Модератор группы вконтакте: Модератор группы ВКонтакте — Kwork

Содержание

полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки — Интернет на TJ

Пока сотрудники Facebook обращаются к психологам и пробуют наркотики, работники «ВКонтакте» спасаются чёрным юмором.

98 108 просмотров

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

В конце февраля The Verge подробно рассказал о модераторах Facebook, которые удаляют спам, шок-контент, призывы к терроризму, а также банят пользователей. Несколько сотрудников соцсети рассказали, что ежедневный просмотр жестоких видео или статей с теориями заговора приводил к тому, что они меняли свои взгляды или обращались к психологам.

Модераторы Facebook раскрыли, как работает система безопасности в их отделе: они хранят смартфоны в специальных шкафчиках и находятся под регулярной охраной. Тем сотрудникам, что не справляются со стрессом, предлагают помощь по горячей линии психологического здоровья. Однако некоторые отметили, что довольны тем местом, где работают, и чувствуют себя в безопасности.

Для того, чтобы сравнить отдел модерации Facebook с работой модераторов «ВКонтакте», TJ связался с 11 сотрудниками, бывшими или нынешними модераторами, агентами поддержки и спам-аналитиками. Некоторые из них отказались говорить публично, некоторые — не ответили на прямые или провокационные вопросы. Также в материале использованы ответы пресс-службы «ВКонтакте», которая согласилась озвучить детали службы модераторов.

Модераторов сотни, они существуют с основания «ВКонтакте»

Модераторы — исторически одна из самых загадочных и малоизученных должностей во «ВКонтакте» — занимаются удалением запрещённого, жестокого или откровенного контента. Они отличаются от агентов поддержки (отвечают на жалобы пользователей) и спам-аналитиков (отлавливают спам и недобросовестную рекламу). Публично известно только об Иване Корнееве — руководителе отдела модерации, который нанимает сотрудников и выступает на конференциях. Он по просьбе TJ подробнее рассказал, что за люди становятся модераторами и как соцсеть следит за безопасностью данных.

На самом деле модераторов очень много: на странице «ВКонтакте с авторами» указано, что начиная с 2010 года команда увеличилась с десятка до нескольких сотен. Первые сотрудники отдела работали бесплатно и помогали команде, потому что хорошо относились к соцсети. Как рассказал TJ анонимный источник, ранее работавший в компании, многие попали в команду случайно: администрация раздавала функции модерации среди самых активных пользователей.

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имён». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имён требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в неё попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.

Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имён появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

бывший сотрудник «ВКонтакте»

После этого появились агенты поддержки — те, кто отвечают на жалобы пользователей — их отбирали через раздел «Вакансии». Модераторов продолжили искать непублично: брали тех, кто знает и понимает, как работает соцсеть, но не подходит для поддержки из-за недружелюбности или нежелания общаться с людьми. Иногда агенты поддержки уставали отвечать пользователям и уходили в модерацию.

Наиболее популярные темы для жалоб — это порнография, рекламные страницы, рассылка спама и оскорбительное поведение. Также есть отдельная модерационная группа, которая отвечает за удаление постов про наркотики, детское порно, насилие и прочий шок-контент. Имена тех, кто входит в отдел модераторов, названия этих групп и то, по какому принципу они разделяются, засекречены. Это сделано с целью защитить сотрудников от тех, кто публикует противоправный контент. Среди них могут быть те, кто захотят найти модераторов и отомстить за удаление публикации или бан. Даже если деанонимизировать несколько человек, через них можно найти остальных.

TJ обратился в пресс-службу «ВКонтакте», чтобы узнать об отделе модерации подробнее. Однако там заявили, что таких сотрудников «сотни», и они стремятся защитить их от известности: «У нас одна из самых больших команд модерации — сотни модераторов круглосуточно обрабатывают жалобы пользователей и проактивно блокируют опасный контент. Команда модерации растёт каждый год».

Работа без офиса, без графика, но с недельными нормами и высокой нагрузкой

Вакансии модераторов во «ВКонтакте» не размещаются на сайтах по поиску работы. Заявку можно подать через специальную форму, где задают три вопроса: чем эротика отличается от порно, чем спам отличается от флуда и где грань между дискуссией и намеренным оскорблением. У претендентов не требуют высшее образование или подобный опыт работы, достаточно аккаунта «ВКонтакте».

Соискатели проходят тест, который должен определять склонность к аналитическому мышлению, а также дополнительные задания о том, насколько они готовы к большому объёму информации. Результат выносят специалисты по набору персонала и несколько опытных сотрудников.

В вакансии модератора говорится, что модераторы должны жить в Москве или Петербурге, но могут работать удалённо. Модератор Олег в разговоре с TJ пояснил, что у них нет чёткого рабочего графика. Несмотря на это, чтобы выполнить все задачи, приходится тратить на модерацию минимум 8 часов в день. Его слова подтвердил другой модератор Сергей: «Работать можно под хорошее настроение и в свободное от прочих мирских сует время. Единственный минус — необходимость самоорганизации».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

При желании модераторы могут пойти в офис, но, в отличие от Facebook, у них нет отдельного помещения. Им разрешают прийти в общий коворкинг, где сидят агенты поддержки, модераторы и спам-аналитики, но он находится не в главном здании в Доме «Зингера».

Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта.

аноним

бывший модератор

В прошлом у модераторов считались рабочие часы, сейчас — недельные нормы по количеству обработанного контента. Плюс учитывается то, как быстро модератор реагирует на жалобу пользователя и избавляется от запрещённого контента. Сотрудники разделены на группы, которые регулярно проверяют тремя способами: сотрудники оценивают действия друг друга, руководитель оценивает действия модераторов и проводятся комплексные проверки всего отдела. Кроме того руководитель может проверить как общие действия модератора, так и отдельно каждое принятое им решение.

«Палочной системы» у нас нет. В моём отделе важно, чтобы заявка была обработана, но положительно или отрицательно —принципиального значения уже не имеет.

Мария

спам-аналитик

Модераторы не могут раскрывать данные пользователей и не любят говорить о том, где работают

На страницах нескольких модераторов «ВКонтакте» нет пометки о том, что они работают в компании или каким-то образом связаны с модерацией контента в соцсети. Все сотрудники отдела подписывают договор о неразглашении (NDA) и, чаще всего, стараются сохранить максимальную анонимность.

Какие правила соблюдают модераторы:

  • Им запрещено раскрывать личные данные пользователей и рассказывать о том, какую информацию удалили или отправили в спам;
  • Согласно NDA, им также нельзя показывать рабочий стол, интерфейс системы модерации и говорить о том, как именно они ищут запрещённый контент;
  • Модератор отчитывается обо всех своих действиях в системе модерации — когда удаляет пост, банит пользователя или отвечает на жалобу в поддержке;
  • В системе модерации хранятся все действия сотрудников, указаны устройства, с которых они заходят в рабочий аккаунт, и показываются отчёты об их работе за день и за неделю;
  • Если руководитель засомневается в действиях модератора, он может запросить у него пояснение, зачем понадобилась та или иная информация.

В первые годы модераторы обрабатывали жалобы и посты вручную, из-за этого работа занимала много времени, а компьютер нагружался большим количеством информации. Нынешние сотрудники отдела работают с самодельной системой «ВКонтакте», которая показывает подозрительные фото, видео или пост, и где есть кнопки «Забанить» и «Оставить». Сотрудники не могут показать интерфейс системы, так как любые скриншоты и видео подпадают под NDA.

За сутки модератор просматривает тысячи единиц контента. На простые тратит несколько секунд, на подробные — пару минут. Подозрительный пост не может висеть без реакции больше часа. Под запрет попадают только несколько процентов контента — на остальное жалуются зря.

И бывшие, и нынешние модераторы заявили, что ни разу не становились свидетелями кражи конфиденциальной информации или злоупотребления служебным положением. Сотрудникам отдела выдают минимальную информацию о том, как работает «ВКонтакте» и что пишет пользователь, чтобы не допустить утечки. Действующий модератор Катя пояснила, что за любое нарушение NDA или необоснованное использование личных данных пользователей последует увольнение.

Многие пользователи уверены, что модератор «ВКонтакте» — это всевидящее око большого брата, регистрирующее каждый шаг простых смертных. На деле всё гораздо прозаичнее: у нас нет доступа к личной переписке, что уж говорить о других секретных данных.

Катя

модератор «ВКонтакте»

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

О стрессе, шок-контенте и делах за экстремизм

Бывший модератор «ВКонтакте», пожелавший остаться анонимным, рассказал, что помнит несколько тяжёлых дней во время работы в отделе. Один из них — когда случилась авиакатастрофа над Синаем в 2015 году: «Я несколько дней работала в слезах, всё было заполнено постами и комментариями на тему — невольно вовлекаешься, когда видишь фотографии с места крушения». Ещё один подобный день вспомнила спам-аналитик Мария: по её словам, у многих сотрудников «было стрессовое состояние» в день пожара в «Зимней вишне» в Кемерово.

Остальные модераторы рассказали, что каждый день видят в ленте ролики с жестоким обращением с животными, порно, казнями, насилием над детьми — всё это так или иначе влияет на их восприятие мира. Кто-то не завтракает из-за того, что с утра наткнулся на ролик с расчленёнкой, а кто-то «познал дзен» после того, как переживал длительный стресс во время просмотра постов. «У меня пропали эмоции относительно многих вещей. Поначалу удивляло, зачем пользователи обмениваются омерзительным контентом, потом просто приняла всех», — говорит бывший модератор.

В отличие от сотрудников Facebook, опрошенные модераторы «ВКонтакте» не начали ходить к психологу и не изменили свои взгляды на мир, религию и политику. Однако несколько человек поделились, что стали меньше пить или курить, а также стали циничнее относиться к людям. По их мнению, единственное, что как-то помогает при таком количестве шокирующей информации — это чёрный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на мир. Как отметил бывший сотрудник соцсети, «впечатлительные не становятся модераторами», но на его памяти несколько человек всё-таки обращались за помощью к психологу.

Помню, один модератор в интервью рассказал: «Меня как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета». Соглашусь с ним. И большая часть модераторов согласится. А тем, кого действительно могут напугать, не стоит за эту работу браться. Полно других вакансий.

Так что рассказы о страданиях модераторов в США удивляют. У них там разве моногород, где Facebook и YouTube — единственные работодатели? Зачем они держатся за эту работу, если она им противна и зарплата не перекрывает недостатков?

бывший сотрудник «ВКонтакте»

По словам бывшего модератора, попавшие в этот отдел «в той или иной степени профдеформированы». В годы её работы они шутили обо всём ужасном, что видели в постах во «ВКонтакте»: некрофилии, сексуальных девиациях и жестокости. «Думаю, если бы посторонние люди имели возможность заглянуть в наш чат, многие были бы шокированы уровнем цинизма и чёрного юмора. Это наш способ сбросить напряжение, возможно, даже неосознанный», — закончил он.

За работу с шок-контентом в профильном отделе есть отдельная надбавка. Что касается психологической помощи — обычно таких просьб не поступает, но если появляется потребность, мы привлекаем психологов.

пресс-служба «ВКонтакте»

Отвлекаться от такого образа жизни на работе модераторам помогают классические увлечения — прогулки, фильмы, книги, тренировки. Однако они остаются на выходные, потому что в будние дни сотрудники отдела модерации должны постоянно находиться на связи и быть готовыми отреагировать на жалобу или призыв руководства в чат. «Забывать на 100% о работе не получалось, потому что всегда был открыт „ВКонтакте“ и рабочий чат с коллегами — надо быть в курсе всех изменений и нововведений, чтобы не „накосячить“», — рассказала бывший модератор.

Катя, действующий модератор, собирает коллекцию смешных и неординарных ругательств от пользователей, а также любит смеяться над тем, как те угрожают подать в Европейский суд по правам человека, когда им отказывают в обработке запроса.

Нынешние сотрудники «ВКонтакте» частично отказались говорить о теме экстремизма и дел за репосты, которые происходили в августе 2018 года. Некоторые отметили, что сожалеют о том, что людей судят за посты в соцсетях, но на их работе это никак не сказалось. Бывшие модераторы также с этим не сталкивались, так как работали до того, как за посты в соцсети начали привлекать по 282 УК РФ. По словам модератора Олега, у них чёткие установки о работе с экстремистскими постами — блокируются призывы к насилию, межнациональной и религиозной розни и прочие провокации — об этом говорили и в пресс-службе «ВКонтакте» ранее. Однако его беспокоит то, что происходит со свободой слова в России, и изменения политики работы соцсети в этом плане не помогают.

Меня как человека с прогрессивными взглядами на мир не может не беспокоить ситуация со свободой слова в нашей стране. И то, что людей привлекают к ответственности за те или иные репосты, которые никак не заслуживают такой реакции со стороны властей — это крайне печально. Но чтобы это прекратилось, нужно менять всю систему с самого верха, настройки приватности страниц — это лишь борьба с симптомами.

Олег

модератор «ВКонтакте»

В пресс-службе «ВКонтакте» добавили, что у них нет отдельного подразделения, которое занималось бы темой экстремизма, так как заявки на проверку и жалобы «попадают в разные отделы».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

Зарплаты не с чем сравнить на рынке, зато есть ощущение причастности к чему-то важному

Бывший модератор, пожелавший остаться анонимным, заявил, что нагрузка на отдел модерации была гораздо выше в 2015-2016 годах. Тогда в отделе модерации «ВКонтакте» было меньше сотрудников и им приходилось работать по 12-14 часов в сутки.

Ни один из опрошенных TJ сотрудников, работавших или работающих во «ВКонтакте», не назвал конкретные размеры зарплаты. Другой бывший модератор пояснил, что им предлагали «скромные» по меркам Петербурга оклады, в особенности после кризиса 2014 года. Из-за специфики работы и секретности они также не могли сравнить, насколько можно считать выплаты средними по рынку — подобных вакансий почти нет, а в тех, что есть, зарплата особенно не афишируется.

С одной стороны, можно сказать, что зарплата довольно скромная для Петербурга. С другой — отсутствие затрат на проезд до места работы, что в мегаполисе может составлять приличную сумму, отсутствие расходов на обеды в общепите. И полный соцпакет, полис ДМС, корпоративные скидки во многих сервисах — от заказа еды до бронирования отелей.

аноним

бывший модератор

Модератор Олег добавил, что у них нет запрета на разглашение информации о зарплатах, однако он сам не хочет этого делать. По его словам, оклад чаще всего складывается из проделанной работы и выполнения норм: «Почти всегда есть опции дополнительного заработка, если хорошо справляешься с основным объёмом».

Несколько модераторов рассказали, что занимаются этой работой не только ради денег и карьерного роста, но и ради того, чтобы помогать пользователям и быть причастным к большой социальной сети. «Когда пользователь сталкивается с угрозой, ему, в общем-то, не к кому обратиться. Он напуган и не знает, что делать. И вот здесь в дело вступаем мы», — так о своей работе говорит спам-аналитик Дмитрий.

Случалось услышать от знакомых что-то в духе: «Какой ещё шок-контент? Какие проститутки, наркотики? Я ничего такого во „ВКонтакте“ не встречал». Это и есть результат нашей работы. Вполне наглядный.

Денис

старший спам-аналитик

Как узнать админа группы Вконтакте

Надоело вести группу?
Автоматизируйте это

Всем, кто ведет активную виртуальную жизнь в социальных сетях известно, кем является администратор группы. Но для большей определенности уточним. Администратор, это человек, который от своего имени ведет группу, публикует посты и полностью контролирует всю ее жизнь. Увидеть, кто администратор группы очень просто, достаточно зайти на страницу и внимательно изучить ее. Имя администратора отображается с правой стороны, под обсуждениями в разделе «Контакты».

Правда, эти люди не всегда публичны, настройки социальной сети позволяют скрыть администраторов, вот тогда узнать о них несколько сложнее. Администратор может понадобиться, чтобы договориться о размещении рекламы, пожаловаться на хаос в группе, предложить свои услуги и др. Одним словом, вопрос довольно острый и требует некоторых знаний, особенно, если администратор пожелал скрыть свою личность. Благо, изощренность человека не имеет предела, поэтому узнать администратора, минуя настройки приватности, вполне возможно и для этого существует несколько способов.

Изучаем страницу группы

Первое, что надо сделать, это внимательно изучить страницу. Во вкладке контакты может отображаться несколько человек, и далеко не всегда поймешь, кто из них является администратором, ведь некоторые могут быть модераторами или редакторами. В некоторых случаях их роли подписаны, тогда задача решена, просто выбираете человека с подписью «администратор» и пишем ему. Но, что, если информация там не отображается? Некоторые типы групп позволяют использовать функцию «скрыть информацию об администрации». Вот тут и начинаются первые трудности.

Внимание на стену

Для того чтобы определить администратора надо начать с изучения, но в этот раз стоит делать это со стеной. Каждая группа в контакте имеет стену, на ней администраторы и редакторы публикуют материалы. Посты иногда подписываются именем группы, а в некоторых случаях вам может повезти, ведь иногда администраторы забывают скрыть свое имя и поставить галочку на «публиковать от имени группы». Вот тут то вы и можете их идентифицировать. Иногда такое случается в первый период создания группы, как показывает практика, прятать имя администратора начинают не сразу. Единственная сложность пролистать до конца, то есть до начала. Вместо имени группы должно быть имя человека, которому можно написать и спросить, является ли он администратором.

Конечно, нет гарантии, что человек вам ответит, но попытка не пытка. Если вам не повезло, и вы наткнулись не на администратора, возможно, вам помогут на него выйти.

Идем на хитрость - создаем меровприятие

В случае если это не помогло, вы можете пойти на маленькую хитрость. Некоторые используют создание мероприятий или встреч. Для этого вы создаете мероприятие, которое подходит по теме группы, администратор которой вас интересует. Лучше всего, если мероприятие будет закрытым, что позволяет более детально отслеживать тех, кто на него подписался.

Фактически, вы создаете мероприятие, которое должно заинтересовать администраторов той группы, которую стремитесь рассекретить. Тут стоит проявить фантазию и постараться, дабы привлечь внимание. По прохождению некоторого времени заходите в раздел «управление сообществом» - «участники» и смотрите, кто подписался. Если нужный вам администратор находится в списке, рядом с его именем появится приписка «руководитель сообщества ***».

Как мы уже говорили, этот способ предполагает довольно много усилий, так как важно создать по-настоящему привлекательную тему мероприятия, а также поработать над текстами. Если все сработает, вы обязательно узнаете, кто же этот скрытный администратор.

Взлом защиты

И наконец, стоит рассказать о существовании специальных программ, созданных специально для взлома аккаунтов или определения администрации группы. Прежде чем ими пользоваться, важно помнить, что многие из них работают не совсем корректно и могут показать недостоверные данные, поэтому стоит проверять и тестировать несколько подобных программ. Прежде всего обращайте внимание на отзывы, посетите форумы разработчиков, на которых часто ведут обсуждения такого программного обеспечения и могут посоветовать лучшее. Но помните, что любой взлом - это уголовно наказуемой деяние и прямое нарушение норм этики.

Если ничего вам не помогло, а у вас по-настоящему веские причины, можно попробовать написать в техническую поддержку. Для того чтобы вам открыли скрытые данные важно детально пояснить ситуацию и терпеливо дождаться ответа. В любом случае, если поддержка не выдаст имя администратора, то наверняка свяжется с ним и донесет ваши претензии.

Как проходят непростые будни модераторов «ВКонтакте». Ридус

Профессия модератора «ВКонтакте» всегда была преисполнена загадками и окружена мифами. Эти специалисты заняты выявлением и удалением запрещенного правилами соцсети видео- и фото- и текстового контента. 

Точное количество модераторов выяснить не удалось, но, согласно информации, размещенной на странице «ВКонтакте с авторами», с 2010 года их количество увеличилось с 10 до нескольких сотен.


Первые модераторы работали на чистом энтузиазме и даже не получали зарплату. Попадали люди в команду случайным образом — руководство соцсети просто приглашало к сотрудничеству наиболее активных пользователей. 

© masterok.livejournal.com

Вот как описывает такой процесс приема на работу бывший работник отдела модерации: 

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имен появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии».

В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.

© masterok.livejournal.com

Случалось и так, что агенты поддержки разочаровывались в своей работе и уходили в модераторы. Это вполне закономерная профессиональная трансформация — человек пресыщался общением с пользователями (а они бывают разными) и брал в руки карающий меч.

Чаще всего пользователи соцсети жалуются на порнографию, спам, оскорбления и рекламу. Среди модераторов существует специализация — отдельная группа отвечает за борьбу с шок-контентом, детским порно и просто насилием. Это наиболее засекреченное подразделение модераторов — их имена и даже то, как называется их отдел — это закрытая для общего доступа информация. Такой подход обеспечивает сотрудников от преследования пользователей, нарушающих правила социальной сети.

Сейчас стать модератором «ВКонтакте» можно при помощи специальной формы, в которой всего три вопроса: чем спам отличается от флуда, чем порнография отличается от эротики и где находится грань между намеренным оскорблением и эмоциональной дискуссией. Требования к претендентам предельно просты — образование не требуется, как и опыт работы — достаточно иметь аккаунт «ВКонтакте».

© masterok.livejournal.com

Ответившие правильно на вопросы, заданные в форме, соискатели, проходят специальный тест. На этом этапе проверяется способность претендентов к аналитическому мышлению, а также их возможности в обработке больших массивов информации. Претендующие на должность модератора должны проживать в Москве или Петербурге, хотя работа является удаленной.

Один из действующих модераторов, назвавшийся Олегом, сообщил, что жесткого рабочего графика у представителей его профессии нет, но работе все равно приходится отдавать не менее 8 часов в день. Модератор Сергей добавил, что работать можно «под настроение», но всегда остро стоит вопрос самоорганизации.

Модераторы могут приходить и в офис «ВКонтакте», хотя отдельного помещения для этой группы сотрудников не предусмотрено. Они могут расположиться для работы в общем коворкинге, среди агентов поддержки, спам-аналитики и другие «вольные» специалисты. Да, этот коворкинг находится не в здании «Зингер» на Невском проспекте Питера, где расположен центральный офис компании.

© masterok.livejournal.com

Работа на дому привлекает многих соискателей должности модератора. Вот что об этом говорит один из бывших сотрудников соцсети, не пожелавший назвать свое имя:

«Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта».

Изначально труд модератора оценивался по количеству отработанных часов. Сейчас все гораздо проще — работодателя интересует количество обработанного за неделю материала. Также учитывается и то, насколько оперативно модератор реагирует на жалобы пользователей.

Все сотрудники разделены на группы, которые периодически проверяют работу друг друга — этим обеспечивается беспристрастность. Работу отдельного модератора может проверить и его руководитель — иногда выборочно рассматриваются даже отдельные обработанные сотрудником посты.

© masterok.livejournal.com

Страницу «ВКонтакте», принадлежащую модератору, невозможно отличить от страницы любого другого пользователя. На ней нет никаких указаний, что этот человек работает в компании. При устройстве на работу сотрудники также подписывают договор о неразглашении (NDA). Для тех, кто работает с контентом пользователей, разработаны строгие правила, несоблюдение которых грозит мгновенным увольнением.

Модератору запрещено раскрывать имена пользователей, а также сообщать кому-либо о том, какая информация им была удалена;

Договор NDA запрещает показывать посторонним рабочий стол модератора, интерфейс, который он использует, а также раскрывать способы обнаружения запрещенного контента;

Работник должен отчитываться за каждый удаленный пользовательский пост, бан или ответ на жалобу в системе модерации.

Система сохраняет информацию о действиях модераторов, устройствах, с которых происходил вход, а также отчеты о проделанной работе. В случае если руководитель засомневается в правильности действия своего подчиненного, он имеет полное право потребовать объяснение о том или ином принятом решении.

В первые годы существования соцсети модерация была сложной и трудоемкой, так как проводилась полностью вручную. Сейчас обработка контента упрощена и не занимает много времени. Программа, разработанная специалистами «ВКонтакте», отбирает подозрительный контент по особому алгоритму и предлагает модератору для рассмотрения. Остается лишь принять решение, что не всегда просто, и нажать одну из кнопок: «Забанить» или «Оставить».

© masterok.livejournal.com

Модераторы рассказывают о том, что им ежедневно приходится погружаться на самое дно человеческих пороков. Тысячи роликов с убийствами, драками, издевательствами над взрослыми, детьми и животными проходят перед их глазами. Это не может не накладывать отпечаток на восприятие мира модераторами. Кто-то не смог позавтракать, промодерировав с утра пост с расчлененкой после месяца работы, а кто-то наоборот, стал абсолютно нечувствителен к шок-контенту уже через пару дней.

Нужно отметить, что в отличие от ранимых модераторов Facebook, работники нашей соцсети не рыдают по ночам в подушку, не ходят к психологу и не меняют религиозные взгляды. Несколько человек признались, что благодаря работе стали ограничивать себя в курении и употреблении алкоголя, а кое-кто сообщил, что стал более циничным.

Все модераторы говорят о том, что при работе с шок-контентом их выручает черный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на окружающий мир. Обращения к психологам бывают, но они происходят очень нечасто. Один из бывших модераторов сказал, что его, как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета.

© masterok.livejournal.com

Можно сказать, что парней и девушек, модерирующих контент для «ВКонтакте», удивляют страдания их коллег из Facebook и YouTube. Кроме этого, им непонятно, почему эти люди, жалуясь на неимоверные страдания, не уходят с работы и продолжают испытывать дискомфорт.

При этом одна из девушек-модераторов со смехом сообщила, что она сама и все ее коллеги несколько «профдеформированы». По ее словам, обычный человек будет шокирован обсуждениями некрофилии, расчлененки и других «прелестей», которые царят в особом модераторском чате.

За работу с порнографией и шок-контентом модераторы получают отдельную надбавку, поэтому на профессиональные трудности предпочитают не жаловаться. Отвлекаться многим помогают прогулки, чтение книг, спорт, походы в кинотеатры и на концерты. Но времени для всего этого остается не так уж и много, ведь модератор должен быть готов отреагировать на жалобу в любой момент, кроме дней положенных ему как выходные.

© masterok.livejournal.com

На вопросы о размерах заработной платы модераторы предпочитают не отвечать, хотя правила работодателя ничего не говорят по этому поводу. Журналистам лишь удалось узнать, что ребята не жалуются на оплату и кроме этого знают, что усердный труд будет вознагражден премией.

Как оказалось — не все сотрудники работают на соцсеть ради денег. Многим нравится их профессия, а также привлекает чувство причастности к всемирно известной соцсети, объединяющей десятки миллионов людей.

Источник

Популярные приложения для администраторов групп ВКонтакте – 1С-UMI

Любое коммерческое сообщество ВКонтакте нуждается в грамотном администрировании. И речь идет не только о размещении постов или удалении спама, но и о других действиях, которые помогают содержать группу в порядке и привлекать целевую аудиторию.

Для экономии времени разработчики приложений для соцсетей внедрили инструменты, которые помогают следить за группой, выявлять отписавшихся и % «особачивания», анализировать и модерировать сообщество в упрощенном экспресс-режиме.


Рассмотрим самые популярные приложения для администраторов.

Приложение выполняет функцию поиска заблокированных и удаленных пользователей в тех сообществах ВКонтакте, которые вы администрируете. Это необходимо, чтобы выявить способ раскрутки, если вы доверили продвижение SMM-специалисту, он пообещал только «живых», а сам накрутил ботов, которые потом были забанены соцсетью. Также данный инструмент позволяет увидеть список «собачек», экспортировать его в разных форматах и сравнивать с предыдущими результатами, если ранее вы уже сканировали группу приложением.

Оповещает модераторов группы о таких событиях в сообществе, как комментарии, сообщения, предложенные записи, последние вступившие и т.д. Уведомления не только отображаются в самом приложении, но и могут приходить в виде личных сообщений ВКонтакте или Telegram.

Зачем постоянно заходить на страницу и мониторить действия подписчиков, когда можно просто подключить «Модератор» и быть всегда в курсе того, что происходит в группе!

Буквально несколько месяцев назад во многих популярных пабликах ВКонтакте стали появляться необычные блоки с приветствием посетителей сообщества. Выглядит это необычно и сразу же привлекает внимание тем, что обращаются к вам по имени. Оказалось, что это новое приложение для vk.com, которое создано, чтобы обращаться к пользователю с персонализированным приветствием или предложением товаров, услуг.

При помощи этого решения можно установить виджет на главную страницу группы, в котором будет отображаться текст и фото для гостей сообщества. Помимо приветствия, есть возможность отображать витрину товаров до 3 единиц с внутренними ссылками.

Позволяет сравнивать пересечения аудиторий между двумя группами. Для этого нужно в поля ввести ссылки на эти сообщества, отметить галочкой пункт «Экспорт данных», чтобы вы могли просмотреть список совпадающих пользователей, и кликнуть на изображение посередине, которое разделено надвое и отображает аватарки групп.

С помощью этого приложения пользователи могут подписываться на заданные руководством сообщества тематические рассылки, а администратор может рассылать новости, акции или любой другой контент с использованием таргетированных списков.

К обычному тексту можно прикреплять фотографии и документы.

Наверняка, вы хоть раз видели красиво оформленные группы ВКонтакте со сложным меню, состоящим из множества разделов и кнопок. Чтобы создать нечто подобное, необходимо знать верстку вики-страниц vk.com. Однако можно просто подглядеть, как все реализовано в других сообществах и скопировать себе, поменяв текст и фото.

Данное приложение как раз помогает это сделать при помощи просмотра исходного вики-кода в любой группе ВКонтакте, даже если вы к ней не имеете никакого отношения.

Чтобы увидеть разметку чужой страницы, необходимо в нижнее поле «Ссылка на сообщество» ввести ее адрес, нажать на кнопку «Просмотр». Затем напротив нужной страницы (например, Меню группы) кликнуть по ссылке «просмотр кода».

Код можно выделить, скопировать и вставить в свою группу, заменив фото и текст.

Если вы нуждаетесь в деньгах на развитие проекта и у вас в сообществе есть подписчики, для которых это важно, подключите приложение «Пожертвования». Оно позволит вам собирать донаты посредством специального виджета в группе.

Переводить средства вам будут при помощи 4 платежных систем:

  1. Яндекс.Деньги
  2. CloudPayments
  3. QIWI
  4. PayPal

Чтобы получать пожертвования другими способами, укажите это в текстовом блоке, но в этом случае пользователи смогут делать переводы только вручную.

Приложение создано для рандомного определения победителя в розыгрышах. Счастливчик выбирается случайным образом из тех, кто лайкнул или репостнул конкурсную запись, либо из всех участников группы.

Если необходимо отсеять «левых» пользователей, которые не подписаны на сообщество, нужно пометить галочкой пункт «Только члены группы».

С помощью этого приложения у руководства группы появляется возможность отслеживать пользователей, которые вступили в сообщество первыми или последними. Выгрузка ограничивается 1000 человек и может быть выполнена только в тех группах, в которых у вас есть администраторские права.

Приложение предназначено для уведомления клиентов о статусах их заказов. Для работы этого инструмента необходима интеграция с CRM (например, amoCRM, retailCRM).

В шаблонах оповещений можно указывать ФИО клиента, его адрес и телефон, № заказа, электронную почту и многое другое. Сами уведомления приходят подписчикам в виде личных сообщений, процент открытия которых выше, чем у SMS или почтовых рассылок.

До появления этого приложения администраторам сообществ ВКонтакте приходилось создавать обсуждения, где клиенты могли оставлять свои отзывы и предложения. Сейчас в этом уже нет необходимости, так как при помощи данного инструмента покупатель может оставить отзыв о вашем товаре или услуге в один клик. Администратор же, со своей стороны, может разместить виджет с отзывами на видном месте в группе.

Если у вас уже есть отзывы в обсуждении, их можно через настройки загрузить в приложение и добавить в виджет, чтобы они отображались на странице сообщества.

Экономьте время, повышайте эффективность своих групп и автоматизируйте SMM-процессы с помощью рассмотренных в этой статье приложений!


Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте

Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?

Способы восстановления доступа к группе

1. Восстановление доступа к странице владельца

Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка, если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.

Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет.

2. Передача прав на одного из администраторов или редакторов

Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК. Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).

Если человек уволился

В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.

Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).

3. Предоставление официальных документов от организации

Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам, чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.

Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:

  • Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора
  • Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий
  • Свидетельство ОГРН
  • Свидетельство на товарный знак (если есть)
  • Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения

Я вышел из сообщества (группы, паблика), в котором был администратором. Как восстановить доступ?

Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.

Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.

Часто путают владельца и администратора. Например, администратор считает себя владельцем, хотя это не так. Да, у администратора много прав, но он — просто назначенный персонал. Администраторов может быть несколько, а владелец один. В любой момент владелец может отобрать права у любого из администраторов. А вот наоборот, администратор у владельца отобрать права не может.

Как вернуть группу, если передал права владельца?

После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества...» и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК, чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.

Что делать, если из группы удалили материалы?

Если злоумышленник взломал страницу одного из администраторов и удалил из группы контент (посты, фото, видео), то необходимо создать запрос агентам поддержки с просьбой его восстановить (например, смотри здесь в конце — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте). В запросе необходимо по возможности точно описать, что и когда было удалено.

Советы: как обеспечить безопасность и не потерять доступ к группе

Владелец — это создатель сообщества или один из его администраторов, которому создатель передал свои права. Это критически важный элемент твоего сообщества.

Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.

  • Береги аккаунт владельца. Его страница всегда должна быть привязана к действующему номеру телефона. Соблюдай все меры безопасности.
  • Не делай от имени страницы владельца ничего, за что могут заблокировать. Не нарушай правила ВК: не рассылай спам, приглашения в группу.
  • Даже если ты не пользуешься страницей владельца, ты должен получать все сообщения, которые приходят в личку, и иметь возможность отвечать на них. Рекомендуется включить уведомления о новых сообщениях на электронную почту или по СМС. Дело в том, что если кто-то из других администраторов попытается отправить заявку с просьбой передать права владельца ему, то администрация ВК будет связываться с действующим владельцем, чтобы выяснить обстоятельства дела. И если они не получат ответа в течение двух недель, права владельца могут быть переданы другому человеку.
  • Если человек, который является владельцем, больше не участвует в управлении группой, попроси его передать права владельца тебе. Это делается в управлении группой, в разделе «Участники → Руководители».
  • Если группа принадлежит организации, нужно лишний раз проверить, кто назначен ее владельцем. Это не должен быть сотрудник, неспособный обеспечить безопасность своего аккаунта, и тем более — бывший сотрудник, который уже уволен.
  • Осторожно относись к назначению администраторов. Это должны быть люди, которым ты полностью доверяешь. Если в администраторах есть лишние люди, необходимо убрать их оттуда. А если человек будет только публиковать материалы или выполнять роль модератора, нет необходимости делать его администратором; достаточно выдать права редактора.

Смотри также

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением:

Приложение Модератор VK

Отслеживание активностей в вашей группе VK.

Рассмотрим важное приложение для работы группы VK – модератор. Как подключить и настроить?

Модератор – это приложение VK, его задача –помочь вам администрировать сообщество. Он очень быстро реагирует на то, что происходит в группе и автоматически сообщает вам об этом.

Вы можете не заметить активность в группе: под старым постом или даже в обсуждении, а обратная связь должна быть всегда.

Модератор собирает всю информацию в одном месте, и вы в один клик можете перейти, куда нужно.
Вы всегда будете знать о спамерском контенте, чтобы вовремя избавляться от него.

Самое главное, что модератор – это бесплатное приложение.

  1. Запустить
  2. В адресное окно вставить ссылку на вашу группу
  3. Нажимаем «далее»

Дальнейший алгоритм действий:

  1. Перейдите в раздел Call back API
  2. Теперь копируем строку , котоую должен вернуть серве, и вставляем его в наше окошко с модератором
  3. Нажимаем «далее»
  4. Теперь копируем ссылку, которая появится в окошке модератора и вставляем ее в поле «Адрес вашего сервера» в настройках API, там, где мы взяли ссылку для педидущего шага.
  5. После вставки нажимаем ссылку
  6. Нажимаем «подтвердить»

Во вкладке «настройки» нажимаем «далее»

Теперь осталось отметить события, уведомления о которых мы хотим получать.

Лучше отметьте все. Сохранение произойдет автоматически.

Нам осталось настроить оповещения в сообщения.

Чтобы настроить оповещения, зайдите в настройки.

Действуйте, как показано на картинке.

После того, как вы нажмете «настроить получение уведомлений», появится список типов событий, отмечайте галочками все типы и сохраняйте.

Готово!

Важно:

Вы можете подключить к этому приложению не одно ваше сообщество.

Помимо этого, работу с модератором вы можете смело делегировать своим помощникам.

Если вы ищете специалистов по наполнению, оформлению и продвижению групп VK, смело можете обращаться к нашим партнерам!

  • Родион Биккулов Дизайн групп, реклама в соц.сетях, создание лендингов.
  • Антон Сметанин Дизайн, раскрутка групп Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники
  • Оформление и продвижение групп скидка 15%
  • Сергей Бахматов Привлечение целевых клиентов с помощью таргетированной рекламы

Полезные статьи:

  • Как конкурировать?
  • Можно ли открыть ИП, если открыто ООО
  • Как увеличить продажи
  • Где искать поставщиков

Как убрать себя из руководителей группы вконтакте. Как скрыть создателя или администратора группы вконтакте

Нередко пользователи интересуются, возможно ли скрыть создателя группы в контакте – этот человек осуществляет управление и модерацию, а также назначает администрацию и редакторов. Имеет безграничную возможность , различных фото, музыку и т.д. Сайт предоставляет возможность основателю паблика оставаться неизвестным для людей, состоящих в сообществе – с целью избавления от спама или по другим причинам.

Есть два способа сделать имя кого-либо из администраторов невидимым для участников.

Первый способ

  • Если необходимо скрыть в контакте создателя группы или администратора, кликните по блоку «Контакты», где отображается руководство. Он расположен снизу и справа.

  • В новом маленьком окне кликните кнопку «Удалить из списка» напротив имени того, чьи данные вы хотите убрать.

  • Теперь основатель паблика не виден пользователям, при этом прежние полномочия у него остались. Увидеть это можно в графе «Управление сообществом».
  • Вернуть данные на страницу при необходимости можно тем же путем: нажав на «Контакты». В окно необходимо скопировать ссылку на ID человека, которого нужно добавить.

Второй способ

  • Чтобы скрыть администратора группы в контакте, кликните кнопку «Управление сообществом», расположенную прямо под аватаром. Здесь можно увидеть всю информацию об участниках, черный список и прочую информацию.

  • Перейдите по вкладке «Участники». Откроются еще две вкладки: «Все участники» и «Руководители». Выберите вторых. Здесь вы увидите полный список людей, относящихся к руководству паблика.

  • Щелкните «Редактировать» напротив человека, чьи данные вы не хотите отображать.

  • Откроется маленькое окно, в котором можно назначить руководителю должность (модератор, редактор или администратор). Внизу находится фраза «Отображать в блоке контактов». Уберите галочку с этого блока и нажмите «Сохранить».


Cпасибо, что поделились статьей в социальных сетях!

Если вы являетесь создателем или администратором группы вконтакте, то ссылка на ваш профиль, публикуется в соответствующем разделе. Так любой зашедший в сообщество пользователь, сможет увидеть контакты администрации.

А что делать, если вы хотите скрыть создателя группы в вк ? Это можно сделать, и сейчас я покажу вам как.


Сразу после того, как вы создадите свою группу, ссылка на вашу страницу будет размещена в разделе «Контакты» . Смотрите также — .

Мы в свою очередь, хотим ее отсюда убрать. Для этого щелкайте курсором мыши на название этого блока. Появится форма редактирования. Здесь нажмите кнопку «Удалить из списка» .

Как вы понимаете, в этом же окне мы может удалить контакты администраторов. Если таковые имеются в нашем сообществе.

Заключение

Я хочу заострить ваше внимание, вот на каком моменте. Если вы создавали и планировали , то не стоит прятать контакты админов. Ведь в любой момент может найтись рекламодатель, который захочет связаться с вами, на предмет размещения платной рекламы. А как он сможет это сделать, если не найдет контактных данных?

По крайней мере, оставляйте данные для связи в описании группы, или в качестве заметки.


Вконтакте

Если вы выполняете должность администратора группы «ВКонтакте» и не желаете раскрывать себя, то это и не обязательно – есть вариант, как «засекретить себя». Далее мы расскажем вам, как это делается. Обычно в группах «ВКонтакте» справа внизу имеется колонка «Контакты», где отмечаются руководители и модераторы сообщества. Посмотрев туда, все подписчики могут без труда зайти на страницу администратора группы «ВКонтакте», что бывает не всегда удобно и может приводить к получению спама, излишнего внимания от участников сообщества, и т.д. Чтобы избежать этих сложностей, в настройках блока можно убрать админа группы ВК.

Инструкция, как быстро скрыть админа группы «ВКонтакте»:

1. Открываем своё сообщество и кликаем по блоку «Контакты», размещенному внизу с правой стороны.
2. Выбрав администратора, нажимаем «Убрать из списка».
Кстати, вернуть руководителя в «Контакты» можно аналогичным способом. Если требуется включить в блок нового админа, то его, прежде всего, требуется добавить в состав участников сообщества «ВКонтакте». После того, как сделаете его руководителем, можно будет включить его в «Контакты». Правильнее всего публиковать в данном блоке актуальный e-mail, поскольку это может повлиять на прибыль и продвижение сообщества «ВКонтакте». Однажды вашей группой могут заинтересоваться и решить посотрудничать с вами, в таком случае понадобится выйти лично на вас.

Как скрыть админа паблика в «ВКонтакте »:

1 . Перейдите по ссылке «Управление страницей », которая расположена справа под аватаром паблика .
2 . Открыв управление страничкой , вы окажетесь во вкладке «Информация », содержащей описание вашего паблика плюс перечень разделов , которые вы можете включить или отключить на своё усмотрение .
3 . Кликните по дополнительному разделу «Контакты ». Этот блок включает данные об админе паблика . Чтобы отключите его , уберите галочку с окошка «Контакты » и сохраните результаты изменения . Готово !

В последнее время , когда Сеть пестрит различными сообществами и пабликами , не так и легко завоевать пользователей . Нужно делать по -настоящему оригинальное сообщество , публиковать интересные записи и не концентрироваться лишь на продвижении бизнес -целей , ведь почувствовать фальшь и коммерческий интерес достаточно просто .

Ознакомьтесь подробнее с нашими советами по контент -маркетингу «ВКонтакте ». Также вам могут быть полезны советы о том , как сделать красивое и функциональное меню «ВКонтакте ».

Изображение: картинка/фото взято (найдено) в сервисе "Яндекс Картинки" или из Сети, и, возможно, приняло текущий вид после обработки. Также оно может быть уникальным, созданным редакцией сайта. В первом случае наш сайт не претендует на авторство, а предоставляет изображение в ознакомительном виде.

материал, возможно относится к ограничению 16 +

Информация, изложенная в статье, написана с опорой на объективные и популярные интернет-СМИ.

Как добиться успеха в модерировании группы в Facebook

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный ключевой спикер, специалист по органическим технологиям и специалист по гибкому маркетингу! Ведение блога - мое творческое средство. Бег, походы и катание на лыжах - вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань уважения моему голландскому происхождению.

Обновлено 2 августа 2020 г.

Время чтения: 5 минут

На этой неделе наша группа менеджеров по социальным сетям в Facebook приобрела новую функцию, которая оказалась полезной при модерировании нашей большой группы из 32 000+.

Получаете ли вы когда-нибудь неожиданный подарок и хотите поделиться им со всем миром? Это мы на этой неделе!

Хотя эта функция была и остается для нас, модераторов группы, интересной функцией модерации, сама по себе эта функция может быть не самой интересной темой для написания!

Таким образом, мы дадим вам не один, а семь способов выиграть при модерировании группы в Facebook.

[Заинтересованы или любопытны по поводу последней функции модерации, которую мы приобрели на этой неделе? Прокрутите вниз до пункта 7].

Управление группой 101 - Управление группой в Facebook в одиночку

Большинство новых владельцев групп начинают с создания группы в Facebook, потому что видят необходимость в онлайн-форуме.

Эта потребность может быть связана с хобби

  • спорт
  • ассоциация
  • бизнес
  • местное мероприятие
  • исследование
  • болезнь
  • любовь к бренду
  • участие в благотворительности

и многое другое. причины для создания группы.

Процесс создания группы в Facebook прост; новый администратор выбирает тип группы, приглашает нескольких друзей стать первыми участниками группы, делает первое сообщение в группе и вуаля, группа запущена и работает.

Однако вскоре большинство администраторов групп понимают, что модерация групп в Facebook - это нечто большее.

  • Когда сообщения и комментарии хлынут; кому-то нужно модерировать.
  • Когда просит присоединиться к куче; кому-то нужно проверять и одобрять новых участников.
  • Когда спамеры оставляют копии и вставляют сообщения и комментарии; кому-то нужно удалить их и заблокировать этого участника.

Это подводит многих владельцев новых групп к выводу, что действовать в одиночку не рекомендуется.

Управление группой 102 - Нужна помощь модератора

Один из способов расширить свою группу в Facebook - это расширить команду модераторов. Хотя вы можете искать и находить новых модераторов где угодно, вот несколько проверенных способов найти дополнительных администраторов и модераторов, которые помогут вам модерировать и развиваться.

  • Используйте один из 3 вопросов, когда новые участники подают заявку на вступление, чтобы узнать их текущий уровень интереса и / или знаний по теме вашей группы.
  • Найдите активных участников и завяжите беседы; передавайте эти разговоры в программу обмена сообщениями, чтобы узнать о них больше и оценить их интерес.
  • Спросите своих онлайн-друзей, могут ли они заинтересоваться.
  • Как только вы найдете одного нового модератора, попросите у него рефералов для дополнительных модераторов.

Модерирование групп - это гораздо больше, чем поиск нескольких добровольцев, готовых уделять свое время.Модераторов также необходимо обучать, управлять и контролировать.

Таким образом, мы составили список из семи шагов, которые нужно выполнить, если вы хотите выиграть при модерировании группы Facebook.

После того, как вы выполните следующие семь шагов по модерации группы Facebook, вы будете на правильном пути к развитию онлайн-сообщества с успехом и небольшим стрессом!

1) Присвоение названия группе Facebook

Присвоение названия группе Facebook является важным первым шагом на пути модерирования вашей группы Facebook.

Каким мгновенным способом можно понять цель группы и ее предполагаемое использование, но не ее название?

Хотя участники будут приходить в вашу группу по разным ссылкам, первое появление в поиске на Facebook поможет вам быстрее расти.

Чтобы выбрать название группы Facebook, исследуйте (на Facebook), какие группы в настоящее время активны.

Поиск по

  • Ниша
  • Географическое положение
  • Тема
  • Предполагаемое имя
  • Ключевое слово

Понимание того, как работает поиск в Facebook, должно быть первым шагом к правильному выбору названия группы.

2) Создайте стратегический план роста группы Facebook

Если вы не можете его измерить, вы не сможете его улучшить.

Измерение роста начинается с моментального снимка того, что у вас есть, а затем - с плана роста. Объединение ваших мыслей, идей, стратегий и тактик в один документ поможет вам переориентировать, когда дела станут напряженными. Как и в случае с любой другой маркетинговой кампанией в социальных сетях, создайте стратегический план для этой группы в Facebook. Этот план роста должен включать в себя план содержания и схему того, что следует размещать на странице группы.Контент может включать в себя широкий спектр изображений, текста, еженедельных функций и видео в реальном времени. В этом плане также должны быть указаны способы привлечения новых членов и способы общения с ними.

3) Обучите группу модераторов-волонтеров для вашей группы в Facebook

Ранее мы вкратце обсуждали, как найти модераторов-добровольцев для вашей группы в Facebook, но мы не коснулись необходимости обучать и контролировать их деятельность.

Кто-то - один человек - должен отвечать за команду, которая, в свою очередь, отвечает за вашу группу. Вам нужен руководитель группы.

Первоначально ответственность берут на себя большинство владельцев группы. Однако по мере того, как группа растет и мысли обращаются к ее монетизации, возможно, пришло время подумать о том, чтобы нанять помощника. Что делает этот лидер? Лидер устанавливает руководящие принципы, часто связывается с модераторами-добровольцами, организует встречи команды и информирует модераторов об изменениях в группе и внутри нее.

4) Наймите менеджера сообщества для своей группы в Facebook

Следующим этапом быстро и быстро растущей группы Facebook может стать найм оплачиваемого менеджера сообщества.Этого комьюнити-менеджера можно поручить руководить группой модераторов-волонтеров и контент-стратегией, и он может стать активом для любого владельца бизнеса, готового к росту.

5) Установить и обновить правила группы Facebook

Установить правила группы так же просто.

При формировании новой группы Facebook предоставляет вам образцы правил, которые вы можете адаптировать и применять.

Мы настоятельно рекомендуем любому менеджеру сообщества или владельцу группы Facebook отслеживать нарушения правил, а также все другие случаи рассылки спама и троллинга.Для этого отлично подходят скриншоты! Проверка и обновление правил группы должны выполняться ежемесячно!

У каждой группы есть возможность опубликовать 10 правил. Если вам нужно больше места, мы предлагаем вам объединить несколько правил, например, «Спам и спам запрещены» в одно. Используйте все доступное пространство, чтобы опубликовать свои правила. Чем яснее вы будете, тем меньше времени у вас будет на модерацию.

6) Модерируйте свою группу в Facebook

Если этот совет кажется вам странным, дайте пять звезд за то, что вы являетесь звездным модератором! Это дано любому владельцу группы Facebook, который понимает силу этих групп, но многие группы Facebook заброшены!

Мы призываем вас присутствовать и модерировать группу! Если группа предоставлена ​​самому себе, спамеры будут спамить, тролли будут троллить, а властные крикуны займутся вашими разговорами! Быть ответственным - значит устанавливать закон, но также поощрять разговоры и дискуссии, подавая пример!

7) Использование всех групповых функций

Ура! Наконец-то мы можем рассказать о самой крутой новой функции, которую мы приобрели!

Это называется функцией предупреждений по ключевым словам.

Чтобы активировать эту функцию, добавьте ключевые слова (в настройках вашей группы), которые, в свою очередь, активируют оповещение в реальном времени, известное как уведомление Facebook.

Для нашей группы менеджеров социальных сетей мы изначально добавили ключевые слова, связанные с предотвращением саморекламы и спама. Мы отслеживаем, какие слова вызывают предупреждения и являются ли предупреждения обоснованными или нет. Мы также можем рассматривать эту работу как способ оказать мгновенную помощь в случае необходимости, добавив слова «администратор» и «помощь» в функцию предупреждений по ключевым словам.

Мы будем тестировать эту функцию какое-то время - но она уже доказала свою полезность, обнаруживая спам-ссылки в комментариях!

БОКОВОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы когда-либо использовали Google Alerts, вы понимаете, как работает эта функция и насколько она может быть полезной!

Дополнительные ресурсы модератора группы Facebook

Если вы являетесь администратором группы Facebook и нуждаетесь в сообществе других администраторов Facebook, запросите присоединение к этой группе Facebook.

Если вам нужно больше узнать о ролях администраторов и модераторов, прочтите «Полное руководство по ролям и обязанностям администраторов групп Facebook».'

Наконец, у наших друзей в AdEspresso есть хороший ресурс о группах в Facebook. Проверьте это!

Я сертифицированный менеджер по работе с социальными сетями, стратег, международный главный спикер, специалист по органическим технологиям и специалист по гибкому маркетингу! Ведение блога - мое творческое средство. Бег, походы и катание на лыжах - вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань моему голландскому наследию.

Как отдать админа в группе. Как сменить создателя группы ВКонтакте? Как скрыть администратора в сообществе ВК

В каждом сообществе есть администратор, которому все функции по редактированию и изменению всей информации (см.).Если ваша группа - то вы являетесь создателем и администратором в одном лице. При необходимости вы можете назначить дополнительных модераторов - людей с набором прав, которые помогут вам во внедрении сообщества.

Сейчас я вам покажу Как назначить человека админом или модератором в группе ВКонтакте .

Пригласить участника в сообщество

Назначать админов и модераторов можно только из списка тех людей, которые являются подписчиками нашей группы.Вы можете или просто пригласите, отправив их.

В любом случае убедитесь, что будущий лидер является членом группы.

Назначаем администратора и модератора в группе

Итак, переходим в раздел «Управление сообществом». На главной странице откройте раздел «Меню» и щелкните соответствующий пункт.

В правом разделе меню найдите и откройте раздел «Участники». А потом «лидеры». Чтобы добавить нового человека в этот список, нажмите кнопку «Добавить менеджера».

У вас будет полный список участников группы. Напротив человека, которого нужно сделать админом, нажмите «Назначить менеджера».

На следующем этапе вам нужно определить роль.

  • Модератор
  • Редактор
  • Администратор

Для каждой опции есть описание полномочий. Отметьте нужный пункт и нажмите «Назначить менеджера».

Как удалить голову в группе

Вернуться на страницу, на которой представлен список менеджеров.Напротив человека, которого нужно удалить, нажмите кнопку «Удалить».

Приветствую тебя дорогой друг! В этой статье пойдет речь о смене владельца группы (сообщества) в социальной сети - в контакте с!

Предположим, группа была создана под чужой учетной записью, возможно, даже под вашей, но вы их не используете и хотите сменить создателя. Можно ли это сделать? Да!

Это потребует немного усилий и времени - в этой процедуре нет ничего сложного! Как известно, больше всех прав у создателя, поэтому ужесточаться с этим (например, после покупки иностранной группы) не стоит.

А теперь перейдем непосредственно к делу!

Порядок смены создателя

Вся процедура состоит из двух шагов:

  1. назначение будущего творца администратором;
  2. назначение администратора с новым создателем.

То есть тот, кто хочет стать «новым» создателем группы, должен сначала стать администратором. Заходим в группу и выбираем действие - community management:

В этом разделе выберите подраздел - Офицеры:

Сейчас выбираю нового лидера:

После этого выберите нужного человека (можно воспользоваться поиском) и назначьте его менеджером, а именно администратором:

Теперь в списке менеджеров сообщества должен появиться новый администратор, и нужно сделать создателя, для этого нажмите - изменить:

Во всплывающем окне нажать - назначить владельца:

И после нажатия - сменить владельца:

Все, после этого у сообщества появится новый «творец»! Как видите, все очень просто, все есть, желаю вам удачи!

В контакте с

Как сделать админку в группе в ВК еще кем?

Управление группой может стать достаточно сложным делом, особенно если оно раскручено и популярно.Один админ может не справиться, поэтому очень часто возникает вопрос, как сделать админом в группе в ВК другого человека. С новым дизайном ВК сделать такую ​​перестановку кадров довольно просто:
Заходи в свою группу.
Рядом с аватаркой есть значок «...». Изменив его, выберите «Управление сообществом».
На открывшейся странице справа необходимо выбрать «Участники».
Затем выберите «Офицеры» и «Добавить менеджера».
Как видите, все очень просто.

Веселые группы в ВК. Что нужно для успеха?

Смех всегда был и остается одним из самых востребованных лекарств от всех болезней. Когда настроение хорошее, то все лечится, все получается и в целом - жизнь прекрасна! Именно поэтому крутые группы в ВК являются одними из самых распространенных и многочисленных.
Конечно, это не просто хорошо подобранный контент. Немаловажную роль в популяризации группы играет количество подписчиков. Чтобы их вообще увеличить, необязательно прибегать к рассылке приглашений, ведь такое мероприятие занимает не один месяц.Воспользуйтесь специальным сервисом для накрутки - VTOP. В этом случае группу получат не только подписчики. Лайков ВКонтакте, репостов и комментариев можно добиться с помощью только однажды созданной учетной записи VTOP.

Веселые группы в ВК, как крутятся втоп

Итак, вы зарегистрировались. Это займет не более двух минут. Теперь вам нужно зайти в свою учетную запись VTOP. Скопируйте адресную ссылку группы, которую хотите продвигать. В специальном окне нажмите Ctrl + V. Укажите, сколько подписчиков, лайков, репостов или комментариев вам нужно.Осталось только оплатить свои пожелания специальной внутренней валютой VTOP - Points.

Приветствую вас, уважаемые посетители блога Start-Luck. Администрирование ВКонтакте - не такая уж простая задача, поэтому мы часто обращаемся за помощью к друзьям, знакомым или коллегам. В общем, редкий случай, когда паблик ведет только один человек.

Самое главное преимущество имеет Администратор. Он может прописывать и удалять других админов, в том числе и вас. Как я возился? Передал эти права ненадежному человеку, а он взял и удалил меня из мануала.Я создал группу из фейкового аккаунта, доступ с которого потерял, как и сама группа чуть позже. В одно мгновение и навсегда. Тщательно относитесь к тому, кого назначить исполнительным директором.

Помимо роли здесь вы можете выбрать, будет ли человек отображаться в контактах группы. Поверьте, этот аккаунт пишется чаще всего, даже если у вас есть кнопка: «Отправить сообщение сообществу». Лучше всего поставить свой основной акк. Иногда предлагают очень полезные вещи: сотрудничество, задают вопросы.

Не беспокойтесь, что вас "достанут". Пишут не так часто, но почти всегда по делу. Это самый простой способ собрать людей в свою группу. Опять же, с осторожностью относитесь к той, которую вы показываете в «Контактах».

Если человек начинает охлаждаться, то настраивает участников против группы, и вы даже не узнаете об этом. В общем, очень сложно контролировать, как человек общается с окружающими. Я знаю, что многие государственные владельцы часто проверяют своих администраторов, и если они не отвечают правильно, они быстро избавятся от них.

На мой взгляд это правильно.

Добавление с телефона

Добавить администратора по телефону можно менее чем за пару минут. Снова идем в сообщество. Далее нажмите на гайку, расположенную в правом верхнем углу.

Ну уже знакомая панель, через которую вам останется только определить роль участника, о которой я уже рассказывал в предыдущей главе, и добавлять ее в контакты или нет.

Кстати, может также вам будет полезна статья про, для постов, рубрик и группы ВК.Что ж, а если уже сейчас хочется большего, нужен курс « От зомби в интернет-предпринимателях». «Он заставит иначе заглянуть не только в социальные сети, но и на ту ситуацию, которая сегодня сложилась в интернет-бизнесе.

Вы нигде не найдете эту информацию. Я прошел этот курс и не вижу смысла приводить из него факты. Часть читателей обидится, кто-то расстроится, кто-то не поймет. Я не могу рассказать о своем блоге в своем блоге, и обрывки информации ни к чему хорошему не годятся.

Чтобы стать предпринимателем, нужно изменить некоторые свои взгляды, даже характер. Нужно испытать шок. Добиться результата возможно. Достаточно сразу вникнуть в большое количество новой информации. Даже если они не всегда нравятся. Это ключ к настоящей трансформации.


К сожалению, опытные психологи работают с 1% населения и действительно добиваются полного изменения. Все вы наверняка видели подобные шоу по ТВ. Никто не заставляет вас меняться.Легче отмахнуться и сказать, что причина неудач кроется в лени.

Я долго думал над этим вопросом. Каждый администратор знает, сколько времени уходит на создание контента, работу с картинками, поиск новой информации для группы, работу с комментариями, ответы в личку и так далее. Какой нафиг ленивый?

В интернете пашут как где угодно. Иногда я смотрю на людей, которые просто идут на работу за чаем. В соцсетях никто не будет платить за время поедания торта.Результат нужен всем. Если работаешь над собой.

У каждого пятого пользователя социальной сети «ВКонтакте» есть свои публичные страницы и различные сообщества. Естественно, группа не только популярна, но и активно нуждается в регулярном добавлении новых записей, проверке комментариев пользователей и, конечно же, добавлении и приглашении новых участников в свою группу.

Все эти действия может выполнять каждый пользователь, но если сообщество начинает набирать большую популярность, то для управления группой необходимо набирать больше или больше помощников.Вы можете добавить любого желающего вам помочь, ну а теперь поговорим о том, как назначить администратора в группу ВКонтакте.

Как назначить администратора в группу ВКонтакте.

  • Администратор. Администратор выполняет самые важные функции в группе. Он может удалять и добавлять участников в группы и многое другое.
  • Редактор. Редакция несет ответственность за выложенный материал. Выглядит это легко, ведь ищут нужный материал, после чего проверяют на стилистические и орфографические ошибки.
  • Модератор. Модераторы имеют право удалять записи, кроме того, они проверяют и одобряют записи сообщества.

Владелец группы имеет право добавлять кого хочет, и если вас, например, не устраивает работа администратора или редактора, то вы имеете полное право удалить ее и назначить к нему нового человека. место.

Как назначить администратора группы ВК

Ну а теперь перейдем к делу, кроме одного администратора, владелец группы может добавить не одного, а трех и даже четырех администраторов, дальше какие функции будет выполнять каждый администратор, решать будет сам владелец.

Для того, чтобы назначить нового администратора или, наоборот, добавить его в группу необходимо сделать следующее:

После этого перед вами появится окно, в котором будет представлен список всех участников группы. В поисковике вам нужно набрать фамилию и фамилию того человека, которого вы хотите, которого вы хотите добавить. Рядом со страницей этого пользователя вы найдете опцию «Назначить менеджера».

После этого откроется окно, в котором необходимо выбрать уровень прав для желаемого участника сообщества.Тогда возле страницы участника вы увидите вкладку «Отображать в блоке контактов», чтобы администратор был виден в группе. Выбрав уровень учетных данных, нажмите «Назначить менеджера».

Как скрыть администратора в сообществе ВК

Иногда возникают ситуации, когда по какой-то непонятной причине владелец хочет скрыть от посторонних глаз не только модераторов и редакторов, но и администраторов. Для того, чтобы скрыть администратора необходимо сделать:


После выполнения этих действий администратор будет скрыт от посторонних глаз.Как видите, это несложно, и в этом нет ничего сложного. Просто и внимательно следуйте всем инструкциям и тогда у вас обязательно получится!

Обновлено: 31.03.2021

103583

Если вы заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter

Руководство по настройке фан-страниц и групп ВКонтакте • Runetology.com

Важно максимально использовать потенциал, который ВКонтакте дает вашему бизнесу.Каждая кампания в социальных сетях должна начинаться с надлежащей подготовки фан-страницы / группы.

В этом тексте я опишу несколько шагов по созданию сообщества ВКонтакте:

Вы предпочитаете смотреть видео? Посмотрите этот контент на Youtube:

Все еще не знаете, какой тип сообщества выбрать - фан-страницу или группу? Это видео может помочь вам:

Шаг 1. Загрузите свой логотип

Первое, что вам нужно сделать, это загрузить свой логотип.

  1. Нажмите кнопку Загрузить фото справа.
  2. Выберите файл с логотипом. Рекомендуется использовать квадратное изображение.
  3. Выберите правильное положение вашего логотипа и Сохраните .
  4. Теперь выделите область для миниатюры круга. Миниатюра будет использоваться для сообщений сообщества, комментариев и списков. Он также будет использован при загрузке изображения обложки.

Шаг 2. Загрузите изображение обложки

  1. Щелкните три точки под логотипом и выберите Управление сообществом .
  2. Теперь выберите Обложка сообщества -> Загрузить .
  3. Ваша обложка должна быть прямоугольной, а рекомендуемые размеры - 1590 × 400 пикселей. Выберите свой файл с обложкой, загрузите его и сохраните. Теперь верхняя часть вашего сообщества должна выглядеть так:

Шаг 3. Измените основные данные о сообществе

  1. Теперь давайте введем описание вашей фан-страницы. Он может содержать текст, ссылки и смайлы.
  2. Затем вы можете выбрать свой Тип сообщества : группа может быть открытая (чтобы каждый мог ее найти и присоединиться), закрытая (пользователи могут присоединиться к ней, если они получат приглашение или отправят запрос), или закрытая (поэтому никто не может найти его через окно поиска, и только управление группой может пригласить пользователя присоединиться к нему).В случае фан-страницы у вас может быть только открытая фан-страница , поэтому в настройках такой опции нет.
  3. Выберите короткую ссылку для вашего сообщества. Если адрес есть, можете брать. Постарайтесь сделать ссылку короткой и удобной для пользователей. Это может быть ваш бренд или любое ключевое слово, связанное с вашими продуктами или бизнесом.
  4. По завершении нажмите Сохранить .

Шаг 4. Измените дополнительные настройки

Общие настройки:

  1. Выберите тему вашего сообщества.
  2. Оставьте параметр возрастного ограничения без изменений, если вы не собираетесь публиковать контент только для взрослых (например, эротический контент, нецензурные слова, отсылки к наркотикам, изображение / описание жестокости или насилия). Помните, что если вы выберете вариант 16 или 18 лет и старше , ваше сообщество будет исключено из поиска ВКонтакте .
  3. Добавьте свой веб-сайт URL.
Группа

В случае группы вы можете указать свое местонахождение (офис, адрес магазина и т. Д.)

Fanpage

В случае фан-страницы вы можете указать дату основания вашего бизнеса.

Шаг 5. Настройте сообщество Разделы

Теперь настроим все разделы вашего сообщества (фото, видео, обсуждения и т. Д.).

Группа

Настройки разделов группы выглядят так:

Fanpage

И настройки разделов фан-страниц такие:

Как видите, в случае фан-страницы вы можете включить / отключить только определенный раздел, а для группы вы также можете выбрать один из различных вариантов - Отключено , Открыто , Ограничено Ограниченный , в случае настроек стены.

5.1 Стенка

Стена ВКонтакте - это, по сути, место, где вы публикуете свой контент.

Группа

Стена вашей группы может быть:

  • Отключено - постов не будет.
  • Откройте - вы, ваши администраторы и каждый пользователь можете публиковать сообщения на стене и комментировать их.
  • Limited - только вы и ваши администраторы можете публиковать сообщения, пользователи могут только комментировать их (рекомендуется, если вы не планируете создавать пользовательский контент).
  • Ограничено - только вы и ваши администраторы можете публиковать сообщения, комментарии отключены.
Fanpage

Как видно на скриншоте выше, нет никаких настроек для Fanpage Wall. Но вы можете отключить комментарии (см. Следующий шаг «Комментарии»).

5.2 Ссылки

Группа

Вы не можете редактировать этот раздел.

Fanpage

Вы можете отключить раздел ссылок (не рекомендуется).

5,3 Фото

Это раздел для ваших фотоальбомов.Если у вас есть коммерческое сообщество, это обычное дело для ВКонтакте, когда вы используете его как каталог своих товаров. Не стесняйтесь создавать альбомы по категориям, ссылаться на «Женская одежда», «Мужская одежда» и т. Д.

Группа

В группе может быть:

  • Отключено - фото раздела не будет.
  • Открыть - каждый пользователь может создавать новые фотоальбомы.
  • Limited - вы и ваши администраторы можете создавать новые фотоальбомы (рекомендуется).
Fanpage

Вы можете включить или отключить раздел с фотографиями на фан-странице.Включено означает, что только ваши администраторы могут создавать новые альбомы и загружать фотографии.

5.4 Видео

Похож на раздел фотографий, но позволяет загружать собственные видео, создавать прямые трансляции или добавлять видео из других источников, таких как Youtube, Vimeo и т. Д.

Группа

Видео раздела может быть:

  • Отключено - раздела видео не будет.
  • Открыть - каждый пользователь может добавлять новые видео.
  • Limited - только ваши администраторы могут добавлять новые видео (рекомендуется).
Fanpage

Раздел видео на фан-странице можно только включить или отключить. Когда он включен, только ваши администраторы могут добавлять новые видео.

5.5 Аудиофайлы

Как вы, наверное, слышали, у ВКонтакте есть собственный музыкальный раздел. Пользователи могут загружать музыку, аудиокниги или любые аудиофайлы. Артисты также делятся своей музыкой в ​​ВК.

Если вы думаете, что это может быть хорошим источником дополнительного контента для вашего сообщества, вы можете включить раздел аудио. Затем вы можете загружать свои собственные аудиофайлы или добавлять музыку с музыкальной платформы ВКонтакте с помощью окна поиска, создавать списки воспроизведения, а затем добавлять их в свои сообщения.

Группа

Аудио раздел может быть:

  • Отключено - аудио раздела не будет.
  • Открыть - каждый пользователь может добавлять новые аудиофайлы.
  • Limited - только ваши администраторы могут добавлять новые аудиофайлы (рекомендуется).
Fanpage

Аудио раздел Fanpage можно только включить или отключить. Когда он включен, только ваши администраторы могут добавлять новые аудиофайлы.

5.6 Документы

Этот раздел доступен только для групп .Он позволяет вам и вашим пользователям загружать любые документы. Обычно мы используем его для загрузки оферты компании, правил обслуживания и правил продвижения, на всякий случай.

Размер файла не должен превышать 200 МБ и иметь следующие расширения: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, pdf, png, jpg, gif, psd, djvu, fb2, ps и другие форматы. Ваш документ должен соответствовать законам об авторских правах.

Группа

Раздел документов может быть:

  • Отключено - раздела документов не будет.
  • Открыть - каждый пользователь может добавлять новые документы.
  • Limited - только ваши администраторы могут добавлять новые документы (рекомендуется).

5.7 Обсуждение

Это один из самых важных разделов для любого коммерческого сообщества. Пользователи ВКонтакте любят просматривать обсуждения и проверять любые мнения и отзывы клиентов.

Рекомендую добавить как минимум две темы: Обзоры и Вопросы и ответы. Позвольте вашим клиентам поделиться своим мнением о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах.Это определенно поможет другим принять решение о покупке вашей продукции.

Группа

Доска обсуждений в группе может быть:

  • Отключено - доски обсуждений не будет.
  • Открыть - каждый пользователь может начать новую тему.
  • Limited - только ваши администраторы могут создавать новые темы (рекомендуется).

Если у вас есть группа, вы можете разместить доску обсуждений прямо над стеной (рекомендуется) или на правой боковой панели.

Fanpage
Доска обсуждений

Fanpage может быть только включена или отключена. На фан-странице вы можете разместить доску обсуждений только на правой боковой панели.

5.8 Блок Wiki

Этот раздел доступен только для групп . Блок Wiki позволяет вам создавать дополнительные страницы внутри вашего сообщества и заполнять их текстом и мультимедиа. Лучший пример использования вики-блока - дополнительное меню. Короткая анимация ниже показывает все возможности, которые она дает:


Как нетрудно догадаться, создание вики-меню занимает много времени.Поэтому я предлагаю вкладывать в это свое время только после того, как вы установили остальные разделы и построили свою аудиторию в ВК.

Группа

Вики-раздел может быть:

  • Отключено - вики-блока не будет (рекомендуется).
  • Открыть - каждый пользователь может создавать новые страницы с помощью блока вики.
  • Limited - только ваши администраторы могут создавать вики-блок.

5.9 События

Этот раздел доступен только на страницах .Если у вас есть фан-страница, вы можете выбрать себе организатора мероприятия (встречи, конференции, концерта и т. Д.). В этом случае все ваши события будут отображаться на правой боковой панели вашей фан-страницы:

5.10 Места

Этот раздел доступен только на страницах . Он позволяет вам добавлять адреса ваших магазинов, ресторанов, офисов и т. Д. Адреса будут показаны на правой боковой панели вашей фан-страницы.

5.11 Контакты

Этот раздел доступен только на страницах .Он позволяет добавить контактную информацию вашего менеджера: профиль ВКонтакте (если хотите), должность, телефон, электронную почту. Контактная информация будет показана на правой боковой панели вашей фан-страницы:

5.12 Продукты

И последний раздел «Товары» обычно коммерческий. Это позволяет вам добавлять свои продукты или услуги. При включении вы увидите дополнительные настройки:


Как настроить раздел товаров:
  1. Выберите регионы доставки.
  2. Выберите, хотите ли вы, чтобы пользователи оставляли комментарии над вашими продуктами.
  3. Выберите валюту (рекомендуется российский рубль. См. Мой пост о местной платежной системе Яндекс.Кассы).
  4. Выберите контактное лицо (одного из ваших администраторов).
  5. Добавьте описание вашего магазина.

Шаг 6. Включите комментарии пользователей

Как я описал в шаге 5.1, при настройке стены группы вы можете выбрать, будет ли стена открыта / ограничена (комментарии разрешены) или ограничены (комментарии отключены). В случае фан-страницы вы не можете изменить настройки своей стены (она всегда включена и открыта), но вы можете выбрать, включены или отключены комментарии.

  1. Нажмите Управление сообществом -> Комментарии .
  2. Выберите Отзыв: Включить комментарии
  3. Оставьте фильтр ненормативной лексики включенным.
  4. Если вы хотите отфильтровать любые комментарии, вы можете включить фильтр ключевых слов и ввести ключевые слова.

Шаг 7. Включить личные сообщения сообщества

Личные сообщения - один из важнейших способов общения с вашими клиентами.Пользователи ВК часто спрашивают о ценах и условиях доставки, не читая информацию на вашей фан-странице или в разделе товаров, так что будьте готовы.

Дополнительная возможность - добавить на свой сайт виджет сообщений ВКонтакте , чтобы пользователям ВК не приходилось писать вам электронную почту или покидать ваш сайт - они могут написать вам сообщение через чат ВКонтакте. В этом случае вы получите сообщение, как будто они отправят его прямо на вашу фан-страницу.

Здесь вы можете найти информацию о виджете сообщений ВКонтакте.

***

Это обязательные настройки ВКонтакте, с которых мы обычно начинаем кампании наших клиентов.Конечно, крайне важно иметь стратегию контента, разработанную специально для ВКонтакте, поэтому алгоритмы новостной ленты повысят ее органический охват. А затем начать свою рекламную кампанию с использованием правильных рекламных инструментов, которые я описал в моем Руководстве по рекламе ВКонтакте. Но тем не менее, если вы новичок в ВКонтакте, начните с этих простых шагов, описанных выше.

Спасибо за прочтение! Есть вопросы? Пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

Тайные жизни модераторов Facebook в Америке

Ваш браузер не поддерживает видео тег.

Предупреждение о содержании : В этой истории обсуждаются серьезные проблемы с психическим здоровьем и расизм.

Панические атаки начались после того, как Хлоя увидела смерть человека.

Последние три с половиной недели она провела на тренировках, пытаясь противостоять ежедневному натиску тревожных сообщений: разжигание ненависти, жестокие нападения, графическая порнография. Через несколько дней она станет штатным модератором контента Facebook, или компания, в которой она работает, поставщик профессиональных услуг под названием Cognizant, непрозрачно называет «руководителем процесса».”

На этом этапе обучения Хлое будет модерировать пост в Facebook перед своими товарищами по стажировке. Когда наступает ее очередь, она идет к передней части комнаты, где на мониторе отображается видео, которое было размещено в крупнейшей социальной сети мира. Никто из стажеров раньше этого не видел, в том числе и Хлоя. Она нажимает кнопку воспроизведения.

Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, пока он кричит и просит сохранить ему жизнь.

На видео изображено убийство человека.Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, пока он кричит и просит сохранить ему жизнь. Задача Хлои - сообщить участникам, следует ли удалить этот пост. Она знает, что раздел 13 стандартов сообщества Facebook запрещает видеоролики, изображающие убийство одного или нескольких человек. Когда Хлоя объясняет это классу, она слышит, как ее голос дрожит.

Возвращаясь на свое место, Хлоя чувствует непреодолимое желание всхлипнуть. Другой стажер подошел, чтобы просмотреть следующий пост, но Хлоя не может сосредоточиться.Она выходит из комнаты и начинает так сильно плакать, что ей трудно дышать.

Никто не пытается ее утешить. Это та работа, для которой ее наняли. И для 1000 человек, таких как Хлоя, модерирующих контент для Facebook на сайте Phoenix, и для 15 000 обозревателей контента по всему миру, сегодня просто еще один день в офисе.

За последние три месяца я опросил дюжину нынешних и бывших сотрудников Cognizant в Фениксе. Все подписали соглашения о неразглашении с Cognizant, в которых обязались не обсуждать свою работу для Facebook - или даже признавать, что Facebook является клиентом Cognizant.Покров секретности предназначен для защиты сотрудников от пользователей, которые могут быть недовольны решением о модерации контента и стремятся решить его с помощью известного подрядчика Facebook. Соглашения о неразглашении информации также предназначены для предотвращения передачи подрядчиками личной информации пользователей Facebook внешнему миру в период тщательного изучения вопросов конфиденциальности данных.

Но секретность также защищает Cognizant и Facebook от критики условий их работы, сказали мне модераторы. Их заставляют не обсуждать эмоциональные потери, которые несет их работа, даже с близкими, что приводит к усилению чувства изоляции и беспокойства.Чтобы защитить их от возможного преследования как со стороны их работодателей, так и со стороны пользователей Facebook, я согласился использовать псевдонимы для всех, кого упоминает в этой истории, кроме вице-президента Cognizant по операциям с сервисами бизнес-процессов Боба Дункана и директора Facebook по глобальному управлению поставщиками партнеров. Марк Дэвидсон.

Модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, будет зарабатывать всего 28 800 долларов в год.

В совокупности сотрудники описали рабочее место, которое постоянно балансирует на грани хаоса.Это среда, в которой рабочие справляются, рассказывая мрачные шутки о самоубийстве, а затем курят травку во время перерывов, чтобы заглушить свои эмоции. Это место, где сотрудников могут уволить за несколько ошибок в неделю, а оставшиеся живут в страхе перед бывшими коллегами, которые возвращаются в поисках мести.

Это место, где, в отличие от льгот, которыми расточают сотрудников Facebook, руководители команд контролируют каждый туалет и каждую молитвенную паузу модераторами контента; где сотрудники, отчаянно нуждающиеся в приливе дофамина среди страданий, были обнаружены занимающимися сексом на лестничных клетках и в комнате, предназначенной для кормящих матерей; когда люди испытывают сильную тревогу еще во время тренировок и продолжают бороться с симптомами травмы еще долгое время после их ухода; и где консультация, которую предлагает им Cognizant, заканчивается в тот момент, когда они бросают - или их просто отпускают.

Модераторы сказали мне, что это место, где видео и мемы о заговоре, которые они видят каждый день, постепенно приводят их к сторонним взглядам. Один одитор ходит по этажу, продвигая идею о том, что Земля плоская. Бывший сотрудник сказал мне, что начал сомневаться в некоторых аспектах Холокоста. Другой бывший сотрудник, который сказал мне, что он нанес на карту все пути эвакуации из своего дома и спит с пистолетом на боку, сказал: «Я больше не верю, что 11 сентября было террористическим нападением».

Хлоя некоторое время плачет в комнате отдыха, а затем в ванной, но начинает беспокоиться, что ей не хватает тренировок.Когда она подала заявление, она была безумно рада найти работу, так как недавно окончила колледж и у нее не было других ближайших перспектив. Когда она станет модератором на полную ставку, Хлоя будет зарабатывать 15 долларов в час - на 4 доллара больше, чем минимальная заработная плата в Аризоне, где она живет, и больше, чем она может ожидать от большинства рабочих мест в розничной торговле.

Слезы в конце концов перестают течь, и ее дыхание приходит в норму. Когда она возвращается в тренировочную комнату, один из ее сверстников обсуждает другое видео с насилием. Она видит, что дрон стреляет в людей с воздуха.Хлоя наблюдает за тем, как умирают тела.

Она снова выходит из комнаты.

В конце концов начальник находит ее в ванной и слабо обнимает. Cognizant делает консультанта доступным для сотрудников, но только на часть дня, и ему еще предстоит приступить к работе. Хлоя ждет его почти час.

Когда консультант видит ее, он объясняет, что у нее случился приступ паники. Он говорит ей, что, когда она закончит учебу, у нее будет больше контроля над видео в Facebook, чем в тренировочной комнате.Вы сможете поставить видео на паузу, говорит он ей, или посмотреть его без звука. «Сосредоточьтесь на своем дыхании», - говорит он. Убедитесь, что вы не слишком увлечены тем, что смотрите.

«Он сказал не беспокоиться - что я, вероятно, все еще смогу выполнить эту работу», - говорит Хлоя. Затем она ловит себя на мысли: «Его проблема заключалась в следующем: не волнуйтесь, вы справитесь со своей работой».

3 мая 2017 года Марк Цукерберг объявил о расширении команды Facebook по «работе с сообществом».Новые сотрудники, которые будут добавлены к 4500 существующим модераторам, будут отвечать за проверку каждой части контента, о которой сообщается, на предмет нарушения стандартов компании. К концу 2018 года в ответ на критику распространения жестокого и эксплуататорского контента в социальной сети над безопасностью и безопасностью работали более 30 000 сотрудников Facebook, около половины из которых были модераторами контента.

Модераторы включают некоторых сотрудников, работающих полный рабочий день, но Facebook в значительной степени полагается на подрядных сотрудников для выполнения этой работы.Эллен Сильвер, вице-президент по операциям Facebook, заявила в своем блоге в прошлом году, что использование контрактной рабочей силы позволило Facebook «масштабироваться глобально» - иметь модераторы контента, работающие круглосуточно, оценивая сообщения на более чем 50 языках, на более чем 20 сайтов по всему миру.

Использование контрактного труда также имеет практическую пользу для Facebook: это значительно дешевле. Средний сотрудник Facebook зарабатывает 240 000 долларов в год в виде зарплаты, бонусов и опционов на акции. С другой стороны, модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, будет зарабатывать всего 28 800 долларов в год.Такая договоренность помогает Facebook поддерживать высокую маржу прибыли. В последнем квартале компания заработала 6,9 миллиарда долларов прибыли при доходе в 16,9 миллиарда долларов. И хотя Цукерберг предупреждал инвесторов, что инвестиции Facebook в безопасность снизят прибыльность компании, прибыль выросла на 61% по сравнению с предыдущим годом.

С 2014 года, когда Адриан Чен подробно описал суровые условия работы модераторов контента в социальных сетях для Wired , Facebook был чувствителен к критике за то, что он травмирует некоторых из низкооплачиваемых сотрудников.В своем сообщении в блоге Сильвер сказала, что Facebook оценивает «способность потенциальных модераторов справляться с изображениями насилия», проверяя их способности справляться с ситуацией.

Боб Дункан, курирующий операции Cognizant по модерации контента в Северной Америке, говорит, что рекрутеры тщательно объясняют соискателям графическую природу вакансии. «Мы приводим примеры того, что вы можете видеть… чтобы они понимали», - говорит он. «Цель всего этого состоит в том, чтобы люди поняли это. И если они не считают, что работа потенциально подходит для них в зависимости от их ситуации, они могут принять соответствующие решения.”

До недавнего времени основная часть модерации контента Facebook осуществлялась за пределами США. Но по мере роста спроса на рабочую силу Facebook расширил свою деятельность внутри страны, включив в нее сайты в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде.

Время осведомленных рабочих сокращено до секунды.

США - дом компании и одна из стран, в которых она наиболее популярна, - говорит Дэвидсон из Facebook. Американские модераторы, скорее всего, имеют культурный контекст, необходимый для оценки U.S. содержание, которое может включать запугивание и разжигание ненависти, часто с использованием сленга, характерного для конкретной страны, - говорит он.

Facebook также работал над созданием того, что Дэвидсон называет «ультрасовременным оборудованием», поэтому они скопировали офис Facebook и сделали его похожим на Facebook. Это было важно, потому что на рынке иногда бытует мнение… что наши люди сидят в очень темных, грязных подвалах, освещенных только зеленым экраном. На самом деле это не так ».

Это правда, что в Фениксе Cognizant нет ни темноты, ни мрака.И поскольку он предлагает рабочие столы с компьютерами на них, он может немного напоминать другие офисы Facebook. Но в то время как сотрудники штаб-квартиры Facebook в Менло-парке работают в просторном, освещенном солнцем комплексе, спроектированном Фрэнком Гери, его подрядчики в Аризоне часто работают в тесноте, где длинные очереди к немногим доступным туалетным кабинкам могут занять большую часть ограниченного времени перерыва сотрудников. И хотя сотрудники Facebook пользуются широкой степенью свободы в том, как они распоряжаются своими днями, время Cognizant управляется с точностью до секунды.

Модератор контента по имени Мигель приезжает на дневную смену незадолго до ее начала, в 7 часов утра. Он один из примерно 300 сотрудников, которые в конечном итоге попадут на рабочее место, занимающее два этажа в офисном парке Феникса.

Сотрудники службы безопасности следят за входом, высматривая недовольных бывших сотрудников и пользователей Facebook, которые могут противостоять модераторам из-за удаленных сообщений. Мигель проникает в офис и направляется к шкафчикам.Шкафчиков едва хватает, поэтому некоторые сотрудники решили хранить вещи в них на ночь, чтобы гарантировать, что они будут у них на следующий день.

Шкафчики занимают узкий коридор, который во время перерывов забивается людьми. Чтобы защитить конфиденциальность пользователей Facebook, чьи сообщения они просматривают, сотрудники обязаны хранить свои телефоны в шкафчиках во время работы.

Письменные принадлежности и бумага также не разрешены на случай, если у Мигеля может возникнуть соблазн записать личную информацию пользователя Facebook.Эта политика распространяется на небольшие обрывки бумаги, например обертки от жевательной резинки. Более мелкие предметы, такие как лосьон для рук, необходимо помещать в прозрачные пластиковые пакеты, чтобы они всегда были видны менеджерам.

Для работы в четыре смены в день и высокой текучести кадров большинству людей не будет назначен постоянный стол в том, что Cognizant называет «производственным цехом». Вместо этого Мигель находит открытую рабочую станцию ​​и входит в программу, известную как Single Review Tool или SRT. Когда он готов к работе, он нажимает кнопку с надписью «возобновить просмотр» и ныряет в очередь сообщений.

В апреле прошлого года, через год после того, как многие документы были опубликованы в Guardian , Facebook обнародовал стандарты сообщества, по которым он пытается управлять своими 2,3 миллиардами пользователей в месяц. Спустя несколько месяцев Motherboard и Radiolab опубликовали подробные исследования проблем, связанных с модерированием такого огромного количества речи.

«Аутичных людей следует стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но остается в силе

Эти проблемы включают огромное количество должностей; необходимость обучать глобальную армию низкооплачиваемых работников последовательному применению единого набора правил; почти ежедневные изменения и уточнения этих правил; отсутствие у модераторов культурного или политического контекста; отсутствие контекста в сообщениях, что делает их значение неоднозначным; и частые разногласия между модераторами по поводу того, должны ли правила применяться в отдельных случаях.

Несмотря на высокую степень сложности применения такой политики, Facebook проинструктировал Cognizant и других своих подрядчиков уделять больше всего внимания метрике, называемой «точность». Точность в данном случае означает, что когда Facebook проверяет подмножество решений подрядчиков, его штатные сотрудники соглашаются с подрядчиками. Компания установила цель точности в 95 процентов, и эта цифра всегда кажется недосягаемой. Cognizant никогда не достигал цели в течение длительного периода времени - обычно он колеблется в диапазоне высоких 80 или низких 90, а на момент публикации находился на уровне 92.

Мигель старательно применяет эту политику, хотя, по его словам, она часто не имеет для него смысла.

Сообщение, называющее кого-то «мой любимый ниггер», может оставаться без ответа, потому что в соответствии с политикой это считается «явно позитивным содержанием».

«Аутичных людей следует стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но это также остается актуальным. Аутизм не является «защищенной характеристикой» в отличие от расы и пола, и поэтому он не нарушает правила.(«Мужчин следует стерилизовать» будет снято.)

В январе Facebook распространяет обновление политики, в котором говорится, что модераторы должны учитывать недавние романтические потрясения при оценке сообщений, выражающих ненависть к полу. «Я ненавижу всех мужчин» всегда нарушало политику. Но «я только что рассталась со своим парнем и ненавижу всех мужчин» больше не делает.

Мигель обрабатывает сообщения в своей очереди. Они прибывают в произвольном порядке.

Вот расистская шутка.Вот мужчина, занимающийся сексом с сельскохозяйственным животным. Вот графическое видео убийства, записанное наркокартелем. Некоторые из сообщений, обзоров которых дает Мигель, есть на Facebook, где, по его словам, травля и разжигание ненависти встречаются чаще; другие находятся в Instagram, где пользователи могут публиковать сообщения под псевдонимами и, как правило, делятся большим количеством случаев насилия, наготы и сексуальной активности.

«О точности судят только по соглашению ...»

Каждый пост представляет Мигелю два отдельных, но связанных теста. Во-первых, он должен определить, нарушает ли публикация стандарты сообщества.Затем он должен выбрать правильную причину нарушения стандартов. Если он точно распознает, что сообщение следует удалить, но выберет «неправильную» причину, это будет засчитано в его оценку точности.

Мигель очень хорошо выполняет свою работу. Он будет принимать правильные меры по каждому из этих постов, стремясь очистить Facebook от худшего контента, защищая при этом максимальное количество законных (если это неудобно) высказываний. Он будет тратить менее 30 секунд на каждый предмет, и он будет делать это до 400 раз в день.

Когда у Мигеля возникает вопрос, он поднимает руку, и «эксперт в предметной области» (SME) - подрядчик, который, как ожидается, должен иметь более полное представление о политике Facebook, который зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель, - подойдет и поможет. ему. Однако это будет стоить Мигелю времени, и, хотя у него нет квоты сообщений для проверки, менеджеры следят за его продуктивностью и просят его объясниться, когда цифра приближается к 200.

Из 1500 или около того еженедельных решений Мигеля Facebook случайным образом выберет 50 или 60 для проверки.Эти сообщения будет проверять второй сотрудник Cognizant - сотрудник по обеспечению качества, известный внутри компании как QA, который также зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель. Затем штатные сотрудники Facebook проверяют подмножество решений по обеспечению качества, и на основе этих коллективных обсуждений генерируется оценка точности.

Мигель неуверенно смотрит на цифру точности.

«Точность оценивается только по согласованию. Если я и аудитор оба допускаем очевидную продажу героина, Cognizant был «прав», потому что мы оба согласились », - говорит он.«Этот номер вымышленный».

Целеустремленная ориентация Facebook на точность появилась после многих лет критики за то, как он решает вопросы модерации. Ежедневно поступают миллиарды новых сообщений, и Facebook ощущает давление со всех сторон. В некоторых случаях компанию критиковали за недостаточные усилия - например, когда следователи Организации Объединенных Наций обнаружили, что она была причастна к распространению ненавистнических высказываний во время геноцида общины рохинджа в Мьянме.В других случаях его критиковали за чрезмерный охват - например, когда модератор удалил сообщение, в котором содержалась Декларация независимости. (Томасу Джефферсону в конечном итоге посмертно предоставили исключение из правил Facebook, запрещающих использование словосочетания «индейские дикари».)

Одна из причин, по которой модераторы не могут достичь своей цели, заключается в том, что для принятия любого решения о применении политики у них есть несколько источников истины, которые необходимо учитывать.

Каноническим источником правоприменения являются общедоступные руководящие принципы сообщества Facebook, которые состоят из двух наборов документов: общедоступных и более подробных внутренних руководящих принципов, которые предлагают более подробную информацию по сложным вопросам.Эти документы дополнительно дополняются второстепенным документом из 15 000 слов, который называется «Известные вопросы», который предлагает дополнительные комментарии и рекомендации по сложным вопросам модерации - своего рода Талмуд к Торе руководящих принципов сообщества. Известные вопросы занимали один длинный документ, на который модераторам приходилось ежедневно ссылаться; в прошлом году он был включен во внутренние правила сообщества для облегчения поиска.

Третий важный источник истины - обсуждения, которые ведут между собой модераторы.Во время последних новостей, таких как массовая стрельба, модераторы будут пытаться достичь консенсуса в отношении того, соответствует ли графическое изображение критериям, которые следует удалить или пометить как вызывающие беспокойство. Но иногда, по словам модераторов, они приходят к неверному консенсусу, и менеджеры вынуждены объяснять правильное решение.

Четвертый источник, пожалуй, самый проблемный: собственные внутренние инструменты Facebook для распространения информации. Хотя официальные изменения политики обычно поступают каждую вторую среду, дополнительные инструкции по развитию проблем распространяются почти ежедневно.Часто это руководство публикуется в Workplace, корпоративной версии Facebook, которую компания представила в 2016 году. Как и сам Facebook, Workplace имеет алгоритмическую ленту новостей, которая отображает сообщения на основе взаимодействия. Во время важных новостей, таких как массовая стрельба, менеджеры часто публикуют противоречивую информацию о том, как модерировать отдельные фрагменты контента, которые затем появляются на Рабочем месте вне хронологического порядка. Шесть нынешних и бывших сотрудников сказали мне, что они допустили ошибки модерации из-за того, что увидели устаревшее сообщение в верхней части своей ленты.Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них. Модераторы не забыли иронию.

Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них.

«Это происходило постоянно, - говорит Диана, бывший модератор. «Это было ужасно - одна из худших вещей, с которыми мне приходилось иметь дело, чтобы выполнять свою работу должным образом». Во время национальной трагедии, такой как стрельба в Лас-Вегасе в 2017 году, менеджеры просили модераторов удалить видео, а затем, через несколько часов, оставить его в отдельном посте.Модераторы будут принимать решение на основе того, какой пост на Рабочем месте был размещен.

«Это был такой большой беспорядок», - говорит Диана. «Мы должны были принимать правильные решения, а это сильно ухудшало наши показатели».

сообщений Workplace об изменениях в политике дополняется периодическими слайдами, которые делятся с Cognizant работниками на особые темы в модерации - часто связанные с мрачными годовщинами, такими как стрельба в Паркленде. Но, как мне сказали модераторы, эти презентации и другие дополнительные материалы часто содержат досадные ошибки.За последний год в сообщениях Facebook некорректно указывалось, что некоторые представители США являются сенаторами; неверно указана дата выборов; и дал неправильное название средней школе, в которой проходили съемки в Паркленде. (Это средняя школа Марджори Стоунман Дуглас, а не «Средняя школа Стоунхэма Дугласа».)

Даже при постоянно меняющемся своде правил модераторам предоставляется лишь минимальная допустимая погрешность. Работа напоминает видеоигру с высокими ставками, в которой вы начинаете со 100 очков - идеальный показатель точности - а затем царапаете и царапаете, чтобы сохранить как можно больше этих очков.Потому что, как только вы упадете ниже 95, ваша работа окажется под угрозой.

Если менеджер по обеспечению качества считает решение Мигеля ошибочным, он может обжаловать это решение. Заставить QA согласиться с вами - это «вернуть точку зрения». В краткосрочной перспективе «ошибка» - это то, что QA говорит о ней, и поэтому у модераторов есть веские основания подавать апелляцию каждый раз, когда они помечаются как неправильные. (Недавно Cognizant усложнил задачу вернуть балл, потребовав от модераторов, чтобы сначала они убедили SME одобрить их апелляцию, прежде чем она будет отправлена ​​в QA.)

Иногда вопросы на непонятные темы передаются в Facebook. Но каждый модератор, которого я спрашивал об этом, говорил, что менеджеры Cognizant отговаривают сотрудников поднимать вопросы перед клиентом, по-видимому, из-за страха, что слишком много вопросов разозлит Facebook.

Это привело к тому, что Cognizant на ходу изобретает политику. Когда стандарты сообщества прямо не запрещали эротическое удушение, как мне сказали три бывших модератора, руководитель группы заявил, что изображения, изображающие удушье, будут разрешены, если только пальцы не касаются кожи человека, которого душат.

«Они встречали меня на стоянке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо»

Перед увольнением работников им предлагают инструктаж и помещают в программу коррекции, предназначенную для уверенности в том, что они владеют политикой. Но часто это служит предлогом для увольнения сотрудников, - сказали мне три бывших модератора. В других случаях подрядчики, упустившие слишком много баллов, направляют свои апелляции в Facebook для принятия окончательного решения. Но, как мне сказали, компания не всегда справляется с накопившимися запросами до увольнения сотрудника, о котором идет речь.

Официально модераторам запрещено обращаться к тестерам и лоббировать их для отмены решения. Но это все еще обычное явление, сказали мне два бывших тестировщика.

Один, по имени Рэнди, иногда возвращался к своей машине в конце рабочего дня и обнаруживал, что модераторы ждут его. Пять или шесть раз в течение года кто-нибудь пытался запугать его, чтобы он изменил свое решение. «Они встречали меня на стоянке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо», - говорит он.«Не было ни одного случая, когда это было бы уважительно или мило. Это было просто, Ты неправильно меня одитировал! Это была грудь! Это была полная ареола, давай, чувак!

Опасаясь за свою безопасность, Рэнди начал использовать скрытый пистолет. Уволенные сотрудники регулярно угрожали вернуться на работу и нанести вред своим старым коллегам, и Рэнди считал, что некоторые из них были серьезными. Бывшая коллега сказала мне, что она знала, что Рэнди принесла на работу пистолет, и одобряла это, опасаясь, что безопасности на месте будет недостаточно в случае нападения.

Дункан из

Cognizant сказал мне, что компания расследует различные проблемы безопасности и управления, о которых мне сообщили модераторы. Он сказал, что использование пистолета на работе было нарушением политики и что, если бы руководство знало об этом, оно вмешалось бы и приняло меры против сотрудника.

Рэнди ушел через год. Ему никогда не приходилось стрелять из ружья, но его тревога сохраняется.

«Отчасти я уехал из-за того, что я чувствовал себя небезопасно в собственном доме и в собственной шкуре», - говорит он.

Прежде чем Мигель может сделать перерыв, он щелкает расширение браузера, чтобы сообщить Cognizant, что он покидает свой рабочий стол. («Это стандартная вещь в индустрии такого типа, - говорит мне Дэвидсон из Facebook. - Чтобы иметь возможность отслеживать, чтобы вы знали, где находятся ваши сотрудники».)

Мигелю разрешены два 15-минутных перерыва и один 30-минутный обед. Во время перерывов он часто обнаруживает длинные очереди в уборные. Сотни сотрудников пользуются одним писсуаром и двумя кабинками в мужской комнате и тремя кабинками в женской.В конце концов, Cognizant позволил сотрудникам пользоваться туалетом на другом этаже, но добраться туда и обратно у Мигеля займет драгоценные минуты. К тому времени, как он воспользуется туалетом и сразится с толпой к своему шкафчику, у него может быть пять минут, чтобы посмотреть в свой телефон, прежде чем вернуться к своему столу.

Мигелю также выделяется девять минут в день на «оздоровительное время», которое он должен использовать, если он чувствует себя травмированным и ему нужно отойти от стола. Несколько модераторов сказали мне, что они обычно использовали свое оздоровительное время, чтобы сходить в туалет, когда очереди были короче.Но в конце концов руководство поняло, что они делают, и приказало сотрудникам не использовать оздоровительное время для облегчения самочувствия. (Недавно группа модераторов Facebook, нанятых через Accenture в Остине, пожаловалась на «бесчеловечные» условия, связанные с перерывами; Facebook объяснил проблему неправильным пониманием своей политики.)

На объекте в Фениксе работникам-мусульманам, которые использовали оздоровительное время для выполнения одной из своих пяти ежедневных молитв, сказали мне прекратить практику и вместо этого делать это во время второго перерыва, как нынешние и бывшие сотрудники.Сотрудникам, с которыми я говорил, было непонятно, почему их руководители не считали молитву правомерным использованием оздоровительной программы. (Cognizant не прокомментировал эти инциденты, хотя человек, знакомый с одним случаем, сказал мне, что рабочий просил более 40 минут для ежедневной молитвы, что компания сочла чрезмерным).

Когнитивным сотрудникам советуют справляться со стрессом на работе путем посещения консультантов, когда они доступны; позвонив на горячую линию; и с помощью программы помощи сотрудникам, которая предлагает несколько сеансов терапии.С недавних пор к рабочей неделе были добавлены йога и другие лечебные мероприятия. Но помимо случайных визитов к консультанту, шесть сотрудников, с которыми я разговаривал, сказали мне, что они считают эти ресурсы недостаточными. Они сказали мне, что справляются со стрессом на работе другими способами: с помощью секса, наркотиков и оскорбительных шуток.

Среди мест, где сотрудники Cognizant занимались сексом на работе: туалетные кабинки, лестничные клетки, гараж и комната, предназначенная для кормящих матерей.В начале 2018 года служба безопасности разослала менеджерам записку, в которой предупредила их о поведении, сказал мне человек, знакомый с этим вопросом. Решение: руководство сняло дверные замки в комнате матери и в нескольких других частных комнатах. (Комната матери теперь снова запирается, но потенциальные пользователи должны сначала получить ключ у администратора.)

Бывший модератор по имени Сара сказала, что секретность, связанная с их работой, вкупе с ее сложностью, создают прочные связи между сотрудниками.«Вы очень быстро сближаетесь со своими коллегами, - говорит она. «Если вам не разрешено говорить с друзьями или семьей о своей работе, это создаст некоторую дистанцию. Вы можете почувствовать себя ближе к этим людям. Это похоже на эмоциональную связь, когда на самом деле вы просто привязанность к травме ".

Сотрудники также справляются с употреблением наркотиков и алкоголя как в университетском городке, так и за его пределами. Один бывший модератор Ли сказал мне, что он почти ежедневно употреблял марихуану на работе через вапорайзер. По его словам, во время перерывов небольшие группы сотрудников часто выходят на улицу и курят.(Использование марихуаны в медицинских целях в Аризоне разрешено.)

«Я даже не могу сказать вам, со сколькими людьми я курил, - говорит Ли. «Это так грустно, когда я вспоминаю об этом - это действительно больно моему сердцу. Мы спускались, побивались камнями и возвращались к работе. Это не профессионально. Зная, что модераторы контента крупнейшей в мире платформы социальных сетей делают это на работе, в то время как они модерируют контент… »

«Мы делали то, что омрачало нашу душу»

Он замолчал.

Ли, проработавший модератором около года, был одним из нескольких сотрудников, которые сказали, что рабочее место изобилует черным юмором. По его словам, сотрудники будут соревноваться в отправке друг другу самых расистских или оскорбительных мемов, чтобы поднять настроение. Как представитель этнического меньшинства, Ли часто становился мишенью своих коллег, и, по его словам, он принимал то, что считал добродушными расистскими шутками в свой адрес.

Но со временем он стал беспокоиться о своем психическом здоровье.

«Мы делали то, что омрачало нашу душу - или как вы это называете», - говорит он.«Что еще вы делаете в этот момент? Единственное, что заставляет нас смеяться, на самом деле вредит нам. Я должен был следить за собой, когда шутил на публике. Я бы случайно все время говорил [оскорбительные] вещи - а потом говорил: Вот дерьмо, я в продуктовом магазине . Я не могу так говорить.

Также были распространены анекдоты о членовредительстве. «Выпил, чтобы забыть», - услышала Сара однажды один из коллег, когда консультант спросил его, как у него дела. (Консультант не приглашал сотрудника для дальнейшего обсуждения.) В плохие дни, говорит Сара, люди говорили о том, что «пора погулять на крыше» - шутка заключалась в том, что сотрудники Cognizant однажды могут бросить это дело.

Однажды, сказала Сара, модераторы оторвались от своих компьютеров и увидели человека, стоящего на крыше офисного здания по соседству. Большинство из них видели сотни самоубийств, которые начинались именно так. Модераторы встали и поспешили к окнам.

Но человек не прыгнул. В конце концов все поняли, что он был сослуживцем, взяв перерыв.

Как и большинство бывших модераторов, с которыми я разговаривал, Хлоя ушла примерно через год.

Среди прочего, ее обеспокоило распространение теорий заговора среди ее коллег. Один из QA часто обсуждал с коллегами свою веру в то, что Земля плоская, и «активно пытался завербовать других людей», как сказал мне другой модератор. Один из коллег Мигеля однажды небрежно упомянул «Holohoax», что Мигель воспринял как сигнал о том, что этот человек отрицает Холокост.

Теории заговора часто хорошо принимались в производственном цеху, сказали мне шесть модераторов. После прошлогодней стрельбы в Паркленде модераторы поначалу пришли в ужас от атак. Но по мере того, как в Facebook и Instagram появлялось все больше материалов о заговоре, некоторые коллеги Хлои начали выражать сомнения.

«Я не думаю, что можно выполнять работу и не выйти из нее с каким-либо острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством».

«Люди действительно начали верить этим сообщениям, которые они должны были модерировать», - говорит она.«Они говорили:« О, черт возьми, на самом деле их там не было. Посмотрите это видео CNN о Дэвиде Хогге - он слишком стар, чтобы ходить в школу ». Люди начали гуглить, вместо того, чтобы делать свою работу, и изучать теории заговора о них. Мы подумали: «Ребята, нет, это безумие, которое мы должны модерировать. Что ты делаешь? »

Но больше всего Хлою беспокоило долгосрочное влияние работы на ее психическое здоровье. Несколько модераторов сказали мне, что они испытали симптомы вторичного травматического стресса - расстройства, которое может возникнуть в результате непосредственного наблюдения за травмой, пережитой другими людьми.Расстройство, симптомы которого могут быть идентичны посттравматическому стрессовому расстройству, часто наблюдается у врачей, психотерапевтов и социальных работников. Люди, испытывающие вторичный травматический стресс, сообщают о чувствах беспокойства, недосыпания, одиночества и диссоциации, среди других недугов.

В прошлом году бывший модератор Facebook в Калифорнии подал в суд на компанию, заявив, что ее работа подрядчиком в фирме Pro Unlimited оставила ее с посттравматическим стрессовым расстройством. В жалобе ее адвокаты заявили, что она «стремится защитить себя от опасностей психологической травмы, вызванной неспособностью Facebook обеспечить безопасное рабочее место тысячам подрядчиков, которым поручено обеспечить максимально безопасную среду для пользователей Facebook.(Дело до сих пор не разрешено.)

Хлоя испытала симптомы травмы за несколько месяцев после увольнения с работы. У нее началась паническая атака в кинотеатре во время фильма Мать! , когда жестокие ножевые ранения вызвали воспоминания об этом первом видео, которое она модерировала перед своими товарищами по стажировке. В другой раз, когда она спала на диване, она услышала пулеметный огонь, и у нее случился приступ паники. Кто-то в ее доме включил жестокое телешоу.По ее словам, она «начала сходить с ума». «Я умолял их выключить его».

Атаки заставляют ее думать о своих товарищах по стажировке, особенно о тех, кто выходит из программы до того, как успевает начать. «Многие люди на самом деле не проходят обучение, - говорит она. «Они проходят эти четыре недели, а потом их увольняют. У них мог быть тот же опыт, что и у меня, и после этого у них не было абсолютно никакого доступа к консультантам ».

На прошлой неделе Дэвидсон сказал мне, что Facebook начал опрос тестовой группы модераторов, чтобы измерить то, что компания называет их «устойчивостью» - их способность оправиться от просмотра травмирующего контента и продолжать выполнять свою работу.По его словам, компания надеется распространить тест на всех своих модераторов по всему миру.

Рэнди тоже ушел примерно через год. Как и Хлоя, он был травмирован видео с нанесением ножевых ранений. Жертва была примерно его возраста, и он помнит, как слышал, как мужчина плакал о своей матери, когда он умер.

«Я каждый день вижу это, - говорит Рэнди, - я искренне боюсь ножей. Я люблю готовить - мне очень тяжело возвращаться на кухню и сидеть с ножами.”

Работа также изменила его взгляд на мир. После того, как он увидел так много видео, в которых говорится, что 11 сентября не было террористическим нападением, он поверил им. По его словам, видео с заговорами о резне в Лас-Вегасе также были очень убедительными, и теперь он считает, что в нападении виновны несколько стрелков. (ФБР обнаружило, что это убийство было делом рук одного бандита.)

«Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это создает сущность хаоса»

Рэнди теперь спит с пистолетом на боку.Он мысленно тренирует, как бы сбежать из дома в случае нападения. Проснувшись утром, он подметает дом с поднятым ружьем в поисках захватчиков.

Недавно он начал посещать нового терапевта после того, как ему поставили диагноз посттравматическое стрессовое расстройство и генерализованное тревожное расстройство.

«Я облажался, чувак, - говорит Рэнди. «Мое психическое здоровье - оно то вверх, то вниз. Однажды я смогу быть по-настоящему счастливым и поступать по-настоящему хорошо. На следующий день я более или менее похож на зомби.Не то чтобы я в депрессии. Я просто застрял ».

Он добавляет: «Я не думаю, что можно выполнять работу и не выйти из нее с каким-либо острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством».

Обычная жалоба модераторов, с которыми я разговаривал, заключалась в том, что консультанты на местах были в основном пассивными, полагаясь на сотрудников, которые распознают признаки тревоги и депрессии и обращаются за помощью.

«Они ничего не делали для нас, - говорит Ли, - кроме как надеяться, что мы сможем определить, когда мы сломались.Большинство людей там ухудшаются - они даже не видят этого. И это меня убивает ».

На прошлой неделе, после того как я рассказал Facebook о своих разговорах с модераторами, компания пригласила меня в Феникс, чтобы я лично посмотрел сайт. Facebook впервые разрешил репортеру посетить американский сайт модерации контента с тех пор, как два года назад компания начала строить здесь специальные помещения. Пресс-секретарь, встретившая меня на месте, говорит, что рассказанные мне истории не отражают повседневный опыт большинства ее подрядчиков ни в Phoenix, ни на других ее площадках по всему миру.

За день до того, как я прибыл в офисный парк, где находится Cognizant, по словам одного источника, на стены были повешены новые мотивационные плакаты. В целом пространство намного красочнее, чем я ожидал. На неоновой настенной диаграмме показаны мероприятия за месяц, которые читаются как нечто среднее между мероприятиями в летнем лагере и центром для пожилых людей: йога, терапия с животными, медитация и мероприятие, вдохновленное Mean Girls , под названием По средам мы носим розовое. В тот день, когда я был там, закончилась Неделя случайных проявлений доброты, в ходе которой сотрудников поощряли писать вдохновляющие сообщения на цветных карточках и прикреплять их к стене с помощью конфет.

"Что бы вы делали, если бы не боялись?"

После встреч с руководителями Cognizant и Facebook я взял интервью у пяти сотрудников, которые вызвались поговорить со мной. Они стекаются в конференц-зал вместе с человеком, который отвечает за работу сайта. Когда их босс сидит рядом с ними, сотрудники осознают проблемы, связанные с работой, но говорят мне, что чувствуют себя в безопасности, поддерживают и верят, что работа приведет к более выгодным возможностям - в Cognizant, если не в Facebook.

Брэд, имеющий звание руководителя политики, говорит мне, что большая часть материалов, которые он и его коллеги просматривают, по сути своей безвредны, и предостерегает меня от преувеличения рисков для психического здоровья при выполнении этой работы.

«Бытует мнение, что нас постоянно засыпают этими графическими изображениями и контентом, хотя на самом деле все обстоит наоборот», - говорит Брэд, проработавший над сайтом почти два года. «Большая часть того, что мы видим, мягкая, очень мягкая. Это люди разглагольствуют.Люди жалуются на фото или видео просто потому, что они не хотят их видеть, а не потому, что есть какие-то проблемы с контентом. Это действительно большая часть того, что мы видим ».

«Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым»

Когда я спрашиваю о высокой сложности применения политики, рецензент по имени Майкл отвечает, что он регулярно оказывается в тупике, принимая хитрые решения. «Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это действительно создает сущность хаоса», - говорит он.«Но это также делает его интересным. Вы никогда не проработаете всю смену, зная ответ на каждый вопрос ».

В любом случае, по словам Майкла, работа ему нравится больше, чем на последней работе в Walmart, где его часто ругали клиенты. «У меня нет людей, кричащих мне в лицо», - говорит он.

Модераторы стекаются, и я познакомился с двумя консультантами на сайте, включая врача, который начал здесь программу консультирования на месте. Оба просят меня не использовать их настоящие имена.Они говорят мне, что проверяют каждого сотрудника каждый день. Они говорят, что сочетание услуг на месте, горячей линии и программы помощи сотрудникам достаточно для защиты их благополучия.

Когда я спрашиваю о рисках развития посттравматического стрессового расстройства у подрядчиков, консультант, которого я позвоню Логану, рассказывает мне о другом психологическом феномене: «посттравматическом росте», эффекте, при котором некоторые жертвы травм выходят из переживаний, чувствуя себя сильнее, чем прежде. Он приводит мне пример Малалы Юсуфзай, активистки женского образования, которая была ранена талибами в голову в подростковом возрасте.

«Это чрезвычайно травмирующее событие, которое она пережила в своей жизни», - говорит Логан. «Кажется, она вернулась очень выносливой и сильной. Она получила Нобелевскую премию мира ... Так что есть много примеров людей, которые переживают трудные времена и возвращаются сильнее, чем раньше ».

День заканчивается экскурсией, во время которой я хожу по производственному цеху и разговариваю с другими сотрудниками. Меня поражает, насколько они молоды: почти всем кажется, что им от двадцати до тридцати лет.Когда я нахожусь на полу, вся работа останавливается, чтобы убедиться, что я не вижу личную информацию пользователей Facebook, и чтобы сотрудники дружелюбно болтали со своими коллегами, когда я прохожу мимо. Обращаю внимание на плакаты. Один, от Cognizant, носит загадочный слоган «Масштабное сочувствие». Другой, прославившийся операционным директором Facebook Шерил Сандберг, написан: «Что бы вы делали, если бы не боялись?»

Это заставляет меня думать о Рэнди и его ружье.

Все, кого я встречаю на объекте, выражают огромную заботу о сотрудниках и, кажется, делают все возможное для них в контексте системы, к которой они все подключены.Facebook гордится тем, что платит подрядчикам по крайней мере на 20 процентов выше минимальной заработной платы на всех своих сайтах обзора контента, предоставляет все льготы в области здравоохранения и предлагает ресурсы для психического здоровья, которые намного превышают ресурсы более крупных центров обработки вызовов.

И все же, чем больше модераторов я говорил, тем больше я сомневался в использовании модели call-центра для модерации контента. Эта модель давно стала стандартом для крупных технологических компаний - ее также используют Twitter, Google и, следовательно, YouTube.Помимо экономии затрат, преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет технологическим компаниям быстро расширять свои услуги на новые рынки и языки. Но он также поручает важные вопросы о речи и безопасности людям, которым платят, как если бы они обрабатывали звонки в службу поддержки клиентов Best Buy.

Все модераторы, с которыми я разговаривал, очень гордились своей работой и рассказывали о ней с большой серьезностью. Они хотели только, чтобы сотрудники Facebook думали о них как о коллегах и относились к ним с чем-то вроде равенства.

«Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым», - говорит Ли. «Мы видим все это от их имени. И, черт возьми, мы делаем несколько неправильных звонков. Но люди не знают, что за этими сиденьями на самом деле сидят люди ».

То, что люди не знают, что эту работу выполняют люди, конечно же, преднамеренно. Facebook предпочел бы говорить о своих достижениях в области искусственного интеллекта и опасаться, что его зависимость от модераторов со временем снизится.

Но, учитывая ограниченность технологий и бесконечное разнообразие человеческой речи, такой день кажется очень далеким. В то же время модель модерации контента колл-центра ужасно сказывается на многих своих сотрудниках. Как службы быстрого реагирования на платформах с миллиардами пользователей, они выполняют важнейшую функцию современного гражданского общества, получая при этом вдвое меньше, чем многим другим, работающим на передовой. Они выполняют свою работу так долго, как могут - а когда они уходят, соглашение о неразглашении гарантирует, что они уйдут еще дальше в тень.

Facebook будет казаться, что они там вообще никогда не работали. Технически они никогда этого не делали.

Выполняли ли вы работу по модерации контента для технического гиганта? Напишите Кейси Ньютону по электронной почте [email protected] , отправьте ему прямое сообщение в Twitter @ CaseyNewton или попросите его сигнал по любому из адресов.

Как взломать закрытую группу. Как войти в закрытую группу ВКонтакте? Открыть закрытую страницу ВКонтакте

ВКонтакте позволяет создавать сообщества, они используются для самых разных задач - объединение пользователей по хобби и работе, продвижение нового бизнеса и другие.Создатели социальной сети разрешили администраторам команд выбирать, будет ли контент в них доступен каждому пользователю или только тем, кто его принял.

В зависимости от ваших целей или предпочтений вы можете создать открытое или закрытое сообщество. В последнем случае информация и функции станут доступны после того, как администраторы вручную возьмут пользователя после отправки заявки. И у некоторых сразу возникает вопрос: «Как попасть в закрытую группу в ВК без подачи заявки?».

Иногда бывает, что модераторы отклоняют заявку на участие, но информация от нее очень нужна. Следует выяснить, можно ли обойти ограничения.

Как попасть в закрытую группу в ВК или посмотреть

Если вы просто хотите просмотреть контент, находящийся в закрытой группе, вы можете увидеть только стандартные компоненты:

  1. информация об этой группе и ее названии;
  2. список подписчиков;
  3. кнопка для присоединения к сообществу;
  4. Контактный блок
  5. .

Но основное содержимое будет скрыто. Как проще всего войти в закрытую группу ВК? Быстрое решение - подать заявку на вступление. Просто нужно немного подождать - и одобрить. Для этого нажмите «Применить» и дождитесь, пока администратор или владелец группы зачислит вас в ряды подписчиков.

Большинству пабликов нужен приток новых подписчиков, а это значит, что они быстро принимают новые заявки. Этот процесс можно даже ускорить, написав администрации с просьбой принять ваш запрос.Ссылку на страницу владельца можно найти в разделе контактов.

Итак, для доступа к скрытым материалам необходимо иметь страницу ВКонтакте и подписаться на необходимое сообщество.

То же самое и с пользователями. Если вы знаете ссылку на страницу человека, но при переходе на нее сервис пишет, что доступ ограничен, то - как в этом случае посмотреть страницу?

Вариант - два. Если доступ ограничен для всех, включая друзей, то вы не сможете узнать информацию с его страницы.Но если контент доступен для товарищей, можно отправить человека добавить в друзья, и если он его одобрит - информация будет доступна.

Есть ли рабочие и программы для просмотра закрытых групп в ВК?

При поиске таких сервисов этот сервис был пойман здесь: vk-open.ru. Он предлагает пользователю указать ссылку на сообщество - и сайт сразу отобразит все материалы из него. Но на самом деле, когда я ввожу ссылку, сервис пишет, что «у нас сейчас нет доступа к этой группе, попробуйте позже.«Оказывается, программы или сервисы, позволяющие бесплатно смотреть частные паблики - не рабочие!

Примечание! Нередко сервис для просмотра материалов закрытой группы предлагают мошенники с целью взлома вашего аккаунта.

Что нужно сделать, чтобы попасть в закрытую группу ВК?

Если контент, находящийся в закрытом сообществе, очень нужен, лучше всего написать администрации и объяснить, почему вам так важен доступ к их информации, и аргументировать это, чтобы получить одобрение.

Практически все публичные сообщения хотят, чтобы их публикации видели другие пользователи, и поэтому с большой долей вероятности вы можете получить доступ практически к любому сообществу.

Какие проблемы могут быть при присоединении к закрытой группе ВК?

Несмотря на все перечисленные способы, посмотреть материалы закрытых групп, тем не менее возникают, когда это невозможно. Например:

  • Запросить одобрение заявки. Решение: Если информация нужна, модераторов не принимаю, можно попробовать написать одному из участников сообщества и попросить его прислать реплики публикаций в личные сообщения.Часто люди делают это незаметно, только если группа не «очень секретная».
  • Заявку давно не принимают. Решение: Возможно, стоит узнать у администрации, работает ли сообщество и если да, то вы можете перейти в группу, получив одобрение. Или найдите подобное сообщество, которое активно развивается.

В большинстве случаев информация, скрытая от глаз неподписанных читателей, находится в открытом доступе. Так что, если вы просто не попали в нужное место - можете попробовать найти информацию самостоятельно.

Камнем преткновения было наличие закрытых страниц, требующих обязательного входа в группу для просмотра информации на них.

Рассмотрим, чтобы рассмотреть основные особенности таких страниц и узнать обо всем, что связано с просмотром аудио, видео и постов в группе, ограниченной для обычных пользователей.

Закрытая группа в ВК

Зачем создавать закрытые сообщества

Начнем с первоисточника, умения скрывать информацию от посторонних глаз.Зачем тебе это? Чтобы не превращать страницу в проходной двор и свободно выкладывать любую интересную информацию, к которой присоединяется информация, кроме той, которая нарушает правила социальной сети.

Закрытая база позволяет избежать неожиданных жалоб со стороны сторонних людей, которые могли заплатить такой некрасивый ход. К другим преимуществам следует отнести безопасность стены и альбомов от неинформативных постов и постоянного спама.

Ну и последним вариантом может быть наличие узкоконтролируемой страницы страницы, которая может понравиться не всем пользователям ресурса.

Создание закрытого сообщества в ВК

Могу ли я просмотреть закрытую группу

На сегодняшний день существует огромное количество вредоносных программ, обещающих открытый доступ любой группе, которую можно найти в ВК. Верить в это не стоит, ведь при постоянном улучшении сайта разработчикам действительно удалось уничтожить все методы работы для просмотра закрытых групп за счет расширений для браузеров или вспомогательного ПО.

Таким образом, нетрудно сделать вывод, что для просмотра информации в закрытом сообществе необходимо к нему присоединиться.Подайте заявку и дождитесь этого момента, пока один из администраторов ее рассмотрит и подтвердит. Как вариант, вы можете использовать поддельную страницу, но все зависит от ваших намерений и интересов.

Итак, чтобы лишний раз не попасть на крючок злоумышленников и не потерять доступ к своей странице, мы ответим на часто встречающиеся проблемы в сети, касающиеся закрытых групп.

Как посмотреть стену закрытого сообщества, не заходя в нее

Якобы существует своего рода липовый виджет, гарантирующий просмотр группы любого типа, в том числе ограниченный просмотром.По сути, это всего лишь уловка для доступа к вашей странице третьими лицами. К сожалению, нет возможности просматривать какую-либо информацию со страницы только в том случае, если пользователь, входящий в группу, не превышает ее. Но даже в этом случае прочитать комментарии к посту будет нереально.

Закрытые группы во ВКонтакте

Посмотреть видео из альбома в закрытой группе

Опять же, при блокировке посещения страницы главным администратором вся информация для сторонних лиц будет скрыта.Если вас интересуют видео, то их можно найти по определенному имени через глобальный поиск. Единственным условием будет видео в свободном доступе, а не в точно таком же заблокированном для другого альбома.

Как посмотреть фото на странице закрытой группы

Еще один распространенный вопрос, на который существует только один ответ ни в коем случае. Как уже говорилось выше, не стоит использовать некоторые программы, обещающие стопроцентный результат или использующие подозрительные плагины в основном браузере. Если по каким-то причинам у вас нет желания присоединяться к основному магистральному паблику, то используйте вторую учетную запись.В таком случае его всегда можно создать с его помощью, используя аккаунт в другой социальной сети, привязанный к «липовому» номеру одного из специальных ресурсов.

Следите за статистикой посещений

Пожалуй, это единственное, что может получить человек, не вошедший в ряды группы. Однако необходимо знать порядковый номер просматриваемой страницы или идентификатор. При обнаружении определенного никнейма вместо последовательности цифр не стоит расстраиваться, ведь достаточно просто узнать через участников на странице.

Откройте паблик, закрытый для просмотра, и, если есть список участников, щелкните соответствующий элемент. У вас есть список людей, которые вошли в людей. Теперь необходимо хлопнуть по изображению лупы справа вверху. Как только откроется новая страница, обратите внимание на адресную строку, где после 5D будет комбинация цифр. Это тот же идентификатор, который необходимо скопировать и вставить в конец следующей ссылки - https://vk.com/stats?gid0000, где вместо нулей подставьте полученный адрес.

Но, как и должно быть, доступ будет возможен только в том случае, если он был предварительно открыт администратором сообщества. В противном случае вы получите уведомление о том, что у вас нет соответствующих прав для просмотра этих данных. Исправить сложившуюся ситуацию никак не получится, поэтому все ваши последующие попытки будут тщетными.

Меры безопасности

Еще раз - при желании просмотреть информацию для ограниченного круга лиц внутри сообщества, использование вами специальных программ может стать причиной взлома аккаунта, на котором ваш аккаунт.Ни один из способов, рекламируемых в Интернете, никогда не обеспечит успешного просмотра заблокированной страницы. И те методы, которые когда-то действительно работали, были лишь частью истории. Поэтому не стоит рисковать личной информацией, чтобы получить доступ к далеко не такой интересной информации, как может показаться на первый взгляд.

Результат

Как вы уже поняли, вся статья представляет собой серьезное предупреждение, которое должно защитить вас от попыток воспользоваться вредоносным ПО и нанести непоправимый ущерб.Единственная возможность работы - подать заявку на вступление в закрытую группу. И совсем не обязательно делать это с главной страницы, когда подойдет любая существующая подделка. Не забывайте о сохранности личной информации и никогда не рискуйте ради призрачных, ничем не оправданных целей.

Как посмотреть закрытую группу в ВК, администрация соцсети не подскажет. Настройки приватности для этого существуют, чтобы скрыть практически всю информацию о группе от посторонних глаз. Но умельцы из интернета предлагают альтернативные способы заглянуть внутрь закрытых сообществ, не подписывая страницу, нужно просто изучить и проверить приемы работы на себе.

Настройки конфиденциальности предназначены для защиты посторонних от содержимого сообщества. Доступна дополнительная опция администраторов группы, имеющая 2 уровня защиты информации:

  1. Закрытая страница - Каждый пользователь социальной сети может присоединиться. Для подачи заявки достаточно получить приглашение от менеджера сообщества или нажать кнопку «Подписаться».
  2. В приватных группах отсутствует кнопка отправки заявки на вступление. Возьмите более ограниченную категорию людей в таких клубах.Приглашения рассылаются администраторами страницы лично, без учета входящих запросов на подписку.

Необходимость создания сообществ с аналогичными ограничениями возникает из-за стремления защитить себя от чужой личной жизни, интересов отдельной группы участников или скрыть контент, не вполне приемлемый в обществе, тем не менее не нарушающий правила социальная сеть. В закрытые группы собираются компании с корпоративными секретами, дружат с архивом личных фото и команды с узко контролируемыми интересами.Здесь вы можете публиковать шокирующие материалы и мемы с шутками на грани, не опасаясь жалоб со стороны случайно заглянувших.

Как посмотреть закрытую группу в ВК, без подачи заявки

Полностью увидеть закрытую группу в ВК, не войдя в нее, невозможно. Иностранные пользователи видят в списке участников только краткое описание, аватар и часть людей. Сайты и сервисы, обещающие получить фото, записи за деньги, являются мошенническими и часто воруют пароли от аккаунтов.Максимум, на кого вы можете положиться в этом вопросе, - это знакомый человек, который подпишется в сообщество вместо вас и будет получать информацию.

Записи на стене

Содержимое стены нельзя просмотреть, пока не присоединитесь к группе. Хотите ознакомиться с публикациями - обратитесь к способу привлечения знакомств, создайте фейковую страницу или попытайтесь обмануть администратора. Уловка может не сработать, но попробовать стоит:


Фото

Открытые фотографии без вступления в группу не будут выпущены.Посторонние видят превью аватара, и только одобренные участники имеют доступ к альбомам.

Видео

При видеозаписи действуют те же правила, что и с фотографией. Но есть небольшая хитрость: если вспомнить название ролика, файлы, не защищенные индивидуальными настройками приватности, можно будет найти через общий поиск социальной сети. Просто вспомните название в строке поиска и нажмите «Enter».

Следите за статистикой посещений

Статистика имеет отдельные настройки конфиденциальности.Информация может быть доступна всем или только администратору. В первом случае вы увидите закрытую группу ВКонтакте с прямой ссылкой: вставьте https://vk.com/stats?gidxxx в адресную строку, заменив XXXX на идентификаторе сообщества.

Меры безопасности

Администрация контактных целей рекомендует избегать сервисов, обещающих предоставить информацию из закрытых групп за деньги или бесплатно. При привязке страниц к проектам или переходах по ссылкам мошенники крадут личные данные пользователей, страницы и используются для незаконного обогащения.

На данный момент ВКонтакте есть множество групп на любую интересующую тематику. Действительно, многие сообщества предоставляют подходящий развлекательный и информационный контент. Если вам нравится сообщество, вы можете войти в него, чтобы регулярно просматривать публикуемые там записи.

Чтобы найти интересующее вас сообщество, перейдите в раздел «Группы» в правой части страницы и щелкните вкладку «Поиск сообщества». Введите поисковый запрос в верхней строке, чтобы найти соответствующую группу. Обычно лучше выбирать сообщество из топ-5 результатов поиска, так как в этих группах чаще всего будет уникальный контент.

Затем перейдите в интересующую вас группу и в главном сообществе аватаров найдите вкладку «Присоединиться к группе». Теперь вы станете участником этого сообщества. Или мы можем найти их сами: на страницах друзей, на сторонних сайтах или где-то еще.


Некоторые группы закрыты, и присоединиться к ним сложнее. Для этого перейдите на вкладку «Приложение» и дождитесь одобрения администраторов. Если администраторы не одобрят вашу заявку, вы не сможете присоединиться к этому сообществу.


Кстати, каждый пользователь ВКонтакте может подписаться не более чем на 5 000 сообществ - это предел.

Сообщества в социальной сети «ВКонтакте» используются в самых разных целях, начиная от развлекательных и заканчивая. Но нам не всегда нужна огласка. В таких случаях закрытые группы уезжают. О том, как сделать закрытую группу, рассмотрено в статье.

Закрытые группы ВКонтакте всегда использовали часть своего обаяния. Они закрыты от публичного доступа.Они обсуждают информацию только между своими участниками.

Начнем, пожалуй, с определения. Закрытое (или частное) сообщество ВКонтакте - такое сообщество, в котором ограничен доступ неподписанным пользователям. То есть просматривать новости, посты, фото, видео и любые другие материалы могут только участники (подписчики).

В закрытых группах получается намного сложнее, чем в открытых. Зайдя на их страницы, вы увидите примерно следующее:

Также стоит отметить тот факт, что ограничивать доступ могут только группы, но не публичные страницы.Если у вас общедоступный, то сначала включите его в группу, а затем сделайте частной или закрытой.

Как правило, люди пользуются этой возможностью поделиться информацией с ограниченным кругом лиц. Например, вы создали группу, в которой состоят только ваши близкие друзья, и не хотите, чтобы кто-либо видел то, что там публикуется.

Кроме того, эта функция служит определенным отказом от ответственности. Например, если вы публикуете материал, не предназначенный для несовершеннолетних, то вы можете ограничить доступ и принимать / приглашать только взрослых пользователей ВКонтакте.

Типы групп ВКонтакте

Есть два типа групп с ограниченным доступом:

В первом случае стать участником можно, подав или приняв приглашение. Во втором - только по приглашению. Какой вид использования, вы уже решаете исходя из своих предпочтений и потребностей.

Стоит отметить, что приватные группы более недоступны, так как попадание в такое сообщество не зависит от самого пользователя и его активных действий.

Как создать закрытую группу ВКонтакте

Итак, мы разобрались, что они представляют собой закрытые и частные группы. Теперь перейдем к тому, как их создать.

  1. Нажмите кнопку «Создать сообщество».

  1. В появившемся окне введите имя, укажите тему и обязательно поставьте точку напротив группы. И нажмите "Создать".

  1. Далее перейдем на страницу настроек. Найдите группу «Тип группы».
  2. По умолчанию стоит открытый тип. Мы также должны выбрать закрытый / частный.

  1. Нажмите «Сохранить».

Таким образом, мы создали закрытое / частное сообщество.

Как открытую группу сделать закрытой ВК

Бывают разные ситуации, в том числе такие, что есть необходимость ограничить доступ к существующему сообществу. К сожалению, не все руководители умеют это делать.

На самом деле все довольно просто, пошаговая инструкция ниже:

  1. Нажмите кнопку Trootch и перейдите в Управление сообществом.

  1. Справа выберите раздел «Настройки» (как правило, он сразу открывается).
  2. Затем найдите группу «Тип группы» и выберите нужный вариант. Если такой строчки нет (о том, как перевести паблик в группу, читайте дальше).

  1. Сохраните изменения.

После выполнения действий под аватаром появится следующее:

Вот, новости посмотреть смогу.Всем остальным придется подать заявку или дождаться вашего приглашения.

Точно так же вы можете снова изменить тип на «открытый».

Как перевести паблик на группу

Как мы уже говорили ранее, закрывать можно только группу, но не публичную страницу.

Если вы столкнулись с трудностями при переводе паблика в группу, то инструкция, представленная ниже, вам поможет:

  1. Перейти на страницу сообщества.
  2. Под аватаркой есть кнопка с трехпозиционным.Нажмите здесь.
  3. Выберите «Перевести в группу».

  1. Подтвердите действие.

Помните! Перевод можно делать раз в 30 дней. Поэтому ваше решение должно быть взвешенным и обдуманным, поскольку в ближайшем будущем это будет невозможно.

Как добавить людей в закрытую группу ВКонтакте

Один из наиболее часто задаваемых вопросов при работе с закрытыми / частными сообществами - «где принимать заявки на вступление?».

Вся загвоздка в том, что если приложений нет, то нигде не будет указано. Это сбивает с толку многих администраторов. Они пытаются найти страницу с приложениями, когда их нет, и в результате терпят неудачу.

Итак, чтобы принять заявку должен быть администратор (не модератор) и следовать инструкции:

  1. Перейти в «Управление сообществом».
  2. Справа найдите и выберите раздел «Участники».

Важно! Если есть заявки, то в разделе «Участники» появится дополнительный подраздел «Заявки».Если нет заявок, такого подраздела не будет.

  1. Перейдите в подраздел «Заявки», а затем утвердите или отклоните их, нажав соответствующую кнопку.

Как видите, именно отсутствие подраздела «Приложения» вызывает много вопросов по данной теме. Но зная эту особенность, у вас никогда не возникнет таких проблем.

Теперь что касается отправки приглашений. Практически все лидеры сообщества знают, как это делается. Но мы решили обсудить этот момент.

Итак, необходимо отправить приглашения:

  1. Под аватаром нажмите кнопку «Вы участник».
  2. Выберите пункт «Пригласить друзей».

  1. После откроется окно со списком ваших последних друзей. Напротив каждого будет кнопка «отправить приглашение». Нажав на нее, вы отправите приглашение.

После выполнения действий закройте окно и ожидайте, пока ваши друзья согласятся присоединиться.

Помните, что не более 40 в день.

Плюсы и минусы закрытых групп ВК

Подведем итог всему вышеперечисленному и попробуем выделить основные достоинства и недостатки:

К преимуществам закрытых / частных сообществ можно отнести:

  • Конфиденциальность - никто (кроме участников) не знает, что публикуется внутри группы;
  • Можно выбрать между закрытым и приватным;
  • Довольно прост в использовании (особенно после прочтения этой статьи).

К недостаткам можно отнести:

  • Такие сообщества сложно продвигать, так как у людей нет возможности ознакомиться с вашим контентом перед тем, как присоединиться;
  • Нет возможности настроить автоматический прием заявок по каким-либо критериям (например, от 18 лет и старше).

Результат

Мы говорили об открытых и закрытых группах. Разобрал все основные нюансы работы с ними: как создавать, как менять, как добавлять людей и т. Д.

Теперь вы знаете, в чем разница между Nimia, можете использовать полученные знания в работе. Надеемся, наша статья была для вас полезной.

[Всего: 2 Среднее: 3/5]

Как удалить группу Facebook: советы и рекомендации

Пришло время удалить свою группу в Facebook? Группы могут быть ценным активом в маркетинге вашего бизнеса, но они не всегда работают так, как вы планировали.

Если у вас много участников в группе Facebook, это может занять очень много времени.Если они не способствуют достижению конкретной бизнес-цели, их трудно оправдать.

В этом посте мы рассмотрим, как удалить группу Facebook, а также некоторые альтернативы отключению. А если вам нужно освежить свои навыки работы с Facebook, загрузите бесплатную электронную книгу Facebook 101, чтобы глубже познакомиться с основами.

Удаление вашей группы в Facebook является радикальным и окончательным. Как только вы это сделаете, пути назад нет.

Вы потеряете весь контент и цепочки.Вся проделанная вами работа пропадет навсегда.

Итак, прежде чем удалять, рассмотрите другие варианты.

Связанное сообщение: Как удалить страницу из Facebook Business Manager

Изменение названия и торговой марки группы

Вместо удаления можно было ребрендинг группы работать?

Может быть неприятно, когда у вас растет заинтересованная группа, но участники постоянно рекомендуют ваших конкурентов в своих комментариях. Обычно это происходит потому, что вы не указали, что группа принадлежит вашей компании, когда вы ее создавали.

Если да, то проблему может решить ребрендинг. Измените название группы, добавьте брендинг к изображениям обложек и свяжите их со своей страницей в Facebook.

Вот как.

Изменить имя группы

  • Щелкните три точки под обложкой.
  • В раскрывающемся меню выберите «Изменить настройки группы».

Измените настройки группы, чтобы изменить название своей группы в Facebook

  • Введите новое имя группы в поле «Имя группы».”

Измените название своей группы Facebook на новую фирменную версию.

Добавить брендинг к фото на обложке

Используйте Canva или любой другой инструмент графического дизайна, чтобы создать обложку группы Facebook с вашим логотипом.

Привяжите группу к своей странице

Связывание вашей страницы с вашей группой позволяет вам публиковать, ставить лайки и комментировать в качестве своей страницы в группе Facebook.

Чтобы связать вашу группу со своей страницей в Facebook:

  • Щелкните три точки под обложкой.
  • В раскрывающемся меню выберите «Изменить настройки группы».
  • В разделе «Связанные страницы» нажмите «Установить ссылку на свою страницу».

Свяжите свою группу со своей страницей в Facebook, чтобы вы могли публиковать сообщения и комментировать их как свою компанию

  • Щелкните «Ссылка» рядом со страницей, на которую вы хотите создать ссылку.

Выберите страницу, с которой вы хотите связать свою группу

Назначить новых администраторов

Дружба формируется в группы - участники устанавливают настоящие связи и поддерживают друг друга. Удаление группы и разрушение этих отношений может обидеть вас и навредить вашей репутации.

Вместо удаления предложите передать свою группу в Facebook новым администраторам. Найдите в группе активных участников, которые могут захотеть взять на себя эту роль.

Если вы передаете группу новым администраторам, отключите группу от своей компании и рассмотрите возможность ее переименования, чтобы участники могли видеть, что произошло изменение.

Я также рекомендую прикрепить к группе пост с объяснением передачи и приветствием новых администраторов.

Назначить новых администраторов

  • Щелкните вкладку «Члены».
  • Щелкните три точки рядом с участником, которому вы хотите предоставить права администратора.
  • В раскрывающемся меню выберите «Сделать администратором».

Передайте вашу группу новым администраторам

Архивировать вашу группу

Только создатель группы может удалить группу, если создатель не покинул ее. В этом случае любой администратор может удалить группу. Процесс необратим - архивирование группы - нет.

Заархивированные группы остаются в действии, все фотографии и цепочки по-прежнему видны участникам для чтения. Заархивированная группа не будет отображаться в результатах поиска для лиц, не являющихся участниками, и новые участники не могут присоединиться к ней.

Администраторы по-прежнему могут блокировать и удалять людей и темы, но описания групп не могут быть изменены.

Архивирование обратимо. Если вы передумаете, вы можете разархивировать группу и вернуться к активному использованию.

Это может быть лучшим решением, если вы делаете продолжительный перерыв в работе или работаете над проектом, который означает, что у вас нет времени уделять группе.

Это также означает, что у вас по-прежнему будет доступ к контенту и потокам в группе, которые могут стать ресурсом в будущем.

Как заархивировать группу

  • Щелкните три точки под изображением обложки.
  • В раскрывающемся меню выберите «Архивная группа».

Заархивируйте свою группу Facebook, щелкнув три точки под изображением обложки и выбрав «Архивировать группу»

  • Появится всплывающее окно с просьбой подтвердить действие.

Подтвердите, что вы хотите архивировать свою группу

Удалить свою группу в Facebook

Если ни один из вышеперечисленных вариантов у вас не работает, то да, удаление вашей группы Facebook может быть правильным выбором. Удаление группы навсегда. Вы потеряете весь контент и цепочки - пути назад нет.

Перед тем, как нажать удалить

Расскажите своим членам. Члены вашей группы внесли свой вклад и помогли группе расти. Они построили связи и отношения.Будет любезно сообщить им, что вы его удаляете.

Это дает им возможность загружать любые размещенные ими изображения или видео, отмечать любую ценную информацию, которой они делятся, и становиться друзьями на Facebook с людьми, с которыми они связаны.

Дайте участникам достаточно времени на подготовку - сообщите им, когда вы удалите группу, и предложите другие группы, в которые они могут вступить.

Самая сложная часть при удалении группы состоит в том, что на момент написания, , нет способа заархивировать все данные из вашей группы, как вы, как страницу. Вот почему так важно найти время, чтобы просмотреть содержание своей группы и загрузить любые изображения и видео, которые вы хотите сохранить.

Как удалить свою группу в Facebook

Это трудоемкий процесс, если у вас много участников.

Только создатель группы может удалить группу Facebook, если он не покинул группу.

  • Щелкните вкладку участников.
  • Щелкните три точки рядом с каждым участником по очереди.
  • Поочередно выбирайте «Удалить из группы», пока не уйдут все участники.
  • Группа Facebook удаляется после удаления последнего участника.

Удаляйте участников по одному, чтобы удалить свою группу в Facebook

  • Facebook попросит вас подтвердить это, когда вы удалите себя как последнего участника.

Заключение

Удаление группы в Facebook - серьезное решение, но оно может быть правильным для вашего бизнеса.

Взвесьте свои варианты, прежде чем брать.

И если удаление - лучший вариант для вас, запишите, что вы обнаружили в ходе работы группы, чтобы вы могли извлечь из нее уроки.

Начните экономить время и силы на собственном управлении социальными сетями!

Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, которая поможет вам планировать, отслеживать и измерять все ваши усилия в социальных сетях. V

К группе присоединяются

сообществ. Как присоединиться к группе Вконтакте

Формулировки или призыва для присоединения к группе ВКонтакте недостаточно для того, чтобы стать участником или подписчиком нужного вам сообщества, но это легко исправить.Публикация присоединиться к группе ВКонтакте - это подробное руководство, как присоединиться к публичной странице или группе в социальной сети ВКонтакте.

Давайте начнем с простых инструкций и пошагово рассмотрим, как найти и присоединиться к интересующему вас сообществу. С технической точки зрения объединить группу интересов несложно, сложнее найти, собственно, с этого мы и начнем нашу статью.


Вконтакте - очень известная и популярная социальная сеть, на которой происходит живое, тематическое общение интересов.Здесь можно найти группу любого направления, от винтика до интернет-магазина. Единственное, что затрудняет поиск нужной группы или публичной страницы, - это алгоритмы поисковой системы. К сожалению, он работает не так, как мы раньше, ввели запрос и получили желаемый ответ, как, например, в глобальных поисковых системах, а большое количество групп клонов делает эту задачу вообще невыполнимой.

Мы ввели запрос, одна из радиостанций и поисковый ответ огромен, двести шестьдесят сообществ.Найти текущий практически невозможно, если не попробовать вообще войти, на что можно потратить целый день. Но не отчаивайтесь, есть дополнительные инструменты, которые помогут сузить круг, найдя нужную группу. После того, как вы ввели нужный вам запрос в поле поиска ВКонтакте и нажали найти, вы будете перенаправлены на страницу поиска, где будут представлены все группы с таким названием. Кроме того, чтобы отфильтровать отображаемый список, вы можете выбрать тип сообщества - любое, группа, страница, встреча, а также интересующие вас страну и город в правом столбце поисковой ленты.


Также упростили поиск по категориям, если вы заранее знаете или просто ищете тематическую группу, например, о спорте, то вы можете воспользоваться активными ссылками в правой части поисковой ленты. Выбрав нужную категорию, вам будут показаны самые популярные сообщества ВКонтакте, к которым вы можете присоединиться.


Надеемся, что эти подсказки помогут вам найти нужную группу ВКонтакте не только по поисковому запросу.

Как присоединиться к группе в контакте

Когда разобрались с поиском группы ВКонтакте, пора к ней присоединиться.В этом абзаце мы разберем, как присоединиться к группе или публичной странице ВКонтакте, чтобы получать обновления сообщества, в ленте новостей ВКонтакте. Во-первых, мы сосредоточимся на введении, чтобы подписаться на нужное вам сообщество, вам нужно будет проделать несколько простых операций.

Для начала необходимо авторизоваться в социальной сети ВКонтакте, затем воспользоваться поиском, чтобы найти нужные группы или страницы по тематике. После того, как список сообществ появится в поиске, вы можете с помощью кнопки [Subscribe] подписаться на обновления группы, присоединяясь к группе, вы автоматически становитесь ее подписчиками.


Это самый простой способ присоединиться к группе в контакте, но предвзятый, поэтому он не может нести в себе подтверждение того, что вы подписались именно на то сообщество, которое искали.

Чтобы присоединиться именно к этой группе, а не к тысячам клонированных сообществ, вам нужно будет посетить интересующую вас страницу. Если с помощью описанных выше инструментов поиска вы смогли уменьшить количество групп по вашему запросу, то их посещение не займет у вас много времени.После того, как вы перешли в сообщество, вы можете просматривать альбомы с фотографиями, листать стену сообщества, а также видеть созданные темы и, сделав выводы, уже подписаться.

Подписавшись на обновления группы, вы становитесь ее членом, как мы упоминали выше. Теперь в разделе левого меню [Мои новости] вы можете следить за обновлениями группы, к которой вы недавно присоединились.


Как вступить в закрытую группу в контакте

Закрытые группы можно отнести к редкому явлению, но происходящее в социальной сети ВКонтакте, сейчас мы вместе с вами, попробуем разобраться, как присоединиться к закрытой группе ВКонтакте.Если по какой-то причине вы нашли нужную группу, но не можете присоединиться к ней, то это [Закрытая группа] и попасть в нее можно только после модерации администратором.


Давайте представим, что существует тематическое сообщество, вы нашли его с помощью поиска, вас заинтриговало название и аватар этой группы, но, перейдя по ссылке непосредственно на само сообщество, вы обнаружили, что сообщество закрыто. Чтобы присоединиться к закрытой группе, вам нужно будет подать заявку, используя кнопку справа под аватаром группы.


Решение о принятии вашей заявки, как правило, обрабатывается очень быстро, минимум час, максимум день, но что делать, если по прошествии этого времени вам не разрешен доступ к группе. Затем вам следует написать напрямую лидеру, создателю, руководителю или администратору сообщества с описанием насущной проблемы. Вам также может быть отказано, причем без комментариев и объяснений, согласно критериям. Очень часто люди, которые создают закрытые сообщества, хотят видеть определенных людей в своих группах, и именно поэтому они добавляют описание к своей группе в виде набора правил и критериев, которым должен соответствовать пользователь в контакте, который хочет попасть в закрытую группу.Если вы остались без внимания и ответа на свои сообщения, то, скорее всего, вы просто не обратились к администрации сообщества по каким-то причинам. Попробуйте найти альтернативные, тематические, сообщества, а лучше не закрытые, чтобы можно было легко подписаться на нужные вам обновления.

Заключение - присоединяйтесь к группе ВКонтакте

В конце нашей статьи вы можете подвести итог, чтобы найти сообщество, вы можете использовать дополнительные инструменты поиска. В качестве альтернативы выполните поиск по группе или общедоступной странице, возможно, в поисковых системах, поскольку все сообщества индексируются и попадают в результаты поиска вместе с веб-сайтами.

Чтобы присоединиться к группе вам нужно, теперь у вас не возникнет затруднений, вы легко сможете просматривать интересные сообщества и подписываться на них, став участником. Также можно подать заявку в закрытую группу и даже больше. Надеемся, наша статья полностью оправдает ваши надежды, а призыв - присоединяйтесь к группе ВКонтакте, теперь вам стало намного понятнее.

Станьте популярнее в Instagram. Заказ лайков и подписчиков.
Вы можете оформить заказ через.

1. В главном меню сайта прописаны основные разделы сайта, в том числе раздел «Сообщества»


2.При нажатии на раздел «Сообщества» открывается главный каталог сообщества.


3. Для удобства пользователей категории разделены на заголовки, чтобы вы могли легко ориентироваться и быстро находить информацию по интересующей вас теме.


4. В каждом сообществе под заголовками есть «Популярные темы» - ключевые слова, при нажатии на которые отображается список сообщений, содержащих выбранную тему.


5. На странице сообщества вы также можете увидеть краткую информацию об этом сообществе.Нажав на «Участники» , вы можете узнать, кто является владельцем сообщества, кто является модератором этого сообщества (если есть), какие пользователи входят в это сообщество.

6. Если вам понравилось сообщество и вы хотите стать его участником, вам нужно нажать «Присоединиться к сообществу»

7. Большинство сообществ на сайте открывают , и простых предпринятых шагов достаточно, чтобы стать полноправным членом сообщества. Однако есть еще закрытых сообществ, для вступления в которые нужно «Подать заявку на членство»


После рассмотрения модераторами сообщества (через некоторое время) ваша заявка будет одобрена или отклонена.Если вас примут в сообщество, вы автоматически получите доступ ко всем его материалам и сможете публиковать свои собственные.

Facebook содержит массу полезной информации, рецептов и новаторских идей. Кроме того, вы можете найти новое хобби, узнавать последние новости из первых рук, и у вас сразу появится много интересных друзей, которым вы сможете рассказать о себе. Кто-то осознает возможность там рассказать о своем бизнесе и заработать, кто-то ищет, где выгоднее покупать товар.Для этого созданы самые разные сообщества. Сейчас мы расскажем, как присоединиться к одному из них.

Все довольно просто, ниже вашему вниманию представлены инструкции по выполнению подобных действий.

  • 1 Вступление в открытую группу
    • 1.1 Способ №1 - присоединиться к группе через поиск
    • 1.2 Способ №2 - поиск через англоязычный интерфейс
  • 2 Закрытая группа
  • 3 Скрытая группа (секретная)

Стать участником открытой группы

Каждое действие в Facebook выполняется только после того, как вы авторизуетесь в своем профиле, то есть авторизуетесь на своей странице.Если вы еще не зарегистрировались в этой сети, это обязательно: вот инструкции ➡ как зарегистрироваться на Facebook.

Самая популярная статья в Facebook: Как заработать на Facebook - 5 взрывных способов

Способ №1 - присоединиться к группе через поиск

Во-первых, чтобы присоединиться к любой группе, вам нужно ее найти:

Разумно расширяйте свою учетную запись Facebook: Ознакомьтесь с полным руководством по зарабатыванию денег на Facebook
  • Нажмите на иконку группы, чтобы перейти туда, поставьте отметку «нравится» - т.е. «присоединиться к группе».Теперь вы являетесь членом этого сообщества, а это значит, что оно автоматически появится в списке ваших сообществ.

Стоит отметить

, чтобы все ваши комментарии, оставленные на просторах сообществ открытого типа, были видны в лентах новостей всех людей, которые с вами дружат.

Посмотрите соответствующее видео:

Способ №2 - поиск через англоязычный интерфейс

Второй способ более современный, и для присоединения к группе вам потребуется сделать несколько кликов:

Мы рекомендуем курс по заработку в Интернете Узнайте более 50 способов заработка в Интернете, в том числе на своей странице в Facebook
  • теперь ставим курсор на строку поиска, и группа, а точнее ее название пишется на английском.Здесь вам потребуется минимальное знание языка, так что не волнуйтесь. Если вас интересуют сообщества по дизайну, введите в строке поиска «группа по дизайну». Найдите нужную группу, выберите ее и нажмите кнопку - «присоединиться к группе».

Замкнутая группа

В случае, если вам нужно сообщество Facebook закрытого типа, вам необходимо отправить запрос, на который администраторы сообщества либо откажут, либо примут вас в качестве члена.

Для того, чтобы создать собственное «братство», вам нужно найти на главной странице слева от панели раздел - «группы» и нажать на функцию - «создать».

«Гости в Facebook» - Как узнать, кто заходил на страницу?

После этого обязательно укажите все данные, которые вам будут предложены, где вы выбираете название компании, ее интересы. Также не забывайте, что сообщество должно быть активным, чтобы быть популярным, это напрямую зависит от самих администраторов. Обновления общества следует делать ежедневно, чтобы они были интересными и пополнялись членами.

Большинство групп в ВК открыты для пользователей, не говоря уже об общедоступных, которые вообще нельзя сделать приватными.Но среди групп есть ряд закрытых сообществ. Чтобы увидеть их содержание, необходимо подать заявку.

Сделать это несложно. Перейдите на страницу группы и нажмите кнопку «Применить».

Нет ничего проще, согласитесь. Через некоторое время, когда администратор проверит учетную запись, он одобрит ваше вступление в ряды новых участников.

Увы, это не всегда так. Например, вы парень и хотите подписаться на женское сообщество, где принимаются только представительницы прекрасного пола.Поэтому ваша кандидатура даже рассматриваться не будет. Есть ли выход из этой ситуации?

Одно из решений этой проблемы - завести себе новый аккаунт от имени девушки. В этом случае вас, скорее всего, примут в сообщество. Только этот метод не работает в тех случаях, когда создается частное сообщество, скажем, для сотрудников определенного предприятия, где все друг друга знают.

Как быть? На просторах русского Интернета нам удалось найти такой совет: нужно найти и прислать на него ссылку вида http: // vk.com / groups.php? act = jaxinv & gid = & id = [ваш идентификатор]. Поместите требуемый идентификатор в скобки (например, http://vk.com/groups.php?act\u003dajaxinv&gid\u003d&id\u003d) и отправьте его в свои личные сообщения. Вы можете написать что-то вроде «Посмотри, что я нашел». При желании вы можете зашифровать ссылку с помощью. Когда вы переходите по ссылке, администратор автоматически одобряет вашу заявку.

Правда, только на бумаге. Как бы мы ни старались, добавить в группу или паблик не получалось.Попробуй, может получится. Только не забудьте нам об этом рассказать.

В социальной сети Вконтакте большое количество тематических сообществ. Чтобы получать обновления и новости группы, а также иметь доступ к материалам, которые в ней представлены, вы должны стать ее участником.

В этой статье мы разберем как присоединиться к группе Вконтакте.

Что это для

Если сообщество закрыто, то просмотреть его можно только после подачи заявки на членство и получения одобрения администраторов (см.).

Если мы говорим об открытом сообществе, то вы можете вручную перейти на его страницы и просмотреть необходимую информацию. Но обновления и новые записи не будут отображаться в вашей ленте (см.), Пока вы не станете участником.

Как присоединиться к группе Вконтакте?

Нам нужно перейти на страницу сообщества. Если вы знаете ссылку, переходите по ней (см.). Или воспользуйтесь поиском.

Для этого откройте свою страницу Вконтакте и перейдите в раздел «Группы». Здесь откройте вкладку «Поиск сообщества» и, задав критерии, найдите нужную группу.

Лучше сначала просмотреть саму группу. Зайдите в него и прочтите предоставленную информацию. Если вас все устраивает и тема интересна, нажмите кнопку «Вступить в группу».

Если сообщество публичное, вы сразу станете его участником. Для закрытых групп нужно дождаться одобрения администраторов.

При желании можно пригласить друзей в сообщество. Подробное описание процесса вы найдете в статье -.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *