Кто такой модератор и что он делает: Чем занимается модератор: преимущества и недостатки профессии

кто это такой и что он делает, какими правами и обязанностями обладает, как им стать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота.

Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
3. Удаление из беседы ботов и фейков.
4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

• Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
• Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
• Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
• Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
• Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

• Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
• Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
• Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

1. Обычный (рядовой).
2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

Кто такой модератор и что он должен делать

На любом ресурсе, где люди общаются друг с другом, предусмотрены специальные правила. Только кто следит за их соблюдением? Таких людей много – в их число входят владельцы ресурса, администраторы, а также модераторы.

Вот о последних и пойдет речь в этой статье – я расскажу, что это за люди и какие задачи они выполняют.

Кто такой модератор

Модератор следит за тем, чтобы люди на сайтах, форумах и в чатах выполняли установленные администрацией правила. Иногда он разрешает конфликтные ситуации и выполняет часть управленческих функций. Модератор стоит где-то между админом и обычным пользователем.

При найме модератора обычно ориентируются на наличие у человека следующих качеств:

• знания темы (сайта, форума, чата и т.п.),
• умения разрешать конфликты,
• молниеносной реакции,
• умения работать с интерфейсом чата, форума, соцсети, сайта и так далее.

Не помешают и базовые знания в программировании.

Зачем он нужен?

Такой человек выполняет несколько задач, а их количество и тип зависят от того, какие ограничения вводит владелец или администратор ресурса. И вот то, что обычно должен делать модератор:

• Добавление нового контента, будь то текстовый или графический материал, также редактирование уже размещенных записей.
• Занесение нарушителей в черные списки и их удаление оттуда.
• Наблюдение за следованием регламенту в рубриках, за которые его назначили ответственным.
• Общение с другими юзерами. Проверяющий при этом должен стараться быть вежливым.
• Ограничение доступа к определенной тематике или беседе, иначе говоря бан.
• Рассмотрение пожеланий и жалоб, при необходимости принятие соответствующих мер.
• Редактирование, обрезка, скрытие и удаление сообщений или комментариев.
• Удаление страниц нарушителей, ботов или фейков.
• Устранение конфликтов и поддержание нейтральной атмосферы.

Модератор должен знать и соблюдать правила сайта или форума, подавая таким образом пример другим участникам. В некоторых случаях он может отправлять рассылки, договариваться о рекламе, добавлять новые темы или записи, тем самым стимулируя общение и увеличивая популярность сайта или форума.

Какие бывают модераторы?

Обычный модератор выполняет некоторые из перечисленных обязанностей (или все). Но бывает и главный модератор – он находится где-то между обычным проверяющим и администратором. Чаще всего выполняет часть функций администратора, следит за работой коллег, добавляет пользователей, а иногда и исправляет ошибки технического характера.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Виды модерации

Процесс модерации контента тоже подразделяется на несколько видов, все зависит цели. Это деление условно – специалист может иметь более широкий круг полномочий, все зависит от решения администрации.

• Модерация – здесь надо проверять размещаемые материалы и сообщения, решать непредвиденные проблемы, а также мониторить ресурс на предмет нарушений правил.
• Автомодерация – проверка на качество проводится с помощью специальных фильтров и программ. Может реализовываться в виде голосования, когда юзеры оценивают пользу контента. Такая система имеет слабые стороны, которые крайне легко обойти, поэтому необходимо постоянно дорабатывать программное обеспечение и следить за алгоритмами и пользователями (например, бороться с накруткой отзывов или голосов).
• Конфликтная комиссия. Принцип действия ее таков – группа людей принимает от пользователей жалобы, затем проводит разбор. Проверяющие должны реагировать на заявления максимально быстро. Главное требование здесь – объективная оценка ситуации. Комиссия проводит наблюдение и после выяснения обстоятельств подводит итог.
• Премодерация включает предварительный контроль сообщений для выявления ошибок или нарушений типа нецензурной брани, их редактирование и принятие решения о публикации. Благодаря этому сайты, форумы и соцсети не заполняются фейковой информацией или спамом.
• Постмодерация – та же проверка контента, но уже после его размещения. Актуально для ресурсов, на которых ожидать долгой публикации коммента или сообщения недопустимо. Модератор должен быть внимательным и удалять оскорбительные сообщения, спам и флуд.

В каких проектах нужен модератор

Модераторов назначают для ведения различных проектов в интернете. Ниже привожу наиболее часто встречаемые и яркие примеры подобных площадок.

• Группа в социальной сети. Например, в сообществах ВКонтакте такой человек публикует посты с новостями и проверяет все то, что предлагают к размещению обычные пользователи. Если материалы подходят тематике паблика, модератор одобряет их. Он также может мониторить комментарии на наличие в них рекламы, флуда, спама.
• Сайт. Отвечает за навигацию на сайте, следит за грамотным оформлением описаний товаров и услуг. Такой человек должен разбираться в представляемых продуктах, а также отвечать на вопросы пользователей.
• Форум. В обязанности модератора здесь входит мониторинг тем, в том числе редактирование и закрытие некоторых веток, добавление приоритетов, проверка сообщений на соответствие тематике, отсутствие бранных выражений или оскорблений.
• Чат. Тут подразумевается поддержание порядка в беседе, а при наличии нарушений удаление участников.  Удалять людей из чата можно временно или навсегда.

Резюмируя, можно сказать, что модераторы – это универсальные люди, которые следят за чистотой сайта, форума или группы в соцсети. 

Обязанности модератора | Work — Chron.com

Автор Chron Contributor Обновлено 13 апреля 2021 г.

Модератор играет жизненно важную роль в установлении тона обсуждения и управлении поведением участников. Модераторы нужны на политических дебатах, общественных форумах, городских собраниях, исследовательских симпозиумах и собраниях. В обязанности модераторов входит содействие представлению участников форума, поощрение активного обсуждения повестки дня, поддержание порядка на протяжении всего заседания и обеспечение того, чтобы взаимодействие оставалось в рамках обозначенной темы.

Помощник в обсуждении

Согласно NASFAA, основная роль модератора заключается в том, чтобы способствовать сердечному взаимодействию между членами аудитории или дискуссионной группы. Модератор знакомит участников друг с другом и постоянно информирует форум о новых участниках. Члены группы собираются для обсуждения конкретных тем, а обязанность модератора — поощрять живые дебаты и дискуссии, обогащающие всех участников. Модератор также отвечает на вопросы, которые могут возникнуть в ходе обсуждения. Модераторы социальных сетей обязаны обновлять веб-сайт всеми последними разработками и сообщениями участников. Роль модератора может распространяться на просмотр комментариев и утверждение запросов на вступление в группу.

Тематический контроль

У каждой дискуссии есть тема, и модератор должен следить за тем, чтобы беседа не выходила за рамки тематических параметров, как поясняет EVCforum.net. Например, если тема форума — импрессионистское искусство, обсуждение должно оставаться в рамках этого искусства и не может распространяться на реалистическое, экспрессионистское или любое другое искусство. Точно так же роль модератора на исследовательских симпозиумах состоит в том, чтобы задавать вопросы, глубоко исследующие предмет исследования. В случае, если форум отклоняется, модератор возвращает обсуждение к заявленной теме. Следовательно, модераторы должны быть хорошо осведомлены о содержании, которое они представляют для обсуждения.

Правильное поведение

Роль модератора в групповом обсуждении заключается в поддержании порядка во время эмоционального обмена и в том, чтобы все участники вели себя вежливо. Форумы предполагают обмен идеями, когда участники высказывают свои взгляды и иногда участвуют в дебатах по определенным темам. Следовательно, существует вероятность того, что обсуждение станет неуправляемым, особенно если тема вызывает споры. Модераторы организуют обсуждение, оставляя комментарии вежливыми и конструктивными. Они разделяют правила взаимодействия, которые могут запрещать оскорбительные выражения, уничижительные комментарии и другие подобные оскорбительные действия.

Релевантность содержания

Модератор имеет право определять содержание обсуждения, чтобы оно было релевантным. Эта обязанность особенно полезна на онлайн-форумах, где модератор может редактировать содержание обсуждения, перемещать сообщения, не имеющие прямого отношения к заданной теме, и даже удалять сообщения, которые не относятся к делу. Модератор также защищает целостность обсуждения, удаляя материалы, которые являются незаконными или незаконными в любом случае, такие как клеветнические заявления и нарушения авторских прав. Форумы приобретают большую популярность, когда их содержимое постоянно актуально для участников.

Ссылки

• EVCforum.net: Руководство модератора
• NASFAA: Обязанности модератора

Определение и значение модератора — Merriam-Webster

мод·​эр·​а·​тор ˈmä-də-ˌrā-tər 

1

: Тот, кто председательствует на собрании, собрании или обсуждении: например,

а

: председатель дискуссионной группы

б

: беспартийный председатель городского собрания

с

: председатель пресвитерианского руководящего органа

2

: арбитр : посредник

3

: вещество (например, графит), используемое для замедления нейтронов в ядерном реакторе

модераторство

ˈmä-də-ˌrā-tər-ˌship

существительное

Синонимы

• стул
• председатель
• председатель
• президент
• председатель
• прокурор
• динамик

Посмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе 

Примеры предложений

Модератор разрешил зрителям задавать вопросы губернатору. Она действует как модератор на наших собраниях в офисе.

Недавние примеры в Интернете По крайней мере, один из 9 Reddit0101 модераторам надоело. — Кэт Тенбардж, NBC News , 16 июня 2023 г. Но комментарии, сделанные генеральным директором Стивом Хаффманом во внутренней служебной записке, которая просочилась, укрепили решимость протестующих модераторов , которые обещают держать популярные каналы в автономном режиме на неопределенный срок. —Бикрис Моррис, Fortune , 14 июня 2023 г. Ратуша, которая транслировалась в прайм-тайм в среду, показала, как г-н Трамп развернул шквал лжи, иногда слишком быстро для модератор на перехват. — Бенджамин Маллин, New York Times , 11 мая 2023 г. Она была заменена в 2022 году после того, как шоу на постоянной основе наняло давнюю постоянную соведущую Ану Наварро и бывшую помощницу Дональда Трампа Алиссу Фарах Гриффин, чтобы они сидели вместе с Хостином, Бехаром, модератором Вупи Голдберг и Сарой Хейнс в течение 26 сезона. — Джоуи Нолфи, EW.com , 28 апреля 2023 г. Во время представления Джастина Томаса перед пресс-конференцией в Национальном гольф-клубе Огасты во вторник, 9Модератор 0101 отметил, что 57 бёрди и орлов бывшего Алабамского всеамериканского чемпионата были равными по количеству за последние три Мастера. —Марк Инабинетт | [email protected], al , 6 апреля 2023 г. В Кении многим модераторам , потерявшим работу, теперь грозит депортация. — ПРОВОДНОЙ , 21 марта 2023 г. Шинн также подал в суд на троих модераторов учетных записей в социальных сетях, которые утверждают, что разоблачают правонарушения Шинна, 7M и Шекины. — Андреа Маркс, Rolling Stone , 21 марта 2023 г. И документальный фильм свидетельствует о необычайной сложности назначения модераторов для взвешивания и утверждения контента такого сайта, как Pornhub. — Оуэн Глейберман, Variety , 11 марта 2023 г. Узнать больше

Эти примеры программно скомпилированы из различных онлайн-источников, чтобы проиллюстрировать текущее использование слова «модератор». Любые мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв об этих примерах.

История слов

Первое известное использование

около 1560 г., в значении, определенном в смысле 2

Путешественник во времени

Первое известное использование модератора было около 1560 г.

Посмотреть другие слова того же года

Словарные статьи Рядом с

модератор

модерато

Модератор

модераторский

Посмотреть другие записи поблизости 

Процитировать эту запись «Модератор.»

Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www. merriam-webster.com/dictionary/moderator. По состоянию на 26 июня 2023 г.

Копировать цитирование

Детское определение

модератор

существительное

мод·​эр·​а·​тор ˈmäd-ə-ˌrāt-ər 

1

: смягчающий: как

а

: лидер пресвитерианского руководящего органа

б

: председатель городского собрания

с

: председатель дискуссионной группы (как на телевидении)

2

: вещество (например, графит), используемое для замедления нейтронов в ядерном реакторе

Medical Definition

модератор

существительное

мод·​эр·​а·​тор ˈmäd-ə-ˌrāt-ər 

: вещество (например, графит, дейтерий в тяжелой воде или бериллий), используемое для замедления нейтронов в ядерном реакторе.