Онлайн crm система бесплатно: 15 бесплатных CRM-систем для малого и среднего бизнеса на русском (+7 платных)

CRM-система онлайн бесплатно. CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами

 

Ведите базу контрагентов

Вся информация по клиенту в одном месте: день рождения, ФИО, договора, история взаимодействий, телефонных звонков, счета и т.д. Использование карточек контрагентов во время телефонных переговоров повышает эффективность переговоров на 30%.

 

 

 

 

 

Используйте пользовательские поля

Возможность наполнения карточек за счёт пользовательских полей. Зачастую, мы в ходе общения с клиентом узнаём от него полезную информацию, которую в итоге сможем в итоге использовать для повышения лояльности этого клиента и создания образа компании, как организации, заботящейся о своих клиентах. День рождения, имя супруги, хобби, сорт любимых сигар – всё это может стать полезной информацией, именно для занесения подобных данных существуют «пользовательские поля»

 

 

 

 

 

Отслеживайте историю взаимодействия с клиентами

Каждая встреча, телефонный звонок, отправленный документ, заключенный договор – отражаются в событиях непосредственно в карточке контрагента. Вы можете комментировать и дополнять каждое событие.

 

 

 

 

 

 

 

Ставьте задачи для ваших сотрудников

Прямое назначение задач конкретным сотрудникам с возможностью распределения по степени важности и обозначения ответственных за выполнение лиц. Сервис предусматривает возможность комментирования и обсуждения каждой отдельной задачи. Все действия отражаются в отдельной таблице, где вы всегда сможете просмотреть статус каждой из задач и при необходимости внести корректировки.

 

 

 

Планируйте важные события

Персональный распорядок дня для каждого сотрудника – каждое действие также мгновенно находит отражение в карточках контрагентов. Теперь вы всегда сможете проследить список дел своих подчинённых и при необходимости скорректировать его. Этот сервис также удобен для тех компаний, деятельность которых предусматривает большое количество встреч и важных звонков.

 

 

 

Комментируйте любые документы

Система Класс365 устроена таким образом, что практически в любом сервисе можно оставлять комментарии, будь то карточка контрагента или же поставленная  задача. Сервис позволяет не только делать необходимые заметки, но и корректировать задачи, дополнять информацию и координировать действия сотрудников.

 

 

 

 

Возможность прикрепления файлов и изображений

Вы всегда можете добавить к своим комментариям необходимые документы, файлы и фотографии. Эта функция позволяет сохранять в карточке контрагента практически все данные, в том числе и поступающие документы и даже какие-либо фотографии с деловых встреч или переговоров. Возможности в данном случае ограничиваются исключительно фантазией пользователя.

 

 

 

 

Пользуйтесь шаблонами договоров

Заполняя информацию о контрагенте, вы сразу же можете создать и договор, для этого необходимо заполнить лишь несколько полей и нужный шаблон сформируется самостоятельно. Данные о контрагенте заполнять повторно не нужно, система сделает всё за вас – вся информация считается из карточки контрагента. Создав договор, вы можете сразу же загрузить себе его на компьютер.

 

 

 

 

Взаиморасчёты с контрагентами

Система Класс365 позволяет отслеживать долги контрагентов и долги компании в режиме реального времени. На основной странице системы вы всегда видите общее состояние дел – баланс счетов, продажи и взаиморасчёт. При необходимости каждый пункт можно просмотреть отдельно. Причём, проводя какие-либо финансовые операции с контрагентом, вы всегда видите историю финансовых взаимоотношений с ним и если у контрагента есть определённый долг перед вашей организацией это не останется без внимания.

 

 

 

 

Отправляйте SMS и Email из любого документа

Система Класс365 предоставляет возможность отправлять сообщения прямо из карточки контрагента всего в один клик. Для удобства есть возможность составления шаблонов для сообщений. Сервис удобен не только как средство для напоминания о важных событиях, но и как способ информирования о важных акциях, мероприятиях и предложениях.

как выбрать самую лучшую из рейтинга. Наш ТОП платных и бесплатных программ для быстрого внедрения

Cодержание

• Есть ли смысл во внедрении CRM для малого бизнеса
• Чем поможет внедрение системы учета продаж для малого бизнеса
• Как выбрать CRM для малого бизнеса
• ТОП-15 CRM-систем для малого бизнеса
• На чем остановить выбор

Системы, которые помогают привести в порядок отношения с клиентами, внедряются в большинстве компаний, где нужно продать продукт, поддержать контакт с постоянным заказчиком, автоматизировать процесс создания сопровождающих сделку документов. Однако к CRM для малого бизнеса предъявляются дополнительные требования.

Разберемся, как и чем они помогают небольшим компаниям, а также посмотрим на функционал 15 таких программ и поймем, на что обращать внимание при подборе.

Есть ли смысл во внедрении CRM для малого бизнеса

Не всегда. Задуматься о приобретении CRM нужно, если:

1. Менеджеры по продажам тратят много времени на мелкие рутинные задачи. Например, вручную составляют договора, для звонка ищут данные клиентов в блокноте или идут в соседний отдел, чтобы передать другому специалисту бумажку с номером заказа.
2. У вас много задач, которые требуют напоминаний. Это заметно по обилию стикеров, которыми облеплено рабочее место менеджера.
3. Вы уже более-менее отладили бизнес-процессы и большая часть рабочих задач выполняется по алгоритму. Сначала сотрудник совершает звонок, затем высылает коммерческое предложение, перезванивает для обсуждения деталей, формирует заявку, отдает ее на склад и так далее. Каждый раз повторяется один порядок действий и отлажены основные взаимодействия внутри компании.
4. Сложно оценить качество работы сотрудников. Руководитель отдела продаж говорит вам только общие цифры или не может охарактеризовать вклад отдельно взятого менеджера точнее, чем «он хорошо постарался».
5. У вас нет одного места, где хранятся данные обо всех клиентах. Каждый менеджер ведет свою таблицу, которую держит на рабочем столе компьютера, или опять же записывает все в блокнот.

Чем поможет внедрение системы учета продаж для малого бизнеса

ПО для организации работы с клиентами однозначно не решит все проблемы небольшого предприятия, однако есть несколько моментов, которые можно записать в список преимуществ CRM.

• Удобная работа с контактами. Все, с кем ваши специалисты хотя бы раз созванивались или списывались, попадают в единую базу CRM. Номер телефона, e-mail, название организации, профиль в социальной сети и причина обращения теперь станут легкодоступной информацией. Два клика, и вы понимаете, с кем имеете дело. Доступ к базе CRM будут иметь все менеджеры. Значит, работу с одним клиентом можно будет передать другому специалисту без ущерба для взаимоотношений с ним и качества сервиса.
• Понимание клиента и его запроса. Пол, возраст, сфера деятельности, предпочтения в товарах. Правильно настроенная CRM незаменима для работы с клиентами и их сегментации. Специалистам по продажам будет проще делать персональные предложения и предлагать актуальные акции.
• Автоматизация работы с документами. Договора, отчеты, счета, накладные быстро создаются на основе шаблонов. Данные клиента или компании подтягиваются автоматически из информации о сделке. Отправить и распечатать можно прямо в программе, нажав на нужную кнопку.
• Меньше стресса и больше времени на важные задачи. Когда все под рукой и всем можно управлять из одного места, специалисты работают спокойнее и сосредоточены на продажах. Автоматизация части процессов избавляет от мелких времязатратных действий.
• Растут продажи и прибыль. Почти все системы учета для малого бизнеса имеют аналитический модуль. В CRM вы сможете посмотреть, сколько клиентов находится на каждом этапе воронки продаж, проанализировать результаты маркетинговых акций, переписать неработающие скрипты. Статистические отчеты помогут сделать вывод о товарах наибольшего спроса, а значит, вы выстроите бизнес вокруг того, что клиент хочет и готов покупать.

Как выбрать CRM для малого бизнеса

Новые программные решения для этих целей появляются каждый год. Разберемся, на какие моменты обращать внимание, чтобы выбрать лучшую CRM для своего малого бизнеса.

• Простота в использовании. Лучший CRM-сервис должен быть достаточно простым, чтобы на его установку и освоение функционала ушло 2-3 дня. Долгие простои в работе могут привести к падению продаж и потере клиентов, что для небольшого предприятия критично. Чем быстрее все менеджеры поймут, как это работает, тем скорее это выльется в прибыль компании.
• Кастомизация. Лучший софт должен предусматривать возможность добавлять или убирать поля из карточек, создавать новые фильтры, вносить изменения в шаблоны, настраивать интеграции с сервисами, без которых вы не можете обойтись. Выбирайте CRM, которая если не является специализированным отраслевым решением, то хотя бы предполагает настройку под пользователя.
• Больше автоматизации. Все, что можно оптимизировать и перестать делать руками, должно быть автоматизировано. В идеале все операции менеджеры по продажам должны проводить в одной программе, не открывая отдельно чат, почтовый клиент или Word.
• Техподдержка от поставщика CRM. В маленьких компаниях обычно нет своего ИТ-отдела или отдельного человека, который занимается системным администрированием. Уточните, на поддержку в каком объеме вы можете рассчитывать при приобретении CRM. Ответственный поставщик будет консультировать вас на этапе внедрения, проведет обучение для сотрудников, а также будет доступен в процессе всего срока вашей работы на его ПО.
• Доступность. Стоимость всегда важный фактор для небольших предприятий и стартапов. Если это ваш первый софт такого плана, выбирайте из бесплатных CRM-систем для малого бизнеса. Часто их функционал беднее, чем у платных сервисов, однако это поможет понять, чего вам не хватает для эффективной работы и нужна ли вам вообще такая программа.
• Интеграция CRM с социальными сетями. Создать группу ВК проще, чем запустить полноценный сайт. Именно поэтому контакты с клиентами и первые продажи начинаются с социальных сетей. Если для вас это также имеет значение, подберите сервис, который позволит интегрировать в себя популярные мессенджеры и сформировать базу из профилей пользователей.

ТОП-15 CRM-систем для малого бизнеса

Мы собрали список из популярных программных решений, созданных для небольших и молодых компаний. В наш обзор CRM-систем попал только специализированный софт для малого бизнеса, он отличается простым интерфейсом и быстрым внедрением.

CRM Zadarma

Облачная платформа, которая интегрирована с одноименной телефонией. Zadarma традиционно попадает в списки наиболее доступных программ для начинающих. Ее можно увидеть среди популярных CRM для малого бизнеса кризисных 2020-2022 годов, и навряд ли востребованность программы пойдет на спад. В ZCRM может быть 5, 10 и даже 50 человек, это все равно будет бесплатно, если вы пользуетесь их АТС.

Функционал:

• звонки по клику из браузера;
• управление перенаправлением вызовов;
• импорт и экспорт базы из других программ;
• отображение задач по Канбан или классическим списком;
• календарь-планировщик;
• управление сделками, лидами, звонками, задачами, менеджерами;
• техподдержка 24/7.

Чтобы начать пользоваться, надо выбрать соответствующий пункт в настройках АТС. Пользоваться ZCRM можно на любом тарифе телефонии.

Подробнее о CRM Zadarma

CRM Worksection

Задачник и CRM для среднего и малого бизнеса в одном софте. Подойдет для предприятий любых сфер деятельности, в том числе для небольших интернет-магазинов, архитекторских бюро, юридических компаний, учебных центров. Есть специальное решение для работы с продажами.

Функционал:

• отображение задач по Канбан или классическим списком;
• диаграммы Ганта;
• таймер расхода рабочего времени;
• чат для сотрудников;
• управление сделками, лидами, звонками, задачами, менеджерами;
• возможность создавать задачи для сотрудника с привязкой карточки клиента из базы;
• утренний дайджест с новостями о сделках.

Можно пользоваться free-версией CRM, если у вас не более 5 сотрудников и 2 активных проектов. Стоимость платных тарифов начинается от 29 $ (1757 ₽) в месяц. Также эта CRM для малого бизнеса доступна бесплатно первые 14 дней после регистрации.

Подробнее о CRM Worksection

CRM Арника

Специализированная отраслевая CRM для предприятий сферы красоты и услуг. Подойдет, если владеете барбершопом, небольшой косметологией, салоном татуажа, СПА или нейл-студией. Также можно адаптировать софт под работу пункта проката или автосервиса.

Функционал:

• звонки по клику из приложения;
• запись разговоров;
• СМС-рассылка по клиентам;
• расписание по мастерам и кабинетам;
• склад и инвентаризация товаров;
• самостоятельная онлайн-запись клиентов через виджет;
• аналитика и отчетность по финансам и услугам;
• есть своя база знаний, можно звонить в техподдержку каждый день в рабочее время.

Стоимость CRM Арника зависит от количества сотрудников, которые одновременно будут пользоваться приложением в течение дня, от 805 ₽ в месяц за одного мастера. Первые 5 дней бесплатно. Дополнительно подключаются виджеты мессенджеров, онлайн-касса и СМС-рассылка.

Подробнее о CRM Арника

CRM Gincore

Программа для сервисных и ремонтных центров, мастерских, автомоек, велопрокатов. Также CRM подойдет клинингу, грумингу, небольшому салону красоты.

Функционал:

• интегрируется с IP-телефонией, сервисами аналитики, фискальным регистратором;
• запись разговоров;
• СМС-рассылка по клиентам;
• отслеживание статуса заказа;
• сбор обратной связи от клиента через виджет;
• аналитика и отчетность по финансам и услугам;
• расчет заработной платы персонала;
• склад и инвентаризация товаров;
• браузерное решение, не требует установки.

2 пользователя или подразделения смогут пользоваться программой по стоимости от 19.99 $ (1208 ₽) в месяц. Есть пробный период. CRM Gincore предоставляет техподдержку и бесплатное вводное обучение.

Подробнее о CRM Gincore

CRM Бизнес.Ру

Объединяет возможности складского учета, работы с продажами и аналитики. CRM подходит не только мелкой рознице, но и оптовой торговле, среднему бизнесу, интернет-магазинам, швейным и производственным цехам.

Функционал:

• управление товароучетом и кассой;
• сбор заявок с сайта и электронной почты;
• автозаполнение данных контрагента в договорах;
• возможность создать простой сайт для интернет-магазина;
• интеграции с маркетплейсами, IP-телефонией и полезными сервисами;
• СМС- или e-mail рассылка по клиентам;
• автоматизация поиска дублей в базе.

У CRM Бизнес.Ру есть бесплатный тариф для 1 пользователя с минимальными возможностями. Каждая дополнительная функция будет стоить 375 ₽ в месяц. Пользоваться платформой как CRM можно начиная с тарифа Комфортный +, который обойдется в 1875 ₽ в месяц.

Подробнее о CRM Бизнес. Ру

CRM Мой склад

Облачная CRM-система для торговли и склада.

Функционал:

• управление товароучетом и кассой;
• маркировка товаров;
• электронный документооборот;
• интеграция со службами доставки, IP-телефонией и полезными сервисами;
• автоматизация поиска дублей в базе;
• когортный и RFM-анализ;
• работа с программами лояльности;
• есть база знаний.

Есть бесплатный тариф, но он не позволяет пользоваться CRM-системой. Она доступна, начиная с пакета Проф за 2465 ₽ в месяц.

Подробнее о CRM Мой склад

EnvyCRM

Простая CRM, которая создана так, чтобы ее было просто освоить. Ничего лишнего, только основные инструменты для работы со сделками.

Функционал:

• звонки по клику из программы;
• отображение времени по часовому поясу клиента;
• автозаполнение данных контрагента в договорах;
• распределение задач по часам в течение дня;
• автоматизация постановки задач;
• интеграция с IP-телефонией, соцсетями, мессенджерами, почтой и полезными сервисами;
• все общение с клиентом из разных каналов в одном интерфейсе;
• есть база знаний для пользователей.

Стоимость от 720 ₽ в месяц. Первые 7 дней бесплатно.

Подробнее о EnvyCRM

CRM YClients

Сервис онлайн-записи клиентов и CRM-система для малого бизнеса. Подходит всем нишам и предприятиям, от частных детских кружков и автошкол до ветцентров и коворкингов.

Функционал:

• управление складом;
• сегментация базы и персонализированные предложения;
• СМС-рассылка по клиентам;
• аналитика;
• расчет зарплаты сотрудников;
• интеграция с онлайн-кассами, IP-телефонией и полезными сервисами;
• есть мобильное приложение;
• техподдержка 24/7.

Цена зависит от количества сотрудников. Например, пользование CRM YClients для бьюти-студии из 4 человек обойдется от 686 ₽ в месяц.

Подробнее о CRM YClients

CRM Клиентская база

Можно приобрести программу с нужным именно вам набором опций. Платформа собирается как конструктор под ваши бизнес-процессы. Вы сами решаете, за какие таблицы, отчеты, интеграции и другие возможности вы готовы заплатить. Есть готовые отраслевые решения, например, для стоматологии, маркетплейса, службы доставки или салона красоты.

Функционал:

• настраиваемые отчеты и аналитика;
• планировщик задач;
• автоматизация учета расходных материалов и финансов;
• управление записью клиентов;
• расписание сотрудников;
• разграничение доступа менеджеров по ролям.

Версия Лайт от 390 ₽ в месяц. Специализированные отраслевые решения уже обойдутся от 990 ₽. Разовая покупка CRM стоит от 12000 ₽ в месяц. Стоимость сборки индивидуальной программы под ваши запросы нужно уточнять у менеджеров. Есть демо-кабинет.

Подробнее о CRM Клиентская база

amoCRM

Популярная облачная платформа, которая ежегодно попадает во все рейтинги CRM-систем для малого бизнеса. Отличается простым и легким в освоении интерфейсом, малым количеством кнопок. Возможности программы постоянно совершенствуются. Каждый год amoCRM проводит презентации для партнеров и пользователей.

Функционал:

• звонки по клику из программы;
• автоматизация сбора заявок с сайта;
• интеграция всех почтовых клиентов и отображение писем в одном окне;
• интеграции с соцсетями, мессенджерами, IP-телефонией и полезными сервисами;
• СМС- или e-mail рассылка по клиентам;
• внутренний чат для сотрудников;
• аналитика;
• есть база знаний для пользователей.

Базовый тариф обойдется от 499 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.

Подробнее о amoCRM

CRM FreshOffice

Система управления бизнесом с возможностями CRM. Подходит также крупным предприятиям, для работы в сфере ЖКХ, радиовещания и строительства.

Функционал:

• календарь с планировщиком задач для каждого сотрудника;
• ведение переписки во всех мессенджерах и соцсетях в одном окне;
• интеграции с почтой, соцсетями, IP-телефонией и полезными сервисами;
• управление запуском рекламных кампаний;
• СМС- или e-mail рассылка по клиентам;
• автоматизация создания заявок из почты;
• есть обучающий видеокурс.

Стоимость CRM FreshOffice 750 ₽ в месяц за каждого пользователя.

Подробнее о CRM FreshOffice

CRM Дела Идут

Лаконичная и простая CRM-система для малого бизнеса, стартапов, небольших команд.

Функционал:

• уведомления о статусах задач и напоминания о времени выполнения;
• внутренний чат для сотрудников;
• аналитика;
• обмен информацией с 1С;
• настраиваемые интеграции по API;
• разграничение доступа менеджеров по ролям.

Нужно будет заплатить 9 ₽ в день за каждого подключенного пользователя.

Подробнее о CRM Дела Идут

CRM Fillin

Программа учета и CRM-система для малого бизнеса, предназначенная для использования со смартфона. Подойдет и для небольшого проката или ремонтной мастерской, и для службы доставки. Есть услуга индивидуальной настройки CRM под специфику бизнес-процессов компании.

Функционал:

• работа со складом и поиск товаров;
• интеграции с сайтом, IP-телефонией, WhatsApp, почтой;
• СМС- или e-mail рассылка по клиентам;
• работа с логистикой и просмотр заказов на Google Maps;
• отчеты по заказам и прибыли;
• управление записью клиентов;
• таск-менеджер с напоминаниями;
• управление выставлением счетов;
• формирование и отправка ссылок на оплату заказов по SMS или в WhatsApp.

Стоимость пользования CRM Fillin от 30 ₽ в день.

Подробнее о CRM Fillin

SOCIAL CRM

Это, наверное, одна из самых удобных CRM для малого бизнеса, который продает через соцсети или мессенджеры. Работает как браузерное расширение для Google Chrome.

Функционал:

• автоматизация формирования базы клиентов из аккаунтов пользователей;
• тегирование клиентов;
• создание скриптов типовых сообщений;
• напоминание о задачах и звонках;
• выгрузка баз в формате Excel
• настраиваемые отложенные сообщения, автоответчик, автолайкинг ВК;
• встроенное обучение и база знаний.

Стоимость SOCIAL CRM зависит от количества пользователей и подключаемых мессенджеров. Аренда обойдется от 899 ₽ в месяц, а покупка от 4450 ₽ единоразово.

Подробнее о SOCIAL CRM

CRM Пачка

Еще один интересный вариант для тех, кто думает какую CRM выбрать для малого бизнеса, который зарабатывает на клиентах из ВК, Telegram или Авито.

Функционал:

• база товаров и услуг;
• автоматизация сбора всех диалогов в одном окне;
• 400+ интеграций с соцсетями, мессенджерами, полезными сервисами;
• назначение ответственного за диалог и сделку;
• внутренний чат для сотрудников;
• аналитика по обращениям и менеджерам;
• создание заметок;
• разграничение доступа менеджеров по ролям.

Пользование командой до 3 человек будет стоить 1990 ₽, за каждого дополнительного менеджера нужно заплатить 500 ₽. Есть пробная бесплатная версия CRM.

Подробнее о CRM Пачка

На чем остановить выбор

Перед тем как окончательно выбрать CRM-систему для малого бизнеса, посмотрите на работу своего отдела продаж. Выясните, откуда к вам приходят клиенты, где менеджеры с ними обычно общаются и как происходит сам процесс сделки. Для сбора заявок с почты, с сайта или социальных сетей есть разные программные решения со своим функционалом.

Обратите внимание на free-версии CRM. В них меньше возможностей, но это поможет понять, нужен ли вам такой софт и какие опции действительно облегчат работу менеджеров. Помните, что лучшие и бесплатные CRM-системы для малого бизнеса не всегда одно и то же. Возможно оптимальным вариантом для вас будет более дорогая отраслевая программа или софт, специально разработанный под запросы вашей ниши бизнеса. Экономьте на оптимизации работы, но умеренно. В будущем это может принести компании прибыль.

Пробуйте и сравнивайте. Может быть и так, что лучшее для вас CRM-решение находится за пределами этого ТОПа. Подберите то, что будет не просто модным или популярным, но и поможет сделать взаимоотношения с клиентами теплее, а работу комфортнее и эффективнее.

Если вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите ctrl + enter

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2022 года

(Изображение предоставлено Гетти)

Лучшее программное обеспечение CRM (открывается в новой вкладке) помогает отделам продаж и маркетинга эффективно управлять отношениями с клиентами и заключать больше сделок.

Такие функции, как управление статусом сделки с помощью перетаскивания, автоматическая регистрация звонков клиентов и электронных писем, а также оптимизация основных задач, могут повысить эффективность продаж, что особенно важно для малого и среднего бизнеса.

Например, инструмент CRM может позволить вам импортировать список контактов, создавать возможности продаж, назначать звонки и электронные письма торговым представителям, генерировать новых потенциальных клиентов из форм на веб-сайте и получать широкое представление о деятельности CRM с помощью отчетов и информационных панелей.

Здесь мы сосредоточились на лучших поставщиках бесплатного программного обеспечения CRM: их ключевых функциях, конкурентоспособности и командах, которым они подходят. Читайте дальше, чтобы узнать, какое решение лучше всего соответствует вашим потребностям.

Если вы ищете платный вариант, у нас есть руководства по лучшим CRM для малого бизнеса (открывается в новой вкладке) и лучшим CRM для недвижимости (открывается в новой вкладке).

Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?

Пять лучших бесплатных продуктов CRM, перечисленных в этом руководстве, предлагают привлекательный набор функций, с которыми может эффективно работать большинство некорпоративных предприятий с ограниченным бюджетом.

Freshworks CRM (открывается в новой вкладке) имеет базовые функции управления контактами и сделками, но остается конкурентоспособным благодаря встроенным функциям звонков, генерации лидов через веб-формы и разрешению неограниченного числа пользователей.

(открывается в новой вкладке)

Freshsales — наш выбор лучшей бесплатной CRM (открывается в новой вкладке)
Freshsales предлагает ряд интегрированных решений CRM, которые включают продажи, маркетинг, службу поддержки клиентов и использование ИИ для помощи в организации и подсчете очков.

Прочтите наш обзор Freshsales (откроется в новой вкладке).

Zoho CRM (открывается в новой вкладке) обеспечивает автоматизацию рабочего процесса и может работать с кампаниями Zoho для отправки до 12 000 массовых электронных писем в месяц. Hubspot CRM — еще один лучший выбор с хранилищем контактов до 1 миллиона записей, настраиваемыми полями данных, управлением сделками Канбан, маркетингом веб-сайтов и до 2000 массовых электронных писем в месяц.

Insightly (открывается в новой вкладке) имеет расширенные инструменты управления проектами, включая отслеживание после сделки, а также настраиваемые отчеты и массовый маркетинг по электронной почте. Наконец, Agile CRM включает настраиваемые поля данных, автоматизацию одного рабочего процесса и массовый маркетинг по электронной почте.

Наш выбор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM по сравнению с

CRM software	Number of users	Contact limit	Mobile app	Support
Freshsales	Unlimited	Unlimited	Android, iOS	24/5 phone, email, and chat
Zoho CRM	3	5,000	Android, iOS	Форум сообщества, продажа билетов по электронной почте
HubSpot CRM	Unlimited	1 million	Android, iOS	Community forum only
Insightly	2	2,500	Android, iOS	Community forum only
Agile CRM	10	1,000	Android, iOS	Электронная почта 24/5, телефон с понедельника по пятницу, живые вебинары

---

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы можете купить сегодня

(изображение Кредит: Freshworks)

1.

FreshSales

Лучший бесплатный CRM для небольших команд

Спецификации

Количество пользователей: Unlimited

: Круглосуточный телефон, электронная почта и чат

Сегодняшние лучшие предложения

Причины для покупки

+

Функции звонков

+

Неограниченное количество пользователей

+

3 900 Щедрая поддержка0003

Причины, по которым следует избегать

—

Нет отчетов пользователей и щедрый пакет поддержки. Основные функции CRM включают в себя управление контактами, регистрацию звонков и электронной почты, статус сделки и функции чата для общения с клиентами.

Возможность добавления неограниченного количества пользователей является редкой функцией; но без автоматизации рабочего процесса растущая команда будет выполнять все больше ручной работы. Например, вы можете установить задачи и напоминания, связанные со сделкой, но не можете запускать их при изменении статуса сделки.

Управление контактами и сделками интуитивно понятно, так как программа предлагает импортировать новые данные и обновлять сделки. Хотя расширенные функции, такие как настраиваемые поля, недоступны, небольшие команды могут воспользоваться встроенным телефоном, а также функцией ведения журнала вызовов и электронной почты. Лидогенерация ограничена, но Freshworks может получать лиды из веб-форм: это ценно, если у вас есть значительный трафик веб-сайта.

Прочтите наши отзывы о Freshsales (откроется в новой вкладке) , Freshdesk (открывается в новой вкладке) , Freshmarketer (открывается в новой вкладке) и Freshservice (открывается в новой вкладке) .

(изображение Кредит: Zoho)

2. Zoho CRM

Лучший бесплатный CRM для автоматизации

Спецификации

Номер пользователей: 3

Поддержка: форум сообщества, рассылка билетов по электронной почте

Лучшие сегодняшние предложения

Причины купить

+

Автоматизация рабочего процесса

+

Интеграция с Zoho Suite

.

настраиваемые отчеты

Zoho CRM — отличный выбор благодаря интеграции с пакетом Zoho, который включает Zoho Campaigns для маркетинга по электронной почте, и правилам рабочего процесса, которые автоматизируют задачи. Он также хорошо охватывает основы: вы можете импортировать и управлять контактами, обновлять сделки и задачи, регистрировать звонки и электронные письма и даже настраивать внешний вид страниц.

Хотя Zoho CRM не предлагает массовые рассылки по электронной почте в бесплатном плане, вы можете использовать Zoho Campaigns для бесплатной массовой рассылки до 12 000 электронных писем в месяц 2000 контактам. Подобно Hubspot, CRM от Zoho включает в себя отслеживание посетителей веб-сайта и веб-формы для потенциальных клиентов, которые могут генерировать потенциальных клиентов для компаний с высоким трафиком веб-сайта.

Возможно, наиболее конкурентоспособной из многих функций Zoho CRM является возможность устанавливать правила рабочего процесса, что освобождает время сотрудников для развития отношений. Например, электронные письма могут запускаться при изменении стадии сделки, а задачи могут быть назначены конкретным торговым представителям при добавлении новых потенциальных клиентов.

Некоторые функции бесплатной Zoho CRM по-прежнему ограничены: отчеты нельзя настраивать, информационные панели недоступны, а большинство интеграций, в том числе с Google Workspace и Slack, зарезервированы только для платных планов.

Прочитайте наш полный Обзор Zoho CRM (откроется в новой вкладке) .

(Изображение предоставлено HubSpot)

3. HubSpot CRM

Лучшая бесплатная CRM для функций

Технические характеристики

Количество пользователей: Неограничено

Лимит контактов: 1 миллион

Мобильное приложение: Android, iOS

Поддержка: Только форум сообщества

Лучшие предложения сегодняшнего дня

Причины для покупки

+

Живой чат, встроенная электронная почта и звонки

83 +

83 +

Инструменты веб-маркетинга

+

Пользовательские поля

Причины, по которым следует избегать

—

Ограниченная автоматизация рабочего процесса

—

15-минутный лимит звонков в месяц

—

0003

Нет поддержки по электронной почте, телефону или в чате

HubSpot CRM — самая многофункциональная бесплатная CRM в нашем списке. Сочетая элементы центров продаж, маркетинга и обслуживания HubSpot, он охватывает управление контактами и сделками, отслеживание продаж и отчетность, маркетинг веб-сайтов, встроенные электронные письма и звонки, задачи, настройку и многое другое.

Важным преимуществом HubSpot является конкурентоспособный набор маркетинговых функций, включая ретаргетинг рекламы, массовую рассылку электронных писем, сегментацию списка контактов и создание целевых страниц. Эти функции легко интегрируются со списками контактов, поэтому у потенциальных клиентов есть полное представление о сообщениях и действиях потенциальных клиентов.

Бесплатный план имеет ограничения: вы можете отправлять до 2000 массовых электронных писем в месяц до 1000 маркетинговых контактов, а звонки в приложении ограничены 15 минутами в месяц.

Навигация по глубине инструментов управления контактами и сделками HubSpot может потребовать обучения, но расширенные инструменты, такие как возможность обновлять сделки через доску Канбан и реклама до 10 настраиваемых полей для контактов и сделок, могут быть полезны для закрытия сложных трубопроводы.

Кроме того, HubSpot имеет обширную библиотеку отчетов, включая показатели продаж, прогнозирование доходов и аналитику кампаний. Однако пользовательские отчеты доступны только для премиальных планов. Однако панель отчетности — это настраиваемый инструмент, который визуализирует выбранные вами показатели в режиме реального времени.

Прочитайте наш полный обзор HubSpot CRM (откроется в новой вкладке) .

(Изображение Кредит: Insightly)

4. Ознакомительно

Лучший бесплатный CRM для управления проектами

Технические характеристики

Номер пользователей: 2

. Поддержка: Только форум сообщества

Лучшие предложения сегодняшнего дня

Причины купить

+

Интегрированные инструменты управления проектами

+

Использующий пользовательский интерфейс

+

250+ Integrations App Доступны

Причины избежать

—

. Включенные варианты поддержки. CRM, созданная для сквозного управления проектами — от квалификации потенциальных клиентов до заключения сделок и отслеживания проектов. Его обширный набор функций охватывает управление контактами и возможностями, воронку продаж и назначение задач, отслеживание проектов и массовый маркетинг по электронной почте.

Что делает это программное обеспечение привлекательным, так это его ориентация на производительность. Благодаря встроенному календарю, статусу выполнения задач и настраиваемым отчетам Insightly предлагает как контроль, так и взгляд с высоты птичьего полета на сделки, которые необходимо развивать. Например, вы можете назначать задачи и создавать события календаря, чтобы держать потенциальных клиентов в центре рабочего процесса, а также использовать фильтры отчетов для отслеживания показателей успеха.

Пользовательские поля могут быть созданы для контактов, что полезно, если ваша целевая отрасль имеет уникальные идентификаторы, например, определенные группы продуктов в розничной компании. Вы также можете ограничить доступ к контактам или сделкам для определенных членов команды, но при наличии только двух человек в бесплатном плане это имеет ограниченные преимущества. С этой точки зрения бесплатный план Insightly лучше всего подходит для владельцев малого бизнеса или стартапа.

Прочитайте наш полный обзор Insightly CRM (откроется в новой вкладке) .

(изображение Кредит: Agile CRM)

5. Agile CRM

Лучший бесплатный CRM для электронного маркетинга

Спецификации

Номер пользователей: 10

Поддержка: электронная почта 24/5, телефон с понедельника по пятницу, вебинары в прямом эфире

Лучшие предложения сегодняшнего дня

Причины купить

+

Функциональность объема электронной почты

+

Настройка данных

+

Основные отчеты включали

Причины избежать

—

Ограниченное количество контактов

—

только один плагин. Только одна автоматизация рабочего процесса

Agile CRM — достойный претендент, который предлагает настройку, автоматизацию и интеграцию продаж и маркетинга. Его ядро ​​CRM является всеобъемлющим: вы можете добавлять контакты и сделки, создавать настраиваемые поля, ставить задачи и события календаря и отслеживать эффективность, используя обширную библиотеку отчетов, включая анализ сделок и результаты звонков.

Почтовые клиенты легко интегрируются, поэтому вы можете отправлять массовые электронные письма и синхронизировать календари, а также можете добавить один дополнительный плагин для поддержки своей деятельности по продажам, например, Skype или Zendesk. Функция Web-to-Lead и веб-правила могут помочь в генерации лидов, а их продуктивность можно анализировать в отчетах. Наконец, Agile CRM имеет широкий функционал для хранения файлов, от назначения загруженных документов сделкам до записи видео для рассылок по электронной почте.

Самым большим недостатком этой бесплатной версии является установленное ограничение в 1000 контактов, одна автоматизация рабочего процесса и один плагин: хотя это ограничение может не помешать малому бизнесу или стартапу, компания с растущим конвейером может рассмотреть возможность перехода на платный план.

---

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вас

Основные функции лучшего бесплатного программного обеспечения CRM различаются в зависимости от поставщика, поэтому вам следует отдавать предпочтение тем, которые соответствуют размеру, каналу продаж и рабочей нагрузке вашего бизнеса. Скажем, например, у вас есть существующая база данных из 5000 контактов: Zoho CRM и HubSpot CRM могут вместить это, тогда как Agile CRM — с лимитом контактов в 1000 — не может.

Если вы не хотите добавлять в свою команду ручную работу, вам могут подойти решения с автоматизацией рабочего процесса и электронной почты: например, Zoho CRM включает автоматизацию задач и напоминаний, а HubSpot CRM имеет функцию массовой рассылки по электронной почте. .

Отчетность также является решающей функцией, поскольку она помогает анализировать эффективность продаж и информировать, на каких сделках следует сосредоточиться. Если вашей команде нужна настраиваемая аналитика производительности в бесплатном плане, попробуйте HubSpot CRM или Insightly.

Если вы считаете, что бесплатных планов CRM недостаточно для ваших нужд, есть несколько доступных платных вариантов, которые вы можете проверить в нашем руководстве по покупке программного обеспечения CRM.

Описание функций и преимуществ CRM

(открывается в новой вкладке)

Управление контактами/потенциальными клиентами

Хранение и использование информации о потенциальных клиентах для развития отношений лежит в основе CRM-системы. Интеграция с контактными приложениями и учетными записями в социальных сетях является плюсом, позволяющим получить максимальную информацию о потенциальных клиентах для отделов продаж.

(открывается в новой вкладке)

Управление сделкой

Когда есть возможность продажи, функция управления сделкой помогает повысить производительность, чтобы ваша команда могла закрыть сделку. Это может включать установку вех, задач и сроков.

(открывается в новой вкладке)

Автоматизация рабочего процесса

Автоматизация позволяет выполнять важные задачи, экономя время: например, можно запланировать отправку шаблонов электронной почты потенциальным клиентам, когда они достигнут определенного этапа воронки продаж.

(открывается в новой вкладке)

Массовые рассылки по электронной почте

Массовая рассылка по электронной почте контактам может улучшить отношения и сэкономить время отделов продаж. Обычно вы можете хранить и персонализировать шаблоны электронной почты и настраивать группы получателей.

(открывается в новой вкладке)

Журналы вызовов и электронной почты

Отслеживание общения с клиентами на централизованной платформе CRM устраняет необходимость полагаться на человеческую память и гарантирует, что команды будут оснащены самой последней информацией об отношениях.

(откроется в новой вкладке)

Привлечение потенциальных клиентов

Хорошая система CRM поможет вам найти новых потенциальных клиентов экономичным способом. Это может включать ввод данных визитной карточки через мобильное приложение и поиск в Интернете профилей конкретных клиентов.

(открывается в новой вкладке)

Назначение потенциальных клиентов

Если у вас есть растущий отдел продаж, возможность назначать потенциальных клиентов сотрудникам является ключом к тому, чтобы в деле участвовал лучший специалист, что увеличивает шансы закрытия сделок.

(открывается в новой вкладке)

Отчетность и аналитика

Настройка и экспорт отчетов о ваших продажах и маркетинговой деятельности поможет вам извлечь уроки из успешных сделок и сосредоточить свое внимание на наиболее вероятных перспективах.

(открывается в новой вкладке)

Воронка продаж с помощью перетаскивания

Для ручного изменения действий воронки продаж доски в стиле канбан с помощью перетаскивания — это быстрый и простой способ обновления статуса различных сделок.

(открывается в новой вкладке)

Сторонняя интеграция

Интеграция с другим программным обеспечением для бизнеса увеличивает объем имеющейся у вас информации о контактах и ​​может добавлять новые функции, такие как управление кампаниями по электронной почте.

Как мы тестируем программное обеспечение CRM

При тестировании программного обеспечения CRM мы смотрим на характеристики продукта и его преимущества по сравнению с конкурентами, а также на то, насколько он удобен для пользователя, какие варианты поддержки доступны и — для лучшего бесплатное программное обеспечение CRM — вне зависимости от того, удовлетворяет ли оно основные потребности малого или среднего бизнеса.

Для бесплатных CRM функции, которые высоко оцениваются, включают управление контактами и сделками, управление конвейером продаж и базовые функции отчетности, с бонусными баллами за встроенные звонки и массовые рассылки по электронной почте, настраиваемые панели аналитики, автоматизацию рабочих процессов и сторонние интеграции.

При использовании высоко оцененное программное обеспечение CRM отличается простотой навигации, четкой классификацией функций, управлением сделками с помощью перетаскивания и интерфейсом, позволяющим быстро выполнять задачи.

Узнайте, как мы тестируем, оцениваем и просматриваем продукты на TechRadar (открывается в новой вкладке).

Дополнительные материалы по программному обеспечению CRM

Хотите узнать больше о программном обеспечении CRM? Прочтите наши подробные обзоры Salesforce и Freshsales (открывается в новой вкладке) и наши функции, отвечающие на вопросы, что такое программное обеспечение CRM (открывается в новой вкладке) и что такое CRM в сфере недвижимости (открывается в новой вкладке). Мы также обсудили пять причин, по которым вам нужна CRM для малого бизнеса (открывается в новой вкладке), и создали руководства по покупке с рейтингом лучших CRM для недвижимости (открывается в новой вкладке) и лучшего бесплатного программного обеспечения CRM (открывается в новой вкладке).

Иоана имеет степень бакалавра делового управления Королевского колледжа Лондона и более 4 лет проработала консультантом по вопросам управления в сфере технологий, средств массовой информации и телекоммуникаций. Йоана также является успешным предпринимателем, запустившим несколько социальных предприятий. Интересы писателя включают исследования рынка и планирование, культуру стартапов и этику, гибкую методологию и финансовое моделирование. Она не новичок в технологиях и хакатонах, она также является опытным писателем в области финансовых технологий и SaaS

.

6 лучших бесплатных CRM для малого бизнеса в 2022 году

Источник изображения: Getty Images

Как вы ориентируетесь в множестве бесплатных платформ CRM, доступных вашей команде по продажам и маркетингу? Ascent рассматривает лучшие бесплатные CRM и решает все, что вам нужно учитывать.

Платформы CRM абсолютно необходимы для современного бизнеса, особенно организаций B2B. Эти инструменты позволяют отслеживать статус потенциальных клиентов и обеспечивать надлежащее управление отношениями, расставляя приоритеты потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения в воронке продаж и их поведения при совершении покупки.

Программное обеспечение CRM также управляет коммуникационными инструментами, позволяя пользователям отслеживать охват и принимать к сведению любые полезные знания.

CRM-системы охватывают все ценовые диапазоны и имеют различные наборы функций. Растущее число этих CRM-платформ предлагают бесплатные опции навсегда.

Они значительно ограничены по сравнению с платными вариантами, но они предлагают все функции, необходимые для заключения сделки, и столько места, сколько вам нужно, чтобы начать работу и протестировать систему. Некоторые из них даже являются полностью бесплатными платформами CRM с открытым исходным кодом.

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или переходите на новую систему, есть масса преимуществ в выборе бесплатного варианта, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям без каких-либо финансовых рисков. Продолжайте читать, чтобы увидеть наши лучшие бесплатные варианты программного обеспечения CRM.

Вот наш лучший выбор лучших бесплатных решений CRM для вашего бизнеса:

• Insightly
• Agile CRM
• HubSpot CRM
• Capsule CRM
• Zoho CRM
20565

Что следует учитывать при выборе бесплатного программного обеспечения CRM

Выбор бесплатного программного обеспечения CRM не сильно отличается от выбора платной платформы. Единственным исключением является то, что вы должны быть более уверенными в тестировании новых маркетинговых систем CRM с функциями, с которыми вы не знакомы.

Если вам приходится переключаться с системы на систему, это определенно требует времени, но стоит попробовать другую систему или две бесплатно, прежде чем переходить на их платные варианты.

Вот три вещи, которые следует учитывать при выборе между несколькими бесплатными CRM-системами.

1. Широта функций

Многие бесплатные варианты значительно ограничивают количество функций, предлагаемых в бесплатном плане. Это ожидаемо и понятно, но об этом стоит помнить, когда вы просматриваете различные платные системы для продаж и маркетинга B2B.

Будет сложно получить полный обзор вашей новой системы, если вы получите доступ к четверти функций.

2. Преимущества для вашего бизнеса

Обратите внимание на то, сколько времени потребуется вашей команде на внедрение новой CRM. Вы хотите, чтобы эта платформа обеспечивала вновь обретенную эффективность и возвращала время в прошлое для вас и вашей команды.

Самое главное, система должна также автоматизировать процессы, которые вы в настоящее время выполняете вручную, которые отнимают слишком много времени и подвергают вас слишком большому количеству человеческих ошибок.

3. Разбивка по уровням ценообразования

Убедитесь, что вы понимаете различные уровни цен для рассматриваемой вами бесплатной CRM. Если у вашего бизнеса и вашей новой CRM все получится, вы захотите иметь возможность перейти хотя бы на самый базовый ценовой уровень. Это гарантирует, что по мере роста вашего бизнеса вам не придется изучать совершенно новую систему.

Наше 6 лучших бесплатных программ CRM для малого бизнеса

Вот шесть бесплатных вариантов, которые бесплатно предоставляют различные функции и возможности CRM. Эти бесплатные варианты предоставляют прекрасную возможность протестировать систему без риска, связанного с полной фиксацией.

1. Insightly

Insightly — это CRM-платформа, разработанная для малого и среднего бизнеса (SMB), стремящихся улучшить управление потенциальными клиентами и расширить возможности продаж. Insightly предлагает бессрочный план, который предоставляет пользователям все необходимое для управления проектами, учета продаж и отслеживания контактов.

Insightly специализируется на том, чтобы ваш бизнес предлагал клиентам наилучшую поддержку клиентов. Платформа эстетически привлекательна, с простыми в использовании информационными панелями, облачным развертыванием и собственной превосходной службой поддержки клиентов.

Делайте больше с меньшими затратами бесплатно с Insightly CRM для автоматизации продаж и маркетинга. (через Ascent) Источник изображения: Author

Если вы перейдете на платный план, у вас будет три варианта на выбор. План Plus стоит 35 долларов США в месяц на пользователя и основан на бесплатном плане с дополнительными функциями и 100 предварительно разработанными шаблонами электронной почты.

Профессиональный план стоит 59 долларов в месяц на пользователя и добавляет возможность назначать потенциальных клиентов отдельным продавцам. Вариант Enterprise стоит 129 долларов в месяц на пользователя и предоставляет неограниченное количество компонентов для всех основных функций, которые вам нужны.

2. Agile CRM

Agile CRM создана как для малых и средних предприятий, так и для фрилансеров. Это один из лидеров CRM по простоте использования. Разработчики Agile CRM оптимизировали удобство использования, чтобы создать логичный макет с удобной навигацией.

Большинство основных функций доступны в любое время одним щелчком мыши. Эти функции включают в себя оптимизированный сбор данных о клиентах, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч, отслеживание электронной почты и инструменты отслеживания звонков для совершения и записи звонков непосредственно на платформе.

Agile CRM предоставляет все ваши потребности CRM бесплатно. (через Ascent) Источник изображения: Author

Если вам когда-нибудь понадобится отказаться от бесплатного варианта, Agile CRM предлагает три варианта доступных цен. Стартовый уровень стоит 15 долларов в месяц на пользователя и добавляет больше маркетинговых рычагов.

Обычный уровень стоит 50 долларов США в месяц на пользователя и включает в себя инструменты службы поддержки и возможности отчетности. Последним вариантом является их корпоративный уровень по цене 80 долларов США в месяц на пользователя, который включает в себя обширную интеграцию и еще больше возможностей отчетности.

3. HubSpot CRM

HubSpot — это надежное бесплатное программное обеспечение для CRM и маркетингового программного обеспечения. Бесплатный вариант HubSpot представляет собой комбинацию инструментов HubSpot CRM, маркетинга, продаж и услуг.

Он подходит как для отделов продаж, нуждающихся в CRM, так и для маркетологов для автоматизации коммуникаций. Основные функции включают в себя управление контактами, отслеживание сделок, создание форм, управление электронной почтой и рекламой, чат с посетителями сайта в реальном времени, поддержку билетов для обслуживания клиентов и многое другое.

Создавайте рабочие процессы, которые автоматизируют общение на основе поведения потенциальных клиентов. (через Ascent) Источник изображения: Автор

Если вы решите перейти с бесплатной CRM HubSpot на один из их центров, вы рассчитываете на базовую цену в 50 долларов в месяц для двух пользователей. Маркетинговый центр поднимается оттуда до 800 долларов в месяц, а затем до 3200 долларов в месяц.

Центр продаж аналогичен: 500 долларов в месяц и 1200 долларов в месяц. Существует возможность объединить платные планы, аналогичные бесплатному пакету CRM. Но вы можете видеть, что переход от бесплатного варианта к среднему или высшему уровню для одного из платных планов концентратора требует огромных усилий.

Без сомнения, это мощные инструменты, но, скорее всего, пройдет некоторое время, прежде чем вам понадобится перейти ко всем функциям, пользователям и многому другому, которые предлагаются с этими дорогими опциями.

4. Capsule CRM

Capsule CRM подходит как для индивидуальных предпринимателей, так и для малого и среднего бизнеса. Платформа лучше всего обслуживает пользователей, ориентированных на продажи B2B. Это облачный вариант с надежным мобильным приложением.

Функции включают управление потенциальными клиентами, организацию контактов, сегментацию клиентов и поддержку по телефону. Бесплатная версия предлагает все функции, но она ограничена только двумя пользователями, 10 МБ контактных данных или 250 контактами, в зависимости от того, что наступит раньше.

Это серьезно ограничивает масштабируемость бесплатного варианта Capsule даже по сравнению с другими бесплатными CRM.

Управляйте контактами и лидами с помощью Capsule CRM. (через Ascent) Источник изображения: Author

Capsule CRM стоит относительно недорого, если и когда вы будете готовы к обновлению. Уровень Professional составляет 18 долларов США в месяц на пользователя за 50 000 контактов, 10 ГБ хранилища, массу полезных интеграций и многое другое.

Существует также групповой уровень, который составляет 36 долларов США в месяц на пользователя для 100 000 контактов, 20 ГБ хранилища, расширенных отчетов о продажах, определений ролей и назначения командных задач и многого другого. Ограничения на хранилище уникальны, поэтому обязательно имейте это в виду при принятии решения.

5. Zoho CRM

Zoho CRM является частью обширной экосистемы бизнес-инструментов. Это должна быть единая платформа для управления всеми компонентами вашего бизнеса. Он предлагает ценовые уровни и возможности, которые подходят предприятиям любого размера, от индивидуальных предпринимателей до предприятий.

Zoho CRM предлагает простой и удобный интерфейс как для браузеров, так и для мобильных устройств. Основные функции включают в себя управление потенциальными клиентами, управление конвейером продаж, а также подробные отчеты и аналитику.

У Zoho есть три ценовых уровня в дополнение к бесплатному варианту. Бесплатный вариант включает в себя управление социальными сетями, управление задачами продаж, отслеживание событий, регистрацию вызовов и до 10 готовых шаблонов электронной почты.

Автоматизируйте последующие действия, чтобы увеличить количество сделок. (через Ascent) Источник изображения: Author

Платные варианты Zoho начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя для стандартного варианта, который включает в себя рабочие процессы, формы и настраиваемые панели отчетности в дополнение ко всему в бесплатной версии.

Вариант Professional стоит 20 долларов США в месяц на пользователя и добавляет к стандартному плану отслеживание клиентов в режиме реального времени и другие функции. Zoho Enterprise стоит 35 долларов в месяц за пользователя и поставляется с инструментами искусственного интеллекта, расширенной настройкой отчетов и отслеживанием приоритетов.

Последний уровень Zoho CRM стоит 45 долларов США в месяц на пользователя и включает расширенный ИИ и прогнозную аналитику, а также максимальное количество функций. Решение предлагает отличные возможности по отличной цене, если у вас не слишком много пользователей.

6. Битрикс24

Битрикс24 — уникальное решение, выделяющееся в пространстве CRM. Это подходит для малых и средних предприятий, которым нужна помощь в общении и эффективности работы в разрозненных подразделениях.

Он предлагает все, что вы ожидаете от некоторых типичных функций CRM, включая управление конвейером, оценку потенциальных клиентов, отслеживание сделок, создание целевых страниц и форм, маркетинг по электронной почте и предварительно созданные рабочие процессы для автоматизации охвата.

Необычные функции, предоставляемые Битрикс24, включают инструменты диспетчера задач, управление проектами, базовые возможности электронной коммерции и многое другое. Бесплатный вариант ограничен 5 ГБ и 1000 электронных писем в месяц, а также некоторыми другими ограничениями.

Откройте для себя множество функций Битрикс24 через их надежную панель инструментов. (через Ascent) Источник изображения: Автор

Подавляющее большинство функций Битрикс24 включены в его бесплатную версию. Если вы дойдете до точки, когда вам нужно перейти на более крупный план, цены начинаются с 24 долларов в месяц для двух пользователей и 10 ГБ. Он поднимается до 69 долларов в месяц для шести пользователей и 50 ГБ.

Также есть бизнес-план за 99 долларов в месяц для 50 пользователей, 100 ГБ и неограниченное количество пользователей в месяц за 19 долларов.9 и неограниченные данные.

Все возможности CRM, которые вам нужны, по нулевой стоимости

После того, как вы воспользуетесь этими шестью бесплатными вариантами CRM, вы сможете с уверенностью протестировать CRM без каких-либо ресурсов.