Маркетинг майл – Email-маркетолог – кто это, какие обязанности выполняет, что должен знать? Как стать e-mail- маркетологом?

Содержание

Как запустить email-маркетинг с нуля за 9 простых шагов

И появились у компании красивые массовые рассылки, транзакционные письма, адаптивный дизайн и полная статистика. И посыпались на компанию клиенты, продажи и положительные отзывы покупателей.

Конец.

В жизни между появлением в компании маркетолога и работающим email-каналом лежит пропасть: нужно найти команду, разобраться с задачей, придумать дизайн, интегрировать рассылки в бизнес и настроить статистику. Если упустить один из этапов, появятся проблемы в будущем: база будет медленно расти, клиенты не будут открывать письма или вся рассылка попадет в спам.

Я расскажу, как запустить email-маркетинг с нуля: от планирования до отправки первого письма.

Шаг 1. Общаемся с клиентом

Цель. Понять, как устроен бизнес клиента, откуда он получает деньги и чего ожидает от email-канала.

Чтобы разобраться в задаче, встречаемся с заказчиком лично или созваниваемся по телефону. Перед встречей клиенту можно прислать бриф с вопросами. Тогда заказчик подготовится и вы быстрее обсудите задачу.

У email-маркетологов обычно есть «дежурные» вопросы, которые они задают клиенту. Вот примерный список, о чем нужно спросить клиента:

  • Чем занимается компания? Какой основной источник заработка? Какой геотаргетинг бизнеса?
  • Кто целевая аудитория? Можете описать своего покупателя?
  • Зачем нужна email-рассылка?
  • Рассылались ли какие-то письма раньше?
  • Какие письма будем рассылать?
  • Кто будет писать текст, готовить дизайн, верстать, анализировать метрики и придумывать контент для писем?
  • Как будем оценивать эффективность email-канала?

При общении с клиентом могут помочь вопросы Горбунова. Они включают 4 блока: о бизнесе клиента, главной задаче компании, возможных решениях и ожиданиях от сотрудничества.

После встречи с клиентом в голове должна быть четкая картина того, как устроен бизнес заказчика и чем email-маркетинг может ему помочь. С этой картинкой переходим на следующий этап.

29 сервисов для email-маркетинга, который доставляет

На прошлой неделе мы опубликовали большой обзор SEO-инструментов, частично затронув программы для PPC, после чего стало понятно, что email-маркетинговые ресурсы остались совсем без внимания. Почему бы не посвятить сервисам для email-маркетинга отдельную статью, тем более что тема недостаточно раскрученная, а сам канал часто недооценивают?

ESP (Email Service Provider)

Это основная среда работы email-маркетолога. Его главный инструмент, а точнее — целый комплекс инструментов. Из просто систем доставки писем за последние несколько лет ESP выросли до уровня микро-CRM платформ, в число обязательных функций которых входят: сегментация; анализ данных; создание веб-писем, их тестирование, отправка и анализ результатов; автоматизация.

90% бизнесов, всерьез планируя внедрение емейл-маркетинга, задумываются об использовании ресурсов своей CMS или о разработке собственного ESP, но большинство, рано или поздно, приходит к решению пользоваться профессиональным сервисом. Попробую упростить вам задачу, если еще не определились с выбором.

Универсальные системы (для любых бюджетов и баз, решения простых и сложных задач)

MailChimp

Ключевые возможности: Email, RSS, Автоматизация, Сегментация по поведению, Аналитика, Адаптивный дизайн, Комплексная интеграция.

MailChimp

MailChimp — универсальный сервис для комплексного емейл-маркетинга, мировой лидер, предлагающий множество функций, возможность создавать адаптивные письма и настраивать триггерные кампании без привлечения узких специалистов. Применяет поведенческую сегментацию, позволяет использовать Big Data. Дополнительные преимущества: сильная аналитика, социальные профили подписчиков, адаптивный дизайн писем, множество готовых шаблонов, инструменты для А/Б тестирования.

Крутая фишка: можно настроить отправку отчетов о рассылках себе на почту; контакты, не получившие письмо, сегментируются на Hard Bounced (адрес заблокирован для рассылки) и Soft Bounced (сообщение не попало адресату случайно).

Сайт: http://mailchimp.com/

eSputnik

Ключевые возможности: Email, SMS, Персонализация, Автоматизация, Триггерные сообщения, Поведенческая сегментация, RFM-анализ.

eSputnik

eSputnik — лояльная система, идеально подходящая и новичкам, и профессионалам. Весь функционал, в том числе, настройка писем о брошенных просмотрах и брошенных корзинах, доступен бесплатно. Есть уникальная функция RFM-анализа, благодаря которой вы сможете настраивать серии писем, ориентированные на жизненный цикл клиента: реанимировать ушедших, поощрять постоянных покупателей, стимулировать повторные продажи. В системе есть шаблоны писем с динамическими данными, множество готовых блоков, генератор карточек товаров и индивидуальных прмокодов, редактор сценариев рассылок. Триггерные сообщения создаются и настраиваются без участия программистов. Это полноценная и очень доступная лаборатория емейл-маркетолога.

Крутая фишка: возможность использовать любые виды динамического контента, автоматизировать отправку писем при переходе из сегмента в сегмент (например, из Новичков в Одноразовые покупатели).

Сайт: http://esputnik.com/

SendPulse

Ключевые возможности: Email, SMS, push-нотификации, Персонализация, Адаптивный дизайн, Автоматизация, Генерация форм подписки.

SendPulse

SendPulse — единая платформа для транзакционных, триггерных, массовых email и СМС-рассылок, push-нотификаций. Сервис использует адаптивные шаблоны писем, располагает мобильным приложением для отправки рассылок с любого устройства. Вам доступны сегментация и персонализация контента писем, есть генератор форм подписки, планировщик рассылок и возможность настройки серий писем, которые запускаются после активации выбранного вами события.

Сайт: https://sendpulse.com/

Sendsay

Ключевые возможности: Сегментация, Персонализация, Аналитика, Автоматизация.

Sendsay

Sendsay — сервис для комплексного емейл-маркетинга, позволяющий глубоко сегментировать базу контактов, в том числе, выявляя потенциально интересные сегменты при помощи аналитических возможностей. Для персонализации вы можете использовать динамический контент, генерировать индивидуальные промокоды и вложения. Весь функционал сервиса доступен клиентам с базами любого объема.

Крутая фишка: аналитика затрагивает финансовые показатели.

Сайт: https://sendsay.ru/

Системы для массовых рассылок (минимальная автоматизация)

GetResponse

Ключевые возможности: Email, RSS, Генерация целевых страниц, Адаптивный дизайн, Предпросмотр, Автоответчики.

GetResponse

GetResponse — одна из самых удобных платформ для email-маркетинга. Функция Автоответчики 2.0 позволяет на базовом уровне реагировать на активность клиентов, отвечая на целевые действия (добавление в базу, переход по ссылке, покупку, День рождения) и планируя отправку писем с учетом часовых поясов. В системе есть генератор целевых страниц под рассылки с большим количеством шаблонов, галерея картинок, продвинутый редактор писем, позволяющий создавать сообщения, адаптированные под мобильные.

Крутая фишка: видео-письма, предпросмотр для десктопов и мобильных.

Сайт: http://www.getresponse.ru/

UniSender

Ключевые возможности: Email, SMS, RSS, Адаптивный дизайн, Автоответчики.

UniSender

UniSender — популярный email-сервис с множеством готовых шаблонов и возможностью сегментировать подписчиков сразу по нескольким параметрам. Подробные отчеты с возможностью их выгрузки в красочные PDF-файлы, простая интеграция с CMS или CRM.

Крутая фишка: готовые решения для разных ниш (стратегия, шаблоны и рекомендации).

Сайт: http://www.unisender.com/

MailerLite

Ключевые возможности: Email, Социальные профили, Автоответчики, Анализ открытий писем с разных девайсов.

UniSender

MailerLite — оптимальная платформа для работы с небольшими базами контактов. Дружественный интерфейс, удобный drag-and-drop редактор писем. В системе можно планировать автоматические кампании, основанные на дате, самостоятельно разрабатывать формы подписки.

Крутая фишка: профили клиентов, куда подтягиваются данные из социальных сетей.

Сайт: https://www.mailerlite.com/

e-CRM

TimeDigitalCRM

Ключевые возможности: email, автоматизация, аналитика site tracking, персонализация, адаптивный дизайн, триггерная рассылка, создание автовонок, отслеживание вовлеченности клиента на сайте, геотаргетинг.

TimeDigital-670x316

Универсальна платформа, которая позволяет автоматизировать маркетинговые процессы, основываясь на аналитике поведения клиентов на сайте. Включает сразу три функциональные составляющие: сервис email-рассылок с возможностью создавать триггерные рассылки, имеет функцию адаптивного дизайна и множество шаблонов для писем, CRM систему для эффективной обработки лидов и быстрого закрытия сделок, систему автоматизации маркетинга с возможностью простраивать умные автоворонки. Интуитивно понятный интерфейс, не требует привлечения специалистов для настройки. Дополнительные преимущества: lead scoring – система начисления баллов лидам за целевые действия на сайте, таким образом, отслеживая их вовлеченность.

Крутая фишка: настройка структуры по принципу «открыл — не открыл» письмо или «кликнул — не кликнул» на ссылку в письме. Таким образом пользователь не получит следующее письмо пока не откроет предыдущее, что помогает сохранить последовательность донесения смыслов.

Ссылка на сайт https://goo.gl/X3qzoX

Carrot Quest

Ключевые возможности: Карточки пользователей, Продвинутая сегментация, Мультиканальная коммуникация (онлайн-чат, pop-up-окна, email), Автоматизация, Быстрая интеграция.

Carrot Quest

Carrot Quest — сервис для комплексного анализа поведения пользователей вашего сайта, сегментации (по каналу привлечения, действиям, географии, данным, лояльности) и отправки персонализированных сообщений.

Крутая фишка: система интерактивная, позволяет получать и анализировать ответы подписчиков на ваши сообщения.

Сайт: http://www.carrotquest.io/

Mindbox

Ключевые возможности: Персонализация, Кроссканальная коммуникация (Email, SMS, push), Триггерные и ручные письма, Автоматизация.

Carrot Quest

MindBox — сервис автоматизации бизнеса. С его помощью вы сможете персонализировать свой сайт и другие точки контакта с пользователями, сегментировать базу и автоматизировать отправку email, sms и push сообщений.

Крутая фишка: возможность построить прибыльную систему лояльности с использованием системы SSO (узнавание покупателей во всех каналах).

Сайт: http://www.mindbox.ru/

Сервисы для транзакционных рассылок

SendGrid

Ключевые возможности: Моментальная интеграция с CRM, Профили клиентов, Адаптивный дизайн, Отчеты о тенденциях, Транзакционные письма.

Carrot Quest

SendGrid — система, которая позиционирует себя как единая платформа для отправки маркетинговых и транзакционных сообщений. Последняя функция считается самой сильной стороной сервиса. С его помощью вы сможете отправлять большое количество нотификаций и получать подробные отчеты о доставке, а также о причинах отклонения писем.

Сайт: https://sendgrid.com/

Mandrill

Ключевые возможности: Транзакционные письма, Интеграция с MailChimp, Отправка сообщений по всему миру, Аналитика.

Mandrill

Mandrill — продукт MailChimp, предназначенный для отправки транзакционных сообщений. Чаще всего используется в связке с родительским сервисом для реализации полноценного емейл-маркетинга. Есть функция автоматической генерации шаблонов, спам-фильтры, сплит-тестирование писем.

Сайт: https://www.mandrill.com/

Сервисы для триггерных email-рассылок

TriggMine

Ключевые возможности: Триггерные рассылки, Шаблоны писем, Аналитика.

TriggMine

TriggMine — система триггерного емейл-маркетинга, предлагающая 10 готовых кампаний для увеличения продаж: возврат брошенных корзин, welcome-серия писем, реанимация зарегистрированных пользователей, поздравительные письма, письма для генерации повторных продаж, серия писем для вип-клиентов, постпродажные кампании, активация клиентов после первой покупки и другие.

Сайт: http://triggmine.com/

UniCatcher

Ключевые возможности: Интеграция с UniSender, Сбор базы подписчиков, Триггерные рассылки.

UniCatcher

UniCharter — продукт UniSender, разработанный специально для интернет-магазинов. Предлагает увеличение базы подписчиков с помощью всплывающей формы подписки, которая появляется при попытке покинуть сайт, а также первые и повторные продажи, благодаря отправке триггерных писем после регистрации, первой и последующих покупок. Сервис, кроме того, предоставляет подробные отчеты о рассылках и шаблоны писем (опционально).

Сайт: http://www.lp.unisender.com/unicatcher/

MailTrig

Ключевые возможности: Триггерные рассылки, Бесплатная интеграция с 1-С и InSales, 6 автоматических емейл-кампаний, Создание личных сценариев автоматических писем.

MailTrig

MailTrig — сервис, который предлагает 6 видов готовых триггерных сценариев: приветственная серия, возврат неактивных пользователей, «брошенная корзина», бонусы за активность, напоминание об оплате, «спасибо за заказ». Вы также можете настроить серию писем по своему сценарию, получать подробные отчеты о доставке, прочтениях и переходах.

Сайт: http://mailtrig.ru/

Сервисы для генерации товарных рекомендаций

Softcube

MailTrig

Softcube — сервис для анализа Big Data, с высокой точностью определяющий предпочтения посетителей вашего сайта. Генерирует 7 видов товарных рекомендаций для увеличения продаж. Готовые рекомендательные блоки (в том числе up-sell и cross-sell) можно использовать в рассылках. Сервис интегрирован с системой eSputnik.

Крутая фишка: блоки с рекомендациями вам передают в уже сверстанном виде с возможностью использовать их в рассылках и для ретаргетинга.

Сайт: http://softcube.com/

RetailRocket

RetailRocket

RetailRocket — сервис предоставляющий два вида услуг: персональные товарные рекомендации для вашего сайта и персонализированные триггерные рассылки на основе воронки продаж. С его помощью вы сможете осуществлять: почтовый ретаргентинг просмотренных товаров и брошенных корзин, пост-продажные письма с сопутствующими товарами, реанимацию «уснувших» пользователей и др.

Сайт: http://retailrocket.ru/

Crossss

Crossss

Crossss — рекомендательный сервис для retail-проектов, в число возможностей которого входят: «умная лидогенерация» (показ формы подписки при попытке закрыть сайт), автоматизированные welcome-серии писем, возврат «брошенных корзин», серии писем о «брошенных просмотрах», реанимация «уснувших» клиентов с помощью регулярной отправки персонализированных промо-писем.

Сайт: http://crossss.ru/

Вдохновение и шаблоны писем

Email-Competitors

Email-Competitors

Email-Competitors — это самая большая в Рунете база отправленных рассылок известных компаний, созданная для вдохновения емейл-маркетологов. Система фильтров позволяет выбрать рассылки по нишам, брендам, типам писем. Вы также сможете посмотреть исходный код сообщений и статистику, полученную в результате их отправки.

Сайт: http://email-competitors.ru/

Themeforest

Themeforest

Themeforest — огромная база платных шаблонов сайтов, рассылок и других веб-элементов. Также может рассматриваться как источник вдохновения для создания собственных рассылок.

Сайт: http://themeforest.net/category/marketing/email-templates

Тестирование верстки писем

Litmus

Litmus

Litmus — система, позволяющая в режиме реального времени оценить вид вашего письма на различных мобильных девайсах, в почтовых сервисах и популярных браузерах. Позволяет существенно сэкономить время на тестирование. Здесь же вы можете внести изменения в код и посмотреть, как это скажется на отображении письма. Сервис также определяет неработающие ссылки в письме, показывает, как оно выглядит без картинок. Результаты тестирования публикуются в презентации, которую удобно предоставлять заказчику для оценки.

Сайт: https://litmus.com/

Email on Acid

Email on Acid

Email on Acid — аналогичная Litmus система для тестирования верстки. За минуту позволяет оценить, как будет выглядеть ваше письмо на 45 девайсах, в браузерах и почтовых сервисах. Система также тестирует рассылку на возможность прохождения спам-фильтров популярных почтовых клиентов. Кроме того, здесь есть система анализа активности пользователей после отправки вашего письма (с каких девайсов его открывали, как долго читали и какие действия предприняли после).

Сайт: https://www.emailonacid.com/

Проверка писем на спам

Mail-Tester

Mail Tester

Mail-Tester — система, которая показывает, насколько успешно ваше письмо может преодолеть спам-фильтры почтовых сервисов, выставляя оценку от 0 до 10. С ее помощью вы также можете проверить, как оно будет выглядеть на мобильном и планшете, оценить его при скрытых картинках, а также посмотреть текстовую версию. Сервис использует множество параметров оценки и дает рекомендации, как улучшить ваше сообщение, показывает ошибки и нерабочие ссылки.

Сайт: http://www.mail-tester.com/

Доставляемость писем

Postmaster Mail.ru

Postmaster Mail.ru Logo
Postmaster Mail.ru

Postmaster Mail.ru в отчетах показывает статистику об отправленных и доставленных письмах, удаленных и попавших в папку «Спам» сообщениях. Сервис помогает оценить доставляемость писем клиентам mail.ru, релевантность и качество рассылки.

Сайт: https://postmaster.mail.ru/

Postmaster Tools by Gmail

Postmaster Tools by Gmail Logo
Postmaster Tools by Gmail Logo

Postmaster Tools by Gmail показывает репутацию вашего домена, отмечает, сколько пользователей Gmail пометило ваше письма как спам и у скольких из них оно попало в соответствующую папку, не пройдя испытание фильтрами сервиса.

Сайт: https://gmail.com/postmaster/

Яндекс. Почтовый офис

Яндекс.Почтовый офис - Логотип

Яндекс.Почтовый офис

Яндекс. Почтовый офис дает рекомендации, как избежать попадания в спам, сегментирует вашу аудиторию по социально-демографическим критериям, предоставляет отчет о среднем проценте просмотра письма.

Сайт: https://postoffice.yandex.ru/

Валидация базы

Mailvalidator

Mailvalidator

Mailvalidator — сервис для оценки вашей базы подписчиков. Особенно полезен для тех, кто планирует рассылку для старых клиентов. Позволяет исключить дубликаты, адреса, которые, вероятно, определят вашу рассылку как спам. Данные предоставляются в виде наглядного отчета. Система может быть интегрирована с вашим емейл-сервисом.

Сайт: https://mailvalidator.ru/

DaData

DaData

DaData — сервис для автоматической валидации и корректировки базы адресов. Система безошибочно определяет список записей, требующих исправления.

Сайт: https://dadata.ru/

Дизайн баннеров

Canva.com

Canva.com

Canva.com — оптимальный сервис для тех, кто хочет создавать яркие привлекательные рассылки без участия дизайнера. С его помощью вы сможете самостоятельно генерировать потрясающие баннера за считанные минуты.

Сайт: https://www.canva.com/

Стратегия email-маркетинга

Leanstack

Leanstack

Leanstack — система для моментальной генерации одностраничной бизнес-модели, которая позволит легко определить ваши маркетинговые цели, проблемы, особенности целевой аудитории, конкурентные преимущества и ключевые метрики. С помощью такой наглядной карты вы сможете быстро и легко выстроить стратегию емейл-маркетинга для своего бизнеса.

Сайт: http://leanstack.com/

5 лучших сервисов для email-маркетинга

Чтобы ваш бизнес вырос и окреп следует присмотреться к email-маркетингу. Если не знаете, как создать рассылку, то прочтите эту статью до конца. В ней мы рассмотрим 5 бесплатных сервисов email рассылок. А также попытаемся понять, для чего они могут понадобиться:


5 лучших бесплатных сервисов для email-маркетинга:

SendInBlue

Один из лучших бесплатных сервисов email-маркетинга. SendInBlue предлагает 9000 бесплатных писем в месяц. А также доступ к богатой библиотеке email-шаблонов, неограниченному количеству контактов и к оптимизированным под мобильные устройства дизайнам. Данный сервис предусматривает дневное ограничение по количеству разосланных писем. Кроме этого в каждом письме будет красоваться логотип SendInBlue.

Может быть, вам нужно что-то посерьезнее? Тогда обратите внимание на тарифный план с возможностью рассылки до 40 тысяч писем в месяц. Он обойдется вам всего в $7.37 в месяц!

MailChimp

В бесплатные услуги сервиса входит возможность собирать до 2000 подписчиков и рассылать до 12000 писем в месяц. MailChimp предлагает как готовые шаблоны писем, так и возможность создавать собственные. Среди прочих особенностей стоит отметить WYSIWYG-редактор, возможность редактировать профили подписчиков, интегрировать систему с другими приложениями, вести отчетность, отправлять письма в текстовом формате, и многое другое.

Сервис рассылки email бесплатно прост в использовании и предоставляет все базовые функции, необходимые для работы с достаточно крупным списком подписчиков.

MadMimi

В бесплатный тарифный план данного сервиса входит возможность собрать список из 100 подписчиков. Кроме этого можно загружать собственные изображения (до 25 штук), просматривать отчеты и аналитику, подключать Google Analytics, интегрировать сторонние приложения, а также пользоваться удобным визуальным редактором. Переход на любой платный тариф откроет перед вами дополнительные возможности. MadMimi идеально подойдет владельцам небольшого бизнеса или новичкам в сфере email-маркетинга.

Constant Contact

Этим сервисом можно пользоваться бесплатно до 60 дней. Преимущества Constant Contact заключаются в коллекции профессиональных email-шаблонов, а также библиотеке маркетинговых советов и стратегий.

Инструментом невероятно просто пользоваться, и при этом вам не придется оплачивать его в течение пробных 60 дней. Но если вы решите продолжить работу с Constant Contact, то платная версия (с возможностью составления списка до 500 контактов) обойдется в $20 в месяц. Обратите внимание, что если предоставляемые этим сервисом услуги не принесут ожидаемого эффекта, вы можете рассчитывать на возврат средств в течение первого месяца использования.

Target Hero

Бесплатный тарифный план этого сервиса рассылки email позволяет собрать до 1000 контактов и бесконечно рассылать им письма. Здесь предусмотрен отличный WYSIWYG-редактор, функционал для загрузки картинок, шаблоны писем, аналитические инструменты. Все эти функции бесплатны, но если у вас будет больше 1000 подписчиков, то придется переходить на платный тарифный план. Target Hero идеально подойдет для малого бизнеса с небольшим количеством постоянных покупателей. Для активации аккаунта в Target Hero придется пройти процедуру SMS-верификации.

Поначалу email-маркетинг может показаться сложным:

  • Что такое автоответчик?
  • Как стимулировать людей подписаться на рассылку?
  • Как, в конце концов, создать саму рассылку?

Не забивайте себе голову! Просто попробуйте зарегистрировать тестовый аккаунт в любом из сервисов, и вы сами увидите, насколько все просто. Затем остановитесь на наиболее подходящем варианте из этого обзора сервисов email рассылок, и начинайте полноценную работу.

Если вы владеете небольшим бизнесом, то я настоятельно рекомендую завести аккаунт хотя бы в одном из представленных выше сервисов. Хороший список подписчиков позволит вам существенно увеличить продажи.

Почему все так усердно пытаются объяснить важность e-mail рассылок? Все просто. Успешный маркетинг основывается на вашем присутствии и на целевой аудитории. Email-маркетинг предлагает как раз и то, и другое.

Ваш список подписчиков – это гарантированная целевая аудитория. Каждый, кто когда-то подписался на рассылку, сделал это намеренно, и готов получать от вас информацию.

Хорошие email-рассылки открывают примерно 25% получателей. Facebook? Twitter? Google+? Я думаю, ни одна из социальных сетей не сможет конкурировать с этими показателями.

E-mail рассылка – это взаимодействие с теми людьми, которые готовы получать от вас новую информацию и реагировать на нее. Люди не просто просматривают рассылку, они интересуются тем, что вы готовы предложить. Ваш список подписчиков – это добровольная целевая аудитория. Нет ничего лучше клиента, который сам заинтересован в вас.

Я думаю, можно не напоминать о том, что список подписчиков напрямую сказывается на объеме продаж. Подписчики – это золотая жила. Это люди, которые сами изъявили желание узнать о вас больше и ждут ваших предложений. Все что вам нужно сделать, это дать им то, что они хотят.

Все в ваших руках. Выбирайте один из 5 сервисов массовой рассылки email, и начинайте работать над списком подписчиков прямо сейчас.

Данная публикация представляет собой перевод статьи «The Five Best Free Email Marketing Services» , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

Услуги E-mail маркетинга | Все отлично!

Что такое email-маркетинг и чем он отличается от спама


СПАМ: рассылка однотипного коммерческого предложения по базе емайлов из «2ГИС» или другой купленной базе.
Email-маркетинг: сбор емайлов заинтересованных в ваших услугах людей. Разделение собранной базы на группы. Выстраивание цепочки касаний для каждой группы, «подогрев» аудитории. Продажа.
  • посетитель оставил email добровольно;
  • double opt-in, или двойное подтверждение;
  • посетитель понимает, на какую тему он получает контент;
  • в каждом письме есть ссылка «отписаться»;
  • понимание портрета вашей аудитории;
  • сегментирование и персонализация;
  • использование специализированных сервисов;
  • аналитика, внесение изменений.

Внимание! Многие требования из списка являются требованиями Федерального Закона о рекламе РФ №38.

Привлечение новых, или удержание старых клиентов?


Маркетинг - это комплекс мер по привлечению, удержанию и возвращению клиентов. 
Чтобы получить максимальный результат от вложенных денег в рекламу, важно не только привлекать новых, но и удерживать и возвращать старых клиентов. 

Абсолютное большинство ваших конкурентов используют только меры по привлечению и никак не работают с удержанием и возвращением клиентов. 

Используя инструменты по удержанию и возвращению клиентов, Вы можете сильно увеличить свою прибыль и обойти всех конкурентов.


   Кому подходит email-маркетинг?

  • идеально для интернет-магазинов;
  • любые товары, особенно мощно в товарах народного потребления;
  • практически любые услуги;
  • незаменим в В2В;
  • образование, тренинги, информационные продукты;
  • сложные комплексные продукты и оборудование.

Этот инструмент используют в России менее 5% бизнесов. Станьте одним из первых и получите стратегическое преимущество: стоимость лида (заявки) в емайл-маркетинге в среднем ниже в 3 раза, чем в контекстной и таргетированной рекламе!

Сколько стоит

 Что входит в пакет  Минимальный  Стандартный  Расширенный  Максимальный
 Сбор емайлов при попытке закрыть сайт 
 Всплывающее окно с просмотренными товарами - -
 Сбор емайлов через промежутки времени 2 раза -
 Информирующие сообщения в чат при наступлении событий 4 шт. (добавил в корзину, пришел на сайт первый раз, пришел на сайт повторно, уже совершал покупку) -
 Персонализированные информирующие сообщения в чат для разных регионов 10 шт. -
 Письма по событиям, 3 штуки: посетитель зашел на сайт и не купил. Зашел на сайт, взаимодействовал с корзиной, но не купил. Взаимодействовал с корзиной и купил (дополнительные продажи)
 Welcome-серия писем для не купивших посетителей 4 шт. - - • 
 Регулярная рассылка с акциями (1 месяц, 7-10 писем) -
 Дублирующие письма с другим заголовком тем, кто не открыл регулярную рассылку -
 Регулярные информационные письма (1 месяц, 7-10 писем) -
-
-
 Верстка писем в сервисе рассылок


 Уникальный внешний вид писем, разработанный дизайнером - - -
 Стоимость настройки от 19 000 от 39 000 от 59 000 от 79 000
 Стоимость поддержки в месяц, начиная со 2-го месяца (1-й месяц поддержки – в подарок)  от 14 250 от 19 000 от 39 000 от 49 000
 Для работы используются сервисы Carrotquest.io и Mailchimp.com (оплачиваются отдельно) От 1000 р. в месяц (стоимость зависит от количества посетителей сайта в месяц и размера базы, подробнее на сайтах сервисов)

Email-маркетинг в цифрах

Средняя конверсия в емайл от 5% до 15%


3% оформляют заказ сразу

97% уходят без покупки

15% из них оставляют емайл

Конверсия в заявку из писем в 2-7 раз выше, чем в других каналах рекламы

Средняя открываемость писем 60%

Сердняя кликабельность в письмах 20%

Средняя конверсия в заказ 12%

Email-маркетинг – что это такое, стратегии и оценка эффективности

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент интернет-маркетинга, как Email-маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что из себя представляет email-маркетинг;
  • Как реализовать email-рассылку;
  • Как определить эффективность реализации email-маркетинга.

Email-маркетинг: сущность и этапы реализации

Первый этап становления интернет-маркетинга ознаменовался развитием email-рассылок. Все мы помним назойливые электронные письма, предлагающие купить самую разнообразную продукцию: от чудо-косметики до юридических услуг.

Все эти письма не имели ценности для конечного получателя, так как в большинстве случаев не отвечали главному принципу интернет-маркетинга – персонализации сообщения.
С тех пор многое изменилось. Развитие браузеров и поисковых систем позволило рекламщикам получать полную информацию об интересах пользователей, выявлять их потребности и определять степень готовности совершения покупки.

Email-marketing – инструмент продвижения, представляющий собой личное персонализированное обращение компании (представителя) к потенциальному потребителю через электронную почту, которое осуществляется с согласия пользователя.

Цель такого обращения может быть самой разнообразной: от предложения приобрести товар, до приглашения на презентацию новой коллекции или юбилей компании.

Отсюда выделяют следующие виды электронной рассылки:

  • Транзакционное оповещение или письмо в ответ на определенную активность пользователя на вашем сайте. Например, пользователь посетил страницу вашего сайта с описанием шампуня от перхоти, но кнопку купить не нажал (покинул страницу или отложил товар в корзину).

Такой пользователь заинтересован в приобретении вашего товара, но что-то помешало ему принять окончательное решение о покупке. Чтобы его «вернуть» в наш магазин, необходимо убедить в необходимости товара для него. Для этого мы пишем письмо с полным описанием преимуществ товара.

Здесь важно правильно понять потребность именно этого клиента. Например, это может быть женщина, которая выбирает шампунь для своего мужа, а может быть, женщина, которая выбирает шампунь себе. И письма, которые можно отправить в этих случаях, будут отличаться.

Однако, одного описания недостаточно. Нужен повод, чтобы отправить такое письмо, иначе оно будет выглядеть навязчиво и неестественно. В качестве повода, мы советуем использовать некоторую материальную выгоду. Например, скидку на этот шампунь от перхоти 10% или подарок за покупку. Это окончательно убедит покупателя сделать заказ.

  • Реклама. Это письмо, которое содержит в себе рекламную информацию. Цель такого письма – продать. Но и здесь важно учесть личные данные клиента: пол, возраст, интересы, последние покупки, то есть все то, что вы можете узнать о клиенте с помощью анкеты или данных из систем оценки поведения пользователя на ресурсе (например, система от Яндекс Метрики – «Вебвизор»). На основе этих данных формируется предложение письма: продукты, их описание, обращение.

Самая сложная задача в написании рекламного письма – избежать навязчивости. Для этого мы советуем отправлять такие письма не чаще одного раза в месяц и обязательно прикреплять к письму кнопку «Отписаться», чтобы пользователь мог сам определять необходимость такой рассылки для него. Иначе вы рискуете отправиться в папку «спам» и оставить у потенциального потребителя неприятное послевкусие.

  • Автореспондеры – письма, которые отправляются автоматически, в ответ на определенные действия пользователя. Как правило, такие письма носят информационный характер: например, пользователю, который купил шампунь от перхоти, рассказывают, как лучше бороться с перхотью при помощи средств из вашего магазина. Их цель – напомнить потребителю о вашей компании и продукте и обучить его пользоваться вашим продуктом.
  • Информационное письмо необходимо для того, чтобы напомнить пользователю о вас. При этом пользователь может уже долгое время не проявлять активность к вашему продукту. Такие письма, как правило, содержат каталог продукции с самыми актуальными акциями и предложениями.

Каждый из видов имеет свои преимущества и недостатки, приведем их в таблице.

Преимущества

Недостатки

Транзакционное оповещение

Позволяет воздействовать на потребителя с живым интересом к вашему продукту

Необходимы дополнительные затраты на создание повода рассылки

Нацелено на продажи

Риск ошибки в определении потребности

Возможна персонализация обращения

Реклама

Отсутствие дополнительных затрат

Высокий риск попадания в папку «спам»

Возможность продвижения сразу нескольких продуктов

Сложность получения данных о целевом потребителе

Нацеленность на продажи

Высокий процент отписок

Автореспондеры

Низкая стоимость

Низкая степень персонализации писем

Отсутствие дополнительных затрат

Высокий риск попадания в папку «спам»

Возможность продвижения сразу нескольких продуктов

Отсутствие нацеленности на продажу

Информационное письмо

Низкая стоимость

Отсутствие нацеленности на продажу

Отсутствие дополнительных затрат

Низкая степень персонализации писем

Возможность продвижения сразу нескольких продуктов

Формирование благоприятного имиджа компании


Этапы реализации email-маркетинга:

  • Определение целевой аудитории. Здесь важно проработать каждого потенциального клиента индивидуально, определив его интересы и потребности.
  • Получение адреса электронной почты каждого потенциального клиента, формирование базы.
  • Формирование содержания письма с учетом особенностей каждого потенциального покупателя, создание его креативной идеи, подбор изображений, прикрепление ссылки на ваш сайт и кнопки для отписки от рассылки.
  • Отправление писем.

Как получить электронный адрес потенциального потребителя

Одним из самых простых способов сбора электронных адресов потенциальных потребителей является прикрепление формы подписки на вашем сайте. В этом случае потребитель хочет, чтобы вы оповещали его о каких-либо событиях в вашей компании.

Второй способ – автоматическая подписка при регистрации на вашем сайте. В этом случае в форме регистрации обязательно должен быть флажок, позволяющий отказаться от подписки. Но как правило, пользователи не обращают на него внимания и регистрируются с автоматической подпиской. Здесь есть опасность попасть в спам.

Третий способ – вынужденная подписка пользователей для получения скидки. В этом случае вы заставляете пользователя оформить подписку, что чревато негативным восприятием вашей рассылки.

Задачи email-маркетинга

Из описания видов электронной рассылки можно вынести ее основные функции, к которым можно отнести:

  • Продажную функцию,
  • Информационную функцию;
  • Обучающую функцию;
  • Развлекательную функцию.

То есть почтовый маркетинг реализует все функции, которые возложены на инструмент продвижения в целом. На практике он выполняет гораздо большее количество задач.

Задачами email-маркетинга являются:

  • Лидогенерация или получение клиентов, готовых к покупке. Это одна из самых важных задач почтовой рассылки. Она реализуется за счет возможности ведения прямого диалога с потенциальным потребителем. Цель этого диалога – подведение клиента к решению о покупке. Результат – повторные и новые покупки, удержание потребителей.
  • Повышение уровня доверия к компании. Вы готовы вести диалог с потребителем, к вам всегда можно обратиться с помощью электронной почты в случае спорной ситуации, это значительно повышает доверие к вашей компании.
  • Обеспечение обратной связи.
  • Обеспечение роста посещаемости сайтаНе забудьте прикрепить к письму ссылку на ваш сайт, ведь наша главная цель – продать.

Стратегии email-маркетинга

Есть несколько стратегических решений, которые помогут добиться максимального результата от email-маркетинга. Касаются они длины заголовка письма, персонализации, времени отправления письма, оформления письма.

Длина заголовка может быть как длинной, так и короткой. В этом вопросе главное не попасть в промежуток от 60 до 70 символов, так как по результатам исследований такие письма открываются реже остальных.

Персонализация – очень важный принцип email-маркетинга. Без нее ваша рассылка превратится в простой спам. Но здесь нужно не перестараться. Например, не следует обращаться к пользователю по имени или называть его возраст. Это вызывает недоверие к вашей компании и ощущения вторжения в личное пространство.

Время отправления письма лучше выбирать в промежутке с 8 утра до полуночи. Это то время, когда большинство пользователей проверяют свои почтовые ящики. Что касается дней недели, то наиболее благоприятными для рассылки из них являются выходные дни. Это позволит вам выделиться на фоне конкурентов, которые, как правило, отправляют свои письма в рабочие дни.

При оформлении письма учитывайте, что около 50% просмотров происходят с мобильных устройств, а это значит, что структурировать письмо необходимо особым образом:

  • Наиболее важные элементы располагайте в центре письма, так как большинство пользователей прокручивают страницу большим пальцем;
  • Увеличьте шрифт;
  • Расположите ссылку на сайт так, чтобы пользователь мог ее видеть без прокручивания страницы;
  • Не пишите очень длинных писем (хватит нескольких абзацев).

Способы оценки эффективности email-маркетинга

Измерить эффективность вашей рассылки можно с помощью 5 показателей:

  • Количество подписчиков. Количество подписчиков говорит о качестве вашей рассылки и о будущей прибыли;
  • Количество прочитанных писем;
  • Количество подписчико

7 крутых инструментов email-маркетинга от Печкин-mail.ru

Успешная email-кампания стоит на трёх китах: персонализации, автоматизации и контроле результатов. Чтобы обеспечить все составляющие, нужен штат маркетологов или… один профессиональный сервис email-маркетинга. В этой статье мы расскажем, какие инструменты есть у Печкин-mail.ru для создания прибыльных рассылок.

Персонализация и сегментация

В предыдущей статье мы обсуждали, насколько важен в email-маркетинге персональный подход и как профессиональные сервисы почтовых рассылок помогают его достичь. У Печкин-mail.ru есть два инструмента, благодаря которым у подписчиков возникает ощущение, что письмо, упавшее к нему в ящик, писалось именно для него.

Персонализация строится на тегах. Теги — это метки, при помощи которых система берёт информацию из конкретной адресной базы. Благодаря им можно обратиться к подписчику по имени, учитывая его пол. Да, да, Печкин-mail.ru автоматически определяет гендерную принадлежность, прячущуюся за порой безликим email-адресом. Работать с тегами просто: прочёл инструкцию, и вперёд.

Согласитесь, приятно, когда к вам обращаются по имени, а тема письма соответствует вашим интересам. Кроме того, чем персонализированнее послание, тем выше у него шанс пройти спам-фильтры.

Печкин-mail.ru Настройка тегов

Повысить эффективность рассылок помогает также сегментация базы подписчиков. Это можно сделать по следующим критериям:

  • По географическому признаку. Например, если вы планируете провести офлайн-акцию в Москве, можно сделать специальную рассылку для жителей столицы, не беспокоя жителей других регионов, которым данная информация бесполезна.
  • По активности подписчиков. Одни клиенты читают ваши письма, другие сразу удаляют их. Чтобы понять, почему так происходит, можно поэкспериментировать, к примеру, с заголовком рассылки. Возможно, другие слова помогут достучаться до определённой группы подписчиков.
  • По дате рождения. Очевидно, что интересы тинейджеров и пенсионеров различаются. Сильно. Владельцы интернет-магазинов могут делать индивидуальные подборки товаров для каждой возрастной категории покупателей, а веб-мастеры — сегментировать новостные рассылки.
  • По полу. Как уже говорилось, Печкин-mail практически безошибочно определяет пол подписчиков. Это также помогает создавать отдельные рассылки для мужчин и для женщин.
Печкин-mail.ru Сегментация по полу подписчиков

Авторассылки

Итак, прежде чем отправлять письма, нужно изучить подписчиков. Этот урок усвоен. Урок номер два: анализируйте действия людей и используйте их для достижения своих маркетинговых целей. Поможет в этом инструмент авторассылок. Что это такое?

  • Новый клиент подписался на рассылку — поприветствуйте и поблагодарите его, а лучше сразу подарите ему полезный контент (тематический лайфхак, ссылку на вебинар и так далее).
  • Пользователь открыл анонс — отправьте ему следом новое более подробное письмо с описанием товара, услуги или акции.
  • Пользователь кликнул по ссылке с видео в письме — составьте для таких юзеров рассылку, в которой они смогут найти все интересующие их видеоматериалы.
Печкин-mail.ruСоздание и настройка авторассылок

Другими словами, для значимых с точки зрения маркетинга событий можно создать рассылку, которая будет автоматически отправляться нужным пользователям. Авторассылки — это как проявление внимания в межличностном общении. Они существенно повышают лояльность и вовлечённость подписчиков.

Сплит-рассылки

Ещё один инструмент, помогающий письмам достигать цели и приносить доход, называется сплит- или A/B-рассылки.

В контексте email-маркетига это тестирование эффективности разных по содержанию рассылок на небольшой группе подписчиков. Реализуется это так. Пятнадцати процентам подписчиков отправляются письма с одним заголовком, текстом и формой персонального обращения, а ещё 15% — с совершенно другим содержанием. После этого система каждые три часа собирает и анализирует данные по открытиям и кликам. На их основе выбирается «победитель» из двух версий рассылок. Оставшимся 70% отправляется то письмо, которое пользователи охотнее читали и кликали.

Печкин-mail.ruСоздание сплит-рассылки

По данным Печкин-mail.ru, сплит-рассылки увеличивают количество открытий на 11%, а число кликов — на 17%. При этом с пользовательской точки зрения инструмент A/B-тестирования реализован максимально просто — даже не нужно заново генерировать рассылку-победителя.

«Зоркий глаз» и «ДокторСпам»

Даже персонализированное письмо, составленное по всем канонам продающих текстов, что подтверждено A/B-тестированием, может не выстрелить. Почему? Причины две:

  1. Почтовый клиент криво открыл письмо, из-за чего рассылка выглядит непрезентабельной.
  2. Письмо попало в спам.

Обе эти проблемы можно решить при помощи специальных инструментов Печкин-mail.ru.

«Зоркий глаз» проверяет, как будет выглядеть письмо в большинстве популярных почтовых программ и онлайн-сервисов, в том числе на мобильных гаджетах. (Доступно для пользователей месячного плана или email-кредитов.) Клиент получает набор скриншотов и может скорректировать рассылку, если в том или ином почтовом клиенте имеются баги (не отображаются картинки, не поддерживаются шрифты и так далее).

Печкин-mail.ruПроверка отображения рассылки в различных почтовых клиентах и онлайн-сервисах

«ДокторСпам» — это модуль для проверки писем на спамовость. Данный инструмент не зря назван доктором. Он не учит обманывать спам-фильтры Mail.ru или «Яндекса», а помогает «вылечить» рассылку от типичных ошибок, из-за которых она может угодить в сети спам-фильтра, то есть никогда, ни в каком виде не дойти до получателя.

Профессиональные сервисы email-маркетинга НЕ спамеры!

Проверку на спамовость Печкин-mail.ru осуществляет при помощи двух инструментов:

  • вероятность оседания письма в фильтрах Mail.ru и «Яндекса»;
  • SpamAssasin, показывающий количество параметров, по которым рассылка может быть расценена как спам.
Печкин-mail.ruПроверка рассылки на спамовость

Получив заключение «ДоктораСпама», нужно изменить либо тему письма, либо имя отправителя, либо текст, либо картинки, либо количество ссылок. Когда по этим и другим параметрам будет «зелёный свет», рассылку можно отправлять.

Замена доменов

Также для улучшения качества доставки у Печкин-mail.ru есть инструмент, позволяющий использовать клиентские домены для отправки максимально брендированных писем и удобного сбора статистики.

  • Домены для отправки писем. Некоторые почтовые клиенты и сервисы добавляют уточнения в адрес отправителя. Например, в Gmail это выглядит так: [email protected] via pechkintrust.ru. Чтобы избежать этого, если вы не хотите раскрывать подписчикам, что пользуетесь профессиональным сервисом email-маркетинга, можно прописать свой домен для отправки рассылок.
  • Домены для статистики. Увы, не все клиенты добросовестные — некоторые намеренно используют платформы email-маркетинга, чтобы спамить. Из-за этого домены Печкин-mail.ru иногда могут попадать в спам-фильтры. Чтобы обезопасить себя и не зависеть от недобросовестных клиентов, можно прописать собственный домен статистики.
Печкин-mail.ruНастройка своего домена отправкиПечкин-mail.ruНастройка своего домена для сбора статистики

Отчёты

В интернет-маркетинге важны цифры: процент открытий писем, процент переходов, соотношение переходов к открытиям и так далее. Быстро изучить эти и другие показатели эффективности рассылок помогают наглядные отчёты Печкин-mail.ru.

Клиенты могут анализировать:

  1. Суммарную и персональную статистику. Первая показывает сводные данные, сколько человек открыли ваши письма, сколько из них кликнули по ссылке, а также количество отписавшихся и количество «поломанных» email-адресов. А для детального изучения клиентов есть страница «Активность подписчиков».
  2. Геолокацию. Знать, где и по какому времени живут клиенты, чрезвычайно важно, так как не вовремя пришедшее письмо отправляется в корзину. Кроме того, нужно учитывать местные особенности: если в городе нет реки, интернет-магазин рыболовных снастей вряд ли будет иметь в нём успех. У Печкин-mail.ru все геопоказатели визуализированы в виде карты. Система определяет регион подписчика, когда тот открывает письмо или кликает по ссылкам в нём. По каждой рассылке можно получить обобщённую статистику по стране, а также сегментированную — по регионам.
  3. Карту кликов. Она позволяет видеть, куда щёлкают пользователи сайта. Это, в свою очередь, помогает улучшить вёрстку рассылок и повысить их эффективность.
Печкин-mail.ruТак выглядит суммарная статистика по рассылке

Помимо наглядности у отчётности Печкин-mail.ru есть ещё ряд преимуществ. Так, статистические данные можно просматривать онлайн либо выгружать в Excel и распечатывать. Также, если у клиента несколько адресных баз, он получает статистику по каждой из них. Наконец, можно сравнивать результаты своей email-кампании с эффективностью рассылок в среднем по системе.

Аналитика и рекомендации

Любые статистические данные важно интерпретировать. Именно грамотный анализ превращает подписчиков в покупателей и клиентов.

Печкин-mail.ru предлагает широкие возможности для аналитики эффективности рассылок, а также помогает посчитать ROI. Сервис интегрируется с:

Многие используют одновременно GA и «Метрику». Первая позволяет, к примеру, оценить, какую прибыль в среднем приносит каждый покупатель, пришедший из email-рассылки. Вторая наглядно демонстрирует глубину просмотров, время пребывания на сайте и другие параметры.

Печкин-mail.ruИнтеграция с Google Analytics и «Яндекс.Метрикой»

При этом Печкин-mail.ru анализирует вместе с клиентами и советует клиентам, как улучшить качество рассылок. Так, сервис даёт рекомендации о времени старта email-кампании.

Печкин-mail.ruРекомендация по времени отправки рассылки

Например, вы хотите оповестить подписчиков о скидочной акции, которая действует всего 12 часов. Печкин-mail.ru проанализирует географию email-базы и подскажет, в какое время отправить рассылку, чтобы охватить наибольший сегмент пользователей.

Наконец, каждую пятницу клиенты Печкин-mail.ru получают письмо с результатами email-кампании за прошедшую неделю. Сервис сравнивает ваши итоги со средними показателями по отрасли и размеру адресной базы: зелёный — отличный результат, жёлтый — всё в пределах нормы, красный — над этим ещё нужно поработать.

Печкин-mail.ruРезультативность email-кампании за неделю

Теперь вы знаете, при помощи каких инструментов Печкин-mail.ru может сделать ваш интернет-маркетинг по-настоящему крутым. В следующей статье поговорим о ещё одной такой фишке — триггерных письмах.

Еmail маркетинг | Mailigen - Блог и новости по еmail маркетингу

На тёмной стороне: нужно ли верстать отдельный шаблон для писем?

Время чтения: 7 минут Тёмная тема — режим оформления операционной системы, который переключает обои, интерфейс и приложения в чёрно-серые оттенки. О ней активно заговорили в 2019 году — вспомните историю с комментариями Вконтакте, нашумевшую презентацию тёмного обновления системы для iOS и Android. По данным

Читать дальше → Функционал для онлайн-продаж и интернет-магазинов в Mailigen

Время чтения: 9 минут В 2018 году каждый четвёртый житель России хоть раз что-то заказал в интернете. Людям нравится покупать онлайн, потому что это удобно: не нужно никуда ехать, продавец сам всё соберёт и привезёт. Может, даже на дом. Заказать товар легко, но так

Читать дальше → Эмоциональный маркетинг: идеи для вашей новогодней рассылки

Время чтения: 7 минут Вы получили два электронных письма. В первом вам предложили скидку 10% и всё. Во втором красочный ребус, над которым хочется поломать голову, чтобы получить скидку 10%. Вызвало ли первое письмо эмоции? Вряд ли. А второе? Как минимум — заинтересовало. Вам

Читать дальше → Критикуем и предлагаем: новая рубрика в Mailigen — экспресс-аудит клиентской рассылки

Время чтения: 6 минут Времена меняются — меняется и блог Mailigen. В лучшую сторону, конечно. Мы запускаем новый формат статей. Их суть в том, чтобы нести пользу и клиенту, и вам. Клиент получает аудит рассылки с советами по доработке, мы — материал для новых

Читать дальше → Email-этикет: как грамотно писать письма

Время чтения: 8 минут Email-этикет — это принципы оформления электронных писем. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше. Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах

Читать дальше → Страшно круто: как создать письмо к Хэллоуину в Mailigen

Время чтения: 5 минут Взаимодействовать с клиентами можно и без повода. А если повод есть, им точно стоит воспользоваться. Как насчёт Хэллоуина? Он перестал быть исключительно американским и канадским праздником. День Всех Святых — время напомнить о себе, повысить продажи и вернуть клиентов. Делимся

Читать дальше → Ничего не забыли? Чек-лист перед отправкой письма

Время чтения: 9 минут Лучшая в мире рассылка накроется медным тазом, если вы не проверили эти моменты перед запуском. Для всех, кто занимается письмами, мы подготовили перечень must-check. Он включает контент, вёрстку, размер письма, персонализацию, время и дату отправки. Используйте как руководство к действию,

Читать дальше → 5 правил маркетолога. Как не сгореть на работе?

Время чтения: 5 минут Когда я задала этот вопрос нашему маркетологу Николаю, он ответил: «Я горю работой!». Это круто. Но даже любимое дело со временем превращается в рутину. Одни схемы, действия, люди в офисе... В какой-то момент наступает эмоциональное выгорание — труд перестаёт радовать.

Читать дальше → ER – рейтинг вовлечённости. Где смотреть и как использовать?

Время чтения: 6 минут Когда-то эффективность канала определялась по количеству подписчиков: если в вашей базе 40 тысяч адресов, вы молодец и всё делаете правильно. Но давайте по-честному: какой смысл в большой базе контактов, если ваши письма даже не открывают? Если вы ведёте регулярную рассылку,

Читать дальше → CRM-маркетинг. Почему его все хотят и при чём тут email?

Время чтения: 8 минут Представьте идеальное письмо. К вам обращаются по имени. Предлагают интересные тематические товары, а не «вы купили у нас корм для кошек, вам точно нужен чайник!!!!1!1!!». Ещё и текст грамотно написан… Мечты? Реальность! Не стоит рассылать тонны спама и предлагать скидки

Читать дальше →

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о