Как поместить на сайт кнопку онлайн чата (+ лучшие практики)
Онлайн чат становится предпочитаемым каналом клиентского обслуживания для все большего числа онлайн-покупателей. Поэтому наличие виджета онлайн чата превратилось в необходимость для сайтов компаний любых размеров и из любых отраслей. Онлайн чат позволяет обеспечивать клиентам быструю и своевременную поддержку. Более того, если использовать этот инструмент стратегически, он может существенно повысить вовлеченность клиентов, поднять уровень их удовлетворенности и улучшить продажи, снижая, при этом, расходы на клиентскую поддержку.
Как поместить на сайт кнопку онлайн чата?
1. Выберите подходящего поставщика решения онлайн чатаУчитывая то положительное влияние, которое может оказать внедрение онлайн чата на качество вашего клиентского обслуживания и на выручку вашей компании, стоит потратить немного времени на изучение различных вариантов этого инструмента, предлагаемых сегодня на рынке.
То есть, на то, чтобы узнать, как можно больше о различных поставщиках решений онлайн чата, перед тем, как останавливать свой выбор на конкретном решении, которое бы максимально соответствовало потребностям вашего бизнеса, и внедрять его на ваш сайт. Среди факторов, на которые следует обратить внимание, можно назвать предлагаемый решением набор функций, простоту внедрения и настройки, интеграцию стороннего программного обеспечения, безопасность, совместимость с мобильными устройствами, стоимость и клиентскую поддержку.
На данном этапе вы, вероятно, сузили круг потенциальных вариантов, которые соответствуют вашим потребностям и вашему бюджету. Но вы до сих пор не готовы оплачивать подписку? Не беда! Можно начать с бесплатного ознакомительного периода. Большинство поставщиков решений онлайн чата предлагают бесплатный пробный период использования своего ПО со всем доступным функционалом, чтобы потенциальные клиенты могли проверить работу всех возможностей.
Либо же клиенты могут заказать демонстрацию продукта. Регистрация на доступ к ознакомительной версии занимает, как правило, не более пары минут и не требует ввода данных банковской карты.
После того как вы зарегистрировались, необходимо выбрать кнопку чата. После чего, вам будет необходимо лишь поместить короткий фрагмент HTML-кода в тело вашей веб-страницы, и на этом процесс внедрения чата будет завершен. Теперь вы готовы общаться с вашими постоянными и потенциальными клиентами в чате в режиме реального времени. Когда посетитель сайта нажимает на кнопку чата, которая обычно размещается в правом нижнем углу страницы, открывается окно чата. Щелкнув мышкой на этом окне, посетитель инициирует сессию чата с представителем компании, который в настоящий момент доступен для диалога и готов принять его.
4. Настройте виджет онлайн чатаКак правило, поставщики программных решений онлайн чата предлагают широкие возможности настройки своего инструмента.
Сюда может входить изменение внешнего вида онлайн (когда онлайн чат доступен) и офлайн (когда он недоступен) кнопок, а также окна чата, чтобы они более органично смотрелись на вашем сайте, а также изменять язык и текстовые элементы. Также, как правило, можно установить, будет ли по нажатию кнопки чата мгновенно открываться сессия чата, либо же, прежде, посетителю будет предложено заполнить пре-чат форму. Дизайн пре-чат форм и контактных форм (которые отображаются, когда нет доступных для общения операторов) обычно также можно изменять, в соответствии с вашими потребностями.
- Настройка окна чата
Проактивный чат — это функция, часто предлагаемая большинством поставщиков решений онлайн чата. Проактивное приглашение в онлайн чат можно размещать либо на каждой странице сайта, либо только на конкретных его страницах. К примеру, в прайс-листе или на странице оформления заказа, где, как правило, клиентам наиболее часто требуется помощь.
Приглашения cмогут запускаться либо вручную, либо же в автоматическом режиме, на основе предварительно заданных правил. Например, основанных на информации о посетителе или о его поведении на сайте, о его географическом положении, странице, на которой он находится, количестве времени, проведенном на сайте, количестве посещений сайта и т.п.
Создание заготовок сообщений является важной частью настройки виджета чата для вашего сайта и достижения максимальной эффективности его применения. Это предопределенные ответы на часто задаваемые вашими клиентами вопросы. Они позволяют повысить скорость ответа и эффективность работы операторов, поскольку последним не приходится постоянно заново набирать одни и те же ответы на одинаковые вопросы, заранее подготовленный ответ на которые можно направить мгновенно, всего в пару щелчков мыши. Заготовки сообщений особенно полезны, когда вашим операторам приходится одновременно общаться с несколькими клиентами в разных сессиях чата.
Лучшие практики организации поддержки клиентов в онлайн чате
Понять процесс интеграции онлайн чата на сайт — это лишь первый шаг. Вот несколько советов и лучших практик оптимизации вашего инструмента онлайн чата, чтобы он приносил пользу, как вашей компании, так и вашим клиентам.
Внедряйте его на нужных страницахХотя кнопку онлайн чата можно добавить на все страницы сайта, быть может, вы захотите разместить ее лишь на некоторых из них. В таком случае, для размещения кнопки следует выбирать те страницы, на которых у ваших клиентов и посетителей сайта может возникнуть больше всего вопросов. Как правило, это страницы с расценками, информацией о продуктах, с контактной информацией, с часто задаваемыми вопросами (FAQ), а также лендинг-страницы.
Разумно используйте функционал проактивного чатаВключая функцию автоматического проактивного приглашения в чат, не стоит настраивать ее так, чтобы окно чата выскакивало в первые же секунды пребывания посетителя на сайте, когда он еще не успел ничего посмотреть.
Кроме того, не следует приглашать одного и того же пользователя в чат несколько раз, особенно это касается тех людей, которые уже отказывались от такого предложения. Это будет их только раздражать.
Если вы не планируете дежурить в вашем онлайн чате в круглосуточном режиме, необходимо сделать так, чтобы посетители могли четко видеть, когда ваши операторы недоступны. Этого можно добиться, включив офлайн кнопку чата, которая будет отображаться, когда ваши операторы не в сети и не могут обработать диалог в чате. Также может иметь смысл указать часы работы онлайн чата на странице с контактами.
Используйте заготовки ответов правильноХотя заготовки сообщений могут существенно повысить скорость ответа, иногда, если применять их бездумно, использование этого инструмента может принести больше вреда, чем пользы. Правило номер один, касающееся заготовок ответов — их необходимо корректировать и персонализировать под каждую конкретную ситуацию и конкретные потребности каждого конкретного клиента.
И, самое главное, качество вашей клиентской поддержки — это не только правильное программное обеспечение с продвинутым функционалом. Главное — это те люди, которые работают с клиентами в онлайн чате. Инвестируйте в ваших операторов чата, в их обучение. В обучение может входить, как непосредственное ознакомление с эффективными приемами применения инструментов онлайн чата, так и общее развитие их гибких навыков.
Обзор онлайн чатаИзучайте самостоятельноDiscover on your own!
Knowledge is important, but only when put into practice. Test everything in our academy right inside the LiveAgent.
Free Trial Запланировать демонстрацию
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “FAQPage”,
“mainEntity”: [{
“@type”: “Question”,
“name”: “Можно ли поместить кнопку онлайн чата на каждую страницу вашего сайта?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Хотя кнопку онлайн чата можно разместить на всех страницах вашего сайта, вы можете пожелать поместить ее только на определенных из них, которые вы для этого выберете.
В этом случае, выбирайте для размещения те страницы, на которых у ваших посетителей может возникать максимальное количество вопросов. Как правило, это страницы с ценами, информацией о товарах, разделы с контактами и часто задаваемыми вопросами, а также лендинг-страницы.”
}
}, {
“@type”: “Question”,
“name”: “Зачем вашей компании использовать онлайн чат?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Онлайн чат позволяет оперативно и своевременно оказывать клиентам поддержку. Более того, если грамотно пользоваться этим инструментом в маркетинговой стратегии, это может существенно повысить вовлеченность клиентов, поднять уровень клиентской удовлетворенности, увеличить продажи, одновременно снижая расходы компании на клиентскую поддержку.”
}
}, {
“@type”: “Question”,
“name”: “Как выбрать поставщика программного обеспечения для онлайн чата?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “Прежде чем выбирать поставщика программного обеспечения онлайн чата, программный продукт которого наилучшим образом соответствует потребностям вашей компании, следует узнать, как можно больше, обо всех доступных вариантах.
Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Как создать кнопку для сайта — кнопки для сайта онлайн
Приветствую всех читателей блога !! Друзья, сегодня я хочу рассказать вам про один замечательный сервис, на который я случайно наткнулся в интернете, и он мне реально понравился!!
Многие начинающие блоггеры хотели бы узнать, как создать кнопку для сайта, что бы сделать это быстро и качественно. Сегодня я вам предлагаю метод, с помощью которого вы сможете делать
Речь идет о сервисе Da Button Factory, который находиться по адресу: dabuttonfactory.
com. Я часто рассказываю о различных онлайн сервисах, которые очень ускоряют нашу работу, и очень полезны. Про все эти полезные сервисы читаем на блоге!!!
Переходим на сервис, и видим страницу, на которой пять блоков, каждый их которых отвечет за определенные функции. Предлагаю вам разобраться, как все это работает.
Смотрим первый блок.
В этом блоке вы можете написать текст, который будет на кнопке, определить каким он должен быть, жирным, курсовым или простым. Можно определить размер кнопки. Так же сделать тень на тексте, ее цвет.
Второй блок.
Здесь вы можете выбрать, какой будет ваша кнопка, просто прямоугольная, с закругленными краями, или же полукруглая. Так же ее можно сделать градиентной.
Третий блок.
В данном блоке вы можете указать размеры, поэкспериментируйте, и вы поймете, как это работает. Для проверки изменений каждого действия стоит перезагружать страницу, или нажимать в область создаваемой кнопки, и она обновиться!!
Четвертый блок.
После того как ваша кнопка будет готова, тогда вы сможете в этом блоке сохранить ее в нужном вам формате, можно Png, Gif, jpg, ico, jpeg
Пятый блок.
Когда ваша кнопочка будет уже полностью готова, тогда вы ее можете скачать, нажав на Dowhload
Свою кнопку для демонстрации я сделал за пять секунд, вы же можете подгонять нужные вам для дизайна цвета, и кнопки получаются очень даже достойные!! И вот так за пять минут вы можете создать кнопку, которую в фотошопе можно рисовать на много дольше, да и уметь нужно это делать, фотошоп программа сложная для новичков!!
Сегодня вы узнали как создать кнопку для сайта , рекомендую делать кнопки для сайта онлайн!!
Всем удачи.
Читаем — это полезно!!
- Генератор шаблонов онлайн — для создания сайтов!!
- Делаем тест дизайна сайта в разных браузерах двумя способами.
- Онлайн сервис — создание 3d коробки.
- Сервисы иконок для ваших проектов.
- Система Orphus — исправление опечатки.
- Смс копилка (sms копилка) на вашем сайте.
С уважением, Александр.
Посмотрите еще интересные записи:
Плагин Google XML Sitemaps — для создания карты сайта для поисковиков.
Что делать, если зависает компьютер при работе? Совет для новичков.
Делаем тест дизайна сайта в разных браузерах двумя способами.
Два очень полезных плагина для wordpress. Полезно начинающим блоггерам!!
Бесплатный KMP плеер установка и настройки!! Один из самых лучших проигрывателей.
Успей купить новый инфо продукт от А.Борисова: «Как стать блоггером тысячником 2.0» с хорошей скидко…
Полезные сервисы создать кнопку для сайта
Добавьте кнопку «Записаться на прием» на свой веб-сайт | Служба поддержки
Принимайте заказы круглосуточно и без выходных прямо с веб-сайта вашей компании
Ваш веб-сайт — это первое место, где бесчисленное количество клиентов узнают о ваших услугах.
По этой причине важно связать ваш веб-сайт со страницей бронирования. Это дает вашим новым лидам и существующим клиентам прямой путь к бронированию. Нет необходимости связываться с вами, что упрощает процесс мгновенно.
Где лучше разместить кнопку «Забронировать»? Убедитесь, что вы демонстрируете его в верхней части главной страницы и на целевых страницах с самым высоким трафиком. Кнопки бесплатны — добавляйте по одной на любое количество страниц.
Чтобы увидеть различные варианты внешнего вида для кнопки «Забронировать», нажмите здесь. Вы можете связать посетителей со всей страницей бронирования или направить их к определенному персоналу и услугам. Последнее удобно для целевых страниц на основе услуг 👌
Гиперссылка на текст или изображения на вашу страницу бронирования
Практически все блоги, веб-сайты и платформы социальных сетей позволяют вам гиперссылку на строку текста. Это самый простой способ связать страницу сайта со страницей бронирования.
1. В Setmore перейдите на страницу Приложения и интеграции и скопируйте URL-адрес страницы бронирования.
2. В редакторе веб-сайта выберите текст или изображение для ссылки на страницу бронирования. Нажмите кнопку гиперссылки (обычно это звено цепочки).
3. Вставьте URL страницы бронирования в соответствующее поле и сохраните изменения.
Примечание: Для этого варианта кнопка «Забронировать» не отображается. Когда посетитель нажимает гиперссылку, ваша страница бронирования появляется в его браузере.
Используйте конструктор веб-сайтов, чтобы добавить свою кнопку
Большинство конструкторов веб-сайтов имеют встроенный виджет или параметр HTML, который можно перетаскивать на любую страницу.
1. В веб-приложении Setmore выберите Приложения и интеграции > Виджет бронирования.
2. Заполните разделы 1-3 и выберите «Я сам вставлю код». Скопируйте предоставленный код.
3.
В конструкторе веб-сайтов перетащите параметр вставки виджета/HTML на нужную страницу. Откройте меню сведений о виджете.
4. При появлении запроса вставьте код, скопированный на шаге 2, и сохраните изменения.
У нас есть пошаговые инструкции по интеграции всех наших конструкторов сайтов, включая WordPress, Shopify, Wix, Weebly, Muse, Drupal, Joomla, Squarespace и Square Online. Просмотрите индивидуальные шаги для каждой платформы (со снимками экрана), чтобы подготовить кнопку «Забронировать».
Внесение прямых изменений в HTML-код вашего веб-сайта
Если у вас есть доступ к HTML-коду вашего веб-сайта, это, вероятно, наиболее целесообразный способ.
1. В веб-приложении Setmore выберите Приложения и интеграции > Виджет бронирования.
2. Заполните разделы 1-3 и выберите «Я сам вставлю код». Скопируйте предоставленный код.
3. Откройте HTML-файл страницы сайта, на которой будет кнопка «Забронировать». Вставьте код туда, где вы хотите, чтобы кнопка отображалась.
4. Сохраните файл на свой сервер, и все готово.
Есть вопросы?
Щелкните значок чата в правом нижнем углу экрана, чтобы отправить сообщение Team Setmore. Вы также можете связаться с нашими экспертами по электронной почте [email protected].
Простая система онлайн-заказов для ресторанов
Простая система онлайн-заказов для ресторанов — Takeout Button®Разрешить онлайн-заказы для вашего ресторана
Индивидуальное фирменное программное обеспечение для онлайн-заказов для ресторанов
Ваш бренд. Ваши клиенты. Удобная система онлайн-заказа.
Сделайте свой бизнес онлайн с помощью Takeout Button®
Программа для заказа Takeout Button® позволит вашему ресторану быстро
создать онлайн-меню, все в одной простой в управлении системе.
см. наши планы
Чем мы занимаемся
Решения для заказа
Увеличьте несколько потоков доходов в Интернете с помощью комплексных решений для онлайн-заказов под брендом «все в одном» для вывоза, доставки, общественного питания и доставки
еще
дизайн веб-сайта
Произведите впечатление на своих клиентов адаптивный веб-сайт со встроенной функцией онлайн-заказа, разработанный Takeout Button®
подробнее
Интеграция и поддержка
Получите оперативную поддержку и интеграцию от нашей команды по работе с клиентами
подробнее
онлайн-маркетинг
Получите больше информации и потенциальных клиентов с помощью нашей эксклюзивной программы онлайн-маркетинга.
еще
Почему ресторанам Mom & Pop нужен онлайн-заказ?
- Увеличение продаж
- Привлекайте больше клиентов
- Повышение эффективности персонала
- Повышение точности заказов
Узнать больше
Что нас отличает?
Индивидуальные решения
Takeout Button® создает индивидуальные решения для заказов в соответствии с вашим текущим рабочим процессом и конкретными потребностями
больше
Индивидуальная поддержка
Takeout Button® обеспечивает персонализированную поддержку клиентов для не технически подкованных ресторанов
бренд3 больше
0
0
83 Loyalty
Takeout Button® создает веб-сайт онлайн-заказов с учетом вашего бренда
подробнее
Специальные шаблоны меню
Takeout Button® предлагает различные шаблоны заказов для удовлетворения конкретных требований меню
подробнее
Takeout Button® Видео-отзыв
Посмотрите, что довольные клиенты говорят о продуктах и услугах Takeout Button®.
записаться на бесплатную консультацию
подключите свою кассу для онлайн-заказов — партнеры по кассам
Takeout Button® интегрируется с
несколько POS-систем. Таким образом, каждый онлайн-заказ отображается на экране вашего POS и
могут быть автоматически распечатаны на ваших кухонных принтерах. Значит, нет почерка
билеты нужны. Экономьте время и повышайте точность заказов.
наши партнеры по платежным шлюзам
Takeout Button® интегрируется с несколькими ведущими платежными онлайн-шлюзами. Таким образом, вы можете сохранить тот же процессор кредитных карт или найти других партнеров по обработке платежей.
Почему стоит выбрать Takeout Button®?
Rain Sushi — Санкт-Петербург Флорида
Если вы ищете способ привлечь больше клиентов, я бы порекомендовал Takeout Button.