| Уважаемые коллеги! В области связей с общественностью работаю около полугода, куда пришел из журналистики. Теперь появилась необходимость сменить место труда. И в связи с этим у меня просьба. Не могли бы подсказать как создать портфолио PR менеджера. меня интересует, что туда должно входить и как все должно быть оформлено. Буду очень признателен за любую информацию)) Комментарии
|
Личный опыт по составлению портфолио менеджера проектов / Habr
Столкнувшись впервые с необходимостью составить не только резюме по принципу «работала тут столько то в такой должности», но и проиллюстрировать свои навыки и опыт, я слегка растерялась.Как именно показать, что было эффективным, а что нет, как рассказать о командах и проектах, не теряясь в контексте? В этой заметке я хочу изложить свой опыт в составлении портфолио менеджера проектов и обсудить его.
Документ я разбила на блоки, в каждом из которых рассматривается опыт менеджера в разрезе конкретного показателя. Документ содержательный и емкий, но не должен получиться большим, каждый блок излагается тезисно так, чтобы дать общее представление о том или ином навыке.
С этого начинались все мои беседы об опыте работы. Интеграция или веб, коммерческие или для внутреннего использования, это становилось основой бесед, поэтому и начала я с этого пункта портфолио.
Трудоемкость проектов
Оценивать трудоемкость проектов, которые вел менеджер, проще всего по объему человеко-часов, затраченных командой проекта на его реализацию. Однако, на мой взгляд, этот показатель эффективнее рассматривать как человеко-часы на промежуток времени, в который они были затрачены. Например, проект из 800 человеко-часов не дает понимании о сути нагрузки, а вот конкретизация 800 человеко-часов команды за 2 месяца — уже вполне свидетельствует о трудоемкости проекта.
Величина и состав команд проекта
Этот показатель косвенно связан и трудоемкостью проектов, но как правило, дает оценку менеджера в разрезе компетентности и простроения коммуникаций, поэтому рассматривает как величину, так и состав команд проектов под управлением менеджера. Понятно, что чем больше людей напрямую задействованы в проекте, тем больше усилий затрачивается на то, чтобы не было простоев специалистов, потерь в коммуникации и на стыках зон ответственности исполнителей, поэтому величина команды есть оценочный показатель проекта. Что касается состава команд, то оценивается таким образом умение разделять ответственность между специалистами, контролировать передачу результата выполнения задач и целостность решения задачи заказчика. Так же немаловажно в этом ключе понимание роли каждого члена команды и зоны его компетентности, опыт работы с людьми разного склада. В этом же блоке я бы указала максимальное число проектов, которые менеджер вел параллельно.
Структура, коммуникация и мотивация в проектах
Я поместила в один блок очень разные вещи, связанные с внутренним миром команды проекта именно потому, что здесь я предлагаю говорить не о ролях, а о людях. С какими сложностями в межличностных отношениях сталкивались, как работали с конфликтными ситуациями, какие применяли варианты мотивации, как прорабатывали ощущение члена команды в проекте как части. Строили формальные взаимоотношения, поддерживая в коллективе дух «только работа и ничего личного» или наоборот, становились «бандой». Чем разностороннее этот опыт, тем легче будет вписать менеджера в команду или собрать ее.
Сдача проектов в срок, планирование проектов
Этот показатель отражает число проектов из общего числа сданных, которые были закончены по плану, за выбранный промежуток времени (месяц, полгода, год). Лучше уточнить здесь же, чем обусловлено нарушение сроков по оставшимся проектам (выделить общие факторы) и показать, как опыт этих проектов изменил подход к планированию и был учтен в последующем.
Напрямую этот показатель, конечно, не отражает эффективности и профессионализма, но является немаловажным для оценки менеджера.
Так же этот показатель я бы дополнила рисками и изменениями, которые учитывались при построении плана, рисками, которые не учитывались (с указанием, почему). Можно коснуться тезисно так же инструментов планирования и достижения предсказуемости (разбиение задач на маленькие блоки с осмысленным результатом, привлечение клиента на этапах внутренней приемки для демонстрации результата работы в моменте и тд). Вопросы инструментов для обеспечения плана я бы сюда выносить не стала, оставила бы для обсуждения устно.Работа с документацией проекта
Здесь я предлагаю говорить о том, что менеджер делал руками: собирал и формализовывал требования, делил их на версии продукта, писал ТЗ, анализировал бизнес-процесс клиента или составлял инструкцию по эксплуатации продукта. Даже если менеджер будет работать в связке с аналитиками, этот опыт проиллюстрирует понимание инструментов и механизмов превращения требований в задачу, сценарий тестирования и инструкцию по эксплуатации, что, в свою очередь, является основой для постановки и приемки задач аналитиков. Если этого опыта у менеджера нет, а задачи такие в его проектах решались, значит опыт контроля аналитиков и технических писателей будет отражен парой пунктов выше.
Контроль бюджета проекта
В этом блоке я бы указала, были ли проекты с перерасходом бюджета, с недоосвоенным бюджетом и отметила бы их количество в общем количестве проектов. Важно, на мой взгляд, также отразить меры пресечения перерасхода бюджета и способ его появления, указать точки контроля бюджета проекта. Если напрямую бюджет в денежном выражении не контролируется, в этом блоке можно говорить о стоимостях задач проекта в любом другом эквиваленте (например, трудозатратах) и управлении ими.
Успешность проекта
Я встречала оценку как определения критериев успешности проекта на этапе определения концепции проекта и контроля этих критериев при сдаче проекта заказчику, так и контроль зафиксированных извне критериев успешности на этапе сдачи проекта и его эксплуатации. Говоря об успешности проекта, можно отмечать и прибыльность проектов, и их окупаемость, и любые другие показатели, отражающие удовлетворенность клиента качеством продукта.
Применяемые технологии, методологии и инструменты
Часто мне задают вопрос, работала ли я в парадигме Scrum или с продуктами Atlassian Confluence. Просто перечисления, как правило, было достаточно.
Такой документ дает представление о ключевых навыках менеджера проектов в разработке и, на мой взгляд, помогает определить, соответсвует ли рассматриваемый кандидат ожиданиям компании, и, в свою очередь, дает представление об уровне кандидата и потенциальном интересе к вакансии.
Однако структурность представления и тезисность изложения не дает погрязнуть в деталях ни составителю, ни читателю. И, несомненно, всегда остается место для диалога.
Для примера — сжатое портфолио менеджера разработки веб-проектов:
- Специализация по проектам: веб-проекты, интеграция с расчетными и информационными системами, импорт и экспорт данных.
- Проекты от 40 (неделя) до 8000 (полтора года) человекочасов.
- Команды от 1 до 15 человек. В команду входили разработчики, технологи, системные аналитики, дизайнеры, верстальщики, инженеры телекоммуникационных систем, контент-менеджеры, тестировщики. В параллели велось до 10 проектов, находящихся на разной стадии разработки.
- В командах применялась материальная (премии) и нематериальная мотивация (обучение, акцент на важности исполнителя для результата, похвала и тд). Взаимодействие между коллегами строилось как неформально (стендапы, кофе-брейки и тд), так и формально (отчетность по задачам в информационных системах, фиксация согласовательных мероприятий).
- Менеджером осуществлялась проработка и формализация требований, написание ТЗ и разделение на версии продукта, согласование ТЗ с заказчиком и передача частей ТЗ как задач в работу, составление плана тестирования и эксплуатационной документации, обучение клиента работе с продуктом.
- Из 40 проектов за год по плану были сданы 90%, в остальных случаях сдвига сроков причинами были недостаточно проработанное ТЗ, неточность в оценке задач и изменения в требованиях, обусловленные сменой законодательства. Такая предсказуемость была достигнута через частый (для маленьких задач — ежедневный) контроль задач, постановку задач так, чтобы можно было протестировать результат задачи и презентовать его клиенту и разделение задач между разработчиками параллельно.
- Из 40 проектов, сданных за год, у 10 был превышен бюджет (в трудочасах). Причины превышения — неточность формулировки задачи разработчику и как следствие неточность оценки задачи. Контроль бюджета осуществлялся после трети выполнения задач, поэтому в некоторых проектах не пострадали сроки. В дальнейшем для избежания перерасхода бюджета применяю двойное согласование задачи: с технологом (ведущим разработчиком) и разработчиком проекта.
- Из 40 проектов окупились 30%, не окупились 10%, остальные находятся в процессе выхода на плановую прибыль. Половина клиентов рекомендуют компанию-разработчика коллегам, каждый 5й клиент заказывает дополнительные услуги.
- В сданных проектах применялся «водопад» и agile, документация велась в MSWord, задачи контролировались в Jira.
Как сделать портфолио копирайтеру, журналисту и контент-менеджеру. Pressfeed
Портфолио в России — к сожалению, не такой популярный инструмент для продвижения на рынке труда, как на Западе. Обычно созданием портфолио озабочены «визуалы», например, фотографы и дизайнеры. Но те, кто работает с текстами, тоже уже начали обращаться к этому инструменту, и не напрасно. Хорошее портфолио способно представить вас в более выгодном свете работодателю или заказчику, к тому же это просто удобно — ссылку на портфолио можно давать в резюме. Мы в Pressfeed подобрали лучшие сервисы по созданию портфолио для копирайтеров, журналистов и контент-менеджеров.
Одна из самых знаменитых платформ для хранения контент-материалов, которые не стыдно показать работодателю — это Pressfolios. Портфолио организовано просто и без прикрас. Очень удобно, что можно прикреплять как ссылки на материалы, так и PDF — для тех, кто работает в печатной прессе или на ресурсах с платным доступом, очень удобный вариант.
Например, вот как выглядит портфолио независимого журналиста, автора Guardian, Telegraph, Esquire, The Independent и многих других известных СМИ Алекса Ханнафорда:
Минус сервиса — он не бесплатный. Есть триальный двухнедельный период, а далее придется покупать тариф. Минимальный тариф, позволяющий разместить 250 материалов, стоит $9,99 в месяц.
Еще одна классика жанра для хранения портфолио и информации о себе среди западных журналистов — сервис Muck Rack. Вообще, по сути, это не в чистом виде платформа для создания портфолио. Сервис в каком-то смысле можно считать «родственником» нашего Pressfeed, в том смысле, что он позволяет пиарщикам контактировать с журналистами. И вот как раз для того, чтобы пиарщикам было удобно находить нужного журналиста, на сайте встроена функция, с помощью которой именно журналисты (и только они) могут создавать свои портфолио.
Плюсы сервиса — он бесплатный, удобный, тут можно хранить не только свои работы, но и ссылки на соцсети и блог, а также сделать небольшое описание опыта и профессиональных интересов. В общем, это такое улучшенное во много раз резюме. Например, вот так выглядит страница журналиста Wired Эрин Гриффит:
Этот сервис позволяет получить очень стильное портфолио, и он условно бесплатный. Условно — потому что на бесплатном тарифе можно загрузить всего 10 своих работ, но, возможно, этого на самом деле будет достаточно, чтобы рассказать потенциальному работодателю, кто вы и что умеете. За безлимит, подключение собственного домена и возможность использования Google Analytics придется платить $5,99 в месяц.
На сайте есть инструкции по созданию портфолио, а также примеры оформления. Есть возможность добавить в портфолио ссылки на соцсети. Очень удобно то, что из своих работ можно формировать тематические разделы — допустим, статьи про туризм можно выложить в раздел «Путешествия», а все про диджитал — в «Технологии». В итоге внешне страница выглядит почти как онлайн-журнал.
Получается очень наглядно для того, кто будет читать ваше портфолио. Вот как выглядит портфолио основателя Clippings и журналиста Николаса Холмса:
Еще один бесплатный сервис, к тому же русифицированный, что вдвойне приятно. Правда, по сравнению с предыдущими сервисами интерфейс здесь выглядит довольно кондово, да и сами портфолио получаются не столь красивыми и современными. Все довольно примитивно. Вот так, например, выглядит портфолио одного из копирайтеров:
Очень неплохой сервис с кучей возможностей для верстки страницы с портфолио. Фактически такой конструктор мини-сайта, правда, не бесплатный. Минимальный тариф — $6 в месяц. За эти деньги вы получите возможность запостить любое количество текстовых, аудио- и видеоматериалов, а также сделать до 10 портфолио. Но ведь вам, скорее всего, столько не нужно. Поэтому можно купить тариф вскладчину с коллегами и получить в итоге совершенно копеечную цену.
Смотрите также:
10 лучших профессиональных тем WordPress для блога
В портфолио есть возможность сделать рубрикатор по тематикам, создать отдельные разделы с информацией о себе и для связи с вами прямо с сайта, поставить в качестве аватара не только фото, но и гифку.
Вот как выглядит портфолио креативного директора агентства Rothco | Accenture Interactive Шейна О’Брайана:
Несмотря на то, что About Me не является конкретно сайтом для создания контент-портфолио, это очень удобный инструмент для тех, кто давно думал завести свой сайт, но как-то не срослось. Фактически это такой сайт-визитка, рассказывающий о вас и всем множестве ваших сущностей в социальных сетях, блогах и прочих платформах.
Особенно популярен About Me как раз среди западных журналистов и писателей. Приятная фишка сайта — тут можно получить аналитику о том, кто, как и когда просматривал вашу страничку. К тому же сервис бесплатный.
Вот как выглядит страница диетолога и автора книг о здоровой пище Дарии Роуз:
В общем, товарищи писатели, не филоним и создаем о себе хорошую веб-презентацию. А то вон сколько классных инструментов для нас уже придумали. От вас нужно только нажать пару кнопок и собрать из миллиона папок и километров ссылок что-то вразумительное.
Авторы: Розалия Каневская, Елена Локтионова
Полное портфолио (PR-менеджер / Маркетолог)
Мои статьи о PRСпонсорство, как вид PR
О внутренних коммуникациях. Вы не умеете увольнять сотрудников, поэтому они пишут о вас гадости. Как этого не допустить
Мой спрессованный опыт в корпоративных SMM одной статьей: http://habrahabr.ru/post/229813/
О корпоративной социальной ответственности
Составил свое портфолио работ. Портфолио неполное, так как не включает все то огромное количество правок, которые проходят через корпоративного PR-менеджера, а также идей и концепций продвижение корпоративных услуг и продуктов, в разработке и реализации которых я принимал участие.
Cтатьи над которыми я работал самостоятельно, либо процент переработки/доделки достигал от 50% до 80%. Это не считая огромного количества правок исходящих материалов для публикации в корпоративных блогах, правильной подачи и оформления материалов от лица компании.
Пример разработки PR-стратегии для компании SIM-Networks: https://drive.google.com/file/d/0B76-va_DYT73Qk1uUWpYLTdxMkU
Пример разработки PR стратегии IT-Телеком компании: https://docs.google.com/document/d/1egqYxO_QzGfnO-sKBGv6XyTndnWz5s4uSLoBLSzz_Ag
Также я принимаю участие как приглашенный специалист в некоторых проектах и стартапах
Участие в проекте «Умные счетчики для мониторинга электричества и комуслуг smart-MAC (Measure, Analyze, Control)» — https://smart-mac.com/ru/
Моей задачей было:
— сформировать ККС (ключевое-коммуникационное сообщение)
— Ключевое коммуникационное сообщение для общественных СМИ
— Ключевое коммуникационное сообщение для ИТ-сми
— Ключевое коммуникационное сообщение для тематических СМИ
— правильно расставить акценты для привлечения общественного внимания
Цель работы:
— объявить о проекте общественности (получить максимально-возможное число бесплатных публикаций о проекте в различных СМИ)
Исчислимые результаты:
— 11 бесплатных публикаций в СМИ
— 4 бесплатных упоминания-комментария в СМИ
Ccылки:
Украинцы создали умные счетчики для экономии электроэнергии
http://biz.liga.net/all/it/novosti/ukraintsy-sozdali-umnye-schetchiki-dlya-ekonomii-elektroenergii
Как украинцы создают универсальные «умные счетчики», которые умеют считать все https://ain.ua/2018/06/25/istoriya-smart-mac/
Копейка гривню бережет: как украинцы создали «умный» электросчетчик
https://delo.ua/business/kopejka-grivnu-berezhet-kak-ukraincy-sozdali-umnyj-elektroschet-343670/
DOU Проектор: smart-MAC — умные счетчики для экономии на коммуналке
https://dou.ua/lenta/articles/dou-projector-smart-mac/
Украинцы создали и запустили в продажу умный счетчик, который помогает экономить на электричестве до 30%
https://mc.today/ukraintsy-sozdali-i-zapustili-v-prodazhu-umnyj-schetchik-kotoryj-pomogaet-ekonomit-na-elektrichestve-do-30/
Хлопцы разработали «умные счетчики», которые помогают экономить на коммуналке
http://itpravda.com/2018/06/06/smart-mac/
Украина: стартап Smart-MAC создал умные счетчики, которые отслеживают на что тратится электроэнергия
https://ukrenergy.dp.ua/2018/06/06/ukraina-startap-smart-mac-sozdal-umnye-schetchiki-kotorye-otslezhivayut-na-chto-tratitsya-elektroenergiya.html
Украинский стартап создал умные счетчики, которые отслеживают на что вы тратите электроэнергию
http://elektrovesti.net/61276_ukrainskiy-startap-sozdal-umnye-schetchiki-dlya-ekonomii-elektroenergii
УКРАИНЦЫ СОЗДАЛИ УМНЫЕ СЧЕТЧИКИ ДЛЯ ЭКОНОМИИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ
http://insider.zt.ua/zhitomir/10278-ukraincy-sozdali-umnye-schetchiki-dlya-ekonomii-elektroenergii.html
Українці створили розумні лічильники для економії електроенергії
http://patrioty.org.ua/blogs/ukraintsi-stvoryly-rozumni-lichylnyky-dlia-ekonomii-elektroenerhii-232481.html
Стартап від української команди який допоможе значно заощаджувати на електроенергії
http://uprom.info/news/energy/startap-vid-ukrayinskoyi-komandi-yakiy-dopomozhe-znachno-zaoshhadzhuvati-na-elektroenergiyi/
Украинцы создали и запустили в продажу умный счетчик для экономии электричества
кто это такой? Где учиться на пиар-менеджера? Обязанности на работе. Обучение на менеджера по связям с общественностью
PR-менеджер – это популярная профессия, которая очень востребована в XXI веке. Молодежь активно интересуется данной специальностью, чтобы лучше понимать, что собой представляет пиарщик и с чем ему предстоит столкнуться во время своей работы.
Кто это такие?
PR-менеджер в переводе с английского (public relations) означает «связи с общественностью». Данный специалист занимается созданием и поддержкой благополучной репутации определенного бренда или фирмы. Подобная работа – это оптимальный вариант для людей, которые испытывают интерес к таким гуманитарным наукам, как русский язык, литература, психология и обществознание.
Менеджмент по связям с общественностью как профессия стал известен на территории США не так давно в начале ХХ века. Это произошло в момент, когда в Гарвардском университете появился отдел связей с общественностью. В то время к услугам советника по паблисити прибегала демократическая партия США, а уже в период с 1930-1960 годы большинство компаний стали брать на работу пиар-менеджера.
Практически в каждой современной компании присутствует вакансия PR-менеджера, а некоторые фирмы даже создают целые отделы, где трудится штат специалистов.
На текущий момент пользуются популярностью PR-агентства, которые осуществляют услуги по продвижению разных сфер деятельности, медийных личностей, торговых марок. В штате компании числятся технологи, копирайтеры. Они ответственны за разработку и реализацию идей.
В политике пиар-менеджер считается незаменимым звеном. Именно с его помощью политические личности получают доверие со стороны общества.
К положительным качествам этой специальности можно отнести:
- востребованность;
- модность;
- высокую оплату труда;
- общение со средствами массовой информации.
К отрицательным качествам относят только большую конкуренцию.
Должностные обязанности и функции
Главная функция пиарщика заключается в оценке, анализе и прогнозе действий, которые могут благоприятно воздействовать на образ фирмы, на ее дальнейшее развитие. Некоторые путают данную профессию с работой менеджера по рекламе, который занимается продвижением услуг или определенной продукции. Это не так, потому что забота о хорошей репутации компании или бренда и процесс продвижения – совершенно разные направления.
Функции, которые возлагаются на пиар-менеджера, могут различаться в зависимости от сферы деятельности компании. Поэтому функционал специалиста может различаться. На него оказывают влияние задачи и вопросы, которые нужно решить в выбранном бизнесе.
Основные функции, которые выполняет пиар-менеджер:
- определение направления пиар-деятельности;
- основание и проведение пиар-кампаний;
- мониторинг имеющихся ресурсов, которые требуются для того, чтобы осуществить задуманные программы;
- прогноз продуктивности выбранных программ;
- создание и поддержка нужного имиджа фирмы, ее продуктовой линейки, работы и самой политики;
- оценочные действия репутации компании и озвучивание полученных данных руководителю;
- мероприятия по донесению информации до общества о деятельности, ассортименту, существующих услугах и работниках для того, чтобы достигнуть максимального понимания.
Перечень обязанностей данного работника будут зависеть от масштабов фирмы, где он трудится. Чем крупнее организация, тем больше нужно специалистов. Часто PR-менеджеру требуется ассистент, что говорит о повышении степени ответственности пиарщика как координирующего звена.
В крупном бизнесе имеет место PR и пресс-лужба. В большинстве случаев она состоит из директора самой пресс-службы наряду с руководителем по связям с общественностью. У них в подчинении находятся менеджеры, которые ответственны за разного рода каналы по связям с общественностью, а также аналитики, занимающиеся мониторингом открытых источников.
Как правило, PR-менеджер ведет переговоры с клиентами, заведует связью со СМИ, контролирует опубликованный материал наряду с отзывами о фирме и реализуемых продуктах. Простыми словами, данный специалист следит за всем, что говорится и пишется о его фирме, своевременно и грамотно реагирует на полученные сведения.
Также на такого специалиста возложен большой объем работ, связанный с контролированием работников, наряду с инструктажем представителей со стороны клиента. Именно пиарщик оказывает влияние на то, как оправдаются проводимые действия и какова будет эффективность и положительность мероприятий.
Пиар-менеджер – это ключевое звено в подготовке предложений для будущих клиентов и взаимодействии с общественностью.
Задачи PR-менеджера:
- занимается пиар-технологиями;
- разрабатывает стратегии по продвижению;
- создает статьи, делает пресс-релизы и прочие публикации для средств массовой информации;
- проводит рекламные кампании, акции;
- организует имиджевые программы;
- занимается составлением бюджета и формирует акцию по развитию пиар-программы;
- анализирует продуктивность мероприятий.
Требования
Толковый специалист должен владеть многими навыками. В должностной инструкции четко прописываются все требования, которые присущи данной профессии.
Навыки
В общих положениях, которые прилагаются к должностной инструкции, существует перечень того, чем должен владеть пиар-менеджер.
Как правило, основные навыки представлены следующим списком:
- осведомленность об истории компании, процессе ее развития и текущей ситуации наряду с планами на будущее;
- подробное ознакомление с продуктовой линейкой или услугами представляемого лица;
- знакомство со всеми работниками, инвесторами и руководителями, с которыми ему предстоит коммуницировать;
- пиар-менеджер обязан иметь представление о сфере деятельности, которую ведет компания, ознакомиться со списком конкурентов и лидирующих компаний;
- знать про значимые мероприятия, детали о потребительском рынке и целевой аудитории;
- осведомленность о том, какие топовые или профильные СМИ подойдут для конкретной кампании.
Также в перечне навыков пиар-менеджера числится умение составлять пресс-релизы, оформлять колонки, обзоры, наличие опыта в написании статей, редактуры, мониторинга СМИ, знание терминологии. Такие навыки, как высокая грамотность, владение иностранными языками, умение в письменной и устной форме выражать свои мысли, также считаются неотъемлемыми чертами хорошего пиарщика.
Качества
Профессиональный пиар-менеджер обязан обладать следующими чертами, без которых ему нечего делать в подобном бизнесе.
- Коммуникабельность. Редко можно встретить в такой профессии интроверта, потому что пиарщик – это человек, который способен коммуницировать на безупречном уровне за счет общения, налаживать нужные контакты, работать с информацией, решать нужные вопросы.
- Любознательность. Она позволяет специалисту детально ознакомиться с компанией, изучить ее историю возникновения, процесс развития. Подобная черта заставляет специалиста изучить не только предоставленные сведения, но и самостоятельно добывать дополнительные данные, стараясь узнать как можно больше.
- Любопытство. Данное качество должно распространяться на следующие области: средства массовой информации, рынок конкурентов, изучение инвесторов, партнеров, целевой аудитории. Грамотный пиар-менеджер обязан находиться в курсе всего, что происходит вокруг его компании, чтобы иметь возможность правильно и своевременно реагировать на это.
- Инициативность. Без данного качества пиар-специалист не сможет достигнуть успеха в своей работе. Инициатива потребуется в публикациях и инфоповодах. Также следует проявлять инициативу в изучении, оценке, поиске информации, работе со СМИ.
- Сообразительность. Этот пункт неотъемлем в извлечении из поступающего потока сведений нужной информации, рассмотрении бизнес-кейсов с разных сторон, умении трансформировать полученные сведения и грамотно продавать их.
- При помощи целеустремленности и настойчивости пиарщик сможет добиться нужных результатов. Скромные и неуверенные личности вряд ли смогут добиться такого успеха, который ждет более уверенного менеджера.
- Интеллигентность должна сопровождать пиарщика круглосуточно. Данное качество позволит договариваться, находить компромиссы в своей деятельности и налаживать нужные связи.
- Дружелюбие. Ни один злой и угрюмый пиарщик еще не смог достигнуть успеха. В любой ситуации специалист обязан сохранять доброжелательность, не поддаваться на провокации, уметь правильно реагировать на негатив со стороны клиентов или СМИ.
- Стрессоустойчивость. Это важный пункт, который поможет пиарщику всегда располагаться в своем русле и не поддаваться неудачам и негативу, с которым ему все равно придется столкнуться. Несмотря на многочисленные знакомства, интересные встречи и мероприятия, часто могут происходить и скандальные ситуации, с которыми нужно уметь справляться.
- Мобильность, оперативность. Пиар-менеджер обязан быть всегда на связи, иметь возможность быстро перемещаться. СМИ часто требует срочный ответ, и если пиарщик не взял в нужный момент трубку, ответить за него сможет кто-то другой, что может привести к негативным последствиям для пиар-кампании.
Хорошему пиарщику, который сумел добиться хороших результатов в своей области, всегда будут поступать предложения о сотрудничестве, а размеру заработной платы можно будет только позавидовать.
Права и ответственность
Права и ответственность есть в любой профессии, поэтому пиар-менеджер не является исключением. Ключевое право пиарщика заключается в запросе информации и быстрое реагирование на полученные сведения.
Ответственность зависит от прав. Поэтому PR-специалист обязан нести ответственность за все сведения, которые он предоставляет общественности. В связи с этим он должен грамотно фильтровать информацию и относиться к своей работе с максимальной серьезностью.
Обучение и карьера
Многих людей привлекает профессия PR-менеджера, но не все знают, где можно выучиться на такую специальность.
Ни для кого не секрет, что фундаментом каждой профессии является образование. Пиар-менеджер обязан владеть большим перечнем знаний из области психологии, журналистики, социологии, маркетинга. Однако это не говорит о том, что человек без специализированного образования сможет устроиться на работу пиарщиком.
В некоторых случаях в данную специальность берут людей без прохождения профильного обучения, но всегда следует стремиться к тому, чтобы стать дипломированным специалистом.
Работодатели положительно реагируют на соискателей, которые отучились в МГУ, МГИМО, РУДН или РГГУ. Другие ВУЗы не являются препятствием для получения желанной работы. Сертификаты международного уровня будут являться преимуществом наряду с прохождением вспомогательного обучения на курсах по PR.
Подобная гуманитарная специальность доступна в любом ВУЗе, где есть кафедра «Реклама и связи с общественностью». Для поступления обязательно нужно сдавать такие предметы, как обществознание, русский язык. Остальные дисциплины могут варьироваться в зависимости от учебного учреждения, в котором планируется обучение.
Также можно воспользоваться курсами, которые предлагают разные компании. Пользуется популярностью Российский институт профессионального образования «ИПО». В нем регулярно проводится обучение желающих учиться на специальность PR-менеджера, причем на дистанционной основе.
SkillBox считается уникальным курсом для пиарщиков, так как он разрабатывался в соответствии с профессиональными стандартами. Подготовка курса принадлежит Российской Ассоциации по связям с общественностью. Данная организация является старейшим объединением пиар-менеджеров в РФ, существование которой берет начало с 1991 года.
После получения образования выпускники должны уже обладать базовыми основами пиар-менеджмента, желать работать и развиваться в выбранной сфере. Специалисты без опыта могут обратиться в пиар-агентства, издательский дом или СМИ, а также можно обратить внимание на отделы по связям с общественностью, которые есть во многих компаниях, имеющих отношение к рекламе.
Когда работник отработает два года в данной области, к нему уже предъявляются повышенные требования, в отличие от новичков. К списку навыков можно прибавить знание того, как пишутся статьи, пресс-релизы, составляются рекламные кампании. Специалист обязан знать принципы планирования пиар-стратегий.
Как правило, уже на третий год работы специалист обзаводится навыками в организации выставок, умеет проводить семинары наряду с пресс-конференциями.
Стоит отметить, что уровень заработка на данном этапе тоже повышается. Размер выплат становится выше в 1,5 раза начальной ставки. Те специалисты, кто отработал уже свыше трех лет в выбранной сфере, получают более высокую зарплату. Работник обзаводится своими наработками, базой нужных контактов, умеет разрабатывать пиар-стратегии.
Обычно в пиар-менеджеры идут девушки. Численность мужчин в данной профессии составляет около 30%.
Нужно подумать о создании резюме, которое будет выступать в качестве визитной карточки пиарщика. Именно при помощи такой анкеты соискатель сможет прорекламировать себя, свои навыки, демонстрируя наглядно, как он будет продвигать продукт будущего работодателя.
Нельзя забывать про опыт работы, образование, описание своих качеств и навыков, прохождение дополнительных курсов. Все пункты должны подробно отражаться в резюме.
Портфолио – это подтверждение профессиональной карьеры пиар-менеджера, поэтому им должен владеть каждый специалист. Это связано с тем, что навыки пиарщика с легкостью можно проверить, и при помощи составленного портфолио работодатель сможет оценить деятельность своего потенциального работника и ее результаты.
Портфолио менеджера, или Не стесняйтесь говорить о себе
Алексей Соболев
…Пулей вылетев из кабинета генерального, Кононов направился в курилку, минуя комнату отдела продаж. На ходу распечатывая новую пачку Kent-«четверки», он похлопал себя по карманам джинсов, но зажигалки так и не обнаружил. «Фигня, возьму у Дэна. У него сейчас наверняка перекур», — подумал он о своем приятеле из отдела маркетинга. Пинком распахнув дверь курилки, он действительно обнаружил там Дениса, который с увлечением рассказывал мужикам со склада о драматических событиях финского этапа Чемпионата мира по ралли, куда он ездил неделю назад в качестве зрителя.
При взгляде на Кононова Денису все сразу стало ясно: его друг Дима ни о чем с Вячеславом не договорился. Денис очень хорошо понимал Кононова: парню тридцать два, деятельный, предприимчивый, превосходно разбирается в приблудах для домашнего кинотеатра и, самое главное, умеет эти приблуды продавать. Даже в не самые благополучные районы нашей Раши Димон умудрялся сбывать дорогостоящие железяки в таких объемах, что конкурентам оставалось только присвистнуть и развести руками. Конкуренты, кстати, Кононова знали очень хорошо и примерно раз в месяц пытались его «схантить», но Дима как лояльный сотрудник держался. На новом месте все будет то же самое: «серая» зарплата в долларах (а ведь курс неуклонно снижается!), сезонность спроса, чрезмерный консерватизм начальства. Эдика, который координировал работу «продажников», просто так не сковырнешь. Хитрый лис нужен Вячеславу как глаза и уши отдела продаж и как градусник настроений в коллективе.
Димка засиделся в «сейлзах», ему бы выше надо, но в родной компании перспективы не просматриваются. У него семья (дочка в этом году в первый класс идет), практически голая квартира, за которую они с женой расплатились пару месяцев назад, и совсем свежий кредит, на который Кононов купил машину своей мечты. Дима много раз вслух мечтал о «белой» зарплате, своем кабинете, корпоративной мобиле и особенно о персональном месте на охраняемой офисной парковке. С месяц назад какой-то придурок исполосовал острым предметом капот Димкиной «ласточки», стоявшей рядом с их офисом на окраине Москвы. Убитый горем Кононов провел следующий день в ремзоне у дилера, через стеклянную стену наблюдая за тем, как мастер ликвидировал следы вандализма и красил капот в цвет «черный обсидиан».
Трижды затянувшись, Кононов затушил сигарету о стенку жестянки из-под кофе и, практически полностью успокоившись, отправился на свое рабочее место. Он разбудил уснувший компьютер, залогинился на «Одноклассниках» и отправил сообщение своей старинной знакомой Светке Терентьевой, тем самым запустив «план Б». Лояльность Кононова боссу и компании отключилась вместе нажатием клавиши «Enter».
…Светка как всегда опаздывала, но Кононов был готов ждать сколько надо: в кафе пахнет свежей выпечкой и есть горячий кофе в неограниченном количестве. Вооруженная дипломом психолога, Терентьева пошла в науку, но на полпути к докторской передумала. За четыре года в качестве наемного сотрудника она сделала отличную карьеру и теперь – второй человек по вопросам HR в одной известной торговой сети. Продуктовый ритейл не был пределом мечтаний Дмитрия, поэтому они сразу договорились, что в компанию Терентьевой Кононов не пойдет. За время работы Светка обросла связями, втихаря от начальства подрабатывает персональным коучем и собирается на паях с партнером открыть небольшую консалтинговую компанию. На своем теперешнем месте она отвечает в том числе за развитие корпоративного института наставничества и помогает адаптироваться совсем молодым сотрудникам, не искушенным в премудростях жизни в большой компании.
— Здравствуй, Дим! – своим приветствием Терентьева выдернула его из медитативного состояния.
— Привет. В пробке стояла? – поинтересовался он, помогая ей снять пальто и пристроить его на вешалку на стене.
— Была на встрече с инвестором. Моей собственной компании быть!
— О, поздравляю.
— Спасибо. Ты все-таки решил покинуть свою контору? – Терентьева вгляделась в меню.
— Да. Хочется стабильности какой-то. Зарплаты «белой». Кабинет свой. Отпуск нормальный. Короче, хочется нормальных условий. На моих теперешних боссов в этом отношении где сядешь, там и слезешь.
— Гм, — Света сделала глоток из принесенной гарсоном чашки с двойным капуччино и пристально посмотрела Кононову в глаза. – Ты хороший продажник, Дим, не спорю. Но есть одно отягчающее обстоятельство: таких, как ты, много.
Отличный йеменский кофе внезапно показался Кононову кислым до невозможности.
— Ты ставишь на мне крест?
— Не лезь в бутылку.
— Ну а к чему тогда этот пессимизм?
— К тому, что нам надо грамотно тебя продать. Прежняя, классическая технология не годится.
— Вот те раз. И что теперь делать? Выкупить страницу в «Ведомостях», на которой напечатать «Сейлз-менеджер ищет работу»? Если ты и твой инвестор возьмете расходы на себя, то я согласен.
Света, казалось, пропустила «шпильку» мимо ушей.
— Я работала в достаточно крупной рекрутинговой компании и знаю, какими объемами кадровые агентства получают резюме. Дима, их сотни в день. Сотни, представляешь? И все они одинаковые. Одно и то же форматирование, один и тот же «Таймс Нью Роман», одинаково написанная биография: родился, учился, женился… Глазу не за что зацепиться. Часто толковых кандидатов отправляют в утиль только потому, что их толковость никак не отражена в резюме.
— Я вообще-то думал, что резюме – это довольно строгий жанр деловой переписки…
— Да фигня это все! – раздраженно перебила его Терентьева. — Жанр переживает кризис. Кандидатов загнали в какие-то идиотские рамки, а они и рады стараться. Дергают шаблоны из «ворда» или из Сети, сочиняют по ним резюме и думают, что дело в шляпе. А ума на то, чтобы найти отличия в самих себе, как не было, так и нет.
— И что ты предлагаешь? Замостить поля резюме восточными орнаментами? – Кононов почувствовал, что закипает.
— Практически, — таинственно улыбнулась Терентьева. – Для начала – оформлением резюме. Восточные орнаменты – это, конечно, круто, но давай оставим их изготовителям текстиля. Предлагаю для начала подумать над форматированием. Например, оформить твою трудовую биографию лесенкой.
— Почему именно лесенкой? Почему не елочкой и не по диагонали? – Дмитрий начинал терять терпение.
— Потому что блоки информации проще воспринимаются, когда отделены друг от друга, балда.
— М-м-м… Предположим. Что еще?
— Фото.
— Фото? Но я же не модель и не пытаюсь продать себя через свое портфолио!
— Дим, а твое резюме и есть портфолио. Подумай сам: ведь в резюме ты стремишься показать себя с самой лучшей стороны. Ты пишешь о своих победах и не упоминаешь о промахах. Ты же ведь не опишешь в резюме ту страшную историю с бразильскими колонками? Они стоили, как самолет, отлично, по твоим словам, играли, зато выглядели просто ужасно. Ведь именно ты настоял купить у производителя сразу десять комплектов!
— Ну, мне же все-таки удалось их пристроить. На складе осталась только демонстрационная пара.
— Ты пристроил их, можно сказать, случайно. Если бы не тот шальной дилер из тюменского севера, колонки так и зависли бы на складе! И фирма «попала» бы на четверть миллиона «зеленых».
— Ладно, ладно. Так и что фото?
— Фото сразу дает представление о том, как человек выглядит. Если для оператора колл-центра это неважно – они вообще все могут ходить с ног до головы в пирсинге, татуировках и с дредами – то для публичных людей внешность часто имеет определяющее значение. Например, PR-менеджер должен выглядеть располагающе, руководитель отдела быть солидным, а «сейлз» или закупщик просто обязан блестеть, искриться и излучать благополучие. Имея на руках картинку, на тебя быстрее обратят внимание.
— Ну, допустим. Так что мне теперь, Картье-Брессона с того света вызывать?
— Нет. Но у тебя есть знакомые, которые смогут тебя хорошо снять. Например, твой приятель с работы… М-м-м…
— Дэн?
— Да, Дэн. Он же может?
— Полагаю, да.
— Вот! Попроси его.
— Ладно. С фотками разберемся. Что еще нужно в резюме?
— Резюме должно быть качественным. С этим у тебя все окей. Ты работал в более-менее известных на рынке компаниях, и на каждой позиции проводил от полутора до двух с половиной лет. Это нормально. Хедхантеры любят таких стабильных персонажей. Многие кандидаты считают, что этого достаточно. А это неправильно! Нужно сразить наповал. Превратиться из дичи в охотника. В этом как раз искусство быть успешным соискателем. Нужны фишки, — Света дважды щелкнула пальцами. Взгляд ее блуждал по стене за спиной Дмитрия.
— Например?
— Сопроводительное письмо. Часто его, как и резюме, пишут по шаблону. Но тот, кто хочет в начальники, про шаблоны обязан забыть навсегда. Если кандидат претендует на менеджерскую позицию и при этом не может связать и двух слов, с ним все ясно. Это тебе на руку. Ты же в школе лучше всех сочинения писал. Так что вспомни молодость. Талант не пропьешь.
— Точно. Не получается, как ни старался.
— Значит, сделаешь. Очень неплохо было добавить в резюме или в сопроводительное письмо какие-либо «вкусняшки»…
Озадаченный растаманско-гастрономическим определением, Кононов удивленно воззрился на Свету.
— Блин! Да просто опиши свои личностные качества в свободной форме. Или сочини мини-эссе на тему «Почему я подхожу на предложенную позицию» или «Какой из меня лидер». Если твоя оценка самого себя не слишком разойдется с ожиданиями хедхантеров и с результатами асессмента у работодателя, считай, что дело в шляпе.
— Ну и чего я там напишу? – Дима задумчиво поскреб переносицу.
— Опиши свои лучшие качества в свободной форме. Людям нравится читать истории, а не список прилагательных в графе «Личностные качества». Только постарайся избежать гигантомании. Помни, что рекрутеры просматривают в день десятки резюме.
— Истории? Не слишком ли много красивостей?
— Красивостям есть место только там, где им есть место. Вот, например, раздел «Хобби». Про него многие незаслуженно забывают. А если компания причисляет себя к «первому эшелону», или называет себя инновационной, или стремится к чистоте рядов, или создает в коллективе здоровый корпоративный дух, на увлечения смотрят особенно пристально. Конечно, если ты проводишь свободное время на диване перед телевизором, да еще и с бутылкой пива в обнимку, то в хорошую компанию на хорошую должность ты не попадешь.
— Почему это?
— Потому что сейчас в моде спорт. Все иностранные менеджеры, возглавляющие российские офисы своих компаний, занимаются спортом. Ты ж вроде на горных лыжах катаешься?
— Ага. Поэтому и отпуск всегда зимой беру.
— Так и расскажи об этом в резюме! Это ж президентский спорт! Покажи им, что ты как Путин. Да, вот еще что: ты себе недавно машину купил…
— А ты откуда знаешь?
— Нет, ну глядите-ка на него! Ты ж сам фотки на «Одноклассниках» вывесил, тундра!
— Точно, — шлепнул себя по лбу Кононов. Социальные сети – это зло.
— Зачем такую крутую купил? Зачем все бабло мира на нее потратил?
— Как это зачем?! – когда речь заходила о кононовском быстроходце в кузове «универсал» и с полным приводом, Дима терял голову. — Это ж мечта моя! Новый уровень водительского мастерства! Я ж в академию водительских тренингов ходил, прежде чем ее купить. А тут к ней бесплатно трехдневный курс экстремального вождения давали. Я пару отгулов взял, и нас в Норвегию повезли, по льду гоняться. Мы там…
— Дима, я тебе удивляюсь, — расхохоталась Света. – Ты же мечта любого нанимателя! На лыжах катается, на машинах гоняет. Gentlemen, start your engines! Аристократ, да и только! Почему ты об этом молчишь-то?
Кононову оставалось только развести руками. Голова пухла от количества информации и переполняющих ее новых идей. Зря я не захватил с собой блокнот, подумал он…
Впрочем, блокнота не понадобилось. Цепкий ум Дмитрия ухватил самое основное, и через три дня резюме с сопроводительным письмом и фотографией (Кононов в сером костюме и впрямь словно искрился и излучал благополучие) было подготовлено. На обеде Дмитрий, чтобы не вызывать вопросов у генерального (офисный админ как-то раз проболтался, что Вячеслав каждый день мониторит исходящую корпоративную почту), с флэшкой в руках побежал в интернет-кафе неподалеку от офиса. Отправив все данные в рекомендованное Светланой рекрутинговое агентство, он вернулся в офис и приготовился ждать минимум неделю, памятуя о страшных историях Терентьевой про сотни резюме в день. Ближе к вечеру он почти забыл про свою авантюру с поиском работы и с головой ушел в изучение документации по новым продуктам, как вдруг в кармане ехидно заулюлюкал телефон. Услышав в трубке название той самой хедхантинговой компании, Кононов в два прыжка преодолел холл и оказался в курилке. На его счастье, там никого не было. Он сел на подлокотник потертого кресла и разрешил соединить себя с управляющим партнером кадрового агентства. Строгий женский голос отрекомендовался как Ирина Афанасьева, руководитель направления executive search.
— Честно сказать, Дмитрий, в нашей базе редко оказываются резюме такого качества, — прозвучал голос, немного искажаемый динамиками телефона. – А если и оказываются, то только силами сотрудников нашего же агентства, которые курируют вопросы трудоустройства топ-менеджеров. Собственно, поэтому я вам и звоню.
— Но я не претендую на топ-менеджерский пост!.. – попытался возразить Кононов, но тут же прикусил язык. Окажись рядом Светка, она непременно отвесила бы ему подзатыльник. И была бы права.
— Тем не менее, — продолжал голос в телефоне. – Мы работаем с иностранными компаниями, и как раз в этот момент ищем директора по закупкам для четырех клиентов из их числа. Я была бы очень рада увидеть вас у нас в офисе для личного знакомства и беседы по поводу вашего возможного перехода на одну из позиций. Предлагаю согласовать наше расписание. Если мой ассистент перезвонит вам послезавтра, чтобы назначить встречу, скажем, на следующей неделе, не причинит ли это вам неудобства?
Образец резюме PR-менеджера | Шаблон анкеты для пиарщика
Обязанности:
— Организация пресс-конференций, пресс-туров;
— Написание статей, подготовка пресс-релизов, интервью;
— Взаимодействие с типографиями, дизайнерами, видео-операторами;
— Мониторинг СМИ, PR-кампаний конкурентов;
— Коммуникация с клиентами, журналистами, блогерами;
— Анализ эффективности кампаний;
— Отчёты о проделанной работе;
Если у пиарщика нет опыта
Новичкам индустрии Public Relations лучше сделать акцент на ценных знаниях в профессиональной области. Для повышения конкурентоспособности следует не просто упомянуть о вузе, курсах и тренингах, а раскрыть информацию об учёбе подробно.
Для этого в рубрике «О себе» нужно написать о знаниях, полученных в образовательном учреждении.
Практические навыки, которые были приобретены на занятиях:
- Основы маркетинга, брендинга, рекламы;
- Конкурентная разведка;
- Бенчмаркинг;
- Построение стратегии коммуникации;
- Использование для PR-кампаний рекламных сервисов;
- Ведение переговоров.
Заполняем раздел образование
Резюме пиар менеджера, образец которого рассматривается в данной статье, содержит блок «образование», при заполнении данного раздела нужно соблюдать определенные правила.
Работодатели любят эрудированных и любознательных сотрудников.
Большим плюсом для соискателя является наличие профильного образования. Если кандидат не может похвастаться дипломом по специальности, желательно пройти краткий курс по PR-менеджменту в любом учебном центре с лицензией. Даже небольшой объём знаний по профилю повысит шансы на трудоустройство.
Пример сведений об образовании:
Высшее:
Университет «Синергия»
Специальность:
Менеджер по связям с общественностью
Год окончания:
2014
Дополнительное образование в анкете оформляется следующим образом:
Год окончания:
2017
Название:
Основы smm-продвижения
Проводившая организация:
Школа smm-продвижения
Год окончания:
2016
Название:
Психология в работе и бизнесе
Проводившая организация:
Центр психологии
Что нужно указать в разделе навыки
В рубрике указывают ключевые способности, умения, инструменты, дающие возможность пиарщику добиваться намеченных результатов.
Такая информация поможет работодателю правильно оценить круг обязанностей и возможности претендента.
| PR | Маркетинг |
| Пресс-релизы | Взаимодействие со СМИ |
| Связи с общественностью | Копирайтинг |
| SMM | Email-рассылка |
| Публикация контента | MS Office |
Личные качества пиарщика
Не менее важны и общие личностные характеристики.
В работе пиарщику постоянно приходится общаться с различными категориями людей, поэтому коммуникативный навык в этой профессии является основным.
Также в данной сфере важна настойчивость и умение оперативно решать поставленные задачи, поэтому такие навыки нужно обязательно внести в анкету.
| Грамотность | Четкая дикция |
| Умение договариваться | Ответственность |
Какая информация вносится в раздел «о себе»
Резюме специалиста по связям с общественностью – образец профессионализма и компетенции соискателя, поэтому такой документ должен иметь определенную степень уникальности. В блоке «о себе» упоминают о личных качествах, наградах и благодарностях, особенностях, которые помогут мотивировать работодателя на принятие положительного решения.
Этот раздел не имеет определенного формата, поэтому в нём будет уместно рассказать о своих уникальных методах, применяемых в работе.
Не стоит расписывать в данном блоке о различных хобби и семейном положении, как правило, такая информация считается лишней и не влияет на принятие решения.
Пример заполнения раздела «о себе»::
- Умею настраивать и поддерживать PR-каналы для взаимодействия с целевой аудиторией, журналистами, представителями госучреждений. Имею опыт организации и проведения пиар-кампаний. Регулярно совершенствую свои знания. Умею интересно говорить и писать запоминающиеся тексты. С удовольствием отвечу на каждый отклик работодателя.
Какие контакты будут наиболее важными
Раздел должен содержать необходимый объём информации для оперативной связи кадровика с соискателем. При этом лучше указывать несколько каналов для коммуникации на тот случай, если один окажется недоступен или неудобен для работодателя.
Пример заполнения контактных данных:
Телефон:
+7 811 111-11-11
Email:
Skype:
piarovMyresume
FB
/piarovmyresume/
Многие рекрутинговые агентства практикуют удаленное проведение собеседований, к этому нужно быть всегда готовым: регулярно проверять почту и мессенджеры.
Перед публикацией резюме публичные профили нужно привести в порядок. Если нет желания показывать работодателю информацию о своих друзьях, родственниках и содержании постов в соцсетях, лучше закрыть страницы, оставив пользователям возможность отправлять сообщения.
Заключение
Перед распечаткой резюме PR менеджера необходимо проверить данные на наличие ошибок и опечаток. На сайте MyResume.ru в режиме просмотра анкеты пользователь может выбрать тип шрифта, размер символов, а также межстрочный интервал текста.
Правильный формат бланка имеет большое значение.
Перед отправкой документа ещё раз проверьте все блоки. Оцените внесенные сведения на предмет информативности. Уберите лишнюю «воду». Помните, для того чтобы ваше резюме заметили, оно должно быть уникальным и соответствовать требованиям вакансии. При этом вы должны соблюдать правила делового документооборота.