Почты электронные примеры: «Как должен выглядеть адрес электронной почты?» – Яндекс.Кью

Пример получения адреса электронной почты (если у Вас нет адреса электронной почты)

Откройте программу для доступа в Интернет. Например,
Internet Explorer  , Mozilla Firefox  , Google Chrome .

Существует большой перечень электронных почтовых служб, предлагающих Вам создать и использовать ящик электронной почты. Например, Яндекс (yandex.ru), Гугл (google.com), мэйл (mail.ru), рамблер (rambler.ru) и другие.

В примере мы регистрируем почтовый ящик на почтовой службе Рамблер.

В адресной строке наберите адрес: www.rambler.ru

Когда откроется интернет-сайт «Рамблер», выберите вверху пункт меню «Почта».

 

Откроется страница, приведённая ниже:

Найдите кнопку «Завести почту» и нажмите на неё.
После того, как вы нажмёте на кнопку «Завести почту» на странице «Почта», откроется форма для регистрации электронной почты.
Регистрация состоит из двух шагов:
Шаг 1:

Заполните поля «Имя», «Фамилия», «Адрес электронной почты».
Адрес электронной почты необходимо придумать самостоятельно. Например, в адрес можно включить часть фамилии, имени, даты рождения. Адрес заполняется латинскими буквами.

Возможно, что придуманный Вами адрес кто-то уже занял, тогда необходимо ещё раз придумать его (до тех пор пока Вы не найдёте не занятый никем адрес электронной почты).
Затем придумайте пароль электронной почты. Длина пароля должна быть от 6 до 16 символов и не содержать русских букв.
Сохраните на бумаге адрес электронной почты и пароль, чтобы в будущем можно было зайти в почтовый электронный ящик и посмотреть письма.
На следующем шаге потребуется внести придуманный Вами пароль дважды, чтобы исключить ошибки при запоминании почтовой службой пароля для входа в почтовый ящик.

Выберите контрольный вопрос и укажите ответ на него, чтобы, в случае, если Вы забыли пароль, можно было его восстановить.
Укажите Ваш пол (мужской, женский) и дату рождения.
Введите символы с картинки, чтобы подтвердить, что действительно регистрацию проходит человек, а не компьютерная программа.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», когда вы заполните все необходимые поля.

 

Нажмите на кнопку «Перейти на сайт» и ознакомьтесь с тем, как пользоваться электронной почтой.

Нажмите кнопку «Напомнить позже», чтобы потом можно было ещё раз увидеть сообщение о том, как пользоваться почтой.

Выберите справа пункт меню «Входящие», чтобы увидеть письма, поступившие в Ваш почтовый электронный ящик:

 

Откройте первое письмо от интернет-сайта «Рамблер», поступившее в Ваш почтовый ящик.

 

В будущем, чтобы зайти в почтовый ящик, откройте интернет-сайт «Рамблер» и выберите пункт меню «Почта» (так, как это указано в самом начале примера).

Затем укажите Логин (буквы из наименования электронной почты до символа @), а также Пароль, нажмите на кнопку «Войти» 

6850 примеров красивых email — Дизайн на vc.ru

{«id»:175876,»url»:»https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email»,»title»:»6850 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0445 email»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email&title=6850 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0445 email»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email&text=6850 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0445 email»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email&text=6850 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0445 email»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=6850 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0445 email&body=https:\/\/vc.ru\/design\/175876-6850-primerov-krasivyh-email»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

5318 просмотров

ТОП-5 бесплатных почтовых сервисов + ликбез по протоколам — Сервисы на vc.ru

Даже с появлением множества мессенджеров, мы все равно зависим от электронной почты. И, к сожалению, далеко не все почтовые сервисы бесплатные (а среди бесплатных много не самых простых в использовании или с ограниченным функционалом).

{«id»:65346,»url»:»https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam»,»title»:»\u0422\u041e\u041f-5 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 + \u043b\u0438\u043a\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0430\u043c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam&title=\u0422\u041e\u041f-5 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 + \u043b\u0438\u043a\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0430\u043c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam&text=\u0422\u041e\u041f-5 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 + \u043b\u0438\u043a\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0430\u043c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam&text=\u0422\u041e\u041f-5 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 + \u043b\u0438\u043a\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0430\u043c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0422\u041e\u041f-5 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 + \u043b\u0438\u043a\u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0430\u043c&body=https:\/\/vc.ru\/services\/65346-top-5-besplatnyh-pochtovyh-servisov-likbez-po-protokolam»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

153 861 просмотров

Для доступа к электронной почте используется один из трех основных протоколов электронной почты: POP3, IMAP и SMTP.

Чтобы получить доступ к этой электронной почте, клиент взаимодействует с удаленным почтовым сервером (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail).

Лучшие бесплатные почтовые сервисы:

• Gmail
  
• Outlook
• Mail.com
• Yahoo! Mail
• AOL

Особенность: совместная работа с файлами

Кому подойдет: всем, кто уже использует продукты Google.

Gmail универсален, по данным Litmus Labs, Gmail занимает второе место на рынке почтовых услуг (после родного приложения Apple iPhone).

Gmail — это вседоступный почтовый ящик, завести который можно после создания аккаунта Google. Он встроен в Google Suite (группу бесплатных приложений, которые позволяют вам общаться в чате, проводить видеоконференции и обмениваться файлами с людьми из вашего списка контактов).

Как и большинство других учетных записей электронной почты сегодня, Gmail также имеет понятный календарь, где вы можете назначать встречи и напоминания.

Большим преимуществом также считается возможность использовать аккаунт Gmail для входа в свою учетную запись YouTube, а также для совместной работы над общими документами и электронными таблицами прямо с облачного Google Диска.

15 ГБ бесплатного хранилища электронной почты, есть расширенные фильтры, которые автоматически помещают электронные письма в отдельные папки по мере их поступления. Весь этот функционал бесплатный.

Особенность: несколько приложений интеграции

Кому подойдет: людям, которые используют много разных платформ для связи с другими.

Тоже есть календарь и фильтр сообщений (аналогично Gmail), но Outlook также интегрируется с рядом других популярных коммуникационных приложений.

Вы можете подключить Skype, Facebook, PowerPoint, PayPal и даже Trello, что позволяет легко комуницировать с пользователями, не являющимися пользователями Outlook, и работать с ними, не покидая папки «Входящие».

Outlook предлагает 15 ГБ бесплатного хранилища для каждого пользователя и чистый интерфейс.

Особенность: 200 пользовательских доменных имен

Кому подойдет: малый бизнес, фрилансеры и самозанятые.

Один из топовых сервисов для обмена e-mail, но его хранилище очень маленькое — всего 2 ГБ. Дефицит гигабайтов в Майле компенсируют 200 бесплатных пользовательских доменных имен. Вы можете заменить «@ mail.com» в конце своего имени пользователя несколькими вариантами, например, Columnist.com, Musician.org, Bartender.net.

Mail.com не останавливается на достигнутом и тоже ввел календарь для создания и отслеживания ваших событий каждую неделю.

Особенность: медиа и история вложений

Кому подойдет: дизайнеры и те, кто часто отправляет и получает вложения по электронной почте.

Yahoo! Mail достаточно известная платформа, находится наряду с AOL за счет хранилища с огромным объемом 1 ТБ (это терабайт) и несколькими ключевыми интеграциями в социальных сетях.

Почта также позволяет легко находить все фотографии, видео и документы, которые вы когда-либо прикрепляли или получали по электронной почте, в их собственных вкладках на боковой панели вашего почтового ящика. Это делает платформу особенно привлекательной для тех, кто регулярно делится документами.

Особенность: неограниченное хранилище

Кому подойдет: люди, которые используют электронную почту для общения.

AOL американский медийный проект, специализируется на онлайн-сервисах с собственными поисковой системой, социальной сетью Bebo, а также интернет-пейджером AIM. Провайдер первого уровня. Штаб-квартира расположена в США.

Почтовые протоколы

Электронная почта имеет много общего с обычной почтой. Вместо почтовых отделений — узлы Интернет, там письмо хранится в специальной папке на жестком диске почтового сервера. Сервер адресата, получив документы, размещает их в своей папке, ваш адресат может получить их в любое удобное время.

Сейчас применяются три основных протокола:

Протокол почтового отделения версия 3 оптимален, когда есть только одна учетная запись электронной почты и почтовый клиент (поэтому требуется меньшая пропускная способность интернета), но если вы используете несколько устройств для отправки сообщений, то рекомендуется оставлять эту функцию включенной, в противном случае, на другом устройстве у вас не будет доступа к отправленным сообщениям, которые не были сохранены на удаленном сервере.

Также стоит отметить, что POP3 – протокол работающий только в одном направлении, это означает, что данные берутся с удаленного сервера и отправляются на локальный клиент.

• Порт 110 – порт без шифрования
• Порт 995 – порт SSL/TLS, также известный как POP3S
  

Протокол доступа к электронной почте через Интернет также как и POP3 используется для получения сообщений электронной почты на локалку, однако, он имеет существенное отличие – загружаются только лишь заголовки электронных сообщений, сам текст письма остается на сервере.

IMAP4 считается последней версией, и, в отличие от протокола POP, вы не загружаете свою электронную почту в автономный почтовый клиент.

IMAP особенно полезен тем, кто имеет более одной учетной записи электронной почты и имеют доступ к ним с нескольких устройств или из разных мест.

• Порт 143 – порт без шифрования
• Порт 993 – порт SSL/TLS, также известный как IMAPS
  

Простой протокол передачи почты (SMTP), используется для связи с удаленным сервером и последующей отправке сообщений с локального клиента на удаленный сервер, и в конечном итоге на сервер получателя сообщений.

• Порт 25 – порт без шифрования
• Порт 465 – порт SSL/TLS, также известный как SMTPS

Вместо заключения

POP3 и IMAP используются для одинаковый целей, но подходят к выполнению этих задач по-разному. IMAP оставляет содержимое письма на сервере, а POP3 скачивает его на ваш компьютер.

Примеры фишинга через электронную почту: Как распознать фишинговое письмо

Обеспечить безопасность личной информации в Интернете бывает непросто. С помощью фишинга мошенники вынуждают вас добровольно отдавать персональные данные.

Автор: Антон Тихонов, технический менеджер направления McAfee

Что такое фишинг?

Фишинг — это разновидность интернет-мошенничества с целью кражи конфиденциальной информации. Чтобы заставить вас добровольно предоставить данные кредитных карт или данные для авторизации в соцсетях, фишинговые мошенники маскируются под крупные корпорации или другие знакомые вам организации. Как правило, киберпреступники связываются с жертвами через электронную почту, СМС или мессенджеры в социальных сетях.

Что такое фишинговое письмо?

Фишинговое письмо — мошенническое сообщение, которое выглядит как официальное письмо от известной вам компании. Подобные письма содержат просьбы предоставить конфиденциальную личную информацию. Если вы просматриваете входящую почту невнимательно, есть риск не отличить обычное письмо от фишингового. Мошенники прилагают большие усилия, чтобы замаскировать фишинговые письма под сообщения, отправленные реальными компаниями, поэтому открывать электронные письма и переходить по ссылкам, которые они содержат, следует с осторожностью.

Как понять, что письмо фишинговое?

Злоумышленники зачастую рушат собственные планы, допуская элементарные ошибки, которые легко обнаружить. Каждый раз при открытии электронного письма проверяйте его на признаки фишинга:

1. Письмо плохо написано. Фишинговые электронные письма часто содержат грамматические, орфографические ошибки и другие явные признаки того, что они не были подготовлены отделом маркетинга крупных корпораций. Конечно, даже крупные компании порой допускают мелкие ошибки в электронных письмах, но, если вы видите множество серьёзных грамматических ошибок в письме, запрашивающем персональные данные, вероятно, вы стали мишенью фишинга.
2. Устаревший или измененный логотип. Чтобы повысить доверие к своим электронным письмам, фишинговые мошенники часто крадут логотипы существующих компаний. Логотип в фишинговом письме отличается от оригинального. Вас должно насторожить, что изображение низкого качества, не соблюдены соотношения сторон или нарушена цветопередача. Если вам приходится прищуриться, чтобы разглядеть логотип в сообщении электронной почты, скорее всего, это фишинговое письмо.
3. URL-адрес не соответствует оригинальному. В фишинговых сообщениях всегда акцент на ссылках, по которым должна перейти жертва. Есть несколько способов проверить, является ли ссылка, отправленная по электронной почте, реальной. В некоторых почтовых клиентах достаточно просто навести указатель мыши на ссылку, чтобы отобразить её URL. Кроме того, по ссылке можно щёлкнуть правой кнопкой мыши, скопировать её и вставить URL-адрес в любой текстовый редактор. На мобильных устройствах проверить URL-адрес ссылки можно, нажав и удерживая её пальцем. Если обнаруженный вами URL не совпадает с адресатом, который предположительно отправил вам электронное письмо, вы могли получить фишинговое письмо.

Виды фишинговых писем

Видов фишинговых писем множество, но есть характерные черты, по которым вы можете определить сообщения от мошенников:

1. Письмо о блокировке банковского счета
   Некоторые фишинговые письма уведомляют о том, что ваш банковский счёт временно заблокирован из-за подозрительной активности. Если вы получили электронное письмо о блокировке от банка, в котором у вас нет счёта — удаляйте его, не раздумывая. Сложнее отличить фишинговые письма от банков, с которыми вы работаете. Чтобы проверить подлинность электронного письма, воспользуйтесь перечисленными выше методами, если же проверить не получается, обратитесь в банк напрямую по телефону, указанному на официальном сайте, не переход по ссылкам и не отвечая на письмо.
2. Мошенничество с двухфакторной аутентификацией.
   Двухфакторная аутентификация (2FA) давно стала привычным явлением, и вы, вероятно, получали письма с просьбой подтвердить данные для входа с помощью шестизначного цифрового кода. Мошенники тоже знают, насколько распространена двухфакторная аутентификация, и эта служба, призванная защищать ваши личные данные, может быть использована в преступных целях. Если вы получили электронное письмо с просьбой войти в учетную запись для подтверждения личности, воспользуйтесь перечисленными выше критериями для проверки подлинности сообщения. С особой осторожностью относитесь к просьбам пройти двухфакторную аутентификацию для учетной записи, которой вы давно не пользовались.
3. Мошенничество с возвратом налогов.
   Деньги — основной магнит для мошенников. На это и рассчитывают киберпреступники, отправляя вам фальшивые электронные письма от налоговой службы. Будьте осторожны, если письмо информирует о получении вами непредвиденной прибыли; с особым подозрением следует относиться к письмам, отправленным от имени налоговой службы, поскольку это госучреждение связывается с налогоплательщиками только посредством обычной почты. Фишинг с возвратом налогов может нанести серьезный вред, поскольку обычно от вас требуют предоставить номер СНИЛС, ИНН, а также информацию о банковском счете.

Фишинг на работе

Чтобы не стать жертвой фишинга, следует быть осторожными при использовании рабочего адреса электронной почты. Одна из частых фишинговых схем — рассылать письма от лица руководителей вашей компании. В них сотрудников просят перейти по ссылке, зарегистрироваться в новом сервисе компании или предоставить личные данные для отчетности. Чтобы не попасть к мошенникам на удочку необходимо обратить внимание на формат письма, грамотность и достоверность составления текста.

Что произойдет, если вы перейдете по ссылке в фишинговом письме?

Ни в коем случае не переходите по ссылкам в подозрительных письмах! Если же вы откроете ссылку в письме, которое, по вашему мнению, было отправлено мошенником, вы попадете на веб-страницу с формой, где требуется ввести конфиденциальные данные, например, номер соцстрахования, данные кредитной карты или учетные данные. Не вводите никаких данных на этой странице.

Что делать, если вы подозреваете, что подверглись фишингу?

Если вы случайно ввели данные на веб-странице, связанной с подозрительным электронным письмом: отключите устройство от сети и выполните полное сканирование на наличие вредоносных программ. После завершения сканирования сделайте резервную копию всех личных файлов и смените пароли. Даже если вы предоставили мошеннику данные только одной учетной записи, вы, возможно, открыли доступ к другим личным данным, поэтому после предполагаемой фишинг-атаки важно сменить все пароли, которые вы используете в Интернете.

Как распознать фишинговое письмо: простые советы

1. Если у вас есть сомнения о достоверности письма, напрямую свяжитесь с организацией-отправителем и не переходите по подозрительны ссылкам.
2. Предельно внимательно изучите подозрительное письмо на наличие явных признаков фишинга, таких как грамматические ошибки, логотипы низкого разрешения или поддельные ссылки.
3. Если вы случайно перешли по фишинговой ссылке, не вводите никаких данных и закройте страницу.
4. Если вы считаете, что стали жертвой фишинга, запустите сканирование на вирусы, сделайте резервную копию файлов и смените все пароли.

Фишинговые рассылки рассчитаны на вашу невнимательность. Следует быть осторожными с личными данными и предельно внимательным, если кто-то просит вас раскрыть конфиденциальную информацию о вас, ваших финансах, либо просит предоставить учётные данные.

14 лучших примеров — Stripo.email

Хорошие подписи в письмах помогают нам развивать бизнес и производить хорошее впечатление на клиентов.

И поскольку это последний элемент, который люди видят в письмах, нам нужно сделать подписи креативными и запоминающимися.

Давайте рассмотрим лучшие примеры подписей и их правильное использование в письмах и шаблонах рассылок.

Стоит отметить, что профессиональные подписи с подробной контактной информацией нужны для любого бизнеса.

Используйте этот шаблон, чтобы создавать подписи для рассылок быстрее

Такой пример подписи хорошо подходит для юридических консультаций, банковского дела и т.д. Однако дизайнеры могут использовать нестандартные креативные подписи.

Но на самом деле дизайн подписи рассылки зависит от того, какого типа у вас компания.

Лучшие примеры дизайна подписи для бизнес-рассылок

Говоря здесь о бизнесе, мы имеем в виду банковское дело, финансовый консалтинг и юридические услуги. Такие сообщения, конечно же, не должны быть яркими и забавными, любого рода шутки тоже неуместны. И упаси вас Бог использовать фото, где вы загораете на пляже в солнечных очках.

Вы таки будете смеяться, но я видела и такие письма — мой персональный финансовый консультант моего любимого банка добавил в подпись фото, где он в шортах и темных очках держит в руке мороженое. Это было забавно, но вместе с тем вызвало невольный вопрос «а вы точно финансовый консультант?» Да, я всё-таки засомневалась, сможет ли он мне помочь, если возникнет такая необходимость.

Пример 1. Юридические услуги

Давайте начнем с этих строгих деловых писем.

(Источник: подпись, созданная в Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Фото жизнерадостной женщины, которой можно доверять.

Давно известно, что приветливые улыбающиеся люди внушают доверие. Даже судьи Верховного суда США, включая председателя Джона Робертса, улыбаются на фото своих профилей.

В этой подписи указан веб-адрес, номер телефона и почтовый адрес, а также есть мой любимый элемент — карта. Это очень удобно, так как встречи и переговоры с юристами чаще проводятся лично, а не в режиме онлайн.

И ещё мне очень понравился образ Фемиды, использованный как фоновое изображение.

Пример 2. Консалтинг и недвижимость

Казалось бы, это очень серьезный бизнес, в котором нет места для творческих вольностей. Но на самом деле вы можете оживить свои письма использованием цвета.

(Источник: подпись, созданная в Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Фоновое изображение, которое отражает суть данного бизнеса. Можно также добавить подборку фото недавно проданных или доступных в настоящее время квартир.

И, конечно же, иконки соцсетей — с их помощью можно связаться с Томасом в Facebook и LinkedIn.

Кстати, о соцсетях…

Простой способ добавить блок соцсетей в подпись с помощью Stripo:

Знаете ли вы, что вам больше не нужно работать над дизайном и контентом блока соцсетей при создании каждой новой рассылки?

Настройте их всего один раз в своем профиле Stripo — и все данные сохранятся в аккаунте. И когда вам в следующий раз понадобится добавить подпись в новое письмо, просто вставьте в шаблон блок соцсетей. Вуаля! Теперь в вашей подписи есть все необходимые значки соцсетей и соответствующие ссылки.

Вот так просто.

Пример 3. ESP (системы автоматизации маркетинга)

Если вы анонсируете серьезные изменения, которые собираетесь внести в свой бизнес и которые повлияют на ваших клиентов — будет лучше, если это сделает руководитель отдела, который разрабатывал данные изменения. Такие письма выглядят профессиональнее и лучше воспринимаются получателями.

(Источник: рассылка от Iterable)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Один из ТОП-менеджеров Iterable лично приветствует клиентов и предлагает записаться на демо, на котором собирается представить новые функции своего ESP.

Лучшие примеры дизайна подписи для индустрии красоты 

Когда речь идет о моде и красоте — мы ожидаем погружения в мир креатива и нетрадиционного подхода ко всему, что здесь делают и производят.

Пример 4. Индустрия красоты

Даже для сферы эстетической медицины можно сделать красивую подпись. Особенно если вы диетолог.

(Источник: подпись, созданная в Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Идеальную цветовую схему.

Зеленые растения за девушкой на картинке и зеленый шрифт ассоциируются с новой жизнью и здоровьем.

Пример 5. Индустрия косметики

От людей, связанных с индустрией косметики и красоты, мы хотим ярких, красочных и необычных рассылок и подписей… и, конечно же, профессиональную косметику и сервис.

(Источник: подпись, созданная с помощью Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Нежно-фиолетовая гамма и утонченная девушка — всё это ассоциируется с женственностью. Как раз то, чего хотят леди.

Лучшие примеры дизайна подписи для сферы питания

Хотя в этом разделе я поделюсь всего одним хорошим примером подписи, я уверена, что он вдохновит вас применять свои смелые идеи на практике.

Пример 6. Ресторанный бизнес

Кто здесь обычно отправляет письма клиентам? Правильно: служба поддержки. Маркетологи рассылают только промо-рассылки, а также триггерные письма по особым поводам.

Но как истинный гурман вы, может быть, хотите наконец-то услышать шеф-повара или поблагодарить его за вкусную еду.

У большинства людей есть любимые рестораны и кафе, поэтому было бы неплохо дать шеф-повару возможность связаться с посетителями. Пусть повар пообщается с постоянными клиентами и лично сообщит о новинках в меню.

(Источник: подпись, созданная в Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Светло-зеленый успокаивающий цвет, фото новых блюд и приглашение от шеф-повара. Но что я особо оценила — фото повара и его номер телефона. На мой взгляд, это лучший образец дизайна подписи.

Конечно, это должен быть корпоративный номер мобильного телефона. Даже лучшие из посетителей не должны беспокоить шеф-повара, когда им захочется.

Как 1 раз создать подпись при помощи Stripo, которую можно использовать многократно:

Чуть выше мы уже говорили, что вам не нужно работать над дизайном иконок соцсетей для каждой новой рассылки. А знаете ли вы, что в Stripo можно сохраните созданную подпись HTML-письма в библиотеку модулей своего личного кабинета. И в следующий раз просто перетащите этот модуль в свой шаблон — вот и все. Ваша рассылка готова.

Конечно, при необходимости вы можете отредактировать подпись.

Создайте подпись всего один раз и используйте ее для множества кампаний

Создать подпись

Лучшие примеры дизайна подписи для СМИ

Сегодня даже масс-медиа стараются контактировать с пользователями посредством маркетинговых рассылок.

Пример 7. Масс-медиа

Мы вступили в эпоху, когда в приоритете люди, а не бренды.

И если подписчики читают и слушают итоги дня и последние новости на вашем канале, они могут захотеть узнать, с кем они согласны или не согласны по определенным вопросам. Так пусть же они увидят этого человека! Пусть даже свяжутся с этим человеком. Или людьми…

(Источник: рассылка от CNN Reliable Sources)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Подпись яркая и красочная. Все ссылки красного цвета.

А фото двух корреспондентов также добавили в письмо изюминку.

Пример 8. Дайджесты

Получателям всегда интересно знать, кто занимается рассылкой, которую они читают. Это делает письма более личными.

Этот пример подписи идеально подходит для блогеров, а также всех, кто регулярно отправляет email-дайджесты

Выбрать этот пример

Что можно почерпнуть из этого примера:

Мне очень понравилось сочетание цветов. А еще то, что теперь я могу подписаться на этого человека в Instagram. В своих соцсетях блогеры довольно часто сообщают, когда можно ожидать нового письма.

Пример 9. Образовательные рассылки

Многие люди жаждут знаний. Но мы очень заняты, и на чтение книг целиком нам просто не хватает времени. Поэтому важно найти среди множества учебных курсов именно те, которые дадут нам нужные знания. Hubspot — один из них.

Я всегда с нетерпением жду от них новостей, потому что знаю — я обязательно открою для себя что-то новое.

(Источник: рассылка от HubSpot)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Опять же, фото менеджера.

Когда я знаю, что получаю информацию от профессионала, у меня вряд ли возникнут сомнения. Именно по этой причине я и оценила, что Эмма Нокс упомянула свою должность под фото в подписи.

Пример 10. Дайджест блога

И снова вернемся к Hubspot, потому что они опытные профессионалы в сфере email-дайджестов.

(Источник: рассылка от HubSpot)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Да, тут нет фотографий. Но зато их доброе «Приветики!» заставляет меня улыбнуться.

В подписи они упомянули, что я читала их «Блог о продажах», поведали, кто их менеджер, и я хочу особо поблагодарить их за «Мотивационную песню». Это довольно необычно для официального письма. Мне кажется, что это помогает им выделиться.

Но больше всего мне понравилось, что меня спросили: «Что вы думаете об этом письме?» И дали возможность поставить оценку.

Как при помощи Stripo добавить в письмо форму обратной связи

Вы можете самостоятельно создать AMP-форму, чтобы собирать отзывы пользователей прямо в письмах.

Или просто использовать один из наших готовых модулей NPS AMP.

Мы сделали серию таких модулей.

Где их искать?

• откройте в редакторе вкладку «Модули»;

• перейдите во вкладку «Общие»;

• кликните элемент управления «Фильтр»;

• выполните поиск по запросу «NPS AMP модули».

И перетащите выбранный вами модуль NPS в свой шаблон.

Каждый модуль содержит руководство пользователя, в котором мы подробно объясняем, как его настроить. Вы сможете легко удалить этот гайд из своего письма.

Используйте модуль NPS AMP для будущих кампаний, чтобы измерить удовлетворенность пользователей вашим сервисом и дайджестами

Присоединиться к Stripo

Лучшие примеры дизайна подписи для отельного бизнеса

Мы очень надеемся, что индустрия HORECA оправится от всех мучений, которые она сейчас испытывает, и вернется в нормальное русло, когда пандемия COVID-19 наконец-то закончится.

Пример 11. Отельный бизнес — стандартная подпись

Стандартная подпись отеля должна содержать номер телефона, почтовый адрес и (обязательно!) карту, потому что люди могут плохо ориентироваться в вашем городе. Добавив карту в футер, вы окажете гостям огромную услугу.

(Источник: подпись, созданная в Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Карта и почтовый индекс, а также название отеля. Ваши гости могут сделать скриншот этой полезной информации. Им определенно это понадобится в случае, если вдруг отвалится доступ к интернету.

Простой способ добавить в письмо карту при помощи Stripo:

Мы когда-нибудь показывали, как добавлять в письма карты? Нет? Ай-яй-яй… Срочно исправляемся:

• перетащите базовый блок «Изображение»;

• затем загрузите скриншот карты с вашим местоположением;

• добавьте ссылку на это изображение, которая ведет получателей на карту Google, чтобы они могли проложить маршрут от своего текущего местоположения до места назначения — вашего отеля;

• не забудьте ввести альтернативный текст. В том случае, если у пользователей во входящих почему-то не загрузятся изображения (некоторые просто блокируют их), они все равно получат подсказку, что нужно нажать на ссылку, чтобы перейти в Google Maps.

Пример 12. VIP-клуб

Для отелей уже стало обычной практикой создавать VIP-клубы. К ним могут присоединиться только те гости, которые потратили определенную сумму денег или провели в отеле определенное количество дней/недель.

На этом этапе вам нужно сделать общение с клиентами более личным. И для этого подойдут письма, отправленные персональным менеджером.

(Источник: шаблон Stripo)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Клиенты чувствуют себя более ценными, когда они знают, что у них есть личный помощник, с которым можно связаться в случае необходимости.

А еще мне очень понравилась цветовая схема.

Пример 13. Отельный бизнес — персональная подпись

Все триггерные письма стандартны и однотипны: только релевантная информация, хотя и скучноватая.

Но когда дело доходит до праздников, создавайте яркие персонализированные сообщения.

(Источник: рассылка от Drury Hotels Company)

Что можно почерпнуть из этого примера:

Личная подпись генерального директора.

Создавая такие письма, вы выстраиваете более тесные отношения с гостями и даете им почувствовать себя особенными.

Лучшие примеры дизайна подписи для некоммерческих организаций

Это последняя сфера бизнеса, которую мы сегодня обсудим.

Пример 14. Благотворительные организации

Благотворительные организации обычно обращаются за помощью. Люди могут помочь им, жертвуя определенные суммы денег или свое время, помогая благотворительным организациям заботиться о домашних животных в приюте и т.д.

В любом случае людям может понадобиться человек, с которым они могут связаться в любое время, чтобы задать вопросы. Если они жертвуют деньги, они могут захотеть узнать, кто за них отвечает.

Сделайте так, чтобы подписчики могли легко связаться с вами в любое время и в любом канале связи на свое усмотрение

Что можно почерпнуть из этого примера:

Большое фото. А еще в этой подписи много «воздуха», что является одним из топ-трендов email-дизайна в 2021 году.

Это важно:

Мы с вами обсудили дизайн и контент подписей рассылок в формате HTML. То есть промо и триггерные рассылки. Но если вам нужна подпись для личных писем, мы покажем, как добавить ее в вашем почтовом клиенте.

Добавление подписи в почтовых клиентах

Подпись в Gmail

Как создать профессиональную подпись в Gmail:

• перейдите в «Настройки»;

• затем кликните «Настройки» еще раз;

• в нижней части страницы вы увидите «Подпись»;

• вставьте изображение;

• выберите «мелкий» размер;

• загрузите изображения иконок соцсетей;

• добавьте к ним ссылки;

Я протестировала свою подпись: отправила сообщения на разные почтовики и открыла их на разных десктопных и мобильных устройствах. Все работало так, как и задумано!

Теперь ваши подписи в почте станут полезнее!

Вы также можете создавать подписи для личной переписки при помощи стороннего дизайнера электронных подписей.

Подпись в Yahoo

В настоящее время вы не можете использовать фотографии и изображения в подписях в Yahoo. Следовательно, нельзя также использовать иконки соцсетей.

Однако вы можете добавлять ссылки в подписи в Yahoo.

(Источник: письмо от The Point)

Подпись в Outlook.com

Как создать профессиональную подпись в Outlook.com

• затем перейдите во вкладку «Почта»;

• откройте вкладку «Написать и ответить»;

• в новом окне найдите раздел «Электронная подпись»;

• введите нужный текст;

• для добавления соцсетей загрузите их иконки как обычные изображения;

• если вы хотите автоматически добавлять эту подпись во все письма, не забудьте поставить обе галочки, как показано ниже;

• выберите формат сообщения HTML, иначе Outlook.com будет добавлять в письма только текстовую часть вашей подписи без иконок и ссылок;

• нажмите «Сохранить».

Профессиональные советы по дизайну подписи

Глядя на все эти замечательные примеры, можно сделать вывод, что в дизайне электронной подписи нет каких-то строгих канонов. Но всё-таки стоит помнить о некоторых важных правилах:

1. Убедитесь, что у вас адаптивный дизайн

Великолепный дизайн подписи начинается с оптимизации всего письма (и в частности подписи) для мобильных устройств, так как большинство людей сегодня читают письма именно на смартфонах.

Вы можете настроить крупные шрифты и кнопки во всю ширину экрана для мобильного режима.

Простой способ оптимизации писем для мобильных с помощью Stripo:

Оптимизировать мою подпись

2. Уделите внимание длине подписи

Делайте подписи длиной 3-6 строк. Не более.

3. Используйте для подписи только читабельные шрифты

Конечно, вы должны использовать только веб-безопасные шрифты. Избегайте жирного шрифта — лучше тонкий или обычный. Жирный шрифт делает вашу подпись длиннее.

4. Придерживайтесь фирменного стиля

Рекомендуется применять корпоративные цвета (конечно, если они у вас есть).

Наша новая опция Brand Guidelines поможет вам подобрать цвета, шрифты, отступы и другие элементы дизайна, которые сделают рассылки полностью соответствующими стилю вашего бренда. Более подробную информацию вы найдете в нашем блоге.

5. Добавляйте фото

И не какие попало, а только с высоким разрешением. И, конечно же, с жизнерадостными счастливыми людьми, даже если вы юрист.

6. Учитывайте сферу бизнеса

Здесь все зависит от вашего бизнеса. Финансовые консультанты не должны использовать в своих подписях кроликов. Даже в качестве фона.

Но если художник использует простую, скучную бледную подпись, вы можете усомниться в его профессиональных навыках.

В завершение

Подпись — не опциональный, а обязательный элемент каждого письма, которое мы отправляем.

Вас вдохновили эти лучшие примеры подписей в почте? Выбирайте любой из наших готовых шаблонов, отредактируйте его, придерживаясь всех вышеупомянутых советов и применяя любые из лучших практик. И тогда создать эффективную подпись будет очень просто.

Искренне желаю вам удачи!

Создайте эффективную и элегантную подпись

Электронная почта — урок. Информатика, 9 класс.

Появление электронной почты можно отнести к \(1965\) году, когда сотрудники Массачусетского технологического института (MIT) Ноэль Моррис и Том Ван Влек написали программу MAIL для операционной системы CTSS (Compatible Time-Sharing System), установленную на компьютере IBM 7090/7094.

 

Электронная почта является самой доступной и распространённой сетевой услугой. Принцип действия электронной почты интуитивно понятен любому, кто хотя бы раз пользовался услугами обычной почты. Хост-компьютер сети можно сравнить с главпочтамтом, где письма сортируются и рассылаются по почтовым отделениям. У абонента в почтовых отделениях есть личный почтовый ящик, куда поступают все адресованные ему отправления. Сетевой пароль можно сравнить с ключом к индивидуальному почтовому ящику.

Электронная почта (e-mail) — это система пересылки электронной корреспонденции между пользователями телекоммуникационной сети.

 

Достоинством электронной почты является её оперативность и высокое качество связи. От обычной почты её отличает скорость доставки, круглосуточный режим работы, возможность масcовой рассылки корреспонденции, сохранение полученной почты на хост-компьютере до востребования пользователем и многое другое. 

Адрес электронной почты

1. Состоит из двух частей, разделенных знаком @ — читается «эт».

2. Первая часть адреса — имя пользователя, вторая часть — имя компьютера, на котором находится почтовый ящик. Домен-окончание указывает на географическое расположение компьютера.

 

3. Электронный адрес может содержать в себе дефисы, подчеркивания и точки, цифры и английские буквы, но не может содержать никаких других символов, в том числе русских букв и пробелов.

 

Например, [email protected]

  

Бесплатный электронный ящик:

  

1. Выходим в Сеть
2. Запускаем браузер (например, Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox)
3. Печатаем в адресной строке URL одного из серверов бесплатной почты:

  

www.yandex.ru

 

www.rambler.ru

 

www.hotbox.ru
www.mail.ru

 

www. inbox.ru

 www.gmail.com

  
4. Находим ссылку «Регистрация» или «Новый адрес» и заполняем нужные поля:
«login» или «username» — имя пользователя (то, что перед @),
пароль («password») — уникальная комбинация букв и/или цифр, известная только тебе — ключ для доступа к твоему ящику (клавиатура должна находиться в английской раскладке, а клавиша CapsLock — выключенной).

  

 

Источники:

 Н. В. Макарова Информатика и ИКТ. 10 класс. Питер: 2009, 127 c.

Примеры фишинговых сообщений электронной почты / Хабр

Я не случайно поставил в заглавие поста картинку с котиком. Это один из примеров манипулирования человеческим сознанием, апеллирование к жалости. Методы воздействия злоумышленников, использующих такие приемы, находятся в области практической психологии и относятся к cоциальной инженерии. Играя на эмоциях, чувствах, страхах и рефлексах людей злоумышленники получают доступ к интересующей их информации. Все эти методы используются злоумышленниками при создании фишинговых почтовых сообщений.

Внимание, под катом много изображений.

К сожалению, уровень осведомленности пользователей о современных угрозах довольно низок, поэтому, как и обещал, постараюсь описать основные приемы.

При атаке на пользователей электронной почты у злоумышленников сейчас две основных цели: узнать пароль пользователя или попытаться заставить скачать некий файл. Для того чтобы собрать основные векторы по первому случаю — я создал ящик и «заказал» его взлом на нескольких площадках, которые довольно легко обнаружил с помощью поисковых систем.

Я не буду рассматривать представленные фишинговые домены и адреса почт: рядовой пользователь не запомнит чем отличается google.com/index.php от google.com.indexphp.cc. Основное, что я хочу донести — не надо слепо следовать каким-то указаниям в почте, особенно тем, которые побуждают выполнять некие действия здесь и сейчас, иначе случится что-то плохое.

Gmail — документы

Письмо отправлено с gmail адреса и сообщает о неких документах. В деловой переписке, особенно при большом потоке писем легко кликнуть на документ, попав на фишинговую страницу:

Хотя адрес «документов» ведет на neo4-yandex.ru, тем не менее с этого домена происходит редирект на:
(в коде страницы установлен сниффер, который логгирует все заходы на страницу —
)
s-mail-google.com/myaccount/ru/index.php?id=&/id=20154748705121097

Обратите внимание на старый логотип Google на фишинговой странице — многие ли из вас отметили, что он старый? А много ли пользователей помнят или знают о том, что у Google уже новый лого? Скорее всего, форма была сделана с помощью инструмента Social-Engineer Toolkit , в нем этот логотип не обновлен. А может злоумышленники просто не обращают на это никакого внимания и не обновляют свои поделки.

Gmail — недоставленное сообщение

Приходит письмо, о том, что некоторые письма не были доставлены. А если что-то важное потерялось?

Многие люди по природе мнительны, поэтому клик по ссылке, а там уже известный редирект на: s-mail-google.com/myaccount/ru/index.php?id=&/id=20154748705121097

Gmail — срочно сменить пароль

Пользователь, какие-то нехорошие личности взломали твой пароль!

Обычные пользователи, скорее всего, пойдут менять пароль, только вот адрес для смены совершенно неподходящий: google.mail.com.ru-id322322.ru/548589203339099000020039939/o/p/l/?id376=YWtzZWthdHlhQGdtYWlsLmNvbXxha3Nla2F0eWE=

Gmail — ваша почта будет заблокирована

Вы сделали что-то неправильно (ведь рядовые пользователи «не разбираются в компьютерах»), теперь надо все исправить, иначе удалят ящик:

Что тут у нас? Опять старый логотип, но есть и кое-что новое — в URL передается адрес атакуемого ящика, для большей достоверности. Пользователь переходит по ссылке вида: w-google.com/account_c/mailer/0/u/16281666201206/[email protected]&fail=1&cGRmJmhsPV3N0BJmhsPXJnbWFpbC5j1VyJmFjdb20mbGV0EVyucGRmJmhsPVyPXZ5cGlza2EucGRdVyGmJmhsPXJ1JmFjdD1%27 и попадает на «персональную страничку»:

Gmail — спам

Вы рассылали спам, теперь Вы не можете отправлять письма. Необходимо подтвердить аккаунт:

Опять старый логотип. Вектор вроде новый, но ведет, опять же на уже известную нам страничку: s-mail-google.com/u/0/accounts/index.php?id=&/id=d7115e86e7423e7aea202cebf544de21

Gmail — черный список

Вы добавлены в черный список, шутки кончились. Срочно подтвердите что вы не бот-программа:

По ссылке уже известный адрес: google.mail.com.ru-id322322.ru/?login=YWtzZWthdHlhfGFrc2VrYXR5YUBnbWFpbC5jb20=

Gmail — пора увеличить объем

Почтовый ящик почти заполнен, необходимо увеличить его объем. Надо, так надо:

Вот это письмо мне понравилось. Я ожидал стандартную форму логина, но нет, злоумышленники пошли другим путем. Такое внимание к деталям: указан логин жертвы, ссылка «изменить» неактивна, но самое интересное дальше: account-google.ru.com/ServicesLogin/settings/?account=privethabr&?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/

Указан логин жертвы, интерфейс явно гугловый, даже видно что место и правда кончилось. Да и домен подобран очень в тему. Но вот логотип опять старый. В общем, это пока явный фаворит фишингостроения.

Gmail — рабочие моменты

Способ сомнительный для рядовых пользователей, письмо с какой-то заявкой или реквизитами:

Ссылка редиректит на домен account-google.ru.com/ServicesLogin/files/?account=privethabr&?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/&ss=1&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&emr=1

Первая форма, на которой стоит новый логотип.

Mail.ru — рабочие моменты

Похож на способ указанный выше, прислали какие-то документы, вариаций может быть довольно много:

Клик по ссылке и пользователю предлагают ввести пароль. Т.к. логин уже подставлен — большинство рядовых пользователей введет свой пароль «на автомате»:

Mail.ru — сообщение не доставлено

Вам не пришло важное письмо, но наш сервис уведомил Вас об этом, включая какие-то непонятные заголовки сообщения для пущей достоверности:

А там уже знакомая нам форма:

Mail.ru — увеличить объем ящика

Еще один лидер моего хит-парада правдоподобности:

При переходе попадаем на форму увеличения объема ящика:

Еще один тип такого письма:

По ссылке видим форму:

Похож на способ указанный выше, но фишинговый домен уже не работает:

Ссылка не работает: cew-mail.ru/mailcapacity/[email protected]&fail=0&GPXZJmV5cWVzEuccGRmyPXZWVzc2FnZScPXZJmV5cEyMTQ0MDAwuccWVzGRmyWVzPXZGRmyPXZWVzc2FnZS8xMzY0MTEMDAwMWVzDU4NS8

Mail.ru — уведомление о безопасности

Вашу почту кто-то взломал, срочно бегите менять пароль:

Фишинговая ссылка редиректит на pechatay-prosto.ru/js/[email protected] (уже не работает).

Yandex — уведомление о безопасности

Не подтвердите аккаунт — заблокируем почту:

По ссылке форма, с уже подставленным именем учетной записи:

Yandex — реактивация почтового ящика

Опять необходимо выполнить какие-то действия:

Добавлено много «правдоподобных» деталей:

Рассылка вредоносных файлов/криптолокеров

Пользуясь текущей экономической обстановкой и страхами людей злоумышленники рассылают письма, имитирующие уведомления от платежных систем и органов судебной или исполнительной власти:

Письмо, содержащее инструкции для «подтверждения» доменного имени от Роскомнадзора (на самом деле пользователь установит на свой сайт шелл):

Письмо из арбитражного суда, содержащее ссылку на криптолокер:

Письмо из Сбербанка о выданном кредите (со ссылкой на криптолокер):

Правила безопасности

1. Письмо, побуждающее Вас к каким-то немедленным действиям должно Вас насторожить: проверьте от кого оно пришло, домен и ссылку. Если сомневаетесь — спросите специалистов.
2. Если Вам что-то навязывают или присылают то, к чему Вы не имеете отношения — лучше удалить это письмо.
3. Не переходите по подозрительным ссылкам в письме, даже если они пришли в сообщениях от ваших знакомых или с каких-то официальных адресов.
4. Письма от судебных инстанций или органов: не поленитесь, найдите телефон этого ведомства и позвоните. Просто так никто судебные решения или уведомления о просроченных кредитах не высылает. Да и в 99% случаев Вы получите уведомление по обычной почте.
5. Используйте двухфакторную авторизацию: большинство почтовых сервисов в настоящее время поддерживает эту технологию.

34 бесплатных шаблона и примеров электронной почты для малого бизнеса

Электронный маркетинг — это как Toyota цифровых маркетинговых стратегий. Он существует уже много лет и при правильном уходе обеспечивает долгосрочный успех вашим маркетинговым усилиям. Тем не менее, хотя электронный маркетинг и сегодня остается невероятно эффективным, придумать копию для этих писем никогда не было супер-легким делом.

Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт, общаетесь с клиентом или просто подтверждаете покупку, это никогда не бывает так просто, как кажется.Чтобы сэкономить ваше время, которое вы тратите на создание эффективных копий электронных писем, я собрал эту удобную коллекцию примеров и шаблонов электронных писем — практически для всего, что угодно.

Шаблон сообщения электронной почты Содержание

Итак, я не шутил, когда сказал, что создал примеры электронной почты для всего, что находится под солнцем. На самом деле, здесь целых 34 примера и шаблонов. Чтобы сэкономить вам время на прокрутку и поиск, я создал изящную небольшую таблицу содержания, чтобы вы могли найти именно то, что вам нужно для своего малого бизнеса.

В конце есть ключевой раздел для выноса, но это долгий путь, друг мой. Так что не стесняйтесь переходить отсюда к разделу «Основные выводы», если хотите.

Примечания и рекомендации по этим примерам и шаблонам электронной почты

Я очень рад, что вы смогли совершить чудо — копировать + вставить для этих шаблонов электронной почты, тем самым облегчая вашу жизнь, а ваш мозг — немного меньше злиться на вас. Но прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим несколько моментов:

1.Модель только после копии.

Эти примеры относятся только к электронной почте. Некоторые из них имеют макеты брендинга, нижние колонтитулы или элементы социальных сетей, но не все; и они должны быть , а не , служить моделями для вашего дизайна электронной почты. Хорошие целевые маркетинговые электронные письма часто имеют фирменные заголовки, нижние колонтитулы, содержащие ваш веб-сайт, ссылки в социальных сетях и другую контактную информацию, и у них всегда должна быть возможность отказаться от подписки. Вы также можете добавить графические элементы для большей привлекательности.Если вам нужна помощь не только с копией, но и с электронной почтой, ознакомьтесь с этими передовыми практиками и советами по электронному маркетингу в отношении форматирования, мер по защите от нежелательной почты, верхних и нижних колонтитулов и т. Д.

Вот пример полного маркетингового письма от WordStream. Конечно, это не единственный способ создать электронное письмо, а просто дать вам представление о заголовке, нижнем колонтитуле, отписке и т. Д.

2. Все накрашено.

Для записи, меня зовут не Джейн, и я не являюсь ни директором по связям с клиентами, ни экспертом по Google Рекламе в любом бизнесе и нигде.Я просто хотел добавить подпись в голову, чтобы показать вам, как красиво это выглядит в электронном письме. Компании и информация в этих примерах также созданы на 100%. Некоторых городов не существует, почтовые индексы не точны, а названия веб-сайтов — сплошная подбивка.

3. Думайте, адаптируйтесь, а не принимайте.

Основная цель этих примеров и шаблонов электронных писем для малого бизнеса — избавить вас от стресса [читай: душевной агонии] придумывания копии электронного письма с нуля (у нас есть руководство по теме письма здесь).Используйте их в качестве отправной точки, но затем обязательно адаптируйте их к индивидуальности вашего бренда с точки зрения форматирования, стиля и тона.

4. Обратите внимание на ключевые моменты в конце.

В конце этого поста я привожу некоторые ключевые выводы из этих примеров и шаблонов электронных писем, которые следует учитывать при создании собственных. Они не являются исчерпывающим списком передовых методов электронного маркетинга, но они должны дать вам некоторые рекомендации, которые помогут вам начать работу!

А теперь, без лишних слов, 34 примера копирования и вставки электронных писем, которые нужны каждому малому бизнесу.

Общие шаблоны электронной почты

Ваш бизнес использует множество обычных электронных писем — чтобы отвечать на запросы, приветствовать новых подписчиков и клиентов, подтверждать автоматические платежи и т. Д. Вот несколько примеров и шаблонов для этих целей.

1. Ответ на шаблон электронного письма с общим запросом

Тема: Спасибо, что обратились к нам, [имя]!

Привет, [имя],
Спасибо, что обратились за помощью, чтобы узнать больше о [название компании]! Лучший способ узнать больше о наших продуктах / услугах, касающихся [вас / вашего бизнеса], — это организовать бесплатную [консультацию / консультационный звонок / индивидуальный чат (гиперссылка на страницу)] с [кем бы то ни было назначен].[Опишите, на что похожа консультация, сколько она длится и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно будет подписываться после звонка и [предоставить здесь привилегию «что вы теряете»].

Если вы хотите создать одну из этих [прилагательное, в идеале отражающее голос вашего бренда]] (и бесплатно!), [Сделайте призыв к действию и сделайте ссылку на него здесь] или [укажите альтернативный метод, если применимо ].

Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

[Заключительная ведомость по вашему выбору],

[Подпись]

Пример:

2.Шаблон электронного письма для новых подписчиков

Тема: Добро пожаловать в семью [название компании], [имя]!

Здравствуйте, [имя]!

Спасибо за подписку на получение писем от [название вашей компании]! Теперь вы являетесь частью сообщества, состоящего из [сотен, может быть, тысяч?] Таких же людей, как и вы, которые ищут [глагол, который ваш бизнес помогает клиентам делать]. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Подача апелляции № 1
• Подача апелляции № 2
• Льгота по апелляции № 3
  ….и многое другое!

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предложив [специальное промо-предложение, если применимо]! Распечатывать не нужно, просто сообщите нам свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием [укажите скидку, если применимо], [укажите предпочтительный способ бронирования].
Ждем Вас!
Команда [название вашей компании]

стр.S. Если вы хотите еще большего [название компании] в своей жизни, [вариант №1 (гиперссылка)], [вариант №2 (гиперссылка)] или просмотрите нашу [страницу ресурса / блог (гиперссылка]], чтобы не пропустить на любой из наших вкусностей!

Пример:

Привет, Джон!

Спасибо за подписку на получение электронных писем от Collis Chiropractic Care! Теперь вы являетесь частью сообщества сотен таких же людей, как вы, которые заботятся о своем здоровье и долголетии. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Первые ставки на специальные предложения и регистрации на мероприятия.
• Советы, уловки и новости о хиропрактике.
• Эксклюзивные обновления и промо-коды только для подписчиков.
  … .и многое другое! (Но не волнуйтесь, мы не будем вас бомбить 🙂).

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предлагая вам скидку 25% на ваше следующее посещение! Распечатывать не нужно, просто укажите свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием со скидкой 25%, позвоните нам по телефону 555-555-2523.

Ждем вас!

Команда CCC

П.С. Если вы хотите еще больше Collis Chiropractic в своей жизни, поставьте нам лайк на Facebook , подпишитесь на нас в Instagram или просмотрите наш блог , чтобы не пропустить ни одного из наших лакомств!

3. Шаблон электронного письма с напоминанием об автоматическом платеже

Тема: Ваш автоматический платеж приближается к

Привет [имя],

Напоминаем, что следующий платеж по вашей [политике / учетной записи / подписке] [заканчивающийся на XXXX (если применимо)] запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета на [дата x дней с даты выставления счета].

Сумма вывода: X

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Благодарим за выбор [название вашей компании].

С уважением,

[название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет, Джон,
Напоминаем, что следующий платеж для вашего счета, заканчивающийся на 5383, запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета 10 ноября 2020 года.

Выводимая сумма: 149,99 $

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Спасибо, что выбрали ABC Business!

С уважением,

Джейн Доу

ABC Business
555-234-3345
abcbusiness.com

4. Шаблон электронного письма о повторном взаимодействии.

Тема: [Болезненная точка]? Присоединяйтесь к [название компании] и СОХРАНИТЕ БОЛЬШОЕ!

Привет [имя],

Более [X] бывших участников [название компании] воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!
Зарегистрируйтесь сегодня и получите [специальное предложение]! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 возвращающихся участников или до [дата] — в зависимости от того, что наступит раньше.

Присоединитесь к [название компании] сегодня и получите свой первый месяц плюс одно занятие с персональным тренером БЕСПЛАТНО!

Нажмите ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним [существительным] сегодня!

[REJOIN NOW CTA]

[Веселое / дружеское заключительное заявление, подкрепляющее ваше ценностное предложение],

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Более 40 бывших участников Weeknight Chef воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!

Зарегистрируйтесь сегодня и получите свой первый месяц плюс три набора десертов БЕСПЛАТНО! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 возвращающихся участников или до 31 марта — в зависимости от того, что наступит раньше.

Нажмите ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним шеф-поваром сегодня!

Да уйдет твой страх перед ужином,

Команда поваров Weeknight

Шеф-повар Weeknight

555-345-6789

[email protected]

Weeknightchef com

Шаблоны писем с благодарностью

Оценка клиентов — это главное в маркетинге. Важно благодарить своих клиентов за их бизнес, отзывы, покупки и многое другое.Вот несколько способов поблагодарить своих клиентов по электронной почте.

5. Спасибо, что выбрали нас. Шаблон электронной почты

Тема: Спасибо, что выбрали [название компании]!

Привет [имя],

Мы просто хотим воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что вы выбрали [название компании] в качестве поставщика [продуктов или услуг, которые вы предоставляете]. Мы гордимся своей довольной клиентурой и надеемся на долгие годы совместной работы.

Вскоре вы получите электронное письмо от представителя вашей учетной записи, но если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете ответить на это письмо или позвонить нам по [номер телефона].

Спасибо за ваш бизнес и [наилучшие пожелания в отношении вашего предложения]!

Команда [название компании]

Пример

6. Шаблон электронного письма с благодарностью за покупку

Тема: [Название компании] благодарит вас за ваш бизнес!

Привет [имя],

Спасибо, что посетили [название компании] сегодня! Мы очень рады, что смогли удовлетворить потребности вашего [бизнеса].

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по [номер телефона] или по электронной почте [адрес электронной почты — гиперссылка].

[Заключительное заявление по вашему выбору].

[Название компании]
[Адрес]
[Телефон]
[Веб-сайт]

Понравился ваш опыт? [Оставьте нам отзыв!] (Ссылка на платформу обзора по вашему выбору)

Пример

Привет, Джейн,
Спасибо, что посетили Beckers Bicycle сегодня! Мы так рады, что смогли удовлетворить ваши потребности в велосипедных прогулках.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по телефону 555-283-1234 или по электронной почте [email protected].

Продолжить цикл!

🚲 Beckers Bicycle
931 Lamont Ave.
Brigham NJ 33455
555-283-1234
beckersbicycle.com

Понравился ваш опыт? Оставьте нам отзыв!

Шаблоны электронных сообщений о событиях

События могут принимать самые разные формы как способ продвижения вашего бизнеса и формирования чувства общности.Ниже приведены шаблоны электронных писем для приглашений на мероприятия, напоминаний о мероприятиях, приглашений на веб-семинары, напоминаний на веб-семинары, последующих действий по сетевому взаимодействию.

7. Шаблон электронного письма с приглашением на мероприятие

Тема: Вы приглашены! [Название события] в [место] — [дата]

Уважаемый [имя],

[Болевая точка клиента №1]? [Болевая точка клиента №2]? [Болезненная точка клиента №3]?

Если да, то не пропустите наше [название мероприятия] в [место проведения мероприятия]! В [День, дата, время], [краткое описание общей ценности события.Нам не терпится поделиться с вами:
• [Ценный вывод из события № 1]
• [Ценный вывод из события № 2]
• [Ценный вывод из события № 3]

Пора начинать [желаемый результат ваших клиентов]. Это мероприятие на 100% бесплатное, но количество мест ограничено — так что зарегистрируйтесь сейчас!

[КНОПКА ЗАПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС]

До скорой встречи!

[название компании]

Пример

8.Шаблон электронного письма с напоминанием о мероприятии

Тема: Для [название мероприятия] [дата] осталось только [x] роликов — Сохраните свое место!

Привет [имя],

[Название события] осталось всего [x] дней! Список быстро пополняется, так что зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Выгодное предложение на вынос # 1
• Выгодный вынос # 2
• Выгодное предложение на вынос # 3

[Название события]
[День, дата, время]
[Местоположение]

[КНОПКА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕЙЧАС]

До встречи!

Команда [название компании]

Пример

Привет Джейн,

До

Routine Remix Night осталось всего 5 дней! Список быстро пополняется, поэтому зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Новые упражнения для пробуждения спящих мышц.
• Творческие и веселые тренировки для всего тела дома.
• Советы наших личных тренеров о том, как они изменяют свой распорядок дня.

Routine Remix Night
Вторник, 9 декабря, 18–20 вечера
@ the Core Values ​​Fitness studio

До встречи!

Команда фитнеса по основным ценностям

Основные ценности Фитнес 102 Fitrun Way Canton, OH 73032 555-835-1298 | corevaluesfitness.com

9. Шаблон приглашения на веб-семинар

Примечание. Это было адаптировано из реального вебинара WordStream.Чтобы посмотреть настоящий веб-семинар и получить советы, зайдите сюда!

Subject line: [Бесплатный веб-семинар] 5 способов максимально эффективно использовать бюджет Google Реклама

Привет [имя],

Вы хотите [желаемый результат или цель вашей аудиенции]?

[дата] присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими [главными советами по достижению указанной цели]. Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить [желаемый результат №1] и [повторить конечную выгоду, подразумеваемую в названии вебинара].

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

• Полезное умение №1.
• Полезное умение №2.
• Полезное умение №3.

Мы также рассмотрим [любые актуальные или популярные темы] и многое другое!

Не упустите эту [прилагательное] информацию. Сохраните свое место сегодня, чтобы стать экспертом в [умениях]!

До скорой встречи,

Команда [название компании]

Пример

Привет, Джейн,
Хотите максимально эффективно использовать бюджет Google Рекламы этой осенью?
15 октября присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими 5 лучшими советами по Google Рекламе, которые помогут привлечь больше потенциальных клиентов этой осенью и в будущем году.Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить рост бизнеса и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

Используйте поискового партнера и правильно показывайте рекламу.
Сегментируйте свою целевую аудиторию для эффективного охвата.
Разберитесь и улучшите структуру своей рекламной кампании.
Мы также рассмотрим последние (и не самые важные) изменения в отчете по поисковым запросам Google Рекламы и многое другое!

Не упустите этот урожай информации.Сохраните место сегодня, чтобы стать экспертом по Google Рекламе!

До скорой встречи,

Команда WordStream

10. Шаблон электронного письма с напоминанием о веб-семинаре

Тема: Вы забыли сохранить место!

Уважаемый [имя],

Вы видели рекламные акции в связи с нашим предстоящим бесплатным вебинаром [«Название вебинара»], но вас все еще нет в списке для получения доступа!
Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в интерактивных вопросах и ответах во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

[Зарегистрируйтесь сейчас по гиперссылке, чтобы вы могли начать [максимальное преимущество №1] и [максимальное преимущество №2]

[СОХРАНИТЬ КНОПКУ МОЕ СИДЕНЬЯ]

Надеюсь увидеть вас там!

[Подпись ведущего вебинара]

Совет вебинара: отправьте еще одно электронное письмо с приглашением / напоминанием утром в день вебинара, чтобы максимально расширить участие.

Пример:

Привет Джейн,

Вы видели рекламные акции, посвященные моему предстоящему бесплатному веб-семинару, посвященному 5 лучшим советам Google Реклама по максимально эффективному использованию бюджета, но вас все еще нет в списке для получения доступа!

Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в сеансе вопросов и ответов в режиме реального времени во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы начать создавать свои ЛУЧШИЕ объявления, экономя при этом свои драгоценные деньги.

Надеюсь увидеть вас там!
Джейн Доу
Эксперт по Google Рекламе
WordStream

11. Шаблон электронного письма для последующих мероприятий по сетевому событию

Тема: Приятно видеть вас на вчерашнем мероприятии, [имя]!

Привет [имя],

Было приятно встретить вас вчера вечером на [название мероприятия]. Потом мне понравился наш разговор — особенно [опишите конкретный аспект разговора].

[Приложите сюда что-нибудь ценное].

Оставайтесь на связи,

[Имя]
[Название компании]
[Телефон]
[Веб-сайт]
[Ссылка на профиль LinkedIn]

Пример

Привет, Том,
Было приятно встретиться с вами вчера вечером на семинаре по кибербезопасности для малого бизнеса. После этого я получил удовольствие от нашего разговора — особенно, когда я услышал о ваших трудностях с определением структуры ценообразования и о том, как вы преодолели это.

Вот ссылка на сайт, о котором я упоминал во время нашего разговора. Я думаю, тебе это пригодится.
www.helpfulwebsiteyouwanttoshare.com

Оставайтесь на связи,
Скотт

Scott Smith
Spark Solar
555-555-9283
sparksolar.com
LinkedIn

Шаблоны электронной почты для запросов и отзывов

Вы всегда придумываете отличные идеи для улучшения своего бизнеса, но не забывайте об одном из ваших лучших ресурсов: ваших клиентах! Обратная связь может быть использована для стимулирования идей для новых продуктов, маркетинговых кампаний и рекламных текстов; обзоры имеют решающее значение для местного маркетинга и рейтинга.Взгляните на эти шаблоны и примеры электронных писем для отзывов и запросов обратной связи.

12. Шаблон электронного письма для опроса

Тема: Ваше мнение очень много значит!

Уважаемый [имя],

Спасибо, что выбрали [название компании] среди [предложений вашей компании]. Как все прошло? Ваш честный отзыв помогает мне постоянно улучшать [ваше основное предложение] для моих клиентов. Не могли бы вы уделить минутку и заполнить этот простой опрос, состоящий из [x] вопросов?

[Примите участие в одноминутном опросе отзывов (гиперссылка на опрос)]

Заранее спасибо за то, что помогли мне помочь вам!

С уважением,

[Имя]
[портрет]
[контактная информация]

Пример

13.Шаблон электронного письма с обратной связью № 2

Привет [имя],

Спасибо за покупку в [мой бизнес]. Что мы можем сделать, чтобы вам было удобнее работать с нами?

[Щелкните здесь, чтобы пройти двухминутный опрос (гиперссылка на опрос)]

Ваш отзыв поможет нам помочь вам! Мы так ценим это.

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

14.Отзыв о шаблоне электронного письма о недавней покупке

Тема: Нам нужны отзывы о вашей недавней покупке

Здравствуйте, [имя],

Вы недавно приобрели в нашем магазине следующий товар, и мы надеемся, что он вам понравился:

[Название товара с миниатюрным изображением, желательно со ссылкой на страницу товара]

Не могли бы вы уделить минуту, чтобы рассказать нам, что вы думаете об этом? Ваши отзывы помогают нам и дальше предоставлять первоклассный [продукт / услугу], который нравится нашим клиентам!

[РАССКАЖИТЕ НАМ КНОПКУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ]

Спасибо, что выбрали [название компании]!

[Название компании]

Пример

15.Шаблон электронного письма с запросом на пересмотр № 1

Примечание: не забывайте отвечать на свои отзывы, даже отрицательные!

Тема: Есть одна минута, чтобы написать о нас?

Привет [имя],

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим [ваш тип клиентов] чувствовать себя уверенно, выбирая [название вашей компании] для своих [ваших сильных] потребностей. Не могли бы вы потратить 60 секунд, чтобы [просмотреть нас на [платформе по вашему выбору] (гиперссылка на платформу)]?

Будем вечно благодарны.Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Привет Джейн,

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим домовладельцам чувствовать себя уверенно, выбирая Barrows Brothers для своих сантехнических нужд. Не могли бы вы уделить 60 секунд, чтобы оставить отзыв о нас в Google?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

Сантехника братьев Бэрроуз

93 Main St Small Town, MA 09876
555-123-4567 | barrowsbrothers com

16.Шаблон электронного письма с запросом на проверку № 2

Поскольку получение отзывов так важно для малого бизнеса, я добавлю несколько бонусных шаблонов.

Всем привет!

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [своего бизнеса]. Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Имя / подпись]
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

17.Шаблон электронного письма с запросом на пересмотр № 3

Всем привет,

Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова. Это позволяет нам продолжать предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название вашей компании] может облегчить их жизнь.

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

18.Шаблон электронного письма с запросом на пересмотр № 4

Уважаемый [имя]

Спасибо за недавнюю покупку. Надеемся, вам это понравится. Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.

Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

[название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

19.Шаблон электронного письма с запросом на пересмотр № 5

Уважаемый [имя],

Поскольку вы являетесь одним из наших привилегированных клиентов, ваше мнение имеет огромное значение для [название компании]. Мы постоянно стремимся обеспечить идеальный опыт для наших клиентов, и ваш вклад помогает нам определить этот опыт. При этом, если бы вы могли уделить минуту, чтобы опубликовать обзор на [платформе для обзора], мы были бы очень признательны.

Надеемся скоро увидеть Вас снова!

[название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Шаблоны электронной почты для загрузки содержимого

Многих владельцев бизнеса пугает идея контент-маркетинга, но правда в том, что вы эксперт в предметной области.То, что для вас вторая натура, не известно вашей аудитории. Составление сообщения в блоге, PDF-файла или электронной книги о том, что вы знаете, с простым объяснением для вашей аудитории, может укрепить с ними доверие. Когда придет время, когда им действительно понадобятся ваши продукты и услуги, угадайте, кто первым придет в голову? Рассмотрите эти шаблоны для запросов на загрузку контента и последующих действий.

20. Шаблон электронного письма для загрузки содержания

Привет [имя проспекта],

[Тема вашего контента] — один из самых сложных аспектов [того, что делают ваши потенциальные клиенты].[Вставьте 2 типичных проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты]

Если вы планируете [услугу, которую вы предоставляете], вам может быть полезно наше бесплатное руководство [Название руководства, гиперссылка на целевую страницу]. Легкое для чтения руководство охватывает:

• Привлекательный аспект руководства №1.
• Привлекательный аспект руководства №2.
• Привлекательный аспект руководства №3.

Узнайте, как [преодолеть проблемы, упомянутые выше] и [достичь желаемого результата].Загрузите бесплатное руководство сегодня!

[ДОСТУП К КНОПКЕ БЕСПЛАТНОГО ГИДА]

Best,

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

Пример

21. Шаблон электронного письма для загрузки контента (разовое)

Тема: [Что-то, чего пытаются достичь ваши потенциальные клиенты] — не сдавайтесь!

Привет [имя],

Вы недавно загрузили наше бесплатное руководство [название руководства].Поздравляем с правильными шагами для [достижения желаемого результата для ваших потенциальных клиентов]!

Я прилагаю [дополнительное название ресурса], который может быть вам полезен — не стесняйтесь отвечать на любые ваши вопросы.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по [предоставляемой вами услуге], вы можете [назначить бесплатный консультационный звонок (гиперссылка на страницу регистрации)]. Мы [опишем, что влечет за собой консультация и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

[ЗАБРОНИРОВАТЬ КНОПКУ CTA]

Дружественное заключительное заключение,

[Персональная подпись электронной почты]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101.Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим цели вашего бизнеса и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов.Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!
PastedGraphic-18.png

С уважением,
Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

22. Загрузить пост-контент Серия Nurture: первый шаблон электронного письма

PS: Если вам интересно, у нас действительно есть местный карманный справочник по SEO

Subject Line: [Имя], дополнительные бесплатные ресурсы для [достижения цели ваших потенциальных клиентов.]

Уважаемый [имя],

Вы недавно загрузили наше бесплатное руководство [название руководства]. Мы надеемся, что вам удалось [реализовать что-то конкретное из руководства].

Теперь, когда у вас крутятся шестерни, мы рады представить вам еще один бесплатный ресурс, который поможет [желаемый результат]: наш [название ресурса]. Эта шпаргалка посвящена [теме руководства] [описанию того, что делает руководство и его ценность].

Готовы [еще раз повторить основные преимущества руководства]? Щелкните ниже, чтобы получить доступ к бесплатному [типу ресурса].

[ДОСТУП К КНОПке CTA БЕСПЛАТНО]

С уважением,

[именная подпись]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101. Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим цели вашего бизнеса и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617) 555-7177 | abcmarketing.com

23. Загрузить пост-контент Серия Nurture: второй шаблон электронного письма

Тема: Ваше (бесплатное) секретное оружие для [того, чего хотят достичь ваши клиенты]

Привет [имя],

Как это работает с [общей целью, на которой вы фокусировались в предыдущих электронных письмах о воспитании]? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными. Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.

Знаете ли вы, что [предоставить убедительную статистику]? [Представьте проблему, связанную с этим показателем].

Вот почему мы создали наш бесплатный [инструмент / название ресурса], который [описывает, что делает ресурс].

Просто [предоставьте инструкции для доступа к инструменту / ресурсу] и точно узнайте, что вам нужно сделать, чтобы [достичь желаемого результата (ов)] — и все это бесплатно.

Попробуйте [ресурс / инструмент] сегодня!

[КНОПКА CTA ЗДЕСЬ]

[Именная подпись]

Привет, Джон,
Как дела с ростом бизнеса? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными.Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.
Компании с полными и оптимизированными списками в Google привлекают на 70% больше клиентов. Этот бесплатный список легко оптимизировать, но сложно понять, что именно нужно оптимизировать. Вот почему мы создали наш бесплатный инструмент Google My Business Grader, который выполняет мгновенный аудит вашей компании и создает отчет с рекомендуемыми оптимизациями.

Просто войдите в свою учетную запись Google и узнайте, что именно вам нужно сделать, чтобы найти, выделиться и привлечь больше клиентов от Google — и все это бесплатно!

С уважением,

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

24. Загрузить пост-контент Серия Nurture: третий шаблон электронного письма

Тема: [Имя], знаете ли вы лучшие стратегии для [достижения того, к чему стремятся ваши клиенты]?

Привет [имя],

К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах [достижения того, что ваши клиенты считают успехом].

Ключевое слово — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий, которые работают вместе, чтобы [увеличить этот успех].Но при ведении бизнеса может быть сложно, не говоря уже о времени, определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных [предлагаемых услуг] консультаций мы [описываем, что происходит во время консультации, и ценность, которую они получают от нее].

После звонка не будет никаких обязательств по покупке, и, тем не менее, вы получите множество полезных советов из разговора.

Запланируйте бесплатную консультацию сегодня и откройте идеальное решение для успешного [желаемого результата]!

[именная подпись]

Пример

Привет, Джон,
К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах развития вашего местного бизнеса.

Ключевое слово здесь — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий цифрового маркетинга, которые работают вместе, чтобы ускорить ваш рост. Но при ведении бизнеса может быть сложно, не говоря уже о времени, определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных консультаций по цифровому маркетингу мы оцениваем ваше присутствие в Интернете и определяем, какая комбинация стратегий лучше всего подходит для ваших конкретных потребностей и целей. После звонка вы не обязаны совершать покупку, и во время разговора вы получите множество полезных советов.

Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня и откройте для себя идеальное решение для успешного и устойчивого роста вашего бизнеса!

С уважением,

Шаблоны электронной почты для встреч

Если вы ведете бизнес по предварительной записи, то этот раздел для вас. Читайте дальше, чтобы увидеть примеры электронных писем для записи на прием, уведомлений о встрече в конце года, подтверждений встречи / бронирования и т. Д.

25. Шаблон электронного письма для записи на прием

Тема: [Имя], вам полагается [ваша услуга]!

Привет [имя],

Согласно нашим данным, вы просрочили оплату [услуги, которую вы предоставляете].Регулярная [предоставляемая вами услуга] помощь [преимуществам услуги]. Позвоните нам по [номеру], чтобы назначить встречу, или забронируйте онлайн ниже.

[КНОПКА CTA ЗАБРОНИРОВАТЬ]

До скорой встречи!

[Название компании]
[Номер]
[Веб-сайт]

Пример

26. Шаблон электронного письма с уведомлением о встрече в конце года

Тема: Закажите годовую [услугу], пока не поздно!

Уважаемый [имя],

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время получить годовую [услугу]! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам назначить встречу сегодня.

Позвоните нам по [номеру], чтобы заказать [услугу]!

Уже получили [услугу]? Вы можете рассмотреть:

• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 1
• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 2
• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 3

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или помочь вам подтвердить вашу страховку. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда [название компании]

Пример

Дорогой Джон,

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время пройти ежегодный офтальмологический осмотр! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам назначить встречу сегодня.

Позвоните нам по телефону (555) 585-8855, чтобы записаться на экзамен!

Уже сдали экзамен? Вы можете рассмотреть:

Вторая пара очков
Компьютерные очки
Солнцезащитные очки
Контактные линзы

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или подтвердить вашу страховую защиту. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда ABC Vision

ABC Vision | 555-585-8855 | abcvision.com

27. Шаблон электронного письма с подтверждением встречи / бронирования

Строка темы: Вы записались на [название мероприятия / класса] в [день] в [время]

Привет [имя],

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на [название мероприятия или класса] с [инструктором] в [место] в [день, число].Урок начнется в [время]. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за [x] часов (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за [x] часов до начала занятия.

Вопросы или любопытство? [Посетите наш веб-сайт (гиперссылка)] или позвоните нам по [номеру].

Спасибо!

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на понедельник, 18 октября 2020 г., на занятия с Мэри Смит в Yoga Den Boston.Урок начнется в 18:00. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за 24 часа (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за 2 часа до начала занятия.

Вопросы или любопытство? Посетите наш сайт или позвоните нам по телефону 555-235-5655.

Спасибо!

ABC Yoga

555-235-5655
info @ abcyoga.com
abcyoga.com

Шаблоны электронных писем о вознаграждениях, рефералах и рекламных акциях

Программы лояльности и рефералов, специальные предложения и рекламные акции, новые продукты — все это отличные способы продвижения вашего бизнеса, но как вы можете получить от них выгоду, если не говорите об этом? Следующие шаблоны помогут вам направить ваших читателей через ваши специальные предложения и другие изменения в ваших предложениях.

28. Шаблон электронного письма для присоединения к программе вознаграждений

Тема: НОВИНКА [название программы вознаграждений]: Получите вознаграждение за [действие]!
Часто приходите в [название компании]? Получайте вознаграждение за свой тяжелый труд! С помощью программы вознаграждений [название компании] зарабатывайте баллы, которые можно обменять на такие сделки, как:

Готовы начать пожинать плоды?

[Зарегистрируйтесь здесь CTA]

Вопросы? Позвоните [номер] или напишите [адрес].

Благодарим за выбор [название компании!]

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

Пример

29. Добро пожаловать в шаблон электронного письма о бонусной программе

Тема: Добро пожаловать в [название программы вознаграждений] (+ [бонусное предложение за регистрацию, если применимо]

Привет [имя],

Добро пожаловать в [название программы вознаграждений]! Мы так рады, что вы зарегистрировались, мы даем вам [бонус за регистрацию, если применимо].

Чтобы освежить память, вот как это работает:
Шаг 1. Опишите первый шаг.
Шаг 2: Опишите шаг два.
Шаг 3: Опишите шаг третий.

Готовы начать?

Узнайте подробности [здесь (гиперссылка)] или начните делать покупки прямо сейчас!

[КУПИТЬ СЕЙЧАС CTA BUTTON]

Пример

30. Шаблон электронного письма для присоединения к реферальной программе

Тема: Пригласите друга за очки [название компании] и многое другое!

Привет [имя],

Любите ли вы [название компании]? Возможно, вам интересно, как вы вообще обходились без него? [Представьте нас своим друзьям и получите вознаграждение! (гиперссылка на страницу реферальной программы на вашем сайте)]

Вот как работает [название реферальной программы]:
1.Получите X баллов за A.
2. Получите X баллов за B.
3. Обменяйте свои баллы на [X, Y и Z]!

Дополнительные баллы и другие [название компании] друзья]… что может быть лучше?

Узнайте больше на нашей [гиперссылке на страницу веб-сайта реферальной программы] или нажмите ниже, чтобы присоединиться!

[КНОПКА ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ СЕЙЧАС]

[Обращение к заключительному заявлению],
[Название компании]
[Номер компании]
[Рабочий адрес электронной почты]
[Веб-сайт компании]

Пример

31.Шаблон сообщения электронной почты с объявлением о новом продукте / услуге

Тема: Интересные новости! Теперь у нас есть [новый продукт / услуга / функция]!

Привет [имя],

Здесь, в [название компании], мы серьезно относимся к [основной ценности ваших клиентов # 1] и [основной ценности клиентов # 2]. Вот почему мы рады сообщить, что теперь мы предлагаем [название нового продукта / услуги]! К ним относятся:

• Продукт, услуга, функция или преимущество № 1
• Продукт, услуга или преимущество № 2
• Продукт, услуга или преимущество # 3
  и многое другое!

[Дополнительное заявление для повышения качества и ценности вашего нового предложения].

Узнайте больше [на нашем веб-сайте (гиперссылка)] или зайдите, чтобы увидеть все наши предложения [применимое прилагательное]!

Best,
Команда [название компании]

Пример:

Привет Джейн,

Мы, сотрудники Fullerton Garden Center, серьезно относимся к окружающей среде и здоровью человека. Вот почему мы рады сообщить, что теперь мы предлагаем новую линейку органических продуктов и услуг ! Теперь, когда вы заходите в наш магазин, вы можете ожидать увидеть:

• Органические компосты, горшечные почвы и удобрения для газонов
• Природные растворы для борьбы с вредителями, насекомыми и животными
• Сертифицированные органические продукты, свежие из наших садов

На наших полках представлены товары, пользующиеся доверием в органической промышленности, в том числе Neptune’s Harvest, Espoma, Fox Farm и многие другие.

Чтобы узнать больше о наших экологически чистых вариантах, зайдите на наш веб-сайт или еще лучше, зайдите, чтобы увидеть полный выбор!

Мы надеемся увидеть вас в ближайшее время,

Команда Фуллертонского садового центра

32. Шаблон электронного письма со специальным предложением или акцией

Тема: Только [Срок предложения]: [Конкретное предложение здесь]

Привет [имя],

[Начните с соответствующей проблемы, беспокойства или желания ваших клиентов].Вот почему мы проводим специальное предложение [на период x] для наших постоянных клиентов:

Для [временные рамки], [опишите сделку крупным / привлекательным шрифтом]!

[Опишите преимущества этого предложения] за [часть и т. Д.] Цены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать [услугу, которую вы предоставляете], позвоните нам по [номер телефона] и укажите это электронное письмо.

[Броское заключительное заявление]
[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Привет Джейн,

Приближается зима, и для многих это означает, что больше времени проводят в помещении и приезжают больше посетителей.Вот почему в этом месяце мы проводим специальное предложение для наших постоянных клиентов:

На октябрь все уборки со скидкой 40%!

Будьте готовы к гостям (и аллергикам) этой зимой почти за полцены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать уборку, позвоните нам по телефону 555-239-8273 и укажите это письмо.

Настало время чистки ковров!

Профи Central Carpet

Central Carpet Pros • Центральная ул., 39.Северный мост, Миннесота 23432 • centralcarpetpros.com • 555-239-8273

33. Шаблон сообщения электронной почты для объявления об изменении цены

Тема: Уведомление о повышении цены [название продукта / услуги], вступившее в силу [дата]

Уважаемый [имя],
Сообщаем Вам, что с [дата] цена нашего [продукта / услуги] увеличится с [старой цены] до [новой цены]. [Объясните, как изменение цены приводит к максимальной выгоде для клиента или помогает вам оставаться верным миссии / ценностям вашей компании].

Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку в течение [x временных рамок]. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до [дата].
Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете:

• Позвоните нам по [номер]
• Напишите нам по адресу [адрес]
• Свяжитесь с нами в чате [страница поддержки]

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы надеемся продолжить сотрудничество с вами.

С уважением,
Команда [название компании]

Пример

Уважаемый Джон,
Сообщаем вам, что с 1 декабря 2020 года цена нашей платформы бухгалтерского учета и финансового планирования FinePlan вырастет с 49 долларов в месяц до 69 долларов в месяц. Хотя мы гордимся тем, что предоставляем доступные решения для таких малых предприятий, как ваша, это увеличение поможет нам продолжать улучшать все новые функции, которые мы выпустили в этом году, чтобы поддерживать ваши финансы в отличной форме.
Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку еще на 6 месяцев. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до 1 июня 2021 года.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вы можете:
Позвоните нам по телефону 555-555-7968
Напишите нам по адресу [email protected]
Свяжитесь с нами в чате по адресу www.fineplan.com/support

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с вами.
С уважением,
Команда FinePlan

34.Шаблон электронного письма с предложением бесплатной консультации

От [трудного 1] до [трудного 2] есть много вещей, которые могут помешать [цели]. Поработав со многими [такими же людьми, как вы], я понимаю разочарование, но также смог понять, что работает.

В прилагаемом руководстве [название руководства] вы найдете
• Общие препятствия на пути к X.
• Стратегии доступа к Y.
• Открывающие глаза факты о Z.

Если вы хотите подробнее поговорить о [вашей цели], я буду рад поговорить по телефону. Вы можете нажать ниже, чтобы назначить телефонную консультацию на удобное для вас время.

[CTA для консультации]

Продолжайте в том же духе!

С уважением,

[название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Основные выводы из этих примеров электронной почты

Есть несколько способов оптимизировать электронную почту по количеству открытий, кликов и других показателей.Этот пост в основном направлен на то, чтобы помочь вам разложить текст, но вы заметите некоторые общие темы среди написанных мною шаблонов, которые я резюмировал ниже:

• Даже если в вашем электронном письме есть кнопка с призывом к действию, вы также можете захотеть связать текст в электронном письме с тем же адресатом (т.е. никогда не размещайте более одного призыва к действию в одном и том же письме).
• Если они соответствуют голосу вашего бренда, смайлики могут сделать текст вашего электронного письма (и тему) ярким и добавить приятный и привлекательный вид.
• Попробуйте обратиться к получателю по имени как в теле письма, так и даже в строке темы.
• Сделайте электронную почту плотной и компактной. Основная формула для большинства примеров в этом посте:
  1) Обращайте внимание на болевые точки или желания. 2) Представьте свое предложение. 3) Обеспечьте ключевые преимущества. 4) Повторите предложение как решение. 4) Кнопка CTA
• «От» в ваших электронных письмах может отличаться. Отправка электронных писем от вашего вице-президента по маркетингу, например, может придать вашему бизнесу авторитетный, но доступный вид.Письма от имени вашей компании довольно нейтральны и могут вызвать больше открытий, если у вас высокий уровень лояльности к бренду. Другие электронные письма могут быть лучше всего отправлены участником команды или организатором мероприятия, которое вы продвигаете, для знакомства. Попробуйте использовать разных отправителей в зависимости от цели ваших писем.
• При отправке электронного письма от человека включите фотографию в подпись, чтобы сделать электронное письмо более личным.
• Ваша подпись в электронной почте всегда должна включать контактную информацию, но она может отличаться.В некоторых случаях вы можете указать все точки соприкосновения: веб-сайт, телефон, адрес, адреса социальных сетей, ссылку на профиль LinkedIn, номер факса, социальную секцию… — шутка. В других случаях вы можете просто указать предпочтительный метод связи для этого конкретного предложения. В этом случае вам пригодится нижний колонтитул.
• Обратите внимание на частое использование маркеров. Этот формат идеально подходит для того, чтобы помочь вашим читателям быстро получить ответ на их самый важный вопрос: что в этом для меня?

Надеюсь, эти примеры и шаблоны электронных писем выполнили мою задачу: помочь вам общаться со своей аудиторией, не тратя драгоценное время и умственную энергию.Удачи!

21 лучший пример приветственного письма для привлечения клиентов в 2020 году

Успех процесса адаптации ваших клиентов во многом зависит от первых нескольких прикосновений, и он начинается с вашего приветственного письма.

Что такое приветственное письмо

Приветственное письмо — одно из первых впечатлений от вашего бренда. Дружелюбное приветственное сообщение для клиентов побудит их взаимодействовать с вашим продуктом или услугой и, если все сделано правильно, приведет к увеличению удержания клиентов.

Ваше приветственное письмо должно быть информативным, четким и действенным. Примеры в этом посте охватывают ряд подходов. Некоторые из них могут отлично подойти для вашего бизнеса, а другие — нет. Тестирование, как всегда, приветствуется.

Почему важны приветственные письма

Следует помнить одну важную вещь: количество открытий и количество кликов не измеряют успешность вашего приветственного письма.

Конечно, вы захотите настроить строки темы и основной текст, чтобы оптимизировать конверсию. Но настоящая цель приветственного письма — помочь пользователям в процессе адаптации.

Статистика приветственного письма

• Средняя открываемость приветственного письма составляет 50%. Это делает его на 86% более эффективным, чем стандартные информационные бюллетени.
• 76% людей ожидают получить приветственное письмо сразу после подписки на ваш список.
• Пользователи, получившие приветственное письмо, демонстрируют на 33% больше взаимодействия с брендом

Источник: invesp

Следующим шагом, в зависимости от вашего продукта, блога или магазина, может быть поощрение читателей:

• заполнить свой профиль
• загрузить контент
• прочитать справочную документацию или руководство
• войти в свою учетную запись
• совершить покупку
• выполнить задачу / действие

Каким бы ни был этот шаг, он должен принести пользу.

Измеряемая метрика — , коэффициент конверсии . Сколько людей сделали шаг, о котором вы их просили?

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые из лучших примеров приветственных писем.

Перейти к:

1. Airbnb
2. Allbirds
3. Asana
4. На выезде
5. Casper
6. Eve sleep
7. Evernote
8. Grammarly
9. Grammarly
10. Medium

11. Moo
12. Pipedrive
13. Starbucks
14. Tripit
15. Turo
16. UGMonk
17. Unsplash

Примеры приветственных писем

Airbnb

Тема: Как работает Airbnb?

Неопределенность убивает конверсию.Новые пользователи обычно хотят знать, как работает ваш продукт или услуга, прежде чем погрузиться в них. Приветственное письмо Airbnb снимает беспокойство, предоставляя четкие инструкции о том, как все работает.

Он дает вам четкое представление об их функциях:

• найдите дом
• исследуйте опыт
• путешествуйте с уверенностью
• станьте хозяином

Все разделы наглядны и показывают, как люди хорошо проводят время. Описания краткие и действенные, с соответствующими призывами к действию.

Вместо использования CTA с просьбой «Забронировать», CTA предлагает им «Исследовать». Это ни к чему не обязывающее и свободное от трений.

Allbirds

Тема: Добро пожаловать в стадо

Allbirds, самая удобная в мире обувная марка, создает особые ощущения, которые заметны в любой точке.

Приветственное письмо Allbird:

• использует красочный язык для передачи значений.
• включает тонкие анимированные GIF-файлы, которые соответствуют общему макету приветственного письма. игривый, дружелюбный тон голоса, позволяющий почувствовать себя частью чего-то

Вместе все эти элементы создают аутентичную и запоминающуюся идентичность бренда.

Молодцы, Allbirds!

Asana

Тема: Добро пожаловать в Asana

Дизайн приветственного письма Asana соответствует их продукту, что способствует общей узнаваемости бренда.

Обмен сообщениями плотный и сфокусированный, что делает следующие шаги понятными для подписчика.

«Три вещи, которые стоит попробовать прямо сейчас» упрощает для клиента начало работы и позволяет быстро получить выгоду от продукта. Кроме того, у них есть короткие, но по существу важные заголовки.

Плюс яркая фиолетовая кнопка CTA выглядит потрясающе и красиво контрастирует с общим макетом.

Совет от профессионалов: формула 1-2-3 отлично подходит для приветственных писем, поскольку она упрощает читателям понимание. Когда все сделано хорошо, это даже снижает беспокойство по поводу использования нового продукта.

Путешествие в гостях

Тема: We’re Away. Давай встретимся.

Вдали, бренд первоклассного багажа использует приветственное письмо, чтобы описать и поделиться своими ценностями и подлинной страстью к путешествиям.И с самого начала они демонстрируют подход , ориентированный на клиента, говоря с путешественниками о том, что им нужно в дороге.

Приветственное письмо

Away дает вам пять веских преимуществ и причин для выбора их продукта, уменьшая беспокойство, предлагая 100-дневную пробную версию. Кроме того, повествование делает багаж Away продуманным и пуленепробиваемым.

Это приветственное письмо соответствует имиджу компании и вдохновляет на следующую поездку.

Отличное повествование!

Совет от профессионалов: не все ваши получатели уже являются клиентами.По этой причине им может потребоваться немного больше информации о вашем бренде, чтобы начать вам доверять.

Тема: Добро пожаловать в Каспер!

Каспер приветствует нас красиво оформленным электронным письмом. Идеально подобранные ночные цвета и сонный язык создают расслабляющую ауру вокруг бренда. 🙂

Они используют награды, чтобы доказать качество своей продукции и заслужить ваше доверие.

В приветственном письме Каспера говорится о том, что к вам причастны специалисты в области высоких технологий и что они очень серьезно относятся к вашему сну.

Кроме того, 100-дневная пробная версия снижает барьеры для покупки, она не вызывает никаких обязательств, и они могут изменить свое мнение, поэтому решение о покупке становится проще.

«Давай поспим» — это веселый призыв к действию, который совпадает с текстом, подразумевает действие, и всегда приятно увидеть что-то свежее! 🙂

Eve sleep

Тема сообщения: Теперь вы — часть семьи

Хотя в этой строке темы приветственного письма сразу чувствуется, что вы здесь, вступительное заявление помогает сделать бренд человечным и заботливым, с большее благо и цель.

Мы считаем, что каждый должен просыпаться счастливым. Вот почему мы создаем невероятно удобные матрасы для эпического ночного сна.

После такого утверждения все остальное не имеет значения; Вы знаете, что находитесь в нужном месте, чтобы получить свой идеальный матрас! 🙂

Eve сразу переходит к наиболее значительным преимуществам, которые приносит их продукция: счастливое пробуждение , сопровождаемое эпическим ночным сном . Это отличный эмоциональный зацеп!

Вступительный абзац венчает классический призыв к действию: «Купите сейчас.

С таким классным и креативным абзацем можно сделать простой призыв к действию.

Вторая часть приветственного письма предлагает бонусы, которые помогают приблизить читателя к совершению покупки:

• Бесплатная доставка
• 100-дневная пробная версия
• 10-летняя гарантия

Eve предлагает не только качественную доставку. но они также делают его очень удобным.

Создавайте красивые электронные письма

Помогите своей команде доставлять красивые и привлекательные электронные письма на каждое устройство без написания строчки кода.

Начать бесплатную пробную версию

Ваш опыт будет приятным и гладким. 🙂

Никаких разочарований, никаких проблем.

Evernote

Тема сообщения: Добро пожаловать в Evernote!

Мое внимание привлекло вступительное заявление в приветственном письме Evernote:

«Вы собираетесь куда-нибудь. Ваши заметки тоже должны. Установите Evernote на свой телефон прямо сейчас ».

Он краткий, ясный и содержит информацию о действиях, которые необходимо предпринять, чтобы воспользоваться преимуществами этого замечательного приложения для создания заметок.

Evernote делает свою копию краткой, лаконичной и по существу, рассказывая новым подписчикам:

• Как скачать приложение.
• Как использовать это для более эффективного повышения производительности.

Это правильный поступок, поскольку, согласно исследованию Litmus, объем внимания к электронной почте невелик — около 11 секунд.

Совет от профессионалов: оптимизируйте электронную почту для кратковременного внимания. Используйте заголовки, подзаголовки, маркеры и другие приемы для быстрого общения.

Grammarly

Тема: Вы + Grammarly = Готов к действию

Посмотреть веб-версию

Grammarly, бесплатный помощник по письму, налаживает онлайн-общение.

Они точно знают, как использовать онлайн-каналы, чтобы влюбить вас в их личность. А с помощью остроумного игривого языка Grammarly переходит прямо к делу.

Напиши будущее. Так начинается их приветственное письмо.

«Лучшее письмо открывает путь к лучшему общению, замечательным достижениям и более здоровым отношениям».

Это широкая перспектива, но если подумать, в ней много правды.Отличная аналогия. 🙂

Три следующих раздела познакомят вас с основными функциями Grammarly, чтобы помочь вам начать работу и быстро получить прибыль.

Совет от профессионала: выработайте дружелюбный постоянный тон голоса во всех ваших коммуникациях, чтобы сделать ваш бренд привлекательным и запоминающимся.

Headspace

Тема: Готовы медитировать?

Headspace, приложение для управляемой медитации, создало не только отличный продукт для более счастливой и здоровой жизни, но и помогло осознанно рассказывать истории.

И их анимация потрясающая!

Шаблон приветственного письма от Headspace для новых клиентов — это то, что нужно увидеть из-за его мультяшного стиля бренда. Они используют иллюстрации, чтобы преподавать интересные уроки медитации и определять идентичность своего бренда.

Этот пример приветственного письма:

• расскажет вам, как именно работает пробная версия
• использует сильный лид-магнит (бесплатный 10-дневный курс для начинающих)
• объясняет, что происходит, когда вы хотите выйти за рамки основ медитации

Одна вещь, которой здесь не хватает, — это вторая кнопка CTA, расположенная в нижней части этого приветственного письма — так что вам не нужно возвращаться к , начать медитировать .

Helloprint

Тема: Привет, Касия, давай приступим.

Приветственное письмо Helloprint — прекрасный пример того, как сделать бренд человечным, теплым и гостеприимным благодаря знакомству с членами группы поддержки.

Helloprint перестает быть анонимным, и вы точно знаете, что это Мэри, Марта и Дэнни, которые очень заботятся о вас .

Это простой шаг, чтобы сразу привлечь внимание к своему бренду, сделав его дружественным и индивидуальным с самого начала.

Профессиональный совет: представьте свою команду пользователям, чтобы сделать ваш бренд более дружелюбным и заслуживающим доверия.

Invision

Тема: Добро пожаловать в Invision

Отправляйте персонализированные электронные письма и push-уведомления

Повысьте эффективность каждого сообщения, которое вы отправляете своим клиентам, добавляя привлекательный контент.

Начать бесплатную пробную версию

Приветственное письмо

Invision — это , в котором говорится только о показе, а не о . Они предоставляют три удобных видеоролика, которые помогут вам понять и максимально использовать возможности Invision.

Подчеркивание того, что среди их клиентов есть известные бренды и эксперты, которыми восхищаются за их дизайн и качество обслуживания клиентов, помогает быстро завоевать доверие читателей. Это, в свою очередь, побуждает покупателя использовать продукт.

Четкий и действенный копирайтинг привлекает ваше внимание к ценностным предложениям и преимуществам Invision, показывая клиентам, чего они могут достичь с помощью продукта.

Этот упрощенный и визуальный подход согласуется с повествованием и сутью всего продукта.

Marvel

Тема: Касия, давай займемся дизайном в Marvel

Приветственное письмо Marvel сочетает иллюстрации с короткими информативными видеоуроками и простой персонализированной копией, которая направит вас к полезным ресурсам.

Это приветственное письмо поможет вам сосредоточиться благодаря лаконичному и лаконичному дизайну.

Medium

Тема: Добро пожаловать в Medium, Kasia Perzynska

Medium приветствует новых участников легким, чистым дизайном приветственного письма и пастельными тонами.

Беседа начинается с простого, но убедительного заявления:

«Добро пожаловать в Medium, где важны слова»

Это помогает передать главную идею Medium с самого начала. Далее вам будут предложены основные принципы Medium:

• , для которого платформа была создана для
• основная идея, лежащая в основе ее — предоставить пользователям гиперперсонализированный контент
• , как вы можете получить неограниченный доступ — 5 долларов в месяц

Обмен сообщениями — это кратко и рассказывает подписчикам, как работает современная контент-платформа.

Ниже вы найдете несколько персонализированных историй, основанных на выбранной теме, а также самые популярные истории, которые привлекут ваше внимание и сразу же заставят вас читать.

Совет для профессионалов: сделайте приветственное письмо как можно более личным, чтобы доставлять контент, который оценят ваши пользователи. Отслеживайте данные о своих мероприятиях, чтобы добавлять в электронные письма динамический контент.

Mode

Тема: Добро пожаловать в Mode!

Приветственное письмо Mode начинается с чистого изображения главного героя, представляющего кодировщиков вокруг стола, с персонализированным приветствием наверху.

Далее вам будут предложены два практических способа начать работу с режимом, а также объяснение платформы аналитики и двухминутное видео-пошаговое руководство.

Несмотря на то, что вы можете найти три разных призыва к действию, все они выбраны стратегически, чтобы продемонстрировать основную ценность продукта.

Это приветственное электронное письмо очень четкое и целенаправленное.

Moo

Тема: Фантастика. Вы в игре!

Креативный дизайн приветственного письма от Moo привлекает ваше внимание забавным изображением и свежим сочетанием цветов: зеленого, синего и желтого.

MOO создает великолепные дизайны и печатает для клиентов по всему миру, подкрепленные этим красивым и креативным приветственным письмом.

После приветствия они привлекают ваше внимание своим многообещающим обещанием, забавной картинкой (вероятно, представляющей некоторые из их принтов) и свежим сочетанием цветов.

Moo клянется, что, если вы воспользуетесь их полиграфической продукцией, вы произведете впечатление на всех, а «если вы не на седьмом небе от счастья, они свернут горы, чтобы все исправить».

Хорошо сказано! И для меня это звучит как сильная гарантия.

«Отмеченная наградами служба поддержки клиентов» делает сделку еще более привлекательной: когда вы балуетесь продукцией Moo, вас обслуживают преуспевающие специалисты и вы будете уверены, что получите впечатления, превосходящие ожидания.

Тема: Начало работы с Pipedrive

Посмотреть онлайн

Pipedrive использует несколько рекомендаций по приветственной электронной почте, чтобы привлечь читателей и побудить их сделать следующий шаг в пути. Они делают ставку на социальное доказательство, и у них есть веские причины для этого, потому что оно снижает беспокойство и быстро укрепляет доверие.

Но Pipedrive не останавливается на достигнутом. Они переходят на другой уровень убеждения, используя свои рейтинги [программное обеспечение CRM №1], чтобы продемонстрировать превосходное качество своего продукта и быстро завоевать доверие и авторитет.

Затем они делятся поясняющим видео, в котором показано все, что вам нужно знать о продукте.

По словам Wistia, видео продолжительностью до 2 минут привлекают много внимания. После этого вовлеченность значительно снижается, поэтому стоит следить за тем, чтобы ваши видео были короткими и содержательными, чтобы заинтересовать зрителей.

Это гарантирует, что большинство зрителей также увидят ваш призыв к действию в конце видео.

Pipedrive завершает приветственное письмо быстрыми ссылками на полезные ресурсы и статистику, которые гарантируют, что это правильный инструмент для вас.

Молодец! 🙂

Starbucks

Тема: Вы находитесь. Добро пожаловать в Starbucks Rewards

Просмотреть в Интернете

Starbucks хорошо известна своими креативными маркетинговыми коммуникациями. Поэтому, когда я просматриваю лучшие примеры приветственных писем, моя работа — охватить Starbucks .

И Starbucks, как и ожидалось, добился успеха. Это приветственное письмо (почти) идеальное:

• В нем быстро переходят к бонусам, которые вы получите от программы вознаграждений Starbucks.
• Включает четкую и сфокусированную копию, которая переплетается с красивыми изображениями и иллюстрациями.
• Все элементы подходят друг другу для гладкого приветственного письма.

Но подождите, чего-то не хватает! Нет четких призывов к действию . Хотя этот пример приветственного письма является информативным, призывы к действию можно добавить в каждый раздел.В конце концов, ваши электронные письма всегда должны быть нацелены на конкретное действие.

Совет от профессионалов: подумайте о призыве к действию в приветственном письме со стратегической точки зрения. Кроме того, когда ваше электронное письмо становится длинным, не бойтесь добавить несколько призывов к действию в стратегически важных местах. Оптимальный вариант — привязать по одному призыву к действию к каждому разделу.

TripIt

Тема: Добро пожаловать в TripIt, Kasia

Посмотреть онлайн

В приветственном письме TripIt используется тот же подход, что и в Asana.Они используют формулу 1-2-3, которая упрощает читателю процесс обработки и принятия мер. Просто и действенно.

Туро

Тема: Добро пожаловать в Туро

Приветственное письмо Туро начинается с изображения фургона на дороге в глуши, вероятно, где-то в Юте или Аризоне. Мне вспоминается идея #vanlife, которая в последнее время в моде.

Изображение героя вместе с вступительным заявлением

«Ваше приключение начинается здесь»

побуждает вас отправиться в путь.И ваше воображение приведет вас туда.

ПОЧТИ. Все, что вам нужно сделать, чтобы добраться туда, это щелкнуть мышью, чтобы найти свой идеальный автомобиль.

Визуальные эффекты и контент Turo плавно сочетаются друг с другом и дополняют друг друга. Это естественно.

Хотя это приветственное письмо краткое, все элементы на месте. Маркетологи Туро — отличные рассказчики!

Профессиональный совет: делайте свое сообщение кратким, но обязательно нажимайте правильные кнопки и вдохновляйте воображение пользователя.

UGmonk

Тема сообщения: Добро пожаловать в Угмонк!

Первое, что привлекло мое внимание в приветственном письме Угмонка, — это его форма.

UGmonk приветствует вас короткой запиской от основателя Джеффа Шелдона и видео в стиле интервью, которое кажется личным.

Эта история знакомит вас с повседневной жизнью увлеченного дизайнера, который придумал идею, а затем у него возникла идея стать кем-то другим.

Джефф делится вдохновляющим рассказом, в котором подробно рассказывается о деталях, ценностях и причинах создания дизайнерского бренда.

Ключевым моментом здесь является то, что вы можете связать Джеффа и историю, лежащую в основе бренда, так что это создает связь и сходство для пользователя.

Это приветственное письмо, наполненное страстью к дизайну и творчеству, несомненно, покорит сердца создателей, творческих личностей и законодателей вкусов своим подлинным ощущением .

Совет от профессионала: не бойтесь раскрыть сердце и душу своего бренда: это то, что в конечном итоге привлечет внимание людей.

Unsplash

Тема: Добро пожаловать в Unsplash

Приветственное письмо Unsplash начинается с короткого рассказа о бренде, в котором объясняется, как он появился и как работает приложение.Рассказывание историй может сделать ваш бренд более аутентичным и узнаваемым, поэтому не стесняйтесь использовать повествования из реальной жизни.

1. Вступительное заявление содержит все необходимые детали, чтобы завоевать ваше доверие и вдохновить вас начать работу.
2. Вторая часть побуждает вас присоединиться к сообществу и заставляет задуматься о фотографиях, которые у вас уже есть, так что вы можете сразу же начать делиться ими.

Unsplash использует четкие ценностные предложения и обертывает их содержание приветственного письма.Это отличная практика, которая поможет вам сохранить четкость обмена сообщениями и разработать действенные призывы к действию.

Как написать приветственное письмо

Мы просмотрели сотни приветственных писем из разных отраслей, чтобы предоставить вам эту коллекцию приветственных писем. Имея за плечами такие обширные исследования, легко понять, как написать приветственное письмо, которое поможет вашим клиентам.

Давайте подытожим некоторые из лучших практик по использованию приветственных писем.

1. Персонализируйте приветственное письмо так, чтобы оно доставляло контент, который оценят ваши пользователи.Отслеживайте свойства клиентов и данные о событиях, чтобы добавлять динамический контент в свои электронные письма и push-уведомления.
2. Создайте автоматизированный рабочий процесс, чтобы легко визуализировать и оформить приветственное письмо и следующие шаги на пути к клиенту. Таким образом, вы можете отслеживать эффективность своей кампании и быстро определять возможности для улучшения.
3. Убедитесь, что приветственное письмо отображается на языке читателя, чтобы повысить уровень вовлеченности. Самый простой способ сделать это — использовать многоязычные кампании Vero.
4. Играйте с языком и сохраняйте его актуальность при написании контента для своих электронных писем. Представьте свою личность и убедитесь, что она соответствует тону голоса вашего бренда. Придерживайтесь сути и всегда обращайтесь к чему-то одному.
5. Стратегически продумайте призыв к действию в приветственных письмах. Обдумайте свою общую цель. Какие действия вы хотите, чтобы люди предприняли? Если ваше электронное письмо становится длинным, не стесняйтесь добавлять дополнительные призывы к действию в стратегически важных местах.
6. Используйте четкие ценностные предложения и оберните их в приветственное письмо.
7. Держите свое сообщение кратким. Обязательно нажимайте правильные кнопки и вдохновляйте воображение пользователей.
8. Оптимизируйте электронную почту для кратковременного внимания. Используйте заголовки, подзаголовки, маркеры и другие приемы для быстрого общения.
9. Сделайте приветственное письмо простым, понятным и наглядным. Создайте аутентичный и запоминающийся фирменный стиль.
10. Используйте формулу 1-2-3, чтобы сделать каждый шаг понятным для подписчика. Будьте полезны и упростите начало работы.
11. Рассказывание историй делает ваш бренд более аутентичным и узнаваемым, поэтому не стесняйтесь использовать некоторые реальные факты.
12. Представьте свою команду реальными фотографиями, чтобы сделать ваш бренд более человечным и дружелюбным.
13. Отличная тема для приветственного письма поможет вам повысить открываемость и охватить еще больше людей, так что сделайте его привлекательным.

Как написать профессиональный адрес электронной почты

Электронная почта — одна из наиболее широко используемых форм общения как на рабочем месте, так и за его пределами. Из-за ее скорости и эффективности вы, вероятно, будете использовать электронную почту в той или иной мере, независимо от вашей должности или отрасли.Вы можете писать профессиональные электронные письма по разным причинам. Например, вам может потребоваться подвести итоги важной встречи, обменяться информацией, передать важную информацию или отправить рекомендательное письмо.

Хорошо составленное электронное письмо предоставляет получателю дружеское, ясное, краткое и действенное сообщение. Чтобы научиться писать электронное письмо, отвечающее всем этим критериям, нужно потренироваться.

Примите во внимание следующие советы и передовые методы, которые помогут вам писать эффективные профессиональные электронные письма: определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, вычитайте свое письмо, соблюдайте правила этикета и не забывайте следить за ним.

Описание изображения

Профессиональный формат электронной почты

1. Строка темы
2. Приветствие
3. Тело
4. Закрытие
5. Подпись

Рекомендации: определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, выровняйте электронную почту, используйте правильность этикет и не забывайте следить за ним.

Связано: Как завершить электронное письмо

Шесть шагов для написания профессиональных писем

Если вы не знаете, как начать электронное письмо, эти пять шагов могут помочь вам составить профессиональное сообщение:

1 .Определите свою цель

Прежде чем писать электронное письмо, спросите себя, что вы хотите, чтобы получатель сделал после того, как он его прочитает. После того, как вы определили цель своего электронного письма, вы можете убедиться, что все, что вы включаете в свое сообщение, поддерживает это действие. Например, если вы хотите, чтобы получатель просмотрел прикрепленный вами отчет, сообщите им, что это за отчет, почему он вам нужен, какой вид обратной связи вам нужен и когда вам нужно выполнить задачу.

2. Учитывайте свою аудиторию

Когда вы составляете сообщение электронной почты, убедитесь, что ваш тон соответствует вашей аудитории.Например, если вы пишете электронное письмо руководителю компании, с которым никогда не встречались, старайтесь, чтобы его письмо было чистым и не содержало шуток или неформальных разговоров. С другой стороны, если вы пишете электронное письмо коллеге, с которым у вас хорошие отношения, вы можете использовать менее формальный и более дружелюбный подход.

3. Будьте краткими

У вашей аудитории может быть мало времени, чтобы прочитать ваше электронное письмо, поэтому сделайте его как можно более кратким, не упуская ключевой информации. Старайтесь не затрагивать слишком много тем одновременно, так как это может сделать ваше сообщение длинным, сложным для чтения и сложным для принятия мер.При редактировании электронной почты удалите всю информацию, не имеющую отношения к теме, которую вы рассматриваете. Используйте короткие простые предложения, удаляя слова-вставки и лишнюю информацию. Это сделает вашу заметку короче и удобнее для чтения.

4. Проверьте электронную почту

Безошибочное электронное письмо демонстрирует усердие и профессионализм. Прежде чем отправить электронное письмо, найдите время, чтобы проверить орфографические, грамматические или синтаксические ошибки. Кроме того, еще раз проверьте, вложили ли вы все вложения, на которые вы могли ссылаться в своем сообщении.Если это важное электронное письмо для критически важных заинтересованных сторон, вы можете попросить своего непосредственного руководителя или доверенного коллегу прочитать его перед отправкой.

Связано: 27 советов по корректуре, которые улучшат ваше резюме

5. Соблюдайте этикет

Включите вежливое приветствие и завершение, чтобы оно звучало дружелюбно и вежливо. Кроме того, будьте внимательны к получателю и его времени. Например, если это не чрезвычайная ситуация, не пишите контактному лицу с просьбой о чем-то в нерабочее время или во время отпуска.

6. Не забывайте следить за

Большинство людей получают несколько писем в день, поэтому они могут пропустить или забыть ответить на ваше сообщение. Если получатель не ответил в течение двух рабочих дней, подумайте о том, чтобы написать ответное письмо с ответом.

Связано: 20 способов создания электронного письма

Формат и структура официального электронного письма

При форматировании электронного письма следует учитывать пять элементов. Вот разбивка каждого:

1.Строка темы

Это короткая фраза, в которой кратко излагается причина вашего сообщения или цель вашего общения. При отправке профессионального электронного письма важно включать тему письма, чтобы ваша аудитория точно знала, чего ожидать, и могла легко найти сообщение, если это необходимо. Например:

«Продолжение: презентация продукта»

2. Приветствие

Это первая строка вашего электронного письма, которая обычно служит приветствием.Например:

«Привет, мистер Самсон»

3. Тело

Здесь вы, как и в теле письма, разместите свое полное сообщение. Например:

«Спасибо, что посетили презентацию нового продукта сегодня днем. Я приложил видеофайл с полной записью, чтобы вы могли поделиться им со своей командой. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы».

4. Закрытие

Это последняя строка вашего электронного письма перед вашей подписью, она должна завершать ваше сообщение.Здесь вы также можете повторить любые запросы, сделанные вами в теле сообщения. Например:

«Я с нетерпением жду встречи с вами в среду. Еще раз спасибо!»

5. Подпись

Подпись — это то место, где вы идентифицируете себя по имени, должности и любой другой информации, имеющей отношение к вашему общению. Большинство почтовых программ позволяют установить фиксированную подпись, которая автоматически добавляется в конец каждого отправляемого вами электронного письма.

«С уважением,
Джиллиан Джонс
Старший инженер-программист
ABC Company, Inc.»

Связано: Руководство по написанию делового электронного письма

Примеры профессиональных писем

Вот три примера профессиональных писем:

1. Электронное письмо новому контакту

Тема: UX Возможность контракта на исследование

Привет, Амаль,

Я надеюсь, что это сообщение тебя хорошо заинтересует.Я обращаюсь к вам сегодня, потому что я управляю проектом по редизайну приложения здесь, в компании ABC, и ищу квалифицированного подрядчика по исследованию UX, который поможет проанализировать несколько наборов данных юзабилити-тестирования.

Это трехмесячный проект, начинающийся 1 февраля, и, по нашим оценкам, он займет примерно 15 часов в неделю. Все работы могут быть выполнены удаленно, но вы можете воспользоваться нашим рабочим пространством.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы в этом проекте, и мы можем выделить время для дальнейшего обсуждения деталей.С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,
Алан Гото
Директор по взаимодействию с пользователем
ABC Company, Inc.

Связано: 11 самых важных правил этикета электронной почты для профессионального общения

2. Электронная почта на группа

Тема: Маркетинговая встреча отменена

Hi team,

Встреча по маркетинговой стратегии, запланированная на сегодня днем, была отменена.

Прошу прощения за позднее уведомление, но я знаю, что каждый будет рад вернуться в свое время. Мы снова соберемся в обычное время в следующую среду.

Спасибо,

Гретхен Ван Бюрен
Старший менеджер по маркетингу

Связано: Руководство: Электронные сообщения об отсутствии на работе (с примерами)

3. Дополнительное электронное письмо

Subject Line: Re: Доступность для вводной встречи

Привет, Элизабет,

Я просто хотел проверить дату вашей встречи с господином.Аль-Джамиль. Просто дайте мне знать, что лучше для вашего графика — 5 или 6 июня.

Спасибо!

Адам Мур
Исполнительный помощник
123 Компания

Независимо от того, впервые ли вы работаете или просто хотите улучшить свои навыки электронного общения, научиться писать профессиональное электронное письмо — это очень важно. критический навык. Используя приведенные выше советы и примеры, которые помогут вам в работе с электронной почтой, вы сможете быстро составлять эффективные сообщения.

Связано: Как писать профессиональные электронные письма (с шаблонами)

13 примеров электронной почты, которые полностью подходят для персонализации

Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, можете наговорить 100 разных вещей, которые вы бы предпочли сделать, чем копать через ваш почтовый ящик.

Это начинает походить на рутинную работу, потому что то, что там находится, не очень интересно. Фактически, только 21% потребителей сообщили, что они получили памятных рекламных писем за последние два месяца, согласно исследованию Litmus.

Чтобы преодолеть это, многие бренды используют персонализацию электронной почты как стратегию для создания более увлекательного взаимодействия с электронной почтой — тех, которые не похожи на роботов, а больше на друзей.

Лучшая часть? Персонализация электронной почты не должна быть безумно сложной, чтобы она находила отклик у получателей. Чтобы понять, что я имею в виду, ознакомьтесь с этими 13 отличными примерами электронной почты, в которых разумно используется персонализация.

13 примеров персонализированной электронной почты, вы не можете помочь, но нажмите

1) OpenTable

Как вы, возможно, поняли из моей биографии, в жизни есть несколько вещей, которые приносят мне столько радости, как замечательная еда.Вот почему OpenTable — один из моих любимых брендов. Он не только упрощает бронирование в Интернете, но также запоминает мои любимые рестораны и помогает мне открывать новые на основе моих отзывов и поведения при бронировании.

Один из способов, которым OpenTable поощряет меня оставлять отзывы, — это отправлять мне электронное письмо с персонализированной строкой темы, спрашивая меня, как последний раз я заказывал еду через эту платформу.

Поскольку эти обзоры помогают OpenTable определить, какие рестораны рекомендовать мне, я уже воодушевлен, но персонализированная конкретная тема с напоминанием о том, где было мое последнее бронирование, помогает повысить мою вовлеченность.

2) JetBlue

Ой, JetBlue. Вы не должны были.

Это юбилейное письмо представляет собой творческий пример того, как бренд использует такую ​​простую вещь, как дата, чтобы обеспечить незабываемые впечатления. Как и в случае с днем ​​рождения, JetBlue использовал дату создания учетной записи моего коллеги, чтобы отправить персонализированное электронное письмо, чтобы отметить тот факт, что они «переписываются по электронной почте вот уже 365 дней».

Если вы являетесь клиентом HubSpot, это электронное письмо легко скопировать для ваших контактов с помощью фиксированной даты или рабочих процессов на основе свойств.Он позволяет основывать рабочий процесс на календаре или дате контакта с ресурсом, поэтому вы можете отправлять электронные письма с годовщиной, цифровые открытки ко дню рождения, напоминания о продлении и многое другое. А если ваша компания отправляет большое количество этих электронных писем, мы также предлагаем надстройку транзакционной электронной почты.

3) Spotify

Вот еще один отличный пример персонализированного электронного письма, в котором интересы пользователя используются для предоставления релевантного, ценного сообщения.

Копия этого электронного письма от Spotify особенно эффективна, потому что она создает персонализацию таким образом, чтобы получатель чувствовал, что он получает вознаграждение за свое использование.Такие фразы, как «лучший слушатель» и «будь первым, кто получит доступ», создают ощущение исключительности, заставляя пользователя чувствовать себя важным.

Электронное письмо также заканчивается письменным призывом к действию, который побуждает получателя послушать новую песню Чарльза Келли — особенно на Spotify. Опять же, этот толчок помогает гарантировать, что пользователь активно использует потоковую службу и, следовательно, постоянно напоминает о ценности.

4) Амазонка

Несколько дней назад команда блоггеров HubSpot переоделась в танцующего тыквенного человечка из этого вирусного видео.(И, если вам интересно, в прошлом году мы оделись как связка бананов.) Но прежде чем сделать выбор в пользу наших собственных оранжевых масок, мой коллега Линдси Колович отправилась на поиски на Amazon, чтобы найти для нас настоящую сделку.

Всего через пару дней она получила это персональное письмо от Amazon, в котором были указаны «продукты, похожие на« полнолицевые пластиковые маски из тыквы »». (Некоторые из них довольно страшные, правда?)

Это электронное письмо служит отличным примером того, как использовать поисковое поведение контакта, чтобы повторно заинтересовать его в вашей компании и, надеюсь, приблизить его к продаже.

5) LinkedIn

Давным-давно, до того, как я работал в HubSpot — кажется, практически в другой жизни — я собирался закончить бизнес-школу и активно пытался устроиться на работу.

Я часто использовал для поиска LinkedIn — социальную сеть, ориентированную на бизнес, которая обращала внимание на типы списков, на которые я отвечал. Каждый день LinkedIn присылал мне обзоры вакансий, которые, как мне казалось, могли вызвать у меня интерес.

Что интересно в этом письме, так это то, что LinkedIn не использовал его для заработка на моем оплачиваемом бизнесе.Скорее, LinkedIn, похоже, внимательно следил, алгоритмически, за местами и типом работы, которую я искал. Хотя некоторые из списков были более применимыми, чем другие, все они были интерактивными.

Вы это уловили? Кликабельно . И даже если ни одна из этих вакансий не вызвала у меня интереса, у меня было около 250 одноклассников, которые могли бы рассмотреть их, что привлекло еще больше трафика на сайт LinkedIn.

Так что подумайте, что сделает ваш контент интерактивным и как вы можете использовать персонализированные электронные письма для привлечения трафика на свой сайт.Затем настройте рабочие процессы, которые напоминают подписчикам, как и дальше пользоваться этими специально созданными сообщениями.

6) Бауэри представляет

Я получил это электронное письмо, когда жил в Нью-Йорке, адрес, но он по-прежнему служит отличным примером того, как использовать информацию о местоположении для индивидуальной работы с электронной почтой.

В электронном письме The Bowery Presents вытащили шоу из нью-йоркских площадок — где я покупал билеты на многие мероприятия, когда жил там — для артистов, похожих на тех, кого я видел вживую.

И когда я наконец купил билеты на одного из этих артистов в Бостоне? Он перенастроил мои электронные письма, чтобы я узнал о шоу здесь.

Позволяя мне быстро визуализировать, что и когда направляется в этот район, The Bowery Presents снижает барьер между мной и точкой покупки.

Этот тип персонализации может быть чрезвычайно полезен для компании, стремящейся доставлять более актуальные сообщения международным потенциальным клиентам или существующим клиентам.

Если вы используете бесплатное программное обеспечение для электронного маркетинга HubSpot, вы можете использовать местоположение контакта, чтобы персонализировать свои сообщения, например, в кампании The Bowery Presents.

7) Twitter

После того, как я подписался на один из ее любимых бранч-роликов в Твиттере, мой коллега Кори Уэйнрайт получил это письмо из социальной сети с предложениями по созданию аналогичных учетных записей для подписки.

Более того, предложения были действительно супер актуальными — оказалось, пара из них была прямо за углом от нее.(Привет, новые варианты grub.)

Когда у компаний есть столько же данных, сколько у Twitter, они обычно идут одним из двух способов персонализации: они полностью попадают в точку или у них слишком много данных, чтобы отсеять то, что важно. Это пример того, как точно определить, что действительно волнует Кори, и передать это ей.

8) Гавайские авиалинии

Есть несколько мест на планете, которые я люблю больше, чем Гавайи. Я постоянно думаю о своей следующей поездке туда, но какое-то время не мог решиться на ее бронирование.

То есть до тех пор, пока я не получил это специальное письмо на день рождения от Гавайских авиалиний. В соответствии с гавайской традицией дарить кому-то леи на его или ее день рождения, авиакомпания вместо этого решила подарить мне 500 бонусных миль только для бронирования поездки в течение следующего года. Алоха, действительно.

В этом письме есть несколько примечательных моментов. Во-первых, единственная причина, по которой я его получил, — это то, что я зарегистрирован в программе накопления миль Hawaiian Airlines, и получение подобных писем — лишь одно из «вознаграждений» за членство.Кроме того, авиакомпания понимает, что я присоединился не просто так — потому что в какой-то момент я планировал снова посетить Гавайи.

Имея это в виду, Hawaiian Airlines использовала это персональное электронное письмо, чтобы дать мне стимул , чтобы наконец забронировать эту поездку, с поздравлением с днем ​​рождения в придачу. Это отличный способ для брендов добиться реактивации клиентов — используя фиксированную дату, например день рождения или годовщину, чтобы напомнить людям, что им в первую очередь нравится в вашем бизнесе.Предлагая что-то особенное от вашего бренда в ознаменование этого события, вы даете своей аудитории мотивацию к действию и совершению покупки.

9) Академия HubSpot

Есть кое-что о лицензиях и сертификатах. Они ценные. Они помогут вам овладеть знаниями и стать экспертом. В них ты хорошо выглядишь. Но их также нужно поддерживать в актуальном состоянии, и если вам не напомнят, дать им истечь может быть слишком легко.

Если у вас есть какие-либо сертификаты HubSpot, вы знаете, что это не обязательно.Наша команда Академии создает персонализированные электронные письма, чтобы держатели сертификатов знали, какие сертификаты у них есть в настоящее время, какие нужно обновить, какие могут быть полезны для добавления к своим учетным данным, а также когда будут доступны новые сертификаты.

Эрик Петерс, старший менеджер по маркетингу в HubSpot Academy, рассказал о технологии, благодаря которой электронные письма работают подобным образом. Каждое поле сертификации в приведенном выше электронном письме сделано «умным», чтобы показать пользователям, какие сертификаты им доступны.

«Все девять сертификатов доступны партнерам. Восемь доступны клиентам, а четыре — не клиентам», — говорит Петерс. «У каждой из этих сертификатов есть интеллектуальный призыв к действию, который отображается разным цветом в зависимости от того, активно ли пользователь сертифицирован — что означает, что они прошли в течение последних 395 дней — с истекшим сроком действия или неполным».

«Другими словами, — объясняет он, — это набор умных призывов к действию, встроенных в интеллектуальное текстовое поле. Призывы к действию указывают на заставку с описанием сертификации.«

(Клиенты HubSpot Professional и Enterprise: вы можете создавать такие умные призывы к действию в своих электронных письмах с помощью инструмента HubSpot CTA.)

10) Netflix

Неужели я единственный, кто тратит больше времени на поиски фильма на Netflix, чем на его просмотр?

Зная, что его база данных может быть огромной, Netflix регулярно рассылает эти персонализированные электронные письма, предлагающие фильмы для своих пользователей. (Если вы хотите узнать больше о науке, лежащей в основе алгоритмов Netflix, вы можете освежить ее здесь.)

Предоставляя индивидуальную рекомендацию, Netflix помогает убедиться, что пользователи активно видят ценность своей подписки. Другими словами, это заставляет их смотреть, что в конечном итоге заставляет их платить.

Этот подход может быть применен к ряду маркетинговых материалов — электронным книгам, вебинарам, статьям в блогах и т. Д. Например, если вы обнаружите, что кто-то загрузил электронную книгу с советами по социальным сетям, вы можете настроить рабочий процесс, чтобы инициировать последующее электронное письмо, в котором предлагается проверить ваше руководство по социальным сетям на SlideShare.

11) Pinterest

Чтобы удержать мою подругу Джинни Минео, Pinterest отправил ей это персональное письмо. Основываясь на ее прошлой активности на сайте, социальная сеть предоставила несколько предложений по другим темам, которые она может захотеть изучить. (Масло, Лорен Конрад и сыр — мне нравится твой стиль, Джинни.)

И учитывая, что в то время она планировала свадьбу с желтой тематикой, я бы сказал, что результаты были довольно точными.

Что нам больше всего нравится в электронной почте, так это ее простота.Он предлагает всего шесть тем, которых достаточно, чтобы заинтересовать получателя, но не ошеломить ее. Кроме того, текст получается быстрым, понятным и понятным.

12) Свадебный провод

Из других новостей, связанных со свадьбой, Минео также получила этот пример электронного письма от WeddingWire, онлайн-площадки, где продаются праздничные мероприятия, торты, платья и другие товары для планирования свадьбы.

Хотя текст был умным сам по себе, что действительно поразило нас, так это персонализация, использованная в строке темы. В конце концов, ваши получатели не увидят контент, если вы не убедите их сначала щелкнуть, верно?

Используя остроумный пользовательский хэштег — #GinnysLastHurrah — в строке темы, WeddingWire вдохновил ее щелкнуть по электронной почте, проверить их инструмент для создания хэштегов, и пересылают электронное письмо всем нам.

Если вы хотите усилить сарафанное радио о вашем продукте или услуге, вам следует подумать о том, как персонализация может помочь продвинуть ваше сообщение.

13) Ящик березовый

Birchbox — компания, которая во всех смыслах зациклена на персонализации. Достаточно одного взгляда на заголовок этого электронного письма, чтобы понять, почему это эффективно.

Birchbox открыто признал, что они взглянули на образец и историю покупок моего коллеги Карли Стек, прежде чем написать это письмо.Это дало ей ощущение, что то, что будет дальше, вероятно, будет иметь для нее значение — и так оно и было.

Эти небольшие персонализированные сообщения всегда подтверждают, почему Карли продолжает подписываться на услугу Birchbox — они укрепляют ее лояльность.

Давайте перейдем к делу

46% потребителей в США признают, что они с большей вероятностью поменяют поставщика услуг, чем 10 лет назад, поэтому очевидно, что повышение лояльности посредством персонализации должно быть приоритетом.

И еще никогда не было так просто персонализировать обмен сообщениями. С помощью интегрированного программного обеспечения CRM и электронного маркетинга, такого как HubSpot, вы можете отслеживать все данные о своих клиентах и ​​использовать их для адаптации своей работы.

Это может показаться сложным делом, но, наблюдая, понимая и инвестируя в поведение своих клиентов, вы можете помочь гарантировать, что они останутся клиентами. Так что начните переходить к личному и укреплять лояльность.

36 примеров лучших электронных подписей

Как завершить электронное письмо профессионально

В деловой среде каждое электронное письмо производит впечатление не только на вас как на человека, но и на бренд вашей компании.Вот почему так важно знать, как профессионально завершить электронное письмо, помимо прочего электронного этикета. Вот несколько слов, которых следует избегать при профессиональном закрытии электронной почты:

• Поговорим позже
• Позже (сам по себе)
• Алоха
• Мир! (или двойки!)

Любая из приведенных выше фраз может показаться нелепой, но все они были использованы в электронных письмах в неподходящее время. Даже для этого ресурса мы подумали, что упомянем их как небольшое комическое облегчение для вас, наш читатель.

Профессионально закрывая электронное письмо, свяжите его с официальными фразами в конце письма. В конце концов, отправить письмо кому-то по почте — это как электронная почта в наши дни, поэтому можно применять тот же этикет и правила. Не знаете, чем закончить профессиональное письмо? Держите вещи формальными, но дружелюбными. Вот несколько фраз, которые использовались в заключительном предложении в примерах деловых писем. С уважением

Если вы не знаете, как завершить официальное электронное письмо или как завершить электронное письмо компании, эти старые школьные примеры из деловых писем определенно могут помочь.Конечно, некоторая терминология, определенные фразы и несколько часто используемых слов изменились с годами. Так что помните, что звучит естественно, а что нет, и старайтесь привнести немного очарования и индивидуальности в каждое общение по электронной почте.

Как упоминалось выше, профессиональный шаблон подписи электронной почты, последовательно применяемый во всей компании, также влияет на этикет электронной почты в деловой среде. Если вы включите соответствующую подпись, но затем у вас будет ужасно выглядящая подпись электронной почты прямо под ней, получатель электронной почты все равно останется с плохим впечатлением о вашей компании или о вас как о профессионале в бизнесе.Поэтому убедитесь, что оба компонента соответствуют современным стандартам электронной почты.

Будь то обычное письмо, электронное письмо всей компании или даже личная встреча с клиентом, цель остается той же. Бизнес-профессионалы стремятся общаться с другими таким образом, чтобы произвести положительное впечатление на их личный бренд и бренд компании, которую они представляют. В конце концов, подобное взаимодействие может привести к заключению или разрыву сделки, привлечь потенциальных новых клиентов и укрепить отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

Как закончить электронное письмо профессору

Как и электронные письма с бизнес-профессионалами, цифровое взаимодействие с профессионалами в области образования также оказывает влияние. К сожалению, существуют непрофессиональные электронные письма профессорам, и они, вероятно, не помогли студентам повысить оценку или продлить срок. Так что не будь этим учеником! Используйте этот ресурс, чтобы узнать, как завершить электронное письмо профессору, учителю или любому другому специалисту, имеющему отношение к образованию.

Не знаете, как написать электронное письмо профессору с оценками? Используйте этот пример «электронное письмо профессору с просьбой о помощи» в качестве отправной точки:

Профессор [фамилия],

Надеюсь, ваша неделя идет хорошо.Я учусь в вашем классе [название класса] в [время урока] и до сих пор наслаждаюсь своим опытом. [название темы] — это конкретная тема, на которую я хотел бы потратить больше времени и усилий, поскольку я понимаю, что это сильно повлияет на мою общую оценку, и я хочу сделать все возможное, чтобы быть лучше подготовленным. Не могли бы вы провести со мной несколько дополнительных минут до или после занятий? У меня есть несколько быстрых вопросов о том, как мне лучше всего изучить эту тему, чтобы улучшить свою оценку. Спасибо за уделенное время и с нетерпением жду следующего урока!

Обязательно сначала напишите образец электронного письма профессору с просьбой о встрече, попросите отзыв у надежного друга или профессионала, а затем отправьте его на несколько дней (или даже недель) раньше запрошенного вами времени.Этот шаблон также можно применить к студентам, которые задаются вопросом, как попросить профессора просмотреть образец статьи. Главное здесь — попросить о помощи, если она вам нужна, и сделать это таким образом, чтобы показать профессору, что вы проявляете инициативу и делаете все возможное, чтобы преуспеть в его или ее классе. Даже если это неловкая ситуация, например, как написать профессору по электронной почте о пропущенном уроке, он или она оценят ваше искреннее общение гораздо больше, чем просто пропустить урок без каких-либо объяснений.

Что касается учителей начальной или старшей школы, то здесь действует та же логика! Коммуникация — ключ к успеху.Помимо знания того, как закончить электронное письмо учителю, ключом к основному тексту электронного письма является знание соответствующего уровня профессионализма. Если вы напишете образец электронного задания друзьям-учителям и получите их отзывы, вы будете более уверены в том, как написать электронное письмо, чтобы отправить задание, и как отправить электронное письмо учителю о задании. Используйте приведенный выше пример для примера «как написать электронное письмо учителю».

Как закончить дружеское письмо

В некоторых ситуациях вы можете не писать электронное письмо учителю, профессору, начальнику или ключевому клиенту.Это мог быть друг члена семьи. В этих случаях текст электронного письма и подпись могут быть более случайными. Если вам интересно, как закончить неформальное письмо или как закончить письмо другу, это просто! Не усложняйте ситуацию и подумайте, как бы вы могли поговорить с ними лицом к лицу. В большинстве случаев близкие друзья не заканчивают разговор такими фразами, как:

• С уважением,
• Я с нетерпением жду продолжения вашего дела
• С уважением
• С уважением

Поддерживайте эти типы взаимодействия в разговорной и избегайте деловой терминологии или фраз, которые звучат неестественно.Знание того, как закончить дружеское письмо, относится непосредственно к дружеским электронным письмам. Будь то общение офлайн или онлайн, знание своей аудитории поможет определить, как представить ваше сообщение. Для друзей это требует меньше размышлений и более естественного разговора. Это, конечно, не означает, что сообщение может быть вульгарным или неуместным! Используйте здравый смысл, относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам, и цените их время и дружбу. Друзья и семья важны так же, как деловые связи или те, на кого вы равняетесь в сфере образования!

Заключительные строки электронного письма «Спасибо»

Среди всех закрывающих строк электронного письма слово «спасибо» является самым популярным.Подумайте о ситуациях, когда вы отправляете электронное письмо с благодарностью. Как вы можете выразить свою признательность в электронном письме, которое показывает получателю, что вы цените его вклад? Как лучше всего этого добиться? Если друг или член семьи помог в чем-то, это должно быть вполне естественно. Но как насчет профессиональной или деловой обстановки?

«Спасибо» особенно важно при приеме на работу. Помимо выражения вашей признательности лично и отправки письма по почте, очень важно отправить письмо с благодарностью.Даже на начальных этапах процесса приема на работу и подачи заявки знание того, как закончить электронное письмо для собеседования, может только повысить ваши шансы на собеседование и получение работы. Начните письмо с благодарности за предоставленную возможность и завершите его сообщением благодарности. Три раза может быть слишком много, но рекомендуется повторить это дважды!

Даже если вы в настоящее время не ищете новую должность или компанию, к которой хотите присоединиться, знание того, как завершить электронное письмо о вакансии, поможет вам только в будущем.По мере развития вашей карьеры и появления новых возможностей вы можете оказаться в ситуации, когда продуманное общение по электронной почте станет важным для вашего следующего шага. Так что используйте это в своих интересах, чтобы выделиться среди других кандидатов, и переносите все эти рекомендации с собой в свои ежедневные почтовые привычки.

Примеры деловой электронной почты | Блэр английский

---

Официальное электронное письмо с запросом

Вы бы использовали этот тип электронной почты, когда вы пишете кому-то с просьбой о чем-то, а они не ждут этого письма.

Уважаемый мистер Митчелл,

Я пишу в связи с текущей ситуацией с проектом аэропорта Скиптон. У нас есть ряд вопросов, на которые, мы надеемся, вы сможете ответить.

Прежде всего, не могли бы вы сообщить нам, где вы находитесь в проекте Skipton Airport. Мы также были бы признательны, если бы вы могли прояснить текущие проблемы с системой доставки и подтвердить, когда вы ожидаете их решения.

Кроме того, в конце нашей последней встречи мы запросили копию последнего отчета об обновлении проекта.К сожалению, мы его до сих пор не получили. Мы были бы признательны, если бы вы перешли нам это.

Не могли бы вы также подтвердить, распространяется ли поддержка оборудования после установки 24 часа в сутки? А что собственно входит в поддержку? В частности, мы хотели бы получить подтверждение, включены ли в пакет стоимость деталей и работ? Нам нужна эта информация как можно скорее.

И, наконец, мы рассматриваем возможность продления периода послеустановочной поддержки со стороны вашей компании с 6 до 12 месяцев.Мы были бы очень благодарны, если бы вы предоставили нам расценки на это расширение.

Я был бы очень признателен, если бы Вы срочно разобрались с этими вопросами.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ян МакАдам
Менеджер по развитию

Менее формальное электронное письмо с запросом

Это похоже на формальное электронное письмо с запросом (вы используете его, когда пишете кому-то, чтобы попросить у них что-то, а они не ждут этого электронного письма), но это используется, когда вы пишете коллеге по работе или кому-то, с кем у вас хорошие отношения .

Привет, Дэйв,

Надеюсь, что там все в порядке. У меня есть несколько вопросов о проекте аэропорта Скиптон.

Во-первых, не могли бы вы сообщить мне, где вы находитесь в проекте? Я также был бы признателен, если бы вы могли объяснить, каковы текущие проблемы с системой доставки? И подтвердите, когда вы ожидаете, что они будут решены.

Кроме того, в конце нашей последней встречи я попросил копию последнего отчета по проекту. Я до сих пор не получил ни одного.Вы можете переслать его мне?

Можете ли вы также подтвердить, распространяется ли поддержка оборудования после установки 24 часа в сутки? А что собственно входит в поддержку? Мы особенно хотели бы знать, включены ли в пакет стоимость запчастей и работ? Нам нужна эта информация как можно скорее.

И, наконец, мы думаем о том, чтобы продлить период послеустановочной поддержки со стороны вашей компании с 6 до 12 месяцев. Не могли бы вы дать нам расценки на это расширение?

Пожалуйста, вернитесь ко мне с информацией как можно скорее.

Спасибо,

Ян МакАдам
Менеджер по развитию

Официальное письмо с ответом / ответом

Вы бы использовали этот тип электронной почты, когда отвечаете на электронное письмо (или даже в телефонном разговоре или разговоре), когда кто-то вас что-то просил.

Уважаемый мистер Макадам,

Ссылаясь на ваше последнее электронное письмо, касающееся текущей ситуации с проектом аэропорта Скиптон, я могу подтвердить следующее:

Мы успешно завершили этап 2 в понедельник и в настоящее время готовимся к запуску этапа 3.В целом проект идет хорошо. Мы не сталкивались с какими-либо проблемами с оборудованием, но все еще есть некоторые незначительные проблемы с системой доставки.

Как было указано на нашей последней встрече, проблема с системой доставки связана с программным обеспечением. Это очень распространенная проблема программного обеспечения, и нам просто нужно время, чтобы исправить код. Будьте уверены, что эта проблема изучается, и мы уверены, что она будет решена к концу месяца.

Примите мои извинения за то, что я не получил копию обновленного отчета по проекту ранее.В конце письма прилагается копия отчета.

Что касается вашего вопроса о пакете поддержки после установки, я могу подтвердить, что мы обеспечиваем как удаленную поддержку, так и поддержку на месте 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сюда входят удаленный мониторинг, обслуживание каждые 3 месяца, посещение сервисного инженера, а также стоимость всех запчастей и рабочей силы.

По поводу вашего запроса о продлении периода поддержки после установки с 6 месяцев до 12 месяцев. Могу я предложить обсудить этот вопрос на следующей встрече по обновлению проекта?

Надеюсь, это ответит на ваши вопросы.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему мобильному телефону 07340 7602133.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

Менее формальное письмо с ответом / ответом

Это похоже на формальное электронное письмо с ответом (вы используете его, когда отвечаете на электронное письмо (где кто-то вас что-то просил), но это используется при письме коллеге по работе или кому-то, с кем у вас хорошие отношения.

Привет Ян,

Сейчас все идет хорошо. Мы немного заняты, но это хорошо.

В ответ на ваше электронное письмо о текущей ситуации с проектом аэропорта Скиптон, пожалуйста, найдите ответы на свои вопросы ниже:

В понедельник мы успешно завершили этап 2 и в настоящее время готовимся к запуску этапа 3. В целом проект продвигается хорошо. У нас не было проблем с оборудованием, но есть еще небольшие проблемы с системой доставки.Как было сказано на нашей последней встрече, проблема с системой доставки связана с программным обеспечением. Это очень распространенная проблема программного обеспечения, и нам просто нужно время, чтобы исправить код. Не волнуйтесь, мы изучаем этот вопрос и ожидаем, что он будет решен к концу месяца.

Прошу прощения, что вы не получили ранее копию обновленного отчета по проекту. Ниже я приложил копию отчета.

Чтобы ответить на ваш вопрос о пакете поддержки после установки, который мы предлагаем, я могу подтвердить, что он включает в себя как удаленную поддержку, так и поддержку на месте 24 часа в сутки, 365 дней в году.Сюда входят удаленный мониторинг, обслуживание каждые 3 месяца, посещение сервисного инженера, а также стоимость всех запчастей и рабочей силы.

Относительно предложения о продлении периода поддержки после установки с 6 месяцев до 12 месяцев. Думаю, нам следует обсудить эту тему на следующей встрече по обновлению проекта.

Надеюсь, это ответит на ваши вопросы.

Дайте мне кольцо, если вам еще что-нибудь понадобится.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

Письма с плохими новостями

Первое электронное письмо носит формальный характер и используется, чтобы вежливо информировать кого-то о том, что произошло что-то плохое, влияющее на него.Второе письмо менее формальное и используется для того, чтобы сообщить кому-то, что теперь вы не можете сделать то, что обещали.

Эл. Почта 1

Уважаемая миссис Райдер,

С сожалением сообщаю вам, что из-за ошибки в нашей компьютерной системе ваш счет кредитной карты был аннулирован. В результате вы не сможете использовать кредитную карту. Я приношу свои извинения от имени нашей компании за возникшую ситуацию.

К сожалению, из-за банковских правил мы не можем юридически изменить статус вашей учетной записи с отмененной на активную.Чтобы изменить статус на активный, вам придется повторно подать заявку на открытие счета кредитной карты. Как только вы это сделаете, мы как можно быстрее повторно выдадим вам новую карту.

Ниже вы найдете ссылку на веб-страницу для повторной подачи заявки:

www.bankcards.com/creditcard/appform.html

В качестве компенсации за любые проблемы, которые это вызвало, мы зачислим на ваш активный счет 35 фунтов стерлингов.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте (на jbeever @ bankcards.com) или по телефону (0242 7433123).

Примите мои извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Джеймс Бивер
Аналитик службы поддержки клиентов

Электронная почта 2

Добрый день, Джон,

Боюсь, я не смогу помочь вам составить отчет для парка отдыха. Только что произошло нечто очень важное, и в течение следующих двух недель мне придется сосредоточить на нем все свое внимание.

Я понимаю, что уже поздно говорить вам, что я не могу вам помочь, и я могу только извиниться за это.

Вы думали о том, чтобы попросить Карен Тейлор помочь? У нее есть опыт написания подобных отчетов.

Еще раз извините за то, что не могу вам помочь.

С уважением,

Эмма

Электронное письмо с отзывами

Это электронное письмо используется, чтобы дать кому-нибудь (например, коллеге по работе) обратную связь по поводу того, на что они просили вас взглянуть.

Привет Саймон,

Надеюсь, у тебя все хорошо?

Как вы и просили, последние пару дней я использую ваше новое программное приложение для добавления информации о клиентах.В целом, я был очень впечатлен тем, насколько легко этому учиться. Через 5 минут после открытия я понял, что мне нужно делать. Я бы хотел, чтобы другие приложения были такими простыми в освоении.

Также мне нравится дизайн приложения. Выглядит современно и просто.

Есть несколько вещей, которые, я думаю, можно улучшить:

Я не уверен, что необходимо иметь столько полей ввода для информации. На заполнение формы для каждого нового клиента у меня уходило почти 10 минут. Не думаю, что необходимо знать, женат ли заказчик или какой он национальности.Чем дольше мы будем держать новых клиентов на связи при добавлении их личных данных в нашу базу данных, тем меньше вероятность, что они вернутся.

Кроме того, думали ли вы о том, чтобы некоторые поля ввода автоматически заполняли информацию? Вы можете использовать почтовый индекс, чтобы автоматически добавлять название улицы, город и страну для каждого покупателя. Ускорение заполнения формы.

Пару раз не мог разглядеть то, что написал. Для меня размер букв / шрифтов недостаточно велик.На вашем месте я бы подумал о том, чтобы увеличить буквы / шрифт.

Хотя я думаю, что опытным сотрудникам будет легко заполнить форму с информацией о клиентах в приложении, новым сотрудникам может быть сложно. Как вы знаете, новые сотрудники часто не знают, какую именно информацию брать от клиента, или заполняют поля неправильным типом информации. Можете ли вы придумать способ помочь новым сотрудникам правильно заполнить форму, чтобы им не приходилось спрашивать других сотрудников в колл-центре?

Как я уже сказал, в целом приложение очень хорошее.Я просто думаю, что с небольшими изменениями могло бы быть даже лучше.

Свяжитесь со мной, если вы хотите повторить то, что я предложил.

Береги себя,

Крис

Письмо с извинениями

Вы могли бы использовать этот официальный тип электронной почты, когда хотите извиниться за что-то, что вы или ваша компания сделали неправильно.

Уважаемый мистер Смит,

В дополнение к вашему электронному письму от 17 декабря 2009 г. относительно вашего заказа (исх.34ED12QP). Прежде всего, позвольте мне извиниться за то, что Питер Тейлор не ответил на ваше письмо. Могу подтвердить, что Питер всю неделю был в отпуске по болезни. И хотя это объясняет проблему, это не оправдывает ее.

Выясняется, что в его отделе было недопонимание, а человек, который должен был заниматься этим вопросом, этого не сделал. Я уже принял все необходимые меры, чтобы этого больше не повторилось в будущем. Спасибо, что обратили мое внимание на этот вопрос.

Что касается вопросов, связанных с вашим заказом, я взял их на себя лично. Прежде всего, позвольте мне извиниться за позднюю доставку. Мы должны были сообщить вам о задержке в то время.

По поводу поврежденных компонентов могу подтвердить следующее:

Это нормальная политика: мы не несем ответственности за проблемы с компонентами, если мы не получили уведомление в течение 7 рабочих дней с момента доставки. И в связи с тем, что вы не уведомили нас до истечения 15 рабочих дней с момента доставки, Отдел обслуживания клиентов выполнил процедуру.

Но, поскольку мы рассматриваем вас как ценного клиента и работаем вместе более пяти лет, будьте уверены, что я решу этот вопрос в срочном порядке. Я уже говорил здесь с директором по производству, и он подтвердит завтра, когда мы сможем отправить вам заменяемые компоненты. Я сообщу вам о ситуации с компонентами не позднее конца завтрашнего дня.

Не могли бы вы подтвердить, достаточно ли этого?

Я очень надеюсь, что эта ситуация не подорвала ваше доверие к работе с нами.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 07995 348236.

С уважением,

Госпожа Салли Босвелл
Директор по продажам Rugger

Письмо с жалобой

Вы можете использовать этот официальный тип электронной почты, когда хотите пожаловаться кому-то (обычно в другой компании или отделе) на то, за что, по вашему мнению, они или их компания или отдел несут ответственность.

Уважаемая миссис Босуэлл,

Я хочу обратить ваше внимание на проблему, которая у нас возникла с недавним заказом от вас (исх. № 34ED12QP). Мало того, что доставка была на четыре дня позже согласованной, но когда мы попытались использовать компоненты, мы обнаружили, что 40% из них были повреждены и в основном бесполезны.

Как обычно, я поговорил по этому поводу с вашим менеджером по обслуживанию клиентов Питером Тейлором. Я ожидал, что вы замените поврежденные компоненты, но этого не произошло.Когда я в последний раз разговаривал с Питером на прошлой неделе, он сообщил мне, что компоненты не были повреждены при доставке к нам и что это была наша вина. Что еще хуже, он до сих пор не ответил на электронное письмо, которое я отправил ему в понедельник. Не очень профессиональное обслуживание клиентов.

Как вам известно, мы являемся клиентом вашей компании более 5 лет. В настоящий момент поврежденные компоненты серьезно влияют на наше производство. У нас есть заказы, которые мы не можем отправить из-за проблем с компонентами.

Хотя, я понимаю, что вы все очень заняты. Я считаю, что имею право на объяснение, почему Питер Тейлор не ответил на мое электронное письмо и отказывается заменять компоненты.

Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, к сожалению, мы будем вынуждены принять дополнительные меры.

Я ожидаю, что вы получите электронное письмо не позднее 17:00 сегодня, чтобы сообщить мне, как вы собираетесь решить эту проблему.

С уважением,

Крейг Смит
Директор по производству EGO

Электронное письмо с просьбой о помощи

Вы могли бы использовать этот менее формальный тип электронной почты, когда вам нужно попросить коллегу по работе или кого-то, кого вы хорошо знаете, помочь вам в чем-то.

Привет Саймон,

Надеюсь, у вас все в порядке и вы хорошо провели отпуск?

Мы ездили в Португалию два года назад. Это красивое место, и люди очень дружелюбные.

Мне было интересно, не могли бы вы сделать мне одолжение. Я пишу презентацию об «изменениях в современном маркетинге», чтобы выступить на международной конференции по маркетингу на следующей неделе. Я почти закончил и думаю, что это нормально. Но мне кажется, что слайды PowerPoint для презентации выглядят ужасно.

Я знаю, что вы очень хорошо умеете создавать слайды в PowerPoint (ваши слайды всегда выглядят очень профессионально). Не могли бы вы взглянуть на них?

Мне просто нужно, чтобы вы взглянули на них и предложили, как я могу сделать их более профессиональными. Для презентации около 12 слайдов. Это займет не больше часа. Я был бы очень признателен, если бы вы мне помогли.

Я бы попросил Кевина из моей команды проверить их для меня, но он в отпуске до окончания конференции.

Нет проблем, если вы не можете, но не могли бы вы сообщить мне, как только сможете?

Извините, что просил вас сделать это, но я бы не стал спрашивать вас, если это не важно.

С уважением,

Ян Флинн

Электронное письмо, чтобы не согласиться с кем-либо

Вы могли бы использовать этот формальный тип электронной почты, если хотите категорически (но вежливо) не согласиться с тем, что человек сказал вам по электронной почте.

Добрый день, Питер,

В дополнение к вашему последнему письму о предлагаемых изменениях в дизайне веб-сайта компании.Могу подтвердить, что никакого решения еще не принято и не будет до следующего месяца.

Что касается вашего беспокойства по поводу чрезмерной стоимости нового дизайна сайта, боюсь, я не могу согласиться с вашим мнением. Я понимаю, почему вы считаете, что тратить 600 000 долларов — это чрезмерно. Могу вас заверить, что мы сделали все возможное, чтобы снизить общую стоимость проекта. Фактически, первоначальные предложения, которые мы получили по проекту, составляли около 750 000 долларов.

Принимая во внимание как размер веб-сайта, так и объем работ, связанных с редизайном и обновлением веб-сайта, на мой взгляд, 600 000 долларов — это очень хорошая цена.

Вы сами согласились, что нынешний дизайн сайта нашей компании выглядит устаревшим и им сложно пользоваться. Если мы не внесем изменения в дизайн в ближайшем будущем, мы не только потеряем больше потенциальных клиентов, но и нанесем ущерб имиджу нашего бренда на рынке.

Я с удовольствием отправлю вам копию плана проекта и сметной стоимости. Могу я предложить вам сначала взглянуть на них, и если у вас есть какие-либо предложения о том, как можно дополнительно снизить стоимость, я был бы рад их услышать.

Надеюсь, это решит ваши проблемы.

Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 676 005 451.

С уважением,

Уильям Смит
ИТ-веб-менеджер

Электронное письмо для приглашения людей на встречу

Этот менее формальный адрес электронной почты используется для прямого приглашения коллег по работе, поставщика или клиента на встречу. Его можно легко приспособить для приглашения групп людей.

Привет Ян,

Мы проводим совещание по текущим проблемам с компьютерными системами, и я был бы признателен, если бы вы пришли.Наличие там кого-то вроде вас из юридического отдела важно из-за проблем, которые у нас были с потерей данных о клиентах.

Встреча состоится в следующий четверг в 14:00 в зале заседаний 3 в здании Corley Building в Лидсе.

Если есть что-то, что вы хотели бы обсудить на собрании, пришлите мне это по электронной почте, и я включу это в повестку дня собрания.

Сообщите мне как можно скорее, если сможете присутствовать.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер ИТ-проектов

Электронное письмо для приглашения людей на мероприятие

Этот официальный адрес электронной почты используется для приглашения клиентов (или потенциальных клиентов) или поставщиков на мероприятия (например,грамм. конференцию и т. д.), организованную вашей компанией.

Уважаемый мистер Смит,

Меня зовут Сью Дженкинс, и я пишу от имени Reef Technologies plc.

Мы рады сообщить, что мы спонсируем серию презентаций о будущем возобновляемой энергии. Презентации будут проводиться всемирно известными специалистами в данной области (например, доктором Джошем Бартлеттом из Массачусетского технологического института и г-жой Дженнифер Вудс из Clean Future Inc.) и будут рассмотрены будущие достижения в технологии возобновляемых источников энергии.

Поскольку ваша компания уже работала с Reef Technologies plc в прошлом, мы хотели бы пригласить вас на это мероприятие. Мероприятие будет проходить в конференц-центре Randalls в Лидсе с 15 до 20 часов 12 апреля 2017 года. Если вам нужен маршрут к месту проведения мероприятия, дайте мне знать.

Если вы хотите принять участие, пожалуйста, подтвердите свое участие, ответив на это электронное письмо до 18 марта 2017 года.

Если у вас есть какие-либо вопросы о мероприятии, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте (на sjenkins @ reeftech.com) или с мобильного / сотового (на 07867 7433123).

Жду вашего ответа.

С уважением,

Сью Дженкинс
Менеджер по связям с общественностью
Reef Technologies plc

Письма о том, что вы не можете присутствовать на собрании

Три официальных и менее официальных сообщения электронной почты, которые можно отправить, чтобы сообщить, что вы не можете присутствовать на встрече.

Эл. Почта 1

Уважаемый мистер Смит,

Спасибо за приглашение на обзорную встречу 12 июля.К сожалению, из-за предыдущего обязательства, которое я не могу изменить, я не смогу присутствовать на собрании.

Если вам нужно связаться со мной, пожалуйста, сделайте это по моему мобильному телефону 6

1899.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

T Berridge

Электронная почта 2

Привет, Джон,

Надеюсь, что там все хорошо?

Боюсь, что не смогу прийти на завтрашнюю встречу.Только что произошло что-то очень важное, и завтра я буду очень занят.

Прошу прощения за короткий срок, но я узнал об этом только сегодня утром.

Есть ли шанс перенести встречу на пятницу?

Дайте мне знать, если вам это подходит.

С уважением

Уилл

Эл. Почта 3

Дорогая мисс Гарленд,

Что касается предстоящей обзорной встречи в четверг, 13 ноября, я боюсь, что по личным причинам я не смогу приехать.

Вы не возражаете, если мы перенесем встречу на следующую неделю? Если это уместно, какой день будет для вас удобным?

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по мобильному телефону 1

1892.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

D Mitchell

Электронные письма, чтобы убедить кого-то пойти на встречу, которую они сказали, что не могут пойти на

Эти три менее формальных письма можно использовать, чтобы убедить кого-нибудь посетить собрание после того, как он сказал, что не может пойти.

Эл. Почта 1

Привет, Джефф,

Спасибо, что ответили мне о встрече.

Я понимаю, что вы сейчас очень заняты. Как я сказал в приглашении, которое я вам отправил, на встрече мы будем рассматривать проблемы, которые у нас возникли в связи с потерей данных клиентов. Если честно, мы еще не знаем в полной мере. Возможно, мы потеряли данные 1000 или 500000 клиентов. Кроме того, есть также некоторые признаки того, что его могли украсть.

Как вы понимаете, независимо от причины, это будет иметь серьезные последствия для компании. Поэтому нужно быть полностью готовыми к любым неожиданностям. Вот почему мы посчитали, что ваше присутствие необходимо.

Если бы вы могли пересмотреть свое участие в собрании, мы все были бы признательны.

С уважением,

Сью Дженкинс

Электронная почта 2

Привет Дэн,

Спасибо, что ответили мне о встрече.

Жалко, что ты не можешь присутствовать на собрании в четверг.Вы будете единственным приглашенным человеком, который не будет присутствовать (директор по обслуживанию клиентов также попросил присутствовать).

Это была бы прекрасная возможность собрать вместе все соответствующие области, чтобы увидеть, как мы можем быстро решить эту проблему и ограничить последствия.

Очень вероятно, что нам придется организовать еще одну встречу, когда вы будете доступны. Я обсудю это с участниками встречи и дам вам знать, что они думают.

С уважением,

Сью Дженкинс

Эл. Почта 3

Привет Салли,

Спасибо, что сообщили мне, что вы не можете присутствовать на собрании в пятницу днем.

Я разговаривал с другими участниками (Пол Дэниэлс, Кейт Ричардс и т. Д.), И мы все согласились, что мы можем перенести встречу на время и дату, которые больше подходят для вашего расписания.

Сообщите, пожалуйста, время и дату, которые больше подходят для вашего расписания.

С уважением,

Сью Дженкинс

Письма с благодарностью

Три разных письма, которые можно отправить, чтобы поблагодарить людей за что-то. Первый — клиенту / поставщику, второй — всей компании или отделу / команде, а последний — коллеге по работе.

Эл. Почта 1

Уважаемый мистер Троттер,

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что вы показали себя и моего коллегу на вашей фабрике в понедельник. Это был очень познавательный и продуктивный визит как для меня, так и для моего коллеги. Я очень ценю, что вы нашли время в своем плотном рабочем графике, чтобы показать нам все и встретиться с нами.

Было приятно встретиться с вами и вашими сотрудниками. Все они относились к нам с величайшей добротой и уважением на протяжении всего нашего визита.Если бы вы могли передать нашу благодарность своим сотрудникам, мы были бы очень признательны.

Еще раз спасибо за визит.

С уважением,

Эрик Баннер
Управляющий по работе с клиентами
Merlin Components plc

Электронная почта 2

Дорогие все,

Хочу сообщить вам, что наша компания выиграла контракт на поставку копировальных машин американскому правительству на следующие 3 года.

Я хотел бы поблагодарить всех вас за ту тяжелую работу, которую вы проделали за последние четыре месяца.Выигрыш этого контракта является признанием как всей вашей тяжелой работы, так и приверженности, которую вы прилагали на протяжении многих лет, чтобы сделать нашу компанию великой. Без тебя это было бы невозможно.

Спасибо,

Рон Лоу
Генеральный директор
Runners Ink inc.

Эл. Почта 3

Привет, Питер,

Спасибо, что прислали мне копию отчета. Это действительно ценится.

С уважением,

Салли

Электронное письмо с предложением

Вы можете использовать этот тип электронной почты, когда хотите порекомендовать кому-то (обычно вашему руководителю) что-то купить или изменить там, где вы работаете.Обычно это используется только тогда, когда вещь, которая будет куплена или изменена, будет стоить больших денег или потребует много ресурсов.

Привет Салли,

В дополнение к нашему вчерашнему разговору о курсе обучения продажам для моих сотрудников, пожалуйста, найдите ниже предложение, которое я хотел бы, чтобы вы рассмотрели:

Как вам известно, теперь ожидается, что весь персонал отдела обслуживания клиентов будет продвигать продукты и услуги нашей компании, разговаривая с существующими клиентами по телефону.С начала этого года эффективность работы отдела частично зависит от количества произведенных продаж.

Как вы сами сказали, результаты с тех пор, как мы начали продвижение, были неутешительными. Мы не достигли ни одной цели по продажам, установленной для колл-центра. Что бы мы ни делали для улучшения продаж (увеличение комиссионных за продажу, наказание сотрудников, которые не пытаются продвигать и т. Д.), Они не увеличились.

Проведя тщательное расследование проблемы, отслеживая входящие звонки клиентов в колл-центр и проводя собеседования с персоналом, я создал отчет (копия которого прилагается в нижней части электронного письма).В этом отчете указано, что проблема связана с персоналом.

Это показывает, что сотрудники не хотят продавать и продвигать продукты или услуги, а то, что они не знают, как это делать. У немногих есть предыдущий опыт продажи каких-либо продуктов или услуг. Они не понимают, как убедить / убедить людей купить или определить, какие продукты или услуги были бы наиболее полезными или интересными для человека, с которым они разговаривают. Что бы мы ни делали, пока они не научатся этому, конверсия продаж будет оставаться низкой.

Вот почему я предлагаю провести учебный курс по продажам, чтобы обучить основным навыкам продаж персонал службы поддержки в колл-центре. Обратившись к нескольким различным компаниям, я нашел учебный курс, который больше всего подходит для наших нужд. Им управляет APC Sales Training. У них не только одна из лучших репутаций в отрасли (они используются Barclays, HSBC, ING и т. Д.), Но и одна из моих бывших коллег использовала их в отделе обслуживания клиентов, которым она руководит, и сказала, что конверсия продаж больше чем вдвое в результате.

Я уже связался с APC Sales Training, и они разработали трехдневный курс обучения продажам, специально разработанный для наших нужд (предлагаемый план курса прилагается в нижней части электронного письма).

Стоимость трехдневного курса, который они предлагают, составляет 1200 фунтов стерлингов на участника. Это включает в себя все материалы, еду и напитки, а также аренду комнаты.

Я понимаю, что деньги — это проблема. И признаю, что трехдневный курс обучения стоит недешево. Вот почему я предлагаю изначально ограничить количество сотрудников, которые проходят курс, четырьмя помощниками по обслуживанию клиентов.Затем мы сможем отслеживать их эффективность, когда они вернутся, чтобы увидеть, привел ли курс к значительному улучшению конверсии их продаж. Если это произойдет, мы можем поговорить о привлечении остальных помощников по обслуживанию клиентов в колл-центре на курс.

Я действительно верю, что это предложение — самый эффективный и самый быстрый способ улучшить наши продажи. Если мы не обучаем персонал тому, как продавать, шансы на достижение плановых показателей продаж для колл-центра крайне низки.

Буду признателен за ваше мнение об этом предложении.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте или по телефону (07930 522356).

С уважением,

Питер Смит

Письма об отклонении делового предложения

Первое электронное письмо является официальным и используется, чтобы сообщить компании, что вы не заинтересованы в ее предложении. Второй также формальный, но он используется, чтобы сообщить компании, что они не выиграли контракт, на который они сделали заявку.

Эл. Почта 1

Уважаемый мистер Боксолл,

Благодарим Вас за запрос о поставке нашей компании нового копировального оборудования.

К сожалению, в настоящее время мы не нуждаемся в замене существующих копировальных аппаратов. Недавно мы заключили новый двухлетний контракт с нашим существующим поставщиком копировальных аппаратов.

Приглашаем вас снова связаться с нами, когда наш текущий контракт будет продлен.

С уважением,

Джефф Томпсон
Офис-менеджер

Электронная почта 2

Уважаемая миссис Робинсон,

Спасибо, что подали заявку на изменение дизайна нашего веб-сайта.После тщательного рассмотрения всех предложений, которые мы получили по контракту, с сожалением сообщаю вам, что в данном случае ваша заявка была отклонена. Мы решили предложить контракт одному из участников торгов.

Несмотря на то, что ваше предложение было очень профессиональным и хорошо продуманным, мы чувствовали, что дизайн недостаточно ориентирован на каналы социальных сетей, которые использует наша компания, и его использование было немного сложным и запутанным.

Мы будем более чем рады рассмотреть вас по поводу любых проектов веб-разработки или редизайна, которые у нас будут в будущем.

Если вам потребуется дополнительная обратная связь, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте [email protected] или по телефону 01535 6547196.

С уважением,

Дэвид Митчелл
Менеджер проекта

25 типов электронных писем, которые ваша компания должна отправлять клиентам (с примерами)

Какие типы писем должна отправлять ваша компания своим клиентам и потенциальным клиентам?

Вы выкладываете свои лид-магниты на Facebook, закрепляете как сумасшедшие и добавляете эпические обновления контента в свои сообщения в блоге.

Если вы хотите узнать больше о том, как быстро расширить свой список рассылки для маркетинга, прочтите эти сообщения:

А теперь вы — создатель списков рассылки ниндзя и готовы покорить мир с помощью своего эпического лидогенератора. навыки и умения.

Ура!

К сожалению, вы не знаете, что сказать всем людям, которые с энтузиазмом сообщают вам свои адреса электронной почты.

Давайте посмотрим правде в глаза: в то время как ваши навыки лидогенерации замечательны, ваши навыки привлечения лидов немного ниже среднего.

Вот почему я создал это руководство с 25 типами писем и примерами, чтобы вы точно знали, что отправлять в свой список рассылки.

Различные типы писем для отправки вашим клиентам и потенциальным клиентам

Если им нечего писать, ваш список адресов электронной почты не только приносит пользу вам как владельцу бизнеса, но и не приносит никакой пользы вашим идеальным клиентам (которые тусуются в вашем списке, ожидая, когда вы им напишете).

Со временем ваш список адресов электронной почты замерзнет, ​​потому что там очень холодно, и ваши бедные, обделенные вниманием участники списка откажутся от подписки.

Я понимаю борьбу.

Вы уже работаете над созданием ТАКОГО количества контента для вашего сайта, вашего блога и ваших клиентов.

Итак, как, черт возьми, вам удается создавать ценные электронные письма для своего списка?

Это так много работы!

Вы не одиноки в своем ошеломлении и недостатке идей для содержания электронной почты.

Недавно я опросил свою группу в Facebook и список рассылки об их общих проблемах электронного маркетинга.

Одним из наиболее распространенных препятствий на пути к эффективному маркетингу является «Я не знаю, что отправить в свой список рассылки!» и «Я не знаю, как удержать подписчиков.

Хорошие новости? Я тебя прикрою!

Я собираюсь дать вам ТОННУ идей, чтобы вы больше никогда не застряли в этом эпическом Руководстве по различным типам электронных писем для отправки вашим клиентам.

Но прежде чем мы перейдем к типам электронных писем, которые вы можете отправлять в свой список, я хотел бы сначала ответить на несколько общих вопросов:

Мой список адресов электронной почты невелик. Стоит ли мне по-прежнему прилагать усилия для отправки им маркетинговых писем?

Да! Эти 50 человек (или 10 человек, если на то пошло) не знают, что ваш список адресов электронной почты невелик.
Они подписались на ваш лид-магнит, потому что вы предложили им решение их проблемы.

Ваш список рассылки — независимо от того, насколько он мал — состоит из людей, которые хотят учиться у вас, вдохновляться вами и слышать о ваших предложениях.

И — знаете что? Вы можете продавать им!

Как часто мне следует отправлять список клиентов и потенциальных клиентов по электронной почте?

Ну — как и большинство вещей в маркетинге — это зависит от обстоятельств.

Не существует универсального ответа. Со временем вам нужно будет увидеть, что лучше всего подходит вашим подписчикам.

Чтобы дать вам общую картину, вот что делают другие компании…

Согласно отчету National Client Email от ассоциации Direct Marketing Association, большинство маркетологов (35 процентов) отправляют два-три электронных письма в месяц.

Девять процентов маркетологов отправляют от шести до восьми электронных писем в месяц, а 19 процентов отправляют только одно электронное письмо в месяц.

Однако , эти статистические данные о частоте даны с точки зрения владельцев бизнеса и маркетологов.

Вы можете быть удивлены, узнав, что ваши подписчики по электронной почте хотят часто получать от вас известия — И что они готовы получать частые рекламные электронные письма

Whaaat? !!

Принято считать, что люди не получают электронную почту, и особенно они не хотят получать рекламные электронные письма.

Оказывается, расхожее мнение ошибочно.

Согласно опросу MarketingSherpa, подавляющее большинство клиентов (91%!) ХОТЯТ получать рекламные электронные письма.

Вот удивительная новость: 86 процентов людей хотели бы получать рекламные электронные письма хотя бы раз в месяц, а 15% говорят, что они хотели бы получать рекламные электронные письма каждый день.

Со временем вы сможете тестировать и сегментировать свой список рассылки на основе того, что им, , нужно.Но пока главный вывод таков:

Регулярно пишите своим подписчикам по электронной почте и отправляйте им частые предложения о покупке у вас вещей!

Итак, как часто следует отправлять список рассылки по электронной почте?

Что ж, я рекомендую раз в неделю в качестве цели для частоты вашей электронной почты.

Но вы можете проверить, как ваш список адресов электронной почты реагирует на увеличение частоты писем, которые вы им отправляете.

Если вы сейчас переписываетесь по электронной почте нечасто, постепенно увеличивайте частоту.

А теперь к большому вопросу:

Какие типы писем я отправляю в свой список, чтобы увеличить продажи?

Ниже приведены 25 типов писем и примеры для отправки в список рассылки, что в них включать и когда им отправлять.

Вы можете использовать этот список советов снова и снова, чтобы никогда больше не зацикливаться на идеях по содержанию!

Тип электронного письма № 1: приветственное письмо

Каждый раз, когда человек подписывается на ваш лид-магнит или обновление контента, вы начинаете новые отношения. Ваш подписчик по электронной почте только что скачает от вас полезный подарок и быстро выиграл. Они жаждут большего!

НАИБОЛЕЕ вовлечены подписчики вашей электронной почты. Фактически, средний процент открытий для приветственного письма составляет в среднем 58% — это невероятная статистика, на которой вы должны извлечь выгоду.

Вы можете автоматизировать приветственное письмо, если используете такую ​​программу, как ConvertKit (это то, что я использую и люблю!). Запланируйте его отправку сразу после электронного письма, в котором подписчику предоставляется возможность загрузки.

Начните с того, что отметите их за действия.

Затем расскажите им, кто вы, расскажите им свою предысторию и дайте им знать, чего ожидать от ваших писем.

Вы также можете попросить их выполнить какое-либо действие, например прочитать ваши сообщения в блоге, присоединиться к вашей группе в Facebook или попросить их ответить на ваше электронное письмо с ответом на такой вопрос, как «С чем вы боретесь?»

Ниже приводится приветственное письмо от Ванессы Симпсон, видео-тренера для женщин.Я думаю, что она отлично справляется с задачей сразу же дифференцировать свой бренд и заставлять своих подписчиков по электронной почте чувствовать себя особой частью ее сообщества.

Тип электронной почты № 2: Электронная почта «Ошибки, которые я совершил»

Часто ваши подписчики электронной почты — ВЫ — но несколько лет назад с точки зрения их прогресса. Вы можете помочь им избежать ошибки, которую совершили на своем пути, рассказав им об этом.

Например, предположим, что вы карьерный коуч, который помогает своим клиентам найти отличную работу.

Вы можете отправить электронное письмо со своим списком о том времени, когда вы провалили интервью, потому что вы X, Y и Z.

Подписчики вашей электронной почты будут чувствовать себя ближе к вам, потому что вы рассказали им историю, И они оценят вашу помощь, поэтому они не делайте подобной ошибки.

Ниже приведен пример от Джоша Стеймле, который описывает, как он раньше боялся делиться своими гонорарами:

Тип электронного письма № 3: Электронное письмо с тизером контента

Вы только что написали новый пост в блоге, выпустить выпуск подкаста или загрузить видео на свой канал YouTube или страницу в Facebook?

Отлично! Расскажите об этом в своем списке.

Это должно быть короткое электронное письмо, которое «дразнит» ваших подписчиков небольшим количеством информации, вызывающей их любопытство, чтобы они были заинтересованы в том, чтобы перейти по ссылке и просмотреть ваш контент.

Вот отличный пример от Мэрайи Коз, который соблазняет вас посмотреть ее новое видео. Обратите внимание, как она упоминает, что это вопрос, который ей часто задают. Это не только укрепляет ее позицию эксперта (кого-то, к кому обращаются за советом), но также подчеркивает, что она доставляет контент, который запрашивали люди:

Тип электронного письма # 4: Электронное письмо с неожиданной ценностью — бомба

Есть ли что-то особенное в вашем списке рассылки?

Что вы отправляете своим подписчикам, чтобы они почувствовали себя особенными?

Если ваш ответ на вышеперечисленные вопросы оставит сомнение в исключительности участия в вашем списке рассылки, то вам следует отправить в свой список неожиданное электронное письмо с бомбой с ценными бумагами.

Это похоже на сообщение в блоге, но вы не можете получить его нигде, кроме подписчика в вашем списке рассылки.

ДА, это дополнительная работа. Но вы должны относиться к своему списку как к золоту.

Знаете почему? Поскольку у электронной почты средняя рентабельность инвестиций (ROI) составляет 38 долларов на каждый потраченный доллар (Святой гуакамоле, Бэтмен!)

Это не означает, что вам нужно тратить 40+ часов на написание электронной почты. На самом деле его можно создать быстро — отправьте быстрые подсказки или снимите короткое видео, которое вы сделали специально для них.

Вот пример ценной бомбы от Тамары Ляпорт из Willowing. Она работает в смешанной технике и предлагает годичную художественную программу. В этом письме она дарит своим подписчикам бесплатный урок. Это беспроигрышный вариант, потому что ее аудитория не только чувствует себя особенной, но и получает образцы уроков, которые она преподает, и это делает их более готовыми к покупке всей программы, когда она ее предлагает.

Там умный маркетолог!

Тип электронной почты # 5: Измените свой удивительный контент

Помните тот пост в блоге / подкаст / серию видео, над которыми вы так усердно работали в прошлом году?

Угадайте, что? Большинство ваших подписчиков по электронной почте никогда его не видели и никогда не найдут.

Это печально.

Но вместо того, чтобы плакать об этом, поставьте перед ними этот отличный контент!

Вы можете подразнить контент, используя тот же подход, что и электронное письмо с тизером контента (№ 3 выше).

Вы также можете составить электронное письмо «Начать здесь» (см. № 17 ниже), которое содержит ссылки на несколько фрагментов контента, которые помогут вашему подписчику продвинуться дальше в их путешествии, которое они начали, когда загрузили ваш лид-магнит.

Ниже приводится электронное письмо, в котором представлены их 10 самых популярных постов в блогах года.

Тип электронной почты # 6: Электронная почта о специальных продажах и предложениях

Предоставьте вашим подписчикам по электронной почте массу специальных предложений и распродаж.

Вы можете выбрать время, которое используют многие компании, например, Черная пятница или другие праздники.

Или вы можете выбрать свои особые дни — например, запустить «Привет, у меня день рождения, вот несколько специальных предложений, которые стоит отпраздновать!» или «Моя компания работает уже 5 лет, поэтому в качестве благодарности я привожу промокод для моего списка!»

Возможности ограничены только вашим собственным творчеством.

Это беспроигрышный вариант, потому что вы продаете больше, а ваши подписчики в восторге от эксклюзивных предложений.

Вот пример от Коллин Арнейл. Она пишет действительно приятное сообщение в свой список, а затем предлагает им УДИВИТЕЛЬНУЮ сделку.

Тип электронной почты # 7: Инструменты и ресурсы Электронная почта

Мы все хотим знать о лучших инструментах — ваши подписчики электронной почты ничем не отличаются.

И если они могут получить рекомендации, не тратя драгоценное время на исследования и тестирование, это значительно повысит их ценность!

В зависимости от вашей ниши вы можете рассказать в своем списке рассылки обо всех вкусностях!

Если вы художник или ремесленник, какие краски, ручки, бумага и марки вам нравятся?

Если вы фотограф, какие камеры и источники света вам нравятся больше всего?

Если вы бизнес-тренер, существуют ли приложения для повышения производительности и программное обеспечение для управления временем, которые могут вам помочь?

Возможности этого типа электронной почты безграничны.(Бонусный совет: вы можете использовать партнерские ссылки в своих электронных письмах и получить немного дополнительных денег, если ваши подписчики совершат покупку).

Вы можете прочитать мою статью о том, как стать партнером Amazon, чтобы узнать больше.

Ниже приведен пример электронного письма от блоггера и бизнес-тренера Сары Петерсон:

Тип электронного письма № 8: Закулисное электронное письмо

Информационные бюллетени по электронной почте — хорошее место, чтобы стать немного более личным, и подписчикам вашей электронной почты очень интересно, что происходит в вашем бизнесе.

Предоставьте им инсайдерский доступ к вам с возможностью взглянуть на что-то эксклюзивное для вашего списка рассылки.

Вы можете показывать фотографии своего рабочего места, рассказывать своим подписчикам по электронной почте о том, как вы ведете свой бизнес, давать им представление о методах, которые вы используете для управления своим временем, и так далее.

Вы также можете дать представление о том, что происходит у вас в голове, как вы ведете дневник, как вы планируете, о чем беспокоитесь и / или о вещах, о которых вы мечтаете.

Это не только создает близость с вашими подписчиками, но и заставляет их чувствовать себя взволнованными и особенными.

Вот отрывок из «закулисного» электронного письма от Кэсси Ховард. Он дает представление о ее ведениях и заботах:

Тип электронного письма № 9: Специальное письмо для предварительного просмотра

Всегда помните, что ваши подписчики находятся в вашем списке рассылки, потому что они интересуются вами и вашим бизнесом.

Они ХОТЯТ знать, что у вас есть на продажу, и они ХОТЯТ у вас купить. (Помните статистику, которую я упоминал ранее в этой статье, о том, как часто подписчики хотят получать рекламные письма?)

И именно поэтому специальный предварительный просмотр — такой замечательный вид электронной почты.

Вы можете создать интимную атмосферу со своим списком адресов электронной почты, показав им эксклюзивный предварительный просмотр того, что будет дальше. Вы также можете создать предвкушение предстоящего запуска нового продукта или услуги, чтобы ваши конверсии были выше.

Ниже приведен пример работы художника смешанной техники Джульетт Крейн. Она предоставляет свой список с доступом к короткому видео или своему предстоящему курсу «Дикая и бесплатная живопись».

Тип электронной почты # 10: Электронная почта Building-Buzz

Когда у вас появляется что-то большое и захватывающее, вы должны отправлять электронные письма в свой список, чтобы вызвать ажиотаж.

Это может быть новый продукт, книга, которую вы публикуете, запуск вашего подкаста или даже новый лид-магнит, который, как вы знаете, понравится вашей аудитории.

Но вместо того, чтобы просто отправляло электронное письмо, чтобы объявить о его запуске, отправляйте сообщения в свой список, чтобы вызвать ажиотаж и ожидание.

Вы даже можете написать серию электронных писем, которые дразнят и раскрывают всю историю постепенно.

Заставьте людей по-настоящему взволноваться и просто восторгаться вашим запуском!

В своих электронных письмах, вызывающих ажиотаж, поощряйте подписчиков делиться новостями в социальных сетях.

Ниже приведен пример от Кортни Фостер-Донахью.

Тип электронной почты # 11: Отчет о доходах Электронная почта

Это не для всех, но некоторые блоггеры и интернет-компании публикуют свои ежемесячные отчеты о доходах в своих блогах для всеобщего обозрения.

Если вы хотите сделать что-то подобное, но не хотите делать их столь же общедоступными, вы можете делиться этим исключительно со своим списком каждый месяц, квартал или год.

Отчеты о доходах предоставляют большую ценность и вдохновляют начинающих блоггеров и владельцев бизнеса, поэтому они могут быть очень веской причиной попасть в ваш список и остаться в нем.

Его разновидностью является демонстрация того, сколько денег вы заработали на курсе или запуске программы.

Я знаю, я знаю … абсолютно унизительно говорить о собственном успехе, но когда вы в состоянии это сделать, вы демонстрируете свой собственный опыт, и больше людей, вероятно, купят у вас.

Ниже приведен пример от тренера Тейлора Мэннинга. Она даже проводит целый веб-семинар о своем доходе и о том, как ей это удалось. Как видите, это горячая тема, которая вдохновляет и мотивирует.

Тип электронной почты № 12: Отчет о росте и посещаемости Электронная почта

Еще один способ вдохновить аудиторию электронной почты (в зависимости от вашей отрасли) — это эксклюзивное наблюдение за трафиком вашего веб-сайта или ростом числа подписчиков на одном из ваших платформы социальных сетей.

Это может быть способом продемонстрировать свой опыт, если вы предоставляете услугу или курс, относящийся к одной из этих областей.

Например, если вы консультант по социальным сетям, то демонстрация собственного роста демонстрирует ваши способности рок-звезды, и вас наймут больше людей.

Или, возможно, вы предлагаете онлайн-курс на Pinterest — рассказ о вашей собственной статистике поможет вашим конверсиям, когда вы предложите свой курс, потому что ваши подписчики по электронной почте могут увидеть, насколько вы хороши в этом.

13) Что-то, что вы пробовали, что сработало Электронное письмо

Это противоположно письму «Ошибки, которое я сделал», которое я упомянул в пункте 2 выше.

Поскольку ваши подписчики — это ваши VIP-персоны, numero uno, позвольте им познакомиться с тем, что вы протестировали и имело большой успех.

Мне нравится письмо ниже от автора и тренера по книгам Тима Грала. В нем рассказывается о том, как он попробовал то, о чем нервничал, и это сработало!

Он строит солидарность со своей аудиторией, потому что это общее чувство, и он показывает: «Видите, я такой же, как вы.

Но поскольку он затем снова и снова говорит об успешном использовании одного и того же метода, он позиционирует себя как эксперт.

Наконец, обратите внимание в последней строке, как он дразнит аудиторию, чтобы побудить их поискать его следующее электронное письмо, чтобы узнать больше из его истории. Блестяще!

Тип электронной почты # 14: Пример использования с клиентом Электронная почта

Вы можете рассказать своим подписчикам по электронной почте о клиенте, которому вы недавно помогли.

Если есть что-то, чему я научился за свои 20 лет в маркетинге и бизнесе, так это то, что люди просто ОБОЖАЮТ слышать истории о других людях.

Отличный способ завоевать доверие и мотивацию подписчиков — это присылать тематические исследования.

Расскажите о результатах ваших клиентов, их опыте работы с вами и о том, какую выгоду они получили от вас. Включите их фотографии и любые соответствующие ссылки.

Ниже приведено исключение из электронного письма с тематическим исследованием, написанного Дженни Ши.

В электронном письме она рассказывает историю клиента, которому удалось расширить свой список, а затем в результате вырос свой бизнес.

В конце письма она говорит (я перефразирую): «Вы тоже можете это сделать.Вот ссылка на мой онлайн-курс, который поможет вам освоить эти навыки ».

На примере успешного клиента есть больше возможностей продать программу, продукт или услугу, чем у вас — владельца бизнеса — в одиночку.

Тип электронной почты # 15: Электронная почта с отзывами

Этот тип электронной почты похож на тематическое исследование тем, что может убедить вашего подписчика приобрести продукт или услугу, но отличается тем, что содержит слова несколько клиентов, которые сообщают в вашем списке причины, по которым они поддерживают ваше предложение.

Это помогает включить настоящие имена, фотографии и названия компаний (если это применимо к вашей отрасли).

Вы также можете направлять людей на свою страницу в Facebook или на страницу веб-сайта, на которой представлены письменные или звуковые отзывы.

Ниже приведен пример Тодда Хермана, который продвигает онлайн-курс, который он продает.

Когда вы нажимаете на любую из ссылок в его электронном письме, вы попадаете на страницу с десятком видео-отзывов от его клиентов — впечатляющее социальное доказательство эффективности его программы.

Тип электронной почты # 16: Избранные сообщения или электронное письмо с подборкой

Если у вас есть подборка сообщений в блоге, относящихся к определенной теме, или сообщения, которые особенно популярны, отправьте электронное письмо с кратким резюме и ссылкой на эти.

Как я уже упоминал в № 5 (выше), большинство ваших подписчиков не знают обо всех ваших сообщениях в блоге. Но им хотелось бы их прочитать.

Итак, вы можете отправить им электронное письмо с дайджестом и оказать им услугу, указав в правильном направлении, чтобы они могли извлечь большую пользу из сообщений, которые вы написали в своем блоге.

Это отличный вид электронной почты, если у вас мало времени, но вы все же хотите предоставить своим подписчикам невероятную ценность.

Ниже приведено письмо Криса Дакера, где он дает краткое изложение созданного им контента за неделю:

Тип электронного письма № 17: Начните здесь Электронное письмо

Электронное письмо «Начни здесь» может быть полезно в серии автоматизированных воронок.

Если на вашем сайте много контента и ресурсов, это может помочь им логически погрузиться в ваше портфолио.

Вы также можете познакомить своих читателей с другими частями вашего мира, такими как группа Facebook, страница ресурсов, библиотека ресурсов и так далее.

Ниже приводится отрывок из электронного письма Адди Гэнли «начни здесь»:

Тип электронного письма № 18: Электронное письмо для опроса

Один из лучших способов узнать больше о своих подписчиках по электронной почте и лучше обслуживать их — это спросить их об их потребностях.

И вы можете сделать это через электронное письмо с опросом.

Это простое электронное письмо, в котором подписчикам предлагается ответить на несколько быстрых вопросов.

Я использовал опросы, чтобы спросить свой список, о чем они больше всего хотят узнать и с чем они борются. Отзыв — золото!

Вы можете использовать эту информацию для создания новых услуг, продуктов и программ для вашего списка.

Я отправляю им быстрое электронное письмо, в котором сообщаю, сколько вопросов и сколько времени потребуется им для заполнения опроса — они должны быть короткими и понятными, а затем предоставить ссылку на форму опроса.

Я использовал и Google Forms, и SurveyMonkey.com для их создания. Оба работали очень хорошо.

Ниже приведен фантастический пример электронного письма с опросом от блоггера Мииры Котанд (обратите внимание, как она говорит, как это поможет ее читателям и что его можно будет быстро заполнить?):

Тип электронного письма # 19: Разрушитель мифов Электронная почта

В каждой отрасли есть мифы, распространенные ошибки и заблуждения, которые создают люди и / или компании.

Вы можете перечислить некоторые из них и исправить их для ваших читателей.

Например, вы страховой агент.Вы можете отправить электронное письмо с названием «5 ошибок, которых следует избегать при покупке страховки жизни» или «7 ошибок, которые повышают ставки вашего автострахования».

Или, возможно, вы розничный торговец, специализирующийся на продаже париков. Вы можете отправить электронное письмо о «12 распространенных заблуждениях о ношении париков» или «10 главных мифах о ношении париков».

Если вы инструктор по йоге и медитации, как насчет электронного письма под названием «5 разоблаченных мифов о медитации»?

Кстати, все примеры, которые я только что привел, взяты из реальных компаний!

Эти типы писем могут ответить на некоторые вопросы, которые могут возникнуть у ваших читателей (но они боятся задать), и внесут им полезную ясность.

Ниже приведен пример Гиты Надкарни о мифах СМИ:

Тип электронного письма № 20: Практическое руководство по электронной почте

Хорошо, так что вы, вероятно, не могли бы делать ничего, кроме электронных писем с инструкциями и иметь бесконечные электронные письма на отправьте в свой список, если вы просто потратите время на мозговой штурм.

В вашем списке рассылки очень много вопросов о том, как они могут улучшить вашу область знаний.

И тебе есть чему их научить.

Здесь на помощь приходит электронное письмо с инструкциями.

Например, если вы специалист по вязанию со списком, заполненным начинающими вязальщицами, как насчет веселого письма под названием «Как связать шапку для кошки?»

Хорошо, друзья, я пошутил, но оказалось, что это действительно так!

О, черт возьми, я даже не могу. останавливаться. смеющийся. Эти кошки.

Я перехожу к следующему типу электронной почты, прежде чем потрачу остаток дня на поиски шляп для кошек.

Тип электронного письма # 21: Электронное письмо с вдохновляющей историей

В зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, и от типа ваших подписчиков по электронной почте, это может стать отличным способом помочь вашим читателям почувствовать, что они знают вас лучше, рассказав им об этом. рассказ.

Это может быть о вас, вашей семье или одном из ваших клиентов — в нем вы рассказываете историю, которая вдохновит.

А люди ЛЮБЯТ истории.

Это электронное письмо может стать историей успеха, которая проведет людей по пути трансформации от того, что было до того, как они есть сейчас. Это также может быть урок, который вы (или клиент) усвоили, и какие результаты он принес.

В этом типе электронной почты вы действительно хотите погрузиться в эмоции своих читателей. Вы можете сделать его смешным или серьезным, в зависимости от вашего личного бренда и стиля, но вы определенно хотите убедиться, что люди что-то чувствуют, когда читают это.

Ниже приведено вдохновляющее письмо от интернет-маркетолога Коллин Арнейл. В нем она рассказывает мотивационную историю о приверженности своего сына карате, а затем связывает это с тем, чтобы оставаться преданным делу.

В конце у нее есть призыв к действию подписаться на один из ее призывных коучинговых звонков, повышающих уверенность.

Тип электронного письма № 22: Письмо от чистого сердца

Это разновидность «вдохновляющего» и «совершенного мною ошибок» электронного письма, которое усиливает уязвимость.

Это также очень эффективно для построения доверия, взаимопонимания и близости с вашими читателями. Я видел, как многие компании включают этот тип электронной почты в свою маркетинговую стратегию, в том числе тренеры, консультанты, графические дизайнеры, маркетологи и копирайтеры.

Это откровенное электронное письмо, которое вы пишете, чтобы поделиться чем-то уязвимым. Это может происходить с вами прямо сейчас, или это может быть что-то, что произошло в прошлом.

Я видел, как люди писали о борьбе с долгами, низкой уверенности, депрессии, неуверенности в себе, похудении, получении дохода в своем бизнесе, получении своей первой оплачиваемой работы, написании книги и т. Д.

«Письмо от чистого сердца» может быть очень действенным, показывая вашим читателям: «Я знаю, через что вы проходите. Я тоже был там.

Вы также можете объяснить, как вы прошли через это, а затем поработать с призывом к действию, чтобы присоединиться к программе, приобрести услугу или купить продукт.

Ниже приведен яркий пример электронного письма такого типа от Кеары Палмей, тренера по личной жизни. Ближе к концу этого электронного письма ее призыв к действию — послушать эпизод подкаста, в котором она объясняет, как преодолеть страхи и развить свое мышление.

Тип электронной почты # 23: Что касается вашего электронного письма с вопросами

Каждой существующей компании задают вопросы. Вы можете составить список часто задаваемых вопросов для отправки своим читателям.

Это особенно полезно, если вы запускаете новую программу, продукт или услугу. Это не только повышает ценность ваших подписчиков, но и помогает развеять их опасения, повышая вероятность покупки.

Кроме того, это сэкономит вам массу времени, потому что вам не придется отвечать на отдельные электронные письма людей.

Если вы не знаете, какие вопросы возникают у ваших клиентов, вы можете задать свой список. Добавить P.S. в конце следующего электронного письма и попросите подписчиков ответить на любые вопросы, которые у них есть, или поделиться тем, о чем они хотели бы узнать от вас больше.

Вы можете составлять вопросы, и вскоре вы начнете замечать, что одни и те же вещи задают снова и снова. Теперь вы можете создать свое электронное письмо «Что касается вашего Qs».

Тип электронной почты # 24: Электронная почта с просьбой

Люди в вашем списке очень любят вас и ваш бренд.Вы регулярно предоставляете им ценный контент, который помогает им в жизни и / или бизнесе.

Вы нашли время, чтобы установить взаимопонимание со своим списком.

Это означает, что вы также можете попросить своих подписчиков сделать что-нибудь для вас . И поскольку они хотят поддержать вас, многие из них с радостью примут вас по вашей просьбе.

Примеры электронного письма с запросом включают в себя просьбу дать отзывы, обзоры на Yelp или Google, рекомендации на LinkedIn, публикации в социальных сетях нового продукта или программы и / или обзоры на Amazon написанной вами книги.

Вот пример «электронного письма с запросом» от тату-студии.

Тип электронного письма № 25: Электронное письмо с предложением!

Помните, что я сказал в начале этого сообщения в блоге?

Ваши подписчики по электронной почте находятся в вашем списке, потому что вы предлагаете решения их проблем. И они хотят, чтобы вы делали им предложения, которые им помогают!

Вот почему так важно, чтобы вы регулярно делали свой список предложений. Вот несколько типов электронных писем с предложениями, которые вы можете отправлять:

• Объявление о новом продукте, курсе или услуге — каждый раз, когда вы добавляете что-то новое в свои предложения, сообщите об этом своим подписчикам.Еще лучше, предоставьте им доступ пораньше, прежде чем широкая публика узнает — им понравится получать первые фишки.
• Эксклюзивные предложения — предложите вашему списку что-то эксклюзивное для ваших подписчиков. Идеи включают в себя VIP-скидку, специальный набор продуктов / услуг, секретное предложение (например, ограниченное индивидуальное консультирование / обучение), бесплатное дополнение при покупке и т. Д. Вы ограничены только своим творчеством!
• Спецпредложения, акции, скидки — убедитесь, что ваш список знает обо всех ваших особых предложениях.Часто они связаны с праздником или юбилеем. Но ваши люди хотят знать, так что расскажите им!
• В продаже снова — иногда ваши предложения недоступны в течение всего года. Когда вы повторно запускаете курс или программу или пополняете запасы продукта, сообщите свой список. Многие думали об этом в прошлый раз и теперь готовы покупать, так пусть!

Ниже приведен пример от художницы Джейн Дэвенпорт некоторых любимых ручек, которые вернулись в ее интернет-магазин произведений искусства:

Вот и все: 25 типов писем, которые можно отправлять

Уф!

Хорошо, теперь у вас никогда не закончится идея, что отправить снова.

Так что перестаньте оставлять своих подписчиков на электронную почту такими одинокими. Вы приложили все усилия, чтобы составить свой список — теперь пора его развивать.