Профессиональная crm: Топ-5 лучших CRM-программ для бизнеса по моему личному мнению — Маркетинг на vc.ru

Профессиональная CRM система управления продажами и автоматизацией верстки для редакций рекламных и информационных газет и журналов:

Возможности для издательства

Скриншоты Publisher CRM

Конкурентные преимущества

Цены и версии Zoho CRM

• Продукты и планы
• Пакеты

CRM Plus

2900 ₹ за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно ПРОБНАЯ ВЕРСИЯAccess Zoho CRM Plus

Объединение продаж, обслуживания и маркетинга на одной платформе

• Восемь приложений, включая все функции
• Пользователи имеют доступ ко всем приложениям
• Полная интеграция

CRM Flex

2900 ₹

Цена указана за наш пакет услуг и продаж

Начальная цена для двух пользователей в месяц, оплачивается ежегоднов месяц для двух пользователей, оплачивается ежегодноНачиная с

Создание индивидуального пакета продаж, обслуживания и маркетинга

• Выберите нужные приложения
• Выберите выпуски и пользователей для каждого приложения
• Полная интеграция

Местные налоги (НДС, налог на товары и услуги и т.  д.) будут взиматься в дополнение к указанным ценам.

Испытайте возможности интегрированной

Продажи, маркетинг и обслуживание CRM

• Продажи
• Обслуживание клиентов
• Маркетинг по электронной почте
• Бизнес-аналитика и аналитика
• Маркетинг в социальных сетях
• 4 Опросы клиентов 90 4
• Отслеживание посетителей веб-сайта

  ЕжемесячноЕжегодно

Сэкономьте до 34%

USDINREURGBPJPYSGDAUDAEDSARMXNZARNGNKESEGPCAD

USDINREURGBPJPYSGDAUDAEDSARMXNZARNGNKESEGPCAD

Стандартный 800₹/пользователь/месяц оплачивается ежегодноНАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮКупить сейчас

Автоматизируйте и оптимизируйте цикл продаж

Дополнительные функцииЗакрыть основные функции

Автоматизация отдела продаж1 004

Автоматизация и управление процессами

• Правила рабочего процесса
• Уведомления по эл. поля
• Холст
• Группы вкладок

Отчеты и аналитика

• Предопределенные отчеты
• Предопределенные информационные панели
• Пользовательские отчеты и информационные панели
• Основные компоненты панели управления
• Мобильное приложение Analytics

Автоматизация маркетинга

• Шаблоны электронной почты
• Аутентификация электронной почты
• Массовая рассылка электронной почты
• Интеграция с социальными профилями

Безопасность1 004

Professional ₹ 1400 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮКупить сейчас

Улучшить привлечение клиентов и ускорить рост

Дополнительные функцииЗакрыть функции

Автоматизация отдела продаж

• Базовые модули
• Задачи, звонки, события
• Расширенные фильтры
• Несколько конвейеров 900
прогнозирование
• Электронная почта
• Несколько валют
• Макросы
• SalesSignals
• Правила назначения

Автоматизация и управление процессами

• Правила рабочего процесса
• Уведомления по эл. 4
• Пользовательские поля
• Холст
• Группы вкладок
• Правила проверки

Отчеты и аналитика

• Предопределенные отчеты
• Предопределенные информационные панели
• Пользовательские отчеты и информационные панели
• Базовые компоненты панели мониторинга
• Мобильное приложение Analytics
• Пользовательские отчеты и панели мониторинга

Автоматизация маркетинга

• Шаблоны электронной почты
• Аутентификация электронной почты
• Массовая электронная почта 4 Интеграция 9 реле
• 9
• CRM для Google Рекламы

Безопасность

• Профили
• Ролевая иерархия
• Несколько организаций
• Соответствие GDPR
• Журналы аудита CRM
• Ограничение IP-адреса
• Безопасность на уровне полей

САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ Предприятие ₹ 2400 за пользователя в месяц с годовой оплатой НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮКупить сейчас

Управляйте глобальными операциями CX с помощью полной CRM 9010 9010 Подробнее

Подробнее FeaturesClose Features

Автоматизация отдела продаж

• Базовые модули
• Задачи, звонки, события
• Расширенные фильтры
• Несколько конвейеров
• Правила оценки
• Прогнозирование продаж
• Анализ электронной почты
• Различные валюты
• Макросы
• SalesSignals
• Правила назначения
• Несколько правил оценки
• Мастера ввода данных
• Порталы

Автоматизация и управление процессами

• Правила рабочего процесса
• Уведомления по электронной почте
• Blueprint
• Webhooks
• Процесс утверждения записи
• Процесс просмотра данных
• Пользовательские функции
• CommandCenter

Настройка продукта

• Настройка домашней страницы
• Переименование вкладок
9000 Пользовательские
• 0 список представлений 04
• Холст
• Группы вкладок
• Правила проверки
• Пользовательские модули
• Пользовательские кнопки
• Макеты страниц
• Переводы
• Песочница разработчика

Отчеты и аналитика

• Предопределенные отчеты
• Предопределенные информационные панели
• Пользовательские отчеты и информационные панели
• Базовые компоненты информационных панелей
• Мобильное приложение Analytics
• Расширенные компоненты отчетов и информационных панелей 909 1004 900
• Детекторы аномалий
• Аналитика веб-форм

Автоматизация маркетинга

• Шаблоны электронной почты
• Аутентификация электронной почты
• Массовая электронная почта
• Интеграция с социальными профилями
• Ретрансляция электронной почты
• CRM для Google Ads
• Атрибуция
• Сегментация
• Автоответчики

Безопасность

4 9000 Профили

4 900

Ultimate ₹ 2600 за пользователя в месяц оплачивается ежегодно НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮКупить сейчас

Экспоненциальное масштабирование с помощью специальных возможностей бизнес-аналитики 1

• Базовые модули
• Задачи, звонки, события
• Расширенные фильтры
• Несколько конвейеров
• Правила скоринга
• Прогнозирование продаж
• Анализ электронной почты
• Несколько валют
• Макросы
• SalesSignals
• Правила назначения
• Несколько правил оценки 004
• Порталы

Автоматизация и управление процессами

• Рабочий процесс rules
• Уведомления по электронной почте
• Blueprint
• Webhooks
• Процесс утверждения записи
• Процесс просмотра данных
• Пользовательские функции
• CommandCenter

Настройка продукта

• Настройка домашней страницы
• Переименование вкладок
• Пользовательские представления списков

4 Пользовательские поля

4

9 групп вкладок
• Правила проверки
• Пользовательские модули
• Пользовательские кнопки
• Макеты страниц
• Переводы
• Песочница разработчика

Отчеты и аналитика

• Предопределенные отчеты
• Предопределенные информационные панели
• Пользовательские отчеты и информационные панели
• Базовые компоненты информационных панелей
• Мобильное приложение Analytics
• Пользовательские отчеты и информационные панели
• Расширенные компоненты информационных панелей 9004 детекторы
• Аналитика веб-форм
• Zoho Analytics

Автоматизация маркетинга

• Шаблоны электронной почты
• Аутентификация электронной почты
• Массовая электронная почта
• Интеграция с социальными профилями
• Реле электронной почты
• CRM для Google Ads
• Атрибуция
• Сегментация
• Автоответчики

Безопасность

Профили 42 19 Ролевая иерархия

Ознакомьтесь с основными функциями

сэкономьте
до 34%

Профессиональный 1400₹/ пользователь/месяц оплачивается ежегодно ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО Купить сейчас

Enterprise₹2400/пользователь/месяц оплачивается ежегодноПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО Купить сейчас

Ultimate₹2600/пользователь/месяц оплачивается ежегодноПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО Купить сейчас

Автоматизация отдела продаж

• Базовые модули

  Управляйте полным циклом продаж, собирая и централизуя данные на соответствующих этапах с помощью этих стандартных модулей «Лиды», «Контакты», «Сделки» и «Организации».

• Задачи, звонки, события

  Легко планируйте и управляйте вашими ответными визитами, звонками, встречами и другими повседневными продажами.

• Несколько конвейеров

  Эффективно управляйте несколькими процессами продаж, используя отдельные конвейеры продаж для отслеживания ваших возможностей.

• Правила оценки

  Оценивайте потенциальных клиентов на основе их взаимодействия с вашим бизнесом, чтобы помочь вашему отделу продаж расставить приоритеты потенциальных клиентов с большей вероятностью конвертировать

  Установите свою команду на путь к долгосрочному успеху с достижимыми целями и отслеживайте, как эффективность вашего бизнеса соотносится с целями по доходам.

• Аналитика электронной почты

  Отслеживайте показатели производительности для всех электронных писем, связанных с клиентами, таких как процент открываемости, время открытия, рейтинг кликов и многое другое.

• Несколько валют

  Упростите работу с международными поставщиками и клиентами благодаря встроенной мультивалютной поддержке и конвертациям.

• Макросы

  Предварительно определяйте и автоматизируйте такие действия, как последующие действия, планирование продаж и обновление записей, и все это одним нажатием кнопки.

• Множественные правила оценки

  Используйте правила оценки, чтобы помочь командам, работающим с клиентами, расставлять приоритеты в отношении записей, относящихся к их отделам.

• Пользовательские сигналы продаж

  Создавайте настраиваемые сигналы, чтобы фиксировать каждый аспект пути клиента и уведомлять соответствующие группы в режиме реального времени.

• Парсеры электронной почты

  Собирайте информацию о потенциальных клиентах из электронных писем и добавляйте ее в CRM, чтобы ваши команды могли сосредоточиться на отслеживании запросов, а не на обновлении записей о клиентах вручную.

• Мастера ввода данных

  Упростите обновление информации о клиентах, уменьшите количество ошибок и улучшите качество данных с помощью последовательных форм.

• Порталы

  Упростите сотрудничество с клиентами, партнерами и поставщиками — используйте порталы для предоставления доступа к соответствующей информации в вашей CRM.

Автоматизация и управление процессами

• Уведомления по электронной почте

  Следите за своей электронной почтой благодаря уведомлениям в режиме реального времени об открытиях, кликах и ответах.

• Чертеж

  Эффективно масштабируйте свой процесс продаж, создав пошаговый план, которым будут руководствоваться ваши торговые представители на каждом этапе.

• Веб-перехватчики

  Используйте веб-перехватчики, чтобы легко подключить сторонние приложения к вашим операциям по продажам, чтобы повысить общее качество обслуживания клиентов.

• Пользовательские функции

  Создавайте рабочие процессы с минимальным кодом, которые автоматизируют операции вашего предприятия во всех различных приложениях в вашем техническом стеке.

• CommandCenter

  Создавайте, управляйте и улучшайте сквозные пути клиентов, предоставляя персонализированный опыт.

Настройка продукта

• Пользовательские представления списков

  Быстрый доступ к набору потенциальных клиентов, сделок с клиентами и многому другому путем создания списков с предварительно заданными критериями.

• Canvas

  Создавайте персонализированные CRM-системы для своих сотрудников с учетом потребностей команды и отрасли.

• Переводы

  Переведите свои пользовательские модули, поля, кнопки и многое другое, чтобы ваши глобальные команды могли работать с Zoho CRM на предпочитаемом ими языке.

• Песочница разработчика

  Предоставьте своим разработчикам возможность протестировать каждую настройку в безопасной изолированной программной среде, прежде чем применять их к вашей рабочей учетной записи.

Отчеты и аналитика

• Предопределенные информационные панели

  Визуально отслеживайте ключевые показатели по конкретным отделам или по вашему бизнесу в целом с помощью специальных информационных панелей.

• Пользовательские отчеты и информационные панели (ограниченные)

  Детализация с помощью настраиваемых отчетов и информационных панелей позволяет лучше понять, как работает ваш бизнес.

• Мобильное приложение Analytics

  Отслеживайте ключевые бизнес-показатели, даже когда вы в пути.

• Пользовательские отчеты и информационные панели (неограниченно)

  Детализация с помощью настраиваемых отчетов и информационных панелей позволяет лучше понять, как работает ваш бизнес.

Автоматизация маркетинга

• Шаблоны электронной почты

  Выбирайте и редактируйте шаблоны электронной почты из большой библиотеки, включая все, от отслеживания продаж до маркетинговых информационных бюллетеней.

• Сегментация

  Разделите клиентов на фокус-группы, чтобы предоставить им персонализированный контент, предложения и многое другое.

Безопасность

• Ограничение IP-адреса

  Предоставьте вашей команде доступ к вашей учетной записи CRM с определенных утвержденных IP-адресов для дополнительной безопасности.

• Безопасность на уровне полей

  Используйте детализированные элементы управления для управления доступом к определенным полям, которые могут содержать личную или конфиденциальную информацию.

• Совместное использование записей

  Улучшите сотрудничество между торговыми представителями или отделами, позволив вашей команде обмениваться записями друг с другом.

• Управление территориями

  Назначьте своим торговым представителям релевантные интересы, клиентов и учетные записи на основе таких факторов, как продуктовая линейка, география, отраслевая принадлежность и т. д.

Для индивидуальных предпринимателей и малых предприятий, готовых выйти за рамки электронных таблиц или просто заменить устаревшие инструменты продаж.

Let’s Bigin

Для компаний, которые ищут комплексное решение CX для решения задач в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Подробнее

Для компаний, которые хотят автоматизировать свои операции по обслуживанию клиентов с помощью многоканального решения службы поддержки.

Обзор

Обеспечение ценности по трем направлениям

Преимущество Zoho CRM

Цена

Получите полный продукт по цене, которую вы платите. Никаких скрытых затрат в долгосрочной перспективе.

Более быстрое развертывание

Сведите к минимуму сбои в работе, поскольку Zoho CRM можно внедрить на 50 % быстрее, чем у конкурентов.

Более высокий уровень внедрения

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс позволяет вашей команде лучше использовать Zoho CRM и обеспечивать отличный клиентский опыт с самого начала.

Лидер в защите конфиденциальности клиентов

Компания Zoho всегда была в авангарде защиты прав наших клиентов на конфиденциальность в сфере SaaS. Мы предприняли множество шагов, чтобы поставить конфиденциальность клиентов в центр всего, что мы делаем, — то, что полностью отличает нас от конкурентов.

• Полное владение технологическим стеком

  Минимальная зависимость от третьих лиц, когда речь идет о предоставлении вам наших услуг.

• Без дополнительной слежки

  На наших веб-сайтах отсутствуют сторонние средства отслеживания, чтобы компании не могли отслеживать ваше поведение на наших веб-сайтах.

• Нет поставщиков рекламы в нашей сети

  Деловые отношения устанавливаются между поставщиком услуг и клиентом, и Zoho не предоставляет поставщикам рекламы места для получения прибыли от этих деловых отношений.

• Без двойного погружения

  Вы платите за желаемую услугу — ни больше, ни меньше. Zoho не заключает тайных сделок с брокерами данных для продажи ваших данных.

За последние несколько лет наш бизнес вырос. Zoho увеличила наш внутренний продуктивный обмен информацией и емкость на 15-25%. Zoho продолжает модифицировать, адаптировать, расширять и добавлять в платформу вещи, в которых наш бизнес видит ценность. Это был абсолютно идеальный союз с точки зрения способности принимать новые идеи и новые концепции для создания экосистемы приложений, которые взаимодействуют с каждым. другие и работают в рамках нашего бизнеса.

Пол Граймс, главный операционный директор, инженеры по смазке

Миграция прошла быстрее, чем мы ожидали. Удобство для пользователя лучше, чем Salesforce. Мы выполнили около 99 % настроек, которые хотели, при гораздо меньших затратах, чем Salesforce. С точки зрения интуитивно понятного пользовательского интерфейса функция Blueprint особенно хороша. Это действительно упрощает сбор данных для всех наших передовых команд, что было проблемой для Salesforce.

Дипак РамкришнаРуководитель отдела маркетинга и коммуникаций, Marathon Realty

Мы выбрали Zoho в первую очередь из-за огромного ассортимента ее продуктов и экономической эффективности. Нашей главной задачей было найти поставщика с набором передовых продуктов. Всякий раз, когда нам нужно внести изменения в Zoho CRM, технология настолько хорошо разработана, что это становится легкой задачей.

Райан КингСтарший директор по глобальной стратегии, Шиджи

Zoho CRM — это, по сути, мозг нашей компании. Он хранит всю нашу память. Мои руководители могут сами создавать рабочие нагрузки и настраиваемые функции. Это невероятно полезно для нас; мы можем быстро реализовать новые инициативы. Конкурентоспособные цены Zoho также вносят значительный вклад в EBITDA компании и, следовательно, в ее успех.

Ориан Де Мопеу Соучредитель Selectra

Присоединяйтесь к более чем 250 000

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ Купить сейчас

Часто задаваемые вопросы

Развернуть всеСвернуть все

Можно ли получить демо-версию Zoho IRM

?

Да, мы будем рады продемонстрировать Zoho CRM через веб-конференцию в удобное для вас время. Демонстрация длится один час. Чтобы запланировать личный сеанс, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Мои данные в безопасности?

Мы заботимся о безопасности ваших данных. Наши объекты обеспечивают строгую круглосуточную охрану с видеонаблюдением, биометрическим доступом и современными системами мониторинга пожаров, наводнений и краж. Наша система сетевой безопасности использует новейшие технологии шифрования и обнаружения и предотвращения вторжений. Узнайте больше о мерах защиты данных Zoho.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату через Visa, MasterCard, American Express и PayPal. Мы также принимаем оплату банковским переводом или чековым переводом для годовой подписки. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Поддерживает ли Zoho CRM несколько языков?

Да, мы поддерживаем 28 языков: арабский, английский (США), английский (Великобритания), болгарский, индонезийский, китайский (упрощенный), китайский (традиционный), хорватский (хрватский), чешский, голландский (Нидерланды), датский, французский, немецкий (Deutsch), венгерский (Magyar), хинди, Italiano (Италия), японский, польский (польский), португальский (Бразилия), португальский (Португалия), русский, испанский (Espanol), шведский (Svenska), тайский, Турецкий, вьетнамский, корейский, иврит.

Насколько гибкими являются ваши контракты?

Вы не связаны никакими контрактами или обязательствами. Zoho CRM — это услуга с оплатой по мере использования (ежемесячно или ежегодно), поэтому вы можете вносить изменения в свой план в любое время.

Могу ли я сменить тарифный план?

Конечно можно! Войдите в Zoho CRM, щелкните ссылку «Обновить» на главной странице и следуйте инструкциям на странице «Подписка», чтобы переключиться на новый план.

Как вы поддерживаете регистрацию компаний в Zoho CRM?

Для клиентов наших платных выпусков вы автоматически получаете доступ к нашей классической поддержке. У вас также есть возможность подписаться на один из наших платных планов поддержки, который обещает более быстрые ответы, круглосуточную поддержку, специальную адаптацию и многое другое. Ознакомьтесь с планами поддержки

Оказываете ли вы какую-либо помощь в настройке и запуске Zoho CRM для нашего бизнеса?

Да, у нас есть комплексные услуги, охватывающие все: от сбора требований до настройки и адаптации. У нас есть специальные программы для МСП и предприятий, позволяющие эффективно решать различные требования и потребности.

Узнать о Jumpstart Узнать о Zoho EBS

Есть ли у Zoho CRM бесплатная версия?

Да, у Zoho CRM есть бесплатная версия, которая поддерживает до 3 пользователей и поставляется с такими необходимыми функциями, как лиды, документы и мобильные приложения. Это идеально подходит для вашего домашнего бизнеса. Начните здесь

Остались вопросы?

Вы можете мгновенно связаться с нами через чат (24×5) или написав нам по адресу [email protected].

Программное обеспечение CRM от Salesforce.com — Управление взаимоотношениями с клиентами

Все, что Вам нужно знать.

Что такое CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и чем оно может вам помочь?

CRM помогает объединить ваши команды вокруг ваших клиентов, получать полезные сведения из данных, привлекать потенциальных клиентов,

и сохранить постоянных клиентов. Salesforce Customer 360 — CRM №1 в мире, и мы усердно работали над ее созданием с 1999 года.

Узнайте больше о технологии CRM, о том, как ее использовать и о преимуществах для бизнеса.

Оглавление

• Что такое CRM?
• Почему стоит выбрать Salesforce для технологии CRM?
• Узнайте, как Salesforce CRM помогает организациям расти.
• Получите бесплатную пробную версию Salesforce CRM.
• Начните свое преобразование с помощью CRM.
• Поддерживайте связь с Salesforce.

«Наличие единого источника достоверной информации позволяет нашим сотрудникам, независимо от выполняемых ими функций, иметь под рукой необходимые знания и данные».

Дэн Торунян
Вице-президент по технологиям и опыту сотрудников, PayPal

Посмотреть историю

Что такое CRM?

CRM — это аббревиатура от управления взаимоотношениями с клиентами. Это технология, используемая любым бизнесом или организацией, большой или малой, для управления и поддержки отношений с клиентами. Технология CRM помогает организациям строить и развивать отношения на протяжении всего жизненного цикла клиентов, включая маркетинг, продажи, коммерцию, обслуживание и ИТ. Он используется компаниями B2C в сфере потребительских товаров и розничной торговли, а также организациями B2B в сфере высоких технологий, производства, финансовых услуг, здравоохранения и т. д.

CRM-система позволяет предприятиям управлять отношениями с клиентами и потенциальными клиентами с помощью данных. Вы можете хранить, отслеживать и анализировать информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах в одном центральном месте, включая контактную информацию и информацию об учетной записи, возможности продаж, заявки на обслуживание и маркетинговые кампании. Имея данные в одном центральном месте, организации получают полную картину клиентов и потенциальных клиентов, которой могут обмениваться и анализировать команды по всей компании в режиме реального времени.

Узнать больше о CRM

Узнайте, как Salesforce Customer 360 работает в действии, и узнайте, как инструменты управления взаимоотношениями с клиентами могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. (2:39)

Почему стоит выбрать Salesforce для технологии CRM?

Давно прошли те времена, когда CRM была простой базой данных, в которой хранилась информация о клиентах. Теперь это интеллектуальная, проактивная платформа на базе искусственного интеллекта, которая предоставляет сотрудникам информацию, необходимую им для принятия оптимальных решений для каждого клиента. Это основа самых ориентированных на клиента организаций в мире, и она помогает компаниям ставить клиента в центр всего, что они делают.

Salesforce Customer 360 — это полный портфель продуктов Salesforce CRM с ведущими на рынке приложениями для построения и поддержания отношений с клиентами во всех сферах бизнеса.

Это завершено.

Благодаря лучшим в своем классе приложениям для маркетинга, продаж, коммерции и обслуживания, созданным на нашей надежной платформе, Customer 360 выходит за рамки CRM и поддерживает каждую точку взаимодействия с клиентом.

Вы можете интегрировать данные из любого источника, анализировать их и принимать меры в режиме реального времени с помощью нашей интеграционной платформы MuleSoft и Tableau, нашей платформы бизнес-аналитики. Einstein, наш встроенный искусственный интеллект (ИИ), использует эти данные вместе с рабочими процессами в Slack для полной автоматизации большинства повторяющихся бизнес-функций.

Это сотрудничество.

Slack теперь является частью Customer 360 и служит интегрированным уровнем взаимодействия, помогая сотрудникам общаться, сотрудничать и действовать с коллегами, клиентами и партнерами, где бы они ни работали. Каждый может управлять своими ежедневными задачами Salesforce прямо из Slack, повышая производительность, внедрение и ценность.

Сделайте следующие шаги с помощью Salesforce CRM.

Дополнительные материалы для начала работы с Salesforce CRM.

Это масштабируемо и безопасно.

Customer 360 создан и размещен на полностью облачной платформе Salesforce, которой более 150 000 компаний доверяют предоставление своих наиболее важных бизнес-приложений. Благодаря Hyperforce, нашей инфраструктурной архитектуре нового поколения, она стала еще более мощной. Hyperforce обеспечивает безопасную и надежную доставку приложений Salesforce во всех основных общедоступных облаках. Это обеспечивает больший масштаб и инновации, а также поддерживает соответствие требованиям клиентов и местонахождению данных. Лучшая часть? Вся эта технология является углеродно-нейтральной.

Он адаптивный и гибкий.

Для компаний любого размера в любой отрасли Customer 360 может адаптироваться к вашим изменяющимся потребностям. Благодаря экосистеме, состоящей из более чем 8700 критически важных партнерских приложений и сервисов, Salesforce и Slack могут максимально эффективно использовать наши технологии для удовлетворения потребностей вашего бизнеса. И с более чем 9миллионов установок, вы можете уверенно внедрять приложения.

Мы одержимы клиентами.

У нас есть бесчисленное количество историй о том, как мы помогаем нашим клиентам достигать целей и даже превосходить их. Мы предоставляем экспертные услуги, обучение по запросу и все, что между ними, чтобы гарантировать нашим клиентам максимальную отдачу от Salesforce. С более чем 11 миллионами первопроходцев вы являетесь частью невероятного сообщества, где вы можете учиться, расти и способствовать успеху клиентов в своей организации.

Узнайте, как Salesforce Customer 360 объединяет ваши команды с помощью единого общего представления о каждом клиенте. [3:19]

Ответьте на несколько простых вопросов, и мы создадим CRM-решение для вас и вашего бизнеса.

НАЙДИТЕ СВОЕ РЕШЕНИЕ CRM

Узнайте, как Salesforce CRM помогает организациям развиваться.

NBCUniversal меняет то, как отделы продаж и маркетинга сотрудничают с клиентом.

NBCUniversal использует Customer 360 для создания единого представления о рекламных клиентах и ​​их поведении. Команды по продажам могут более эффективно управлять расходами на рекламу и эффективностью, в то время как маркетологи создают автоматизированные персонализированные кампании, основанные на вовлечении пользователей, в два раза быстрее.

«С помощью Salesforce мы создаем единый источник информации, который поможет нам переосмыслить совместную работу на всей нашей платформе. Это позволит NBCUniversal продолжать обеспечивать высочайший уровень прозрачности, понимания и результатов для наших клиентов».

Председатель, Глобальная реклама и партнерство

NBCUniversal

ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИИ УСПЕХА NBCUNIVERSAL

IBM использует Salesforce, чтобы объединить 380 000 сотрудников в 170 офисах по всему миру и сделать своих клиентов №1.

Технический гигант расширил масштабы обслуживания и повысил скорость продаж с помощью Customer 360. Но его самая большая победа была во внутренних коммуникациях между командами, часовыми поясами и каналами. IBM была одной из первых, кто внедрил Slack, и его использование уменьшило беспорядок при общении и сделало общение более человечным в режиме реального времени.

«Всякий раз, когда вы переживаете кризис, лидерство должно выйти наверх. Как нам стать сильнее как бизнес? Можем ли мы изменить то, как мы работаем? Можем ли мы принимать более быстрые решения?»

Председатель и главный исполнительный директор

ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИИ УСПЕХА IBM

Sonos укрепила свои отношения с клиентами и добилась роста электронной коммерции на 84% в годовом исчислении.

Sonos объединяет маркетинг, коммерцию и обслуживание, чтобы беспрепятственно привлекать клиентов через точки соприкосновения и заново изобретать домашнее аудио в любом месте. С Customer 360 Sonos поддерживает как коммерческие операции B2C, так и цифровую витрину B2B и сообщество для мелких и средних дилеров. Он масштабирует услуги с помощью ИИ и автоматизации и повышает лояльность с помощью целевых маркетинговых мероприятий на основе данных об использовании клиентов.

«Наши сотрудники могут сотрудничать в разных организациях, наборах данных и информационных панелях, чтобы предоставлять услуги согласованным образом, независимо от того, где они находятся в мире».

Вице-президент по работе с клиентами

ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИИ УСПЕХА SONOS

Ознакомьтесь с другими историями успеха брендов, преобразованных с помощью Salesforce CRM.

Получите бесплатную пробную версию Salesforce CRM.

Подойдет ли Customer 360 для вашей организации? 30 дней на принятие решения. Кредитная карта не требуется и ничего не нужно устанавливать. Попробуйте несколько инструментов из набора инструментов Customer 360 и посмотрите, что они могут сделать для вас.

Попробуйте бесплатную пробную версию Sales Cloud.

Используя свои или наши данные, получите доступ к предварительно настроенным процессам, отчетам и информационным панелям, относящимся к продажам. Воспользуйтесь преимуществами онлайн-обучения и онлайн-вебинаров для торговых представителей, руководителей и администраторов.

Получите бесплатную пробную версию

Попробуйте бесплатную пробную версию Service Cloud.

Используйте Service Cloud Professional Edition для предварительно настроенных процессов, отчетов и информационных панелей, характерных для службы, а также вебинаров по запросу и онлайн-обучения для адаптации новых сотрудников, сервисных агентов, руководителей и администраторов.

Получите бесплатную пробную версию

Попробуйте Customer 360 Solution Finder.

Воспользуйтесь средством поиска решений, чтобы найти решение, специально предназначенное для вашей отрасли и потребностей. Подберите подходящие продукты, которые соответствуют потребностям вашей роли, масштабируются до размера вашего бизнеса и соответствуют вашим приоритетам.