Модератор группы вконтакте вакансии: Вакансия Модератор контента в Москве, работа в компании VK, Одноклассники (вакансия в архиве c 28 марта 2022)

Содержание

Как проходят непростые будни модераторов «ВКонтакте»

Точное количество модераторов выяснить не удалось, но, согласно информации, размещенной на странице «ВКонтакте с авторами», с 2010 года их количество увеличилось с 10 до нескольких сотен.

Первые модераторы работали на чистом энтузиазме и даже не получали зарплату. Попадали люди в команду случайным образом — руководство соцсети просто приглашало к сотрудничеству наиболее активных пользователей.

Вот как описывает такой процесс приема на работу бывший работник отдела модерации:

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имен появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии».

В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.

Случалось и так, что агенты поддержки разочаровывались в своей работе и уходили в модераторы. Это вполне закономерная профессиональная трансформация — человек пресыщался общением с пользователями (а они бывают разными) и брал в руки карающий меч.

Чаще всего пользователи соцсети жалуются на порнографию, спам, оскорбления и рекламу. Среди модераторов существует специализация — отдельная группа отвечает за борьбу с шок-контентом, детским порно и просто насилием. Это наиболее засекреченное подразделение модераторов — их имена и даже то, как называется их отдел — это закрытая для общего доступа информация. Такой подход обеспечивает сотрудников от преследования пользователей, нарушающих правила социальной сети.

Сейчас стать модератором «ВКонтакте» можно при помощи специальной формы, в которой всего три вопроса: чем спам отличается от флуда, чем порнография отличается от эротики и где находится грань между намеренным оскорблением и эмоциональной дискуссией. Требования к претендентам предельно просты — образование не требуется, как и опыт работы — достаточно иметь аккаунт «ВКонтакте».

Ответившие правильно на вопросы, заданные в форме, соискатели, проходят специальный тест. На этом этапе проверяется способность претендентов к аналитическому мышлению, а также их возможности в обработке больших массивов информации. Претендующие на должность модератора должны проживать в Москве или Петербурге, хотя работа является удаленной.

Один из действующих модераторов, назвавшийся Олегом, сообщил, что жесткого рабочего графика у представителей его профессии нет, но работе все равно приходится отдавать не менее 8 часов в день. Модератор Сергей добавил, что работать можно «под настроение», но всегда остро стоит вопрос самоорганизации.

Модераторы могут приходить и в офис «ВКонтакте», хотя отдельного помещения для этой группы сотрудников не предусмотрено. Они могут расположиться для работы в общем коворкинге, среди агентов поддержки, спам-аналитики и другие «вольные» специалисты. Да, этот коворкинг находится не в здании «Зингер» на Невском проспекте Питера, где расположен центральный офис компании.

Работа на дому привлекает многих соискателей должности модератора. Вот что об этом говорит один из бывших сотрудников соцсети, не пожелавший назвать свое имя:

«Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта».

Изначально труд модератора оценивался по количеству отработанных часов. Сейчас все гораздо проще — работодателя интересует количество обработанного за неделю материала. Также учитывается и то, насколько оперативно модератор реагирует на жалобы пользователей.

Все сотрудники разделены на группы, которые периодически проверяют работу друг друга — этим обеспечивается беспристрастность. Работу отдельного модератора может проверить и его руководитель — иногда выборочно рассматриваются даже отдельные обработанные сотрудником посты.

Страницу «ВКонтакте», принадлежащую модератору, невозможно отличить от страницы любого другого пользователя. На ней нет никаких указаний, что этот человек работает в компании. При устройстве на работу сотрудники также подписывают договор о неразглашении (NDA). Для тех, кто работает с контентом пользователей, разработаны строгие правила, несоблюдение которых грозит мгновенным увольнением.

Модератору запрещено раскрывать имена пользователей, а также сообщать кому-либо о том, какая информация им была удалена;

Договор NDA запрещает показывать посторонним рабочий стол модератора, интерфейс, который он использует, а также раскрывать способы обнаружения запрещенного контента;

Работник должен отчитываться за каждый удаленный пользовательский пост, бан или ответ на жалобу в системе модерации.

Система сохраняет информацию о действиях модераторов, устройствах, с которых происходил вход, а также отчеты о проделанной работе. В случае если руководитель засомневается в правильности действия своего подчиненного, он имеет полное право потребовать объяснение о том или ином принятом решении.

В первые годы существования соцсети модерация была сложной и трудоемкой, так как проводилась полностью вручную. Сейчас обработка контента упрощена и не занимает много времени. Программа, разработанная специалистами «ВКонтакте», отбирает подозрительный контент по особому алгоритму и предлагает модератору для рассмотрения. Остается лишь принять решение, что не всегда просто, и нажать одну из кнопок: «Забанить» или «Оставить».

Модераторы рассказывают о том, что им ежедневно приходится погружаться на самое дно человеческих пороков. Тысячи роликов с убийствами, драками, издевательствами над взрослыми, детьми и животными проходят перед их глазами. Это не может не накладывать отпечаток на восприятие мира модераторами. Кто-то не смог позавтракать, промодерировав с утра пост с расчлененкой после месяца работы, а кто-то наоборот, стал абсолютно нечувствителен к шок-контенту уже через пару дней.

Нужно отметить, что в отличие от ранимых модераторов Facebook, работники нашей соцсети не рыдают по ночам в подушку, не ходят к психологу и не меняют религиозные взгляды. Несколько человек признались, что благодаря работе стали ограничивать себя в курении и употреблении алкоголя, а кое-кто сообщил, что стал более циничным.

Все модераторы говорят о том, что при работе с шок-контентом их выручает черный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на окружающий мир. Обращения к психологам бывают, но они происходят очень нечасто. Один из бывших модераторов сказал, что его, как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета.

Можно сказать, что парней и девушек, модерирующих контент для «ВКонтакте», удивляют страдания их коллег из Facebook и YouTube. Кроме этого, им непонятно, почему эти люди, жалуясь на неимоверные страдания, не уходят с работы и продолжают испытывать дискомфорт.

При этом одна из девушек-модераторов со смехом сообщила, что она сама и все ее коллеги несколько «профдеформированы». По ее словам, обычный человек будет шокирован обсуждениями некрофилии, расчлененки и других «прелестей», которые царят в особом модераторском чате.

За работу с порнографией и шок-контентом модераторы получают отдельную надбавку, поэтому на профессиональные трудности предпочитают не жаловаться. Отвлекаться многим помогают прогулки, чтение книг, спорт, походы в кинотеатры и на концерты. Но времени для всего этого остается не так уж и много, ведь модератор должен быть готов отреагировать на жалобу в любой момент, кроме дней положенных ему как выходные.

На вопросы о размерах заработной платы модераторы предпочитают не отвечать, хотя правила работодателя ничего не говорят по этому поводу. Журналистам лишь удалось узнать, что ребята не жалуются на оплату и кроме этого знают, что усердный труд будет вознагражден премией.

Как оказалось — не все сотрудники работают на соцсеть ради денег. Многим нравится их профессия, а также привлекает чувство причастности к всемирно известной соцсети, объединяющей десятки миллионов людей.

Источник

Непростые будни модераторов «ВКонтакте» — Мастерок.жж.рф — LiveJournal

Профессия модератора «ВКонтакте» всегда была преисполнена загадками и окружена мифами. Эти специалисты заняты выявлением и удалением запрещенного правилами соцсети видео- и фото- и текстового контента. Точное количество модераторов выяснить не удалось, но, согласно информации, размещенной на странице «ВКонтакте с авторами», с 2010 года их количество увеличилось с 10 до нескольких сотен.

«На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имен появилась внезапно.

Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом».

Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии». В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.

[источники]

Это копия статьи, находящейся по адресу http://masterokblog.ru/?p=38662.

Tags: Интернет

Telegram channel

Facebook ищет модераторов. Но не слишком ли ужасна эта работа? | Facebook

Вы когда-нибудь хотели работать в Facebook? Марк Цукерберг только что объявил о создании 3000 новых рабочих мест. Улов? Вам придется просматривать нежелательный контент на платформе, где недавно размещались прямые трансляции убийств, самоубийств и изнасилований.

В своем заявлении Цукерберг сообщил, что в «команде по работе с общественностью» компании по всему миру уже работает 4500 человек, и что новые сотрудники помогают улучшить процесс проверки, который подвергся критике как за неправомерную цензуру контента, так и за достаточно быстро удалить экстремальный контент. Буквально на прошлой неделе компания оставила кадры тайского мужчины, убивающего свою 11-месячную дочь, в Facebook Live на платформе на целый день.

Вместо того, чтобы тщательно проверять контент перед его загрузкой, Facebook полагается на пользователей социальной сети, которые сообщают о неприемлемом контенте. Затем модераторы просматривают заявленные сообщения — сотни за смену — и удаляют их, если они не соответствуют стандартам сообщества Facebook. Facebook не допускает наготы (в том числе женских, но не мужских сосков), разжигания ненависти или прославления насилия.

Facebook отказался предоставить какие-либо дополнительные подробности о характере новых ролей, включая описание работы, будут ли они наемными работниками или подрядчиками, или где они будут базироваться. Однако ясно одно: такая работа изнурительна и, как говорят специалисты, может привести к психологической травме.

«Люди могут быть сильно поражены и лишены чувствительности. Неясно, знает ли Facebook даже о долгосрочных результатах, не говоря уже об отслеживании психического здоровья работников», — сказала Сара Т. Робертс, профессор информационных исследований из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, изучающая крупномасштабную модерацию онлайн-платформ.

Если эти роли будут переданы подрядчикам, Facebook будет еще сложнее контролировать условия работы и психическое здоровье модераторов, сказала она.

В январе модераторы Microsoft, занимающие аналогичные должности, подали в суд на компанию, утверждая, что просмотр изображений «неописуемых сексуальных посягательств» и «ужасной жестокости» привел к тяжелому посттравматическому стрессовому расстройству (ПТСР). Microsoft оспаривает претензии.

Многократное воздействие экстремального контента может привести к «вторичной травме» — состоянию, похожему на посттравматическое стрессовое расстройство, но свидетель смотрит на изображения того, что произошло, а не травмируется сам.

«Симптомы схожи и включают повышенную бдительность», — сказала Лиза Перес, доцент психологии Университета штата Миннесота, которая изучала вторичный травматический стресс и эмоциональное выгорание у следователей правоохранительных органов, подвергшихся воздействию тревожных изображений в СМИ.

Исследователи детской порнографии, например, будут крайне подозрительно относиться к людям, взаимодействующим с детьми, особенно с собственными. Просмотр тревожных сексуальных изображений также может создать проблемы в сексуальных и супружеских отношениях.

У правоохранительных органов есть обратная сторона: осознание того, что они работают, чтобы убрать плохих людей с улиц. «Несмотря на эмоциональное истощение и выгорание, они, как правило, очень довольны своей работой и считают ее значимой», — сказал Перес.

Непонятно, как модераторы Facebook получат такое же удовлетворение. Несмотря на то, что смотреть это очень тревожно, распространение видео с обезглавливанием на платформе не является незаконным. Удаление контента мало что делает для устранения виновного в изображенном действии, хотя и защищает других от его просмотра.

От модераторов также может потребоваться вынесение суждений о суицидальных личностях. Facebook тестирует искусственный интеллект как способ обнаружения комментариев, свидетельствующих о суицидальных мыслях, но люди все еще просматривают их.

«У нас были ситуации, когда мы буквально разговаривали с людьми на краю здания», — сказал Питер Фридман, исполнительный директор LiveWorld, которая предоставляет услуги модерации крупным брендам. Он добавил, что любой, кто занимается такими взаимодействиями, должен быть хорошо обучен и иметь четкие процедуры для эскалации инцидентов в экстренных случаях.

Помимо психологических проблем, с которыми сталкиваются модераторы, существует огромное бремя суждений: им приходится различать детскую порнографию и культовые фотографии войны во Вьетнаме, прославление актов насилия и разоблачение нарушений прав человека. Решения должны учитывать нюансы и учитывать культурный контекст, иначе Facebook обвинят в нарушении свободы слова.

«Возможна ситуация, когда слова, которые набирает конечный пользователь, абсолютно одинаковы, но одно из них является случайной шуткой, а другое — серьезной вещью, требующей эскалации», — сказал Фридман. «Это требует интуиции и человеческого суждения. Алгоритмы не могут этого сделать».

Учитывая огромные проблемы, связанные с этими ролями, Facebook необходимо будет внимательно следить за процессом и убедиться, что модераторы имеют подготовку и психологическую поддержку для работы с тревожным контентом.

В иске Microsoft излагаются некоторые конкретные рекомендации по обращению с модераторами, в том числе исключение из программы, обязательные встречи с психологом, прошедшим специальную подготовку по распознаванию травм, и супружеская программа оздоровления.

Представитель Facebook заявила, что компания признает, что работа часто может быть сложной, и что каждому человеку предлагается психологическая поддержка и оздоровительные ресурсы. Компания заявила, что у нее также есть программа, предназначенная для поддержки людей в этих ролях, которая оценивается ежегодно. Facebook не предоставил никаких дополнительных подробностей о характере поддержки или обучения.

Your Service Dog, Inc нанимает волонтеров: модераторы/администраторы групп Facebook в Кетчикан, Аляска, США

Ваша служебная собака, Inc. Кетчикан, АК

2 недели назад Быть в числе первых 25 претендентов

Больше не принимаются заявки

Your Service Dog Inc. предлагает множество программ и услуг. Инструкция по обучению владельца

Наша цель — научить людей с ограниченными возможностями приобретать навыки, необходимые для дрессировки их собственных служебных собак, с целью, чтобы указанные собаки были в состоянии помочь в смягчении инвалидности каждого человека в максимально возможной степени.

Размещение собаководов

Лица с инвалидностью, имеющие право на обучение и не способные дрессировать своих собак, могут получить доступ к ним в рамках нашей программы размещения собаководов.

Программа оценки и трудоустройства потенциальных клиентов SDiT компании Your Service Dog Inc размещает выбранных потенциальных потенциальных клиентов SDiT, которые прошли обучение по программе оценки потенциальных клиентов и были заслуженно отобраны в качестве потенциальных потенциальных клиентов SDiT и размещены с подходящими хендлерами.

Услуги, возможности, события и мероприятия для

Ветераны войны

Мы стремимся помочь ветеранам научиться преодолевать жизненные трудности инвалидности, которые они приобрели в результате войны, с помощью Canine Partners.

Мероприятия и мероприятия для лиц, оказывающих первую помощь, учителей, медицинских работников и других групп высокого риска Full Potential Service Dog Canine Partners.

Это виртуальная возможность, и для этой возможности требуется Facebook.

Мы в Your Service Dog Inc имеем уникальную и особую возможность предложить на наших страницах в социальных сетях полных энтузиазма, готовых помочь и дружелюбных людей, у которых есть немного времени для волонтерства.

В настоящее время мы ищем администраторов, модов и приветствующих для наших групп Facebook.

Заявка

Чтобы подать заявку на эту вакансию, пожалуйста, заполните следующую форму заявки максимально подробно https://forms.gle/oRWqkwsh3Wvy9QuP6

Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, включая, помимо прочего, резюме, рабочие материалы и рекомендации, отправьте их по адресу волонтеркоординатор@yourservicedog.org со следующей строкой темы [Имя и фамилия Должность Имя Подтверждающие документы].

Это волонтерская возможность, предоставляемая VolunteerMatch в партнерстве с LinkedIn for Good.

Ассоциированный
Волонтер
Маркетинг, связи с общественностью и написание/редактирование
Некоммерческие организации и общественные и общественные организации

Рекомендации увеличивают ваши шансы на собеседование в компании Your Service Dog, Inc в 2 раза

Посмотрите, кого вы знаете

Получайте уведомления о новых вакансиях: Модератор в Кетчикан, АК .

Войдите, чтобы создать оповещение о вакансии

Люди также смотрели

Ищу работу?

Посетите портал Career Advice Hub, чтобы ознакомиться с советами по проведению собеседований и написанию резюме.

Как проходят непростые будни модераторов «ВКонтакте»

Непростые будни модераторов «ВКонтакте» — Мастерок.жж.рф — LiveJournal

Facebook ищет модераторов. Но не слишком ли ужасна эта работа? | Facebook

Your Service Dog, Inc нанимает волонтеров: модераторы/администраторы групп Facebook в Кетчикан, Аляска, США

Похожие вакансии

Люди также смотрели

Ищу работу?

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики