Какие менеджеры бывают список: Категории менеджеров и перечень их обязанностей

Содержание

Какие бывают менеджеры - Кто кем работает

Какие бывают менеджеры? Этот вопрос все чаще задают поступающие в вузы подростки, выбирая между многочисленными яркими буклетами образовательных учреждений.

Кто такой менеджер?


Разберемся в терминологии. Для этого обратимся к Общероссийскому классификатору. Согласно этому документу, профессии есть только у рабочих, а менеджер — не рабочий. Служащие распределяются по должностям, одной из которых и является менеджер. Эта должность относится к категории руководителей, как, например, и мастер.

Итак, менеджер — одна из руководящих должностей для служащего.

К основным обязанностям менеджера относят спектр действий по принятию решений в той области и на том уровне, на котором находится служащий. Здесь следует упомянуть о том, что существует негласное деление менеджеров на 3 уровня:

Главные личностные качества менеджера


  1. Лидерство. Управлять людьми сможет лишь харизматичный и уверенный в себе человек, способный внушать коллективу убежденность в правильности и успехе их совместного труда.
  2. Социальная активность. Умение общаться с людьми, хвалить, мотивировать, критиковать и аргументировано доказывать — незаменимо для руководителя любого уровня.
  3. Стрессоустойчивость. Психическое, психологическое и моральное здоровье менеджера также является необходимым условием его продуктивной работы.

Направления подготовки


Рассмотрим некоторые направления подготовки управленцев.

Маркетинг, или продвижение товара на рынке, является развивающимся направлением деятельности компаний. Производящих услугу или товар. В последнее время создаются специальные агентства, которые посредством системы аутсорсинга обеспечивают организации услугами в этой области. Как следствие, спрос на маректинг-менеджеров существенно возрос.

Они, как правило, разделяются по отраслям, так как от управленцев требуется хорошее знание рынка, на который нужно вывести товар/услугу. Универсальность здесь практически нулевая. Также происходит деление менеджеров по выполняемым функциям:

Стоит отметить, что маркетологи занимаются стратегическим уровнем управления, то есть в целом задают курс движения компании, не прорабатывая нештатные ситуации и конкретные решения возможных мелких проблем.

Неслучайно мы расположили материал о «продажниках» рядом с маркетологами. Безусловно, направления их работы во многом пересекаются. Однако стоит отметить существенные особенности продакшн-менеджеров.

Желание работать на результат — вот основное требование ко всем продакт-менеджерам. Продавать продукты очно, по телефону, через интернет и любыми другими способами является основной работой менеджера по продажам. Называть продавцов руководителями начали на Западе. Впоследствии эта мода пришла и к нам. Однако стоит оговориться, что в этой сфере есть настоящие руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к таким важным процессам, как:

На первый взгляд, эти функции дублируются с маркетингом, но на самом деле это не так. Менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, решая насущные проблемы, актуальные задачи и злободневные вопросы. Такие работники должны обладать особыми качествами: коммуникативность, стрессоустойчивость (в высшей степени), находчивость.

Управление персоналом — пожалуй самая древняя направленность менеджеров. Они выполняют очень широкий спектр работ, обеспечивая компанию ее основными фондами — работниками.

Направления работы самые разные:

В заключение стоит отметить, что, к сожалению, на сегодняшний день у многих абитуриентов отсутствует понимание того, что такое менеджмент, какие бывают менеджеры, что это за профессия и какие должности может занять специалист с дипломом «менеджер».

Можно только посоветовать будущим студентам на пороге важного выбора быть внимательнее к своим желаниям и постараться найти «золотую середину» между обширностью подготовки управленцев «в чистом виде» и необходимостью получения базового набора знаний в конкретной отрасли народного хозяйства. Ведь управлять тем, чего не понимаешь не только сложно, но и малорезультативно.

100 профессий будущего :: РБК Тренды

РБК Тренды изучили прогнозы российских и зарубежных футурологов, и составили список самых востребованных профессий в ближайшие 30 лет. Это профессии из 19 отраслей: от медицины и транспорта до культуры и космоса

Что такое профессии будущего

Профессии будущего — это профессии на стыке нескольких дисциплин, которые появятся через 15–20 лет. Такие профессии дополнят или заменят уже существующие.

Например, водителей грузовиков заменят беспилотным транспортом. Машина будет ездить сама, а человек станет разрабатывать, контролировать и обслуживать этот транспорт. При этом появится профессия оператора дронов, а сфера юриспруденции расширится до беспилотного транспорта.

Зачем следить за профессиями будущего

Если не освоить профессию будущего сейчас, вас заменят роботом или искусственным интеллектом, поэтому в будущем вы останетесь без работы. По данным доклада Jobs of Tomorrow [1], более 75 млн людей в мире могут остаться без работы из-за роботизации и автоматизации.

В Оксфорде считают [2], что роботы будут выполнять половину всей рутинной работы уже через 15–20 лет. При этом 53% работников уверены [3], что их работа сильно изменится или устареет в следующие десять лет, а 77% людей будут переучиваться и менять профессию. В будущее возьмут не всех.

Что входит в каталог профессий будущего

Чтобы разобраться в профессиях будущего, нужно их изучить. РБК Тренды изучили прогнозы футурологов и исследователей по всему миру, составили свой список 100 профессий будущего. В список вошли реалистичные профессии, которые уже появились или появятся до 2030 года в 19 отраслях.

Рассказываем о профессиях будущего за полторы минуты

Выполнение задачи по продлению жизни человека и улучшению ее качества потребует специалистов самого широкого профиля: от врачей, лечащих больных на расстоянии, и персональных менеджеров здоровья до профессионалов в области генетики и трансплантологии.

Медицина

Чтобы продлить жизнь и улучшить ее качество, потребуются специалисты самого широкого профиля: от врачей, лечащих больных на расстоянии, и персональных менеджеров здоровья до профессионалов в области генетики и трансплантологии.

  1. Онлайн-терапевт — врач, который проводит предварительную диагностику пациента, чтобы выявить у него признаки болезни и отправить к нужному специалисту. Он проверяет, как идет терапия и рекомендует меры для профилактики заболеваний онлайн.
  2. Эксперт по персонифицированной медицине

  3. Биоэтик

  4. Разработчик киберпротезов и имплантов

  5. Специалист по имплантам мозга

  6. Медицинский маркетолог

  7. Инженер-генетик

  8. Специалист по биохакингу и программируемому здоровью

  9. Оператор медицинских роботов

Экология

Специалисты, занятые охраной окружающей среды, в скором будущем будут влиять на локальную погоду и глобальный климат. Они будут с умом и выгодой бороться с загрязнением планеты и даже научатся давать точные краткосрочные прогнозы по землетрясениям и другим стихийным бедствиям.

  1. Специалисты по уменьшению экологического следа

  2. Экопроповедник

  3. Инженер «зеленого» транспорта

  4. Специалист по переработке

  5. Городской садовод

  6. Эковожатый

  7. Экоаудитор

Информационные технологии

ИТ — одна из самых быстрорастущих сфер экономики. Цифровые технологии проникли во все сфера жизни человека. Нас окружают данные, поэтому сфера информационных технологий гарантирует рабочие места специалистам, умеющим с ними работать: от дата-журналиста до архитектора данных.

  1. ИТ-проповедник

  2. Дата-журналист

  3. Руководитель цифровой трансформации

  4. Архитектор данных

  5. Цифровой лингвист

  6. Специалист по ИТ- и ИИ-этике

  7. Утилизатор цифрового мусора

Биотехнологии

Отрасль, стоящая на стыке живой и неживой природы. Эксперты прогнозируют безграничные возможности по созданию совершенно новых микроорганизмов, которые помогут совершить значимые прорывы в медицине, биологии и смежных сферах. Биотехнологии помогут решать проблемы человечества с помощью живых систем. Например, создавать новые источники энергии, материалы и гены.

  1. Биоифармаколог

  2. Инженер в области синтетической биологии

  3. Проектировщик киберорганизмов

  4. Специалист по возрождению вымерших видов

Робототехника

Около 68% предпринимателей мирового уровня считают [4], что будущее бизнеса — это совместная работа человека и искусственного интеллекта. Люди все активнее передают тяжелую, опасную, монотонную и сверхточную работу машинам. Но успех глобальной роботизации будет напрямую связан с успехами робототехников — тех людей, которые будут придумывать и давать «профессию» «умным» помощникам, сопровождающим человека от рождения и до глубокой старости.

  1. Разработчик роботов

  2. Юрист в сфере робототехники

  3. Оператор роботизированных систем

  4. Инженер-композитчик

Сельское хозяйство

Современные технологии — генетика, 3D-печать, искусственный интеллект и роботы — освободят миллионы людей, занятых в сельском хозяйстве, от тяжелого физического труда. Перенесут выращивание овощей и фруктов с полей в мини-фермы на крышах городских многоэтажек и навсегда снимут проблему массового забоя скота. Например, мясо, выращенное в пробирке из одной клетки животного или распечатанное на 3D-принтере, повторит все вкусовые качества оригинала.

  1. Агрокибернетик

  2. ГМО-агроном

  3. Инженер по 3D-печати продуктов питания

  4. Оператор автоматизированной сельхозтехники

  5. Сельскохозяйственный эколог

Транспорт

Безопасность, экологичность и ИИ-логистика — основные двигатели перемен в транспортной сфере будущего. Наземные службы будут удаленно управлять беспилотными морскими и воздушными лайнерами. Водители городского транспорта смогут найти кратчайший путь по подсказке «умных» дорог и буквально облетать по воздуху редкие пробки.

  1. Проектировщик новых видов транспорта

  2. Профессиональный пилот дрона

  3. Юрист в сфере беспилотного транспорта

  4. Оператор кросс-логистики

  5. Инженер беспилотной авиации

Энергетика и ресурсы

Чем быстрее истощаются полезные ископаемые, тем активнее человечество ищет им замену — новые и возобновляемые источники энергии. Специалисты этой отрасли научатся вырабатывать энергию с помощью погодных условий или движения человеческого тела, останавливая разрушение планеты.

  1. Специалист по альтернативным и возобновляемым видам энергии

  2. Метеоэнергетик

  3. Дизайнер носимых энергоустройств

  4. Экоаналитик в добывающих отраслях

  5. Разработчик систем энергопотребления

Строительство

Чистые материалы, робототехника и искусственный интеллект изменят подход к строительству целых городов. Архитекторы уже продумывают энергопотребление домов так, чтобы они сами себя обеспечивали с помощью ветра, солнца и подземных вод. Здания можно собрать из готовых элементов, напечатанных на 3D-принтере, а заказ «умной» техники станет такой же обыденностью, как выбор новых обоев и штор.

  1. BIM-проектирование

  2. Проектировщик инфраструктуры «умного» дома

  3. Специалист по перестройке, усилению старых строительных конструкций

  4. Проектировщик 3D-печати в строительстве

  5. Архитектор «зеленых» городов

Легкая промышленность

Модная индустрия будущего будет напрямую зависеть от достижений в смежных высокотехнологичных областях. Например, специалисты легкой промышленности научат обувь и одежду подзаряжать многочисленные гаджеты, встроенные в повседневный гардероб. Именно они заставят джинсы и кроссовки «стираться» на ходу и помогут напечатать одежду точно по собственной фигуре.

  1. Техностилист

  2. Проектировщик новых тканей

  3. Специалист по переработке одежды

Социальная сфера

Далеко не каждый человек сможет уверенно поспевать за переменами, которые ждет мир на пороге новой реальности. На помощь придут специалисты, которые помогут найти общий язык с продвинутыми современниками, «умными» машинами и представителями других культур. Например, общественные модераторы станут посредниками между конфликтующими сторонами или людьми с совершенно разными взглядами.

  1. Медиатор социальных конфликтов

  2. Специалист по адаптации людей с ОВЗ к работе в интернете

  3. Социальный модератор

  4. Специалист по адаптации мигрантов

  5. Специалист по краудсорсингу общественных проблем

Безопасность

В мире, который быстро стал более зависим от данных, безопасность этих данных становится важным приоритетом. По данным Cyberedge Group, в 2019 году 78% ИТ-специалистов сообщали о кибератаках [5]. Опрос The Myers-Briggs Company дает цифру в 64% [6]. Всемирный экономический форум в 2019 году назвал кибератаки и сетевое мошенничество в числе главных проблем, с которыми сталкивается общество. Поэтому профессии в сфере безопасности по большей части будут связаны с безопасностью данных компаний и отдельных людей.

  1. Специалист по кибербезопасности

  2. Киберследователь

  3. Специалист по преодолению системных экологических катастроф

  4. Проектировщик личной безопасности

  5. Аудитор и координатор безопасности

Бизнес и финансы

Блокчейн и криптовалюта станут обыденным явлением в финансах и бизнесе. При этом все ценнее становятся другие активы: время, интеллектуальная собственность, инсайты и стратегии. Чтобы бизнесу адаптироваться в будущем, придется учиться его понимать и прогнозировать, принимать быстрые решения и работать с изменениями.

  1. Мультивалютный переводчик

  2. Операционист криптовалютного банка

  3. Оценщик интеллектуальной собственности

  4. Разработчик персонального пенсионного плана

  5. Менеджер фонда по инвестиции в талантливых людей

  6. Трендвотчер

  7. Корпоративный антрополог

  8. Тайм-менеджер

  9. Менеджер по корпоративным портфелям венчурных фондов

Детские товары и сервисы

Дети сильно влияют на общество в целом. Например, любимые мультфильмы и видеоигры формируют ценности, интересы и представление о мире будущего поколения. Поэтому сервисы и товары для детей будущего будут разрабатывать как образовательный продукт. Дети остаются ключом к будущему для крупных компаний и брендов, но что еще важнее — для мирового интеллекта и человечества.

  1. Эксперт по образу будущего ребенка

  2. Архитектор трансмедийных продуктов

  3. Специалист детского R&D

  4. Проектировщик детской робототехники

Образование

Теперь мы живем в контексте постоянного непрерывного обучения — концепции lifelong learning. Чтобы постоянно учиться и учить, потребуются новые инструменты и подходы. Общеобразовательная система обучения неизбежно будет уступать место персональному подходу к каждому ученику и студенту. При этом наставники и тьюторы будущего будут распознавать и развивать таланты каждого отдельного человека еще с раннего возраста.

  1. Разработчик образовательной траектории

  2. Игромастер

  3. Автор образовательных курсов на базе ИИ

  4. Персональный гид по образованию и карьерному росту

  5. Тренер по майнд-фитнесу

  6. Эксперт по поиску и развитию талантов

Масс-медиа

В работе специалистов по развлечению и информированию людей важнее становится не столько контент, сколько форма его подачи на стыке реальных и выдуманных миров. А совместное творчество деятелей культуры и искусственного интеллекта трансформируются в отдельную область масс-медиа.

  1. Инфостилист

  2. Дизайнер виртуальных миров

  3. Инженер дополненной и виртуальной реальности

  4. Профессии на стыке креативных индустрий и искусственного интеллекта

  5. Медиаполицейский

  6. Разработчик медиапрограмм

  7. Менеджер кросс-культурной коммуникации

Культура и искусство

Чем больше люди будут передавать рутинную работу машинам, тем больше людей начнут создавать авторские произведения искусства. Люди будут уделять больше внимания творчеству, исследованию, общению с другими людьми и природой, а не удовлетворению базовых потребностей. Изменятся целые профессиональные отрасли, но появятся новые рабочие места в сфере культуры и искусства. При этом искусство будет играть более важную роль в смежных сферах: образовании, туризме, масс-медиа.

  1. Science-художник

  2. Куратор коллективного творчества

  3. Арт-оценщик

Туризм и гостеприимство

Мировые экономики растут, поэтому все больше людей могут позволить себе отправиться в путешествие. Туристов станет больше, но мест на Земле больше не становится. Сфера туризма столкнется с вызовом — удовлетворить запросы путешественников и сделать все, чтобы они вернулись снова. Для этого придется переосмыслить подход к планированию и организации путешествий, клиентскому сервису и проектированию пространств.

  1. Режиссер индивидуальных туров

  2. Консьерж робототехники

  3. Разработчик интеллектуальных туристических систем

Космос

То, о чем так долго мечтали фантасты, может свершиться уже в ближайшие десятилетия — человечество приступит к завоеванию далекого космоса.

  1. Пилот коммерческих космических кораблей

  2. Гид в сфере космического туризма

  3. Инженер систем жизнеобеспечения

  4. Узкие специалисты в сфере космоса

Как освоить профессию будущего

Чтобы выбрать профессию будущего, сосредоточьтесь на профессиях из списка, которые уже нужны работодателям. Например, профессия инфостилиста звучит красиво, но не поможет найти новую работу в этом году. А вот медицинский маркетолог — профессия будущего с реальным спросом в настоящем. Если решили сменить профессиональную область, посвятите год освоению нового, бросая все силы на имеющиеся навыки.

Источники:

Самые интересные профессии и работа в индустрии моды и в сфере красоты

Работа в индустрии моды и красоты

Совместно с Istituto Marangoni мы подготовили список самых востребованных и интересных fashion-профессий.

Дизайн

Дизайнер

Главная профессия в мире моды. Именно дизайнер создает коллекции, формирует тренды и предсказывает fashion-будущее. Можно специализироваться на женской, мужской или детской одежде, обуви, аксессуарах, принтах и текстиле, ювелирных изделиях и других сегментах индустрии. Дизайнер, помимо всего прочего, часто выполняет функции модельера и конструктора.

Фотограф

Модная фотография —  самостоятельный и специфический жанр. Постановка модели, работа с ракурсом, понимание стилей и умение их применять — вот лишь несколько навыков, которыми должен обладать fashion-фотограф. Его главная задача — не только точно передать идею дизайнера, но и сделать это в своем индивидуальном стиле. Именно это качество позволяет фотографам добиться мировой известности.

Иллюстратор

Художественным способностям можно найти применение в создании fashion-иллюстрации.

Вы сможете творить в сотрудничестве с модными брендами, студиями графического дизайна, издательствами, рекламными агентствами, создавать иллюстрации для блогов, Tumblr, Pinterest и других популярных ресурсов.

Программы Istituto Marangoni в сфере дизайна

Стайлинг

Стилист

Стилисты участвуют в организации показов, рекламных кампаний брендов, создают индивидуальный стиль звезд. Профессия креативного директора — одна из позиций в направлении стайлинга — отлично подойдет для обладателей организаторских способностей, художественного вкуса и навыков коммуникации.

Визуальный мерчандайзер

Визуальные мерчандайзеры представляют товар в шоу-румах и онлайн-магазинах с целью привлечения покупателей и стимулирования продаж. Эти профессионалы должны разбираться в психологии потребителя, маркетинге и рекламе. Основы направления — анализ целевой аудитории и рынка, изучение главных принципов дизайна и создания фирменного стиля.

Программы Istituto Marangoni в сфере стайлинга

Бизнес

Байер

Незаменимый человек в мире моды. Именно от него зависит, что именно из всего многообразия подиумных коллекций появится на полках бутиков. Байеры планируют закупку сезонных товаров, определяют лучший ассортимент продуктов и брендов, учитывая запросы потребителей. Также профессионалы должны обладать финансовой грамотностью, знать особенности импорта и экспорта, стратегии ценообразования и прибыльности.

Бренд-менеджер

Бренд-менеджер — стратегически важное звено между торговой маркой и потребителем. Он изучает рынок и целевую аудиторию, создает концепцию бренда и стратегию продвижения, анализирует конкурентов и знает, как привлечь и удержать покупателя.

Специализация может зависеть и от товара, и от характера целевой аудитории. Например, для бренд-менеджеров товара премиум-сегмента потребуются дополнительные знания и подготовка.

Маркетолог

В динамично развивающемся и конкурентном мире моды профессия маркетолога востребована как никогда. Менеджер по маркетингу, создавая стратегии рекламных кампаний и приводя их в действие, влияет на жизнеспособность брендов и конкретных продуктов, определяет, заинтересуется ли ими клиент.

Менеджер и бизнесмен

Управление fashion-бизнесом требует глубокого понимания внутренних процессов, знаний в маркетинге, экономике, финансах и других сферах. Полезным и даже необходимым будет опыт работы в индустрии моды. Поэтому часто обучение по таким программам включает стажировки или требует предварительной подготовки. Для тех, кто чувствует в себе силы открыть собственное дело, есть специальные программы.

Программы Istituto Marangoni в fashion-бизнесе

IQ Consultancy — официальный представитель Istituto Marangoni в России, Украине и Чехии. Наши эксперты знакомы со всеми тонкостями образования в fashion-индустрии. Мы поможем вам определиться с будущей профессией и получить престижное образование в своей сфере.

Куда расти из «менеджера по работе с клиентами»


Я уже 2 года ношу "почетное" звание менеджера по работе с клиентами (работа в 1 С, заказы, счета-фактуры, работа с клиентами..)
Иногда у меня складывается ощущение, что эта должность не о чем, т. е человек и жнец, и швец, и на дуде игрец..
Куда расти...? Куда переходить?
Конечно, я понимаю, что всегда можно попробовать перейти на другие деньги, в брендовую компанию, в более серьозную стабильную компанию и работать, к примеру, в SAP, но обязанности от этого особо не изменятся и все равно есть потолок, который наступает очень быстро.
Я редко где вижу такое понятие, как ведущий менеджер по работе с клиентами..вообщем есть опасность так и остаться девочкой, вбивающей в систему заказы...а годы идут..

Комментарии


А Марии за что досталось? Она Вам вроде ни чего не делала!

Хороший менеджер сейчас нарасхват! А с 1С тем паче!
На самом деле, идите в более продвинутую компанию, и растите! Может просто засиделись?! Привыкли к Вам и потому катаются на шее!
Удачи!!!!

Ну в посте я так и написала, что этот вариант, по сути своей, единственный.
Просто понимаете, уж очень много менеджеров по работе с клиентами и набирают до 35 лет, а дальше...?!

Да что Вы все возраст??? Мне 37, в дизайне я всего лет 5-6. До этого вообще в погонах был! Последние три года только пошел на постоянку! И нормально! Росту! Надеюсь, что лет через 10 спокойно уйду на покой, работая дома и получая = 40 пенсий.
И молодые мне не конкуренты! Нормальные отношения!
А по поводу менеджера - вам виднее, как именно можно расти1 А только ни когда не поздно менять жизнь и учиться новому! Это интересно, вносит в жизнь новые положительные эмоции...

Денис, привет.
У меня таже проблема. Самое смешное, что возникает вопрос. Почему у Вас такое образование, Вам стока лет и такая должэность?/
Ну получилось так. В крупные компании действительно берут до 35.
Так что расзвата не вижу. Да и с зарплатой... Притакой должности она не высока.

Ну, посмешили!
Мне 37, работаю дизайнером, с учетом, что тока лет 5 как научился программам, да и то не до конца. моя рука все еще под автомат заточена!
Поясню: художников -дизайнеров ищут до 25 лет. Это самый обычный вариант, который стоит в объявлениях о вакансии!
Когда я звоню, а тем более прихожу, меня берут сразу, без тестов!
Знаете, почему?
Некоторые люди пишут (прямо тут, сами не понимая, что говорят очень мудрую вещь), что мол, если есть воля и умение, можно и в 40 быть 20-летним. Так вот, если Вы можете себя любить, можете себя ценить, можете сделать так, что бы люди видели в Вас человека, возрастом на лет 10-100 меньше, и при этом оставаться профессионалом именно таким, коим бывает лишь чел с жизненным опытом... Дальше пояснять?

Ну мне уже не 37. И вот так все бросить и начать что то новое с 0 не могу себе позволить по ряду причин. А учиться тоже не могу себе позволить по тем же причинам. Поэтому приходится вот так как то

Плохо, если обстоятельства сильнее наших сил!
А должность малая в возрасте - не показатель минуса!
Возьмем армию: Бывают полковники в 30 лет, но при этом офицеры они так себе! (не все, но бывают), а бывает прапорщик в 40, но воин один из лучших, и потому с ним советуются даже бывалые майоры! Каждый хорош на своем месте!!!!

Я хороша............. Эт точно.

В данной ситуации дорасти можно только до старшего менеджера, при этом работа остается та же, только добавится контроль за работой над остальными.

Я тоже на данный момент работаю менеджером, правда по продажам рекламных плащадей в журнале (надеюсь временно:-)) Хоть и образование совсем неподходящее (филологическое), эта специальность как-то сама собой навязалась, от безвыходности, что ли: нечем было заниматься во время написания дипломной работы, вот и подвернулась работенка. И засосала! Причем работенка эта одна из самых востребованных: зайдите в раздел открытых вакансий на любом сайте по поиску работы - одни менеджеры везде требуются, ни учителя, ни журналисты, ни научные работники и под. никому не нужны. А мысли о бесперспективности данной профессии посещают меня с первого рабочего дня. Но не стоит отчаиваться! Думаю, нужно искать себя в других областях, причем желательно смежных, чтобы все профессиональные навыки, приобретенные на этой работе, не пропали даром и помогли вам реализовать себя в новой профессии. Чем я сейчас как раз и занимаюсь. Удачи вам и мне!

Митрочка, менеджеры бывают разные. Кстати типичное представление гумманитарией, извините.
У меня знакомая окончила МГУ филфак, так она долгое время всех рабортающих в сфере экономики называла менеджерами и под одну гребенку.
Вообще востребовано то, что нужно, а нужно то, чего нету в избытке, т.е люди просто не особо хотят, значит, идти на эту работу, вот и много вакансий, к примеру, по продаже рекламных площадей.

Мария, соглашусь с вами в том, что не вижу различий, например, между менеджером по работе с клиентами и менеджером по продаже рекламных площадей. Оправдаюсь тем, что работодатели сами не видят этой разницы (на прошлом месте работы я официально "называлась" мен. по раб.с клиент., выполняя при этом те же обязанности, что и сейчас). Интересно было заглянуть в толковый словарь: "Менеджер - 1. Специалист в области управления производством, предприятием и т.п. 2. Организатор творческой, спортивной и т.п. деятельности коллектива или отдельного лица". А у нас что? Кого ни попадя называют менеджерами: в каком-нибудь захудаленьком магазинишке вас обслужит менеджер торгового зала, "требуется менеджер по уборке офисных площадей" (уборщица, попросту) и т.д. Может помните, даже в КВНе как-то обыграли это понятие. А аналогичного слова-замены по-русски будто и нельзя подобрать. Тем более, что это понятие, на мой взгляд, очень размытое и слишком уж универсальное, а следовательно неудобное. Обидно, прям за нас, за русских "повторюш": лишь бы перенять. А по поводу того, что объявления пестрят открытыми вакансиями мен. по продажам рекл. площ., сомневаюсь. Хороших менеджеров в этой сфере (имеющих высокие продажи, большую клиентскую базу и налаженные связи с "нужными" людьми) знают в "рекламных" кругах и перетягивают из одного ООО в др., с улицы же, случайных, опасаются брать. А что входит в ваши обязанности как менеджера по раб.с клиентами?

Расти можно и должно везде. Это зависит, прежде всего, от Вас.

Думаю, у менеджеров по работе с клиентами довольно широкое поле для деятельности. Можно например дернуть в логистику и закупки (как я). 1С конечно хорошо, простая в работе программа, удобная. Но думаю, что в какой-нибудь крупной иностанной компании, которая работает в SAP, у Вас, Мария 7777, перспектив было бы больше))), хотя не факт, все компании разные)))

Согласна в том, что SAP дает больше перспектив, однако компаний, столь богатых, не так уж и много. У меня не получилось устроиться в такую компанию, хотя я ходила аж на 6 собеседований, правда в двух случаях я сама как бы отказалась, ну т.е не отказалась, а не проявила должного стремления, что быстро заметили, но все-таки.
Что мне лично не нравится в SAP - то, что там все по -английски)))))
В 1 С чувствуешь себя как дома, а в SAP как в гостях.))

Изменеджера по работе с клиентами в логистику запросто, но если есть логисты в Вашей фирме. Вдругую-А опыт где/Курсы-а кому они нужны И стартовый оклад извените неи в какое сравнение. Я этот вопрос прорабатывала((((((((((

А во что именно Вы рванули? Ну имею ввиду консультант, аналитик, должность у Вас теперь какая?

А почему считается, что карьера для женщины настолько глобально важна? Быть при статусе приятно, но геморройно. Главный вопрос для чего тебе работа. Ответы: для самореализации (удовлетворения амбиций), для денег, для тусовки. Я была главбухом, потом ушла в управленческий учет (там интереснее), а 2 года назад просто ушла в менеджеры начав с нуля. Конечно потеряла в деньгах, зато ответила себе на вопрос зачем. Работа мне нужна нормированная для денег, потому что вечер для души. По вечерам я преподаю восточные танцы для моих женщин. И для меня это больше, чем самореализация, это стиль жизни. Для сведения: мне 45лет и содержу себя и сына сама. Девчонки, сомневаться в себе-это нормально, но только действия определяют твою жизнь! Удачи вам и улыбки!!!;))))

Здравствуйте! Меня зовут Азамат, я являюсь продавцом-консультантом по бытовой технике в одной из крупных сетей магазинов в Казахстане. Я проработал в этом магазине почти 2 года. В моей работе, моей обязанностью являетя знать не только как продавать товар, но и знать принцип работы и возможности любой бытовой техники от белой до серой техники, которая продается в нашем магазине. В начале мне это было более чем интересным! Познание бытовой техники для меня всегда было интересным, хотя моя специальность(инженер - система техник) на данный момент у меня предпоследняя "С"-категория(категория "супервайзера"). Но на данный момент я начинаю уставать от своей работы, и охото попробовать себя в чем-нибудь другом, например в менеджменте. (у меня также есть небольшой стаж работы в качестве "техника-конструктора"(чертежи, проектировка, разработка"КОМПАС 3D V6"), но мне это стало совсем не интересным, поэтому мне пришлось уйти с этой работы). Мне интересно, что именно входит в обязанность этой профессии: "менеджер по работе с клиентами". Объясните мне пожалуйста???!!!!

Честно говоря, Азамат, менеджер по работе с клиентами -понятие общее, однако все-таки в первую очередь это работа для девушек. В обязанности входит - работа с заказами. Где-то больше работа в системе, т.е ведение заказа от клиента, где-то больше болтология, т.е консультирование клиентов, переключение на менеджеров по продажам. Занание 1С, как правило, обязательно.
Вам самое оно идти в менеджеры по продажам, они неплохо зарабатывают, требуется знание специфики товара, как раз оно у Вас есть, как я поняла.
Вообще, в некоторых компаниям быть Sales manager -это круто!Я бы сама хотела, но туда просто так не попадешь, часто требуется техническое образование + мужчина.

Здравствуй, Мария 7777! Мне очень приятно, что ты в точности ответила на мои вопросы! Мне бы очень хотелось узнать названия и сайты фирм по продаже бытовой техники в Москве! Может быть ты сможешь мне в этом помочь? Есть ли у тебя возможность скинуть мне пару сайтов фирм занимающихся продажами бытовой техники??? Буду очень признателен!!!

)))Азамат, вот палец в рот не клади, называется.
ладно..записывайте)
www.mvideo.ru (М-видео, розничная сеть)
www.techosila.ru (Техносила, розная сеть)
www.mirinfo.ru (МИР, роз.сеть)
эльдорадо (роз.сеть)не помню, как пишется сайт..типа эльдорадо.ru
Есть еще разные мелкие и оптовые компании.

Да. .вспомнила, есть еще гипермаркеты, которые торгуют бытовой тоже.
Это АШАН, МЕТРО, МЕДИАМАРКТ..не знаю, не была в МОСМАРТ, но, может, тоже.
Сайты легко находятся простым поиском.

Дорогая, Мария! Если бы вы знали, как же я вам благодарен!!! Вы супер!!! Еще раз СПАСИБО!!!

Павел Заболотин


Народ подскажите как добраться до должности бизнес-аналитик, если ни стажа в данной сфере ни как такого профильного образования, а от моего следственного стажа работодатель шарахается как тот самый от ладана. Буду признателен за любой дельный совет.

)))))))))Павел, эх какой хитрый!
Бизнес -аналитиком захотел...))
А знаете ли ВЫ, что это очень тяжелая в умственном плане профессия. И платят им хорошие деньги не просто так. Был у меня опыт небольшой.
Добраться нереально без хорошего образования либо протекции.
В аналитику попадают либо случайно по знакомству либо растут из ассистентской позиции отдела, департамента, короче горизонтальная ротация кадров.
Смотрят на образование, желательно ВУЗ первой пятерки или уж на худой конец десятки, желательно математическое, финансовое образование и аналитический склад ума.
Работа не сахар, лично меня убивало писать эти обзоры, отчеты, строить графики, диаграммы. Иногда чувствовала себя как на 5 курсе за две недели до сдачи диплома. Обзоры, отчеты очень похожи на написание дипломной работы.
Нужно уметь красиво излагать свои мысли.

Всем привет!
Читаю: "менеджер по работе с клиентами -понятие общее, однако все-таки в первую очередь это работа для девушек. В обязанности входит - работа с заказами"... Перечитайте, Мария 7777...
Аха...
Вот тут-то Вас как раз и не туда повело!!! Вы- золотце, офис- менеджер... Пчелка Майя, если хотите... И некуда Вам расти. Как было уже сказано "В данной ситуации дорасти можно только до старшего менеджера, при этом работа остается та же, только добавится контроль за работой над остальными". Бррр.... Жуть....
На мой взгляд, ситуация ясна- Вы Мария 7777, хотите работать с людьми а не с счетами на оплату, остатками на складах, потерянными накладными, и будь они не ладны (!) счетами- фактур, для бюджетных(и плевать они хотели на то, что Вы работаете по упрощенке!!!).
В должности менеджера по работе с клиентами я тружусь уже 3-й год. Будет немаловажно сразу отметить-я оптовик. Работа у меня- СУПЕР! Есть, конечно, ньюансы, не без этого...
По определению мы работаем с ЛЮДЬМИ, я бы даже так сказала- мы их обрабатываем (это слово я смакую- вытягиваю губки бантиком и делаю очень умиленное выражение глаз:))!
Зачем? Ну, ЗАЧЕМ мне нужно знать характеристики той или иной: "серой" или "белой" техники, Азик?! Я не менеджер по продажам! Я- менеджер по работе с КЛИЕНТАМИ! Не надо мне голову забивать всякой ерундой!!! Нужно знать КОМУ я могу ее продать или так- КТО у меня может ее купить!
И вот здесь-то и начинается самое интересное, понимаете?! Понимаете?!
Вот что значит менеджер по работе с клиентами. ..

Неа, ничего не поняла.
Можно список, пусть и неполный, ваших обязанностей, только по сущству.
В чем конкретно состоит Ваша работа, что делаете?
Я так поняла, что с заказами Вы не работаете (так, к сведению, не знаю, как у других, моя работа никакого отношения обязанностям офис-менеджера не имеет) (вести заказ -это не выписка счета-фактуры, тоже для сведения)
Далее, продажами непосредственными Вы тоже не занимаетесь, специфику товара не знаете, тогда извините, а что Вы тогда делаете? Я без пафоса говорю, я серьозно не понимаю. Там вроде ничего и не остается.. ну есть, конечно, девочки -телемаркетологи или call-центр, работа с притензиями, рекламациями...ну..это не тот уровень, наверное, я Вас все-таки не поняла

Неа, ничего не поняла.
Можно список, пусть и неполный, ваших обязанностей, только по сущству.
В чем конкретно состоит Ваша работа, что делаете?
Я так поняла, что с заказами Вы не работаете (так, к сведению, не знаю, как у других, моя работа никакого отношения обязанностям офис-менеджера не имеет) (вести заказ -это не выписка счета-фактуры, тоже для сведения)
Далее, продажами непосредственными Вы тоже не занимаетесь, специфику товара не знаете, тогда извините, а что Вы тогда делаете? Я без пафоса говорю, я серьозно не понимаю. Там вроде ничего и не остается.. ну есть, конечно, девочки -телемаркетологи или call-центр, работа с притензиями, рекламациями. ..ну..это не тот уровень, наверное, я Вас все-таки не поняла.

кто это + чем занимается (9 обязанностей)

Трафик-менеджер (traffic manager) – специалист по привлечению целевой аудитории на необходимый ресурс с целью получения продаж или лидов.

Скажу сразу для более ясной картины: главная задача трафик менеджера – получить максимальный отклик за минимальный бюджет (по возможности в короткие сроки). А про всё остальное в статье.

О профессии трафик менеджера

Специальность traffic manager стремительно набирает популярность. Это связано с ростом доли продвижения продуктов через интернет, а также с возможностью легко стать “спецом” и работать, пройдя курсы или начитавшись интернета.

– Обязанности

Здесь я дам список, чем должен заниматься Ваш трафик-менеджер или как его ещё называют “трафиколог”, когда примется за работу:

  1. Выработка наиболее подходящей стратегии для рекламных компаний;
  2. Отбор инструментов продвижения с учетом ниши и отрасли;
  3. Работа на рекламных площадках Яндекс, Гугл, социальных сетей;
  4. Формирование лидогенерации – привлечение новых клиентских заявок;
  5. Тестирование формата объявлений, картинок, текста, аудитории;
  6. Аналитика по факту размещения и дальнейшая оптимизация кампаний;
  7. Работа с другими членами команды: дизайнерами копирайтерами, sales manager;
  8. Положительное влияние на качество сервиса, лояльность клиентов.
Вот это объёмы

– Навыки

Если коротко, ключевой навык специалиста по трафику – умение работать на разнообразных рекламных площадках и с аналитикой. А теперь немного подробнее:

  1. Знание рекламных площадок. От и до таких, как: Яндекс.Директ, Google AdWords, Facebook, ВК, Instagram и др.;
  2. Опыт ведения кампаний. На одной практике не уедешь, поэтому нужен и опыт ведения кампаний на разных площадках;
  3. Ориентирование в разных форматах. Необходимы навыки работы с разными форматами рекламы – контекстной, тизерной;
  4. Понимание аналитики. Умение работать со стандартной аналитикой, а также используя спец. программы;
  5. Проведение тестирований. Умение проводить A/Б-тесты кампаний, а также тестировать площадки и выбирать лучшую.

К профессионалам высокого класса выдвигаются также и дополнительные требования:

  • SEO оптимизация. Необходимо понимать базу, как работает продвижение веб-ресурсов в интернете;
  • Media Buying. Должен быть опыт закупки медиа пространства для рекламы на радио, ТВ, новостных каналах;
  • Дизайн. Приветствуется опыт работы в графических редакторах, для создания креативных картинок;
  • Копирайтинг. Навык для написания правильных текстов и понимания структуры рекламных объявлений.

Кроме этого кандидаты должны уметь пользоваться специальными программами, например: Tooligram, Pepper.ninja, Sociate и т.д.

Но это не значит, что спец должен разбираться сразу во всех, на площадках схожий функционал. А вот обязательное требование – это владение MS Excel (формулы), лучше с написанием макросов, Google Docs.

Гуру трафика

– Личные качества

Список личных качеств поможет составить профессиональный портрет будущего работника. Вот основные, на которые Вам стоит обратить внимание:

  1. Системное мышление, аналитические способности;
  2. Самостоятельность, инициативность, дисциплина;
  3. Креативный подход к задаче, творческие способности;
  4. Быстрое извлечение полезной для проекта информации;
  5. Умение брать на себя ответственность за результаты своей работы;
  6. Высокие коммуникативные качества, неконфликтность.
Анатомия сотрудника

– KPI

Трафик-менеджер – профессия, работающая в строгих KPI и, возможно, это кому-то покажется минусом. Недаром эта сфера называется “performance marketing” – результативный маркетинг.

В целом для предпринимателя есть только один KPI – это продажи. Но если хотите более профессиональный подход, используйте показатели ниже.

KPIФормула для расчетаПример расчетаЗадача для специалиста
CTR – кликабельностьCTR = кол-во кликов/кол-во показов * 100%Кликов – 24, показов – 10 313.
CTR = 24/10313*100 = 0,233%
Повышать CTR
CPA – оплата за действиеCPA = $ на рекламу/кол-во целевых действийВложено – 50 000 руб в рекламу, переходили по ссылке – 5 000 человек.
CPA = 50 000/5 000 =10 руб (стоит каждый переход)
Снижать CPA
CPL – цена получения лидаCPL = $ рекламной кампании/кол-во лидовВложения в рекламу – 50 000, лидов – 2 800.
CPL = 50 000/2 800 = 17,86 (стоит один лид)
Снижать CPL
CPO – стоимость оформленного заказаCPO = $ рекламной кампании/кол-во оформленных заказовВложения в рекламу – 50 000, заказов – 128.
CPS = 50 000/128 = 390,6 (стоит один заказчик)
Снижать CPO
CPS (PPS) – цена за продажу,
оплата за продажу
CPS(PPS) = $ рекламной кампании/кол-во продаж по фактуВложения в рекламу – 50 000, продаж – 111.
CPO = 50 000/111 = 450,5 (стоит одна продажа)
Снижать CPS(PPS)
POI – коэффициент прибыльностиPOI = (доход-инвестиции)/ инвестиции * 100Доход – 388 500, инвестиции – 50 000.
POI = (388 500-50 000)/50 000*100 = 677% (то есть на 1 вложенный рубль получено 6,8 руб)
Увеличивать POI
ДДР – доля рекламных расходовДДР = расходы на рекламу/ прибыль с рекламы * 100Расходы – 50 000, прибыль – 388 500.
ДДР = 50 000/388 500*100 =12,9
Снижать ДДР

Главное для спеца – знать всю воронку продаж, уметь оперативно влиять на эти показатели. Поэтому, если даже Вы не ставите такие границы, то как минимум следите, чтобы специалист их изучал для себя. Иначе, он будет работать вслепую.

Интересно. Хотите научиться настраивать интернет-рекламу? Кликайте по ссылке и получайте доступ к бесплатному обучению -> Курс “Спец по рекламе Яндекс Директ“.

– Процесс работы

Наверное любой трафик-менеджер мечтает слышать от заказчика: “У меня есть продукт, я хочу на нем зарабатывать. Мне нужно открутить рекламу в ВК и КМС, там она лучше всего заходит. Картинка вот эта, текст такой. Вы ничего не трогайте, только крутите рекламу”.

Но это все за гранью фантастики, и обычно от заказчика звучит: “Я в этом ничего не понимаю, Вы же профи. Главное – продажи дайте”. Тогда задача профессионала сводится к определенным ступеням работы:

  1. Анализ. Нужно проанализировать, возможно, не одну рекламную площадку и дать прогнозы на каждую из них;
  2. Обсуждение. Предложить, обговорить, убедить использовать тот или иной канал с конкретным оффером;
  3. Тест. Провести тестирование гипотез и выбрать наилучшую стратегию для проекта;
  4. Улучшение. Анализ воронки конверсий с вопросом: “Можно ли что-то еще улучшить?”
  5. Аудитория. Кропотливая работа с парсерами, ретаргетингом, гео для поиска идеальной аудитории;
  6. Визуализация. Эксперименты с текстом и картинками – отбор лучших и, возможно, даже креатив новых.

Размер оплаты

ЗП специалиста зависит от опыта и от региона, в котором опубликована вакансия. Отмечу, что даже в регионах трафик-менеджер может получать за свою работу приличную плату (правда, если он уже не новичок).

Зарплата спецов

Кроме того, зп в регионе и столице может зависеть и от условий найма. Если сотрудник находится в штате компании, например, в режиме офисного присутствия, то плата за его труд варьируется так:

ШтатникРегионСтолица
Без опыта15 000 – 30 000 руб25 000 – 40 000 руб
С опытом30 000 – 100 000 руб40 000 – 300 000 руб

Вот так выглядит заработная плата трафик менеджера рекламного агентства:

АгентствоРегионСтолица
Без опыта20 000 – 40 000 руб30 000 – 50 000 руб
С опытом40 000 – 100 000 руб40 000 – 300 000 руб

Современные условия позволяют специалистам работать не только в числе сотрудников агентства, но и на фрилансе:

ФрилансерРегионСтолица
Без опыта3 000 – 15 00010 000 – 40 000
С опытом15 000 – 40 00040 000 – 100 000

варианты найма

Разному бизнесу подойдет свой вид найма специалиста. Так как от этого критерия зависит опыт сотрудника, объемы работы, скорость выполнения и т.д. Поэтому сейчас расскажу о каждом варианте найма трафик-менеджера.

– Агентство

Кому: Крупный и средний бизнес с большими бюджетами, но редкими рекламными кампаниями.

Самым большим источником вакансий являются рекламные агентства. Для них основным видом деятельности является рекламный маркетинг, поэтому специалисты по работе с рекламой составляют 90% команды.

  • Большой опыт;
  • Соблюдение сроков;
  • Гарантия качества.
  • Слишком затратно.

– Фриланс

Кому: Малый бизнес с редкими рекламными проектами, единичными заказами.

Услуги по привлечению рекламного трафика оказывают и фрилансеры. Нанимая такого спеца, обращайте внимание на положительный опыт продвижения рекламы и портфолио.

  • Разумные цены;
  • Риск заплатить за “провал”;
  • Возможное несоблюдение сроков;
  • Отсутствие гарантий.

По теме:
Биржи фриланса: ТОП-70 для исполнителей и заказчиков
Организация удаленной работы: 70 сервисов

– Штат

Кому: Средний бизнес с частными рекламными компаниями.

Ситуация на рынке такова, что больше компаний задумываются о приглашении в штат менеджера по трафику. Ведь мощным средством продвижения является реклама, и этот канал только развивается.

Этот шаг оправдан экономически, так как рекламные кампании могут проводиться часто и с большим бюджетом. Особенностью найма считается, что ежемесячная зарплата специалисту меньше, чем оплата рекламных услуг в агентстве.

  • Финансовая выгода;
  • Контроль качества;
  • Соблюдение сроков;
  • Дополнительные функции (спецы-многостоночники).
  • Сложный процесс поиска и найма.

как проверить СПЕЦИАЛИСТА

Как говорится: “Здоровое недоверие – хорошая основа для совместной работы”. Поэтому кандидатов нужно проверять, особенно на первоначальном этапе. Вопросов может быть недостаточно, нужно проверить его на практике – тестовым заданием. Что спросить и какие задания дать – расскажу ниже.

– Вопросы на собеседовании

Помогут отсечь неподходящие кандидатуры. Помните, разговор должен строиться таким образом, чтобы за короткое время определить степень экспертности кандидата.

  1. Сколько лет опыта работы с рекламными площадками?
  2. Какие площадки использовали, в каких случаях и почему?
  3. Спорили, убеждали клиентов в лучшем пути продвижения?
  4. С какими вертикалями работали?
  5. С какими бюджетами работали (день/мес)?
  6. С какими GEO работали, был ли опыт на зарубежных рынках?
  7. Какой результат у Вас самый значимый?
  8. На каком оффере Вы дали лучший результат?
  9. На каком оффере могли бы показать результат?
  10. Каким был Ваш самый провальный проект?

Последний каверзный вопрос – это проверка соискателя. Не только его опыта, но психологической составляющей. Все понимают, что без ошибок не бывает работы. Главное, понять и проанализировать ситуацию, сделать последующие выводы. Поэтому последний ответ покажет, лжет соискатель или мыслит стратегически.

А где Ваши кейсы?

– Тестовое задание

Для проверки специалиста по рекламе работодатели могут дать тест как в виде вопросов, так в виде задачи с реальными показателями (кейс). Либо дают конкретное пробное практическое задание. Рассмотрим примеры.

1. Вопросы

Дана ситуация: рекламная компания взяла старт на площадках Яндекс и Google. Получены первые результаты: РСЯ – CTR 0,78%, CPC 43,25 рубля, КМС – CTR 12,5%, CPC 7,34 рубля. Ответьте на вопросы:

  • Что говорят эти цифры? Ваш вывод?
  • На какой площадке продолжать работу?
  • Каких показателей Вам не хватает до полноты картины?
  • Какова дальнейшая стратегия?
2. Кейс

Дана ситуация: рекламная компания планируется в ВК. Проведен тест 3 объявлений. Можно ли результаты по данному эксперименту считать удовлетворительными? Если да, то на какое объявление “лить” трафик?

Кстати, лучше дать реальный кейс, либо промежуточный этап по действующему проекту. Хорошо для проверки знаний подойдут версии ошибочных путей развития. И еще, обращайте внимание, какие уточняющие вопросы будет задавать кандидат.

3. Практическое задание

Дано: Целевая аудитория – бизнесмены и владельцы бизнеса (малый бизнес). Продаем – онлайн бухгалтерию. Бюджет – 100 тысяч для начала. Опишите свое видение стратегии по шагам, ответьте на вопросы:

  • С чего начнете?
  • Как и где будете тестировать?
  • Куда будете лить трафик?
  • Какие еще уточнения у клиента надо прояснить?

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Советы по выбору

Каждому владельцу бизнеса хочется взять в свою команду профи. Но не всегда с первого взгляда его можно опознать. Особенно, если идет речь об удаленной работе. Привожу советы, как быть в этой ситуации:

  1. Пишите подробно. Составляйте объявление на вакансию максимально подробно. Описывайте не только навыки, но и программы для работы. Прописывайте требования по KPI;
  2. Не миксуйте. Не пытайтесь создать микс из специалистов. Лучше публиковать вакансию “не в ширь, а вглубь”. Требуйте опыт работы в одном направлении и конкретные кейсы;
  3. Собеседуйте. При найме по удаленке проводите собеседование по скайпу. Это позволит оценить вербальное поведение, стиль общения соискателя;
  4. Проверяйте. Один из простых способов проверки – предложить кандидату пройти короткий опрос или тестирование на профпригодность;
  5. Нанимайте “человека”. При знакомстве с резюме, кроме своих требований, обращайте внимание и на личные характеристики соискателей.

Коротко о главном

Резюмируя всю информацию, хочу определить, какому бизнесу нужен трафик-менеджер в штат:

  • Рекламным агентствам;
  • Интернет-магазинам;
  • Крупным инфобизнесменам;
  • Новостным и мультимедийным каналам.

Если же Вы новый бизнес с маленьким бюджетом, либо работаете оффлайн, то такой спец Вам без надобности.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы.

Полный список IT профессий и специальностей в сфере IT технологий

Интернет не атакует, он давно завоевал планету. Глобальная сеть не накрыла разве что самые отдалённые уголки Земли, но и им недолго держать оборону. Развитие IT-технологий затронуло и профессиональную деятельность, породив множество профессий, имеющих непосредственное отношение к информационным технологиям. Предлагаем ознакомиться со списком профессий в IT сфере. Возможно, что-то идеально подходит именно вам.

Для удобства указываем IT-профессии 21 века с разбивкой по направлениям, а не единым списком. Хотя, конечно, разделение довольно условное, многие профессии могут относиться сразу к нескольким сферам, а некоторые функции разных специалистов настолько тесно связаны друг с другом, что вполне могут выполняться одним и тем же человеком.

Содержание:

Продвижение, оптимизация, маркетинг

В разделе представлены наиболее распространённые и востребованные профессии в сфере интернет-маркетинга, а также продвижения продуктов IT-индустрии.

Web-программист отвечает за разработку интернет-ресурса. Это одно из главных лиц интернет-маркетинга, без его знаний и умений было бы невозможно воплотить в жизнь идеи создателей проекта. В отличие от маркетологов и дизайнеров, которые должны придумать, что должен представлять собой сайт, web-программисту необходимо продумать, как это можно осуществить и, собственно, воплотить идеи в жизнь.


SEO-специалист (SEO-маркетолог) отвечает за оптимизацию сайта с целью его продвижения в поисковых системах. Результатом хорошей работы сеошника является высокое место в поисковой выдаче, рост количества внешних переходов, улучшение поведенческих факторов и всё то, что в конечном счёте приводит к росту прибыльности проекта за счёт продвижения в Сети.

SMM-специалист прикладывает усилия для раскрутки бренда или продукта в социальных сетях, привлекая различными средствами подписчиков и пассивных распространителей информации посредством репостов и лайков. Он же отвечает за активное взаимодействие с пользователями социалок.


Контент-менеджер — редактор сайта в широком смысле, отвечающий за наполнение и информационную составляющую ресурса. Курирует работу копирайтеров, редакторов, корректоров, взаимодействует с дизайнерами и верстальщиками. В задачи контент-менеджера входит оперативное отслеживание изменений пользовательских интересов, а также новых веяний в информационном пространстве.


Копирайтер — автор текстового контента, работающий в связке с контент-менеджером. Тексты должны отвечать ряду требований: соответствовать заданной тематике, характеру целевой аудитории, содержать ключевые фразы, быть уникальными и отвечать технических параметрам, установленным заказчиком.

Линкбилдер формирует ссылочный профиль сайта, отвечая за рост трафика.


Link-менеджер специализируется на покупке, продаже и обмене ссылками с целью эффективного продвижения интернет-ресурсов. 

 

Юзабилист делает жизнь пользователя на сайте максимально комфортной. С его помощью качество ресурса и отдача от его функционирования увеличиваются за счёт проработки наиболее удобного интерфейса.


Верстальщик воплощает в реальность идеи по внешнему гармоничному наполнению сайта контентом.


Модератор (форума, сайта, группы в социальных сетях) следит за корректным общением посетителей, соответствующим утверждённым правилам площадки или группы, отвечает за блокировку и разблокировку аккаунтов, удаление комментариев и постов, нарушающих правила взаимодействия между пользователями.

 

Web-аналитик собирает и анализирует данные о поведении посетителей интернет-сайта, полученная с его помощью информация позволяет внести коррективы в работу ресурса с целью повышения эффективности продвижения. По сути, этот специалист оценивает качество действий SEO-специалиста и других участников команды, которые трудятся на благо владельца сайта.

Таргетолог привлекает внимание пользователей к бренду или продукту с помощью грамотной настройки таргетинговой рекламы за счёт показа информации целевой аудитории.


Контекстолог — специалист контекстной рекламы, работа которого основана на формировании семантического ядра, составлении рекламных объявлений и настройки кампании по продвижению.


IT-евангелист занимается активным продвижением IT-продуктов в широкие массы. Его задача — эффективное пропагандирование решений из мира информационных технологий с целью повсеместного внедрения их в нашу жизнь и создание. Такой проповедник религии IT.

Разработка, проектирование

В раздел включены специалисты, которые занимаются разработкой различных программ, ПО, систем и т. д.


Тимлид — руководитель команды разработки IT-продукта. Взаимодействует с заказчиком и конечными исполнителями, являясь связующим звеном между ними. Отвечает за весь процесс разработки.


Front-end разработчик — специализируется на разработке интерфейса пользователя. Продуктом его деятельности является та часть сайта, которую пользователи видят в браузере.


Back-end разработчик — антипод front-end разработчика, занимается разработкой внутренней части сайта или приложения.


Embedded-программист — осуществляет разработку, создание и внедрение ПО, включая тестирование на каждом этапе.


QA-инженер — специалист, проводящий тестирование проекта на всём этапе его разработки с целью оперативного обнаружения ошибок и отклонений от заданного курса и своевременной корректировки процесса разработки.


Тестировщик программного обеспечения контролирует соответствие готового решения предварительному плану, проверяет качество продукта после реализации проекта.


Разработчик баз данных, помимо непосредственно разработки, внедряет, обслуживает и модернизирует их.


Системный аналитик автоматизирует процессы, связанные с разработкой программного обеспечения с момента технической постановки задачи до устранения ошибок, выявленных в процессе тестирования на этапе разработки.


Гейм-девелопер, или gamedev — гуру игрового мира. В его компетенцию входит разработка и создание игровой вселенной: написание кода, разработка визуальной составляющей, утверждение концепции, управление всем процессом создания игры и проч.


Программист разрабатывает программное обеспечение для операционных систем, которое отвечает определённым требованиям и задачам, установленным заказчиком. В зависимости от узкой специализации, используемых алгоритмов в работе и языка программирования выделяют программистов Ruby, Java, C#, 1C и т. д.


Мобильный разработчик

  • Android-разработчик ведает всей кухней приложений и ПО устройств на Android. Специалист осуществляет разработку, тестирование, внедрение, модернизацию, исправление ошибок, обновление продуктов.
  • iOS-разработчик — разрабатывает, тестирует, внедряет, корректирует и обновляет ПО и приложения для гаджетов на платформе iOS.

Дизайн, графика, анимация

Раздел включает список творческих профессий в IT.

Game-дизайнер держит ответ за всю внешнюю составляющую компьютерной игры. Удобный и функциональны интерфейс, уникальные персонажи, локации, артефакты — всё это создаёт гейм-дизайнер.


3D-аниматор – создатель изображений (как статичных, так и динамичных) в технике 3D-анимации, который не только «рисует», но и оживляет 3D-мир.


Flash-аниматор — художник, который «рисует» анимированные игры, ролики, заставки и другие объекты с помощью Macro Media Flash — программы для создания анимации.


Художник компьютерной графики занимается созданием изображений с использованием средств электронных графических редакторов.


Продуктовый дизайнер отвечает не только за красоту, но и удобство сайта, программы или приложения. Его задача заключается в том, чтобы продукт был привлекательным и функциональным одновременно.


Web-дизайнер — художник интернет-проекта, отвечает за привлекательность его «интерьера». Работает в тесной связке с web-разработчиками и службами интернет-маркетинга. 


UX-дизайнер создаёт удобный для пользователей дизайн, упрощающий процесс использования сайта.

Администрирование на предприятии

В той или иной мере к администрированию имеют отношение многие специалисты. Перечислим наиболее распространённые профессии, задействованные в компаниях с целью эффективного функционирования систем автоматизации.


ERP-программист создаёт систему управления ресурсами компании, занимается её внедрением, модернизацией в соответствии с особенностями конкретного предприятия или бизнеса, следит за корректным функционированием. С помощью ERP-систем весь процесс взаимодействия между отделами и сотрудниками компании автоматизируется и объединяется в рамках единого решения. Зачастую ERP-программист выступает и в качестве ERP-консультанта, но изначально это разные специалисты.


Корпоративный архитектор разрабатывает структуру корпоративного ПО с момента проектирования до контроля процесса установки и эксплуатации. Специалист отвечает за полное соответствие готового продукта и его функционирования изначальному проектному плану.


Архитектор баз данных отвечает за выбор, внедрение и доработку программного продукта в соответствии с поставленной задачей, следит за выполнением процессов, связанных с функционированием баз данных, осуществляет планирование и контроль деятельности команды, работающей с БД. В его же обязанности входит обеспечение безопасности баз данных.


Администратор баз данных обслуживает эти самые базы и отвечает за их корректное наполнение и использование.


Администратор сайта ведёт оперативный контроль за работой ресурса, отслеживая возможные ошибки, сбои в системе, а также попытки кибератак, отвечая за безопасность сайта и его пользователей.


Специалист по кибербезопасности несёт ответственность за своевременное проведение профилактических мер по защите системы в целом и её отдельных продуктов или эффективное оперативное устранение последствий взлома.


Системный администратор отвечает за бесперебойную работу всех компьютеров и сетей, функционирующих внутри компании, своевременное обновление систем и установленного ПО.


Системный инженер разрабатывает системные решения, отвечает за их успешное внедрение, развитие, функционирование, а также проводит подготовку персонала для корректной и эффективной работы с системой.


Системный программист прописывает системный софт и занимается разработкой системного ПО.

Прикладные технологии в сфере IT

В список профессий, связанных с IT-технологиями и другими, обычно научными, дисциплинами входят такие, как агроинформатик, биоинформатик, специалист в области нейролингвистического программирования. Перечислять можно бесконечно, новые профессии, возникающие на стыке IT и других сфер деятельности, призванные облегчить жизнь узких специалистов в той или иной области за счёт средств информационных технологий, появляются чуть ли не ежедневно.

Стоит отметить, что мир IT — весьма обширен и разнообразен. Кроме того, он активно развивается, подчиняя себе едва ли не всё вокруг. Тенденция к развитию робототехники и искусственного интеллекта повлияла и на профессиональную среду, регулярно создавая новые профессии, связанные с IT-технологиями, так что их список будет пополняться регулярно. Выбирая сферу деятельности, в которой вы планируете достичь карьерных вершин и достойного заработка, рекомендуем выбрать одну из IT-профессий. Совершенно точно, что в ближайшие десятилетия сфера продолжит активно развиваться, предоставляя неплохие возможности IT-специалистам различных направлений.

А в какой профессии вы планируете развиваться, чтобы быть востребованным и высокооплачиваемым специалистом?

Что такое "Менеджер версий" – Hexlet Guides

Содержание
  1. Системная установка
  2. Менеджеры версий
  3. Универсальный менеджер
  4. Вывод

Системная установка

Для запуска кода на любом языке, необходимо установить его интерпретатор (или компилятор). В разных операционных системах это делается по-разному: где-то используются пакетные менеджеры, например, apt или yum, где-то скачивается установщик. Некоторые языки бывают предустановленны сразу, например, Python. На него многое завязано в дистрибутивах линукса.

# Ubuntu
$ sudo apt install nodejs # установит не самую свежую версию

Стандартный способ установки работает хорошо только в самом начале, когда происходит первичная настройка. Затем, с течением времени, начинают всплывать разные проблемы. Например, в какой-то момент выходит новая версия языка, которую нужно подключить к проекту. Обычно, должно пройти какое-то время, перед тем, как язык станет доступным для установки через пакетные менеджеры. И здесь либо придется ждать, что не всегда желательно, либо искать другой способ установки. Последнее нередко превращается в серьёзное испытание, с часами гугления и установкой дополнительных библиотек. Все это в конце концов засоряет систему и иногда ломает её.

Другая серьёзная проблема – установка сразу нескольких версий одного языка. Такое бывает нужно, когда разработчик переключается между разными проектами, требующими разные версии. Насколько часто такое происходит? Крайне часто. Чем дальше в разработку, тем больше вариантов: разные проекты в компании, свои проекты, опенсорс.

Здесь нужно упомянуть, что всё это мало касается тех, кто целиком ушел в Docker и Docker Compose. Однако даже в этом случае, нужны языки для работы с опенсорсом.

Менеджеры версий

Для решения этих проблем разработчики придумали менеджеры версий. Менеджер версий – это специальная программа, предназначенная для управления версиями языка. С его помощью устанавливают нужные версии и производят переключение между ними. В отличие от пакетных менеджеров, входящих в операционные системы, менеджеры версий всегда позволяют ставить последние версии языков, как только они выходят (включая установку альфа- и бета-версий).

Например, для Node.js это NVM (Node Version Manager):

# Установка NVM
$ curl -o- https://raw.githubusercontent.com/nvm-sh/nvm/v0.35.3/install.sh | bash
# Установка не означает активацию. После установки активной останется та версия, что и была до установки
$ nvm install node # Установка последней доступной версии ноды
$ nvm install 6.14.4 # или 10.10.0, 8.9.1, и т.п.
$ nvm ls-remote # список доступных версий
$ nvm use node # Активация последней установленной версии ноды
$ nvm use node 14.1 # Активация нужной версии

Для упрощения работы менеджеры версий обычно позволяют создать специальный файл внутри проекта, который зафиксирует нужную версию языка. В некоторых случаях менеджеры версий сами отслеживают этот файл и переключают версию автоматически.

$ echo "14.1" > .nvmrc
# Эта команда увидела файл .nvmrc и использовала указанную там версию
$ nvm use
Found '/path/to/project/.nvmrc' with version <14.1>
Now using node v14.1

В современном мире сложно представить себе язык, у которого бы не было менеджера версий. Более того некоторые языки, такие как Ruby, имеют множество разных менеджеров версий, которые конкурируют между собой:

  • go: gvm, g
  • java: jabba
  • ruby: rbenv, rvm, chruby
  • php: phpenv, phpbrew
  • python: pyenv

Менеджеры версий позволили решить ещё несколько важных задач. Как правило, когда программист взаимодействует с языком, установленным напрямую, то ему приходится использовать sudo при установке глобальных пакетов. Дело в том, что стандартная схема установки языка предназначена для всех пользователей сразу. Поэтому все нужные файлы, включая глобальные пакеты, попадают в общие директории для которых нужны права администратора. С точки зрения безопасности это довольно большая дыра, которой могут воспользоваться (и иногда пользуются) разработчики опенсорс библиотек. Менеджеры версий устанавливают всё в домашнюю директорию текущего пользователя, где у него и так полные права. С одной стороны это позволяет не запускать установку пакетов от имени администратора, а с другой — не засоряется система. Удалить язык и все его пакеты через менеджер версий невероятно просто. Достаточно стереть директорию (правда, лучше это делать средствами самого менеджера версий).

Универсальный менеджер

Решив одни проблемы, менеджеры версий добавили другие. Во-первых, их слишком много, и они иногда меняются, сначала популярен один, затем другой. Во-вторых, сам процесс установки менеджера версий может оказаться сложнее установки языка. Проблема в том, что им нужно быть универсальными и работать везде, что крайне проблематично, учитывая разнообразие современных экосистем. Достаточно посмотреть размер документации NVM, чтобы оценить масштаб катастрофы. В-третьих, все эти менеджеры работают по-разному и имеют разные команды. Из-за этого усложняется процесс переключения между ними при работе с разными языками.

Всё это привело к следующему логическому шагу. В конце концов появился универсальный менеджер asdf, который, благодаря плагинам, способен работать с любыми языками. Неполный список его преимуществ:

  • Одна единственная утилита командной строки для работы со всеми языками
  • Единый интерфейс взаимодействия для всех языков
  • Автоматическое переключение на нужную версию языка внутри каждого проекта
  • Простая система плагинов, позволяющая добавить любые языки

Сейчас asdf набрал достаточно большую популярность и постепенно заменяет собой все остальные менеджеры версий (технически под капотом там часто используются менеджеры, специфические для конкретных языков). У него чуть более сложная система команд из-за необходимости поддерживать множество языков, но в остальном он резко упрощает весь процесс.

# У asdf прекрасная документация, где наглядно показано, как его установить,
# и какие могут понадобится зависимости в разных системах

# Установка
$ git clone https://github.com/asdf-vm/asdf.git ~/.asdf --branch v0.7.8

# Для работы с конкретным языком, сначала нужно подключить соответствующий плагин
# Список доступных плагинов есть на сайте проекта
$ asdf plugin add nodejs

# Установка языка
# Вместо nodejs нужно подставить название того плагина, с которым работаем
$ asdf install nodejs latest # latest означает последнюю версию указанного языка

# Установка указанной версии
$ asdf install nodejs 14.1

# Установка нужной версии языка версией по умолчанию
# Здесь нужно всегда указывать конкретную версию
$ asdf global nodejs 14.1

# Показывает текущие версии для языков, установленных через asdf
$ asdf current
elixir         1.10.1-otp-22 (set by /Users/user/.tool-versions)
erlang         22. 2.7   (set by /Users/user/.tool-versions)
nodejs         14.2.0   (set by /Users/user/.tool-versions)
php            7.4.5    (set by /Users/user/.tool-versions)
python         3.8.2 2.7.16 (set by /Users/user/.tool-versions)
ruby           2.7.0    (set by /Users/user/.tool-versions)
yarn           1.22.4   (set by /Users/user/.tool-versions)

Вывод

Работа с разными версиями языков – непростая задача, которую решают менеджеры версий и докер (для продвинутых). Среди всех менеджеров выделяется asdf, который становится универсальным инструментом для управления любыми языками и даже обычными программами.

Узнайте об уровнях управления и должностях

Люди занимают руководящие должности на разных уровнях организации. Вы можете претендовать на должность управленческого уровня, но вы также выиграете от понимания различных уровней управления, чтобы знать, какое место вы занимает в организации.

Обязанности и ответственность различаются на каждом из этих уровней управления, и количество уровней зависит от размера, культуры, отрасли и стадии развития компании.Ниже перечислены некоторые из уровней управления, распространенных в компаниях США, в порядке возрастания.

Руководитель

Для многих людей первая работа на управленческом уровне - это супервизор. Супервайзер - это руководящая должность первого уровня. Этот человек отвечает за небольшую группу людей, обычно выполняющих одинаковую или очень похожую работу. Обычно супервизор имеет значительный опыт выполнения работы лиц, которых он курирует. Руководитель обычно выполняет рабочие задания, ведет хронометраж и решает проблемы.Они несут ответственность за качество, мотивацию и обучение. Человек на этом уровне управления обычно имеет очень мало свободы действий или ответственности за принятие решений и обычно подчиняется менеджеру.

Менеджер проекта

Некоторые люди не рассматривают управление проектами как уровень управления, и менеджеры проектов обычно не посещают собрания менеджеров. Однако они выполняют многие из тех же функций, что и другие менеджеры. В нескольких отраслях это обычная первая управленческая работа.Менеджер проекта не несет прямой / линейной ответственности за сотрудников, задействованных в проекте.

Скорее менеджер проекта - это матричный менеджер. Менеджер проекта отвечает за планирование, организацию, руководство и мониторинг функций управления, но обычно в партнерстве с линейными руководителями на другой оси матрицы. Менеджер проекта отвечает за качество, график и бюджет, но не за функции, связанные с людьми, такие как обучение и дисциплина. Менеджер проекта обычно подчиняется менеджеру, директору или вице-президенту по управлению проектами, хотя он может подчиняться любому менеджеру в иерархии.

Менеджер

Менеджер может быть менеджером первого уровня, который непосредственно руководит сотрудниками, или менеджером второго уровня, который управляет супервизорами. Размер компании обычно определяет размер компании. Обязанности и ответственность менеджера первого уровня аналогичны обязанностям руководителя, хотя обычно у менеджера больше ответственности за персонал, больше ответственности за HR и больше свободы действий. Он или она обычно руководит небольшой группой сотрудников, выполняющих одинаковую или похожую работу.Менеджер обычно имеет опыт работы не менее одного-четырех лет. Менеджеры обычно подчиняются старшим менеджерам, директорам, вице-президентам или владельцам.

Старший менеджер

В некоторых организациях есть должности со званием старшего менеджера. Обязанности и ответственность старшего менеджера по сути такие же, как и у менеджера. Они несут ответственность за административное и функциональное руководство группой сотрудников. Как правило, у них больше свободы действий и больше финансовых полномочий, чем у других менеджеров.Часто этот титул просто указывает на человека, который проработал на работе дольше, чем его сверстники. Иногда это происходит потому, что они несут ответственность за руководство или обучение других менеджеров. В редких случаях они фактически контролируют группу менеджеров.

Генеральный директор

Генеральный менеджер контролирует более чем одну функцию и часто контролирует все функции компании, контролируя менеджеров этих функций. Генеральный менеджер обладает широкими полномочиями и дискреционными полномочиями.Он или она несет значительную финансовую ответственность и обычно несет ответственность за прибыль и убытки компании или ее большого сегмента. Генеральный менеджер, как правило, также является уполномоченным по найму в компании, хотя он также может делегировать эти полномочия подчиненным менеджерам.

Прочие уровни управления

У организаций, особенно крупных, есть другие уровни управления и звания, в которых нет звания «менеджер».

Типы менеджеров и их роли

Что вы научитесь делать: опишите основные типы менеджеров и роли, которые они играют

Менеджеры выполняют ряд ролей, включая руководство, обмен информацией и принятие решений.То, как часто они играют ту или иную роль, зависит от занимаемого ими уровня и типа организации. Мы поговорим о различиях между топ-менеджерами, менеджерами среднего звена, менеджерами первого уровня и руководителями команд.

Результаты обучения

  • Разграничивайте функции топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, менеджеров первого уровня и руководителей групп.
  • Различия между руководящими, информационными ролями и ролями принятия решений.

Типы менеджеров

Вертикальное управление

Вертикальное управление , также называемое управлением сверху вниз, относится к различным уровням управления внутри организации.Менеджеры на разных уровнях могут сосредоточиться на разных аспектах бизнеса, от стратегического мышления до передачи информации и операционной эффективности. В течение девятнадцатого века и большей части двадцатого века вертикальное управление было сильно структурировано с множеством уровней управления (как показано в виде пирамиды). В отраслях, где процессы и условия стабильны, а постоянные инновации менее важны, вертикальная структура управления все еще может быть очень эффективной. Рабочие в трудоемких отраслях, таких как производство, транспорт и строительство, должны следовать установленным процедурам и достигать определенных целей.Все знают, кто главный, и предполагают, что работа, которую они выполняют сегодня, будет такой же в следующем году или через пять лет.

Вертикальный менеджмент в традиционной организационной структуре

Основным недостатком вертикального управления является то, что оно ограничивает поток информации с нижних уровней организации на верхние уровни (подобно воде, информация легко течет вниз). Без легкого двустороннего взаимодействия высшее руководство может оказаться изолированным и потерять связь с тем, как его планы влияют на основные процессы в организации.Это также способствует развитию вертикального мышления. Вертикальное мышление подразумевает использование традиционных и признанных методов для решения определенных проблем. Это противоположность «нестандартного мышления». Цифровая эпоха обнажила недостатки управления, которое решало проблемы формальных или бюрократических подходов за счет творчества и инноваций. Сегодня многие организации используют «более плоские» структуры с меньшим количеством уровней между исполнительным директором компании и базой сотрудников. Однако в большинстве организаций по-прежнему существует четыре основных уровня управления: высший, средний, первый уровень и руководители групп.

Менеджеры высшего звена

Как и следовало ожидать, менеджеры высшего уровня (или топ-менеджеры) являются «боссами» организации. У них есть такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный операционный директор (COO), главный директор по маркетингу (CMO), главный технический директор (CTO) и главный финансовый директор (CFO). Новая исполнительная должность, известная как директор по соблюдению нормативных требований (CCO), появляется на многих организационных диаграммах в ответ на требования правительства соблюдать сложные правила и положения.В зависимости от размера и типа организации, исполнительные вице-президенты и руководители подразделений также будут частью команды высшего руководства. Относительная важность этих должностей зависит от типа возглавляемой ими организации. Например, в фармацевтической фирме CCO может подчиняться непосредственно генеральному директору или совету директоров.

Топ-менеджеры несут полную ответственность за долгосрочный успех организации. Они ставят долгосрочные цели и определяют стратегии их достижения.Они уделяют пристальное внимание внешней среде организации: экономике, предложениям по законам, которые могут повлиять на прибыль, требованиям заинтересованных сторон, а также отношениям с потребителями и общественностью. Они будут принимать решения, которые влияют на всю компанию, такие как финансовые вложения, слияния и поглощения, партнерства и стратегические союзы, а также изменения бренда или продуктовой линейки организации.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена должны быть хорошими коммуникаторами, потому что они связывают линейных менеджеров и высшее руководство.

У менеджеров среднего звена есть такие звания, как руководитель отдела, директор и главный руководитель. Они являются связующим звеном между топ-менеджерами и менеджерами первого уровня и имеют один или два уровня ниже них. Менеджеры среднего звена получают от топ-менеджеров обширные стратегические планы и превращают их в оперативные планы с конкретными целями и программами для менеджеров первого уровня. Они также поощряют, поддерживают и развивают талантливых сотрудников внутри организации. Важной функцией менеджеров среднего звена является обеспечение лидерства как в выполнении указаний топ-менеджеров, так и в предоставлении менеджерам первого уровня возможности поддерживать команды и эффективно сообщать как о положительных результатах, так и о препятствиях на пути к достижению целей.

Менеджеры первой линии

Менеджеры первого уровня - это начальный уровень управления, люди, находящиеся «на линии» и находящиеся в самом тесном контакте с рабочими. Они несут прямую ответственность за эффективное выполнение целей и планов организации. Их можно назвать помощниками начальников, начальниками смен, мастерами, начальниками участков или руководителями офисов. Руководители первого уровня сосредоточены почти исключительно на внутренних проблемах организации и первыми видят проблемы в работе бизнеса, такие как неподготовленная рабочая сила, некачественные материалы, поломки оборудования или новые процедуры, замедляющие производство.Очень важно, чтобы они регулярно общались с руководством среднего звена.

Руководители группы

Руководитель группы - это особый тип менеджеров, которых можно назначить для управления определенной задачей или деятельностью. Руководитель группы подчиняется руководителю первого или среднего звена. Обязанности руководителя группы включают разработку сроков, выполнение конкретных рабочих заданий, обеспечение необходимого обучения членов команды, передачу четких инструкций и, как правило, обеспечение максимальной эффективности работы команды.Как только задача будет завершена, позиция лидера группы может быть устранена, и может быть сформирована новая команда для выполнения другой задачи.

Роли управления

Роли и функции менеджеров в организационной структуре сверху вниз

Мы обсудили типы (уровни) менеджеров и некоторые их обязанности, но не их конкретные виды деятельности. Все менеджеры должны знать три основных типа деятельности или ролей. Для выполнения своей работы менеджеры берут на себя эти разные роли.Ни один менеджер не пребывает в какой-либо одной роли все время, а переключается взад и вперед. Эти роли - лидерские (или межличностные), информационные и принимающие решения. О них подробно писал в 1970-х годах Генри Минцберг, профессор Университета Макгилла в Канаде. Его классификации до сих пор остаются одним из наиболее изученных описателей управленческих ролей.

Лидерство и межличностные роли

Какой тип менеджеров уделяет больше времени руководящей деятельности? Короткий ответ: все эффективные менеджеры демонстрируют лидерские качества.Лидерство - это способность выразить свое видение и вдохновить людей принять это видение.

От топ-менеджеров часто требуется выполнение того, что Минцберг назвал номинальным руководителем . Они являются публичным лицом команды менеджеров и представляют бизнес на юридических, экономических и социальных форумах. Менеджеры среднего звена также являются лидерами, хотя их внимание может быть сосредоточено на межличностных навыках , таких как мотивация сотрудников, ведение переговоров о заработной плате и поощрение инноваций и творчества.Руководители первого уровня подают пример, когда они активно участвуют в задачах, возложенных на их сотрудников, и моделируя политику и трудовую этику организации.

Информационные роли

Информационные роли включают получение и отправку информации - будь то представитель, наставник, инструктор или администратор. Топ-менеджер - это голос организации, и он должен осознавать, что даже личное мнение отразится (в лучшую или в худшую сторону) на бизнесе.При свободном потоке информации в Интернете топ-менеджерам очень трудно отделить свою личность от своей корпоративной должности. Например, в 2017 году потребительский спрос вызвал негативную реакцию, когда генеральный директор Uber Трэвис Каланик принял место в экономическом консультативном совете президента Трампа. Каланик изначально сказал, что он «собирается использовать [свое] положение в совете, чтобы отстаивать то, что правильно». Он ушел в отставку через несколько дней в ответ на протест.

Менеджеры среднего звена должны умело определять, какой информацией от высшего руководства следует делиться с другими, как ее следует интерпретировать и как ее следует представлять.Точно так же они должны взвесить ценность информации, которую они получают от менеджеров первого уровня и сотрудников, чтобы решить, что передать высшему руководству. Если передаваемая информация имеет тенденцию быть ложной или тривиальной, тогда менеджер будет рассматриваться как ненадежный источник, а его или ее мнение не будет иметь значения.

Информационная роль менеджеров первого уровня заключается в том, чтобы распространять то, что им было дано, и помогать сотрудникам увидеть, как их собственный вклад способствует достижению целей организации.Они обязаны следить за тем, чтобы сотрудники понимали, что им нужно для достижения успеха в своей работе.

Роли принятия решений

Все менеджеры должны принимать решения, но менеджеры разных уровней принимают разные решения. По словам Минцберга, существует четыре основных типа ролей для принятия управленческих решений. К ним относятся следующие:

  • Предприниматель. Предприниматели в фирме - это обычно менеджеры высшего звена.Они выявляют экономические возможности, инициируют изменения и принимают решения о продуктах.
  • Обработчик аварийных ситуаций. Руководители высшего и среднего звена будут реагировать на нарушения (неожиданные события) в организации - внутренние или внешние. Они решат, какие корректирующие действия следует предпринять для решения проблем.
  • Распределитель ресурсов. Все уровни управления будут принимать решения о распределении ресурсов в зависимости от того, влияет ли решение на всю организацию, отдельный отдел или конкретную задачу или действие.
  • Переговорщик. В зависимости от влияния на организацию, большая часть переговоров проводится менеджерами высшего и среднего звена. Топ-менеджеры будут вести переговоры, которые затрагивают всю организацию, например, профсоюзы или торговые соглашения. Менеджеры среднего звена обсуждают большинство решений о заработной плате и найме.

Подводя итог, менеджеры должны играть много ролей. Некоторые из них лучше, чем другие, в определенных ролях, и, как правило, их привлекают на эту работу. Создание разнообразной управленческой команды гарантирует, что в организации будет достаточно менеджеров для решения большинства задач.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в предыдущем разделе. В этой короткой викторине , а не засчитываются для вашей оценки в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.


25 американских компаний с лучшими менеджерами, по мнению сотрудников

Наличие отличного начальника может значительно улучшить ваш опыт работы, и обратное также верно: более половины американцев в опросе Gallup, в котором приняли участие более 7200 сотрудников, заявили, что они бросили работу, чтобы «уйти от своего менеджера и улучшить свою жизнь в целом»."

Итак, если вы находитесь на рынке для новой работы, вы можете рассмотреть одну из компаний в списке Comparably" Лучшие менеджеры 2018 ", который был сделан на основе анонимных данных, представленных тремя миллионами сотрудников, представляющих более 45 000 крупных компаний США. Список является частью ежегодной премии Leadership Awards.

В число крупнейших крупных компаний входят несколько знакомых имен: Facebook, Netflix, Salesforce, Costco и T-Mobile.

Вот 25 крупнейших компаний с лучшие менеджеры по версии Comparably (перечислены в алфавитном порядке):

Aflac (Колумбус, Джорджия)
Costco (Иссакуа, Вашингтон)
Dynatrace (Уолтем, Массачусетс)
Facebook (Менло-Парк, Калифорния)
Fanatics (Джексонвилл, Флорида)
Fuze (Бостон, Массачусетс)
Google (Маунтин-Вью, Калифорния)
HCA Holdings (Нашвилл, Теннесси)
HubSpot (Камбрид ge, MA)
Insight Global (Атланта, Джорджия)
• International Flavors & Fragrances (Нью-Йорк, Нью-Йорк)
• Intuit (Маунтин-Вью, Калифорния)
• Liberty Mutual Insurance (Бостон, MA)
LogMeIn (Бостон, Массачусетс)
• Netflix ( Лос-Гатос, Калифорния)
• Невро (Редвуд-Сити, Калифорния)
Pegasystems (Кембридж, Массачусетс)
• Quicken Loans (Детройт, Мичиган)
Salesforce (Сан-Франциско, Калифорния)
Sport Clips (Джорджтаун, Техас)
• T-Mobile (Белвью, Вашингтон)
Trimble (Саннивейл, Калифорния)
• Vertafore (Денвер, Колорадо)
• Workfront (Лехи, Юта)
Zillow (Сиэтл, Вашингтон)

«Эти менеджеры выразили сочувствие и заботу о своих сотрудниках как личности.Было ключевое ощущение, что они были справедливы в своих отношениях со всеми », - сказал CNBC Make It генеральный директор Comparably Джейсон Назар.« Они уполномочили членов своей команды принимать ключевые решения и сосредоточились на своем профессиональном развитии ».

Назар говорит, что обычно сотрудники описал хороших менеджеров как доступных, доступных, готовых к адаптации, прозрачных и совместных.

Компании, включенные в список, должны были иметь более 500 сотрудников и минимум 50 сотрудников на сайте Comparably. Победители определялись на основе набора заданных вопросов. сотрудников, например: «Кажется ли, что ваш руководитель заботится о вас как о человеке?» и «Вы чувствуете себя комфортно, оставляя отрицательный отзыв своему начальнику?»

Представитель отмечает, что выбранные компании были настолько близки в статистическом рейтинге, что, по мнению Comparably, Лучше не ранжировать их, а сгруппировать выдающиеся команды менеджеров в «25 лучших из лучших».

В последние годы Facebook прилагал согласованные усилия, чтобы отметить разницу между «отличным» менеджером и «нормальным» менеджером, и, похоже, работа компании окупается.

«В Facebook великие менеджеры - это поддерживая, они заботятся о людях, они укрепляют сильные стороны людей, они пытаются убедиться, что у них есть возможности учиться и расти на своей работе », - сказала вице-президент по персоналу Джанель Гейл сайту обзора вакансий Glassdoor.

В отличие от «хороших» менеджеров, великие работают «бок о бок» со своими сотрудниками.«Это похоже на то, что [они] сторонники, а не менеджеры», - добавил Гейл.

И стоит помнить, что быть хорошим менеджером не всегда естественно, даже для самых известных руководителей сегодняшнего дня: Вот как Билл Гейтс научился избавляться от своих вредных привычек, создавая Microsoft впервые.

Нравится эта история? Поставьте лайк CNBC Make It на Facebook!

Не пропустите: Список обязанностей по управлению бизнесом Малый бизнес

Элизабет Наттер Обновлено 12 марта 2019 г.

Каждому бизнесу, независимо от его размера, нужен кто-то, кто следит за общей картиной, а также управляет мелкими деталями, которые поддерживают работу компании.Бизнес-менеджер - это то ключевое лицо, которое контролирует повседневную деятельность компании и ее сотрудников. В зависимости от размера компании бизнес-менеджер может контролировать работу одного отдела или отвечать за всю операцию. В любом случае основные обязанности одинаковы.

Ставьте стратегические цели и разрабатывайте политики

У каждой компании должны быть цели, которые определяют ее деятельность. Бизнес-менеджер - это лицо, ответственное за определение позиции компании на рынке и постановку целей для будущего роста.В более крупной компании эта задача может выполняться на уровне отдела и, следовательно, варьироваться между руководителями.

Например, руководитель производства может стремиться повысить безопасность рабочих на производстве и увеличить объем производства на 5 процентов, в то время как менеджер отдела маркетинга сосредоточится на улучшении взаимодействия с клиентами в компании через социальные сети и модернизации упаковки компании.

В малом бизнесе эту стратегическую роль может фактически выполнять владелец компании.Поскольку они «делают все», задачи могут быть разными и могут включать:

  • Определение миссии компании.
  • Постановка квартальных целей продаж.
  • Принятие решения о подходящих условиях кредита.
  • Выбор площадок для сбыта продукции компании.

Наблюдение за производственными процессами

Бизнес-менеджеры также отвечают за надзор за повседневными операциями внутри компании. Это может означать решение проблемы на производстве или указание сотруднику, как обращаться с недовольным клиентом.Менеджеры также могут контролировать следующее:

  • Убедитесь, что компания работает с достаточным количеством материалов.
  • Поддерживайте уровень производства для удовлетворения спроса.
  • Определите области для потенциального роста.
  • Ищите возможности для выхода на новые рынки.

Управление финансовыми данными

Другой основной обязанностью бизнес-менеджера является регулярный анализ финансового состояния компании. Важно понимать прибыльность компании и определять проблемные области.Менеджеры составляют бюджеты либо для компании в целом, либо для подведомственных им отделов. Регулярный анализ помогает компании двигаться в правильном направлении и позволяет менеджеру либо сократить расходы, если необходимо, либо разработать идеи для расширения.

Прогнозирование продаж и маркетинговые планы также являются частью управления общей финансовой картиной. Опытный бизнес-менеджер также осведомлен об отрасли в целом благодаря дальновидному мышлению:

  • Оставаться в курсе тенденций и финансовых прогнозов.
  • Поддерживает осведомленность о достижениях в производственных технологиях или операциях, которые могут принести пользу компании.
  • Стремится к развитию отношений с возможными деловыми партнерами или поставщиками.
  • Следит за конкурентами.

Управление функциями человеческих ресурсов

В небольших организациях бизнес-менеджер также выполняет множество задач, связанных с человеческими ресурсами. Эти обязанности могут включать:

  • Обеспечение наличия в компании достаточного количества квалифицированных рабочих для поддержания производительности.
  • Определение необходимости дополнительного персонала.
  • Обучение и непосредственный контроль работы сотрудников.
  • Обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами для работы с максимальной эффективностью.

Хороший менеджер также проводит регулярные оценки сотрудников, которые определяют области для роста и улучшения, а также определяют, какие процессы работают хорошо.

В более крупной компании со специальным отделом кадров бизнес-менеджер будет работать вместе с представителями отдела кадров для найма нового персонала.Вместо того, чтобы обрабатывать детали найма, адаптации и управления данными о заработной плате для новых сотрудников, они участвуют только в определении потребностей в персонале, создании должностных инструкций и выборе подходящих кандидатов.

Надзор за соблюдением нормативных требований и политик

Поддерживая эффективную деятельность, бизнес-менеджеры также должны быть уверены, что компания действует в рамках правовых норм и в соответствии с федеральными, государственными и местными постановлениями. В зависимости от компании, это может включать в себя обновление данных о персонале, соблюдение соответствующих параметров на определенных единицах оборудования, соблюдение недискриминационной практики найма или соблюдение стандартов безопасности.

Основные характеристики работы менеджера - принципы управления

  1. Какие характеристики проявляют эффективные менеджеры?

Время фрагментировано. Менеджеры с древности признали, что у них никогда не бывает достаточно времени, чтобы сделать все то, что нужно сделать. Однако в последние годы двадцатого века возник новый феномен: спрос на время со стороны тех, кто занимает руководящие должности, увеличился, в то время как количество часов в день оставалось неизменным.Увеличение рабочего времени было одной из реакций на такой спрос, но менеджеры быстро обнаружили, что в течение дня было всего 24 часа, и что их работа с большим количеством рабочих часов дает убывающую маржинальную отдачу. По словам одного исследователя, «менеджеры перегружены обязательствами, но не могут легко делегировать свои задачи. В результате они переутомляются и вынуждены выполнять многие задачи поверхностно. Их работу характеризуют краткость, фрагментарность и вербальное общение ».

Минцберг, Х. (1990). «Работа менеджера: фольклор и факты.” Harvard Business Review , март – апрель 1990 г., стр. 167.

Ценности конкурируют друг с другом, и разные роли находятся в напряжении. Менеджеры явно не могут удовлетворить всех. Сотрудникам нужно больше времени для выполнения своей работы; клиенты хотят, чтобы продукты и услуги предоставлялись быстро и с высоким уровнем качества. Руководители хотят тратить больше денег на оборудование, обучение и разработку продуктов; акционеры хотят получить максимальную отдачу от инвестиций. Менеджер, оказавшийся посередине, не может доставить каждому из этих людей то, чего каждый больше всего хочет; решения часто основываются на срочности необходимости и близости проблемы.

Задание перегружено. В последние годы многие североамериканские и глобальные предприятия были реорганизованы, чтобы сделать их более эффективными, маневренными и конкурентоспособными. По большей части эта реорганизация означала децентрализацию многих процессов наряду с полным устранением уровней управления среднего звена. Многие менеджеры, пережившие такое сокращение, обнаружили, что количество их прямых подчиненных увеличилось вдвое. Классическая теория менеджмента предполагает, что семь - это максимальное количество прямых подчиненных, с которым менеджер может справиться.Сегодня высокоскоростные информационные технологии и чрезвычайно эффективные телекоммуникационные системы означают, что у многих менеджеров есть от 20 до 30 человек, подчиняющихся им напрямую.

Эффективность - это ключевой навык. При меньшем количестве времени, чем им нужно, когда в течение рабочего дня время разбивается на все более мелкие единицы, когда рабочее место следует за многими менеджерами за дверь или даже в отпуск, и когда на менеджеров возлагается гораздо больше обязанностей в небольших, более плоских организациях, эффективность стала основным критерием эффективности. основные управленческие навыки двадцать первого века.

Что меняется в работе менеджера? Акцент

Роль предпринимателя приобретает все большее значение. Менеджеры должны все больше осознавать угрозы и возможности в своей среде. К угрозам относятся технологические прорывы со стороны конкурентов, устаревание управленческой организации и резкое сокращение производственных циклов. Возможности могут включать в себя недостаточно обслуживаемые ниши продуктов или услуг, возможности найма вне цикла, слияния, покупки или обновления оборудования, площадей или других активов.Менеджеры, которые внимательно настроены на рынок и конкурентную среду, будут искать возможности для получения преимущества.

Таким образом, роль лидера становится все более важной. Менеджеры должны быть более опытными в качестве стратегов и наставников. Работа менеджера включает в себя гораздо больше, чем просто заботу о подразделении большой организации. Если организации не смогут привлекать, обучать, мотивировать, удерживать и продвигать хороших людей, они не могут надеяться получить преимущество перед конкурентами.Таким образом, как лидеры, менеджеры должны постоянно выступать в роли наставников для перспективных и потенциальных сотрудников организации. Когда организация теряет высококвалифицированного работника, все остальное в их мире останавливается, пока они не смогут заменить этого работника. Даже если они найдут кого-то, идеально подходящего и обладающего превосходной квалификацией для вакантной должности, они все равно должны обучать, мотивировать и вдохновлять этого нового сотрудника и жить с осознанием того, что уровень продуктивности на какое-то время будет ниже, чем у их предыдущего сотрудника.

Управленческие обязанности

О менеджерах часто задают важный вопрос: какие обязанности у менеджеров в организации? Согласно нашему определению, менеджеры участвуют в планировании, организации, управлении и контроле. Менеджеры описали свои обязанности, которые можно объединить в девять основных видов деятельности. К ним относятся:

  1. Долгосрочное планирование . Руководители, занимающие руководящие должности, часто участвуют в стратегическом планировании и развитии.
  2. Контроллинг . Менеджеры оценивают и принимают корректирующие меры в отношении распределения и использования человеческих, финансовых и материальных ресурсов.
  3. Сканирование окружающей среды . Менеджеры должны постоянно следить за изменениями в бизнес-среде и отслеживать бизнес-показатели, такие как рентабельность капитала или инвестиций, экономические показатели, бизнес-циклы и т. Д.
  4. Надзор . Менеджеры постоянно следят за работой своих подчиненных.
  5. Координация . Менеджеры часто должны координировать работу других как внутри рабочего подразделения, так и за его пределами.
  6. Отношения с клиентами и маркетинг . Некоторые менеджеры напрямую контактируют с клиентами и потенциальными покупателями.
  7. Отношения с общественностью . Необходимо поддерживать и развивать контакты с представителями различных групп за пределами компании, включая государственные и федеральные агентства, местные общественные группы и поставщиков.
  8. Внутренний консалтинг. Некоторые менеджеры используют свой технический опыт для решения внутренних проблем, выступая в качестве внутренних консультантов по организационным изменениям и развитию.
  9. Мониторинг продуктов и услуг . Менеджеры участвуют в планировании, составлении графиков и мониторинге проектирования, разработки, производства и доставки продуктов и услуг организации.

Как мы увидим, не каждый менеджер занимается всеми этими видами деятельности.Скорее, разные менеджеры выполняют разные роли и несут разные обязанности в зависимости от того, где они находятся в организационной иерархии. Мы начнем с рассмотрения нескольких вариантов управленческой работы.

Варианты управленческой работы

Хотя у каждого менеджера может быть разнообразный набор обязанностей, включая упомянутые выше, количество времени, затрачиваемого на каждое действие, и важность этого действия будут значительно различаться. Два наиболее важных представления о менеджере - это (1) уровень менеджера в организационной иерархии и (2) тип отдела или функции, за которые он отвечает.Кратко рассмотрим каждую из них.

Управление по уровням. Мы можем выделить три основных уровня управления: руководители, менеджеры среднего звена и менеджеры первого уровня (см. (рисунок) ). Исполнительные менеджеры находятся на вершине иерархии и несут ответственность за всю организацию, особенно за ее стратегическое направление. Менеджеры среднего звена, которые находятся в середине иерархии, несут ответственность за основные отделы и могут контролировать других менеджеров более низкого уровня.Наконец, менеджеры первого уровня контролируют рядовых сотрудников и осуществляют повседневную деятельность внутри отделов.

Кац, Роберт Л., (1974). «Навыки эффективного администратора». Harvard Business Review, сентябрь-октябрь 1974 г.

Уровни в иерархии управления

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0)

(Рисунок) показывает различия в управленческой деятельности по иерархическим уровням.Руководители высшего звена будут уделять больше времени концептуальным вопросам, в то время как непосредственные менеджеры сосредоточат свои усилия на технических вопросах. Например, топ-менеджеры высоко оценивают такие виды деятельности, как , долгосрочное планирование, , мониторинг бизнес-показателей, координацию и внутренний консалтинг. Менеджеры более низкого уровня, напротив, высоко ценят супервизию, потому что в их обязанности входит выполнение задач через рядовых сотрудников. Менеджеры среднего звена оценивают почти все виды деятельности.Можно выделить три типа управленческих навыков:

  1. Технические навыки . Менеджеры должны иметь возможность использовать инструменты, процедуры и методы, используемые в их особых областях. Бухгалтер должен разбираться в принципах бухгалтерского учета, тогда как руководитель производства должен знать операционный менеджмент. Эти навыки - основа работы.
  2. Навыки человеческих отношений . Навыки человеческих отношений включают способность работать с людьми и понимать мотивацию сотрудников и групповые процессы.Эти навыки позволяют менеджеру вовлекаться в свою группу и руководить ею.
  3. Концептуальные навыки . Эти навыки представляют собой способность менеджера систематизировать и анализировать информацию для повышения эффективности организации. Они включают способность видеть организацию в целом и понимать, как различные части сочетаются друг с другом, чтобы работать как единое целое. Эти навыки необходимы для успешной координации отделов и отделов, чтобы вся организация могла сплачиваться.

Как показано в (рисунок) , разные уровни этих навыков требуются на разных этапах управленческой иерархии. То есть для достижения успеха на руководящих должностях требуется гораздо больше концептуальных навыков и меньшее использование технических навыков в большинстве (но не во всех) ситуациях, тогда как менеджерам первого уровня обычно требуется больше технических навыков и меньше концептуальных навыков. Однако обратите внимание, что навыки человеческих отношений или навыки людей остаются важными для успеха на всех трех уровнях иерархии.

Разница в навыках, необходимых для успешного управления, в зависимости от уровня иерархии

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0)

Управление по отделам или функциям. Помимо уровня в иерархии, управленческие обязанности также различаются в зависимости от типа отдела или функции. Существуют различия в отделах обеспечения качества, производства, маркетинга, бухгалтерского учета и финансов, а также в отделах управления персоналом.Например, руководители производственных отделов сосредоточат свои усилия на продуктах и ​​услугах, контроле и надзоре. Для сравнения: менеджеры по маркетингу меньше уделяют внимания планированию, координации и консультированию, а больше - отношениям с клиентами и внешним контактам. Руководители отделов бухгалтерского учета и управления персоналом высоко ценят долгосрочное планирование, но будут тратить меньше времени на продукты и услуги организации. Менеджеры в области бухгалтерского учета и финансов также занимаются контролем и мониторингом показателей эффективности, в то время как менеджеры по персоналу предоставляют консультационные услуги, координацию и внешние контакты.Акцент и интенсивность управленческой деятельности значительно варьируются в зависимости от отдела, к которому прикреплен менеджер.

На личном уровне знание того, что сочетание концептуальных, человеческих и технических навыков со временем меняется и что разные функциональные области требуют разных уровней конкретных управленческих действий, может выполнять как минимум две важные функции. Во-первых, если вы решите стать менеджером, знание того, что набор навыков со временем меняется, поможет вам избежать распространенной жалобы на то, что молодые сотрудники часто хотят думать и действовать как генеральный директор, прежде чем они научатся быть руководителем первой линии.Во-вторых, знание различных сочетаний управленческих мероприятий по функциональным областям может облегчить вам выбор области или областей, которые лучше всего соответствуют вашим навыкам и интересам.

Во многих фирмах менеджеры меняются по отделам по мере продвижения вверх по иерархии. Таким образом, они получают всестороннее представление об обязанностях различных отделов. В своих повседневных задачах они должны делать упор на правильную деятельность своих отделов и их управленческих уровней. Знание того, на каких видах деятельности следует делать упор, - это основная задача менеджера.В любом случае мы вернемся к этому вопросу, когда обратимся к природе индивидуальных различий в следующей главе.

  1. Опишите и объясните различные уровни управления.
  2. Опишите и объясните три типа управленческих навыков и их отношение к каждому уровню управления.
  1. Какие характеристики проявляют эффективные менеджеры?

Управление - это процесс планирования, организации, направления и контроля деятельности сотрудников в сочетании с другими ресурсами для достижения целей организации.Управленческие обязанности включают долгосрочное планирование, контроль, сканирование окружающей среды, надзор, координацию, отношения с клиентами, отношения с общественностью, внутренние консультации и мониторинг продуктов и услуг. Эти обязанности различаются по уровням в организационной иерархии и по отделам или функциям. Менеджер XXI века будет отличаться от большинства нынешних менеджеров по четырем параметрам. По сути, он будет глобальным стратегом, мастером технологий, хорошим политиком и главным лидером-мотиватором.

Вопросы для обзора главы

  1. Какие характеристики и черты характерны для всех успешных менеджеров?
  2. Почему менеджмент следует считать занятием, а не профессией?
  3. Как менеджеры учатся выполнять работу?
  4. Объяснить работу менеджера по Генри Минцбергу.
  5. Какие обязанности менеджеры несут перед людьми в организации? Как они выражают эти обязанности?
  6. Как менеджеры выполняют свою работу по мнению Джона Коттера?
  7. Как менеджеры принимают рациональные решения?
  8. Как характер управления меняется в зависимости от уровня и функции в организации?
  9. Обсудите роль менеджмента в более широком социальном контексте.Как вы думаете, какими будут менеджеры будущего?
  10. Определите, что, по вашему мнению, является важнейшими проблемами, с которыми сталкивается современный менеджмент. Объяснять.

Упражнения по применению навыков управления

  1. Во время этого и других ваших курсов, вероятно, будут представлены продукты ваших и командных заданий, которые могут продемонстрировать определенные компетенции, такие как способность подготовить приложение для работы с электронными таблицами, написать программный код или продемонстрировать свои коммуникативные способности, которые демонстрируют ваши навыки в видео.Рекомендуется каталогизировать и сохранять эти артефакты в портфолио, которое будет полезно для демонстрации ваших навыков во время будущих собеседований.
  2. Управление временем - важный навык, который повлияет на ваше будущее как менеджера. Вы можете разделить время, которое вы проводите, на необходимое или произвольное. Вы можете оценить свои навыки управления временем, отслеживая свое время с помощью календаря расписания и разбивая время, посвященное каждому виду деятельности в течение недели. После недели регистрации активности отметьте, было ли каждое действие обязательным или произвольным, и было ли время использовано продуктивно или непродуктивно, используя 10-балльную шкалу, в которой 10 очень продуктивны, а 1 полностью непродуктивны.Теперь составьте план того, как управлять своим временем, составив список того, что начать делать и чего перестать делать, и что вы можете сделать, чтобы более продуктивно управлять своим дискреционным временем.

Упражнения по принятию управленческих решений

  1. Вы - менеджер местного круглосуточного магазина, который стал жертвой граффити. Определите роли, которые вы будете выполнять как с внутренними сотрудниками, так и с другими людьми.

  2. Вот три названия должностей. Определите, какая работа будет посвящать большую часть своего времени концептуальным, человеческим и техническим навыкам.

    1. Вице-президент по финансам компании Fortune 100
    2. Кодирование для производителя видеоигр
    3. Генеральный менеджер местного представительства McDonald’s

Пример критического мышления

Новые вызовы менеджменту в новую эпоху

Сегодняшние новости изобилуют скандалами, новыми обвинениями в сексуальных домогательствах и трагедиях. С 2017 года и движения #metoo, возникшего в результате скандала с Харви Вайнштейном, все больше и больше общественных деятелей оказываются в центре внимания, чтобы защитить себя от обвинений со стороны женщин со всего мира.

Не только публично, но и в частном порядке в компаниях по всему миру были увольнения и расследования неправомерных действий со стороны коллег, менеджеров и генеральных директоров. Это актуальная тема, которая получает давно назревшую огласку и побуждает больше мужчин и женщин выступать вперед, чтобы открыто обсуждать, а не скрывать события и несправедливости прошлого. Другие события демонстрируют бурное и возбужденное общество, в котором мы живем, например, нападение в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния, в результате которого 1 человек погиб и 19 получили ранения, когда человек проехал на машине через толпу протестующих во время митинга белых националистов.

В условиях повседневной деловой активности компаниям важно противостоять расовой ненависти, притеснениям любого рода и иметь твердую политику на случай возникновения таких событий. Возьмем, к примеру, Netflix, который в июле 2018 года уволил директора по связям с общественностью за то, что он сказал «N-слово» в полной форме. Это событие произошло во время внутренней встречи, не направленной ни на кого конкретное оскорбление, но утверждалось, что оно было сделано как подчеркнутая мысль о оскорбительных словах в комедийных программах. «Путь Netflix», культура, построенная на радикальной откровенности и прозрачности, подверглась испытанию во время этого происшествия.

Преступник, Джонатан Фридланд, попытался извиниться за свой проступок, надеясь, что он исчезнет и его извинения будут приняты. Однако это не сработало, вместо этого гнев между коллегами был ощутимым и в конечном итоге привел к увольнению Фридланда после нескольких месяцев бездействия.

Netflixers получают высокий уровень свободы и ответственности в рамках их культуры «Netflix way». Поощряется прямая обратная связь, доверие и осмотрительность - вот что важно, поскольку сотрудники имеют доступ к конфиденциальной информации и, в конечном итоге, им доверяют в отношении того, как они расходуют статьи и берут отпуск.

В условиях безумно быстро развивающейся индустрии потоковых сервисов трудно поддерживать эту культуру на высоком уровне, но это необходимо для успеха компании в целом. «По мере того, как вы масштабируете компанию, чтобы становиться все больше и больше, как вы масштабируете такую ​​культуру?» - сказал Колин Эстеп, бывший старший инженер, добровольно уволившийся из компании в 2016 году. «Я не знаю, есть ли у нас когда-либо хороший ответ».

Чтобы не отставать, иногда считают, что компания жестко придерживается своей тактики, чтобы удержать лучших из лучших.«Я думаю, что мы прозрачны в отношении ошибок в нашей культуре, и это может показаться беспощадным», - сказала Вальта Немариам, сотрудник Netflix по привлечению талантов, в видео.

Netflix остался верен своим культурным ценностям, несмотря на давление, а иногда и негативные коннотации, связанные с этой «беспощадной» средой. Их способность оставаться гибкими, не проявляя терпимости к социальной несправедливости, делает их в авангарде компаний нового века. Идти в ногу с этим сложно, но кажется, что они идут в ногу со временем и остаются верными тем, кто они есть, на данный момент.

Вопросы о критическом мышлении:

  1. Каким образом нынешняя культурная среда в нашей стране повлияла на то, как компании смотрят на собственные корпоративные культурные стандарты?
  2. Каковы потенциальные недостатки и положительные последствия «пути Netflix»?
  3. Как внутренняя культура Netflix отрицательно или положительно влияет на их способность оставаться конкурентоспособными и предоставлять передовой контент?

Источники: Б. Стелтер, «Эффект Вайнштейна: скандал с Харви Вайнштейном вызывает движения в Голливуде и за его пределами», CNN Business, 20 октября 2017 г., https: // money.cnn.com/2017/10/20/media/weinstein-effect-harvey-weinstein/; https://www.washingtonpost.com/; Л. Герцлер, «Говоря #MeToo, через год после громких обвинений Вайнштейна», Penn Today, 30 октября 2018 г., https://penntoday.upenn.edu/news/talking-me-too-one-year-later; С. Рамачандаран и Дж. Флинт, «В Netflix радикальная прозрачность и прямые увольнения расшатывают ряды», Wall Street Journal, 25 октября 2018 г., https://www.wsj.com/articles/at-netflix-radical-transparency -и-тупые-выстрелы-расстраивать-ряды-1540497174

Глоссарий

руководители
Как правило, команда человек на самом высоком уровне руководства организации.
менеджмент первой линии
Уровень управления, непосредственно управляющий внештатными сотрудниками.
менеджмент среднего звена
Менеджеры в организации на уровне чуть ниже, чем у руководителей высшего звена.

Каковы основные обязанности менеджеров

Обладая руководящей ролью, менеджер отвечает за надзор за отделом или группой сотрудников в конкретной организации или компании.

менеджеров используются в каждом секторе, и бизнес-модель опирается на их лидерство и способность ввести в действие структуру управления.

Работа менеджером - это достижение, потому что она показывает способность профессионала успешно руководить, контролировать несколько бизнес-операций, справляться со стрессом и эффективно общаться с коллегами.

В каждом секторе менеджеры вносят значительный вклад в бизнес, что отражается на прибыли компании, организации и общем моральном состоянии на рабочем месте.

Структуры управления для бизнеса

Если вы профессионал в бизнесе, скорее всего, вы активно участвуете в структуре управления вашей компании. Хотя структуры управления различаются в зависимости от размера и идеала компании, две наиболее популярные структуры включают традиционную иерархическую структуру и более плоскую структуру .

Для иерархических структур управления информация линейно перемещается сверху вниз.

Для более плоских структур в организации меньше уровней, и каждый уровень бизнеса состоит из множества сотрудников, которые общаются и сотрудничают.

Независимо от структуры управления жизненно важно, чтобы предприятия использовали средства организации сотрудников для обеспечения эффективного общения.

Обязанности руководителя

источник изображения

При поступлении на руководящую должность вы можете рассчитывать на следующие десять повседневных обязанностей:

  1. Ежедневные операции : Основная роль менеджера заключается в обеспечении повседневного функционирования отдела или группы сотрудников.
  2. Персонал : Большинство работодателей ожидают, что их менеджеры будут проводить собеседования, нанимать и обучать новых сотрудников.
  3. Ставьте цели : Менеджер формулирует как краткосрочные, так и долгосрочные цели, чтобы обеспечить долгую жизнь компании.
  4. Взаимодействие : Хотя менеджер обычно наблюдает за группой сотрудников, менеджеры также эффективно общаются со своими начальниками и передают необходимую информацию различным сторонам компании.
  5. Администрация : Менеджеры выполняют административную работу и переписываются с другими отделами.
  6. Делегирование : Эффективные менеджеры доверяют своим сотрудникам и делегируют задачи в соответствии с потребностями отдела.
  7. Мотивация : Как руководитель, менеджер мотивирует персонал и создает среду, в которой сотрудники преуспевают.
  8. Обеспечение соблюдения политики : Менеджеры применяют политику компании, чтобы создать среду, которая заставляет сотрудников нести ответственность друг перед другом за свои действия.
  9. Обучение : Если в бизнесе внедряются новые технологии или системы, работодатели обращаются к менеджерам для обучения сотрудников.
  10. Оценка : Чтобы поощрять удовлетворительную работу, менеджеры оценивают данные и производительность сотрудников.

Навыки для управления бизнесом

источник изображения

Чтобы стать эффективным бизнес-менеджером, подумайте о развитии следующих навыков:

  • Коучинг : В деловом мире менеджеры обучают сотрудников, чтобы помочь им выполнять свои должности более эффективно.
  • Организация : Хотя отделы различаются по размеру, менеджеры несут ответственность за работу других сотрудников, что означает, что менеджеры поддерживают организованную рабочую среду.
  • Разработка бюджета : Многие менеджеры следят за финансами бизнеса, а это означает, что менеджеры обладают навыками составления бюджета.
  • Управляемость давлением : Деловой мир часто является конкурентным и находится под высоким давлением, поэтому эффективный менеджер справляется с этим давлением и преуспевает в условиях высоких ставок.
  • Адаптация : Деловой сектор постоянно меняется, и менеджеры адаптируются к альтернативным технологиям, структурам управления и формам общения.
  • Инициатива : Менеджеры не всегда ждут, пока начальник даст им указания. Вместо этого они проявляют инициативу и начинают проекты, когда это необходимо.
  • Сотрудничество : Лучшие идеи часто возникают в процессе совместной работы, а это означает, что менеджеры уделяют время работе со своими сотрудниками, другими менеджерами и своими начальниками.
  • Управление проектом : Для обеспечения успеха менеджеры контролируют каждый этап проекта и при необходимости вмешиваются.

Как добиться успеха

Чтобы добиться успеха на работе, менеджеры склонны применять следующие управленческие подходы:

  • Подход на случай непредвиденных обстоятельств : Подход на случай непредвиденных обстоятельств - это подход, основанный на идее, что методы управления должны меняться в зависимости от конкретной ситуации. Другими словами, менеджеры соответствующим образом адаптируются к различным ситуациям и меняют свой стиль управления в соответствии с этими ситуациями.
  • Поведенческий подход : Чтобы создать благоприятную рабочую среду, менеджеры подходят к своей работе с учетом потребностей сотрудников в удовлетворении рабочих мест.
  • Современный подход : Этот подход утверждает, что эффективные менеджеры поддерживают сильный штат и снабжают этот персонал необходимыми инструментами, чтобы сделать рабочее место более эффективным и приносящим удовлетворение.

Стратегические советы новым менеджерам

Следующие стратегические советы могут помочь новым менеджерам адаптироваться к своей рабочей среде:

  • Развивайте этику : для менеджера важно установить и поддерживать желаемый профессиональный дух на новом рабочем месте.
  • Уверенность : уверенное начало работы наделяет руководителя необходимыми полномочиями для управления новой группой сотрудников.
  • Межличностные отношения : Чтобы завоевать доверие сотрудников, менеджеры прилагают усилия для развития межличностных отношений.
  • Управление стрессом : Начать новую должность сложно, поэтому важно, чтобы менеджеры практиковали управление стрессом.
  • Переход медленно : вместо того, чтобы радикально менять систему управления после найма, умный менеджер наблюдает за рабочей средой и медленно переходит к желаемому стилю управления.

В то время как руководящая должность сопровождается множеством обязанностей, роль менеджера является престижным достижением, которое отражает самоотверженность и приверженность сотрудника работе.

Независимо от сектора компании полагаются на менеджеров и используют их для поддержания успешной бизнес-модели.

Возможности карьерного роста

В Telegraph Jobs есть множество возможностей карьерного роста на руководящих должностях. Последние управленческие вакансии включают множество возможностей трудоустройства на высоком уровне, в том числе такие должности, как:

Вы можете просмотреть все остальные вакансии телеграфного менеджера

20 Навыки управления людьми, которые необходимы каждому менеджеру для достижения успеха

Для успешного руководителя важно использовать свой опыт и технические навыки для выполнения работы.Но на самом деле эти два фактора - только половина дела. Ваш успех в качестве менеджера будет в первую очередь зависеть от «мягких навыков», которые легко принять как должное. Что это за таланты, которые значат больше, чем опыт и техническое мастерство вместе взятые? Три слова: навыки управления людьми.

Вы можете оценить свои собственные навыки управления людьми, просто задав себе следующий вопрос: «Насколько хорошо я работаю с другими?» Но когда вы пытаетесь понять, что значит быть эффективным членом команды, понимание часто распадается на такие общие, как: «Она симпатичная» или «У него хороший характер.

Эти общие положения могут расстраивать вас, когда вы пытаетесь стать лучше в качестве менеджера (и члена команды), потому что они не дают вам ничего конкретного, над чем можно поработать.

Не отчаивайтесь! Эксперты Sling всегда готовы помочь. Мы составили исчерпывающий список из 15 навыков управления людьми, которые необходимы каждому менеджеру для успеха.

Важнейшие навыки управления людьми

1) Терпение

Терпение - это один из тех навыков, которыми все думают, пока работа не станет действительно тяжелой.Верно, что некоторые рождаются с большим терпением, чем другие, но это не значит, что вы не можете развить способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации.

Когда вы чувствуете, что другие теряют хладнокровие - а вы можете быть прямо здесь с ними - попробуйте следующее упражнение.

  1. Закройте глаза.
  2. Сделайте глубокий вдох через нос и выдох через рот.
  3. Медленно сосчитайте в уме до 10 (здесь хорошо работает один - Миссисипи, два - Миссисипи).

Этот простой прием поможет вам сохранять терпение и спокойствие в самых тяжелых обстоятельствах.

2) Хорошее общение

Хорошее общение включает в себя широкий спектр навыков, в том числе:

  • Ваша способность ладить с другими
  • Ваша способность убеждать других
  • Ваша способность побуждать других выслушивать ваши идеи
  • Ясность того, что вы говорите

Этот последний навык особенно важен, потому что время ограничено, а подавляющее присутствие мобильных устройств в нашем обществе требует постоянного общения.Хорошие менеджеры будут как можно более ясными в том, что они говорят, и они сделают так, чтобы все сотрудники поняли.

3) Способность общаться

Бизнес - это люди. Так что умение относиться к другим точкам зрения жизненно важно для успеха, независимо от того, являетесь ли вы менеджером или нет. Если вам иногда трудно понять отношение другого человека, попробуйте поставить себя на его место. Что заставило их так себя чувствовать? Что заставит их почувствовать себя лучше?

Когда вы можете смотреть на ситуацию с чужой точки зрения - и сообщать, что видите ценность с этой точки зрения, - вы избегаете недоразумений.

Имейте в виду, что отношения с другими не означают, что вы слабак. Это просто означает, что вы можете видеть, откуда идет другой человек. Не бойтесь соглашаться, чтобы не соглашаться.

4) Гибкость

Гибкость означает понимание того, что часто существует несколько способов выполнить задачу. Тот факт, что один из членов команды решает проблему иначе, чем вы, не означает, что этот подход неправильный.

Может быть более эффективный способ выполнить работу, но в большинстве случаев действительно важны результаты.

Гибкость также означает способность быстро приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Не будьте настолько настроены, что у вас не будет времени на решение проблемы, которая не входила в ваш график.

5) Доверие

Быть менеджером - значит доверять. Вы должны быть уверены, что члены вашей команды искренне заинтересованы в бизнесе. Вы должны верить, что они будут работать вместе, чтобы выполнить любую задачу, которая встречается на их пути. И наконец, вы должны верить, что все это произойдет без вашего постоянного надзора.

Помните, вы не можете сделать все. В какой-то момент вам придется делегировать полномочия. Для этого требуется доверие - не только к своим сотрудникам, но и к себе, а также к своей способности быть эффективным лидером.

6) Интерес к другим

Мы все хотим общаться на том или ином уровне, и лучший способ сделать это - проявить интерес к другим. Вот простая формула для выражения искреннего интереса:

  1. Задавайте вопросы
  2. Обдумайте ответы
  3. Задавайте дополнительные вопросы

Во время разговора и как можно дольше после этого отслеживайте важную информацию о ваших сотрудниках так что вы можете задать больше вопросов позже.И всегда помните имена, даты и важные события в жизни каждого человека.

7) Способность слушать

Как человек, занимающий руководящую должность, вы всегда должны придерживаться принципа: «Нам дали два уха, но только один рот, по какой-то причине». Таким образом, основная часть вашей деятельности должна быть связана с тем, чтобы слушать, а не разговаривать.

Найдите время и послушайте, что говорят ваши сотрудники, не отвлекаясь. Затем подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем отвечать.

Этот тип активного слушания и ответа не всегда прост, но с практикой он может повлиять на то, как вы общаетесь с членами вашей команды и как они общаются с вами.

8) Правильное суждение

Основа здравого суждения:

  • Глядя на окружающий мир
  • Слушать то, что говорят другие
  • Изучать эту информацию

Потому что здравое суждение основано на сенсорные сигналы, это часто описывается как «внутреннее ощущение». И это не так. Ваше подсознание может обрабатывать эти сигналы намного быстрее, чем ваше сознание.

Итак, если у вас есть «чувство» по поводу чего-то, что вы не можете объяснить, используйте это чувство как основу для принятия решения.

9) Сочувствие

Сочувствие определяется как способность понимать и разделять чувства другого человека. Проще говоря, думайте о сочувствии как о сострадании. Если один из членов вашей команды переживает развод или его ребенок серьезно болен, очень важно, чтобы вы проявили сочувствие или сочувствие к его ситуации.

В конце концов, если вы столкнулись с этими проблемами, вам бы тоже хотелось, чтобы кто-то вас немного расслабил. В этом и заключается суть сочувствия: понимание того, что член команды может отвлекаться из-за проблем, не связанных с работой.

Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы на время облегчить их трудовую жизнь или помочь им сосредоточиться, пока все не уляжется.

10) Открытый разум

Что значит иметь непредвзятость? Это уж точно не "Мой путь или шоссе!" Открытый ум основан на идее, что у вас может не быть всех ответов или даже лучшего ответа для данной ситуации. Чужие представления о том, что делать, могут быть лучше ваших.

Когда вы сохраняете непредвзятость - и следите за тем, чтобы члены вашей команды знали, что вы открыты, - это вызывает доверие и уважение.Ваши сотрудники будут знать, что их точка зрения, их отзывы и их предложения ценятся и будут использоваться, если это вообще возможно.

Когда вы известны своей непредубежденностью, вы также будете доступными и простыми в работе.

11) Навыки лидерства

Один из самых важных навыков управления людьми, который вы можете развить, - это способность эффективно руководить. Эффективные лидеры мотивируют свою команду на великие дела. Неэффективные лидеры часто имеют недостаточно мотивированные, неэффективные, разобщенные команды.

Но, как и все навыки в этом списке, вы можете развивать и укреплять свои лидерские качества. Все, что для этого требуется, - это понимание того, что мотивирует членов вашей команды, готовность к улучшениям и много практики.

Вот несколько простых способов развить свои лидерские навыки:

  • Дайте сотрудникам то, что им нужно для успеха
  • Будьте оптимистами
  • Хвалите там, где следует похвалить
  • Подавайте примером
  • Будьте решительными
  • Будьте уверены в своих силах. Способности

Не расстраивайтесь, если вы не делаете ничего из этого прямо сейчас.Выберите один и работайте над ним, пока он не войдет в привычку. Затем выберите другую черту из списка и практикуйте ее в течение нескольких недель. Делайте это шаг за шагом, и ваши лидерские навыки резко улучшатся.

12) Честность

Честность важна, если вы хотите создать сильную команду, которая доверяет вам и доверяет друг другу. Поэтому относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам, и проявляйте честность во всем.

Это значит говорить правду в хороших и плохих ситуациях.Это также означает говорить правду, когда это не в ваших интересах. Но когда ваша команда всегда видит, что вы честны, они будут следовать вашему примеру и следовать за вашим поведением.

Это улучшит их работу и отношения друг с другом. С честностью - как от вас, так и от ваших сотрудников - ваша команда сплотится и сможет преодолеть любую проблему на своем пути.

13) Навыки решения проблем

Быть менеджером означает решать проблемы.По сути, это основа вашей работы. Вы должны выяснить, как лучше всего планировать своих сотрудников, как настраивать свои запасы и управлять ими, как отслеживать рабочие часы своих сотрудников, как рассчитывать заработную плату и целый ряд других вопросов управления.

Каждую из этих проблем необходимо решить. Без сильных навыков решения проблем вы никогда ничего не добьетесь.

Так что будьте активны. Если вы видите способ улучшить существующий процесс или признаете потенциальную проблему до того, как она станет реальной проблемой, примите меры для исправления ситуации.А если вам нужно лучше развить свои навыки решения проблем, попросите друга, наставника или более высокопоставленных лиц помочь вам стать лучше.

14) Способность к адаптации

Гибкость и адаптируемость могут показаться одним и тем же, но на самом деле они очень разные. В то время как гибкость означает признание бесчисленного множества способов достижения цели, адаптивность означает способность адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

В самом бизнесе эффективный лидер с сильными управленческими навыками должен уметь адаптировать свой стиль руководства к личностям своей команды.В более широком смысле она также должна уметь адаптироваться к новым возможностям и новым вызовам.

Пересмотр корпоративных, бизнес-стратегий и функциональных стратегий с учетом меняющихся потребностей клиентов - это яркий пример способности к адаптации в действии.

15) Поддержка

Независимо от того, управляете ли вы рестораном, розничной сетью или колл-центром, все пойдет не так. Проект может развалиться. Покупатель может рассердиться. Сотрудник может совершить непреднамеренную, хотя и серьезную ошибку.

Когда ваша команда находится на самом низком уровне, ваша поддержка становится необходимой. Успокойте их. Поощряйте их. Объедините их в одну команду. Будьте прочным фундаментом, который им нужен, чтобы снова чувствовать себя в безопасности в своих способностях.

И это касается не только их трудовой жизни. Это касается и их личной жизни. Иногда семейные проблемы, проблемы со здоровьем или просто время и непредвиденные обстоятельства влияют на работу ваших сотрудников.

Тип поддержки, которую вы оказываете по этим личным вопросам, может отличаться от поддержки, которую вы оказываете по вопросам бизнеса, но результат тот же: вдохновение продолжать делать свою работу в меру своих возможностей.

16) Макроменеджмент

Возможно, вы не знакомы со словом «макроменеджмент», но мы уверены, что вы знакомы с его антонимом: микроменеджмент. Микроменеджмент - это склонность менеджера внимательно наблюдать и контролировать работу своих сотрудников.

Макроменеджмент, с другой стороны, представляет собой более независимый стиль организации. Менеджеры отступают и дают сотрудникам свободу выполнять свою работу так, как они считают нужным. Пока сотрудники достигают желаемого результата, менеджеру не нужно «держать руки» или парить над их плечами в поисках ошибок.

Это хорошо для ваших сотрудников, потому что дает им свободу решать проблемы, совершенствовать свои навыки и стать лучшим членом команды, которым они могут быть.

Конечно, как и в случае с микроменеджментом, вы можете довести макроменеджмент до крайности, если вы будете придерживаться принципа невмешательства, при котором вы всегда позволяете вещам идти своим чередом, никогда не отслеживая ситуации.

Хороший менеджер развивает сбалансированное видение и практику микро- и макроуправления и понимает, когда применять и то, и другое.

17) Подотчетность

Подотчетность означает принятие ответственности за свою работу и работу своих сотрудников.

Как менеджер вы служите образцом для подражания для всех в своей команде. Если вы требуете подотчетности, когда работа идет хорошо, но перекладываете ответственность, когда работа идет плохо, ваши сотрудники заметят.

Эффективные менеджеры берут на себя ответственность как за неудачи, так и за успехи. Если количество неудач начинает превышать количество успехов, менеджер предпримет шаги, чтобы устранить основную причину проблемы и вдохновить своих сотрудников на улучшение.

Отсутствие подотчетности на управленческом уровне подрывает доверие вашей команды к вам - и к бизнесу в целом. Это может создать у ваших сотрудников отношение «я прежде всего», потому что они будут стремиться следовать примеру тех, кто наделен властью.

Вы можете полностью избежать этой проблемы, если будете хорошим образцом для подражания и всегда будете брать на себя ответственность за свои действия - и действия своей команды - хорошие или плохие.

18) Позитивность

Позитивность на рабочем месте имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел.Позитивность отражается во всем, что делает ваша команда - от работы с клиентами до вывоза мусора. А когда его не хватает, все это почувствуют.

Если вы хотите поощрять позитивный настрой своих сотрудников, вам нужно сначала проявить позитивный настрой самостоятельно. Например, если вам предстоит трудный проект или срок его выполнения быстро приближается, не сосредотачивайтесь на негативе и начинайте жаловаться.

Вместо этого будьте в восторге от перспективы найти новое и уникальное решение или усердно работайте, чтобы завершить все до крайнего срока.Измените свою точку зрения и не рассматривайте эти проблемы как камни преткновения или препятствия. Вместо этого рассматривайте их как возможность преуспеть.

Когда вы проявляете позитивный настрой, во что бы то ни стало, такое отношение отразится на ваших сотрудниках и побудит их к величию.

19) Доступность

Как менеджер, вы являетесь лидером своей команды. Это означает, что в какой-то момент один из ваших сотрудников обратится к вам с проблемами и вопросами. Вам нужно будет дать руководство и направление.

Но как вы их получите? Будете ли вы резкими и пренебрежительными? Или вы будете приветливы и доступны?

Открытость и доступность - даже когда вы уже заняты - это качество, которое формирует доброжелательность, позитивность и лояльность в вашей команде.

Независимо от того, что вы делаете, старайтесь уделять все свое внимание любому, кто приходит к вам с вопросом или проблемой. Если вам трудно это сделать, поставьте себя на их место.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, обращаясь к своему руководителю (или руководителю вашего руководителя) с дилеммой в компании.Вы, вероятно, будете нервничать и беспокоиться. В таком состоянии, как бы вы хотели, чтобы ваш начальник действовал - пренебрежительно по поводу проблемы или доступным и готовым поговорить?

Если вас просто невозможно прервать в данный момент, извинитесь и заверьте члена вашей команды, что вы хотите услышать, что они говорят. Затем назначьте встречу, чтобы поговорить, и обязательно соблюдайте ее.

20) Организация

Слово «организовать» имеет множество определений, но для целей бизнеса оно означает эффективную координацию деятельности группы людей.Некоторые люди организованы от природы. Другие нет.

Независимо от того, на каком конце этого диапазона вы находитесь, вы можете улучшить свои организационные навыки с помощью приложения Sling.

Sling - это приложение для планирования и учета рабочего времени, разработанное для занятых менеджеров. Но Sling - это больше, чем просто заполнение каждого слота в вашем графике смены. Речь идет об упрощении всех аспектов процессов планирования, распределения, учета рабочего времени и коммуникации.

Sling включает в себя следующие основные функции:

  • Смены
  • Часы
  • Сообщения
  • Лента новостей
  • Задачи

Приложение Sling объединяет все эти функции в интуитивно понятный инструмент планирования, который помогает создавать четкие и легко читаемые расписания, которые можно быстро разместить в облаке для удобного хранения и распространения. Вы даже можете контролировать, кто может просматривать расписание и кто может вносить изменения.

Sling также предоставляет центральное место, где члены вашей команды могут указать, когда они готовы к работе.Затем приложение Sling использует эту информацию, чтобы напоминать вам о двойных бронированиях, недоступности и запросах на перерыв, когда вы садитесь создавать расписание.

Но преимущества Sling на этом не заканчиваются. Функция Sling Time Clock позволяет членам команды быстрее приходить и уходить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *