Открыть электронная почта: Почта Mail.ru — бесплатный и безопасный электронный почтовый ящик

Эл. почта | Справка Thunderbird

Поиск в Поддержке

Узнайте, как настроить учётные записи, а также читать, отправлять и управлять электронной почтой

Thunderbird может быть настроен на бесшовную работу со службой Gmail от Google. Сообщения будут синхронизироваться между локальной версией Thunderbird и веб-интерфейсом Gmail.

Эта статья объясняет, какие особенности у «архива» Thunderbird.

Сообщения с большими вложениями часто отклоняются почтовыми серверами. Thunderbird может использовать сервисы веб-хранения для отправки больших вложенных файлов.

Функция игнорирования обсуждения (или ветки обсуждения) в Thunderbird особенно полезна для списков рассылки. Она позволяет пропускать чтение оставшейся части обсуждения, в которой вы на самом деле не заинтересованы.

Если вы не можете получать сообщения, эта страница содержит ряд действий, которые вы можете использовать для проверки общих проблем.

Если вы не можете отправлять сообщения c помощью Thunderbird, на этой странице приведён ряд шагов, которые можно использовать для решения типичных проблем.

Файл-вложение winmail.dat может быть добавлен в почтовое сообщение, когда пользователь отправляет почту из почтовых клиентов (например, Microsoft Outlook), использующих сервер Microsoft Exchange. Узнайте, как это предотвратить.

IMAP означает Протокол Доступа к Сообщениям Интернет. Он дает возможность почтовому клиенту (например, Thunderbird) получить доступ к сообщениям, хранящимся на почтовом сервере. Это более современный и полнофункциональный протокол, чем POP (Почтовый Протокол), который является другим основным протоколом для доступа к сообщениям электронной почты. Большинство провайдеров электронной почты теперь поддерживают IMAP. Чтобы увидеть, использует ли ваша учетная запись протокол IMAP или POP, проверьте страницу Параметры сервера в Параметрах учетной записи.

В этой статье объясняется, как заблокировать определенного отправителя в Thunderbird.

Статья описывает то как использовать протокол IMAP вместо POP в Thunderbird.

При нажатии гиперссылки в электронной почте, веб-браузер по умолчанию должен открыть и просмотреть их содержимое. Узнайте, почему может произойти сбой и почему ссылки могут быть не кликабельны.

Если Thunderbird установлен в вашей системе в качестве почтового клиента по умолчанию, это позволит интегрировать его с другими приложениями (такими как текстовые процессоры и веб-браузеры)

Мгновенный поиск части сообщения в Bing, Yahoo, Twitter или других веб-сайтах.

Список рассылки используется для отправки одного электронного письма группе контактов. Эта статья объясняет, как создать и использовать списки рассылок в Thunderbird.

Дополнительная поддержка Maildir позволяет хранить электронную почту в виде отдельных файлов, в отличие от стандартного формата в одном файле. Узнайте о Maildir в Thunderbird.

Здесь мы покажем, как объединить папки Входящие из нескольких учётных записей POP, чтобы создать так называемую общую папку Входящие, где вся почта может отображаться в одном месте.

Thunderbird предоставляет пользователям выбор между использованием IMAP или POP3. Эта документация объяснит основные различия между этими протоколами.

Подробное знакомство с наиболее интересными новыми функциями, улучшениями и изменениями, видимыми пользователям в Thunderbird 102.0.

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Пять электронных писем, которые опасно открывать

Вездесущий фишинг

Россияне открывают около 30% фишинговых писем, которые они получают по электронной почте. Об этом «Газете.Ru» рассказали в отечественной ИБ-компании «Антифишинг». Специалисты пришли к такому выводу, проведя 40 тыс. имитированных фишинговых атак и проанализировав поведение более 20 тыс. сотрудников из 37 компаний.

Чаще всего – в 59% случаев – сотрудники открывали письма с зараженной ссылкой. На письма с вредоносным вложением пришлось 32% открытий, а на фишинговые письма, которые были направлены на аккаунт сотрудника в соцсетях или мессенджерах, – 9%.

Специалисты компании также привели пять самых популярных примеров этих вредоносных рассылок, на которые чаще всего «клюют» сотрудники компаний.

Деловое предложение

Хакеры направляют сотрудникам письма с предложением о партнерстве якобы от другой фирмы из этой же отрасли.

Для убедительности текст письма составляется в стиле деловой переписки и содержит отсылки к реальным проектам, связанным с деятельностью атакуемой компании.

Приложение к письму, например, архив, содержит файл, нажатие на который запускает вредоносную программу. В итоге злоумышленники получали доступ к корпоративным сетям жертвы с целью дальнейшего похищения конфиденциальных данных.

Уловка для ученых

Злоумышленники также могут выдавать себя за сотрудников известных университетов.

Они рассылали избранным жертвам – ученым и журналистам – письма с персонализированной ссылкой на фишинговую форму регистрации на online-конференцию популярного вуза.

Цель — похищение учетных данных жертв для авторизации в Google, Microsoft, Facebook (компания-владелец Meta признана экстремистской организацией) и Yahoo. Злоумышленники также предлагают обсудить приглашение по телефону ради правдоподобности сообщения.

Примечательно, что в кампании 2021 года, когда хакеры выдавали себя за сотрудников Лондонской школы востоковедения и африканистики (SOAS), фишинговая форма регистрации была размещена на легитимном, но скомпрометированном сайте радио SOAS. То есть злоумышленники сначала взломали сайт, потом разместили на нем вредоносную форму регистрации, а после начали заманивать на этот сайт жертв.

В итоге мошенники получают данные учетной записи электронной почты с целью сбора разведданных из электронной почты жертвы в политических целях, а также организации фишинговых рассылок с этого адреса.

Коммерческое предложение

Злоумышленники также присылают сообщения с фейковым коммерческим запросом, например, на оказание промышленных услуг. В качестве «приложения» получателю направляют PDF-файл якобы с руководством, однако вместо файла в письме оказывается картинка со ссылкой на вредоносную программу.

При нажатии на нее на компьютер жертвы скачивается троян-шпион, способный похищать пароли и другие данные. В итоге злоумышленники могут скомпрометировать учетные записи с целью дальнейшей продажи.

Сервис электронной подписи

В этом случае жертве предлагается подписать документ с помощью сервиса электронной подписи вроде DocuSign. Мошенники присылают жертве сообщения от лица компании, в которых просят подписать прикрепленный к письму документ.

При переходе по ссылке жертва сначала видит страницу, которая якобы проверяет, не переходит ли пользователь на фишинговый сайт. После нее пользователь переадресовывается на итоговую страницу, на которой предлагается ввести учетные данные от аккаунтов Microsoft.

Фальшивая техподдержка

В одной из кампаний 2021 года мошенники выдавали себя за представителей компании по оказанию компьютерных услуг Geek Squad.

Жертва получала на электронную почту поддельный счет за подписку. Для отмены платежа предлагалось связаться с «техподдержкой» компании по указанному в письме телефону.

В случае звонка оператор в ходе беседы просил жертву перейти на поддельный сайт компании и затем скачать программу для удаленного доступа к компьютеру. После установки жертве предлагалось сообщить мошенникам пароль, таким образом передавая контроль над компьютером.

Кто главная цель хакера

Согласно данным «Антифишинга», наиболее уязвимы к фишингу оказались сотрудники IT-отделов (они совершают 75% небезопасных действий) – наименее устойчивыми к фишингу оказались программисты. При этом в 100% случаев атака проходит успешно именно из-за неаккуратных действий сотрудников, например, перехода по подозрительной ссылке или введения своих данных на неизвестном сайте.

Таргетированные атаки нацелены на конкретную жертву или организацию. Поэтому в подобных письмах часто используется информация, в которую жертве легко поверить. При проведении таргетированных атак злоумышленники могут знать рабочее окружение жертвы, какими программами и утилитами она пользуется. Все это помогает придать достоверность информации в фишинговом письме и усыпить бдительность получателя», – объяснил эксперт по анализу спама в «Лаборатории Касперского» Роман Деденок.

Люди – это вообще фундаментальная проблема безопасности инфраструктуры, уверен директор центра противодействия мошенничеству компании «Информзащита» Павел Коваленко.

«При этом неважно, сколько им лет и есть ли у них диплом престижного вуза. Ведь, как показывает практика, даже молодые и образованные сотрудники компаний зачастую забывают о приемах социальной инженерии и попадают в западню злоумышленников», – объяснил эксперт.

По его словам, киберпреступники профессионально манипулируют нашими эмоциями и стараются нарушить мыслительный процесс.

«Например, когда мошенники звонят или отправляют письма, они всегда хотят, чтобы мы предприняли немедленные действия.

Люди впадают в панику, потому что боятся потерять доступ к своим деньгам и поэтому часто выполняют то, чего от них ждут. Также нередко мошенники прибегают к ситуации ложного выбора, когда человека просят немедленно перевести деньги и угрожают подать в суд и лишить его имущества, если он не послушается.

В таком случае у жертвы создается иллюзия, что выбрать можно только из этих двух вариантов», – рассказал Коваленко.

Чтобы не стать жертвой злоумышленников, специалисты рекомендуют внимательно просматривать каждое сообщение, попадающее в ваш почтовый ящик, не открывать вложения и не переходить по ссылкам из письма.

Tracking von ffnungsraten von E-Mails verwenden

Durch das Tracking von ffnungsraten erfährst du, ob deine Kontakte die von dir versendeten E-Mails öffnen. Dein Kampagnenbericht zeigt dann, welche Kontakte deine Kampagne geöffnet haben und wie oft deine Kampagne insgesamt geöffnet wurde.

Vergleiche die Ergebnisse für die Öffnungsrate mit anderen Daten in deinem Account wie z. B. E-Commerce-Aktivitäten, um mehr über das Verhalten deiner Kontakte zu erfahren. Wo das Tracking der Öffnungsrate nach geltendem Recht erlaubt ist, kannst du dies aktiviert lassen und die Öffnungsstatistiken nutzen, um deine Zielgruppe zu segmentieren, Kontakte gezielt anzusprechen und Follow-up-E-Mails zu versenden.

In diesem Artikel erfährst du mehr zum Thema «Open Tracking», d. час dem Tracking von Öffnungsraten, wie du die Öffnungsraten-Ergebnisse für deine Kampagnen anzeigst und wie du das Automaticische Tracking von Öffnungsraten deaktivieren kannst.

So funktioniert das Tracking von Öffnungsraten

Wenn das Tracking der Öffnungsrate aktiviert ist, betten wir jedes Mal, wenn du eine E-Mail-Kampagne über Mailchimp sendest, unten in deiner HTML-E-Mail eine winzige, unsichtbare Grafik ein. Diese Grafik für das Tracking der Öffnungsrate, bzw. das Web-Beacon, ist für jede Kampagne, die du versendest, eindeutig. Wenn jemand deine E-Mail mit Bildern geöffnet hat, wird diese Grafik von unserem Server heruntergeladen und als Öffnung in deinem Kampagnenbericht aufgezeichnet. Automatisierte Antworten wie z. B. Abwesenheitsnachrichten laden diese Grafik normalerweise nicht herunter, daher sollten sie nicht für die Öffnungsrate berücksichtigt werden.

Web-Beacon-Trafficking ist der Branchenstandard für das Tracking der ffnungsrate und kann dir einen allgemeinen Überblick über das Engagement deiner Abonnenten bietet. Es gibt jedoch ein paar Einschränkungen. Da es sich auf eine ausgeblendete Grafik stützt, die in deinem Kampagnencode eingebettet ist, funktioniert das Tracking nicht in Plain-Text-Kampagnen. Auf ähnliche Weise funktioniert das Tracking der Öffnungsrate nicht, wenn deine Kontakte oder deren E-Mail Client sich gegen die Anzeige von Bildern entschieden haben. Du kannst Deine Kontakte укусил, dich в IHR Adressbuch aufzunehmen, oder du kannst Bilder in ihrem E-Mail Client anzeigen, um ein präziseres Tracking der Öffnungsraten zu ermöglichen.

Zugriff auf die Ergebnisse

Es gibt zwei Möglichkeiten, über die Seite «Reports» (Berichte) in deinem Account auf deine Ergebnisse zuzugreifen. Die Ergebnisse auf dem Tab «Обзор» (Übersicht) enthalten Summen für alle Kontakte, während die Ergebnisse auf den Tabs «Opened» (Geöffnet) и «Didn’t open» (Nicht geöffnet) die einzelnen Kontakte anzeigt, die deine Kampagne geöffnet oder Нихт Джеффнет Хабен.

Ergebnisse aus der Berichtsübersicht

Führe die folgenden Schritte aus, um die Öffnungsrate und die Gesamtzahl der Öffnungen in der Berichtsübersicht anzuzeigen.

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen) .
   
2. Нажмите на Отчеты (Berichte) .
   
3. Klicke auf den Namen der Kampagne, mit der du arbeiten möchtest.

Wir zeigen die «Открытая ставка» (Öffnungsrate) и «Click rate» (Klickrate) auf dem Tab «Обзор» (Übersicht) sowie die Gesamtzahl der Öffnungen und Klicks an.

Словарь

Im Folgenden findest du einige Begriffe zum Thema «Открытое отслеживание» (Tracking von Öffnungsraten), die zusammen mit Definitionen auf dem Tab «Overview» (Übersicht) angezeigt werden.

• «Открытая ставка» (Öffnungsrate)
  Prozentsatz der Gesamtzahl der Empfänger (erfolgreiche Lieferungen), die die die Kampagne geöffnet haben.
• «Открыто» (Geöffnet)
  Anzahl der Empfänger, die die die die Kampagne beliebig of geöffnet haben.
• «Всего открытий» (Gesamtzahl der Öffnungen)
  Gesamtzahl der Öffnungen der Kampagne durch die Empfänger. Diese Anzahl umfasst mehrere Öffnungen von einzelnen Empfängern.
• «Вперед открывается» (Öffnungen von Weiterleitungen)
  Wie oft die Kampagne von einem Empfänger geöffnet wurde, der die Kampagne über einen Ссылка «Forward to a Friend» (Ан einen Freund senden) weitergeleitet hat. Nur Kampagnen, die über den Ссылка «Переслать другу» (An einen Freund senden) weitergeleitet werden, können als Weiterleitung verfolgt werden. Kampagnen, die über die Weiterleitungsschaltfläche eines E-Mail-Anbieters weitergeleitet werden, werden nicht festgehalten.
• «Последнее открытие» (Zuletzt geöffnet)
  Das letzte Mal, dass ein Empfänger die Kampagne geöffnet hat.
• «Абоненты с наибольшим количеством открытий» (Abonnenten mit der höchsten Öffnungsrate)
  Abonnierte Kontakte, die die die Kampagne am häufigsten geöffnet haben.

Ergebnisse auf den Вкладки «Geöffnet» и «Nicht geöffnet»

Führe die folgenden Schritte aus, um anzuzeigen, welche einzelnen Kontakte eine Kampagne geöffnet haben oder nicht.

1. Klicke auf
   Campaigns (Kampagnen) .
   
2. Нажмите на Отчеты (Berichte) .
   
3. Klicke auf den Namen der gewünschten Kampagne.
4. Щелкните на вкладке «Обзор» (Übersicht) в раскрывающемся меню «Активность» (Aktivität) и выберите «Opened» (Geöffnet) или «Didn’t open» (Nicht 9geöö)
   

Auf diesen Bildschirmen wird eine vollständige Liste der Empfänger angezeigt, die deine E-Mail geöffnet oder nicht geöffnet haben.

Klicke auf «Export» (Exportieren) , um eine CSV-Datei der Liste der angezeigten Empfänger herunterzuladen.

Du kannst auch den Mauszeiger über den Öffnungsoder Klickprozentsatz für jede Kampagne auf den Seiten «Reports» (Berichte) oder «Campaigns» (Kampagnen) in deinem Konto bewegen, um die genaue Anzahl der Kontakte für diese Statistik anzuzeigen.

«Отключить открытое отслеживание» (Tracking von Öffnungsraten deaktivieren)

Das Tracking von Öffnungsraten ist standardmäßig bei Plain-Text-Kampagnen aktiviert. So deaktivierst du das Tracking von Öffnungsraten für eine normale E-Mail-Kampagne:

1. Klicke im Abschnitt «Настройки и Tracking» (Einstellungen und Tracking) des Kampagnen-Builders auf «Edit» (Bearbeiten) .
   
2. Deaktiviere das Kontrollkästchen «Путь открывается» (Öffnungsrate nachverfolgen) .
   
3. Нажмите на Сохранить (Speichern) .

Das war auch schon alles! Jetzt verfolgen wir nicht mehr, wer deine E-Mail-Kampagne geöffnet hat.

Fehlerbehebung beim Tracken von Öffnungsraten

Wenn deine Öffnungsraten im Kampagnenbericht scheinbar falsch nachverfolgt werden, konnten verschiedene Probleme vorliegen.

Meine Öffnungsraten erscheinen zu niedrig oder sind gar nicht vorhanden.

Im Folgenden findest du einige häufig auftretende Probleme, die dazu führen können, dass das Tracking von Öffnungsraten niedrig ist.

• Wurde das Tracking der Öffnungsraten für deine Kampagne aktiviert?
  Das Tracking von Öffnungsraten muss aktiviert sein, bevor diese in deinen Kampagnenbericht aufgenommen werden. Wenn für eine Kampagne das Tracking deaktiviert wurde, wird oben in der Übersicht des Kampagnenberichts eine Benachrichtigung angezeigt.
  
• Hatten deine Kontakte genügend Zeit, um die Nachricht zu öffnen?
  Es kommt häufig vor, dass die Öffnungsrate in den ersten Minuten nach dem Senden niedrig ist. Daher empfehlen wir, mindestens ein paar Stunden zu warten, damit deine Kontakte etwas Zeit haben, ihren Posteingang zu überprüfen und deine Nachricht zu öffnen.
• Handelt es sich um eine Plain-Text-Kampagne?
  Das Tracking der Öffnungsrate erfolgt über eine verborgene Grafik, die heruntergeladen wird, wenn ein Kontakt deine Kampagne öffnet. Da Plain-Text-E-Mails keinerlei Bilder oder Grafiken unterstützen, kann die Öffnungsrate nicht nachverfolgt werden.
• Das Tracking-Bild kann blockiert werden.
  В избранных Fällen können die Spamfilter deiner Empfänger unser Tracking-Bild blockieren. Wenn Kontakte jedoch auf einen Link in deiner Kampagne klicken, zählen wir dies as Öffnung, wenn das Klick-Tracking aktiviert ist. Wenn du das Gefühl hast, dass dein Tracking-Beacon blockiert wird, empfehlen wir dir, sowohl das Tracking der Öffnungsrate als auch das Klick-Tracking zu verwenden, um die Übersicht zu behalten. Denke daran, dass deine Statistiken nicht zu 100 % zuverlässig sind, aber dir einige nützliche Statistiken zu den Aktivitäten deiner Kontakte geben.
• Gmail шляпа Deine Nachricht gekürzt.
  Wenn eine E-Mail-Nachricht zu groß ist, kürzt Gmail die Inhalte und verbirgt siehinter einem Название ссылки «Просмотреть все сообщение» (vollständige Nachricht anzeigen). Wenn Gmail die Nachricht kürzt, wird auch der Tracking-Code abgeschnitten, der die Öffnungsrate zählt. Um dies zu vermeiden, solltest du die Nachrichtengröße auf unter 102 kb reduzieren.

Meine Öffnungsraten erscheinen zu hoch.

Im Folgenden findest du einige häufig auftretende Probleme, die dazu führen können, dass das Tracking von Öffnungsraten zu hoch ist.

• Ein Spamfilter führt zu hohen Öffnungsraten.
  Агрессивный спам-фильтр Нажмите на ссылку в электронной почте, um sicherzustellen, dass keine böswilligen Inhalte vorhanden sind. Unser System verzeichnet die Klicks Automaticas als Öffnungen und wir haben keine Möglichkeit, zu erkennen, ob es ein Mensch oder ein Spamfilter war. Dies kann manchmal zu einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Öffnungen in einer einzelnen Domain führen. Wenn du dies in deinem Bericht siehst, ist wahrscheinlich ein Spamfilter der Grund. Wir empfehlen dir, deine Kontakte zu Bitten, die Server von Mailchimp auf eine Zulassungsliste zu setzen (фон Manchen Anbietern auch als «Whitelist» bezeichnet).
• Dein Kontakt шляпа Deine E-Mail weitergeleitet.
  Wenn deine Kontakte E-Mails über ihren E-Mail Client weiterleiten, werden alle Öffnungen der weitergeleiteten E-Mail als zusätzliche Öffnungen für deinen Kontakt aufgezeichnet. Bitte deine Kontakte, stattdessen den Ссылка «Переслать другу» (An einen Freund weiterleiten) zu verwenden, um deine Öffnungsrate genau nachverfolgen zu können.

Понимание открытия электронной почты отдела продаж HubSpot и отслеживания кликов

Когда вы отправляете маркетинговое электронное письмо или отслеживаемое электронное письмо из своего почтового ящика с помощью расширения HubSpot Sales Chrome, надстройки HubSpot Sales Office 365 или надстройки HubSpot Sales Outlook для настольных ПК, или если вы отправляете электронную почту один на один из записи, HubSpot будет отслеживать открытие электронной почты. Если вы являетесь пользователем с назначенным платным местом Центр продаж , HubSpot также будет отслеживать, когда получатель щелкает ссылку в электронном письме.

Обратите внимание: из-за изменений, связанных с недавно анонсированными Apple функциями конфиденциальности iOS 15, число открытий электронной почты с продажами может быть выше, чем обычно. Узнайте больше о том, как ориентироваться в этих изменениях в HubSpot.

Открытие электронной почты

Обратите внимание: , если вы включили функцию Общего регламента по защите данных (GDPR) в своей учетной записи, открытие электронной почты можно отслеживать только для контактов с назначенным правовым основанием для обработки данных. Узнайте больше о том, как GDPR влияет на отслеживание электронной почты с помощью расширения Chrome или Office 365.

Когда вы отправляете маркетинговое электронное письмо или электронное письмо с отслеживанием продаж, HubSpot встраивает невидимое однопиксельное изображение в сообщение электронной почты после его отправки. Когда ваш получатель просматривает электронное письмо и изображения загружаются, вы получите уведомление о том, что электронное письмо было открыто.

Если почтовый клиент получателя не позволяет загружать пиксель отслеживания, HubSpot не сможет отслеживать открытие электронной почты. Отслеживание HubSpot можно отключить в следующих случаях:

• Получатель форматирует свою электронную почту в виде обычного текста.
• Почтовый клиент получателя не загружает изображения автоматически.
• Корпоративный фильтр получателя удаляет все изображения из входящих писем.

Если у получателя очень строгий спам-фильтр, который блокирует загрузку любых изображений или отслеживание ссылок в электронных письмах, ваше отслеживаемое электронное письмо может быть отфильтровано как спам. Однако инструменты отслеживания электронной почты широко распространены, и большинство почтовых клиентов не будут просматривать вашу электронную почту иначе, чем раньше.

Если вы не хотите отслеживать электронные письма один на один, узнайте, как отключить отслеживание электронной почты для всех пользователей в вашей учетной записи.

Обратите внимание: невозможно узнать, было ли отслеженное письмо переадресовано другому получателю.

В некоторых случаях, если вы открываете электронное письмо в папке отправленных, вы можете активировать уведомление об открытии самостоятельно. Узнайте, как заблокировать самооткрывающиеся уведомления для расширения Chrome и настольной надстройки Outlook.

Почему я получаю несколько писем, открываемых для определенного отслеживаемого сообщения?

Если вы получаете больше уведомлений об открытии электронной почты, чем ожидалось, для определенного отслеживаемого электронного письма, это может означать, что электронное письмо было переадресовано или что вы скопировали и вставили ранее отправленное электронное письмо. Из соображений конфиденциальности и безопасности, когда электронное письмо пересылается, HubSpot по умолчанию сообщает вам, что первоначальный отправитель снова открыл электронное письмо.

Если вы скопировали и вставили ранее отправленное электронное письмо, вы также скопируете исходный пиксель отслеживания. Один и тот же пиксель отслеживания будет загружаться для каждого получателя. Рекомендуется отправлять персонализированные электронные письма, которые вы можете создать с нуля в CRM или почтовом клиенте, или использовать шаблоны продающих писем.

Иногда одно изображение для отслеживания загружается несколько раз из-за того, как получатель просматривает свои электронные письма. Например, пользователь может находиться на сервере, который динамически меняет IP-адрес этого пользователя. Если изображение загружается с нескольких IP-адресов, в уведомлениях может быть указано, что ваши электронные письма были открыты несколькими людьми.

Кроме того, почтовые клиенты, такие как Outlook или Apple Mail, имеют панель предварительного просмотра как часть представления папки «Входящие». Если получатели прокручивают вашу электронную почту в своем почтовом ящике, это может вызвать уведомление об открытии электронной почты.

Что делать, если я получаю уведомление «Кто-то»?

Вы можете увидеть уведомление «Кто-то» в одном из следующих случаев:

1. Если вы отправляете отслеживаемое электронное письмо на несколько адресов электронной почты (включая CC и BCC), все они получают одно и то же изображение отслеживания продаж HubSpot. HubSpot по-прежнему будет уведомлять вас об открытии электронного письма, но HubSpot может быть не в состоянии определить, какой получатель открыл электронное письмо.
2. Если в вашей учетной записи HubSpot включен переключатель Общего регламента по защите данных (GDPR) и у контакта нет законных оснований для обработки данных, HubSpot Sales будет отслеживать электронные письма, которые вы отправляете этому контакту, но уведомления будут анонимными. Дата открытия последнего сообщения электронной почты о продажах,   Свойства даты нажатия на сообщение электронной почты о недавних продажах и Дата последней встречи также не будут обновлены.

Обратите внимание: когда вы получаете уведомление «Кто-то» об открытии или щелчке по электронной почте, HubSpot не может связать соответствующую активность электронной почты с конкретным получателем, поэтому она не будет отображаться ни в одном отчете об активности электронной почты (например, в пользовательском отчете). ).

Клики по электронной почте

Клики по электронной почте можно отслеживать как для маркетинговых электронных писем, так и для индивидуальных электронных писем. Поведение и конфигурация отслеживания ссылок зависят от типа отправляемого вами электронного письма.

Клики по маркетинговым электронным письмам

Вы можете включить отслеживание ссылок для своих маркетинговых электронных писем на вкладке  Отслеживание  в настройках маркетинговой электронной почты. Если вы приобрели надстройку Business Units, вы также можете управлять доменом отслеживаемых ссылок в своих электронных письмах. Узнайте больше о настройке параметров отслеживания кликов в маркетинговой электронной почте в этой статье.

Индивидуальные клики по электронной почте (

Sales Hub Starter , Professional и Enterprise 9только 0205)

Если вам назначено платное место в Центре продаж и вы отправляете отслеживаемое электронное письмо из своего почтового клиента или из записи, вы можете отслеживать клики по ссылкам, включенным в текст электронного письма. Ссылки отслеживаются путем добавления отслеживания в конец любой гиперссылки, включенной в ваше электронное письмо. Вы можете увидеть информацию о кликах и открытиях в ленте активности HubSpot.

Будет отслеживаться только гиперссылка без URL-адреса. Например, отслеживание не произойдет, если вы введете www.hubspot.com. Даже если текст www.hubspot.com содержит гиперссылку на www.hubspot.com, клики по ссылке не будут отслеживаться. Отслеживаемые ссылки будут отображаться в следующем формате в электронном письме, которое получает контакт:

http://t.sidekickopen[xx].com/e1t/c../../www.hubspot.com…/

Обратите внимание: клики нельзя отслеживать в текстовых сообщениях электронной почты.

Временное перенаправление на домен t.sidekickopen[xx].com необходимо, чтобы HubSpot регистрировал и отслеживал клики по ссылкам. Ссылка будет автоматически перенаправлена ​​на конечный URL-адрес (например, www.hubspot.com) при нажатии.

Ниже приведены примеры того, как должна выглядеть отслеживаемая ссылка в разных почтовых клиентах и ​​в HubSpot:

(Outlook)

(Gmail)

(Запись в HubSpot3)

2 протестируйте отслеживание ссылок, щелкните ссылку в почтовом клиенте и браузере, в которых не установлено расширение HubSpot Sales; в противном случае уведомление о щелчке может быть подавлено.