы верхнего и нижнего регистра, некоторые цифры и, возможно, даже некоторые символы). (Это также хороший шанс убедиться, что все ваши пароли на других веб-сайтах достаточно надежны!)
Если сброс пароля не работает, возможно, с вашей учетной записью возникла более серьезная проблема — мы работаем над подробное руководство, чтобы помочь со взломанными учетными записями, но сейчас вы можете попробовать связаться с сайтом, с которым у вас возникли проблемы, и посмотреть, могут ли они помочь вам. Найдите их службу поддержки или контактную форму.
Сброс пароля
Если ваш пароль действительно не работает и вам нужно установить новый, найдите ссылку на странице/экране входа в систему, которая гласит что-то вроде «Сбросить пароль» или «Забыли пароль? » или, может быть, «Получить новый пароль».
Практически каждый веб-сайт, который позволяет вам войти в систему, будет иметь какое-то приглашение где-то на странице.
Вот список ссылок на общие страницы сброса пароля:
- Сброс пароля Facebook
- Сбросить пароль Твиттера
- Сбросить пароль Instagram
Некоторые другие веб-сайты, такие как Google (который охватывает Gmail, Youtube, Google Docs и т. д.) и Tumblr, начинают с запроса вашего имени пользователя или адреса электронной почты, прежде чем предоставить вам возможность сбросить пароль.
Почти каждый веб-сайт имеет несколько иной подход к сбросу забытого пароля, но, по сути, они отправят вам какое-то электронное письмо, содержащее уникальную/секретную ссылку, по которой можно щелкнуть, что доказывает, что у вас есть доступ к используемому адресу электронной почты — при нажатии по ссылке вы сможете установить новый пароль. Некоторые веб-сайты вместо этого предоставляют вам «временный пароль», который вы затем вынуждены изменить после входа в систему.
Когда вы устанавливаете новый пароль, убедитесь, что его очень трудно угадать и что вы не использовали его ни на одном другом сайте!
Проблемы с веб-сайтом?
Если, убедившись, что вы используете правильное имя пользователя и пароль, у вас по-прежнему возникают проблемы со входом на веб-сайт, возможно, проблема связана с самим веб-сайтом. Есть еще несколько вещей, которые вы можете попробовать.
Сайт вообще работает?
Это кажется очевидным, но здесь мы охватываем все аспекты! Если веб-сайт полностью не работает, у вас, очевидно, возникнут проблемы со входом на него! Есть еще несколько разных причин, по которым веб-сайт может не отвечать, и их стоит изучить.
Когда веб-сайт «не работает», вы можете получить несколько разных сообщений об ошибках, каждое из которых указывает на свою проблему.
Вы ввели неправильное доменное имя?
Если вы введете неправильное доменное имя, то в зависимости от вашего веб-браузера вы получите другое сообщение об ошибке, в котором говорится, что веб-сайт вообще не может быть найден
Что такое доменное имя?
Доменное имя — это основная часть URL-адреса, который вы вводите для загрузки сайта.
Например, доменное имя Facebook — 9.0103 facebook.com , доменное имя Google — google.com и так далее.
Если вы ввели неправильное доменное имя:
- Chrome сообщит вам Этот сайт недоступен (« IP-адрес сервера не найден. «)
- Firefox скажет вам Хм. У нас возникли проблемы с поиском этого сайта.
- Safari сообщит вам Safari не может найти сервер
Если вы получаете подобную ошибку, это означает, что вы ввели неправильный URL-адрес (или, возможно, нажали неверную ссылку на другом веб-сайте). Попробуйте повторно ввести URL-адрес, убедившись, что он написан правильно, и, надеюсь, он загрузится.
Если вы получаете одну из этих ошибок, есть небольшой шанс, что ваши настройки DNS неверны или у вашего интернет-провайдера есть проблема, но это выходит за рамки данного руководства — мы также напишем руководство, которое поможет решить эту проблему в ближайшее время.
Сервер не отвечает
Если вы ввели правильный URL-адрес, ваш веб-браузер будет знать, как найти веб-сайт и связаться с ним, однако, если сервер «не работает», это означает, что, хотя сервер может быть найден , он не отвечает на ваши запросы.
- Chrome сообщит вам Этот сайт недоступен (и говорит, что домен « отказался подключиться «)
- Safari сообщит вам Safari не может открыть страницу
Если сайт просто не отвечает, возможно, сайт перегружен и слишком занят, чтобы работать в данный момент, или, возможно, у них проблемы с серверами, и в данный момент у них ничего не работает. Вы ничего не можете с этим поделать. Надеюсь, они скоро это исправят.
Если вы пытаетесь получить доступ к сайту со своего компьютера, вы можете попробовать получить доступ к сайту со своего мобильного телефона (или наоборот). Это может помочь сузить область проблемы. Если ваш телефон подключен к вашему Wi-Fi-соединению, обязательно временно отключите его от Wi-Fi, чтобы он вернулся к использованию вашего 4G / сотового соединения вместо использования вашего интернет-соединения, которое может иметь проблемы.
Веб-сайт закрыт на техническое обслуживание
Запуск и обслуживание веб-сайтов — сложная задача, и иногда сайты необходимо временно отключать для обновления или обслуживания — это необычно для крупных веб-сайтов, но все же случается. Они должны, по крайней мере, дать вам большое уведомление, в котором говорится что-то вроде «Недоступно для обслуживания — скоро вернусь», чтобы вы знали, почему вы не можете войти в систему. Если это запланированное обслуживание, некоторые веб-сайты уведомят вас за несколько часов. или дней заранее.
Веб-сайт на самом деле просто не работает
Иногда что-то просто ломается и перестает работать — все мы люди, и люди, которые делают любимые вами веб-сайты, тоже люди — возможно, сайт, на который вы пытаетесь войти просто возникли некоторые проблемы. Возможно, сайт показывает обычную страницу, но вход в систему просто не работает, или в данный момент есть какая-то другая странная ошибка. Надеюсь, их команда разработчиков и администраторов усердно работает над устранением проблемы.
Если это широко распространенный сбой для крупного веб-сайта, он часто будет поднимать волну в социальных сетях или даже в новостях, так что вы можете услышать об этом там и сможете подтвердить сбой.
Загружаются только некоторые части веб-сайта
Если на веб-сайте возникла какая-либо проблема, вы можете обнаружить, что для вас загружаются только определенные части веб-сайта.
Проблема с необходимыми файлами для сайта?
Даже для одной страницы веб-сайта обычно требуются десятки файлов для правильной загрузки — изображения, стили отображения (цвета, размеры и т. д.) и код JavaScript зависят от загрузки различных файлов на ваше устройство. Если некоторые из них или ни один из них не загружаются должным образом, сайт может не работать, и вы не сможете войти в систему.
Наиболее заметно, когда ни одно из изображений вообще не загружается; или, возможно, ни один из стилей для загрузки веб-сайта (веб-сайт — это просто черно-белый текст). Или, возможно, некоторые или никакие из JavaScript сайта не загружаются (прочитайте наши руководства по JavaScript) — вы заметите это, если попытаетесь нажать на кнопки или элементы, которые обычно что-то делают (открывается окно входа в систему, масштабируется изображение, загружается новая страница).
), но ничего не происходит.
Если это так, то, вероятно, вы ничего не можете с этим поделать — скорее всего, это проблема с самим веб-сайтом, возможно, они развернули какой-то новый код, который не работает должным образом, или, возможно, один из их серверов не работает.
Если у вас есть блокировщики рекламы или расширения конфиденциальности, есть вероятность, что они препятствуют загрузке части кода/ресурсов для сайта. Если у вас возникли проблемы, вы можете попробовать временно отключить свои дополнения/расширения и посмотреть, поможет ли это .
Другие вещи, которые вы можете попробовать
Таким образом, если вы можете подключиться к веб-сайту и загрузить страницу входа, вы уверены, что ваше имя пользователя/адрес электронной почты и пароль верны, вы не заблокированы, но у вас все еще есть проблемы с подключением. еще несколько вещей, которые вы можете попробовать.
Убедитесь, что у вас включены файлы cookie
Cookies должны быть включены/приняты вашим браузером практически на каждом веб-сайте, который требует от вас входа в систему.
Если у вас не включены файлы cookie, вы не сможете войти в систему. на большинство веб-сайтов.
У нас есть несколько руководств, которые помогут вам включить файлы cookie в различных веб-браузерах.
Если вас беспокоят вопросы конфиденциальности, связанные с файлами cookie, помните, что обычно считается вполне приемлемым принимать файлы cookie от третьих лиц и блокировать файлы cookie третьих лиц. В наших руководствах есть инструкции по управлению этими двумя параметрами для вашего веб-браузера. Многие браузеры также дадут вам возможность обычно блокировать файлы cookie, но разрешать установку файлов cookie только нескольким веб-сайтам, которые вы выберете.
Убедитесь, что у вас включен JavaScript
Многие веб-сайты в наши дни очень зависят от JavaScript, и они не будут работать без его включения. Если у вас возникли проблемы со входом в систему, проверьте, включен ли в вашем браузере JavaScript.
У нас есть руководства, которые помогут вам включить JavaScript для вашего веб-браузера.
Если вас беспокоит запуск JavaScript на каждом посещаемом веб-сайте, многие браузеры позволяют заносить в белый список только те сайты, которые действительно в нем нуждаются, и отключать его для всех остальных.
Попробуйте очистить кеш и файлы cookie
Иногда по ряду технических причин файлы cookie вашего браузера и кеш для определенного веб-сайта могут немного испортиться — очистка файлов cookie и кеша может вернуть вас к « с чистого листа» и дайте вам попробовать еще раз.
Для этого можно попробовать очистить кеш и куки. Если вы не хотите полностью стирать историю посещенных страниц, обязательно внимательно ознакомьтесь с вариантами и выберите только то, что вы хотите удалить — обычно очистки кеша и файлов cookie должно быть достаточно для сброса настроек браузера.
Попробуйте перезагрузить компьютер
Попробуйте!
Иногда компьютеры и веб-браузеры немного сбиваются — и, как и при очистке кэша и файлов cookie, перезагрузка компьютера, телефона или планшета иногда может немного освежить его и устранить некоторые проблемы.
Попробуйте отключить любые надстройки/расширения
Возможно, у вас есть блокировщик рекламы, расширение конфиденциальности или какое-либо другое дополнение браузера, которое вызывает проблемы. Попробуйте временно отключить все имеющиеся у вас расширения и перезагрузить страницу входа для веб-сайта, с которым у вас возникли проблемы.
Обновите веб-браузер
Наличие устаревшего веб-браузера может по-прежнему вызывать проблемы со входом на некоторые веб-сайты. Чтобы оставаться в безопасности в Интернете, вы всегда должны использовать обновленный веб-браузер, поэтому найдите время, чтобы проверить, обновлен ли ваш веб-браузер, и если нет, следуйте инструкциям по обновлению веб-браузера.
Обратитесь за помощью
В этом руководстве мы попытались рассказать вам обо всех возможных проблемах, которые могут возникнуть при входе на веб-сайт. Надеюсь, это помогло вам найти вашу проблему, но иногда требуется опыт того, кто уже использовал для диагностики и устранения подобных проблем.
Начните с того, что обратитесь напрямую к сайту, с которым у вас возникли проблемы — у них должна быть какая-то контактная форма, служба поддержки или даже форумы поддержки. Когда вы задаете свой вопрос, будьте вежливы и обязательно сообщите им как можно больше подробностей — укажите, в чем именно заключается проблема, включая любые сообщения об ошибках, которые вы получаете при попытке входа в систему, а также включите список вещей из этого руководства. которые вы пробовали — очистка файлов cookie, включение JavaScript, попытка подключения к другому Интернету и т. д.
Включение большого количества деталей поможет им быстрее сузить круг проблемы.
Исправлено?
Надеюсь, что-то в этом руководстве помогло вам найти и устранить проблему, с которой вы столкнулись при входе на веб-сайт.
Безопасный просмотр!
Это руководство было написано Бреттом Х.
Бретт является основателем WhatIsMyBrowser. com и помогает людям улучшить свои компьютерные навыки с 1990-х годов. Он работал разработчиком программного обеспечения, системным администратором, техническим руководителем и фрилансером в различных отраслях и любит делиться своим опытом и знаниями с теми, кто в этом нуждается.
Прочитать полную биографию Бретта — Связаться с Бреттом
Устранение проблем со входом на веб-сайты, требующие имя пользователя и пароль
Настройте Firefox
Обновить Firefox
- Как это работает?
- Скачать свежую копию
Если вы обнаружите, что не можете войти на веб-сайт, требующий имя пользователя и пароль, выполните действия, описанные в этой статье.
- Если вы можете войти на веб-сайт вручную, но не можете сохранить или использовать сохраненные имена пользователей и пароли , см.
Имена пользователей и пароли не сохраняются.
- 1 Включить файлы cookie для веб-сайта
- 2 Очистить историю для этого сайта
- 3 Очистить все файлы cookie и кэш
- 4 Проверить надстройки
- 5 Приложение безопасности блокирует файлы cookie
- 90 Удалить1 поврежденный4 файл cookie
Убедитесь, что файлы cookie включены для рассматриваемого сайта.
- Инструкции см. в разделе Веб-сайты говорят, что файлы cookie заблокированы. Разблокируйте их.
Если вы изменили какие-либо настройки, попробуйте снова войти на сайт.
Причиной проблемы могут быть файлы cookie и временные данные, уже сохраненные на вашем компьютере. Удалите их, затем проверьте свою проблему:
- Нажмите кнопку меню, чтобы открыть панель меню. Нажмите «История», а затем нажмите панель «Управление историей» внизу, чтобы открыть окно «Библиотека».
- В правом верхнем углу введите имя веб-сайта, который вы хотите забыть, в Search History и нажмите EnterReturn.
- В полученном списке щелкните правой кнопкой мыши, удерживая нажатой клавишу Ctrl, когда вы нажимаете на сайт, который хотите забыть, и выберите «Забыть об этом сайте».
- Закройте окно библиотеки.
Если удаление файлов cookie для проблемного сайта не устранило ошибку, удалите все файлы cookie, хранящиеся на вашем компьютере, и очистите кеш Firefox:
- Нажмите кнопку меню, чтобы открыть панель меню.
- Нажмите «История» и выберите «Очистить недавнюю историю…».
- В раскрывающемся списке Временной диапазон для очистки: выберите Все .
- В раскрывающемся меню выберите Cookies и Cache . Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите OK.
Некоторые расширения могут вызывать проблемы при входе на веб-сайты, особенно расширения, связанные с определенными веб-сайтами. См. раздел Устранение неполадок с расширениями, темами и аппаратным ускорением, чтобы решить распространенные проблемы Firefox.
Некоторые приложения для обеспечения безопасности и конфиденциальности в Интернете имеют функции, блокирующие файлы cookie. Ознакомьтесь с документацией, поставляемой с вашим программным обеспечением, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения, чтобы узнать, включает ли ваше приложение функцию контроля файлов cookie и как вы можете изменить эти настройки.
Если вы не можете войти на веб-сайты после удаления связанных с ними файлов cookie, очистки кеша Firefox и попытки отключить расширения и плагины, а также проверили программное обеспечение безопасности, возможно, у вас есть поврежденный файл cookie в папке вашего профиля Firefox. .
Это приведет к удалению всех ваших сохраненных файлов cookie и, по сути, к выходу из всех сохраненных сеансов на всех веб-сайтах.
Откройте папку своего профиля:
- Нажмите кнопку меню , щелкните Справка и выберите Информация об устранении неполадокДополнительная информация об устранении неполадок. В меню Справка выберите Информация об устранении неполадокДополнительная информация об устранении неполадок. Откроется вкладка Информация об устранении неполадок .
- В разделе Основы применения рядом с Profile FolderDirectory , щелкните Open FolderShow в FinderOpen Directory. Откроется окно с папкой вашего профиля. Откроется папка вашего профиля.
Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям в разделе Как найти свой профиль, не открывая Firefox.
- Щелкните меню Firefox и выберите «Выход». Щелкните меню Firefox в верхней части экрана и выберите «Выход из Firefox». Щелкните меню Firefox и выберите «Выход».
- Удалите файл cookies.